年度個人總結（通用20篇）

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，我想我們需要寫一份總結了吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家收集的年度個人總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　年度個人總結 1

　　一、思想政治表現

　　品德素質修養及職業道德能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，不出虛假證明，不開大處方、不開人情方。

　　二、愛崗敬業

　　保持良好的`工作作風由于人員的變化，從三月份起，我工作量增加了很多，為此我放棄了許多外出學習的機會，堅守崗位；始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。熱愛自己的本職工作，不計較個人得失，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，全年沒有請假、遲到、早退現象。在作風上，能遵章守紀、團結同事、求真務實，在生活中發揚樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己。

　　三、在這年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識

　　（1）協助科主任及護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。

　　（2）認真接待每一們病人，把每一位病人都當成自己的第一個病人。

　　（3）認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習《福建省醫療文書書寫規范》，認真書寫每一張處方、每一份病案、按時按質完成每一次病程記錄。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

　　年度個人總結 2

　　時代在進步，社會在發展。公司要快速發展，銷售是其中的重點環節。我在xx任職已經一年，在這一年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經過去的20xx年，是我在工作業績上極具突破、快速發展的一年。在公司各級領導真切的指導和關心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態度，勤勉務實的工作，訓練有素的業務，愛崗敬業，開拓創新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務。現將我20xx年度的工作簡單地總結如下：

　　一、20xx年工作總結

　　20xx年我全年完成銷售任務xx萬，20xx年公司下達的個人銷售任務指標xxx萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務xxx萬，在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成xx萬，同比20xx年增加xxx萬元，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的`銷售經驗。

　　1、由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。完成銷售后我會到生產車間做好跟單發貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂。

　　2、做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結經驗，發現自己的優勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發展。

　　二、20xx年工作計劃

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途。搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為公司的再發展奠定人力資源基礎。

　　2、為確保完成全年銷售任務，平時就要極搜集信息并及時匯總，力爭在20xx年創造出更好的業績。

　　20xx年取得的銷售成績，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創造新的銷售亮點。希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領導的厚愛！

　　年度個人總結 3

　　20xx年度，是我作為專業律師身份從事法律工作的第五個年度，經過六年時間的磨練，改變了當初的那份驕橫，多了些許的穩重;改變了以前成績面前的津津樂道，多了更多的慎思考量。也許以前你我都從事不同的工作，也有哪份成就，既然做了律師，就是一個全新的工作，就必須沉下心來，鉆研業務，正真稱的為師。師還有一個含義，那就是為人師表，起到模范表率的作用，這就需要提高自己的道德修養，讓人尊敬，讓社會接納。20xx已經過去，但自己所做的各項工作才定格成型，構成了自己職業生涯中不可分割的一部分。一年的工作有得有失，有經驗有教訓。現總結如下：

　　一、積極學習黨和國家的政策理論知識，提高自己的思想政治修養。

　　這一年來，我的大局意識、服務意識有了很大的提高。在身份上，覺得自己有了一個更高的境界和提高，處理紛繁復雜的具體法律事務也顯得沉著冷靜、得心應手，少了以往的浮躁情緒。

　　二、努力提高自身修養，培養良好的職業道德。

　　做人、做事，就是一個人一生的全部。不會做人就不會做事，不會做事就不會做人，兩者是相輔相成的。因此要想把事做好，就必須先做人。律師是一個與人打交道的行業，就必然要求你嚴格遵守執業紀律和職業道德。國家對律師提出了嚴格的執業紀律要求，要求不私自泄露當事人的隱私及商業秘密，不能與對方或者法官等私自接觸賄 賂，不得私自收費，不得包打贏官司等等。要求以你的專業法律知識程度上維護當事人的合法權益，維護法律的正確實施。職業道德，更多體現的是當事人對你的評價，你的言談舉止，處事風格，當事人是否認可，直接體現你的職業道德風貌。在工作中，我一直要求自己謙虛、和善、坦誠相待、雷厲風行。執業六年來，沒有發生過一起對我工作投訴的情形，通過我的自覺，當事人對我的個人評價比較高，說明他們心里認可了我。同時法官的評價也印證了這一點，一個法官不可能認可一個沒有素質和道德的律師。我來自外地，在濟寧執業，本來朋友不多，我更注重自身的修養和道德，通過自身的努力，眾多的當事人成為朋友，使自己能在這異鄉站住腳，靠的就是品行，靠的就是職業道德。己所不欲勿施于人，永遠做一個道德高尚的`人，這是律師最起碼的要求。

　　三、認真學習業務知識，提高自身的業務素質。

　　法律推陳出新的速度很快，幾乎每天都有新的法律法規出臺。律師是適用法律的專家，要想為當事人解決法律難題，就必須第一時間掌握了解。為此，我堅持每天學習新的法律法規，對常用的法律知識進行溫故。同時堅持學習理論及實務知識，中國法院網、中國普法網及中國律師網是我經常瀏覽的網站。上面經典案例及實務研究，通過對各個敏感、經典案例知識的學習，我的業務知識得到了極大的豐富和提高。另外，其他學科的知識，譬如財務管理、人力資源管理，包括文學、自然科學等知識，也是律師工作中涉及到的，為了準確的適用法律，我也利用空余的時間學習了解其他學科知識。一是充實了自己，更重要的是為本職的法律工作做了充分的準備。在與朋友和其他行業的人們在一起聊天時，他人玩笑似地說，一句話就知道你是律師。雖然有點玩笑的意思，但這句話絕對不是貶低，而是褒獎。

　　業務素質的提高，還體現在對案件的研究，法律規定浩如煙海，你不可能精通每一個法律領域，畢竟人的精力是有限的。但在經辦的每一個案件時，我會詳細的分析案情，查閱相關法律規定，進行綜合分析研究。同時聽取同行的意見，以案學法，這樣的方式使我受益頗深。

　　四、20xx年度具體辦理案件的情況

　　20xx年度，是我從事專職律師五年來，成績的一年，一個是經辦的案件數量比往年增多，再一個涉足的領域也所擴大。20xx年總計承辦各類訴訟案件58件，法律咨詢及代書21件，法律顧問單位3家。其中承辦民商事經濟糾紛案件49件，涉及人身損害賠償、民間借貸、婚姻家庭、抵押擔保、道路交通事故、票據、股票、工程建設等領域，刑事案件1件，行政案件8件，辦理法律援助案件5件。現已辦結50件，已全部歸檔。經過各類案件的辦理，自身的業務素質有了較大的提高。同時，經過與當事人的積極配合案件辦理效果當事人也都非常滿意。這是我最為欣慰的一點。

　　五、20xx年度工作中存在的問題和不足

　　首先，雖然案件辦理的數量有了很大的提高，但諸如公司并購、知識產權等高端業務沒有涉及，說明自己在高端業務上的知識還很欠缺，還要繼續努力學習，向高端業務領域發展。

　　第二，還沒有更好的更及時的回訪當事人，我一直認為認識就是緣分，要珍惜這份感情。應該及時的與當事人保持聯系，不能案結情了，這也是律師業務拓展的一個方面，以后要進一步的做好。

　　第三，在業務知識上還存在欠缺，一個建筑施工合同糾紛案件，我就明顯感覺到自己經驗的不足，以后必須花費時間進行深入的研究。

　　第四，在法律顧問工作中沒有很好的處理好工作關系，一定程度上影響了已有案件的辦理。雖然是單位的法律顧問，但必須保證自己身份的獨立性，不能讓單位認為你是他們的打工者，這一定程度上有損律師這個群體和職業形象。

　　20xx年度的工作，有得有失，給了我經驗也給了教訓。人要善于總結，才能進步。今天書面整理，頓覺得有時光倒流的感覺，收益和啟發很大。20xx年度已經開始，并且有了一個好的開端，我將繼續以飽滿的熱情，認真負責的態度，扎實的理論知識和高尚的職業道德投入到新的工作中去，努力為當事人提供優質的法律服務，為我國的法治建設作出積極的貢獻。

　　年度個人總結 4

　　我于20xx年10月開始執業，執業至今已經兩年多，現對這一年度工作具體總結如下：

　　一、縱觀全年，今年辦案種類比較單一，大多數為批量案件。案件多數是買賣合同糾紛和銀行金融合同糾紛。因為大量案件的操練，我對于辦案流程已經相當熟悉，并不同法官的辦案特色也有所了解，能更好的溝通法官。但是還是不能準備判斷法官態度，對于法官的問話不能領會其含義。這方面的能力我尚欠妥，需要不斷加強。

　　作為律師，提供的是法律服務，和當事人溝通能力非常重要，有時律師保證不了案件結果，但一定要和當事人溝通，給當事人講我們對于辦理案件的思路，讓當事人了解所付出的'勞動，知道他花錢請的律師在一直幫助他，一直為他的事努力。

　　二、開拓案源是律師生存的基本技能，要把自己推銷出去，并獲得當事人的信任。基礎是準確把握法律，經常看到有因為律師不當闡述而敗訴的案例，自己應該盡量避免因為自身失誤或者是對法律的不當理解給當事人造成損失。每個案件無論大小都應該盡力辦好，并且在案件中保持與當事人的及時溝通。這樣案件結束當事人也會向身邊的人推薦。當然自己的向外推銷也很重要。

　　往年做方律師的案件，案件量大而種類繁多，不能完全記得每個案件，時間節點更是容易忽略。今年針對這點做出了改進。因為多數是批量案件，針對各自公司制作了詳盡的表格，時時記錄。這樣案件進展一目了然，每個時間段要做的事也明確，不容易疏漏。

　　三、展望20xx年工作，主要著力于以下兩方面：

　　1、不斷深入學習相關的知識；

　　2、服務好既有客戶，努力開發新客戶。

　　以上是自己一年的工作總結，也祝自己新年新氣象。

　　年度個人總結 5

　　20xx年xx月我通過xxx考試，有幸分到xxx社區，成為一名社區專職工作人員。這一年，我對社區工作有了深刻的認識：社區居委會是基層群眾自治組織，是為老百姓服務的最前沿。同時社區是整個社會的基礎，是聯系黨、政府和群眾的紐帶。社區工作的開展，對整個社會的發展有著直接重大的影響。作為社區工作者，面對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，因此社區工作重要而有意義。在社區工作過程中，社區工作者應將和諧和發展作為服務與管理的主要手段，達到家庭關系和諧，人際關系和諧，干群關系和諧和社會和諧。不斷探索和總結新的理論經驗和方法，不斷提升社區工作服務水平，解決各種社會問題，滿足社區居民的社會需要。

　　這一年，在社區書記主任的關心指導下，在同事們的熱心幫助下，我很快對社區工作有了全面的了解和認識，明確了“社區工作者”的定位，并力爭做一名合格的“社區工作者”。現將我一年來的工作做如下總結：

　　一、政治思想方面

　　我堅持擁護中國共產黨的領導，不斷提高自己的政治思想素質，改進工作作風，努力實現“四個自我”，即自我凈化、自我完善、自我革新和自我提高，推進各項工作順利進行。

　　二、工作態度方面

　　在工作中以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，嚴格要求自己，認真完成領導安排的各項工作。虛心向身邊的老同志學習，向有經驗的同事學習，向他們學習如何為人、如何正確的處理各類矛盾，如何與轄區的居民融洽相處。以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真的對待每一項工作，工作投入，以誠待人，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，熱心為居民服務。

　　三、本職工作方面

　　根據職責分工，我主要負責保障房工作以及協助社區周姐(居委會委員)做好老齡工作。保障房方面，在日常工作中做好宣傳，發揮輿論宣傳的作用，以社區公告欄、微信群等媒介，把保障性住房的`相關政策、信息及時公布，使居民能夠實時了解，進一步規范辦事流程、辦事時限，方便群眾辦事，從而提高工作效率。嚴格程序，規范審核，及時公示確保住房保障工作公開、公平、公正。使真正需要住房救助的家庭得到求助。具體業務方面，全年共接待60戶左右的家庭申請辦理限價房，另外還有18戶家庭已領取證明表，處于備資料過程中。在這已辦理限價房的60戶家庭中，已經通過審批手續拿到審核表的家庭共計40戶。

　　此外，經濟適用房、廉租房及公租房也有很多群眾按政策規定的工作程序積極申請辦理。老齡工作方面，我社區老年人口多，為確保轄區每個老人都能夠及時享受到市政府對老年人的優惠政策。年初我配合周姐對轄區老人進行了全面摸底，力保不漏掉一個老人。今年我社區有xx歲以上老年人有xx人，xx歲以上老年人口有xx人，并經常性的走訪入戶了解老人的各類需求，為老年人提供力所能及的服務。其次協助周姐，給群眾辦理高齡生活補貼19人;火化補貼2人;失能老人生活補貼1人;并配合和平社區給轄區70周歲以上的老年人(共計74人)免費體檢2次。另外，配合街辦老齡委做好每年一次的年度高齡生活補貼發放復核工作并按時遞交有關資料，以及提供每個季度的減員表等相關工作。

　　作為一名社區專職工作人員，我要堅定政治信念，明確服務宗旨，時時刻刻嚴格要求自己，服從組織的安排，重視理論學習，積極對待身邊的每一件事，不斷的加強自身的學習，加強自身素質，提高工作能力和辦事效率，只有這樣才能更好的應對工作中的每一件事。我將在今后的工作中，不斷地剖析自己，在實際的工作中找到自己的不足，通過不斷地學習和積累，提高自己的工作能力。我堅信，在未來的日子里，我將伴隨著社區共同成長。

　　年度個人總結 6

　　20xx年，我奮斗在新樓盤銷售的第一線，恰逢金融危機和房產政策調整，市場進入低迷期。本想通過這個10多萬平米的大盤銷售，拿到可喜的提成獎金，好為父母在老家買一套新房。可是一切似乎沒有希望了！

　　那一年，真是倍受煎熬！心里承受了太多的東西，回想起來，那也是我成長和提升比較快的一個時期。感恩那段歲月！還有一起奮斗的兄弟姐妹們！最近翻到原來的工作總結，看了后心潮涌動——這正是我成長的印記！自華廈偉業銷售團隊進入營銷中心，1月1日，項目盛大開盤。至今2個多月時間，經歷開盤前和開盤后2個階段。開盤前階段，工作積極努力，充滿熱情，對市場充滿信心。主要完成以下工作：沙盤講解，話術訓練和考核；現場爬樓，戶型知識考核；接聽來電，接待來訪客戶，辦理vip卡13張。現場算價，通知客戶開盤選房；開盤后階段，工作心態起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業績：自己銷售10套房，首付已給的5套，簽訂合同4份。接聽來電，接待來訪客戶；跑盤，每周市場動態跟進，值日工作；總的來說目前業績不理想，總結經驗和教訓，存在多方面問題：

　　第一：心態

　　開盤前樂觀的估計辦卡40張，可能開盤日會有30套的成交量，結果，開盤當天客戶到場只有30批左右，成交23套，真是大失所望，心態低落，第二天（2日），經過領導訓話，調整心態，積極接待客戶，但沒有把握好當天的來訪客戶。此后市場不斷傳出降價消息，客戶的觀望情緒和對本項目周邊環境的不滿都對個人的銷售心態造成一定沖擊。年后將從以下幾個方面進行調整：對市場的信心相信市場在四五月份會開始回暖；對公司的信心相信公司的總體營銷策略和領導的決策是正確的；對自我的信心相信自己經過一個多月的銷售磨練，經驗長進，能更好的把握和服務客戶

　　第二：銷售技巧

　　個人覺得目前自己在房地產銷售領域只是剛剛入門，還不及格。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時候，還不清楚他心里的真正想法，所以，也很難根據客戶的需求來引導購買。房地產銷售由一連貫的環節緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導購買，異議處理，促成交易，售后服務等環節。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質。而我在語言表達方面經常表現得過于自信，而且喜歡反駁客戶，造成客戶不愉快；提問題過于直接，給人“查戶口”的不好感覺；在客戶表示要再考慮或猶豫不決時，未能很好的幫客戶做決定，促成交易。還有很多方面都不足。改進方法是多分析，多總結，并且虛心向有經驗的老業務人員學習。

　　第三：服務意識

　　我們的行業是服務行業，服務意識應該是第一位的，可是，很多時候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去？客戶有過多問題時會不耐煩；付出大量勞動后客戶最終不購買也會生氣。這些都是用功利的心態和意識來工作，而不是以客戶為中心的服務意識。一月份到目前為止只銷售了1套房子，個人總結，功利心態加上銷售經驗不足是主要原因。后來向一位開工廠的朋友請教，她說以她十幾年的銷售經驗，業務成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對方的角度，進入他的心里，幫他選擇適合他的產品。而且人是活的，產品是死的，客戶會因為認可你的人而買你的產品，反之，認可產品，卻不認可你的人時是不會購買的。所以，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關鍵，信任來自于您的真誠和為對方著想。正如《商道》主人公所說的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結果。”朋友又說：如果盡心為客戶著想，幫對方做了選擇以后，他還是不購買，那就是機緣不成熟，不要強求，過去就過去了，這樣子做人做事才會輕松自在。聽了以后，我很受啟發：我的服務意識也應該從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。

　　第四：執行力

　　“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實到行動上來，才有良好的結果。有句話說：細節決定一切！對于房地產銷售來說，良好的執行力就是關注每一個細節，并且要有快速的行動力！一直以來，我們會開了不少，經理也幫我們分析了很多問題，并且提出了改進方法，但是我的.落實情況不理想。比如跑了盤沒有及時寫跑盤報告，客戶資料沒有及時登到小客戶登記本，禮儀培訓后，服務態度和禮節改進不大，中午困了想休息會扒在電腦區打盹，開完會沒有及時在會議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區磨磨蹭蹭，沒有及時到前臺，有時會在前臺電腦用即時工具聊天.......上種種都是自己在細節上做得不好的地方，原因在于忙碌工作中忘了對自己的嚴格要求，工作用心程度有所下降，反省后要馬上改正過來。

　　第五：旺盛的精力

　　一直以來，自己都很注意休息，合理安排好作息時間，堅持晚上11點前睡覺，開盤后有段時間比較緊張，休息時間有點不夠，但基本上還是能夠保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶。個人體會，房地產銷售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神狀態，需要保證充足的睡眠時間，飲食要適當，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不健康食品。

　　第六：個人與團隊

　　和同事們相處了3個多月，從最開始的獨行主義到現在的和諧相處，自我感覺在這個團隊里自己比以前更會和人相處，這要感謝兩位經理的提點和教誨！但是毛病也是明顯的，言語過于直接，會讓人不好接受，這方面還要不斷改進。記得劉經理兩次問我：你在團隊里有一個很好的朋友么？仔細想想，目前還沒有。寫這句話心里是感到慚愧的，這說明自己對他人的關心和幫助還不夠，對團隊的付出也不足。希望自己以后心量更大，主動地承擔一些工作，給別人多一些關心和幫助。

　　年度個人總結 7

　　在這一年的時間里面，我時時刻刻以一名人民教師的嚴格標準要求自己，以創新教育的方針作為引導，教好學生，讓學生全面發展，作為自己的責任，踏踏實實，任勞任怨，也為了以后能夠更好地開展工作，總結經驗，吸取教訓，現在我將本人這一年度的思想工作表現進行總結。現在思想上這一年的時間，我時時刻刻都不忘加強自己的思想政治學習，嚴格要求自己，處處做同事們的表率，要發揮模范帶頭的作用，在這一年的時間里面，我從來不會因故請假，遲到，曠工，不怕苦，不怕累，以很高昂的熱情投入到教學工作之中。

　　在工作方面，這一年的時間，我堅決服從學校領導的安排，認真的完成好學校交給的各項工作任務，在教學之中，我虛心地向老師請教，認真鉆研新的大綱，車套教材，進取的去開拓教學思路，把一些先進的教學理論，科學的教學方法和先進的現代教學手段，靈活地運用在課堂教學之中，努力地培養學生們的合作交流，制度探究勇于創新的本事。除了這些以外，我還做好教學工作，同時非常注重教學經驗的。積累還發表過教學論文一篇，在搞好工作的同時，也不會忘記和同事們搞好團結，尊敬領導和同事，真誠的對待每一位同志。這一年的時間里面，我得到了學校領導，教師和學生們的`好評，但是在檢測起來的時候，發現自己身上也是存在的一定的缺點的。這些不同，只是說還需要自己以后努力改正。

　　比如說自己的理論知識還是非常的欠缺的，雖然說這一年的時間里面，讓自己的理論知識對比之前有了一定的程度，但是和身邊那些優秀的老師們相比，還是非常欠缺的，在以后還需要繼續。努力學習補充自己的理論知識，上次自己身上還存在著一些懶惰的思想，這是需要改正的。果果雖然非常努力，但是個人的教學能力還有待提高，因為學生們的成績提高并不是很快，在以后也會在校領導和全體同事們的幫助之下加強學習，提高自己的工作能力。

　　年度個人總結 8

　　時光飛逝，又是歲末。回顧這一年我在護士長崗位上所做的工作，心里有很多感觸；20xx年來的工作總結如下：

　　一、嚴格管理，有效協調

　　一年來，在護理部和科室主任的領導下，我從各方面嚴格要求自己，帶頭做好科室的工作，尤其是護理工作，大膽管理和認真執行醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作的穩步推進。配合主任做好醫療協調工作，指導大家做好醫療溝通工作；及時發現和解決一些摩擦和矛盾，增強科室凝聚力，讓中醫成為溫暖的大家庭；讓醫生護士在愉快的身心狀態下工作，為患者創造一個溫馨和諧的醫院環境。

　　二、狠抓護理業務培訓

　　我科作為中西醫結合的綜合內科，面臨著雜病多、疑難雜癥多、護理專業薄弱等問題。相應地，中醫系12名護士中，只有1名畢業于中西醫結合護理專科，其余畢業于西醫護理，在校期間只學習了簡單的中醫基礎知識；在西醫“專科護士”培訓不斷發展，專科護士的特點和優勢越來越明顯的日子里，中醫護士沒有具體的專業知識和發展方向，這在一定程度上影響了這個群體的工作意向和團隊的穩定性，也對病房護理工作質量產生了負面影響。

　　鑒于這個現實，我果斷決定從我做起，培訓所有員工。主任和醫生通過業務講座和業務查房，參與呼吸、循環、消化和神經系統等常見內科疾病知識的培訓，中醫基礎知識和常用技能的培訓，甚至一些普通外科和骨科疾病的保守治療和護理知識的培訓。經過一年的.系統培訓，考試結果表明，護士對上述系統中的常見病有了全面的了解，不僅提高了專業技術水平，也大大增強了護士對自己和科室發展的信心。從那以后，我采用了日常強化的方法，不斷結合病房現有的病例強化訓練出來的知識，最終打造出了一個技術過硬、有中醫特色的護理團隊。

　　三、嘗試文化管理，努力打造特色

　　護士長多年的經驗讓我深刻認識到，一個團隊規范自己的行為雖然重要，但更重要的是要轉變思想，升華內心世界，讓“護士長管理”的外因通過護士“個人素質”的內因發揮作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周給她們發一句生活和職場感悟；捧一份小報紙叫《天使的心語》；利用晨會給他們講一些勵志、哲理等小故事，引起他們對生活和事業的思考。不知不覺中，我科護士的人文素質有了很大的提高。最后，我創造了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自己——提高護理工作質量”的良性鏈條。近年來，不僅有中醫護理文化建設。

　　比如對病人的健康教育，大部分科室的做法都是單純依靠護士的口腔教育。但是通過長期觀察，我發現了一個弊端：護士話少，信息不全，話多。由于時間有限，他們說話會很快，沒有重點，所以病人根本記不住。為此，我列出了一份醫院教育的數據大綱，作為護士口腔教育的數據，并將詳細的數據輸入計算機。護士做好提綱教育后，把詳細的資料發給患者，效果很好。同樣，還有“鼻飼知識教育”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等。這種口頭和書面的教育方式不僅有助于患者掌握，也節省了護士很多時間，所以很受大家歡迎。

　　四、不斷學習總結，提高自身素質

　　俗話說，趁熱打鐵，我還是要努力的。在做好科室護理管理的同時，堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。20xx年5月參加心理咨詢師考試，希望8月能拿到三級心理咨詢師證書。在過去的一年里，三篇學術論文在省級和省級雜志上發表，一首詩和兩篇論文在我們學院的學報上發表。

　　缺點和努力：

　　對付我的病人和我的科室，我可以坦白的說，我一直在為你努力！但是，對付自己，我知道自己的工作還有很多不足。比如科研是推動護理工作進步發展的重要動力，而我們中醫科的護理科研項目還是空白；比如有時候，我甚至看到過護士因為要求太嚴格而流下的眼淚和無奈。所以，展望未來，我對新的一年護士長工作充滿信心。作為護士長，我的努力如下：

　　1.爭取護理研究的突破。

　　2.寬嚴相濟，讓你的管理風格更加成熟。

　　年度個人總結 9

　　回顧過去，展望未來，我走上教師的工作崗位已經一個學期了。站在教師的崗位，面臨教書育人的巨大壓力，學生與教師角色的轉換，理論與實踐之間的沖突，使得我不得不重新審視自己。在不斷修補自己的同時，快速的適應并不斷的探索學習，提高自己。

　　現將本學期工作總結如下：

　　一 思想方面

　　作為一名中共預備黨員，在保持共產黨員先進性教育中，我接受了系統的學習，抄寫讀書筆記、撰寫心得體會等共一萬多字，堅定了對黨的信仰，擺正了自己的位置，以飽滿的熱情投入到工作之中。

　　二 教學方面

　　在教學方面，認真研究教材，深刻體會教材的內涵和外延，同時大量閱讀課外資源來豐富教材。自己還訂閱了《中學地理》和《地理教學參考》。爭取展現在學生面前的每一節都是精品課。

　　在教案書寫方面，嚴格要求自己寫詳案及課后記，經驗是靠慢慢積累的，我對自己充滿信心。

　　在批改作業方面，考慮到學科的差異，主要以地圖冊和一課一練為主，做到認真批閱學生的每一本作業，批語要恰當，準確，以這種形式來激勵學生的學習斗志。每個單元結束都會進行單元測試。雖然閱卷量很大，但看著學生的成績穩步上升。在兩次月考中，我教的五個班第二次月考都比第一次月考的成績有所提高，高一.八班一直保持平行班中排名第一的好成績。

　　三 公開課

　　10月末，我參加了學校組織的新教師公開課展示活動。主要內容是《常見的天氣系統》。課前組內老師進行了指導，提出了很多的寶貴意見，課上收效良好，組內的老師也給與了較好的評價。

　　四 考勤情況

　　自8月11日上班以來，從無因個人小事而耽誤學生上課，無病事假，從無遲到早退情況。

　　五 教研活動和組內備課

　　每周的集體備課和隔周的教研活動，每次都使我獲益匪淺。在教研活動中我既向老教師學習了經驗，又和年輕教師交流了感受，不斷充實自己的知識結構，豐富自己的教學經驗。

　　六 教學心得

　　教學相長。在教學過程中，尤其需要注意與學生的思想溝通與情感的交流。師愛就是教育的“潤滑劑”。每次單元測試或是月考之后，都要和成績較差的學生談心，了解他們的思想動態，幫助他們走到學習的軌道上來。高一二班的劉航作為重點班的學生，地理竟考進了全校后五名。我在和她交談的過程中了解到一是她將來學理，二是她一開始就沒聽。針對這種情況，我給她講了許多生活中有用的地理知識，增加了她的學習興趣，并利用二晚和自習課的時間給她和她有類似情況的.同學補課。我相信在第三次月考中，她們的成績會有巨大的進步。

　　七 其他方面

　　積極參與和完成學校的各項工作和活動，在擔任職周教師期間正值校慶四十周年緊張籌備之際，曾為準備禮盒工作到凌晨兩點。在左老師生病期間，曾擔任高一四班的班主任工作，雖然只由短短的兩個星期，從中我已經深刻體會到作為一名班任的辛苦。在此向所有的班任說一聲：“辛苦了”。平時經常利用自習課進班輔導，一方面解答疑問，令一方面增進師生的感情，只有讓學生喜歡你，學生才會聽你的課。我還參加了冰上運動會的拉爬犁比賽并取得了第一名的好成績。

　　以上是我這一學期的簡要回顧，本學期即將過去，新的學期即將來臨，我將針對我校學生的特點來制定下學期的工作計劃，爭取高一會考學生們有一個好的成績。

　　年度個人總結 10

　　時光飛逝，xx年也即將迎來尾聲。今年是我成為教員的第6年，每年科室都會迎來不同的新學員，而作為科室負責學員考核的負責人，與新鮮血液的每一次接觸，都對我的管制工作，思想，教學方法有新的反思和體會。接下來我將對我過去一年的工作進行總結反思，力求更好的完成自己的本職工作，為科室培養建設性人才出一份力。

　　本年度主要完成以下幾項工作：

　　1.管制帶薪：徒弟在x月x日順利通過放單考試，至xx月xx日半年考察期結束，如今已經成為一名五級管制員。

　　2.組織見習管制員的科室放單考核。

　　3.組織見習管制員階段性考核。

　　4.組織科室規章手冊的不斷修訂完善工作。

　　工作中的.不足與改進方法：

　　1、平時工作繁忙，忽略了自我提升。學如逆水行舟，不進則退，工作也是如此，不加強學習，能力也會在悄無聲息中退步，可能會帶來不安全后果。因此要樹立終生學習的正確理念，擠出時間提升能力。

　　2、責任心方面有所欠缺，有時為了完成工作，存在敷衍的情況，日后要多加注意，提升工作熱情，積極完成工作。

　　3、管制帶薪工作方式方法應當改進，多與學員溝通交流，發現不足之處，為科室培養基礎知識扎實，管制技能優秀的合格放單管制員。

　　年度個人總結 11

　　德：作為一名工作不滿10年的年輕教師，我始終把幼兒教育事業放在首位，因為那是我一輩子的崗位。為此，我在提高自身素質的同時，把高度的責任感作為自己的座右銘。在剛產假上來的時候，又正好要對外開公開課，我急的就象熱鍋上的螞蟻，始終找不到以前組織活動的感覺，簡直是一團糟。為了能讓自己很快的上軌道。搶回因產假而丟失的學習時間，我不斷的翻閱資料，觀摩同事的活動，對于骨干教師的培訓更是不敢松懈，不放過任何一次學習研討的機會。在高度的責任感的驅使下，我出色的完成了我的公開課，也為自己的業務能力奠定了更堅實的基礎。接下來的時間我也沒有松口氣，而是再接再厲，對自己的考核課提出了新的挑戰：大膽嘗試了新的教學形式，探索出了一條新的的教學天地。作為一個入黨積極分子，我始終把成為一名合格的共產黨員作為目標。進入寫實期以來，我積極向黨組織匯報自己的思想動態，努力縮短自己與優秀黨員之間的差距。在參加鎮黨委組織的入黨積極分子培訓班時，我光榮的成為第4小組的組長。為了出色完成黨組織交給我的任務，我每次學習都認真筆記，組織小組討論時積極鼓動小組成員暢所欲言，最終我以優秀的成績結業，沒有辜負黨組織對我的期望。

　　識：二期課改以來，如何樹立正確的教育觀、兒童觀，又成為了熱點的話題。在“走進新教材”的學習培訓中，很多教學活動及講座均有所體現。特別是一些實踐課，老師們的教育觀和兒童觀給了我很好的示范和啟發。也直接對我的實踐工作有了指導的作用。在我的公開活動中，我進行了大膽的嘗試和探索，屏棄了以往總是交流、分享的一種形式，把主題進行中的熱點問題進行的教學的設計，以幼兒的生活經驗為主，將幼兒的終身發展為宗旨，將《郵遞員您好》這個二級主題深入的引導幼兒探討，作為一個大主題的切入口，我的定位及活動中的隨機教育獲得了大家的好評。于是我再接再厲，在后兩周進行了我的考核活動，嘗試了一種全新的教學形式：和幼兒一起布置春天的教室。在充分的放手的情況下，孩子們更自主、更積極的參與到了活動中去。雖然在很多地方還存在著問題，但這種大膽創新的精神受到了肯定。

　　能：為了能提高自身的教學水平和說課、評課能力以及課堂教學設計能力，逐步形成具有鮮明個性特征的、有效的教育、教學風格。在參加區骨干教師培訓期間，我認真的學習和總結。其中讓我較有感觸的是評課，以前總覺得要說人家好，礙于面子就會隱藏自己的一些想法。可是通過幾次培訓中的評課，我的觀念完全的改變的。老師們有什么就說什么，碰到不足的地方毫不客氣，而對于亮點也不吝嗇贊揚。在這樣的`氛圍中，被評課的老師看清了自己的不足；而我們則通過評課獲得了一次間接的經驗，也解開了平時自己的教學困惑，真是一舉兩得。二期課改帶來了新的教學理念和教學方法，但同時也給我帶來了困惑。在排練參賽舞蹈時，孩子們的基本功遠不如從前，就連基本的跑跳步都跳的毫無節奏感，讓我傷透了腦筋。原來二期課改后，很多老師在積累幼兒生活經驗方面做的很好，卻忽略了幼兒一些基本技能技巧的培養，特別是幼兒舞蹈的表達與表現。而我本人對于幼兒舞蹈很感興趣，也是作為自己教學風格的一種特色。于是針對這種情況，在我的教學中，我開始樹立自己的教學風格。為此，我購買了許多關于幼兒舞蹈教學的書籍和磁帶，在自己的班中開始了自己的教育研究。雖然現在還沒有達到很好的效果，但孩子們對于音樂的理解和肢體語言的豐富都有了良好的發展趨勢。我相信通過我的努力，一定會有所收獲的。

　　績：還記得產假剛上來，就趕上了向區級骨干教師公開活動的任務。雖然苦是苦了點，但也有苦中作樂的是那段時間讓我的體重一下子減了10斤；公開活動也獲得了同行們的好評。現在我和班中孩子的關系變得親密了，帶班時的互動也活躍了，我又找到了以前的感覺。于是趁勝追擊，我又承擔了區學生藝術節幼兒舞蹈的比賽。最終孩子們的表現沒有令大家失望，在比賽現場贏得了熱烈的喝彩，并獲得全區第一名的好成績。作為團支部書記，在我的帶領下，我們的團支部本學年度兩次被評為局、鎮A級團支部，五四紅旗團支部、優秀團支部。本學期在上級團領導的鼓勵下，并在園領導的支持下我們成立了易揚青春社團并舉行了宣誓儀式。讓我們的團工作有了一個發揮的平臺，健全了團的內部機制。

　　年度個人總結 12

　　時間一晃而過，轉眼間半年的時間就這樣匆匆過去。在過去的半年來，在站長的關心及各位同事的幫助指導下，我認真履行崗位職責，求真務實、扎實工作，較好的完成了全年的各項工作任務，使我在思想覺悟、理論水平和工作能力都得到了很好的鍛煉和提高。回顧這一年的工作，在取得一定成績的同時也存在諸多不足，現就將本人一年來履行崗位職責以及學習、工作、廉潔自律等方面的情況簡要匯報如下，請各位領導和同志們批評指正。

　　一、思想方面

　　半年來，我虛心向領導、同事學習工作經驗、工作方法和相關業務知識，加深同事之間的感情，對待工作求真務實、積極主動、認真負責，踏踏實實地做好自己的本職工作；同時堅持政治理論業務學習，工作中嚴于律己，在生活、工作上做好自律，能夠正確對待個人得失，管好自己。

　　二、工作方面

　　這半年，我踏實工作，始終保持良好的工作狀態，加快工作節奏，努力完成好各項工作任務。

　　主要有以下幾項工作：

　　1、完成堤防實際工程量的核算。

　　2、按照年度工作計劃安排，完成了各項目的.招標工作。

　　3、配合王佳完成剩余項目的招標工作。

　　4、對分管的兩個維修養護項目施工進度及工程量及時進行核算，存在設計變更內容的及時與設計院溝通，確保項目建設順利進行。

　　5、完成20xx年人飲工程的工程量核算，并申請驗收及審計。

　　6、按照上級要求，按時按點，在規定時間內上報各類信息及報表。

　　7、積極配合完成各類抽查，檢查并按時上報各類總結及整改報告。

　　8、配合其他人員完成相關工作。

　　三、存在的問題

　　這半年來，我在工作和生活中還存在一些不足和差距，主要表現在：

　　一是工作創新意識不夠。有時候就是按部就班的完成工作任務，缺乏創造性，思路不新。

　　二是工作效率不高，由于個人原因，對待工作熱情不高，重心掌握不深，導致自己的好多工作出現拖拉現象。

　　三是業務水平能力不足。對理論知識的學習不夠深刻，遇到問題不能及時解決，讓自己在工作上不能及時準確的處理問題。

　　四、下一步的打算

　　總之，這短短的半年，我機子也在不斷成長。通過從實踐中學習、從領導和同事那里學習，讓我在各方面有了一定的收獲和進步。在以后的工作和生活中，我將盡心盡力，揚長補短，不斷學習，努力進取，提高自身的業務素質，鍛煉自己的工作能力，總結經驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好。如果有不足之處，請大家及時批評指正。

　　年度個人總結 13

　　歲末將至，回想這一年來，我始終保持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行引導班子的步調，繚繞支行工作重點，精彩的完成了各項工作任務，用智慧跟汗水，用舉動和后果體現出了愛崗敬業，忘我貢獻的精力。下面我從三方面對自己xx年工作進行總結：

　　一、端正思維，迎難而上，時刻堅持高效工作狀況

　　我在工作中始終建立客戶第一的思惟，把客戶的事件當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，請求自己對待工作必需有強烈的事業心和義務心，不辭辛苦，踴躍工作，從不挑三揀四，避重就輕，看待每一項工作都盡心努力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高尺度，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜就義業余時間，應用所有時光和機遇為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶樂意來往的朋友，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。

　　二、事必躬親，狠抓落實，力求美滿杰出完成義務

　　在工作方式上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤著手、勤動腦，以博得客戶對我行業務的支撐。在實際工作中可能做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得悉我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔先容，自己又幾回登門訪問，向客戶宣揚我行的服務優勢和產品上風，終極壓服客戶打算將x萬的分地款存入我行，我曉得這還不是最終的勝利，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動幫助客戶收集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到x份存單散發到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口吻。

　　在服務客戶的進程中，我居心細致，把兄妹情、友人意注入工作中，使簡略單調的服務工作變得豐盛而多采，真正體現了客戶第一的觀點。在與客戶打交道的`過程中，真正做到以誠相待，把客戶的好處視為本人的利益，懂得客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推舉我行的各種金融產品，通過我的不懈盡力，在”爭一保二”運動中實現了營銷存款x萬，理財金卡x張，信譽卡x張，電子銀行簽約x戶，保險銷售x萬的事跡，最令我快慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿意自己須要的同時，也享受到了建行更加過細周密的服務。

　　三、努力學習，一直進取，全面進步本身業務素質

　　作為一名前臺工作職員，有時自己在服務中還不夠耐煩細致，需要控制的常識還良多，在當前的工作中我會自發增強學習，向實踐學習，向專業知識學習，向身邊的共事學習，進一步提高自己的理論水溫和業務才能，特殊是理財業務知識，全面提高綜合業務知識程度。戰勝年青氣躁，做到兢兢業業，提高工作的自動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實際中完美提高自己，決不能由于獲得一點小成就而沾沾自喜，戒驕戒躁，而要保持蘇醒的腦筋，與時俱進，發明出更大的光輝。同時持續提高自身政治涵養，強化為客戶服務的主旨意識，努力使自己成為一名更及格的建行人。

　　年度個人總結 14

　　一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!

　　在20xx年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空!醫生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和升華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!

　　20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發展才是我們一直想要的結果!相信在20xx年我們會做的更好!

　　在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己的努力!

　　提起工作我就會想起曾經的我是多么的努力，不過現在的我已經沒有當年的盡頭了，我想我會在現有崗位上積極努力工作，來回報工廠對我的信任，我相信我能夠做好的，我會為工廠的未來發展貢獻出自己的努力!

　　我相信在公司全體領導職工的集體努力下，我們公司的業績一定會較去年去的長遠的進步，公司的'明天也會更加的美好、強大!我也會在不斷的學習中進步，幫助公司實現夢想，也不辜負領導和同事對我的期望!

　　這是我在明江小學的第六個學期了，我喜愛這里的工作，在明江的三年我過的很快樂。這里的家文化，感恩文化，這里的團結精神熏陶著我，培育著我。能夠留在明江這個溫暖的大家庭里，我榮幸、我感激，面對學校交付與我的任務我充滿了期待與熱情。

　　從執教的第一天起，就要求自己的舉止行為要更加規范，因為從今以后我將為人師表，一言一行都影響著一批人，即我所教育對象的未來，我要對他們負責。

　　在職業活動中，我把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解，熱愛學生包括尊重信任學生、關心愛護學生，只要是我的學生，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復自信，走出自我評價的誤區。人的感覺是相互的，教師的真誠學生是能感受到的我堅信：只有當學生接受了你這個人，才可能以主動的態度接受你的教育。

　　經過三年的鍛煉，我覺得現在的工作不那么吃力了，很多的事情都能坦然對待。在處理教師和學生關系的這個問題上，我有了一個突破。懂得了怎么去做一個學生喜歡的老師，如何跟學生們成為親切的朋友。本學期的工作重心還是放在了孩子的整體全面發展上。小學階段是孩子成長的黃金時期，給予一個良好的科學的運動氛圍，是極其關鍵的。所以我始終圍繞著小學生成長的各個階段的需求去發展學生的身體協調性，平衡性，爆發力以及耐力素質，并得到了良好的成果。我覺得身體的健康不是完全的健康，孩子的心理發展這塊也是至關重要的。培養孩子們良好的心理素質，團結協作的精神，吃苦耐勞，是我的工作重心之所在。

　　教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業，定會有所收獲。我的精神生活中將會有一份常人無法比擬的歡愉。

　　年度個人總結 15

　　時光如水，日月如梭，轉眼間我來到車間工作已經有一年的時間，這一年的時間，承蒙車間領導和各位同事的幫助指導，再通過自己的努力，在思想上、業務工作水平上都有了很大的提高，基本上完成了自己的本職工作，并取得了一些較好的成績。現將一年來工作總結如下：

　　一、努力學習、勤奮工作

　　日常工作中，我積極向其他人員學習。我覺得，每位同事都是我的老師，他們中有業務高手，有技術尖兵。正是不斷地虛心向他們求教，使我在調入車間后，在最短的時間內熟悉了工作環境，懂得了各種材料的使用、一般問題出現的原因、維修的方法也都基本掌握。在業務上，將以前的維修工作經驗和車間的實際情況結合起來，使自身的素質和工作能力得以不斷提高。

　　二、班組管理

　　在六月份，我被任命為維修主任，我深感自己肩上任務的重大。為了不辜負領導的期望，我在嚴格要求自己的同時，還加強了班組管理：

　　1、按照班前、后會議程序要求，開好會議，并做好記錄。將礦部、車間的各種文件和要求快速的傳達給班組員工，使自己上承下達、承上啟下的作用得以充分發揮。使班組工人盡量了解好、了解透徹上級的精神。

　　2、加強班組管理。我制定了較為詳細的班組規章制度和考核標準，特別強調從根本的管理入手。

　　三、進行設備規劃，縮短維修周期

　　我和車間領導一起，對設備進行了規劃、從維修組織（設計、測量）到維修控制（工時、材料、庫存量、費用），都做到有據可查。我認為，做好設備的保養工作，將設備的備品備件預備的充足，是減少在故障發生后縮短維修時間的必要前提。維修的方式有兩種，一是事后維修，二是定期維修。我們不能單純的做到損壞了再維修，只要設備能用就盡量用，壞了再修。而是應該在設備損壞前將故障排除，降低設備的故障率。

　　四、努力做好節資降耗和維修工作

　　（1）本人任維修主任以來，非常重視節資降耗和維修工作。主要是修舊利廢噸；

　　（2）在對x吉普車的修理過程中，維修班利用舊件，組裝了后傳動軸、后橋差速器、剎車總泵、后彈簧鋼板；對x鏟斗進行翻新；

　　（3）下放并安x立方內燃鏟運機、x立方電動鏟運機、x鏟運機各x臺；下放復新鑿巖臺車一臺；

　　（4）架設風水管路x多米；

　　（5）安裝鋼溜井x多節；

　　（6）新架設格篩、護欄x多個；

　　（7）對各種安全防護設施及設備出現的臨時性突發故障，做到及時搶修；

　　（8）大修內燃機x次。

　　五、工作中的不足

　　1、對設備的了解還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握。

　　2、服務的深度還不夠，需進一步加強自我和班組管理，應強調意識和態度。

　　3、對于隱患的整改有時存在一定的時間差，在今后爭取在第一時間內完成，確保整改率達到100%。

　　4、在維修時有影響生產的現象出現。

　　六、幾點建議和今后的'打算除了完善管理制度。加強巡視外，我有以下幾點建議和打算

　　1、建立點檢制：繼續建立、健全設備點檢制度、準確掌握設備運行情況，重新制定點檢標準。

　　2、制定計劃，對設備檢修以時間為基礎，到期必修。

　　3、強化員工培訓：加強崗位技能培訓，提高維修工素質，通過培訓逐步轉變原有觀念。

　　4、實施全員設備管理：在全車間推廣設備規范化管理，推行設備的規范化生產維護。以設備潤滑為重點，加強潤滑部位的維護，繼續實行設備專人負責，真正落實全員設備管理。

　　綜上所述，總結這些日子的工作，我可以說：自己盡了心，努了力，流了汗。在平時的工作中，對領導交辦的工作，保質保量完成；對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在今后的工作中，我會更加積極、努力的工作，以“服務第一”為準繩，為今后礦上的發展盡自己的綿薄之力。

　　年度個人總結 16

　　為確保工作的順利開展，提高全體業務人員綜合素質，樹立本公司的良好聲譽和形象，使工作能夠規范化，制度化，特制定以下規定：

　　一、本公司職員必須忠誠于公司，熱愛本職工作，遵紀守法，禮貌待人，恪盡職守，嚴格遵守公司各項規章制度，努力學習，刻苦鉆研業務，取長補短，不斷提高自身修養及綜合能力;

　　二、本公司職員必須向公司提供準確，詳實的信譽憑證(如戶口本、身份證、畢業證等)，以便公司建檔，保存;

　　三、本公司職員禁止兼職，不允許開展本公司以外的其它業務，更不允許利用本公司客戶資源內外勾結，吃里扒外，一經發現，立即開除;

　　四、本公司職員不準貪污和私自挪用公司款項，一經發現，除照價追償外，追加五倍罰金，立即辭退;

　　五、本公司員工應嚴格遵守公司規定的價格體系，不得善自改動，如遇特殊情況應立即匯報請示，如自做主張造成損失，由當事人負責;

　　六、業務人員應積極按照公司規定開展業務，提供服務，不得私自對客戶承諾不符合公司規定的返利或優惠，不得夸大其辭，欺騙客戶和公司，對違反規定者立即辭退;快遞服務規范用語

　　一、服務用語基本規范

　　(一)牢記服務的“五聲十字”:您好、請、謝謝、對不起、再見。

　　(二)謹記服務的“四聲應答”:來有迎聲、問有答聲、走有送聲、關鍵時有提醒聲。服務語言應做到：迎候客戶時，要送出問候語;客戶離開時，要送出告別語;與客戶的目光接觸時，應送出征詢語;與客戶接洽時，隨時使用禮貌語。

　　(三)服務語氣應平和、耐心、親切、熱情，切忌急躁、蠻橫、無理、冷淡。

　　二、具體語境用語規范

　　(一)收寄用語

　　a：接受預約電話及上門收寄

　　1、您好，請告訴我您的取件地址。

　　2、我大約XX分鐘到您那里，請耐心等待。

　　3、您好，我是XX快遞公司的業務員，這是我的工牌，請問是您要寄快件嗎?/公司派我來收寄快件。

　　4、按照規定，我們需要驗視您的快件，請您打開包裹，謝謝合作。

　　5、對不起，驗視內件是我們寄遞行業的法律規定，如果您拒絕驗視，我們將無法收寄，請諒解。

　　6、對不起，這類物品屬于禁寄物品(易燃、易爆、危險化學品等)，我們不能收寄，請諒解。

　　7、對不起，您的寄件地址超出了我們的派送服務范圍，無法給您上門投遞。

　　8、請先閱讀背書條款，若無疑問，請填寫快遞運單。

　　9、此類易碎/貴重物品建議您使用保價業務。

　　10、為確保快件安全，我們會對快件進行加固包裝，請放心。

　　11、這些未填的'信息也很重要，請補充完善。

　　12、您寄往XX市，首重XX公斤以內是XX元，續重每XX公斤加費XX元。您快件的總重量是XX，資費總共XX元。

　　13、請您妥善保管運單客戶聯，方便日后查詢。

　　XX、您可以通過登陸公司網站或打客服電話(400----)跟蹤快件。

　　15、您的業務已辦理完畢，請問還有什么可以幫您?

　　16、這是我的名片，如有需要，請聯系我，再見。

　　b：營業場所收寄(業務用語請參照上門收寄情況)

　　17、先生/女士您好!歡迎光臨XX快遞!

　　18、請問您辦理什么業務?/請問，您要寄件還是取件?

　　19、取件/寄件這邊請。/請稍等，我們馬上為您辦理。

　　20、請走好，歡迎再次光臨。

　　(二)投遞用語

　　a：上門投遞

　　1、您好，請問XX先生/女士在嗎?請他/她簽收快件。

　　2、我已打電話征求收件人意見，請您幫他/她代收可以嗎?(注意提醒代收人責任)

　　3、作為代收人，請您在運單上注明與收件人的關系，比如同事、家人等，謝謝。

　　4、請您出示一下身份證件，謝謝配合。

　　5、請拿好您的證件，謝謝合作。

　　6、請您驗視一下快件。

　　7、請您在快遞運單上簽收。

　　8、謝謝您使用XX快遞，再見。

　　b：用戶自取(業務用語請參照上門投遞情況)

　　9、歡迎光臨XX快遞，請問有什么可以幫您?

　　10、先生/女士，請告訴我您的單號。

　　11、請問您是收件人XXX嗎?

　　12、請拿好您的快件，您的業務已辦理完畢，您還需要辦理其他業務嗎?

　　13、很高興為您服務，再見。/歡迎您再來。

　　班前做好十件事，避免工作亂成團。胸卡服裝和證件，封單發票和零錢。查車查件查通訊，遵守交規保安全。講禮貌，熟地形，取件指令聽調度。填單細，報價準，打好包裝不破損。收現金，給發票，月結須把協議要。發件簽字劃對號，簽收回電要做到。取件在身不超時，減少晚件須努力。送與取，都登記，問題責任分仔細。送完件，要交單，填好明細數好錢。分類別，去孔邊，統計簽字才下班。我們服務不一般，方便快捷保安全。

　　年度個人總結 17

　　20xx年即將過去，經過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進入了穩步發展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。

　　一、物流費用

　　物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實現高效、高質量、高附加值的物流業務是一件很難的管理工作。而我司的物流結構模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，總部必須有一套完善的物流規章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業，從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所上升降。表現在以下：

　　1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的絕對值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。

　　2、倉儲費用：銷售量的增加，倉庫費用也在增加。隨著生產規模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額的比值十下降的。

　　二、物流配送

　　1、物流配送是銷售物流中的關鍵環節之一，配送時間的及時性，貨物的安全性是物流配送作業質量的直接表現。在第x年，我部門狠抓到貨及時性的考核，嚴格按照物流流程的有關規定做到及時、準確、高質量的配送。在這種嚴格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時反饋到物流經理。每月及時召開回顧會議，對上月出現的問題及時總結。第八年我部門的配送準時到達率x，運輸數據回傳及時率x、回單完備率x，貨物損失率x。退貨時間的及時性也比x年有提高，大部分退貨商品都能在一周內返回。

　　2、在貨物配送中也遇到一些問題：

　　(1)、客戶單據的簽收蓋章;

　　(2)、配送嚴重超時導致客戶銷售損失的彌補問題;

　　三、倉庫管理

　　1、20xx年各倉庫庫存大量增加。因為公司生產規模擴大，發展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數量也增加，如此大的業務量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。

　　2、第x年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護管理和倉庫數據信息管理。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內衛生，調整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，提高倉庫面積的.使用率。在有條件的情況下，對部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時，部門不定時到倉庫進行檢查，督促保管員加強日常的維護。在數據信息管理方面，要求倉庫與統計每日核對庫存帳，統計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數據的管理，從x月份開始，每月寶供必須做庫存分析。

　　四、信息系統管理

　　信息起到連接各物流環節的橋梁作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指干線運輸，在20xx年，經常與總部及xx物流公司電話聯系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業務。配送信息x物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時把真實的信息反饋到經營部和我這里，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現問題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的準確性是根本，因此要求xx物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務必一致。準時給分公司發送庫存日報表。物流市場信息，這是了解物流市場動態的信息之一，經常搜集有關物流信息，如運輸價格、貨站經營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規等。有了這些信息更能使我們調整物流策略，制定物流工作計劃。

　　年度個人總結 18

　　xx年已經過去，20xx年1/12已經過去。20xx年總結來得有點慢。每年的總結要么在12/31，要么在除夕。今年這兩個日子都沒有心情去總結。但是事情還是要做的。不管是現在還是將來，回首總能看到一些出乎意料的東西。

　　20xx年事件簡言之就是一場培訓，一場比賽，多次旅游。

　　一場培訓，為期4個月的培訓，技術方面完成JAVA、大數據入門知識積累；完成PYTHON學習，SCRAPY、FLASK、DJANGO框架，常用NUMPY,PANDAS包；基礎前端JS；工具包的積累，都是比較基本的內容，應對工作已經足夠。學會一個套路貫穿前后端，工作中開發一個系統或者平臺應對領導的需求已經具備。這看起來像是一個初入職場菜鳥應該具備的才能，不算吧，為自己辯解一下，系統和技術的迭代有了新的內容，更像是FULL STACK的入門款（略有自我安慰）。培訓帶來的慣性是非常大的，再加上周邊同事的帶動，控制不住地去學一些新的東西。整體狀態就是"雞血"，源源不斷地雞血，“不知疲倦”；嘴巴上很抱怨，內心很享受，有一種充實感。這種充實感解救了我虛度生活的愧疚感；發現了過去很多年的問題，總以為自己可以做很多事情，這種以為害了自己，以為而無法解決就是眼高手低，原來這就是過去很多年挫敗感的癥結所在；在職場中多了一些職場sense，知道有哪些可以爭取的機會，為這些機會需要做哪些準備。

　　當然也有弊端，盲目地雞血，學得細枝末節，這里一點那里一點，不成體系，忙而累，效率較低。但是也還是感恩這種狀態的改變。

　　生活方面，得益于在培訓，認識了一些朋友，他們讓我認識到大部分普通人的生活是怎樣，人際交往究竟是哪種，把我糾回了過去的時候。內心無比的開心，這是一種認同感，原來不是我的認知有問題，而是環境氛圍本身問題。我大可以去尋找和我一樣的小伙伴。而不是花時間糾結于那些價值觀存在很多差異的人。一場比賽，獲得集團的認可，獲得公司的認可，獎狀拿了一堆。雖然物質獎勵比較少，但是它影響了自己在公司的處境，獲得領導多方位的關照。暗自感嘆，專業技能上的挖掘需要持續好幾年，這本是該前幾年完成的事情，亡羊補牢猶未晚矣。

　　去了很多地方，香港，日本，稻城，澳洲，柬埔寨。香港，最后一針HPV，網上有很多的爭論，于我這件事已經結束。和姨父姨媽一起去的東京，挺整潔，一個干凈的城市總能讓人有再來的想法。稻城，利用培訓僅有的假期去了下，高反的厲害，景色也不是我的期待，算是完成一個任務吧。澳洲，刷新了我的認知，不再是我經驗中的審美，大洋路、大堡礁、烏魯魯和悉尼都很震驚，原來世界還有這樣的'地方，激起了我再去看看世界的心。柬埔寨，今年僅剩的假期都貢獻給了它，小吳哥很美，按摩很舒服，是個還想去的地方。

　　財務上，終于平賬了。為自己的盲目錯誤買單了很多年。認真對待金錢是必須學會的事情,而認真二字化為行動的時候，有很多很多的注解。盲目不可取，盲目源自對市場的認知，認知來源于知識的積累。自以為是的決定，盲目的樂觀，并不能化為人民幣。

　　20xx年是我最忽略親情的一年。20xx年春節經歷了我人生中最傷心的一個春節,這讓我重新定義親情是什么，親情對于我又是什么，在親情圈中的人都在想什么。如此，傷心的很，于是放逐了自己，也放逐了親情。20xx年，說不出會有什么實際的變化，有些什么放下了。

　　20xx年這樣總結的話可能還是自己不那么滿意的一年。20xx年希望可以更好吧。

　　年度個人總結 19

　　來到20xx年，經歷了各種風風雨雨，有歡笑也有落淚，但總的來說，這一年其實過得很充實。

　　在這一年里，我換了一份工作，邁向了自己的職業發展道路。雖然工作中也遇到了許多挑戰和困難，但是通過不斷的學習和努力，我也逐漸適應了新的工作環境，同時也取得了一些成績。除此之外，我也開始注重自己的`身體健康，每周會參加一些運動活動，如跑步、瑜伽等，通過鍛煉來保持身心的健康。

　　在日常生活中，我也越來越注重個人修養和內心的成長。通過不斷的閱讀和思考，我讓自己的思維更加開闊，并且也學會了更好地控制自己的情緒和處理人際關系。同時，我也參加了一些公益活動，幫助需要幫助的人，讓自己的生命更有意義。

　　回顧這一年，我深刻感受到生命的寶貴和時光的珍貴，更加明確了自己的人生目標和方向。同時也感謝身邊的親人、朋友和同事們的支持和陪伴，讓我在生活和工作中有更多的學習和成長的機會。

　　年度個人總結 20

　　20xx年是我公司求發展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現實，化壓力為動力，以不斷的'進步換取更大的發展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

　　增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業務素質和管理能力。

　　注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。

　　深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創新發展的角度來改變營銷人員的展業方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

　　加大部門營銷人員管理力度，保障部門業務穩定有序發展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標

　　提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優錄用的原則去吸收社會上優秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。

　　最后，相信在xx年我們會做的更好，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛！

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