業主委員會事務所工作總結和工作計劃

　　為了充分發揮市場機制作用，承接政府向社會組織購買服務，引導社會組織專業化發展，促進提供公共服務能力持續提升，發揮社會組織的獨特優勢 有效滿足公共服務需求。

　　2017年XX業主委員會事務所承接購買社會組織服務“彭浦新村社區業主委會組建等綜合支持服務項目”

　　項目情況

　　1、子項目1—“三位一體”培訓項目

　　培訓項目按計劃分別安排在10月和12月進行：

　　第一期2批次培訓10月23、24日在彭浦新村街道曲沃路450號(二樓第五會議室)進行，由街道居委會書記、主任、業委會成員、物業經理參加，計劃參加人員454人，實際434人，參加率95.59%;

　　項目邀請靜安區房管局、建設銀行、臨汾街道和宜事務所、XX業主委員會事務所、彭浦新村街道(管理辦、房辦、綠化市容所)等專家、領導講課，特邀了靜安置業、世緣物業小區經理進行物業管理實踐經驗交流，從理論和實踐案例上指導和幫助“三位一體”提高理論知識能力，促進小區“三位一體”自治管理水平提升，

　　第二期12月25日在彭浦新村街道城市綜合管理中心(平順路834弄1號二樓會議室)以座談會的形式進行了第二期“業主委員會主任”互動培訓，計劃參加65人，實際59人，參加率90.77%。

　　座談會邀請了彭浦新村街道房辦、市容所領導參加，房辦主任互動解答各小區業委會主任提出的問題和工作中遇到的困惑;市容所所長介紹了小區建筑垃圾清運流程和清運成本詳細分析。

　　2、子項目2—業主委員會組建和換屆改選項目

　　項目計劃完成8家小區業主委員會換屆改選任務，實際完成9家小區業主委員會換屆改選工作，完成率125%。

　　項目重點之一：走訪小區主動服務配合、協助居民區黨總支把好業主委員會換屆改選人選關，讓有奉獻精神、有公益心、遵紀守法的業主充實到業主委員會成員中。如保德路921弄星紀花苑小區業委會換屆改選過程中人選問題困擾，事務所多次深入居委會實地了解，協助居民區黨組織把好人選關，讓有公益心、有奉獻精神的、遵紀守法、有正能量的.業主參加到業委會中來。

　　項目重點之二：調解、指導業委會日常工作：走訪小區主動協調如：星紀花苑小區業主委員會與新舊物業交替賬冊(專項維修資金和公益性收支余額)的轉賬;指導幫助寶德小區糾正業主委員會主任違規將公益性收入不入業主大會賬戶所存在問題;指導幫助彭順小區業主委員會任期離任審計程序;指導幫助糾正三泉路821弄小區原業主委員會主任違反《業主大會議事規則》《管理規約》用公益性收入超標購買消費卡違規發放的錯誤行為。

　　3、子項目3—物業管理達標“補貼”審核管理項目

　　項目計劃對彭浦新村街道67個小區物業管理達標“補貼”審核，每季度抽查10%小區，在項目周期內對28個小區進行實地考核、檢查審核。實際完成28家小區的實地考核、檢查審核，完成率為100%。

　　項目重點檢查《物業公司服務合同、四保兩管、物業管理費收繳率，業主大會專項維修資金使用權限、居民對物業服務滿意度測評》。采取的形式：通過召開居民代表座談會和業主委員會委員座談會的方式聽取居民代表和業委會委員對物業公司履行物業服務合同的意見和建議，對物業公司服務滿意度測評打分，聽取小區居委會書記、主任對小區物業公司和小區業主委員會的工作意見，最終形成書面審核檢查評估報告，提供給項目服務購買方街道(管理辦、房辦)。

　　從2017年5月16日開始，在彭浦新村街道領導信任和綠化市容所的支持下，我們事務所為彭浦新村街道67家小區建筑垃圾清運提供服務支持，到12月31日止，經過大半年的運作，共清運建筑垃圾2546車(25460噸)。

　　事務所在街道市容所的支持和幫助下，建立了建筑垃圾申報微信群，67個小區物業和居委會通過微信群申報建筑垃圾數量和樓道整治垃圾的數量和堆放點，我們按申報先后時間制定清運計劃，對接環衛公司清運隊伍進行清運，同時事務所派出人員現場管理，核對垃圾種類收取建筑垃圾清運費用或樓道整治垃圾申請單，我們代收、代付建筑垃圾清運費，每月底和環衛公司結賬，同時制作垃圾清運日報、月報、年報報街道有關部門。

　　2018年工作計劃

　　2018年我們事務所承接了彭浦新村街道三個政府購買服務項目(建筑垃圾清運服務支持項目、“三位一體能力提升”項目、物業管理達標“補貼”重點審核、考核評估項目)，我們將認真貫徹執行靜安區靜安區政府購買服務管理辦法，加強內部管理，規范項目運作，嚴格執行民間非營利組織會計制度，規范資金使用審批制度，確保資金安全。

　　在街道社會組織服務中心的指導和幫助下，我們XX事務所充分發揮黨員先鋒模范作用，深入社區、了解社區居民群眾的訴求，落實項目檢查，促進物業公司提高服務質量，推進業委會切實維護業主的利益，定期公示住宅小區公共收益和專項維修資金報告。做好67家小區建筑垃圾清運服務支持工作，通過2017年的運行，不斷完善服務支持方案，合理制訂清運計劃，提高清運效率，提高服務質量，為彭浦新村小區創建城市文件小區作出貢獻。

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