商品店員員工守則參考范文

　　《員工守則》

　　本店《員工守則》之編訂的重要目的在于完善與強化每位員工的自我約束能力及部門的團隊紀律。

　　各員工在日常工作中，必須遵守以下所列之各項規定：(本條例適用于衣不店鋪正式及實習員工)

　　一、店內紀律

　　1、員工在店里及廚房內，不可進食、吸煙、大聲說笑或與其他店員聊天，更不可以擅自離崗。

　　2、員工在上班時間嚴禁使用手機、MP3、游戲機等，不可利用店鋪網絡進行上網、下載東西、聊天。

　　3、員工不可以利用公司電話作私人用途，如確有急事要用電話，必須事先向店長申請，經批準后方可使用，但時間不應太長。

　　4、員工應妥善保管公司財物、不得攜帶公司財物回家或作私人用途。如有破壞或因失職造成公司財務損毀，除紀律處分外，更需負責賠償。盜用或擅自將專柜的財物和贈品攜離公司，屬嚴重過錯，除須負責賠償外、公司立即與該員工終止勞動合同。

　　5、員工必須服從上級的工作安排，不得把情緒發泄在顧客身上。

　　6、員工不可在店內倚靠桌子或墻，在顧客埋單時禁止將身體靠在收銀臺上。不得出現精神不飽滿，彎背，雙手抱于胸前，手插于褲袋等行為。

　　7、嚴禁將非本店人員帶入廚房。

　　8、嚴禁在店內與同事、顧客發生爭執甚至進行毆打等惡性事件。

　　9、當看到有顧客要進本店時，應主動打開門迎接顧客，面露微笑，并以禮貌語氣問候“歡迎光臨!”

　　10、當看到有顧客舉手示意需要服務時，應先注視客人，稍后點頭致意，并快步走到顧客面前詢問需要什么服務。

　　11、收銀員堅持唱價唱收唱戲：一共XX錢，收您XX錢，找您XX錢。歡迎下次光臨，請慢走。

　　12、顧客等待時，一定要說“不好意思，讓您久等了。”

　　13、店內不可播放太嘈雜的背景音樂，以健康、有朝氣的音樂為宜。音樂播放以20-30分貝，以不打擾顧客交談標準為宜。

　　14、主動介紹店內產品的口味、特點，根據店長的要求，推薦客人品嘗當天的.熱銷產品。

　　15、清掃時擋住了顧客的道路，應立即停止手中的活，并立即道歉說“對不起”

　　二、儀容儀表

　　1、頭發應保持干凈整潔，無油膩，無太多頭屑，發型以不遮掩眼部為佳。

　　2、經常修指甲，保持指甲清潔，不保留長指甲，也不涂有色的指甲油。

　　3、經常洗澡，更換內衣、內褲和襪子，身上不能有異味，要養成經常漱口的好習慣，保持口腔空氣清新，上班時忌吃蔥、蒜、韭菜之類使口內有異味的食物。

　　三、規章制度

　　1、店鋪店員應嚴格按照規定時間出勤，未經店長批準擅自調班者，作曠工處理。

　　2、員工未辦理任何請假手續或請假手續未經批準，擅自不到崗上班，即視為曠工，按曠工處罰處理。

　　事假：

　　確有特殊情況需請事假，員工應以書面形式，報相關上級領導核準;事假1天除扣除當日工資外，還扣除當月全勤獎100%;全月事假累計不得超過3天。

　　病假：

　　員工請病假需及時告知店長并獲得批準后，方可請假，病后需提供醫院出具的病例證明和病歷卡，并經店長核實。病假除扣除當日工資的40%外，還扣除當月100%的全勤獎。

　　曠工：

　　員工未經辦理過任何請假手續或未經批準，擅自不到崗，即為曠工。曠工一次，公司予以書面警告，并扣除其當日工資、扣除當月100%全勤獎;如再次發生類似情況，按嚴重違紀處分，公司將與其解除勞動合同(公司不承擔任何經濟補償)

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