銀行人員的年度總結(精選10篇)
總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,為此要我們寫一份總結。我們該怎么寫總結呢?以下是小編收集整理的銀行人員的年度總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
銀行人員的年度總結 1
20xx年,在銀行的正確領導下,我加強學習,端正工作態度,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務客戶,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績。現將20xx年工作情況具體總結如下:
一、完成工作任務,取得良好成績
20xx年,我作為一線前臺柜員,把工作任務定為兩方面:一是做好前臺柜員工作。二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中,我做到認真、細致,合規合法,基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財產品xx萬元,其中:基金xx萬元,保險xx萬元,銀行卡xx萬元。
二、積極拓展業務,認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺柜員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產品,做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細節打動新客戶,用真情維護老客戶,取得了較好的工作成效。
在服務老客戶的過程中,我用心細致,引入關系營銷,讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,鼓勵老客戶持續購買,使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性,實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,以此擴大銀行理財產品銷售量,使自己既完成銀行的理財產品銷售任務,又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識,真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中,我以實事求是、求真務實的精神,以誠信履約,誠實待客為客戶提供貼近的`服務,提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務,為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優質服務形象,做到真誠服務關愛無限,為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,提高客戶的忠誠度。
20xx年,我切實按照銀行的要求,認真做好一線前臺柜員工作,積極銷售銀行理財產品,完成了任務,取得較好成績,服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上,繼續加強學習,提高工作業務技能和服務水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創造優良工作業績,為銀行的又好又好發展,做出自己應有的努力與貢獻。
銀行人員的年度總結 2
一、工作方面:
一年來,我在授信審查員的崗位上,嚴格按照劉健副行長對于審查工作“獨立性、嚴肅性、高效性”的要求,加強自己的廉潔自律意識,勤勉履職。雖然因經驗和能力的問題,工作中稍有疏漏,但均能保持積極認真對待每一筆業務態度。工作中嚴把授信質量關,并努力增進工作效率,積極總結相關知識,立足本職、敬業愛崗、有所奉獻。
今年第四季度,經過部門遴選被抽調至寧波市發改委經濟調節處工作,工作期間盡職盡責,能完成上級領導布置的工作和任務,同時積極協調我行與政府機關建立良好的關系。
二、學習方面:
時代在變、環境在變,工商銀行的工作也在時時變化著,隨著對審查工作的不斷熟悉,我深刻體會到知識就是發展動力。尤其是金融業,顯得更為重要。特別在我行成功轉制并跨越式發展的形勢下,我更是感到學習知識、更新觀念的迫切性和重要性,所以在閑暇時間我努力學習新的知識,掌握新的技巧,針對業務中可能涉及的問題,領會好新的文件精神和授信政策,以適應經濟和社會環境的變化,提高自己的履職能力,努力把自己培養成為一個業務全面、知識豐富的農商行員工,更好地規劃自己的職業生涯。
三、工作不足:
雖然這一年我基本能較好的完成各項工作,但離一名優秀員工的要求還存在一些不足之處。如未能杜絕工作中的一些疏漏,處理問題考慮不夠全面,同時也應注意工作中不但要積極,更加要重視方式方法。在今后的工作中,我將進一步認真總結,發揚優勢,克服不足,爭取更大的進步。
總的來說,在過去的'1年中,在領導和同事們的關心、支持和幫助下,雖未取得大的成績,但對于我自身來說,已有了一個較大的突破,在這一年,我學習、成長了很多,在我的職業生涯中,20xx年是非常重要的一年。而面對20xx年,我將繼續以飽滿的熱情,投入到工作中去,扎扎實實做好各項工作,為工商銀行的發展做出自己的貢獻。
20xx年度我自評為稱職。
銀行人員的年度總結 3
轉眼間,今年已經過去,在這期間擔任出納一職。隨著不斷的工作和學習,我對本職工作有了更深刻的認識,解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。出納的工作主要就是現金及銀行兩方面。現金方面,我每天都會接觸到大量的現金,一部分是公司日常的各項費用支出,以及提取日常的備用金;另一部分是各項目的現金支出,要求在支付現金是要仔細認真,確保正確及時支付。銀行方面,主要是各項目款項的收支工作,以及各項銀行業務的辦理。在使用網銀、支票、銀行電匯單等方式付款時,要求收款人、金額填制無誤。我的工作內容可以說既簡單又繁瑣,而且對工作質量要求非常高,可以說不容出一點差錯,對每項工作都必須準確、細心、耐心地要求自己及時完成。
在過去的半年里,在不斷學習不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
1、配合xx部門人員完成各款項的收支,并正確、及時登記入賬,確保資金控制有效。
2、在公司日常業務支出方面,保證手續齊全后付款,如遇到特殊情況,需事先得到公司領導同意后,方可支付,事后及時補簽票據,手續齊全的票據及時轉交會計做賬。
3、在收付款后整理所有票據,及時登記現金及銀行存款日記賬,做到各賬戶賬目清晰,并編制各銀行賬戶流水電子表格,及時將信息反饋給會計。
4、在公司日常現金報銷方面,做到正確支付,并定時盤點現金,出具現金盤點表。
5、日常及時取回各銀行賬戶的回單,確保各銀行業務登記正確及時,沒有遺漏。
6、保管庫存現金及保險柜鑰匙、公司財務用人名章、各類支票及銀行票據,并做好票據的使用及領取的登記工作。
7、完成領導臨時安排的事項。在日常工作中,出納工作看似簡單,但是非常繁瑣,要求自己做到耐心、謹慎、認真的對待工作,并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。并且還要與其他部門相關人員進行溝通,協助辦理相關事項。
反思自己在上半年工作中的不足之處:
1、一些細節方面做的還不夠好,有一些不必要的錯誤,導致耽誤時間,影響下一步的工作。
2、知識面還不夠寬,學習還不夠深刻、系統,有的工作不知道該怎么做,還有待繼續努力學習,同時工作方法還有待繼續學習和改善。
基于這半年來自己工作中存在的不足,現對下半年的`工作計劃如下:
1、在細節方面嚴格要求自己,調整好工作心態,不急不燥,認真及時的完成日常基本工作。
2、加強學習,虛心請教領導和同事,不斷提高自己各方面的水平,進一步提高工作效率,更好的完成各項工作。
3、增強工作的創造性,根據工作需要,不斷調整自己的思維方式,改善工作方法和技巧。
在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,揚長避短,克服不足,找準工作的突破口,更好的完成本職工作。
最后,我非常感謝領導和各位同事在工作和生活中給予我的關心和支持。
銀行人員的年度總結 4
一年的歷程已經過去,這流轉的日子讓我嘗到了成長的苦澀,也品嘗了收獲的厚重。在之前的一年中我在從事退休人員的管理,在期間我頗為細心的收集材料,掌握好各方面的情況,并且將自己的工作深入到了老員工的身邊,可以說我在他們生活中的存在感非常的強,不分大小事情能給他們提供幫助的我都躬身去做。這使我的努力得到了大家的肯定,在此我把該階段工作做如下總結:
1、做好核查
其實每到一個階段我們都要送走一些老同事,因為他們的年紀已經太大沒法再留在崗位上。也該卸下繁重的`擔子,回歸到生活當中,享受一下閑散舒適的老齡生活,可是我部仍在追蹤著離休同事的動態,常常還在牽掛著他們的狀況。我們為了更好的幫他們辦事,就要先核查好他們現在的情況。
2、緊密聯絡
給這些離休的老同事服好務,既是我們必須要做到的指標,也是出于一種情誼的關照,一方面是制度的要求,另外也是出于我們深厚的情懷紐帶。我們不僅定期做必要的走訪和探望,而且還跟他們留了個人聯系卡,即使是在工作之外,只要老同事提出需要幫忙,我們也會毫不推辭的,全力給他們支持。
3、豐富生活
人一旦離開了自己的崗位之后就會變得空虛,這也是老同事比較難熬的一關,于是我們就利用多重方式幫他們把日子給豐富起來,不讓他們過得寡淡無聊。一個是持續開展離休人員的集體活動,把他們送散漫的生活里給凝聚到一塊,幫他們找到那種組織氛圍,從心里感受到自己一直都被關心著,單位從來就沒有忘記他們當初付出的汗水。在一個便是問候,每個季節和節日都要給他們送去問候,讓他們心里始終有溫暖。
銀行人員的年度總結 5
20xx年對于我來說非常的特別,這是我剛畢業的一年,也是我剛進入工作生活的一年。這段時間無論對于哪一個剛畢業的人來說,都是我們人生中的一個瓶頸期。首先我們的年紀不大,剛步入社會很難吃得消。其次,由于太年輕,對任何事物的追求都非常的遠大,這和現實碰撞會讓我們降低我們的追求熱情。所以這段時間,對于我來說,真的很特別,而現在的我已經完全適應了。雖然這期間我有一段時間非常的不適應,但時間久了之后,我就發現,學校和社會中最大的區別,首先就是態度,有些人學習的時候態度不好,不會受到多大的.懲罰,最多就是自己的成績差了一些。但在社會上就不一樣了,它不會原諒你的錯誤,而一切的后果只能由自己承擔。而你是否能承擔這樣的責任,你也無法掌握。所以,作為一個成年人,責任是最重要的一點。這也是我一年下來最大的感慨。
上半年是我的一個過渡期吧,在八月份的時候我成功的轉正了,這次轉正給我也帶了很多的改變,首先是我認為既然是一名正式員工了,自己的態度就應該更端正一些,工作作風也穩得住腳。其次我的處理事情的能力要多加培養,當客戶需求幫助時,要大方給客戶解釋和處理。最重要的一點就是無論如何要維護銀行的整體形象,就像我們在學校要維護班級形象一般,也就是我們常常說的集體榮譽感。這是我們每個員工都應該重視的。
在銀行的這一年,我找到了自己另外一個溫馨的小家,同事們熱情開朗的性格讓人相處起來非常的開心。其次就是銀行的整體環境非常的舒適,能夠讓我最大力度發揮自己的工作主動性和熱情。新的一年就要來了,我會繼續在這份職業上達到自己的目標,希望將來的一年有更多的收獲!
銀行人員的年度總結 6
在大家的印象中,在銀行工作仿佛是一件特別好的差事,因為比較悠閑而且薪資待遇比較好,但是作為一名銀行的正式員工,我不得不向大家坦白一下,在銀行的工作可沒想象中的簡單,因為銀行的工作是不允許出現任何差錯的,一旦出現工作上的失誤,那就得面臨嚴厲的批評甚至處分。現在,就讓我對自己在銀行這一年來的工作做一個簡單的總結:
我在銀行的崗位是前臺柜員,在平日里顧客和我接觸的最多,顧客們需要辦理的大多數業務都是經由我手的,所以我身上的壓力還是比較大的,我需要讓自己的注意力保持高度的集中,不然一個走神就可能導致銀行或者顧客出現損失,在保證工作不出現差錯的同時,還得注重工作效率,不然一旦來辦理業務的人過多,就忙不過來,這會影響人們對我們銀行的評價,說白了就是會讓我的評分降低。在本年度里,雖然我對于自己的工作已經很認真負責了,可還是出現了幾次差錯,但好在同事進行復查時,發現了問題并及時地改正了過來,也正是這么幾次經歷,讓我明白了細節的.重要性,我也沒有再出現類似的失誤了。
想要在銀行把自己的工作做好,那必須要有著較高的個人素質才行,首先是對各項業務比較熟悉,其次就是自己的操作一定要規范,不然很容易就會因為操作流程不合理而導致在業務出現錯誤,別看一點小錯誤好像影響不大,可這關系到了整個銀行的資金運轉,任何小錯誤都可能導致大麻煩的出現,所以領導們為了增強員工的技能和經驗,在本年度里開展了多次的技能培訓,也告訴了我們如何預防風險的發生,我從中學習到了不少的知識,對于自己的柜員工作也有了全新的認知和感受。所以別看我們這些柜員一天天都在柜臺面前坐著,好像個大閑人一樣,可我們的確是努力著想為人們做好服務的,我在平日里都是以笑臉相迎每一位來辦理業務的客人,哪怕我的心情不太好甚至受了委屈,可我明白身為一名銀行的工作人員,就應該時刻保持著專業的素養,用最好的態度給客人提供專業的幫助,看到大家在順利完成業務對我說“謝謝”后,我的心中充滿了驕傲和溫暖,同時我也覺得這一切是十分有意義的。
銀行人員的年度總結 7
回顧這一年的工作,不得不說,我在今年的工作中是有很大進步的,相比去年我在我行的工作,今年的工作上升了好幾個層次,但愿這個上升的水平可以繼續保持下去,在明年的工作中依然可以穩步上升!
一、加班也沒有關系
要說今年的工作,那就不能不提到今年的加班了。今年或許是我在我行工作以來,加班最多的一年。因為我行的業務拓展,也因為我行今年的業績增長,相應的,我們作為員工的就開始了日復一日的加班。最開始我們每一個人都是不愿意加班的,后來時間久了,我也在加班中找到了說服自己安心加班的原因:加班是有益我的工作的,也是可以給我帶來豐厚回報的。慢慢的,我也習慣了加班,甚至到了有不用加班的日子,卻空出來不知道做點什么好,還會因此而陷入困境了。有幾次我閑不住又跑回銀行里面去繼續工作,使得我的工作質量越來越高。
二、培訓學習很上心
在我行的工作中,雖然業務非常繁忙,但是卻還是有很多的培訓學習的機會。這些培訓學習的機會也是我認真對待的一部分工作。我在培訓學習中,沒有一絲懈怠,每天都能夠認真嚴肅地對待這份對我們非常有益的培訓,寒暑不曾休的堅持著培訓。一年下來,我從培訓中收獲的內容,我發現也絕大多數地用到了實際工作當中,為實際工作的'展開提供了更好的思路。特別值得一提的是今年年中的那次培訓,不僅讓我學會了很多工作中很難有機會積累到的經驗,也為我拓展業務增長的技能。
三、我為我行創輝煌
今年在我行的工作中還創下了不少的輝煌。這些輝煌至少讓我的工作在我行中得到了上面的肯定,也得到了來自客戶的肯定,特別是那些客戶對我的肯定,那相當于是衣食父母對我的肯定了,有了他們的肯定,我才有了可以提高的薪水以及可以發展的未來!希望自己在未來的工作中也能夠依舊保持良好的工作效率,為我行創下新一年的輝煌,也為自己在我行的工作史上留下光榮的一筆。如果有可能,在即將來到的信念里,我要更加勤奮,在加班中能夠更加有效率,在培訓學習中更加有成績,在輝煌的歷史創造中更加積極主動!
銀行人員的年度總結 8
一年又是過去了的,這一年的銀行工作也是走到了尾聲,回顧這一年的大堂工作,我又得到了一些成長,又有了許多的收獲,同樣的,對新的一年也有了新的展望。一年的時間并不長,可能年初的時候覺得,這一年還有很多的時間,但是到了年末的時候,就會發現,這么多的一個時間,居然一下子就過去了,在忙碌的大堂工作中,在紛雜的日常生活中,我要好好的總結下這一年的銀行大堂工作。
一、個人業務方面
在崗位上,我服從領導的安排,是在大堂經理的位置上,為客戶去服務,從開始的時候,我還有些不太習慣,畢竟之前的工作是不怎么面對客戶的,但既然到了這個崗位上,那么我就要做好,無論是從開始的還有些生澀,到而今能很主動的幫助客戶解決問題,我也是一步步的成長起來的,這中間學到了很多,也是在業務上變得更加的成熟,無論是客戶來存款,辦卡,或者有理財方面的咨詢,我都能較好的幫助客戶去處理,一些需要到柜臺辦理的,或者自助的項目也是指引客戶完成。一年來,我工作都積極主動的去做,盡量的幫助更多的客戶去解決問題,同時在一些專業問題上不懂的,也是及時的詢問同事,來讓客戶的問題得到解決。
二、個人學習方面
在日常工作之余,我也是積極的參加各種培訓和學習,無論是同事或者領導的分享會,或者是銀行組織的各種培訓講座,只要我工作能安排過來,我都是積極的'去報名參加,在下班回家之后,我也是就業務方面的專業知識去看書,讓自己時刻都有學習,都能夠有進步,一些業務方面的問題找不到答案,我也是會問同事,問領導,盡量的讓自己多懂一些,這樣在處理工作事宜方面也能更加的得心應手。只有不斷的去學習新的東西,來讓自己充實起來,那么自己的業務能力也是能得到提高,當今后再有機會的時候,我也是能把握得住,讓我的職業道路走得更遠。
三、個人明年計劃
今年的工作已經快要做完了,當然在崗位上,我還要繼續的做好,同時也是要對明年有個具體的規劃,讓自己能繼續做好工作,明年我計劃考取金融方面的資格證書,也是為了讓自己的學習有一個結果,給自己的學習加一些壓力,另一方面,在工作中也是要繼續的去努力,不斷的完善自己的能力,讓自己做的更好。
銀行人員的年度總結 9
這一年的時間就在每天重復的工作中過去了,在這一年中我做到了聽從上級領導的指揮,按照領導的吩咐和安排做好自己的工作,在工作上取得了很不錯的成績,也有著很好的表現。在這一年中自己一直都保持著一個好的工作態度去完成自己的工作,所以今年這一年自己的進步是比較的多的。現在新一年的工作馬上就要開始了,我是想讓自己在新的一年中能夠繼續的有進步的,所以在開始新一年的工作之前我要為自己這一年進行一個總結,去尋找在這一年中存在的不足,讓自己能夠在新一年有更大的進步。我將從以下幾個方面對自己今年的工作進行一個總結:
一、工作表現方面
在這一年的工作中我是很用心的去對待自己的工作的,在工作的過程中遇到一些問題我會及時的向領導和同事請教解決的方法,絕對不會在遇到了問題之后就不管不顧,這樣只會讓問題越積越多,對我自己工作能力的發展也沒有一絲的幫助。在今年的工作中是犯了比較多的錯誤的,但在犯錯之后我會及時的進行反思,去找到自己犯錯的原因,這樣之后就不會再犯同樣的錯誤了。
在休息時間我也會去思考和反思,花時間去記住我所有需要辦理的業務流程,以及銀行所有產品的詳細介紹,這樣在顧客有需要的時候就能夠根據他們的需求去推薦適合的產品,提高自己的工作成績,也能夠更好的為來我們銀行辦理業務的顧客服務。我在工作的過程中會一直都保持著一個好的態度,給顧客留下一個好的印象,從而也能夠讓顧客對我們銀行有一個好的印象。
每天我都會去學習一些新的東西,觀察其它的同事是怎樣工作的,像她們學習一些經驗。我是很努力的在想著怎樣更好的去完成自己的工作的,對工作也是非常的用心的。在這一年中我是有著比較明顯的進步的,我知道現在的這些進步還是不夠的,所以之后自己也會繼續的`保持著這樣的一個態度。
二、之后的方向
想要做好自己的這個工作不是一件簡單的事情,自己是需要付出更多的努力的,在工作中自己要更加的認真和仔細,用心的去做好自己每一天的工作。也要多花時間去學習工作的技能和方法,向優秀的同事學習,努力的去提高自己各方面的能力,讓自己在明年能夠有更好的成績。
銀行人員的年度總結 10
當日歷一頁頁地翻過,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。每天辦理各種業務,雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業,但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,提升自己的業務技能,更加勝任自己從事的`崗位工作。
這一年里,我們經歷了很多事情。崗位的調動,業務技能測評,新系統上線等,在一邊認真忙著工作的同時一邊努力地完成這些事情。每一樣我都盡心盡力去完成。特別是新系統上線,對于我們從沒練過的技能項目來說,第一次就要達到能手,的確有點困難。不過我們不怕苦,為了不拖累營業部的正常工作,也為了自己業務技能的提升,從九月份開始,我們營業部所有人員加班加點,每天都加班到深夜,苦練業務技能。終于功夫不負有心人,在最后的驗收中安全通過。而且在工作中,我的業務量也比以前有明顯增加,不熟悉的業務也很多,我都虛心向同事請教。在堅持業務技能測評的同時,還在新崗位上不斷學習和摸索,經常加班到很晚,但是我沒有一句怨言,我覺得在其位謀其職,必須要把自己的本職工作做好,保證工作順利進行。
同時還幫助身邊的新員工,耐心地回答他們提出的問題。文明優質服務方面,我努力按照行里下發的文件來嚴格要求自己,盡量讓客戶高興而來,滿意而歸,快捷高效的辦好每一位客戶的業務。我會再接再厲繼續努力。
當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時刻以“服務無止境,服務要創新,服務要持久“的服務理念鞭策和完善自己,在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為商行的改革發展進程添磚加瓦,將優質服務工作落到實處!
新年新氣象,我們要進一步認真學好業務,不斷提升自己各方面的業務知識和技能。努力完成好“開門紅”的任務,為新的一年打下扎實的基礎。立足本職工作,潛心鉆研業務技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,為臨商銀行事業發出一份光,一份熱。
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