研討會(huì)的會(huì)議紀(jì)要

研討會(huì)的會(huì)議紀(jì)要1

　　20xx年XX月XX日下午，公司召開第一次總經(jīng)理辦公會(huì)議，研究討論公司經(jīng)濟(jì)合同管理、資金管理辦法、機(jī)關(guān)20xx年XX-XX月份崗位工資發(fā)放等事宜，范文之范文:公司會(huì)議紀(jì)要范文。張XX總經(jīng)理主持，公司領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)辦、黨群辦及相關(guān)處室負(fù)責(zé)人參加。現(xiàn)將會(huì)議決定事項(xiàng)紀(jì)要如下：

　　一、關(guān)于公司經(jīng)濟(jì)合同管理辦法

　　會(huì)議討論了總經(jīng)辦提交的公司經(jīng)濟(jì)合同管理辦法，認(rèn)為實(shí)施船舶修理、物料配件和辦公用品采購對外經(jīng)濟(jì)合同管理，有利于加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理。會(huì)議原則通過。會(huì)議要求，總經(jīng)辦根據(jù)會(huì)議決定進(jìn)一步修改完善，發(fā)文執(zhí)行。會(huì)議紀(jì)要范文

　　二、關(guān)于職工因私借款規(guī)定

　　會(huì)議認(rèn)為，職工因私借款是傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物，不能作為文件規(guī)定。但是，從關(guān)心員工考慮，在職工遇到突到性困難時(shí)，公司可以酌情借10000元內(nèi)的應(yīng)急款。計(jì)財(cái)處要制定內(nèi)部操作程序，嚴(yán)格把關(guān)。人力資源處配合。借款者本人要作出還款計(jì)劃。

　　三、關(guān)于公司資金管理辦法

　　會(huì)議認(rèn)為計(jì)財(cái)處提交的'公司資金管理辦法有利于加強(qiáng)公司資金管理，提高資金使用效率，保障安全生產(chǎn)需要。會(huì)議原則通過，計(jì)財(cái)處修改完善后發(fā)文執(zhí)行。

　　四、關(guān)于職工工資由銀行代發(fā)事宜

　　會(huì)議聽取了計(jì)財(cái)處提交的關(guān)于職工崗位工資和船員伙食費(fèi)由銀行代發(fā)的匯報(bào)，會(huì)議認(rèn)為銀行代發(fā)工資是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢，既方便船舶和船員領(lǐng)取，又有利于規(guī)避存放大額現(xiàn)金的風(fēng)險(xiǎn)。但需要2個(gè)月左右的宣傳過度期，讓職工充分了解接受。會(huì)議要求計(jì)財(cái)處認(rèn)真做好實(shí)施前的準(zhǔn)備工作，人力資源處配合，計(jì)劃下半年實(shí)施。會(huì)議紀(jì)要范文

　　五、關(guān)于公司機(jī)關(guān)XX月份效益工資發(fā)放問題

　　會(huì)議聽取了人力資源處關(guān)于公司機(jī)關(guān)XX月份崗位工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的建議。會(huì)議決定機(jī)關(guān)員工XX-XX月份崗位工資發(fā)放，對已經(jīng)下文明確的干部執(zhí)行新的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，沒有下文明確的干部暫維持不變。待三個(gè)月考核明確崗位后，一律按新崗位標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

　　會(huì)議最后強(qiáng)調(diào)，公司機(jī)關(guān)要加強(qiáng)與運(yùn)行船舶的溝通，建立公司領(lǐng)導(dǎo)每周上崗接船制度，完善機(jī)關(guān)管理員工隨船工作制度，增強(qiáng)工作的針對性和有效性。

研討會(huì)的會(huì)議紀(jì)要2

　　20xx年7月27日上午，深圳市注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)專業(yè)技術(shù)委員會(huì)在普華永道中天會(huì)計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)深圳分所召開了第一次研討會(huì)。參加本次研討會(huì)的人員有專業(yè)技術(shù)委員會(huì)委員、具有證券期貨審計(jì)業(yè)務(wù)資格的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的代表，深圳市證監(jiān)局周勛處長、訾磊博士，深交所綜合研究所研究員陳華敏博士，深圳市注協(xié)會(huì)長楊如生、秘書長劉雪生、副秘書長楊梅等，共三十人，會(huì)議由專業(yè)技術(shù)委員會(huì)主任俞善敖主持。

　　普華永道深圳分所審計(jì)合伙人陳志明先生、技術(shù)部總監(jiān)賴婉瑩女士作為本次研討會(huì)的主講人，首先對財(cái)政部20xx年7月發(fā)布的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第14號(hào)——收入》（修訂）（以下簡稱“新準(zhǔn)則”）出臺(tái)的背景、要點(diǎn)、疑點(diǎn)進(jìn)行了解析，然后介紹了新準(zhǔn)則對房地產(chǎn)及軟件科技行業(yè)的重大影響。在研討會(huì)進(jìn)行過程中，與會(huì)代表不時(shí)提出自己的觀點(diǎn)和看法，現(xiàn)場討論氣氛熱烈。現(xiàn)將會(huì)議紀(jì)要如下：

　　一、新準(zhǔn)則修訂的背景

　　會(huì)議介紹了新準(zhǔn)則修訂的背景。與會(huì)代表認(rèn)為，隨著收入確認(rèn)的問題越來越復(fù)雜,現(xiàn)行的收入準(zhǔn)則已經(jīng)不能滿足需要。20xx年7月，財(cái)政部發(fā)布財(cái)會(huì)【20xx】22號(hào)文，對《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第14號(hào)——收入》進(jìn)行了修訂。

　　與會(huì)代表認(rèn)為，收入是評估企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的核心指標(biāo)之一，我國與收入確認(rèn)相關(guān)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則是在20xx年發(fā)布的，與當(dāng)時(shí)的國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則保持了一致，而當(dāng)時(shí)國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則中收入確認(rèn)的基本原則是上世紀(jì)80年代確立的模式，其規(guī)定也非常原則化。隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，新興行業(yè)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式下的收入確認(rèn)已經(jīng)成為一個(gè)越來越復(fù)雜的問題，現(xiàn)行的收入準(zhǔn)則已經(jīng)不能滿足需要，準(zhǔn)則修訂的必要性也越顯突出。

　　在此方面，全球三大會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制定機(jī)構(gòu)保持了基本一致的步調(diào)，國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則理事會(huì)和美國會(huì)計(jì)準(zhǔn)則理事會(huì)于20xx年聯(lián)合發(fā)布了新的收入準(zhǔn)則，并在20xx年分別進(jìn)行了澄清和修訂。財(cái)政部此次發(fā)布的新準(zhǔn)則，其基本思路保持了與《國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則第15號(hào)——客戶合同收入》的趨同。

　　由于收入準(zhǔn)則的影響非常廣泛，新準(zhǔn)則將分步驟實(shí)施：在境內(nèi)外同時(shí)上市的企業(yè)以及在境外上市并采用國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則或企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則編制財(cái)務(wù)報(bào)表的企業(yè)，自20xx年1月1日起施行；其他境內(nèi)上市企業(yè)，自20xx年1月1日起施行；執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的非上市企業(yè)，自20xx年1月1日起施行。首次執(zhí)行時(shí)不調(diào)整比較報(bào)表，累積影響調(diào)整首次執(zhí)行當(dāng)年年初留存收益。

　　二、新準(zhǔn)則概要

　　新準(zhǔn)則保持了與《國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則第15號(hào)——客戶合同收入》的趨同，改革了現(xiàn)有的收入確認(rèn)模型，明確收入確認(rèn)的核心原則是“企業(yè)應(yīng)當(dāng)在履行了合同中的履約義務(wù)，即在客戶取得相關(guān)商品或服務(wù)的控制權(quán)時(shí)確認(rèn)收入”，強(qiáng)調(diào)企業(yè)確認(rèn)收入的方式應(yīng)當(dāng)反映其向客戶轉(zhuǎn)讓商品或服務(wù)的模式，確認(rèn)金額應(yīng)當(dāng)反映企業(yè)因交付該商品或服務(wù)而預(yù)期有權(quán)收取的金額。基于該核心原則，新準(zhǔn)則設(shè)定了統(tǒng)一的收入確認(rèn)計(jì)量的“五步法”模型，即識(shí)別與客戶訂立的合同、識(shí)別合同中的'單項(xiàng)履約義務(wù)、確定交易價(jià)格、將交易價(jià)格分?jǐn)傊粮鲉雾?xiàng)履約義務(wù)、履行每一單項(xiàng)履約義務(wù)時(shí)確認(rèn)收入。

　　新準(zhǔn)則的收入確認(rèn)模型由下列五個(gè)方面構(gòu)成：

　　1、識(shí)別合同。

　　新準(zhǔn)則對適用該準(zhǔn)則的合同進(jìn)行了界定。一般而言，收入確認(rèn)模型適用于單個(gè)合同，但在滿足一定條件的情況下，應(yīng)將兩份或多份合同合并為一份合同處理。對于合同的變更，新準(zhǔn)則按照變更的內(nèi)容是否增加了可明確區(qū)分的商品及合同價(jià)款，以及新增價(jià)款是否反映新增商品單獨(dú)售價(jià)等條件區(qū)分不同情形，并對不同情形下的處理作出規(guī)定。

　　2、識(shí)別履約義務(wù)

　　履約義務(wù)，是指合同中企業(yè)向客戶轉(zhuǎn)讓可明確區(qū)分商品的承諾。一項(xiàng)合同中可能包含多項(xiàng)履約義務(wù)。由于新準(zhǔn)則的核心原則是在履行了履約義務(wù)時(shí)確認(rèn)收入，因此，在合同一開始就需要識(shí)別合同所包含的各單項(xiàng)履約義務(wù)，并確定各單項(xiàng)履約義務(wù)是在某一時(shí)段內(nèi)履行，還是在某一時(shí)點(diǎn)履行，然后，在履行了各單項(xiàng)履約義務(wù)時(shí)分別確認(rèn)收入。對于如何判斷合同中的承諾是否可明確區(qū)分從而構(gòu)成單項(xiàng)履約義務(wù)，以及履約義務(wù)是在一段時(shí)間內(nèi)履行還是在一個(gè)時(shí)點(diǎn)履行，新準(zhǔn)則均給予了明確的標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、確定交易價(jià)格

　　交易價(jià)格，是指企業(yè)因向客戶轉(zhuǎn)讓商品而預(yù)期有權(quán)收取的對價(jià)金額。在確定交易價(jià)格時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮可變對價(jià)、合同中存在的重大融資成分、非現(xiàn)金對價(jià)、應(yīng)付客戶對價(jià)等因素。對于可變對價(jià)，新準(zhǔn)則規(guī)定了估計(jì)方法、對估計(jì)金額的限制以及重新估計(jì)要求；對于存在重大融資成分的合同，新準(zhǔn)則對融資成分的處理進(jìn)行了規(guī)定，并對時(shí)間間隔不超過一年的給予豁免；對于非現(xiàn)金對價(jià)，新準(zhǔn)則明確其應(yīng)以公允價(jià)值計(jì)量。

　　4、分?jǐn)偨灰變r(jià)格

　　合同中包含兩項(xiàng)或多項(xiàng)履約義務(wù)的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合同開始日，按照各單項(xiàng)履約義務(wù)所承諾商品的單獨(dú)售價(jià)的相對比例，將交易價(jià)格分?jǐn)傊粮鲉雾?xiàng)履約義務(wù)。在此基本原則下，新準(zhǔn)則對單獨(dú)售價(jià)的確定方法、存在合同折扣和可變對價(jià)及可變對價(jià)后續(xù)變動(dòng)的情況下如何分?jǐn)偨灰變r(jià)格進(jìn)行了規(guī)定。

　　5、確認(rèn)收入

　　對于在某一時(shí)段內(nèi)履行的履約義務(wù)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在該段時(shí)間內(nèi)按照履約進(jìn)度確認(rèn)收入，但履約進(jìn)度不能合理確定的除外。確定履約進(jìn)度時(shí)，企業(yè)應(yīng)考慮商品的性質(zhì)，采用產(chǎn)出法或投入法。對于在某一時(shí)點(diǎn)履行的履約義務(wù)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在客戶取得相關(guān)商品控制權(quán)時(shí)點(diǎn)確認(rèn)收入。新準(zhǔn)則也提供了判斷控制權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)應(yīng)考慮的跡象。

　　三、新準(zhǔn)則的關(guān)鍵變化

　　一是收入確認(rèn)的模式和理念發(fā)生了改變。

　　現(xiàn)行準(zhǔn)則區(qū)分銷售商品、提供勞務(wù)、讓渡資產(chǎn)使用權(quán)和建造合同，分別采用不同的收入確認(rèn)模式。新準(zhǔn)則不再區(qū)分業(yè)務(wù)類型，采用統(tǒng)一的收入確認(rèn)模式。

　　現(xiàn)行準(zhǔn)則在收入確認(rèn)時(shí)強(qiáng)調(diào)“風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬轉(zhuǎn)移”，而新準(zhǔn)則強(qiáng)調(diào)“控制權(quán)轉(zhuǎn)移”。

　　二是在具體運(yùn)用方面產(chǎn)生的主要變化

　　新準(zhǔn)則在很多具體運(yùn)用方面發(fā)生了變化：

　　1、多重交易安排。

　　新準(zhǔn)則引入了“履約義務(wù)”的概念，明確了如何識(shí)別是否存在多個(gè)“履約義務(wù)”，以及如何將交易價(jià)格分?jǐn)偟蕉鄠�(gè)“履約義務(wù)”。新準(zhǔn)則比現(xiàn)行準(zhǔn)則規(guī)定更加具體，且分?jǐn)偡椒ㄒ舶l(fā)生了變化。

　　在具體實(shí)務(wù)中：

　　（1）運(yùn)貨服務(wù)，商品控制權(quán)轉(zhuǎn)移給客戶之前提供的運(yùn)貨服務(wù)為成本的組成部分；

　　（2）商品控制權(quán)轉(zhuǎn)移給客戶之后提供的運(yùn)貨服務(wù)為單獨(dú)的履約義務(wù)；

　　（3）保證型質(zhì)保不向客戶提供額外的商品或服務(wù)，而服務(wù)型質(zhì)保則為單獨(dú)的履約義務(wù)；

　　（4）積分計(jì)劃，向客戶提供忠誠度積分是提供給客戶的重大權(quán)利。

　　（5）制造與安裝為一項(xiàng)履約義務(wù)還是兩項(xiàng)履約義務(wù)，應(yīng)視實(shí)際情況和合同的約定加以判斷。

　　對于交易價(jià)格分配，交易價(jià)格基于相對單獨(dú)售價(jià)分配至單獨(dú)的履行義務(wù)，例如，部分銷售商品交易價(jià)格分配至運(yùn)貨服務(wù)、服務(wù)型質(zhì)保、贈(zèng)品等，按照單獨(dú)售價(jià)的相對比例將交易價(jià)格分配至商品及服務(wù)和各個(gè)忠誠度積分等。而現(xiàn)行準(zhǔn)則下,企業(yè)一般只將合同的折扣分配到某些可識(shí)別的產(chǎn)品及服務(wù)。

　　2、基于控制權(quán)的轉(zhuǎn)移確認(rèn)收入。

　　現(xiàn)行準(zhǔn)則收入確認(rèn)模型側(cè)重于公司，即在當(dāng)“賺取過程”完成，即“風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬”轉(zhuǎn)移時(shí)確認(rèn)收入。

　　新準(zhǔn)則收入確認(rèn)模型則側(cè)重于客戶及合同，即在履行了履約義務(wù)，即所承諾商品和服務(wù)“控制權(quán)”轉(zhuǎn)移時(shí)確認(rèn)收入。

　　判斷履行履約義務(wù)是在某一時(shí)段內(nèi)還是在某一時(shí)點(diǎn)，新準(zhǔn)則規(guī)定了三個(gè)條件，滿足其中任意一個(gè)條件就屬于在某一時(shí)段內(nèi)履行履約義務(wù)，否則，屬于在某一時(shí)點(diǎn)履行履約義務(wù)。

　　企業(yè)應(yīng)首先考慮履行履約義務(wù)是否在一段時(shí)間內(nèi)得以滿足：

　　（1）客戶在企業(yè)履約的同時(shí)即取得并消耗企業(yè)履約所帶來的經(jīng)濟(jì)利益；

　　（2）客戶能夠控制企業(yè)履約過程中在建的商品；

　　（3）產(chǎn)出的商品具有不可替代用途，且企業(yè)有權(quán)就已經(jīng)履約部分收取款項(xiàng)。是否有權(quán)收取款項(xiàng)，將在很大程度上取決于相關(guān)合同條款及所在國家和地區(qū)的法律規(guī)定。而上述第三項(xiàng)條件有可能改變目前定制部件及船舶/大型機(jī)械建造收入確認(rèn)的方法。

　　當(dāng)不滿足以上條件時(shí),收入確認(rèn)是在一個(gè)時(shí)點(diǎn)。表明客戶已取得商品控制權(quán)的跡象：

　　（1）主體現(xiàn)時(shí)有權(quán)獲得針對該商品的報(bào)酬；

　　（2）主體已轉(zhuǎn)移該商品的法定所有權(quán)；

　　（3）主體已轉(zhuǎn)移對資產(chǎn)實(shí)物的占有；

　　（4）客戶已取得該商品所有權(quán)上的主要風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬；

　　（5）客戶已接受該商品。

　　新準(zhǔn)則收入確認(rèn)模型側(cè)重“控制權(quán)”轉(zhuǎn)移,有可能改變一些交易目前側(cè)重“風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬”轉(zhuǎn)移而確認(rèn)收入的時(shí)點(diǎn),例如對經(jīng)銷商的銷售、包含運(yùn)貨服務(wù)/風(fēng)險(xiǎn)的商品銷售及已建成房地產(chǎn)的銷售等。

　　3、交易價(jià)格的確定。

　　與會(huì)代表認(rèn)為，可能對交易價(jià)格產(chǎn)生影響的因素:

　　（1）可變對價(jià)，對可變對價(jià)確認(rèn)的收入限于在未來不會(huì)發(fā)生重大轉(zhuǎn)回的金額,可能影響某些收入提前確認(rèn)(許可除外)；

　　（2）重大融資成分，預(yù)收款中若有重大融資成分，可能被視為向客戶借款；

　　（3）應(yīng)付客戶對價(jià)，若未能從客戶處獲得可明確區(qū)分的商品或服務(wù)，則作為交易價(jià)格的減少而不是作為銷售費(fèi)用；

　　（4）非現(xiàn)金對價(jià)，按公允價(jià)值計(jì)量,如果公允價(jià)值無法估計(jì)，應(yīng)當(dāng)參照所轉(zhuǎn)讓的商品或服務(wù)的單獨(dú)售價(jià)計(jì)量。

　　4、合同取得成本。

　　與會(huì)代表認(rèn)為，企業(yè)為取得合同發(fā)生的增量成本(如銷售傭金)預(yù)期能夠收回的，應(yīng)當(dāng)作為合同取得成本確認(rèn)為一項(xiàng)資產(chǎn)，采用與收入確認(rèn)相同的基礎(chǔ)進(jìn)行攤銷，計(jì)入當(dāng)期損益；攤銷期可根據(jù)合同產(chǎn)生收益的期限確定。在實(shí)務(wù)中，如果資產(chǎn)的攤銷期為一年或更短期間，可簡化處理，于發(fā)生時(shí)確認(rèn)為費(fèi)用。無論是否取得合同均會(huì)發(fā)生的成本，則在發(fā)生時(shí)確認(rèn)為費(fèi)用。

　　5、“主要責(zé)任人”和“代理人”。

　　新準(zhǔn)則明確了企業(yè)應(yīng)該根據(jù)其在交易中的角色是主要責(zé)任人還是代理人，分別采用不同的方法確認(rèn)其收入。

　　與會(huì)代表認(rèn)為，在實(shí)務(wù)中，企業(yè)應(yīng)識(shí)別向客戶所承諾的“特定商品或服務(wù)”，并根據(jù)轉(zhuǎn)讓商品或服務(wù)前是否擁有該商品或服務(wù)控制權(quán)，來判斷其身份是主要責(zé)任人還是代理人。主體可能既是某些特定商品或服務(wù)的委托人，又是其他商品或服務(wù)的代理人，如果控制不是顯而易見和直接的，需要考慮三個(gè)因素:主要義務(wù)人、存貨風(fēng)險(xiǎn)及定價(jià)權(quán)。

　　四、新準(zhǔn)則對行業(yè)的重大影響

　　（一）對房地產(chǎn)行業(yè)的影響。

　　與會(huì)代表認(rèn)為，新準(zhǔn)則可能對房地產(chǎn)企業(yè)以下方面產(chǎn)生影響：

　　1、協(xié)作安排，如土地所有人和開發(fā)商合作開發(fā)項(xiàng)目。

　　2、可收回性，如賣家提供大額信貸。

　　3、如何區(qū)分履約義務(wù)，如土地、公共設(shè)施。與會(huì)代表認(rèn)為，土地與地上建筑物具有高度關(guān)聯(lián)性，不能作為可明確區(qū)分商品認(rèn)定為單獨(dú)履約義務(wù)；對于公共設(shè)施，由于客戶能夠從公共設(shè)施的使用中受益，且企業(yè)向客戶轉(zhuǎn)讓住宅的承諾與提供公共設(shè)施的承諾能夠明確區(qū)分，符合可明確區(qū)分商品的定義，應(yīng)認(rèn)定為單項(xiàng)履約義務(wù)。

　　4、預(yù)售合同是否有可能在一段時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收入。與會(huì)代表認(rèn)為，對于預(yù)售物業(yè)，若想在一段時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收入，應(yīng)當(dāng)滿足二項(xiàng)條件，一是物業(yè)具有不可替代用途；二是開發(fā)商有權(quán)就截至目前已履約部分收取款項(xiàng)。對于第一項(xiàng)條件物業(yè)是否具有不可替代用途，不同的人可能會(huì)有不同的理解。對于第二項(xiàng)條件，在沒有約定理由解除合同的情況下，如果購房者想解除合同,開發(fā)商是否有法定權(quán)力要求對方付款及接收物業(yè)；如果購房者全額預(yù)付了物業(yè)款項(xiàng)，開發(fā)商是否等于有權(quán)就至今為止已完成的工作獲取報(bào)酬,對此需要獲得法律意見的支持并考慮不同的實(shí)際情況。希望財(cái)政部在指南中對此有更清楚的指引。

　　5、已竣工物業(yè)在控制權(quán)轉(zhuǎn)移收入確認(rèn)模型下的收入確認(rèn)時(shí)點(diǎn)。

　　6、應(yīng)付客戶的對價(jià)，如稅金返還。

　　7、可變對價(jià)，如罰款安排。

　　8、重大融資部分，如不同付款安排。與會(huì)代表認(rèn)為，如果開發(fā)商給購房者提供了重大的融資利益，應(yīng)對交易價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。但如果開發(fā)商采用預(yù)收款方式銷售物業(yè)，預(yù)收款項(xiàng)是否需要考慮融資部分；如果考慮的話，其相應(yīng)的利息是否應(yīng)予資本化，與會(huì)代表有不同的意見。對此，希望財(cái)政部在指南中有更清楚的指引。

　　9、履約進(jìn)度計(jì)量。與會(huì)代表認(rèn)為，履約進(jìn)度可以采用投入法確定，也可以產(chǎn)出法確定，無論采用哪種方法，履約進(jìn)度應(yīng)當(dāng)反映企業(yè)轉(zhuǎn)移給客戶資源的程度。在采用投入法確定履約進(jìn)度的情況下，大多數(shù)代表認(rèn)為，已投入成本和預(yù)計(jì)成本總額都不應(yīng)包括土地的成本，也不包括未安裝的設(shè)備和材料。

　　10、合同成本資本化，如銷售傭金。

　　11、更多的披露。

　　（二）對軟件科技行業(yè)的影響

　　與會(huì)代表認(rèn)為，新準(zhǔn)則的發(fā)布可能對軟件科技企業(yè)以下方面產(chǎn)生影響：

　　1、協(xié)作安排，開發(fā)合作項(xiàng)目下哪些交易適用新準(zhǔn)則確認(rèn)收入。

　　2、服務(wù)硬件和云服務(wù)，是出租自有設(shè)備還是履行服務(wù)合同。根據(jù)數(shù)據(jù)中心服務(wù)類型及不同的合同約定，判斷提供的云服務(wù)是否為客戶提供特定服務(wù)器。如果提供的云服務(wù)是為客戶提供特定服務(wù)器且符合租賃的定義，則適用租賃準(zhǔn)則進(jìn)行會(huì)計(jì)處理；如果提供的云服務(wù)是為客戶提供特定服務(wù)器但不符合租賃的定義，或者不提供特定服務(wù)器且按量計(jì)費(fèi)收取，則適用新準(zhǔn)則進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。

　　3、網(wǎng)上廣告資源互換交易。與會(huì)代表認(rèn)為，如果此類交易具有商業(yè)實(shí)質(zhì)，則適用新準(zhǔn)則，按照公允價(jià)值確認(rèn)收入；如果此類交易不具有商業(yè)實(shí)質(zhì)，則不適用新準(zhǔn)則進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。

　　4、履約義務(wù)的考慮，如虛擬商品、VIP會(huì)員會(huì)籍、軟件升級(jí)等。與會(huì)代表認(rèn)為，在識(shí)別履約義務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注：相關(guān)合同是一項(xiàng)履約義務(wù)還是幾項(xiàng)履約義務(wù)；不能返還的預(yù)付費(fèi)是否屬于履約義務(wù)，能否在收取時(shí)確認(rèn)收入。

　　5、應(yīng)付客戶的對價(jià)，是作為銷售費(fèi)用還是抵減收入。

　　6、知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可，于某一時(shí)點(diǎn)或一段時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收入。與會(huì)代表認(rèn)為，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可構(gòu)成單項(xiàng)履約義務(wù)的情況下，企業(yè)應(yīng)判斷知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可的性質(zhì)是一次性取得還是持續(xù)獲取，如果是一次性取得，應(yīng)在某一時(shí)點(diǎn)確認(rèn)收入；如果是持續(xù)獲取，應(yīng)在某一時(shí)段內(nèi)確認(rèn)收入。

　　7、合同成本資本化，如傭金、渠道方支付。

　　8、更多的披露。

研討會(huì)的會(huì)議紀(jì)要3

　　地 點(diǎn)：**公司會(huì)議室

　　參加人員：宋** ，譚**， 韓**， 張** ，劉**， 白** ，李**， 孫**

　　主 持：宋**

　　記 錄：關(guān) **

　　到會(huì)情況：本次例會(huì)應(yīng)到10人，實(shí)到10人

　　一、各店前廳經(jīng)理匯報(bào)二月份服務(wù)研討內(nèi)容落實(shí)情況

　　冀菜會(huì)館

　　完成事項(xiàng)：1、衛(wèi)生間手抽紙已做到定量，服務(wù)研討會(huì)議紀(jì)要。

　　2、備餐柜五常有損換的已更新完善。

　　3、儀容儀表做到統(tǒng)一規(guī)范。

　　4、為客人提供一次性煙嘴服務(wù)。

　　5、站位時(shí)包間門成關(guān)閉狀態(tài)。

　　6、個(gè)性化案例已做到位，突發(fā)事件、反面案例沒有。

　　未完成事項(xiàng)：眼鏡布服務(wù)沒有實(shí)施。

　　**涮坊開發(fā)區(qū)店

　　未完成事項(xiàng)：1、眼鏡布、煙嘴服務(wù)沒有實(shí)施。

　　2、服務(wù)案例沒有做。

　　3、三個(gè)衛(wèi)生重點(diǎn)知道，但沒有做好。

　　**涮坊中華店

　　完成事項(xiàng)：1、收尾記錄表已實(shí)施到位。

　　2、給客人提供眼鏡布服務(wù)已實(shí)施到位。

　　3、反面案例和突發(fā)事件沒有。

　　未完成事項(xiàng)：1、五常管理兩天完成。

　　2、為客人提供一次性煙嘴沒有做。

　　**大酒店

　　完成事項(xiàng)：1、收尾檢查表已實(shí)施到位。

　　2、五常管理落實(shí)到位。

　　3、儀容儀表每天都在做，基本做到統(tǒng)一。

　　4、用心做事已完成，突發(fā)事件沒有。

　　未完成事項(xiàng)：服務(wù)員服務(wù)不到位。

　　**涮坊裕華店

　　完成事項(xiàng)：1、收尾檢查表每天在做，檢查結(jié)果上交店總。

　　2、五常管理已落實(shí)到位。

　　3、儀容儀表每天在做，有不合格的當(dāng)場解決。

　　4、眼鏡布包括在贈(zèng)品內(nèi)。

　　5、反面案例：點(diǎn)菜機(jī)不能用。

　　未完成事項(xiàng)：1、服務(wù)案例在做，還沒做完。

　　2、一次性煙嘴沒有用。

　　二、服務(wù)總監(jiān)宋**總結(jié)各前廳經(jīng)理問題進(jìn)行總結(jié)，并對本次會(huì)議內(nèi)容主持安排

　　1、服務(wù)研討會(huì)內(nèi)容各店長不同意的及時(shí)回復(fù)。

　　2、服務(wù)研討會(huì)議紀(jì)要是為明確各店需要解決服務(wù)方面的問題，每次檢查結(jié)果寫到會(huì)議督導(dǎo)欄，店經(jīng)理要求及時(shí)填寫，不斷的回復(fù)，已到達(dá)逐步完善各店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3討論以后“服務(wù)研討會(huì)”需要探討的問題?

　　討論問題：a、服務(wù)員平時(shí)在工作中出現(xiàn)的小失誤如何處理;

　　b、各店典型亮點(diǎn)的`分享;

　　c、向同行學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn);

　　d、前廳員工(個(gè)性員工)管理方法;

　　e、每月有新方法、新理念(宋**負(fù)責(zé))。

　　4、討論怎樣做到讓顧客滿意?

　　討論結(jié)果：a、顧客上完廁所后洗手時(shí)有保潔幫助擠洗手液、遞擦手紙。(觀念很好，但做不到)

　　b、顧客進(jìn)店時(shí)有人主動(dòng)相迎。(同意并落實(shí))

　　c、主動(dòng)介紹本店特色或免費(fèi)物品。(同意并落實(shí))

　　d、有帶小孩顧客及時(shí)提供寶寶系列用品。(同意并落實(shí)，下月匯報(bào)結(jié)果)

　　e、就餐環(huán)境干凈整潔，范文《服務(wù)研討會(huì)議紀(jì)要》。(同意并落實(shí))

　　f、服務(wù)態(tài)度好，說話語氣溫和，工裝干凈平整。(同意并落實(shí))

　　g、過生日給客人唱生日歌送小禮物。(同意并落實(shí))

　　h、處理客訴及時(shí)。(同意并落實(shí))

　　i、良好的形體語言。(同意并落實(shí))

　　j、了解客人情況，及時(shí)稱呼客人姓氏職務(wù)等尊稱。(同意并落實(shí))

　　k、熟練掌握業(yè)務(wù)技能流程。(同意并落實(shí))

　　l、給足客人面子。(同意并落實(shí))

　　m、上菜報(bào)菜名。(同意并落實(shí))

　　n、幫客人接拿東西。(現(xiàn)征詢客人意見，同意并落實(shí))

　　o、接聽電話語氣溫和。(同意并落實(shí))

　　p、餐中巡臺(tái)服務(wù)。(同意并落實(shí))

　　補(bǔ)充問題：1、如何向同行學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)?

　　a、全員通過去其他店吃飯和新員工交流等一起學(xué);

　　b、同行網(wǎng)站例如《餐飲職業(yè)網(wǎng)》;

　　c、前廳經(jīng)理每人每月提供一個(gè)同行業(yè)亮點(diǎn)等。

　　2、怎樣及時(shí)處理客訴?

　　a、輕度客訴由服務(wù)員和樓層主管處理;

　　b、重度客訴由營銷經(jīng)理和店長處理;

　　c、所有客訴前廳經(jīng)理必須在場解決。

　　3、良好的形體語言?

　　a、點(diǎn)頭問好;

　　b、為客人指方向是不能指指點(diǎn)點(diǎn);

　　c、不在客人面前做不雅動(dòng)作等。

　　4、如何提前了解包間客人情況?

　　a、在預(yù)定了解

　　b、和從管理層了解

　　c、通過客人交談了解等。

　　5、如何給足客人面子?

　　a、全員認(rèn)識(shí)客人;

　　b、了解客人喜好、忌口及飲食習(xí)慣并提前安排;

　　c、提前了解用餐性質(zhì);

　　d、前廳經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)針對性的與客人見面，即便不在時(shí)也要委托其他管理層見面。

　　三、服務(wù)總監(jiān)宋**對下月服務(wù)重點(diǎn)做安排

　　1、各前廳經(jīng)理回店后針對不同客戶進(jìn)行分類，并制定出針對不同客戶的服務(wù)方案。

　　2、涼菜不能單個(gè)上，差一個(gè)沒事，一定要幾個(gè)一塊上。

　　3、顧客預(yù)定包間時(shí)一定要詢問顧客是否需要提前訂菜。

　　4、火鍋店服務(wù)時(shí)湯不能干，誰不能少。

　　5、對于客人反映肉肥的合理解釋：去年雨水較大，草長得好，羊吃的肥，飼料喂出來的羊不長肥肉。

　　6、服務(wù)員不允許當(dāng)客人面洗餐具。

　　7、員工掌握特色菜的介紹。

　　8、火鍋店麻醬燒餅介紹：倪萍在涮坊用完餐后，有特別要求打包帶走100個(gè)。

　　9、客房被子有異味，飲水機(jī)標(biāo)貼使用標(biāo)簽。

　　10、接受聯(lián)檢人員提前定出，重點(diǎn)培養(yǎng)，并上報(bào)譚經(jīng)理。

　　四、石家莊區(qū)域質(zhì)檢部經(jīng)理譚**對上月質(zhì)檢做總結(jié)并對本月各店制定任務(wù)

　　1、三月份聯(lián)檢整體不太好。

　　2、火鍋店進(jìn)入淡季，要加強(qiáng)服務(wù)管理。

　　3、本月聯(lián)檢不足要列入下月計(jì)劃。

　　4、每周要有一次訓(xùn)練科目(訓(xùn)練時(shí)間一小時(shí)左右)。

　　5、四月份檢查重點(diǎn)是員工熱情度。

　　6、前廳經(jīng)理計(jì)劃的書寫項(xiàng)目及歸類共十項(xiàng)。

　　7、30號(hào)前用心做事交至譚**經(jīng)理。

　　8、前廳經(jīng)理計(jì)劃由店長批示后交于文員關(guān)淳。

　　**集團(tuán)石家莊區(qū)域

　　XX年3月24日

　　主題詞： **石家莊區(qū)域服務(wù)研討會(huì) 會(huì)議紀(jì)要

　　報(bào)： 管理部總經(jīng)理

　　抄送：各店

　　簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)：集團(tuán)公司服務(wù)總監(jiān) 發(fā)送人：關(guān) *