【精品】個人工作計劃范文集合10篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，不妨坐下來好好寫寫工作計劃吧。估計許多人是想得很多，但不會寫，下面是小編精心整理的個人工作計劃10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人工作計劃 篇1
一所好的學校是由多個優(yōu)秀班集體組成的。一個優(yōu)秀的班集體必須要有良好的班紀，班風，班規(guī)，學風，這就要看這個班集體的指揮官，也就是這個班集體的班主任。為了讓班級充滿活力與創(chuàng)新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發(fā)展，也為了使新學期班級上能有更新的氣息，本學期從學校總體工作思路和學生思想實際出發(fā)，加強自身的思想素質和業(yè)務素質培訓，抓好本班級管理工作，提高學生道德素質，努力使自已的班主任工作再上一個新臺階。為了更好地開展工作，現(xiàn)擬訂本學期班主任工作計劃。
一、分析班級
六年級共有學生 27人，其中男生8人，女生 19人。學習成績相對較好，學生比較有禮貌，學習的紀律性、自覺性比較好，完成作業(yè)情況較好。但是由于男女生比例失衡，所以應花更多心思對每個學生加以適當了解。
二、班風、學風
據(jù)此，本學期我班的基本目標是：建立一支有進取心、管理能力較強的班干部隊伍，全體同學都能樹立明確的學習目的，形成良好的學習風氣;良好的行為習慣。師生中進行賞識教育，老師賞識學生，讓學生學會賞識自己，賞識他人。積極配合學校、少先隊的各種活動，開展豐富多彩的中隊活動，培養(yǎng)學生強烈的責任感、班級榮譽感，以及自我約束，自我管理的能力。
1、抓好班主任的日常工作。
⑴組織好學生做操。組織和指導學生的課間操，是保證小學生經常鍛煉身體的重要措施。
⑵檢查本班學生值日生工作。班級的值日制是培養(yǎng)小學生良好道德品質和自治自理能力的重要途徑。
⑶進行安全教育，組織好放學。組織放學是班主任不容忽視的一項工作。小學生在經過半天或全天的緊張學習，離校時情緒變得激動，行為舉止也容易失控，在返家的途中會相互追逐，不遵守交通規(guī)則為了防止意外事故的發(fā)生，班主任必須重視抓好放學這一環(huán)節(jié)的教育。打了放學鈴后，班主任進教室整理好學生隊伍，向學生提出放學返家時的紀律。
2、組織和培養(yǎng)班集體。班級集體是班主任教育的對象，又是班主任工作依靠的教育力量。班級集體不是自然而然形成的，需要班主任進行長期工作，進行組織和培養(yǎng)。
⑴確立共同的奮斗目標、培養(yǎng)良好的班風。共同的目標是班集體形成和發(fā)展的動力。班主任在了解和研究學生的基礎上，向全班學生提出明確的前進目標，并制定出有效措施，鼓勵全班學生努力去實現(xiàn)奮斗目標，一個奮斗目標的實現(xiàn)，就可以使班集體達到鞏固和發(fā)展。一個優(yōu)秀的班集體還應該有良好的班風，正確的輿論。這種班風、輿論對學生有很大的教育作用。為此，班主任必須培養(yǎng)良好的班風，而培養(yǎng)班風要以正確的輿論做起。班上有了正確的輿論，壞事在班上就得不到支持，就會很快被制止，學風、班風就可以達到鞏固的目的。
⑵選拔、培養(yǎng)和使用班干部。我擔任班主任后，首先注意選拔培養(yǎng)班級的積極分子，物色班干部，組成班委會，讓學生初步學習自己管理自己。
三、個別生
1、了解學生思想狀況。了解和研究學生是做好班主任工作的前提。我剛接手該班，每個學生在我面前都是一張白紙，為了深入了解學生的思想狀況，我主要采取以下幾種途徑：
⑴與學生交談。有計劃地利用班隊會課與學生交談，通過召開中下生座談會、召開班干部會議等方式來了解學生情況，增加師生感情消除學生與教師之間的隔膜，有利于開展工作。
⑵不定期檢查學生的作業(yè)。通過平時的觀察與檢查學生的書面作業(yè)，了解學生的學習態(tài)度和進度，學生出現(xiàn)較大的進步要及時鼓勵與表揚，當學生的成績出現(xiàn)較大的退步時，要及時調查原因，扭轉局勢。
⑶填學生基本情況表格、進行家庭訪問。首先，通過書面形式與小學生父母的對話，了解小學生在家庭、社會等方面的表現(xiàn)情況。爭取家長對學校工作的配合。其次，密切關注學生的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時與家長取得聯(lián)系，共同解決問題。
(4)在學習上對學生嚴格管理。常寫觀察日記，每天早上檢查一次，提高孩子們的寫作能力。
2、做好個別學生的教育工作。其具體做法如下：對于個別學生的教育，班主任應持正確的態(tài)度，思想上不要歧視，感情上不要厭惡，態(tài)度上不能粗暴。對后進生要一分為二，善于發(fā)現(xiàn)后進生身上的積極因素，特別是要注意培養(yǎng)后進生的自尊心和自信心，做到動之以情，深于父母，曉之以理，細如魚絲。 班級管理是一門藝術。班主任要在工作中努力吸取新經驗，以人為本，因材施教，充分發(fā)揮班主任的教育作用，引導學生健康成長。
個人工作計劃 篇2
20xx年我們完成了由大二到大三的過渡與蛻變。不知不覺中自己已經擔任班長有兩年多了。現(xiàn)將20xx年工作計劃如下：
集體凝聚力：
班級中，在一個優(yōu)秀的班集體中，最重要的就是凝聚力，我們來自祖國各地，能相聚十班固然是緣分，若全班同學都擰成一股繩，勁往一處使，那么沒有什么事情是不能辦到的。同時，在這樣的氛圍中，也將更容易調動大家的學習積極性以及積極參與社會活動的熱情。我覺得可以從下面幾點著手：20xx年我將在學期開始與學期末分別舉辦一次班級聚餐在學期中期舉辦班級，這無疑是促進班級同學彼此了解的絕佳的方式，我希望能多開展類似活動，通過這種方式既豐富了大學生活，也對班級凝聚力的提升大有裨益。
學風建設：
盡可能地保證課程出勤率，需請假時一定要輔導員簽字通過的假條;無故遲到或未到的同學要均記錄留底，并做到及時與其取得聯(lián)系，了解遲到或曠課的原因并留存記錄。在班級班會上對記錄中的同學進行提醒。還有最重要的一點是考風建設，這點必須給予高度重視，不能再出現(xiàn)考試作弊現(xiàn)象，一定要嚴肅考紀。
學業(yè)幫扶：
對于欠學分較多、學習上存在問題的同學，我打算讓班級學霸們成立班級學業(yè)幫扶小組來幫助“弱勢同學”，以簽訂約定的方式來約束“弱勢同學”，明確好每周進行幫扶的周次和時間，努力做到“走出宿舍，走進圖書館”。努力提升班級的學習氛圍和班級的整體學習成績。
班委工作：
剛開始從事班長的一段日子，覺得自己的工作十分繁瑣、繁忙。兩年的歸納總結使我明白明確各個班委的職責,各司其職班委之間的通力配合是那么的重要，這樣不僅可以使班長有點喘息的機會，也能給班委帶來完成任務后的工作成就感，同時也能是班級事務處理起來更加得心應手。對于同學的建議、意見和要求務， 班委有義務和責任及時反饋，并要經常且及時的召開班委會進行討論。同時要要求班委積極表現(xiàn),做好帶頭作用,為班級營造一個良好的競爭學習氛圍。總之班長一定要做到“權力下放”。
宿舍衛(wèi)生方面：
這方面我們班20xx年吃了很大的虧，因為衛(wèi)生不合格，我們班與“優(yōu)秀班集體”的榮譽失之交臂。所以20xx年的工作重點也要考慮到宿舍衛(wèi)生的改善。要求：嚴格按照值日表的規(guī)定，督促值日生進行衛(wèi)生打掃;和宿舍同學說清楚、講明白，明確分工、明確職責，做好監(jiān)管和督促工作，如果還是不行那就身體力行，自己擔當起宿舍的衛(wèi)生打掃工作，以行動來做出表率!
個人工作計劃 篇3
灰鼠已遁去,金牛昂首來，09個人工作計劃。09年的鐘聲已遠去，新學期的帷幕也早已拉開。新的學期不能讓它碌碌虛度，所以應對本學期的工作有個系統(tǒng)而全面的規(guī)劃。思忖數(shù)日，作計劃如下：
一、思想方面：
在思想上嚴格要求自己，爭取做到"吾日三省吾身"，在言談舉止等方面身為學生楷模。遵守校規(guī)校紀，不遲到、不早退。
嚴于律已，寬以待人，加強團結，與同事融洽相處。
二、教學方面：
1.認真?zhèn)涿恳还?jié)課，認真上每一節(jié)課，爭取做到周周有計劃，每天保證兩節(jié)課的備課時間。并且每上一節(jié)課都要查閱大量的資料，認真鉆研教材，分析學況。在教學中要做到精益求精、從不放過難點和疑點問題。精心設計自己的教學內容，走一條以理論為依據(jù)，以實踐為基礎的教學實踐的新模式教學，工作計劃《09個人工作計劃》。
2.每節(jié)課所留的作業(yè)要及時認真批改，小測內容要精心設計，認真批改，分層指導，絕不拖沓。
3、每周的研究課要精心設計，精心準備。閱讀與寫作指導穿插進行。
4、布置學生寫日記，周周檢查，周周統(tǒng)計，持之以恒。
5.在利用多媒體教學中，要經常向有經驗的教師請教，經常自學網絡知識，不斷在實踐中摸索經驗。
6.注重開拓視野，學習有關教育理論，開闊教學眼界，更新教育理念，提升自身教育理論水平和教學能力。
7積極參加教研活動，在教研中虛心向同科老師學習，為自己的教育教學注入更多的源頭活水。
8、每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學生一杯水的自來水。.三、班主任方面
本學期加強養(yǎng)成教育，利用一切可以利用的資源和機會對學生進行思想教育。以《論語》為主陣地，對學生進行傳統(tǒng)文化，傳統(tǒng)思想，禮儀，等方面的教育。
個人工作計劃 篇4
殘疾人是社區(qū)內的一個特殊群體，他們生活在社區(qū)，需要社區(qū)的關心和愛護，為進一步提高全民助殘意識，更好地為社區(qū)殘疾人服務，使他們在社區(qū)的幫助下有一個幸福穩(wěn)定的生活，感受社區(qū)大家庭的溫暖；特制定20xx年度阜康社區(qū)殘疾人工作計劃如下：
一、樹立全心全意為殘疾人服務的宗旨，認真貫徹市殘聯(lián)和街道的有關指示精神和部署，努力為殘疾人辦好事、辦實事。
二、密切聯(lián)系殘疾人，不定期到殘疾人家中走訪服務，及時掌握社區(qū)殘疾人的基本狀況及動態(tài)，傾聽其呼聲，反映其要求，切實為殘疾人排憂解難，解決他們生活上的'實際困難。
三、做好對本社區(qū)殘疾人的扶貧、就業(yè)、生活保障等方面工作。
四、認真組織指導轄區(qū)內廣大殘疾人開展殘疾人康復訓練工作。
五、貫徹落實社區(qū)殘疾人的康復、教育、就業(yè)等相關政策。
六、倡導“自尊、自信、自強、自立”精神，團結教育和鼓勵殘疾人發(fā)揚“四自”精神，遵紀守法，講道德，講文明，帶領殘疾人開展各種健康有益的活動，參與社區(qū)建設和社會生活，為社會主義現(xiàn)代化建設貢獻力量。
個人工作計劃 篇5
一、工作的重點
1、我們將會盡可能的組織參加組織更多的志愿活動。一方面為了壯大青協(xié)活動的規(guī)模擴大青協(xié)的社會影響力，另一方面也為了更好的展現(xiàn)同學團結協(xié)作的精神風貌，為新會員樹立良好的榜樣。
2、青年志愿者協(xié)會是一個整體，做事要本著積極合作的前提去開展活動，要與他人友好相處;
3、要本著一種“全心全意為同學服務”的志愿精神去做事，做事態(tài)度要積極，端正;
4、做事要有強烈的責任心，對自己要有強烈的信心;
5、合理利用時間，提高會議效率。
6、進一步完善協(xié)會里的獎懲制定。
7、總結上學期的經驗，取長補短，積極地開展有意義的志愿者活動。
8、注重協(xié)會會員的培養(yǎng)，為協(xié)會培養(yǎng)新鮮血液。加強對1級干事的培養(yǎng)至關重要，它關系到協(xié)會以后的發(fā)展。本學期我們部門在對新會員的培養(yǎng)中，會做到以下三點：
①多安排一些工作讓他們去做，為他們提供一個展現(xiàn)自我的舞臺，鍛煉他們各方面的能力。
②多和他們交流。了解他們學習和生活上的問題以及他們的思想變化，與他們交流的同時傳授他們一些工作經驗。
③通過與他們交流和他們完成工作的情況對他們各方面的能力進行考察。
二、制度建設
由于我們青年志愿者協(xié)會成立不久，青協(xié)辦公室的成立及使用時間也很短，各種規(guī)章制度也不完善，在新的學期我們將進一步完善各種規(guī)章制度的工作，使新學期的活動“有章可循”，活動開展的更加順利。
具體如下：
1、部門成員進一步了解部門工作，同時更好的完善部門機構設置，真正做到分工明確，各司其職，又能互相協(xié)調開展部門工作;
2、外聯(lián)部負責加強與校本部兄弟系青協(xié)以及酒泉職業(yè)技術學院青協(xié)的的聯(lián)系，一起組織活動，進行聯(lián)誼，多多交流，同時尋求贊助，聯(lián)系固定服務點。宣傳部繼續(xù)進行培訓，除了做好部門宣傳工作之外，還可以幫助其他部門做些宣傳，并從中得到鍛煉和提升。秘書處完成部門的活動策劃，下學期活動較多，需要策劃部做好工作計劃安排才能保證各項工作的順利完成。組織部做好活動安排以及后勤保障工作，保證活動順利進行。
3、加強部門工作作風建設，營造部門文化氛圍。
4、學習部門紙質版、電子版文件的管理方法，掌握管理方式，并做好有關文件的管理工作。
5、協(xié)會下設部門適當?shù)馁徺I所需的學習用品，如海報制作書，畫筆、策劃寫作書等
三、增加協(xié)會的整體影響力
在新的一學期我協(xié)會個成員將共同努力，聯(lián)手打造青協(xié)品牌形象，提升青協(xié)整體形象，擴大青協(xié)影響力，使青協(xié)的發(fā)展充滿生機。
四、新學期具體的工作安排
為了更好的體現(xiàn)“全心全意為同學服務”的志愿精神，我院青協(xié)計劃在新的學期除了組織一些基礎活動，還計劃繼續(xù)開展一些長期活動和一些特色活動：
1、每兩周召開一次青協(xié)成員大會，對其兩周的工作做一個總結，如有什么特殊情況，可臨時通知。
意義：
有利于及時發(fā)現(xiàn)和改正協(xié)會中存在的問題，并及時的解決。
2、在納新后對所有成員進行素質拓展和思想道德教育，時間待定。意義：有利于搭建志愿者溝通交流的活動平臺，提高志愿者服務能力和水平，樹立相互配合、相互支持的團隊精神，激發(fā)了個人潛能。
3、在十月一日“國慶節(jié)”前后舉行一次主題為，“美化校園，凈化心靈”活動，對校園及校園周邊的環(huán)境進行一次全面的大掃除，對校園內的白色垃圾和一些小廣告進行清理和鏟除。參加人員由協(xié)會成員自由報名以及一些非協(xié)會成員也可報名參加。時間根據(jù)以后情況決定。
意義：
給大家提供一個整潔的學習環(huán)境，以引領志愿者服務的新學期新氣象，以志愿服務促進我院全體志愿者的交流和學習。并且養(yǎng)成協(xié)會成員愛護校園、自覺美化校園的良好習慣，也增強了同學們愛校、護校的責任感和使命感。同時帶動更多的人來愛護校園，保護校園。
4、在十月二十二日(世界傳統(tǒng)醫(yī)藥日)舉行一次“關愛老年人，共享一份快樂”
時間：10月22日
在“世界傳統(tǒng)醫(yī)藥日”這天我院青協(xié)走進敬老院，幫助老年人準確用藥，養(yǎng)成用藥好習慣，并結合他們自身情況，提倡如何飲食，如何養(yǎng)生的好辦法。我院青協(xié)將組織志愿者幫助老人們如何使用說明書并結合他們自身的狀況給他們安排合理膳食。
活動意義：
“關愛老年人，共享一份快樂”走進敬老院，關愛老年人，讓他們和我們共享社會的溫暖;一起營造和諧校園的新風尚，讓孤寡老年人充分體會到社會大家庭的溫暖，更加深化關愛老人，尊敬老人的意識;同時體現(xiàn)了當代大學生關愛老年人，關注群體，奉獻社會的高尚品德，為同學們展現(xiàn)愛心提供一個平臺。
5、在十一月二十七日(感恩節(jié))這天舉行鮮花義賣活動：
活動過程
1、宣傳部負責制作海報等進行宣傳。
2、由外聯(lián)部負責鮮花。
3、組織部負責義賣，秘書處負責記錄和后勤工作。并將義賣所得的錢捐獻給敬老院。
意義：
a、幫助別人，快樂自己;贈人玫瑰，手留余香。
b、希望通過大家的努力，共同鑄就愛的長城，把這些“義賣”所得的錢去感恩那些年輕時為我們建設美好家園的老一輩的英雄。
c、每個人都需要一顆感恩的心，在感恩節(jié)做一些小事，用自己那顆感恩的心去溫暖整個世界。
6、在元月一日新年時開展一次主題為“延伸愛心舞臺，構建溫情世界”的志愿者進孤兒院活動，為孩子們帶去新年的歡樂。
意義：
大手牽小手走進孤兒園，一起營造和諧校園的新風尚，讓孤寡兒童充分體會到社會大家庭的溫暖，并鼓勵他們好好學習，將來回報社會。同時體現(xiàn)了當代大學生關愛兒童，關注弱勢群體，奉獻社會的高尚品德，為同學們展現(xiàn)愛心提供一個平臺。
五、每次活動結束后參加志愿者活動的會員，都進行登記，然后由秘書處進行入檔保存
我們一定會嚴格要求自己，按照計劃中的目標去做，把青協(xié)的工作干好。身上擔負著這份責任，不管面臨多大的困難和壓力，我們都將盡自己的努力把本職工作做好，為我們新能源學院青年志愿者協(xié)會貢獻自己的一份力量。總之，我們將堅持青年志愿者的服務精神，講求實效工作的方針，適時作出調整。調動會員的積極性主動性和創(chuàng)造行性。在新學期我們將發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，在院領導及協(xié)會領導的帶領下，發(fā)揚精神，創(chuàng)造出更美好的明天。
個人工作計劃 篇6
人們都說“三分治療，七分護理”，句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”.20xx年這新的一年,我們的護理工作也應該走上新的臺階,特制訂20xx年護理工作計劃:
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
(一)、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)、更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二:加強護理管理，提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
(一)、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理咳嗽本Ｉ釗敫骺剖壹觳欏⒍醬佟⒖計饋？計婪絞揭韻殖】計闌な考安榭床∪恕⒉榭醇鍬肌⑻∫繳意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
個人工作計劃 篇7
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作計劃。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務
業(yè)務人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務：
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;
(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務;
(7)走訪客戶
售后服務工作規(guī)定
1、售后服務工作由業(yè)務部主管指定專門業(yè)務人員——跟蹤業(yè)務員負責完成。
2、跟蹤業(yè)務員在客戶車輛送修進場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務完后，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。
4、跟蹤業(yè)務員在客戶接車出廠或業(yè)務訪談、咨詢后三天至一周內，應主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復;不能當面或當時答復的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內報告業(yè)務主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務的一周后的7天以內，業(yè)務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯(lián)系。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準，內容避免重復，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務活動、免費服務活動后，業(yè)務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經辦業(yè)務員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答復函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
(四)指定跟蹤業(yè)務員不在崗時，由業(yè)務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
(五)業(yè)務主管負責監(jiān)督檢查售后服務工作;并于每月對本部售后服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結;小結、總結均以本部工作會形式進行，由業(yè)務主管提出小結或總結書面報告;并存檔保存。
(六)本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。
個人工作計劃 篇8
班級管理要科學化，育人工作要高效化，這是每個有事業(yè)心的班主任所追求的目標。首先，班主任要高度認識德育工作的重要意義，它是激發(fā)自己努力工作的內驅力。其次，班主任要認識到“德育為首”的重要性。德育上不去，學生的智育、體育、美育等都必然上不去。再次，德育作用于集體、集體又作用于德育，決不是 “單打一”，而應是“合打一”。這樣想，這樣做，才能取得德育的效應。同時，班主任不應充當班集體的“保姆”，而應是班級德育工作的組織者。這樣班主任應當力爭是學生的朋友，同時是各科任老師德育的伙伴，學校領導的參謀。針對本班情況，班主任工作計劃
一、班上基本情況
八年級(6)班本學期有2位轉入的學生，全班共55人。留守兒童的人數(shù)比較多，而且留守兒童相對較缺乏上進心，自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話或者做小動作。
二、工作目標
1.全班團結一致，遵守學校規(guī)章制度。
2.形成勤奮好學，積極向上的班風，學習成績有明顯進步。
3.差生的轉化效果好，思想覺悟明顯提高。
4.爭取期末被評為先進班級體。
三、主要工作
1、建立班委會
學期初要盡快組織學生通過民主選舉組建一支工作能力強、實踐經驗足的新一屆班委會，并明確班委會成員的具體分工，為了讓的同學得到錘煉，實行值日班干部負責制加強班級管理崗位責任制。設崗位，定人員，定工作，把班級工作分成若干崗位，每個崗位專人負責，使學生的實踐能力、社會責任感得到提高。為本學期的管理工作打下基礎。
2、思想教育
本學期對學生要加強思想教育。深入愛國主義、集體主義和中華傳統(tǒng)美德教育，加強學生行為規(guī)范，養(yǎng)成良好的行為準則，用身邊事例，對學生進行誠信教育、利用班會、校會將行為規(guī)范訓練落到實處。在班中“設崗位，定專人”，加強行為規(guī)范的檢查和監(jiān)督。在學期初段，結合學校的安排，整頓班風學風，進行學習目的教育，激發(fā)學生的學習動力。在學期中段進行人生觀、世界觀的教育，幫助學生樹立正確的人生觀和世界觀。在學期后段開展“講團結、講紀律、講誠實、講奉獻” 的四講活動。提高同學們的思想覺悟，增強責任感和進取心。把學生培養(yǎng)成具有健全人格、美好心靈，具有創(chuàng)新精神和實踐能力的學生。培養(yǎng)學生良好的行為規(guī)范，弘揚正氣。
3、培優(yōu)轉差
加強對學生的心理輔導，在現(xiàn)階段就開始動起來，把一些有可能影響學生學習的因素減少到最少，由于我們本身的經驗并不豐富，同時我們班的學生跟同年級的同學相比，他們也有共同之處，那么為了能夠讓他們學得更好、考得更好，我們也就只有一個辦法：笨鳥先飛。對每一次考試成績做好跟蹤，把臨界生的名單和人數(shù)把握好，及時找學生談心，了解其思想學習情況。鼓勵勤奮好學，樹立學習榜樣，協(xié)同科任老師做好優(yōu)生的培養(yǎng)工作，爭取有較多的同學進入全年級前列，同時做好差生的教育轉化工作，采用正面教育，加強學生自我管理建設管理小組，由學習委員帶頭，課代表、組長為骨干，全面負責班級學習工作;開展學習競賽活動;開展 “學習結對，共同提高”的互幫互助學習活動;同時聯(lián)系家長，開展家庭教育指導工作：積極與學生家長進行聯(lián)系與溝通，多角度進一步了解學生。尋求在實際工作中獲得家長的支持。共同對學生進行教育。關心愛護，安排班干部一幫一的方法進行轉化。
加強師生對話建立師生聯(lián)系制度，以日記形式有話就說，實話實說;建立師生結對活動，讓學生走近老師、了解老師、激發(fā)熱愛老師的熱情，讓老師走近學生，指導學生豎立更遠大的理想、提供更科學地學習的方法、養(yǎng)成更好地生活態(tài)度。
4、做好常規(guī)管理工作
經常性地做好校紀校規(guī)的檢查督促工作，特別是遲到、追逐打鬧、自習課和晚自習講話等違紀現(xiàn)象，要及時教育，杜絕打架的現(xiàn)象。做好儀表的規(guī)范化教育，督促學生穿好衣服，男生不留長發(fā)，女生不化妝。配合政教處加強學生衛(wèi)生保健和心理健康教育。依靠班干部抓好班級的室內衛(wèi)生及包干區(qū)衛(wèi)生。
5、做好住宿生的管理
教育住宿生要遵守宿舍制度，服從管理，愛護公物，堅持天天到宿舍檢查一次。要求學生加強個人衛(wèi)生習慣，防止傳染病的發(fā)生。
6、做好安全防范工作
做好安全教育和防范工作，主要做好交通安全教育，不追逐打鬧，上下樓梯不推拉。確保不出安全事故。
7、組織有益的活動，豐富學生的生活
班級的各項教育活動必須有一個主題，圍繞著主題可以讓學生們在課余時間進行準備，這個準備過程本身就已經是一個集體形成的過程。
個人工作計劃 篇9
本人在企業(yè)從事人力資源管理工作有十一年，經歷了不同行業(yè)的人力資源管理，具備創(chuàng)新型科技企業(yè)人力資源管理實際操作能力。大學里學習的專業(yè)為法律，實踐中能熟練將國家勞動法律法規(guī)運用到人力資源管理中去。本人自進入人力資源管理領域，經歷了傳統(tǒng)的人事管理和現(xiàn)代的人力資源管理的發(fā)展過程，也培養(yǎng)出我對人力資源管理的濃厚興趣，一直激勵我對這一領域的不斷學習、實踐、總結并經歷了個人能力提升的三個階段：
第一階段是學習摸索階段。在參加工作初期，主要是不斷學習和應用人事管理理論知識，并結合企業(yè)實際工作進行實踐，從中摸索、總結和積累實際操作經驗。這個時期大部分是基本操作層面工作，通過這些實際工作的日積月累，為日后的人力資源管理工作奠定了堅實的經驗基礎。
第二階段是成長階段。通過第一階段的經驗積累我開始獨立工作，并承擔主管的工作職責。這一階段招聘、考核、培訓等工作越來越多，同時迫使我不斷閱讀、總結以提升能力應對工作。以招聘為例，我不斷推進招聘渠道和形式的多樣化，包括網絡招聘和獵頭招聘等，在招聘形式上采用過筆試、實際操作、人才測評、無領導小組討論、實戰(zhàn)模擬、案例分析等等，所有這些使得個人在人才招聘領域的專業(yè)水平迅速提高。
第三階段是全面提升階段。通過前兩個階段的學習摸索和成長，漸漸地學會了系統(tǒng)地思考問題，明確了企業(yè)要發(fā)展，關鍵在人才，人才是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)不僅要招聘到適合自身發(fā)展需要的人才，更重要的是如何有效地使用、培養(yǎng)、留住人才。這個階段更多的是將過去的實踐經驗上升到理論層面，以檢驗實踐的專業(yè)性和準確性。下面從幾個方面描述專業(yè)認識與實踐：
一、 研究人才招聘標準，總結人才招聘方法
在企業(yè)人才招聘實踐中，逐漸體會到人才招聘的關鍵在于標準要求。在長期的招聘實踐中充分認識到，以職位說明書為標準，往往只是招聘時要把握的一個大方向，而實際招聘標準還應該有招聘職位的業(yè)績目標。企業(yè)根據(jù)所招聘職位的業(yè)績目標設計面試題和評價標準，有利于招聘到真正符合企業(yè)具體崗位需要的人才。因此，企業(yè)人才招聘時，應以崗位業(yè)績目標為依據(jù)，對所招聘的職位進行業(yè)績描述，并根據(jù)業(yè)績描述設計面試問題，從而對應聘者進行判斷和評價。
在多年的學習、實踐和總結后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)找到適合的優(yōu)秀人才，需要進行三個匹配，即人才與招聘的崗位要匹配，人才與所在的團隊要匹配，人才與企業(yè)的發(fā)展要匹配。因此，企業(yè)的人才標準應該是與企業(yè)招聘的崗位、以及進入企業(yè)后所在的團隊和企業(yè)未來發(fā)展的要求相匹配。而是否真正匹配，可以通過工作行為類型、個性特質和價值取向加以判斷。企業(yè)價值觀決定企業(yè)的用人標準，只有招聘到符合企業(yè)價值觀的人才，才能與企業(yè)共發(fā)展。
企業(yè)人才的甄選，需要針對不同層次的人才運用不同的甄選方法，而且大多數(shù)方法都具有很強的專業(yè)性和技術性。為了招聘適合企業(yè)的優(yōu)秀人才，在招聘實際工作中，靈活運用各種方法對應聘者進行甄選，其方法大致有集體面試法、PDP測評技術、無領導小組討論、情景模擬、案例分析等。多年的工作對企業(yè)人才的招聘選拔積累了大量的實踐經驗，并運用于實際工作中指導人才招聘與選拔，收到良好效果。
二、 逐步建立招聘職位勝任力素質模型
企業(yè)人才招聘選拔如何符合企業(yè)的實際需要是HR從業(yè)人員的一種挑戰(zhàn)。我在實際的人才招聘、使用和培養(yǎng)方面不斷進行實踐、總結和積累，逐步展開勝任力模型的建立工作，形成適合企業(yè)發(fā)展需要的人才標準，并為人才招聘工作提供準確依據(jù)。
在建立應用型職位勝任力素質模型過程中，不圖大而全，只講實際效果，從代表性職位入手，逐個職位建立起素質模型，并應用于實際招聘工作，并通過大量實踐檢驗每一職位的素質模型在實際招聘過程中的準確性和可操作性。一旦具有可操作性和準確性后，全面推行到其他崗位。素質模型的建立，采用的是企業(yè)實用型方法來實施，形成企業(yè)內部崗位素質模型建立七步法。
第一步：高層訪談。了解企業(yè)的經營目標和戰(zhàn)略方向，組織結構和主要業(yè)務流程，為素質模型的建立奠定一個大方向。
第二步：崗位梳理。明確崗位職責、績效目標和行為表現(xiàn)等，為素質模型的建立提供具體依據(jù)。
第三步：樣本訪談。找出企業(yè)內部某一崗位中業(yè)績優(yōu)秀的員工代表，通過與他們個人、主管和同事訪談，并觀察他們的日常行為，從中發(fā)現(xiàn)他們所具備的特質、能力、素質以及行為表現(xiàn)。同樣，也找出一些業(yè)績平平的員工代表，與業(yè)績優(yōu)秀者進行比較，發(fā)現(xiàn)二者之間的區(qū)別和差距。
第四步：信息處理。將訪談和收集的相關信息、數(shù)據(jù)和意見進行整理，形成素質模型初稿。
第五步：討論溝通。與管理層溝通討論，對素質模型初稿的準確性和可行性進行充分交流和探討。
第六步：驗證評估。核心模型形成后，組織了解和熟悉對應崗位的員工、主管來進行驗證和測評，對每一素質的定義和級別進行討論，區(qū)分差異，避免重疊，符合邏輯，層次分明，并根據(jù)他們的意見進行修改和完善。
第七步：招聘實施。根據(jù)崗位素質模型，確定招聘職位的具體標準和要求，以招聘到符合企業(yè)實際需要的人才。同時，將模型應用于企業(yè)內部人才選拔、考核、培訓和職業(yè)規(guī)劃等領域。
三、做好培訓與人才開發(fā)，進行人才儲備
根據(jù)業(yè)務狀況、團隊特點及員工個性，人力資源部門每年都制定有針對性的員工培訓計劃，定期組織新員工培訓和管理課程內部培訓(比如《非人力資源的人力資源管理》)，并不定期組織員工參加外部培訓，開闊視野，提升個人能力。
在內部課程設計時我們一般都突出企業(yè)實際工作需要和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃需要。同時不斷督導員工參與培訓計劃并做好培訓效果評估(培訓中和培訓后)和培訓效果改進計劃。以最大限度提高培訓與企業(yè)績效的關聯(lián)度，是企業(yè)培訓工作的指南針。有針對性給予員工進行現(xiàn)崗位和更高崗位的知識及技能教育，并在企業(yè)中實施干部輪調制度，讓員工能在工作中有所學，在學習中有所獲。這樣可以激活管理體制、導入競爭機制、培養(yǎng)綜合性人才、防止管理思維僵化，讓企業(yè)在發(fā)展中處于主動地位，建立起人才能力儲備的良性循環(huán)。
四、建立績效管理系統(tǒng)
績效管理體系的建立，主要基于流程、目標和部門。根據(jù)企業(yè)經營管理策略和管理目標，可以制定適合的績效考核管理制度和績效考核方案，并在實施過程中不斷調整。經過不斷的實踐和調整我們綜合使用了平衡記分卡、關鍵業(yè)績指標、360度考評等多種管理手段，并擬制出一套績效管理系統(tǒng)。通過各部門參與的目標設定、計劃實施、績效評估、結果運用(主要是與薪酬掛鉤)，使績效管理貫穿整個日常管理過程中。為了充分體現(xiàn)績效重在管理而不是考核，人力資源部門注重績效面談和績效改進的追蹤，特別建立了人力資源部對績效良好和較差的員工的抽查式績效溝通，保障管理過程的實時、有效。同時建立績效考核申訴渠道，確保管理體系的公平、公正和考核結果的客觀有效。
五、 員工關系管理
員工關系管理涉及到員工各項社會保險關系、勞動合同的簽訂、勞動爭議處理、員工離職及員工壓力管理。員工離職管理是員工關系管理中非常重要的部分，我們將離職分為：非自愿離職和自愿離職。以下重點談談離職管理：
同時，我們盡量將單方規(guī)章制度契約化，將人力資源管理規(guī)定轉向雙方約定與承諾，如保密制度轉成保密協(xié)議等。當然，人盡其才，養(yǎng)成員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力是保障失能性離職的最好方法。
個人工作計劃 篇10
xx年一整年的鍛煉讓我對財務知識更進一步的提高，現(xiàn)在已經成為財務方面的管理者。20xx年里，我將繼續(xù)我的財務工作，加強財務方面的知識學習及教育。使財務工作在我的管理及大家的共同努力下更加規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。以下是我就財務人員工作計劃的詳細內容。
20xx年工作計劃中我共擬定了三方面的內容：
第一、參加財務人員繼續(xù)教育
每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育，但是xx年11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務部最新發(fā)布公告：09年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務部09年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，把握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。
第二、加強規(guī)范現(xiàn)金治理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)
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數(shù)學個人工作計劃范文03-25