燃氣公司年終工作總結

時間：2024-01-12 14:29:59 煒玲工作總結我要投稿

燃氣公司年終工作總結（通用11篇）

　　時間如流水，轉眼間我們又將迎來了新的一年，回望過去一年無論是思想境界，還是在工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，這時候，最關鍵的年終總結怎么能落下！為了讓您不再為年終總結頭疼，下面是小編為大家整理的燃氣公司年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。

燃氣公司年終工作總結（通用11篇）

　　燃氣公司年終工作總結 1

　　公司在各部門的正確領導和大力支持下，快速、優質、高效完成了項目立項、氣站選址、建站敷管等工程事項，并于去年9月成功投產點火，讓市民用上了清潔、價廉、安全的管道天然氣，完成了政府多年來恢復使用管道氣的夙愿，重新點燃百姓使用管道氣的希望，辦了一件順民心、得民意的大好事，也為政府評報園林城市添上了濃墨重彩的一筆。

　　現通過一年的時間，已在城區敷設了中低壓管網180余公里，簽約用戶30000余戶，通氣用戶15000余戶，創造了城市管道燃氣發展史上的奇跡。奇跡的取得，得益于市委、市府及各部門的正確領導和大力支持，尤其是在座的部門和各位領導的支持和幫助。

　　燃氣行業，安全是企業的生命線。在確保企業快速發展的同時，公司從創建伊始并始終如一地高標準、嚴要求抓好安全生產。借此次搶修應急演練的機會，我把公司的安全生產工作情況向大家做一個簡短匯報。

　　一、建立、健全安全管理制度

　　為確保建立起來的'制度能有效實施并執行到位，不致于停留在口頭上，體現在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生產委員會，由13人組成，設置專職安全管理員1名，部門兼職安全管理員3名。設置專職巡線員、專職搶修員和兼職宣傳員。

　　公司每年都與各部門負責人及各崗位人員簽定安全管理目標責任書，嚴格執行各級安全生產責任制和安全事故責任追究的規定，切實將安全工作落實到崗位，落實到責任人，實行誰在崗，誰負責，誰操作，誰負責的首問責任制。要求每個員工做到有崗必有責、上崗必守則。

　　二、建立、健全安全管理組織體系

　　根據國家燃氣安全相關法規，結合公司實際，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理制度”、“安全運營管理制度”、“安全檢查制度”、“安全例會制度”、“安全教育及培訓制度”、“安全考核制度”、“氣站安全管理制度”等全面的安全管理制度，使公司安全管理工作有法可依、有章可循，做到高起點、高標準、嚴要求，并使之規范化、科學化、系統化。

　　三、堅持執行安全檢查制度

　　公司始終堅持“預防為主，防勝于消”的安全理念，在工作中“以檢查促整改、以整改保安全”，保證重點部位、重點環節、重點時段的安全，結合公司情況及節假日、氣候變化、季節交替等特點每年進行6次以上的全面安全大檢查，對氣站、管線、燃氣設施、施工現場、燃氣用戶進行嚴格檢查，每個月進行一次月度安全例行檢查，每周進行班組安全檢查并結合日常安全檢查和安全突擊檢查。

　　每年組織進行1—2次用戶戶內安全檢查，對燃氣用戶調壓裝置、表具、灶具、立管、膠管等燃氣設施進行檢查，發放燃氣安全使用宣傳資料，確保居民的用氣安全。各類檢查使用專用檢查檢查表，檢查人員必須如實填寫。對檢查中發現的安全隱患及時進行整改，暫無法整改的上報安委會備案并加強巡視。

　　四、加大人力、物力、設備的投入

　　遵照建設部和國家安全委員會的精神，根據市建設局的要求，我司加大安全管理的各項投入。公司成立安全運營部負責公司安全生產的全面管理，安全運營部下設巡線班、搶修班、運行班、專職安全員共13人，負責氣站的運營、管線的巡查、燃氣設備的維護保養、安全檢查及隱患的發現整改、燃氣事故的搶險搶修工作。

　　為了處理各類應急事故，公司購置了專用搶修車輛，電焊機、PE管焊機、防爆電機、防爆工具、各種警戒設備等搶險、搶修工機具。按國家公安消防部門要求配備了齊全的消防設施和消防設備，能滿足處理各種燃氣突發事故的需要。

　　五、加強安全教育及安全培訓

　　為加強員工的安全意識，熟練掌握安全技術操作規程。規定班組安全教育、活動每月不少于兩次，部門不少于一次。根據年初制定的全年安全教育及培訓計劃，公司還采取“走出去，請進來”的培訓方式，對各個相關崗位進行多種形式的培訓，每年5—6次外派學習，分別參加市和總公司的消防、安全、防雷等相關安全知識學習和培訓。組織對其他公司安全管理經驗的學習。每年3—4次請相關專用安全管理人員和廠家技術人員上門授課。

　　公司建立三級安全教育制度，所有新入職、轉崗員工必須進行公司、部門、班組三級安全教育培訓，考試合格后方可上崗。特種作業人員按照國家有關規定進行安全作業培訓并取得特種作業操作資格證方能上崗。通過一系列系統的安全教育和培訓，提高了職工的整體素質和日常維護的業務技能，增強了處理突發事故的能力。

　　六、安全生產活動的開展

　　公司采用多種形式傳播安全用氣常識，做到家喻戶曉。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責任書》明確供用雙方的責、權、義。每戶發一冊圖文并茂的《天然氣使用手冊》，告知用戶燃氣搶險電話，提高服務意識加強燃氣安全宣傳，樹立“安全第一，用戶至上”的思想，節假期間在電視臺播放提醒用戶安全用氣的溫馨提示，使安全意識在廣大群眾中警鐘長鳴全生產月”活動中，公司積極參加政府組織的各項宣傳活動，制作宣傳橫幅，張貼各種宣傳畫，張貼宣傳標語，制作宣傳板報，上街發放安。針對冬季燃氣用戶易發安全事故，公司每年對用戶進行1—2次入戶安全檢查，發放安全宣傳單，向廣大燃氣用戶宣傳安全用氣知識。

　　在每年“全國安全用氣、安全知識宣傳單共萬余份。使燃氣安全知識深入用戶。

　　七、建立、完善搶修應急預案

　　城市燃氣做好充分的思想、設備、工具準備，及時采取果斷處理措施，高效、有序、妥善地處置燃氣突發事故，公司建立了完整的燃氣應急搶修預管網遍布大街小巷，與居民生活息息相關，由于各種客觀原因、燃氣設施不可避免地會發生故障或事故。為了保證員工隨時案，并計劃每年根據預案進行1—2次預案預演。

　　通過以上工作的開展，經過我們堅持不懈的努力，我們相信，只要我們遵循“安全第一，預防為主”的方針，堅持做好有關法規的宣傳和貫徹，堅持安全工作的嚴格管理，不斷完善安全管理制度并落實到位，堅持開展群眾性的宣傳活動，堅持做到事故隱患及時整改，安全工作本身就會取得經濟效益、社會效益雙豐收，同時也能為我公司的發展壯大，為市城市建設作出貢獻。

　　燃氣公司年終工作總結 2

　　律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水，回顧這一年的工作與體會，既有成功的經驗也有失敗的教訓。我在公司領導和同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續堅持“不學習不上進就會下崗失業、不吃苦不耐勞就會被淘汰”的理念努力的工作，不斷的提升自己的工作水平和技術能力。

　　進入集團公司的大家庭里，體會到一線工作人員是艱辛而偉大的職業，在工作時間上，白天到黑夜忙碌的影子穿梭在每個小區里，進入客戶家，如何有效的和客戶進行溝通，耐心的解釋客戶的疑問，爭取抓住進戶率，完成公司領導下達的任務，從一名抄表員到現在安檢員的工作，更多的責任感和使命感，工作總結在進戶后從而進行排查燃氣管道，管道環境，爐具熱水器安全隱患等，如有隱患及時上報，最終完成安全事故0隱患，同時感謝董班長以及領導工作種給予幫助，在明年，改正自己的不足，發揚成績，刻苦學習、勤奮工作，在明年的工作中我要努力工作，深刻認識自己的問題與不足，努力改變自己，適應工作要求，為公司的發展貢獻自己全部的力量。我想我應該努力繼續奮斗，就以一年來的工作情況做以總結：

　　1、努力學習更深一步的了解的施工工藝和國家規范，并落實到實際、使自己成為一個燃氣行業專業的`安檢人員。

　　2、及時總結工作中的得與失并加強反思，找出工作中存在的問題，同時對新情況新問題進行調查研究，不斷探索新途徑、新方法，力爭把工作做到最好。

　　3、不斷充電，增強自己的實際管理能力努力提高自己的理論管理水平。

　　4、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質、按量完成任務。

　　5、在工作中對安全問題決不放松，始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，積極投入到工作中，發現安全隱患及時處理，不等不靠，安全隱患不解除不放過。

　　希望在嶄新的20xx年中，我們能夠繼續拼搏向上，奮發圖強，同時也希望在公司這個大家庭能夠蒸蒸日上。

　　燃氣公司年終工作總結 3

　　時間飛逝，轉眼間在燃氣投資有限公司工作已經快有一年了。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給予了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，從中感觸良多，收獲頗豐。

　　作為一位應屆畢業生，初來公司也曾經有過一些憂慮。擔心不知該怎樣與公司的領導和同事共處，怎樣更好的適應與勝任工作。但是由于公司有著團結向上的企業文化、拼搏奉獻的精神和追求不斷進步的工作狀態，讓我很快的完成了從學生到職員的轉變。

　　來到公司工作的第一天，也就是2月16日。至今仍記憶猶新，還記得準備來公司的前一個晚上，我在家里輾轉反側，徹夜未眠。想著去到公司的第一天該做些什么、能做些什么；該如何跟領導同事共處、怎樣讓他們對我留下好的印象；到了工作的那天早上我早早就來到了公司，不用一天的時間我就記住了公司所有領導和同事的名字與電話，并且對大家都有了初步的認識。

　　為了深化對天然氣基礎知識的了解，更快的適應公司的工作環境。在公司的要求下，我有幸去到了燃氣站學習基礎知識。在20多天的學習過程中，我虛懷若谷的向氣站的前輩們學習請教。在學習的過程中，遇到不懂的問題都能做到不恥下問，不斷的深入體會理解。在氣站的領導和同事們的悉心關懷和熱心指導下，并通過我自身不懈的努力學習和鉆研，很快積累了一些現場工作中的經驗，并掌握了一些天然氣的基本知識、現場的卸車操作流程以及槽車的基本結構等。

　　通過這段時間在燃氣站的學習，我對天然氣有了進一步的認識，更有信心與底氣回到公司的工作當中。但由于我是實習生，所以仍未能確定自己在公司中的定位。在公司領導的安排下我進入了物流部，在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，心得體會認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導排憂解難；在專業和非專業上不懂的問題虛心向領導與同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。雖然我現在很努力的做了一些力所能及工作，但由于初入職場，難免出現一些小差小錯需要領導指正。如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在今后處理各種問題時會考慮得更全面，從而杜絕類似失誤的再次發生。我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。

　　針對以上存在的不足和問題，在新工作與挑戰中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

　　一、做好工作計劃。

　　繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的`理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

　　二以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。

　　在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識，用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

　　三、踏實做好本職工作。

　　在面對新的工作與挑戰，我將以更加積極的工作態度和更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

　　四、在繼續做好本職工作的同時，堅持求真務實的開展各項工作。

　　盡心盡力履行職責為公司做一些力所能及的事情，并盡自己的所能為公司做出應有的貢獻。

　　這是我人生的第一份工作，在這一年來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的一步一步的發展，我深深地感到無比的驕傲與自豪，也更加迫切的希望自己能找準自己在公司中的位置，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，與公司一起成長。在此我懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。今后，我將進一步加強技術學習，扎實工作，充分發揮個人所長，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司再創佳績作出貢獻，與公司一起展望美好的未來！

　　燃氣公司年終工作總結 4

　　如果說將我的年用一個詞形容的話，我想應該是充實的。一年來，管線定位、閥井、調壓箱、整改等這些詞語一直出現在我的工作中；每天和巡線處、工程處、綜合協調處、調壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內的工作做好；盡管施工對人員流動性比較大，但我仍然認識他們中間的絕大部分人員。隨著湖面的冰封，一年的工作也將畫上一個句號，現將我一年的工作總結如下：

　　一、工作情況

　　1、管線定位工作

　　本年度共進行管線定位次，累計徒步測量350公里；對外方面多次協助中石油、中石化單位進行管線定位；對內協助工程處、巡線稽查處、燃氣處搶維中心、綜合協調處等部門進行管線定位；為工程施工、搶險維修以及管線保護工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進行返廠維修一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務。

　　2、閥井、調壓箱整改工作

　　本年度我參加了自4月中旬至11月末進行的閥井、調壓箱安全隱患整改工作；共進行了座調壓箱（安裝護欄、鋪方磚、護欄刷油、底腿防腐）的整改和座閥井的整改工作。我主要負責施工隊與各部門之間的聯系工作、帶領施工隊進行施工現場的踏查、協助整改組長的進行施工過程中的檢查和施工后的驗收、進行資料的收集和整理工作等。經過7個月的整改工作，完成了預計的整改工作目標。

　　3、其他各項工作

　　本年度參與了多次大型危險作業工作，負責危險作業期間的現場安全監護和使用檢漏儀進行氣體檢測工作；參加了例如超達北區燃氣管線搶險維修等多次搶險工作；以及配合處里領導進行其它日常工作。

　　二、收獲

　　即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實踐，我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器；能獨立的完成一些領導交代的任務。通過一年的.管線定位工作，使我對一些管線的位置更加熟悉；通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富。

　　充實的一年已經過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會更加努力的向周圍的領導同事學習，學習他們的經驗和一些新的知識，把它們應用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為長天美好的藍圖添上自己自信的一筆！

　　燃氣公司年終工作總結 5

　　時光飛逝，不經意間我們的腳步已經邁到了臨近20xx年的歲末。隨著環境的變化，我工作、思想、生活上的轉變也十分明顯，所以感觸亦多。20xx年有快樂也有艱苦，有目標也有迷茫，有充實，有成長。我很慶幸，在我站在人生的轉折點上時，在我遇到困難時，有公司領導的理解體諒，有親切的同事們幫助與照顧，讓我在20xx年從容走過，也讓我有信心積極面對到來的20xx年。

　　20xx年我嚴格遵守了公司的相關管理制度，盡職盡責的完成好了自己的工作任務，認真履行了自己應盡的工作責任。現就今年我在公司的工作情況做一個總結，為公司領導交上一份答卷，請公司領導審閱。

　　一、20xx年完成的主要工作內容

　　（一）、七月份來到公司后參加……的閥門開挖、接續、回填等工作，學習使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門焊接施工。

　　（二）、七月中旬至八月中旬對xx路中壓管網鋪設組織現場施工1180米，鋪設警示帶。

　　（三）、八月份對xx路及其xx路穿越組織現場施工1114米，進行資料整理記錄。

　　（四）、對xx小區1號樓、2號樓、3號樓戶內主力管道進行設計并組織施工；對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導掛表共計131戶。

　　（五）、今年上半年我們工業、公服用戶開發了xx公司食堂、xx豆漿等2處，對這兩個公服用戶進行現場勘查、設計施工圖紙，并進行現場施工安裝指導。

　　（六）、對xx飯店附近小區壁掛爐采暖的7戶進行施工圖紙設計并組織施工掛表。

　　（七）、對工業園區管網鋪設工程進行前期調研，現場勘查、設計施工圖紙4812米，目前已鋪設完成2812米。并對xx工業園區內的四道穿越組織施工并記錄資料796米。

　　（八）、進入11月中旬組織驗收小組進行20xx年全年工程驗收工作，截止到x月x日，實地驗收測量穿越工程5203米；挖溝工程4314米；工程公司焊管工程8347米。

　　（九）、處理完成其他工作以及領導安排的其他事項。

　　二、工作中的不足之處

　　鑒于我以前工作的方式和內容都與現在的燃氣工作有很大出入，很多東西都是來公司后從新學習，并且一人身兼技術員和資料員兩個崗位，所以一開始不能跟上公司要求。但是公司領導給了我足夠的適應時間，并給予了我很多的幫助，讓我能一步步的熟悉起來直至能完成公司交給我的工作任務。但在工作中，我體會到仍有許多的不足之處需要提高：

　　1、作為技術人員，我需要加快提升自身理論水平和實際操作等業務能力，同時抓住機會多去現場將理論規范同實際情況聯系起來以便有更好、更深刻的理解；

　　2、在設計圖紙工作中仍存在許多錯誤，設計圖紙仍然不能在較緊張的'時間內保質保量的完成。

　　3、作為技術員兼資料員平時身兼兩個崗位，工作繁瑣雜多，不能深入施工現場拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。

　　三、下一步的打算及要求

　　1、增強責任心

　　發揚技術人員吃苦耐勞精神，提高自身責任心。在工作之余加強學習，正確認真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成領導安排的每一項工作任務。技術工作沒有止境，技術領域內我仍然是一名年輕的技術員，經驗不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。

　　2、改進工作方式方法

　　（1）、工作方法：把工作中的得失和每次出現的問題記下來以便吸取經驗教訓，遇到疑難問題要及時查閱相關資料并與他人溝通，耐心的聽取他人提出的建議。

　　（2）、工作方式：在進行每一項工作任務前，先擺正自己態度，樹立工作目標，然后再投入到工作中去，工作過程中要經常提醒自己不能犯錯。

　　3、不斷創新，積極進取

　　在今后的工作中及時總結經驗，吸取教訓，積極聽取合理化建議，多請教行業前輩，大膽進行技術革新，拋棄舊觀念，不斷創新。

　　20xx年是公司大發展關鍵的一年。20xx年的工作實踐給我帶來了很多提高同時也伴隨著許多教訓，在20xx年我要竭盡全力，迅速執行，及時完成領導下達的工作任務，同各部門同事緊密配合，齊心協力共同實現公司美好未來。

　　這是篇好范文參考內容，講的是關于安全、公司、工作、進行、完成、燃氣、用戶、天然氣等方面的內容，希望對網友有用。

　　燃氣公司年終工作總結 6

　　一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結如下：

　　一、20xx年工作回顧

　　（一）、克服困難，牢牢把握住燃氣事業的“生命線”。

　　收費工作是燃氣事業發展的“生命線”，無論遇到任何情況、困難，我們都堅決把完成收費任務放在第一位來抓。今年，這項工作遇到了一些阻力，用戶用氣量減少，氣量價格上調，每月支付氣款不積極，給我們的工作造成了一些影響。經過與用戶平常接觸與回訪分析，我們發現問題產生的原因主要有三點：一是受經濟危機影響，下游企業用戶利潤下降，訂單減少，部分企業用戶屬于國家淘汰落后產能行業范圍，一直依賴于集團公司或地方政府扶持，年年虧損，生產舉步維艱，資金存在很大缺口周轉困難，形成交費困難甚至拖延。二是企業用戶對用氣價格逐年提高狀況不滿意，由于20xx年6月發改委區分存量氣和增量氣調整了天然氣價格。根據黨的十八屆三中全會精神和20xx年深化經濟體制改革重點任務的總體安排，按照20xx年實現與增量氣價

　　格并軌的既定目標，自20xx年9月1日起對存量氣天然氣價格進行了適當提高。期間我公司與之商談推價事宜時，抵觸很大，付款不情愿。三是我公司對下游企業用戶采用先貨后款經營模式，較多企業受傳統觀念的影響，有的企業覺得既然自己已經得到了想要的商品，那么就沒有必要那么急著去付款。而且我們國家對這種情形并沒有明確法律法規的`限定，使用方經常在已經能提前使用的情況下，對燃氣款采用能拖則拖的策略，遲遲不支付所欠氣款。

　　面對國際經濟大環境的惡化、上游氣價上調、先貨后款經營模式的制約，我們和用戶打交道時經常陷于被動。針對這種情況，我們積極應對，尋找對策，多措并舉，加強了收費管理。一是建立了信用管理等級名單。根據用戶的誠信度，把用戶按照A（拖欠燃氣費）、B（交費不及時）、C（交費良好）三個等級進行劃分，在收費工作中作為參考，使我們逐漸掌握了主動權。二是加大了氣費催交力度。我們在長期的收費工作中體會到，和用戶打交道必須講求方式策略，針對不同情況采取不同的方法。催款可分為電話催款、函件催收、登門拜訪等幾種方式。我們除了月內多次打電話催費，還主動上門催要，對交費不積極的企業及時上報領導多次協商，對故意拖欠企業采取限氣、停氣、收取滯納金等強硬措，收到了良好的效果。截止11月底，下游企業用戶銷售總氣量9259萬立方，回收氣款金額約2.27億元，自由居民銷售氣量68萬立方，營業收入約xx萬元。通過上述做法，我們

　　實現了收費管理的制度化，有效規范了企業及用戶的交費行為，變被動為主動，收費工作得到了用戶的支持和理解，供用氣關系也更加和諧。

　　（二）定期計算客戶實際用量，扎實開展用氣稽查。

　　為了降低氣損，規范用氣行為，在每月抄表氣量結算期間對所有下游企業用戶進行用氣稽查。稽查主要是檢查計量表是否準確，企業有無私接亂改現象，有無不安全、不規范的用氣行為，并對暫停使用或停產企業現狀進行摸底。如果出現問題，及時上報上級領導及公司更換維修，使公司利益免受損失。收費抄表員在落實好“一員變三員”的基礎上還要充當安全宣傳員、安全檢查員和燃氣稽查員，從而實現了對用氣的有效監控。

　　（三）以創建“安全型客服”為目標，積極開展安全型班組活動。

　　為深入貫徹落實昆侖燃氣關于創建五型班組的精神，進一步提高職工隊伍基本素質和基層隊伍建設，客服中心積極開展創建“五型”（簡稱學習型、節約型、和諧型、清潔型安全型）班組活動，我身為安全型班組負責人深感責任重大，在大家的參與配合下，制定了安全型班組活動方案。為了強化安全型班組執行力，提高應急反應和處置能力；開展全員安全教育培訓，提高安全操作技能和安全意識，實現安全生產。客服中心安全型班組成員自己策劃、組織了營業廳防搶盜應急預案、消防滅火、火災逃生、網絡應急等演練，用實地實景的方式檢驗了售氣營業廳和全體員

　　工應對盜、搶等突發事件的能力，提高了大家的安全意識，加強了員工的訓練，明確自己在預案中的職責要領。

　　安全是企業的生命線，是企業永遠的主題。班組安全是企業安全的前沿陣地，安全工作的每一項措施、每一個要求、每一項任務只有百分之百的落實到班組，企業安全才有保障。安全型班組活動的開展使客服中心每位員工的安全意識和安全操作技能得到了很大的提高、更充分展示了客服中心創建“安全型”班組中安全活動經常化、安全培訓多樣化、安全規定措施化、應急預案熟練化，不斷增強班組成員安全操作技能和事故防范的處理能力！

　　（四）、履行承諾，創建文明服務窗口。

　　“始于用戶需求，終于用戶滿意，超越用戶期望”圍繞這個中心，做好各項工作。一是對服務質量高標準，嚴要求。收費、維修、搶修是日常工作的主要內容，是用戶感受我們優質服務的窗口，我們把它作為承諾服務工作的重點來抓，提出收費工作的“三心”服務和維修搶修的“三無”服務標準，即收費工作做到“熱心、細心、耐心”；維修、搶修做到“無延誤、無返工、無投訴”。二是認真落實“一員變三員”制度，讓抄表收費員成為安全檢查和安全宣傳的前位哨兵，發揮其陣地前沿的優勢作用。三是狠抓首問負責制的落實。提高自身業務熟練，能流利解答用戶提出的問題，對接到用戶的報修要求，無論下班后、公休日或節假日，隨叫隨到，保證及時率達到100%；遇有管轄范圍外的用戶咨詢，直接

　　為用戶聯系好主管部門，讓用戶打一個電話就解決問題。四是承諾服務工作有帳可查。認真記好“電話接聽記錄”，保證記錄的真實、完整。

　　二、20xx年工作安排

　　1、抓好收費工作，加大陳欠氣費追繳力度。

　　收費的實現是我們一切生產活動的出發點和落腳點，是實現再生產的前提。明年的首要任務就是完成收費指標，把該收的氣款一分不少地收上來，不形成新欠款，繼續追繳陳欠氣款。我們有信心迎難而上，督促欠款企業執行還款協議，不斷縮小欠費金額直至全部還清。收費工作鱗次櫛比、環環相扣，任何一個環節出現問題，都會影響到收費工作一盤棋，我們將以“嚴、深、細、實”的工作態度把它做好，探索收費工作的科學管理模式，實現由粗放型管理向精細化管理的過渡。

　　2、承諾服務提質量、上水平。

　　著力解決用戶關心的熱點、難點問題，千方百計為用戶排憂解難。實實在在地為用戶辦實事、辦好事、努力實現以優良的工作作風、優質的服務水平，使客戶滿意，讓領導放心。

　　3、安全生產全面抓，安全管理重點抓。

　　雖然安全工作本身不產生經濟效益，但只有實現了安全生產，才談得上經濟效益和社會效益，才會有公司的健康發展，可以說安全就是效益，安全就是發展。我們在工作上將牢牢抓住“安全”這個永恒的主題，認真貫徹落實集團公司的各項安全生產文

　　燃氣公司年終工作總結 7

　　時間過得真快，轉眼間到燃氣公司已經三年半的時間，在公司領導和同事們的關懷和幫助下，我的業務越來越熟練，工作也越來越自信。

　　燃氣收費員的工作職責是“入戶查表收費”，這六個字看似簡單，做好卻不容易。

　　首先要做好準備工作，我的手機總是24個小時開機，只要用戶打電話要求繳費，我都會隨叫隨到，幾年工作下來，很多用戶已經很信任我，把我當成熱線，凡是與燃氣有關的事情，都會先咨詢我，我都會為他們一一解答，盡心盡力為他們提供幫助。為能節約收費時間，我還練就了100以內只要報出方數，隨口就能報出錢數的本領，也贏得了用戶的佩服與信任。

　　收費是個很繁瑣的事情，要做到耐心、細致。收費員的`技術含量就在于每天重復抄寫如此枯燥的數字，而不出差錯，每到月底結賬，做到票與錢一起結清，干凈利落，從不拖泥帶水，為負責結賬的同事也減輕了負擔。面對用戶，首先要輕敲門，微笑入戶，進門問聲“您好”然后認真安檢、抄表、報數、開票、收費，最后跟用戶說聲“再見”，然后退出，這樣的程序每天重復幾十次，我以前是一個性格內向的人，幾年工作下來，我也變得愛說愛笑，見面就跟人打招呼，甚至聊幾句，成了無話不說的人。

　　收費是個特殊的工作，因為我們的上班時間，正好是用戶的下班休息時間，在收費中，用戶跟我說的最多的一句話是：“唉，干什

　　么也不容易呀！”這體現了用戶對我們的理解，所以當遇到有用戶不開門時，我們也得理解他們，可能正在休息，不方便；也許正好心情不好，不愿開門；也許家里只有老人或孩子，不能交費···，沒關系，一次收不到費，我可以去兩次、三次···，當終于聽到用戶說；“對不起，···”時，我的心里就已經知足了。

　　我收費的翰林院小區住著許多外國用戶，語言不通，每月買房、賣房、租房的用戶又特別頻繁，剛開始上門收費時特別困難，用戶都要先打電話給翻譯，然后再把電話給我，我跟翻譯溝通好后，再把電話給用戶，翻譯再跟用戶解釋，來來回回很麻煩，人的潛能是無窮的，為了能跟用戶順利地溝通，節約收費時間，我又撿起了十來年沒用的英語，再加上世界通用語言“數學符號”，這樣我竟能手腳并用地完成任務。

　　燃氣收費的特殊性還在于它不同于水、電，燃氣的收費關系到一家、一棟樓甚至一個小區的安全，容不得絲毫馬虎，每次收費我都主動為用戶檢查，提醒按時更換軟管，不厭其煩地講解安全用氣知識，確保用戶養成安全用氣的好習慣。

　　經過努力，每月我都能按照公司給我的收費戶數圓滿完成任務，收費率都在85%以上，并把錢及時上交公司，為公司供銷差率達標做出貢獻。

　　作為濱海燃氣小小一分子，我的工作是微不足道的，也是應該做的，有大家才能有小家，當手機里收到總公司發的新年祝福短信時，我的心里熱乎乎的，感動不已，感謝領導的關注與關懷，謝謝領導與

　　同事們對我工作的肯定，在新的一年里，我會更加努力工作，祝愿我們的公司蒸蒸日上，祝愿我們每個小家庭溫馨、幸福！

　　燃氣公司年終工作總結 8

　　20xx年對于燃氣有限公司業務進展是至關重要的一年，也是一個布滿著挑戰，機遇與壓力并重開頭的一年。因此，為了全面的做好本職工作，調整工作心態、增加責任意識、充分熟識并做好自己的工作。在此，特訂立了以下的年度工作方案：

　　一、工作重點闡述

　　1、準時、全面宣布傳達貫徹公司政策，及各項規章制度，完成領導下達的各項任務。

　　2、有針對性地制定并組織實施市場宣布傳達活動方案，對市場促銷、費用及政策的使用狀況進行核查與落實，發覺狀況準時予以上報處理。

　　3、通過全面的調研，發覺市場機會點，并準時的有針對性地拿出市場提升方案。

　　4、依據路由的走始終制定老樓居民開發方案。

　　5、聯系政府的有關部門與開發商協調棚改區新建樓房的自然氣管道入戶安裝工作。

　　6、加強自己思想建設，增加全局意識、增加責任感、增加服務意識、增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力氣減輕領導的壓力。

　　二、重點工作支配

　　1、要在全縣樹立公司品牌形象：

　　（1）準時做好市場宣布傳達的推廣工作，聯系各廣告媒體，制定出合理的廣告價格。聯系政府有關部門協作市場宣布傳達的推廣工作。

　　（2）為達到保持市場開發的速度，預熱商業戶，攻克老樓居民的市場開發目標，首先要對的企業形象、品牌認知，專業實力，優質服務作正面的大量傳播，同時重點協作老樓居民用戶進行大量自然氣產品的認知傳播，最終達到消費者的認知與認可，接受自然氣的市場開發目標。

　　2、加強政府關系：

　　與當地政府保持了確定的合作關系，政府能夠支持管道燃氣事業的進展。希望將來政府對管道燃氣配套建設的支持性文件有所加大；由政府出面聯系和協調新建棚改區開發商將燃氣管道的初裝費納入到房價中或者代收初裝費。在政府有關部門的參預下選擇實行多種方式，迅速而靈敏運用各項政策，逐步打開市場。

　　3、依據不同的客戶選擇實行不同的開發法式：

　　（1）集體戶：企事業單位效益普遍不景氣，效益好的單位不多，企事業單位接受力氣強。需要加強與集體戶單位領導和小區物管部門領導的協調協作，抓住關鍵決策人和因素。

　　（2）零散戶：此類市場的'開發屬于無組織、無渠道的狀態，完全形成了一對一的開發形式，開發難度最大。

　　（3）商業用戶：總體來看，縣工業化水平不高，大型工業企業幾乎沒有。商業用戶多為中小型酒店，商業戶長期接受應用油、液化石油氣作能源、燃料的作法在經濟上又難以承受，取而代之，自然氣也就成為商家重點關注的焦點，應當把自然氣的優良特性及價格優勢得作為宣布傳達重點，開發潛力較大。

　　三、支持與關心工作

　　（1）充實人員：由于今年是公司重要的一年，市場開發目標的任務特別重大，前期市場開發部需要一名有工作閱歷，有力氣的開發員來關懷開發市場。由于開發任務重，客戶的檔案建立與管理需要一名對工作認真，仔細的文員來保管各項檔案。

　　（2）明確路由的走向：針對路由的走始終制定出明確的小區開發目標。尤其是老樓區的開發目標。

　　（3）準時批復市場宣布傳達資金

　　（4）政府關系：由政府出面聯系和協調新建棚改區開發商將燃氣管道的初裝費納入到房價中或者代收初裝費。

　　燃氣公司年終工作總結 9

　　我現在就我公司20xx年度至今的安全生產工作情況給大家做一個總結匯報。我公司在安全生產工作當中，加強領導、嚴格管理、采取措施、杜絕隱患，認真貫徹執行國家有關安全工作的方針、政策、法規，并按照四川省燃協安全工作會議上提出的“實現一個目標、健全兩個體系、突出三個重點、做好四項工作”的會議精神和工作目標，來開展安全生產工作的。

　　牢固樹立安全第一的指導思想，貫徹執行“預防為主，防消結合”的工作方針，進一步完善了各項安全規章制度，實行安全管理目標責任制。堅持安全與生產相一致，“誰主管，誰負責;誰受益，誰負責”的原則，強化安全管理，提高安全認識，進一步落實了安全生產責任制，完善了各項安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責任區，層層落實各部門的安全生產管理責任和簽定責任書，形成了一個安全管理，領導有力、組織健全的管理體系。其具體工作如下：

　　一、健全兩個體系、實現一個目標

　　安全工作對于我們這種特殊行業的企業來說，責任重大關系到千家萬戶和社會的穩定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產生經濟效益，但只有實現了安全生產，才談得上經濟效益和社會效益，才會有公司的健康發展。從總經理到部門職工，我們始終都把安全生產放在首位。

　　安全管理是一個系統性的工作，應該把企業內部的安全管理目標置于全體員工的控制下，首先在公司內部從公司到各部門進一步完善了安全搶險應急預案，然后實行分級管理，使其達到各盡其責的`目的，形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數是各單位調動而來，相對來說專業技術知識還需要不斷提高。

　　為了提高全體員工的整體素質，今年年初公司制定了培訓計劃，分期分批派出人員到外地系統地進行專業知識學習取證，提高了職工的整體素質和日常維護的業務技能，增強了處理突發事故的能力。

　　我們還經常開展一些有關安全知識業務知識的培訓教育，并進行了達標考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現安全事故時公司員工均能第一時間關閉相關地下控制閥門和總表閥門，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時排除安全事故，真正做到安全工作人人有責，人人負責的管理體系。天然氣的安裝從設計、施工、到竣工通氣的每個環節，我們都嚴格按照城市燃氣有關技術規范進行，對不符合安全規范的決不通氣，堅持“一票否決制”，對各個環節的技術資料存檔備案。為杜絕事故發生，施工中嚴格實行動火制度，分管領導簽字后方能實施。對天然氣管網及用戶的后期管理，今年公司新添燃氣泄漏巡檢儀和智能管線控測儀各一臺，實行專人長期的巡回檢查，對供氣設備定期保養，使其隨時保持良好的工作狀態，按日作好檢查記錄，每月將檢查結果及整改情況存檔備查。為了解決突發性事故的發生，搶險隊、搶險車，每日24小時值班為能在最短時間內處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實現了三無目標。

　　二、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實安全檢查是安全管理的一個重要環節，由于公司全體員工對安全工作的重要性達成了共識，所以形成了雷打不動的安全檢查制度。

　　燃氣公司年終工作總結 10

　　歲月荏苒，時光如梭，舊的一年已經過去，新的一年撲面而來。回顧一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自己的綜合素質和業務技術水平，以適應新形勢的需要。現就開發部一年來的工作情況做以下總結：

　　一、重點工作：

　　1、是完成了桂陽縣第一人民醫院東院土地報批、東院初步方案設計的跟進（腫瘤放射樓的全套施工圖基本上完成）等前期準備工作。

　　2、是完成了人民醫院團購房框架合同的簽訂、團購房報名交款、團購房項目建設建議書以及出讓土地跟進等工作。

　　3、是完成了東興路招商報名、合同的簽訂及前期方案設計。

　　4、是在辦公室及財務室的幫助下基本完成了公司資質延期的辦理以及蓉信世家竣工驗收及房產證辦理的前期準備工作。

　　二、主要收獲：

　　1、是開闊了眼界，學會了用全方位的思維去了解社會、思考人生。在工作中我對市場經濟的規律有了更加深刻的認識。在新經濟時代，科技、信息、誠信、團隊合作精神顯得尤為重要。更加了解房地產行業的手續辦理的程序、方法。

　　2、是體驗了競爭，加速了自身知識的不斷更新和個性的`不斷完善。

　　商業競爭無情，需要的是高效率，在信息獲取、決策、執行任何一個環節反映遲緩，機遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識和快捷的信息。在不斷的學習中，要拓寬了自己的知識層面。開發部工作的每個階段都經歷了種種意想不到的困難，至今記憶憂新。在項目的每一個階段都要謹慎思維、不能出現一點紕漏。

　　3、是錘煉了自我，提高了自身的生存本領和競爭能力。在激烈的市場競爭中，使我對事物的判斷，對事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴謹思維；從一件事情需層層請示到自己獨立思考決策判斷；從事事依賴別人到自己協調方方面面關系獨立完成一個項目。經過各個階段的學習鍛煉，我感覺自身在為人處事方面經歷了深刻的轉型。

　　三、存在不足

　　第一，市場開發部對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、完成桂陽縣第一人民醫院東院所有設計方案的跟進工作。

　　2、人民醫院團購房土地摘牌、項目合作伙伴的確定、設計方案確定、土方工程開工等工作。

　　3、完成東興路設計方案的跟進及開工的前期工作。

　　4、完成公司及領導安排的其他工作。

　　5、平時加強與各個有關部門的溝通，建立起友好的合作關系。

　　五、今后打算

　　在今后的工作里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到遇到問題請先思考，反映問題只是低級水平，思考并解決問題這是我必須要做到的；加強學習，拓寬知識面;努力學習房地產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　燃氣公司年終工作總結 11

　　20xx年以來，奉化區城鎮燃氣行業在局黨委和上級業務部門的正確領導下，認真落實監管責任，堅持提高政治站位，以安全為底線，以“消除事故隱患，筑牢安全防線”專項整治行動為抓手，扎實開展燃氣安全宣傳、生產安全風險辨識評估和隱患排查治理、安全生產標準化建設、掃黑除惡等工作，確保了燃氣行業良好的安全生產勢頭。現將各項工作開展情況報告如下：

　　一、落實制度，壓實安全生產主體責任

　　（一）組織健全明確責任。區綜合行政執法局黨委高度重視燃氣安全工作，建立由分管副局長沈輝為組長，相關科室人員、企業負責人為成員的燃氣安全工作領導小組，明確黨委委員、副局長分管燃氣安全工作，區燃氣辦專職人員負責日常管理，機構健全，職責明確，制度完善。

　　（二）主要領導帶隊檢查。區燃氣安全工作受到區委區政府的高度重視，區委常委杜中權、傅區長傅岳炳等主要領導都曾親自檢查燃氣安全工作。局黨委把燃氣安全作為一項重要工作，領導親自召開安全生產會議和組織開展企業安全檢查。3月30日紹興柯橋區東江陳村被曝光存在黑氣倒灌現象后，分管副局長沈輝等局領導按照黨委決策部署，多次帶隊開展燃氣行業安全生產大檢查，排查整治燃氣安全隱患，督促企業落實安全生產責任制。

　　（三）逐級簽訂安全生產責任書。我局年初即召開燃氣行業工作會議，部署年度燃氣行業重點工作，要求各燃氣企業落實安全生產主體責任，抓好企業安全生產工作，與8家瓶裝燃氣企業和1家管道公司、1家汽車加氣企業簽訂了安全生產管理責任書和安全生產承諾書，進一步壓實企業主體責任。同時，各燃氣經營企業與職工、配送人員也逐級簽訂安全生產責任書，把安全責任落實到個人。5月份，根據寧波市局要求，燃氣行業開展了安全生產主體責任公示工作，10家燃氣經營企業簽署安全生產主體責任承諾書，在公開場所及我局網站公示，并將在今后長期實行。截至目前，區燃氣行業形勢穩定，運行安全，未發生亡人和1萬戶以上居民停止供氣有責事故和經濟損失100萬元以上燃氣責任事故。

　　二、排查隱患，確保燃氣行業安全運行

　　建立燃氣行業生產安全風險管控和隱患排查治理雙重預防機制，督促轄區各燃氣企業開展生產安全風險辨識評估，按要求上報隱患信息，錄入率、季報率均達到100%，并結合隱患排查工作，多輪次深入開展風險辨識評估和安全隱患排查。

　　（一）開展小區、農貿市場等人員密集等場所安全風險排查工作。針對6.13湖北十堰重大管道燃氣爆炸事故，6月14日上午，區綜合行政執法局局長張義波同志立即組織召開燃氣安全會議做重要部署，并要求相關人員全天候輪值開展檢查工作。6月14日當天，各檢查組對金鐘廣場、萬達廣場、岳林大酒店、銀泰、人民醫院、中醫院、方橋蔬菜批發市場、新味佳、川味人家、藏山麗景、溪口實驗幼兒園及各工業企業自建燃氣設施進行了集中排摸整治工作。此次檢查共發現安全隱患27處，當即整改11處，發放整改通知書16份，責令相關單位限期整改完成。

　　（二）開展燃氣安全大檢查。6˙13十堰事故發生后，區燃氣管理部門行動迅速，立即部署開展燃氣安全檢查，要求在轄區內所有燃氣企業和用氣單位，立即開展瓶裝液化氣企業自查和入戶安檢，組織管道天然氣企業常態化巡線工作和入戶安檢及利用短信、線上等媒介進行安全宣傳，嚴格按照標準，開展排查，并將排查情況報燃氣辦。截至6月30日，共計出動982人次，檢查了8家儲配站、1家管道燃氣公司、1家汽車加氣站、4家瓶裝燃氣供應點、2000余個用氣場所。總體情況較好，但還存在未進行實名制登記、在不安全地點存放燃氣瓶、三管一通、部分儲配站存在車擋裝置未正常使用，非站點人員和車輛可隨意進出充氣區域，消防通道堵塞等問題數91個，下發責令整改通知書76份，當場整改15處，目前已全部完成整改工作。

　　（三）嚴防嚴控，全面開展燃氣行業風險普查工作。奉化區綜合行政執法局成立以沈輝副局長為組長的普查工作專班，負責全區燃氣行業安全生產風險普查，協調解決組織實施中遇到的重大問題，全力推進奉化區燃氣行業領域安全生產風險普查工作，通過風險普查工作全面摸清奉化區燃氣行業安全生產風險底數，科學評估安全生產風險狀況，強化風險信息在防范城鎮燃氣安全管理和部門安全監管中的基礎性作用，不斷提升安全風險防控能力，增強行業監管和屬地監管的針對性，有效防范奉化區燃氣行業重大安全風險，堅決遏制重特大事故發生。目前奉化區各燃氣企業已相繼完成風險填報工作，共開展了線上線下3次培訓會議及到各個場站進行現場指導，已形成奉化區燃氣區域風險“四色圖”。

　　針對普查存在的風險點，區燃氣辦嚴格按照《浙江省安全生產風險普查工作方案》有關要求，督促相關企業完成整改，加緊落實各項管控措施，取得較好的效果。下一步，區燃氣辦根據城鎮燃氣行業特點制定風險更新頻率和分級管控工作要求，嚴密企業安全運行風險點“發現、辨識、管控”全過程管控鏈條，實現隱患點的動態“清零”。針對新業態、新形勢及時對普查技術要求進行修訂，確保普查的時效性。

　　（四）開展突出火災隱患集中排查工作。火災隱患排查重在落實，行業管理部門重視通過現場檢查的方式排查火災隱患。結合年度工作任務，相繼開展了安全生產和消防安全大排查、重大危險源安全風險排查、突出火災隱患集中排查整治、燃氣運輸車輛安全排查、重大節假日和重要敏感時期排查等安全隱患排查和整治工作，通過對燃氣儲存、充裝、運輸、使用等環節的檢查，排查和消除安全隱患，共開展檢查81次，出動人員250余人次，檢查餐飲、食堂、企業等用氣場所72家，發現火災安全隱患18處，有效提升燃氣行業的安全生產形勢。

　　（五）加強管道燃氣設施安全隱患排查。定期開展管網設施監督檢查，督促企業加強管線巡查，及時發現和排查各類安全隱患；利用數據遠傳系統，加強對燃氣管線尤其是地下管線的智能監管。對在燃氣設施保護范圍內施工不簽訂保護協議或不履行保護職責的施工方進行約談調解，對破壞燃氣設施的野蠻施工行為進行調查處理。對新建小區燃氣設施實施安全檢查。

　　（六）開展反恐防范準備情況隱患排查。各燃氣企業均根據行業反恐標準配備安保人員和裝備，從人防、技防、物防方面做好安保防范工作，并根據區反恐辦等部門的督導檢查情況不斷完善，確保安全防控無漏洞。燃氣管理部門多次聯合區反恐辦對燃氣行業反恐防范準備工作進行檢查，對反恐器材配備使用、應急預案培訓與演練、監控覆蓋與保存、安保人員配備與履職等進行檢查，對檢查發現的問題進行跟蹤抓整改落實。

　　（七）深入開展瓶裝氣銷售實名制專項整治。加強對氣瓶信息化工作監管，深入開展瓶裝氣銷售實名制專項整治。通過開展教育培訓，現場檢查、聯合執法等途徑，將轄區瓶裝氣銷售實名制工作做深，做細，做實。截至12月6日，我區8家瓶裝液化氣儲配站共完成氣瓶置換50.3萬只，辦理用戶卡18.3萬戶，氣瓶信息化率100%。8家儲配站視頻監控全部接入智慧城管平臺，接入率100%，通過平臺定期對瓶裝液化氣市場實施監管。各執法中隊對落實瓶裝氣銷售實名制不徹底的堅決予以立案處罰，共立案查處14起，罰款45余萬元。

　　三、統籌規劃，推動城鎮燃氣快速發展

　　（一）積極推動燃氣體制改革。針對奉化區城市建設快速發展的.實際，及時啟動和編制城鎮燃氣中長期規劃，現已完成初稿。根據省市要求，制定城鎮燃氣體制改革方案，按照規模化、扁平化要求，逐步開展村村通、防控體系建設、應急儲氣建設等工作。其中天然氣管網由主城區逐步向鎮（街道）輻射，20xx年計劃將主管網敷設至尚田街道，目前燃氣公司正在與尚田街道對接相關工作。連接莼湖門站和方橋門站的中高壓管線已在施工，已完成3.5KM的管道鋪設，同步203省道推進。山頭朱應急氣源中心站已建設完成，待綜合驗收后，將投入使用。瓶裝氣方面，根據上級部署要求，部署開展用氣安全數字化防控系統建設和站容站貌提升改造工作，目前我區8家瓶裝燃氣企業均已完成安全生產評估和增設液化氣儲罐壓力、可燃氣體報警裝置、緊急氣動閥、自動噴淋等智能化提升功能工作，其中5家瓶裝液化氣企業已完成站容站貌改造工程。

　　（二）深化“最多跑一次”改革，優化營商環境。按照省優化營商環境，深化“最多跑一次”改革目標，用氣報裝221的原則要求，對非居民用戶場內設施建設服務實行客戶經理制度，建立“一證通辦、一事通辦、一網通辦”和對象滿意度回訪制度，全面實現用氣數據歸集。進一步深化“最多跑一次”改革，讓用戶體驗更優質舒心的服務。

　　（三）強化日常監管，保持經營秩序正規。制定計劃對燃氣企業用戶開展安全監管。對燃氣企業開展年度考核，該工作結合日常監管進行，將于12月底前完成。加強從業人員管理，審查配送人員信息，建立黑名單制度，督促企業加強人員管理。加強視頻場站視頻監控，達到聯網率100%，完好率99%以上。

　　（四）逐步推進金屬軟管更換、“瓶改管”和老舊管網改造。20xx年，已完成濱海商業街、惠政老街、寧南物流園區瓶改管改造試點工作。逐步推進錦軒尚都3000余戶居民金屬軟管更換工作。老舊管網改造方面，奉化主城區改造率超過80%，今年已完成錦山別墅區、強人花園、下路頭、溪口鎮碧水家園等1100余戶燃氣化改造并通氣。

　　四、注重效果，密集開展燃氣安全宣傳

　　（一）開展從業人員培訓。今年是推進城鎮燃氣體制改革和貫徹落實氣瓶信息化瓶裝氣銷售實名制的關鍵年，行業管理部門為提高從業人員的意識和素養，開展了多批次的教育培訓。1月份組織瓶裝氣送氣工參加專業培訓與考核，共189人獲得考核合格證書；3月份組織各燃氣行業管理人員和各企業管理人員參加燃氣業務培訓；4月份組織12名企業一、二類人員參加寧波市公用事業指導中心組織的培訓考核，并獲得考核合格證書。4月份還組織部分從業人員參加換證教育培訓和考核及庫站工等三類人員教育培訓考核。通過各種形式的教育培訓考核，提高從業人員的素質和能力。

　　（二）開展安全用氣宣傳。提高用戶安全用氣意識和應急處理能力是預防燃氣安全事故的重要因素，燃氣行業管理部門注重采取多種形式開展安全用氣宣傳。開展集中培訓，4月份、5月份分別會同江口街道和華潤興光開展了進村入戶燃氣安全檢查及用戶燃氣安全培訓，通過課堂講授、現場咨詢、發放宣傳品等形式開展安全用氣宣傳。開展大型廣場宣傳。1月、5月、6月分別開展了廣場、校園燃氣安全宣傳活動，通過發放安全宣傳冊、觀摩安全用氣展板、面對面講解交流等形式，多渠道開展防災減災宣傳，著力提高民眾的安全意識和應急處置技能，收到顯著效果。宣傳共展示宣傳展板46塊，接受咨詢230余人次、發放各類宣傳冊28000余份、發放印有燃氣安全宣傳標語的抽紙、圍裙、環保袋等各類小禮品3500余份。同時，還通過進社區宣傳、廣場大屏幕宣傳、燃氣儲配站對用戶宣傳等途徑，多渠道開展安全宣傳，不斷提高用戶的安全意識和應急操作能力。

　　（三）開展應急預案演練。燃氣行業管理部門對區級應急預案進行修訂，已完成報送審批。為加強應急隊伍建設，開展了燃氣泄漏事故應急演練活動。6月份，聯合寧波奉化華潤興光燃氣有限公司開展了天然氣泄漏應急演練。通過模擬商家發現異常后迅速撤離報警，華潤搶修隊伍應急出動的情形，對應急預案各過程進行演練，演練包括事故接報警、應急啟動、疏散搶險、保壓復供、安全檢查、用戶培訓等內容。通過演練，提高了各部門燃氣應對燃氣泄漏突發事故的應急處置救援能力，鍛煉了燃氣應急搶修隊伍，增強了相關單位、企業之間的聯動配合，確保了燃氣事故應急預案的有效性。同時在行業管理部門的指導下，各企業均針對可能發生的突發情況，開展了燃氣泄漏，遭遇恐怖襲擊等方面的應急演練，進一步鍛煉了應急處置隊伍。

　　五、夯實基礎，抓好燃氣行業日常管理

　　（一）統一規范實施行政審批。按照“最多跑一次”改革精神，實現燃氣行業類行政審批統一納入窗口辦理，群眾方便，程序規范。今年核發了8家瓶裝液化氣企業的燃氣經營許可證。

　　（二）如實報送各項數據信息。根據工作要求，及時準確真實上報各類行業統計數據、燃氣事故等信息。按要求完成生產安全信息等各類平臺的數據填報，無遲報、瞞報、漏報、謊報、不報現象。及時完善各類臺賬，認真分類匯總、歸檔。

　　（三）做好輿情應對工作。積極開展媒體宣傳報道，今年網絡、電視等平臺宣傳報道10余次。及時完成信訪、投訴電話回復，為市民排憂解難。共回復信訪件50余起，投訴電話200余起，通過電話回訪及時解答市民的困難和問題。

　　（四）管道燃氣建設“中梗阻”問題專項治理工作。進一步完善城燃管網建設。加快管網和儲氣設施建設，擴大管網覆蓋區域，提高輸送能力，補齊天然氣互聯互通和輸送能力短板。加快應急氣源項目的建設，提高管網安全保供能力。

　　六、查漏補缺，重點督查燃氣行業存在問題

　　1、部分經營企業存在未有效開展對用戶戶內燃氣設施定期安全檢查工作，入戶安檢制度不規范、入戶安檢臺賬內容不完善、安檢單中整改問題后期沒有閉環等情況,；

　　2、部分經營企業瓶裝液化氣銷售實名制工作開展不到位。部分氣瓶的氣瓶信息不全，用戶信息未及時更新；

　　3、部分儲配站未按照安保防范要求做好人員進出管理工作，人員車輛無登記隨意出入；

　　4、無關人員進入充裝區；

　　5、跨區域充裝燃氣現象依然存在；

　　6、個別施工企業在開挖工作前未與燃氣企業簽訂保護協議，擅自開挖，造成燃氣管道受損；