市場部主任述職報告

　　在現(xiàn)在社會，報告的使用頻率呈上升趨勢，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編為大家收集的市場部主任述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家上午好，現(xiàn)在我就一年來在市場部協(xié)助市場部主任分管計費業(yè)務中心、數(shù)據(jù)業(yè)務中心的工作情況給各位領導、各位同事作一個簡要的匯報，請予以審查。

　　一、在政治思想方面：

　　我在個人的思想發(fā)展上積極要求不斷進步，不斷的使自己在政治修養(yǎng)和理論學習方面積極發(fā)展，認真學習“保持共產黨員先進性教育活動”的要求和宗旨，努力以一名共產黨員標準嚴格要求自己。

　　二、在工作方面：

　　我在公司領導的指導下、在公司各部門和中心員工的支持下，積極主動，充分發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng)造性，以身作則，帶領中心員工以公司下達的任務目標為己任，按時完成公司下達的各項任務。改善了過去工作中存在的不合理的工作流程，提高了工作效率。組織中心員工就公司下達的任務進行有效的研究和討論，努力使任務目標的分解達到合理，并保證分解的任務目標能夠得到實現(xiàn)，充分發(fā)揮了中心工作的民主性和合理性。每周中心定期舉行的例會上組織中心員工對不合理的工作流程和中心的規(guī)章制度等進行修改和完善。20xx年的工作主要圍繞以下內容開展：

　　（1）對計費中心人員的工作職責重新規(guī)劃和合理安排，保障各項工作均能落實到人；

　　（2）對計費中心的工作流程進行重新梳理和完善，保障工作流程的規(guī)范性和合理性；

　　（3）對計費計房主設備進行升級和更換，保障計費系統(tǒng)網絡的穩(wěn)健性；

　　（4）對全州計費系統(tǒng)網絡主干帶寬進行提速，從原來的2M提升到100M，提升計費系統(tǒng)網絡的速度和安全性；

　　（5）通過聯(lián)想公司的網御防火墻完成對全州接入BOSS系統(tǒng)的微機和用戶進行安全認證，提高BOSS系統(tǒng)運行的安全性。

　　（6）對全州接入BOSS系統(tǒng)的微機，統(tǒng)一安裝SYMENTEC殺毒軟件，增強BOSS系統(tǒng)抵抗病毒侵害的能力，保障BOSS系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性；

　　（7）對新業(yè)務的產品進行重新梳理，從中找出符合本地推廣的業(yè)務，重點推介。例如彩鈴、彩信手機報、天氣預報；

　　（8）創(chuàng)新新業(yè)務的宣傳渠道，一方面拓展渠道營業(yè)廳辦理新業(yè)務，另一方面尋找宣傳新業(yè)務的有效途徑，如通過“經典短信”的群發(fā)帶動短信業(yè)務和收入的發(fā)展；通過對彩信手機報的電話直銷帶動彩信業(yè)務的發(fā)展和KPI指標的完成。

　　（9）在新業(yè)務營銷方面，推廣對新入網用戶的新業(yè)務體驗，增強用戶對新業(yè)務的認識和使用習慣，例如通過對入網用戶體驗彩鈴和天氣預報業(yè)務的促銷活動，拉動新業(yè)務的發(fā)展；

　　（10）在配合市場部主任作好市場工作方面，主要是采取：認真聽取領導工作安排、積極主動按質按量完成工作，在工作的過程中針對存在的問題和困難及時向上級領導反映，并及時按領導安排給予及時修正和完成。

　　三、工作業(yè)績方面：

　　１、計費業(yè)務工作

　　（1）根據(jù)公司領導對市場發(fā)展戰(zhàn)略中要求大力拓展分銷渠道的精神，我中心負責全州合作營業(yè)廳的BOSS組網和維護工作。在中心人員少、工作重的情況下，組織中心員工發(fā)揚艱苦奮斗的精神，20xx年在州公司各部門的支持和網絡部的配合下新開通近60個合作營業(yè)廳的BOSS系統(tǒng)，并保障全州近100多個營業(yè)廳在20xx年的正常運行，使合作營業(yè)廳真正發(fā)揮了移動公司“護航艦”的作用。在這里我們要感謝公司網絡部的同事，沒有他們對我們工作的支持和配合，合作營業(yè)廳的BOSS網絡系統(tǒng)就不可能得到穩(wěn)定的運行，公司業(yè)務辦理也就不可能得到正常開展。

　　（2）由于全州營業(yè)廳近100多個，且一半以上的營業(yè)廳都屬于合作營業(yè)廳范疇，BOSS網絡存在管理難度大、網絡安全隱患的情況。由此，我在公司領導的指導下組織計費中心骨干技術人員就計費系統(tǒng)網絡安全和優(yōu)化的問題進行了有效的分析和論證，在網絡部的配合下，將計費中心到各縣公司的BOSS主干網路帶寬由原來的2M提升到100M。以花費時間少，不影響前臺營業(yè)的方式基本保障了計費網絡主設備的升級和維護工作，使計費網絡穩(wěn)定性和安全性得到了進一步提升。

　　（3）在省公司的安排下，組織中心員工完成了全州接入BOSS系統(tǒng)微機終端的安全認證和安裝殺毒軟件的工作。在人員少、工作重、壓力大的情況下，組織和動員中心員工發(fā)揚艱苦奮斗的精神，保障了全州計費網絡系統(tǒng)的正常運行。

　　3、數(shù)據(jù)業(yè)務工作

　　數(shù)據(jù)業(yè)務的內容豐富、種類繁多、是提升ARPU值、增加收入的有效途徑，任重而道遠。為此我深深領會到自己的不足，虛心向上級領導和同事請教，并運用讀工商管理碩士中所學到的知識和實際工作相結合，在公司領導的正確指導下，在公司各部門和各縣公司以及中心員工的支持和努力下使數(shù)據(jù)業(yè)務得到了有效的發(fā)展：

　　（1）數(shù)據(jù)業(yè)務收入：截至20xx年12月超額完成年度KPI，實際完成約3500萬元

　　（２）彩鈴業(yè)務：針對省公司的要求：“20xx年重點推廣彩鈴業(yè)務”，在公司領導的指導下策劃了以新入網體驗“彩鈴業(yè)務”的營銷活動，在公司各部門、各縣公司和中心員工的支持下本次活動取得了較大的成功，截止20xx年1２月超額完成年度ＫＰＩ指標（10.2萬），彩鈴用戶實際到達數(shù)約17萬，普及率為47%。

　　（3）E視通業(yè)務：針對目前興義地區(qū)互聯(lián)網寬帶業(yè)務市場的激烈競爭局面，在公司領導的指導下，組織中心人員仔細分析和研究，針對競爭對手的薄弱環(huán)節(jié)入手，以加大互聯(lián)網寬帶業(yè)務品牌———E視通的宣傳，細分寬帶客戶市場，拓展Ｅ視通宣傳渠道，短時期內搶占了部分互聯(lián)網寬帶業(yè)務市場，目前E視通用戶數(shù)比去年增長217%。

　　（４）其它新業(yè)務

　　截止20xx年12月：

　　“氣象通業(yè)務”超額完成年度KPI指標（20000戶），實際完成約4萬戶

　　“銀信通業(yè)務”超額完成年度ＫＰＩ指標（100戶），實際完成約7000戶

　　“集團統(tǒng)付收入”超額完成年度ＫＰＩ指標（30萬元），實際完成約90萬

　　“彩信”用戶超額完成年度KPI指標（11900戶），實際完成約13000戶

　　“WAP”用戶超額完成年度KPI指標（19000戶），實際完成約30000戶

　　4、對市場營銷方案的支撐工作

　　我們深知計費系統(tǒng)支撐作用的大小對市場營銷方案執(zhí)行效果的影響，所以組織中心員工對每個需要計費系統(tǒng)支撐的營銷方案進行仔細的分析和研究，盡最大努力保障了計費系統(tǒng)對市場營銷方案的有效支撐。同時針對計費系統(tǒng)的支撐情況對市場營銷方案提供了一些有效的改進建議，使得營銷方案在計費系統(tǒng)地支撐下得到更有效的執(zhí)行。

　　四、精神文明建設方面：

　　在每周的中心學習會議上，組織中心員工就目前社會上的一些不良現(xiàn)象和移動通信市場的發(fā)展組織討論，在積極主動、激烈的討論中，使中心員工的思想和認識得到了較好的開拓和發(fā)展。

　　五、勤政廉政方面：

　　我一年來能遵紀守法，廉潔奉公，不僅嚴格要求自己，還嚴格要求所負責的中心員工，任何工作的安排都按組織程序嚴格執(zhí)行。一年來對工作兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡力，通過中心員工的共同努力使計費中心工作按質按量完成，并針對工作中出現(xiàn)的問題和取得的經驗進行具體分析和總結，以此作為下一步工作的指導和規(guī)范。

　　六、知識水平、民主作風方面：

　　隨著工作的深入開展，我深深的發(fā)現(xiàn)自己的管理知識和市場方面的知識嚴重不足，經常在業(yè)余時間利用有限的方式進行自學，現(xiàn)在基本能掌握和運用相關的管理知識，使之與自己的工作有機結合，收到了較好的效果。本人工作作風屬于實干型，經常對工作中出現(xiàn)的問題和自身遇到的問題及時進行研究和分析，以求找到比較合理的解決辦法來提高工作效率。經常和中心員工進行思想交流，從中吸取他們的長處，拿為已用，從而努力使自己的工作和管理都能到位，能切實解決問題。

　　七、存在的不足：

　　由于自己比較年輕，做事比較沖動，因此有時對中心員工要求太嚴格，使一些員工在短時期內不能接受。另外在管理上沒有采取更多的方法與上級領導和中心員工溝通，造成工作效率沒有得到應有的提高。

　　八、工作思路

　　（一）計費中心工作思路

　　1、結合SOX內控工作的開展，繼續(xù)按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，努力實現(xiàn)部門維護工作效率最大化。

　　2、鼓勵員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開展學習型班組，加強維護隊伍建設，提高維護人員的素質。

　　3、進一步完善BOSS系統(tǒng)應急預案，提高應急預案的可操作性。

　　4、加大對市場營銷的支撐力度，為業(yè)務的順利開展保駕護航，在維護人員中樹立維護就是經營的服務理念，主動為客戶、市場提供服務。定期到各縣公司巡檢，解決實際問題。

　　（二）數(shù)據(jù)中心工作思路

　　1、梳理新業(yè)務產品，促進用戶體驗。

　　2、對新入網的進行免費體驗業(yè)務的宣傳，促進新業(yè)務的捆綁。

　　3、對于能夠降低用戶使用門檻的新業(yè)務，進行整理和宣傳，簡化用戶的操作，方便用戶的使用。

　　4、結合品牌客戶的特點，分品牌整合適合品牌客戶需求的新業(yè)務產品。

　　5、針對目標客戶，開展精確營銷。

　　6、執(zhí)行省公司統(tǒng)一部署的營業(yè)廳新業(yè)務體驗方案，并幫助各縣公司結合當?shù)厍闆r，創(chuàng)新本地的新業(yè)務體驗工作，使用戶在更好地感知各項新業(yè)務基礎上，將購買傾向轉化為最終的購買行為，通過用戶體驗傳播帶動其他用戶。

　　7、整合新業(yè)務營銷資源，擴展新業(yè)務營銷渠道，提升營銷效果。

　　進一步整合線上線下資源，通過新業(yè)務體驗區(qū)、店員積分等方式鼓勵社會合作渠道、自有營業(yè)廳人員推廣業(yè)務。有針對性地對用戶進行GPRS默認開通的工作。繼續(xù)開展“MO義診”，解決客戶的終端問題，提高手機上網普及率。

　　（三）信息推廣小組工作思路

　　１、在全州范圍內推廣“信息化示范村（鎮(zhèn)）工程”。

　　２、配合各縣公司在具備條件的鎮(zhèn)、村建立“農經作物”聯(lián)盟機構，通過聯(lián)盟組織推廣農村信息化產品。

　　３、向行業(yè)客戶大力推“企業(yè)信息機MAS”業(yè)務，增強行業(yè)客戶的“粘性”。

　　４、為增加集團客戶的忠誠度，大力發(fā)展集團信息化建設，爭取為行業(yè)大客戶都提供信息化解決方案，如：保險行業(yè)、大眾傳媒、電力系統(tǒng)、房地產、工商、公安、交警、煙草、稅務、醫(yī)療機構、政府等。

　　總之，以上所講述的是我一年來工作中的心得和體會和20xx的工作思路，所取得的成績是微不足道的，同時也存在一定的問題，如果我還能繼續(xù)留任的話，我將會盡我的所能把工作做好，力爭使中心工作上一個新臺階。以上所說定有不妥之處，希望大家給予批評指正。

　　謝謝大家！

【市場部主任述職報告】相關文章：

市場部述職報告05-11

市場部經理述職報告02-21

市場部個人述職報告09-19

市場部員工述職報告11-14

市場部工作述職報告范文04-25

主任述職報告02-07

市場部的述職報告（通用12篇）01-17

調度主任的述職報告01-06

教研主任述職報告03-10