新年工作計劃

時間：2021-04-16 10:05:49 工作計劃我要投稿

【必備】新年工作計劃三篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又邁入新的階段，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。寫工作計劃需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的新年工作計劃3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【必備】新年工作計劃三篇

新年工作計劃篇1

　　20xx年即將過去，算一算我來到九華實習也三個月了，俗話說：萬事開頭難。無論做什么工作，起初總是一個艱難、磨練、積累的過程在這三個月月的時間里也了解到了許多學校里學不到的知識，了解了旅行社導游工作與計調工作的具體程序。同時我也體會到導游和計調都是對知識積累、工作經驗積累和應變能力要求很高的職業。因此平時要多注意知識的積累，多涉獵各方面的知識，拓寬視野，增加和客人交談的話題和內容，提高自己的深度。并且還要細心，要事前預先了解可能出現的情況，提前做好準備工作，從而使自己在工作中掌握主動權。

　　下年度計劃：

　　20xx年即將到來，新的一年，新的希望，新的計劃。我市的旅行社業不斷的發展我們對自己的發展也要有新的、明確的發展方向。據不完全統計，目前我市的旅行社有近26家，其中有康輝、中國國旅、春秋等比較成熟的大社，也有像我們九華、山水、鳳凰等在本地發展起來的本土旅行社。那么作為我們九華旅行社這樣一個土生土長的旅行社在這場激烈的競爭中應該如何應對呢？

　　一、目標市場定位

　　假設我們把目標客戶群分為高、中、低三個客戶群，高、中端的客戶基本上會選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢，不是一塵不變的，只是我們首要的目標客戶群應該定位在中低端的客戶群中，去開發和維持這些客戶。

　　（一）其中最為關鍵的是如何穩住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現象也主要是集中在這一客戶群上，而各家旅行社的競爭方法也主要是價格上的惡性競爭，那么我社在此競爭中要取勝，我們就應該有超出價格競爭之外的新的競爭思路。

　　1、以創新取勝，我們應該將接收的各地組團社的旅游行程計劃笑話成為有我們自己個性特征、特色的線路安排，讓我們的行程區別于、特色于其他的旅行社。

　　2、以優質取勝，我們在給客人推薦線路時，盡量具體情況具體分析，根據客人特質的不同，給予不同推薦，并與其他線路的'不適之處進行對比，突出本線路的亮點，使得線路因適合而變得優質。

　　3、以價廉取勝，在保證行程質量和一定利潤的基礎上，以價廉取勝，俗話說：人多力量大。人多往往利潤也會大的。

　　4、以宣傳、促銷取勝，這一策略是在所有的準備工作都具備之后的“東風”。可以是宣傳單、網絡、電訪或是面訪等。

　　5、以提供售后服務取勝，這一競爭手段，在我市現有的旅行社中實踐的并不多，最主要的方式就是問候電話，親切詢問出游的感受及意見、建議等，并做好記錄并改進。有客人的意見才能讓我們有針對性的提高工作。

　　（二）另外，對于低端的客戶群，主要集中在農村鄉鎮，隨著經濟的發展農民的經濟收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，兒女們成家立業，家庭寬裕，旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個潛在的客戶群。所以，只要我們能夠在這些鄉鎮能有適當的宣傳活動，我想能有很大的收獲的，（如“北京雙飛六日游”的行程在鄉鎮是絕對有吸引力和市場的）我們甚至可以通過一些關系在適當的位置設辦事處。

　　二、計調

　　1、聘用專業人才，做好職務和工作的分工，并做好定期的培訓工作。

　　2、計調分工要細致和明確，盡量做到每個人具體負責一個區域的線路，精細的吃透線路的細節，在顧客上門時我們能因人而異的為他們推薦和解說，應答如流。從而讓我們顯得更有專業素質，獲得客人的信賴。

　　3、力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，盡量做到在旅程結束后進行回訪，親切詢問旅程的感受、意見和建議，并改進，因為維系一個老客戶比發展一個新的客戶要容易和必要，更容易形成客戶對品牌的忠誠。

　　4、注意保持同行間的友好關系，爭取通過“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相關動向。

　　5、本社內的同事間應經常進行小型的活動，促進同事間的工作心得交流和情感交流，增進公司的向心力。

　　三、建立健全公司的各項制度，包括日常的行為規范、考勤、作息制度、薪酬制度、獎懲制度等。使公司行程規范的運營模式。

新年工作計劃篇2

　　根據公司在新一年度的戰略目標及工作布署，御苑區在20xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作，主要工作計劃有:

　　一、全面實施規范化管理。

　　在原有基礎上修定各部門工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。

　　二、執行績效考核工作，提高服務工作質量

　　以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

　　三、強化培訓考核制度

　　根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲備人力資源。

　　四、結合小區實際建立嚴整的安防體系

　　從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。

　　五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

　　以制度規范日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務，在給業主提供優質服務。

　　六、根據公司年度統籌計劃，開展社區文化活動，創建和諧社區。

　　根據年度工作計劃，近階段的工作重點是:

　　1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

　　2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。

　　3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

　　4、配合運營中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

　　5、按部門計劃完成當月培訓工作。

　　20xx年御苑區將以務實的工作態度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創出佳績。

新年工作計劃篇3

　　黨的十八大為我們今后的工作指明了方向，鋪平了道路，新的一年里，我們將緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，扎實努力，穩步推進。XX年我鄉的工作思路是：不斷創新工作，大力開辟農民增收新空間；深入推進農業產業化、標準化、特色化、規模化，促進農產品提質增效；培植壯大集體經濟，引導農民自主創業，著力增加農民收入；認真落實強農惠農政策，大力發展農村社會事業，全面加強農村基礎設施建設，改善農村生產生活條件；繼續做好民生工作，精心安排困難群眾，全力抓好安全生產和社會穩定。具體實現四個突破：

　　一是實現思想文化建設新的突破，重點解決解放思想的問題。

　　我們要大膽解放思想，敢于打破陳規陋習，克服等、靠、要思想，克服小富即安的落后觀念。組織全鄉干部培訓學習，外出考察，學習別人先進經驗，實現思想大飛躍，借鑒別人先進經驗發展自己，讓全鄉黨員、干部群眾視野開闊，信心十足，共同走上富裕道路。

　　二是實現經濟建設新的突破，重點落實大型工程實事落戶、上馬問題。

　　堅持以經濟建設為中心，富鄉裕民為目標，全力推進小康社會建設進程。一要夯實農業基礎，建設高效農業產業。繼續完善北趙引黃末級渠系建設工程，要大力發展特色農業區、棚菜區、高效農業區建設。二要加大招商引資力度，打造路邊經濟，進一步建設蘋果觀光示范園區，<蓮>為蘋果產業拓寬新的銷售渠道。進一步加大民營企業生產，創造工業經濟龍頭企業，打破農業大，商業小，工業無的被動局面，為全鄉經濟發展注入新的生機與活力。三要活化商業經濟，在偏店至青谷二級路旁開辟商業街，促進經濟全面騰飛。

　　三是實現社會建設新突破，著重推進民生工程。

　　村村上項目、干工程、辦實事、辦老百姓想辦的事，全面開展新農村道路、街道硬化、美化、村容村貌和文化大院建設活動。早日實現村村巷道美化、亮化、綠化，全面提升小城鎮文明程度。提高人民群眾的幸福指數，人民群眾對美好生活的向往就是我們的奮斗目標。

　　四是實現組織建設新的突破，重點做好黨建工作。

　　首先做好黨員干部的教育工作，全面提升黨員干部的整體素質。其次加強黨員干部的管理工作，堅持黨委管黨，從嚴治黨。三要加強黨風廉政建設工作，保持黨的純潔性、先進性和創造性。

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