銷售年終總結(15篇)

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編整理的銷售年終總結，歡迎閱讀與收藏。

銷售年終總結1

　　在繁忙的工作之中，不知不覺的又迎來了新的一年。

　　回顧20xx，是東營諾貝爾磁磚旗艦店發展的一年，其間既有收獲，也有辛酸；在諾貝爾濟南分公司的領導下及東營聯絡處劉建興主任的關心和支持下，東營諾貝爾磁磚取得了很大的收獲！

　　展望20xx，我們東營諾貝爾人將一鼓作氣，敢于當先，在新的一年里，新的起點上，與時俱進，積極投入到競爭激烈的市場熱潮之中，為諾貝爾磁磚20xx年的豐碩收獲且更上一層樓而努力！拼搏！

　　根據分公司20xx年度東營地區銷售任務及20xx年度的.渠道策略做出以下銷售計劃：

　　一、市場分析

　　隨著國家經濟發展的不斷深入，20xx年東營市區及周邊居住環境改變日新月異，不斷推陳出新，新建樓盤及高檔社區也在夜以繼日不斷追趕工期，為改善廣大居民的生活水平和居住環境提供了極大地便利。根據市場調查及分析，20xx年上半年預計交房樓盤為：天昊梅園（高層）、偉浩御景廣場（高層）、新邦涌金門（別墅）、名仕嘉園（高層和多層）、城投麗日（復式和雙拼）、富海城市印象（高層）、格林楓景三期楓樺�。▌e墅）、天籟華都。福臨苑（別墅），香格里拉（別墅）等。20xx年下半年預計交房樓盤為：里奧英倫尚品（別墅）、盛運家園三期（高層）、歐諾。尚城（小高層）華都橄欖城二期（高層）、東方明珠（高層）、陽光麗景（高層）、奧林匹克春天花園（別墅）、京華官�。▌e墅）等。縱觀市場行情，市場形勢固然美好，但市場綜合競爭趨勢愈演愈烈，你方唱罷我登場，惡性，低價競爭層出不窮，在堅持諾貝爾磁磚品質優良，“創享生活之美”的同時要積極調整營銷策略，積極投入市場競爭之中。

　　二、銷售計劃

　　根據20xx年度銷售任務，制定銷售計劃，主抓以下工作

　　1、銷售業績：

　　根據分公司下達的年銷任務，月銷任務，根據市場情況進行分解，分解到每月、每周、每日，以每月每周每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務，并在完成任務的基礎上提高銷售業績，主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據市場情況及各時間段的實際情況進行），此項工作不分淡旺季，時時主抓，強勢推進。

　　2、促銷活動的策劃與執行

　�、俅黉N活動的策劃與執行主要集中在20xx年3月15日—20xx年12月31日，期間抓住3·15，5·1，8·1，9·10，10·1等法定節日經濟，制造熱點、創造賣點，引領消費，并借機各種時事新聞熱點營銷，創造諾貝爾磁磚新的增長點，占盡先機，搶占終端賣場。

　�、趪栏駡绦蟹止�司的促銷活動規定，屆時將根據東營地區市場情況和競爭對手的銷售策略，靈活策劃一些促銷活動，主題思路以“避其優勢，攻其劣勢”為方針，根據公司產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。

　�、蹖τ诖黉N活動的策劃與執行，實行各司其職，各負其責，跟蹤并落實促銷活動的執行過程。

　　三、團隊建設與渠道管理

　　1、團隊建設：20xx年，對于新員工繼續進行系統的強化培訓，包括企業與品牌。陶瓷生產工藝知識，積極的職業心態等，本著“強品牌、強產品、強渠道、強團隊”四強人才戰略政策，培養一支能戰、善戰、會戰的狼性之團隊。

　　2、渠道管理：東營諾貝爾磁磚銷售中心營銷渠道分為：門市部、小區推廣部、家裝部、工程部

　　①門市部：以東城銀座家居，西城諾貝爾磁磚旗艦店為店面，各展廳配備導購員3—4名，店長1名，主要負責店面銷售、人員培訓、衛生、考勤等業務，對于門市部導購人員實行量化考核機制，并進行銷量跟進。

　�、谛�區推廣部：小區推廣是目前渠道轉型的一個鮮明“亮點”，20xx年由于人員緊缺，小區開展不夠全面，小區內客戶需求集中，可有機會組織團購，若宣傳造勢得當，可快速切入目標群體的生活，所以是各商家的必爭之地，因此小區推廣作為20xx年的重點來抓。

　　Ⅰ、小區推廣部組織架構：業務經理1名，業務員5名組成，以市場為導向，以組為單位，分頭進行。

　　Ⅱ、明確業務經理及各業務人員的崗位職責，建立完善部門管理制度。 Ⅲ、小區推廣部業務人員必須實施過程管理，通過“三會制度”，即早會、周會、月會。隨時了解各小組業務進展狀況、疑難問題以及準客戶要求等，便于及時找出更好的辦法和確定下一步的工作方向

　　Ⅳ、對于東營地區的小區、樓盤進行全面普查，了解各個樓盤的價位、定位、戶型、戶數，配套、開發商、物業公司、開盤日期、預計裝修日期、進駐裝修公司、有無競爭對手等登記在冊。

　�、酢⑦M行樓盤分類，評估開發價值，確定進駐方式。進駐方式可選擇：單獨進駐、異業聯盟、與家裝公司聯合進駐等方式進行。

　�、�、展開入戶拜訪，尋找客戶資源：小區未裝修和正在裝修的業主包工頭已在公司建檔或未建檔的裝修公司，裝飾游擊隊非陶瓷類的建材供應商同小區關系密切的新聞媒體小區樓盤開發商物業管理部

　�、�、小區團購：小區推廣受地域和資源限制，無法將產品品牌優勢完全展示給業主，致使小區現場成交量較小，所以在通常情況下，小區推廣渠道可借助團購活動，邀請小區業主集中至各門店進行現場采購。

　�、鳌⑿�區推廣宣傳方式：在小區做廣告是關系到在該小區推廣有沒有成效的關鍵所在，小區廣告直接面對小區的廣大業主，對廣大業主的購買欲望起到了刺激作用。

　　在小區內外主要位置懸掛大型的噴繪廣告，宣傳諾貝爾磁磚的品牌形象，優惠政策，服務承諾等，制作及發布費用大約

銷售年終總結2

　　20xx年的工作順利結束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機的影響下，沒有出現像往年一樣的全面發展的情況，這也不完全是公司的問題，經濟危機的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點。不過20xx年的工作還是有很多地方值得總結的。

　　一、改善與計劃：

　　a.產品的開發1. 每個業務員要每月提供一個要開發的產品的建議。如被采用，或一定金額的獎勵，與此刺激業務員多與客戶溝通，積極獲取產品開發的信息。

　　2. 獨立開發，多與產品設計公司合作，開發系列產品。

　　3. 對模仿的產品的開發，一定要避開專利才能開發。

　　4. 對產品包裝要統一風格，建立統一標識，建立品脾，這對外銷合內銷都有好處。

　　b. 銷售業務1. 由于人民幣還不斷升值，對我們行業的沖擊會越來越大。在營業額方面，不能要求太高，保持600-700萬/月較為理想，盈利方面保證就可以了。

　　2. 出口的環境惡劣，更要做好客戶的服務和維護工作�？蛻舻姆�務和維護，這是09年出口部要重點培訓的內容。

　　3. 要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發適合日本城，jumbo， cainz home，沃爾瑪 的產品，只有這些公司會給我們提供持久穩定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均，對工廠來說，不是好事。

　　4. 列出重點客戶，對這些客戶執行vip客戶待遇，在產品的開發，訂單貨期，禮品的派送的都優先出來。

　　5. 建立定期與買手通電話的制度，要求業務要積極和買手溝通，了解客戶的真實意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營業額。

　　c. 人員配置1. 加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業精神，如果真的容不進這個團隊，要堅決辭退。

　　2. 在搬出廣州后，要招一名會日文的業務。

　　3. 多舉辦業務間的交流會，讓他們交流經驗，縮小參差的水平。

　　4. 定期單獨對每個業務進行溝通，了解其的心態，穩定團隊。

　　5. 鼓勵業務在業余時間進修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷。

　　6. 參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神。

　　d. 與工廠的合作1. 對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產，打樣。

　　2. 多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。

　　3. 為配合工廠的生產進度，我部要設立一個客戶資料提供和確認表，內容包括包裝物料的確認，麥頭，設計稿等。

　　4. 延長交貨期，工廠有充足的生產世間。（促銷單除外）。

　　二、不足和挑戰：

　　a.產品的開發1. 未能提供有效的產品開發的方向給工廠。

　　2. 現行的產品開發是在市場看到好的產品，買回來模仿/抄襲，對該產品專利不理解，這樣的風險大，有可能開發的產品，沒客戶敢買/賣。

　　3. 現行的產品包裝較差，設計風格不統一，無法突出我們的品牌特點。

　　4. 客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產品開發，也無法一款產品適合所有市場。

　　b. 銷售業務1. 總的來說，出口部的銷售業績比去年會減少，主要體現在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數量不足。訂單量的不穩定，嚴重影響全年的銷售業績。

　　2. 外部的政策和政治環境對銷售業績影響重大，如人民幣在XX年已累計升值7%，出口退稅由11% 改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產品的定價，做成我們的價格體系不穩定，直接影響客戶的'下單意愿。按零售的定價規例，fob價的3到8倍，當產品fob單價升5%，零售價要升15%到40%， 這樣大的升幅，對產品的銷量是影響巨大的。

　　3. 美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產品要提供sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負擔。短期內下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規模大的規范的工廠合作，賺安全的錢。

　　4. 贈品的訂單比例過大，常規訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發的產品比例越來越小，模仿/抄襲的產品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區域有限制，影響銷售量。

　　c. 人員配置1. nico 作為我老業務，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現。

　　2. 目前人員配置是夠用的，只是有點青黃不接的感覺，老的業務負荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業務差異太大，較難平衡。

　　3. 新人的敬業精神不足。

　　4. 業務員的業務水平參差不平，整體影響團隊的業績。

　　5. 日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業務。

　　6. 我們有開周會，提供了業務之間的交流平臺，對新的業務也提供培訓，但總體效果不理想。

　　d. 與工廠的合作1. 總體是勉強可以，細致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會。

銷售年終總結3

　　不知不覺，忙碌的一年又要過去了，回顧這一年的工作歷程，我深深感到×企業蓬勃發展的熱情，×企業人拼搏的精神，作為×的一名員工，我以自己能成為×人而驕傲，愿與公司同成長共進步。以下是我×年來公司的一些心得和體會。

　　一、個人銷售概況和體會

　　我是×銷售部門的一名普通員工，剛來時由于對房地產方面知識不是很精通，對新環境，新事物也比較陌生。整個人也很拘謹。但在公司領導和熱心同事們的幫助下，很快了解到公司的企業氛圍及與項目相關的房地產市場知識和資訊。也深深感覺到自己身肩重任。作為企業的“形象大使”，企業的一扇窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準地要求自己。在高標準的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已盡自己的力量，努力成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　面對房地產市場的起伏動蕩，在公司管理層指導下，×于今年6月份一期開盤，7天便銷售90%，創下今年6月份全市商品房銷售第二名，成為一時佳話，當然這和我們每位同事積極主動工作及配合是分不開的。我個人最后也取得了成交合同額18277202萬元，全部回款的.好成績。經過這段磨煉，我不僅從中得到了不少專業知識，更重要的是×人的精神面貌也無時無刻打動著我，使我自己在各方面都有所提高。

　　20×年×月底公司二期開盤至今，在大勢不利的情形下，憑著優良的產品和優質的口碑，×還是銷售了開盤量的1/3。其中尤其以3，4居大面積的居多。由此可以證明在大勢不好的市場中，有一定經濟基礎條件的購房者還是很認可本公司的產品，同時，也吸引了同行的眼球，多次接待慕名而來的同業銷售和策劃市調工作。

　　二、個人銷售工作中問題

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作的好壞的標準，自己在從事銷售工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中得條款要求自己的行為，工作至今以來，在銷售工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解房產知識的同時認真分析市場信息并適當的給自己制定營銷方案，以求共同提高。總之，這一年得實踐使我體會到：作為銷售員，銷售技巧和業績至關重要，是檢驗銷售員工作得失的標準。今年由于全球金融危機導致房地產行業整體不好，加之自己對市場瞬息萬變的應變能力有欠缺導致對客戶掌控不好，二期業績欠佳。銷售是一種長期循序漸進的工作，不存在完美無缺的產品，熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提，服務熱情也是對銷售員至關重要的一點，所以銷售員自己更應正確自己的工作態度，務求與客戶溝通使客戶對你的銷售方案感到滿意。

銷售年終總結4

　　時光如俊，轉眼20xx年就要過去了，一年里，在各位領導的關懷下，在所有相關工作人員的幫助下，我學到了不少知識，積累了工作經驗，更懂得了怎么用“愛心”去幫助別人，用慈愛的心關心別人，用感恩的心回報社會。

　　一、日常工作

　　今年5月11日民政科xx科長把我調到愛心家園，我的工作職責是倉庫管理和賣場銷售。我到愛心家園后與孔師傅做了細致交接的工作，把庫房，賣場的物品以及賬務核對清楚。做到心中有數，便于管理，為以后工作打下良好基礎。

　　我每天都把愛心家園打掃得干干凈凈，把庫房、賣場的物品碼放得井然有序，給前來購物的困難群體營造出一個干凈整潔的購物環境。周周寫出庫單，每月底把本月的銷售物品數量上報區民政局。

　　日常工作中，認真開展調查工作，聽取持卡的意見和建議，根據他們的需要，我們想方設法進特價的商品讓他們盡量少花錢多買東西，滿足他們的需求。使他們充分感受到黨和政府對困難群體關愛和溫暖。20xx年全鄉共有救助戶181戶，入卡資金為xxxxx元，救助標準分別為xx至xx元不等，截止11月底超市救助近xxx人次，愛心救助金額近x萬元。愛心家園不但有愛心超市為持卡人提供免費購物，同時還有圖書閱覽、網絡查詢、義務理發、按摩等項目，在很大程度上滿足了使廣大持卡人物質和精神方面的需要。截止11月底圖書閱覽138人次、網絡查詢116人次、健康咨詢113人次、理發169人次。盲人按摩126人次。各項服務累計救助181戶，救助金額1、2萬元。

　　從5月起，愛心家園開始銷售中國福利彩票，所賣彩票善款資助給xx地區貧困家庭以及自購商品。截至11月底已到近萬元。為了更好的為持卡困難家庭服務，在9月初區捐贈中心配送商品金額為：xxxxx。xx。為了在元旦和春節到來之前能讓他們買到所需商品，在12月初從京xx超市購買了xx件商品，金額為：xxxxx。x元。

　　二、階段性工作

　　愛心家園除以上日常工作外，還開展形式多樣的各項活動。中國的傳統節日——中秋佳節，愛心家園給所有持卡家庭發放中秋月餅，8月31日一大早，地區辦事處副鄉長王建國親自為持卡人發放了稻香村品牌月餅，并致以節日的問候。此次發放的月餅共三袋，總重量約2斤。地區為176戶愛心救助持卡家庭和4個“五保人員”發放“愛心月餅”。希望讓地區所有持卡家庭都能在團圓佳節吃上月餅，一起開心過節。截止8月31日日當天，地區民政科共發放近200公斤。價值總額約萬元的.的稻香村月餅。地區共有176名持卡人，領取中秋月餅。感受到了政府對受助人的關愛與溫暖

　　每年的10月份是愛心捐贈月，在活動中xx地區冬衣送暖，愛心捐助xx人伸出援手，10月初，地區各村、社區接到上級指示組織轄區內群眾捐贈衣物為烏蘭察布人民度寒冬。截止10月15日地區愛心家園共記接受284包7126件棉衣、棉被等御寒物品，同時我們也沒有閑下來，認真細致的登記各類捐助衣物、打包分類。按要求開具接受捐贈證明、并頒發證書。在愛心捐贈活動中，地區黨員、居民、農民、轄區單位、積極響應，紛紛拿出家中的過冬服裝支援災區。10月29日周六一大早，東科長帶領我們以及部隊把愛心家園共記接受284包7126件棉衣、棉被等捐贈物資送到大紅門火車站之后送到赴內蒙災區。給這個深秋送來一絲絲暖意。為貧困地區群眾奉獻愛心。

　　三、思想進步，完善自我

　　今后，我將更加努力工作，不斷總結經驗，提高自身素質和工作能力，真心實意為困難家庭群體服務，把黨和政府對他們的關愛通過“愛心家園”這個平臺進行傳遞。以上是20xx年個人工作總結。

銷售年終總結5

　　今年年中來到本項目工作，在這工作將近七個月了，時間很快，轉眼間就要臨近年終了。這七個月里收獲很，除了一些每天基本做的資料都熟練掌握外，9月份第一次參與本項目開盤活動，今年工作的這段時間各方面都得到了鍛煉與提升，工作起來順暢了很多。下面是我今年工作的簡要總結。

　　入職前由集團營銷總監一周的精心栽培，學習了一些房地產的基本知識和銷售秘書的工作職責。在我入職前一直是銷售經理和銷售主管做每天的各種工作報表，銷售經理與銷售主管一直都比較忙，入職后邊學習邊工作，不懂或不知道的虛心請教。

　　根據項目的要求，20xx年至20xx年的來電、來電子數據都已經全部輸入電腦備案。后期每天堅持錄入電子來電、來，始終保持電子版與紙質版數據一致。

　　從6月份開始，每月月底與財務核對當月銷售具體數據、各置業顧問當月任務完成情況，每月的具體銷售情況一目了然，20xx年至今銷售額245421505元，回款額105849358元。

　　上半年客戶所簽訂的購房協議集中歸放、業主資料不全。9月中旬是中秋佳節，工程也正式開始動工，經理利用給業主發中秋禮品宣傳辦理4#樓VIP卡的同時搜集了已購房業主的資料。經過一戶一檔的整理，上半年業主所簽署的認購協議已經全部歸檔。后期簽訂的每一份協議都仔細核對并將客戶基本資料信息電子登記備案，監督置業顧問正確無誤的填寫銷控及協議編號。

　　石家莊上城項目于6月份開盤，雖然當時還不太了解開盤活動的具體程序，但經過協助上城項目開盤的同時，也是一次學習與鍛煉的過程。開盤的概流程、資料的準備工作、注意事項，都略微有了一些了解。

　　9月份也親身參與了本項目的開盤活動，經過三個月的客戶積累，VIP會員卡辦理了102張�；顒佑�9月26日進行的。在緊張又忙碌的活動中，同事之間團結互助，在整個團隊的默契配合下，成交了86套，取得了不錯的成績。能夠在這樣一個和諧有氛圍的'團隊中工作我感到很幸運。

　　總的來說在銷售秘書這個崗位上，聽上去很簡單的一份工作，其實所接觸到的面很廣，七個月的時間工作下來，也總結出了工作中需要提升的地方：

　　一是方面守于月底的部分房款臺賬、vip未選房源客戶退款問題。資金有困難的客戶或VIP未選到合適房源客戶，定房客戶不能按照定金協議的規定期限內付完首付款，但是當月財務結賬前都會交一部分，寫份延期申請。這些客戶所交的部分房款沒有記錄，置業顧問帶著客戶直接去財務交部分房款，沒有正式收據，月底與財務對賬時會有些出入。今后一定與置業顧問配合把每月的全部收入款房款和辦理會員卡未選到合適房源客戶記入一份臺賬，有利于月底核對數據。

　　另一方面是個人心理素質方面，有待提升。11月份調到出納了兩天忙，第一次接觸到出納的工作，感覺有些緊張，畢竟是跟錢打交道，很害怕出錯。有時候工作忙了，心理就特別著急。經理將廳內的綠植交由我打理就是為了培養我的耐心與素養。細節決定成敗，這份工作最重要的就是細心與耐心，良好的心理素質是這份職業的基礎，所以在隨著工作時間的不斷增長，明年一定要培養出較好的心理素質。將我各方面工作能力提高到一個新的檔次，不辜負領導對我的期望

銷售年終總結6

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

　　在上級領導的帶領和各部門的

　　大力配合下，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持！

　　20xx年工作總結：

　　從開廠以來截止20xx年12月31日，東南亞區域共有3個國家（xx、xx、xx）共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：

　　1.xx：客戶共xx個（20xx年新客戶x個，之前的老客戶20xx年未返單的共x個），總銷售額約xxrmb；

　　2.xx：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx；

　　3.xx：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx.00rmb。

　　按以上數據，東南亞區域國家，xx市場較為穩定，且返單率較高（未返單的.老客戶多為無客人聯系方式，使得我們無法主動與客人聯系取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯系，以取得合作機會，提高銷售額。

　　忙碌的20xx年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。

　　4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發生；10月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

　　10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

　　對于20xx年發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

　　20xx年工作計劃及個人要求：

　　1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶關系，以取得更好的銷售成績；

　　2.在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶；

　　3.發掘東南亞區域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛；

　　4.加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合；

　　5.熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹；

　　6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

　　有關建議：

　　1.建議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平和實力；

　　2.適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款（1個系列）新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；

　　隨著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

　　報告人：銷售部/xx

　　20xx年1月9日

銷售年終總結7

　　我作為一名普通的鄉鎮干部，既是建檔立卡戶的幫扶干部，也是新村一組的包組干部，在整個脫貧攻堅工作中認真負責的完成每一次統計、每一次入戶，爭取把每一項工作做到。下面我想從三個角色來談談脫貧攻堅中我個人工作總結。

　　一、普通的基層干部的角色

　　作為一名普通的鄉鎮干部，參加工作3年多將近4年的時間里，我一直在鄉社會事務辦工作，主要從事民政、殘聯、科技、食藥品四個部門的工作，也是為民服務窗口的一名工作人員。每天面對繁雜的本職工作和形形色色的群眾，有時甚感有心無力、疲憊不堪。特別是脫貧攻堅工作啟動以來，低保每月的動態調整，有進有出，低保中建檔立卡戶、殘疾人等特殊群體的每月比對，每一項數據都要求精準再精準，及時再及時。在這反反復復的折騰中學習到了一項項新技能，不斷提高了工作效率，也磨煉了為人處世的心性。

　　二、幫扶干部的角色

　　我的掛鉤戶是小水井新村三組20xx年建檔立卡戶明雄兵，家庭人口4人，父母均為體弱多病的老年人，兒子年幼。剛掛鉤該戶的'時候家庭比較貧困，房屋級別為C級危房，明雄兵作為一家之主常年在外務工，薪水微薄，再加上愛玩的本性，日子自顧不暇，根本無暇顧及家中的老人和孩子。家中僅靠父母采點茶葉、種點包谷、喂幾頭豬維持，生活一貧如洗。

　　自掛鉤以來，多次入戶，從一開始調查了解家庭人員基本情況、收入來源、家庭財產狀況等詳細信息，到后來動員該戶改造房屋，帶工程隊伍實地到戶量地基、做建房規劃，再到后來動員在外務工的明雄兵回家創業，無數次的溝通交流讓我們從普通的干群關系變成了親戚朋友，也讓“不太完整”的家庭變得完整，即可享受一家人在一起的天倫之樂，更讓家庭生活有了巨大的改觀。作為一名幫扶干部，感到十分欣慰。

　　三、包組干部的角色

　　我所包的組是小水井村委會新村一組村民小組，新村一組是20xx年從賽崗村委會、木城坡村委會因地質災害搬遷重組的村民小組。新村一組現有常住人口72戶321人，其中建檔立卡戶18戶75人，20xx年脫貧5戶19人，20xx年脫貧5戶21人，20xx年脫貧7戶31人，20xx年脫貧1戶4人，現已實現全部脫貧。

　　包組工作是三年來脫貧攻堅工作中的重中之重，18戶的建檔立卡貧困戶，因之前小水井村委會掛鉤單位不具備履職條件，每一次入戶、填表、調查、做工作都是一個人完成，填表、算收入到心力交瘁，檔案反反復復修來改去，一遍又一遍改到懷疑人生。所幸，所有努力沒有白費，前期的辛苦和努力使我對村情更為熟悉，對每戶建檔立卡戶人員基本信息、收入來源、財產狀況掌握的更為詳細，為后期工作的開展做了一個良好的鋪墊，讓后期的工作開展更為得心應手。在工作開展過程中，我們絕大部分的群眾是純樸的，是用心配合支持工作的，但一部分群眾的思想有待轉變，感恩意識極差，牢牢抓住某一項享受不到的政策，而對享受的諸多政策卻只字未提。我認為對這一部分群眾應該對加強感恩教育，讓他們知道“等、靠、要”思想不可有，所有的好日子都是靠自己雙手奮斗得來。

　　以上是我三年脫貧攻堅工作總結，雖沒有華麗的辭藻，但字字皆是從點點滴滴工作中總結得出。脫貧攻堅之戰告一段落，但未來還有更多的攻堅戰需要我們參與，不努力的青春不完美，告訴自己：不亂于心，不困于情，不畏將來，擼起袖子加油干!

銷售年終總結8

　　通過這一年的學習，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解，同時，我通過實習的各個環節加深了職業的理解�，F對20xx年銷售心得總結如下：

　　1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

　　2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。(重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開);

　　3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的.地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。

　　20xx年是承上啟下的一年，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續發揚，為20xx年的工作做鋪墊。

　　下一年的工作計劃：

　　第一、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊

　　銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝結力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

　　第二、熱忱服務

　　要以飽滿的熱情面對每位顧客。注重與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。

　　第三、熟悉服裝

　　了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

　　第四、養成發明問題，總結問題，不斷自我提高的習慣

　　養成發明問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素養，在工作中能發明問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

　　第五、根據店內下達的銷售任務，堅定完成店內下達的某萬的營業額任務

　　和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

銷售年終總結9

　　回顧自己20xx年的銷售工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，銷售工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的，臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把銷售工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把銷售工作做得更出色。

　　20xx年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發展作出了不可磨滅的貢獻。

　　一、具體履行職責

　　1、實習考察期：20xx年1-6月

　　1）管理公司客戶13家，每月發貨量在150t-250t不等，在發貨和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。

　　2）每月按時完成新客戶開發統計報表和工作小結，六月份執行每日匯報制。

　　3）開展crm系統進行初始化工作。

　　4）送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發比維系難度更大。成功開發新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩定性。

　　5）合研發部新產品開發尋找市場：gmt紗、中堿smc紗；對變壓器及衛生潔具市場展開調查。

　　2、任務承包期：20xx年7-12月

　　下半年加入華東片區，正式開展業務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度。到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協助完成發放客戶邀請函、來賓統計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結等善后工作。經過磨練，我顯得更加成熟，業務更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

　　總結二、銷售工作情況總概

　　截止20xx年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為XX噸，實際完成銷量：______噸，完成目標______%。全年銷售金額：______元（其中含運費：______元），回收資金：______元，資金回收率達到______%；降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進中。

　　總結三、公司活動

　　在完成本質工作之余，極參加公司組織的一些企業文化活動，即豐富了自己的業余生活，又在各個方面使自身得到提高。（1）熱心關注團委工作，被評為XX年桐鄉市市級優秀團員；（2）有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人；（3）協助公司其它部門開展企業文化活動；（4）憑借個人對寫作的愛好，擔任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務，為公司企業文化的發展盡一份力。

　　總結四、自我反省

　　回顧自己20xx年的銷售工作，與客戶溝通，公司內部各部門協調都十分融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經驗和專業的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成貨款回收的`延期；在產品供應緊張的情況下對新客戶開發顯得不夠重視，使客戶開發進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經理等有豐富經驗的老同志學習，為了吸取經驗教訓，使今后的工作做得更好，進行以下幾點反思：

　　1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行浙江大學國際貿易（本科）專業的學習，但在處理學習和工作的時間和心態上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。

　　2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。

　　3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。

　　4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。

　　以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態度。

　　五、20xx年工作規劃：

　　（1）加大新客戶開發力度，集中精力在網上查找信息，整理匯總后按地區逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現場跟蹤使用結果。

　�。�3）隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲，華東地區土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。

　�。�4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉，新增3臺纏繞設備、部分轉產中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加。

　�。�5）對中堿網格布用紗，XX年采購點是山泉、金偉、大連新東方，但隨著XX年價格上漲，估計上半年將沒有銷

　　量。

　　（6）對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調整，預計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。

銷售年終總結10

　　自從我開始轉到銷售部至今已經一年了，在這新年來臨之際，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。

　　述職：

　　在這12個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；沒接到什么定單，欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好的，有經驗的上級給我們栽培指導，帶著我們前進；他們的實戰經驗讓我終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。

　　在這段時間里，我從一個新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：

　　時間 客戶 數量 pcs金額（RMB） 評估

　　3月份 瑞典 4000 80000 沒有續單

　　4月份 新興 502 300 沒有續單

　　5月份至今 華榮 1200 50400 穩定客戶，可惜沒有拿到其他產品的單，量不大。

　　9至11月份 小羚羊 工作沒有做到位

　　12月份 礦燈 深圳電源吸塵器外貿一直因為樣板出不來，擱淺。

　　一月份參加展會長了很多見識

　　進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產品有那些，應主攻那些項目。當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

　　在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的，不出差的時候我就坐在電腦面前搜尋各種資料為自己充電因為我知道我只是個半路出家的和尚，修行道行太淺只有不斷的用知識武裝自己才能夠在客戶面前抬的起頭來，心里才有底說話才有分量。出差的時候，時時謹記我是作為公司的代表走出去的“有禮有節，不卑不亢”。在此感謝領導們對我的大力培養及給予了深厚的期望，謝總的殷殷教誨，我一直銘記于心：一個合格的銷售員絕對是一個全面性的人才，只有方方面面俱到才算是一個合格的銷售員，我知道我離這個稱號還很遠，但是我滿懷信心我不光要成為一個合格的銷售員更要成為一個優秀的銷售經理，為此我會倍加努力的；謝總一直指導我的工作，工作中一有偏差總能得到謝總的及時指正，秦總雖然不大愛說什么，但是卻處處為我樹立盡心盡職的榜樣，袁總總是毫不隱諱的傳授我做人做事的道理，人生得此良師益友，無憾矣！雖然我能體會領導恨鐵不成鋼的苦心，但是萬事都有個過程，俗話說：只有經歷才能成長，每次謝總跟袁總說：“缺乏人才，能夠獨當一面的人才太少了”我聽了心里很難受，雖然我很想說：“謝總，我去吧！”可是我知道我目前的水平還有待提高，還沒有說出這句話的金剛鉆。謝總一直說我：“不能從整體來看待問題解決問題，做事沒有計劃可言，老是走一步算一步”以前我還一直不服氣，覺得自己做事還是很有計劃從大局入手的，最近才明白，原來謝總說的是很中肯的，只是以前我眼中看到的只有地球、月亮，眼光短小，見識膚淺，現在上升到太陽系的高度看問題發現除了地球之外還有八大行星，甚至還有更廣闊的世界，比太陽系還大的宇宙世界，“人這一生是有限的，知識是無窮的�！弊约阂郧白龅膶嵲谑翘�差了，很多當時認為已經做得很到位的，現在看來還有很多考慮不足，工作不細致之處。這就是所謂的成長吧。經過時間的洗禮，我相信我會更好。

　　世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點。有的人這方面強一點，有的人哪方面強一點，“公司”顧名思義,“公”就是大家，“司”就是做事，合起來就是大家在一起做事，所以就要發揮個人的特長，結合大家的`優勢共同做好一件事。目前，我公司領導層有一種思想比較不合時宜，即在大多數的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用。這種思想在目前的我公司我個人覺得已經過時了，我們不再是那種手工小作坊了，應該建立完善自己的工作體系，不會因為一個節點的原因導致整個系統的癱瘓，要學會相信別人，要相信團隊的力量，再發揮自身的優勢并不斷總結、改進和提高素質，所以這種心態有必要改正過來。我認為作為一個集體，我們應該是團結的，一同前進的，既然要一同前進，就得左右腿協調，亦步亦趨；手和腳的分工是很明確的，手做手的事，腳管腳的事，如果手腳錯亂可以想象多么可笑；雖然大腦能指揮手腳，但是他永遠代替不了手腳的功能，它只能發揮它的指揮功能。工作亦同此理，該是誰干的就該誰干，歸誰管得就該誰管，每個人應該做好自己的份內工作，同時協調好其他人的工作。

　　自我剖析：

　　以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力，這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。

　　新年計劃：

　　回顧過去一年，展望美好的新年。

　　在新的一年里，我將努力提高自己的業務水平；提上自己的業務素質，努力在新的一年獲得新的提升。在電動車充電器這一塊，再仔細研究和分析了我公司目前的市場占有情況后，我發現在蘇北地區我公司業務基本上還是一片空白，而這一地區正是電動車發展的大市場，潛力巨大；上海地區雖說有些客戶，但是我覺得我們應該把目光從整車廠、大城市等轉換到經銷商、農村來，雖然我以前提過但是今天重提已經不是當時的條件了：如今我們在經銷商代理這一塊邁出了成功的一小步，以點帶面的營銷思路為我們的產品銷售做到了“以最小的代價換取最大的利潤”；各大城市為了考慮整個交通系統的運行紛紛有限制電動車發展的趨勢，而農村、郊區恰恰相反，人們因為電動車的方便快捷紛紛購買電動車代步：接送小孩上學，到菜場買菜，上下班，買種子，遇到急事可以趕急，公交車不方便的地方可以自由來去，相比于價格五六千的摩托車便宜而且還能省不少油錢，用買一輛摩托車的錢可以買兩輛好的電動車，既能自己用，又能給家里人用，而且都是半夜充電，一般電費0.35元比白天便宜，又能省下一筆錢，所以很多人特別是郊區、郊縣的人，遠路公交車，近路一輛電動車已經能夠滿足使用需要了，這么大的市場等著我們去開發，我覺得我們在20xx年應該多做一些成功的經銷商合作case或者像保險推銷員一樣采取上門推銷、直銷的形式，建立一個真正的銷售網絡。（具體操作可參考保險業，安利等）當然這只是我的一些初步設想至于可行否還有待考證。

　　在其他電源產品方面，希望領導加以重視，放開一些腳步，固步自封就是自殺。請謝總問自己一句：“如果明天電動車行業垮臺了，我有可以支撐現在局面的產品么？”居安思危，未雨綢繆這些道理謝總知道得比我多多了，可是我還是要提醒謝總一句：創業難，守業更難，堅持到最后最難�！半u蛋不能放在一個籃子里”我對公司有著很深厚的感情，這些話一般在職場上是不能亂說的，但是我還是說出來了，不為別的就只為了對得起自己的良心，對得起公司這些年來對我的栽培。余世維先生說：“給領導提問題，就的提供答案”問題誰看不見，重要的是能不能解決問題。當然我們并不是沒有做有關新品的努力，我們一直在努力，包括接各種垃圾單子，一些虎頭蛇尾的單子，這些都是在努力尋找新的突破口，可是我們做好了么？我們做到位了么？回想起來，有一個移動照明的市場在培養，難道我們要等著客戶上門來找我們么？我的工作做得很不到位，蜻蜓點水，所以我在新的一年的計劃里，將以移動照明為突破口努力發展使其成為公司的第二支柱產品，當然靠我個人的努力是不夠的，還需要大家齊心協力，同時希望能重視時間觀念，想要獲取更大的市場份額就必須以最短的時間，最好的狀態，最佳的服務回復客戶，這也是我們賴以生存的根本，是我們唯一能與對手參與市場競爭的法寶。

　　還有一些建議：

　　1.加強全廠職工的培訓工作，只有不斷進步的員工才會有不斷進步的公司；

　　2.在實行5S的工作時，不僅僅應該只停留在表面上，至今為止，5S還僅僅停留在整理上，應該更進一步的深入；繼續推行余下的4S。

　　3.ISO9000標準的嚴格貫徹實施不僅僅停留在口頭上，需要落實行動，曾問過公司的相關領導：“質量手冊知道么？”答曰：“不知道”，為之氣結。內功練不好，容易泄氣，沒有后勁，缺乏原始動力。容易出現一只胳膊粗一個胳膊細得不均衡畸形發展。如何落實到實處？我覺得可以組織學習ISO9000體系，讓整個質量體系觀念深入人心，把9000體系和5S變成不知不覺地習慣。

　　感謝公司的培養，感謝上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

　　揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！

銷售年終總結11

　　一、加強市場競爭，不依靠價格戰，細分用戶群體，實行差異化營銷

　　針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在XX年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區�！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

　　對策一：加強銷售隊伍的目標管理

　　1、服務流程標準化

　　2、日常工作表格化

　　3、檢查工作規律化

　　4、銷售指標細分化

　　5、晨會、培訓例會化

　　6、服務指標進考核

　　對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的`細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據XX年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。

　　對策三：注重信息收集做好科學預測

　　當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

　　售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。

　　二、追蹤對手動態加強自身競爭實力

　　對于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間學習。

　　三、注重團隊建設

　　公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，做好銷售工作計劃，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

銷售年終總結12

　　xxxx年即將過去，我來到中聯水泥已經有九個多月的時間。感謝中聯水泥各位領導對我的關心和信任，感謝中聯水泥為我提供了發展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步。回顧過去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此，我感謝四川運營管理區的各位領導，感謝安縣中聯、北川中聯的各位領導，是您們的關心，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本事。

　　我于xxxx年3月1日進入安縣中聯水泥有限公司，在這里，我主要負責協調礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨后中聯水泥四川運營管理區組建營銷中心，我于xxxx年6月17日到達北川中聯水泥有限公司，正式進入四川運營管理區。根據公司安排，我被劃分到德陽區域銷售部，主要負責德陽片區安縣袋裝水泥市場的市場調研——市場開發——銷售——售后服務的一系列工作，并且承擔與安縣中聯生產基地協調的各項工作。下面我就xxxx年6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的匯報。

　　努力學習，全面提升個人素質。

　　作為一個應屆畢業生，我深知欠缺工作經驗和專業知識是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業的銷售知識和良好的溝通協調能力。為達到這一要求我十分注意重視學習，不僅學習應該所具備的各項專業知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務。由于我是直面市場，承擔著公司與客戶之間一種“中轉”的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質，展示中聯水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環節、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營情況一無所知，對各類農村網點袋裝水泥市場的需求狀況、經銷商經營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產品——水泥的各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等)知之甚少。但經過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學習水泥新國標、銷售渠道的了解和掌握、對經銷商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區域銷售部處于一個艱苦的銷售環境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任德陽區域的銷售工作。水泥銷售工作總結與計劃

　　努力工作，順利完成各項任務。

　　xxxx年7月22日，德陽區域銷售部正式劃分了銷售片區。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當地市場的.銷售工作。在此，我感謝中聯水泥領導對我這個銷售片區的關心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。

　　這六個月來，我所做的工作主要有：

　　1、進行了市場調研，熟悉了安縣鄉鎮環境和大概的市場需求量水泥銷售年終工作總結工作總結。

　　2、進行了市場開發，走訪了安縣區域絕大部分的水泥經銷商，并通過各種方式與這些水泥經銷商進行了聯系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉鎮布好了網點。

　　3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績。

　　4、輔助市場部，進行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當地樹立了中聯品牌的影響力。

　　5、做好了各類顧客的售后服務，多數客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務質量投訴。

　　目前安縣袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發現自己能愛崗敬業、主動勤奮的工作，但由于工作經驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方。

　　這主要體現在以下幾個方面：

　　1、對安縣區域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，在競爭上處于滯后狀態，往往在銷售工作上處于被動。

　　2、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶。

　　3、對于銷售渠道的掌控和市場的規范還不是很到位，導致客戶出現一些小小抱怨。

　　4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。

　　總之，細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!

銷售年終總結13

　　自從我20xx年加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20__年的x月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛經歷的風雨路程，我做出如下工作總結

　　一、品德素質修養及職業道德

　　通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

　　二、工作質量成績，效益和貢獻

　　保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。

　　三、工作中的經驗

　　銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好，

　　詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環境。

　　充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。

　　促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業員采取分心的.方法減輕顧客的壓力。

　　熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。

　　售后服務，當顧客購買后營業員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。

　　抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

　　四、工作中的不足和努力方向

　　總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。

　　作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量。互相學習，互相進步。

　　總之，在這一年里我工作并快樂著!

銷售年終總結14

　　20xx前，我懷揣著對青春的追夢來到xx公司，最先熟悉的是姐，那時我還是一個督導。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個月她沒做了。接著熟悉了總，一開始、我很怕和總碰面交談，可時間長了，感覺他很親切，很有隨和。他愛他的員工，愛他的事業，他愿意幫他的員工承擔壓力，是由于在我的概念中老總都是很嚴厲很自以了不起的人�？蓵r間長了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴厲自以了不起的領導。在他的強力重視中，我成為了一業務員，在他的領導下，我會學到很多的實戰經驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經驗在以后的工作和生活中都很受用。在一年里，我感謝這兩位領導的支持和庇護。

　　記得月份，我在xx賣場做補水站活動。那時賣場只有一個促銷員，當然總也從公司安排了一個人過來幫忙。這是我進公司中第一次擔任補水站活動，緊張中有點害怕。緊張是由于這是我進公司來第一次接到的重任，害怕是由于沒做到的成績回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂，應為每當我給自己的產品推出往后感到特別的欣慰和自豪。由于我自以為那幾天的銷售還算是很滿足的。

　　做完了xx賣場的補水站活動又緊接著來到xx店做活動，至于xx店是個什么樣銷售的賣場我想領導自己心里是有底的。在xx賣場做活動只有我和一名促銷員主持，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達到一萬多。在我得知這個產品在這個賣場里還是第一次突破這個數字時，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由于別人沒做到的、我做到啦。

　　當然、有興奮必有難過嘛。那是五一放長假，我也沒被假期打亂方寸。我個人安排了在店做起了店面小型活動，當然也只有一個促銷員，我要求請了一個零促。零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持，這個月來下來的銷售雖說沒有20xx年的月銷售好。在20xx年的我在xx公司也正在店主持活動，那時也在做補水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的.活動，當然銷售是比20xx年月的銷售僅僅只高出兩千。

　　自以為這次會在會議上被領導表揚兩句的，可讓給我失忘了，這份工作讓我懂得了很多平時我沒有學到過的東西。我想說的是我在公司工作的日子里我學到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經過往了，我要在接下來的工作中完成公司的各項任務，讓我與公司的間隙越來越小，默契越來越高，這是我首先應該做到的，其次我會緊跟公司領導的步伐一步一個腳印的、腳踏實地的工作，讓工作失誤爭取為零。

　　而我本身又是公司的一員，在工作中也經歷了很多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個人都是那么的優秀，每個人身上都有那么多的閃光點，每個人身上都有我需要學習的地方。他們將來一定是xx公司的優秀，一定會創造了一個又一個的奇跡。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我布滿了感動和學習的那群人。由于我們有著這么好的一個公司，有著這么好的一個和親和藹的領導，有著這么人性化的一個總，我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號。

　　20xx年的時光就這樣匆匆而逝，在此我再次感謝公司里的領導和同事，感謝你們在這段時間的幫助，在今后的工作中，我將更加努力地工作，為公司盡自己的力！

銷售年終總結15

　　終端是渠道的最前端，最終產品能否被消費者認可和接受，就是看產品在終端的表現，要么終端產品暢銷，要么終端產品滯銷，產品永遠是“死”的，人是靈活變通的，所以終端產品滯銷首先要解決“人”的問題，是不是終端老板或者終端店員不支持產品的銷售?是否產品形象在陳列時存在問題？還是產品結構存在問題？或者是終端銷售人員銷售技巧和銷售運力問題？應主動及時調查市場、分析市場，找到造成滯銷的問題所在，盡快把終端上產品滯銷問題解決掉。

　　清晰品牌定位：我們的產品定位為中高檔產品，消費群體主要是指對一線城市高級白領，高收入客戶群體及政企單位自飲或送禮佳品。消費渠道主要為中高檔小區便利店，煙酒專賣店，進口商品店及客流量比較大的步行街和景點。產品以環保，健康為理念進行推廣。

　　此前先后對粵東，深圳及上海進行開拓及鋪貨，但銷售情況一直不佳，甚至還有部分合作商家零銷售。經過分析和總結，現有終端滯銷存在以下幾大問題：

　　1、終端產品陳列形象問題。

　　2、客情關系未做到位。

　　3、與終端門店缺少聯動

　　4、與消費者缺少互動

　　5、未出臺激勵機制調動終端老板的積極性及主推意愿以推進終端銷售。

　　專柜是對終端整體品牌形象的提升，但造價較高，且我們的.產品系列比較少，也暫時不適合做專柜，以后對銷售情況良好的終端店可以考慮專柜支持。前期可以對位置及客流比較大的且有消費潛力的終端店配備宣傳彩頁，POP廣告紙，易拉寶廣告，從而來提升品牌形象和吸引進店客戶有了解產品的意愿，加之導購員或店員的介紹引導下達成銷售。

　　前期如果考慮配備促銷員引導消費投入成本較大，可以考慮擇店在節假日配備臨時促銷員駐店三至四日，以紅茶“時尚，健康”新概念為主題進行一次促銷活動。地點可以選擇在高檔小區的便利店，時間在節假日業主比較空閑時間， 在產品展示方面應該做最好的產品展示和最大化的產品展示，讓產品形成堆山，形成暢銷的氣勢。宣傳形式多元化，海報，宣傳手冊及易拉寶廣告�，F場可以讓客戶先品試再購買，既能讓消費者認同產品的品質和口感，且能與消費者互動，交流茶文化及紅茶的沖泡方式及功效，讓消費者對產品有深的認識和了解。 促銷活動優惠：可以選擇購滿800元送一套大套高檔精美歐式茶具（比較實用，也與產品價值匹配），滿500元送一套小套精美歐式茶具或其他產品。

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