憂郁續保業務的通知

　　篇一：續保通知

　　各學院醫保專管員：

　　由于2010-2011年度大學生醫保已經開始，但必須按規定時間繳費才可以繼續享受醫保待遇。根據市醫保局關于大學生醫保工作的安排，本年度醫保年度時間從2011年9月1日至2012年8月31日止，現將續保繳費申報的有關事項通知如下。

　　原已參加2010-2011年度居民醫保的學生不需重復填表辦理參保登記手續，只需辦理續保登記和繳費就可繼續享受醫保待遇。

　　以前沒有參加過廣州市居民醫保而需要申請新參保學生等通知與新生一起辦理參保手續

　　一、續保對象

　　在2010-2011學年度已購買過大學生居民醫療保險并且在2011年9月1日至2012年8月31日期間仍具有本校全日制正式學籍的大學生（包含休學學生）。

　　二、填表

　　續保人員必須填寫《大學生醫保續保申報表》和《收費名單》。續保是否成功以是否繳費為準。請各部門提供需要續保學生的名單，名單內容包含醫保編號、姓名、身份證號、年級和班級。

　　《醫保續保申報表》和《收費名單》表格可從醫保辦郵箱gsyibao@163.com的收件箱中下載，密碼84095138。

　　三、繳費

　　1.繳費標準：80元/人.年。

　　2.繳費方式：學校代收代繳，以班或學院為單位（最好以學院為單位）到財務處交費。

　　3.繳費時間地點：9月13日上班時間行政樓財務室。其他時間不予受理，請按時繳費，另財務不受理個人繳費。

　　四、交收據和病歷蓋章

　　1.請將繳費收據原件、對應的繳費人員名單于9月13日交到醫保辦公室，逾期沒交材料后果自負。

　　2.已交續保費用的學生請于9月13-16日帶醫保病歷本來醫保辦公室辦理續保蓋章手續，請以學院或班級為單位來辦理。如果不及時辦理，涉及就診發生費用問題后果自負。

　　3.續保學生的病歷本在蓋好“續保章”后即可使用，就可享受醫保待遇。

　　五、續保注意事項

　　1、名單提供要求：分別提交以班或院系為單位的名單（最好以學院為單位）；同時提供電子版和紙質版。所有資料名單中名字順序絕對一致。

　　2、續保申報表和收費名單錄入格式見后附。

　　3. 本通知、廣州市城鎮居民基本醫療保險宣傳資料大中專學生篇（第四版）亦可以從從醫保辦郵箱gsyibao@163.com（密碼84095138）下載查看。

　　篇二：2014-2015續保工作通知

　　一、老生續報及老生新參保對象

　　2011、2012、2013級全日制本科生以及2012、2013級全日制研究生。

　　二、醫療待遇

　　網頁查詢路徑：南京農業大學工學院主頁管理機構——總務處——資料下載

　　三、辦理手續

　　1、續保：是指上一年度已參加“大學生城鎮居民醫療保險”的。續保期為2014年9月1日至2015年8月31日。

　　續保學生：須本人在《續保交費信息確認表》簽名確認并繳費。

　　不續保學生：無需簽名，但要按要求填寫《不參保知情告知書》。（續保名單中沒有但上年度已參保的學生請聯系醫保辦確認）。

　　2、老生新參保：對于之前未參保學生，本次可以申請新參保，請填寫本院《老生新參保信息登記表》，將以學號姓名.jpg（例：16111101張三.jpg）命名的（252*312像素）彩色電子證件照（紅、藍、白底均可）。

　　3、享受最低生活保障的學生須先繳保費并交納相關證明材料：2013度已經過年審的低保證復印件（包括蓋年審章頁、戶主頁、家庭成員頁）或戶籍所在區、縣民政部門出具的低保證明，經南京市醫保審核通過后，由學院計財處統一退費。

　　四、繳費方式和期限

　　1、由各系安排收取現金后直接交計財處，保費100元/人·學年。

　　2、截止時間2014年5月30日，逾期不交費則視為停保。

　　五、需交至醫保辦公室的材料、截止時間

　　1、《續保交費信息確認表》紙質簽字確認表（5月30日）

　　2、《老生新參保信息登記表》紙質及電子形式表格（5月30日）；

　　3、老生新參保電子照片（5月30日）；

　　4、老生續保及新參保交納的低保材料（9月20日）；

　　5、《不參保知情告知書》附老生不參保信息匯總表（5月30日）。 特此通知

　　院醫保辦公室

　　2014/5/4

　　附：

　　1、續保繳費方式

　　（1）（分管醫保）輔導員請本系財務秘書到計財處領取“中央行政事業單位資金往來結算票據”，以下簡稱“票據”。

　　（2）以班級為單位，班長到本系（分管醫保）輔導員處，開具“票據”（付款單位：班級名稱；收款項目：醫保費；數量：繳費人數；金額：所收錢款??收款人：班長姓名）；分管輔導員將“第二聯收據、第三聯記帳”撕給班長。

　　（3）班長攜第三聯記帳”聯和現金到院計財處會計核算科（行政樓A101）交費，同時索取交費收據回執交回輔導員并貼到相應“票據”存根聯的背面；第二聯收據由班長收執。

　　篇三：續保操作手冊

　　續保業務指引手冊

　　一、 前言

　　以保險為紐帶，將凱美瑞客戶長期維系于廣州豐田銷售店服務平臺，能使凱美瑞客戶長期感受到GTMC提供的優質、標準化的服務，提高客戶對品牌的忠誠度；同時，穩定的客戶群對于銷售店的.長期經營是重要而又可靠的保證。

　　廣愛公司以此為出發點，將盡力協助銷售店做好凱美瑞客戶的保險續保工作，共同提高回店續保客戶的比例。

　　二、 續保業務操作步驟

　　1、成立續保工作專項小組

　　廣愛公司與銷售店的共同合作，是開展續保工作的基礎，雙方應

　　進行充分的溝通，組成續保工作專項小組，共同合作開展續保工作。

　　銷售店指派人員，與廣愛駐店專員共同成立續保專項工作小組；小組成員應不少于三人（含廣愛駐店專員），銷售店可根據實際情況由銷售人員或售后人員兼職擔任。

　　2、在客戶休息室調查與宣傳

　　在客戶回店維修保養時，與客戶進行交流和接觸，傾聽客戶對保險服務的意見，介紹保險產品和引導客戶回店續保。

　　3、先后通過信件和電話引導客戶續保

　　針對保險將到期的客戶采取信件通知和電話引導的雙重措施吸引客戶回店續保。

　　4、二次跟蹤

　　對一次營銷不成功的客戶進行二次引導，對失敗客戶進行記錄跟蹤。

　　三、 操作流程圖

　　四、 流程圖說明

　　（一）、客戶資料整合

　　1、廣愛與GTMC、各銷售店溝通，整合三方面的信息；

　　2、以廣愛公司的：《凱美瑞用戶險管理系統》為基礎，補充和完善系統的客戶信息資料。

　　3、《凱美瑞用戶險管理系統》資料僅提供給續保專項工作小組成員使用。

　　（二）、保險服務調查回訪

　　1、以廣愛駐店員為主擔當，在客戶回店維修保養時進行保險

　　服務調查回訪；

　　2、對調查回訪進行記錄及管理；

　　3、根據回訪記錄的客戶信息完善《凱美瑞用戶險管理系統》的客戶資料。

　　（三）、續保提醒通知

　　1、根據整合的客戶資料檔案，廣愛駐店專員每周一打印《續

　　保客戶名單》（五周后到期的客戶）；

　　2、銷售店續保人員根據《續保客戶名單》，郵寄《續保通知書》（可以結合其他資料一起郵寄）；

　　3、廣愛駐店專員每周四檢查〈續保通知書〉郵寄情況，督促未完成的于周五前完成。

　　4、廣愛駐店專員根據《續保客戶名單》，于該批客戶保單到期前三周的周一提醒銷售店續保人員電話通知客戶續保；

　　5、廣愛駐店專員周四檢查電話通知情況，督促未完成的于周五前完成。

　　（四）、客戶到店續保

　　1、接待客戶；

　　2、續保產品介紹，報價；

　　3、指導客戶填寫投保書、協助辦理投保手續；

　　4、錄入《凱美瑞用戶險管理系統》，客戶跟蹤。

　　（五）、失敗客戶的跟蹤

　　1、保單到期前一周由續保人員對客戶二次致電；

　　2、對保單過期未續保或已通過其它渠道續保客戶進行登記。

　　附件一：《保險服務調查指導手冊》

　　附件二：《保險服務調查表》

　　附件三：《續保通知書》

　　附件一：

　　保險服務調查指導手冊

　　一、 保險服務調查的目的

　　1、 增加與客戶接觸，建立與客戶間的信任關系；

　　2、 了解客戶對保險服務的意見及需求，引導客戶續保。

　　二、 調查前準備

　　1． 取得當天維修保養客戶名單；

　　2． 準備好調查問卷、名片，并確定佩帶公司徽章；

　　3． 了解客戶的簡單信息（姓名、是否在店投保、投保的保險公司、是回店保養還是維修）。

　　三、 調查流程

　　1、 提出調查邀請；

　　2、 介紹廣愛公司、介紹自己；

　　3、 詢問客戶的基本信息；

　　4、 詢問客戶對于保險索賠的體驗；（有出險經歷客戶）；

　　5、 詢問客戶對于汽車維修的體驗；（有出險經歷客戶）；

　　6、 詢問客戶對于保險增值服務的體驗；（未有出險經歷客戶）。

　　四、 調查資料整理分析

　　1、 將采訪客戶信息補充錄入《凱美瑞用戶險業務管理系統》；

　　2、 標記已采訪客戶，簡單記載采訪主要信息；

　　3、 將采訪記錄入檔。

　　篇四：保險續保出單告知流程

　　保險續保出單告知流程

　　時刻掌握保險公司政策是否有變動及時傳達給客戶，說明新政策的要求。

　　一.首先把客戶的車輛及被保人的信息詢問清楚，問清或說明所購保險的險種及價格，多咨詢幾家保險公司的價格，避免客戶外流！

　　二.小型車輛一般購保、續保的常規險種有：

　　車損險、第三責任險、不計免賠險、交強險+車船稅費、新車（劃痕險），建議性保險（玻璃險、盜搶險、車上人員險）等。時刻完善服務好每一位客戶。

　　三.車輛續保的價格高低有以下幾種原因：

　　1、新車價值和險種多少區分價格高低，

　　2、續保車輛，根據上年度出險次數、違章次數、理賠金額多少而定金額高抵。

　　3、另外一點，在續保時告訴客人還有兩點影響這客戶的費用高低，轉保險公司（不是上年度的保險公司）和定人開車,1-2人（根據駕齡而定，駕齡越長保費越低）。

　　4、以上這些必須提早告訴客人，避免客戶感覺我們保費比別人高。讓客戶了解更多的購保的知識。

　　5、提醒客戶有的費用比保險的電話銷售高一點，我們后續的服務比他們做得到位。

　　比如：出險諮訊，我們公司全力配合客人的要求（這時電話銷售做不到的）。緊急救援等！

　　篇五：5) 續保業務注意點(續保)

　　2008年11月

　　< 2 >

　　續保業務對經銷店的含義

　　< 1 >

　　續保時的注意點 隨著眾多新公司進入市場，續保是重新評估賠償內容的最好機會。在使客戶得到滿意的同時也可以實現保單單價的提高。

　　滿足客戶要求的注意事項有以下幾點。

　　< 2 >

　　續保險的流程和營業用語 １．到期通知流程

　　< 3 >

　　２．保險商談的事前準備和商談流程

　　< 4 >

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