總結(jié)過(guò)去 展望未來(lái) 實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想1300朱漢坤
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢?下面是小編收集整理的總結(jié)過(guò)去 展望未來(lái) 實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想1300朱漢坤,希望能夠幫助到大家。
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20xx年工作總結(jié)及20xx年目標(biāo)
日子象念珠一樣,一天接著一天滑過(guò)。時(shí)光荏苒,細(xì)數(shù)在XX的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,回顧加入XX以來(lái)的工作,我看到了自己的成長(zhǎng)與不足。
過(guò)去的歲月,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,從無(wú)基礎(chǔ)到現(xiàn)在能夠較好地完成本職工作,加入公司后的成長(zhǎng)是顯而易見(jiàn)的。在感謝大家對(duì)我提供幫助的同時(shí),我也正視到自身仍然存在的問(wèn)題,我仍然需要不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)來(lái)提升業(yè)務(wù)水平,以期在新的一年能有更大的進(jìn)步。現(xiàn)將20xx年的工作進(jìn)行總結(jié),并對(duì)20xx年提出新的計(jì)劃及愿景。
第一部分 過(guò)去的成績(jī)
我在XX廣辦的工作主要包括三部分:行政、單據(jù)和客服。
一、 行政工作
辦公室的行政工作千頭萬(wàn)緒,內(nèi)容主要包括:
1. 辦公室設(shè)備、物品的管理及維護(hù):公司電腦、打印機(jī)、通訊設(shè)備、辦公桌椅等物品的補(bǔ)配及維護(hù)工作。
2. 辦公室事務(wù)工作:交納電話費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、保證公司飲用水供應(yīng)、處理公司與客戶之間的相關(guān)事務(wù)。
3. 辦公文件的起草及傳輸:客戶贈(zèng)樣表、辦公及業(yè)務(wù)報(bào)銷(xiāo)清單、贈(zèng)樣未成交清單等辦公文件的起草及傳輸工作。
4. 公司各種檔案、單據(jù)的整理、更新與保管:?jiǎn)T工考勤表、面試表、報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用清單、贈(zèng)樣清單、各種費(fèi)用單據(jù)的整理、更新與保管工作。
5. 辦公室環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù):及時(shí)清理辦公室垃圾與雜物,保證辦公環(huán)境清
潔衛(wèi)生。
6. 經(jīng)理交辦的其他工作:清點(diǎn)庫(kù)存、匯總客戶信息、確認(rèn)事務(wù)性往來(lái)、注冊(cè)維護(hù)免費(fèi)平臺(tái)等其他工作。
二、 單據(jù)工作
平時(shí)接觸的單據(jù)工作內(nèi)容主要有:
1. 出庫(kù)單的填制及傳送;
2. 換貨單的填制及傳送;
3. 調(diào)撥單的填制及傳送;
4. 客戶備案的填制及傳送;
三、 客服工作
1. 客戶接待:接待到訪的客戶,宣傳公司產(chǎn)品,了解客戶合作意向。
2. 客戶售前聯(lián)系:解答客戶相關(guān)疑問(wèn),確認(rèn)客戶訂貨需求,售前聯(lián)系客戶,
確認(rèn)貨物品種、數(shù)量、送貨地址、貨款金額、匯款賬號(hào)等相關(guān)信息。
3. 客戶售中跟蹤:銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中聯(lián)系客戶,確認(rèn)貨款情況并與公司財(cái)務(wù)部門(mén)保持信息溝通與確認(rèn),
4. 客戶售后服務(wù):為客戶解答售后相關(guān)問(wèn)題。
第二部分 自身問(wèn)題及改進(jìn)
通過(guò)近一段時(shí)間的工作,反省自身,我認(rèn)識(shí)到自己還存在許多不足和缺點(diǎn),現(xiàn)將近期的工作、學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題總結(jié)如下:
1. 自身業(yè)務(wù)水平不高,事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。雖然通過(guò)學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累,在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高,但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常行政工作,也忽視了業(yè)務(wù)水平的提高。
2. 創(chuàng)新意識(shí)不夠,工作上滿足于常態(tài)化,缺乏開(kāi)拓和主動(dòng)精神,滿足于領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥,積極主動(dòng)性不夠強(qiáng)。處理問(wèn)題有時(shí)考慮得還不夠周到,無(wú)法從本質(zhì)上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源所在,缺乏靈活機(jī)動(dòng),過(guò)于死板。工作中缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開(kāi)拓的勇氣和魄力。
3. 理論水平不夠高,相關(guān)知識(shí)掌握不夠扎實(shí)。雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習(xí),但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對(duì)公司政策理論鉆研得不夠透徹。
4. 全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情、干工作只從自身出發(fā),盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了工作,但是仍然存在看到、聽(tīng)到、想到但還沒(méi)做到的情況。
5. 工作不夠大膽、堅(jiān)決。在工作中,難免出現(xiàn)意見(jiàn)相左的情況,對(duì)于一些細(xì)節(jié)性無(wú)傷大雅的事情,不愿意與同事發(fā)生沖突或者爭(zhēng)執(zhí),往往順著他人的意見(jiàn)得過(guò)且過(guò)。
在今后的工作中,我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn):
1. 在學(xué)習(xí)方面,繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)及理論知識(shí)的學(xué)習(xí),加強(qiáng)自己對(duì)相關(guān)知識(shí)的應(yīng)用,在日常工作中逐步加強(qiáng)將理論融于實(shí)踐的能力,從而提高自己服務(wù)公司和客戶以及解決實(shí)際問(wèn)題的能力,不斷提高業(yè)務(wù)水平。
2. 在心態(tài)方面,努力調(diào)整好個(gè)人的心態(tài)到最佳,加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感,注意培養(yǎng)自己開(kāi)拓進(jìn)取的精神意識(shí),努力提高駕馭工作的能力。我始終堅(jiān)信心態(tài)決定一切,個(gè)人心態(tài)的好壞會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的合作及效率產(chǎn)生重要的影響。
3. 在實(shí)際工作中,要努力學(xué)以致用,遇到問(wèn)題時(shí)攻克自己的靦腆,更加積極主動(dòng)的向同事和上級(jí)請(qǐng)教,并多與同事們進(jìn)行溝通,學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問(wèn)題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)多學(xué)、多問(wèn)、多想來(lái)不斷提高自己的實(shí)際工作能力。
第三部分 部門(mén)合作的若干看法及建議
從加入公司時(shí)間的角度來(lái)看,我算是公司內(nèi)資歷最淺的新人,正式獨(dú)立處理
工作也尚處于起步階段,對(duì)于公司各部門(mén)的認(rèn)識(shí)也算相當(dāng)淺顯,所以在此只能粗談一些個(gè)人的看法,不對(duì)的地方敬請(qǐng)見(jiàn)諒。
目前看來(lái),公司部門(mén)的設(shè)置及分工尚處于未成熟階段,加之目前在廣州設(shè)有辦事處,像我這樣的新晉員工可能對(duì)于公司的部門(mén)設(shè)置及權(quán)責(zé)還沒(méi)有一個(gè)全局化的清醒認(rèn)識(shí),平時(shí)工作中接觸到最多的可能是個(gè)人主體。針對(duì)這種情況,我大概提出以下幾點(diǎn)建議:
1. 加快部門(mén)的建立健全步伐:部門(mén)之間的配合默契與否,關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,所以建立健全的部門(mén)制度是企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基石,至關(guān)重要。
2. 完善部門(mén)管理制度,明確部門(mén)權(quán)責(zé)分工:部門(mén)權(quán)責(zé)和管理制度能夠規(guī)范工作流程,提高工作效率,防止因人員變動(dòng)等突發(fā)因素導(dǎo)致的不必要損失。
3. 完善部門(mén)管理及職責(zé)的書(shū)面機(jī)制,書(shū)面文件的建立方便學(xué)習(xí)、保管,發(fā)生問(wèn)題有據(jù)可依。
4. 加強(qiáng)部門(mén)間同事的溝通,增加彼此交流的機(jī)會(huì)。溝通當(dāng)中易于大家掌握公司的動(dòng)態(tài)信息,有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并培養(yǎng)員工的全局意識(shí)。
第四部分 20xx年總體目標(biāo)
1. 行政方面:做好本職行政工作,繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)辦公知識(shí),提升工作能力。
2. 單據(jù)方面:繼續(xù)學(xué)習(xí)不同種類(lèi)單據(jù)的功能用途、填制方法及傳送流程,不斷積累經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取諳熟單據(jù)相關(guān)工作。
3. 客服方面:保持良好的服務(wù)態(tài)度,維護(hù)好與老客戶的關(guān)系,做好客戶來(lái)訪接待工作,學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)知識(shí)及技巧,爭(zhēng)取提高自身的業(yè)務(wù)水平。
第五部分 20xx年一季度工作安排
2月底公司開(kāi)始恢復(fù)正常上班,本人2月至3月的工作計(jì)劃為:
20xx.02.25—20xx.02.28:完成年前滯余工作的接洽任務(wù),處理好新發(fā)生的各種工作,盡快從放假狀態(tài)恢復(fù)到高效率工作狀態(tài)。
20xx.03.01—20xx.03.31:完成經(jīng)理交辦的各種工作;繼續(xù)相關(guān)理論、產(chǎn)品、辦公及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),培養(yǎng)獨(dú)當(dāng)一面的潛力。
以上是我對(duì)于20xx年工作的總結(jié)及20xx年的工作目標(biāo),在新的一年,我會(huì)時(shí)刻將“黑發(fā)不知勤學(xué)早,白首方悔讀書(shū)遲”的古訓(xùn)銘記在心,不斷提醒自己要在團(tuán)隊(duì)合作中努力發(fā)揮“1+1≥2”的效用,爭(zhēng)取在新的一年,能有更好的工作表現(xiàn)!
XX國(guó)際廣州辦事處
XXX
20xx.02.26
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新的一年開(kāi)始之際,在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候,回顧總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以待在新的一年有所改進(jìn)。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在各位同事的大力協(xié)助下,工作上取得滿意得成果。我的崗位是美工設(shè)計(jì),現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:
1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪、網(wǎng)站的美工設(shè)計(jì),圖片處理,要求對(duì)戶外用品有一定敏感度,用簡(jiǎn)介文案表達(dá)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn);
2、熟悉網(wǎng)頁(yè)焦點(diǎn)理論,對(duì)網(wǎng)頁(yè)布局有豐富經(jīng)驗(yàn);對(duì)色彩敏感,處理各種視覺(jué)沖突;
3、負(fù)責(zé)每款商品的設(shè)計(jì)和美化,包括拍照及圖片修改和制作、動(dòng)畫(huà)、動(dòng)態(tài)廣告條等的設(shè)計(jì),商品展示模板設(shè)計(jì),日常產(chǎn)品維護(hù)、調(diào)整、美化;
4、獨(dú)立完成淘寶店鋪的主頁(yè)美化,制作促銷(xiāo)、描述模板,根據(jù)公司產(chǎn)品的上架情況和促銷(xiāo)信息自主制作促銷(xiāo)廣告位,對(duì)拍攝后的產(chǎn)品圖進(jìn)行校色、美化處理;
5、站在用戶角度去思考,提高網(wǎng)站的可用性,優(yōu)化設(shè)計(jì);挖掘消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣和點(diǎn)擊需求;
6、負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其他設(shè)計(jì)工作;
作為下屬,嚴(yán)格紀(jì)律,遵守公司制度,堅(jiān)守工作崗位,以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去,不驕不躁,高質(zhì)、高效的完成本職工作。絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí),前仆后繼,盡心盡力為公司的進(jìn)步作出的努力。
展望新的工作年度,希望能夠再接再礪,同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力,在以后的工作中與同事多溝通,多探討。進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,為公司帶來(lái)更大的效益。
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時(shí)光匆匆,轉(zhuǎn)眼間,又一年結(jié)束了,回顧一年來(lái)的工作,我?guī)ьI(lǐng)老師們立足本園,了解自身,擺準(zhǔn)位置,依靠自身優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造出適合自身發(fā)展的空間。有成績(jī)也有不足。下面我把本年度的工作做簡(jiǎn)單總結(jié):
一、努力學(xué)習(xí),提高個(gè)人修養(yǎng)
我堅(jiān)持深入教學(xué)第一線,堅(jiān)持看課、評(píng)課、議課,積極參加教學(xué)研討活動(dòng)。 在日常工作中,關(guān)心全體教師,、我堅(jiān)持讀書(shū)學(xué)習(xí),我認(rèn)為園長(zhǎng)不是一個(gè)職務(wù),而是一個(gè)職業(yè),如果是一個(gè)職業(yè),我必須具備這個(gè)職業(yè)所需要的一切素質(zhì),我必須有更多的知識(shí)和能力,必須把握各方面的信息,使自己保持對(duì)新事物的敏銳感覺(jué),必須使自己的思想觀念始終在時(shí)代前列。我堅(jiān)持不懈地吸取幼教管理、文學(xué)藝術(shù)等方面的新知識(shí)、新思想、新觀念,堅(jiān)持不懈地用自己的筆表達(dá)自己的思想,使讀書(shū)、思考、寫(xiě)教育管理反思成為我生命中不可缺少的習(xí)慣。做好榜樣示范作用
二、強(qiáng)化安全工作,落實(shí)安全措施安全工作是幼兒園最重要的工作之一。
本期我們堅(jiān)持把安全工作放在重中之重來(lái)抓,重點(diǎn)落實(shí)了以下工作。
1、定期檢查全園安全設(shè)施,排除安全隱患,每月對(duì)全園的水電設(shè)施、戶外玩具器械消防設(shè)施、班級(jí)設(shè)備、周邊環(huán)境等進(jìn)行安全檢查并記錄,提出整改措施。
2、抓好孩子接送安全。健全憑卡接送孩子制度:強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格執(zhí)行接送卡制度,發(fā)揮接送卡的信息記錄功能。為保證安全,防止不法分子和精神病人入內(nèi)及接錯(cuò)、接丟孩子,家長(zhǎng)持“幼兒接送卡”到園接孩子。
3、注重班級(jí)安全工作。學(xué)期初與各班教師簽訂班級(jí)安全責(zé)任書(shū),明確安全責(zé)任。讓她們積極主動(dòng)地做好安全工作。通過(guò)定期學(xué)習(xí)提高員工的思想認(rèn)識(shí),每周五各班級(jí)對(duì)孩子進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)與自我保護(hù)能力,通過(guò)定期檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患,努力做到防患于未然。在教育教學(xué)中對(duì)安全知識(shí)和安全教育的滲透仍然需要我們進(jìn)一步改進(jìn)。
三、狠抓常規(guī)教學(xué)工作,努力提升辦園質(zhì)量。
1、我們首先從教師職業(yè)道德入手,狠抓師德教育。幫助教師不斷改造自己的主觀世界,做到敬業(yè)、愛(ài)業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè),教書(shū)育人,為人師表。其次,我們從優(yōu)化教師個(gè)體素質(zhì)入手,采用多種形式鼓勵(lì)教師苦練基本功,從基礎(chǔ)教育知識(shí)的熟悉到靈活運(yùn)用教育實(shí)踐,不斷提高了教師教育教學(xué)能力。我們還要求教師不斷更新教育觀念,調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu),加強(qiáng)教育技能改革,積極參加各級(jí)各類(lèi)進(jìn)修。
2、為提高教學(xué)質(zhì)量,組織教師們開(kāi)展了教研活動(dòng),每周進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每次學(xué)習(xí)后的做反思交流,老師們苦心專研,還主動(dòng)制作自制玩、教具,進(jìn)一步提升了幼兒學(xué)習(xí)的興趣。
3、家園聯(lián)系
當(dāng)前,家園共育作為擴(kuò)展教育發(fā)揮各種教育資源的一種手段,越來(lái)越受到幼教工作者的關(guān)注。為此我園認(rèn)真致力家長(zhǎng)工作,努力探索新時(shí)期家長(zhǎng)工作的特點(diǎn)。我們倡導(dǎo)教師要建立家園關(guān)系,即互相信任、互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相支持。同時(shí)切時(shí)做好家長(zhǎng)工作,充分發(fā)揮家委會(huì)的作用,通過(guò)多種形式的活動(dòng),如家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開(kāi)放日等,幫助家長(zhǎng)建立全新的育兒觀。贏得家長(zhǎng)稱贊。
總之,在新的一年里,我們面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻、任務(wù)繁重同時(shí),也是大有希望的。困難與希望同在,挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。讓我們振奮起來(lái),攜手共進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏、埋頭苦干、抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn),為開(kāi)創(chuàng)幼兒園更加美好的明天而努力奮斗!
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200×年我公司各部門(mén)都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。
在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí),順利完成如下工作:
一、日常工作:
1、 與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、 清理客戶欠費(fèi)名單,并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作,共同完成欠費(fèi)的催收工作。
3、 核對(duì)保險(xiǎn)名單,與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù),完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
4、 做好200x年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
二、其他工作
1、 迎接公司評(píng)估,準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料,及時(shí)送交辦公室。
2、 為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì),并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3 按照公司部署,做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。
在本年度工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,開(kāi)出收據(jù),及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,從無(wú)坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳),對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
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我于xxxx年1月進(jìn)入環(huán)保局工作,不知不覺(jué)在這里工作已有一年了,現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:
進(jìn)入環(huán)保局,既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。從選擇環(huán)保事業(yè)的那一刻起,為群眾排憂解難、為改善全區(qū)人民的生活環(huán)境就是我的追求。初入環(huán)保局,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作,不知該怎么與人相處,但在環(huán)保局寬松融洽、團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍里,讓我很快完成了從學(xué)生到工作人員的轉(zhuǎn)變。
作為專業(yè)畢業(yè)生,環(huán)保工作是我以前從未接觸過(guò)的,和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大,但在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫助下,通過(guò)自己的努力,從無(wú)到有,從不知到認(rèn)識(shí),較好的履行了環(huán)保工作職責(zé),使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了單位的工作環(huán)境,也熟悉了環(huán)保監(jiān)測(cè)工作的整個(gè)操作流程。
作為一名環(huán)境監(jiān)測(cè)分析工作者,日常的工作使我明白了,任何一項(xiàng)工作想要做到全面,除了細(xì)心耐心責(zé)任心外,更與平時(shí)的積累分不開(kāi)。
認(rèn)真準(zhǔn)備工作當(dāng)中的每一項(xiàng),是做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。只有每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格要求,才會(huì)呈現(xiàn)出精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和最全面的結(jié)論。
總結(jié)自己這一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。作為剛踏出校園的畢業(yè)生,我身上還有許多不成熟的地方,比如處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面不足,工作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),靈活變通、為人處事的能力還有待提高。
在工作中,局領(lǐng)導(dǎo)以身作則,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政、勤政規(guī)章制度,環(huán)保隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng),廣大干部職工嚴(yán)以自律,未發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)違法現(xiàn)象。大家緊密地團(tuán)結(jié)在局黨組周?chē)蓜攀,以飽滿熱情自覺(jué)投入各項(xiàng)中心工作中去。在工作人員少、任務(wù)重的情況下,局屬各科室、站、所的同志自覺(jué)犧牲休息時(shí)間,加班加點(diǎn),按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
由于精神文明建設(shè)到位,業(yè)務(wù)搞得有聲有色,我局被評(píng)為“20xx年全國(guó)環(huán)保系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)集體”、“xx市‘三五’普法先進(jìn)單位”等光榮稱號(hào)。今年10月、11月,國(guó)家環(huán)保總局紀(jì)檢監(jiān)察局石司長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)先后到我局檢查工作,對(duì)我局紀(jì)檢監(jiān)察、黨建工作、政務(wù)公開(kāi)、行風(fēng)建設(shè)等給予了充分肯定。
為改善我市環(huán)境空氣質(zhì)量,在去年堅(jiān)決關(guān)閉非法經(jīng)營(yíng)的400多家無(wú)牌小冶煉廠,取得一定成效的基礎(chǔ)上,新年開(kāi)春我局乘勝而上,繼續(xù)狠抓297家持牌小冶煉廠的污染整治工作。為促使企業(yè)如期落實(shí)治理設(shè)施,我局“小冶煉”整治小組多次深入現(xiàn)場(chǎng)巡查或分片進(jìn)行督促指導(dǎo)工作。
到目前為止,已落實(shí)治理方案并在建治理設(shè)施的有221家,已驗(yàn)收的有26家。經(jīng)核實(shí)沒(méi)有污染工序的有16家,停產(chǎn)2家,燃料改為柴油或電的有8家。對(duì)未落實(shí)委托治理的49家企業(yè)下達(dá)了限期治理通知書(shū),如在限期內(nèi)未進(jìn)行整治,將上報(bào)市政府予以關(guān)停處理。通過(guò)全面整治小冶煉廠,污染物得到了有效的削減,我市空氣環(huán)境質(zhì)量有了明顯好轉(zhuǎn),市民對(duì)冶煉廠廢氣污染的投訴比去年下降了60%,取得了階段性成果最。
環(huán)境監(jiān)理工作進(jìn)入量化管理階段。為完善監(jiān)督管理和污染源監(jiān)控手段,實(shí)現(xiàn)對(duì)全市排污狀況的有效監(jiān)控,確保污染治理設(shè)施正常運(yùn)行,污染物穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放,我局不斷探索,嘗試創(chuàng)新管理模式,對(duì)一般企業(yè)污染源全面實(shí)施排污申報(bào)登記、核發(fā)排污許可證以及排污口規(guī)范化管理,對(duì)列為省重點(diǎn)污染源以上的企業(yè)安裝在線監(jiān)控儀,實(shí)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控,不斷提高環(huán)境管理水平。
總結(jié)過(guò)去 展望未來(lái) 實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想1300朱漢坤6
20xx年的工作已接近尾聲,一年來(lái),在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門(mén)同仁共同努力,客服工作取得了一定的成績(jī)。
今年以來(lái),公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,實(shí)現(xiàn)兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領(lǐng)客服全體員工,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),客服管理工作取得了一定的成績(jī),客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基?蛻舴⻊(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面,繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象"著手,通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍,今年以來(lái),我部著重從完善制度著手,通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題,我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,現(xiàn)場(chǎng)檢查,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20xx年6月,總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試,加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),樹(shù)立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí),按照學(xué)習(xí),定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得。根據(jù)測(cè)試及檢查情況,要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身出發(fā),樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展,切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級(jí)公司文件精神,面向所有客戶推出國(guó)壽"1+N"服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系,進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度,按照活動(dòng)組織、宣傳逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度,進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,充分維護(hù)了客戶權(quán)益,樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā),"一切為了客戶著想",不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系,為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作,分公司開(kāi)展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng),通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門(mén)送賠款"工作做細(xì)做新,積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度,真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作,有成績(jī)也有不足,在做好總結(jié)的同時(shí),要不斷改進(jìn),現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:
。ㄒ唬┳ゾo分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因,客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏,20xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng),將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn),推行公司綜合柜員制,更好的為客戶服務(wù)。
。ǘ┡浜瞎緢F(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展,更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
(三)以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合,全面詮釋國(guó)壽"1+N"服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案,保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證"兩鴻"滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行,同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開(kāi)發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,為20xx年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作,營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,建立體系化的培訓(xùn)教程,鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之,客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本,以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn),以人員管理辦法為后盾,以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ),積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制,提高客戶滿意度,提升柜面運(yùn)營(yíng)能力,防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象,使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。
總結(jié)過(guò)去 展望未來(lái) 實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想1300朱漢坤7
正當(dāng)金秋收獲季節(jié)來(lái)臨之時(shí),藍(lán)星人也迎來(lái)了自己的節(jié)日十九周年廠慶之日,也是藍(lán)星人又一個(gè)新的起點(diǎn)。
在過(guò)去的歲月里,我們藍(lán)星人經(jīng)受住了金融危機(jī)帶來(lái)的挑戰(zhàn),更感動(dòng)于藍(lán)星人忘我的工作熱情。面對(duì)困難和責(zé)任,藍(lán)星人團(tuán)結(jié)一心、敢打敢拼、勇于突破、敢于承擔(dān),實(shí)現(xiàn)了總體經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。隨著質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系逐年完善,企業(yè)的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量也不斷提升,環(huán)境管理工作也做的更加踏實(shí)和深入;現(xiàn)代管理理念不斷創(chuàng)新,精細(xì)化管理理念經(jīng)過(guò)多年的探索已經(jīng)形成;循環(huán)經(jīng)濟(jì)通過(guò)幾年來(lái)不斷的投入、改造到目前已達(dá)到一定的科技水平,并獲得浙江省綠色企業(yè)(清潔生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè))稱號(hào),從而使本公司的循環(huán)經(jīng)濟(jì)上了一個(gè)新的臺(tái)階;通過(guò)節(jié)能降耗技改項(xiàng)目,企業(yè)成本有效降低;逐步完善成本管理體系,減少了無(wú)效和風(fēng)險(xiǎn)成本的發(fā)生;引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備,加快產(chǎn)品研發(fā)速度,發(fā)展后勁日益增強(qiáng);市場(chǎng)開(kāi)發(fā)穩(wěn)中有進(jìn),盈利能力顯著提升;生產(chǎn)管理規(guī)范有序,組織效率逐步提高。
在過(guò)去的歲月里,藍(lán)星在社會(huì)各界的關(guān)心支持下,藍(lán)星人戮力同心,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),積累了豐富的有形和無(wú)形資產(chǎn),擁有了一支富有戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍,建立起了一套較為完善、先進(jìn)、科學(xué)、實(shí)用的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系和富有“藍(lán)星”特色的企業(yè)文化價(jià)值觀體系,具備了足夠的生產(chǎn)制造能力和科研條件,整合、積累起了雄厚的營(yíng)銷(xiāo)資源和社會(huì)資源。
總結(jié)過(guò)去,因付出辛勤勞動(dòng)而獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,藍(lán)星人感到欣慰和自豪;展望未來(lái),每一個(gè)藍(lán)星人要牢記艱苦卓絕的創(chuàng)業(yè)歷程,讓所有藍(lán)星人從中汲取正能量,以更好地投身到我們今天追逐“藍(lán)星夢(mèng)”,攜手實(shí)現(xiàn)藍(lán)星夢(mèng)想。
今后,藍(lán)星人將以慶祝建廠十九周年為契機(jī),以完善構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為奮斗目標(biāo),做好完善經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制、繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系建設(shè)、提高技術(shù)創(chuàng)新能力、完善營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制、完善和諧勞動(dòng)關(guān)系等工作。推進(jìn)改革改制,加快企業(yè)發(fā)展步伐,不斷完善績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制的科學(xué)改進(jìn),振奮企業(yè)士氣,提升企業(yè)人脈,激發(fā)全體員工的激情、活力。通過(guò)繼續(xù)培育企業(yè)核心價(jià)值觀,增強(qiáng)廣大干部員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度、依賴度和忠誠(chéng)度。企業(yè)的發(fā)展需要忠誠(chéng)和態(tài)度。忠誠(chéng)就是生產(chǎn)力,忠誠(chéng)就是效率。忠誠(chéng)是企業(yè)凝聚力提高、執(zhí)行力的貫徹和創(chuàng)造力發(fā)揮的動(dòng)力源泉。有了凝聚力,就有了影響力和號(hào)召力;有了執(zhí)行力,就有了排除困難、障礙、干擾的前進(jìn)力;有了創(chuàng)造力,就有了經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的推動(dòng)力和發(fā)展力。態(tài)度決定力度,力度決定速度。企業(yè)經(jīng)濟(jì)的良性運(yùn)行、市場(chǎng)份額的擴(kuò)大、效益的逐步增加、職工收入和生活水平的提高、可持續(xù)發(fā)展的未來(lái)愿景,最終將會(huì)實(shí)現(xiàn)。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),要有夢(mèng)想,更要有扎扎實(shí)實(shí)的付出。十九周年,是“藍(lán)星”非常重要和意味深長(zhǎng)的一個(gè)點(diǎn),它聯(lián)接著過(guò)去的成就和未來(lái)的希望。十九年里,藍(lán)星人團(tuán)結(jié)拼搏、苦干實(shí)干,為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。走過(guò)十九年的藍(lán)星人將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新拼搏的精神,一如既往,堅(jiān)持不懈地把藍(lán)星打造成基業(yè)長(zhǎng)青的百年企業(yè)。藍(lán)星一定能走得更高遠(yuǎn)更輝煌,我們的“藍(lán)星夢(mèng)”也一定會(huì)實(shí)現(xiàn)!綜合辦:朱漢坤
總結(jié)過(guò)去 展望未來(lái) 實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想1300朱漢坤8
從去年12月24日至今到本項(xiàng)目已有5個(gè)月,目前對(duì)項(xiàng)目也有所熟悉,本項(xiàng)目是我畢業(yè)后進(jìn)公司以來(lái)的第三個(gè)項(xiàng)目,之前一直在物資部門(mén)工作。
從一來(lái)項(xiàng)目就聽(tīng)說(shuō)本項(xiàng)目是公司以較低的價(jià)格接的工程,所以來(lái)了之后就明白本項(xiàng)目是一個(gè)很有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目,因此也時(shí)刻提醒自己牢記成本,增強(qiáng)成本意識(shí),我也明白物資部對(duì)項(xiàng)目很重要,所以我也經(jīng)常思考從物資的角度為項(xiàng)目節(jié)約成本,以達(dá)到降本增效的結(jié)果。
現(xiàn)項(xiàng)目輔料供應(yīng)商一直沿用本地區(qū)兩個(gè)項(xiàng)目所用的供應(yīng)商,由于在本的三個(gè)項(xiàng)目輔料供應(yīng)商都是同一家供應(yīng)商,所以造成有時(shí)所送貨物不及時(shí),而且價(jià)格方面略高質(zhì)量情況參差不齊的情況就難免會(huì)出現(xiàn),現(xiàn)是否考慮本項(xiàng)目或者以后的項(xiàng)目考慮增加一家輔料供應(yīng)商,然后劃分一家送關(guān)于電料方面,一家送管件方面的,方便管理,而且更加專業(yè),在材料的質(zhì)量上面應(yīng)該會(huì)有很大的提升,從來(lái)減少材料的更換次數(shù),達(dá)到節(jié)約成本的效果。
從開(kāi)工至今這5個(gè)月混凝土澆筑了5萬(wàn)余方,其中所用澆筑費(fèi)已達(dá)110余萬(wàn)元,其中汽車(chē)泵泵送費(fèi)為91萬(wàn)元,柴油泵泵送費(fèi)為19萬(wàn)元,且現(xiàn)場(chǎng)用汽車(chē)泵澆筑的混凝土量高達(dá)71%,前期施工由于是搶工階段,現(xiàn)階段在工期不是很緊張的情況下,是否考慮用電泵澆筑,節(jié)省混凝土澆筑費(fèi),為項(xiàng)目節(jié)約成本。
現(xiàn)場(chǎng)鋼筋管理,由于開(kāi)工前期,搶工階段鋼筋大量進(jìn)場(chǎng),導(dǎo)致現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)鋼筋部分型號(hào)鋼筋分布合理,現(xiàn)階段我們物資部會(huì)積極加強(qiáng)推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)鋼筋的倒運(yùn)工作,減少現(xiàn)場(chǎng)部分鋼筋的長(zhǎng)期閑置,從來(lái)減少鋼筋資金占用費(fèi),減少項(xiàng)目開(kāi)支,由于現(xiàn)場(chǎng)鋼筋加工棚有7個(gè)之多,每月我們物資會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)鋼筋至少2次的鋼筋盤(pán)點(diǎn),比如3月份盤(pán)點(diǎn)次數(shù)更是達(dá)到了5次,經(jīng)常積極盤(pán)點(diǎn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)是否有長(zhǎng)期占用,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,下一步我們物資會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)鋼筋盤(pán)點(diǎn)這方面的工作,爭(zhēng)取把現(xiàn)場(chǎng)存放量控制到最少,從而減少鋼筋資金占用費(fèi),減少項(xiàng)目開(kāi)支,提高項(xiàng)目效益。
在現(xiàn)場(chǎng)鋼筋加工棚幾次發(fā)現(xiàn)有工人用切割機(jī)切斷已加工好的箍筋,然后扔到廢料池,希望項(xiàng)目加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)監(jiān)管,另現(xiàn)場(chǎng)有部分已加工好的鋼筋半成品長(zhǎng)期堆放而且生銹嚴(yán)重,希望項(xiàng)目組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)鋼筋已加工好的半成品鋼筋的檢查,是否有鋼筋下料錯(cuò)誤現(xiàn)象存在,造成鋼筋浪費(fèi),從來(lái)相應(yīng)對(duì)勞務(wù)進(jìn)行處罰。
對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)保安的管理,有幾次白天發(fā)現(xiàn)保安對(duì)一些貨車(chē)不檢查,直接放行的現(xiàn)象,望以后可以加強(qiáng)對(duì)保安的管理,做到上車(chē)檢查后無(wú)現(xiàn)場(chǎng)材料后再出場(chǎng)。
以上是我以物資的方面所闡述的一些問(wèn)題,望不足之處需領(lǐng)導(dǎo)指出。
總結(jié)過(guò)去 展望未來(lái) 實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想1300朱漢坤9
忙忙碌碌中一學(xué)期的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝。一學(xué)期來(lái),我校在區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下,在社會(huì)各界的大力支持和全體教職工的共同努力下,比較圓滿地完成了學(xué)期初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo),本學(xué)期學(xué)校工作以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以課堂教學(xué)改革為總抓手,整合全校教職工的力量,落實(shí)常規(guī),夯實(shí)基礎(chǔ),在團(tuán)結(jié)協(xié)作中,各項(xiàng)工作穩(wěn)中求進(jìn),凸顯辦學(xué)特色,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、拓展德育工作途徑,提高德育實(shí)效性
以家庭、學(xué)校、社會(huì)三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)為保證,完善以校長(zhǎng)、分管校長(zhǎng)、政教處、少先隊(duì)輔導(dǎo)員、班主任為主體的校內(nèi)德育隊(duì)伍,積極構(gòu)筑我校德育工作發(fā)展的新格局。
1、加強(qiáng)以班主任為主體的德育隊(duì)伍建設(shè)。
定期開(kāi)展班主任工作例會(huì),加強(qiáng)班主任間的管理交流、研討。積極開(kāi)展“五個(gè)一”工程,加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題學(xué)生的管理和疏導(dǎo),通過(guò)建立學(xué)生檔案,結(jié)對(duì)幫扶、設(shè)立心理咨詢室等,讓問(wèn)題學(xué)生得到健康成長(zhǎng)。舉行學(xué)校骨干班主任經(jīng)驗(yàn)交流、講座活動(dòng),強(qiáng)化班主任的管理能力。
2、積極開(kāi)展少先隊(duì)活動(dòng)
結(jié)合國(guó)家的重大節(jié)日,開(kāi)展好各種活動(dòng)。九月份全校開(kāi)展了以“感恩教師”為主題的“感恩”教育系列活動(dòng)。中、高年級(jí)段大隊(duì)委開(kāi)展 “與文明相伴,當(dāng)文明小使者”活動(dòng)。十月份各年級(jí)開(kāi)展了“祖國(guó)在我心中”“我為國(guó)旗添光彩”主題隊(duì)會(huì)、詩(shī)歌朗誦會(huì)、歌詠比賽等,培養(yǎng)了學(xué)生從小熱愛(ài)祖國(guó),報(bào)效祖國(guó)的情操。十一月份學(xué)校以班級(jí)為單位開(kāi)展預(yù)防各種傳染病的知識(shí)和安全知識(shí)黑板報(bào)評(píng)比,使學(xué)生懂得了養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣知識(shí),提高了學(xué)生的安全自我防范意識(shí)。十一月中旬開(kāi)展了班級(jí)文化評(píng)比,使每個(gè)班級(jí)創(chuàng)出了自己的特色,班級(jí)文化成了學(xué)校的一大亮點(diǎn)。十二月份學(xué)校利用課外活動(dòng)時(shí)間定期開(kāi)展跳繩、拔河、元旦匯演、校園十佳歌手、校園舞蹈明星以及各種趣味比賽等,豐富了學(xué)生的文化生活,培養(yǎng)了學(xué)生的道德情操。
3、加強(qiáng)了少先隊(duì)的組織陣地建設(shè)。
堅(jiān)持少先隊(duì)干部民主選舉和小干部輪換制,堅(jiān)持大隊(duì)委干部例會(huì)制,定期對(duì)工作進(jìn)行布置、總結(jié)、評(píng)比,使少先隊(duì)工作分工明確,責(zé)任落實(shí)。
4、開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
九月份,開(kāi)展了社區(qū)志愿者實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),進(jìn)行環(huán)保教育和社會(huì)實(shí)踐教育。
5、加強(qiáng)學(xué)校與家長(zhǎng)的溝通,形成家校合力。
學(xué)校開(kāi)展了家長(zhǎng)課程,定期開(kāi)展活動(dòng),并成立了家長(zhǎng)委員會(huì)。充分發(fā)揮委員會(huì)職能,讓家長(zhǎng)一同參與學(xué)校管理。
二、創(chuàng)新教學(xué)工作,促進(jìn)教學(xué)工作質(zhì)量提高
堅(jiān)持“教學(xué)是中心,質(zhì)量是生命,科研是先導(dǎo),實(shí)驗(yàn)是手段,師資是根本,管理是保證”的辦學(xué)思路,努力實(shí)現(xiàn)“教師觀念新、方法活、負(fù)擔(dān)輕、質(zhì)量高”和“學(xué)生發(fā)展全、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、后勁足”的教學(xué)目標(biāo)。
1、加強(qiáng)教研組建設(shè),提升教研活動(dòng)質(zhì)量。
學(xué)校利用每天下午一小時(shí)教師辦公時(shí)間,開(kāi)展教研活動(dòng),實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包靠制,對(duì)校級(jí)教研、集備活動(dòng),實(shí)行分學(xué)段教研,切實(shí)提高教研活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性,提高教科研效率。努力實(shí)現(xiàn)教研活動(dòng)的課題化,做到教研活動(dòng)與課堂實(shí)踐整合、與科研課題整合,努力使教研組成為學(xué)習(xí)型組織。通過(guò)專題分析、教學(xué)講座、案例研究、聽(tīng)課評(píng)課、課題研討等活動(dòng),使課題研究工作扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平建設(shè),提高青年教師教學(xué)水平。
充分發(fā)揮骨干教師、教學(xué)能手的典型引路、榜樣示范作用,在青年教師中樹(shù)立“勤奮、刻苦、勇于創(chuàng)新”的典型。本學(xué)期,學(xué)校充分利用“每日公開(kāi)課”活動(dòng),組織教師特別是中青年骨干教師發(fā)揮帶頭作用,通過(guò)說(shuō)課、評(píng)課、觀摩課等,教師的教學(xué)水平明顯得到了提高。
3、積極承擔(dān)市、區(qū)級(jí)教學(xué)研討任務(wù)。
暑假期間在我區(qū)的小學(xué)英語(yǔ)教師培訓(xùn)活動(dòng)中,我校的孫秀錦、于延霞老師分別做了報(bào)告。充分體現(xiàn)了中、高年級(jí)小學(xué)英語(yǔ)“小組合作、自主互助”的345高效課堂教學(xué)思路。得到了區(qū)教研室領(lǐng)導(dǎo)的充分的肯定,參加會(huì)議老師反應(yīng)熱烈,好評(píng)如潮。
4、強(qiáng)化學(xué)科教學(xué)質(zhì)量意識(shí),促進(jìn)學(xué)生全面和諧發(fā)展。
(1)規(guī)范教學(xué)管理,常規(guī)管理做到精細(xì)化、長(zhǎng)效化。加強(qiáng)平時(shí)教學(xué)情況的抽查。做到推門(mén)聽(tīng)課,隨機(jī)隨堂聽(tīng)課,隨機(jī)抽查作業(yè)、教案、按課程表上課等情況。重視寫(xiě)字教學(xué),把寫(xiě)字考核納入學(xué)生評(píng)估成績(jī)中
(2)加強(qiáng)了綜合科和技能科的管理。綜合學(xué)科進(jìn)行期末質(zhì)量抽查。技能科教學(xué)業(yè)績(jī)考核,考查學(xué)生的技能,考查學(xué)生對(duì)教材知識(shí)的掌握情況,檢測(cè)了平常教學(xué)的落實(shí)情況和學(xué)生對(duì)這些學(xué)科的關(guān)注程度。加強(qiáng)藝體科教學(xué)管理,努力提高綜合學(xué)科的學(xué)科地位,并形成各自特色,全校開(kāi)展“班班有美展”、“班班有歌聲”的系列活動(dòng)。積極推行校園集體舞活動(dòng),豐富了校園文化生活,讓藝術(shù)之花開(kāi)遍校園的每個(gè)角落。
(3)注重培養(yǎng)特長(zhǎng)學(xué)生。以落實(shí)“全面發(fā)展,學(xué)有所長(zhǎng)”理念,以“面上普及,點(diǎn)上提高,點(diǎn)面結(jié)合,形成特長(zhǎng)”為思路,建立班、校、社會(huì)三級(jí)特長(zhǎng)培訓(xùn)機(jī)制。學(xué)校加強(qiáng)學(xué)生興趣小組特長(zhǎng)班的培養(yǎng)。
5、優(yōu)化環(huán)境,提高幼兒園辦園質(zhì)量。
學(xué)校加大投入,添置設(shè)施設(shè)備,保證了幼兒園各項(xiàng)活動(dòng)豐富多樣地開(kāi)展。舉辦形式多樣的活動(dòng),指導(dǎo)家長(zhǎng)科學(xué)育兒,定提高家長(zhǎng)家教水平,增強(qiáng)了幼兒園的教育效果。
三、建設(shè)書(shū)香校園,打造校園特色
立足實(shí)際,將構(gòu)建書(shū)香校園文化定位為學(xué)校辦學(xué)特色,開(kāi)展以“文化傳承,活力校園”為主題的讀書(shū)活動(dòng)。
1、創(chuàng)設(shè)良好的讀書(shū)環(huán)境,倡導(dǎo)智慧教育。做好班級(jí)圖書(shū)角建設(shè),統(tǒng)一制作班級(jí)借書(shū)卡。添置部分圖書(shū),充實(shí)學(xué)校圖書(shū)館。引領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展各種讀書(shū)活動(dòng),通過(guò)摘抄好詞佳句、寫(xiě)讀書(shū)心得、交流讀書(shū)感受、推薦好書(shū)、優(yōu)秀讀書(shū)筆記展覽,開(kāi)展征文、讀書(shū)演講、語(yǔ)文知識(shí)競(jìng)賽等,進(jìn)一步培養(yǎng)了學(xué)生的讀書(shū)興趣和閱讀能力。
2、開(kāi)展豐富多彩的誦讀古詩(shī)活動(dòng)。充分應(yīng)用《小學(xué)生古詩(shī)文誦讀》校本課程一書(shū),深入實(shí)施古詩(shī)文考級(jí)制度,各年級(jí)學(xué)生都能積極參與,并取得了相應(yīng)的等級(jí),有三分之一同學(xué)通過(guò)了十級(jí)考核。
3、舉辦讀書(shū)節(jié)活動(dòng)。第三屆讀書(shū)節(jié)期間,學(xué)校開(kāi)展了豐富多彩的系列活動(dòng):古詩(shī)文考級(jí)、讀書(shū)征文競(jìng)賽、好書(shū)推薦會(huì)、優(yōu)秀讀書(shū)筆記展、學(xué)生個(gè)人習(xí)作專集展覽、評(píng)選“書(shū)香少年”、“書(shū)香班級(jí)”、“書(shū)香家庭”等活動(dòng),讓學(xué)生在活動(dòng)中感受閱讀的快樂(lè)和幸福。
4、引導(dǎo)學(xué)生自編個(gè)人習(xí)作專集。舉行了學(xué)生個(gè)人習(xí)作專集展覽評(píng)選活動(dòng),推動(dòng)習(xí)作活動(dòng)的開(kāi)展,提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)。
5、建立讀書(shū)活動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制。繼續(xù)開(kāi)展“書(shū)香少年”、“書(shū)香班級(jí)”、“書(shū)香家庭”評(píng)選活動(dòng),表彰古詩(shī)文考級(jí)優(yōu)秀學(xué)生,并將學(xué)生閱讀與學(xué)生的爭(zhēng)星活動(dòng)掛鉤。
四、發(fā)揮黨政工職能 建設(shè)民主之家
1、充分發(fā)揚(yáng)民主精神。召開(kāi)了教職工代表大會(huì),審議通過(guò)了學(xué)?记谥贫取⑥k公制度等各種規(guī)章制度以及教師業(yè)績(jī)考核評(píng)估細(xì)則修訂意見(jiàn),為民主管理學(xué)校創(chuàng)造了良好的氛圍。
2、關(guān)心教職工生活,共創(chuàng)溫馨之家。教師節(jié)來(lái)臨之際,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)走訪了部分困難教職工,送去慰問(wèn)品,送上問(wèn)候和祝福。逐一走訪了退離修教師。
3、創(chuàng)設(shè)活動(dòng)空間,豐富教師文化生活。十二月下旬學(xué)校組織了教職工乒乓球賽,教職工元旦聯(lián)歡等活動(dòng),增強(qiáng)了教師的凝聚力,豐富教師文化生活。
五、加強(qiáng)后勤管理,提高服務(wù)水平。
后勤工作“堅(jiān)持以人為本,服務(wù)育人”的思想,牢記“服務(wù)于師生、服務(wù)于教學(xué)”的宗旨,發(fā)揚(yáng)“勤快、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì),的工作作風(fēng),樹(shù)立服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)技能,保證服務(wù)質(zhì)量,為學(xué)校的教育教學(xué)工作提供了強(qiáng)有力的后勤保障。
1、認(rèn)真做好籌備工作,保障學(xué)校后勤正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、端正服務(wù)思想,提高服務(wù)意識(shí)。本學(xué)期重點(diǎn)解決以下幾個(gè)項(xiàng)目:
〈1〉新購(gòu)買(mǎi)10臺(tái)筆記本電腦發(fā)放到每個(gè)教研組,為音樂(lè)教師添置錄音機(jī)3臺(tái),新添置打印機(jī)3臺(tái),購(gòu)買(mǎi)了部分辦公桌椅,使教師辦公條件進(jìn)一步得到改善,邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
〈2〉教學(xué)樓水管道堵塞斷水,重新布管,及時(shí)搶修,消除不安全隱患。
〈3〉添置了部分滅火器,保障消防設(shè)施的安全。
〈4〉學(xué)校新增綠化面積500多平方,栽植了多種名貴花草樹(shù)木,新添法桐近20棵,教學(xué)樓、辦公樓前、后墻壁上分別安裝了古詩(shī)長(zhǎng)廊、寄語(yǔ)、明星圖片等版面,面積達(dá)150多平方;教室、走廊版面面積達(dá)80多平方,教學(xué)樓內(nèi)墻壁、門(mén)窗進(jìn)行了整修、粉刷,使校園面貌煥然一新。
〈5〉將原有舊倉(cāng)庫(kù)兩間改造成伙房和餐廳,為幼兒園添置了大批玩具。
3、規(guī)范管理,提高財(cái)產(chǎn)的利用率。
4、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,提高辦學(xué)效益
5、加強(qiáng)民主管理,推進(jìn)校務(wù)公開(kāi)。
6、加強(qiáng)綜合治理,創(chuàng)造美好環(huán)境。
六、一份耕耘,一分收獲。
本學(xué)期,我校師生在市、區(qū)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)中都取得了較好的成績(jī):其中孫耀亮、李春婷、齊世華、于會(huì)香、于秀芳的《快樂(lè)閱讀四步法》獲第三批濰坊市重大教育教學(xué)問(wèn)題行動(dòng)研究成果一等獎(jiǎng);李春婷、吳榮靜、邢小麗、袁延芳、王秀榮在區(qū)課堂教學(xué)大賽中,獲得一等獎(jiǎng);盧京愛(ài)、劉明霞老師被評(píng)為區(qū)級(jí)優(yōu)秀教師,孫湘麗、張華老師被評(píng)為區(qū)級(jí)優(yōu)秀班主任。陳慶偉主任被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀愛(ài)崗敬業(yè)老師,胡倩老師在寒亭區(qū)教育系統(tǒng)“愛(ài)崗敬業(yè)、教師育人”師德演講比賽中,榮獲二等獎(jiǎng)。.
七、存在的問(wèn)題和今后的工作打算:
在總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),我們也看到了目前學(xué)校存在的一些困難和問(wèn)題,有待于解決。
面臨的困難:隨著出生人口數(shù)的急劇下降,學(xué)校面臨生源減少的挑戰(zhàn);由于生源的減少,學(xué)校的公用經(jīng)費(fèi)捉襟見(jiàn)肘;學(xué)校的硬件設(shè)施不能滿足教學(xué)的需要;目前師資隊(duì)伍老化,知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理,英語(yǔ)教師緊缺;個(gè)別老師不能正確調(diào)整心態(tài),經(jīng)常因小事抱怨、指責(zé),主人翁意識(shí)不強(qiáng),私字當(dāng)頭,消極工作。這容易產(chǎn)生不健康的集體氛圍,制約了個(gè)人的進(jìn)步,也影響了學(xué)科組、年級(jí)段以致學(xué)校的發(fā)展。一滴水只有放入大海才永遠(yuǎn)不會(huì)枯竭,一個(gè)人只有融入集體,才能體現(xiàn)價(jià)值,才能得到發(fā)展,否則將被遺棄。因此,只有學(xué)校發(fā)展才有教師發(fā)展,有了教師的發(fā)展,才有學(xué)校的進(jìn)步。
今后的工作打算:創(chuàng)新學(xué)校管理模式,努力追求 “制度+文化”的管理模式,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、人性化、開(kāi)放化。深化養(yǎng)成教育,拓展德育內(nèi)涵,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)尊重、學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)、學(xué)會(huì)寬容、學(xué)會(huì)合作,讓每一個(gè)孩子健康成長(zhǎng)。推進(jìn)教師專業(yè)化進(jìn)程,形成一支“吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的教師隊(duì)伍。加大學(xué)校環(huán)境建設(shè),改善辦學(xué)條件,推進(jìn)校園信息化進(jìn)程。以學(xué)生發(fā)展為本,全面推進(jìn)素質(zhì)教育,追求“課堂教學(xué)的有效性”,切實(shí)提高教育、教學(xué)質(zhì)量。
教育教學(xué)是一項(xiàng)宏大的系統(tǒng)工程,學(xué)校工作千頭萬(wàn)緒。成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去,未來(lái)需要我們認(rèn)真思考和把握。在成績(jī)面前,我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題。在今后的時(shí)間里里,我們將知難而進(jìn),盡職盡責(zé),在創(chuàng)新中發(fā)展,在發(fā)展中壯大,共同建設(shè)一個(gè)名副其實(shí)的示范學(xué)校。
總結(jié)過(guò)去 展望未來(lái) 實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想1300朱漢坤10
20___年即將遠(yuǎn)去,總結(jié)自己在過(guò)去一年的得與失,總結(jié)自己明年該如何去做的更好。也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。我的述職總結(jié)如下:
一、取得的成績(jī),值得肯定的有:
1、敢于創(chuàng)新,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決。
6月份我們發(fā)現(xiàn)了廢水站水表計(jì)量的不準(zhǔn)確,并積極的探索,虛心的向他人請(qǐng)教,大膽的更換了計(jì)量器具,事實(shí)證明我們的做法是正確的,上半年排放量為26975m3下半年排放量為23320m3同比下降16.2%;第四季度比第二季度下降4942m3。
2、工作兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé),沒(méi)有失誤。
廢水站全年達(dá)標(biāo)排放,全年沒(méi)有環(huán)保處罰單,各項(xiàng)環(huán)保檢查順利過(guò)關(guān)。給公司沒(méi)有帶來(lái)任何形象和經(jīng)濟(jì)損失。
3、落實(shí)思想,重視安全,廢水站全年沒(méi)有不安全事故發(fā)生。
二、存在的不足,仍需改進(jìn)的有:
1、廢水站目前的計(jì)量方式仍有缺陷,和流量計(jì)存在一定的誤差。
2、環(huán)保雖沒(méi)有處罰單,但上半年仍有兩次cod超標(biāo),被環(huán)保局發(fā)勸誡書(shū)兩次。
3、公司浪費(fèi)水的現(xiàn)象依然存在,個(gè)人環(huán)保意識(shí)不強(qiáng),在部分地方而且很?chē)?yán)重。
4、一棟和二棟樓頂制備純水產(chǎn)生的中水直接排放,沒(méi)有得到合理的利用。
三、針對(duì)工作的情況,20___年做出以下改進(jìn):
1、積極與綠通公司溝通,計(jì)量方法盡可能采用環(huán)保局安裝的流量計(jì)為準(zhǔn)。
2、加強(qiáng)日常巡視,做好每天水量的記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即解決或上報(bào)。
3、加強(qiáng)與綠通公司人員溝通,積極督導(dǎo)他們的工作,保證202年全年達(dá)標(biāo),無(wú)任何行政處罰和勸誡!
4、在全公司宣傳“節(jié)能減排”的科學(xué)發(fā)展思想,加強(qiáng)車(chē)間干部員工的節(jié)約思想,全員齊參與環(huán)保和節(jié)約。
5、建議一棟和二棟樓頂?shù)闹兴挠糜诠拘l(wèi)生間沖廁用水。
6、建議以后公司的所有的水龍頭都采用4分的,這個(gè)可以先從采購(gòu)做起,一步步實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)換的目的。
總結(jié)過(guò)去 展望未來(lái) 實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想1300朱漢坤11
小學(xué)教師年度思想工作總結(jié)
本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我不僅圓滿地完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù),還在業(yè)務(wù)水平上有了很大的提高.立足現(xiàn)在,放眼未來(lái),為使今后的工作取得更大的進(jìn)步,現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié),希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),繼往開(kāi)來(lái),以促進(jìn)教育工作更上一層樓。這半年的教學(xué)歷程,是忙碌的'半年;是充滿艱辛的半年;這也是收獲喜悅的一學(xué)期.現(xiàn)將有關(guān)方面總結(jié)如下:
1、熱愛(ài)并忠誠(chéng)于人民的教學(xué)事業(yè),教學(xué)態(tài)度認(rèn)真,教風(fēng)扎實(shí),嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度.
2、認(rèn)真?zhèn)湔n,不但備學(xué)生而且備教材備教法,根據(jù)教材 內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際,設(shè)計(jì)課的類(lèi)型,擬定采用的教學(xué)方法,并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄,認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”,每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備,并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具,課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié),寫(xiě)好教學(xué)后記,并認(rèn)真按搜集每課書(shū)的知識(shí)要點(diǎn),歸納成集。
3、增強(qiáng)上課技能,提高教學(xué)質(zhì)量,使講解清晰化,條理化,準(zhǔn)確化,條理化,準(zhǔn)確化,情感化,生動(dòng)化,做到線索清晰,層次分明,言簡(jiǎn)意賅,深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,加強(qiáng)師生交流,充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用,讓學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得輕松,學(xué)得愉快;注意精講精練,在課堂上老師講得盡量少,學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。
4、 在課堂教學(xué)中,堅(jiān)持啟發(fā)式教學(xué),堅(jiān)持向45分鐘要質(zhì)量。以學(xué)生為主體,以訓(xùn)練為主線。教學(xué)過(guò)程重視知識(shí)與技能,學(xué)習(xí)過(guò)程和方法,情感態(tài)度與價(jià)值觀,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí),合作學(xué)習(xí),探究性學(xué)習(xí)的精神。
5、真批改作業(yè):布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性,有層次性。為了做到這點(diǎn),我常常通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜集資料,對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選,力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真,分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類(lèi)總結(jié),進(jìn)行透切的評(píng)講,并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法,做到有的放矢。
6、做好課后輔導(dǎo)工作,注意分層教學(xué)。在課后,為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo),以滿足不同層次的學(xué)生的需求,避免了一刀切的弊端,同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo),并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo),更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo),要提高后進(jìn)生的成績(jī),首先要解決他們心結(jié),讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性,使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心,讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù),也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂(lè)趣的。從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣,后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化,就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺(jué)的求知上來(lái)。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上,再教給他們學(xué)習(xí)的方法,提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層,這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過(guò)程中的絆腳石,
在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí),要特別注意給他們補(bǔ)課,把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整,這樣,他們就會(huì)學(xué)得輕松,進(jìn)步也快,興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。
總之,教育工作,是一份常做常新、永無(wú)止境的工作。 一份春華,一份秋實(shí),在教書(shū)育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真摯的淚水,但同時(shí)我也收獲了充實(shí)與快樂(lè)。在以后的工作中我將一如既往用心去教誨我的學(xué)生,相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛開(kāi)絢麗的花朵。希望在以后的工作中能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使教學(xué)工作更上一層樓。
總結(jié)過(guò)去 展望未來(lái) 實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想1300朱漢坤12
在我市畜牧科技推廣工作中,普及畜牧科學(xué)實(shí)用技術(shù)發(fā)揮著尤其重要的作用,但從近幾年畜牧科技推廣成果來(lái)看,一方面畜牧科技成果的總量很大;另一方面真正運(yùn)用于生產(chǎn),產(chǎn)生實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益的的科技成果又很少。為了進(jìn)一步加強(qiáng)我市畜牧科技的推廣工作,使廣大養(yǎng)殖戶接受和使用新的畜牧科技成果,使科學(xué)技術(shù)的帶動(dòng)作用真正發(fā)揮出來(lái),市畜牧獸醫(yī)局認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我市畜牧實(shí)際,總結(jié)并實(shí)施了五項(xiàng)科技推廣措施,取得了明顯成效。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任制
一是提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),分工明確,責(zé)任到人;二是精心組織,明確責(zé)任,結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制定推廣方案;三是市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級(jí)畜牧部門(mén)通力合作,篩選養(yǎng)殖示范點(diǎn)作為畜牧科技推廣工作的重點(diǎn),擴(kuò)大影響力。
二、健全人員定期培訓(xùn)制度
定期培訓(xùn)各基層畜牧獸醫(yī)工作人員掌握一些先進(jìn)的信息傳播技術(shù),加強(qiáng)同廣大養(yǎng)殖戶的密切交流,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)宣傳,鼓勵(lì)人員進(jìn)修和函授學(xué)習(xí),做到信息技術(shù)和專業(yè)知識(shí)實(shí)用性與先進(jìn)性的有機(jī)統(tǒng)一,推廣養(yǎng)殖戶喜聞樂(lè)見(jiàn)、易于采用、成本低廉的信息手段,全方位多角度推廣畜牧科技。
三、因地制宜,制定長(zhǎng)期畜牧科技推廣規(guī)劃
為保證該項(xiàng)工作逐年穩(wěn)步推進(jìn),積極改善畜牧推廣人員的工作條件,配備必要的設(shè)施和工具,保證畜牧科技推廣經(jīng)費(fèi)的投入,確保將畜牧科技推廣工作落到實(shí)處。
四、加強(qiáng)科技推廣隊(duì)伍建設(shè)
一是完善畜牧科技人員定期培訓(xùn)制度,保證科技水平與時(shí)俱進(jìn);二是加強(qiáng)畜牧人員技術(shù)考核制度,確保畜牧科技推廣工作強(qiáng)有力的推行。
五、制定推廣路線,建立民間科技推廣體系
一是成立專業(yè)協(xié)會(huì),增強(qiáng)與廣大養(yǎng)殖戶的互動(dòng);二是積極組織相關(guān)專家和技術(shù)人員進(jìn)行定期巡講,解決養(yǎng)殖戶生產(chǎn)中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
為貫徹落實(shí)中央有關(guān)培養(yǎng)新型農(nóng)民的政策和要求,切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)民科技培訓(xùn)工作,加快培養(yǎng)新型農(nóng)民,為社會(huì)主義新農(nóng)村提供智力支撐和人才保障,20xx年4月份起孫吳縣畜牧獸醫(yī)局按照縣農(nóng)委的要求組織實(shí)施了“新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程”,在全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、12個(gè)村全面開(kāi)展新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工作。
以促進(jìn)“三農(nóng)”發(fā)展為核心,以提高養(yǎng)殖戶整體素質(zhì),推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,加快畜牧業(yè)發(fā)展,增加農(nóng)民收入為工作目標(biāo),從黑龍江省農(nóng)科院等高等院校聘請(qǐng)了專家講課,并動(dòng)員全縣畜牧系統(tǒng)的專業(yè)干部,深入開(kāi)展新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工作,堅(jiān)持“實(shí)用、實(shí)際、實(shí)效”的原則,深入農(nóng)村、面向養(yǎng)殖戶、大力推廣普及畜牧業(yè)生產(chǎn)實(shí)用技術(shù),努力提高科學(xué)化養(yǎng)殖水平,使全縣農(nóng)民科技水平有一個(gè)新突破,上一個(gè)新臺(tái)階,全面提升畜牧生產(chǎn)的科技含量,促進(jìn)農(nóng)民增產(chǎn)、增收。
提高我縣畜產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量和比較效益,增強(qiáng)畜產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,實(shí)施了科教興牧戰(zhàn)略,現(xiàn)將我單位20xx年的新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:
一、培訓(xùn)工作開(kāi)展情況?h委、縣政府根據(jù)我縣獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和有利的地理環(huán)境提出了“牧業(yè)強(qiáng)縣”的發(fā)展戰(zhàn)略,經(jīng)過(guò)幾年的努力逐步形成了以臥牛河、正陽(yáng)鄉(xiāng)發(fā)展牛經(jīng)濟(jì)、以清溪鄉(xiāng)、群山鄉(xiāng)、辰清鎮(zhèn)發(fā)展羊經(jīng)濟(jì)、以沿江鄉(xiāng)發(fā)展大鵝、獺兔經(jīng)濟(jì)、腰屯鄉(xiāng)發(fā)展狐貉經(jīng)濟(jì)的牧業(yè)發(fā)展格局,并以其為中心向周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)輻射帶動(dòng)。20xx年,我們按照畜牧業(yè)這個(gè)發(fā)展格局實(shí)施新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程,作為全面提升農(nóng)民科技素質(zhì),提高牧業(yè)綜合生產(chǎn)能力,促進(jìn)我縣畜牧業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性措施來(lái)抓。
我們組織專家、技術(shù)員入村調(diào)查,根據(jù)本地畜牧業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,以積極發(fā)展“一鄉(xiāng)一業(yè)、一村一品”主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為培訓(xùn)方向。培訓(xùn)內(nèi)容以牛、羊、鵝、狐貉、獺兔為主的養(yǎng)殖實(shí)用技術(shù)、疫病防治技術(shù)等。
在培訓(xùn)中,采取了一系列組織措施,制定了較為完善的教學(xué)及管理制度、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)日程、學(xué)員管理系統(tǒng)。以班為單位,總學(xué)時(shí)1500學(xué)時(shí)、其中理論課輔導(dǎo)720天,實(shí)踐指導(dǎo)780次。每名學(xué)員都建立了二卡二表的學(xué)員檔案。
截止目前,共舉辦培訓(xùn)班15個(gè),其中養(yǎng)牛培訓(xùn)班2個(gè)、養(yǎng)羊培訓(xùn)班4個(gè)、獺兔培訓(xùn)班5個(gè)、大鵝培訓(xùn)班2個(gè)、狐貉培訓(xùn)班2個(gè),培訓(xùn)學(xué)員7200人次,入戶指導(dǎo)5000人次,發(fā)放各種養(yǎng)殖光盤(pán)600本,培訓(xùn)材料2500本,重點(diǎn)培訓(xùn)了60個(gè)科技示范戶,示范帶動(dòng)了1000個(gè)農(nóng)戶。
二、采取的措施。首先、抓住重點(diǎn),整村推進(jìn)。因地制宜,以基礎(chǔ)條件較好的村為單位,按照“一鄉(xiāng)一業(yè)、一村一品”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式,舉辦多種形式的教學(xué)培訓(xùn)班,重點(diǎn)培養(yǎng)新農(nóng)村帶頭人、農(nóng)民技術(shù)員和骨干農(nóng)民。圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和資源優(yōu)勢(shì),在村里舉辦各種養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)班,積極開(kāi)展培訓(xùn)、咨詢、示范和推廣服務(wù),大力推廣現(xiàn)代養(yǎng)殖新技術(shù)、新品種和新方法。
其次、點(diǎn)面結(jié)合,輻射帶動(dòng)。要抓好新型農(nóng)民培訓(xùn)工作,典型引路,又要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),積極引導(dǎo)、支持他們參加、組織各種養(yǎng)殖協(xié)會(huì),促進(jìn)農(nóng)民培訓(xùn)工作的全面開(kāi)展。
再次、注重實(shí)效,方便農(nóng)民。培訓(xùn)教師進(jìn)村,及時(shí)將新農(nóng)村建設(shè)的方針政策和畜禽新品種、新技術(shù)、新信息等傳送給農(nóng)民,共發(fā)放農(nóng)民培訓(xùn)材料2500本,光盤(pán)600本,從而使學(xué)員能夠在聽(tīng)取理論課的同時(shí),有較系統(tǒng)完整的學(xué)習(xí)材料,為復(fù)習(xí)、自學(xué)提供了有利的條件,提高教學(xué)質(zhì)量,鞏固了教學(xué)成果。三、培訓(xùn)工作成效顯著
通過(guò)培訓(xùn),參訓(xùn)學(xué)員的整體科技素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng),效益有了明顯提高,同時(shí)帶動(dòng)了周邊農(nóng)戶擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模。如:孫吳鎮(zhèn)養(yǎng)羊?qū)I(yè)戶胡江海學(xué)員,在農(nóng)科院專家的幫扶下,對(duì)羊群實(shí)行了高頻高效繁殖技術(shù),利用藥物人為的控制肉羊發(fā)情和超數(shù)排卵,達(dá)到一年多胎和多羔,并實(shí)現(xiàn)了集中產(chǎn)羔、便于管理的目的,目前實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)羔羊100多只,實(shí)現(xiàn)增收3萬(wàn)余元。在他的帶動(dòng)下,此項(xiàng)技術(shù)在全縣范圍內(nèi)得到了推廣應(yīng)用。截止目前,全縣共落實(shí)了養(yǎng)羊戶28戶,完成肉羊高頻高繁5000多只羊,實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)羔羊近2萬(wàn)只,肉羊養(yǎng)殖戶實(shí)現(xiàn)增收600萬(wàn)元以上。
存在的問(wèn)題
1、實(shí)施新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程整村推進(jìn)工作中,由于農(nóng)民素質(zhì)、接受能力等存在差異,對(duì)科技培訓(xùn)的效果帶來(lái)了一定的影響。
2、實(shí)施新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程整村推進(jìn)工作中,由于農(nóng)民的養(yǎng)殖愿望和養(yǎng)殖項(xiàng)目選擇的不同,對(duì)科技培訓(xùn)工作的開(kāi)展帶來(lái)了一定的困難。
3、實(shí)施新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程整村推進(jìn)工作中,由于我縣是糧豆主產(chǎn)區(qū),而且地多人少,農(nóng)忙季節(jié)比較明顯,對(duì)科技培訓(xùn)的效果帶來(lái)了一定的影響。
建議
1、建議實(shí)施高等院校包扶縣、鄉(xiāng)、村工程。
2、建議新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程以鄉(xiāng)為基礎(chǔ)開(kāi)展工作比較適宜。
3、建議新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程補(bǔ)助資金中增加部分科技示范資金。
縣畜牧獸醫(yī)局將20xx年確定為畜牧獸醫(yī)科技年,狠抓科技培訓(xùn)工作。一是強(qiáng)化畜牧獸醫(yī)干部職工隊(duì)伍科技教育培訓(xùn),提高技術(shù)指導(dǎo)水平。出臺(tái)優(yōu)惠政策支持鼓勵(lì)職工參加在職教育。
20xx年畜牧系統(tǒng)系統(tǒng)職工參加成人高等自考和電大班學(xué)習(xí)是歷年人數(shù)最多的一年,參加人數(shù)76人,完成學(xué)業(yè)53人。目前全系統(tǒng)取得大專以上文憑的人員占職工總?cè)藬?shù)的87%;認(rèn)真完成市級(jí)下達(dá)的在職職工知識(shí)更新培訓(xùn)任務(wù),舉辦了一期60名職工參加的畜牧獸醫(yī)知識(shí)更新培訓(xùn)班;派人參加市級(jí)科技教育培訓(xùn)6期,參訓(xùn)18人次。二是加強(qiáng)畜牧獸醫(yī)從業(yè)人員的技能培訓(xùn),提高服務(wù)水平。
完成農(nóng)業(yè)部陽(yáng)光工程村級(jí)防疫員培訓(xùn)100人的任務(wù);舉辦專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)3期,參訓(xùn)人員265人次;開(kāi)辦飼料獸藥從業(yè)人員培訓(xùn)6期,參訓(xùn)人員250人次。三是加大畜牧飼養(yǎng)人員科技培訓(xùn),提高畜牧科學(xué)飼養(yǎng)水平。舉辦生豬養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)11期,涵蓋15個(gè)街鎮(zhèn)鄉(xiāng),參訓(xùn)520人次;家禽養(yǎng)殖技術(shù)殖培訓(xùn)4期,參訓(xùn)130人次;黑山羊養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)3期,參訓(xùn)150人次。
總之,全年完成畜牧行業(yè)各種科技教育培訓(xùn)40余期,參訓(xùn)人員2000余人次。通過(guò)培訓(xùn),為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,增加畜牧養(yǎng)殖科技含量,及畜牧業(yè)的健康發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保證。
總結(jié)過(guò)去 展望未來(lái) 實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想1300朱漢坤13
在上半年中酒店保潔工作,經(jīng)過(guò)了酒店上下所有員工的共同努力,配合工作,順利完成,讓酒店始終保持潔凈。
一、做好酒店的及時(shí)清掃
在酒店衛(wèi)生是非常重要的,對(duì)客戶來(lái)說(shuō),衛(wèi)生關(guān)系到他們的健康,關(guān)系的他們的心情,對(duì)酒店來(lái)說(shuō)衛(wèi)生關(guān)系到酒店的臉面,關(guān)系到酒店的生意,是不可忽視的。每天酒店客人都會(huì)產(chǎn)生大量的垃圾,生活垃圾,餐廚垃圾等等,這些垃圾會(huì)堆積在幾點(diǎn)各個(gè)角落里面,所以每天酒店都會(huì)進(jìn)行清掃,每天上班之前做一次清掃,把酒店里面的垃圾及時(shí)的清理掉,有的客戶離開(kāi)了,留下的垃圾就必須立馬清掃,為下一個(gè)客戶騰出一個(gè)干凈舒適的地方,也讓客戶能夠安心來(lái)到我們酒店消費(fèi),及時(shí)做好衛(wèi)生的清理,保持酒店干凈整潔,對(duì)一些擺放久了的飾品也會(huì)按時(shí)除塵去污,始終保持著公司的接近亮堂。
二、經(jīng)常檢查酒店衛(wèi)生
酒店的衛(wèi)生是需要經(jīng)常檢查的,因?yàn)楹芏嗟睦绻患皶r(shí)清理掉的話就會(huì)發(fā)霉變質(zhì),產(chǎn)生腐臭氣味,讓那些老鼠蟑螂們安家,嚴(yán)重的破壞了客戶在酒店的體驗(yàn),也破壞酒店的臉面,如果酒店連最基本的衛(wèi)生安全都做不到那么客戶又怎么能夠放心的來(lái)到酒店消費(fèi)呢,我們專門(mén)安排巡視的保潔人員,輪流巡視輪流清掃,對(duì)一些酒店的角落,一些看不到的地方都會(huì)去清掃查看,發(fā)現(xiàn)有需要清掃的地方直接開(kāi)始打掃,保持酒店的干凈整潔,也會(huì)有專人進(jìn)行抽查,避免保潔人員偷懶,做好員工的監(jiān)督工作及時(shí)的把問(wèn)題扼殺在搖籃里面,當(dāng)然經(jīng)常的檢查酒店也會(huì)讓客戶感到酒店對(duì)待客戶的態(tài)度,用真心的服務(wù)讓客戶滿意,給客戶留下好印象。
三、嚴(yán)格約束
對(duì)酒店內(nèi)部的工作人員我們始終以高要求高標(biāo)準(zhǔn)去約束他們,不準(zhǔn)在酒店里面抽煙,喝酒,不準(zhǔn)隨地吐痰的等破壞酒店衛(wèi)生的事情,垃圾必須要扔進(jìn)垃圾桶里面,不隨意亂丟垃圾,讓客人看到一群有素質(zhì),有禮貌的酒店工作人員,始終要求員工學(xué)習(xí)工作要求與職業(yè)守則,配合好酒店的保潔人員,和他們一起維護(hù)酒店的衛(wèi)生,保持酒店的整潔,這些雖然都是些微不足道的但是也是非常重要的,酒店就在于無(wú)畏不至的服務(wù),只有服務(wù)好了才能夠業(yè)績(jī)好,也才能夠吸引更多的客戶來(lái)到酒店。并且每周都會(huì)對(duì)所有酒店員工作一些保潔工作的的培訓(xùn),既提高他們的素質(zhì),又學(xué)習(xí)保潔工作,也能夠讓保潔做的更好,時(shí)刻不忘約束自己,約束員工,營(yíng)造一個(gè)舒適,干凈的酒店環(huán)境。
上半年我們酒店保潔工作一絲不茍的一直得到執(zhí)行,始終保持這酒店的衛(wèi)生,為客戶營(yíng)造了一個(gè)非常優(yōu)美的酒店消費(fèi)環(huán)境,在下邊年我們還會(huì)繼續(xù)努力吧酒店的工作做好,作細(xì),始終保持酒店的整潔。
總結(jié)過(guò)去 展望未來(lái) 實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想1300朱漢坤14
去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺(tái)階,上檔次的一年,豐收的一年,在這一年里,某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在開(kāi)發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作,初步達(dá)到"工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng),現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下:
一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況
。ㄒ唬┓课莨芾矸课莨芾硎俏飿I(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無(wú)破壞,外觀統(tǒng)一,無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為95%。
(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽(tīng),全年完成小型檢修工作17次,應(yīng)急維修工作3次,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。
(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下,制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無(wú)破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%。
。ㄋ模┉h(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(五)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持每日早操、早會(huì),提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。
物業(yè)管理年度工作總結(jié)
二、今年完成的重點(diǎn)工作
。ㄒ唬I(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況;進(jìn)駐后,我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,設(shè)備安裝情況,我處工作人員不怕苦、不怕累,頂著烈日跑工地,爬高樓,掌握了大量的一手資料,為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),并受到了開(kāi)發(fā)商的稱贊與好評(píng)。
。2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,完成工作預(yù)案,提出合理的建議;在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后,我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,如:車(chē)輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案等,共計(jì)9項(xiàng),并提出合理化建議11項(xiàng),開(kāi)發(fā)商采納3項(xiàng),即報(bào)奶箱設(shè)置在門(mén)廳內(nèi),安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
。3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口,為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月,制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法,加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù),保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。
。4)配合開(kāi)發(fā)商的售樓工作;為了配合開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售工作,我處在前期人員不足的情況下,安排專人在銷(xiāo)售部配合售樓工作,耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn),制作了二塊*宣傳牌,宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷(xiāo)售部,全體員工還放棄節(jié)日休息,配合銷(xiāo)售部"十一"售樓黃金周的銷(xiāo)售工作。我們的工作受到銷(xiāo)售部的肯定和稱贊。
。5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住,順利完成交樓工作,在公司的指導(dǎo)和幫助下,我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作,整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書(shū)、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則,我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,和崗位,設(shè)置了業(yè)主入住須知,入住手續(xù)辦理流程圖,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行,目前辦理入住業(yè)主139戶,辦理裝修手續(xù)戶。
。ǘ┘訌(qiáng)管理服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量;
。1)樹(shù)立小區(qū)家園化,人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐后,我們堅(jiān)持實(shí)施家園化,人性化的管理,"以人為本"的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,為開(kāi)展服務(wù),讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué),我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶的服務(wù),對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主,在生活上給予關(guān)心與照顧,服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),如1—1—501業(yè)主老公是海員,因工作長(zhǎng)期不在家,家中只有業(yè)主和小孩,針對(duì)這種情況,我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù),給其解決一些生活上的困難,受到業(yè)主稱贊。除此之外,我們還開(kāi)展免費(fèi)代辦服務(wù),如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄,使業(yè)主有一種"有困難,找物業(yè)"的感受,服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
(2)搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成年前無(wú)遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起,完成152起,及時(shí)完成131起,完成率為96。8%,及時(shí)率為83。4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面,我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,及時(shí)處理,如12月30日,小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,為讓業(yè)主正常用水,我們首先是積極的進(jìn)行搶修,再通知廠家到場(chǎng)調(diào)查原因,保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
。3)加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,這方面我們做了大量的工作,并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,與管理要求,我們制定了詳細(xì)的管理制度,如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問(wèn)題及時(shí)解決,及時(shí)處理,堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起,均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,在房屋外觀方面,我們堅(jiān)持制度,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。
。4)認(rèn)真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn),及時(shí)為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄,及時(shí)處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時(shí)為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題,業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種"為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心"的服務(wù)思想取得了良好的效果,受到業(yè)主好評(píng)。
(三)努力提高管理水平,促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;
(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn),提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工,接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況,我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試,使員工在思想上得到充實(shí),管理技能上得到了提高,去年共組織人員培訓(xùn)6次,技能考核4次。
(2)利用先進(jìn)的管理手段,建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐,使用電腦,對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎(chǔ),工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn),為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
。ㄋ模└愫脤(duì)外協(xié)調(diào)管理工作;搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵,為此,我們緊密與開(kāi)發(fā)商配合,積極主動(dòng)與洪山房地局,城管局,電信局聯(lián)系,并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開(kāi)辦;申請(qǐng)門(mén)牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案,電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)。
雖然,我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
第一,管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;
第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。
第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題,在二零零二年工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。
物業(yè)管理年度工作總結(jié):在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn),為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
總結(jié)過(guò)去 展望未來(lái) 實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想1300朱漢坤15
1. 該同事今年工作成績(jī)進(jìn)步大,工作認(rèn)真,業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí),業(yè)績(jī)發(fā)展迅速,工作態(tài)度端正,遵守公司規(guī)章制度,能積極完成公司的任務(wù)。
2. 該組長(zhǎng)專業(yè)技術(shù)水平優(yōu)秀,為人誠(chéng)實(shí)正直,處事公正。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),服從整體安排,愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè)于助人,與同事相處融洽,能帶領(lǐng)全體組員積極工作,保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù),深得員工的尊敬和信任。
3. 該員工平時(shí)工作認(rèn)真,有高速度、高效率、高質(zhì)量的工作表現(xiàn),且在日常生活中能與其他同事團(tuán)結(jié)友愛(ài),互助進(jìn)取!
4. 該員工進(jìn)廠五年以來(lái),工作態(tài)度良好,團(tuán)結(jié)同事,服從安排,責(zé)任心強(qiáng),能獨(dú)立完成組長(zhǎng)分配的各項(xiàng)工作,認(rèn)真執(zhí)行重點(diǎn)檢驗(yàn)規(guī)定,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)新入職同事能主動(dòng)、熱情給予引導(dǎo),無(wú)保留的培養(yǎng)新手,在本部門(mén)起到模范帶頭作用。
5. 該員工平時(shí)工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來(lái),不僅工作認(rèn)真、做事效率好,而且上班的紀(jì)律也很好,值得各位同事學(xué)習(xí)。
6. 該領(lǐng)班自入職以來(lái),自覺(jué)遵守廠規(guī)廠紀(jì),個(gè)人素質(zhì)好、忠于職守、吃苦耐勞,在工作中虛心誠(chéng)懇,勤學(xué)好問(wèn),處事公平,積極服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示,與相關(guān)部門(mén)密切配合。是一個(gè)充滿上進(jìn)心和活力的領(lǐng)頭羊。
7. XXX來(lái)公司工作X年多的時(shí)間里,一直保持著勤奮、主動(dòng)的工作作風(fēng),能夠自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定和要求,積極協(xié)助并較好的完成部門(mén)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),與同事的關(guān)系也比較融洽,責(zé)任心比較強(qiáng),在工作中取得了一定的成績(jī),得到了同事們的認(rèn)可和好評(píng)。
8. 該員工自入廠年多以來(lái),在本職崗位上思想態(tài)度端正,服從管理,凡事能以大局出發(fā),不搞個(gè)人主義,本位主義。工作中不怕苦不怕累,做事?lián)屧趧e人前頭,具有團(tuán)隊(duì)合作精神,積極配合倉(cāng)庫(kù)的管理工作,發(fā)揮了一定的模范帶頭作用。
9. 該同事在XX年的時(shí)間里,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),待人熱情,積極參加公司舉辦的各項(xiàng)活動(dòng),關(guān)心同事,發(fā)揚(yáng)互助友愛(ài)的精神,主動(dòng)協(xié)助其他同事的工作。憑借幾年實(shí)際工作積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),能夠做到物品進(jìn)倉(cāng)熟練、準(zhǔn)確率高。
10. xxx同學(xué)聰明,好學(xué),常讀書(shū)主動(dòng)充實(shí)自己。對(duì)技術(shù)問(wèn)題有獨(dú)立見(jiàn)解,雖然想法和思路有明顯的書(shū)本痕跡,相信經(jīng)過(guò)半年一年的時(shí)間思路會(huì)更加清晰。唯實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,需足夠謙虛和關(guān)注細(xì)節(jié)。提高團(tuán)隊(duì)意識(shí),平時(shí)多跟同事交流,讓性格像思想一樣張揚(yáng)。總體而言還是挺不錯(cuò)的,考核合格,同意轉(zhuǎn)正。
11. 他是那么普通,但他在普通的崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨,以自己最大的努力幫助他人成才。他以全年上天的夜班支持著新員工的培訓(xùn)和進(jìn)步,他就是優(yōu)秀員工彭鴻。
12. 專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,為公司創(chuàng)造好的企業(yè)效益。
13. 該員工工作努力、認(rèn)真,成果顯著,工作態(tài)度端正并能及時(shí)完成工作任務(wù),深受領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)!
14. 工作期間一貫積極主動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)在很短的時(shí)間里就掌握了工作的要點(diǎn)與技巧,并將他們合理的運(yùn)用在工作中,并能主動(dòng)向老員工學(xué)習(xí)彌補(bǔ)自己的不足。
15. 該員工在工作上勤勤懇懇,任勞任怨,認(rèn)真負(fù)責(zé),工作能力也在學(xué)習(xí)中不斷提高,關(guān)心同事,非常值得大家學(xué)習(xí)。
16. 該員工積極向上,配合度好,平時(shí)工作表現(xiàn)很努力,在工作時(shí)能以認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的心態(tài)做好自己的工作。
17. 良好的個(gè)人形象和素養(yǎng),專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀,為公司利益不計(jì)個(gè)人得失,對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),銳意進(jìn)取,為公司員工樹(shù)立良好形象并起到帶頭作用;為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會(huì)效益。
18. 工作成績(jī)進(jìn)步大,悟性較強(qiáng),能很快適應(yīng)新的崗位,能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài),不斷反思自己,注重個(gè)人成長(zhǎng),能有效改進(jìn)自己的工作方式,從而在工作中收到良好效果。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),踴躍主動(dòng),服從整體支配,愛(ài)崗敬業(yè),業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí),業(yè)務(wù)程度優(yōu)秀,與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽,樹(shù)立榜樣,勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正、做事塌實(shí)、行為標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)待所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行有效指導(dǎo),并提出建設(shè)性意見(jiàn);高度敬業(yè),表現(xiàn)出色
19. 自從擔(dān)任迎賓工作以來(lái),工作井井有條。能積極地幫助新來(lái)的員工,很熱愛(ài)自己的工作崗位。
20. 在過(guò)去的一年中,該同志尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,表現(xiàn)出了良好的道德品質(zhì)。熱愛(ài)學(xué)習(xí),刻苦鉆研,任勞任怨,在平凡的崗位上,矜矜業(yè)業(yè),干出了非凡的業(yè)績(jī)。
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