年度總結工作計劃

時間：2021-08-04 11:25:22 年度總結我要投稿

實用的年度總結工作計劃范文集合7篇

　　時間過得可真快，從來都不等人，又迎來了一個全新的起點，該好好計劃一下接下來的工作了！什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編整理的年度總結工作計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

實用的年度總結工作計劃范文集合7篇

年度總結工作計劃篇1

　　今年以來，鎮黨委、政府按照市委、市政府林業工作的整體部署和要求，在市林業局的具體指導下，以全市創森工作為契機，以發展林業、改善生態、興林富農為目標，在經濟相對薄弱的情況下，抬高標桿，加大投入，強力推進，超額完成了上級下達的各項林業工作任務。現將**年我鎮林業工作總結如下：

　　一、營造林工作

　　緊緊抓住春季植樹造林的有利時機，共完成新造林面積**畝，栽植各類苗木36萬株，其中完成經濟林2600畝，水系林103畝，圍村林55畝，京臺高速公路綠化通道提升完善工程240畝，補植楊樹3500余棵，雨季荒山綠化造林860畝，圓滿完成市下達的林業生產任務。

　　（一）注重山坡經濟林建設。按照今年市下達的中心城區東南部生態長廊建設任務，重點實施了磨坑、向陽山村狐山東側綠色優質核桃林建設工程，為充分調動群眾支持參與綠化建設的積極性，解決以往荒山造林布局分散、不易管理的問題，我們今年堅持以土地流轉推動荒山綠化工作，于春節前成立工作組進駐磨坑、向陽山村入戶開展群眾工作。通過陽光競標，確立了15戶大戶承包經濟林建設，落實管護責任，明晰苗木產權，成功流轉土地2160畝，興建無公害綠色核桃基地2504畝、栽植核桃苗10萬棵，苗木成活率達95%以上。

　　（二）加快農田林網建設。重點抓了鎮南部土地整理項目區的農田路網綠化任務。采取工程招標方式，分成兩個標段建設，全部保栽保活，共栽植大葉女貞1.84萬棵，綠化農村路網73.6公里，有效改善了農村路網環境面貌，為森林城市創建以及順利通過省網化驗收做出了貢獻。

　　（三）完善京臺高速綠化通道提升工程。圍繞京臺高速公路林帶補植工作，采取流轉土地、公開招標的，與管護人員簽訂合同等方式完成補植任務233畝，栽植速生楊3000余棵，成活率達到98%以上。

　　（四）抓好雨季造林工程。堅持規劃、購苗、栽種、配套、管護“五統一”推進工作，高標準，高質量發展生態林860畝。一是統一規劃。專門聘請市林業專家，科學規劃綠化項目布局，形成經濟林與生態林相輔相成、相互依存的綠化格局。二是統一購苗。組織專人遠赴平邑、鄒城、阜陽全方位考查苗木，堅持好中選優的原則，高標準選購綠化苗木，確保了綠化造林質量。三是統一栽種。公開選聘專業綠化造林工程隊，采取機械化作業的辦法開挖魚鱗坑，統一開展綠化生態苗木栽植工作，確保了栽種效果。四是統一配套。針對山區地表水缺乏的實際，投資近100萬元實施了狐山引水上山工程，鋪設高壓PE管道9200米，設置出水閥220個，有效解決了狐山澆灌難題。五是統一管護。采取大戶承包管護和專業隊伍管護相結合的方式，劃分管護范圍，明確管護職責，強化管護措施，實現保栽保活，切實鞏固綠化建設成果，形成了“高處綠樹成蔭、低處花果飄香”的綠色生態格局。

　　二、森林防火工作

　　森林火災是一種突發性強、破壞大、處置較為困難的災害，必須做到常抓不懈，警鐘長鳴，開展經常性的宣傳工作。抓好森林防火工作，事關鞏固發展造林及綠化成果。在今年山林防火中真正做到“思想早認識，形式早分析，工作早部署，預案早完善”。一是抓好森林防火宣傳教育工作。利用廣播、宣傳車等廣泛宣傳防火常識，粉刷永久性標語，增強全民護林防火意識。二是針對防火期間的防火形勢，及時完善防火預案，配足配齊滅火工具，專門配備值班電話和值班車輛，為山林防火工作創造有利條件。三是認真抓好野外火源管理，嚴禁燒荒、燒地堰，在進山主要路口及重要部位設立崗哨，對入山人員進行嚴格檢查，加大巡查密度，對重點部位嚴防死守，堅決杜絕火源進山。四是有公墓的村嚴格與墓主簽訂防火責任書，登記聯系電話，責任到戶。今冬明春，山林雜草落葉甚多，加之春節、清明、春耕備播，山上人員流動量增大，極易引起山林火災，鎮林果站及時印發了森林防火緊急通知并制訂了森林防火預案，與10個有山村簽訂了森林防火責任狀，并與13個護林員簽訂了責任書，任務層層分解到村、山頭，確保全年沒有發生森林火災，保證了我鎮有山村的林木安全。

　　三、全力以赴抓好美國白蛾一年三代的防治工作。

　　貫徹落實市政府有關防控美國白蛾工作的精神要求，進一步明確責任，強化屬地管理，鎮政府與各總支、村簽訂了《**鎮美國白蛾防控責任書》。落實美國白蛾監測工作，以覆蓋全鎮便于監測重點片林和重點區域，鎮設立了10個監測點，懸掛黑光燈10盞。并按市防控辦的要求，從4月5日開始實行監測日報告、零報告和發現情況及時報告的制度，并設立值班人員，保證監測工作不間斷。按計劃組織各項宣傳培訓工作，提高防控網絡各層面人員的識別能力，廣泛發動群眾，構建群防群治的防控框架，提高了群眾的防控意識。鎮成立了五個防控小組，配備了噴藥機3臺，農藥1.5噸，保證機械、人員、藥劑、用具準備充分，做到常備不懈，提高防控水平，并制訂了美國白蛾防控方案，確保了我鎮的生態安全。

　　四、存在的主要問題

　　雖然較好完成了今年的林業工作任務，但工作還存在一些不足，面臨不少困難：一是個別群眾護林意識淡薄。雖然鎮村兩級加大了對新栽苗木的管護力度，但也發現極個別地方出現了毀損苗木的現象，給林木管護工作增添了工作壓力。二是提高苗木存活率的壓力較大。今年造林面積較多，如遇嚴重干旱，保存率情況令人擔憂，抗旱保苗及管護等工作較繁重，也給后期補植工作帶來較大壓力。三是造林工作資金投入壓力大。雖然今年我鎮造林工作投入創造了歷年之最，但由于經濟基礎仍然十分薄弱，村級缺乏有效的經濟來源，且受半山區地貌影響，水澆條件較差，為確保苗木成活，必須配套實施水利建設工程，資金投入壓力較大。

　　五、**年工作計劃

　　**年是高鐵新區啟動建設的關鍵一年，抓好明年的創森工作意義重大。在未來一年，我們將按照市委、市政府的部署要求，在市林業局的科學指導下，重點圍繞山丘森林、水系森林、路網森林、鎮村森林等重點，搶抓機遇，精心組織，為森林滕州建設作出新的更大貢獻。根據計劃，**年將發展山丘森林900畝、水系森林90畝、路網森林30畝、鎮村森林50畝。圍繞上述目標，重點做好以下工作：

　　（一）突出重點，努力推進山丘森林建設提質增量。在今年荒山造林取得突破的基礎上，著眼高鐵新區未來建設需要，進一步鞏固荒山造林成果，提高山丘森林建設水平。計劃分兩個方面推進山丘森林建設：一是抓好狐山東側荒山造林工程。在今年已完成的磨坑、向陽山狐山經濟林和生態林的基礎上，繼續將林帶向上延伸，實施狐山荒山造林工程，確保狐山東側可視范圍內植被覆蓋面積顯著提高。二是抓好狐山西側經濟林建設工程。充分利用狐山西側葫蘆套區域實施綠化建設，采取公開招標、大戶承包的辦法，計劃在狐山西側大力發展核桃等干鮮果經濟林，提高該區域山體綠化水平，打造我市東部大型生態屏障。

　　（二）強化投入，全力加強今冬明春森林防火工作。認真組織學習新出臺的山東省《森林防火條例》，比照自身的不足，完善各項山林防火工作制度和護林員管理制度。一級抓一級，層層抓落實，確保我鎮山林安全。

　　（三）繼續抓好一年三代的美國白蛾等有害生物的防控工作完善機制，鞏固我鎮造林成果。一是加強組織領導，夯實防控責任；二是加大宣傳力度，構筑防控體系三是落實防控措施，提高防控效果。

　　（四）繼續抓好雨季造林和新造林的撫育管理工作。明年適時對狐山一線擴大雨季造林面積并加強后續管理。將造林的后續管理工作擺上重要日程，適時組織人員做好造林后的苗木補水、封山禁牧、樹木防蟲、山林防火等后期管理工作，進一步鞏固綠化造林成果。同時，針對氣候狀況，加強抗旱準備工作，提前做好抗旱物質及技術措施準備，確保造林成活率和保存率。二是完善管理機制。進一步強化村級和承包方護林主體地位。同時，轉變工作方式，創新管理機制，增強服務意識，加強技術指導，切實為經濟林承包主體提供有效服務。三是加強檢查驗收。依據工程建設標準，認真清理和落實需補植作業地塊，對成活率、保存率未能達到工程建設要求的，搞好補植工作，確保造林一片、成林一片。

　　**年**月

年度總結工作計劃篇2

　　一、今年工作總結

　　今年以來，全市各級農業部門堅持以圍繞城市、服務城市、富裕農民為指導思想，全力實施統籌城鄉發展推進美好鄉村建設，著力抓好國家級現代農業示范市和現代林業示范市提升工作，搭建改革創新平臺，探索推進政策創新、制度創新、農業生產經營主體創新，促進現代農業加快發展。預計今年我市農民人均純收入達11226元，較上年增長14%左右。

　　（一）農牧漁業生產總體平穩發展

　　糧食產量增幅全省排名繼續領先

　　由于各項支農惠農政策落實較好，種糧大戶積極性提高，全市夏糧產量繼續保持穩定增長，共收獲夏糧12.8萬畝，總產2.4萬噸，同比增長9.1%，增幅居全省第一。預計全年糧食總產達16.6萬噸，同比增長8.2%，在全省排名領先。

　　蔬菜生產總體平穩。今年以來，我市蔬菜生產雖然遭受多種不利天氣影響，價格與去年同期相比略有上升，但通過民生工程新建和改造的專業基地使蔬菜抗自然風險能力提升，品種更加豐富，市場供應與調控能力進一步增強，因此與其他省市比較，總體價格趨于平穩合理。預計今年全市專業菜地播種面積約6萬畝（含復種指數），專業菜地蔬菜總產量約8萬噸，較上年增長3.5%左右。

　　畜產品生產受禽流感影響較大

　　由于20xx年豬價一直保持在較高的水平，養豬利潤有所上升，刺激了生產的快速發展。預計全年生豬存欄6.5萬頭，同比增長1.6%；出欄生豬9.3萬頭，比上年增長1.1%。全市肉類總產1.7萬噸，增長1.8%。受h7n9禽流感影響，大量肉禽、苗禽以低于成本價出售和無害化處理，養殖企業損失嚴重。預計全市家禽存欄300萬只，同比下降近20%；出欄500萬只，下降18.3%。禽蛋總產0.9萬噸，下降6.25%。

　　漁業經濟健康發展

　　一是名特優養殖面積擴大。全市水產養殖面積7.3萬畝，與去年相持平，其中名特優水產品養殖面積擴大到5萬畝，占養殖面積的68.5%，與去年相比增長2.8個百分點。二是品種結構調整力度加大。全市投放魚種蟹種4400噸，同比增加5.7%。其中名優品種投種2650噸，占投種總量的60.2%。三是水產品市場供應基本充足，價格穩中有升。今年以來，水產品市場供應充足，價格呈前穩后高，4月后，水產品價格漲幅較大。預計全市水產品產量2.3萬噸，同比增長3.5%。四是加強禁漁期管理。全年共出動漁政執法船18個航次，銷毀網具2條，取締迷魂陣2道，地籠網60余米，有力保障了禁漁秩序。

　　（二）城鄉一體化和美好鄉村建設扎實推進

　　統籌推進戶籍制度和農村產權制度兩項改革

　　目前，全市74萬戶籍人口已全部登記為“XX市居民戶口”，《居民戶口薄》換發工作基本完成，共辦理流動人口《居住證》約3.6萬張。并在城鄉低保、養老、醫療、就業、保障性住房以及城鄉義務兵安置等方面實行統一并軌。農村集體建設用地使用權登記發證基本完成，并進入常態化管理。農房測繪工作全部完成，已申請房屋登記76561余戶，受理65451余戶，發證2623余本。

　　美好鄉村建設有序推進

　　今年，重點培育建設33個中心村（省級重點示范村10個、重點項目推進村7個、環境衛生整治村16個）。截至目前，33個中心村完成投資1.87億元。同時，加強與金融部門對接，將16個中心村項目打捆編制申報16億元，可望從國開行融資12億元。全市10個省級重點示范村基本達到了基礎設施配套完善、村容整潔有序、生態明顯改善、鄉風文明和諧的建設目標。16個環境衛生整治村、7個重點項目推進村正在按時序進度順利推進。

　　（三）主抓的二項民生工程圓滿完成

　　新型農民培訓工程。今年省下達我市新型農民培訓任務由原來6600人調整到6420人，其中農村勞動力轉移培訓陽光工程480人、農業專業技術培訓5750人、農民創業培訓190人。全市共有15個培訓機構承擔了各類培訓任務。截至目前，全市共完成新型農民培訓6505人，完成年度培訓目標任務的101.3%。其中：完成陽光工程培訓487人、農業專業技術培訓5826人、農民創業培訓192人。

　　菜籃子建設工程。今年，全市計劃新建3000畝標準化蔬菜基地。我委制定印發了《今年菜籃子建設民生工程標準化蔬菜基地實施方案》，將任務及時分解落實到XX縣、郊區13個點組織實施。其中XX縣新建2500畝標準化蔬菜基地，郊區(普濟圩農場）500畝。截至目前，目標任務已全面完成。

年度總結工作計劃篇3

　　**年,全縣旅游人數446萬人次，全縣旅游總收入69億元。

　　一、**年工作總結

　　（一）編制旅游規劃

　　《縣鄉村旅游規劃》、《縣小莊子、塔山、荒地濱海規劃》、《六股河新城規劃》編制完成。

　　（二）旅游資源普查

　　前往永安堡鄉、范家鄉、大王廟鎮大黃村和加碑巖鄉上房子村進行旅游資源普查。通過旅游資源普查，建立一套旅游資源的技術檔案資料和數據庫，為使用現代科技手段進行旅游資源管理奠定基礎。

　　（三）旅游資源整合

　　把九門口景區和永安長城景區合二為一，按照5a級景區標準，打造融長城山水生態觀光、休閑度假為一體的大體量、高品質的長城旅游景區。明年，將加大開發、管理和建設力度，為爭創國家aaaaa級景區做準備。

　　（四）旅游項目建設

　　1、銀泰·水星海洋樂園：該項目是綜合性海濱度假項目，項目內規劃有房車露營地、三個大型公眾浴場、兒童海洋樂園、綜合性水上主題樂園、嘉年華、概念集裝箱旅館、觀光船、主題餐廳等。該樂園已于**年6月底正式開園。

　　2、清境農場生態農業旅游項目和九門口酒莊工業旅游項目規劃已經編制完成并通過專家評審，九門口酒莊已經被評為國家級aaa景區。

　　3、塔山屯鎮的戴河灣溫情小鎮項目計劃投資46億，規劃建設期限為**年至20xx年。

　　（五）完善旅游基礎設施

　　我們重點加強對a級景區、重點景區的醫療衛生、標識標牌、沖水廁所、停車場等公共服務設施建設，提高旅游公共服務設施的標準化水平，新建生態停車場1萬平，新建沖水廁所6座，安裝旅游交通指示牌3個，安裝警示牌3個，安裝標識標牌50個。永安休閑廣場及生態停車場已建設完成，驗收合格后投入使用。

　　（六）景區提檔升級

　　1、我縣正在爭創省級旅游示XX縣，東戴河旅游區正在爭創省級旅游示范區和生態旅游示范區，長城景區正在爭創省級旅游示范區，前所鎮洪家村和萬家鎮止錨灣村正在爭創省級旅游示范村。

　　2、銀泰水星樂園申報國家aaaa級景區啟動，景區按照《旅游區質量等級的劃分與評定》標準進行軟硬件完善，同時進行申報材料編輯與制作。

　　3、參加了國家旅游局開展的鄉村旅游“百千萬品牌”評選活動，前所鎮洪家村被評為模范村，陳生被評為模范戶，胡闊等五位同志被評為致富帶頭人，樂海等農家樂被評為金牌農家樂。

　　4、受國家旅游局委托，為兩個國家aaa級景區——龍澤湖景區和九門口酒莊掛牌。

　　（七）爭取國家旅游專項資金

　　今年永安長城景區的景觀路、景區大門、生態停車場項目爭取國家旅游專項資金，目前材料已經上報到省旅游局。

　　（八）為景區廁所評級

　　目前，我們已經將6個景區廁所上報到省局，其中aa三個,a三個。

　　（九）宣傳促銷工作

　　1、七月份完成東戴河動車冠名工作，28日在沈陽舉行首發儀式。

　　2、印刷5000份宣傳資料，為跆拳道比賽提供了500份旅游宣傳折頁。

　　3、參加撫順滿族風情節推介活動。

　　4、文明旅游宣傳工作正在進行，為景區制作宣傳牌、為星級賓館制作桌牌。

　　5、“中國旅游日”惠民政策：

　　九門口長城景區、跳石溝景區在旅游日當天施行景區免費。全年面向軍人、殘疾人、70歲以上老年人免門票費，60周歲以上的老年人、學生半價（持有效證件）。

　　縣春之旅旅行社在旅游日期間實行長線優惠100元，短線優惠50元。

　　（十）市場管理工作

　　1、對全縣各旅游企業進行節假日旅游安全專項檢查重點整治工作。

　　2、與全縣旅行社、星級酒店、a級景區等旅游企業簽定旅游安全工作目標管理責任書。

　　3、二河口新浪度假村三星評定，現審核階段。

　　4、協助教育培訓科對東戴河農家樂進行相關業務培訓。

　　5、對九門口旅行社的設立申請進行現場檢查并發放旅行社經營許可證。

　　6、對東戴河星級酒店、農家樂進行安全生產檢查，并發放了縣農家樂管理暫行辦法。

　　（十一）農家樂從業人員培訓

　　6月16、17日，舉辦了為期兩天的農家樂從業人員培訓班。聘請了遼陽弓長嶺比較有特色的農家樂經營業主周裕海老師進行授課。培訓內容包括農家樂經營管理、食品安全、餐飲客房服務等方面內容，參與培訓農家樂經營業主近500余人。

　　二、**年工作計劃

　　1、九門口長城景區爭創國家aaaaa級景區，清靜農場爭創國家aaa級景區。

　　2、編制完成《旅游十三五規劃》、《旅游交通規劃》、《旅游產業發展規劃》。

　　3、加大旅游宣傳促銷工作，參加旅游交易會，舉辦旅游節慶活動。

　　4、繼續開展旅游資源調查工作。

　　5、加大招商引資工作，三山景區和長城景區招商引資工作列為重點工作。

　　6、縣爭創省級旅游示XX縣；東戴河旅游區爭創省級旅游度假區、省級生態示范區；長城景區爭創省級旅游度假區；前所洪家村、萬家止錨灣村爭創省級旅游示范村。

　　7、打造3個旅游產業集群，分別是濱海旅游產業集群、長城旅游產業集群、山水旅游產業集群，三個集群建設預計總投入在100億。

　　8、旅游交通建設項目。一是海陸建設，建設觀光游輪碼頭及航線。二是陸路建設，濱海大道與各浴場的旅游路；濱海景區與中部景區的旅游路；中部山區景區與北部山區景區的旅游路。三是景觀路建設，濱海大道景觀路、永加線景觀路、高葛線景觀路。預計總投入在50億。

　　9、創建1個國家5a級景區，即長城景區，創建2個國家4a級景區，即東戴河旅游區、銀泰水星樂園。預計總投入在20億元。

　　10、戴河灣溫情小鎮建設，項目地在縣塔山屯鎮，總投入46億。

年度總結工作計劃篇4

　　20xx年，我區人口與計劃生育工作在區委、區政府的領導和上級人口計生部門的指導下，保持一類地區工作水平、爭創省先進為動力，積極開展以“兩無”活動，狠抓各項工作的落實，較好地完成了市委、市政府下達給我區的人口計劃指標任務。據統計，20xx年年我區常住戶籍人口153310人，其中已婚育齡婦女31262人，全年全區出生1552人，人口出生率為10。10‰，人口自然增長率為4。72‰，計劃生育率為93。94%。回顧一年的工作，我們主要抓好如下五個方面：

　　一、狠抓計劃生育

　　“三為主”工作，促“兩無”活動出成效開展“街道無政策外多孩出生”和“村（居）無政策外出生”活動（即“雙無”活動）是今年工作的重中之重。“雙無”活動目的是解決政策外生育問題。無政策外生育是人口計生工作成效最根本的體現，只有按政策生育才能穩定低生育水平。因此，我們狠抓計劃生育以宣傳教育為主、避孕為主、經常性工作為主的'“三為主”工作，促“雙無”活動出成效。

　　加大社會撫養費征收力度。在區法院的大力支持下，我們加大了征收社會撫養費的力度，使征收工作有新的突破，全年共征收金額340。20萬元。其中，當年應征已征104。69萬元，當年征收率22。24%，比上年提高了8。05%；申請法院強制執行61宗，強制執行征收社會撫養費54。63萬元。這些強制執行的案件有力教育了群眾，維護了法律的嚴肅性。由于措施到位，“雙無”活動成效較好。計劃生育率比上年上升1。03個百分點；全區政策外出生94人，比20xx年減少21人，政策外出生下降18。26%；政策外多孩出生12人，比20xx年減少2人。戶籍人口無政策外多孩出生有2個街道（滘頭、滘北），無政策外出生有21個村（居）委會。

　　二、加強流動人口計劃生育管理和服務

　　xx年年，我區進一步完善以屬地管理為主的管理機制，開展兩次全區性的流動人口清查驗證大行動，對流動人口實施“屬地管理，單位負責，部門聯動，居民自治，社區服務”，確保了流動人口的管理與服務到位。據統計，我區流動人口已婚育齡婦女27735人，持有效計劃生育婚育證明27048人，流動人口落實“四術”措施620例，查環查孕9955人次，基本做到同宣傳、同管理、同服務、同考核。

　　三、進一步完善計劃生育利益導向機制

　　今年，我區一方面繼續落實農村部分計劃生育家庭獎勵制度。一方面根據省、市的要求，結合我區的實際，制定了農村“節育獎”，呈區政府批準后實施。節育獎是對“農村戶口的育齡夫婦在只生育了一個孩子或純生兩個女孩后，一方落實了絕育（即結扎）措施的家庭”，每對夫婦一次性獎勵1000元。

　　四、努力遏制出生人口性別比升高為綜合治理出生人性別比問題

　　我區認真貫徹《XX市人口和計劃生育局、衛生局、食品藥品監督管理局關于禁止非醫學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠的規定》，堅持開展“關于禁止非醫學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠的規定”專項督查，檢查、督促b超管理、終止妊娠審批和生育證換證制度的落實。同時，積極開展“關愛女孩行動”。全區扶助計劃生育家庭女孩78名，扶助資金39000元，營造“生男生女一樣好”的社會氛圍。xx年年，我區出生嬰兒性別比為111。44，比去年上升了2。2個百分點，超出了市的指標要求范圍（市的指標要求是110）。遏制出生人口性別比持續升高的任務還相當艱巨。

　　五、不斷加強計劃生育綜合治理工作

　　為了達到計劃生育綜合治理的目的，全區各職能部門認真履行計劃生育綜合治理工作職責。區人口計生局、教育局、衛生局、婦聯、團委5個部門聯合開展青春健康教育，為提高我區青少年生殖健康水平，減少非婚懷孕、非婚生育，預防艾滋病做了大量的工作。區人口計生局、衛生局開展關于禁止非醫學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠專項督查，為促進出生人口性別比平衡而努力。公安、建設等部門在流動人口清查驗證行動中，發揮了重要的作用。財政局督促各級落實并逐年增加計生經費的投入，保證計生工作的正常運作。法院、公安、建設、司法、工商、勞動、人事、民政、教育等部門，廣泛宣傳，嚴格執法，依法打擊破壞計劃生育、違反計劃生育的違法行為，在入戶、用工、申領牌照、流動人口管理等方面，嚴格把關，及時互通信息，綜合治理。

　　20xx年我區人口與計劃生育工作雖然取得了較好的成績，但也存在著一些困難和問題：空掛戶、空號戶和流動人口計劃生育管理仍然是我區計生管理工作難點；高新區計劃生育管理工作取得了突破，今后還要不斷鞏固提高；社會撫養費征收率偏低，依然要加大執法力度；計生優待政策未完全得到兌現。這些困難和問題，必須引起高度重視，在今后的工作中要加強工作調研，探索創新工作方法，不斷完善和改進。

年度總結工作計劃篇5

　　20xx年是“五年計劃”交接年，也是環衛事業發展壯大和深化改革的重要年。一年來，環衛系統1200多名干部職工緊緊圍繞年度績效考評目標、政府為民辦實事事項、區長辦公會議紀要等中心工作，借助“六大專項”整治和“雙創”工作平臺，在全面完成環衛本職工作的基礎上，進一步夯實環衛基礎建設，不斷完善管理機制，全面推進環衛體制改革，取得很好成效。

　　一、主要作法和成效

　　（一）基礎設施得到進一步夯實。在協助市環衛局做好省市農村生活垃圾收運工程的基礎上，進一步完善長流鎮美楠村建筑垃圾消納場和停車場建設，指導省人民醫院和海玻農貿市場物業投資建設了2座垃圾轉運站，新建5個環衛車輛取水點，同時投資670萬元建設書場村、一磚廠、港豐市場、長流墟和東山墟垃圾轉運站5座，不斷強化環衛服務功能。

　　（二）設備配套得到更新補充。在協調落實1200多個塑料垃圾桶和果皮箱的同時，上半年投資200多萬元采購了4輛垃圾清運車和果皮箱、垃圾桶一批；下半年投資300多萬元購置了垃圾壓縮車5輛和果皮箱200個、垃圾桶1500個，并給垃圾清運車輛全部安裝gps監控系統。目前，擬投資600多萬元采購金鹿牌拖拉機、聯體壓縮箱、垃圾鉤臂車、電動吊桶車等環衛作業車輛和密閉式的果皮箱、垃圾桶、園林保潔工具等，不斷更新現有的環衛設備，滿足“創衛”標準要求。

　　（三）服務質量得到進一步提升。按照公平、公開、公正原則，招聘了108名編外合同工，并于11月1日經過簡單培訓后上崗。同時積極推行人性化管理模式，重新進行“兵力”的部署，增加了主要路段、重點部位和夜班的清掃保潔人員，增設了下半夜保潔班，科學劃分路段，明確工作崗位，上圖入庫確認，并給每臺環衛作業車輛定路線，給車輛負責人定任務，精細化管理，做到路見本色，垃圾即滿即清。

　　（四）垃圾亂堆亂倒現象得到有效管控。在20xx年5月份集中清理積存垃圾的基礎上，今年1月，再次組織整治亂堆亂倒垃圾28萬噸，選址長流鎮美楠村建設占地150畝的建筑垃圾消納場1座，免費供市民使用，并在6月份，將城區劃分為3個片區，分別請有資質的公司進行承包管理，每天巡查檢查整治，常態化監管。

　　（五）監管反應機制得到完善。通過數字化城管督辦件和12345市長熱線平臺，結合上級領導督辦內容，設立市民舉報電話、電子郵箱和投訴箱各1個，不定期組織人員進行跟蹤督辦，發現問題的，視緊急狀態，采取短信通知、電話推辦、文件督辦等方式進行督促，確保督辦件整改率和落實及時率95%以上。今年共收集各類督辦件和投訴件2521件，及時整改落實到位2458件，退回非職能范圍56件，政策性解答7件，辦結率100%，群眾滿意率95%以上。

　　（六）“三無小區”得到創新式管理。協調區相關職能部門，由鎮街作為管理主體，按500人口配備1名保潔員標準，給75家“三無小區”配備保潔員80名，800元/人·月生活補貼標準列入區財政年度預算，由區財政按月撥付；環衛設施和垃圾清運由環衛部門負責，基本形成常態化管理。“雙創”工作啟動以來，協助區財政投資100多萬元完善省外貿儲運公司配套建設，同時協調企業投資100多萬元建設冷凍廠宿舍區等，全力打造“三無小區”示范點。

　　（七）水域周邊環境衛生得到整治。第一季度，組織對永莊水庫飲用水源地周邊進行整治，拾撿各類垃圾250多噸，得到旅游商報的正面報道。第二季度，協同長流鎮清理五源河入海口段水葫蘆4萬㎡，拾撿河邊各類垃圾3.6噸，改善五源河入海口處水質，贏得海口各新聞媒體的正面報道。“雙創”工作開展以來，將假日海灘、觀海臺等西海岸水域環境納入港澳開發區環境綜合整治范圍，常態化整治。

　　（八）大氣污染治理得到有效遏制。積極推行機械化濕式清掃降塵作業方式，新購置了3輛大型洗掃車和27輛電動清掃車全部投入使用。目前，每天至少出動3輛洗掃車和4輛電動清掃車作業，每輛車每天工作不少于6小時，主城區道路機械化作業率40%以上，高于市里規定的25%標準。

　　（九）應急機制得到進一步完善。制定和完善了自然災害、過海車輛滯留、轄區重特大政治和賽事活動等應急制度，從容應對環衛突發事件。今年以來，一是保障了春運和國慶黃金周期間海口港、南港碼頭、海口汽車西站等服務窗口環境衛生，特別是科學組織，有效應對了車輛滯留路段和南港碼頭周邊環境突發情況，得到社會各界的好評；二是認真組織做好環島自行車賽、博鰲亞洲論壇年會周邊環境衛生整治，提升環衛形象；三是出動重型機械，分批次輪番作業，最快速度還路面潔凈，為白水塘高考點營造良好的環境衛生。

　　（十）城鄉環衛一體化得到推進。在協調落實每個鎮30萬元積存垃圾清理費的同時，協調落實878萬元農村生活垃圾清運經費，協助各鎮按程序招投標，將鎮村生活垃圾清運工作推向社會化管理，像石山鎮有條件的，將生活垃圾清運和村級保潔員捆綁打包給公司管理，不斷完善“戶集、村收、鎮運、市區處理”的農村生活垃圾收運模式。同時，按照有關規定和檢查考評標準，協同區相關職能部門每季度對農村環境衛生工作進行監督檢查和考評，督促鎮村整改提高。

　　（十一）環衛綜合一體化ppp項目有序推進。成立了環衛一體化ppp項目工作領導小組，制定《區環衛綜合一體化ppp項目工作方案》（討論稿）。先后組織集中學習研討環衛一體化ppp項目相關知識和操作模式4次，30多人次到南寧、貴陽、福州等城市參觀學習，開闊了視野。并參照XX區模式，委托咨詢公司作為環衛綜合一體化ppp項目實施代理，制定出項目實施進度安排表，由區委、區政府會議審議通過。

　　（十二）職工合法權益得到維護。多次組織農民職工到慈銘體檢中心免費體檢800多人次，21名重大疾病職工的病情得到及時治療。籌資免費為1200多名職工發放涼茶各3箱，協調愛心企業送紅花油、清涼油等降暑消毒藥品，為考取大學的21名困難農民職工子女爭取助學金5.6萬元，協助省市區總工會慰問困難職工236人次、11.55萬元，組織農民職工參加“雙創”公益勞動200多人次和XX市體驗游活動11人次，讓職工貼心感受國家和社會各界的關心關懷。

　　（十三）黨的基層組織工作得到夯實。一是發展3名入黨考察對象，培養2名積極分子，不斷發展壯大黨員隊伍；二是制定“守紀律、講規矩”活動計劃表，并通過各種載體組織開展主題教育活動，強化黨性修養。三是積極響應區委“機關在職黨員到社區報到，聯系服務群眾工作”的號召，組織黨員深入掛點的高新社區居委會和東山鎮環湖村開展志愿勞動服務67人次，強化黨員服務意識；四是組織到濱海大道與海港路交叉路口當交通勸導員86人次，人均志愿服務時長6.3小時，進一步錘煉黨員黨性修養；五是兌現“微心愿”認領活動，給3名困難戶對象帶去米、油各1件；六是認真做好支部材料收集和歸檔工作等。今年七月，支部被評為“區20xx～20xx年先進基層黨支部”。

　　此外，還組織下到掛點的東山鎮環湖村、秀中居委會、高新居委會開展志愿服務活動80多人次，特別是組織環衛骨干隊伍下村指導幫扶48人次，送去240l塑料垃圾桶20個，勞動工具一批，更新宣傳欄內容2塊，指導落實“四術”任務24例等，各項社會發展指標達標。

　　二、存在問題

　　“雙創”工作以來，制約環衛發展的多項瓶頸得到突破，如“三無小區”配備了保潔員，農村生活垃圾實行社會化管理等，但也存在一些問題：如監管不到位，亂堆亂倒垃圾現象仍時有發生；環衛設施設備嚴重老化，要及時更新才能滿足國家衛生城市創建要求；管理不夠到位，“三無小區”和村級保潔員沒有發揮出應有作用；村民群眾的環境衛生意識還有待進一步提高，垃圾不入桶現象時有發生；個別鎮村領導重視不夠，農村環境衛生工作抓得不緊等。

　　三、20xx工作計劃

　　緊緊圍繞20xx年省市區為民辦實事內容、區長會議紀要事件和績效考評職能目標內容，篩選分類，科學理順，分步整治，力爭取得“十三五”開門紅。

　　（一）推行環衛綜合一體化ppp項目。城區（含海秀鎮、長流鎮和西秀鎮）將通過政府購買服務方式，引入具有綜合實力，管理經驗豐富的企業進行統一管理，并推行ppp模式。

　　（二）繼續完善環衛設施建設。盡快完善5座垃圾轉運站的建設和投入使用，同時積極協調和對接市環衛局，加快城區金鼎、豐盈等垃圾轉運站建設，緩解生活垃圾清運壓力。

　　（三）不斷夯實“創衛”環衛基礎。爭取更多的經費投入，更新果皮箱、垃圾桶等環衛設施設備，進一步提高機械化作業率，降低粉塵污染。

　　（四）建立較為完善的垃圾監管網絡。嚴格落實屬地責任制，嚴加防控，通過鎮、村、組三級嚴密監控亂堆亂倒垃圾行為。

　　（五）完善“三無小區”管理模式。在完善保潔員管理機制和監管機制的同時，將“三無小區”移交給中標的企業管理，做好城區衛生“盲區”保潔工作。

　　（六）跟蹤服務省市農村生活垃圾收運工程。積極跟蹤省市農村垃圾收運工程并服務，全力配合，按時完成第三期東山鎮環衛設施設備配備和資金配套工作。

　　（七）繼續為“雙創”工作宣傳造勢。繼續做好“雙創”知識和生活垃圾分類宣傳，提高村民群眾環衛意識和整體素質。

　　（八）不斷強化檢查考評機制。在現有檢查考評機制的基礎上不斷修改完善，加強環衛綜合一體化ppp項目后，路段和農村、“三無小區”檢查考評工作，促進農村環境衛生工作上臺階等。

　　“十二五”是環衛成立以來班子最團結、隊伍最壯大、發展速度最快、成效最為顯著的五年。幾年來，我局緊緊圍繞區委、區政府“重視環衛、夯實基礎設施、完善設備配套、精細化管理、深化體制改革、全面推進城鄉一體化”的總體決策部署，全面完成“十二五”計劃的各項工作任務。期間，被評為“20xx年度海南省環衛系統先進集體”和XX市“椰城環衛杯”“三等獎”，20xx年度海南省環衛系統“先進集體”和XX市“椰城環衛杯”“二等獎”，20xx年XX市清潔工程環境綜合整治工作“二等獎”，20xx年XX市抗擊超強臺風威馬遜“先進集體”；此外，局黨支部評為20xx年度區創先爭優活動“十佳”五好基層黨組織和XX市先進基層黨組織，20xx年～20xx年和20xx～20xx年區先進基層黨組織。

　　一、工作完成情況

　　（一）領導重視，發展壯大隊伍。環衛部門得到區委、區政府和社會各界高度重視，在經費投入方面（不含專項經費）20xx年是19800027元、20xx年是23417237元、20xx年是46854485元、20xx年是59681331元、20xx年是60837640元，五年間，在經費投入方面整整翻了3倍多；在環衛隊伍發展方面，20xx年是928人、20xx年是999人、20xx年是1073人、20xx年是1164人、20xx年是1230人；在環衛工人工資方面，20xx年是947元/人·月、20xx年是1230元/人·月、20xx年至今是1680元/人·月，福利待遇提高了77.4%。

　　（二）夯實基礎，完善服務功能。在垃圾轉運站建設方面，在做好十一支隊垃圾轉運站管理的同時，協調并指導海玻市場物業和省人民醫院建設垃圾轉運站各1座，同時投入660多萬元建設書場村、港豐市場、海口一磚廠、長流墟、東山墟垃圾轉運站5座，并在我局的協助下，市環衛局投資在金鼎、西秀、長流、海秀鎮建設垃圾轉運站8座，全面取締設置不合理的垃圾池200多處，為創建國家衛生城市夯實基礎；在公廁管理方面，從20xx年的1座，到20xx年的8座，增加了7座；在停車場建設方面，結束了原先一直租用場地停車的歷史，投入100多萬元建設了占地約5畝的白水塘停車場1個，方便車輛統一管理；在垃圾處理方面，原先是一紙空白，現在租用位于長流鎮美楠村150畝地作為區建筑垃圾消納場。

　　（三）完善配套，夯實“創衛”基礎。隨著城區道路清掃保潔面積不斷擴大，特別是海秀鎮、長流鎮、西秀鎮納入城區管理后，每年投入300多萬元購買環衛設備，其中20xx年203萬元、20xx年168萬元、20xx年526萬元、20xx年362萬元、20xx年317萬元。垃圾清運車輛數量逐年增加，其中20xx年33輛、20xx年38輛、20xx年45輛、20xx年65輛、20xx年74輛；三輪電動保潔車總數達到213輛、電動垃圾清掃車45輛、大型洗掃車10輛、桶裝車10輛、果皮箱1200多個。同時通過和區“美麗鄉村潔凈家園”活動及省市農村生活垃圾收運工程，不斷壯大農村生活垃圾清運隊伍，使各鎮垃圾清運車輛總數達到30輛、其中海秀鎮5輛、西秀鎮6輛、長流鎮5輛、永興鎮4輛、石山鎮4輛、東山鎮6輛。修建了垃圾活動板房一批，農村按500人口/輛配置垃圾手推車503輛、按20戶/個配置垃圾桶6700多個。

　　（四）精細管理，提高服務水平。圍繞年度工作目標，抓住“精細化管理”中心，積極推行人性化管理模式，鞏固提高清潔工程成績。一是堵空補漏。科學調配秀華路、大道和便民服務點等服務窗口清掃保潔人員，增強重要地段和重點部位清掃保潔力量，不給交接班時間垃圾留“空檔”。二是明確責任。把主要道路進行科學劃分，給每臺環衛作業車輛定路線，給車輛負責人定任務，做到重點部位優先清運，易滿部位二次清運，生活垃圾日產日清。三是督辦落實。不定期組織人員進行跟蹤督辦，發現問題的，視緊急狀態，采取短信通知、電話推辦、文件督辦等方式進行督促，確保督辦件整改率和落實及時率95%以上。四是城鄉兼顧。在鞏固城區“兩掃三保”的基礎上，加強城鄉結合部環境衛生“盲點”和薄弱環節的排查整治，重點是疏港公路、繞城高速、綠色長廊等城郊路段的整治。

　　（五）深化改革，市場化管理。目前共有道路清掃保潔面積361條/段，總面積12484876㎡。幾年來，除了局環衛站和隊管理的2466348㎡外，其余的按照市區財政負擔比例，逐年承包給企業管理，其中20xx年前發包135條/段、面積3188490㎡，20xx年發包73段、3475772㎡，20xx年發包35條/段、526460㎡，20xx年發包71條/段、3365926㎡，市場化管理率約占80%。道路清掃保潔推行“兩掃三保”，時間分別是：早上5∶00～8∶30和中午12∶00～14∶30為清掃時間；上午8∶30～12∶00和14∶30～18∶00為保潔時間；18∶00～23∶00為晚班保潔時間，轄區清掃保潔水平不斷提高，特別是路段承包管理后，企業投入資金購置洗掃車和電動清掃車實施機械化作業，轄區機械化作業率已達到40%，遠遠高于市政府預定的25%目標。

　　（六）全面保潔，推進城鄉一體化。20xx年7月，我區率先在全省開展“美麗鄉村潔凈家園”環境綜合整治活動后，一是按500人口/名標準配備503名村級保潔員，實現村村有保潔員，月月有生活補貼；二是將農村環境衛生經費1230萬元每年列入區財政年度預算，其中878萬元用于農村生活垃圾清運社會化管理；三是分別于20xx年5月和20xx年1月，投資500多萬元，展開對鎮村存量垃圾約20萬噸進行清理整治，基本上解決垃圾圍村、圍路、圍田歷史遺留問題；四是將給城區兩個街道辦和海秀鎮75個“三無小區”配備了80名保潔員，保潔員月工資標準800元列入財政年度預算，解決了一直以來環衛管理“盲區”；五是由各鎮作為主體，將鎮村生活垃圾發包給企業進行社會化管理，目前鎮村生活垃圾“戶集、村收、鎮運、市區處理”模式已得到實踐，城鄉環衛一體化穩步推進。

　　二、存在問題

　　環衛事業經過5年發展，全面完成“十二五”計劃目標，但由于各種原因，加上海口正在創建國家衛生城市和全國文明城市，建設全國最精最美省會城市和“四宜三養”居住地，做海南國防旅游島標兵，很多地方需要強化和推進，一是配備的“三無小區”和農村保潔員福利待遇較低，工作積極性和質量標準不高；二是區鎮村經濟基礎薄弱，財政資金投入有限，環衛基礎設施建設和配套跟不上社會發展需求，如垃圾桶和垃圾車密閉性不夠，要創建國家衛生城市，還要更多資金予以配套；三是隨著城區面積不斷擴大，農民受利益驅駛，違法建筑垃圾和打違垃圾越來越多，垃圾亂堆亂倒現象屢見不鮮；四是由于暫住人口和流動人口較多，城中村和小街小巷保潔跟不上，加上市民環衛意識不強，自覺性不夠，垃圾亂扔亂丟現象隨時發生等。

　　三、“十三五”工作計劃

　　“十三五”期間，將在區委、區政府五年規劃的總體部署下，做好如下幾方面工作：

　　（二）清掃保潔機械化作業率達到60%以上。城區快速路、主干道全面推行機械化作業方式，灑水降塵每周至少2次，每次不少于1000萬㎡。

　　（三）環衛設施管理水平基本達到標準。強化8座公廁和原有3座、現建的5座及未來建的垃圾轉運站管理，使其各方面指標均達到有關標準要求。

　　（四）提高環衛工人工資福利待遇。實行環衛工人工資福利待遇改革制度，摸索按工齡享受待遇作法，較大幅度提高環衛工人工資福利待遇，每月扣除“五險一金”后能拿到20xx元。

　　（五）完善農村環衛作業管理機制。在現有管理的基礎上，制定未列入城區的石山鎮、永興鎮和東山鎮農村環衛管理制度，提高保潔員工資福利待遇，并通過巡查檢查、打分排名、評比獎懲等方式督促鎮村落實責任，促使農村環衛工作常態化作業，精細化管理。

　　（六）農村垃圾分類進一步推廣。加大垃圾分類宣傳和財政投入力度，20xx年基本建成農村垃圾分類體系，20xx年農戶垃圾分類率100%，垃圾無害化處理率100%。

　　（七）建立較為完善的垃圾監管網絡。嚴格落實屬地責任制，嚴加防控，通過鎮、村、組三級嚴密監控亂堆亂倒垃圾行為。

　　為貫徹落實《國務院關于進一步加強新時期愛國衛生工作的意見》（國發〔20xx〕66號）的相關精神，根據《XX市創建國家衛生城市實施方案》和區政府20xx年的重點工作安排，結合我辦實際情況，積極以創建國家衛生城市為契機，通過周密部署、精心組織，我區愛國衛生運動各項工作取得顯著成效。現將有關情況匯報如下：

　　一、積極推進國家衛生城市創建工作

　　創建國家衛生城市是社會主義精神文明和現代化建設的需要，是提升城市衛生、文明素質，促進經濟發展和社會全面進步，提高城市管理水平，改善人們工作、生活環境的迫切需要。按照《XX市創建國家衛生城市xx區工作方案》，成立了創衛工作領導小組，切實做到目標明確，責任落實，措施有力，建立了創衛長效機制，確保了創衛工作的持續開展。今年是XX市第2個三年創衛計劃的頭一年，為了創衛工作的順利開展，加強各單位進行創衛本底資料的收集、整理、歸檔工作，做好創衛各項基礎性工作。在認真總結數年來開展衛生達標單位創建工作經驗的基礎上，今年的創建工作有所創新，我辦將創建工作和創建國家衛生城市相結合，以國家衛生城市的高標準進行衛生先進單位的創建工作。結合轄區城鄉實際情況，我辦根據今年區愛衛工作要點及實施方案要求，在城區初步選定培養9個省級衛生先進單位對象和18個市級衛生先進單位對象；在農村選定培養5個省級衛生村和9個市級衛生村。

　　二、加快推進農村改廁工作

　　繼續抓好人員培訓工作。我辦多次在我區四個鎮及桂林洋農場、三江農場舉辦農村改廁工作技術業務培訓班，通過這次業務培訓，使大家對農村改廁工作的技術要求和認識有明顯的提高。同時，把農村改廁工作作為落實機關效能建設精神的具體行動，實現為民辦實事辦好事的承諾，經我辦工作人員和各鎮、村委會及相關部門的共同努力，截止10月30日，全區共完成改廁任務1500戶。

　　三、認真抓好病媒生物防制工作

　　加大宣傳力度。為了營造濃厚的活動氛圍，做到人人參與防制病媒生物防制活動，通過宣傳專欄、懸掛標語橫幅、發放宣傳資料等多形式多樣化的宣傳方式。自8月“創衛”工作動員大會開展以來，我區共懸掛除“四害”宣傳橫幅866條，張貼滅鼠公告8000張，滅鼠畫報5000張，印發《病媒生物防制設施指南》4000份，《重點行業病媒生物規范標準》3000本，《防蠅防鼠設施標準》3000張，《XX市病媒生物預防控制管理辦法》8000冊，并舉辦了4期小餐飲業病媒生物防制培訓班。

　　我辦組織專業消殺隊伍對轄區9個街道47個居委會進行全覆蓋“四害”消殺和一些重點單位、重點部門及群眾反映比較復雜的地區進行多次消殺，在各社區居委會、駐區單位、物業小區投放滅鼠藥物26.54噸，堵洞滅鼠3次，共用藥703公斤。全覆蓋下水道煙熏滅蚊滅蟑共用熱煙霧劑1110公斤。達到“防治四害、凈化環境”的目的。

　　四、繼續開展健康教育工作

　　為更好引導廣大群眾積極參與愛國衛生運動，大力普及健康教育知識，提高人民群眾預防疾病的自我保健能力。我辦印發《中國公民健康素養》共16700冊發放到4個鎮，9個街道，47個居委會及部分物業小區，更換3期健康教育宣傳專欄內容250張。通過開展形式多樣、內容豐富的健康教育宣傳活動，增強公民的衛生意識和衛生素養。

年度總結工作計劃篇6

　　在XX年xx月xx日，我來到xx，到現在為這已經兩個多月了。

　　這里的每一個人都很和藹，遇到不知道的事情或者知識，大家都很熱情的幫助我，讓我覺的這里除了是一個公司，還是一個大家庭。

　　剛來的時候，覺得這里的工作節奏很快，對什么都充滿了好奇，看著周圍的同事打電話安排這樣或是那樣的工作，很是羨慕，特別希望自己也可以像他們一樣得心應手的安排自己的工作。

　　看到客服部的采購跟單人員的流程時，覺得真的很簡單很容易，可實際上手來做是，真的一點都不容易，每天會有好多的訂單，訂單里會有不同的品種，我的直觀感覺就是很亂，很碎，不知道從入手。

　　總結：多像前輩們學習的請教，一步一步穩扎穩打的開始一步，因為第一步很重要，成功的第一步，才有成功的第二步，隨后才會有總后的成功

　　看到那些訂單時，上面的訂單數量都是很龐大的數字，可能對于別人來說這不算什么，可是對我來說這樣的數字是第一次接受，因為我從上學到畢業基本都是在做設計，很少接觸到這么龐大數字，對我來說是個震撼，有時總會一不小心就搞錯數量了。

　　總結：細心的看好每一份訂單，每一份訂單的數量，多次核對，確認沒有問題在進行下一步

　　在每一份的訂單里，會有不同品種的小訂單，在每一個品種里，又會有不同小輔料的訂單，無論是兜布還是腰里還是其他，基本都會在兩家以上的供應商那里再能完成，一不小心搞混淆了，那后果會很嚴重

　　總結：在眾多的訂單中，需找相同的規律，實時做好相應的記錄，合理安排每個訂單的供應商

　　我的這個崗位是一個承上啟下的一個崗位，會和多個人配合完成，剛開始懵懵懂懂，打電話會諾諾的，不知從何說起，怕被人聽不明白自己表達的意思，有些時候表達的很啰嗦，但是這里的人總是對新人很寬容，總是第一時間告訴我，我想知道

　　總結：把想知道的和要告訴別人的內容，提前組織到語言，要簡練，要有條理的，表達給對方

　　每一次發貨時，有些單據總是不能全部一次到位的，給到庫房，每一次總是分批次的給到，這給庫房的工作帶來了一些小困擾，但是他們總是會提醒我，應該給他們什么的單據

　　總結：收集好所有有關的信息，整理好，一次到位的發給庫房

　　從我XX年xx月xx日來到xx到現在，我發現自己在各個方面都有質的飛躍，我漸漸的成熟了，不再是剛剛離開校園的樣子了，對于現在的這些改變我很滿意，因為我正在一步一步的走向成功，在這里我特別感謝一直帶我的趙相仿，是她一直不厭其煩的教我怎樣做好這份工作。

年度總結工作計劃篇7

　　xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。

　　回顧當初來xxxx應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。年度工作總結與計劃。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

　　下面是我這一年來的主要工作內容:

　　1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新；

　　2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上；

　　3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

　　4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋；

　　5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；

　　6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；

　　7、新舊表單的更換及投入使用；

　　8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

　　在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。年度工作總結與計劃。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

　　在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。

　　工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

　　在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作:

　　1、自覺遵守公司的各項管理制度；

　　2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；

　　3、加強文案制作能力；拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等；

　　4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性；

　　5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

　　很幸運能加入xxxx這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!

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