淘寶雙十二活動策劃方案

時間：2020-10-29 10:03:45 會議方案我要投稿

2018淘寶雙十二活動策劃方案

　　導語：雙十一、雙十二都是近年盛行的購物節，有大型促銷活動。下面是2018淘寶雙十二活動策劃方案，歡迎參考！

2018淘寶雙十二活動策劃方案

　　淘寶雙十二活動策劃方案【1】

　　一、促銷活動的目的：現在市場情況如何?開展這次活動得目得是什么?我們是是處理積壓庫存?是提高銷售數量?是打擊競爭對手或者降低競爭對手對我們的壓力?是因為公司又有某種新品上市?還是為了進一步提升品牌認知度?只有目的明確，才能使活動進行的緊湊更有預期效果。

　　二、確定促銷活動對象：此次促銷活動的目標客戶群體，我們針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在什么范圍內或者什么地域內?哪些人是促銷得主要客戶?哪些人是促銷得次要客戶?這些選擇都會與我們最后活動的效果有直接關系，影響到我們最后銷量是怎么樣的.。

　　三、促銷活動的方法：在這一部分，主要是解決兩個問題：

　　1、確定活動方法

　　2、包裝活動

　　降價?打折?禮券?贈品?抽獎?演示促銷?服務促銷?消費信用?還是其它的某種促銷工具?選擇什么樣的促銷方法，要考慮到促銷活動的目的、行業內競爭的形勢和行業內環境以及促銷的預算費用并如何去分配各種資源。

　　在確定了方法之后要盡可能做的生活化藝術化，淡化促銷的商業性，使活動更貼近消費者，更能去打動消費者。比如借一些慈善行動來實現我們的促銷目的。

　　個人認為這一部分是整個促銷活動策劃方案的核心部分，應該要新要準要狠，使活動具有感染力與震撼力。

　　四、確定活動的方式：這一部分主要是研究確定活動開展的具體方式。這時我們要考慮上各種社會關系以及方方面面。

　　1、確定伙伴：拉上政府做力量后盾，還是攜手一些知名媒體造勢，是廠家獨自進行，還是和下面的代理商經銷商聯手?或是與業內其它廠家聯合促銷?和政府或媒體合作，這樣有助于借勢和造勢;和經銷商或其它廠家聯合可以更多的整合資源，降低成本以及風險。

　　2、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激消費者的購買欲望。刺激程度越大，促進銷售的反應也越大。因此必須要根據促銷實踐進行匯總分析和總結，并結合當前的客觀市場環境確定適當的刺激程度和相應得費用投入。

　　一、售前準備

　　1.店鋪裝修：在雙十二大促開始前需要做好店鋪裝修工作，做好主促寶貝美化，把活動主題重點突出。

　　2.選品：活動寶貝需要挑選出具有優勢的寶貝，比如款式新穎、價格優勢、質量優質。

　　3.營銷：需要做好關聯營銷，做好套餐搭配，平時的促銷手段也不能停止了，比如滿就送、滿就減、收藏送禮等等。

　　4.備貨：主活動寶貝和贈品，需要備好貨，包裝需要用到的東西都需要準備好，比如紙箱、包裝袋、快遞單、膠帶等等。

　　5.庫存：在雙十二大促開始之前，需要盤點好庫存，需要確保系統庫存和實際庫存相符，防止出現少賣超賣的情況。

　　6.整理：產品擺放要整理好，備貨放置的位置要明確，這樣才能提高出貨效率。

　　7.培訓：要注重店鋪客服的培訓，雙十二活動量肯定是很大的，客服需要解答顧客的問題，在雙十二活動過程中，每位客服都面對幾百甚至是上千顧客的問答，可以設置好快捷用語，這樣就能減少客服的工作量了。

　　二、售中跟進

　　雙十二活動進行中時，最忙的就是客服和倉庫人員了，店家需要協調好配合好他們的工作，客服要耐心解答顧客的顧慮，令顧客快速下單，而倉庫人員也要快速打包貨物，盡量在短時間內把包裹發出，不要拖一個星期才發貨，這樣會引起顧客的不滿，提高退款率的。

　　三、售后服務

　　包裹發出之后，緊接著來的就是顧客反饋這時淘寶客服就需要做好準備，對于顧客提問的問題要耐心解答，售后是整個銷售過程中最重要的部分，不要以為顧客收到產品了訂單就交易完成了，如果在售后這一環節做不好的話，會導致顧客給予中差評或者退貨的，所以一定要做好售后服務。

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