公寓業主座談會之會議紀要

　　隨著社會一步步向前發展，會議紀要在生活中的使用越來越廣泛，會議紀要是記載和傳達會議情況和議定事項時使用的一種法定公文，是下行文。什么樣的會議紀要才是有效的呢？下面是小編為大家整理的公寓業主座談會之會議紀要，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　關于xx公寓業主座談會的會議紀要和改進方案

　　xx公寓項目

　　項目地址：xx

　　xx公寓業主座談會

　　會議時間：xx

　　會議地點：xx公寓業主之家

　　會議主題：xx公寓業主座談會

　　與會業主：共50多位業主（附與會業主名單）

　　與會人員：xx（xx公寓項目經理）、xx（客戶服務部主管）、xx（秩序維護部主管）、xx（工程維保部主管）、xx（保潔部主管）、xx（綠化部主管），樓宇管家：xx

　　會議主持：xx

　　會議記錄：xx（助理）

　　20xx年xx月xx日在xx公寓業主之家召開了第四次“xx公寓業主座談會”。座談會上，業主對xx物業管理工作提出了寶貴的意見和建議，會后，我們對業主提出的意見和建議進行了歸納和總結并做出了整改方案，向業主匯報了近期的整改情況及下步工作計劃。鑒于此，感謝您提出的寶貴意見和建議！

　　一、物業公司綜合管理方面（6點）

　　1、建議業主反映的情況要公布出來，在論壇中、在小區公告欄中，及時回復業主最重要。要有解決問題的方案和進度，每一次業主座談會的問題要一件一件公布并且及時回復業主。最好用短信。物業公司處理多少問題公布出來，公示業主所提出來的問題以及如何去解決問題的方案（建議）。

　　改進方案：這建議很好，感謝我們業主對我們工作的支持，我們將采納并實施，我們將本著“急業主所急，想業主所想，誠心全意為業主服務”的服務宗旨，秉承“事事有著落，件件有回音”的服務理念，提高我們的服務現狀，用好我們的管家。

　　將業主座談會中提出的問題和論壇中業主提出的問題進行整理，制定改進方案和優化管理措施，將公司對項目的工作要求和項目近期的主要工作，在論壇中或公告欄中公告，并每十五天進行更新，把解決的問題和一部分問題處理的進度及時更新，并用短信或電話的形式通知當事人。讓業主能夠對我們的工作進行監督。

　　2、要改變管理方式，我們不要形式，不要每天站在門崗，要的是關心業主的生活，不是給你們公司領導看，讓他們滿意。

　　改進方案：早八晚八接待服務，在門崗迎送業主上下班是我司自去年新推出的一項服務舉措，其目的是為了方便業主的報事，及時掌握業主反饋相關報事信息，并本著節省業主的時間和提高服務效率，此項舉措的推出，也受到了部分業主的肯定，在實施的過程中，我們也及時調整了服務接待時間，在業主上下班高峰期接待，收集業主的信息和服務建議，為改善園區的服務品質，起到了一定的作用。

　　3、物業的管理層不穩定，重要門崗保安員不穩定，三年了換幾茬，剛與大家關系搞好，取的業主信任，就被調走或離職，在其他小區看到他們。為什么xx的業主要被你們公司做為實習員工作試驗品。

　　改進方案：物業管理行業的人員流失率較大，在整個行業來說，是個普遍現象，從公司為員工提供發展平臺的角度來說，留住員工并使員工晉升，也是我們所希望看到的，部分人員的調動，也是出于對員工職業發展的需要，本著關愛員工成長的角度出發，適當的崗位人員調整也請廣大業主能夠給予理解。

　　4、停電問題：想辦法盡量少停電，準確通知好停電的時間，停電時應該提供一個小房間可以用熱水，整改方案：小區供電采用兩條高壓線供電，一條是xx274線負責高層住宅用電（即業主戶內），另一條是xx負責xx園和xx園住宅用電和高層的公共區域用電。（注：高層是雙路供電）

　　與供電所建立良好的溝通關系，并且辦理停電短信通知的業務，關注蕭山日報上的停電通知。把停電信息及時的通知業主。一般采用張貼公告和小區業主論壇中公布。停電時我們會提供送快餐、開水、提供上網的場所等便民服務。

　　5、在業委會未成立之前，小區的所有工作，你們都要自覺地負責地管起來。經常組織并開展廣大業主喜聞樂見的活動，增加業主之間的交流與溝通，使xx公寓成為文明和諧的精神樂園打好基礎。

　　改進方案：我司已承擔起了大部分的工作，也在積極的配合政府各行政單位的工作，加大力度管理好違反小區公約的事情，在今年我們每月有一次業主社區活動開展，如四月份的放生魚苗活動，五月份計劃老年人慶生日聯歡會等活動，歡迎業主們踴躍參加。

　　6、、小區里有部分健身器材可能好多人不知道，不適合老年人健身，建議物業經理到三江花園學習下，安裝的場地建議放在江邊。

　　改進方案：小區里春雨園有三處游樂設施的場地：xx，設施是比較適合兒童使用。我們將對老年人健身器材，安裝地點等問題，在月底進行一次問卷調查，并制定方案。

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