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關于學習公司年中會議總結
精彩的學習生活在不經意間已告一段落，這次學習讓你心中有什么感想呢？讓我們好好總結一下，寫一份學習總結吧。那么好的學習總結都具備一些什么特點呢？以下是小編幫大家整理的關于學習公司年中會議總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
學習公司年中會議總結 1
通過學習彭小崢總經理在公司年中工作會議上的報告和鄭武生書記的總結講話，我深感此次會議是是一次統一思想、凝聚人心、催人奮進的大會。彭總的報告全面總結了公司上半年的工作，客觀剖析了當前面臨的形勢，深刻分析了存在的困難與問題，安排部署了下半年的重點工作;報告主題突出，思路清晰，目標明確，既有很強的思想性和戰略前瞻性，又有很強的針對性、可操作性，對于公司系統進一步統一思想，堅定信心，確保完成今年目標和任務具有重要的指導意義。鄭書記的總結講話從統一認識、堅定信心，把握重點、狠抓落實，求真務實、團結進取三個方面對落實好會議精神、確保完成全年各項任務提出具體要求。
以下是我對兩個報告主要精神的體會及部分工作建議：
一、關于形勢和挑戰
彭總報告的第二部分全面分析了宏觀政策環境、行業發展態勢和電力供需形勢，在認真剖析困難和問題的同時，也清醒地認識到自身的優勢并展望了今后可能面臨的新的有利條件。我認為，江西電網發電側各發電公司均以燃煤發電為主，占90%以上，水電及其它發電資源少且開發成本高，中電投江西公司發電資產結構較全，但仍然以火電為主;水電容量小，人員多，發電利用小時低，多年來虧多盈少;風電資源較好，但占總量太低，雖盈利水平較好，但與火電相比絕對值太低，對分公司總體經營效益貢獻影響不大。因此，要扭轉江西公司總體經營狀況，除加大發展有前途，資源及效益較好的水電和風電外，重點還是抓好火電廠的經營工作。
二、關于項目發展
彭總報告提出要始終堅持發展是第一要務，樹立發展是解決公司困難和問題的根本途徑的理念，追求全面、協調、健康和可持續的發展。
我認為，近幾年來，公司通過“上大壓小”，取得了五臺60萬千瓦級的機組的核準并連續建設投產，貴溪三期另一臺也指日可待，從結構及資產質量上講，發生了天翻地覆的變化，目前在江西區域處于領先水平，徹底扭轉了原來分公司人多，機組容量小，效益差的落后局面，大大提升了江西分公司在江西區域的競爭能力。但由于近年來，煤炭價格持續飆升，資源與運力緊張，新的優質資產不但未能扭轉公司的經營狀況，反而加大了經營虧損，掩蓋了公司上下主觀努力所取得的效果，致使發展的成果未得到體現，同時也使集團公司失去了對江西區域火電投資的信心。因此，江西公司今后的項目發展應以下幾個方面為重點：
一是科學發展火電。應以儲備即占有資源為主，適時開展相關前期工作，重點推進新昌二期2×100萬機組前期工作。江西是煤炭資源缺乏省份，煤價高和資源及運力緊張將長期伴隨，電價與煤炭的矛盾不是一朝一夕能解決，且江西經濟欠發達而電價偏高，解決難度更大。要發展火電，一定要落實好煤炭資源以及價格相對可控。因此，集團公司煤、路、港產業協調戰略的實現是江西火電發展的重要保證，否則“十二五”期間要實現江西公司的火電發展很難。當集團戰略實現后，下一步要重點工作是爭取蒙煤和疆煤入贛的足夠份額，如能確保不低于500萬噸，力爭800萬噸，將極大改善江西公司的經營狀況，同時也為新昌二期上馬奠定了有利的基礎。
二是積極發展水電。江西的水電資源與西北、西南地區相比雖然規模小，但電價相對較高，在優化設計和爭取地方政府支持的前提下，仍有一些投資收益較好的項目可開發;考慮到水電新建工程周期長、造價高且存在一定的建設風險，因此，今后的水電發展仍以收購與開發并舉，以收購項目為主。要積極爭取和搶占好的資源，確保收益率不低于8%，對于個別有重大意義的'項目也要確保收益率不低于當期銀行基準利率。今后的重點工作應抓大放小，積極爭取永泰航電和石虎塘的經營權，爭取撫河等流域的開發權。
三是大力發展新能源。根據國家最新政策動向和集團公司的戰略轉移，今后山地風電將逐步成為發展的重點。因此，我們要繼續積極爭取和搶占資源，確�！笆濉逼陂g儲備相當數量的風電項目。光伏發電的試點項目也要確保8%以上的收益，但可適當超前搶占資源;要跟蹤國家及省級政府相關政策，具備條件時可加快發展;要統籌安排“十二五”期間的風電發展工作，對每年的核準和開工項目進行分解、進行時間倒推、任務倒排，力爭在2012年以后，年年有項目開工，年年有新機投產，力爭實現60萬千瓦裝機容量的奮斗目標。
三、關于經營管理
彭總的報告深刻闡明公司的中心工作就是強化經營管理，主要任務是減虧控虧，前提是認清形勢、更新觀念，關鍵是狠抓落實、強化管理，根本是各級領導干部切實轉變作風，狠抓落實。我認為：公司新班子上任后，結合江西公司實際，公司戰略作了重大調整，從重發展向重整體經濟效益轉變。有關工作建議：
一是加大宣傳，轉變思路，切實使公司上下將工作重點轉變為努力提升公司管理水平和經營效益，切實形成從速度主導型向效益主導型轉變，實現從粗放型、經驗型管理向精細化、科學化管理轉變的格局。計劃部在確立今后的發展項目中，將把經濟效益放到突出位置，把有限的資金放在效益最好的項目上，做到沒有經濟效益的項目堅決不上，堅決杜絕為上項目而上項目，防止發生上一個項目虧一個項目的情況。
二是以經濟效益為中心，科學安排各項工作。比如采購煤種和供電煤耗之間的矛盾，要統籌考慮經濟效益。優質適燒煤種一般價格相對較高，對降低供電煤耗確實有幫助，如果因此而降低煤耗節約的成本小于提高煤質增加的成本，就不宜實施。在確保鍋爐燃燒安全的前提下，可考慮犧牲部分煤耗，采購質量較低但價格相對更有優勢的煤種，從而提高總體經濟效益。在節能降耗技改中，要認真測算投入產出比，要確保收益能夠大于投資，避免出現單純為了改善某項指標而投入大量資金，造成收不回成本，影響企業長期經濟效益的情況。
三是抓好電量計劃爭取工作。從江西電力市場當前形勢看，全年發電量將比省能源局年初計劃有較大增量，要求各單位加強與省能源局和電網公司的溝通，確保爭取到電力市場增量部分的相應份額，要力爭全部挽回被考核的電量計劃。
四是進一步強化各單位綜合計劃剛性執行的意識。緊緊圍繞發電量、營業收入、綜合標煤單價、供電煤耗、利潤、EVA等幾個主要指標，要求各單位結合本單位特點，揚長避短，發揮優勢，采取切實有效措施，努力完成全年計劃目標。
計劃部也將進一步提高分析宏觀經濟形勢和外部市場環境的能力。密切關注宏觀經濟走勢和煤炭市場變化，會同公司各有關部門指導各單位認真進行分析研究，結合各單位特點，制定相應的發展和經營策略，及時把握機遇，規避風險。要防止隱瞞問題。要求各單位及時反映生產經營過程中出現的問題，充分發揮群體優勢，共同思考解決問題的措施。堅決杜絕“報喜不報憂”，隱瞞問題。
四、關于隊伍建設和和諧企業構建
彭總報告對加強隊伍建設，著力提升干部職工素質提出了具體要求;鄭書記在總結講話中指出，要充分發揮企業黨組織的政治核心作用，加強思想政治工作，加強對職工的教育引導，調動和保護廣大職工的積極性。要清醒地認識到肩負的責任和使命，清醒地認識到公司黨組的要求和職工的期望，要敢抓敢管，不回避矛盾，不回避問題，勇于突破一些棘手的難題，以爭創一流、不甘落后的精神，創造一流的工作業績。
我認為：首先要樹立正確的用人導向。切實扭轉部分干部作風浮夸、不顧企業效益只注重創標、不顧企業承受能力只重樹形象、不按流程辦事而以領導個人意志來決策、不顧企業實際而弄虛作假、不腳踏實地而或唯領導是從、不是千方百計解決困難而是等靠要等不良現象，切實形成實現決策科學、運行高效、協調有序、制衡有效、政令暢通的管理程序，讓那些實事求是、腳踏實地、忠誠企業、善于實干、富于進取的人到領導干部崗位。其次是要樹立現代央企的理念，既要重視社會責任，更要把公司作為一個現代企業來經營，建議適時引入與上下游產業相關的戰略合作者，以確保國有資產保值增值為己任、以滿足員工不斷增長的物質需求和確保職工隊伍的穩定為目標。
下半年，計劃部將在公司的正確領導下，認真貫徹落實集團和江西公司的各項工作部署，發揮好組織、管理、協調和服務職能，突出結構調整，優化發展布局，抓好經濟分析，為公司的減虧控虧和可持續發展作出應有貢獻。
學習公司年中會議總結 2
20XX年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了必須的成績。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了必須的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司透過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，用心承擔社會職責，為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體此刻以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從"內強素質、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方應對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。透過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20XX年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展帶給堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員透過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查狀況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+N"服務計劃。旨在透過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并透過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作帶給了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，"一切為了客戶著想"，不斷創新服務資料
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進一步構建公司VIP客戶服務體系，為VIP客戶帶給附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客戶帶給特約商家優惠服務的活動，透過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在必須程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，用心為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改善，現就不足與差距結合20XX年的工作如何進行改善做如下安排：
(一)抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員個性是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20XX年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。透過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的`為客戶服務。
(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展帶給強有力的業務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。
(三)以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽"1+N"服務內涵
1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證"兩鴻"滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為20xx年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，用心推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營潛力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做"好"、做"永久"、做到"深入人心"，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽"1+N"服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的職責與驕傲!
記得有一位實戰培訓專家曾說過，"簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家"�？蛻舴⻊展ぷ魇且豁楅L期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，到達客戶、公司、自我的三嬴。
學習公司年中會議總結 3
在三月份沖刺完成后，我部客觀地對部門的實際情況做出評估，充分研究了下階段面臨的任務和挑戰，及時調整戰略，確保全年計劃的達成，具體要做好以下兩個主要方面的工作：
一、回歸壽險營銷本質，堅決做好基礎建設：
壽險營銷三百年的歷史證明，做好這個工作沒有捷徑可走，增員、培訓、活動管理永遠是推動業務良性增長的三架馬車，任何否定這三項內容的做法都會得不償失，收獲苦果。所以在XX年下一階段我部將重點從這三個方面著眼，做好基礎性建設：
1、增員部分：
壽險競爭歸根到底是人才的競爭，沒有充足的人力就不能在競爭中取得優勢地位，在開門紅三個月的業務沖刺中，我部的件均保費和人均產能均位列全轄前五名，但我部的規模保費卻占比偏低，這個狀況讓我們深刻認識了人力的重要性，在接下來的時間，我部將開辟三大主要渠道完善增員活動：一是市場增員與媒體增員相結合，不放棄市場渠道，同時加大報紙、網絡增員的力度，以便于披沙揀金尋找合適人才;二是進一步強化緣故增員，每月保證一場緣故增員洽談會，吸引有工作經驗有優質客戶群的人員加入營銷隊伍;三是人員激活，對單位長期不出勤人員，以及以往流失人員進行再追蹤，重新激活部分人力。在進行以上工作的同時，我部將投入財力更新職場設備，美化職場環境，保證優秀人才能夠進來更能夠留下。
2、培訓部分：
壽險營銷的核心部分是培訓，只有把正確的觀念和技巧成功固化到每個營銷員身上，才可能帶來保費，才能夠吸引增員。我部首先會一如既往地把系統化的培訓堅持做好，保證每一個新人入司培訓、銜接培訓、轉正培訓、晉升培訓能保質保量地完成;其次根據市場變化和險種的調整做好日常機動培訓，讓一部的營銷人員緊跟公司步伐，天天有所學，有所得，做到知識體系的與時俱進。
3、活動量管理：
借助新版代理人合同的簽發，抓好業務人員出勤，除舊布新是改善管理的`一個好機會，只要確定好規則，并堅定不移的執行，就能打開新的局面。
我們也要嚴格執行拜訪量規范管理，建立標準會報(最高系列主管會、大早會、二早會、主管例會、月度總結會等)表報經營制度(年度、季度、月度目標追蹤，kpi分析等)嚴格執行行事歷管理，做到有的放矢、規范經營。
二、重新調整公司支援平臺。
1、建立公司資源傾斜體制。
打造一部自己的精英俱樂部，重點進行資源支持。對業務員團隊進行分職級管理，明確不同職級業務人員權利義務關系，鼓勵業員晉升愿望。
2、重新評價說明會支持系統。
從以往說明會運作情況看，我部說明會效益不斷衰減，今后我部將在非季度末的月份盡量減少說明會場次，以完善的基礎管理和活動量追蹤代替單純找客戶開會的模式，保證說明會一旦召開就有效，而準備不充分的會堅決不開。
在20xx年的工作中，我部將面對困難、不畏困難、戰勝困難，不管老團隊面臨什么樣的問題，我們都會分析解決，不管市公司下達多少任務，我們一定保證完成!我們全體員工在今天向市公司表態，請各位領導對一部批評監督，在20xx年我們一定會以嶄新的面貌、驕人的業績向公司交上一份滿意的答卷!
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