醫院運營計劃書

時間：2024-08-01 20:38:45 計劃書我要投稿

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醫院運營計劃書

　　導語：現代醫院已經進入了市場競爭的環境，在市場競爭中，靠的是企業本身對市場的理解、對市場的反應。醫院地位的轉變，以下是小編為大家整理的醫院運營計劃書，歡迎大家閱讀與借鑒！

醫院運營計劃書

　　一營銷方案

　　（一）營銷團隊建設與管理

　　1.組建客服部

　　負責客戶接待、導診、電話咨詢、網絡咨詢、客戶資料收集與整理

　　2.組建市場部

　　負責市場業務、客戶建立、市場調查、活動實施與配合

　　3.組建企劃部

　　負責營銷策劃、廣告制作與宣傳、CI企業形象維護、媒體投放

　　4.營銷團隊管理

　　a.制定各部門規章制度

　　b.各部門定崗定責

　　c.各部門工作人員業務細化、量化、亮化

　　d.制定科學的績效考核機制

　　e.各部門定期培訓

　　（二）營銷規劃

　　在我院體檢中心開拓市場階段，品牌和口碑將是取勝的重中之重，所以應本著“以人為本”的理念進行營銷，如何提高服務質量并滿足客戶的要求將是我們要走好的第一步。在品牌建設方面，我主張借助班車車體廣告、期刊類廣告和印發包含體檢中心簡介、價格的小冊子等宣傳形式創造“優撫醫院體檢中心”的品牌，隨時掌握醫療體檢市場發展動態，收集信息，定期對醫療體檢市場進行分析，不斷開拓、擴大品牌知名度，積極與公益慈善組織機構協作交流，建立健全協作網絡，打造公益品牌，為客戶建立服務與數據庫，做好體檢后的各項跟蹤服務與信息反饋，樹立公眾形象，豐富品牌內涵。在口碑宣傳方面，主要借助兩條手段，一是靠良好的服務和質量贏得客戶自發地進行口碑宣傳；二是靠有意識地引導口碑傳播.常用方式是分階段提煉典型案例，在客戶體檢時，由醫務人員“不經意”地透露出來.三人成虎，的種種優點就這樣憑借一個個故事飛到千家萬戶。

　　（三）活動營銷

　　利用節假日進行活動營銷，活動營銷一定要體現“優撫醫院體檢中心”品牌企業文化和某種特定的文化氣息（如九九重陽節、母親節、父親節體現孝文化，把中國的孝文化氣息作足）.所有的營銷活動必須圍繞最大化的經濟目標來操作。針對在外地工作人員想幫助獨自在家的老人體檢，又怕老人自己不方便的意愿，建立網絡銷售平臺，接納網絡匯款，同時派專人接送老人，并把檢查結果及時向老人的子女進行匯報，擴大品牌效益。

　　（四）集團營銷

　　有效利用我多年積累的經驗與豐富的人脈關系，在未來一段時間內對我市一些企事業單位進行公關，以我院中心的硬件設施與優質服務做基礎，爭取建立穩定的合作關系，占據穩定的市場份額。

　　（五）戰略協作

　　主動在我市優秀醫院中尋找戰略合作伙伴，建立戰略同盟關系，同時籌建德州市體檢行業協會，逐漸確立“優撫醫院體檢中心”行業龍頭地位。

　　二、體檢項目

　　引進骨密度檢查項目，并對體檢中心目前的項目進行分類和重組，針對不同階層客戶提供：入職體檢套餐、女性體檢套餐、男性體檢套餐、生育體檢套餐、老年人體檢套餐、企業年檢套餐、VIP體檢套餐，同時針對集團客戶提出的要求制定相應的體檢套餐，提高服務水平。

　　三、總結

　　我院由于遠離市中心，周圍居民區與機關單位還在建設中，所以知名度較低，這就更需要動用一切手段打出品牌、喊響口號。在以后的工作中，我會盡快融入這個新的環境，在韓院長的指導與幫助下，帶領體檢中心步入正軌，為醫院創收。若有不足之處,敬請韓院長批評指正。

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