網絡輿情工作開展情況匯報

　　在日常學習和工作生活中，有的人天天看匯報，有的人天天寫匯報，匯報可以是任務開始前，也可以是任務結束之后進行的，每個階段的匯報重點不一樣，為了幫助大家更好的完成匯報，以下是小編收集整理的網絡輿情工作開展情況匯報，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

網絡輿情工作開展情況匯報1

　　應該說迅速發展的網絡媒介，為公安機關和公安工作插上了騰飛的翅膀，為各級公安機關更加快速、有效地打擊各類違法犯罪活動發揮出日益突出的作用；與此同時網絡媒介又賦予了公安輿情應對新的課題，從某種意義上說互聯網時代中網絡輿情的威力巨大：“炒誰誰死，捧誰誰紅。”因此如何積極、有效地應對網絡輿情，營造有利于公安工作、有利于社會和諧穩定的良好網絡輿論環境將成為未來公安輿情應對的一項重大課題。

　　一、網絡輿情及其特點

　　1.什么叫輿情。“輿情’，是輿論情況的簡稱，是指在一定的社會空間內，圍繞社會事件的發生、發展和變化，老百姓對社會管理者產生和持有的社會政治態度。“輿情”既是人們談天論地隨意發表言論的場所，又是表述對個體事件意愿情緒的方式，不修邊幅，缺少規則限制和有效監督，宣泄與言論。

　　2.網絡輿情現狀。據中國互聯網絡信息中心統計，截至20xx年6月，我國網民規模達7.31億，互聯網普及率達到53.2%，超過全球平均水平3.1個百分點，超過亞洲平均水平7.6個百分點。網民的職業分布廣泛，社會各個階層、各行各業都可以站在不同的立場、角度對公安執法工作進行討論、評價，不僅參與人多，而且面廣，各種不同的意見和建議、評論都能得到集中反饋。隨著市場經濟發展及依法治國戰略大環境的影響，網民維權意識和法律意識都得到空前的.提高，加之法律法規的制定與出臺相對滯后，這必然給公安工作帶來巨大的挑戰。

　　3.網絡輿情的特點。與傳統媒介輿情相比網絡輿情具有以下三大特點：

　　其一、網絡輿情信息空間維度大。傳統媒介中信息有限，版面所能容納的字數和圖片量是有限的；廣播、電視固定的時間內只能播出固定量的新聞信息。而網絡具有海量信息存儲能力，它有巨大的儲存和再現功能，不受版面和時段控制，而且超鏈接的獨特功能，使得網絡能很便捷地匯總、整合信息。因各類重大案（事）件發生后，網絡能夠迅速集中各面的信息，滿足受眾的信息需求，這就把公安機關處置案（事）件推到了法律的前沿，無形中給公安執法工作帶來很大的壓力。

　　其二、網絡輿情信息具有不受審核限制。一般說傳統的媒介對民情、民意總有個加工、篩選，而互聯網就取消了這道“工序”。如果把傳統媒介比喻為“記名投票”的話，那么互聯網就是“無記名投票”。自由、平等、開放是網絡創建的初衷，在這個原則上，個人的真實身份具有匿名性。這就為人們提供了一個更加大膽自由表達意見的安全空間，這種寬松、自由的環境促使人們無拘束地發言。

　　其三、網絡輿情信息極具放大效應。在傳統媒體時代，公民的自然輿論力量相對于媒體的“強勢”顯得比較“弱勢”，而網絡的傳播方式為信息傳播者和接受者之間的互動提供了更多、更方便的機會，網絡也為普通民眾提供了一個打破更多限制的平臺，傳播的過程呈發散狀，外在的力量難以控制，極易產生輿情的放大效應。隨著社會結構調整和城市化建設步伐的不斷加快，一些深層利益矛盾突顯出來。公安機關在日常處置化解各類矛盾糾紛過程中，如若處置方法不規范、處置措施不得力，一旦矛盾矛頭指向公安機關，極易引發涉警網絡輿論，成為不法分子進行涉警輿情炒作工具和手段。

　　二、公安機關如何應對與引導網絡輿情

　　（一）思想上高度重視網絡輿情處置。

　　隨著互聯網的普及，中國目前已經進入自媒體時代，“微博、微信”等都可成為信息傳播平臺，各級公安機關應充分認識到互聯網在輿情信息傳播上的重要地位。一方面互聯網作為宣傳工具和輿論傳播媒介，公安機關應逐步形成與各類網絡媒體的溝通與協作的意識，更新傳統觀念，不斷培養網絡信息敏感度，要清醒J識并高度重視輿論在信息化、網絡化時代的導向作用，積極借助媒體力量，全面展示公安工作。另一方面互聯網也是各類違法犯罪分子實施破壞活動的重要手段和陣地，各級公安機關應通過網絡輿情研究推動自身的信息化建設，不斷更新知識，提高網絡信息研判水平、操作本領，適應信息化社會對公安工作的新要求。

　　（二）加快網絡輿情管理的法律制度建設。

　　目前，我國互聯網管理法律僅有《互聯網信息服務管理辦法》《互聯網站從事登載新聞業務管理暫行規定》《新聞網站電子公告服務管理暫行辦法》以及《關于維護互聯網安全的決定》《互聯網出版管理暫行規定》等。整個互聯網法律體系缺乏權威性的法律依據，權力交叉、責任不清問題時有發生，往往出現立法落后于互聯網發展、管理脫節現象。完善現有的互聯網管理法律，以法治網，強化政府的制度管理，是引導網絡輿論的根本武器。

　　（三）積極搭建全新的網絡輿情互動平臺。

　　1.注重實際，加強合作。公安機關要經常性地主動向黨委宣傳部門匯報工作，不斷加強交流與溝通，贏得強力支持：定期與網絡媒體單位、本地網民召開聯席會議，主動聽取意見和建議，不斷增進相互理解和信任。在這過程中，既要講究策略，加強協調。同時也要積極進行新聞宣傳，為媒體提供新聞線索和素材，滿足網絡媒體、網民對警務新聞的需求，促進互動，實現雙贏。

　　2.加大對公安工作的正面宣傳報道。要通過網絡媒體，及時把公安機關打擊違法犯罪的信心和決心傳遞給群眾，增強群眾認同感；把公安工作的亮點和成績匯報給群眾，增強群眾安全感：把違法犯罪規律、治安形勢通報給群眾，增強群眾防范感，引導社會各界共同參與維護社會治安，共筑和諧家園。

網絡輿情工作開展情況匯報2

　　一、建立網絡輿情收集引導機制的意義

　　網絡輿情是指通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論、觀點、意見和情緒等表現的總和。網絡輿情表達快捷、信息多元、方式互動,具備傳統媒體無法比擬的優勢,它具有直接性、多元性、突發性、隱匿性、擴散性等特點。企業、私營業主、個體工商戶、消費者等服務對象在互聯網中發表各類言論,提出許多問題,迫切需要與工商部門進行信息溝通、反饋,但由于互聯網信息的海量,未建立一套有效的互聯網信息篩選分析機制,工商部門不能及時獲取相關訴求,導致信息不共享、信息單邊傳遞、信息不能及時反饋、無法建立信息交流等情況。建立一套有效的互聯網信息篩選分析機制,并建立信息溝通交流平臺、及早收集網絡輿情、及早研究網絡輿情形成和發展規律、及早對可能產生的現實危機的走向、規模進行判斷,對于正確引導網絡輿論,掌握工作主動權,促進工商各項工作正常有序開展,具有十分重要的現實意義。

　　二、建立網絡輿情收集引導機制存在的問題

　　(一)缺乏快速有效的網絡輿情收集機制。目前,工商部門建立的輿情收集手段大多只停留在人工收集篩選階段,沒有與網絡輿情監測和輿情分析相匹配的技術手段。在輿情危機事件發生后,難以從互聯網海量信息中及時有效地獲取深層次、高質量的網絡輿情信息,往往造成輿情危機事件引導處置工作的被動。由于網上信息量十分巨大,我們必須利用現代科技手段對網絡輿情予以分析與研判,從而得出精準的研判結論。

　　(二)缺乏快速有效的網絡輿情研判分析機制。網絡輿情的研判分析機制是對網絡媒體上輿情的定性與定量給出的一種價值和趨向判斷的過程。網絡輿情的研判工作是一項系統工程,主要由兩部分組成:一是對網絡輿情進行日常性和持續性跟蹤與搜集。并在此基礎上建立網絡輿情信息庫;二是針對某一突發事件或某一特定任務進行有針對性的研判工作,任務完成則輿情活動便隨之結束。這就需要建立快速有效的研判分析機制,利用現代科技手段對網絡信息進行科學采集、上報、歸并、整理、匯總、分析和研判。

　　(三)缺乏預防和引導網絡輿情的管理機制。由于網絡輿情的理論研究剛剛起步,再加之管理主體缺位等原因,導致網絡輿情的產生、傳播、處置、引導的全過程管理機制極不完善。而網絡輿情則能以驚人的速度傳播。短時間內得到數以萬計網民的共鳴,具有極強的滲透性和集群效應。這就迫切需要盡快建立和完善預防、引導網絡輿情的管理機制。

　　(四)缺乏網絡輿情信息收集引導專業人員。有些部門對網絡輿情不夠重視,缺乏緊迫感和危機意識。不注重專業人員的培訓,不善于和新聞媒體溝通。特別是對各種網絡輿情危機不能進行科學預測、研判和引導。

　　(五)缺乏網絡輿情預案演練。從現有情況看,一些地方對工商網絡輿情工作缺乏前瞻性和預見性,沒有編制網絡輿情預案,更沒有進行網絡輿情預案演練,輿情發生時,往往措手不及。

　　三、建立網絡輿情收集引導機制的對策建議

　　互聯網作為一塊正在加速膨脹的思想陣地和“信息自由超市”,已成為繼報刊、廣播、電視之后的“第四媒體”,成為反映社會輿情的主要載體之一。工商機關如何應對網絡輿情危機,及時掌握網絡輿情動態,不斷增強引導網絡輿論的本領,掌握網絡輿論主動權,筆者認為可以從以下幾方面著手:

　　(一)提高認識,建立和完善網絡輿情領導體系。一是精心構建網絡輿情監督組織機構。根據網絡輿情監督工作的需要,成立網絡輿情領導組、網絡輿情監測組、網絡輿情調查組、網絡輿情反饋組,開展涉及工商網絡輿情的監測、評估、預警和應對工作。二是要進一步加大政務和黨務公開。凡是與工商職權相關而又不涉及國家秘密、商業秘密和個人隱私的事項都應當公開。三是抓好工商門戶網站建設。把工商門戶網站建設成為征求意見、網上受理、在線交流、咨詢問答、網上展覽等多功能有序整合的統一平臺,引導群眾正確認識當前社會的矛盾,理性合法表達訴求。四是抓好12315申訴舉報處理反饋工作。把12315平臺建成一個與廣大消費者和人民群眾信息互動的平臺、暢通民意的平臺、接受社會監督和聽取群眾意見的平臺以及解決人民群眾最關心、最直接、最現實利益問題的平臺,不斷提高工作水平和處理消費糾紛的能力,樹立工商部門良好形象。

　　(二)分層管理,建立輿情收集監測引導機制。一是實行分層管理原則,按行政區劃和管轄區域劃分網絡輿情收集、處置、引導級別,落實責任單位和責任人,納入績效考評,實行責任追究。二是落實網絡輿情收集人員。負責每天對網絡輿情開展日常監測和重點網站、重點論壇的.網絡巡查,對網絡輿情進行匯總、登記和總結。三是建立網絡輿情評論員機制。經常對網絡輿情評論員進行網絡輿情危機技巧的培訓和訓練,特別要加強如何對各種網絡輿情危機進行科學預測、研判和引導的培訓和訓練。四是堅持對涉及工商網絡輿情的發展走向、輿論熱點、媒體關注焦點、輿情級別和程度及時、準確、全面掌握,做到早發現、早報告、早處置。五是廣泛征求社會各界人士對工商工作的意見和建議,及時修正工作偏差。對服務對象的抱怨、過激行為要及時處理化解。六是建立和完善網絡輿情收集一體化平臺。要充分運用信息化技術手段,建立網絡輿情自動收集系統,對重點網絡進行適時監測,對海量信息進行自動篩選、過濾,縮短網絡輿情收集時間,切實做到早發現、早處理。

　　(三)科學分類,建立快速有效的網絡輿情研判分析機制。一是網絡輿情預測性分析研判。根據一定時期網絡輿情發生的特點和規律,召開網絡輿情研判例會。查找網絡輿情信息產生的原因,認真核實網絡輿情反映的問題,對網絡輿情走向作出正確的判斷。二是網絡輿情提示性分析研判。采取日通報、周研判、月分析和重大事件專題研判等形式,加強網絡輿情信息的層級研判。三是網絡輿情動態性分析研判。對一些影響面大、可能導致事件升級危機的輿情信息,要密切關注事態發展,保持對事態信息的第一時間獲知掌控,及時準確地把握網絡輿情事件的動態性發展。四是網絡輿情反思性分析研判。組織召開網絡輿情評析會,總結交流網絡輿情研判決策的得失成敗。五是定期進行網絡輿情預案演練。既要有危機發生后應對遏制危機、消除危機、重建或恢復正常狀態的多套行動方案,又要通過實戰演練或計算機模擬演練,以提高領導者的指揮能力和職能部門的應變能力。

網絡輿情工作開展情況匯報3

　　近年來，隨著互聯網技術的迅猛發展，“網絡反腐”受到越來越多的關注。20xx年底，據國家互聯網信息辦公室互聯網新聞研究中心公布，年度境內十大網絡輿情事件中“改革”居第一，“反腐”居第四。網絡反腐作為傳統制度反腐的補充，有效推進了我國反腐倡廉工作的開展，體現了人民參政議政意識的不斷增強，更在懲治貪官污吏、營造風清氣正的社會環境方面有著積極作用。但在肯定網絡反腐積極作用的同時也不能忽略其產生的一定的負面影響，一些反腐信息的真實性待考，而網民對于事件的判斷缺乏獨立、理性的認識與思考，盲從跟風，易形成“網絡暴力”。因此，如何積極回應和妥善處置反腐倡廉網絡輿情問題成為一個新的課題。

　　1反腐倡廉網絡輿情工作的特點

　　1.1突發性

　　網絡反腐一般采取非線性的傳播形式，從陜西的“微笑表叔”，到廣州的“退休房嬸”，所有事件的發生都毫無規律可言。在實踐中，網絡反腐大多通過網絡舉報完成，舉報人可以選擇采取實名或非實名方式，也可以自主選擇反腐信息的時間、地點、對象等等，相關信息在網絡空間中會經歷由點到面、由散到聚、由冷到熱的過程。經過情緒的醞釀，一些熱點事件的輻射力可能會在瞬間爆發，民眾的情緒也可能在瞬間釋放，這都使反腐倡廉網絡輿情工作變得不確定與不可控。

　　1.2快速性

　　根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）近期的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國網民數目持續增長，截至20xx年12月，我國網站數量為335萬個，年增長4.6%，網民人數高達6.49億，互聯網普及率為47.9%，年增長2.1%。數量龐大的網民群體分別來自社會各個階層、各種行業、各個領域，借助網絡的技術與手段，通過論壇、博客、微博、微信等方式，可以在最短時間內最大程度地進行意見交流與案件評論，最終形成一股強大的網絡反腐力量。且這些信息一旦公布便可以不受時間、地域限制完成復制傳遞。這些事件成為熱點新聞后在較短時間內可引起社會各界的關注，進而形成一股強大的'力量，造成一種聲勢浩大的網絡輿論壓力，甚至可能會引導輿論導向。因此，在處置網絡輿情的過程中需要各級單位、部門與人員快速反應，把握主動。

　　1.3復雜性

　　反腐倡廉網絡輿情工作面臨著較為復雜的環境，由于網絡具有虛擬性，網民在網絡空間中可以不受約束地自由信息，而信息的真實性卻無法保證。有些網民出于私人恩怨、利益糾紛、權力斗爭等原因，假借監督之名，利用網絡平臺，散布謠言，混淆視聽，進行誹謗與人身攻擊，甚至可能侵害公民的隱私權、名譽權等正當權利。而西方敵對勢力和國內外一些別有用心者，往往利用群眾對現實生活中存在的腐敗現象的不滿情緒，有意將腐敗問題擴大化，以此來達到動搖人民反腐信心和攻擊社會主義制度的邪惡目的。這些都使反腐倡廉網絡輿情信息的可靠性大打折扣，給網絡監督和網絡反腐帶來隱患。

　　2當前反腐倡廉網絡輿情工作存在的問題

　　當前的反腐倡廉網絡輿情工作存在的問題主要表現為“三個缺乏”：

　　2.1缺乏主動作為的意識

　　一些單位和領導對反腐倡廉網絡輿情工作不夠重視，首先是在思想上認為網絡輿情工作并非“主業”，甚至是浪費時間、精力的“副業”。因此對相關輿情工作研究少、部署少、落實少。其次是新聞敏感性較低，對于反腐倡廉網絡輿情的突發性缺乏預判能力，因此對網民關心的熱點話題、事件反應滯后，遲遲沒有做出回應，往往是在事件形成“風暴”，造成較大影響后，才急于采取補救措施。再次是對信息公開工作的認識程度不夠，一些單位的紀檢監察等專業部門未能做到信息公開，將輿情信息工作與專業工作相分離，無法滿足新形勢下網民對紀檢監察工作信息公開以及參與監督的要求。

　　2.2缺乏專門應對的機構

　　由于大多數單位反腐倡廉網絡輿情工作目前仍然處于起步階段，因此在軟、硬件方面受到較多制約。一般來說，反腐倡廉網絡輿情相關工作涉及辦公室、紀檢監察、新聞宣傳等多個部門，盡管部門間互相溝通，但仍缺少統一的部署和調配，且大部分從事反腐倡廉網絡輿情工作的人員都是兼職負責，沒有專職人員，在組織上無法為應對反腐倡廉網絡輿情工作提供保障。

　　2.3缺乏科學處置的手段

　　當前，網民獲取信息、表達訴求、發表意見更多的是通過BBS、博客、微博、微信等互動欄目。由于互聯網技術發展迅速，許多網民掌握了更為前沿、先進、高端的技術與手段。但是，相對于作為個體的網民，大多數單位的監控手段還較為落后，尚無自主研發的輿情監控信息系統，對網絡輿情的監管力度仍較為薄弱。且多數單位對于反腐倡廉網絡輿情的信息搜集仍采用人工方式，使用簡單搜索引擎進行查詢，難以實現信息的自動發現、歸類、匯總、統計和熱點話題的精確定位、自動預警以及有關數據信息的深度挖掘，對于的信息反應滯后，只能消極、被動應對。

　　3科學應對反腐倡廉網絡輿情的思考

　　要處理好反腐倡廉網絡輿情必須要把握兩個原則，“快勝于慢，疏勝于堵”，即在處理反腐倡廉網絡輿情的過程中應對積極研判，快速決策，占據主動，不能等事件成為社會關注焦點之后再被動處理。此外，應當在符合法律法規規定的條件下、在不泄露案情的前提下，適時向網民通報調查進展，并爭取知情網民的配合。對于網絡舉報事項查證后進行正面回應，積極疏導網民情緒，正確引導輿論導向。科學應對反腐倡廉網絡輿情要做到以下四個“新”：

　　3.1樹立“新”理念

　　各單位應進一步轉變觀念，提高認識，正確理解反腐倡廉網絡輿情工作的重要性，不斷加強反腐倡廉網絡輿情危機意識教育。要直面而不是回避反腐倡廉網絡輿情帶來的機遇與挑戰，把此項工作當做常態工作來抓，做到真誠對待網民、科學利用網絡、系統管理網站。要建立健全反腐倡廉網絡輿情工作聯席會議制度，將加強反腐倡廉網絡輿情工作納入各級領導干部綜合目標考核范圍，對反腐倡廉網絡輿情信息認識不足、應對不力、處置不當，造成嚴重社會影響的，要追究相關責任人的責任。

　　3.2建立“新”機制

　　各單位領導要高度重視反腐倡廉網絡輿情工作，根據工作實際，精心構建組織機構，配備專職人員，明確職責要求，全面開展反腐倡廉網絡輿情的監測、評估、預警和應對工作，建立一套快速反應、高效運轉的工作機制，切實加強與宣傳、公安、工信等政府機構以及相關網絡媒體、網絡達人的溝通聯系，不斷提高與媒體打交道的能力，確保更加迅速地了解、掌握反腐倡廉網絡輿情信息和重要網絡舉報的相關情況。同時，也要注重發揮紀檢監察部門的作用，在關注網絡監督的同時，繼續關注現有的寫信、上訪、電話等監督形式，暢通渠道，推進紀檢監察舉報系統的全方位構建。

　　3.3提供“新”平臺

　　各單位可通過建立反腐倡廉專門網站的方式，設立權威的官方網絡平臺，引導廣大網民通過官方網絡平臺反映問題。一方面，通過網絡平臺暢通了投訴、舉報渠道，方便相關部門及時鎖定反腐倡廉網絡輿論熱點事件，并在挖掘事件細節、匯總事件線索、判斷可查性的基礎上，交由專業機構進行事件處理。對于可查性強、可信度高、反響強烈的網絡舉報，應立即組織人員進行調查，并及時公布案件進行情況。另一方面，反腐倡廉專門網站也可以通過提供交流、咨詢、宣教等相關服務，進一步引導廣大網民正確認識當前社會矛盾，理性思考，通過正當渠道理性表達訴求。

　　3.4運用“新”技術

　　各單位要做好反腐倡廉網絡輿情工作，就必須創新方法、提高效率，不斷提高互聯網技術應用水平，升級反腐倡廉網絡輿情監控技術。要充分運用新技術，構建反腐倡廉網絡輿情監測系統，努力實現監測系統與熱門網站搜索引擎的無縫對接。通過加強對大型網站BBS、微博、微信等媒介的網絡輿情監控，在網絡信息的甄別、整理、分析、上報等各個環節加以開發與運用，為科學應對反腐倡廉網絡輿情工作提供技術保障。

　　總之，互聯網已經成為一種新型的反腐工具，成為傳播廉政文化的前沿陣地。因此，需要因勢利導地加以規范，科學系統地制訂制度，樹立全新的思維和理念，發揮優勢，規避風險，準確把握反腐倡廉網絡輿情工作的特點與規律，使網絡反腐進入規范化軌道，從而推進反腐倡廉工作深入進行，確保網絡輿論監督健康發展。

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