【合集】超市計劃書15篇

　　時光在流逝，從不停歇，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編收集整理的超市計劃書，歡迎大家分享。

超市計劃書1

　　20xx年1月4日星期二 天氣：陰

　　今天的天氣格外的寒冷，我們09體育教育專業的同學在上《經濟管理課程實習》的課，主講教師余老師正在很詳細地講解我們這次實習的要求和內容，為我們這次實習做了一個很詳細、很周密的引導，這意味著我們將滿腔熱血地開始為期一個禮拜的實習。余老師將我們全班分了十個小組，每個小組都有安排一個組長，我這個小組是由五個人組成的，經過我小組成員一致認可，推薦+++為組長。實習動員會議結束后，我們大部分同學對這次實習的內容還是很模糊，畢竟這個實習的內容跟我們學的專業有點不搭邊，于是我們小組召開小組會議，一起來解決我們所遇到不懂的問題，此次會議主要還是討論創業設計的主要內容。我知道這個作業對于我們這個專業來說，是非常難做的，但是我們相信“世上無難事只怕有心人”，我們成員互相給對方加油，相信我們是最棒的。通過這次小組會議，小組最終決定以開辦超市為這次實習的主要內容。我這個小組的目標很明確了，接下來我們就是分頭查找和收集相關資料。

　　20xx年1月5日 星期三 天氣：陰雨

　　今天是實習的第二天，天氣還是格外的寒冷。我這小組坐在一起商量給超市取一個名字，經過四人的討論決定，我們把超市取名叫“開心家園超市”。隨后，我們就去圖書館、網站等收集相關的材料，而且準備好所學的理論知識。當前，生活節奏不斷加快，生活壓力不斷增大，收入水平雖然在不斷增加，人們在繁忙的工作中都有一種累的感覺，身處亞健康的生活狀態使人們開始反思“活著”的意義，一天到頭在外面忙亂而產生的厭倦開始使人們追求家的溫馨。針對生活的變化，超市要做便利、快捷、健康、安全、品味、情趣。這也是我們這小組為什么選擇辦超市為這次實習內容；也是我們創辦超市的成功關鍵所在。我們小組辛苦的搜集相關材料，為后期撰寫創業設計提供了重要的信息。隨著旅游和鄉鎮商業發展的不斷成熟，圍繞“吃、喝、住、穿、玩、樂、用、閱、聽、美”等生活主題，鄉鎮的配套服務已全面備齊，要求服務的便利性突出。隨著人們生活水平的提高和節奏的加快，在消費上更強調消費的便利。消費集中在日常生活的基本需求，鄉鎮居民的消費心理更趨向日�；�本生活的消費。從根本上講，我們從事的是服務業，因而我們與競爭對手之間 的競爭從某種意義上講就是服務的競爭，我們的.利益來源于服務。我們在市場上要加強對顧客需求的了解，增加與供應商的溝通與合作，通過為顧客提供合適的商品和豐富多樣的增值服務，使公司在服務的鄉鎮內形成良好的企業形象。

　　20xx年1月6日星期四 天氣：晴

　　今天是實習的第三天，天氣還是那么的寒冷,但出了太陽我們的心情更好些了。我們小組的四個人坐在一起討論著昨天我們一起搜集的相關材料，進行一個匯總后，對撰寫創業計劃書的進行周密地構思。開心家園超市將為景德鎮火車站旅客及其周邊鄉村的居民提供必須的日常生活用品及其他一些商品，而且會為來這里旅游的四面八方的朋友提供很多便利。我們將從生產商那里批量進貨，除了在超市里賣之外，我們還將批發給一些偏遠村莊的一些個體戶。使開心家園超市成為鄉鎮居民購買商品的首選，并且在市場上達到最大的占有率，但是我們缺乏本地市場占有率的計量資料，但是大腳超市將提供年度經濟數據。第一年我們將上架的商品除了餅干、罐頭、飲料、泡面、面包等外，還有日用品、衛生紙、清潔用品與生鮮食品，主要功能是提供鄉鎮民眾能在同一商店內購得其生活上所需的不同物品。第二年我們將上架的商品除了餅干、罐頭、飲料、泡面、面包、日用品、衛生紙、清潔用品與生鮮食品等外，還有家庭五金、塑膠用品、手工具用品、園藝、紡織品百貨、化妝用品、美食專柜等，主要功能是提供區域民眾“物美價廉”之商品，滿足其一次購足之便利，同時也具有休閑的功能。當前，生活節奏不斷加快，生活壓力不斷增大，收入水平雖然在不斷增加，人們在繁忙的工作中都有一種累的感覺，身處亞健康的生活狀態使人們開始反思“活著”的意義，一天到頭在外面忙亂而產生的厭倦開始使人們追求家的溫馨。

　　20xx年1月7日星期五 天氣：晴

　　今天是實習的第四天，我們小組開始分析創業計劃和撰寫計劃書了。在開超市之前我們得訪問一些超市和商家，仔細觀察了消費者購物的情況，并詢問了一些消費者，比如： 不同年齡、不同職業、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。經營地點：江西省景德鎮市火車站。占地大概300平方米。在超級市場里，大分類的劃分最好不要超過十個，比較容易管理。不過，這仍須視經營者的經營理念而定，業者若想把事業范圍擴增到很廣的領域，可能就要使用比較多的大分類。零售業是一個關系國計民生的行業,與國民經濟的繁榮與衰退息息相關。伴隨20多年的經濟快速成長,中國零售業正以每年7%的速度增長,成為全球零售市場發展最快的國家。零售業充滿著機遇和挑戰,提高流通業尤其是零售業的競爭力和素質,是中國未來經濟發展最為關鍵的環節之一。而在大多數零售經營中,沖動購物已經成為購物行為的主導特征。沖動購物是門店內所有營銷變量疊加作用的綜合效果。購物環境、價格、商品特性、包裝、購物時點的廣告以及推銷都會促使沖動購物。如何促使顧客在店內的沖動購物或無計劃購物最大化,這就涉及到終端設計的問題,包括賣場布局與產品陳列等一系列問題。我們也對產品進行分類：大分類的分類原則、中分類的分類原則、小分類的分類原則、以商品的成分為分類的原則、以商品的成分為分類的原則。

　　20xx年1月8日星期六 天氣：晴

　　今天是實習的最后一天，我們小組坐在一起確定創業計劃書的終稿，詳細見《開心家園—創業計劃書》。在景德鎮火車站，周邊城市居民人均日常在超市消費以及外地來旅游的旅客持續增長。我們希望隨著游客和居民人口和經濟增長，銷售額能夠增加，大家物質生活明顯提高。馬鞍山地區人口流很大，而且那里市民收入較高等，這些都將有助于我們市場的開拓。我們個主要的目標市場是旅客，附近居民。我們預測居民是我們的主要消費者，針對他們做了更加詳細的消費調查，考慮到景德鎮火車站的人口增長率4%年左右，我們的市場預測還是比較客觀保守的我們的超市選在火車站，和市區有一定的距離，不過這里交通比較方便，但是市區大型超市給我們構成的威脅還是很小的。經過深入的調查，我們發現這里村莊雖然比較集中，但是只有幾家小型的便利店為村民服務，所以我們所開的中小型超市所面臨的壓力不是很大，而且應該有一個非常好的發展前景。我們對超市的組織結構和管理做了如下安排：總經理：+++，個人心思縝密，做事認真，有嚴謹的態度。財務主任：+++，具有較強的資金管理能力。采購主任:+++，做事細心負責，對超市的采購事宜很負責 銷售策劃部長：+++，有很強的宣傳頭腦，創意能力很強。后勤部部長:+++，有較強的溝通能力，和組織能力。 在超市的營銷策略，我們有了一些創新，詳見計劃書。此次就是我們這小組在這五天的時間里完成實習主要任務。

超市計劃書2

　　一、超級市場定義：

　　實行自助服務和集中式一次性付款的銷售方式，以滿足消費者對基本生活用品一次性購足的需要，并普遍運用大工業的分工機理，實行對零售經營過程和工藝過程專業化和現代化的改造，普遍實行連鎖經營方式的零售業態。

　　二、超市的發展歷程：

　　超級市場誕生在美國，并且是在經濟危機席卷全球的條件下誕生的。1930年美國人邁克爾·庫倫開設第一家超市—金庫倫聯合商店。

　　目前全球零售業三大巨頭分別為：沃爾瑪，家樂福和麥德龍。

　　在中國，超市最早源于80年代自選商場的誕生，91年上海聯華超市在一居民區開設第一家真正意義上的超市。90年代中期超市發展熱席卷全國。武漢市的超市正是在此時開始發展，目前遍布武漢三鎮的大小超市已達20xx余家。

　　三、超級市場的劃分

　　超市多樣化的驅動力：更好的抓住顧客，滿足不同顧客的特定需要是零售也考慮的首要問題。以超市的店鋪面積和經營的商品種類這兩個要素劃分，可劃分如下類型：

　　低價商品的

　　商品種類多

　　品牌商店的

　　商品種類少

　　限定商品的特賣

　　專門領域的超低價銷售

　　根據目標客戶不同可化為：

　　1、傳統食品超市，功能與特點：面積300—500平米，經營一般食品和日用品是超市的最初原始模式。

　　2、標準食品超市，功能與特點：面積1000平米，增加的生鮮食品達到營業面積30%——60% 。

　　3、大型綜合超市，功能與特點：面積2500—5000平米，有相適應的停車場，是標準食品超市與大眾用品商店的綜合體。可滿足消費者基本生活需要的一次性購足。

　　4、倉儲式商場，功能與特點：面積10000平米以上，有較大規模的停車場，實行儲銷一體，低價銷售，提供有限服務并采取自我服務銷售方式的零售業態，實現對法人和個人會員實行低價銷售。

　　5、便利店，功能與特點：面積80—100平米，具消費的即時性，小容量和應急性的特點。綜合銀行，郵電，書店，快印，快餐，藥店等功能，24小時營業。

　　四、超市商品策略—商品定位與管理

　　不同業態超市的商品定位：

　　1、傳統食品超市的商品定位：以經營食品及日用雜品為主，食品占全部商品構成的70%以上。

　　2、標準食品超市的定位：食品占全部商品構成的70%左右，但生鮮食品占全部食品構成的50%。

　　3、大型綜合超市定位：在標準食品超市經營生鮮食品和一般食品日用品基礎上增加百貨類商品（服裝，鞋帽，家電）而形成的超市業態，食品與非食品各占商品構成50%左右。

　　4、倉儲式商場的商品定位：與大型超市相比，其經營方式多采取批發配售方式。目標顧客多為中小業主，企事業單位，多實行會員制。

　　5、便利店的商品定位：主要經營即食，即飲，即用商品，如碗面，飲料，香煙，雜志及便利服務項目。

　　20商品（主力商品）的選擇與保證。

　　1、20—80原則

　　2、20商品目錄調整：因季節，供貨因素，消費需求變化而調整。

　　3、20商品保證：通過6優先保證20商品發揮重要作用。即采購優先，采購資金優先，存儲庫位優先，配送優先，陳列優先，促銷優先。

　　五、超市商品策略—采購管理

　　中央采購制度與分散采購的區別

　　連鎖超市公司采購業務的組織機構：

　　連鎖超市公司采購業務流程：

　　采購業務談判的內容和合同履行

　　1、談判內容：

　　a、三項制約文件：商品采購計劃，商品 促銷計劃，供應商文件。

　　b、內容：商品，數量，送貨，退貨，促 銷，付款條件，價格及價格折扣優惠。

　　2、合同履行：

　　a、訂單

　　b、質量監控

　　c、付款

　　六、定價策略：

　　統一的定價政策：

　　1、統一的定價政策是連鎖經營的重要內容

　　2、統一的定價政策不是“統一的價格）

　　3、體現商品“總體經營”原則。

　　定價方法：

　　1、品種別定價法：一類帶來利潤；另一類是適應“一次性完成購買”條件的企業形象商品，該類商品反映價廉，省時，便利形象。

　　2、高周轉率商品的定價方法：

　　低于競爭對手的價格，在超市中有時現金流量貢獻率超過利潤貢獻率而成為企業第一位的利益目標。

　　3、折扣定價法：

　　分為：a、一次性折扣 b、累計折扣 c、季節折扣 d、限時折扣等。

　　七、促銷策略：

　　促銷及其分類和作用

　　1、定義：超市促銷是指超市通過在賣場運用各種廣告媒體向顧客傳遞有關商品服務信息，引起買方行動而實現銷售的活動。

　　2、分類：

　　A、從溝通方式劃分，可歸納為兩大類：單向溝通式，如：特價，優惠券，贈品促銷等；雙向式溝通，如：意見征詢，有獎答題等。

　　B、從作用效果劃分：產品入市促銷和鞏固重復購買促銷。

　　促銷對超市的作用：

　　1、促銷是達成大份額銷售量的主要手段。

　　2、促銷是開展競爭的`利器。（刺激購買，消化庫存）。

　　3、促銷是反映連鎖超市公司活力的顯示器。

　　促銷的誤區：

　　不適當的促銷，特別是降價或變相降價是促銷的最大危害，是對品牌的傷害，表現在：

　　1、降低品牌的獲利能力。

　　2、增強消費者的價格敏感度。

　　八、營銷控制

　　采購控制由一個指標體系考核采購人員并對采購進行細化控制 包括如下指標：

　　1、銷售額指標。

　　2、商品結構指標（為了體現業態特征和滿足目標消費者需求度的指標）。

　　3、毛利率指標。

　　4、商品周轉天數指標。

　　5、通道利潤指標。

　　6、新商品引進率指標。

　　7、商品淘汰率指標。

　　核算本來就是一種控制手段。連鎖超市由于競爭的需要，要求建立一種適應頻繁價格變動的核算制度。 兩種核算制度的比較：

　　由上可知單品進價核算制度的利益所在：

　　A、 在日常運作中，商品的頻繁變價，打折已成為商家促銷的主要手段，單品進價核算可以省去商品變價的財務核算過程，適應市場競爭的需要。

　　B、通過該核算制度可將資金運作情況及經營狀態及時反饋給決策者，是細化管理。

　　付款的控制：

　　1、付款期限的控制

　　2、付款審核：

　　在確定對供應商付款后，還需財務的付款審核：

　　A、審核供應商的開票價與合同價是否一致。

　　B、審核發票是否規范

　　C、審核發票價格

　　D、審核廠商的費用是否預扣下來。

　　E、審核廠商的退調商品是否得到退調。

超市計劃書3

　　總結xx年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但本身還是有諸多的不足，整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。面對xx年的機遇和挑戰，在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、倉庫、銷售，從每一個細節開始嚴格要求，在此基礎之上，和員工更多的思想溝通與技能培訓，改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發揮。

　　全年重點工作：

　　1、強化自己理論知識，業務技能，實體操作，現場管理，矯正心態，提高責任心。

　　2、本年進行售貨員業務綜合能力的培訓，實施理論學習和現場實操來提升全員業務技能。

　　3、加大佰樂百品牌宣傳力度，為公司超市發展奠定堅實的基礎。

　　4、規范店面標準，統一商品陳列，塑造品牌，提升影響力。

　　5、服務體系不斷完善，在一線員工中全面推行進店有問候，售中有服務，走時有送聲。顧客是上帝即使個別顧客極其挑剔，無理取鬧，死攪蠻纏，我們一定要心平氣和，有禮貌化解矛盾。

　　6、組織員對超市相關制度流程的學習及工作中的應用。

　　7、科學分析，力求突破，全面推行加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

　　8、鞏固好現有TG市場穩步發展，開發好新市場，抓機遇、找資源。

　　9、注重安全(商品、消防、人員)，做到安全零事故。

　　10、配合公司政策做好各項工作。

　　3月份：

　　1、對開學之際各超市店人員到崗的關注。

　　2、開學初期各店商品貨源的關注，確保充足貨源。

　　3、做好元宵節的促銷工作。

　　4、三八婦女節活動促銷活動的安排。

　　5、超市店季度考核。

　　4月份：

　　1、做好清明節前促銷。

　　2、針對當地市場調研分析，員工分批進行調研活動，總結競爭市場發展動態。

　　3、對外地區供應商的調研。

　　4、5.1前期店面需做好促銷計劃和備貨工作。

　　5、超市店季度考核。

　　5月份：

　　1、店面做好5.1黃金周的促銷工作。

　　2、季節性商品貨源的跟進。

　　3、超市運營部開展季節性商品特陳主題。各店面需提前計劃做好商品篩選、陳列方式、陳列位置、促銷方法等。

　　4、超市店季度考核。

　　6月份：

　　1、需做好6月1日兒童節期間文具、玩具等促銷工作。

　　2、根據實際經營情況需做好6月20日端午節活動的準備。

　　3、針對季節性商品加大力度促銷。

　　4、超市開展全員培訓工作。

　　5、超市店季度考核。

　　7月份：

　　1、暑期季節性商品的主題陳列及促銷。

　　2、市場開發及籌備工作計劃。

　　3、組織召開百貨上半年銷售分析會議。

　　4、超市店季度考核。

　　8月份：

　　1、公司成立三周年，各店感恩回饋促銷活動。

　　2、對暑期籌備組工作的跟進。

　　3、9.1開學前期各項工作準備。

　　4、超市店季度考核。

　　9月份：

　　1、9月1日開學之際各店人員到崗情況關注。

　　2、對9月1日開學初各店貨源跟定，確保貨源。

　　3、9月10日教師節超市活動的安排。

　　4、9月27日中秋節促銷安排。

　　5、超市店季度考核。

　　10月份：

　　1、做好10月1日前黃金周期間銷售促銷活動。

　　2、做好季節性商品篩選。

　　3、對營運工作的完善。

　　11月份：

　　1、過季商品的清退。

　　2、開展超市知識、陳列競賽活動。

　　3、開展主題為關注消防，珍愛生命，共享平安的119消防宣傳日活動

　　12月份：

　　1、準備年終總結工作。

　　2、安排超市百貨員工年度總結工作。

　　3、對店面系統檢修，維護，確保全年系統安全。

　　4、做好24號平安夜和25號圣誕節的促銷工作。

　　5、做好年底人員安排及安全工作。

　　6、超市店季度考核。

　　1月份：

　　1、召開一次超市百貨工作總結會議。

　　2、做好元旦期間銷售促銷活動

　　3、對各超市店商品庫存的關注，確保節假期間安全庫存，需做好春節前備貨工作。

　　2月份：

　　1、做好春節期間銷售促銷活動。

　　2、對超市供應商節前放假和節后收假能送貨日的確定。

　　3、須做好商品庫存管理及清退工作。

　　4、做好在春節長假前各項工作安排。

　　超市工作計劃書

　　伴隨著已經遠去的XX年，面對20xx年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己20xx年要為工作所做的努力：

　　1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

　　2、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每名員工并進行相關的數據分析。

　　3、在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

　　4、做好大宗、集團購買的接待工作，做到一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

　　5、知己知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。

　　6、可能的降低成本，開源節流，以減少開支。

　　7、日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。

　　8、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。

　　9、對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　10、增加各部門、各兄弟店面的團結協作，創造最良好的工作環境，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

　　11、店內人員的培訓工作，培養員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到的高素質人才。

　　12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

　　13、各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

　　14、創造良好的外圍環境，協調好與鄰里、安防人員、政府部門的關系，減少不必要的麻煩。

　　15、經�？偨Y，總結過往經驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的辦法;已經成功的事情尋找實施時的不足把這些經驗投入到未來的工作中去，更好的運用到實際當中為將來做鋪墊。

　　16、經常與我店周邊地區政府及相關部門溝通如：城管、派出所及我店所在的水電部門，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。

　　不積跬步，無以致千里。點點滴滴，造就不凡，過去的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正，不吝賜教。

　　超市工作計劃書

　　在羅列的超市年度銷售工作計劃中有八方面內容：第一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。打造20個百萬品牌和引進10個成熟品牌的兩手抓工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的`27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

　　第二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然12年建二狠抓現場管理，全面推行親情式服務體系，在一線員工中開展服務意識的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

　　第三、執行觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以打造企業執行力為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。 12年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：

　　問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。

　　問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

　　問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

　　問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

　　問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

　　問題六：供應商渠道的整合在12年雖有改變，但效果并不明顯。

　　20xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們20xx年工作計劃中的重點將是以下幾個方面：

　　一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

　　二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

　　三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

　　第四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為12年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

　　第五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

　　第六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

　　第七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷12年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

　　第八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型2013年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓五個一工程。

超市計劃書4

　　一、項目介紹

　　項目名稱：xx基地

　　項目規模：50平米超市

　　項目基礎設施：蔬菜貨柜7個、電子稱2臺、精美蔬菜彩頁5張、廣告語條幅8個、柜員2名、采購員2名、空調2個、電腦1臺。音響設備1套、攝像頭6個、收銀設施2套、照明設施1套、包裝袋若干、清潔器具1套、每季度宣傳頁若干等。

　　項目產品簡介：

　　蔬菜類：

　　1）根菜類：包括蘿卜、胡蘿卜、蕪菁等。

　　2）白菜類：包括大白菜、青菜。

　　3）茄果類：包括番茄、茄子、辣椒。

　　4）瓜類：包括黃瓜、冬瓜、南瓜、苦瓜、西葫蘆等。

　　5）豆類：包括菜豆、豇豆、豌豆、扁豆等。

　　6）綠葉菜類：包括菠菜、芹菜、萵苣、茴香等。

　　7）薯芋類：包括馬鈴薯、山藥、姜等。

　　8）蔥蒜類：包括蔥、蒜、洋蔥、韭菜等。

　　9）水生蔬菜類：包括茭白、慈姑、藕、水芹等。

　　10）多年生蔬菜類：包括竹筍、金針菜、蘆筍、百合等。

　　11）食用菌類：包括蘑菇、草菇、香菇、木耳等。

　　水果類：

　　1）漿果：草莓、獼猴桃、越桔、柿子、香蕉、龍眼、荔枝

　　2）梨果：蘋果、梨、山楂

　　3）核果：桃、杏、李、棗、櫻桃、橄欖、梅子

　　二、項目分析

　　1、城鄉居民生活水平不斷提高，消費觀念和方式發生深刻變化，人們對食品安全的要求越來越嚴格，愿意購買質量較好或價格相對高的產品或服務。

　　生活中食品安全問題的頻繁出現，政府加強了對市場的監督管理，以保證人們有一個健康的消費環境，從而也有利于創造一個好的市場環境，綠色營銷可以迎頭而上，這表明，綠色產品的市場潛力非常巨大，市場需求非常廣泛。

　　現在人們受教育程度相對較高，消費能力較強，對生活方式有了一定的品味和檔次要求，有著超前的消費理念，對消費的產品或服務有一定的檔次要求，愿意接受好的消費環境和產品。

　　由于技術的進步，人們通過大棚技術生產反季節蔬菜，再加上運輸過程中保鮮冷藏技術的進步，保證了人們一年四季都能吃到各種各樣新鮮營養的果蔬。

　　2、從需求角度分析蔬菜消費行為，蔬菜研究表明：蔬菜鮮銷仍然是主體，未來10年中國城鄉居民對于新鮮蔬菜消費人均消費水平是維持在相對穩定的水平，蔬菜需求總量隨人口的增長呈上升趨勢，對蔬菜質量安全重視程度增加，未來的蔬菜消費結構需調整，蔬菜加工品的消費需求量將會增加。

　　消費者市場購買行為的主要特點：

　　（1）消費者市場的購買具有多樣性，不同的人有不同的愛好，而且不同的蔬菜具有不同的營養價值再加上人們飲食習慣每次要吃幾種不同的菜，所以人們在挑選蔬菜時的選擇具有多樣性，一次會買不同的蔬菜。

　�。�2）從交易規模和方式看，消費市場的購買人數多，市場分散，交易次數頻繁，但每次交易數量不大。所以菜市場交易要求高的蔬菜周轉率，而且蔬菜易腐爛，必須做好保鮮工作。

　�。�3）蔬菜作為日常必需品，消費者需求彈性小，同時蔬菜供過于求、買方市場的格局將長期存在，消費者的購買具有較大程度的可誘導性，對一些促銷手段會有較好的反應。

　　3、果蔬運輸過程中產生的破損的蔬菜或水果，根據破損程度采用不同的處理方法，輕度破損的進行打折促銷，低價處理，破損嚴重的直接處理掉。在營業過程中，理貨員每天對店內果蔬進行分類處理，對儲存時間較長仍未售出的果蔬進行打折促銷，對腐爛變質的`果蔬直接處理。及時對蔬菜水果進行檢查，看其是否在保質期以內，或看其是否已經處于變質的前期，及時挑選出顏色味道明顯改變的食品。在蔬菜價格不穩定的情況下，提前告知消費者將要提價或者降價的產品，方便消費者選擇。并且盡量鼓勵消費者選擇價格稍低的商品，防止高物價商品的堆壓導致超市本身的利潤損失。

　　4、在開業前期主要采用低價滲透，讓消費者知道我們的果蔬店，為吸引廣大消費者持續購買，我們采用了各種各樣的促銷方式：

　�。�1）發放宣傳頁：制訂精美的宣傳頁，上面明確注明店內的促銷活動，在小區內發放，吸引消費者前來購買。

　　（2）限時搶購：選擇幾種消費者最經常購買的果蔬偶爾進行限時搶購，招徠顧客，為小店增加人氣，同時帶動其他果蔬的銷量。

　　在以后正常的營業運轉中，為了保證顧客流量，同時也為了吸引更多的顧客，綠色基地可以以下不同的促銷手段：

　　（1）今日特價：每天都推出一種特價蔬菜或者是水果，吸引消費者前來購買。

　�。�2）節日促銷：在一些重要的節假日中，店內部分蔬菜水果進行打折促銷或者發放優惠券（優惠券只能按上面的面額抵現金使用，但不能兌換現金。

　�。�3）會員積分：凡在本店內一次性購買金額達到xx元（包含xx元）以上，即可獲得店內免費贈送的精美會員卡一張，該會員卡可以累積積分，一元可積一分，積分達到xx元以上者即可兌換一些精美的禮品或者是價值不等的優惠券，積分越高，面額越大。

　　三、基礎建設資金

　　果蔬貨架：xx元

　　電子秤：xx元

　　空調：xx元

　　電腦：xx元

　　收銀設施：xx元

　　房租：xx元

　　裝修：墻面翻新，照明設施，監控設施，總計xx元之內

　　辦理工商執照以及稅務等手續約需xx元

　　以上總計：xx元。

超市計劃書5

　　農歷五月初五，俗稱“端午節”。“五”與“午”通，“五”又為陽數，故端午又名端五、重五、端陽、中天等，它是我國漢族人民的傳統節日。這一天必不可少的活動逐漸演變為：吃粽子，賽龍舟，掛菖蒲、艾葉，薰蒼術、白芷，喝雄黃酒。據說，吃粽子和賽龍舟，是為了紀念屈原，所以解放后曾把端午節定名為“詩人節”，以紀念屈原。至于掛菖蒲、艾葉，熏蒼術、白芷，喝雄黃酒，則據說是為了壓邪

　　一、賣場布置

　　1.場外布置

　　1.1營銷店各制作橫幅一條，懸掛于xx店店招下。

　　1.2門口處用氣球進行布置，可選擇吊掛式或是拱形懸掛式。

　　2.場內布置

　　2.1商場內主要是對專區進行布置，配合商品合理布置。

　　2.2對主通道重點布置，可用氣球懸掛（見附圖）。

　　2.3專區可用粽子懸掛成形狀（如端午節快樂等）

　　二、商品促銷

　　1.商品陳列:各店在促銷期間，應在主通道擺放2-6個粽子堆頭;要求各店在促銷期間利用冷柜，大面積陳列各牌粽子，5月初三、四、五三天除冷柜之外各店應在主通道擺放2-6個粽子堆頭銷售；各店在端午節當天在不影響粽子質量和銷售的情況下，可將大約1-2斤重的粽子用網袋裝成若干數量包（注意包裝要很難解開，避免顧客拆包多裝），并打上價格，懸掛于各店貨架旁邊或顧客方便看到的地方，以便刺激顧客的購買欲望，促進粽子的節日銷售；要求各店美工和管理干部員工發揮水平，進行創意陳列和氣氛布置（如在粽子堆頭周圍用泡沫板刻上龍舟等圖案）

　　2.商品特賣:在促銷期內，粽子和其它節日相關商品（如黃酒、冷凍食品、飲料等食品，透明皂、沐浴液、殺蟲水、蚊香等用品）均有特價銷售；

　　3.商品要求:

　　3.1相關促銷商品品項不低于20個（食品生鮮15個，生鮮5個）；

　　3.2．商品價格普遍低于市場價；

　　3.3．同類商品選擇價格較低商品；

　　三、團購業務

　　1.端午節期間送禮的顧客比較繁多，對當地的政府部門及工會提前進行拜訪，并表明意向，可增加營銷店的銷售業績。

　　2.端午節前期xx科組織對各區域的客戶進行短信派送，并提前祝節日快樂。

　　3.xx店均對顧客資料凡端午節及兒童節生日的小朋友（18歲以下）贈送價值10元左右禮品一份。營銷活動活動一活動主題龍飛鳳舞粽行天下活動時間：20xx年5月25日——5月31日活動內容：凡在xx超市購物滿36元（500平方米購物滿28即可）為底限，如購物37元即可贈送端午粽子1個，購物滿38元送粽子2個，依次類推，最多限送15個，即需要購物滿51元方可贈送15個粽子。

　　操作事項：本次活動前5天營銷店將所有有關活動物資準備到位，并在門口處放置海報進行宣傳。

　　2.活動安排在場外進行操作，顧客憑收銀小票進行兌換，兌換負責人將顧客換取后的小票進行回收，并將臺帳表登記好。

　　3.粽子分兩種，一種是煮熟的，一種是未熟的，顧客可自行選擇。

　　4.活動結束后營銷店如果采用的是商品即可到總部進行報銷處理，（收銀小票及顧客登記表）。

　　費用小計：（略）

　　活動二活動主題：xx吃（包）粽顯身手

　　活動時間：20xx年5月31日

　　活動內容：凡活動期間，在xx商場購物的顧客，無需金額大小，即可在商場服務臺報名參與包吃粽子大賽，還有機會獲取豐厚的大禮，好機會不容錯過。

　　操作事項：

　　1.活動前5天營銷店出海報放置在門口處進行宣傳，并制作顧客報名表進行登記。（見附表）

　　2.活動前一天營銷店將獎品及活動期間的需要的物資準備到位。另外xx店可選擇其中一樣（包粽子或吃粽子）。

　　3.比賽規則：包粽子可分單人組與雙人組進行比賽，吃粽子比賽可分單人組進行比賽。參賽者做好準備后，由主持人宣布比賽開始，由專人負責計時，時間為3分鐘左右，比賽可分2-3輪進行比賽，并評比出最終的冠軍。

　　4.包粽子需提前1天準備粽葉子、糯米、繩子、蜜棗、剪刀、盤子、水桶、勺子、圍裙、一次性手套、紙巾、秒表器、桌子。（材料配置：糯米+一般大米+蘇打粉）按5：4.5：0.5的比例用水泡2—4個小時，并按每人半斤進行計算。

　　5.吃粽子需準備煮熟的粽子（肉粽、蜜棗粽）、秒表器、盤子、水等。

　　6.活動當天xx店可自行制作小橫幅懸掛在活動專區處，可增加宣傳力度。

　　7.獎品設置：

　　一等獎獎價值80元的禮品一份，或送同等價值禮品一份（牛奶、西瓜、等）。二等獎獎價值50元禮品一份，或送同等價值禮品一份。參與獎參加的顧客都可獲得價值10-5元禮品一份，營銷店可自行安排禮品，不做費用考慮。

　　費用小計：（略）

　　活動三活動主題開心過六一快樂展才藝

　　活動時間：20xx年6月1日~20xx年6月5日活動內容：凡活動期間年齡在18歲以下的顧客朋友均有機會參與xx超市書畫大賽，并有機會獲得大獎一份，活動結束后取前6名進行現場演示大賽，并再次憑獎�；顒有麄髡Z：親愛的顧客朋友、小朋友、你們好，為慶祝六一兒童節的到來，xx超市特舉行一次繪畫大賽，你想將才藝展示給大家看嗎？如果想，請趕快到xx超市報名吧。操作事項：

　　1.活動前5天xx店制作報名登記表，并于活動前2天xx店通知顧客將作品提前一天交往xx店進行展示。（展示時間6月1日~6月5日）。

　　2.評比由xx店上交前10名的作品，由xx科進行評比，并評比出前三名。

　　3.活動前6天營銷店出海報在商場門口處進行宣傳，增強參與性。

　　4.xx店的營銷員收集作品后統一進行展示，xx科并進行評比，得出前三名的最佳門店。

　　5.第二階段需跟前6名的顧客做好解釋工作，并咨詢需要準備那些物資，并按要求準備到位。

　　6.獎品設置一階段一等獎獎價值100元的'禮品一份（進價80元左右）

　　二等獎獎價值80元的禮品一份（進價50元左右）

　　三等獎獎價值60元的禮品一份（進價30元左右）

　　鼓勵獎凡參與的顧客均送價值10元的禮品一份。

　　費用小計：（略）

　　二階段（選擇5家門店進行比賽）

　　一等獎獎價值200元的禮品一份（進價150元左右）

　　二等獎獎價值150元的禮品一份（進價100元左右）

　　三等獎獎價值100元的禮品一份（進價50元左右）

　　鼓勵獎獎價值20元的禮品一份（進價5元左右）

　　費用小計：（略）

超市計劃書6

　　第1條：項目名稱：

　　名字：xxxxxxxx

　　部門類別：xxxxxxx

　　學生編號：xxxxxxxx

　　郵箱：xxxxxxxx

　　電力：xx

　　商業計劃

　　一、項目描述

　　1、選址：師院樓下有三餐，離超市競爭比較遠。面對師范學院的學生，食堂有一個學生流量大的地方。避免同行業競爭，有一定的人員流動。

　　2、行業類型：零售。

　　3、校園市場環境：校園經濟市場發展空間廣闊，消費者與外部市場相比競爭小，個體戶經營簡單，小投資資金流動快，服務師生，吸引更多學生關注，營銷渠道多樣化。

　　二、公司組織管理團隊

　　1、人事制度

　　1）店長負責全面協調和控制每位員工的工作，督促員工工作，接受和配合學校健康檢查。

　　2）服務員要頭腦靈活，牢記超市各種商品的價格和位置，服從店長的指揮，配合店長的工作。

　　3）保潔人員，打掃超市和門口，隨時接受檢查，做到一塵不染，無灰塵，地面無污漬、水漬、泥漬，給客人留下好印象，幫助服務員注意超市貨架上的食品保質期，超過保質期及時處理，臨近保質期及時提醒服務員。

　　4）采購人員要誠實，會開車，知道店里的商品流向，配合服務員保證店里有足夠的商品，沒有斷貨、斷貨現象，每天采購水果、面包等保質期短的食品，保證食品的新鮮度。

　　2。管理團隊

　　1）尊重服務人員的個性

　　2）相互監督，管理者監督員工的工作，員工也可以向上級提出意見，共同改進

　　3）要構建和諧的團隊，就要讓員工感受到團隊合作的精神，并有嚴格的紀律來約束自己的行為。

　　4）公平對待，一視同仁，各司其職，發揮所長。

　　三、競爭與合作

　　知己知彼，百戰不殆。作為一個超市經營者，要了解學生的日常需求，結合我校的實際情況，為學生提供最大的便利，并對學校內的各種超市進行深入的比較和分析，從而在運營中占據有利的位置

　　我們不能忽視學生群體的智力，我們必須掌握第一手信息。雖然學生群體的消費能力普遍不太高，但學生人數有一定優勢，效益很大。而且要不斷推出新產品吸引消費者，及時促銷贏得消費者青睞，提高服務質量，讓學生買的開心放心。

　　隨著生活水平的不斷提高，追求環保和健康消費已經成為一種時尚，所以我計劃銷售一些綠色產品，以確保學生的身心健康和顧客至上，這是我們的宗旨。

　　四、營銷手段

　　1、品牌戰略

　　“校園百貨”好記，指出服務群體，面向校園師生；還指出了商品的屬性，屬于百貨商店；招牌的字體美觀大方簡潔，容易引起人們的注意。

　　2、價格很粗糙

　　學生普遍反映學校超市的商品價格較高，大部分學生選擇去山下超市進貨。雖然麻煩，但是可以省很多錢。所以我們超市要遵循薄利多銷的原則，價格不能太高，否則會損失一部分消費者，當然也不能太低，否則扣除各種費用后利潤更低。價格比山下略高。

　　根據消費心理，我們應該有意識地把同類商品放在一起，但要排出價格檔次，讓消費者在比較價格時選擇自己習慣的消費水平，把一些新的商品放在視覺水平相同的貨架上，這樣容易讓消費者發現。

　　3、促銷策略

　　每天推出一款促銷產品，可以吸引更多的消費者，在消費者中產生良好的反響，相當于做了一些免費的廣告。

　　對于質量保證期即將到期的部分產品，不能及時辦理及時推廣，以保證食品的衛生安全。

　　五、項目實施計劃

　　以顧客為中心，以顧客滿意為宗旨，顧客滿意，最終實現超市經營理念的推廣。

　　開店前一定要做好宣傳，發放問卷，根據消費者的需求改進產品。

　　介紹會員卡吸引客戶，多買多送。

　　六、融資計劃

　　實行嚴格的財務管理

　　嚴格檢查產品價格、采購價格、收貨價格、員工工資、工程費用、水電費用、員工福利等。

　　每天的`收入都是經過嚴格的統計和核對，每天都有記錄。

　　商店內的所有物品和固定資產不得隨意銷毀或拿走。

　　每月結算后，其中一部分將分配給員工，同時提高他們的工作積極性。

　　至于賬目，要把所有細節都記錄下來，這樣店里的盈虧一目了然。

　　七、風險分析

　　1、內部管理風險

　　超市是服務業，嚴格的質量控制才能贏得消費者的信任。超市的管理層基本都是一個業主組成的。公司內部人員結構簡單，管理不嚴，需要完善管理制度和模式。

　　2、原材料資金風險

　　雖然每天的食物流量很大，但還是有一些滯銷的商品，導致資金流動不暢。如果滯銷問題超過保質期，那就是很大的損失。所以要認清市場對各種商品的需求，有利于超市的長遠發展。而且在食物的選擇上要有一定的專業眼光，才能購買到新鮮無污染的綠色食品。

超市計劃書7

　　回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我經歷很多沒有接觸過的事物和事情；見識了很多從未見識過的新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進�？傮w觀察，這一年對我取得長足進步；不論是與顧客的客情投資，還是銷售管理經營與供應商的接洽工作，都在不斷的進步中�，F就本年度工作情況總結如下：

　　一、 工作回顧

　　（一） 門店情況

　　自從09年九月份有幸入職好家庭以來，首先在司徒店當職，后因人手不夠又去了極樂寺店一段時間，其后再次被調回司徒店做營業員， 11月初調入香濱店任代理副店長職務，輔佐店長工作，協助店長使公司的各項規章制度及經營計劃在門店得到貫切、落實。在今年通過自己的努力并且因公司領導的信任給予了我這次機會升任好家庭香濱店的一名店長。做一名店長，初出茅廬沒有經驗，對于店面的運行、安排以及公關等方面都不是很成熟，但秉承著“勤奮好強，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣，心里想著一定要把店面做好，不只向關心我的領導證明，向質疑自己能力的人證明，

　　更向自己證明“只有不想做，沒有做不了”這句話的正確性。接手店面以來， 自己如履薄冰，工作學習絲毫沒有懈怠，為彌補自己經驗不足，在利用有限的學習機會，自己多渠道刻苦學習，不恥下問。也使自己積累的更多，面對諸多問題時解決的方法也一次次的純熟與專業。香濱店的銷售營業額及店內員工的整體素質都有了階段性提高：

　　作為一名店長我深感到責任的重大，這段時間的工作經歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。記得領導曾經說過：“如果你不知道如何才能做好一名店長，那么便去執行，認真且努力的去執行上級所做出的決定�！北�承這一原則，在平時認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。企業精神的首要便是團隊，當一個擁有共同目標并且愿意為這個

　　目標而努力的這樣一群人成功的幾率占相當大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體成為了上任后的首要任務。其次，通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發�？恐艿蕉�細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司及門店創作更多的銷售業績，帶領員工做好本職工作。清潔工作每時每刻都在進行，看到就做、隨時檢查，為顧客營造一個舒心的購物環境；積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客感覺到好家庭的服務質量及受到優質服務后的心滿意足感。在與各部門之間的合作進行的越來越默契�？陀^的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。遇到突發

　　問題，冷靜對待沉著應對，分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的決定，不以私人感情看待事物。在多方面的改進下，香濱店現在的總體水平正在以穩定的形式發展著，人員：大部分人的整體素質有了很大的提高，從最初的要我干，變成了我要干；財務：賬目清晰，出入明確，透明化，規范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現穩定見好。

　　（二） 完成的其他工作

　　1、 認真貫徹并完成上級領導的各項決定，對員工進行思想

　　教育工作，每天都有例行早會，會議上大家首先進行企業宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結昨天的工作以及出現的問題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發展了起來。

　　2、 最初上任時做得決定因為大家的個人習慣加上對新規

　　定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會時的企業宣言，因為幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導以及對他們陳述早會宣言的優勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言；經過一段時間的沉淀也漸漸的習慣了這種形式。

　　3、 妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾，例

　　如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規定是不可以兌換

　　的，可是顧客卻并不這么認為，有的時候碰到蠻橫些的顧客，員工有的時候會出現情緒不穩定性，我運用專業的技術與高品質的服務始終保持微笑，認真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的離去，處理完這件事馬上對員工進行培訓，像遇到這種情況的解決方法以及應變技巧，要員工始終保持專業，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿公司的整體形象。

　　4、 自己身先士卒，帶領店內員工，整理貨架，重新安排排

　　面，吃咸菜啃饅頭，總是將最沉的貨物留給自己，在采購部、運營部、財務部以及領導的正確方針的支持下我門店的運行正呈現優質化趨勢，并且組織上安排的各項規章制度也在一步步的進行這。

　　5、 前段時間因店面缺人，而總部雖然在幫忙招聘人員為我

　　們解決人手緊張的現象，但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失，時刻在店里處理店內事物，長時間沒有回家，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運行下去。這個時候，領導讓我知道我不是一個人，我背后的力量是偉大的，兩位李總隨時都在關系這我和我們的香濱店，經常放下身份與休息時間幫我帶班只為了我能夠休息一下，再此感謝李總對我的照顧。

　　5、 在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強市場營銷與口才的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

　　二、 工作中的.不足及需要改進的地方

　　通過這段時間自己的各項工作情況，我充分的認識到團隊力量和自身不足。隨時都在進行自我反思，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己發展的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。時常對自己的行為做出總結，對自己的一言一行像一個旁觀者在監督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在升任店長以后自己有所感悟后對自我的要求。雖然有很大的進步但是仍然感到自己有不少不足之處：

　　（一）、經驗不足溝通不夠

　　因剛上任，對所接觸人還不能做到“自來熟”的程度，總是有些靦腆，雖然現在改進了很多，但是還是有所欠缺，人與人交往，真誠是守則，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與他人順暢交流，至于人們內心的多樣化卻沒有 認真想過。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門和兄弟店面協商時，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業經歷太淺以及個人性格有關。我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。

　　（二）、心思不夠細致缺乏創新

　　管理工作要求管理人員心思的細致，包括對員工狀態的敏感度，對賣場商品的熟悉程度從而發現問題，對顧客心情的掌握等。所以心要做到細，隨時發現問題，隨時檢驗工作及個人情況。不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助、相互幫助，只有這樣才能更好的做好工作，通過這段時間來，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣會限制自己主觀新思維的發生。真正的優秀員工是需要有創新意識，在工作

　　方式、工作效率上的不斷革新。所以在今后的工作中，我會盡快的轉變思維，讓自己成為更具創新思維的新青年。 以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。

　　三、今后提高工作水準的舉措

　　伴隨著已經遠去的09年，面對20xx年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己20xx年要為工作所做的努力： 1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存 周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

超市計劃書8

　　活動策劃方案（試吃操作標準）

　　目錄

　　1 背景

　　2 目的

　　3 常見問題

　　4 執行要素

　　5 制作方法

　　6 推銷技巧

　　7 考核

　　1 背景

　　介于推廣產品提升銷量的需求，七連嶼食品推出魚排系列產品的試吃活動。

　　2 目的

　　提高產品知名度從而拉動銷量的增長。

　　3 常見問題

　　一，試吃人員對于品嘗口味的選擇較為隨意

　　二，試吃位置不符合要求：品嘗臺陳列位置距離產品陳列位置較遠

　　三，試吃人員著裝要求不夠規范

　　四，終端代表推薦的主動性不高、力度不足，影響品嘗效果

　　五，試吃用語不夠規范，口徑不統一

　　六，在試吃期間，產品陳列不夠規范（陳列面較小，包裝面向錯誤等）

　　試吃吃什么

　　魚排系列產品、臨昌系列產品

　　產品賣點

　　儲存方便、食用簡單、美味口感、營養健康

　　可以嘗試抽獎送禮品的`方式吸引客戶

　　4 執行要素

　　一， 聯絡、考察以及確定場地

　　超市入口或超市內，時間安排在上午09:30至13:00 下午15:00至21:30（周六周末）

　　二， 操作人員培訓

　　需要操作人員禮貌待人，和善可親，舉止得體，能言善道，重點注意自身的衛生形象。 需要工作人員穿著公司文化衫、烹飪的時候要帶上圍裙和口罩

　　三， 準備物料

　　魚排系列的各種產品以及臨昌的海鮮干貨類產品

　　初次之外還需以下活動所需物料：

　　試吃臺、文化T恤、圍裙、微波爐、電磁爐、鐵鍋、鐵鏟、小刀、電源插座

　　單場消耗品：一次性口罩、一次性杯子、一次性盤子、一次性手套、牙簽、抹布、調味料、垃圾桶

　　小型易拉寶

　　四， 現場試吃

　　五， 總結報表

超市計劃書9

　　一、員工培訓需求分析

　　中國的商超零售業還成熟，起步晚，發展時間短所以，我們要想在市場中發展壯大，就必須加大員工培訓力度，讓每個員工都有良好的工作心態和讓顧客最為滿意的服務態度。

　　員工培訓需求分析

　　（一） 出現的問題：

　　1）員工缺乏責任心

　　2）培訓的及時性與需求達不到預期效果

　　3）團隊協作能力欠缺

　　4）理論與實踐脫節

　　（二） 解決辦法：

　　提高員工責任心和敬業精神，灌輸企業文化思想，組織集體活動，增強團隊精神，加強組織成員之間的溝通，更新培訓方式，使培訓內容與實際相結合，達到培訓的實際效果

　　（三）工作說明書（附在最后面）

　　1.3 培訓工作目標

　�。ㄒ唬┢髽I培訓目標： 為融入企業文化，提高經濟效益，我們必須創建品牌，加大培訓理念，提高企業在市場上的競爭力，使我們在以后的發展中不斷壯大，讓更多顧客更加信任我們的服務質量和信譽度。保證服務質量，保持工作高效率。

　�。ǘ�）員工培訓目標：

　　1）使員工培訓后達到理想的專業技能

　　2）提高自身綜合素質

　　3）增強自身的能力

　　4）樹立正確的工作態度

　　1.4 培訓需求方法

　�。ㄒ唬� 方 法： 觀察法，面談法

　　通過使用這些方法，我們解員工對工作的.態度和滿意程度以及領導對培訓的重視程度。

　�。ǘ�）需要解決的問題：

　　1）員工素質和能力方面的差距

　　2）需要開發的培訓項目

　　3）對每一項培訓項目都要具體說明

　　4）項目運行可能出現的障礙和問題

　　二、員工培訓計劃

　　2.培訓目標：

　　通過培訓班的學習，使員工增強自信和責任感，深入解企業文化。能夠較好的掌握工作中所必備的業務技能。從而保證服務質量，保持工作高效率。

　　2.3培訓對象：超市所有在職員工。

　　2.4培訓時間、考試時間：

　　培訓時間：5-6月每周五下午14點-16點

　　考試時間：每門培訓課程結束的第二天下午15點-16點

　　2.5培訓方式及方法：

　　方式：集中式學習。

　　方法：講座法 視聽技術學習法 現場實物演練 多媒體教學法等。

　　作用：通過這些方式，可以讓學員的聽覺、視覺、觸覺等調動起來，達到更好的效果。

　　2.6培訓考核：

　�、倏荚嚕好块T課程結束后，要對所學內容進行考試。時間為90分鐘。

　�、诳己蠓答仯号嘤栘撠熑撕徒浝硪�及時主動的與培訓對象溝通，360度考核。

　　③注：

　　考勤：凡請假兩次或以上，考核不予通過

　　三、培訓的實施方案

　　一、培訓安排

　　1安排場地

　　2聯系培訓師

　　3通知培訓對象

　　4向員工介紹培訓課程

　　5培訓注意事項

　　二、具體實施

　　1安排場地：室內、室外、現場演練

　　2培訓介紹：介紹培訓師的主題和課程講解以及培訓的主要內容，介紹培訓師、提前十天通知員工，在培訓兩天前再次通知便于確定培訓人數

　　三、培訓注意事項：

　　課前

　　（1）安排好培訓師的休息室，解培訓師的需求，以確保培訓師在其對員工培訓過程中保持最佳狀態

　�。�2）員工不準遲到或早退，如有此情況者，三次或三次以上則取消培訓成績

　�。�3）提前安排教室，檢查教室的設施有無故障

　�。�4）戶外培訓要提前確定好具體培訓地點

　�。�5）現場演練要提前準備好演練所需要的貨品及地點

　　上課期間

　�。�1）不準出現接電話、抽煙、聊天等擾亂秩序的行為

　�。�2）培訓主管級管理層應盡量來聽課，以保持上課秩序

　�。�3）培訓師應與員工搞好互動，以提高員工的接受程度

　�。�4）戶外培訓由于培訓人員較多，戶外演練應當分批進行，做好安全工作，保證工作人員的人身安全，確定應到人數和實到人數，以免發生意外

　　（5）現場演練應按秩序進行，不要損壞貨品

　　課后

　�。�1）培訓主管應與培訓師及時溝通，解上課情況，并及時打掃培訓室的衛生，應關閉所有的設備、電源及門窗

　�。�2）戶外演練結束后把培訓師和員工送回公司，打掃好衛生，以免擾亂公共場所的秩序并檢查有無破壞設備情況

　�。�3）現場演練時學習人員應聽從管理人員的安排，不準私自帶走演練時用的貨品

　�。�4）未經許可不得擅自動用演練時的設備，貴重材料等應由專人保管，定點存放

超市計劃書10

　　一、活動主題

　　主標題：鳳宮書頌，鴻圖展

　　副標題：何鴻峰超市盛大開業

　　二，活動的特點

　　這項活動的目的是將開幕式與開幕式推廣活動有機結合，使開幕式期間的經濟效益和社會效益翻一番。

　　三、活動的目的

　　1、品牌認知度——通過開幕式告知消費者——庫爾勒最全面的社區超市誕生了。

　　2、賣點展示——舒適的環境和優質的服務。

　　3、效率提升——從而可以同時提高開放期的經濟效益和社會效益。

　　四、活動導向

　　1、隆重而熱烈

　　2、以場地布局的大氣和宏偉，襯托出購物廣場和超市的規模和強大的經濟實力。

　　3、把推廣和開幕式結合起來

　　五、慶祝目標

　　1、創造性的慶祝

　　2、盛大的儀式

　　3、銷量不錯

　　4、影響大

　　六、活動時間

　　20xx年4月22日上午12： 00（北京時間）

　　七、活動地點

　　庫爾勒市塔芝東路紅楓購物廣場

　　八、具體步驟

　　（一）前期宣傳（重點宣傳提前一周）活動如下：

　　1、4月15日至22日上午，宣傳車輛（10輛）在全市范圍內排隊，宣傳公司的開業時間和活動。

　　2、在城市商業中心和人群集中的地區（如金三角）散發海報和傳單。紅楓購物廣場十字路口可以成立禮儀指導小組，以吸引路人，方便宣傳，吸引人們的注意力，并宣布開業消息。

　　3、電視專題宣傳：庫爾勒電視臺全屏字幕廣告7天，或者制作專題電影。

　　4、報紙媒體宣傳。（暫定以平面廣告為主，以日報、晚報、時代媒體為主，開展綜合業務開放宣傳和公益宣傳。一方面告訴消費者注意公司的開業，另一方面從公益的角度可以提升公司的知名度和美譽度，另一方面注重宣傳公司有特色、有特色的服務，吸引客戶消費。

　　5、通過手機短信的`方式告知市民中有消費能力的目標群體，內容有：庫爾勒的開放和宣傳信息。（也可以限于周邊縣市，暫定10萬）

　　6、與出租車公司協商，在出租車前插入帶有公司標志的小旗或粘性紙，擴大宣傳范圍。

　�。ǘ�）場地布置

　　1、店面正面鋪著紅地毯（凸顯節日主題），兩側擺放著60個中式花籃。廣場上擺放著紅、黃、藍三色的彩色氣球拱門，一方面可以營造出節日的氣氛

　　2、主賓彩虹拱門入口處將設置一個主賓簽到臺，參加活動的主賓將由禮儀褲引導在簽名簿上簽名，凸顯活動的高品位。

　　3、在廣場旁邊豎立一張店鋪經營結構示意圖，讓不太了解店鋪的顧客更直觀的熟悉店鋪的經營結構。

　�。ㄈ�）剪彩儀式

　　08：00，各部門全體員工穿戴整齊，全部到崗，為開幕式前所需做好準備。

　　08：30—10：30，保安和外場人員到位，各部門檢查準備情況，及時向有關主管領導匯報問題，及時整改。（一切準備就緒）

　　10：30—11：10播放聲音，賽事指揮最后一次視察現場，慶典進入倒計時準備狀態。11：10—11：30偉峰鑼鼓隊熱場：以方陣形式布置在舞臺前方，60人，向舞臺兩側出口。（工作人員準備煙火，敬禮等。舞臺前）

　　11：30—11：50舞獅隊在一個熱點上臺表演：結束后退到舞臺兩側。（表演舞獅時，領導和嘉賓在禮儀褲的引導下坐在主席臺上，領導和嘉賓胸前佩戴胸花。）

　　11：50—12：00，MC上臺介紹在場領導和嘉賓，并邀請開幕式主持人介紹。

　　12：00—12：10，主持人宣布正式開業儀式，并請庫爾勒紅楓購物廣場張董事長宣讀歡迎辭。

　　12：10—12：15請州市領導XXX發言。

　　12：15—12：20請兄弟企業代表XX先生發言。

　　12：20—12：25員工代表發言

　　12：25—12：30，特邀明星嘉賓演講。（禮儀褲內托一個裝有剪彩剪刀的絹花托盤，將剪彩彩絲從左到右排列在領導和客人將要站立的座位旁邊。）

　　12：30—12：40主持人宣布剪彩，并邀請嘉賓領銜剪彩（剪彩結束后，進行了威望鑼鼓隊和舞獅表演，同時發射了18支手持煙花和18門鋼炮，全場沸騰。）

　　12：40—12：42剪彩后，張董事長宣布開門迎客，并邀請領導和嘉賓參觀。

　　（四）舞臺表演

　　13：00—13：05，司儀上臺宣布現場表演正式開始，十字字引出開場詞。

　　13：05—13：10開場曲：

　　13：05—15：00（節目待定

超市計劃書11

　　目的:營造開業氣氛，為開業聚集人潮，宣傳##超市的“一站式”購物的新理念。

　　主題美好生活從##開始|天天平價 真誠服務家庭購物一站式|家庭購物一站式天天平價好生活

　　時間:1月1日---1月31日

　　活動內容

　　一、廠商活動：供應商促銷安排：（暫未確定具體內容）如：

　　1、雀巢場外免費試飲

　　活動時間：1月1—2日

　　活動內容：

　　具體安排：廠家負責 采購部、市場部協助

　　活動場地：4*1平方

　　2、丹姿場外大型促銷

　　活動時間：1月2——4日

　　活動內容：場外抽獎

　　具體安排：廠家負責 采購部、市場部協助

　　活動場地：

　　3、絲寶場外促銷

　　活動時間：1月4日——6日

　　活動安排：

　　相關支持：廠家負責 采購部、市場部協助

　　活動場地：

　　二、美潔自身促銷安排：

　�。ㄒ唬〥M特價促銷―――16300元（收入7500元）

　　1、推出一系列的`知名品牌、敏感商品、超低價的限量搶購活動；

　　推出120個左右SKU的特價活動。——采購部負責

　　試營業一期

　　瘋狂搶購商品:每天4個,4*5=20(SKU)—--負毛利（帖10000元）

　　特價商品:50(SKU)---零毛利（收費用50元/個=2500元）

　　品牌商品：50(SKU)—收費商品（收費用100元/個＝5000元）

　　12月23日前采購部提供―

　　12月24日商品拍照―

　　12月25日DM排版―

　　12月27日印刷跟進―

　　12月29日DM派發―

　　2、DM派發執行計劃——市場部（由郵政廣告派發）

　　印數15000份 0.34*15000=5100元

　　給郵政的派發費用:0.05*15000=750元

　　設計費用:400元

　　工商登記費用:50元

　�。ǘ�）宣傳方案——###跟進―――7180元（收入3000元）

　　1、電臺媒體：泰寧臺一次；

　　發布日期：12月18-28日

　　內容：開業促銷廣告，超低價限購商品（20SKU）

　　軟性廣告與##超市廣告1000元

　　《##日報》記者200元

　　2、條幅：

　　沿街條幅：50條60*50＝3000元（含工商登記費用）

　　內容如：

　　供應商：中國雅芳化妝品有限公司賀##超市開業！

　　供應商40條，100元每條，40*100=4000元

　　相關單位：泰寧縣工商局賀##超市開業！

　　3、 氣球10000個――開業前3天（營運派兩個員工負責充氣）

　　0.15*10000＝1500元

　　4、車內不干膠廣告

　　規格：0.4*0.2＝0.08平方米/條

　　內容：請保持車廂內的衛生

　　##超市7833333

　　家庭購物一站式天天平價好生活

　　數量：100個*0.08平方米*50元每平方＝400元

　　5、單元樓背膠廣告

　　規格：0.12*0.18＝0.0216平方米

　　內容：##超市開業

　　費用：0.0216平方米*500個*50元每平方＝540元

　　6、摩的上的噴繪廣告：

　　規格：0.3*0.2＝0.06平方米

　　內容：##超電子商務資料庫9%/,/5918.:6/.市開業

　　費用：0.06平方米*300個*30元每平方＝540元

　　（三）活動內容――――34803.2元

　　1、 開幕式：

　　（1） 剪彩儀式

　　彩帶1條――（30元）

　　剪刀3 把——（100元）

　　嘉賓登記本――（100元）

　　音響系統――

　　氣球門―――（300元）

　　舞臺——

　　舞臺噴繪――（600元）

　　禮儀小姐6位――（旗袍租借費用100元）

　　防損科二層防護――

　　拍照及新聞報道――

　　由XXX擔任司儀

　　參加者：董事長、總經理、副總經理員工代表、縣民代表、消費者代表―――陳秋萍負責，（20xx年12月20日討論、25日確定開業典禮貴賓人數和名單）

　　費用小計：1230元

　�。�2） 嘉賓致詞

　　泰寧縣書記或縣長

　　（3） 總經理致詞

超市計劃書12

　　由于****規模尚小并且無商店，學生生活極為不便，所需用品必須去校外購買，為解決學生的生活不便，本人在校內投資一超市，用來幫助同學的生活不便。

　　本超市雖不能完全解決學生的不便，但是我們會盡量滿足學生的需要。為我校學生提供超值的商品及滿意的服務。

　　本超市會本著一切為了學生的利益,一切為了滿足學生的需求為宗旨,讓學生享有全方位的、高質量的服務,這種服務宗旨是與商店的經營理念相契合，也與本人開辦此超市的初衷相吻合。

　　本超市雖然規模不是很大，但也會吸收一定數量的貧困學生，幫助他們的生活問題。當然他們也會為本超市作出一定貢獻，但我們會充分考慮的學習問題，為本超市作出貢獻時，不會影響他們的正常學習。

　　我相信此超市會給學生帶來較大的幫助，并且這也響應了國家的對大學生的政策。

　　當然開辦超市會給投資者帶來很好的效益，而且投資也不會很大。再者，由于大學生的素質較高、自律性好，所以在大學內開辦超市易于管理，不會要求經營者過高的管理水平。

　　因此我認為在學校開辦超市這個投資方案可行。

　　具體方案

　　一、市場調研

　　經過對校園周圍的零售商店的”走訪”以及對于買賣的商品進行了分析。本人覺得在校園內開超市具有較大的潛力。主要表現：

　　1、 早上七點至八點之間：學生買賣食品及飲料居多，客流處于高峰期。

　　2、 在9：50---10：10之間：也是學生買賣的高峰期。交易中食品居多。

　　3、 在12：00――14：00階段：也是學生的高峰期，只有個別的附近居民。大多數人是購買學習用具。

　　4、 其他時間：只是陸陸續續，購買學習用品居多。

　　根據以上表現，本人認為在校園內開辦超市具有較大的商業潛力。

　　二、商店的基本情況

　　1、 商店名稱：墨竹超市

　　2、 商店位置：位于唐山職業技術學院東院內

　　3、 顧客組成：主要面向學生及學校員工

　　三、商店特點：

　　超市主要采用自營零售，商店是一種以開架自選形式為顧客提供低價日常生活用品的零售商店。顧客自己挑選商品，商店的商品以顧客的需求而調整，不滿意便退錢，樹立良好的口碑。用滿意的質量、明確的詞語和親切的態度來盛情待客，贏得顧客的忠實度。

　　四、商品結構分析

　　由于顧客以學生為主，所以商品限制較多。主要有以下類別商品：

　　1、 學生用品：各種鉛筆、圓珠筆、中性筆、鋼筆等及其配套用具 各種本、紙類等與學生學習相關的商品

　　2、 日用品：壺膽、香皂、洗衣粉、潤膚霜、手套、套袖等與學生生活相關的商品

　　3、 食品及飲料：糕點（餅干、面包、蛋糕）、糖果、碳酸飲料、汽水、酸梅湯、礦泉飲料等等

　　4、 其他：飾品、手機膜等等

　　五、超市規模及商品擺放方式

　　1、 超市規模：90

　　2、 商店內部布置：見圖商店內部布置平面圖

　　六、經營目的

　　商店以服務學生為目標，并實施以鍛煉學生與幫助學生實踐相結合，適時接收個別學生勤工助學。

　　七、經營策略及服務態度：

　　視顧客為朋友，快樂積極主動，少賺多銷。我們的宗旨是讓顧客滿意并追求超出顧客的期望。我們工作的目的是通過對商品品項及品質的'選擇，提供最佳的價格，來滿足顧客的需求。我們會用“以客為尊”的服務態度來服務。

　　八、投資分析

　　學校屬于集中消費地，在校學生又是純粹的消費者，消費潛力較好。雖然商品受到很大限制，但是由于學生人數較多、消費集中，還是會給超市帶來較好的效益。

　　九、商店配套設施及價格

　　1、貨架：5個 5*200=1000元

　　2、欄桿：10米 10*5=50元

　　3、人員費用：雇傭倆名 2*800=1600元

　　4、水電費：每月400元

　　5、電腦一臺 4000元

　　6、監控系統：500元

　　7、收銀機：2000元

　　十、商店裝修費用

　　1、室內：包括屋頂、墻、地面 500元

　　2、室外：超市牌子 200元

　　十一、進貨渠道及方式

　　從批發商環節進貨，采用批發商統一配貨，并實行先發貨后付款（即：第二次配貨時支付第一次的貨款）

　　十二、 運營方案：

　　超市運營分倆個經營期――初步經營期和正規經營期。

　　1、 初步經營期：以三個月為限，采用打折的方式銷售商品

　　2、 正規經營期：采用價格相對較低但商品質量不變的銷售方式進行銷售

　　3、 指導商店使命的原則是：視顧客為朋友，超出期望的服務，快樂積極的服務，為顧客精打細算的低價，逐漸規范的商品

　　十三、員工要求

　　員工是商店重要的資源之一，所以我要求員工正直、誠實、快樂、積極。每一個員工應具有勇于負責的精神，團結互助的工作態度，具有強烈的意識??為顧客提供優質服務，為商店的整體利益而努力。（以商店為榮，以服務樂。）

　　十四、經營理念

　　我們要時刻意識到這樣一個簡單的真理。那就是為了在競爭中取得優勢，我們必須最大限度地使用和發揮我們的所有資源。

　　十五、“外交協調”

　　我們需要協調與批發商之間的關系，爭取其長期供貨并在保證質量的同時降低價格，爭取商店利潤最大化。

超市計劃書13

　　一、項目介紹

　　項目名稱：半邊天社區電子收費超市

　　經營范圍：提供水、電、氣繳費等；代理銷售飛機票、火車票、汽車票、體育彩票、福利彩票等各項業務；在政府相關部門的授權下，可發布政府的政策通告、便民措施、法律法規、辦事指南、公交路線等多項信息，供社區群眾查詢。

　　項目投資：80000萬

　　項目概況：先建一個電子收費超市樣板店，在試營成功的基礎上，創辦一個以社區為依托、以下崗女工創業為目的的電子收費超市連鎖店。采用“1+1”的開店模式。

　　創辦宗旨：解決大多數人就近繳費的問題，實現市政府倡導的:“便民、利民、零距離服務群眾”的理念。超市主要利用數字化城市社區服務平臺的軟件各相配套的設備。如；電腦、POS機、觸摸式收費系統等。

　　二、 市場分析

　　（一） 市場需求解析

　　概括來說，社區超市旨在利用現代化信息技術改造提升傳統服務觀念，并在企業與用戶間營造新的消費模式，促進服務業結構調整，為自身發展贏得一席之地。同時，通過吸引更多的企業加載到綜合平臺上，建立多個贏利點，形成多種利潤模式的營銷方式。以便民利民為切入點。一般營業點晚上6點就下班，我們的營業時間可延長至晚上10點，方便居民在下班后繳費。原來人們需要分別跑移動、電信、自來水公司、訂票點等幾個地方才能完成的一些支付行為，現在只需要在半邊天社區超市一家就可以完成，大大節約了人們的時間成本。市場應需求而產生。

　　（二） 目標群體解析

　　以附近的社區居民為服務對象，讓老百姓在家門口就可享受便捷的服務。現代人的生活壓力大，忙碌的生活節奏令年輕人應接不暇，諸如繳納水、電、氣、電話費等小事自然落到了老年人身上。事情雖小，卻愁壞了老頭老太太們：經常是要跑到不同的部門繳費，累得夠嗆；現在銀行代扣吧，又無法清晰地了解每筆費用出處，放心不下。老百姓的事就是最大的事，建成服務公用事業的“一站式”繳費形式，服務大眾的同時又能賺取不菲的收入。

　�。ㄈ�） 競爭對手解析

　　目前泰州市社區超市寥寥無幾，這是一個新興的行業，超市通過取得多愛運營商的特約許可，將多家運營商的服務全集中在自己身上，達到一站式服務的目的。我有一種先入為主的優勢，特別對發展連鎖加盟店尤其有利。

　　三．成本預算

　　啟動資金約80000元左右。具體安排如下：

　　1． 店鋪（40平方米）租金15000元。

　　2． 裝修費10000元。

　　3． 設備總計：65000元。

　　4． 目前自有資金50000元，資金缺口30000元。

　　四．盈利狀況

　　代收費用的`提成。

　　五．市場風險預測驗。

　　1．老百姓的不信任。

　　因為是新興的行業，比起移動公司、電信公司、銀行等營業網點，半邊天社區超市在起步時引起老百姓的質疑是必然的。我想經過一定時間的考察，老百姓會慢慢接受并喜歡這種一站式繳費方式。

　　2．單一的營業方式難以支付相關費用，造成營業成本的提高。純利潤偏低會導致超市的生存危機。鑒于這種情況，我計劃采用“1+1”的開店模式降低運營成本，更好的為老百姓服務。在經營超市的同時經營服裝洗滌業務，此行業的利潤都在100%以上。

　　六．自身優勢

　　1．本人的工作經驗

　　本人有三年的開業經驗及十年的服務業從業經驗，深知顧客就是上帝的重要性，并能在行動中體現出來。

　　2．本人教育背景

　　本人是在專畢業，學的是計算機信息與管理專業，現還在學習網頁制作。對數字化社區建設非常感興趣。

　　七．環境及地理優勢

　　鵬欣尚城、易初蓮花處于大學城和生活區的核心位置。人流量大，交通方便，信息靈通。

　　八．項目可行性解析

　　1．超市的一站式繳費會帶給人們方便快捷的服務，人們節約下來的時間可以更好的提高自己的生活質量，這對促進超市行業的發展很有利。

　　2．小規模的超市，投資不大，風險較小，以樣板店先行的策略更為穩妥。

　　3．行業發展解析趨勢，隨著城市社區數字化的發展，必給泰州市民帶來一定的影響。社區超市的誕生迎合了泰州市民的消費理念，行業發展趨勢看好，只要抓住了機會，就可能成功。

　　結語：每一份計劃書的背后都是經過了精心的準備和汗水。以上就是小編整理收集的超市創業計劃書范本的全部內容，希望對大家有所幫助，謝謝閱讀！

超市計劃書14

　　1：美食林客流分析

　　去超市的顧客，主要從西門進去，然后從西門直接出去，而不光顧正門，因為在西門可以存包，而且服務臺位于西門附近。

　　去春天百貨的顧客，從正門進去，這也是我們重點開發的顧客，怎樣挽留這部分顧客，將是我們研究的重點。

　　進入到美食林后，這些顧客會做什么？購物、上收銀臺交款、上廁所、上三樓吃飯，在顧客進店后的過程中進行插縫宣傳。

　　2：怎樣讓所有進美食林的女性顧客都知道靚佳人？

　　正門宣傳：在積分處、在正門外、在消防栓處，放置靚佳人的x展架，展架內容以促銷產品為主，漢字說明為次，設計要點是：人看上去就有購買欲望；也可以派人利用空閑時間在門口進行宣傳品的派發。

　　西門宣傳：利用店內空閑時間，派員工到西門進口處，發放靚佳人三折頁，進行當場促銷宣傳。

　　收銀臺宣傳：在收銀臺放置靚佳人的宣傳品；在收銀臺放置靚佳人的換購卡（購物滿多少元可以獲得一張換購卡），目的不是為了增加銷量，而是利用美食林的客流進行口碑宣傳，讓更多的人傳播靚佳人化妝品，讓更多的'女性朋友知道靚佳人。

　　女性廁所宣傳：在廁所內安放講究衛生標語，附加靚佳人的形象標語（考慮與美食林合作）。

　　存車處宣傳：存包處我們沒有辦法宣傳的話，可以在存車處宣傳，讓存車師傅穿上靚佳人的衣服，印上靚佳人的標語，或者直接委派員工在存車處進行定時派發三折頁。

　　3：怎樣讓更多進美食林的女性顧客都購買靚佳人產品？

　　3.1：活動促銷平面宣傳：

　　3.1.1展架擺放，店前人流量很大，所以有必要在每次活動的時候做2個展架，放在顯要位置，展架內容以：特價產品、名品折扣為主，文字少一點，圖片多一點。

　　3.1.2海報和三折頁，海報雜志成本過高，三折頁活動要與邯鄲市6家店活動區分開，武安店的活動要一波接一波，活動不能斷，因為美食林內部的活動和陽光商場的活動過于頻繁，不搞活動促銷就失去了銷售賣點。

　　3.2：活動促銷廣播宣傳：

　　3.2.1空中音響控制，播放靚佳人的促銷活動廣告片，播放靚佳人的廣告片，不能總是根據員工個人愛好播放歌曲，盡量以顧客為導向，以銷售為目標。3.2.2利用美食林全商場音響，美食林的音響系統不可能播放我們店的廣告片，但是美食林播放系統允許找人尋物的廣告，不管出于何種原因，都應該盡量讓廣播中聽到靚佳

　　人化妝精品店的聲音，范例：靚佳人化妝精品店活動促銷員聽到廣播后，請抓緊時間回店內，顧客等你。（一是讓人知道靚佳人化妝精品店，二是告訴聽眾，靚佳人正在搞促銷活動）

　　3.3：活動促銷電視宣傳：

　　3.3.1門頭六塊電視屏幕+凱芙蘭島柜一款電視，都應及時播放靚佳人促銷宣傳廣告片，讓春天百貨一樓盡可能多的出現靚佳人三個字，進行瘋狂亂炸。

　　3.4：活動促銷短信宣傳：

　　3.4.1根據錄入的會員手機信息，有針對性的發送手機短信，擴大靚佳人的影響力。

　　4：怎樣讓更多的武安市女性購買靚佳人產品？

　　4.1三折頁平面媒體發放區域：

　　4.1.1從雙馬順著中興路到建東街，這是重點發放路線，兩邊門市、街上人流都是發放的重點對象。

　　4.1.2從美食林春天百貨順著放射路到建材市場，這離美食林比較近，雖然算不上繁華，但是附近居民對美食林都比較認可，也應該是我們發放的重點對象。

　　4.1.3從橋西路東頭順著橋西路、體育路到體育路西頭，這是武安市又一商業街，周邊小區比較多，適合發放。

　　4.1.4從南環路順著中山街到美食林，這段路程比較短，兩邊門市以鋼筋建材為主，適合少量發放三折頁。

　　武安當地報紙媒體暫不考慮。

　　5：怎樣吸引女性辦理靚佳人會員和dhc會員？

　　5.1靚佳人會員：（利益誘導）我們靚佳人會員卡有五大優勢，享受聯盟單位會員折扣；享受品牌化妝品低價折扣；會員生日有精美禮品相送；可充值、可積分、可兌換禮品；免費領取會員雜志、免費化彩妝；做一個形象燈箱片，放置在積分處背柜內。（開業前期免費辦會員卡，過年后要改50元辦理，否則會降低靚佳人的品牌價值）。

　　5.2dhc會員：在合適位置或者在兩個促銷臺前做2個燈箱片，改成dhc會員推廣宣傳，以“一條短信免費領取20元精美禮品（dhc雜志和一套體驗裝）”為賣點給顧客進行講述，吸引更多女性體驗dhc產品。

　　6：怎樣提高靚佳人的美譽度？

　　6.1在派發三折頁的時候，可以給女性準顧客派發“免費領取卡”，讓更多的女性議論靚佳人品牌，吸引更多的女性使用靚佳人化妝品。

　　6.2美食林收銀臺放置換購卡，消費滿額即可低價換購。

　　6.3凡是持有靚佳人會員卡的顧客可以優先免費化彩妝。

　　6.4在凱芙蘭島柜的前柜臺上安置一個小型的免費化彩妝吊旗，讓更多女性知道、體驗凱芙蘭產品的功效。

超市計劃書15

　　一、項目描述

　　1、選址方面：

　　師院三餐樓下，遠離了各個超市的競爭，面對師院學生，食堂有是學生流量較多的地方。避免了同行業競爭又有一定的人員流量。

　　2、行業類型：零售。

　　3、校園市場環境：

　　校園經濟市場有很廣的發展空間，消費者相對于外部市場競爭小，個體經營單純，投資小資金流動快，服務廣大教師和在校生，更多地吸引學生眼球，營銷途徑多樣化。

　　二、公司組織與管理團隊

　　1、人員制度

　　1）店長，負責綜合協調支配各個員工工作，督促員工工作，接受配合學校衛生等檢查。

　　2）服務員，要有靈活的頭腦，牢記超市內各個商品的價格、位置，服從店長的指揮，并配合店長的工作。

　　3）保潔員，清理超市和門口的衛生，隨時接受檢查，做到處處一塵不染，沒有灰塵，地面沒有污跡水漬泥漬，給客人留下好的印象，并幫助服務員留心超市貨架內食品的保質期，超過保質期的及時處理，即將到保質期的及時提醒服務員。

　　4）進貨員，老實誠實，要求會開車，了解店內商品的流量，配合服務員做到店內商品充足，無斷貨、缺貨現象，對保質期短的食品，如水果、面包等，做到每日進貨，確保食品的新鮮。

　　2、管理團隊

　　1）尊重服務業人員的人格。

　　2）互相監督，管理者監督員工的工作，員工也可以向上級提出意見，共同改進。

　　3）營造和諧的團隊，既要讓員工感受到團隊合作的精神，也要有嚴明的紀律約束員工行為。

　　4）公平對待，一視同仁，各司其職，發揮才干。

　　三、競爭與合作

　　知己知彼百戰百勝，作為超市的經營者，要了解學生日常所需，結合我校的實際情況，為學生提供化的方便，深入比較與分析學校內各個超市，借以占據經營上的有利地位。

　　決不能忽視學生群體的情報，一定要掌握第一手資料，雖然學生群體的`消費能力普遍不是太高，但是人數上占有一定優勢，產生的利益也是很大的，而且要不斷推出新產品吸引消費群體，及時促銷贏得消費者好感，提高服務質量，讓學生買的開心放心。

　　隨著生活水平的不斷提高，追求環保，健康的消費已成為一種生活時尚，所以我打算要銷售一些綠色的產品，以保證學生的身心健康，顧客至上，這是我們的宗旨。

　　四、營銷手段

　　1、品牌策略

　　“校園百貨超市”點名好記，點出了服務的群體，面對的是校園的老師和同學們；也點出了商品的屬性，是屬于百貨類的；招牌的字體美觀大方簡潔，容易吸人眼球。

　　2、價格粗略

　　同學們普遍反映學校超市內的商品價格較高，大部分同學選擇去山下的超市選購商品，雖然麻煩，但是可以省下大筆錢，所以我們的超市要走的路線是薄利多銷的原則，價格不宜過高，否則會失去一部分消費者，當然也不能過低，否則扣除各項費用利潤較低。價格比山下的微高即可。

　　根據消費心理，把同類商品有意識的放在一起，但要排出價格檔次，讓消費者在比較價格中選擇自己習慣的消費水平，還要把一些新的商品放在與眼光水平的貨架上，易于被消費者發現。

　　3、促銷策略

　　每日推出一款促銷產品，既能吸引更多的消費者還能在消費群體中產生好的反響，等同于做了一些免費廣告。

　　對于一些在保質期內，即將超期的產品，及時促銷，促銷不成及時處理，確保食品的衛生安全，要做好質量保證。

　　五、項目實施計劃

　　以顧客為中心，以顧客滿意為目的，通過是顧客滿意，最終達到本超市的經營理念的推廣。

　　開店前，一定要做好宣傳工作，發放問卷，根據消費者需求，完善產品種。

　　推出會員卡，吸引顧客，多買多送。

　　六、融資計劃

　　1.實行嚴格的財務管理

　　2.嚴格核對經營產品價格，進貨價，收貨價，人員工資，經營項目費，水電費，員工福利等

　　3.每日收入嚴格清點，每日核對入賬。

　　4.店內的所有物品及固定資產，不得隨意破壞或帶走。

　　5.每月結算后，一部分作為將近發放員工，一邊提高員工工作積極性。

　　6.對于賬目，要做到事無巨細一律入賬，這樣店內盈虧一目了然。

　　七、風險分析

　　1、內部管理風險

　　超市是一個服務類行業，嚴格的質量把關才能贏得消費者的信賴，超市的管理層基本由店主一人構成，公司內部人員結構簡單，管理比較松懈，健全管理體制與模式，是十分必要的。

　　2、原料資金風險

　　雖然每日的食品流量較大，但是還存在一部分商品滯銷的問題，這樣就產生了資金流動不好，滯銷問題嚴重的超出保質期又會是一個不小的損失，所以要認清市場對各個商品的需求量，這樣有利于超市的長期發展。而且，在食品的選擇上要有一定專業的眼光，這樣才能采購到新鮮，無污染的綠色食品。

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