店鋪員工紀律守則（參考）

　　在店鋪的日常運營中，員工們就如同一個個精密運轉的齒輪，緊密協作，推動著店鋪不斷向前發展。而一套清晰明確、行之有效的紀律守則，則是確保這些 “齒輪” 順暢運轉、店鋪有序經營的重要保障。下面小編為你帶來店鋪員工紀律守則，歡迎大家分享！

　　店鋪員工紀律守則 1

　　一、員工遵守守則

　　1、女同事須化淡妝。并于用膳后補妝。可不佩帶夸張首飾。

　　2、保持雙手清潔。指甲修剪整齊。不能留長指甲。

　　3、店員須穿著公司指定的制服。并保持清潔。

　　4、上班時間須按公司要求佩戴公牌。

　　5、除緊急事故。員工不得利用公司電話作私人用途。

　　6、上班時間禁止在本店接待親友來訪。

　　7、若帶公司產品回店鋪。需在進出店鋪前知會店長或當職組長。

　　8、公司營業及操作情況（包括業績、薪金等）絕不可向外界透露。情節嚴重者將解雇處理以及扣除所有工資。

　　9、不得讓任何未獲公司批準人士在店鋪內拍攝或采訪。如有特殊情況請向上級主管匯報以作處理。

　　10、所有員工不得接受顧客的小費及禮物。

　　11、非用餐時間（沖電）禁止進食任何食物用餐必須由店長或當職組長安排。不可私自用餐。進食必須在指定地點進食并及時清理。以免影響衛生。

　　12、客人換貨必須經過店長或當職組長同意才可退換。所有員工在本店購物小票簽名（購買人。當職人）。在離店時出示小票。并自覺交由店長或當職組長檢查。

　　13、同事之間必須相互尊重。下屬必須服從上司工作安排。

　　14、非收銀同事不得私自接收顧客貨款。應指引顧客至收銀臺付款。

　　15、不得以各種理由或借口私下拉幫結派。搞內部勢力。影響店鋪正常運作以及破壞同事團結。

　　16、上司安排班表。同事不可亂改班表。除有緊急事吊班。必須雙方及店長同意。

　　17、上班時間聊天不得超過兩分鐘。（公事除外）

　　18、曠工一天。扣除三天工資。以次類推。三天以上。當自動離職。工資。押金全部扣除。

　　19、 如有對上司有意見可以向上級溝通。或向上級投訴。不可在店鋪內大聲說話。不可頂撞上司。或講粗口。不聽勸 告者當天解雇。工資和押金全部扣除。

　　20、在店鋪內發生偷竊行為。當場解雇。扣除全部工資和押金。并交派出所處理。

　　21、周日和節假日不允許請假（除有緊急事情）。要和店長或當值組長申請并交請假條（病假要出示醫院證明）未經允許不得擅自離崗。違者當曠工處理。

　　22、上班時間沒戴工牌與工衣加班一個鐘。

　　23、上班時間接私人電話每次5元。

　　24、不是店長。領班或收銀員不可站在收銀臺（逗留）扣5元

　　二、貨場十不準

　　1、不哼歌，閱讀報刊及工作以外的`任何事。

　　2、不做出如扣鼻孔，擦鼻涕，摸頭發，剔牙縫，擠暗瘡等不雅的動作。

　　3、不攜帶手機或傳呼機（除公事外）。一律給收銀保管。

　　4、不在貨場內化妝，試衣，照鏡，影響公司形象或影響顧客。

　　5、不以懶惰的姿態依靠或伏在貨架上，或靠在收銀臺。

　　6、不隨地吐痰或丟垃圾。

　　7、不在貨場內飲水或進食。

　　8、不在貨場上發生爭執。進粗言穢語。

　　9、不帶情緒上班。

　　10、不在貨場內追逐打鬧嬉戲，以免影響公司形象或影響顧客。

　　店鋪員工紀律守則 2

　　一、總則

　　本紀律守則旨在規范店鋪員工的行為，確保店鋪的正常運營，維護店鋪形象，保障員工和顧客的權益。所有店鋪員工必須嚴格遵守本守則。

　　紀律守則適用于店鋪內所有工作崗位的員工，包括全職、兼職及臨時員工。

　　二、出勤與請假

　　出勤規定

　　員工應按照排班表準時到崗上班。如有特殊情況可能導致遲到或早退，必須至少提前 xx 小時通知上級主管。

　　無故遲到或早退 xx分鐘 以上者，將按照店鋪規定進行相應的處罰，包括但不限于口頭警告、扣除績效分數等。

　　嚴禁曠工，曠工一天將扣除 xx 天工資，并視情節輕重給予進一步的紀律處分，如書面警告、停職等。

　　請假流程

　　員工需要請假時，應提前填寫請假申請表，注明請假類型（病假、事假、年假等）、請假時間和請假事由。請假 xx 天以內的，需經店長批準；請假超過 xx 天的，需提前向上級領導報備并獲得批準。

　　病假需提供醫院開具的有效證明，若無證明，將按事假處理。緊急情況下未能提前請假的，應在事后 xx 小時內及時通知上級主管，并補辦請假手續。

　　三、工作時間與休息

　　員工應遵守店鋪規定的工作時間，在工作時間內不得擅自離崗或從事與工作無關的活動。

　　根據國家相關法律和店鋪實際情況，員工享有合理的休息時間。連續工作 xx 小時以上應安排適當的休息時間，確保員工的工作狀態和身體健康。

　　四、儀容儀表與衛生

　　儀容儀表

　　員工應保持整潔、得體的儀容儀表。工作期間需穿著統一的工作服，工作服應保持干凈、平整，無破損、無污漬。

　　頭發應保持干凈、整齊，不得留奇異發型或染發過于鮮艷的顏色。男性員工頭發不宜過長，女性員工長發應束起。

　　面部應保持清潔，不得濃妝艷抹，指甲應修剪整齊，不得留過長指甲或涂抹過于鮮艷的指甲油。

　　個人衛生

　　員工應注意個人衛生，勤洗澡、勤換衣，保持身體無異味。工作前應洗手，避免將污垢或細菌帶到商品上。

　　五、店鋪環境與商品陳列

　　店鋪環境維護

　　員工有責任保持店鋪環境的整潔和有序。工作期間應及時清理店鋪內的垃圾，包括地面的紙屑、灰塵，貨架上的雜物等。

　　定期對店鋪進行清潔工作，包括擦拭貨架、柜臺、門窗等，確保店鋪內無衛生死角。

　　商品陳列區域應保持整齊、美觀，不得隨意堆放商品或雜物。

　　商品陳列規定

　　員工應按照店鋪規定的陳列標準擺放商品，確保商品陳列整齊、豐滿、美觀，便于顧客選購。

　　陳列商品時應注意商品的分類、標簽方向一致，價格標簽應清晰、準確地對應商品。

　　定期檢查商品陳列情況，及時補貨和調整陳列，以保持商品陳列的最佳狀態。

　　六、工作態度與服務規范

　　工作態度

　　員工應保持積極、熱情、主動的工作態度，對工作認真負責，不得在工作中敷衍了事或消極怠工。

　　尊重顧客、同事和上級領導，不得在店鋪內爭吵、辱罵或使用不文明語言。

　　對待工作中的困難和問題應積極尋求解決方法，不得推諉責任或抱怨。

　　服務規范

　　顧客進店時，員工應主動熱情地迎接，使用禮貌用語，如 “歡迎光臨” 等。

　　在為顧客服務過程中，應保持微笑，耐心解答顧客的問題，不得對顧客的詢問不理不睬或表現出不耐煩。

　　員工應熟悉店鋪內商品的基本信息，包括價格、功能、特點等，以便為顧客提供準確、專業的建議。

　　當顧客購買商品時，員工應協助顧客挑選商品、辦理結賬手續，并提醒顧客注意商品的.保養和使用方法。

　　顧客離店時，員工應使用禮貌用語送別，如 “歡迎下次光臨” 等。

　　七、銷售與收銀規定

　　銷售規定

　　員工應積極向顧客推銷商品，但不得強迫顧客購買。在介紹商品時應實事求是，不得夸大商品的功效或虛假宣傳。

　　不得私自為顧客打折或給予其他優惠，如有特殊情況需經店長批準。

　　對于顧客的退換貨要求，應按照店鋪規定的退換貨政策辦理，不得故意刁難顧客。

　　收銀規定

　　收銀員應熟練掌握收銀操作流程，確保收銀工作的快速、準確。在收款過程中應認真核對商品價格和數量，避免出現差錯。

　　收到現金時應仔細辨別真偽，如收到假幣，由收銀員自行承擔損失。

　　收銀過程中應保護顧客的隱私信息，不得泄露顧客的支付信息和聯系方式。

　　八、保密與安全

　　保密規定

　　員工應對店鋪的商業機密、顧客信息、銷售數據等予以保密，不得泄露給任何無關人員。未經店鋪管理層批準，不得擅自將店鋪內部資料帶出店鋪。

　　在工作中了解到的顧客購買信息、特殊需求等應嚴格保密，不得在店鋪外談論或用于商業目的。

　　安全規定

　　員工應增強安全意識，注意店鋪內的防火、防盜、防水等安全問題。發現安全隱患應及時報告上級主管。

　　在店鋪營業結束后，員工應按照規定檢查門窗、電器設備等是否關閉，確保店鋪安全。

　　嚴禁在店鋪內吸煙、使用明火或私拉亂接電線，確保店鋪的用電安全。

　　九、獎懲制度

　　獎勵

　　對店鋪提出合理化建議并被采納，為店鋪帶來顯著效益的；

　　在服務顧客過程中表現突出，受到顧客書面表揚的；

　　工作業績突出，為店鋪銷售業績做出重要貢獻的；

　　在緊急情況下，為保護店鋪財產或顧客安全表現英勇的。

　　對于遵守紀律守則、工作表現優秀的員工，店鋪將給予相應的獎勵，包括但不限于口頭表揚、績效加分、獎金、晉升機會等。

　　有下列表現之一的員工，可獲得獎勵：

　　懲罰

　　違反出勤規定，遲到、早退或曠工的；

　　違反儀容儀表或衛生規定，影響店鋪形象的；

　　在工作中態度消極、敷衍了事或與同事、顧客發生爭吵的；

　　違反銷售、收銀規定或私自處理顧客退換貨問題的；

　　泄露店鋪機密或違反安全規定的。

　　對于違反紀律守則的員工，店鋪將視情節輕重給予相應的懲罰，包括但不限于口頭警告、書面警告、扣除績效分數、罰款、停職、辭退等。

　　有下列行為之一的員工，將受到懲罰：

　　十、附則

　　本紀律守則如有未盡事宜，將根據國家法律法規和店鋪實際情況進行補充和完善。

　　本紀律守則的解釋權歸店鋪管理層所有。

　　本紀律守則自發布之日起生效，所有員工應嚴格遵守。如有違反，將按照本守則的規定進行處理。

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