質量監督員的個人述職報告模板

　　一、 業務工作

　　XX年，市局黨組提出“一年求突破、二年上水平、三年創一流”的總體工作思路，為我們理清了發展思路，結合單位工作實際和自身擔負的職責，在工作中，緊緊圍繞一個中心，注重做好兩個加強，務求做到四個到位，八個提升，一個中心就是增加業務收入，實現年度奮斗目標，以項目發展帶動業務增收，按照落實當年項目建設、論證第二年的擬建項目、謀劃第三年度項目的發展方式推進工作，今年，落實了7項計量標準的購置，完成了項目申報，正待省局考核驗收，對明年的4項擬建計量標準完成了技術論證，謀劃了2012年的項目儲備。為使業務收入處于健康、可持續的增長方式。工作中注重做好兩個加強，一是加強內部管理，二是加強市場拓展。

　　在加強內部管理工作過程中務求做到四個到位：一是責任到位，層層簽訂責任書，把目標任務落實到每一個人，形成個個肩上有擔子，人人有壓力。二是措施到位，把目標任務與獎懲掛鉤，真正做到獎勤罰懶。三是資源配置到位，保證開展檢測活動所需要的參考標準、經費、交通工具、技術規范配備齊全。四是監督檢查到位，安排由熟悉檢測校準規范、具有對檢測結果做出正確判斷和評價能力的人員來擔任質量監督員，制定監督計劃和監督重點，并將監督結果納入年度評審中。

　　基層工作頭緒多，繁雜，在安排業務工作時我采取系統考慮，精心部署，例如在組織內審工作時，把國家總局“關于開展對檢測機構進行整頓的活動”內容穿插進去，既提高了內審的有效性，又為開展整頓活動找到了合適的載體，通過日常監督與內部審核相結合，尋找質量控制的最佳切入點，為尋求質量改進提供了客觀證據。

　　在加強市場拓展方面，做到八個提升：

　　一是提升服務理念，觀念不改，拓展市場是句空話，我們倡導用真服務去對待客戶，不能只為掙錢，而忽視了服務質量，客戶是我們生存和發展的基礎，充分利用一切機會，宣傳真服務的重要性，統一思想。

　　二是提升市場調研水平，實實在在走到企業去，掌握翔實的第一手資料，為決策提供可靠的依據，了解企業真正的需求，通過調研，我們對258家規模以

　　上企業，尤其是206家通過iso9000認證的企業，對他們的要求進行了了解，掌握這些單位對檢測/校準服務的要求，逐步呈現如下趨勢(1)對提供檢測/校準服務的質量、能力、資格有嚴格的要求;(2)送檢的設備技術含量高;(3)對服務要求高，特別是要求檢測的'速度要快;(4)最好能提供在線檢測服務。通過深度調研，撰寫的《醫用計量器具強檢難的調查分析》在xx質檢和xx質監公開發表，得到關注。

　　三是提升服務質量，要求用大質量的觀念看待質量問題，我們的服務質量不僅僅是為用戶出具一張合格的檢定證書，我們的每一次與用戶接觸，接聽他們的電話、收費、聽取他們的抱怨，無不與我們的服務質量聯系在一起，只有全員參與才能整體提升我們的服務質量。

　　四是提升宣傳水平，現階段，金融危機的陰影尚未離去，社會上對計量檢定收費也有不同的看法，盡管我們收費于法有據，但絕不能忽視社會上的不同反應，我們的宣傳工作做好了，就會為正常開展工作營造良好氛圍，倡導大家利用一切方式宣傳我們，帶頭撰寫信息、工作簡報、開通博客，宣傳計量工作，7.1前夕，我制作的《xx質檢之歌》mtv在博客中被數百次瀏覽，利用信息所的計算機平臺開通了介紹我所業務的網站，方便了用戶，提升了我們的知名度。  五是提升與客戶的合作水平，通過與客戶簽訂一攬子服務協議(提供檢定，維修、咨詢服務)，加深雙方的合作，大量的非強檢的計量設備受檢率提高，有效增加了業務收入，年初我們組織開展的用戶座談會，為加深雙方合作交流，提供了良好的機遇。

　　六是提升計量標準的級別，由于經濟的不斷發展，一些企事業單位的儀器設備精度等級提高了，為了能滿足這一發展趨勢，我們的標準需要提升，現在，一等金屬量器計量標準完成了提升，二等水銀溫度計和二等活塞壓力計計量標準計劃提升，這都為更好的拓展市場提供了硬件支持。

　　七是提升競爭力，敢于競爭，勇于競爭，我所電能表檢定項目，由于檢定人員良好的服務，不懈的努力，市場的占有率不斷提高，而供電部門的市場份額不斷下滑，供電部門極為惱火，有用戶反映xx電力局的工作人員拒絕安裝我所檢定過的電能表，我們立即啟動多方聯動機制，市局主管領導、業務科室、稽查隊在xx電力局召開了現場會，批評了電力部門的錯誤做法，極大的鼓舞了我所職工的工作熱情，對業務工作起到了推動作用。

　　八是提升技術交流水平，今年，我們多次與省計量院和西安市計量院聯系，初步達成了進行實驗室間能力驗證的試行方案，搭建了與高水平實驗室之間交流檢測技術、管理經驗的理想平臺。

　　二、支部工作

　　從細微處入手、從關心干部職工生活困難上入手，提高組織的凝聚力。今年9月，我所職工xx身患重病，支部了解其家庭困難的具體情況，及時提出為其捐款，獻愛心倡議后，得到市局領導的大力支持，短短幾天全系統就為他捐獻了數萬元，支部安排專人經常了解他的情況，他和他的家人對組織講，他是一個很普通的人，許多捐款的人至今都不認識他，甚至連他的名字也不曾聽說過，沒有轟轟烈烈的事跡，沒想到大家能伸出援助之手，讓我們代他向市局領導及所有關心他的人表示感謝，xx康復狀況良好，請大家放心。

　　對于工作在一線，埋頭苦干的同志，支部積極培養，幫助其提高對黨的認識，列為積極分子，激發他們的工作積極性，對業務工作起到了促進，支部工作從大處著眼、從細處入手，密切了黨和群眾的關系，提高了黨在群眾中的威信，為業務工作的開展提供了組織保證。

　　三、學習方面

　　堅持政治理論學習與業務技術學習一起抓，認真組織，率先垂范，在思想作風上過硬，在業務技能上嫻熟，組織完成了市局安排的壓力表比對工作，近年有10多篇技術論文在國家、省、市級刊物公開發表，在剛剛參加的省局舉辦的技術比武中，理論考試獲得滿分，實際操作名列前茅。

　　四、廉潔自律方面

　　模范執行黨的紀律，從自身做起，帶頭執行上級的規定、單位的制度，沒有不廉潔的事情。

　　光陰荏苒，時光飛逝，XX年里，單位的事業得到了長足發展，個人的價值得到了充分體現，我對自己這一年的評價是：緊張、繁忙、充實、快樂!展望XX年，目標已經明確，我們將在局黨組提出的二年上水平奮斗目標中奮力拼搏，不負使命!謝謝大家!

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