【熱門】企業年度工作總結模板9篇

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此要我們寫一份總結。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編收集整理的企業年度工作總結9篇，歡迎大家分享。

企業年度工作總結 篇1

　　為進一步加強對印刷業市場的監督管理，更好地規范市場秩序以及印刷經營單位經營行為，有效地促進市場健康、繁榮發展，根據省、市相關文件精神，我局結合實際情況，積極開展了印刷企業年度核驗工作。現就此項工作的開展情況總結如下：

　　一、印刷及復打印單位年度核驗基本情況

　　20xx年度，我市共有印刷企業（含包裝裝潢、其它印刷品印刷）16家。在此次年度核驗工作中，我市應檢印刷經營單位共16家，其中14家均能按時在規定的期限內遞交年檢材料接受我局的初審、審核和現場檢查驗收，XX市瑞祥印刷廠申請注銷印刷經營許可證，四川藝峰印務有限公司未在規定時間內遞交年檢資料，按照相關規定暫緩年檢。14家印刷企業遞交的審核材料真實、準確、完整并順利通過我局的初審。

　　二、年度核驗工作主要做法

　　（一）加強組織領導。我局領導高度重視此次年度核驗工作，并將其列入今年工作的重點，主要領導親自抓，分管領導具體抓，確保三到位，即：領導到位、工作到位、責任到位。為確保此次年度審核工作的順利完成，我局成立了以局長為組長、分管副局長為副組長、審批股、市場股及文化旅游綜合執法大隊為成員負責具體落實的工作領導小組。

　　（二）分階段實施此次年度核驗工作

　　1、宣傳動員階段（3月1日至5日）。根據省、市文件精神，按照工作要求，我局積極加大宣傳力度、增強服務意識，及時召開印刷經營單位業主會議，傳達上級文件精神。同時，對參加年檢的各印刷經營單位提出此項工作的具體要求，望各經營單位高度重視，積極支持配合主管部門，確保此項工作能如期按質按量地完成。

　　2、自查送審階段（3月5日至3月14日）。按照我局會議安排，凡參加年檢的各印刷經營單位要認真進行自我檢查、自我總結，查找、分析、解決存在的問題。在此基礎上，各單位如實準確地寫出自查報告，認真填寫《年度核驗表》，并在規定的期限內上交年檢材料，凡逾期不交者，視為自動放棄年審。

　　3、檢查驗審階段（3月11日至3月14日）。按照既定的工作方案，我局認真審核各印刷經營單位上交的自查報告及《年度核驗表》。同時，我局將市場股、執法大隊工作人員分成兩組，并由分管副局長親自帶隊，對參加年檢的14家印刷經營單位進行現場檢查驗收，對檢查中發現存在問題的場所，我局現場下發整改書，責令現期整改后，經我局驗收合格后，經營單位方可營業。同時，我局對14家印刷企業上交的材料進行了認真、詳細的審查，且全部通過了初審。

　　4、總結梳理、查漏補缺、上報階段（3月14日至15日）。認真總結此項工作的開展情況，梳理歸納此次年檢工作中好的做法、好的經驗以及仍然存在的問題，分析其產生的原因，對癥下藥并予取予以及時糾正，積極探索構建印刷業市場管理的長效機制。同時，將通過初審的14家印刷企業上報市局復驗。

　　三、我市印刷企業現狀及存在的問題

　　按照省、市文件精神，我局高度重視，全面部署，積極開展20xx年度印刷企業年度核驗工作。總體上講，我市印刷企業目前呈現出發展艱難的現狀，其具體表現在以下幾個方面。

　　1、我市印刷企業自身特點遏制其自身發展。我市共有印刷廠14家，普遍呈現出規模偏小的特點，同時由于受技術設備、生產成本、人員資金等方面的制約，適應市場競爭的能力偏低，很難與大企業抗衡，勢必遏制其自身的發展。

　　2、市場競爭日趨激烈，僧多粥少。面對供大于求的印刷市場形勢，為爭奪印刷業務資源，大部分印刷企業采取低價競爭的策略，實行價格大戰，殘酷拼殺，精疲力竭爭奪為數有限的資源。這種低價競爭，在很大程度上損害了行業內所有企業的利益，也必然影響著整個行業的發展。

　　3、印刷企業進行市場營銷時存在的一些問題。一是我市印刷企業自身營銷觀念落后，大多處于推銷或被動式營銷觀念階段。同時，企業自身不注重其企業文化及企業形象的打造和樹立，這在很大程度上影響了適應市場的競爭力，阻礙了企業的發展。二是印刷企業不會用非價格競爭手段。近年來，在市場競爭日趨激烈的嚴峻形勢下，我市大部分印刷企業一味運用價格競爭這一手段，只知價廉的促銷作用，而不知印品性能的提高、結構的改進和服務質量的改善對用戶的吸引力，結果損害了企業的自身利益和形象，遏制了企業的發展。

　　四、幾點建議

　　1、外樹形象，內強素質。各印刷的單位既要更新傳統的管理方式，注重企業自身文化的打造以及自身良好形象的樹立，同時又要加強企業內部的經營管理，逐步提高印刷產業的競爭力。

　　2、審慎推進企業經營多元化。從理論上講，多元化有利于實現企業的擴大與發展。但是企業多元化一定要圍繞核心業務展開，實行與主業相關延伸業務戰略，以取得協同效應，促進企業自身發展。

　　3、建立新機制，促進我市印刷業經濟增長方式的轉變，使印刷業有序發展。根據我市實際情況，建立制定符合實際的標準體系，使其在印刷工價系數成本標準等方面形成一個公允的約定，以便有效地避免印刷企業之間的不正當競爭與相互消耗，從而有力推進我市印刷業健康、有序、發展。

企業年度工作總結 篇2

　　光陰似箭，日月如梭，轉眼年已圓滿過去，回首過去一年，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我卻必須面對現實，不僅僅要能工作時埋下頭去忘我工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓。

　　自從201年8月來到電廠工程項目部以來，在項目部領導、項目部同事的關心和幫助下不斷的完善提升自己。過去一年對于我個人成長顯得至關重要，現對過去一年的感慨、總結如下：

　　一、工作方面：

　　在項目部領導的信任與支持下，讓我成為工程科副科長并主管主廠房等區域施工工作。年是整個工程施工的關鍵一年，主要集中力量配合安裝單位施工，并完成主廠房區域二次結構及室內裝修工作。同時為實現#1#2機雙投創下有利條件。

　　年新年伊始，在主廠房框架結構已結頂的情況下，年3月15日#2機汽機房屋面混凝土澆筑完成，標志這主廠房區域工作重點開始進入二次結構和裝修。

　　首先一重大節點倒送電，面對壓力迎頭而上，積極為倒送電是創造土建有利條件，倒送電涉及到的220KVGIS室、6KV開關室、各配電電子間內土建施工以及內部裝修。在倒送電期間每天需參加倒送電會議，學會了在會議上能合理的答應業主、安裝單位提出的工期要求。通過會后的合理安排，保證了我們土建施工的進度要求，各配電間為倒送電創造了良好的條件。

　　其次在主廠房內部框架梁柱清水混凝土、內墻、梁側膩子涂料施工，從中學會了怎么和安裝單位之間交叉作業。由于安裝單位安裝管道，對我們廠房區域內的腳手架存在相碰的情況，為了考慮我們自己的經濟效益，絕不出現腳手架拆除前梁柱沒有施工的情況。因此過程中我需要合理安排腳手架的搭設時間，并規定班組對于某條梁、某根柱應該在什么時間完成，都對他們做了硬性規定。從而保證了腳手架拆除之前施工完成。在不斷的克服安裝單位提出的要求中不斷的完善自己在施工中的短處。

　　再次為兩臺機組年內保證雙投，主廠房區域也成為業主、安裝單位等關注的重點，要求我們必須為雙投提供良好的條件。由于安裝單位不能及時的將場地讓出。以至于主廠房區域在后期地面面層施工時顯現的尤為被動。特別是主廠房13、7m、0m層，其中13、7m層面層施工需等安裝單位將臨沖管支架、管道、臨時辦公室等撤離現場時才能施工。致使施工升降機的拆除還沒有進行面層施工，為保證13、7m層具備良好的投產條件，在#1機具備條件后3天完成面層施工，#2機具備條件2填完成面層施工，從而得到業主的肯定。0m花崗巖也在#2機168之前全部施工完成，為后期的雙投提供了良好的運行條件。

　　二、施工困難

　　在這一年的施工中雖然能順順利利的完成了各個節點工程，但也存在這各種讓我預想不到的困難。

　　1、在主廠房區域內框架梁施工中，由于和安裝單位存在著各種交叉作業，對我來說施工的安全顯得尤為重要，如期間的防火、高空墜物等。

　　2、在裝飾裝修過程中，對班組人員的控制上不能按計劃實施。像對電子間內墻涂料、FC板等裝修人員控制不利。以至于在裝飾裝修上多次受到業主批評。

　　3、在樓板面層施工中，對地面平整的控制不利于后道工序施工。在后期出現了多次地面重新處理的情況。特別是鋼格柵板的調整上。

　　三、吸取經驗、教訓

　　一年的施工過程總結過來，總有些讓我感到有些東西應該早一點進入，如在主廠房施工中

　　1、關于格柵板調安裝，特別是汽機中間平臺格柵板的安裝，由于前期格柵板遲遲未到，導致后期不能再168之前安裝完成，在后期安裝中，安裝困難大大增加。

　　2、關于屋面防水層施工，沒有能早期進入施工，致使后期施工中與廠房后工業化施工相互沖突，產生了“魚與熊掌不可兼得”的現場。

　　四、展望未來

　　今年的主要目標是創標達優，電廠的最終目標是國優金獎。在創優的過程中，涉及到各個方面，如建筑物墻面垂直無滲漏水，墻面、樓面地面平整無裂紋，色調一致，地面無積水、空鼓、陰陽角方正。混疑土結構內實外光，菱角平直，接頭平整。各機座所有外露混凝土達到“清水混凝土”效果。這些都是在創標達優中控制的重點。因此需要我更加努力的去把握好每一個細節部位。

　　結一年來的工作，主廠房區域之所以能夠實現安全生產的長期穩定，主要是得益于項目部領導和同事大力支持、鼎立幫助。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，盡管我做了大量的工作，取得了一定的成績，但與項目部領導的要求，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。

企業年度工作總結 篇3

　　在科技迅猛發展的今天，在殘酷無情的激烈的競爭中，企業的競爭根本上是人才的競爭。企業的“企”上面是人字下面是止字，如果我們把上面的“人”字去掉就成了“止”，我的理解是企業有人則興無人為止，除此之外我們還得管好人、用好人、培養人和留住人，企業才能永存不敗。

　　一、人事管理

　　1、善用比我們自己更優秀的人，古云：疑人不用，用人不疑。既然用了就應當放權，給予相應的職與權力，配置一個有燈光、有音樂、有觀眾有評委的舞臺任由他展示舞姿。

　　2、 全面正確地識別人才，對企業“人才”選用是關鍵，人各有所長應當取長補短，這就是所謂的《木桶定律》，由于我們企業在人事管理和用人機制上還沒有完善，無法合理有效的去評價一個人是不是人才，導致人才流失；那么企業應當建立一套人才測評的標準，然后再使用該標準進行測量并將結果做比對，方可有效的識別企業中所謂的“人才、人財、人裁”。

　　3、 讓員工選擇自己喜歡做的工作，“人有其謂、物有所位”人員要安置在合適的崗位。現在很多企業的用人的觀點是企業靠能人存活，所有的企業活動全靠能人一個人解決，沒有挖掘其他人員的潛力，也就是說沒有根據他人的愛好和特長去安排合適的工作崗位，最終造成不能發揮特長。而那種有能力的快馬事事由他操辦，導致沒有時間沒有精力最終也不能把事情做好，所以企業的任何一件事情或是一項活動應是全員參與的，應當做到個個是快馬人人是寶刀。

　　4、 尊重人才的成長規律，人是學而自知不是生而自知，作為一個企業的領導干部對新進人員或新入崗位要有耐心進行指導，要能包容他們的一些錯誤給予正確方法，不要只認為新人不行，且新來人員也要有正確態度去接受培訓，必須要有眼高手低做法。

　　5、 及時清除爛蘋果，一個企業要有企業的倫理要有企業的威嚴，應及時糾正員工的不良習慣和行為，不能讓那些不良行為傳播感染他人，對于不能教化者及時除名，以免夜長夢多影響整個工作氛圍，這就是所謂的“爛蘋果效應”。

　　6、避免一般人才驅逐優秀人才，一些低素質（技能）員工薪酬超出高素質（技能）員工，從而導致低素質員工對高素質員工的"驅逐"；另外一種情況是低素質員工與高素質員工薪酬大體相當，從而導致低素質員工對高素質員工的"驅逐" 。所以企業的薪酬設計應當合理化。

　　7、企業競爭力靠的人員培訓。人員因素決定一切，在企業的發展中，設備條件的提高遠遠不如員工素質的提高。要提高員工的素質，就要隨時隨地的開展員工教育與培訓工作，啟發員工的思想，更新員工的技術。 沒有了人才，一切都無從談起，因此，對人才的培養事關企業的成敗！

　　8、以待遇吸引人，以事業激勵人。民以食為天，衣食住行是人類生存的必備條，企應從以下方面下手搞好員的待遇。一是工資不得低過同行業或是周邊企業；二是員工伙食要安排好做到飲食干凈衛生、方便快捷、價格合理；三是住宿的安排，有一個舒適的安靜的房間供員工休息；四是業余時間企業應當有活動場所供他們娛樂，還需增加一些公司組織的戶外活動。

　　二、人性化管理

　　1、古語云：得人心者得天下！在企業管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業的認同感和忠誠度；但人性化管理并不是提倡搞“熟人文化”更不是放寬政策，而是在合理規定的情況下，以規章制度為管理準繩，嚴格執行強化教育，改變員工的陋習，促使員工負起自己的崗位責任來。

　　2、真誠關愛員工，關心員工的“衣食住行”，在員工工作或是生活中有困難的時候給予幫助。

　　3、把員工當合伙人，企業不應當把員工當作剝削的對相，在質量管理體系中員工是我們的內部顧客，同時也有要求做到雙方互利的原則。還是那句話：得人心者得天下。毛澤東是典型例子，小米加步槍打夸了美式的精良裝備。不是工資低就不愿干，不是環境差愿干，而是不得人心，所以在企業各級關系與和諧氛圍建立很重要。只有你疼愛員工，員工才會對企業負責。

　　4、管理講尊重，每個人都需要得到他人的贊揚，每個人都需要得到他人的尊重。當我們在工作交流與溝通的時候出言要慎重，禮讓為先。作為一個領導要牢記這句話，若要人敬己、先要己敬人，所以在執行任務的過程中要講究方法，方法在于溝通藝術。即使他把事情做錯了，需要藝術的批評和指出即“肥皂水的效應”。

　　5、眼中盯管理法是禁忌，不要總盯著下屬的缺點，也要看到下屬的優點，在工作中、事情做得越多錯得就越多。當下屬做錯事的時候我們要檢討自己，是不是我們的方法不對，還是沒有培養好下屬，應當為下屬承擔這個責任，要能夠寬宏大量事后不再提過去。

　　6、企業管理講倫理，與員工保持“適度距離”上下級不能成為難兄難弟，把握好尺度才能有威嚴性。偉大的女皇武則天是一個很講倫理的人，古時候在皇宮里有個規定，什么樣的級別才從皇宮的正門進入去見皇帝。武則天的一個姘頭沒有達到那個級別，從正門去見武則天女皇，被士衛給打了一個巴撐，于是他跑去告訴武則天：皇上我被士衛打了。問為什么要打你呀！我從正門進來見你。打得好，正門是你走的嗎？可見她的英明。所以企業不該沒有倫理，應當有個上高下級之分，原則第一。

　　7、企業禁忌搞熟人文化，民營企業有親戚、有朋友、有本地人、有外地人，于是就產生了“人情大于一切的熟人文化”。從待遇、工作時間、工作崗位都是憑人情而定，也包括規章制度，不是人人平等而是看人做事，企業管理從上到下沒有原則，這種做法只能是搬起石頭砸自己的腳。

　　三、施壓與激勵管理

　　1、沒有壓力就沒有動力，沒有動力就沒有激情。對工作提出要求制定出目標，作為工作效力提高的促進劑，促使他們的工作動機更加強烈，讓他們產生超越自我和他人的欲望，并將潛在內力量釋放出來達到最高極限。

　　2、建立健全績效考，為提高生產力，實現精細化生產。不能激活員工的潛力只是一句空話，關鍵在與員工的薪酬、晉升和淘汰機制的建立與績效管理系統掛鉤的緊密程度。事實上，科學有效的績效管理系統提供的結果是能夠為員工薪酬調整、晉升和淘汰提供準確、客觀、公正的依據，真正做到“獎龍頭，斬蛇尾”效果，創造壓力的機制和氛圍。通過目標和責任的分解，將公司業務的壓力傳遞到每一位員工，也就是所謂的“鯰魚效應”。

　　3、激起員工的競爭意識：企業在人事管理上應當在“獎龍頭，斬蛇尾”的情況下不斷輸入新的血液。這樣可以為員工制造必要的危機感和緊迫感，有便于提起員工的積極性。

　　4、讓員工有參加決策的權力：必要的時候，為自己的員工貼上一個權力的標簽，可以極大地提升他們的工作熱情與主人翁意識，而且它所產生的效果許多時候是其他激勵方式所不及的，更重要的是邀請他們參加公司重要事件討論，通過這的方式樹立他們主人翁的意識。

　　5、不做一個被累壞的老板/或主管：作為一個主管要分清工作的主次，把培養下屬作為工作重點，隨時隨地的教肓指導下屬工作，而不是事事都不放心大包大攬。這樣只會讓我們常常忙得焦頭爛額，恨不得一天有48小時可用；雖然一個稱職的管理者最好是一個“萬事通”，但一個能力很強的人并不一定能管理好一家企業。管理的真諦不是要管理者自己來做事，而是要管理者管理別人做事，所以請牢記這一點，在疑人不用用人不疑的基礎之上還要學會放權方。

　　四、溝通是管理的脈搏

　　1、溝通是企業管理的脈搏，沒有溝通就停止了跳動。松下幸之助有句名言：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到什么時候，企業管理都離不開溝通。

　　2、讓員工將自己心中的不滿發泄出來：企業要允許員工發牢騷，在日本，很多企業都非常注重，為員工提供發泄自己情緒的渠道。人累了發發牢騷是人的本性，為了提倡人性化管理。在日本松下公司，所有分廠里都設有吸煙室，里面擺放著一個極像松下幸之助本人的人體模型，工人可以在這里用竹竿隨意抽打“他”，以發泄自己心中的不滿。等他打夠了，停手了，聽完喇叭里自動響起松下幸之助的聲音后，就主動回到崗位上積極的工作。這是企業必須要有的策略，也就是民企全體天天講的人性化管理，不管我們在狠日本人，人家真有我們學習和借鑒的地方。

　　3、有效的溝通：運用坦率真誠的溝通方式與他人溝通。古人云：君子之心清天白日不可讓人不知。作為一個企業的領導，應當敞開心胸對人，不得以權壓人，讓下面的人多講話提意見，并建立健全溝通機制，必須做到交平等的原則，企業上下才能得到有效溝通。除外一個領導在溝通的過程中不要多說，要聽下屬說或他人說，因為這樣你才能更清楚的知道他的意思，這樣才能更有利的抓住重點說服他人，而不是自己滔滔不絕，要學會傾聽。

　　溝通時還有一點，是一個領導的禁忌，當自己心情不好時或是被其他事情影響情緒時，千萬不要把火氣對著下屬發泄，人人都需要尊重。個人的情緒將其帶到工作中去等同雪上加霜，這就是所謂的踢貓效應。溝通時語氣很重要，應當把握好尺度，抓住重點不說多話，搞清溝通的目的是什么？澄清的主題即可。與人溝通要認識自己和他人缺點與優點，不能一貫把責任推卸給別人，坦率地承認自己的錯誤這叫負起責任來，只有負起責任才能把事情做對。

　　五、團隊合作精神

　　1、在當今社會環境中，大多數民企員工來自五湖四海。由于所受的教育不一樣，成長的背景不一樣，導致觀點不一樣。再則在經濟一體化情況下，大家的眼光只有錢，在整體工資分配上不合理，不透明導致大家沒有責任感。企業在人事管理上還缺少“一粒定心丸”致使他們不能安心為企業貢獻，產生了一種當天和尚撞天鐘的思想，干不干無所謂。在上述的情況下他會與人團結嗎？因此加大力度建設一支有凝聚力的團隊，是需要系統化地管理。

　　2、全員需要增強合作意識，合作是一種配置是一種必須條件。如果沒有人配合，再好的寶刀也只能為鈍刀，再好的寶馬也變成病馬。沒有服從那來團隊，只能叫一盤散沙，所以團隊精神建立主要在于企業系統管理工作。應當是銷售、開發、采購、生產、品質、行政各部門人員都圍繞著一目標而努力，在這條增值鏈上做到鏈條與齒輪配合的工作狀態。而不是抱著我是給老板打工不是給你打工的心態，應當以團體利益為重，而不是凡事都斤斤計較，相互推脫。團隊的建設作重在于總經理，在部門與部門之間扯皮時是否一碗水端平，偏頗任何一個部門都會對團隊精神帶來影響。

　　3、在齒輪與鏈條配合的工作狀態下施壓，有壓力才有動力不是我今才說的。飛輪轉動得快慢完全在于電機給予齒輪與鏈條的力度大小。總經理好似電機，轉與不轉、反轉順轉是他在決策。很多民企也因為總經理前瞻后顧，改革不切底，永遠跨不出那道門檻“管嚴了怕人走”，所以飛輪依舊沒有快速轉動，而是原地踏步、事事在被動中過渡。

　　我想這樣的管理模式能在當今維持多久。所謂“飛輪效應”萬事開頭難，持續的改善和提升績效中蘊藏了巨大的力量。只要指出實際的成就——盡管最初還在逐步累積的階段，然后說明這些步驟如何呼應具體可行的經營理念。當你這么做的時候，其他人逐漸了解并察覺公司正在加速向前沖，他們因此也會團結一致，熱情支持。

　　六、決策決定企業前景

　　1、決策是企業管理的核心，它關系到企業的興衰榮辱、生死存亡。可以說，領導者科學理性的決策是企業發展的關鍵，張瑞敏決策砸碎那些不合格的冰箱價值上千萬，所以他才有今天，直到20xx年海爾仍然是世界品牌500強第83位 ！

　　2、有效預測是英明決策的前提，如何做到英明決策應當做到如下三點：A、采集有效數據作對比。在對比中正確選擇，反復進行比較，經多方案的認證，選擇其中較好的方案，或將幾個方案整合成一個好方案。單個方案是無法決策的，只能是表態。美國通用公司維爾奇十分重視決策的不同意見，凡是眾口一詞的方案就不作決策，一定要等到有不同意見后，才作決定，以免造成損失。

　　B、決策的價值觀，決策所產生的價值大小很重要。比如說，有一千根針，要找一根縫衣服，我們不一定要找到一千根針中最尖的針，這樣太費時間，只要找到一根縫衣的針就可以了，這就是決策的價值觀。

　　C、決策很重要，但決策實施更為重要。決策在實施中往往會碰到很多問題和矛盾，決策者決不能輕易動搖，一定要堅持到底，直至取得成功。任何制度或規定出臺實施過程中都會有欠妥之處，但可以根據客觀情況進行調整，這種調整是對客觀變化作出的互動反應，但決策目標是始終不變的，這就是《決策定律》的作用。

　　3、只有正確決策嚴格執行，才會發現原有的問題，工作中發現問題是進步，而發現問題不解決問題是退步。很多的企業在工作中缺乏后續的動作，沒有把一些不合格、不規范例入糾正預防措施中去。有些是不懂、有些是執行不了，所以再好的方法運行得如何！靠的是執行力，是否貫穿了？是否全員參與了？一個決策者是否做了這樣的總結。

　　4、對組織機構的架構也是一種決策。必須是金字塔模式，否則員工無所適從；禁忌不要違反“手表定律”。大家都知道當我們只有一塊手表時，可以知道時間；擁有兩塊或者兩塊以上的手表時，并不能告訴一個人更準確的時間，反而會制造混亂。在決策時必須做到一位員工唯有一個上級的原則，否則他的工作必將陷入混亂，不知何去何從。

　　5、完善培養接班人或多面手。為能夠消除企業改革的抵觸現象，更好的把方案執行下去，作為一個決策者首先考慮的是如何搞好人力資源籌備工作，而不是問題出現在關鍵崗位人員那里或是親戚那里就大打折扣，最終導致執行力的減弱而沒有實施。演出一場虎頭蛇尾的笑劇來。因此人力資源管理、人員培訓與多面手的培訓是企業重點工作之一。

　　6、決策中思慮不要太多，這樣會阻礙迅速做出決策。一個好的企業領導人不能拖拖拉拉，遲滯決策。因為一個再正確的決策，如果做遲了，也會是錯誤的，如果總認為時機沒有到或條件不成熟，只能是坐以待斃，“然不伐賊，王業亦亡，惟坐而待亡，孰與伐之。”

　　七、創新意識是企業瓶頸的突破口

　　1、隨著科術發展和生活水平的提高，產品質量要求越來越高，材料價格猛長，生活消費上浮，導致產品不斷在淘汰、工人工資上漲等問題…… 造成產品利潤率越來越低。在這種情況下，企應從技術和管理機制兩方面進行革新；在產品工藝上不斷創造新產品，同時淘汰老產品。在管理體制上摒棄舊的管理體制，貫徹新的管理體制，絕不要有“路徑依賴”思想，企業才能隨時代發展而發展。

　　2、管理者應設法激勵下屬創新，挖掘下屬潛力。設立推移目標；健全激勵機制不斷更新目標刺激員工創新。優秀的員工達到什么樣的程度，也可以根據不同的比例給予入股，讓員工體驗到企業就是家的感受。有了這種機制和氛圍大家才覺得有奔頭，才會挖空心思去創新，才會嘔心瀝血的為企業服務。

　　八、成也細節，敗也細節

　　1、很多企業在產、購、銷的增值鏈上不注重細節，總認為一點小事沒關系，然而若干個小事就組成了大事。影響了系統工作的運行。細節的不等式意味著1%的錯誤導致100%的失敗。許多企業的失敗，往往不重視細節而造成。混沌學中的“蝴蝶效應”也講到了這個問題：在一個動力系統中，初始條件下微小的變化能帶動整個系統長期的巨大連鎖反應。

　　2、及時矯正和補救正在發生的問題，有問題應當及時處理，而不是因為什么、而一拖再拖，這樣工作就會被動。工作中難免會出現問題（漏洞）就看我們是否及時去補漏，亡羊補牢還是來得及的。企業管理中對一些不良現象如果被放任自由的話，會誘使人們仿效，甚至變本加厲。

　　3、成功細節策劃為事先預防為主。上面講了出現問題要及時補救，有些問題可以補救、有些問題也無法補救。為了做到企業穩步發展，事事有把握，必須進行先期策劃用好“fmea”工具。它可以幫助我們事先預測，一但方案失效會造成什么樣的后果。內容包含失效風險系數的可探測度、頻度、以及嚴重度，且對這3個度進行事先預防和控制。拿出針對性的'對策，把這三度降低為零，這叫潛在的失效后果模式分析。

　　4、節約是成功的一個細節，臺企一位總裁王永慶講過這樣一句話，節省一元錢等于凈賺一元錢，這很有道理。企業從生產到銷售以及銷后服務，各個環節因管理不到位都會出現浪費。如果我們能把這些浪費杜絕，一年會產生多少的利潤。且這種利潤是不需要任何成本的，何樂不為呢？原因有兩種，一是有系統方法沒有執行力；二是沒有系統方法無從下手。為了能夠更好的說明“節約”的重要性，我舉個簡單的例子吧！某企業有360人，按每人一天浪費3元錢計算。生產過程材料浪費算1元；水電浪費算1元；時間與工效產生的浪費算1元；（1年）作業時間按300天計算，那么答案是3元×360人×300天=324000元。決策者們！這個可觀的數據如何？

　　九、發揮營銷龍頭作用

　　1、企業依存于顧客，沒有顧客就沒有市場，沒有成功的營銷，就沒有成功的企業。市場營銷活動是企業利潤實現的最終手段，反過來有銷售而內部管理跟不上，再好的銷售方案也是自掘墳墓。

　　2、過硬的技術與品質才能提高產品價格，銷售價格定得越高越能暢銷。這是消費者的本性，與住豪宅、開名車、帶名表、購奢侈品一樣，重金征婚這種消費的目的并不僅僅是為了獲得直接的物質滿足與享受，而在更大程度上是為了獲得一種社會心理上的滿足（公眾的關注和私人財富、身份地位的充分展示，一擲千金閱盡美女的快感）。這種“炫耀性消費”在經濟學上被稱為“凡勃倫效應”，它是指存在于消費者身上的一種商品價格越高反而越愿意購買的消費傾向，所以在與客戶談價格時不能低價達成。

　　3、企業除讓每一個（外部）顧客都滿意之外，同也要讓內部顧客（員工）滿意。沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意。八項管理基本原則的第八項明確了這一點，“雙方互利的關系”，除顧客與員工滿意之外還有供應商的滿意，否則顧客滿意只是掛在墻上的一句標語。

　　4、深入了解顧客不同程度的需求，去發現客戶最本質的需求。生產個性化的產品，從而贏得了更大的市場。海爾就是一個明顯的例子，他們為上海家庭生產了瘦長型、占地面積小、外觀漂亮的冰箱；為廣西顧客開發了有裝水果用的保鮮室的冰箱……從而在不斷發現和滿足個性化的需求中，滿足消費者的潛在的需求，贏得了顧客的垂青。這種營銷策略是讓顧客相信，如果在一棵樹上摘下一顆果子是甜的，那么，這棵樹上的其余果子也會是甜的。從而不斷拓展市場空間，才會道路越走越寬廣。

　　十、總結

　　企業經營管理在市場上所處的位置，猶如斜坡球體，它受到來自市場競爭和內部員工情性而形成的壓力，如果沒有止動力，就會下滑，為使球體在斜坡（市場）上的位置保持不下滑，就需要強化內部基礎管理作為止動力。在止動的基礎上還需要將球體不斷向上推動，就需要借力，引進新科技不斷創新。

企業年度工作總結 篇4

　　一、全年主要工作

　　1、強化形勢教育，推動執行意識提高。

　　公司工會積極宣傳市公司大政方針，并結合我公司實際進行分析，找準著力點，緊扣工會工作，重點抓好執行力建設，并在推動公司“三個建設”工作中，整合資源提升執行合力，進一步促進公司穩定發展。公司工會積極組織公司職工進行“兩個轉變”、“三個建設”、形勢任務教育等專題學習，通過會議、班組學習等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導職工認清公司當前面臨的形勢任務，增強職工的自覺性和責任感；團結和動員職工切實把思想和行動統一到公司的決策上來。

　　2、強化民主管理建設，認真貫徹職工大會制度。

　　公司工會認真貫徹實施《***省***公司企業職工代表大會工作標準》，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在20xx年工作，從長遠發展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析；確定了20xx年 “夯實一個基礎、提高二種能力、做強三大板塊、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產實現“雙零”，隊伍保持和諧穩定，文明建設爭取更大榮譽，企業生產經營可持續發展，實現****公司的平穩較快發展。市公司領導親臨會議指導，對公司的工作成績給予了高度評價，對今后的工作提出了具體要求，幫助全體職工進一步理清工作思路，明確了工作方向。

　　3、強化職工素質提升，大力推行班組建設標準化。

　　為進一步落實市公司班組建設“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質為抓手，深化班組執行力。公司工會完善了班組建設管理信息，還開展了以發揮工會干部組織作用為龍頭、以立足崗位強化培訓核心的學習記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學習，做好學習記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學習記錄交叉觀摩，并評選出優勝獎以資鼓勵。工會干部們通過交叉觀摩學習記錄，找差距、補不足，確保學習收到實效。

　　公司工會認真貫徹上級文件精神，積極開展“安全班組行”活動。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽，競賽圍繞****站和****公司兩個安全重點單位的日常安全工作，組織了8個班組進行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴格遵守規則，以飽滿的熱情和認真的態度，踴躍回答問題，比賽現場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全管理典型案例征集”活動，公司工會共征集到11條優秀合理化建議、3條典型案例，這些優秀建議將促進班組安全管理水平進一步提升。

　　4、強化職工關愛，深入實施送溫暖工作。

　　公司工會深入貫徹《全民健身綱要》，創新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動。今年是“三八”國際勞動婦女節100周年，公司工會組織女職工參觀柴埠溪，并結合開展“先進女員工”表彰活動，還組織女職工代表參加市公司慶祝“三八”國際婦女節聯歡會；有聲有色的組織了羽毛球訓練活動，并積極組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓練有素、團結拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”；為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“**旅游年卡”。通過活動的開展，活躍了企業文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力；公司工會高度重視特困職工及“金秋助學”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實細致地開展了特困職工調查及申報工作；在迎峰度夏時期，公司工會成立防暑降溫慰問小組，

　　積極籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現場、生產班組開展防暑降溫慰問活動；組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案；依托現有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動，為職工發放購書券，組織“職工書屋”建設，積極創建“星級職工俱樂部”，公司工會擬創建永耀名居物業管理處職工書屋為五星級“星級職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設施及書籍；為切實改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會開展了基層食堂標準化建設活動，申報了****管理處、****管理處、***管理處3個員工食堂為達標食堂。

　　為將工會建成職工貼心的家園，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進行慰問，及時送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節日慰問困難職工及家屬3人次，繼續做好職工生日送祝福活動，慰問費過萬元。 離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關職能部門，及時按政策落實離退休職工的各項待遇；公司工會及時探望生病住院的離退休職工，關心家庭生活困難的離退休職工；采取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動，積極為老同志的各項文體活動提供必要的條件。3月份，組隊參加市公司十九屆老年門球賽；5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫廊，歡度重陽佳節。

　　公司工會站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動”，其目的是大力倡導職工關愛企業、關愛他人、關愛社會的良好風尚。4月份，公司工會組織職工為“玉樹地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動，共募集捐款4450元。

　　5、強化自身建設，提高工會隊伍執行力。

　　公司工會充分發揮工會干部的橋梁作用，進一步規范工會工作。工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作，傳達工會文件，宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組

　　會時間向職工宣傳工會政策，開展工會法律、法規培訓，傳達工會文件，職工群眾能夠及時了解到工會信息和上級工會工作動態，包括公司工會評先表優工作也是由工會小組長積極推薦，再由工會干部民主評選。工會小組長及時向工會反映職工思想動態，讓工會及時掌握職工的思想動態，有針對性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態。

　　加強工會干部培訓，進一步促進工會工作上臺階。為提升工會干部素質，適應形勢的要求，公司工會經常性組織工會干部學習，還鼓勵工會干部不僅要學習工會業務知識，還要加強對法律、管理等知識的學習，優化自己的知識結構，拓寬知識面，增強為職工說話辦事的能力。

　　為更好的發揮工會理論政策研究在服務企業工作大局和工會工作中的重要作用，公司工會積極組織工會會員圍繞公司的重點工作和實際情況，廣泛開展理論研討和調查研究工作，共收集優秀論文十余篇，其中被市公司《20xx年度工會理論研討論文集》采納3篇。

　　今年公司工會還進一步完善職工子女勞保資料，并及時做好會員檔案接轉工作，規范和加強工會會員的會籍管理。

　　二、20xx年主要任務

　　20xx年，公司工會將充分發揮工會的紐帶作用，幫助公司廣大干部職工統一思想、認清形勢、查找差距、增強動力，把行動落實到各項工作任務之中，確保20xx年全面完成各項目標任務，加快推進“兩個轉變”，推動公司又好又快發展。

　　1、繼續深入開展班組建設活動。搞好班組建設是提升企業凝聚力和競爭力的客觀要求，也是是市公司文明檢查重點考核項目之一。公司工會將繼續按照《工會標準化建設考核細則》和市公司班組建設“三突出五到位”的工作要求，本著實事求是、自我評估、自我完善的原則，進行自檢自查，針對存在的問題和薄弱環節，進一步健全規范班組建設。開展好崗位練兵，通過培訓、職工自學、知識競賽、技能比武等形式提升職工素質。還要充分發揮工會小組長

　　和班組長的橋梁紐帶作用，引導基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發展目標和經營方略，深入做好職工的思想工作，真實反映職工愿望，穩定隊伍，積極協助公司工會解決涉及職工切身利益的問題。

　　2、繼續辦好職工書屋活動。實施“職工書屋”建設和開展職工讀書活動，是學習加強職工思想道德建設,深化“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動，實施職工素質工程的一項重要舉措。公司工會計劃創建****公司職工書屋為三星級“職工書屋”。

　　3、做好“送溫暖”工作。一是繼續開展扶貧幫困送溫暖活動，積極做好對住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作；二是關注社會弱勢群體，倡導公益愛心理念，做好對社會弱勢群體的幫扶工作。

　　4、繼續加強精神文明建設，持續開展年終總結評比表彰和推優選樹工作。繼續做好基層先進集體和先進模范人物的選樹、表彰工作。

企業年度工作總結 篇5

　　20xx年，我有幸進入公司獨立優化部門負責人事行政工作，在這里感謝領導對我的精心培養，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20xx年的工作。目前所負責工作范圍涉及部門各份數據分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結了工作的幾個方面及以后的工作計劃。

　　人事行政工作復雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作。

　　規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；確定員工勞動合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作；對辦公室清潔衛生，安全進行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。

　　對優化部門就診各數據分析：在優化就診表優化效果統計表進行跟蹤發現問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進行跟優化工程師對接一起分析問題的所在處。做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數比較多，積極告訴他們作出改整。

　　對于20xx年需加強的方面：負責部門的人事行政工作、協調方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高；積極對公司企業文化及工作氛圍的建設；員工培訓機制的待完善和加強；應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過渡；我將在20xx年繼續完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度；加強培訓力度，完善培訓機制。

　　強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果；協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境；加強勞動人事管理工作。實現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡；組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。

　　20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個新的臺階。

企業年度工作總結 篇6

　　為切實加強夏季客運、旺季客運車輛安全管理工作，預防和減少客運車輛交通事故的發生，廣西容縣交警大隊結合客運車輛管理工作實際，以落實客運交通安全集中整治為重點，進一步加強轄區客運車輛安全管理工作，確保不發生重特大道路交通事故。

　　一、進一步加大宣傳教育力度。該大隊聯合交通、客運企業等相關部門開展全方位、多層次的道路交通安全宣傳教育工作。一是通過集中授課、觀看宣傳片等方式教育車主、駕駛人及其他從業人員自覺遵守道路交通安全法律法規，使之在思想上引起重視;二是通過“7。25”宣傳日、新聞媒體、客運站發放宣傳資料、播放宣傳片、懸掛張貼標語廣告等方式教育交通參與者從保護自身安全的角度，不乘超員車、不坐違法車，做文明交通的主導者。

　　二、進一步加強對客運企業完善各項安全管理制度的監督力度。組織民警深入轄區客運企業檢查漏洞，督促完善相關安全生產制度，強化各崗位工作人員職責，加強內部人、車管理，健全各類相關簿冊、臺帳登記，切實使各項制度落到實處。同時，嚴格站內例檢、出站口驗收，有“三品”車、超員車堅決不能出站，安全技術檢查不過關的車輛堅決不能上路。平時，安全檢查由企業設專門安全人員負責，大隊民警隨時抽檢。逢節假日客運高峰及安保重要階段，大隊民警按照“一車一警”工作模式隨時在路上或進駐客運場站跟蹤監管。

　　三、進一步強化對客運車輛駕駛人和客運企業法人的監督管理。一是嚴格審查駕駛員資質，對準駕車型不符、交通違法記滿12分或發生重大道路交通事故負主要責任以上的客運駕駛人和運輸危化品駕駛人一律停止營運;二是對企業法人、駕駛人進行面對面的教育;三是要求客運企業對所屬車輛發生嚴重超員交通違法的，除交警部門依法處罰外，企業內部要對相關責任人實施處罰，并取消違法駕駛人客運車輛駕駛資格;四是大隊全面監控轄區內客車交通違法，建立客運車輛嚴重交通違法行為臺帳，對每起客車嚴重違法行為都要記錄備案，對發生兩次以上客運車輛嚴重交通違法行為的企業法人依法進行處罰。

　　四、進一步調整完善勤務制度，加強路面管控。一是在客運車輛集中的線路實行常態化檢查;二是加強公路巡邏檢查，開展動態管控;三是研究客車的違法特性，找準重點區域、重點線路、重點時段，調動隊伍實施突擊整治，嚴厲查處客車違法行為。通過全方位路面管控，最大限度減少客車超載超速等交通違法行為的發生，努力消除事故隱患，保障客運車輛交通安全。

企業年度工作總結 篇7

生產部門在過去的一年里，在公司領導的正確領導下，順利通過了iso9000審核組對生產部門的審核，并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產任務。生產部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：

　　一、生產現場管理方面

　　各崗位的生產現場管理較為混亂，主要是生產過程的各種輔助用品擺放不整齊，產成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環境衛生、設備衛生、人員衛生很差，操作工甚至班長換材質換規格的清場意識薄弱。我個人認為解決的途徑是加強現場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監督檢查。

　　二、人員管理方面

　　由于生產部大部分員工都是從社會臨時招聘，普遍文化素質較低、工作態度自由散漫，加之生產管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現象屢屢出現，缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、并制定詳細的規章制度和各方面培訓計劃，對操作工的出勤率、計劃達成率、人員流失率、生產效率，協同品質部對生產過程、客戶反饋的不良信息作詳細的數據統計分析，對出現問題的職工進行有針對性的培訓教育，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應的規章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業今后發展的要求。

　　三、設備、模具管理方面

　　公司自20xx年以來，新購設備較多，特別是07年進的設備還是人機界面，采用了較先進的電子控制技術。對操作、模具保護提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護設備、模具，不能及時發現故障隱患，造成了多起模具嚴重損壞事故，設備、模具維修保養人員人手少、不穩定、技術力量弱，對設備的保養、故障的提前預防做的還很不到位，大修設備或模具往往需要幾天或更長時間才能完成，有部分模具至今還不能達到客戶的要求。新的一年將馬上面臨公司遷址并擴大生產規模，期間會有大量的輔助用具制造、設備模具調試工作，這無疑會給目前的正常生產帶來很大壓力。這方面我認為應該馬上補充有相關經驗的專職維修人員，對主要模具維修人員委派培訓，健全維修部門，按排直接責任人，進一步建立設備模具運轉率、故障率、閑置率等系列數據統計分析報告（此類表格已制定完成，正在落實具體統計辦法），及時分析設備模具出現的問題，采取相應的措施，對目前存在問題加以改進，使企業的固定資產管理更加成熟，趨向正規。

　　一、調整經營措施，降低成本費用。

　　1、將外餐部轉租出去，摒棄了多年來“內外雙修”、“兩手抓，兩手都不硬”的分散管理模式，握起拳頭來，集中精力發展內餐經營。20xx年全年實現營業收入17xxxx元，比去年內餐全年15xxxx元的營業收入超額2xxxx元。

　　2、確定合理的減虧經營目標及利潤指標，餐飲部管理層緊緊圍繞目標任務和指標落實狠下管理功夫，想方設法，力求降低成本、節約費用。20xx年餐飲部在超額完成年度任務、員工工資普遍增加的情況下，成本率及虧損額度均比20xx年下降。

　　3、配合賓館下達的管理層銷售任務，積極調協餐飲部員工的全員銷售意識，擴大內需促外銷。在20xx年度餐廳接待的起紅白宴服務中，就有起是由賓館員工推薦和介紹的，占了全部紅白宴席的%，實現了客人滿意、員工受益、餐廳得利的三贏目標。

　　4、找準定位，避開與賓館外圍餐廳激烈的散點爭奪，把婚宴、會議、培訓等團體客源定為主攻方向，調配了一名負責外聯的副經理，加大團客銷售。在會議、同學聚會的數量均比去年減少的情況下，大力做好培訓班的挖掘和接待工作，很大程度彌補了前者所造成的缺損，為超額完成經營任務打下了堅實的基礎。

　　二、加強內部管理，提高服務質量。

　　1、嚴抓服務員的個性化培訓。著重培訓服務員的禮貌禮儀、肢體語言運用，提高對客人推菜以及投訴的應對、處理能力，使每個服務員均能獨擋一面，在人員少、工作重的情況下均能保持服務技能和水平的正常發揮。

　　2、努力保持廚師技術水平的穩定和創新能力的提高。在年初針對技術狀況對廚師人員進行了調換，并且在力量弱、臺數多的時候合理配置人員分工，加強相互合作，保證菜肴的品質要求。保持一定的菜品出新率，滿足一定時期客人的求新需要。

　　3、加強餐飲部全體成員的食品衛生意識和水平的培訓。多次聘請衛生監督管理部門有目的、有重點的對餐廳食品的采購、驗收、清洗、加工等環節進行現場督導及培訓，強化食品衛生工作的常抓不泄，強調食品衛生的嚴重性。

　　4、加強管理層的業務培訓。分期、分批參加各種本行業的業務培訓，不斷提高管理意識、管理水平，學以致用、現學現用。

　　三、合理改造硬件設施、設備。

　　1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門的要求合理規劃廚房布局，幾十載黑廚房一朝換新顏，改善了工作環境，提高了衛生質量，為“東博會”的成功接待提供了先決條件。 2、南門燈箱的修飾和安裝。為偏僻、幽靜的餐廳就餐環境平添了幾分喜慶和人氣。

　　3、添置了一批配套婚宴及傳統宴席的餐具、餐巾及喜慶龍鳳臺布，為完成各項婚慶接待奠定了良好的物質基礎，也為本年度婚禮零投訴創造了條件。

　　4、重新修葺了宴會廳及幾個包廂，并裝點了字畫布置，增加了餐廳的文化氣息和就餐氛圍，提高了包廂利用率。

　　四、加強團隊協作，深化全局觀念。

　　餐飲部全體成員時刻牢記賓館是一家的全局觀念，堅決服從賓館安排，多次配合和協助客房部、辦公室進行搬運俱、粉刷油漆、種花除草、清運垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務賓館，服務員工。

　　五、克服困難，順利完成“東博”接待。

　　20xx年的“”對我賓館、我餐廳既是一次機遇，更是一次挑戰。面對著首次接待大型國際

　　性團隊的艱巨任務，餐飲部認真做好各項準備工作，充分調動員工的積極性和發揮群策群力的團隊精神，克服了人員少、技術力量弱的不利因素，排除一切困難，以飽滿的工作熱情及忘我的敬業精神，順利、圓滿地完成了接待任務。 六、存在問題。

　　1、管理方法落后，造成管理不到位，細節抓不到，重點沒管好。 2、散客銷售力度不足。 3、菜肴創新能力欠缺。

　　4、包廂電器設備老化、破損嚴重。 5、正式員工年齡偏大，缺乏一線服務人員。 6、服務員的規范化、個性化服務不能始終堅持。

　　六、20xx年計劃。

　　1、繼續完善廚房的裝修，以分級量化管理的標準做好廚房的規范管理。

　　2、繼續擴大銷售力度，加強和銷售部門的通力配合，找準切入點，完善團客接待需求。 3、加強管理，掌握好的管理辦法，管理制度化，科學化。

企業年度工作總結 篇8

　　今年來，在省委、市委及縣委、縣政府的正確領導下，縣局各業務局、股室的支持配合下，按照省局市局及縣政府XX縣局總體工作要求和部署，我縣企業注冊登記工作緊緊圍繞為民、務實、高效的工作目標，認真踐行群眾路線教育實踐活動，轉變思想觀念和工作理念，堅持加強監管與提高服務質量并重、規范管理與優化經濟發展環境相結合，以《公司法》、《公司登記管理條例》、《藥品管理法》以及《食品安全法》為依據，積極推進企業登記管理制度的改革和創新，全力扶持轄區內市場主體創業創新，引導各類企業做大做強，切實將惠民政策措施不折不扣落到實處。現將全年工作情況簡要報告如下：

　　一、企業登記工作

　　（一）基本情況

　　1、私營企業1866戶，投資者3749人，從業人員27208人，注冊資金8916601.98萬元。今年來共發展私營企業339戶，投資者567人，從業人員2446人，注冊資金222000.6萬元。比上年同期增長20.6%。非私營企業274戶，注冊資本263561.25萬元。農民專業合作社375戶，有成員3125人，出資總額81173萬元。今年來共發展農民專業合作社24戶，成員206人，注冊資金7776萬元。

　　2、截止20xx年11月5日，共計完成各類企業設立登記396戶，變更、換照803戶，注銷49戶。辦理食品藥品醫療器械從業人員健康證1450人次，發放餐飲服務許可證53本、藥品經營許可證72本、藥品經營質量管理規范認證書76本。

　　（二）注冊登記服務工作

　　一是為方便轄區內市場主體提高注冊登記效率，減少來回跑，縣局對取消的行政審批和事項全部按要求落實到位。認真組織相關業務尤其是注冊登記制度改革的培訓和指導，切實提高窗口人員的履職能力和服務效率。截止目前，共組織窗口人員業務培訓3期，參訓人員109余人次，組織參加省局網上業務考試2次。

　　二是嚴格規范行政審批事項落實情況。根據中央、省、市加快轉變政府職能和深化行政的要求，科學合理地配置審批環節，優化審批流程。通過依托市行政服務中心綜合管理系統平臺，建立優質高效便民的企業市場準入聯審批運行機制。我局在企業名稱核準、工商注冊登記以及國家、省新增的企業登記注冊前置審批事項列入了聯合審批的流程。，并制定XX縣行政審批事項信息調研表，制定責任追究制度，杜絕借工商登記管理之機搭車收費現象的出現。同時精簡辦事流程，將企業登記法定工作日由15天到承諾時間的3-5天，再縮短至1天辦理，并實施特事特辦、急事急辦、即時結辦、8小時外預約服務等舉措。對所有市場主體辦理工商營業執照執行了減免登記費的政策，共計減免費用達200余萬元。

　　三是認真學習并貫徹落實《國務院辦公廳關于加快推進“三證合一”登記制度改革的意見》并在我縣全面實行了“三證合一、一照一碼”工作。在目前為止我縣共計辦理三證合一執照42戶（其中變更一戶、新辦41戶），一照一碼執照108戶（其中開業36戶，換照42戶，變更30戶）。

　　四是從學習、宣傳和服務三個方面入手，有效推進20xx年、20xx年度企業年報工作。通過組織業務人員參加省局和市局的業務學習視頻會，全面了解、掌握企業信用信息填報、年報系統操作流程、注意事項等內容。深入宣傳企業年報制度改革的重要意義，強化企業主動年報、誠信年報的自覺意識。專人專辦企業年報工作，耐心指導企業做好企業信息公示聯絡員確認備案工作，對不會網上申報的企業提供現場辦理和電話咨詢服務，確保年報工作順利開展。截止20xx年11月5日，共計提供現場咨詢、電話咨詢2428次，完成企業信息公示聯絡員確認1821戶，企業報送20xx年度年報944戶，報送20xx年度年報1155戶。個體工商戶報送20xx年度年報4020戶，20xx年度年報5235戶。

　　二、企業監管工作

　　一是對縣局下設5個分局開展無照經營、網格監管及校園周邊環境工作落實情況的每月一督查，并將每月檢查情況進行通報，將責任落實到分局到個人。通過“每月一查”，提高了工作人員的責任意識，促進完善了各分局的工作。

　　二是開展了企業信息公示情況抽查。重點開展了對個體、農民專業合作社及企業信息公示情況抽查。根據省局要求，對搖號產生的6戶農民專業合作社、158戶個體工商戶、57戶企業抽查對象的出資信息公示、年報情況、信息公示的真實性予以檢查核實。經過實地走訪、寄掛號信等方式，發現3戶抽查對象未按時進行年報，確定10戶企業通過登記的住所無法取得聯系并將他們列入異常名錄。按照規定，將未按時進行年報的1083戶企業、156戶農民專業合作社、4664戶個體列入了企業經營異常名錄。到目前為止有55戶個體戶移出了異常狀態、9戶農民專業合作社移出異常名錄、26戶企業移出異常名錄。

　　三是積極開展安全生產專項檢查工作32次。共出動執法人員154人次，出動執法車76車次，檢查全縣所有在營煙花爆竹生產經營企業、加油站、娛樂場所等高危行業，發現的問題，已下達了相應的《停產通知書》、《整改通知書》等相應法律文書。

　　四是開展了學校周邊環境專項整治工作。共出動執法人員489人次，檢查學校周邊市場主體1251戶次，查處違法經營29戶次，查處取締學校周邊無照經營27戶次。在網吧專項整治工作中，共出動執法人員283人次，檢查網吧139戶。

　　三、其它有關工作

　　一是做好了檔案歸檔整理工作。二是做好了企業信息糾錯工作。三是做好了各項統計報表和材料上報工作。四是開展了深入企業聽建議解難題講政策的跟蹤服務活動。五是做好“一照一碼”登記工作。在不斷提高服務技能、創新服務措施的努力下，注冊局各項工作得到了廣大服務對象的高度評價，基本實現了零投訴，同時也為轄區內各類企業發展提供了有力支撐。

　　四、工作打算

　　（一）繼續認真學習有關注冊登記的政策法規，積極參加省、市局組織的培訓，全面提高登記注冊人員的業務素質，提高服務水平。利用計算機網絡手段不斷提高工作的信息化、標準化、規范化水平。

　　（二）繼續做好企業檔案的規范管理工作,特別是企業信息糾錯補錄工作做好。

　　（三）配合縣政府和有關部門做好相關工作。

企業年度工作總結 篇9

　　20xx年，分會在企業工會的正確領導和部門領導的全力支持下，緊緊圍繞科研主線，充分調動全部門職工投身科研工作和工會工作的積極性，開展了一系列富有成效的活動。

　　一、以科研工作為主線，建設王海班組

　　20xx年分會工作的中心是緊緊圍繞科研主線，建設王海班組。認真做好本職工作，進行科研創新是我們每個職工的應盡職責，全部門職工通過學習單位領導職代會講話等，進一步激發了工作積極性，盡心盡責，全身心的投入科研工作，努力建好王海班組。一年來，我分會不僅在標準化建設過程中積極協助領導工作，而且還協助本部進行了學術交流、思想討論等活動，豐富了同志們的頭腦，增長了知識，提高了業務水平和操作技能，促進了職工的創新能力培養和積極向上的團隊精神建設。

　　二、廣泛開展設備共用，提高設備利用率

　　根據標準化建設要求和統一安排，分會在辦公室和實驗室布局、分配時特別強調保護職工身心健康，積極協調各組，配合部門領導和各組組長，對大型實驗設備配置、使用、維護進行重新規劃，誰需要誰使用誰登記，使設備利用率顯著提高。在合理化建設和雙增雙節活動中，我們注意挖掘內部潛力，開展技術改造，克服浪費現象。通過多方論證并實施的部分改造項目，避免了新購設備，節省設備支出數萬元。

　　三、強化工會民主管理和民主選舉

　　職工才是企業的主人，為保證職工切身利益，分會特別強化了工會的民主管理，以民主選舉的方式增選了三名職工代表，并選舉了新的工會主席。我部門職工代表都能積極參加企業職代會，充分發揮職工代表的職權，就單位領導的工作報告及出差補助改革、獎金分配改革等多項制度改革發表了自己的意見，在制度和作用上保證了職代會職權的落實。

　　四、以人為本，穩定職工隊伍

　　職工是工會的服務對象，一年來，分會以人為本，以穩定職工隊伍為重點，主動探訪病患職工、家屬生小孩的職工；對于新婚職工，由工會牽頭，年輕職工為主，積極幫助他們準備婚事，并分擔他們的部分工作，真正做到了真心實意為職工解決現實問題，穩定了職工隊伍。

　　五、發揮組織優勢，用健康向上的文體活動占領職工思想陣地

　　為活躍職工的文體生活，一年來，分會在資金短缺的情況下，仍先后在20xx年元旦、春節、三八、五一、國慶前后開展了茶話會、乒乓球賽、慶三八女職工活動、旅游等多種喜聞樂見的文體活動，并組織我部門職工積極參與企業工會組織的卡拉ok比賽、越野長跑、龍舟賽、排球賽、知識問答、奧運知識問答等活動，不僅取得了優異的成績，而且用健康向上的文體活動占領了每一位職工的思想陣地。

　　特別值得一提的是，在年終歲尾，分會經費特別緊張的情況下，主任和書記仍然堅決支持按照傳統，熱熱鬧鬧的搞了一個新年茶話會，不僅增進了感情，促進了和諧，同時又強化了工會組織的凝聚力和向心力，給分會的工作劃上了一個圓滿的句號。

　　此外，分會還積極組織和協調職工為幫扶困難職工捐款，并積極配合企業工會管理和維護運動場地等。

　　總之，一年來，分會切實履行了工會“建設、維護、參與、教育”的基本職能，工作是卓有成效的，成績是有目共睹的，雖然榮獲優秀工會的榮譽，但自身工作仍有不足，對此，我們將在今后的工作中加以克服和解決，希望企業工會和兄弟分會能繼續給予我們大力支持。

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