客服檢討書（通用24篇）

　　在學習、工作或生活中犯錯后，為了避免再犯，我們要通過寫檢討書來進行自我反省，在寫檢討書時犯錯的原因要描述清楚。那么正式、規范的檢討書是什么樣的呢？以下是小編整理的客服檢討書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　客服檢討書 篇1

尊敬的領導：

　　您好！

　　今天在工作時我沒有做好自己的工作！在線路板上寫字，并被領導發現，我認真反思，為我自己的行為感到了深深的內疚和不安，在此，我謹向領導做出了深刻的檢討。

　　通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發生的事，但同時，也是我對自己工作的放松，帶來的結果，經反思我覺得自己在工作責任心上仍舊非常欠缺，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心，這次的事使我不僅感到是自己恥辱。我深深的感到這種行為是一個非常不好的傾向，也是一個極為重要的苗頭，如果不是領導及時發現，并要求自己深刻反醒，而我還這樣下去，那么后果極為嚴重，甚至無法想像會發生怎樣的`工作失誤，在此我在像領導做出檢討的同時也向你們表示發自內心的感謝！總之我的行為給公司帶來了不好的影響，做出了這樣的行為，我的心情非常沉重和羞愧。

　　發生這件事，我知道無論怎樣都不足以擬補我的過錯，因此我不請求領導的寬恕，無論領導怎樣從嚴從重的處分我，我都不會有任何意見，同時！我請求領導在給我一次機會，讓我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為公司的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。

　　望領導能念在我是初犯，我保證以后不再有類似的情況發生，我真誠地接受批評，并愿意接受處理。對于這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，懇請領導相信我能夠記取教訓、改正錯誤！

　　檢討書：

20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 篇2

尊敬的銷售部經理：

　　非常抱歉！讓您在百忙之中抽出時間批評教育我。此刻，我已深深認識到自己錯誤的嚴重，我錯了！

　　我在近一個月的.銷售手機工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。這些問題直接導致了我沒有完成銷售業績，而且我沒有完成的不是一點兩點，而是很多額度沒有完成。公司下發我這個月完成兩萬元的銷售額，我僅僅完成一萬一千多元，還有很大一部分額度沒有到限。

　　面對錯誤，我感到深深的自責、懊悔，我真的覺得很慚愧，對不起經理日常對我的關心和照顧。經過面壁思過，我已經深刻地決定了，我不能夠忍受其他同事對我‘吃閑飯、吃底薪’的詆毀，我一定要有所行動：

　　首先，我要痛下決心，懸梁刺股地提高自己的銷售工作積極性，從內心迸發強大的工作熱情，全心全意地投入手機銷售工作當中。其次，我要向經理表示一下道歉，就前一階段拖累大家后退的事情向部門同事道個歉。再有，我要吸取教訓，總結經驗，吃一切長一智，端正工作態度，改進工作方法，爭取創造優良的手機銷售工作業績。

　　以上就是我的手機銷售業績沒完成的檢討書，歡迎批評指正！

　檢討書：

20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 篇3

尊敬的：

　　在客服工作中，我不僅沒有認真投入工作，還在下面偷偷吃瓜子，并被領導發現。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的.工作做出積極的貢獻，請領導相信我。

檢討人：

　　x年xx月xx日

　　客服檢討書 篇4

尊敬的公司領導：

　　我認真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，并將我的思想反思結果向領導匯報如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門，我必須為這次不理智的言語舉動而道歉，我知道由于我們不能及時處理好顧客存包，引起顧客不滿并對客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負面影響。

　　從我進入大商新瑪特客服部工作的第一天，領導就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來，我們的一言一行將直接面對顧客，面對我們的上帝，顧客在店內任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸，所以我們的`一言一行也影響著公司的良好發展，雖然每天上班之前，我總要對自己說，你現在不僅僅代表你，更代表整個客服部，你的微笑服務將會給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時處理好顧客存包事情，在此，我向領導們作出深刻檢討。

　　我忠心的懇請公司領導能夠接受我真誠檢討，并能來監督我，指正我，請領導相信我。為自己在大商新瑪特由更好的發展，我會在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會在出現類似的錯誤，如有在犯，請領導重罰。

　　以上事件之所以發生，我認為要吸取以上教訓。

　　1、不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅持微笑服務。

　　2、顧客是多種多樣的，素質也是有高低。所以，我們在今后工作中處理顧客投訴時說話要婉轉，要講究技巧。

　　3、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，顧客的不滿意就是我們工作的不積極。

　　以上是我個人的檢討書說的不全面，懇請領導指正批評。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 篇5

尊敬的朋友：

　　您好！

　　您拍下我們多個寶貝，但因我們門市部沒有貨提供，無法給您寶貝，我在此深表歉意！我當初打算在網上賣公司出口的仿真植物，我事先就準備了半年左右的時間，因為準備的時間過長，導致很多寶貝先在門市部已經賣出（以前這些寶貝是有的），所以您挑選的大多寶貝現在我們無法給您發貨，這也是我沒有想到的事，是我也不想發生的事情，現在我們已經認識到自己存在的問題，也正在改正自己的問題，在此還希望您能給我們一次機會；

　　您拍下的99元貨品，為什么我們無法再優惠些？因為我剛“入行”，很多方方面面考慮的還不周到，如寶貝價位定的太低（一般只在成本上加多幾元），運輸公司收費也不是很清楚，導致我們不掙錢，而且還有很多是虧本，如：我們的第一客戶，買了價錢是15元的.寶貝（成本13元），我們定的普通包裹是：5元，結果去郵局寄時才知道要買包裝盒5元+運輸費4元+回音卡1元+手續費1.5元=11.5元，這筆下來我們虧了4.5元，為了留住客人，虧我們也做了！您定的三個寶貝，我一共才有9元的利潤空間，15元的普通包裹費，我們真的還很難保證足夠我們的郵寄+包裝費+其它這費、那費，所以我一直無法給您優惠的原因就在此，還希望您能諒解。

　　當時讓您先拍下寶貝，我是真心的想同您做成生意（您要的那樣多寶貝也是我們開張來比較大的單），我們非常重視，我發誓絕對不是為了炒作，我也同門市部、廠里的倉庫溝通，想讓他們能幫我、幫您找到寶貝，找了有2天，最后還是沒有找到它們，我也時刻盼望您上“旺旺”好給您一個交代，但總是沒有看到您上線。

　　以上是我們對您的檢查，希望您能原諒我們這次犯的錯，愿我們合作愉快，我渴望您能給我們“好評”，您知道“好評”對我們店鋪以后的命運非常重要，如這封檢查書還無法讓您原諒我們，就算您給了我們“差評”我們絕對還是會給您“好評”的，因為從頭到尾都是我們的錯。

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 篇6

尊敬的xx：

　　我是一名客服工作人員，在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務態度惡劣的檢討書，我保證今后工作期間以極其負責的.態度對待工作，要認真工作，避免出現工作錯誤。今后一定痛改前非，提高自身修養。

　　檢討人：xx

　　xxxx年xx月xx日

　　客服檢討書 篇7

尊敬的朋友：

　　您好！

　　在這份檢討書的開始，我首先要給說一聲抱歉，我對不起領導，我辜負了領導對我的信任。因為我昨天犯了一個很嚴重的，我在上班的時間里睡著了，因為這個錯誤不僅耽誤了我很多的，還對其他同事影響不好。所以在領導對我進行了了批評教育過后，我立馬做出了反思，我現在已經深刻的領悟到了的錯誤所在，便給領導寫了這份檢討書。

　　在來到上班以后，犯了很多錯誤，但是在錯誤過后，領導依然選擇相信我，依然愿意給我機會。這更加讓我覺得我必須要對自己的這次的錯誤做出深刻的檢討。

　　我雖然只是公司里一名小小的客服人員，但是我在公司里的職責還是很重大的。公司的平臺這么大這么知名，而且公司每天在線上的成交量都要達到上千單，所以我們客服每天的工作也不輕松，每時每刻都會有客戶在線上過來問問題，我們也要即使的回答他。特別是一些售后問題，我們要及時進行解決，所以作為一個客服，我必須要時時刻刻都保持一個清醒的狀態來面對我的工作。但是在昨天中午，我不但沒有及時的查看客戶給我發的信息，我還在我自己的崗位上因為實在太困了就睡著了。犯了一個這么低級，不應該犯的錯誤。

　　雖然我睡著的時間不長，但是在這么短的時間里，就很有可能會導致企業損失很多客戶資源，損失很多錢財。所以我以后一定不會再在公司的上班時間里睡著了。無論有多么困，無論有多么想睡覺，我都要想辦法讓自己清醒過來，都一定要堅守在自己的崗位上，直到下班的最后一秒。

　　公司里每個月發工資給我，不是讓我過來睡覺的，也不是讓我白拿工資的。而是需要我每一分每一秒的守在工作崗位上，需要我認真努力的工作來回報公司的'。

　　通過這一次我對在上班的時間里睡覺錯誤的檢討，我發現了自己身上存在著許許多多的毛病。比如說，我在工作的時候，不夠專心，不夠用心；我在完成任務的時候，不夠認真；我在上班的時候，我的工作態度不夠端正，我的責任心也不夠強等等這些問題，我都要在以后的工作中多加改正，多加完善。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 篇8

尊敬的領導：

　　您好！

　　我今天上班遲到了，作為客服，我也是要去為客戶服務的，而我的遲到也是讓同事們的工作量增加了，自己對待工作的態度也是要去有改變，更要重視起來，遲到是很不該的行為也是一個員工不該去犯的錯誤，我也是要檢討。

　　本來我們的工作就是需要去做好應對，特別是早上更是我們客服工作一個高峰期，很多的問題要去處理，也是需要我們一天去跟進處理的`，可以說我的遲到，讓同事們接到了更多的客戶，而這些問題又是需要他們去解決，讓工作量也是加大了很多，這是我很自私的一個行為，雖然遲到導致了這樣的結果是我不想的，但是也是之前的自己沒有早點起來，把時間安排好，就不會遲到了，其實領導也是和我們說過很多次，盡量的早一點來公司做好工作的準備，爭取調整好狀態，去面對工作，也是可以避免加班的，可是我卻沒有這樣做，也是經常的加班，而一直都是不提倡我們去加班的，要把工作是做得有效率才行的，而我確實是沒有做到位。

　　遲到也是昨天我休息的比較晚，導致了自己今天起不來，鬧鐘響了幾次之后我也才起來了，然后來到公司自己也是遲到了，路途之中本來也是容易塞車的高峰期，更何況自己其實住的并不是太遠，反而松懈了，對于工作自己的狀態的確還是不夠的，而這工作并不是為他人而做的，而是為自己的，如果自己不去重視，不想著進步，那么最后的結果可能是在職場之中被淘汰掉的，領導其實也是和我們聊過很多，要我們多去學，多鍛煉自己的能力去不斷進步的，可是我不但是在工作上沒有什么進步，反而還松懈了，也是讓領導您操心，此次遲到雖然時間不是太長，但是也是批評了我，也是自己平時的工作做得還不夠好，從而導致了自己態度上的問題，我也是要時刻的去提醒自己，對于工作，必須要重視，同時我也是要作出一些改變。

　　領導，這會是我最后一次的遲到，以后不會了，態度上也是會去有改善，讓自己能更早一點的來到公司為工作而做好準備，去提醒自己，去學習讓自己能進步，工作上也是要更加的有效率，去做的更好，也是不能再給您添麻煩，讓您操心了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 篇9

尊敬的領導：

　　您好！

　　我是這次犯下錯誤的員工xxx，我很抱歉我作為公司的一員居然犯下了這種低級錯誤。公司從制定制度以來這項規定就沒有人犯過，而我成了第一個違反的人。更何況公司在中午給我們留了一個半小時的休息時間，睡一個覺是綽綽有余，所以我想這也是沒有人違反的原因吧。而我居然在早上剛剛來到這里沒多久的時候就犯下了這種錯誤，這顯得格外的不應該，早上正是一個人一天最精神的時候，怎么可能有人在早上一到公司就睡覺呢。我曾經也是這樣認為的，現在我知道了，確實會有這種事情發生，而且還就是我本人。

　　其實這說起來其實也是我自己的問題，在昨天晚上，我一個很久沒見面的朋友給我打電話說來這座城市了，喊我出來一起去玩，他請客。我稍微一猶豫就答應了，因為真的很久沒有見過面，有些想念他，而且還是他請我，有便宜不占王八蛋。然后我就出門了，然后一起去外面吃了個飯，然后都有些不知道去干嘛，然后他說去網吧玩游戲去不去。我有些猶豫，因為我是知道明天我還要上班的，另一方面我也很久沒玩了，手也有點癢。我和他說了我的顧慮之后，他說就玩兩把，早點回去就行了。我也就相信了他說的話，和他去玩了起來，但不知道是運氣差還是什么問題，我倆玩一把輸一把，打的我脾氣都上來了，就一定要贏一把。那個時候我看了一眼時間已經兩點多了就在猶豫要不要走，但我又很想接著打，因為一直在輸就很氣。而如果留在這里玩的話，我明天上班肯定就辛苦了很多。在我那個狗參謀的意見下，我決定直接玩到早上，然后直接去上班。慢慢的時間就過去了，我也如愿的贏了一把，等我走出網吧的時候感覺自己精神都有些恍惚了，因為我已經很久沒有通宵過了，還以為自己的身體還是以前的那個身體。走了一會我才艱難的來到了公司，在發現公司里一個人都沒有的.時候，我決定自己先趴著瞇一會補一下覺，等到了上班的時間就起來開始工作。但熟睡的我怎么可能知道什么時候上班呢，于是我就犯下了這次的錯誤。

　　我現在也清楚的認識到了自己的錯誤，只希望領導您能夠原諒我這次的錯誤，我可以保證我以后一定不會再犯了的。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

　　客服檢討書 篇10

尊敬的領導：

　　您好！

　　我錯了，我不該上班睡覺的，我現在別提對自己的睡覺的行為有多么的后悔了，有一句話特別的適合現在的我，“腸子都快悔青了”，作為我們xx公司的一員，上班睡覺！聽起來都覺得可笑，這一切都歸結于我對自己的約束能力不夠，領導您放心，我保證不會發生這樣的事了。

　　對于這件事，我真的是打心底里想悔過，希望您能給我一次機會吧，我知道上班時間睡覺這種事可能在我們公司從來沒發生過，這是第一起，您一下子也不知道如何處罰我，那不妨這次先口頭警告，您看我以后在工作中的`表現，再下定論您看行不行，經過這件事之后，我發現我特別的熱愛工作，我此時此刻特別的想接待客戶，我現在非常想把自己在工作中的用心和專心以及自己的個人價值體現給您看，讓您知道我并不是只是一個上班時間睡覺的前臺，我還有太多出色的能力您沒看到了，真的您就留我一段時間，再觀察觀察吧，我最近聽到有同事說，我這樣的嚴重的犯錯，是有可能會被辭退的，您可千萬不能做，您這么好的一個領導，可千萬不能鐵面無私啊，我畢竟是您的員工，而且在您這已經呆了有半年多了，多多少少您也把我看順眼了吧，如果就因為我上班睡覺了，您就要開除我，那我也太委屈了，別人踢足球比賽還有黃牌警告呢，您就行行好，給我一次改過自新的機會。

　　就像您說的，您每個月給我的工資，不是讓我上班睡覺的，我一直都在揣摩這句話，現在我是明白了，這次的上班睡覺，其實完全就是我個人對自己的放松，外加一絲僥幸心理。我今天的確是有點困，但是強行讓自己打起精神來，也是不是不可以，但是我一直都沒有人讓我接待，我覺得年免覺得有點無聊，就坐在自己的工作位置上，睡著了，我當然知道這頂一頂不能被領導您看見，但是好像您今天要去xx市出差，其他同事就算看到我在睡覺，估計也會包庇我的，所以我就膽子打了起來，明目張膽的睡了起來，沒想到的是，領導您居然把這次的出差給退了，這也就讓您發現了自己公司的前臺客服居然在睡覺，我當時真的恨不得躲起來，讓您看不到我，改正錯誤就應該有改正錯誤的態度，您放心，一定會在再接下來的日子里，更好的與客戶進行溝通，盡可能的為公司爭取最大的權益，我要實現自己的個人價值給您看，證明我不是您想象的那么差距，我的個能工作能力還是跟讓您刮目相看的。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年x月x日

　　客服檢討書 篇11

尊敬的領導：

　　您好！

　　在今日上班的時候，我打瞌睡了，沒有在自己的工作崗位上認真的做好自己的工作確實是非常的不對，所以我愿意去改變，愿意去為自己的人生做更多的奮斗。當然這次主要是向領導認錯，也希望能夠能夠監督我，我會改正的。

　　在今日上班的時候發生這樣的事情，確實是我沒有將個人的工作擺正在較好的位置上，也是沒有認清自己的問題，所以我必須要更好的去明白接下來的人生我需要作出的努力，需要作出的奮斗。最近在工作上確實是沒有較多的事情，所以我也是比較的閑散，也正是這樣的原因才讓我慢慢的對自己放松了，也是逐漸地明白自己的問題，所以我一定會改正的，會認真的對待自己的工作。

　　對于前臺客服的這份工作我是非常喜歡的，當然也是在這樣的工作過程中我漸漸地明白自己的`問題，也是想要能通過個人的努力奮斗讓我可以變得優秀起來，這樣也是可以真正的為自己謀得更好的成長，為自己的人生做更好的奮斗。

　　現在的我深刻的明白上班時候睡覺的壞處，尤其是我作為前臺客服，更是給企業的形象造成了嚴重的影響，我向領導承諾，這樣的事情一定只有這樣的一次，往后定是不會發生類似的事情，并且我一定會在自己的工作上做更多的努力。為了更好的完成這份工作，我一定會認真的反思自己，爭取能夠讓自己變得優秀起來，再也不要出現那些不好的事情。一次的錯誤完全是足夠我去反思，去成長了，所以我向您保證，往后的生活便是再也不會出現類似的事情了，我一定會認真的做好自己的工作，為自己的未來做更好的保證。

　　往后我必定是對端正自己的態度來認真的完成個人的工作，往后的生活我也是會認真地去反思，去為自己的未來做更好的奮斗。我會牢記這次錯誤給我帶來的教訓，所以以后的時間我便是會改正自己，為自己往后的發展做更好的規劃。這次我所出現的問題便是再也不會出現了，我相信自己的未來一定有更好的發展，所以我一定會為自己的人生做更好的奮斗。

　　最后，我再次的向領導表達自己的錯誤，希望可以通過自己的不懈奮斗來讓自己變得優秀起來，我相信我的未來，我接下來的人生都是能夠有更好的發展，所以往后的生活我定是會付出更多的去成長，為自己更加美好的未來做鋪墊作用。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

　　客服檢討書 篇12

尊敬的領導：

　　您好！

　　一直以來，我對待自己的工作都非常的謹慎，我也很認真，不敢出現任何的錯誤，一是我清楚自己無法承擔犯錯的后果，二是我不想去惹一些不必要的麻煩。所以直到今天，我都一直保持著很好的狀態，保持著很好的工作作風，我也一直都沒有出現過很大的錯誤。但就在今天下午的`時候，我卻在前臺睡著了，結果客戶來之后我也沒有第一時間招待好，導致客戶對我們公司的評價低了一成。這一切都是因為我的疏忽，也是我自己必須承擔的責任，這一點我絕對不會推脫，但是我希望領導可以考慮到我以前的表現，對我這次的錯誤酌情發落。

　　今天下午睡著的原因是因為昨天晚上我兒子有點發燒，然后半夜一直哭鬧，我當時確實有點心急，我就一直陪著他，自己也沒有怎么休息好。加上冬天比較冷，我可能就有點感冒了，所以今天下午的時候一不小心就趴在桌子上睡著了。怎么睡著的我自己都不太清楚，只知道后來有同事過來叫我，說來了大客戶，我當時被嚇得驚慌失措，我也不知道自己怎么的就睡著了，更不知道該怎么辦，好在有同事已經為我接待了客戶。

　　我也真的非常感激，但是面對我這次錯誤，領導還是有些不滿意的，也專門叫我去辦公室談了一會，我也沒有闡述自己的任何原因，因為這個問題錯了就是錯了，我再怎么解釋也不會再改過來了。但是在這封檢討書里，我還是想為自己說明一下情況。在我的初心上一直都是非常堅定的，但是也許由于我身邊發生的一些原因，導致我出現了一些漏洞，所以在此我也只能表達歉意。面對這次失誤，我很自責，很愧疚，更是后悔。但無論怎樣，我想自己都應該重新振作起來，改正自己，讓自己不再出現此類的情況，讓自己可以在今后的工作上更加注重這些問題，提升自己的工作能力，糾正自己的工作態度。

　　這件事情過去了，同事也為我緩解了問題，總而言之這件事情還是被補救了回來。但是對于我的工作而言，我是失職的，我自然而然要接受懲罰，所以領導您給予我怎樣的懲罰我都是接受的，也希望您可以再信任我一回，我會在今后的工作上更加注重紀律和形象，不再讓您失望，也不會再困擾到您，更不會讓公司的形象受到損失了！

　　此致

敬禮！

檢討人：

日期：

　　客服檢討書 篇13

尊敬的領導：

　　您好！

　　我在今天犯下了一個比較嚴重的過錯，那就是在上班期間打起了瞌睡，這不僅影響到了我的工作，也影響到了公司的正常運作，畢竟我可不是普通的員工，我肩負著維護公司形象的重要責任，所以我在出現了這種低級錯誤后，我也是很羞愧啊，雖然領導您對我的批評并不算很嚴厲，但是我覺得自己還是寫一封檢討書給您吧，這樣才能讓我這顆羞愧的心稍微平復一下，不至于太難受。

　　今天之所以會發生在自己工位上睡覺的情況，是因為我昨天晚上實在是沒有休息好，這令得我今天早上剛起床時就覺得自己精神似乎出現了一些問題，原本我還以為自己多走幾步就會好一些的，可是等我乘車來到了公司之后，我發現自己的困意依然十分的重，但是我的工作還是要繼續，我依然坐在了自己的工位上，開始了自己的工作任務。我的工作就是負責一些前臺的事宜，并且保持好公司客戶的聯系，可是由于我精神欠佳，在執行自己的工作任務時總是會忍不住的低頭，這讓我的工作效率不僅變得低下了起來，而且也沒有多少心思去開展自己的工作了，我只想好好地休息一會兒，不然一直都是這樣的'狀態的話怕是無法繼續做好自己份內的事情了。

　　就這樣，我似睡非睡的工作著，不知道過了多久，我終于沒能忍住自己的困意，心里想著趁著現在沒有什么重要的工作任務趕快瞇一小會，于是我便趴在了桌子上睡了起來。不知道過了多久，等我被喊醒來時，我發現領導您已經來到了我身邊了，這嚇的我一下子就精神起來了。隨后發生的一些事情領導您也都知道了，我這一次真的不是故意偷懶睡覺的，這的的確確是一次意料之外的事情，我知道上班睡覺是嚴重違反了公司里的規章制度的，更何況我還是負責前臺客服的工作，要是我因為睡覺造成了公司的利益或者形象受到了影響，那么我必然是難逃追究的，所以我在這里要好好地向領導您保證一下，在以后的日子里，我絕對不會再出現在上班時間段內打瞌睡的情況了，我一定注意好自己每天的作息，爭取每天把更多的精力放在工作上面，如果再有下次類似的情況發生，請領導您直接扣除我的工資吧，我絕對不會出現任何的不滿！

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年x月x日

　　客服檢討書 篇14

尊敬的領導：

　　您好！

　　作為銀行的客服，我工作違規了，對此很是抱歉，我沒有遵守銀行指定的規定，在此我非常的后悔自己違規的行為，因此領導您檢討我工作違規的事情。

　　我在昨天的工作中，以跟客戶打電話為由來掩護自己玩手機的事實。客戶來電的時候，我是在跟客戶打電話，但是沒有客戶來電的時候，我就偷摸著在玩手機。我知道銀行有規定工作的時間是不允許玩手機的，畢竟玩手機是違規的，而且也會影響到工作的效率和對他人工作的影響。但是雖然我是客服，可卻沒有太多電話打進來，我也沒有能有多余的客戶要去聯系的，所以一天的工作時間里，我其實很無聊，我不能用電腦玩，就只能用電腦打掩護，每次跟客戶聯系完就玩一會手機。開始我還是比較小心的，害怕被發現，所以有收斂，可是后來我時間越來越充足，我就不滿足的玩手機的，有時候還會用手機玩一把游戲。直到昨天，領導您來突然的視察我們的工作，才被您發現的，我當時正好在玩游戲，而且還是剛開局的，所以也沒有注意周圍情況，就這樣被您看著了，由此也被您批評了。

　　這一次被您發現，我心里特別的`害怕，我以為自己可能要被開除了，可是您只是批評了我，并跟我講了工作有工作的規定，一定要遵守，不要再犯。我心里頓時后悔了，也很愧疚。我是銀行的客服，為客戶電話服務的，但是我一天的工作卻沒有打幾次電話，也沒有好好的去聯系客戶，每次都要客戶主動來聯系我。其實我是有很多的工作的，每次前臺都會送來很多客戶留下來的問題，是需要我去一一解答的，但是我偷懶沒有去做，因此我才感覺自己好像沒有事情做一樣，其實我們客服工作還挺繁忙的。我這么清閑，就是因為大部分的工作都讓其他的客服做了，所以我就處理一些比較簡單的工作了。可是我連這點都沒有做好，沒有認真工作，工作的間隙我還去玩手機，這是犯了多么大的一個錯誤。這次如果不是您及時的制止我，我以后可能真的就會把這份工作給弄丟了。所以在此感謝領導愿意有給我一次改過的機會，我以后一定遵守規定，按照規定做事，不在違規了，還望領導相信我。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 篇15

尊敬的領導：

　　您好！

　　我在工作當中出現了失誤，把數據搞錯了告訴客戶，導致客戶那邊一直在糾結哪里出了問題，后來找到領導才發現是我給的數據出了問題，我犯了這樣低級的錯誤，也是很不應該，作為在公司工作了有一年的客服，我這樣的錯誤是很不應該犯了，我也要為我工作不嚴謹的態度作出檢討，好好的反省，并且在今后的工作當中不能再犯這種低級的錯誤了。

　　這次犯錯主要也是我在對待工作的時候，不夠嚴謹，沒有仔細的去確認客戶的問題，就把數據給到客戶，然后數據又是不對的，如果我仔細的去復合，檢查好，其實完全是不會出現這種問題的.，并不是說工作中一定不會出錯，但是我這次的錯誤其實更多的反映了我在工作中沒有細致做好，其實在之前的工作中也是出過這類的問題，不過好在當時客戶覺得有問題再問我，才發覺的，雖然也是沒有造成什么影響，但是這次卻驚動了領導，也是讓我很羞愧，我自己的工作沒做好，反而讓領導來幫我解決后續問題，我真的特別不該。

　　同時對于工作，我沒有認真的對待，數據拿到手里，其實我就應該發覺和客戶的問題是沒關系的，畢竟每個數據對應的問題是不一樣的，這個也是需要我們客服人員去了解并記住的，但是我卻并沒有第一時間覺得有問題，這也是我工作沒有做好，這些基礎的東西是我們必須了解，并且隨時去用到的，如果每次這種問題我還要臨時的去確認，其實也是耽擱了工作的時間，對客戶解決問題也是有影響的。特別是有時候事情多，更是如此，這個也是我需要去改進的，不能再這樣對待工作不是那么認真，而是要好好的去把工作給做好，去盡快的為客戶解決問題。

　　領導，我已經知道錯誤了，我明白您也是對我這個錯誤很生氣，畢竟太低級了，還好客戶是比較容易講話的，而且也是沒有造成什么損失，但是這畢竟是我工作的一個失誤，我也是要好好的在今后把工作做好，不能再犯這種錯誤，必須做事情要嚴謹起來，要把工作最基本的部分去給做好，對待工作必須要認真起來，不能說做了就做了，也不去想做的怎么樣，而且一些基本的東西也是要記得，在客戶問的時候可以很快的去幫忙解決，而不是還要自己找資料，我也不再是剛進入公司的新人了，這樣的問題不能再犯了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

　　客服檢討書 篇16

尊敬的公司經理：

　　您好！

　　我是公司客服員工xxx，今天是來認錯的，我在工作的時候我出現了不應該出現的工作失誤情況，這對于我們這種面對客戶的工作是不能出現的，但是我沒有處理好，所以出現了工作上的失誤，因此我向經理您檢討我失誤。

　　我今天上午還像往常一樣工作，按照每天的流程在弄客服，可是就在上午時間過了一半的時候，忽然來了一個客戶電話，我本來是照常接起，準備等待客戶的問題的，但是那個客戶第一句話就是把我罵一頓，在我都還沒有反應過來的時候，他已經坡口大罵了，等我回過神來問他有什么問題，我可以盡我的'職責幫忙解決，可是不管我怎么好聲好氣的問話和回話，他都不聽我說，那我脾氣也來了，被他刺激，我也就跟他在電話里對罵起來了，全然忘記了我的工作是什么，我要遵守的規定又是什么，只一心想要把這場仗罵贏。結果因為我的聲音太大，當時正憤怒著，都把自己存在的環境忘記了，只破口就回罵，然后就把同事和經理您吸引過來了，而我也被這樣的情況搞得頭昏腦漲的。

　　您來了之后，我都還沒有停止，一直到把對方給罵到回不了，雖然嘴仗打贏了，可是我也被您狠狠罵了一頓的，您阻止了我，我也同時被弄了處分，可是當時心里還是不舒服，我什么都沒有做，就被罵，心情肯定不能好，可是事實上，我是一個員工，就理應服務客戶，雖然對方做的也不對，但不是我沒有禮貌罵回去的理由，這不是一個客服員工該做的事情。我后面也反省過了，知道自己當時不應該不找人就這樣的。我這樣的性格要是傳出去，就是給公司丟人，會把公司的業績降低的，因為我的處理不當。

　　我現在想起來，都覺得很荒唐，我一時的忍不了，導致變成了現在的現狀，經理只是給予處分而已，已經是最小的處罰了。而我造成的結果卻不是什么好的，經理都親自賠禮道歉了，我的行為造成這樣大的事情，讓我心里很愧疚，我不知道應該怎么去彌補這個失誤。我當時要是沉住氣找同事或者您幫忙，就不會造成如此局面了，應該能夠處理好的。

　　現在我知道事情已經造成，就沒有辦法再去挽回什么了，那我就只能求得您的原諒，希望可以繼續相信我以后可以做好客服工作。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 篇17

尊敬的領導：

　　您好！

　　我是公司的客服xxx，現寫檢討書是為了檢討自己上班卻不在崗的事，作為一名客服，上班不守在自己崗位，是很容易錯過重要的電話的，這是很明顯的一個錯誤，對于自己這事來向領導道歉。

　　我今天上班中途離開崗位一段時間，而且忘記報備自己干什么去了，所以我就沒再崗位上班，因此被記違規了。我當時不在崗是因為我母親一直在打我的電話，這很影響我上班，開始我還關了，可是她總是打過來，按照規定，上班是不能隨便打電話的，所以我才沒接，但是卻惹來母親不停的打，最后我也是考慮到這樣很影響他人工作，所以就出去接電話了，本來很簡單就能處理的事情，但是電話中我母親有事很著急，所以這一打就是兩個小時，都是在安危她，然后又找人幫忙，結果就是我竟然把時間全都花費在這個事上了，因此把自己的工作就放在一邊忘記了，等處理完我才發現我不在崗，這是很嚴重的事情的。

　　因為我那段時間不在崗的原因，我的辦公那來了幾通客戶電話，我硬生生的'錯過了機會，我也是特后悔，但是錯過了就已經沒了，后面再打過去，人家已經解決完了。我因此被經理逮住罵了一頓。我也是知自己錯誤，不應該不守在自己崗位上，身為客服，每天的任務就是幫助客戶處理問題，接收問題，但我今天不在崗工作，就是不負責任，導致公司損失幾名客戶，這于公司是極其不利的，我非但沒有幫到公司，還僅是造麻煩。客服一工作是必須在崗的，不然就很容易錯過客戶打來的電話，也會因此得罪客戶。而我為了一通電話因此缺崗，也是枉顧公司的規定的。

　　處分還未下來，只希望能從輕我的處分，我會改正的，之后一定會把公司制度告訴母親，盡量不在上班打私人電話，如諾是很嚴重的事情，我一定叫同事幫我守一下崗，免得沒接到客戶電話，因此又得罪了客戶。我受這一次教訓就夠了，之后必定改正。我定會在崗位上工作，把客服這工作做好，服務客戶。這次是我的疏忽和失職，還請領導原諒，以及諒解我作為女兒的心情。我一定認真的上班，把事情做好，盡量幫助公司，做好自己的工作。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 篇18

尊敬的領導：

　　您好！

　　真是非常的羞愧，自己作為一名公司的工作人員，作為一名客服，不能及時的完成自己的工作，還要花費自己一定的時間給您寫這個檢討書，更是因為自己的錯誤和疏忽導致公司的信譽以及工作都造成了嚴重的影響，我也非常的后悔，但是也正是因為自己知道我這次犯下的錯誤是非常的嚴重的，所以我才會想要就這次的事件向您和工作作出檢討，也對這次的錯誤作出反思，希望可以求的您和公司或多或少的原諒，同時，也希望自己可以徹底的意識到這次的錯誤，認真的吸取這次錯誤所帶來的教訓，并且在之后的工作當中也可以避免這樣的錯誤的發生。

　　因為自己上班的時候沒有在自己的工作崗位上工作，也沒有盡職盡責的完成自己的工作，我對此感到非常的抱歉，也因為自己的原因而導致客戶的問題沒有及時的得到解決，我深知客服工作人員的工作職責，所以我也知道自己在工作的時候，在客服時間就應該在自己的工作崗位上面盡心盡力的工作，幫助客戶解決他們所有遇到的問題和難題，將他們所有不懂的地方及時的答復他們，不要讓顧客等很久，一直以來，迅速的解決顧客一切的問題也是我們客服人員所應該要做的，但是這一次，我卻沒有做好，沒有及時的完成自己的工作，也沒有及時的回復顧客的問題，這些也都是因為自己在上班的時間，沒有安心的待在自己的工作崗位導致的`，對此我也感到非常的愧疚，我知道自己的做法是錯誤的，從自己打算離開自己的工作崗位的時候，我就開始意識到如果發生這樣的事情就是自己大錯特錯了，但是自己始終抱有一絲的僥幸心理，也正是因為自己思想上的錯誤，自己才會發生這樣的錯誤。

　　在這個錯誤發生之后，我就對自己的做法進行了深刻的反思，同時也對自己錯誤在自己的心里做出了檢討，所以我也希望自己可以向公司和您做出檢討，對不起，辜負了你們的信任和期待，我也很愧疚，我也在此保證，自己今后一定會認真的改正自己的錯誤，完善自己的缺點，對自己做法上的錯誤和思想上的錯誤都及時的改正，并且對自己的工作要有一個重新的認識，也請公司和公司領導給我一個改過自新的機會，讓我在之后的工作上面向你們證明，你們不會信錯人的，我一定會加倍努力的工作的。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

　　客服檢討書 篇19

尊敬的領導：

　　您好！

　　真是很抱歉，最終還是和這個客戶吵起來了，最終我還是沒能忍住我的脾氣。我知道這都不是我可以用來作為與客戶吵架的理由，畢竟我們做的是客服這個事情，友善的與客戶溝通是作為一個客服最起碼的要求，而我最終還是沒能達到。但真的還是希望跟您講一講這個背后的故事。

　　不瞞您說，這個客戶不止一次要挾我，要給我們店差評了。我以為上次我把他說服后，他也就不會再在我們店買東西，再來無理取鬧了，沒想到他又來了！他來我們店買東西，我是很開心的，可是每次他買東西就要找我們客服無理取鬧，好像吃定了我們作為客服不敢跟他叫板似的故意挑我們的刺，找我們的麻煩。老板，您要是不相信我的一面之詞，您可以去問問其他的客服人員，看看這個客戶是不是買兩次東西，兩次都找我們客服麻煩，幾次三番的`找我們客服說，我們客服也是換了一個又一個的跟他說好話，可是他聽不進去，好像每次來我們店都是為了找我們麻煩，而不是買東西的！

　　上次最后我是怎么說服他的呢？是給他少了一半的錢，那一半的錢是我自己貼進去的，我為得就是要和和氣氣的把這個“菩薩”送走，讓他不影響我們店的評星，也讓他消停。沒想到他買完了那次，這次又來了，說不定正是因為我給他便宜了那一半價錢，讓他嘗到了甜頭，又回頭來買我們店的東西了！他的賬號一在我們客服系統里面響動，我們客服就七嘴八舌地說開了，都不想接他的茬。沒辦法，我作為客服部的部長，我沒辦法不擔起這個責任去跟他交談，于是我就去了，去之前我還開玩笑讓其他客服記下我的“遺言”。沒想到真如我所料的，最終我還是跟他吵了起來。面對那樣的客戶，我沒辦法克制自己的脾氣，我沒辦法放下自己的自尊去委屈自己，您可以看看我跟他的聊天記錄，看看他在與我們客服共同的時候用的那些詞語那些句子，您就知道我對他的描述毫不夸張了！

　　憤也泄完了，您可以對我這次的吵架做出該有的懲罰了。身為客服部部長與客戶爭吵起來，是我自己的情商不夠，是我自己的修養還沒修煉到家，也是我沒有給其他客服做出好的榜樣，我很抱歉。如果您因為這個客戶一定要炒我魷魚，我也不會說什么，因為畢竟我是客服他是客戶，但還是希望您查明真相之后再做決定懲罰我！

　　此致

敬禮！

檢討人：

日期：

　　客服檢討書 篇20

尊敬的領導：

　　您好！

　　我是我們公司里的一名客服人員，我叫xx。因為在星期一的值班中，我擅自離開了崗位一個小時，導致了我很多客戶的電話都沒有接到，而且持續不斷響起的電話鈴聲已經嚴重影響到了我們公司的其他辦公人員。我現在也已經意識到了自己的錯誤所在，并且在這兩天里，我已經反思和檢討自我已經不下一百次了。

　　只是現在才鼓起勇氣來，給領導寫了我這封誠意十足的檢討書，希望領導看到后，能夠消消氣，原諒我的錯誤。

　　至于星期一那天，我為什么會擅自離開崗位一個小時，是因為我腸胃炎發作了。詳細的事情經過是這樣子的。那天，在吃中飯的時候，因為天氣太熱了，沒有什么胃口，所以就沒有吃飯，而是跑到了商場里面買了一份特辣的涼面吃了，然后回公司的時候，又看到路上有賣冰檸檬水的，實在是太熱太渴，就忍不住買了一杯，一股腦的全都喝完了。完全忘記了自己的腸胃不好，不能吃這么辣的.和冰的。所以到了公司里，接著上班工作的時候，我就為此之前不計后果的行為付出了代價，肚子開始一陣一陣抽痛的厲害。但是當時我看見領導沒在辦公室，所以就沒有向他匯報，自己一個人去了廁所里面，我原本想著過一會就會好的。但是陣痛的感覺越來越強烈，所以痛得我當時腦子里都不知道在想些什么，一個人就跑去了附近的診所里，讓醫生給我掉了一瓶藥水，開了一點藥給我，我吃完后，才覺得好了很多。但是當我吊完水后，正準備回公司的時候，我才記起來，當天公司只有我一個客服在值班，而且我也沒有跟任何一個同事打招呼的就擅自離開工作崗位來診所了。懷揣著一顆不安的心，我來到了公司，在還沒踏進公司里的時候，就聽到了來自我崗位上的電話鈴聲傳來。在那個時候，我就已經很后悔自己所犯下的錯誤。隨后，我便被領導喊進了辦公室里挨批了一頓。

　　此刻我的心情依舊是十分復雜的，因為我知道自己已經無法挽回的錯誤，在那一個小時就不知道我們公司損失了多少單生意，也不知道影響了多少同事的工作，我只能在這里跟他們道歉，并且保證下次再也不犯這樣的錯誤了。即使下次，我再有迫不得已要離開崗位的情況，就一定要稟報領導，跟同事說一聲，把自己工作崗位上的事安排妥當了，才能夠離開崗位。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 篇21

尊敬的領導：

　　您好！

　　今天上班的時候，因為家里面有事打電話給我需要讓我解決，我本來以為是很簡單的事情幾分鐘就能夠解決的，這樣的行為公司的允許的，所以我就沒有請假就直接跑到休息室打電話去了，結果竟然花費了十多二十多分鐘，所以我這樣的行為就構成了上班不在崗的行為，這樣的行為是跟公司的`規定不符合的，是違反了員工守則的。作為一名普通的客服崗位員工，我這樣的行為就更加的危險了，自己這樣子做就是直接導致了公司的服務質量收到了損失，因為我客服的工作就是負責接聽對我們公司產品售后這一塊的，我不在崗十多二十分鐘，客戶就會質疑我們的售后服務，就會對我們對我們公司的服務水平產生懷疑，本來打售后的電話的客戶就說明他們在使用我們產品的時候遇到了一定的問題，甚至還是產品出現了故障，這樣情況下的客戶肯定是焦急的，心情肯或多或少會有一點不爽，我不在崗接聽電話，就有可能使得客戶打電話沒人接，這樣子他們肯定會更加的焦急，甚至是暴躁，這樣子就更加使得客戶懷疑我們公司的能力，我們客服再接通他們電話的時候，他們也肯定會責罵我們，這也是給我們自己的工作增加煩惱的行為。我對自己的錯誤難過不已，卻是是我做錯了事情，我不應該在沒有領導同意或者請假的情況下就脫離崗位這么長的時間，我很抱歉。

　　當時我在上班的時候接到了家里人的消息，是社區那邊要登記我們每個人的信息，這也是為了我們自己和社區內所有住戶安全的事情，我當然要積極配合了，我本來以為就是幾分鐘的事情，這樣子情況公司是不用員工請假的，再加上當時也沒有客戶打電話來，所以我就直接去了休息室打電話告訴家人我最近的信息，結果沒想到花費了快半個小時，耽誤了大量的工作，后面還聽別的同事告訴我有好幾個電話我沒有接到。

　　作為員工自己的工作肯定是做錯了的，不僅僅是對公司紀律的 不重視，還是對自己工作不負責任的行為，而且我這么做非常容易讓別的同事學習我的錯誤行為，覺得我都可以跑出去十多分鐘他們也可以，這樣子的想法是不對的，所以在這個層面上公司批評教育我也是對的，我也愿意接受。同時，我也向公司保證，以后對待工作一定要更加的用心才行，絕對不會因為私事耽誤工作了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 篇22

尊敬的領導：

　　您好！

　　對于我這樣的一個客服來說這次犯下了這種錯誤是十分嚴重的。作為一名客服就要遵守公司的規章制度，不做出違反規定的事情，而我卻沒有做到，反而在本應該工作的時間私自離開自己的崗位導致出現這種錯誤。我想犯下了這種錯誤的我不是一個合格的客服，如果是一個合格的客服是一定不會做出這樣的事情，而是會好好的工作，時刻堅守自己的崗位，為公司做出自己的貢獻。但是我卻在工作的時候不再自己的崗位上，耽誤了自己的工作，辜負了領導一直以來對我的期望，我為此感到十分的抱歉。如果可以出重新來過的話，我是一定不會這樣做的，而是會好好的工作，不辜負大家對我的新人，做一個勤勞工作的客服。

　　而我這次做出了這樣的問題我想還是我自己的心理出現了問題，非但沒有因為工作的時間越久，經驗積累的越多而變得謹慎，反而開始松懈起來，認為自己只是暫時離開崗位不會發現任何的錯誤，也正是懷著這種僥幸心理這次才會出現這樣的錯誤，否則我想我肯定還是會堅守自己的崗位，做好自己的工作。但我這次離開崗位其實也是有原因的'，當然也并不是狡辯只是想和領導您說一下，畢竟不管有什么原因，提前和領導您說一下，請示一下是很有必要的，不然都私自離崗哪公司的規章制度不是等同于無。

　　我這次離開的原因說來也簡單，當時距離晚上下班還有好幾個小時，而那個時候的我雖然吃了中飯，但也還是餓了。我也是一直在猶豫要不要去買東西墊一下肚子，因為我的腸胃一直有問題，所以我也不太敢讓自己餓著。在經過一番心理斗爭之后我還是決定去買東西吃，當然也有一部分原因是認為自己就算短時間離開一下崗位也沒有什么問題，之后還是能夠回到公司繼續工作。但讓我沒想到的是在我離開沒多久領導您就過來視察，然后發現了我不在崗位上，當然這也是我自己的問題，如果我提前和您說肯定就不會有事了，但當時也是覺得就這么一會您不會過來，就算不說也沒事。但現在回想起來我是真的非常后悔，自己居然做出了這么愚蠢的行為。我保證以后不會在發生這種事情了，就算有什么不得已的原因我也是一定提前和您說請個假，再出去，讓自己成為一個遵守公司規章制度的好員工。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

　　客服檢討書 篇23

尊敬的領導：

　　您好！

　　我們客服工作還是非常忙碌的，每天可以說都要回訪或者是與客戶溝通，避免出現其他的問題，但我沒有經過領導的同意私自離開公司去外面用餐。

　　因為中午沒有吃午飯，非常餓所以在上班的時候我就私自離開崗位。客戶打來電話要尋問相關的保險業務，可是我卻不在，還好有同事給我解決了，但是也因為我沒有及時接客戶打了好幾個電話，客戶也非常惱火，當我接到這樣的通知時我就清楚知道，這樣做不好，在公司我不受約束，是不行的。

　　公司是一個需要紀律需要規范的的地方，我私自離開崗位，首先就是對自己的工作沒有盡責，沒有達到自己的任務，同時也沒有服務好客戶，讓客戶心中留下了極為不好的印象，這是不對的，因為雖然客戶已經購買了我們的保險，但是不代表工作就可以放心。

　　我不再崗位上主動聯系客戶，但是客戶需要我服務的時候我也應該在崗位上幫忙解答，我不再崗位上，引想自己的工作，同樣也犯了很多錯，不該這樣做，也不該犯這樣的問題，我考慮要改變，不會在這樣肆無忌憚的工作，必須要忠于崗位，忠于公司。

　　我不再是一個沒有歸處的人，已經是一個公司的人了，作為公司里面的人，我就必須要心中有底，保險工作很容易，但是卻必須要時刻在崗位上，上班期間，就必須要記住上班的工作，離開崗位有原因要和領導溝通，但是也不能夠隨意的離開，我肚子餓了我也不該這樣做，我想要好好的'做到一點不讓領導失望。

　　不在崗位耽誤了工作也讓我認識到了錯誤，您經常說一個愿意認錯的人，敢于改正的人就還有救，因此我也知道只有坦然的把自己的錯誤說清，讓領導知道我為什么犯錯，完善公司的制度，同時也是要改變自己的錯誤的。我會好好的認真聽話，做好工作。

　　一定做一個優秀的客服，成為一個工作認真，不會擅離崗位的人，看到有人在上班的時候私自離開我也會主動規勸，畢竟我的錯誤已經擺在了大家的眼前，希望能夠讓大家記住一點，不能忘記自己的工作，好好的完成自己的事情。不在崗位雖然看起來并沒有什么問題，但是卻很嚴重，被曠工更嚴重，因為曠工至少可以讓人來頂班，但是不在崗位會影響到工作的進展。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　客服檢討書 篇24

尊敬的領導：

　　您好！

　　這件事我必須要好好跟您檢討下自己，我作為客服在上班時間不在崗位上，這難以想象這會給公司帶來多么大的麻煩，我現在知道自己的這種行為是嚴重的、錯誤的了，對不起，我不該做出這樣的事情的，我會跟您詳細的反省自己的錯誤，只希望您可以給我這個新人一個機會，我不想因為這件事就丟掉自己的工作，之前是我沒有意識到事情的嚴重性，現在我是懂了，那么我就不可能再做出離崗的事情，除非我真的不想要這份工作了，不在乎自己的工資了。

　　回顧錯誤：

　　今天上午我按理說我是在自己的崗位上一直接受客戶的電話的，幫他們解決問題，一般都是對保險業務存在著疑惑，需要得到一個解釋，我們的存在就是他們跟公司的中間人，非常的重要，但是我今天因為我女朋友打電話給我了，我就放下自己的`耳機，開啟到勿擾的模式，一般這是需要在中午去吃飯休息的時候，才開啟的，因為開啟之后就相當于我整個人離開崗位了，有人打電話過來也不會牽到我這邊來了。本來今天就是周六，很多的客服放假休息，僅有的幾個客服我還走了，他們根本就忙不過來，導致客戶打電話進來一直提示人工座機前忙，請稍后再撥。而我卻是在公司的樓頂開開心心的跟女朋友打著電話，根本就沒注意到時間，不知不覺就一個小時過去了，等我回到崗位上，您已經在等我了，看著那么多雙眼睛看著我，我就知道自己不得了了，我可以第一次跟領導您這么近距離的站著，沒想到竟然就是因為自己犯錯了，我明顯的可以看到您的臉色，一下子就黑了下來。

　　總結錯誤：

　　1、對自己的崗位職責沒有做到重視，不得擅自離崗，這是在入職必須了解的條例之上的，我自己也是知道有這么一回事的，但是我卻沒有放在心中，總覺得煩那么一次兩次是沒關系的，這就是心態上的錯誤。

　　2、沒有上進心，一般來說，客服都是想著沖業績，能多解決兩個客戶就多解決兩個，這樣把自己的評價分數搞上去之后，自己的工資自然就高了，但是我卻絲毫沒有這樣的想法，我巴不得沒有人來在我，巴不得人都到他們那邊去。這樣的想法也是非常的不對。

　　領導，這次的事情是我的不對，但是我真心的懇求您，給我一次機會，您在接下來的一個月內多觀察我的工作表現，要是還不滿意，我就老老實實的離職，不再給您添麻煩，您看如何，您都這么批評我了，我要是還不知悔改，我也沒必要留下了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年x月x日

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