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銀行付結(jié)算宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)（精選10篇）
在學(xué)習(xí)、工作生活中，很多場(chǎng)合都離不了簡(jiǎn)報(bào)，簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)作既不同于文字作品，也不同于評(píng)論文章。想學(xué)習(xí)擬定簡(jiǎn)報(bào)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編為大家整理的銀行付結(jié)算宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行付結(jié)算宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào) 1
為持續(xù)推進(jìn)支付結(jié)算金融知識(shí)普及工作，貫徹"央行支付服務(wù)民生、支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展"的宗旨，交通銀行廣東省分行從20xx年4月起，在全轄范圍內(nèi)組織開(kāi)展以"服務(wù)群眾、營(yíng)造氛圍、形成常態(tài)、鞏固成效"為主題的支付結(jié)算宣傳活動(dòng)，以網(wǎng)點(diǎn)為宣傳基地，以戶(hù)外為延伸陣地的宣傳工作，扎實(shí)做好支付結(jié)算知識(shí)普及和金融風(fēng)險(xiǎn)防范宣傳。
小微信大行動(dòng)
一方面組織行內(nèi)員工全員關(guān)注"廣東金融學(xué)會(huì)"公眾號(hào)，倡導(dǎo)營(yíng)運(yùn)人員對(duì)宣傳主題內(nèi)容做到內(nèi)化于心，積極組織網(wǎng)點(diǎn)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)包括普惠金融建設(shè)成果展示、電信網(wǎng)絡(luò)支付安全提示、支付清算系統(tǒng)、手機(jī)支付、網(wǎng)上銀行移動(dòng)支付等金融服務(wù)新知識(shí)新內(nèi)容，強(qiáng)化柜面人員熟練掌握支付結(jié)算業(yè)務(wù)知識(shí)；另一方面擴(kuò)大支付結(jié)算宣傳面，通過(guò)引導(dǎo)客戶(hù)關(guān)注"廣東金融學(xué)會(huì)"公眾號(hào)、在微信轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)宣傳內(nèi)容等方式，拓寬金融知識(shí)學(xué)習(xí)渠道，擴(kuò)大微信關(guān)注活動(dòng)的影響范圍，做好社會(huì)公眾的廣泛宣傳推廣。
小角落大智慧
以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳基地，實(shí)現(xiàn)金融知識(shí)宣傳答疑面對(duì)面。一是利用各網(wǎng)點(diǎn)電子屏幕播放"央行支付搭平臺(tái)，連通銀企促發(fā)展"等宣傳口號(hào)，在公告欄、公眾教育區(qū)等位置擺放宣傳手冊(cè)，二是借助電子海報(bào)機(jī)播放各具特色的支付結(jié)算宣傳視頻，以多元化方式向社會(huì)公眾開(kāi)展宣傳，三是啟動(dòng)智能機(jī)器人大堂經(jīng)理"嬌嬌"服務(wù)功能，適時(shí)提醒客戶(hù)注意財(cái)產(chǎn)安全的同時(shí)，營(yíng)運(yùn)人員為前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)提供及時(shí)的支付結(jié)算知識(shí)講解和答疑解惑。
小活動(dòng)大影響
為進(jìn)一步擴(kuò)大支付結(jié)算宣傳活動(dòng)的影響力度，各分支行競(jìng)相開(kāi)展走進(jìn)社區(qū)、扎根群眾的戶(hù)外宣傳。一是走進(jìn)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，在門(mén)診掛號(hào)收費(fèi)處等人流密集區(qū)設(shè)立支付結(jié)算大講堂，向公眾講解如何辨別新款100元人民幣、殘幣的.兌換規(guī)則、外幣兌換的流程等知識(shí)，二是結(jié)合"第五屆中國(guó)（廣州）國(guó)際金融交易博覽會(huì)"活動(dòng)展示手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等移動(dòng)金融支付途徑，倡導(dǎo)安全合規(guī)的支付方式，營(yíng)造依法管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、管控風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)環(huán)境，積極推動(dòng)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
銀行付結(jié)算宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào) 2
為全面提高公眾金融知識(shí)水平和金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，落實(shí)20xx年支付結(jié)算宣傳活動(dòng)，完善公眾教育服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，讓更多人得到金融知識(shí)的普及，近日，清遠(yuǎn)農(nóng)商銀行成立專(zhuān)門(mén)的宣傳活動(dòng)小組，深入企業(yè)、村委，針對(duì)不同的客戶(hù)群體開(kāi)展不同形式的'宣傳活動(dòng)。
宣傳小組在洲心街道、橫荷崗頭村委、新運(yùn)力危險(xiǎn)品有限公司等開(kāi)展了宣傳"反假幣、網(wǎng)絡(luò)支付"、"金融知識(shí)進(jìn)村委，支付結(jié)算惠三農(nóng)"、"支付服務(wù)心貼心，普惠金融伴你行"等相關(guān)金融知識(shí)宣傳。
其中，在洲心針對(duì)周邊客戶(hù)群體普遍年紀(jì)較大，對(duì)于假幣識(shí)別不足，成為假幣流通的重災(zāi)區(qū)的特性，以反假貨幣宣傳為導(dǎo)入點(diǎn)，積極向公眾介紹普及安全用卡，手機(jī)支付，網(wǎng)上銀行等非現(xiàn)金結(jié)算渠道，提高了廣大群眾金融知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并讓大家了解到互聯(lián)網(wǎng)金融安全防范的重要性。
而在橫荷崗頭村委則針對(duì)用卡安全、自助設(shè)備的使用、投資理財(cái)、電話(huà)詐騙等業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了充分宣傳和揭示，有效提升了公眾的金融防范水平。
此外，該行還與企業(yè)合作，開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)廠區(qū)宣傳活動(dòng)，一是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例分析，與廣大員工交流常見(jiàn)的金融詐騙行為，如電信詐騙、盜刷卡等，解答疑問(wèn)；二是開(kāi)展金融知識(shí)互動(dòng)問(wèn)答活動(dòng)，提升持卡人安全防范意識(shí)，有針對(duì)性地提示銀行卡及支付風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益；三是通過(guò)派發(fā)宣傳折頁(yè)以及現(xiàn)場(chǎng)介紹，宣傳該行的電子產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)、刷卡積分兌換活動(dòng)、刷卡優(yōu)惠活動(dòng)、理財(cái)產(chǎn)品、貸款業(yè)務(wù)等，讓員工了解如何享受方便、快捷、優(yōu)惠的金融服務(wù)。
銀行付結(jié)算宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào) 3
在結(jié)束了上半年最后的工作之后，我也開(kāi)始反思這半年的情況。半年里，我緊跟xx銀行的發(fā)展，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求在自己的工作中，不斷的改進(jìn)，也在不斷的調(diào)整自己的情況。讓自己能隨著銀行的發(fā)展而改變，也能更好的完成自己的目標(biāo)。
現(xiàn)在，半年過(guò)去，自己工作中發(fā)生了很多的改變，也圓滿(mǎn)的完成了自己在這半年的工作。趁著總結(jié)之際，我也要好好的對(duì)自己這半年的工作做好總結(jié)，方便自己能更好的計(jì)劃下半年對(duì)自己的要求和發(fā)展方向。我的工作總結(jié)如下：
一、個(gè)人情況
在這半年里，自己圍繞著銀行的前進(jìn)方向不斷的發(fā)展，在工作和生活中都有了不小的改變。現(xiàn)在總結(jié)如下：
思想上：思想上我貫徹銀行理念，廉潔自律，對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中有充足的熱情、上進(jìn)心。同事自己不斷的完善自己，讓自己能在工作中團(tuán)結(jié)同事，在半年的工作中有較大的進(jìn)步。
工作上：工作中我認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)待自己的.工作從不馬虎，認(rèn)真的聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和批評(píng)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和銀行的方向發(fā)展自己。與同事互幫互助，通過(guò)同事間的配合，我們?cè)谶@半年里共同完成了很多的困難工作。
人際上：通過(guò)和同事們的交流，我我增加了很多新的朋友。而在交流中我們互相學(xué)習(xí)，提升了很多的工作技巧，而且也讓部門(mén)中的人際關(guān)系更加和諧，整個(gè)氣氛更加積極向上。
二、工作情況
作為xx銀行的會(huì)計(jì)人員，我在這半年里深入了解了銀行的中心思想，圍繞領(lǐng)導(dǎo)的要求專(zhuān)心做好個(gè)人的任務(wù)。同時(shí)在工作中加強(qiáng)對(duì)工作的了解，提升個(gè)人的工作能力。在工作之余，我專(zhuān)心強(qiáng)化自己關(guān)于財(cái)務(wù)的各種規(guī)定和政策，讓自己能更加的準(zhǔn)確的完成自己的任務(wù)。
我也時(shí)常反省自己，了解自己在工作中有什么不好的地方，將自己與優(yōu)秀的同事互相比較，并積極的去學(xué)習(xí)，提升自己的不足，讓自己能更好的發(fā)展。
工作中午努力的去充實(shí)自己的工作，主動(dòng)去做一些力所能及的事情為大家?guī)?lái)便利。這不僅讓我得到了鍛煉，也讓我在銀行的人際關(guān)系得到了提升。我還利用休息時(shí)間和同事們一起談?wù)摻?jīng)驗(yàn)，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，讓我能更好的避免發(fā)生同樣的錯(cuò)誤。
三、總結(jié)
這半年來(lái)，我都在努力的提升自己，讓自己能做的更加優(yōu)秀，但是，自己有很多地方依舊算不上圓滿(mǎn)。我需要盡力去想辦法彌補(bǔ)自己的不足，讓自己在今后能更加出色的完成自己的任務(wù)。
銀行付結(jié)算宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào) 4
這一年來(lái)我部在業(yè)務(wù)管理方面工作做得比較完善，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)嚴(yán)重的失誤，而且對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把握做得比較準(zhǔn)確。大家的操作也都符合規(guī)范，不光有效率有成績(jī)，還養(yǎng)成了很高的工作覺(jué)悟，在有需要的時(shí)候每個(gè)人都能踴躍的沖在前面。并且我在自身素養(yǎng)上發(fā)生了質(zhì)的改變，把從前的那些壞習(xí)慣壞觀念全都清空了，在此我把這期間工作作出總結(jié)：
1、升級(jí)改質(zhì)
我們的數(shù)據(jù)處理體系完成升級(jí)，不僅運(yùn)行快捷高效，還減少了窗口運(yùn)營(yíng)的負(fù)荷讓業(yè)務(wù)辦理向高效看齊，這意味著我們行柜面事務(wù)流程再造作業(yè)獲得確切的成效和進(jìn)步，對(duì)外接待事務(wù)處理正式邁入一個(gè)新的'時(shí)代，我行的現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建造作業(yè)完成了質(zhì)的改善。
2、優(yōu)化效率
經(jīng)過(guò)一番費(fèi)力勞神的操作之后，我們實(shí)現(xiàn)了各個(gè)支行現(xiàn)金中心功用體系升級(jí)，而且經(jīng)受住了上級(jí)的檢驗(yàn)，現(xiàn)金中心的功用被提升到了一個(gè)新的水平，使城區(qū)的離行式ATM機(jī)實(shí)現(xiàn)了會(huì)集加鈔，現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)金會(huì)集清分、現(xiàn)金與重要數(shù)據(jù)以及憑證會(huì)集配送運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，在人力節(jié)約的方面收效明顯，給我們的工作環(huán)境和各種作業(yè)水平打開(kāi)了一個(gè)新局面。
3、規(guī)程監(jiān)督
一是強(qiáng)運(yùn)營(yíng)事務(wù)高效辦理持續(xù)發(fā)力，我們必須完善部門(mén)運(yùn)營(yíng)事務(wù)規(guī)范準(zhǔn)則，堅(jiān)持質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)處置和考核點(diǎn)評(píng)多策并重，制定和完善了《監(jiān)管員履職辦理考核辦法》、《運(yùn)營(yíng)主管履職考核辦法》、《柜員星級(jí)管理辦法》、《會(huì)集對(duì)賬辦理考核辦法》、《運(yùn)營(yíng)事務(wù)考評(píng)施行細(xì)則》等準(zhǔn)則。
二是把剖析例會(huì)準(zhǔn)則傳達(dá)到每個(gè)人手中，各級(jí)行舉行運(yùn)營(yíng)危險(xiǎn)剖析例會(huì)42次，總共有11名監(jiān)管人員被派到到62個(gè)分部窗口進(jìn)行“坐班體驗(yàn)”。
三是安排各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓大家的能力和思想都能有長(zhǎng)進(jìn)。
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為積極推動(dòng)20xx年征信宣傳專(zhuān)題活動(dòng)的順利開(kāi)展，8月7日,我行風(fēng)險(xiǎn)管理部組織召開(kāi)全行征信宣傳工作會(huì)議，各部門(mén)負(fù)責(zé)人、支行行長(zhǎng)及信貸業(yè)務(wù)人員均參加了會(huì)議。
會(huì)議由風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)人主持，首先傳達(dá)了人行江門(mén)中支關(guān)于開(kāi)展20xx年征信專(zhuān)題宣傳活動(dòng)的要求，強(qiáng)調(diào)了征信在日常工作中的重要意義，并要求各機(jī)構(gòu)積極圍繞“加強(qiáng)征信宣傳教育，提升國(guó)民信用水平”的主題展開(kāi)宣傳活動(dòng)。會(huì)議還特別指出了我行日常征信管理工作的重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題，包括征信用戶(hù)的創(chuàng)建、變更、停用的管理，征信授權(quán)、查詢(xún)、登記的規(guī)范要求等。同時(shí)，會(huì)議上明確了人行征信管理工作會(huì)議上的要求，包括查詢(xún)的征信信息應(yīng)做好保密工作，防止對(duì)外不當(dāng)泄露，禁止非我行業(yè)務(wù)需要查詢(xún)客戶(hù)征信信息，禁止違法對(duì)外提供或者出售我行查詢(xún)到的征信信息，禁止將征信報(bào)告以復(fù)制、拷屏等方式留存，禁止將征信信息用于授權(quán)之外的活動(dòng)或從事違法活動(dòng)。由于征信報(bào)告只是客觀地收集和展示客戶(hù)信息，只能作為授信審批的參考依據(jù)，因此嚴(yán)禁向客戶(hù)宣導(dǎo)“征信黑名單”的說(shuō)法。同時(shí)嚴(yán)禁客戶(hù)經(jīng)理承接民間信貸中介機(jī)構(gòu)介紹的業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁協(xié)助查詢(xún)或向中介機(jī)構(gòu)提供信用報(bào)告，對(duì)于需要了解貸款逾期記錄的`客戶(hù)，應(yīng)指導(dǎo)其到原貸款銀行咨詢(xún)，嚴(yán)禁直接引導(dǎo)其到人民銀行查詢(xún)。
參會(huì)人員表示通過(guò)參加此次會(huì)議，對(duì)征信宣傳活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和觀念有所提高，對(duì)如何做好宣傳活動(dòng)的具體措施有所啟發(fā)，下一步將做好宣傳活動(dòng)安排任務(wù)分工等具體工作，對(duì)下一步開(kāi)展征信宣傳活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
銀行付結(jié)算宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào) 6
6月29日，與往常不同的是，郵儲(chǔ)銀行海口市鳳翔西路支行的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，一位身著正裝、佩戴黨徽和“海口市分行行長(zhǎng)”胸牌的大堂經(jīng)理值守在廳堂，正在指導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)、解答客戶(hù)疑問(wèn)。
為推動(dòng)“服務(wù)提升年”活動(dòng)，20xx年6月海口市分行“行長(zhǎng)值大堂”活動(dòng)在這里開(kāi)展。梁豐行長(zhǎng)熱情接待每位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，親切地與客戶(hù)進(jìn)行交談，耐心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。看到一位客戶(hù)在等待區(qū)翻看手上的存折，梁豐行長(zhǎng)為她遞上一杯熱茶：“阿姨，您覺(jué)得我們郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)怎么樣呀？”“郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)特別好、特別貼心，附近那么多銀行，我就喜歡來(lái)這里。”阿姨開(kāi)心地說(shuō)。
梁豐行長(zhǎng)從后臺(tái)走向臺(tái)前，帶頭深入到網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)，親自擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理，傾聽(tīng)客戶(hù)聲音、關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)，與網(wǎng)點(diǎn)員工交流，深入了解員工思想動(dòng)態(tài)。通過(guò)交流，了解網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)工作各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)展情況，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展存在問(wèn)題及下一步工作給出了指導(dǎo)意見(jiàn)。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)提出的意見(jiàn)和建議，梁豐行長(zhǎng)耐心聽(tīng)取。
值班間隙，梁豐行長(zhǎng)與一位信貸客戶(hù)進(jìn)行了深入交談。在對(duì)話(huà)中，梁豐行長(zhǎng)仔細(xì)聆聽(tīng)了客戶(hù)的需求。了解到客戶(hù)是一家大型民宿企業(yè)老板，梁豐行長(zhǎng)立即主動(dòng)為客戶(hù)詳細(xì)介紹了近期活動(dòng)和特色產(chǎn)品。梁豐行長(zhǎng)耐心解答客戶(hù)的疑問(wèn)，耐心、細(xì)致的親切服務(wù)得到了客戶(hù)的連聲好評(píng)。
通過(guò)持續(xù)開(kāi)展“行長(zhǎng)值大堂”活動(dòng)，不僅能夠進(jìn)一步拉近管理層與基層之間的距離，還能使客戶(hù)更加深切的感受到郵儲(chǔ)銀行海口市分行的服務(wù)理念，同時(shí)還能讓行領(lǐng)導(dǎo)充分了解客戶(hù)的.真實(shí)需求和一線(xiàn)員工的真實(shí)心聲。海口市分行也將在該活動(dòng)的持續(xù)推動(dòng)下，繼續(xù)帶領(lǐng)全行員工，以最飽滿(mǎn)的精神和最高昂的士氣，為客戶(hù)帶去最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最高效的服務(wù)。
銀行付結(jié)算宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào) 7
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行競(jìng)爭(zhēng)的法寶。金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)佳，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更加適應(yīng)客戶(hù)的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。
為真正創(chuàng)建服務(wù)品牌，縣信用聯(lián)社從基礎(chǔ)管理和服務(wù)提升抓起，從環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、人員形象標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化四個(gè)方面入手，通過(guò)培訓(xùn)和參觀，統(tǒng)一員工站姿、坐姿、行姿以及指示、引領(lǐng)手勢(shì)等服務(wù)姿勢(shì)的學(xué)習(xí);通過(guò)每天的晨會(huì)，學(xué)習(xí)文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化員工文明服務(wù)習(xí)慣，激發(fā)員工工作激情;通過(guò)開(kāi)展內(nèi)外部環(huán)境整治、現(xiàn)場(chǎng)分流，從環(huán)境衛(wèi)生到綠植擺設(shè)，從宣傳冊(cè)頁(yè)放置到物品擺放，進(jìn)一步明確各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范化操作流程。“6+7服務(wù)規(guī)范”、“儀容儀表五大要素”、“營(yíng)業(yè)環(huán)境日常巡檢表”、“六大服務(wù)禮儀規(guī)范”，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在該聯(lián)社全面推行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)在細(xì)微環(huán)節(jié)處處體現(xiàn)。
讓客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)才是最好的服務(wù)。這就對(duì)我們?nèi)到y(tǒng)的員工提出了更高的'要求，我們的服務(wù)水平要不斷提高才能滿(mǎn)足客戶(hù)日益變化的要求。聯(lián)社向各網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理每月的例會(huì)指出：要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，熟悉新業(yè)務(wù)，掌握新技能，努力提升服務(wù)水平，推動(dòng)全系統(tǒng)的服務(wù)水平再上新臺(tái)階。各社要把保證服務(wù)質(zhì)量作為頭等大事來(lái)抓，真正做到接待顧客“有禮、有節(jié)、有度”，處理業(yè)務(wù)“規(guī)范、快速、準(zhǔn)確”，服務(wù)環(huán)境“清新、整潔、舒適”，讓顧客感到“和諧、友愛(ài)、溫馨”。
今后，聯(lián)社將建立服務(wù)水平與收入相掛鉤的考核制度，同時(shí)把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)在提高一個(gè)層次，加大考核力度，努力促進(jìn)全員服務(wù)水平的不斷提升。
銀行付結(jié)算宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào) 8
陽(yáng)春之始，激情煥燃。在四月濃濃的春意中，XX縣XXXX分社以真情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖每位顧客。
細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)致化服務(wù)一直是XXXX信用社的服務(wù)宗旨。統(tǒng)一布署項(xiàng)日常管理事務(wù)，結(jié)合實(shí)際工作，從自身的不足出發(fā)，立足本職工作，因地制宜開(kāi)展員工形象的美化、員工服務(wù)細(xì)節(jié)的提升、現(xiàn)場(chǎng)有序管理以及環(huán)境衛(wèi)生整潔等方面的`改進(jìn)與提升，全面提高顧客對(duì)信用社認(rèn)知度和滿(mǎn)意度。
XXXX信用社積極開(kāi)展對(duì)客戶(hù)進(jìn)行維系工作，走訪忠誠(chéng)客戶(hù)，優(yōu)良客戶(hù)，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，征求客戶(hù)對(duì)信用社服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。同時(shí)以細(xì)致周到的服務(wù)不斷的發(fā)展新客戶(hù)。
從環(huán)境入手，以清晰的形象感染每位顧客。首先，員工統(tǒng)一著以心交流，折射青春的美麗，XXXX地處偏遠(yuǎn)，客戶(hù)的認(rèn)知能力有限，在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，XXXX信用社的員工均能像照顧自己的家人一樣細(xì)心照顧，貼心引導(dǎo)，保證每位客戶(hù)滿(mǎn)意而歸！
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是一個(gè)微笑，更是一面真誠(chéng)的鏡子，它反射出顧客心情，亦照出了服務(wù)的品質(zhì)；它是在用心呵護(hù)顧客的心情和心靈；服務(wù)是每個(gè)企業(yè)共有的，優(yōu)質(zhì)服務(wù)——成為銀行永恒的追求，不只是榮譽(yù)，更是承諾。如何進(jìn)一步提升服務(wù)效率，服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在于服務(wù)中的每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，需要每位員工將心比心的去了解顧客的需求并在細(xì)節(jié)上去關(guān)心溫暖對(duì)方，才能將工作做好。
銀行付結(jié)算宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào) 9
經(jīng)當(dāng)班客服經(jīng)理查看卡片狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)卡是客戶(hù)父親名下的，客戶(hù)說(shuō)賬戶(hù)里面打入了資金，但辦卡時(shí)并未啟用卡片，且其父親近日因重病住院，無(wú)法出行。隨后支行客服經(jīng)理表示:“現(xiàn)在取款需要啟用卡片并設(shè)置密碼后才可以，但需要持卡人本人到網(wǎng)點(diǎn)辦理，如果老人來(lái)銀行確實(shí)存在困難，我們可以開(kāi)通綠色通道前往醫(yī)院提供上門(mén)服務(wù)。”
隨即該支行抽調(diào)兩位員工前往客戶(hù)父親的病房開(kāi)展上門(mén)服務(wù)工作。為確保過(guò)程合規(guī)、高效、順利，工作人員先與老人進(jìn)行了耐心而細(xì)致的溝通，在確認(rèn)實(shí)際情況和老人真實(shí)意愿后，認(rèn)真耐心地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。客戶(hù)和他父親對(duì)支行的'上門(mén)服務(wù)表示非常感謝，并積極配合完成拍照、人臉識(shí)別、簽字確認(rèn)等程序。辦理完卡片啟用業(yè)務(wù)后，工作人員悉心囑咐老人，記好自己新設(shè)的密碼，并告知客戶(hù)現(xiàn)在可以代為辦理取款業(yè)務(wù)了。最后客戶(hù)感激地說(shuō):“你們的服務(wù)真是貼心，沒(méi)想到這么快就辦完了，謝謝你們!”質(zhì)樸的話(huà)語(yǔ)中流露出的是對(duì)工行深深的感激與信任。
近年來(lái)，廣河支行堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，從細(xì)處著手，秉承“客戶(hù)為尊，服務(wù)如意”理念，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。通過(guò)耐心細(xì)致的服務(wù)，解決客戶(hù)的燃眉之急，堅(jiān)守合規(guī)制度和人性化服務(wù)的完美結(jié)合，將服務(wù)送上門(mén)，讓特殊客戶(hù)享受到同樣的銀行服務(wù)。作為金融服務(wù)行業(yè)，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才能贏得客戶(hù)的信賴(lài)和尊重，有溫度的服務(wù)才能贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意和感動(dòng)。廣河支行將不斷創(chuàng)新服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)，向“打造人民滿(mǎn)意的銀行”邁進(jìn)!
銀行付結(jié)算宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào) 10
近日，華夏銀行上海普陀支行廳堂工作人員像往常一樣，按部就班地做著營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。
“您好，我想找你們的負(fù)責(zé)人，不知道她在嗎？”一位操著上海話(huà)的客戶(hù)一早剛進(jìn)門(mén)就問(wèn)道。
“請(qǐng)問(wèn)您有什么事？我看看能不能幫到您？”大堂經(jīng)理走上前去問(wèn)道。
“我是來(lái)送錦旗和感謝信的，來(lái)表示一下感謝！”說(shuō)話(huà)間客戶(hù)展開(kāi)了一面紅燦燦的錦旗。
原來(lái)幾天前，客戶(hù)談先生曾來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦過(guò)業(yè)務(wù)，在柜面取了5000元錢(qián)，待他離開(kāi)后，支行理財(cái)經(jīng)理在廳堂的桌面上看到一個(gè)裝有5000元錢(qián)的紙袋，理財(cái)經(jīng)理的第一反應(yīng)，這是談先生遺忘的，但考慮到當(dāng)日取現(xiàn)客戶(hù)人數(shù)較多，就先將紙袋鎖進(jìn)鋼箱保存，之后馬上仔細(xì)確認(rèn)了當(dāng)日業(yè)務(wù)臺(tái)賬和錄像視頻，最終確定失主就是談先生。理財(cái)經(jīng)理馬上電話(huà)聯(lián)系了談先生，本著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，又在電話(huà)里認(rèn)真與客戶(hù)核實(shí)情況，在確定情況基本一致后和談先生約好時(shí)間來(lái)領(lǐng)取失物。
“我當(dāng)時(shí)非常急著用錢(qián)，若不是單經(jīng)理及時(shí)第一時(shí)間為我保管好并且聯(lián)系到我，我真的不知道怎么和家人交代。” 談先生談起當(dāng)時(shí)失而復(fù)得的心情激動(dòng)不已, “華夏的`員工不僅服務(wù)周到，對(duì)客戶(hù)真誠(chéng)熱情，還有著拾金不昧的高尚品質(zhì)，錢(qián)存在你們銀行我很放心！”
事情雖小，卻彰顯出銀行員工拾金不昧，急客戶(hù)所急、想客戶(hù)所想優(yōu)良的品種，客戶(hù)的感謝，也給銀行員工們帶來(lái)濃濃暖意，抵抗著冬日的寒風(fēng)冷雨。
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