標準員工行為規范（通用25篇）

　　員工行為規范是指企業員工應該具有的共同的行為特點和工作準則，它帶有明顯的導向性和約束性，通過倡導和推行，在員工中形成自覺意識，起到規范員工的言行舉止和工作習慣的效果。以下是小編整理的標準員工行為規范，希望對大家有所幫助。

　　標準員工行為規范 1

　　員工行為規范是員工在職業活動過程中，為了實現企業目標、維護企業利益、履行企業職責、嚴守職業道德，從思想認識到日常行為應遵守的職業紀律。員工的一言一行，一舉一動，是企業形象的再現。所以，不斷提高員工的自身素質，規范員工行為是企業文化建設的切入點。

　　一、基礎規范

　　(一)、品質

　　1、具有職業責任心和事業感，確立大局意識，對工作兢兢業業；樹立誠信觀念，對同志滿腔熱情。

　　2、奉行“自律、友善、快捷、準確”的服務理念，為客戶提供誠實、高效的服務，做到讓公司放心，讓客戶滿意。

　　3、強化市場觀念和競爭意識，講求優質服務和經濟效益，維護集團公司和本企業的根本利益。

　　4、 講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語。

　　5、發揚團隊精神，維護企業整體形象，部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團結協作。

　　6、嚴格遵守公司各項規章制度，做到令行禁止，執行力強。

　　7、培養正直的品格，做一個勤奮敬業的好員工、遵紀守法的好公民。

　　8、員工是公司形象的.再現，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業形象。

　　(二)、技能

　　1、勤奮學習科學知識，積極參加文化、技術培訓，不斷提高自身的科學文化素質。

　　2、刻苦鉆研業務，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關的業務知識，不斷提高自身專業技術水平。

　　3、苦練基本功和操作技能，精通業務規程、崗位操作規范，不斷提高分析、認識解決問題的能力。

　　4、不斷充實更新現代業務知識和工作技能，努力學習和運用最新的科學技術。

　　(三)、紀律

　　1、遵紀守法，掌握與本職業務相關的法律知識，嚴格執行國家的各項法律、法規。

　　2、嚴格遵守企業的各項規章制度，自覺執行勞動紀律、工作標準、作業規程和崗位規范。

　　3、嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無關的事情。

　　4、廉潔自律，秉公辦事，不以權謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業利益。

　　5、不搞特權，不酒后上崗，令行禁止，維護辦公、工作秩序。

　　二、形象規范

　　(一)、著裝

　　1、著裝基本要求：正常工作日著裝，按公司統一配發的服裝著裝，按季著裝不得混裝，工裝應清潔。出席會議、迎賓、商務活動應根據要求統一著正裝；特殊崗位根據工作需要和勞動保護的有關規定著裝；特殊場合，根據公司主管部門通知要求著裝。

　　2、正裝穿著：

　　男士：正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對外商務活動時須戴領帶。西裝、夾克要平整、合體；襯衫下擺束在褲內，袖口系好；領帶顏色圖案與場合及服裝相配；著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵；著深色西裝應配深色襪子。

　　女士：正裝包括職業套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝；服裝顏色搭配要協調。

　　3、著裝保持整潔、完好；扣子齊全，不漏扣、錯扣。

　　4、佩戴好統一編號的“射頻卡(胸牌)”。

　　5、工作場所不赤膊，不赤腳；鞋、襪保持干凈、衛生，不穿拖鞋。

　　6、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫(裙)、超短裙(褲)及其它奇裝異服。

　　(二)、儀容

　　1、頭發梳理整齊，不戴夸張的飾物；顏面和手臂保持清潔。

　　2、男員工修飾得當，頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領，胡子不能太長，應經常修剪。

　　3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。

　　4、正常工作時間，口腔應保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

　　5、員工在崗時間，除結婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。

　　(三)、舉止

　　1、保持精神飽滿，注意力集中。

　　2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。

　　3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動腿；椅子過低時，女員工雙膝并攏側向一邊。

　　4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實在難以控制時，應側面回避。

　　5、接待來訪或領導時，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。

　　6、在正規場合要站姿端正；走路步伐有力，步幅適當，節奏適宜。

　　7、握手時要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對方并示以微笑。

　　三、崗位行為規范

　　(一)、領導干部行為規范

　　以身作則，為人師表；廉政勤政，不謀私利；堅持原則，作風民主；科學管理，開拓創新；胸襟開闊，團結高效。

　　行為要求：

　　堅決貫徹黨的路線、方針和國家的法律、法令、法規、政策，并確保在本單位貫徹執行。

　　模范遵守黨紀、政紀和廉潔自律各項規定以及各項規章制度，嚴于律己，作風正派，辦事公道，堅持原則，不循私情，不以職權為個人和家屬、子女、親朋好友謀取私利，為全公司職工做好表率。

　　嚴格遵守組織原則，在各項經營活動中不得超越職權范圍。除本職業務外，未經公司授權不能從事下列活動：

　　以公司名義考察、談判、簽約。

　　以公司名義提供擔保、證明。

　　以公司名義對新聞媒介發表意見、消息。

　　代表公司出席公眾活動。

　　堅持實事求是的思想路線，堅持民主集中制原則，發揚踏踏實實的工作作風，善于深入基層，密切群眾關系，集思廣益，為企業、為職工多辦實事。

　　思想解放、銳意改革、開拓創新、樹立爭上游、創一流，敢為人先的進取精神，敢干開展批評與自我批評，精誠團結，通力協作。

　　有高度的工作責任感和敬業精神，恪盡職守，勤奮工作，注重提高工作效率。

　　為了樹立物資公司卓越的企業形象，注重個人品德修養，廣結善緣，善為人生；誠心獻給企業，維護企業形象、信譽和利益，從而打造物資公司優秀的企業文化。

　　(二)、管理人員行為規范

　　忠于職守，精通業務；作風深入，服務基層；勤奮工作，當好參謀；遵紀守法，廉潔奉公；辦事公道，講究效率。

　　行為要求：

　　1、熱愛本職工作，熟悉本崗位職責，精通本職業務，熟練而有序地開展本職工作，邊緣結合部分的事務不推諉、不扯皮、不拖延。

　　2、牢固確立為基層服務的觀念，主動為基層排憂解難，為基層獻計獻策，待人誠實、熱情；辦事公道、正派；工作勤奮、踏實；作風深入、細致，全面及時優質地完成各項任務。

　　3、嚴格遵守各項與本職工作相關的紀律制度，不得徇私舞弊，貪贓枉法，以權謀私，玩忽職守。

　　4、精誠團結，密切協作，樹立努力向上，奮發進取，為創建社會主義現代優秀的物流企業做出貢獻。

　　5、維護公司利益，愛護公司財物，不利用工作之便非法收受他人財物或侵占公司財物。

　　6、為人正派，光明磊落，言行一致，講真話，辦實事；堅持一切從實際出發，深入調查研究，注重實效，開拓創新；堅決反對弄虛作假、固步自封、主觀主義和形式主義。

　　7、勤奮學習，刻苦鉆研，加強自身修養，提高自身素質；正確對待成績和榮譽，不驕傲自滿，隨時糾正自己的缺點和錯誤。

　　(三)、員工行為規范

　　盡職盡責，愛崗敬業；

　　勤學苦練，提高素質；

　　轉變觀念，支持改革；

　　優質低耗，講求效益；

　　遵紀守法，廉潔奉公；

　　團結友愛，互相幫助；

　　文明禮貌，講究公德；

　　科學衛生，保護環境；

　　堅守崗位，精心操作；

　　遵章守紀，嚴格規程；

　　認真做事，方便用戶；

　　不謀私利，保障供應；

　　四、管理工作人員必須具備的六種能力

　　1、判斷能力；

　　2、洞察能力；

　　3、創新能力；

　　4、獨立工作能力；

　　5、解決問題能力；

　　6、調動積極性能力

　　標準員工行為規范 2

　　一、目的

　　為規范員工日常行為，不斷提升員工的職業素養，并通過每個員工的規范行為樹立德龍軋輥良好的形象，特制定本行為規范。

　　二、適用范圍

　　本行為規范適用于德龍軋輥全體員工

　　三、規范內容

　　公共秩序和公共環境規范

　　1、不遲到、不早退、不曠工、不中途溜號；有事請假，并嚴格請銷假手續。

　　2、嚴禁上班期間串崗、睡崗、玩手機、吃零食，看與工作無關的報紙、雜志、小說，做與工作無關的活動。

　　3、禁止在會議場所、工作場所吸煙，吸煙者可至專門的吸煙處，保持清潔健康的工作環境。

　　4、除接待重要客人經批準外，工作日班前、班中不飲酒。

　　5、提倡簡單、融洽、和諧的人際關系，員工之間互相尊重，緊密合作，不在辦公場所爭吵，不隨意翻看拿取他人的物品。

　　6、提倡每天提前到達崗位，做好進入工作狀態的準備，下班離開前清理收拾好現場物品。

　　7、保持工作區域、設備整潔，現場物品、使用工具、材料、量具整齊擺放。

　　8、愛護公共財物，不故意損壞和浪費，保養并管理好各類設備和物品，借用的物品和現金應及時歸還和清賬。

　　9、參加各種會議，注意遵守會議紀律，手機調至震動狀態，不隨便出入會議場所或接聽電話。

　　10、上下班途中要遵守交通規則，騎摩托車要戴好安全頭盔，嚴禁酒后駕車。

　　11、進入廠區，做到兩人成行，三人成列，并靠右手邊行走。如果開車上下班，主動接受安保人員檢查、登記。

　　12、員工上崗時整齊著裝。即機關人員穿工服，一線員工要穿工服、工鞋、頭戴安全帽。

　　13、生產作業、辦公區內不穿短褲、背心，不穿拖鞋，女員工不穿裙子、低胸衫、吊帶裙(衫)以及露、透服裝。

　　14、上班時不做與工作無關的私人事宜，工作時間盡量避免私人電話，不玩電腦游戲，不進行網絡聊天，不瀏覽與工作無關的網站。

　　15、提倡無紙化辦公，員工應充分利用公司建立的OA系統進行辦公或信息傳遞與溝通。

　　16、下班離開辦公室時，應關閉電燈、電腦、空調、電扇、飲水機等，關好門窗。

　　17、進入生產車間與維修現場必須穿戴好勞動保護用品。工作中遵守勞動紀律，認真執行安全相關的規章制度和操作規程，增強事故預防和應急處理能力，避免任何可能給自己和同事帶來危險和危害的`行為。

　　18、工作場所不打赤腳，不袒胸露背。工作服應系好紐扣（包括袖口、領口、襟口）。

　　19、當班作業員工必須嚴格遵守本崗位的設備與工藝操作規程，嚴格控制技術工藝指標，精心操作。

　　20、各級管理人員在現場嚴禁手插衣兜、背手、雙手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形態自然。

　　21、各級管理人員安排工作、與人交談要文明，不說粗話、臟話，不說不禮貌的口頭語。

　　22、各級員工必須服從上級的工作安排，按時完成任務，不無故拖延和拒絕上級安排的工作。

　　23、上級交辦的事情要迅速處理，遇突發事情盡快向上級匯報，并及時妥善處理，并及時匯報工作結果。

　　24、獨立工作或出差時，應做到領導在與不在一個樣，模范遵守公司各項紀律，主動積極完成工作任務。

　　25、每一位員工都必須有高度的責任心和使命感，不許對待工作不積極，消極怠工，一味等、靠、抱怨，工作中推諉扯皮，找各種理由推脫或者觀望，逃避責任。

　　26、對待客戶有禮有節，一視同仁，坦誠守信，有諾必踐。對外交往時，應本著禮貌平等，熱情周到的原則，展示公司良好的對外形象，不可有過激的言行。在對外接待中，不鋪張浪費，不以公款高標準宴請或娛樂。

　　27、實事求是是每一個員工的行為準則。凡事需以客觀事實為依據，真實反應實際情況。所有上報數據或資料根據系統統一取數，不作假、不捏造。

　　28、倡導跨部門的無邊界的協作，提倡有效溝通、快速行動。杜絕工作中各自為戰，對部門間的協同采取消極或不合作的態度。

　　29、保守公司的商業機密是每一個員工的職業道德，員工對所掌握的有關公司的信息、資料和成果等嚴格保密，不得向其它任何公司或不相關的個人公開或透露。

　　30、各級干部要尊重公司賦予職權，不要利用職務之便做出任何有損公司利益的行為，給公司造成經濟損失的公司保留追究經濟和法律責任的權力；

　　四、罰則：

　　如違反上述規定，將給予通報批評并視情節嚴重程度給予20-200元經濟處罰。

　　本規范檢查監督由企管人事部、各部長、廠長、公司領導共同執行。

　　標準員工行為規范 3

　　一、醫院員工職業道德規范

　　1.救死扶傷，實行人道主義，盡職盡責，全心全意為患者服務。

　　2.平等待人，對待患者一視同仁。

　　3.尊重患者人格，嚴格為患者保守醫密。

　　4.文明禮貌，舉止端莊。實行掛牌服務，謙恭有禮，語言文明，作風嚴謹，態度和藹，認真誠懇。

　　5.關心體貼患者，做到細心、精心、虛心、耐心，讓患者放心。

　　6.廉潔奉公，不徇私利。不以工作之便和治療手段謀取個人利益，收受各類紅包、提成，嚴禁“亂開藥”、“開搭車藥”等。

　　7.熱愛本職工作，忠于職守。

　　8.尊重科學，實事求是，不弄虛作假；診治疾病極端負責，準確及時，搶救患者勇于負責，不怕臟累。

　　9.嚴禁在工作時間、工作場所嬉戲、打鬧、打麻將、打撲克、看閑書以及干私活。

　　10.互學互助、團結協作。發揮群體智慧，維護集體榮譽，發揚團隊精神。

　　11.敬老愛幼，以誠相見，正確處理同行同事間關系。

　　12.嚴于自身醫德修養，以身作則，嚴格遵守各項衛生法規及院規。

　　13.勤奮好學，奮發進取，鉆研醫術，精益求精，不斷更新知識，提高技術水平，完成救死扶傷重任。

　　二、醫院員工語言行為規范

　　1.與患者進行交談時，要面對患者，站、坐姿勢端正；禁止躺、臥等姿勢。

　　2.與患者進行交談時，要面帶微笑，講話聲調要自然、清晰柔和、親切。

　　3.不要裝腔作勢和聲量過高，以聽清楚為度。

　　4.員工任何時候切忌使用粗俗、野蠻的語言。

　　5.使用文明用語：“請、謝謝、對不起、您……”。

　　6.要稱患者姓氏，未知名要稱呼“先生、女士”；稱呼第三時人稱時不用“他”，而用“那位先生、女士”。

　　7.對待患者要來有應聲，走有送語，“祝您健康”，不能講“請再來”、“再見”。

　　8.禁止任何時候講：“喂、不知道、不關我的事”之類的'話。

　　9.必須離開正在進行交談的患者時，要講“請稍候”，回來時要講“對不起，讓您久等了”。

　　10.與患者進行交談時，禁止指手劃腳，交頭接耳。

　　三、醫院員工儀表規范

　　1.上班前要檢查儀表，必須清潔、整齊。

　　2.身體、頭部、面部、手部必須保持清潔，頭發梳理整潔。

　　3.上班時保持口腔清潔，不吃異味食物（蔥、蒜），不嚼口香糖。

　　4.上班必須穿工作服，工作服要干凈、整齊、筆挺，以保持整體形象。

　　5.工作服紐扣要扣好，禁止敞開露胸，不可外漏內衣，禁止將衣袖、褲角卷起。

　　6.短發前不遮眉，后不過衣領，側不掩耳；長發梳理整潔，盤與后腦，發飾素雅。

　　7.女員工上班可以化淡妝；禁止留長指甲，不準使用濃郁的香水，不得佩帶明顯的裝飾物。

　　8.女員工裙子長度不能超過工作服，不穿花襪，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞。

　　9.胸卡佩帶左胸前，要佩帶端正，不得歪歪扭扭。

　　10.鞋不得釘鞋掌，禁止穿拖鞋上班(操作間除外)，護士應穿護士鞋。

　　四、醫院員工舉止行為規范

　　1.微笑服務，熱情真切地面對患者。

　　2.和患者及家屬交談時，應微笑注視對方，用心傾聽，給患者信賴感，不得東張西望、心不在焉。

　　3.面對患者時，不得雙手叉腰交叉胸前，或手插入前褲兜；不得抓耳撓腮，不挖耳鼻孔，不能敲桌子，不得用手指、筆桿指點患者。

　　4.站、坐的姿勢要求端正，站時不得東依西靠，坐時不能翹起二郎腿。

　　5.行走步伐要快捷緊湊、輕盈灑脫，但不能跑步，表現出慌張。

　　6.不得哼唱歌曲、吹口哨、跺腳，懶散失態。

　　7.不得在醫院內大聲喧嘩。

　　8.不得隨地吐痰、亂丟雜物。

　　9.不得在患者面前整理個人物品，怠慢患者。

　　10.咳嗽、打噴嚏應轉身，用手帕遮住口鼻。

　　11.工作時禁止抽煙，不許吃零食。

　　標準員工行為規范 4

　　為了使公司員工講文明、懂禮貌，樹立良好的公司形象，特制定員工文明行為規范。

　　1、穿戴儀容方面：

　　（1）按公司規定穿著服裝，整潔得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。

　　（2）佩帶廠徽要平整地戴于左胸前。

　　（3）佩戴手飾不過于華麗，化妝不濃妝艷抹，指甲不過長或過于修飾。

　　（4）衣物、鞋子不臟污不堪。

　　（5）保持頭部、面部、雙手清潔，經常梳洗理發，不蓬頭垢面，不披頭散發。

　　2、上下班的表現方面：

　　（1）騎車上下班路遇領導、同事、朋友，要自覺下車，主動使用文明用語熱情問候。

　　（2）不遲到、不早退、不曠工，有事及時請假，不影響工作。

　　（3）按規定時間提前上班以便從容不迫地做好準備工作。

　　（4）臨近下班，安心工作，不心浮氣躁。

　　（5）下班時要把工作區域的工具、物品整理定位存放。

　　3、工作態度方面：

　　（1）服從領導的.安排，盡職盡責干好工作。

　　（2）工作時間不大聲喧嘩、談笑，不影響其他同事的工作。

　　（3）工作中態度不要蠻橫、高傲、目中無人、不狐假虎威。

　　（4）工作時不要講與工作無關的廢話。

　　（5）工作態度要積極、向上、不怕臟、不怕累、不怕吃苦。

　　（6）嚴格遵守崗位紀律，需離開崗位時，要經領導同意并在黑板上登記。

　　（7）對于每天的每一件事都認真細致的干好，做到日事日畢，日清日高。

　　4、使用電話方面：

　　（1）接聽電話時要神清氣爽，欣喜爽快，使用文明用語。

　　（2）接聽電話時要隨時備妥紙筆，正確靈活地應對。

　　（3）轉接電話或傳話時要及時準確。

　　（4）不與對方聊談冗長無用的話。

　　（5）使用電話時，要輕拿輕放，加以愛惜。

　　5、言語行為方面：

　　（1）與人談話，要簡潔明了，不羅嗦。

　　（2）言談措辭要恰如其分，懂得正確的造詞用句，自覺使用文明用語。

　　（3）講話時要斟酌，不講臟話、粗話，不盛氣凌人，適當應用敬語、謙遜語、莊重語。

　　（4）不陰陽怪調，亂喊亂叫。

　　（5）與領導和長者談話，要恰當地使用尊稱。

　　（6）工作時間內與同事之間不以家庭、親戚稱謂互相稱呼。

　　（7）舉止要文雅大方，不粗俗。

　　（8）不吸煙，少喝酒，不隨地吐痰，不亂扔雜物，自覺撿起地面雜物扔到垃圾桶內。

　　（9）不在公共場所亂刻亂畫，不亂采折花木，不踐踏草皮。

　　6、待人禮儀方面：

　　（1）上下車時，讓領導或長者先上下車，乘車時主動為老弱病殘讓座。

　　（2）并肩路過大門、窄路、樓梯等時，要讓領導和長者先行。

　　（3）在公司內對有職務的領導要稱呼職務名稱，不要指名道姓。

　　（4）在共同就餐時，要讓長者和領導坐到上首。

　　（5）對待客人要笑容可掬、和藹可親、禮貌熱情、態度謙恭，不要蠻橫無理。

　　（6）遇到外來客人，無論找誰，都要熱情接待，并親自給予聯系直至找到要找的人。

　　（7）遇到客人時，要主動向前跟客人打招呼。

　　（8）當訪客離去時，要以適當方式向對方道別。

　　7、待人接物方面：

　　（1）說話辦事要講信用，言必行，行必果。

　　（2）按時交納電話費、手機費和各項應交稅費，按時歸還借欠款項和物品，按規定辦理各種必要的證照等。

　　（3）孝敬父母，尊長愛幼，尊重領導，團結同事。

　　（4）參加任何會議都主動關閉手機，坐姿端正，聚精會神，不瞌睡，不交頭接耳，避免影響會場秩序。

　　（5）對領導安排的事情或為他人承辦的事情要及時復命或給予答復。

　　8、公私區分方面：

　　（1）使用公司電話，要言簡意賅，不長時間占用，打外線私人電話，要自覺交費。

　　（2）使用公司車輛辦私事要自覺交費。

　　（3）不擅自使用公司的簿本紙張等物品。

　　（4）不假公濟私，不使用公司的工具、設施或占用工作時間干私事。

　　（5）愛護、節約使用公司財物，不故意破壞，不鋪張浪費。

　　（6）不要把與工作無關的私人物品和寵物帶到公司。

　　標準員工行為規范 5

　　第一章總則

　　第一條：全力維持公司形象與利益，熱愛本職工作，敬業愛崗。

　　第二條：刻苦勤奮，具有嫻熟的專業知識和服務技巧。

　　第三條：具有良好的職業修養、文明用語、舉止得體。

　　第四條：遵守紀律，嚴格執行公司各項管理制度及規范。

　　第二章服務員必備

　　第五條：優良的服務態度和職業修養。

　　1、認真負責，一切為企業、為顧客著想；

　　2、熱情周到耐心，面帶笑容，態度和藹，語言親切，熱情誠懇；

　　3、細致周到，熱情服務，無微不至，完善妥當；

　　4、文明禮貌，具有一定的文化修養，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，事事處處表現出良好的精神風貌。

　　第六條：較高的服務知識

　　應具備一定的社交學、顧客的心理學、社會學等方面的知識并運用自如得心應手。

　　第七條：熟練的服務技巧

　　針對不同的.顧客、靈活運用各種合理的方式、手段，使顧客達到滿意的效果。

　　第八條：快捷的服務效率

　　為顧客服務作到準確、及時，反應敏捷，迅速而無誤。

　　第三章服務理念

　　第九條：顧客是我們真正的主人。

　　第十條：視顧客滿意為服務質量的最高標準

　　第十一條：顧客總是有理。

　　標準員工行為規范 6

　　1、遵守公司的一切規定、制度及通告；

　　2、準時上班，按時下班，不遲到、不早退；

　　3、對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓；

　　4、嚴禁工作期間看與工作無關的雜志、報紙，或利用電腦聊天、打游戲；

　　5、服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，但一經上級主管決定，應立即遵照執行；

　　6、盡忠職守，保守業務上的秘密；

　　7、愛護公司財物，不浪費，不化公為私；

　　8、保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的事；

　　9、不私自經營與公司業務有關的'商業或兼任公司以外的職業；

　　10、嚴謹操守，不得私自收受與公司業務有關人士或組織的饋贈，不得收受賂或挪借款項；

　　11、言行應誠實、謙讓、廉潔、勤勉，同事間要和睦相處，爭取公司榮譽及顧客的合作；嚴禁對同事脅迫、恫嚇及欺騙等行為；

　　12、工作時間內，未經核準不得處理私人事務；如確因重要原因必須會客時，應經主管人員核準在指定地點進行，時間不得超過15分鐘；

　　13、不得攜帶違禁品、危險品或與生產無關物品進入工作場所；

　　14、員工每日應注意保持作業地點、工作器具、商品及更衣室環境的清潔；

　　15、全體員工應團結合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序；

　　16、加強學習，鍛煉工作技能，以達到工作上精益求精，提高工作效率；

　　17、因過失或故意，使公司遭受損害時，應負賠償責任；

　　18、未經核準不得擅離職守；

　　19、對所保管的文書財物及一切公物應善盡保管之責，不得私自攜出或出借，公司員工紀律與行為規范。

　　20、注意本身品德修養，切戒不良嗜好。

　　標準員工行為規范 7

　　為了創造一個文明祥和，秩序井然的工作環境，樹立管理人員的良好形象，要求全體員工在管理、服務過程中，嚴格按照本規范的內容去執行，以確保公司取得最佳社會效益和經濟效益。

　　一、員工守則：

　　1、遵守國家政策法令、法規、遵守公司一切規章制度；

　　2、服從領導，聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務；

　　3、嚴格遵守公司紀律，按質量標準要求開展工作；

　　4、講究職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽；

　　5、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生；

　　6、勤檢辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象；

　　7、衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語；

　　8、辦公室內嚴禁吸煙，嬉戲打鬧；

　　二、工作態度

　　1、服從領導--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配；

　　2、層級管理--有事直接向主管領導匯報，勿越級投訴或越級匯報；

　　3、嚴于職守--堅守本職崗位，不得擅自離崗，竄崗或睡崗；

　　4、正直誠實--對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違；

　　5、團結協作--各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力解決困難；

　　6、勤勉高效--發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的.工作；

　　三、服務態度

　　1、禮貌--任何時刻均應使用禮貌用語，"請"字當頭，"謝"字不離口。

　　2、樂觀--以樂觀的態度面對工作；

　　3、友善--"微笑"是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接客戶與同事相處；

　　4、熱情--熱情地為業主/住戶提供服務；

　　5、耐心--對業主/住戶的要求應認真、耐心地聆聽；

　　6、嚴等--一視同仁地對待所有業主/住戶，不能有貧富之分，厚此薄彼；

　　四、儀容儀表

　　1、統一穿著工衣，工衣要經常燙洗，保持衣冠整潔，不可起皺；

　　2、工卡統一佩戴于左胸前；

　　3、全體員工統一穿黑皮鞋，皮鞋要保持干凈、光亮；

　　4、頭發應梳理整齊，不留怪異發型，不染發，男員工頭發不蓋耳遮領，及每日剃須；

　　5、要注意保持個人衛生，身體外露部分必須保持干凈、清潔；

　　6、女員工上班易化淡妝；

　　7、不留長指甲（不長于指頭1毫米），女員工不可涂有色的指甲油。

　　五、行為舉止

　　1、舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼：

　　2、遇見同事或業主/住戶應禮貌地問好（早上應道"早晨"，其他時候講"您好"）；

　　3、遇上級領導或有客來訪，應立即起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下，來客告辭，應起身移步相送；

　　4、站立的正確姿勢應是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上）雙手交疊放于體前，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹；

　　5、注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）；

　　6、進入業主/住戶家或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩三個門，征得同意后方可入內，若進去時門是關住的，出來時則應隨手將門輕輕帶上；

　　7、進出辦公室，電梯時，應主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的業主/客戶、女士或來訪人員先行；

　　8、對業主/住戶提出的詢問、疑難、要求、意見要耐心傾聽，在不違背保密原則下，有問必答并做到回答準確（對自己無把握回答的應婉轉地表示歉意，聯系有關人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回覆）；

　　標準員工行為規范 8

　　1、上下班嚴格遵守公司考勤制度，正常請休假必須提前填寫請假條并獲主管領導同意后方可，無特殊情況不得事后補辦請假手續。違者一次罰款10元；

　　2、遲到或早退10分鐘以內當月累計達三次者每次扣款10元，10—30分鐘以內每次扣款30元；無故遲到或早退超出30分鐘按曠工半天論處，罰款50元，曠工一天罰款100元，超過兩天者作自動離職處理。

　　3、員工因公外出必須做好書面登記或告知主管領導，否則按脫崗處理，上班期間無故脫崗者每次罰款50元。

　　4、上班期間不準上網閑聊、吃零食、聽音樂及看與工作無關的視頻電影等，一經發現，違者每次罰款20元。

　　5、下班后辦公及工作區域要及時關閉電腦、空調及其他相關電源，關好門窗，否則發現一次給予相關責任人每次罰款20元，若產生經濟損失公司保留追究權利。

　　6、下班后無故不得逗留辦公及工作區域，需要加班需提前向辦公室申請，更不得浪費公司資源，否則違者一次罰款20元。

　　7、生產操作不得人為造成浪費，否則違者除一次罰款20元外，公司將對浪費造成的'損失進行評估并追究賠償責任。

　　8、公司食堂嚴禁人為浪費，不準亂倒飯菜，違者一次罰款10元。

　　9、工廠區域不得大聲喧嘩，干擾他人工作或休息，違者一次罰款10元。

　　10、不得隨意停放車輛，違者一次罰款10元。

　　11、嚴禁未經允許私自挪用或外帶公司設備及物品，嚴禁私自動用或亂接電源電線，一經發現給予罰款20元，或因此產生的經濟損失由相關責任人賠償。

　　12、生產人員上班期間不得擅自出入廠區，所有員工進出工廠區域要主動接受配合門衛或辦公室檢查，拒不配合者一次罰款20元。

　　13、嚴禁在非吸煙區或流動抽煙，違者一次罰款100元。

　　14、嚴禁工作期間或中午時間非公事務喝酒，違者一次罰款100元。

　　15、嚴禁在工廠區域內聚眾打牌賭博或有其他道德敗壞行為，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。

　　16、嚴禁惡意破壞公司財物，違者除按價賠償外，將給予罰款50—200元直至開除的處罰。

　　17、嚴禁故意泄露公司秘密或散布對公司不利的言論行為，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。

　　18、嚴禁打架斗毆，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。

　　19、嚴禁工作期間拒不服從上級管理，嚴禁消極怠工或妨礙生產辦公秩序，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。

　　20、其他未明確之違規行為以《員工手冊》相關內容為準，違者將視情給予10—200元罰款直至開除的處罰。

　　21、本規定自公布之日起執行。

　　標準員工行為規范 9

　　一、目的：

　　1、弘揚江順科技誠信、和諧、勤奮、卓越的企業文化，樹立良好企業形象，打造江順科技品牌。

　　2、規范江順科技員工行為，推行“6S”管理工作，保障公司正常生產經營秩序。

　　二、內容與適用范圍：

　　1、本制度規定了公司提倡與反對的內容、儀容儀表、行為舉止、工作態度等。

　　2、本制度適用于江順科技公司全體員工。

　　三、提倡與反對：

　　1、工作態度方面

　　1.1提倡績效，反對權謀；

　　1.2提倡嚴謹，反對懶散；

　　1.3提倡創新，反對守舊；

　　1.4提倡絕對服從，反對自由主義；

　　1.5提倡學習進步，反對得過且過；

　　1.6提倡奉獻精神，反對斤斤計較；

　　1.7提倡長遠利益，反對短期行為；

　　1.8提倡做平凡事，反對眼高手低；

　　1.9提倡認真執行，反對紙上談兵；

　　1.10提倡主人翁精神，反對打工仔意識；

　　1.11提倡公司利益至上，反對將個人及部門利益放在首位；

　　2、工作方法方面

　　2.1提倡部門協作，反對工作推諉；

　　2.2提倡當面溝通，反對妄自揣測；

　　2.3提倡踏實細致，反對粗心大意；

　　2.4提倡團隊精神，反對個人主義；

　　2.5提倡深入實際，反對官僚主義；

　　2.6提倡危機意識，反對安于現狀；

　　2.7提倡正面言行，反對歪風邪氣；

　　2.8提倡權責對等，反對無監督的權力；

　　2.9提倡制度化管理，反對工作無計劃；

　　2.10提倡工作的高效率，反對工作復雜化；

　　2.11提倡分清主次，反對大小事情一把抓；

　　2.12提倡工作講方法，反對工作無序混亂；

　　2.13提倡今日事今日畢，反對工作拖拉低效；

　　2.14提倡多提合理化建議，反對冷漠與忽視；

　　2.15提倡主動思考解決問題，反對將問題上交；

　　3、為人處世方面

　　3.1提倡真誠，反對虛偽；

　　3.2提倡務實，反對浮夸；

　　3.3提倡言行一致，反對表里不一；

　　3.4提倡艱苦奮斗，反對鋪張浪費；

　　3.5提倡謙虛謹慎，反對驕傲自滿；

　　3.6提倡批評與自我批評，反對狂妄自大；

　　3.7提倡嚴守公司機密，反對竊密與泄密；

　　3.8提倡正當的人際關系，反對一團和氣；

　　3.9提倡純正的工作態度，反對假公濟私、以權謀私；

　　四、儀容儀表：

　　1、在工作時必須保持健康、飽滿、樂觀的精神狀態和謙和、高雅、自信的.風度氣質；

　　2、員工進廠必須穿廠服，不得穿拖鞋、短褲，女員工不得披頭散發，男員工不得留長發或剃光頭，著裝要求整潔、干凈，不穿戴有損公司形象、有礙雅觀的怪異服飾及發飾；

　　3、上班見面主動問好，工作時間應做到舉止端莊，態度和藹；

　　4、女員工要求化淡妝，佩戴飾物大方得體，不涂有色指甲油，不留長指甲，忌用過多或刺激性氣味強的香水；

　　5、與人接觸時要友好熱情、風度優雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出極度興奮或厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張或恐懼表情。

　　6、在工作場所或以公司名義出席大型活動，員工必須佩帶廠牌，廠牌掛在胸前。

　　五、行為舉止：

　　1、站姿：站立時自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翹首搔姿、勾肩搭背；

　　2、坐姿：兩腿自然平放，不翹二郎腿，不用腳踏拍地板或抖動。女士如穿短裙應注意用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；

　　3、動姿：行走時步伐要適中、穩重，急事小跑，忌大步奔跑，也不可腳擦著地板走；

　　4、在任何地方遇到客人，要主動讓路，不可搶行，給客人做向導時，要走在客人前兩步遠的一側，以便隨時向客人解釋；

　　5、講話時要經常使用“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等禮貌用語。上班時間員工之間應相互稱呼職務，或稱呼“先生”、“小姐”、“女士”；

　　6、接聽電話一般須在響鈴三聲內接聽，接聽電話須使用普通話，語調親切，規范用語：“您好，江順科技XX部，請問……”。如對方要找的人不在，應做好記錄并及時轉達；

　　7、在聽他人講話時，不可整理衣裝、頭發，摸臉，挖耳朵，摳鼻孔，搔癢，拍桌等；如要咳嗽或打噴嚏應側后轉身；如需打斷他人談話時，應先講“對不起，打擾一下”，事后說“謝謝”。

　　8、保持辦公場所的安靜，不得大聲喧嘩，不得與同事爭執或使用不文明語言謾罵。

　　9、員工在員工餐廳就餐，必須遵守公司食堂管理有關規定；

　　10、嚴格遵守公司員工宿舍管理制度，服從入住安排，否則公司可取消入住資格；

　　11、嚴格遵守公司員工業余文娛活動的管理制度，共同營造業余文化生活良好氛圍；

　　12、不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國家法律的活動，否則一切后果自負。

　　13、愛護、節約公司資源是每位員工應盡的義務，每位員工必須養成節約用水、用電和節約使用其它易耗品的良好習慣；愛護公司的公共設施，節約使用原材料及其它耗材品，文件資料應該小心處理、嚴格保管。未經允許不得擅自使用公司設備為個人辦事；

　　六、工作態度

　　1、工作積極主動、認真負責，不驕不躁、求實創新、嚴守紀律；

　　2、視公司為家、以事業為本，艱苦創業、團結拼搏、共同發展；

　　3、有令則行，令行禁止。正常業務按程序操作，不陽奉陰違或敷衍了事；

　　4、積極參加公司組織的集體活動和培訓教育；

　　5、勇于自我批評、承擔責任。敢于批評和制止損害公司形象、利益和員工團結的言行；

　　6、正直忠誠，如實向上級領導匯報工作和思想；

　　7、積極進取，謙虛好學，開拓思維，不斷提高工作能力和效率；

　　8、開動腦筋，充分發揮能動思維，及時發現本職工作中的不足，努力解決問題。

　　七、檢查與處罰：

　　1、各部門、分公司有責任對所屬部門員工的行為規范進行培訓、教育、檢查與監督；

　　2、行政部負責員工行為規范的日常檢查與監督工作；

　　3、對于違反員工行為規范的員工，情節輕微者處以20—50元罰款，其他按員工獎懲制度予以處罰；

　　4、對違反行為規范員工的處罰程序及權限見員工獎懲制度。

　　標準員工行為規范 10

　　第一章總則

　　第一條為規范員工安全行為，提高員工安全意識，加強員工防范能力，特制定本規范。（范本）

　　第二條本規范適用于公司所有員工。

　　第三條遵循原則

　　堅持全員、全過程、全方位、全天候的“四全”安全管理原則。

　　第二章職責范圍

　　第四條安全環保部為本規范的歸口管理部門，負責本規范的制定、修訂，以及本規范的監督、檢查、考核工作。

　　第五條公司各部門負責本部門員工的日常安全教育工作，并對員工行為進行監督、檢查、考核工作。

　　第三章管理要求

　　第六條員工一般安全守則

　　（一）未穿戴勞動保護用品，嚴禁進入生產或施工現場；

　　（二）嚴禁赤腳、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進入作業現場；

　　（三）嚴禁飲酒者進入生產和施工區域；

　　（四）嚴禁帶小孩、陌生人進入生產區域；

　　（五）員工必須遵守勞動紀律，服從領導和安全管理人員的指揮；

　　（六）嚴禁在上班時間睡崗、離崗、串崗、長時間占用生產電話、干與生產無關的事；

　　（七）嚴禁攜帶香煙、火種和易燃、有毒、易腐蝕物品進入裝置區；嚴禁在廠區內吸煙和隨意使用明火；

　　（八）嚴禁在易燃、區使用手機等非防爆器具；

　　（九）未取得安全上崗作業證，嚴禁獨立上崗操作；特殊工種未經取證，不準作業；

　　（十）嚴禁隨意亂動廠內設備、設施和化學品；不是自己分管的設備、工具嚴禁動用；

　　（十一）嚴禁使用汽油等易燃液體擦洗設備、用具和清洗衣物；

　　（十二）嚴禁擅自排放易燃、有毒、有害的危險化學品；

　　（十三）嚴禁在運轉設備、機架、走板、欄桿上坐、臥、跑、跳，嚴禁跨越走板、欄桿、皮帶輸送機等運行機器；

　　（十四）嚴禁在作業現場玩耍、嬉鬧和打架、斗毆；

　　（十五）員工必須遵守各類安全警告標志、標貼及警示指示。

　　第七條防護安全

　　（一）作業前須按作業要求佩戴各類勞動防護用品后方準作業；

　　（二）工作服須系扣，扎緊袖口、褲腳和衣襟；

　　（三）女工應將長發整理好，放入安全帽內；

　　（四）安全帽須系帶；嚴禁坐、壓安全帽；

　　（五）安全帶須高掛低用，嚴禁將安全帶的腿帶拆除，嚴禁將安全帶當繩索使用，安全帶在使用過程中嚴禁打擰；

　　（六）嚴禁穿帶鐵釘的鞋子和易起靜電服裝進入防爆區；

　　（七）嚴禁私自拆除勞動防護用品的零部件。

　　第八條操作安全

　　（一）崗位員工必須嚴格執行崗位交接班制度；

　　（二）崗位員工必須認真執行崗位操作法，履行崗位安全工作職責，控制各項參數在指標范圍內；

　　（三）啟動機泵前必須盤車；

　　（四）動設備啟動前，必須進行檢查確認無誤后，方可啟動；

　　（五）動設備嚴禁觸摸、擦洗、拆卸、清掃運轉部件；嚴禁在運轉部件附件探取物件、帶手套作業；運轉部件未完全停止前，嚴禁用手、腳、其他物件強制制動；

　　（六）嚴禁非電器工作人員隨意亂動電器設備，電器設備發生故障，須通知電工處理，其他人不許亂動；

　　（七）電器設備必須保持干燥、通風，嚴禁濕手接觸開關、電器設備；嚴禁用水清洗電器設施；

　　（八）電器設備發生火災，在未切斷電源的情況下禁止用水和泡沫滅火；

　　（九）進入高壓帶電設備區域作業須設專人監護，按規定佩帶防護用具；

　　（十）嚴禁私自亂接、亂拉電源，私裝各類電器設備；

　　（十一）嚴禁不切斷電源進行臨時電源的.接引工作；

　　（十二）嚴禁用鐵絲、銅絲作保險絲；隔離開關、跌落保險嚴禁帶負荷操作；

　　（十三）嚴禁隨意操作掛有警示牌的電氣開關；嚴禁隨意拆除電氣開關上的警示標識；

　　（十四）班組長在作業前必須對班組人員進行安全交底后方可進行操作；

　　（十五）各種壓力容器在承壓狀態下嚴禁敲打和維修，嚴禁亂動壓力容器上的安全保護裝置。

　　第九條現場安全

　　（一）工作現場照明不足，威脅安全生產時，應及時與電工聯系處理；

　　（二）安全罩或圍欄等隔離裝置，不得隨便拆除；

　　（三）嚴禁隨意靠近運行中的電氣設備帶電部分；

　　（四）嚴禁在未設安全措施的同一部位同時進行高處上下交叉作業；

　　（五）車輛進入裝置區須裝阻火器；

　　（六）嚴禁在卷揚機、皮帶機等動轉設備上（周圍）站立、逗留、跨越、穿越或行走；

　　（七）嚴禁鉆到運行中的皮帶下部架構內清理雜物；

　　（八）嚴禁擅自移動、更改安全設施。

　　第十條作業安全

　　（一）未辦理動火作業證，嚴禁動火作業；

　　（二）未辦理受限空間作業票，嚴禁進入受限空間作業；

　　（三）未辦理高處作業票及不系安全帶者，嚴禁登高作業；

　　（四）未辦理電氣作業票，嚴禁電氣操作作業；

　　（五）未辦理動土作業票，嚴禁動土施工作業；

　　（六）未辦理檢修工作票，嚴禁拆卸、停用與系統聯通的管道、機泵、閥門等設備；

　　（七）嚴禁使用防護裝置不完好的設備；

　　（八）嚴禁使用未漏電保護器的移動式電動工具；

　　（九）起重機工作中，嚴禁從吊臂或吊物下通過、停留；嚴禁在高處作業站立或行走；

　　（十）嚴禁上下拋擲工具、材料等物品；

　　（十一）檢修設備時安全措施不落實，不準開始檢修；

　　（十二）停機檢修后的設備，未經徹底檢查，不準啟用；

　　標準員工行為規范 11

　　一、通用安全

　　1.禁止在非吸煙區吸煙；

　　2.火柴、煙頭和吸煙留下的其它剩余物都只能扔到指定容器內，嚴禁扔入廢紙簍或其它廢品容器內；

　　3.禁止在工作期間飲酒和酒后上崗；

　　4.帶頭參加安全經驗分享活動；

　　5.主動報告不安全行為及辦公室不安全狀態。

　　二、交通安全

　　1.駕乘車系好安全帶，不妨礙安全駕駛；

　　2.駕駛期間，禁止使用手機等通訊工具；

　　3.嚴禁酒后駕車。

　　三、辦公安全

　　1.拒絕無關人員進入辦公室；

　　2.禁止在辦公室存放和使用易燃、易爆和有毒等危險物品；

　　3.禁止在辦公室區域的'任何地方奔跑(除非在指定的區域或遇到特殊緊急情況)；

　　4.當在門廳、走廊中行走時，要靠右側行走，而且不要吃、喝或閱讀。注意你的周圍，并保持警惕；

　　5.使用指定的行人通道，并遵守設立的標志和方向；

　　6.當不會馬上使用時，及時關閉書桌的抽屜、柜門。

　　7.當坐在椅子上時，始終要保持正確的姿態。

　　8.下班離開辦公室前，關閉電腦等電器電源。

　　四、上下樓安全

　　1.上下樓梯時，必須手扶扶手；

　　2.在樓梯上不得超越其它人或奔跑；

　　3.始終靠右側行走，一次只能上/下一個臺階；

　　4.上下樓梯時，要注意腳下臺階，避免左顧右盼；

　　5.攜帶物品上下樓梯時，應遵守人機工學的標準；

　　6.禁止使用手臂和腿來阻塞電梯門。

　　標準員工行為規范 12

　　（一）守法

　　市場經濟首先是法制經濟。作為市場經濟的主體，企業務必遵守市場經濟的準則，遵守國家的。相關法律、法規、法令。而企業的組織行為務必透過員工的個人行為去完成。中鐵西北院員工務必遵守企業的規章制度，嚴守紀律，服從工作安排，不越權行事。

　　（二）誠信

　　個人講誠信，才有永久的朋友；企業講誠信，才有良好的信譽。誠信是商業社會的基石，也是個人安身立命的根本。誠信，就是誠信對工作，誠信對事業，誠信對企業，誠信對業主，誠信對社會。成為一個值得信賴的員工。

　　（三）禮貌

　　我們的目標，是建立一個適應市場經濟要求，以中國中鐵“勇于跨越、追求卓越”的企業精神為指引，具有可持續發展潛力的綜合性高新技術企業。講禮貌是一個現代企業和每一位員工的基本要求。禮貌即禮貌的言行、禮貌的管理和禮貌的'項目工作現場。

　　（四）敬業

　　敬業，強調的是員工對企業的職責。中鐵西北院員工應當以認真負責的態度，對待自我的本職工作，傳承“以苦為榮、勇于創新、孜孜以求、獻身科學”的風火山精神。顧大局，識大體，自覺維護公司的聲譽和權益。立足崗位，提高素質，服務企業，回報股東，奉獻社會，實現自我的人生價值。

　　標準員工行為規范 13

　　一、在公司，要遵守公司的規章制度，服從上級的指揮。

　　二、上下班時，必須謹記打考勤卡，不得代打。

　　三、嚴格遵守工作時間，不遲到，不早退。到了下班時間，一定要收拾好自己的東西下班。

　　四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜志。

　　五、工作中，不要打業務電話，接聽非業務電話時盡量縮短時間。

　　六、必須履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的`事項。

　　七、公司材料、設備、器材不得用于個人使用，如需取出需經批準。

　　八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

　　九、員工借用的工具和物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。如果有故障，必須及時向上級匯報。

　　十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

　　十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。

　　十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，禮貌用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫忙。

　　十三、公司員工上班必須佩戴胸卡，如有遺失，應盡快申請補發。

　　十四、員工應按體現良好精神面貌的原則著裝。男性工作人員應保持整潔，禁止穿拖鞋、背心和運動褲。女員工著裝要得體，不要濃妝艷抹，不允許單獨穿吊帶衫和涼拖鞋。

　　十五、隨時注意堅持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。

　　十六、除在指定的地點和時間外，不準吃喝和吸煙。

　　十七、節儉用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務處進行更換、修理。

　　十八、必須遵守用火規則（下班前關掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）

　　十九、所有設備、器具等。必須堅持正常和安全的運行狀態。

　　標準員工行為規范 14

　　(一)職業規范：

　　1、基本原則：

　　(1)公司倡導光明磊落、誠實守信的職業道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。

　　(2)員工的一切職務行為，必須以公司利益和社會公益為重，對公司和社會負責，不做任何有損公司形象或名譽的事。

　　(3)公司倡導簡單、友好、坦誠、平等的人際關系，員工之間應互相尊重，互相合作。

　　(4)公司員工應加強學習，努力進取，集錦參加公司組織的各項活動，不斷提高自身的業務素質和勞動技能。

　　(5)在公司有親屬或其他特殊關系的員工，應主動回避與其業務相關的工作。

　　2、未經公司書面授權或批準，員工在任何情景下均不得以任何形式或理由從事下列活動：

　　(1)以公司名義考察、談判、簽約。

　　(2)以公司名義提供擔保或證明。

　　(3)以公司名義向新聞媒體發表意見和信息。

　　(4)代表公司出席公開活動。

　　3、未經公司書面授權或批準，在任何情景下禁止以任何形式或理由的兼職：

　　(1)利用公司工作時間或資源從事兼職。

　　(2)在公司的業務關聯公司或業務競爭對手處兼職。

　　(3)兼職對本單位構成商業競爭。

　　(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象。

　　4、未經公司書面授權或批準，在任何情景下禁止以任何形式或理由的個人投資：

　　(1)參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的。

　　(2)投資于公司的客戶或商業競爭對手的。

　　(3)利用職務之便為投資對象提供利益。

　　(4)以直系親屬名義從事上述三種投資行為。

　　5、員工有義務保守公司的商業秘密，必須按照公司的相應規定妥善保管自己持有的保密文件或資料。

　　(二)崗位規范

　　1、工作時間開始，立即投入工作，不要隨便離崗。

　　2、不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。

　　3、不在辦公室內大聲喧嘩，不影響他人正常工作。

　　4、服從上級指示，認真貫徹，堅決執行；有保留意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，不能消極應付。

　　5、及時向上級報告工作進展情景和遇到問題，不隱瞞，不夸大，實事求是。

　　6、同事之間的談話氣氛應該是積極的。

　　7、你出差的`時候應該和公司保持聯系。

　　(三)形象規范

　　1、著裝:整潔、得體，穿職業裝。

　　2、外貌:自然、大方、端莊。

　　3、舉止:溫和，禮貌，精力充沛。

　　(四)語言規范

　　會話親切、誠懇、謙虛；使用禮貌用語。

　　(五)社交規范

　　1、以尊重、遵守、適度、自律為原則與他人交往。

　　2、不從事詆毀或有損公司形象的行為。

　　(六)人際關系

　　1、上下關系：尊重上級，營造相互信賴的工作氣氛。

　　2、同事關系:用溫暖的關懷培養同甘共苦的同事之誼。

　　3、尊重他人：肯定、贊揚他人的長處和業績；對他人短處和不足，進行忠告、不背后亂發議論；鼓勵，造成明快和睦的氣氛。

　　4、相互合作：虛心理解人他人的意見；在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。

　　5、共同提高：出現他人有礙體面、有違公司規定的行為時應及時善意地提醒。

　　標準員工行為規范 15

　　（一）、對待客戶行為準則

　　1、我們堅信：讓客戶滿意是我們的職責；

　　2、我們努力透過我們的產品和帶給的服務給每一位客戶舒適的情緒，我們的價值就是讓客戶滿意；

　　3、良好的儀容儀表是我們服務客戶最優先要做的一件事；

　　4、得體的行為舉止是我們個人修養的'外在表現，是人格尊重的實際資料；

　　5、我們的規范用語是發自內心最真誠的身音；

　　6、我們樂于理解客戶的意見、推薦、批評和投訴，我們本著實事求是的態度持續改善我們的工作；

　　7、我們追求客戶的超值滿意；

　　8、對不禮貌的客戶我們忍讓為先、不卑不亢，處理問題時有理有節；

　　9、當危害到客戶的安全和身心健康時，發生服務失敗時，我們就應沉著冷靜，用心妥善處理。

　　（二）、對待同事

　　1、尊重別人就是尊重自我，互相關愛才有快樂的生活；

　　2、尊重企業內每個人，尊重他們的工作成果，尊重他們的個人保密和尊重他們的人格；

　　3、建立良好的個人修養，不傳播小道消息，不誣告、中傷、誹謗他人；

　　4、同事間言行謙讓、和睦相處、廣交有益的朋友，互相勉勵，攜手共進；

　　5、任何人不得侵犯他人的合法權益，不做任何損人利己和損人不利己的事情；

　　6、尊重上司，不隨意評價上司，講求職場倫理；

　　7、關心下屬，幫忙、支持、培養他們，為他們帶給展現自我的機會。

　　（三）、工作制度和觀念

　　1、首問制：下級務必服從和完成上級的工作安排、指示和督導。若因故無法完成該項安排、指示或有不一樣意見，務必加以理解，并由上級決定后另行安排。

　　2、復命制：事必有復，復必有時；

　　3、職業觀念：處處體現專業素質和職業風貌；

　　4、保密觀念：嚴守公司與客戶商業秘密，保證商業情報安全；

　　5、雙贏觀念：個人職業規劃與公司利益協調發展，實現個人與公司之共同發展。

　　標準員工行為規范 16

　　一、 我們倡導積極的心態

　　作為某公司采購供應中心的一員，我們不僅能為在一個成功的企業工作而慶幸，且能為一個高素質、高道德風范的團隊而自豪，并為此莊嚴承諾我們的道德行為準則：

　　1、 我們嚴守法律法規。

　　2、 我們對公司忠誠。

　　3、 我們為人誠實正直。

　　4、 我們相互之間尊重、理解、包容。

　　5、 我們團結互助。

　　二、我們拒絕不道德及違法行為

　　我們拒絕在職期間存在以下不道德行為或違法行為：

　　1、 我們拒絕管理人員為親信人員在公司的工作提供保護、遮掩、開脫責任等行為。

　　2、 我們拒絕為自已親近人員在晉升、調崗、薪水調節、獎金等方面進行不公正的行為。我們拒絕管理人員在公司內部的員工晉升、調薪基于個人偏好，而應是基于事實、公平、公正的原則，如沒有特殊要求，則應堅持公開原則。

　　3、 我們拒絕將公司內部機密外泄，無論是公司外部人員還是公司無關的內部人員。公司的'機密包括（但不限于）：公司產品相關圖紙、產品工藝技術、新產品目錄、采購單價、成本表、供應商資料、客戶資料、公司內部人員聯系方式、公司內部運作流程及方式、公司各種合同、各種受控文件、工資、經營策略、收益預測等。

　　4、 我們拒絕任何形式的、（如送高價值物品、高級別宴請、送旅游、送紅包、拿回扣、參與供應商分紅等）。

　　5、 我們拒絕任何員工因私人直接或間接利益影響其獨立判斷。

　　6、 我們拒絕任何員工的家庭成員、近親家屬、其他親信人員與公司的供應商或客戶有利益關系與業務往來。如之前已經存在，在處理相關工作時，員工應主動向公司提出，并采取回避原則。

　　7、 我們拒絕員工在工作業務之外，穿著公司的服裝或擁有公司其他標志的情況下，從事非法活動、不道德行為，影響公司的形象與利益；我們更嚴厲拒絕員工在工作業務之外以公司名義從事非法、不道德活動。

　　8、 我們拒絕任何有利于競爭對手的行為。

　　9、 我們拒絕任何不利于公司利益的行為。

　　三、我們采取的行動

　　1、我們歡迎任何來自外部及內部對違法、違反職業道德的舉報，只要向監督部門提供書面的證據，監督部門將會尊重事實及核查清楚和保密原則來處理，并對舉報者表示衷心的感謝！

　　2、我們將不定時對特定的人員、供應商、關聯人員進行暗訪，對一些文件、歷史記錄表單等進行抽查來發現一些不合常理的行為。

　　3、我們將對違反以上條款的人員采取辭退、開除、送公安機關、向司法機關提起上訴等。

　　四、個人承諾

　　作為一名移動員工，我已經完全閱讀并理解以上內容，并承諾愿意遵守以上所有條款，如果我有違反以上條款，我愿意自動退出本部門，并按照公司相關管理規定接受相關合法處理。

　　標準員工行為規范 17

　　第一章：總則

　　第一條：為了規范物業員工的工作行為，提升服務質量，保障業主利益，制定本行為規范。

　　第二條：本行為規范適用于物業公司全體員工，包括管理人員、服務人員、維修人員等。

　　第三條：物業員工應當遵守國家法律法規、社會道德和公司規章制度，履行職責，保持良好的工作風貌和職業操守。

　　第四條：本行為規范要求具體詳細，可操作性強，員工應當熟知并按照規定執行。

　　第二章：工作規范

　　第五條：物業員工應當按照崗位職責認真履行工作，誠實守信，不得故意隱瞞、篡改或掩蓋有關業主或物業的信息。

　　第六條：物業員工在履行職責過程中，應當保持高度的責任心和服務意識，及時回應業主需求，提供優質的服務。

　　第七條：物業員工應當尊重住戶的合法權益，對住戶信息保密，不得私自泄露、操作和使用。

　　第八條：物業員工應當保護物業設施設備，妥善使用和維護工作工具，不得私自借用或濫用。

　　第九條：物業員工應當愛護公司形象，嚴禁戴帽子、穿拖鞋、著迷彩服等不符合工作要求的行為。

　　第十條：物業員工應當嚴格遵守工作紀律，不得遲到、早退、曠工，需請假的應提前經過上級批準。

　　第三章：服務規范

　　第十一條：物業員工應當熱情微笑，禮貌待人，注重語言文明，不得使用粗俗語言或惡劣態度對待業主。

　　第十二條：物業員工應當及時解決業主的問題和投訴，傾聽業主的意見和建議，積極改進工作，保障業主的利益。

　　第十三條：物業員工應當保持工作區域整潔干凈，定期巡查維修，及時排除安全隱患。

　　第十四條：物業員工應當遵守消防安全制度，保持消防通道暢通，定期參與消防演習，做好火災防范工作。

　　第十五條：物業員工應當遵守保密制度，對于了解的業主隱私及物業管理相關信息，應予以保密，不得違規使用。

　　第十六條：物業員工應當不斷學習、提升業務能力，定期參加公司組織的培訓和學習活動，提高自身職業素質。

　　第四章：違紀處分

　　第十七條：對于違反本行為規范的`物業員工，將按公司規定進行違紀處分，包括但不限于口頭警告、書面警告、降薪、停職、開除等。

　　第十八條：對于嚴重違反法律法規的行為，公司將會報警并追究法律責任。

　　第五章：附則

　　第十九條：物業公司應當組織對員工進行行為規范的培訓，確保員工熟知本規范并能夠落實到實際工作中。

　　第二十條：本行為規范的修訂和解釋權歸物業公司所有，并經公司領導層審定批準后生效。

　　第二十一條：本行為規范自發布之日起生效，并適用于物業公司全體員工。

　　標準員工行為規范 18

　　1.目的：

　　為規范員工行為，體現員工良好精神風貌，創建良好的工作秩序，塑造優秀的企

　　業文化和企業形象，特制定本行為規范。

　　2.范圍：

　　本規范適用于xx企業全體員工日常行為規范管理。

　　3.職責：

　　人事部、行政部、工會負責員工日常行為的規范管理。

　　4.員工道德行為規范

　　4.1基本道德行為準則：

　　4.1.1遵紀守法，保守秘密，廉潔奉公，誠實守信；

　　4.1.2敬業愛崗，忠于職守，服從指揮，接受監督；

　　4.1.3勤儉節約，愛護公物，講究衛生，熱愛企業；

　　4.1.4嚴于律己，寬以待人，尊重他人，關心同事；

　　4.1.5尊重知識，崇尚科技，學而不厭，勇攀高峰；

　　4.1.6精神飽滿，舉止文明，熱忱服務，禮貌待客；

　　4.1.7精誠團結，務實高效，銳意創新，追求卓越。

　　4.2職業道德規范：

　　4.2.1遵守國家的法律法規和公司的一切規章制度。對于公司制度建設方面的建議，員工應通過正當的渠道反映。

　　4.2.2嚴守公司的秘密。員工應保管好業務資料，保護好公司的一切技術成果和知識產權，不以任何形式盜竊、泄露公司的'秘密和向外傳播公司書面、電子資料。

　　4.2.3員工應保持清正廉潔的作風，克己奉公，以公司、集體利益為重，正確處理好個人、集體和公司之間的關系。不得有損害公司利益和形象的行為，不以權謀私、貪污腐化、損公肥私、敲詐勒索、行賄 受賄、虛報瞞報，不得私自經營與公司業務有關的職業和兼任公司以外的職務。

　　4.2.4不得超過職權私自向客戶、他人做出業務方面的口頭承諾，書面承諾必須獲得上級和公司的批準，做出的有效承諾必須履行。不得有任何欺騙公司的行為。

　　4.2.5認真履行工作職責，依照操作規程與標準，積極主動完成各項工作與目標，主動匯報工作，積極反映問題和提出合理化建議。不得推諉塞責，隱瞞工作問題與缺失。

　　4.2.6尊重他人職權，服從上級領導、指揮與監督，服從業務部們和人員的工作指導，積極配合審計、稽查部門開展工作。一般情況下，原則上不得擅自越職越權，不得越級指揮，越級匯報。

　　4.2.7工作中要厲行節約，杜絕鋪張浪費，發揚艱苦創業的精神，發揮各種資源的最大效用。愛護公共設施、辦公作業設備、花草樹木，注意維護好公共衛生和

　　標準員工行為規范 19

　　為樹立良好的企業形象，嚴格員工行為規范，提高企業員工整體素質，生產出一流產品，加強企業文化建設，特制定本守則

　　1、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義，愛企業，做有理想、有道德、有文化、有紀律的新型員工。

　　2、熱愛本職，忠于職守，勤奮工作，多做貢獻，刻苦鉆研，精益求精，堅持安全、文明生產。

　　3、提高法律意識，增強法制觀念，做到知法、懂法、守法；嚴格遵守各項法律和紀律，不做違法違紀的事。堅決同一切違法亂紀行為作斗爭。

　　4、樹立文明禮貌的美德，爭做文明員工；努力做到儀表文明、舉止文明、語言文明、行為文明。

　　5、提倡禮貌用語、不說臟話，工作時間堅守崗位，自覺維護企業正常生產工作秩序，不得隨意離崗、串崗、閑談。工作時間不能織毛衣、帶小孩、洗衣服、下棋、打撲克、打麻將，不得進行股票、債券等交易活動，不做與工作無關的事。

　　6、樹立助人為樂的良好風尚，員工之間要相互依存、相互關心、相互幫助、相互學習。

　　7、愛護國家和集體財產，愛護公物；要保持車間、辦公室、休息室、更衣室、教室、庫房、廁所的`整潔衛生，創造良好的工作環境，不準隨地吐痰、亂扔廢紙，煙頭及其它贓物。

　　8、樹立保護環境，人人有責的觀念，培養符合環境道德要求的生活習慣和行為方式。自覺節約能源，反對浪費，不亂倒垃圾，不亂折花草樹木，不損壞各種環境設施。

　　9、工作講求質量，強化時間觀念、紀律觀念、效率觀念、效益觀念，做到及時、準確、熱情、周到；辦事誠實守信，實事求是，言必信，行必果，辦真事，辦實事。

　　10、辦事公道，講求道德，弘揚中華民族美德；堅持原則，無私無畏，同違反原則的現象和行為作斗爭；公平合理、一視同仁，講良心，講道德，做到平等待人，正直處事。

　　11、工作前要保證睡眠，不得在生產時間和生產區內睡覺和飲酒。上崗時，著裝方面要附合安全操作規程的規定。

　　12、工作中遵守勞動紀律，禁止打鬧、玩忽職守，防止精神分散造成事故。不遲到、不早退、不曠職。

　　13、尊敬老人，教育子女；夫妻和睦，勤儉持家；鄰里團結，創建美好家庭。

　　14、加強團結協作，發揚團隊精神，反對本位主義、小團體主義，提倡顧全大局，講求團結的新風尚。

　　15、全心全意為人民服務，關心群眾利益，一切對群眾負責，維護群眾利益，堅持反腐倡廉。

　　標準員工行為規范 20

　　1、上下班嚴格遵守公司考勤制度，正常請休假必須提前填寫請假條并獲主管領導同意后方可，無特殊情況不得事后補辦請假手續。違者一次罰款10元；

　　2、遲到或早退10分鐘以內當月累計達三次者每次扣款10元，10—30分鐘以內每次扣款30元；無故遲到或早退超出30分鐘按曠工半天論處，罰款50元，曠工一天罰款100元，超過兩天者作自動離職處理。

　　3、員工因公外出必須做好書面登記或告知主管領導，否則按脫崗處理，上班期間無故脫崗者每次罰款50元。

　　4、上班期間不準上網閑聊、吃零食、聽音樂及看與工作無關的視頻電影等，一經發現，違者每次罰款20元。

　　5、下班后辦公及工作區域要及時關閉電腦、空調及其他相關電源，關好門窗，否則發現一次給予相關責任人每次罰款20元，若產生經濟損失公司保留追究權利。

　　6、下班后無故不得逗留辦公及工作區域，需要加班需提前向辦公室申請，更不得浪費公司資源，否則違者一次罰款20元。

　　7、生產操作不得人為造成浪費，否則違者除一次罰款20元外，公司將對浪費造成的損失進行評估并追究賠償責任。

　　8、公司食堂嚴禁人為浪費，不準亂倒飯菜，違者一次罰款10元。

　　9、工廠區域不得大聲喧嘩，干擾他人工作或休息，違者一次罰款10元。

　　10、不得隨意停放車輛，違者一次罰款10元。

　　11、嚴禁未經允許私自挪用或外帶公司設備及物品，嚴禁私自動用或亂接電源電線，一經發現給予罰款20元，或因此產生的經濟損失由相關責任人賠償。

　　12、生產人員上班期間不得擅自出入廠區，所有員工進出工廠區域要主動接受配合門衛或辦公室檢查，拒不配合者一次罰款20元。

　　13、嚴禁在非吸煙區或流動抽煙，違者一次罰款100元。

　　14、嚴禁工作期間或中午時間非公事務喝酒，違者一次罰款100元。

　　15、嚴禁在工廠區域內聚眾打牌賭博或有其他道德敗壞行為，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。

　　16、嚴禁惡意破壞公司財物，違者除按價賠償外，將給予罰款50—200元直至開除的處罰。

　　17、嚴禁故意泄露公司秘密或散布對公司不利的`言論行為，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。

　　18、嚴禁打架斗毆，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。

　　19、嚴禁工作期間拒不服從上級管理，嚴禁消極怠工或妨礙生產辦公秩序，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。

　　20、其他未明確之違規行為以《員工手冊》相關內容為準，違者將視情給予10—200元罰款直至開除的處罰。

　　21、本規定自公布之日起執行。

　　標準員工行為規范 21

　　一、在公司內，應遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。

　　二、上下班時，務必謹記打考勤卡，不得代打。

　　三、嚴格遵守工作時光，做到不遲到，不早退。下班時光到后，務必整理好物品下班。

　　四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜志。

　　五、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短時光。

　　六、務必履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。

　　七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。

　　八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

　　九、員工個人所借用的工具、物品務必妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。

　　十、無操作資格者不得操作公司的.有關設備、器具等。

　　十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。

　　十二、公司員工間及對公司外的人員，務必禮貌待人，禮貌用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫忙。

　　十三、公司員工上班必須要佩戴胸卡，如有遺失應盡快申請補辦。

　　十四、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　十五、隨時注意持續周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。

　　十六、除在指定場所、時光外，不允許飲食、吸煙。

　　十七、節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務處進行更換、修理。

　　十八、務必遵守用火規則（下班前關掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）

　　十九、所有設備、器具等務必持續可正常安全運作狀態。

　　二十、發生傳染病立即報告。

　　標準員工行為規范 22

　　一、公司制度規范的重要性

　　1. 提高工作效率與質量：公司制度規范明確了工作流程、責任分工和工作標準，有助于提高員工的工作效率和工作質量。

　　2. 維護企業形象與信譽：公司制度規范是企業文化的重要組成部分，通過規范員工行為，能夠維護企業的形象和信譽。

　　3. 防止違法違規行為：公司制度規范明確了員工在工作中應遵守的法律法規，有助于預防和糾正違法違規行為，保護企業的合法權益。

　　二、公司制度規范的內容和具體要求

　　1. 工作時間和考勤制度：

　　a. 準時上下班，不遲到、早退，不曠工、請假需提前申請；

　　b. 遵守加班制度，加班需事先報備，并得到主管的批準。

　　2. 行為規范和職業道德：

　　a. 尊重他人，遵守公共道德，不侮辱、歧視他人；

　　b. 保護公司機密，不泄露公司及客戶信息；

　　c. 不從事與公司利益相沖突的'個人活動，不接受賄賂行為。

　　3. 工作紀律和規范：

　　a. 遵守工作紀律，不私自離崗、聚餐、購物等；

　　b. 禁止在工作場所吸煙、飲酒、打鬧等影響工作的行為；

　　c. 禁止私自使用公司資源和設備。

　　4. 信息安全和保密：

　　a. 遵守公司的信息安全政策，保護公司的信息資產；

　　b. 不隨意泄露公司的商業機密和客戶信息；

　　c. 合理使用和管理公司的計算機和網絡資源。

　　三、員工應遵守的行為規范

　　1. 遵守公司制度規范：員工應認真學習和理解公司制度規范，并嚴格按照規定執行。

　　2. 積極參與培訓和學習：員工應積極參與公司組織的培訓和學習活動，不斷提升自己的專業知識和職業素養。

　　3. 勤奮工作，履行職責：員工應盡職履責，按時完成工作任務，并保持高效率和高質量。

　　4. 與同事和睦相處：員工應尊重他人，與同事和睦相處，建立良好的團隊合作關系，共同促進工作效率和團隊凝聚力的提升。

　　5. 提出合理建議和意見：員工應積極提出自己的建議和意見，為企業的發展和改進提供有益的建議。

　　四、制度規范的執行和監督

　　1. 由人力資源部門負責制定和修訂公司制度規范，并向全體員工進行宣貫。

　　2. 公司領導和各級主管要帶頭遵守制度規范，并對員工的執行情況進行監督和評估。

　　3. 如果發現員工違反制度規范，將依法依規進行處理，包括警告、罰款、停職、解聘等。

　　公司制度規范是企業健康發展和員工個人職業發展的基石，員工應認真遵守公司制度規范，并時刻以良好的職業道德和行為規范來塑造自己的形象，共同營造一個和諧、穩定的工作環境。只有公司制度規范得到有效執行，企業才能獲得持續發展和良好的聲譽。

　　標準員工行為規范 23

　　一、員工守則

　　（1）遵守國家政策法令、法規，遵守公司及客戶單位制定的各項規章制度。

　　（2）如實填寫各類檔案，提供有效證件，不得隱瞞或假造。

　　（3）白覺接受業務指導，各類培訓及考核，努力提高工作技能。

　　（4）服從領導，聽從指揮，團結同事，互幫互助，按時保質完成各項工作任務。

　　（5）嚴格遵守勞動紀律，按規定要求開展工作，工作場所禁止無關人員逗留。

　　（6）忠于職守，講究社會公德和職業道德，嚴守公司商業秘密，廉潔奉公，遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和聲譽．不斷提高個人道德修養和文化修養。

　　（7）愛護公物及公用設施，嚴禁刻劃、粘貼、損壞客戶及業主所提供的材料及沒施等。

　　（8）勤儉節約，注意節能和廢物利用，杜絕一切浪費現象。

　　（9）不得違紀索取，收受客戶提供的利益，報酬。未經批準，上班時間內不得在外兼職。

　　（10）準時出席參加各類會議和培訓，因故不能按時到會或不能到會者，應提前1小時向會議主持人請假。與會人員，認真領會會議精神，做好會議記錄，同時對會議決議要無條件服從和執行。

　　（11）及時上報或處理對客戶的投訴。對本轄區內工作質量進行自查自糾，虛心聽取客戶（業主）的意見并及時作出相應的整改。

　　（12）衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語。

　　（13）以公司為家，關心公司，主動提出合理化建議，發揚團隊精神，為企業發展獻計獻策。

　　二、工作態度

　　（1）服從領導--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。不得借故推諉、拖延、拒絕或中止工作，如有意見和困難，應書面逐級向領導請示或申訴，原則上不得越級上報或申訴。更不允許員工向客戶單位領導直接投訴公司內部待處理事宜。領導指出缺點，應虛心接受，及時改正，不得當面頂撞上級。

　　（2）嚴于職守--堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

　　（3）正直誠實--對上級領導、同事和客戶要以誠相待，實事求事上報工作情況，不提供虛假情報，知錯勇于承擔責任及時改正，不誣陷他人．不陽奉陰違。

　　（4）團結協作--各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。不挑撥離間，不吵架、打架，同事之間應相互幫助。

　　（5）勤勉高效--發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的.工作。

　　（6）吃苦耐勞--以積極的態度對待工作，不怕苦，不言累，養成良好的工作作風。

　　三、服務態度

　　（1）禮貌--這是員工對客戶和同事的基本態度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭走，“謝”字不離口。在工作場所與領導或客戶相遇，不得直呼其名，應稱姓+職務名稱。早晨上班，與同事第一次相見應主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語。

　　（2）樂觀--以樂觀的態度對待工作和工作中的困難。

　　（3）友善--微笑是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑迎接客戶和領導及與同事相處。

　　（4）熱情--對待客戶要熱情、周到，對待同事要熱情真誠，對待工作要熱情勤奮。

　　（5）耐心--對業主和客戶的要求應認真、耐心地聆聽，不得與業主和客戶爭論。在不違背公司規定的前提下盡可能為客戶及業主排憂解難。

　　四、著裝儀表規范

　　（1）著裝：員工每天上崗前換好本崗工作服。衣冠整沽，系好領扣、衣扣、鞋帶，不卷袖口或褲腿，皮鞋保持干凈．不得釘響底，不得穿拖鞋；女職工不得穿暴露、吊帶和超短裙。

　　（2）儀表：保持面部、手部清潔衛生，發型美觀大方，不留、染怪異發型。男員工經常刮胡須，不留小胡子、大鬢角，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴華麗首飾或戴過多首飾，不濃裝艷抹，使用味濃的化妝品，不留長指甲和涂有色的指甲油。

　　（3）服務標牌：工作牌只準佩戴在工作服左胸前，不得隨意別放它外。

　　五、行為舉止規范

　　（1）站姿：堅持站立服務。站立時肩平、頭正、挺胸、收腹、雙眼平視前方，眼神自然，不左顧右盼，兩手自然下垂或在體前交叉，身體正直平衡，保持微笑狀態。切忌側身亂靠、來回走動、手足無措或雙手插在褲袋。精神飽滿，落落大方。

　　（2）坐姿：與客戶交談或其他活動需要坐下時，應保持上身挺直，坐姿優美端莊。坐下后不前俯后仰、身體扭曲，不搖腿蹺腿，不將腳放在椅子、沙發扶手或茶幾上。

　　（3）行姿：行走時挺胸、收腹．上身保持垂直平穩，身體重心略向前傾，兩臂前后自然擺動．不要把手插進口袋，不左右搖晃。行走時速度適中，不過快過慢。注意前方，防止與人沖撞。路遇客戶，面帶微笑。主動問好，側身禮讓。引導客戶行進，先問好，用手指示方向。走在客房右前方或側身略向客戶，保持1.5-2步距離；客人在過道或樓梯間時，不能從客人中間穿過，應先道一聲：“對不起，請讓一下”，待對方移步后可從側面通過。在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑。（緊急情況除外）。

　　六、工作行為觀范

　　（1）在上班前到崗，按規定穿工作服、戴工作牌及做好上班的準備工作。

　　（2）嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退、不無故缺勤，嚴格執行請銷假制度，做到事前請假，事后銷假。

　　（3）上班不委托別人簽到。

　　（4）材料、工具用后要擺放整齊有序，不亂扔、亂堆、亂棄。

　　（5）出入辦公室開門、關門動作輕便，進入上級領導或其他部門辦公室以及客戶室內，應先在門外輕扣門三下，征得同意后方可入內。若進去時門是關著的．出來時應隨手將門輕輕帶上。

　　（6）維護安靜、嚴肅的工作氣氛．不得在辦公室、走廊內人聲喧嘩、吵鬧，有事應走到相關人員面前輕聲交待。

　　（7）工作時間不談論與工作無關事宜，或到其他地點隨意走動、閑聊。不離崗、串崗、脫崗。

　　（8）工作時間不干私事，不接待私人探訪、不私自會客，不得瀏覽與工作無關的書籍、雜志、報紙。確有急事，須向直接領導請假并經同意后方可外出。

　　（9）工作時間原則上不準接打私人電話：如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。禁止到客戶辦公室打接私人電話、談家事。

　　（10）上班時間不吃零食、飲酒、下棋、打撲克；不準做任何與工作無關的事情。

　　（11）遵守安全技術操作規范，禁止野蠻施工，違章作業。

　　（12）使用器具輕拿輕放，禁止磕碰撞擊發出聲響，為客戶單位及業主創造一個優雅舒適的工作環境。

　　（13）發揚拾金不昧的精神，拾到錢財物品一律上交公司。

　　標準員工行為規范 24

　　第一章總則

　　第一條為規范員工行為，維護企業形象，推廣特色的企業文化，特制定本規范。

　　第二章遵守公德

　　第二條公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模范，公司絕對不允許違背公德、違反法律的現象存在。

　　第三章愛崗敬業

　　第三條愛崗敬業：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質量。

　　第四條盡職盡責：要求員工必須做到三負責，即對社會負責，對公司負責，對自己負責。全力以赴地完成工作任務和履行職能，對自己的失誤承擔責任。

　　第五條服從領導：員工必須服從領導安排，與領導保持一致把工作做好，不與領導背道行事。

　　第六條逐級上報：員工有事應向所屬直接領導匯報，除直接領導有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。

　　第四章團結協作

　　第七條緊密團結，精誠合作，工作中相互協調，相互支持，建立起融洽的人際關系。

　　第八條嚴以律己寬以待人，相互關心，相互尊敬，開展批評與自我批評。

　　第九條不搞小團體、小幫派，倡導同事間密切和諧的關系。

　　第十條不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團結的話。

　　第十一條保持積極的生活態度和工作態度，以積極包容的心態對待公司管理中的問題，主動提出改進性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。

　　第五章遵守紀律

　　第十二條下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺服從領導的安排和工作調動，不得公開頂撞領導，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領導安排的工作。

　　第十三條遵守公司制定的作息時間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。

　　第十四條公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班下班時間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽音樂、嬉鬧、大聲喧嘩。未經他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動用他人物品。

　　第十五條工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事，不在禁煙區吸煙，不閱讀與工作無關的雜志書刊和不做其他與工作無關的事。

　　第六章誠實自律

　　第十六條遵守職業道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風。

　　第十七條不得利用職務和工作之便向他人索取錢財和為個人親友謀私利。

　　第十八條不得挪用公司財物，更不得利用職務之便將公司財務占為己有或轉送他人。

　　第十九條對于其他有業務往來的公司和個人贈送給公司或個人的禮品、財物，必須上交到公司辦公室、財務部。

　　第七章安全保密

　　第二十條要隨時隨地地注意防火安全，發現不安全隱患要及時報告處理。每個員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。

　　第二十一條注意公司現金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無人時要隨手關門。

　　第二十二條嚴格執行公司的保密制度，嚴守公司秘密。公司一切未經公開披露的業務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、設計方案、營銷方案、管理文件、會議記錄和內容等，均屬公司秘密，員工有保守該秘密的義務。當不確定某些具體內容是否為公司秘密時，應由公司鑒定其實質。

　　第八章儀表大方

　　第二十三條員工必須儀表端莊、整潔。

　　（一）頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔，男職員不留長發。

　　（二）指甲：應經常注意修剪指甲。

　　（三）胡子：不留胡須，保持面部清潔。

　　（四）口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　（五）女職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　第二十四條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。其他按照公司崗位安排著工作裝。

　　（一）襯衫：無論什么顏色，襯衫的領子與袖口不得有污垢。

　　（二）領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應佩帶領帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。

　　（三）鞋子應保持清潔。

　　（四）女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不穿過于露的衣服，不帶裝飾品。

　　第九章言行文明

　　第二十五條在公司內職業應保持優雅的姿勢和動作。

　　（一）站姿：會見客戶或出席儀式站立場合，或在領導、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　（二）坐姿：坐下后，應盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。

　　（三）公司內與同事相遇時應點頭行禮表示致意，以職務稱呼上司。

　　（四）握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。

　　（五）出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷說話，也要看準機會，而且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”。

　　（六）遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的`方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著自己，使對方容易接。

　　（七）走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。

　　第二十六條待人禮貌。

　　（一）在規定的接待時間內，不得缺席；有客來訪，馬上起身接待，并讓坐，接待時要主動、熱情、大方、微笑服務。

　　（二）直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。

　　（三）一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的人或酌情而定。

　　（四）男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。

　　（五）名片應先遞給齡長或上級，把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的名字。

　　（六）接受對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，準確記住對方姓名后，將名片收起。

　　第二十七條電話接聽處理

　　（一）辦公人員和接待人員接聽電話時必須禮貌用語，應有較強的隨機應變能力。

　　（二）重要電話接聽應做好電話記錄工作，將電話接聽內容并及時傳達、回復。

　　（三）語言要求：規范禮貌、簡潔耐心。

　　（四）電話接聽時要說：“您好+單位名稱”；電話結束時要說：“再見”。

　　（五）對方打錯電話時，不要說：“打錯了”就馬上掛電話，而應禮貌的說：“我想你撥錯號碼了”。

　　（六）接聽電話要及時，一般電話響鈴不得超過3聲。

　　（七）為防止電話長時間占線，接聽電話一般不宜超過3分鐘（特殊情況可以適當延長）。

　　（八）不允許用辦公電話打私人電話，接聽私人電話不得超過3分鐘。

　　（九）領導無暇接聽電話或拒絕接聽電話時，要靈活處理，可詢問對方詳細情況與來電事由以決定領導是否接聽。

　　第十章美化環境

　　第二十八條養成講衛生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在辦公室區域發現紙屑、雜物等應隨手拾起來。

　　第二十九條創造優美的辦公環境，不得損壞公司配置的各種器具、設施，不得隨意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進入辦公現場。

　　第三十條保持辦公環境的肅靜，不要在辦公區域內大聲暄嘩、聊天或隨意制作噪音，接打手機、電話盡量保持輕聲輕語，不影響他人。

　　第三十一條保持清潔衛生，及時清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應及時銷毀或存檔，不得堆積在辦公現場。

　　第三十二條辦公用品實行定位管理，以利于提高工作效率。

　　第十一章愛惜財物

　　第三十三條愛護公司財物，養成勤儉節約的良好習慣，提高成本意識。

　　（一）不浪費水、電、紙等資源和辦公易耗品。

　　（二）按照相關要求使用辦公用品和公司各種設備，下班后要關好設備再離開公司。

　　（三）愛護公司財物，不隨便損壞公司財務，不得隨便損壞公司財務，不得隨意挪用公司財物。

　　第十二章附則

　　第三十四條本制度由行政部制定，本制度的解釋、修改、廢止權歸行政部。

　　第三十五條本制度自簽發之日起生效。

　　第三十六條本制度未規定事項，按公司相關管理制度規定執行。

　　標準員工行為規范 25

　　一、引言

　　公司管理的規章制度是為了保證公司的正常運營和員工的工作效率而制定的一系列規定和準則。員工行為規范是指員工在公司內部和外部應遵守的行為準則和道德規范。公司管理的規章制度和員工行為規范是公司成功發展的基石，對于維護公司形象、促進員工積極向上的工作態度和提高工作效率具有重要意義。

　　二、公司管理的規章制度

　　1. 公司章程

　　公司章程是公司最基本的規章制度，詳細規定了公司的組織結構、管理層職責、權力分配、決策流程等。員工應深入了解公司章程，并嚴格按照章程的規定進行工作。

　　2. 工作時間和考勤制度

　　公司應規定明確的工作時間和考勤制度，員工必須按時上下班，并準時完成工作任務。遲到早退、曠工等行為將受到相應的處罰。

　　3. 安全與保密制度

　　公司應制定安全與保密制度，確保員工的人身安全和公司的商業機密不受侵犯。員工應妥善保管公司的機密信息，不得泄露或擅自使用。

　　4. 請假制度

　　公司應建立健全的請假制度，員工在請假前需提前向上級匯報，并按照規定的.流程進行請假。請假期間需保持與公司的溝通，確保工作的順利進行。

　　5. 培訓和晉升制度

　　公司應制定培訓和晉升制度，為員工提供學習和成長的機會。員工應積極參加公司組織的培訓活動，并根據公司規定的晉升條件努力提升自己的能力和業績。

　　三、員工行為規范

　　1. 誠信守法

　　員工應遵守法律法規和公司的規章制度，誠實守信，不得從事違法違規行為，包括貪污受賄、行賄、盜竊公司財物等。

　　2. 尊重他人

　　員工應尊重他人的權利和個人尊嚴，不得進行人身攻擊、辱罵、歧視等不良行為。在與同事和上下級的交流中，應保持禮貌和友善。

　　3. 保護公司利益

　　員工應將公司利益置于首位，積極為公司創造價值，不得從事損害公司利益的行為，包括泄露商業機密、競爭公司業務等。

　　4. 文明辦公

　　員工應保持良好的辦公環境，不得在辦公場所吸煙、喧嘩等干擾他人。同時，員工應妥善使用公共設施和辦公用品，節約資源。

　　5. 團隊合作

　　員工應積極參與團隊合作，與同事協作共進，共同完成工作任務。在與團隊成員的交流中，應保持有效的溝通和合作精神。

　　公司管理的規章制度和員工行為規范是公司正常運營的基石。公司應制定明確的規章制度，員工應嚴格遵守，以確保公司運作的順利進行。員工行為規范的建立和遵守有助于塑造良好的工作氛圍和提高工作效率。只有公司管理的規章制度和員工行為規范相輔相成，才能實現公司的長期穩定發展。

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