季度工作總結

時間：2021-03-14 19:47:27 工作總結我要投稿

有關季度工作總結模板十篇

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起來學習寫總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編精心整理的季度工作總結10篇，歡迎大家分享。

有關季度工作總結模板十篇

季度工作總結篇1

　　為進一步加強黨建和精神文明建設，促進社區各項工作又快又好地發展，構建和諧社區提供堅強有力的政治、思想、組織和隊伍保證，推進社區各項工作再上新臺階。社區黨支部現將第一季度黨建主要工作小結如下：

　　一、堅持每周集中學習制度，進一步加強理論學習

　　在本季度，社區開展多次學習，主要學習內容有十八大會議精神，黨風廉政建設。社區黨支部每周組織黨員、干部集中學習一次，學習內容包括《民族團結教育》、《社會主義核心價值體系學習讀本》等。在學習的基礎上交流了學習心得。第一季度共進行理論學習17次。

　　二、深入開展轉變作風服務群眾“三包三聯”活動，為民辦實事、辦好事

　　社區以社區服務為核心，拓展社區服務領域，不斷深化工作機制，將社區的各項服務工作延伸到居民家中，為老年、弱勢居民提供上門服務。

　　一是加大對社區服務中心代辦員的業務知識培訓力度，為居民提供全面、便捷、有效的服務；二是發揮、整合轄區內群防群治的力量資源，樹立以社區治保、維穩為中心的社區維穩工作管理觀念，全力做好社區各項維穩工作。三是認真做好社區市政服務站的各項工作，引入轄區內各項服務資源，設立社區便民服務熱線，24小時為居民提供各項服務。四是認真做好各網格員的入戶走訪工作，確保入戶質量，為轄區內弱勢群體人員提供代辦、上門服務，及時將網格內的熱難問題上報到市政服務中心。

　　三、深入開展“國家為我謀福祉我為國家做貢獻”大討論活動

　　為認真落實若羌鎮《關于開展“國家為我謀福祉我為國家做貢獻”大討論活動的通知》（若鎮黨發[20xx]22號）的文件要求，緊密結合社區實際，采取多種形式，使社區黨組織、黨員、干部、群眾100%參與到活動中來、100%受到教育、100%發揮作用。重點開展好“十個一”活動。

　　討論修改居規民約。3月21日，勝利社區黨支部根據鎮黨委文件精神，召開“兩委”會議，討論修改《勝利社區居規民約》。并于22日召開居民代表大會，最終討論通過。隨后勝利社區分別組織勝利社區干部會議、黨員會議、居民代表會議等，討論學習宣傳新制定通過的居規民約，得到了轄區內群眾的廣泛好評。

　　進行全員入戶走訪。3月份以來，借助若羌縣平安家庭創建活動的廣泛開展，勝利社區開展了全員入戶走訪活動，截至目前，社區入戶走訪覆蓋率達到100%。走訪過程中，社區干部按照分片包戶范圍，住戶入戶走訪，宣傳政策，發放平安家庭創建、反邪教等各類宣傳單20xx余份；廣泛征求居民意見建議，共收集意見建議50余條。

　　廣泛開展志愿服務活動。勝利社區不斷深化和拓展“一幫一”、“多幫一”結對幫扶、黨員服務承諾、居民事務全程代辦、等主題實踐活動，組建“橙色愛心小分隊”1支，“365志愿服務隊伍”5支。為更好地開展志愿服務活動，勝利社區依托網絡平臺，利用谷歌“公益品網”愛心包裹項目，申請兒童萬年歷積木50件；同時申請志愿者服裝50件，作為社區志愿者服務隊統一隊服。廣泛開展志愿服務活動，組織社區干部開展義務植樹活動3次，為綠化家園環境做出自己的貢獻。

　　組織開展文藝娛樂活動。我們堅持以現代文化為引領，社區活動室、居民學校、文化廣場等為載體，成立了老年健身秧歌、腰鼓隊等老年文化隊伍。廣泛開展每日晨練、晚練等活動，增強了居民對社區的認同感、歸屬感。

　　四、加強社區治安綜合治理工作，推進和諧社區建設

　　一是認真落實“四知、四清、四掌握”工作機制。把社區工作人員合理分片包戶，嚴格按照“四類”管理辦法，對轄區居民分類為“放心戶”、“基本戶”、“重點工作戶”、“重點管控戶”實施分類管理，建立了“常住人口臺帳”、“流動人口臺帳”、“出租房屋臺帳”、“商業店鋪臺帳”四個臺帳。為更好的做到動態清、情況明、心中有數，入戶走訪有側重、了解掌握有重點，同時社區開展了日提問，周檢查，月評比，季考核工作制度，提高社區干部的熟知率。同時認真開展數字社區建設工作及時將采集的信息錄入機子。

　　二是深入開展社會治安綜合治理。建立了社會治安綜合治理網絡，經常組織開展矛盾糾紛排查調處活動。建立常備防范骨干力量隊員10人，成立了預備應急隊伍1支10人，樓棟長10人，紅袖標25人。為轄區居民宣傳各類法規政策，接受教育人數達200余人次，社區黨支部組織社區工作人員于社區警務室同志，對轄區的流動人口及時清理排查，特別是針對復雜區域做到每日清。截止目前共清查流動人口2次，清查流動人口累計300人，辦理居住證200個，組織聯防隊員、樓棟長、信息員巡邏10次。同時，組織開展了經常性的法律教育和咨詢，共開展法律咨詢3次，調解民事糾紛6起，成功率達100%。

　　三是深入開展平安創建工作。通過發放平安建設工作宣傳資料，制作平安建設宣傳欄、挨家挨戶走訪等形式宣傳平安建設內容，讓居民主動參與到平安家家庭的創建中來，轄區95%以上家庭創建平安家庭申請，并簽訂了反邪教承諾卡。

　　五、進一步推動群團工作，加強社區基層組織建設

　　隨著創建和諧文明城市進程工作的進一步深入，我社區為了進一步增強基層群團組織的創造力、凝聚力、戰斗力，使之在發展經濟、維護社會穩定中發揮積極的作用，服務于廣大居民群眾，社區積極加強工青婦等群團組織建設。

　　及時了解并解決老干部生活中遇到的新情況、新問題，為他們排憂解難、辦實事，從政治上、思想上、學習上、生活上關心他們，經常性地和他們聯系溝通，傾聽意見，釋疑解惑，充分發揮他們的余熱，確保了老干部思想穩定，生活安定。

　　在第一季度的工作中我們取得一定成績，但也存在一些問題，主要表現在：政治理論學習與實際的結合上還應進一步加強；黨員的教育管理與活動方式上還應進一步創新；干部隊伍的知識結構和管理能力水平還有待進一步改善和提高；共青團工作創新不夠，對新形勢下如何做好共青團工作的要求還有差距。這些問題，需要我們在今后的工作中不斷加以改進和解決。

季度工作總結篇2

　　在20xx年第二季度，分局領導及時組織機關科室按年初預定計劃，總結第一季度工作，根據特定的地域環境，因地制宜及時調整工作計劃，在市公路管理局的正確領導下，較好的完成了第二季度的各項養護工作任務。下面就該季度公路養護工作情況匯報如下：

　　一、養護生產任務完成情況

　　在本季度共清理路邊垃圾1569m，整修路肩邊坡3482m，割草45000m，清疏邊溝69560米，修補坑槽8950m，清掃路面7625km，清理塌方34000m，橋梁日常養護60座，涵洞日常養護537道，清理伸縮縫346米。

　　二、積極抓好預防性養護

　　分局組織人員對所轄公路、橋涵構造物進行了一次全面細致地摸底調查，建立公路病害數據庫，針對公路狀況確立養護措施。例如：養護道班管養的G319線K404+700-K427+100段以修補路面坑槽為主，同時清理邊溝確保公路暢通安全，而養護道班管養的G206K1851+808-K1875+270則以提升公路狀況為前提，規范修補好瀝青路面坑槽的同時，整修路肩邊坡，及清挖土質水溝，確保該路段暢、潔、美安。目前我局以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，進一步激發一線職工的生產積極性，增強了養護管理的工作主動性，逐步實現由“鞏固成果”向“擴大成果”轉變。

　　三、公路應急保暢通能力進步提高

　　由于受強對流天氣影響，在本季度雨量有增無減。在重交通作用下我局管養公路損毀十分嚴重，特別是G319線412+100-K427+100局部路面出現嚴重坑槽、泥漿，有些已經影響到了車輛的正常通行，針對這些有可能造成較大的社會影響的焦點路段，分局領導高度重視，反復強調，關乎道路安全暢通問題，不能有絲毫的懈怠，要求各道班要不斷的反復修補坑槽，確保安全暢通。此舉取得了較好的效果，避免了社會不良影響的發生。

　　四、加強預防水毀和搶險工作

　　進入雨季后，分局領導組織機關技術人員對所轄公路進行了全面排查，對重點防汛路段及敏感路段逐一布置防患，同時啟動24小時值班制度，應急搶險分隊進入備戰狀態，一旦出現險情，立即啟動《公路防汛搶險工作緊急預案》。以最快的速度組織人員、機械進行搶修，做到反應快，組織快，搶修快，確保道路安全暢通。對水毀造成的交通中斷在最短的時間內疏通，并及時消除水毀痕跡。如20xx年5月22日晚7點左右一輛大型貨車途徑G206線K1886+980時，該處涵蓋板被壓碎裂。分局領導接到報告后，立即組織人員趕赴現場，緊急處置，經過3個多小時的搶修，終于在晚上11點多排除了安全隱患，確保了道路暢通。另外在20xx年5月27日，G319線K419+950處右側發生山體塌方，占據了半幅公路，并且還有進一步滑動塌落趨勢。發生險情后，分局立即啟動應急預案，成立工作組，分局領導親自布置落實。一方面組織機械設備、人員清理路面塌方，疏導交通；一方面安排人員到塌方處值班，24小時觀測山體滑動情況。同時第一時間向市公路管理局和市委、市政府主要領導報告，及時通報險情。目前該處已按市有關部門的要求對滑動山體進行了卸載，及時有效的消除了安全隱患，確保了道路暢通，獲得了上級領導和社會各界的一致好評。

　　五、規范公路搭接

　　由于近年來的新農村建設及土坯房改造，促使公路沿線建房如雨后春筍般發展，亂倒建筑垃圾，和私自搭接公路現象屢禁不止，造成公路兩側水溝時斷時續，完全沒有排水功能，到處可見水溝積水及公路過水現象。鑒于此，分局領導多次組織機關科室調研，制定了一系列的工作方案和措施。同時加大《公路法》、《省公路管理條例》等法規、政策的宣傳，積極尋求當地政府的支持，進一步規范公路搭接，為G323線示范路的創建提供有力保障。

　　六、圓滿完成市政府的各項整治接待任務

　　是紅色故都，今年又恰逢黨的群眾路線教育實踐活動開展時期，來視察指導工作的領導多，在本季度僅副國級領導接待了2批次，省部級領導接待了8批次，其他各級領導和參觀學習的團隊數不勝數。

　　七、存在的問題

　　因政治接待任務繁重，加之屢禁不止的“拋、灑、漏、滴”現象，增加了基層職工的養護壓力，同時較大程度的增加了我局管養經費的開支。由于經費不足，既制約了我分局的工作，也不同程度影響了公路養護水平的提高。

季度工作總結篇3

　　一、近一步完善質量工作體系，腳踏實地從細節做起。

　　為了更進一步規范“計量認證”和“資質認證”工作，三季度我站組織人員首先從計量工作入手，做好質量體系的建力和健全工作。對《質量手冊》和《程序文件》進行重新編寫。更進一步明確編寫目的，了解質量方針和計劃，熟悉和掌握各種儀器設備操作規程及實驗性能。嚴格規范各種崗位制度，制定《檢測工作指南》和《檢測工作流程》。將其發放到每一個人。對原始記錄和報告進行統一清理和整理歸檔。對報告記錄完善、數據準確，工作認真的同志進行了公開表彰，同時對不夠規范的同志提出不足之處。

　　二、積極主動參與局里建設工作，切實搞好服務。

　　目前漢南“萬畝工業園區”道路建設已接近尾聲，為不虎頭蛇尾，我們持續跟進現場施工進度堅持見證取樣工作。對道路施工所用材料，如石、路磚、砂石、水泥等材料定期或不定期進行抽檢；對路基土路基、溝槽回填土、水穩層進行環刀取樣法、灌砂法抽樣檢驗；對土路床、水穩層進行道路彎沉檢驗，嚴把施工質量關。一旦發現不合格情況立即通知施工及監理單位，上報指揮部，出具不合格檢測報告，將檢測數據通知相關單位。督促施工單位將不合格材料清理出場、將檢驗不合格部位整改返工，下次重點復查。

　　三、針對檢測標準的更新，加強人員業務技能培訓。

　　更新檢測規范JGJ18-20xx鋼筋焊接及驗收規程，并組織人員培訓學習討論。熟悉掌握相關操作規程，精通相關檢測參數。確保檢測數據的時效性、科學性、公正性。更新檢測BMT系統，增加二維碼標識及JGJ18-20xx鋼筋焊接及驗收規程中對鋼筋焊接件合格判定標準。針對《普通混凝土配合比設計規程JGJ55-20xx》開展實驗室檢測能力比對試驗，通過試驗結果比較，加深檢測人員對更新標準的理解。

　　四、加強全區現場檢測及后續沉降檢測。

　　目前我站承接的沉降監測的工程項目主要有湘隆小區5棟、康居家園7棟、灘頭山社區12棟、模具工業園26棟、霞峰消防2棟、佳錦花園3棟、圣特立11棟、御景華府7棟。合理安排時間，基本每棟每月觀測一次，確保沉降監測的跟進。現場檢測要求原始記錄詳細、規范，檢測報告及時存檔，報告準確、清晰、明確、客觀地反映報告檢測結果。

　　五、下一步計劃目標

　　一是組織全部人員集中在市檢測中心加強學習。更進一步熟悉和掌握實際操作技能。

　　二是組織部分人員到富思特學習鋼結構檢測操作技能。組織人員學習節能檢測，為后期資質增項做好準備工作。

季度工作總結篇4

　　雖然火鍋店第二季度的經營狀況并不理想卻也讓我始終認真對待這份工作，無論是淡旺季的區分還是人流量的問題都是我在工作中需要思考的，而且作為服務員的自己更多地則是需要在工作中表現出相應的服務水平，所以我始終在服務工作中鞭策自己并為了火鍋店的經營而努力，現如今應當對第二季度的火鍋店服務工作加以總結從而分析自身的不足。

　　通過當前季度的績效可以得知自己在宣傳方面做得是不到位的，雖然其中也有火鍋行業處于淡季的緣故卻也要從自身尋找原因，至少若是我能夠在工作中加強宣傳力度的話便能夠是火鍋店的效益有所改善，只不過我在平時的服務工作中僅僅滿足于當天任務的完成從而沒有在乎這方面的事務，等到第二季度的績效表出現以后才發覺自己其實在服務工作中存在不少做得不到位的地方，而且這種從平時的人流量都能夠觀察出來的事情自然要早些發現才行，而且由于缺乏有效的宣傳手段導致有時的工作效果并不夠理想。

　　能夠做好本職服務工作并為每個進入火鍋店的客戶帶來不錯的體驗，我在平時的服務工作中便注重地面的打掃和餐桌的清潔，在我看來服務員工作的質量既是火鍋店經營的基礎來時體現出良好口碑的表現，須知對于客戶來說即便是餐桌上的些許油污都有可能導致他們難以產生食欲，作為服務員應當能夠體諒客戶的心情并在平時的時候加強服務工作的力度，尤其是在客戶數量較多的時候不能夠因為忙碌便對服務工作敷衍了事，至少我在第二季度的服務工作中能夠盡到作為服務員的職責所在從而得到店長的認可。

　　善于加強對服務工作的反思以便于利用閑暇時間改善自身的服務質量，在我看來也許是對待服務工作的定位比較模糊的緣故導致許多事情比較繁瑣，再加上店面規模并不大導致有時我也會兼任其他的些許職務，但是不管怎樣火鍋店效益的提升是全體員工都能夠從中獲益的事情，只不過目前的狀況是欠缺對工作的積極性以及競爭性從而顯得有些怠惰，而且有時我對服務員工作以外的事情顯得不那么認真從而沒能將其做好。

　　相對于第二季度的表現而言我更加注重服務工作中做得不好的地方，這既是在下一季度需要改善的問題也是需要引起自身反思的，至少總是安于現狀的話想要獲得業績的提升其實是比較困難的事情，所以我在總結經驗以后會牢記教訓并做好下一季度的服務工作。

季度工作總結篇5

　　一、工作方面：

　　1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

　　2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;

　　3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，

　　做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

　　4、維護老客戶，思想匯報專題保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

　　二、工作中存在的問題

　　1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

　　2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

　　3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面�？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

　　對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析

　　在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

　　在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。>心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

　　責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

　　四、工作計劃

　　1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

　　2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

　　3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

　　4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

季度工作總結篇6

　　郵政儲蓄銀行20xx年第二季度工作總結及三季度安排我行繼續圍繞第二屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統籌發展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，6月底，各項存款總額突破150億元大關，發展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎。

　　至今年六月末，全行人民幣存款**億元，比年初增長**億元，增幅**%，其中儲蓄存款比年初增長**億元，余額達**億元，增幅**％，對公及其它存款余額**億元，比年初增加**億元。

　　人民幣貸款余額**億元，比年初增放**億元，增幅達**％。其中農業經濟組織、農戶貸款余額**億元，比年初增長**億元；民營、個私、股份制中小企業貸款余額**億元，比年初增長**億元；中小企業貸款占總貸款**％。

　　6月末，國際業務外匯存款余額**萬美元，比年初增長**萬美元。國際結算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元，其中出口結算量達**萬美元,較去年同期增加**萬美元；進口結算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元。結售匯合計**萬美元，比去年同期增加**萬美元。外匯貸款余額**萬美元，比年初增長**萬美元；人民幣打包貸款**萬元，比年初增長**萬元。

　　6月末不良資產余額**億元，比年初減少**萬元，不良資產占比**％，比年初下降2個百分點。今年三季度，貸款綜合收息率**％，比去年同期增加3個百分點，1-3季度我行實現帳面利潤**萬元。今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：

　　（一）狠抓組織資金，穩步拓展市場份額。

　　存款始終是銀行經營的根本；份額代表著地區競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現了時間過半，任務過半，但在同業競爭中，我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。

　　一是為幫助各支行調動員工積極性，激發員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮，8月18號，獨立經營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員，緊密部署了“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經濟環境結成14組，分別下達各自目標任務，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用。

　　二是通過對市場份額較低支行的`排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在**支行舉行現場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。通過看**支行營業大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業績和每季考核結果；聽**支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經驗做法和強考核，擴份額，促進各項業務穩健發展的匯報；20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創造出新的業績。

　　同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農商行中的排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們開辦了每周一期《結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽簡報》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。6月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩步拓展。

　　（二）投身先進性教育，支持地方力度再提高。

　　三季度，時值延邊郵政儲蓄銀行黨委保持共產黨員先進性教育活動開展，我們在行黨委領導下，統一部署，精心組織，周密安排，求真務實，積極投身到保持共產黨員先進性教育活動之中，做到以先進性激發員工工作積極性，以先進性體現支持地方發展的責任性，以先進性提升地方銀行聲譽。以支持地方發展為己任，構建“三走進，三服務”長效機制。一方面繼續強化“三農”意識，積極支持“三農”發展。大力培植農業支持典型，擴大農業支持面。先進性教育活動中，我行黨委成員每人聯系一個農業產業企業，即：**神龍蛇業，**九州果業，**華美生態園藝，**稷山養雞場，**澄禾禽業，**未來園林，**唐興才養牛場。在黨委成員帶領下，基層支行牢固樹立“三農”服務意識，對當地農戶、農業企業支持力度進一步加大，6月末，我行農業貸款余額比3月末新增3100萬元，占全市97%。繼續保持了我行農業貸款在全市的絕對份額。

　　同時，黨委領導“三走進，三服務”確定的7家中小企業聯系點工作，為我行大力扶持中小企業，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產等有效資產抵押企業，信譽好、發展有前景企業，不斷加大對地方經濟支持力度，6月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業共計**多家，貸款余額**億元，比年初增長**億元，比3月末新增**億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達到30.2%，比年初提高了2.4個百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。

　　（三）常抓基礎管理，案件專項治理全面推進。

　　根據國務院領導加大案件專項治理力度，防范商業銀行風險的批示，和中國銀行業監督管理委員會辦公廳《商業銀行和農村信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行。

　　通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據，對基層支行在執行賬戶管理、現金管理及規范操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結.通過案件專項治理，進一步規范了信貸管理和運作。我行結合銀監會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規范情況、擔保手續合法情況、企業關聯交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規范管理。

　　通過案件專項治理，找準了內部控制的關鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓規范操作，促進業務發展，增強防險能力”的總要求，抽調全州50名業務骨干，分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現場檢查，找出了內部控制的關鍵點和薄弱環節，并通過制訂相應的整改方案，積極實施整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。

　　（四）廣泛開展演講會，金融服務水平得到提升。

　　隨著金融業服務時代的來臨，競爭將會日益激烈，而競爭的優勢一方面體現在人才的優勢上，另一方面體現在服務優勢上。為打造服務優勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發，從分析基層員工需求出發，實行換位思考，積極探索新時期農村金融服務的新思路、新方法，從而促進全行上下服務理念更新，服務水平提升，保持地方銀行活力，促進**商業銀行更快、更好發展。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共9名優勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內涵得到了提升，優質服務意識得到了提高，收到了明顯的效果。

　　另外，以**支行為試點的開放式服務在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務擯棄了營業大廳服務窗口上的鐵柵欄，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。目前，營業網點開放式服務正有序向全市推廣。我們相信，通過設立開放式服務區來提供優質服務，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務宗旨，為進一步擴大市場份額，提升**行形象作出貢獻。

季度工作總結篇7

　　優質服務是溝通企業和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動，**年一季度我所加強了優質服務的管理工作，以“優質、方便、規范、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報修客戶121戶，按報修承諾規定處理121戶，完成承諾率100%，免費為客戶更換燈頭，開關，插座等電器設備78余人次，免費為客戶安裝更換家用保護器59余臺，我所為武連鎮39余戶用戶，無償遷移表計，得到了政府和群眾的表揚，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。

　　客戶服務部人員著裝統一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監督我所各項工作，還專門聘請7位在當地有威望的人做為我所行風監督員，隨時隨地監督我所各項工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發生。

　　2月3日綿陽電業局對我所進行了優質服務明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題：服務意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環境衛生差。通過此次事件我所立即組織全體員工認真學習本通報，加深員工對本次事件的認識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務意識，增強員工的工作責任心，加強責任意識和規則意識的培養，認真履行各自工作崗位職責，要將優質服務工作作為一項長期的、實效性的重要工作來抓，要從標準、效率、責任等關鍵環節入手，優化工作流程，健全問責制度，和優質服務事件說清楚制度，切實把改善服務質量從營業窗口延伸貫穿到所內管理的全過程，我所指定專人每天負責對營業廳、搶修值班等優質服務工作開展情況、人員履職情況進行檢查，并做好詳細的檢查記錄備查。

　　加強窗口建設，堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，我所窗口服務人員嚴格執行的相關要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內、辦一安二招呼三等。實行“一口對外”，做到進一次門，找一個人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個電話，余下的事情由我來辦”的服務標準，大大的方便了用電客戶。

　　我所客戶服務窗口設在臨時板房，在臨時服務營業窗口按電業局4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務水平、業務素質都有了進一步提高，為客戶提供了優質、方便、快捷的服務。

　　總之我所在加強內部員工管理的基礎上，服務質量達到了較好的成績。我們的成績得到了當地政府的肯定和廣大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優質爭取做到最好。

季度工作總結篇8

　　我公司開發的八方小區二期工程已處于全面開工階段，目前B地塊已完成地質勘探工作，C地塊土方和支護工程也已基本完成，另外，C區的電力桿線地埋工作已全部完成，樁基工程也在如火如荼的進行，預計將在4月份陸續完工。

　　在公司領導的統一安排下，為確保項目有序及順利進行，公司堅持“安全第一、預防為主”的基本方針，在安全問題上狠下功夫，派出專人專項跟進工程的進度和安全，不定期召開安全工作會議，安排工程部專業人員每天對施工現場進行巡視，對安全工作逐一排查，對排查中發現的問題進行及時整改，順利完成了八方小區二期B區地質勘探工作，C地塊土方和支護工程和電力桿線地埋工作；穩步推進了八方小區二期項目C區基礎工程，確保了第一季度未引起任何沖突且無一例安全事故。

　　在20xx年第二季度的安全生產管理工作中，我公司將繼續嚴抓安全生產，杜絕安全事故的發生，保證項目的快速推進及項目管理中的安全生產。針對八方小區二期項目C區樁基礎施工地質條件復雜等特點，公司將從以下幾個方面梳理和編制安全制度和防范措施：

　　1、加強對機械設備的檢查、維護及保養，規范臨時用電，提高作業人員的安全意識；

　　2、基坑開挖后及時進行圍護，設置安全警示標識；

　　3、切實做好基坑排水及基坑監測工作；

　　4、做好施工現場的安保工作，加強與當地村民的溝通協調；

　　5、設置消防設施，加強工作人員消防意識；

　　6、加強對施工單位食堂、宿舍的檢查。

　　7、加強現場質量管理，防止出現塌孔、穿孔等質量安全事故。杜絕挖孔樁施工時的機械傷人、物體打擊、高處墜落、基坑坍塌、觸電、交通、火災、食物中毒、流行性疾病、群體性的事件等各類事故的發生。

　　8、禁止基坑支護施工中隨意堆載，合理降水。繼續實行安全工作責任到人的原則，每項工作都安排專人穩抓安全問題，建立全面的工程安全監督體系。

季度工作總結篇9

　　時光如梭，轉眼既逝。春夏秋來，轉眼間，秋天已經到來，20xx年第三季度的工作已告一段落，為了更好地做好以后的工作，總結經驗。吸取教訓。現就我三個月以來的工作情況作小結匯報。

　　一、思想方面

　　在當今經濟社會發展的形勢下，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地認清發展的形勢。勇于解剖自己、分析自己、正視自己，提高自身素質。

　　二、工作方面

　　這一季度以來，我熱愛本職工作，并用行動努力完成工作。我嚴以律己，遵守報社和廣告部的各項規章制度，不遲到，不早退，尊敬領導，團結同事，保持對工作負責的工作態度，謙遜學習，積極進取，不斷提高自己的技術水平和工作能力，力爭把領導分配到每一項工作任務做到。

　　三、今后努力的方向

　　1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

　　2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

　　3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

　　4、要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，以便為景區的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。

季度工作總結篇10

　　xx年一季度，按照《XX市環保局局xx年工作安排》的要求，我科早計劃、早安排、早落實，著力加強主要河流水質監管，啟動了主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業及飲用水源地水質調查工作；配合支隊開展現場檢查，大力整治違法排污企業；收集各方數據，著手開展xx年“城考”；全面檢查危廢經營企業治污設施運行情況；高效處置水污染問題。具體工作總結如下：

　　一、以保障飲用水安全為主線，啟動了主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業調查工作。

　　為進一步掌握我市主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業排污狀況及全市飲用水源地水質狀況，消除環境安全隱患，保障飲用水源安全，我局決定開展對主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業及飲用水源地水質狀況進行全面調查。為順利開展調查工作，我科制定了《全市主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業及飲用水源地水質調查工作方案》，并于三月初下發至各縣（市）環保局及章貢分局、黃金分局。目前，各地正按照工作方案緊張有序地開展調查摸底工作，并及時和我科溝通信息，加強互動。

　　我科開展此項調查的目的在于全面掌握主要河流兩岸1.5公里范圍內沿岸企業污染狀況和飲用水源地水質狀況，督促企業提高污染治理能力，改善水環境質量，消除環境安全隱患，保障飲用水源安全。各地三月份必須完成調查摸底，我局將于四月初開始組織專家組、聯合調查組及交叉檢查組深入現場第一線進行核查，然后在此基礎上研究處理措施，并督察各地的落實情況。

　　二、深入開展現場檢查，大力整治違法排污企業。

　　根據市環境監測站一季度地表水監測結果，在有關縣（區）環保局的配合下，我科對贛江兩岸針對性地開展了現場檢查，并對XX市生活垃圾衛生填埋場、贛州有色金屬冶煉有限公司、贛州華興鎢制品有限公司、大余海裕貴金屬有限公司、XX縣錦榮有色金屬有限公司、江西九二鹽礦等企業違法排污行為，視情分別下達了責令整改和限期治理。切實解決影響經濟社會發展特別是嚴重危害人民健康的突出環境問題，保障人民群眾的環境權益。

　　三、著手開展xx年“城考”工作。

　　3月初，按照城市環境綜合整治定量考核的要求，我科對各有關部門填報的城考指標數據和工作開始了匯總和數據錄入。結合今年上級部門對“城考”工作的新要求，我科創新工作思路，做到了與時俱進，給xx年“城考”工作開了好頭，為確保此項工作的圓滿完成奠定了基礎。

　　四、全面檢查危廢經營企業治污設施運行情況。

　　三月中旬，在省環保廳的統一部署下，我科對全市6家持證危廢經營企業的危廢處置狀況、污染防治設施運行情況進行了全面排查。在檢查中，我科工作人員嚴格按照危廢經營、處置單位的法律條文和技術規范指導、督促企業完善相關硬件設施，規范實際操作，確保各項工作到位。在全面調查、核實的基礎上，我科匯總、整理各家企業基本情況，及時上報了省廳污控處。

　　五、有效處置水污染問題

　　1、章江大余南康交界斷面水質超標（元月）。xx年元月9日，XX市環境監測站在例行監測中發現，章江大余至南康交界斷面水質污染嚴重，汞、砷、氨氮分別超標22.8倍、0.14倍、3.27倍。接市監測站報告后，我局立即啟動應急預案，成立了領導小組，迅速派出監察、監測人員趕赴現場，開展污染排查和采樣監測。在對事件進行處置的同時，我局及時向市委、市政府有關領導進行了電話匯報，并每天兩次（一早一晚）召開應急調度會，精心部署污染源頭排查、水量調度、水質監測等工作。經過多方努力，截至到1月22日，章江流域（大余—南康—中心城區）已全線達標，圓滿完成應急處置工作。

　　根據各斷面監測結果分析和監察人員現場調查確認：XX縣海浴貴金屬有限公司外排廢水超標54倍，是導致這次污染問題的源頭。據此，我局根據《水污染防治法》等環保法律法規，按最高罰款額度對XX縣海浴貴金屬有限公司實施行政處罰，并由XX縣政府責令該公司停產整治。

　　2、章江大余段水質超標（3月）。xx年3月3日市環境監測站對XX市國、省控斷面XX縣（市）界斷面地表水例行采用監測時發現，XX縣城郊斷面鎘超標22倍。3月4日市監測站進行了核查監測，核查監測結果，XX縣城上游300米鎘超標12.4倍，大余城郊斷面鎘超標2.8倍。

　　經現場排查和監測分析，3月5日，環保監察人員認定污染源是XX縣錦榮有色金屬有限公司，該企業排污口距離章江約1.5公里左右，生產廢水通過溝渠排入章江。環保部門立即要求該企業不得新進原料、不得進行生產，處理池內現存廢水不得外排，我局根據《水污染防治法》等法律法規，按最高罰款額度實施行政處罰，并由XX縣政府責令該公司停產整治。

　　一季度，我科還配合減排辦積極做好污染減排各項工作；加強環境監督管理內部協調；對近二年來我局環保調查工作的系統梳理和歸納，編輯了《環保調查報告匯編》；按照市委、市政府要求，積極做好“兩城同

　　一、以保障飲用水安全為主線，啟動了主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業調查工作。

　　二、深入開展現場檢查，大力整治違法排污企業。

　　三、著手開展xx年“城考”工作。

　　四、全面檢查危廢經營企業治污設施運行情況。

　　五、有效處置水污染問題

　　創”各項與污控有關的工作。

　　對于下一步工作，我科人員將進一步增強責任感和緊迫感，創新工作思路，下大力氣、下真功夫，全面提升污染控制及環境管理的水平能力，努力實現我市污控工作再上新臺階。下一步主要工作是：

　　1、繼續加強對企業的監管，特別是主要河流沿岸1.5公里企業的監管。

　　2、繼續開展主要河流縣界過境斷面地表水水質每季度監測，提升監管水平，加強市、縣兩級聯動和溝通，保障飲用水源安全。

　　3、繼續做好我市xx年“城考”工作。

　　4、根據工作需要，繼續完成“兩城同創”工作的各項任務。