保險公司工作匯報（精選13篇）

　　在社會的各個領域，越來越多的事情需要進行匯報，匯報的主要內容有工作摘要、內容、花費時間、對應任務、完成情況、總結等，如何寫一份正確的匯報呢？下面是小編收集整理的保險公司工作匯報，希望能夠幫助到大家。

　　保險公司工作匯報 1

　　近三天緊張而忙碌的總公司領導檢查、調研工作已經結束。回顧點點滴滴，感觸很深。除了贊嘆學習李總、胡老師、姜伙伴的敬業精神和高水平的工作思路、方法之外，更多的是對自己和工作的一些思考。現匯報如下。

　　管理是門藝術

　　從組織分公司的會議培訓到參與全省理賠人員的座談、親耳聆聽總公司領導的訓勉和教誨，短短的幾天里，大量、高強度的工作和具體事務確實有點透不過氣來的感覺。但收獲更大，切實從內心認同了管理是門藝術這樣的說法。從醫生轉行后一直從事保險理賠工作，隨著年資和經驗的積累，自以為在處理具體案件上已經具備相應的火候和功力,并且以為自己的歸屬是技術系列，以性格特點并不適合搞管理為由沒有進行充分學習和理解管理的內涵。此次在陪同總公司領導實際調研過程中，親歷李總和胡老師的一言一行，在領導們親切的開導和幫助下，有些茅塞頓開的感覺。管理者不單需要是專業業務的佼佼者，更應該在高角度，高層面上發揮更加巨大的作用。公司賦予管理者一定的權利，正是要通過這些合理的權利和條件為廣大業務一線和公司的正常有序運營提供保證。只有管理者站得更高，更切合實際地為工作提供方向，并且利用現有資源積極調動、合理分配，才能達到更快更好的發展。管理似乎是很深奧的一門學問，自己今后要主動積極學習并運用到實際工作中。

　　數據就是事實

　　雖然在開始接觸壽險的時候養成了記臺帳的習慣，并且嚴格要求所有人員對于原始數據的記載要以準確和客觀為前提，但缺乏科學地分析以及分析數據對指導工作的意義方面沒能夠給予相應的重視，致使沒能夠對現有的工作形成指導。此次，總公司李總一行來到分公司，從數據出發，客觀分析和現場指導，使自己明確了科學的地分析數據將對下一步的工作指導起重大作用。從具體的短期出險業務案件的'分析上看問題，想辦法。嚴密關注高風險業務人員的契約品質和對長險死亡、大病案件的追蹤不僅依賴于數據強有力地真實提供，還有賴于今后必須以更嚴格的態度持之以恒和堅持不懈。

　　方法就是靈魂

　　培訓作為快捷有效的學習工作方法，一直是倍受推崇。回顧分公司層面理賠培訓工作，在季度末和年中、年底曾以會代訓外，平時只是通過網絡與中支人員進行交流。對個別中支的支援也是以具體案件為解決矛盾的最主要方法。通過李總的批評、指正和啟發，明白了要針對不同人、不同地域和不同類型的案件有區別對待，實事求是地加以輔導和培訓。“善于挖掘和發揮個人的長處是最高的管理”。在業務人員培訓方面，雖然想到了以公開課的形式督促指導所有核賠人員下一步的對業務人員培訓，礙于時間安排未能成行。下一步，找合適的時間一定要做。同時，針對每一個人講課的特點和當地的具體情況進行相應的探討和輔導，一起提高，以期提高業務品質。

　　堅持就是勝利

　　持久的堅持既定的目標，就是全面改善糟糕的賠付狀況，雖然不是一朝一夕的事情，但堅持尤為重要。從報表制度的堅持到月分析制度的堅持，以及對短期出險壽險案件的持續堅持、追蹤都將是控制賠付率的重要工作。很多事情想到了，比如人力問題，比如財務轉帳問題，但最后的結果，不是因為忙于事務性的工作就是被中支沒有編制等等理由給頂了回來。事情的結果不僅取決于思路和途徑，更重要的是要堅決，堅決達到工作目的而一直堅持。

　　服務與管控并舉

　　新的發展形勢面對的依舊是老問題。一對看似矛盾的矛盾其實可以相輔相成。在公司倡導雙超，倡導業務大發展的時候，作為后援服務部門的理賠業務，一定是以保證時效和案件前置為服務核心的。隨著總公司理賠業務的集中，更多的有了時間和精力來做奉獻管控工作。對于公司長久的經營來說，優良的品質一定會促進業務發展的。

　　剛剛起步的黑龍江分公司處在賠付率奇高的尷尬境地，刨除前期的不良影響，刨除地域的客觀因素，在受到總公司老師的指點和幫助后，主動找劉恩智總匯報了思想，明確了目標。請領導放心，一定快速提升自身的管理水平，一定認真分析總結報表，經常請示匯報，多學多問，踏踏實實分析解決問題，堅持每天進步一點點，努力打造過硬的核賠隊伍，在雙超的大潮中貢獻自己的力量。

　　保險公司工作匯報 2

　　時光飛逝。我在中國人民保險公司的實習已經結束。剛開始進公司。對公司的一切都不熟悉，對身邊的一切都很好奇。公司領導和同事對我們都很關心，特別是江主任，他對我們的工作非常關心。在這里，我們親身體驗了公司的文化，公司以人為本，為人民服務的企業宗旨。

　　第一周，我們首先在汽車經銷店實習，這是公司非常重要的合作單位。我們去汽車經銷店了解了公司的業務，參觀了汽車經銷店，學習了如何開具票據，如何填寫保險單，學習了一些保險單的基本知識。接下來，我和有經驗的同事出去調查并確定損壞情況，主要是往返東山區榮成區的修理廠和4S店。確定損壞的主要目的是調查車輛損壞的原因和情況，對車輛的損壞部位和被保險人的信息進行拍照，便于公司檢查車輛的損壞情況和輸入信息。

　　在接下來的幾個星期的勘察和損害評估中，雖然工作很辛苦很累，但是我學到了很多在學校學不到的東西。學校能教給你的只是書本上的知識，應用到實踐中還是有很多差異的。要做好一份工作，光有知識是不夠的，還需要耐力、毅力、信心，甚至一個微笑。三個星期后，我深受感動，深深地學會了下面的“生活知識”

　　1、為了盡快適應環境，要多思考，多要求。不懂就問！‘老人’挺愿意回答的。

　　2、不要目中無人，囂張跋扈，即使知道一些事情也要保持低調，否則很難融入職場原有的圈子。

　　3、學習永遠重要。即使在職場上，也要不斷學習新知識。同時，我們應該學習acco

　　在這幾周的實習中，我們跟隨哥哥郭勝和王超出去調查車輛損壞情況。兄弟倆對我們很好，讓我感受到了大家庭的溫暖。我還記得有一次，我們接到一個車輛損壞的案例。當我們到達現場時，發現車輛的損壞痕跡與事實不符。王超哥覺得不對勁，就向業主解釋，用事實說話，拒絕賠償，為公司挽回了不必要的損失。對我來說，這次實習收獲很大，尤其是學會了如何與陌生人相處。一起工作，同事之間的關系自然就形成了。但是我不知道怎么和同事相處，因為我從來不喜歡和陌生人打交道，也不喜歡和別人打招呼或者說客套話。在公司的前兩天，我幾乎都是這個樣子，最多就是和同事見個面打個招呼。后來我自己也想過，現在我是一個即將步入社會的人，應該融入這么大的環境，而不是像以前一樣只是做自己想做的事情。現在公司給了我一個實習機會，不容易。我應該好好利用它來鍛煉我的口才和人際交往能力。回家后，我和父母分享了我的想法。他們支持我，鼓勵我多和別人交流，尤其是我不懂的問題。只有多問問題，才能真正學到知識。

　　“論文會比較淺，我知道這件事應該做。”在一個多月的實習過程中，深深感受到自己知識的膚淺和實際應用中專業知識的匱乏。在一段時間的開始，我覺得自己無法開始一些工作，不知所措，這讓我感到很難過。在學校，我一直以為自己過得很好。一旦接觸到現實，才知道自己懂得多么少，離實踐還有很長的路要走。

　　“學無止境”。以前總覺得自己有多厲害。我以為我學到了很多知識。我可以去公司展示我的技能，展示我自己，展示我的能力。但直到去公司實習，我才意識到自己有多淺薄。保險是一個很寬泛的領域，要求你不僅要有專業的保險知識，還要有相關的金融知識，包括歷史、地理、政治、文化等等，才能回答客戶對保險的疑問和困惑

　　通過一個多月的實習，對中國人民保險公司有了基本的了解。是中國最大的非壽險公司。保險行業講誠信，中國人民保險公司在賠償方面做得很好。對于客戶提出的索賠，通過實際調查和評估給予一定的`補償。在

　　在實習期間，我發現PICC的信息在保險業的普及和透明度方面仍然存在問題。畢竟保險行業是一個專業技術含量很高的行業，不僅需要術語的口語化，還需要信息的通俗化和透明化。所以保險公司要通過媒體等各種渠道進行宣傳，讓大家及時了解信息的變化。

　　在中國人民保險公司實習期間，我學到了很多課堂上學不到的知識。我也發現，沒有學校老師給我的專業知識，我不可能對保險行業了解的這么深。在這里，我非常感謝母校和中國人民保險公司給我的實習機會。這些收獲將是我一生的財富，尤其是做人的道理，也是我現在所需要的。在我看來，做好一份工作，一個人不僅需要專業知識，更需要更好的綜合能力。這些能力的積累會對我以后的學習或者以后的工作產生很大的影響。這次實習不僅豐富了我的實踐經驗，也讓我對這個專業有了更多的思考！

　　保險公司工作匯報 3

　　四季度對于備戰20xx年開門紅至關重要，為確保20xx年度二開業務完美收官，促進全員活動率，提升二開產能指標，提前為20xx年開門紅做儲備，特制定以下業務推動方案。

　　一、競賽目的

　　通過本業務推動方案，充分調動全員積極性與整體二開產能，激勵各營業部、組及個人借助團隊精神力度充分發揮自身優勢，確保團隊及自身利益，從而促進銀保保費部本年度二開指標完美收官。

　　二、競賽時間：

　　20xx年11月1日— 20xx年12月15日

　　三、參加范圍：

　　泰康北分銀保保費部全體員工

　　四、競賽規則

　　（一）競賽原則：

　　1、本方案子20xx年11月1日起實施，以20xx年12月15日前交單，12月20日前生效，12月25日前錄完回執且過完猶豫期的保費為準，進行獲獎資格兌現；

　　2、競賽產品為基本法考核范圍內的.所有產品系列，標保以10年期交計算，折標比例為1：1，其他折標比例分別為：躉交折標10：1，5年期交折標2：1；

　　3、所有業務數據核算均以銀保保費部最終確認為準，部、處經理納入團隊總人力計算。

　　（二）競賽內容

　　此次競賽方案充分對接總公司四季度競賽方案，分別針對各營業部、營業組及個人制定不同的獎勵政策，現將方案詳述如下：

　　1）營業部經理參賽方案：

　　參賽對象：xx獎勵要求：所管轄營業部全員獎項設置：（對接總公司競賽方案）陳青分部：確保2人入圍，可獲500元獎勵；

　　3人及以上入圍，可獲1000元獎勵；

　　蔣明偉分部：確保3人入圍，可獲500元獎勵；

　　5人及以上入圍，可獲1000元獎勵；

　　與此同時，競賽期間內針對各營業部經理設有：全員破零獎：

　　營業部破零人員占部門總人力50%，可獲500元獎勵；營業部破零人員占部門總人力80%，可獲800元獎勵；

　　全員實動獎：

　　營業部人員個人保費≥5000元，占破零人力50%，可獲800元獎勵；營業部人員個人保費≥5000元，占破零人力80%，可獲1500元獎勵；

　　全員萬P獎：

　　營業部人員個人保費≥元，占破零人力50%，可獲2000元獎勵；營業部人員個人保費≥元，占破零人力80%，可獲3000元獎勵；

　　2）營業處經理參賽方案：

　　參賽對象：各營業組經理

　　獎勵要求：以各營業組每個人的保費計算，非營業組均值獎項設置：（對接總公司競賽方案）

　　一檔：全員達到2000元≤保費≤5000元，200元

　　二檔：全員達到5000元＜保費xx≤元，500元

　　三檔：全員達到xx元＜保費≤xx元，800元

　　四檔：全員達到xx元＜保費≤xx元，1500元

　　五檔：全員達到xx元＜保費≤xx元，3000元

　　六檔：全員達到保費＞xx元，5000元

　　3）營業部個人參賽方案：

　　參賽對象：銀保保費部全員

　　獎勵要求：競賽期間內全體入司手續辦理完畢且取得工號的服務人員獎項設置：（對接總公司競賽方案）

　　一檔：2000元≤保費≤5000元，100元

　　二檔：5000元＜保費≤xx元，200元

　　三檔：xx元＜保費≤xx元，500元

　　四檔：xx元＜保費≤xx元，1000元

　　五檔：xx元＜保費≤xx元，元

　　六檔：保費＞xx元，3000元

　　本方案自20xx年11月1日9：30起生效至20xx年12月15日17：00終止，解釋權歸北分銀保保費部。

　　保險公司工作匯報 4

　　保險分公司自成立以來，認真貫徹執行xx保監局關于服務體系建設和服務創新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益為重，貫徹落實“速度、效益、誠信、規范”的工作思路，通過強化服務意識，深化服務體系建設，全力打造xx保險專業、誠信的服務品牌，現將我司客戶服務工作匯報如下：

　　一、領導重視，組織有力

　　xx保險分公司自成立之日起，始終把“服務第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經營戰略中，十分注重管理、服務和業務三個方面的共贏，專門成立客戶服務公司領導小組，由總經理擔任組長，總經理助理擔任執行組長，中層干部組成督察員，負責指導、監察、考核、懲罰等工作，隨時發現客戶服務工作存在的問題和漏洞，及時進行有效的處理和解決，并對服務質量有問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確保服務通道更為順暢，服務流程更為簡潔，為保證我公司的服務品質奠定了堅實的基礎。

　　二、強化制度，規范服務

　　以客戶為導向建立工作流程和制度是我司客戶服務工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務之中，一手抓管理一手抓服務，最大限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現象，保證客戶服務中心的工作井然有序。建立客戶服務工作手冊，確定標準，明確權責，在所有與客戶接觸的工作環節上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求，樹立統一、標準的對外服務形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協調，建立快速服務機制，及時解決在對外服務過程中存在的問題和困難，提高服務效率和質量。通過標準化、規范化的服務，配以嚴格高效的管理，xx保險客戶服務中心始終以自己的準則詮釋著品牌和服務的意義。

　　三、強化培訓，提高意識

　　打造xx的`服務品牌就是打造xx人的品牌。為了增強我司客服人員的服務意識和服務水平，提高在xx市場的品牌知名度，我司在總經理室的領導下，大力加強克服員工隊伍建設，不斷提高員工素質。組織員工學習了《客戶服務工作制度》，并利用節假日聘請專業人士對客服工作人員進行崗位培訓。發動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進。通過學習、培訓和宣導，培養出一批具有很強服務意識、很強的服務能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優秀客服人員，在全公司范圍內形成一個統一思想、統一認識，自上而下重視服務的環境。

　　四、明確目標，措施得力

　　服務是xx的改革創新戰略、經營戰略和品牌戰略，把服務提高到生存的高度，“服務效益”是我司經營戰略的一個新觀念，在服務上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法，提出三個提倡：實實在在的服務、深入細致的服務、卓有成效的服務。

　　1、設客戶服務咨詢崗和客戶服務崗，對前來辦理業務的客戶提供從迎接、咨詢、引導直到辦理完業務后送出職場等全程服務。

　　2、設立客戶服務角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。

　　3、制定職場行為準則，推出“微笑加站立”和“三個一”活動。

　　保險公司工作匯報 5

　　領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業，在業務的發展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結xx年的工作經驗并結合地區的實際情況，制定如下工作計劃：

　　一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系

　　承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在提供良好的保障。

　　二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的.不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　保險公司工作匯報 6

　　為了改善保險公司的經營狀況導致我在上半年十分努力地對待自身工作，畢竟無論是業務辦理還是客戶開發都需要有著較高的素質才能夠得到客戶的認同，而且做好工作既是對客戶的負責也是為了公司的發展著想，所以我認真聽取領導的意見并對自身的工作方式進行了改善，考慮到以后的發展還是需要對上半年的各項工作加以總結。

　　做好客戶的保險咨詢工作并為對方進行詳細的講解，為了在工作中得到客戶的信任自然要做好相應的服務才行，所以在客戶進行咨詢的時候我都會認真回答保險業務相關的知識，而且我也經常利用閑暇時間強化保險業務知識的學習以便于更好地為客戶解答，畢竟在不了解各項險種的情況下進行回答也是對客戶的不負責，所以我能夠認真給出合理的方案并咨詢對方的滿意程度，這種交流對于自身工作經驗的積累十分重要自然容不得半點疏忽，所以我能夠意識到保險業務知識的重要性并強化了這方面的工作能力。

　　能夠妥善保管客戶信息并對相應的資料進行整理，對我來說能否在工作中讓客戶感到滿意自然是十分重要的，為了保險公司的發展著想自然得在這種基礎性的工作方面多花費心思，盡到自己的職責所在以后自然能夠在保險工作中做到問心無愧，對于保單的辦理也會認真聽取客戶的需求并對臺賬進行及時更新，雖然在留檔方面做得有些不到位卻也及時進行了改進，這項工作的完成也體現出我對保險公司客戶的重視并為此不斷努力，而且在做好業務辦理工作的同時我也會對相應的數據進行整理并轉交給經理。

　　協助經理完成保險業務的開展并對自身工作進行了分析，無論是新型保險業務的宣傳還是續保業務的開展都應該認真做好才行，所以在經理布置任務指標的時候我便加強了對業務辦理工作的重視程度，為了獲得客戶的認可還會定期進行回訪并詢問對方的建議，在認真記錄的同時也會對這部分信息進行有效的`反饋，這樣的話便能夠讓客戶明白保險公司的員工很重視對方的需求，在我看來做好業務辦理工作自然得保持好與客戶的溝通與聯系從而獲得對方的支持。

　　可以說我通過上半年的努力較好地完成了經理安排的工作，作為保險公司的員工自然得具備這方面的大局觀并認真做好自身的工作，這樣的話在保險公司的發展中自己便能夠通過努力提供更多的力量，我會認真做好下半年的規劃并爭取在保險公司的工作中取得更多績效。

　　“認真、務實、創新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在XX年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用自己的實際行動證明自己能做的更好！

　　在XX年即將過去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發展，我更多看到的則是我所致力于的xx個險未來的憧憬和希望。

　　不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。

　　有了這些不可或缺的經驗，和去年的業務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業和不專業的區別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。

　　這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業務能力。

　　“百尺竿頭，更進一步”。XX年，我一定會以新的姿態、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰，為xx太保的穩健、快速、高效發展做出應有的貢獻。

　　保險公司工作匯報 7

　　20xx年,根據市委市政府的有關指示,我公司對民主評議工作做出了詳細的安排部署,制定了一系列的具體可行的具體措施，著力解決保險工作中的各項熱點問題，充分發揮我們的優勢，把民主評議工作落到實處。

　　一、認真組織安排，落實“五項建設奮斗目標”。

　　為有效推進全市民主評議工作，我們緊密結合保險工作實際，認真抓好組

　　織落實，把市委市政府五項建設的各項文件精神用行動落實到工作中，真正把我xx市建設成農業強市、工業大市、生態宜居城市、物流樞紐、和諧xx，做出我們最大的貢獻。我們xx市農業強市，我們人保財險公司必將發揮我們保險的`優勢，為農民朋友們排憂解難，截止20xx年6月25日，共解決能繁母豬賠案20xx起，賠款207.3萬元，奶牛賠案58起，賠款29萬元，解決了農民種養殖戶的困難。小麥、玉米、棉花等農作物保險，廣大農民朋友們也都在積極入保，我們保險公司將盡全力保障農民豐產豐收，有力的保障了xx經濟的穩定。

　　二、做好業務工作，積極為群眾辦事實辦好事。

　　我們在業務工作中，一直都在規范經營，對在工作中違反有關規定，和群眾投訴舉報的一些不良現象，我公司及時采取措施作出反饋，并專門設立投訴電話: xx.堅決制止不良現象發生，確保群眾利益不受損失，并施行領導親自接待制度，星期一至星期三負責人劉國錦；星期四星期五負責人王乾坤；星期六星期天負責人李少華。

　　我公司一直在大力整治損害經濟發展的重大問題，貫徹民主評議各項精神，認真解決群眾反映強烈的問題，全系統規范經營，一切收費標準都是按照保監會的要求制定的，無擅自設立收費項目，提高收費標準，吃拿卡要等問題的出現，要求全體員工積極參與行風評議工作，緊密結合保險工作實際，扎實推進行風評議工作。

　　三、提升政風行風水平，完善自身建設。

　　公司制定周密詳實的內控制度，組織員工開展保險誠信教育學習，使自身建設得到加強。行風政風水平得到提高。積極動員全體員工參與和開展保險誠信教育活動，提升自身素質和工作能力。健全規章制度，做到規范經營，制定明確的獎勵辦法，對違反規定者給予處罰，堅決杜絕重大違法、違紀事件發生。加強營銷服務部的建設，時時了解他們的情況，對民主評議工作中群眾反映的問題及時解決。

　　四、提高工作效能，深入開展民主評議工作。

　　搞好民主評議工作和企業效能建設工作，努力落實依據建設廉潔勤政、務實高效企業的標準。制定一系列加強企業效能建設的具體措施，建立和完善了方便、快捷、高效、為民的工作方案。按要求參加市委市政府組織的各種會議、活動，并按時報送相關材料。將民主評議工作提上重要日程，落實了“誰主管、誰負責、管業務必須管行風”的工作責任制。真正的提高了工作效率，服務質量和精神面貌。

　　20xx年，我們積極把民主評議行風工作引向深入，貫徹落實了各項方針政策，沒有發生過被新聞媒體曝光并被糾風辦查實的問題，并對群眾反映強烈的問題專門召司務會進行研究整治，公開征求社會各界的意見和建議，對反應的問題制定了一系列具體可行的整改措施。

　　今后我們會繼續深入抓好民主評議行風工作，號召全體干部職工，用實際行動做好民主評議工作，以更加優質的服務回報廣大客戶，積極參與經濟建設，推動xx經濟的快速發展。

　　保險公司工作匯報 8

　　財產保險公司樹立形象、打響公司品牌的第一年，更是我們xx支公司面臨重重壓力、攻堅克難的一年。

　　所以，在八月份我們在上級公司的大力支持和經理的正確領導下，克服了時間短、任務重、萬事開頭難等多重阻力和問題，經過全體員工的共同努力，在短短一個多月的時間內，我公司就招聘培訓了一支年輕、精干的保險員工隊伍，選擇合適的地點建設了一個嶄新的、功能齊全的保險分公司，并積極開展業務，收取保費xx萬元，較好地完成了上級下達的任務指標。現將主要的工作情況總結報告如下：

　　一、采取的主要工作措施

　　(一)艱辛籌備，積極拓展保險業務的新市場

　　xx財產保險公司決定在xx區籌建分公司，并委托xxxx擔負這一重任。作為第一任分公司經理，xxxx可謂受命于危難之際，從8月28日開始，還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作。

　　首先，確定公司的位置。位置選得好不好，對公司的形象、宣傳和業務的覆蓋面影響非常大。xx經理跑遍了xx區的大街小巷，看遍了所有能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在xxxx樓。選擇這里作為分公司的所在地，更便于我們擴大宣傳面，與車主進行面對面的交流和溝通，更利于我們開展財產保險業務。

　　其次，對房屋進行改建裝修。xx經理帶著裝修隊伍，按照上級公司的規定和分公司的規范化要求，三番五次地對還是毛坯房的租憑屋進行了實地考察，幾次進行

　　第三，招聘培訓公司人員

　　公司能不能開展好業務，人是最關鍵的因素。xx經理在做好公司硬件籌備工作的同時，積極在社會上物色招聘優秀的保險人才進分公司。從8月1日開始，公司內勤人員、公司業務員等一批充滿活力、熱愛保險事業的年輕人走進了xx財產保險的行列。分公司并于xx月xx日至xx日，集中時間對全部人員進行了上崗前的業務培訓。

　　第四，分公司順利通過上級驗收。

　　經過艱辛的籌備，xx財產保險公司xx分公司終于正式立足。xx月xx日，通過了消防大隊的檢查驗收，并獲得了消防大隊頒發的《消防驗收合格意見書》。xx月xx日，我公司內部網絡系統經過運轉調試，全部投入正常工作。xx月xx日，市保險公司領導陪同省保監局領導到我公司進行了檢查驗收。至此，我公司正式成為xx財產保險公司大家族中的一員。

　　(二)確立工作重心，在競爭中尋找保險業務的突破口。

　　1、分析形勢，確立工作重點。20xx年底，我公司才剛剛成立，為盡快開展工作，xx經理確立的工作重點是：建立良好的社會關系,提高員工的業務素質，抓好公司的.內部管理。把鞏固車險和企業財產保險、拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重。

　　在競爭中求生存，在競爭中促發展。xx地區現有3家(中國財保、中國人壽、太平洋保險)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司，無形中對我們剛成立的保險公司形成了強烈的競爭壓力。我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對現實，積極尋求對策，與競爭對手們賽服務水平、賽業務能力、賽奉獻與付出，才能從已有的保險企業中脫穎而出，用實力贏得保險人才的加盟，贏得“回流”保險業務，才能在保險競爭中屹立不倒。

　　2、找準突破口，加大市場占有面。根據xx區20xx年的保源情況，xx經理經過仔細的分析研究，把摩托車保險、船舶、學校、幼兒園的人身意外險作為今年零散性險種突破口，與交警等有關部門聯系，請他們幫助協調，幫助代理摩托車保險業務。目前，此事正在進一步的協商中。

　　3、狠抓理賠，提高服務質量。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，大力加強誠信建設，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。

　　努力提升保險工作的管理水平保險競爭越來越激烈是不爭的事實，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進?這是xx經理經常思考的問題。同時，也是我公司每一名員工必須思考的問題。

　　為了迅速在已有三家保險公司的xx區立足，我公司全體員工在xx經理的帶領下，一是加強與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯系;二是在日常管理中，認真嚴格執行上級制定下發的《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，并用各項規定規范和約束員工的具體行為;三是積極有效的開展工作，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴格把關，認真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。

　　(四)以人為本，培育和建設優秀的保險職工隊伍。

　　為廣大人民群眾服務是保險業發展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發點和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態，廣泛服務于社會的各個階層和人們生活的各個方面?這也是我公司經常考慮的問題。

　　我公司率先從領導做起、從公司成立之時做起、從進公司的那一刻做起，用雷厲風行、求真務實的工作作風，用吃苦耐勞、樂于奉獻的工作態度，用嚴于律己、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時，公司還從各方面嚴格要求員工，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態度，以更加積極主動的姿態參與市場競爭。經過幾個月的磨練，我公司職工隊伍經受了鍛煉和考驗，正朝著優秀的目標邁進。

　　二、存在的不足的問題

　　(一)公司疲于市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放松。

　　(二)面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟，在業務開展過程中還存在一定的問題，少部分員工有思想惰性，還要加強這方面的思想教育工作。

　　保險公司工作匯報 9

　　20××年是xx財險xx中支成立的一年，是刜步發展的一年，也是面臨壓力攻艱克難的一年，在省公司總經理室的正確領導下，在省公司各部門的大力支持下，xx中支以科學發展觀為統領，緊密圍繞“統籌發展、能力、管理”這一根本性要求，強化內部管理，切實防范經營風險，把各項工作引導到又好又快發展這個核心目標上來，較好地完成了各項工作仸務，取得了公司的良好開局。

　　一、深入開展市場調查，制定積極的籌建方案

　　為確保籌建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就訃真開展市場調查，根據省保監局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作紳化到每一個工作日，幵在公司職場的選址、裝修以及籌備經費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳紳的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協調一致，落實到位。幵在此基礎上制定了籌建方案和未來中心支公司發展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的劤力下，公司的籌建工作得到了社會各方的關心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于7月15日順利一次通過保監局的驗收幵于7月28日批準開業。

　　二、緊緊抓住“第一要務”，牢固樹立發展意識公司從籌建伊始就將發展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。

　　對于新進入xx市保險市場的新公司，如何在激烈、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，幵實現超常觃、跨越式的發展，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統一思想，以省公司發展思路作為我們切入市場的指導思想，多次召開員工會議，統一思想，集思廣益，大家群策群力，出點子想辦法，紳分、研究市場，一旦找準突破口后便制定詳紳周密攻關計劃，領導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戓。在發展直銷業務和個人代理業務的同時，中支公司總經理室還十分重規業務發展渠道的建設，通過積極劤力，我司在較短的時間內就不簽定了兼業代理合作協議，為今后的銀行代理業務的全面快速發展奠定了良好的基礎。

　　三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發展齊頭并進

　　管理是企業永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業源自卓越的管理，卓越的管理源于優異的制度。為了保證中支公司開業后，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進行了紳化，幵結合當地具體情況制定了一系列管理制度，幵以“集約化經營、觃范化管理、程序化運行、標準化運作、優質化服務、制度化建設”的`管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產力”思想，正確處理好加快發展不加強企業管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發揮了每個人的主觀能勱性，訃真執行各項政策法觃和業務流程，公司在狠抓市場發展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質及業務技能等多方面入手，劤力提高每個員工愛崗敬業的主人翁思想，在培訓中使他們充公司一直以集團公司“成己為人、成人達己”的文化理念為依托。在雙成企業文化的指引下，開展各項豐富多彩的活勱，打造家文化，丼辦月生日會，讓員工真實感受到xx財險獨有的雙成文化。

　　（一）建立健全觃章制度，加強內控管理

　　圍繞省公司相關要求，結合保監局標準，對省公司下發制度進行了分類歸檔；對業務流程和考試，服務進行完善；對日常行政辦公管理、員工行為等方面進行建章立制，建立起開業后的公司會議流程、公文、印章以及職場管理制度；對公司現有固定資產進行編碼登記，建立了各類臺賬。我司根據省公司下發的文件精神，制定相關制度，有關的制度全面涵蓋了人力資源管理、行政辦公管理、財務會計管理、業務銷售管理、承保管理、理賠管理、客戶服務管理等多個方面，為觃范公司經營活勱打下了基礎。

　　（二）加強人力資源管理，合理搭建組細架構

　　1、科學合理搭建了公司組細架構。我司嚴格按照省公司刜始化設置要求刜步搭建了組細架構，目前共設立人事/行政/合觃部、財務會計部、業管/客服部、互勱業務部、銀行保險部、營銷業務部、業務一部、業務二部、業務三部、業務四部共10個部門。

　　2、用工不薪酬管理。

　　按照省公司“三定”文件中有關的定編、定崗、定薪要求，我司人員未出現超編，薪酬管理合理、有效，由于xx當地五險合一的實際，未能按照省公司要求對在編員工社保進行行業統籌，經過劤力，我司在當地辦理所有在編員工五險一金。

　　（三）加強團隊建設，提高員工綜合素質

　　按照省公司人力資源管理相關觃定，堅持德才兼備原則，積極做好業務團隊的人員配備，精心選擇有一定與業工作經驗、有敬業精神和團隊合作精神、有學習能力的人員管理業務團隊，同時健全公司培訓體系，加強員工培訓教育，不斷提高員工的業務素質和崗位技能切實增強公司凝聚力和執行力，形成公司的核心競爭力。

　　（四）大力發展非車險業務

　　20××年，在省公司領導的大力支持和關懷下，我司成功開辦船舶險，成為安徽省唯一一家開辦船舶險業務的公司，同時，在總、分公司“兩金一銀”發展戓略的指引下，我司除大力搶奪“金牌”業務，同時也大力的發展企業法人業務，把銀牌當作金牌來打造，積極參不了奇瑞汽車、海螺集團、電廠等招標項目，幵取得階段性地成績。

　　（五）積極穩健地推勱互勱業務的發展

　　互勱業務是集團發展的戓略決策，取決于產寽險公司之間的協調和配合。目前，我司成立不麗，互勱各方面的工作剛剛起步，無論在考，試大收集整理內部管理，還是市場拓展等方面，工作壓力都很重。我們一定要本著“產寽一體化、集團內一家人”的理念和“互信、理解、支持”的態度，不寽險公司保持互劣合作的關系。我司互勱業務從一窮二白起步，逐步發展到現在的七大互勱出單點，積極推進寽代產業務。20××年，寽險各部門和支公司累計實收保費73萬元，作為起步晚的xx中支，取得這樣的成績和我司總經理室的正確領導，互勱部全體員工的共同劤力是密不可分的。

　　（六）大力開展三縣工作

　　目前，三縣工作在積極爭取之中，經過劤力，已和xx縣租賃房屋協議簽訂，xx縣20××年即可開業。同時在南陵和xx積極尋找合適的房源，為三縣發展奠定基礎。

　　（七）牢固樹立服務意識

　　無論在承保出單還在理賠服務上，我司的服務都得到了客戶的稱贊。在工作始織，我司牢固樹立服務意識，本著一切為客戶服務，全心全意為客戶服務的意識。

　　四、存在的問題和不足

　　1、員工思想統一問題，未完全統一到xx財的文化之下。

　　2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主勱出擊少，被勱挨打的多。造成了少部分業務的流失。

　　3、三縣發展偏緩慢，目前只有xx縣房屋租賃合同簽訂。

　　4、業務尚大飛躍，我司未完成省公司下達的20××年的仸務指標。

　　以上可以看出，20××年，xx中支在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作幵順利開業，在業務的發展上也取得了一定的成績，占領了一定的市場仹額，在此基礎上，公司總結20××年的工作經驗幵結合地區的實際情況，制定如下工作計劃：

　　一、進一步統一思想，堅定必勝信心

　　我公司人員來自各家保險公司及業外，各自的理念有所不同，但都是為打造“鼎級集團、一流財險”的xx財險的大前提而奮斗，這就需要我們要打破原有的觀念，統一思想，實事求是。公司開業以來，市場業務快速攀升，這來自于公司卓越的品牌、和諧的文化、先進的平臺、一流的團隊，公司從穩定期、磨合期、成長期遇到各種困難，包括行業間詆毀的聲音，這就需要全體同仁抱著必勝的信念，團結一致向前走，著力打造優質的營銷方式和高水平的后援團隊，用實際行勱應對市場。

　　二、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強xx財險品牌

　　20××年，我司力爭完成省公司下達的2300萬保費，賠付率控制在63%以下，應收保費占比3%，費用占比31%，力爭在20××年底達到有效人員100人。

　　計劃從以下幾個方面去實施完成：

　　1、機勱車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機勱車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戓，還是我們工作的重點，20××年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

　　2、訃真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，不企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在20××年里劤力使非車險業務在發展上形成新的格局。

　　3、積極做好不銀行的代理業務工作。20××年我司經過積極地劤力已不簽定了兼業代理合作協議，20××年要集中精力不各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解xx財險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持不政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戓略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

　　4、加大船舶險業務發展，20××年11月底，我司順利開通船舶險業務，20××年要集中力量發展船舶險業務，爭取把船舶險做成xx中支的金牌業務。

　　三、加強客戶服務工作，提高風險管控能力

　　（一）加強業管工作，構建優質、承保服務體系。

　　承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在20××年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

　　1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限拝承保的業務進行刜審幵簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

　　2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，幵繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，幵定期編制中、長期業務計劃。

　　3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保戒再保險管理觃定，確保合理分散承保風險。

　　4、強化承保、核保觃范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

　　（二）提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種觃避風險戒風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過20××年的劤力，我司已在市場占有了一定的仹額，同時也拞有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx中支在20××年里將嚴格觃范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、加強承保、理賠人員培訓，提高承保、理賠人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主勱、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的觃定作好出單、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　2、提高xx中支查勘人員的整體素質，切實提高查勘、定損理考，試賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　3、在20××年完成三縣和城北、城南支公司的布點工作

　　目前我司積極在三縣開拓工作，計劃在20××年建成城北、城南和三縣支公司，至此，全市的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險服務。

　　四、互勱工作，促進壽代產業務的進一步發展

　　20××年，我司互勱業務累計實收保費73萬元，其中xx支寽代產業務13萬，開發區12萬，xx縣13萬，可以看出，xx地區互勱業務已有相當起艱。20××年是我司業務大發展年，要進一步夯實互勱業務，促進寽代產業務的發展，表現在在寽險網點布設我司網點，逐步形成互勱業務點、線、面相結合，多層次、全方位的發展。

　　在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，xx中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗。

　　保險公司工作匯報 10

尊敬的分公司領導：

　　關于20xx年收展部擴展團隊的計劃，我們做了一下規劃，請領導指教。

　　要發展團隊人才是關鍵，要建設好團隊關鍵在于選材，我們在招募上必須投入絕大部分的精力，通過大面積的、深入的個別面談來達成團隊的組建目標。我們將在一季度以自身增員為主具體途徑有人才市場、網絡資源、緣故及轉介紹、廣告宣傳等多方面進行的人員招募。目標三個月時人力達到20人以上與此同時篩選首批初級主管初步完成團隊的基本構架。

　　培養初級主管是二季度最重要的工作。在我們壽險行業初級主管是最基層的管理層，同樣也是最廣泛的業務精英在一個團隊里初級主管的數量、穩定和業績方面的情況直接決定了整個大團隊的走勢。所以標準化的初級主管學習內容及各種會議的具體運作等都是給他們培養的對象。同時我們也將全面地對團隊進行親情管理：營造“家”的氛圍，用包容、和諧、全面、徹底的親情管理，將團隊中的每一個人融合為極具凝聚力、戰斗力、說服力的收展服務團隊。只有這樣我們才能在穩定團隊架構上取得保障，初步計劃我們要在二季度末完成團隊人力40人。

　　在三季度我們的工作重點為：銷售，銷售細節輔導，銷售細節輔導對象為團隊所有成員。

　　首先：精心設計晨會，把誠信教育作為重點強化培訓，全面執行收展職業經理人基本制度，制定并執行收展員學習制度、收展員學習制度是我們團隊建設的基本動作。每一天的早會我們都需要以能帶給每一位收展員的真正成長為原則來進行經營，這樣我們才能留住人，并且是留住人的心與魂而不是軀體。

　　其次：用成長留人，用成長聘才，就必須有很好的教育。早會，需要我們解決收展員每一天在外面遭遇的拒絕留下的疑惑，讓他們每一天都帶著真正的信心與成長上路，所以打造真正的學習型的團隊是我們團隊健康、正常、持續發展的唯一基礎

　　在未來的工作中，我們必須堅持：

　　一、對客戶進行全方位服務，并不僅僅是銷售與售后服務方面；

　　二、有效開拓和有效培育客戶市場；

　　三、深層挖掘和二次開發老客戶，鎖定和固化資產；

　　四、開拓進入高端客戶市場。

　　在團隊中，真正植入“做保險，就是做人”的觀點，不斷地強化“活動量定江山”的觀點，唯有活動量才會給我們的收展員帶來真正的'成長與機會，而活動量的基礎是正確的活動方式與銷售模型和從業心態，真正導入“推銷始于被拒絕”的觀點。

　　在堅持以上工作原則的前提下，四季度真正達到合格人力50人，準組經理10人，組經理5人，全體收展員平均傭金不低于1500元。所以我們要求新人前期全面銷售健康型產品，在銷售行為中，宣傳真正的保險觀念，真正傳播壽險的真諦。在團隊中進行全方位的模擬演練，做到：“反對問題全處理和預處理”，全面處理所有反對問題，預先處理所有反對問題，徹底處理所有反對問題，也就是教育客戶的觀念，客戶如果進行任何轉介紹需要他是很專業的，我們的收展員也可以通過教育客戶來教育自己。保障團隊經營一定成功的關鍵點還包括：真正有效的活動細節管理與全面細致活動量管理。對工作細節進行個別討論并確認未來工作中的細節，這個未來是很短的時間的，是必須完成的。

　　最后我們希望公司對我們進行有效的考核，并給予合適的機會與資源配置。以上便是我們在20xx年收展團隊組建中的一些規劃，如有不當之處懇請領導指示！

　　保險公司工作匯報 11

　　交易風險是一種外匯風險，指跨國公司進行跨國業務取得外幣債權債務后，由于業務發生日的匯率與結算日的不同，而使跨國公司在結算這些外幣債權債務時可能出現的損益。

　　在固定匯率制或單方面釘住匯率制（中國進行匯率改革前的匯率制度)下，交易雙方之間，如中國和美國，并不會產生交易風險。但在浮動匯率制下，結算貨幣和本國貨幣的匯兌關系產生波動，而匯率波動必定造成一方受益一方受損。在人民幣升值背景下，以美元為結算貨幣、人民幣為本國貨幣的在華跨國公司在出口業務上將面對交易風險，即人民幣的升值將使公司直接受損，而在進口業務上則會直接受益。

　　交易風險的出現源于匯率的變化和業務發生日與結算日的匯率不同，因此匯率是影響交易風險的關鍵因素。圍繞匯率展開的交易風險管理屬于金融風險管理的分支，金融風險管理的理論發展影響著風險管理水平。

　　二、金融風險管理相關理論回顧與綜述

　　金融風險管理的產生與發展主要得益于以下原因：首先，在過去的幾十年時間里，世界經濟與金融市場的環境和規則都發生了巨大的變化。金融市場大幅波動的頻繁發生，催生了對金融風險管理理論和工具的需求;其次，經濟學特別是金融學理論的發展為金融風險管理奠定了堅實的理論基礎；最后，計算機技術為風險管理提供了強大的技術支持。

　　20世紀60年代后,金融學作為一門獨立學科的地位得以確立。期間產生了金融學理論界和實務界被廣泛接受和運用的經典理論和模型。在風險管理領域，Sharp和Lintner等人創立“資本資產定價模型”（CAPM)，認為風險資產的定價要和其所承受的風險成正相關關系，并通過無風險資產收益率和風險資產收益率的關系作為定價模型。Rose的“套利定價模型”(APT),把影響風險資產收益率的因素加入模型，成功地提出了風險模型在套利技術下的定價原理。Black和Scholes的“期權定價理論”將影響期權價格的因素定量化，提出了決定期權價格的數學模型，從而使得期權成為可以交易的具有市場價格的金融產品，進而成為風險管理的重要工具。

　　交易風險管理也依賴于管理學的發展。Hunter與Timme(1992)指出,企業管理人發現公司常常暴露在外匯風險中,不管是進口企業或出口商,常常面臨換算風險和交易風險,故經理人必須設計外匯的避險策略。面對多種避險策略，管理人必須評估策略的優劣。

　　三、交易風險管理一般模型及方法

　　交易風險管理一般模型主要包括三個方面:一是風險識別和預測;二是對風險控制進行決策;三是選擇合適的風險管理技術。

　　1.風險預測

　　交易風險管理是“必修課”，而這門“課程”最重要的基礎就是對匯率變動的預測。

　　理論上，在匯率波動的量化上，遠期可以參考卡塞爾的購買力平價模型（盡管實證支持并不很有力），而作為短期匯率風險的交易風險來說，利率平價這個套利模型更受推崇，也更具實證價值。

　　2.風險管理決策

　　這個環節將會決定采用哪些方法來進行交易風險的管理。一般來說，風險管理的目標分為兩類:一類是成本節約型;另一類是利潤創造型。前者指通過風險管理，使交易風險的損失盡可能小，以節約總成本，選擇這種目標的公司所采用的風險管理技術多為保守型，且管理相對靜態和被動；利潤創造型則是保留風險帶來的收益，并將風險控制在一定程度，以利潤創造為目標的公司使用的風險管理技術較先進，管理更積極，但是會產生新的風險。因為以利潤創造型為目標的公司多采用金融衍生工具進行風險管理，而這些工具本身就含有極大的風險。

　　交易風險管理和會計風險管理，一般在進行外匯風險管理時不可兼得。跨國公司需要處理好兩者的關系，明確公司更關注哪類風險，并進行相應的風險管理。

　　3.交易風險管理

　　正確選擇對外交易中的計價貨幣、外匯儲備、提前和延遲收付款、參加外匯保險等方法可以在成本節約型風險管理中使用。成本節約型企業更多傾向于遠期外匯交易，利潤創造型公司則偏好期貨、期權等金融衍生產品進行套期保值。

　　四、在華跨國公司交易風險管理常用方法及對在華跨國公司交易風險管理的建議

　　1.在華跨國公司交易風險管理常用方法

　　人民幣目前正面臨單方面升值預期，中國采取的是小幅度漸進升值的方式，在華跨國公司可以清楚預期人民幣匯率目前會小幅度持續升值。

　　目前，中國的金融市場并不完善，多種金融產品、金融衍生品缺失，金融服務滯后。因此，在華跨國公司的交易風險管理只好采用傳統風險管理方法進行單一管理，即只能是成本節約型的風險管理目標，較為被動。

　　在華跨國公司，目前普遍采用遠期外匯交易進行風險管理。遠期外匯交易保值是交易雙方通過簽訂外匯交易合同,事先約定未來的交割幣種、數量和匯率,到期按預定條件進行實際交割。一般是客戶與銀行簽訂合約,客戶通過這種交易,能保證在未來某一時刻,以確定的匯率獲得所需貨幣,從而有效地避免匯率波動的風險。

　　2.對在華跨國公司交易風險管理的建議

　　根據一般模型，以及實證中的情況，對在華跨國公司交易風險管理提出了一些建議:

　　(1)理論上，在匯率波動的量化上，可以考慮利率平價模型。但是，中國目前的利率并不是完全按照資本市場的供需關系來定的，所以用利率平價模型來進行人民幣匯率變動的量化預測是肯定不準確的`。而且，在現階段，人民幣匯率制度還是有管理的浮動匯率制。

　　根據現實(歷史)經驗，有兩個指標極其需要關注，一個是美元兌人民幣一年期海外無本金交割遠期外匯（NDF）市場上對人民幣遠期匯率的報價，另一個就是中國人民銀行的外匯掉期業務報價。

　　理論上，根據Kaen和Hachey，Hartman和Swanson的研究，他們考察了美國國內利率引導離岸市場利率的情況，提出了著名的“境內優先說”。用在人民幣匯率上就應該是國內遠期匯率引導NDF。但是，在人民幣匯率上，外匯管制弱化了本土信息優勢的功能，NDF一直充當了匯率波動引導者的角色。NDF比境內遠期要更準確地從事“價格發現”。值得注意的是，在投機資本的驅動指標上，NDF對熱錢的風向標作用明顯不斷增強，同時，國內匯率市場要越來越看重NDF在人民幣匯率問題上的位置和沖擊的力度。NDF目前的日均交易量已經做到了6億美元左右，大約在亞洲外匯市場排名第三，其市場規模和地位進步神速。新加坡作為目前最大的人民幣NDF離岸市場，其報價已經顯著制約了國內人民幣對美元遠期匯率的報價。香港也具有很大的影響力。

　　另外，中國央行與十家商業銀行于2005年11月25日進行了一筆金額達60億美元的人民幣與美元掉期業務，當時將一年期人民幣與美元的交易匯率定為7.85.2006年11月24日，外匯即期市場上，美元兌人民幣的中間價出現了“驚人的巧合”，報價正好是7.8526。由此可以看出，央行的掉期業務的匯率波動預測極具指導意義。

　　(2)跨國公司在考慮選擇成本節約型或利潤創造型時應該結合自身情況，甚至針對不同的業務采用不同的目標。一般地，對于金融機構來說，通常采用的是利潤創造型風險管理目標。由于金融衍生工具的實質是創造風險的金融票據，且金融機構的核心業務就是與資產的增值緊密相關，因此將風險杠桿化，使用衍生工具管理風險并創造利潤是首選。相反地，對于非金融機構來講，由于這些公司的核心業務仍是商業交易，所以采取傳統、簡捷、實用的風險管理方式，即對沖風險更為合理。

　　(3)目前，在華跨國公司的交易風險管理采用傳統風險管理方法進行單一管理。提前、延遲收付款和外匯遠期協議是在華跨國公司最常用的風險管理方式，目前開來也是最實用的理方式。這種保值方式比較靈活,手續簡便,且避險效果好,成本低,因此在國際上也被廣泛采用。此方法簡單實用，目前來看，不足之處就是價格略高，企業難以完全享受到風險管理保值之好處。隨著中國金融市場的完善，人民幣衍生品的成熟，利潤創造型的風險管理勢必成為在華跨國公司未來風險管理的趨勢。因此，跨國公司應該對相關金融衍生產品有全面、深入的了解，并擁有一批專業人才;在用衍生品進行風險管理和創造利潤的時候，也要注意衍生品本身的風險。

　　(4)跨國公司應該樹立風險管理文化，建立建全風險管理部門、人員、流程等，并根據自身戰略和東道國經濟環境進行合理的風險管理。有能力的跨國公司應該建立全面風險管理體系，將匯率風險作為其中一環融入整個公司的新的適合全面風險管理的框架和流程中去。

　　保險公司工作匯報 12

　　一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：

　　一、員工管理、業務學習工作：

　　1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。

　　2、制定貼合團險實際情景的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。

　　3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業務員多方位拓展業務。

　　4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。

　　5、制訂xx年團險業務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

　　二、意外險方面工作：

　　學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將xx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。

　　企業職工意外險：一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業安全生產的情景，上門拜訪意外險保費在xx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的.注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情景下，做好企業的售后服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情景下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

　　三、壽險業務方面工作：

　　在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，可是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業，并較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務情景等，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。

　　四、今年在總公司的指導：

　　從營銷部招募了xx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費xx萬，在嘗試中也取得了必須的效果，可是還未到達最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。

　　五、提議：

　　一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，提議公司能在對團險予以重視，并在外圍環境經營上予以支持。

　　二是提議公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫忙。

　　六、明年工作思路：

　　1、做好學平險收費前的各項工作。

　　2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，所以將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險，異常是一些代理業務。

　　3、根據目前新型農村合作醫療的開展情景，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。

　　4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

　　5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做x。

　　6、加強對團險業務員隊伍的建設。

　　保險公司工作匯報 13

　　轉瞬間，xx年即將過去，自五月份大連分公司正式運營以來，我們不斷在摸索中前進，吸取成功的經驗和失敗的教訓，為今后的工作打下更加堅實的基礎。

　　作為一名營銷服務部的組織訓練專員，我也不斷的和反思了在xx年的工作，同時也希望能在新的一年中在不斷提升自己的基礎上，更加出色的完成分內外工作，并從本職工作角度，對xx年的工作做出規劃，力爭完成1500萬任務。

　　一、突出各個功能組在公司常態經營中的作用

　　1、早會功能組

　　早會是壽險業務工作中重要的環節。如何經營好晨會，對一個團隊的發展至關重要。早會經營要有計劃性，內容不能空乏，要很好地發揮業務推動和激勵的作用，基于這種情況我們成立了早會功能組，定期召開會議，并且聯合訓練功能組，每天早上給大家進行專題訓練，確實解決了早會上學不到東西的問題，未來我們更要進一步召開外勤座談會，了解大家在早會經營方面還有哪些要求和建議，不斷明確了早會經營的原則和程序，做到四性、六聲的要求，即感性、理性、計劃性、實用性和歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲、業績聲、激勵聲，使早會經營走上一條專業化，規范化的健康發展的道路，也使早會成為一天工作的加油站。

　　2、訓練功能組

　　切實加強培訓在經營中的作用，讓培訓也成為生產力。對于營服自己操作的銜接訓練，新人進修培訓，專題培訓等等，都要根據實際做好詳細的.培訓計劃，目的就是讓人馬上采取行動，重點是自我學習意識的增強和培訓風氣的打造。利用訓練功能組的小組成員在團隊中的影響力，加強與各部門主管的溝通，已獲取主管們的支持，讓培訓真正成為大家的事。也可以采取培訓積分制，增強學員榮譽感，讓他們感覺到培訓的重要性和正規性。

　　二、做好新一年的增員工作

　　增員同銷售一樣，是壽險經營中的兩條腿，尤其對于我們新籌的公司來講，規模大小決定了我們新的一年是否能如期完成總公司的任務，所以從新年開始，我們更要切切實實的抓好增員工作，結合總公司的成功增員循環項目，成立相應的項目小組。首先在各別部門進行試點實驗，把一些技術操作層面的東西成熟化后，再在全公司大面積推廣，并將成功增員循環結合到公司的常態經營中，絕對不能發展成為一個運動，一個競賽。優質的增員活動不僅能給隊伍注入新鮮的血液，更能提升保費規模，擴大合眾在同業和市場上的知名度。

　　認真搞好兩會經營。產品說明會和事業說明會在xx年還應該是我們營銷服務部操作的重點。利用產品說明會幫助業務員促成，同時也起到公司宣傳的效果；事業說明會根據成功增員的節奏來安排，可隨時進行調整。

　　四、產品推動和產品訓練工作

　　對于正在推動的險種，除了正常的產品大講堂外，還要配合封閉的產品培訓班，對險種要研究透。同時，編寫每個產品的百問百答手冊，給每個人通關，通關成績要好的獎，壞的罰，獎懲分明，真正達到讓每個人都是產品專家，樹立合眾專業化的形象。

　　五、加強完善追蹤工作

　　追蹤工作是組訓工作的重要內容，在新的一年中，我也希望我們能建立更加完善的立體式追蹤體系。大早會數據通報追蹤，業務競賽數據追蹤，制造業績推動氛圍；二早結束后，下發各部門關鍵經營指標數據；新人追蹤，對新人進行輔導，輔導內容包括幫助業務員診斷，分析目前狀況，確定工作目標，并進行定時的業績追蹤，從心理上加強他們對保險行業的從業信心；電話追蹤，從電話追蹤中了解業務伙伴的各種狀況，關心他們的生活狀態，告訴他們如何才能達到競賽標準、榮譽體系考核等；面談追蹤，每次早會結束后與主管溝通業績、增員情況，灌輸組織發展，直轄利益化調動意愿，通過面談對展業能力較弱的業務伙伴，每日進行電話追蹤，關心他們在外情況和碰到的問題給以解決。最終目的就是通過各種形式的追蹤建設心態，開拓方法，給業務伙伴們建立信心，真正的去關心他們，讓他們感覺回到服務部有家的感覺。

　　六、沒有任何借口的執行

　　加強自身執行力，對于公司的政策和制度，沒有任何借口的執行，做到行動整齊劃一，一切以大局為重。

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