網絡市場監管專項行動工作總結（通用11篇）

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，不妨坐下來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編收集整理的網絡市場監管專項行動工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　網絡市場監管專項行動工作總結 1

　　今年以來，我局按照市質監局推進線上線下一體化監管、深入開展網絡市場監管工作的總體部署，積極開展網絡市場監管工作，通過“依法管網、以網管網、信用管網、協同管網”全面整治網絡市場，著力營造公平競爭的網絡市場環境和安全心的網絡消費環境，現將我縣網絡市場監管工作總如下：

　　（一）整治重點，規范網絡市場交易行為。

　　以網絡交易平臺、購物網站、團購網站及商務信息、生活信息、旅游、專業服務等網絡交易服務網站為整治重點；以3C認證電器產品、建筑裝修材料、汽車配件、農資化肥等為重點監管商品；以地理標志為重點保護對象；嚴厲查處網絡銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、刷單炒信等突出違法問題。通過大力整治，促使網絡經營者違法失信成本增加、責任意識得到強化、網絡市場秩序突出問題受到遏制、網絡商品質量水平明顯提升、網絡交易信用環境顯著改善、網絡消費信心不斷增強、網絡創業創新熱情進一步增強。

　　（二）整合執法力量，開展線上線下一體化監管。

　　我局制定了網絡市場監管工作方案，提出了具體措施，倒排工作計劃，明確責任單位、人員，并要求各內設部門要精心組織實施，建立健全統籌協調機制，提升系統內網絡市場線上線下一體化監管效能。同時加強外部協調配合，形成監管合力。

　　（三）明確任務措施，扎實推進網絡市場監管。

　　1、針對重點商品領域，強化監測監管。結合消費者、經營者和媒體反映的`問題集中商品，突出對節假日等網絡集中促銷節點、農村電商、社會反映強烈的違法行為進行監督檢查和定向監測。

　　2、規范網絡經營主體，落實網店實名制。嚴格落實“網站自行亮照”、“平臺為網店亮照”、“平臺為網店亮標”要求，集中開展非法主體網站專項整治。

　　3、強化平臺責任，集中整治網絡交易平臺問題。督促平臺經營者就履行法定義務和責任問題進行自查自糾。通過執法檢查、責令整改、行政約談、案件查處等方式，促使我縣平臺經營者自覺履行法定義務和責任。

　　4、加強監管執法，整治網絡市場。嚴厲查處互聯網虛假違法廣告，尤其是加大對醫療、保健食品、房地產、金融等行業互聯網廣告監管力度；堅決打擊網上虛假宣傳、銷售仿冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品、不正當有獎銷售、利用互聯網侵害他人商譽、利用網絡技術措施實施不正當競爭行為及濫用知識產權排除、限制競爭行為等不正當競爭行為，嚴厲查處利用微信朋友圈等移動社交媒體從事傳銷或變相傳銷活動及利用互聯網散布傳銷信息、為傳銷提供互聯網信息服務案件；加大對網絡上銷售仿冒高知名度商標的查處力度，嚴懲網絡商標侵權等違法行為，依法查處網絡上濫用、冒用、偽造涉農產品地理標志證明商標的行為，維護權利人和消費者的合法權益。

　　5、暢通維權渠道，打擊網絡侵害消費者權益行為。我局安排專人及時受理和處理“12315”、“12365”等舉報平臺的消費者投訴；加大對侵犯網購消費者七日無理由退貨權利、故意拖延或者無理拒絕等行為的打擊力度，嚴厲查處泄露消費者個人信息等侵權行為；積極發揮消協組織的作用，及時發布消費預警，推動網絡消費維權關口前移。

　　截止目前，我局共出動執法人員1200余人次，網上檢查網站、網店492個，實地檢查網站、網店經營者194個，責令整改網站21個，查處涉網違法案件11件。其中，我局查辦的市遠隴房地產開發有限公司利用微信公眾號進行不正當競爭有獎銷售案，涉案金額8萬元，處罰沒款10萬元，該案曾被上級部門列為“十大典型案件”，并被部分知名媒體報道。

　　20xx年我局網絡市場監管領域雖然做了不少工作，但在看到成績的同時，我們也發現工作中還存在一些問題，表現在：一是網絡商品交易市場監管人員對市場監管的法律學習不夠，對市場監管不力；二是網絡商品交易監管工作尚處于起步階段，監管人員仍需進一步加強對有關法律知識的學習和與其他地市網監部門的工作經驗交流；三是企業對網監工作重要性認識不足，對網監部門工作配合力度仍有待加強，亮照亮標工作的推進仍存在著一定難度。后續，我局將繼續落實網絡市場監管職責，按照網絡市場定向監測工作方案要求，部署全縣網絡市場定向監測工作；依托國家總局和省、市局網絡交易平臺下發的數據，緊密結合所轄區域網絡交易特點做好摸底排查工作，進一步完善網絡經營主體數據庫；根據具體任務內容，針對重點問題進行專項治理，進一步深化20xx網絡市場監管專項行動成效。

　　網絡市場監管專項行動工作總結 2

　　20xx年，我局按照上級的工作部署和要求，結合我市實際，完善工作制度、健全組織網絡、加強組織領導、堅持懲防并舉，積極開展打擊傳銷和“無傳銷社區（村）”創建活動，取得了良好效果，非法傳銷活動得到了有效遏制。截止11月底，我局共受理涉嫌傳銷舉報8起，出動執法車輛29車次、執法人員195人次，搗毀取締傳銷窩點5個，驅散涉嫌傳銷人員132人次，組織人員進社區進廣場開展宣傳咨詢受理舉報投訴活動5次，向市民發放印有打擊傳銷內容宣傳資料350余份，張貼宣傳畫30份，錄入涉嫌傳銷人員身份證123人次，創建“無傳銷社區（村）”1個。

　　（一）加強組織領導，健全工作機制

　　從健全工作機制入手，完善打擊傳銷領導責任機制。x年，我市和我局相繼成立了打擊傳銷工作領導小組，制定了打擊傳銷實施方案，明確相關部門的職責分工和目標措施，同時作為轄區“打傳”聯席會議辦公室，我局主動加強與綜治委、公安、各社區等部門的溝通聯系，取得各級政府的大力支持，并將打擊傳銷工作納入了社會治安綜合治理體系，進一步加強了與公安部門的溝通聯系，不僅互通各打傳人員聯系方式，而且相互提供“傳銷人員信息庫”和“傳銷黑名單數據庫”等有關信息，做到資源共享，形成了更快速、更透明打擊傳銷工作的互通互聯機制。與政府相關部門進行打擊傳銷聯合執法行動，形成了部門聯動、密切協調、齊抓共管的良好局面。

　　（二）完善工作制度，健全組織網絡

　　為深入推進打擊傳銷活動，我局始終堅持抓早、抓小、抓苗頭、長期抓的工作思路，劃定責任區，層層簽訂責任狀，一級抓一級，層層抓落實。建立和完善日常監管、投訴舉報、綜合執法、區域協作、應急處置等一系列制度和監管網絡，一是打擊傳銷內部信息網絡。根據市局、分局二級執法信息網絡和12315投訴舉報網絡，建立內部打擊傳銷工作信息快速通道，對涉嫌傳銷的線索快受理、快分流、快反饋，便于及時組織查處。二是全方位的打擊傳銷監管網絡。發揮其群眾工作的優勢，在各分局和部分社區建立“打擊傳銷工作聯系點”，將市監部門打擊傳銷的舉報電話和聯絡方式，張貼到社區居委會和居民小區的.公共場所，鼓勵群眾舉報。形成市監、社區、群眾縱向聯動的打擊傳銷監管網絡。形成齊抓共管、綜合治理、聯打聯防的工作格局。

　　（三）加強巡查監管力度，杜絕傳銷行為的發生。

　　積極發揮工商所片區網格化監管的作用，實行日常監管和專項整治有機結合，有分局、派出所專管員、社區聯絡員聯合巡查相結合，對各地段的賓館、會議中心、出租房屋等傳銷易聚集的場所進行拉網式不間斷的巡查，使傳銷分子無處藏身。同時發揮廣大人民群眾的作用，在各小區顯要位置都張貼了舉報電話，鼓勵群眾發現問題，積極舉報。

　　（四）加強輿論宣傳，營造“打傳”氛圍

　　充分發揮短信平臺、互聯網等新興媒體的作用，廣泛采取開辟專欄、懸掛橫幅、張貼宣傳畫、組織人員進社區進廣場現場設點等多種形式進行宣傳咨詢活動，提高廣大群眾識別和自覺抵制傳銷的能力，今年分兩次在華地百貨、大潤發等戶外廣場設立宣傳點（臺），會同公安等部門進行“打擊傳銷，規范直銷”的宣傳。同時利用社區宣傳欄，開展《禁止傳銷條例》、《直銷管理條例》等法律法規宣傳。重視校園無傳銷創建，年年組織開展防止傳銷進校園活動，教育和引導在校學生及廣大群眾自覺抵制傳銷和舉報傳銷。今年寒暑假期間，利用學生返家之機集中開展宣傳，提高學生自己防范能力。

　　（五）開展創建“無傳銷社區（村）”活動

　　自20xx年開始，我市綜治辦、工商局、公安局、溧城鎮政府出臺《關于開展創建“無傳銷社區（村）”活動通知》，通過在城區社區（村）推行“五個一”機制，創建“無傳銷社區（村）”活動，對“打傳”工作起到了較好效果。真正形成一套“政府牽頭、部門聯動、人人參與”打傳工作體制，切實把打傳工作落到實處。今年，我們繼續加大力度發動基層社區村組織創建無傳銷社區（村）”活動，已創建1個，有3個社區村正在創建中。

　　一年來，我局采取強有力的措施，打擊傳銷取得了階段性成果，但我們決不能掉以輕心，當前我市傳銷活動體現出“三性”，一是流動性更大，住所、培訓點經常轉移，甚至由室內轉移到室外，使其很難跟蹤；二是隱蔽性更強，由原來上百人集中變為十人左右集中，使其更難發現；三是欺騙性更強，文化程度越來越高，使其在組織、培訓中更具有煽動性、迷惑性，使其很難識破。因此，下一步打擊傳銷我們將采取以下措施：

　　1、進一步加大打擊傳銷力度。我市及周邊地區仍有傳銷活動存在，一些不法組織打著直銷經營旗號，發展人員，組織網絡，從事傳銷活動，現在還出現向青少年人群特別是在校學生蔓延，打擊傳銷形勢十分嚴峻。為此，我們要加倍提高警惕，克服厭戰情緒、松懈情緒，嚴防死守，決不能讓傳銷活動回流反彈。樹立長期作戰思想，保持高壓態勢，加大打擊力度，在鞏固和深化前期整治效果的基礎上，繼續把打擊傳銷工作作為一項重要任務抓好、抓實。

　　2、進一步抓好責任制的落實。克服短期行為，切實建立完善打擊傳銷活動的長效工作機制，采取切實可行的措施，加強打擊傳銷工作的針對性、有效性。保證領導力量不減，專業隊伍力量不減，整治力度不減，宣傳聲勢不減，工作格局不變，鞏固已經取得的成果。

　　3、進一步完善長效聯防機制。實行協調聯動，齊抓共管，落實打傳的責任制，實行轄區管理和業主管理相結合，實行在社區建立打擊傳銷長效工作機制，構建社區打擊傳銷長期的宣傳教育陣地，對傳銷活動場所實行全天候監控。

　　4、進一步做好宣傳教育工作。采取多形式、多渠道、多層次地繼續進行打擊傳銷的宣傳教育工作，深刻揭露傳銷的危害性和欺騙性，使傳銷成為“過街老鼠、人人喊打”。

　　打擊傳銷是一項長期而艱巨的任務，我們將以堅決的態度，堅定的信心，穩妥的方法，有效的措施，把打擊傳銷工作進一步抓緊、抓實，營造一個健康有序、公平競爭的市場環境，確保我市社會穩定，建設高水平小康溧陽。

　　網絡市場監管專項行動工作總結 3

　　本人在領導的指導下，嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養，在做人和做事上都有了很大的收獲，在此，把這段時間來的工作情況和明年的規劃一個匯報。

　　一、工作概況：

　　我主要負責公司內部網絡系統的維護工作，通過這段時間的工作，對公司1，2，3號院的網絡狀況，拓撲結構，已經比較熟悉。面對日常網絡運行中所發生的問題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護工作上按著日常網絡維護流程。每天分時段對關鍵設備運行狀況進行監控，以便及時發現解決出現的.故障現象，確保設備正常運行。每天寫工作日志，記錄每天工作內容和所出現故障，解決排除過程和故障原因。對信息管理部所負責維護的其他部門和單位所出現的故障和問題。能夠做到耐心和及時的解決，讓各部門對信息中心的工作比較滿意。遵守部門的各項制度，服從并認真完成領導安排的工作。

　　本崗位目前主要有三項主要工作內容：

　　其一，網絡系統設備維護方面

　　其二，個人辦公計算機硬件維護工作

　　其三，辦公計算機軟件維護工作。現對工作作如下總結計劃：

　　（一）、計算機硬件的更換，購置和維護情況。公司計算機硬件整個年度總體來講，出現問題頻率較多，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。

　　（二）、公司目前由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的計算機故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括大財務軟件erp的安裝使用，office，wps辦公軟件的使用等。

　　（三）、公司計算機病毒的維護與防范情況。目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，主要是通過USB存儲設備傳播。可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，專殺工具，并定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。

　　二、工作中存在的不足：

　　1、計算機管理管理制度需要進一步完善，從而對設備方面進行有效控制。

　　2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開通外網的計算機，私自下載盜版軟件，安裝私人軟件等情況、

　　三、明年工作計劃：

　　1、學習一門網絡方面的新知識，完成自己培訓，提高自己業務水平。

　　2、完善規章管理制度，使機器設備能發揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務。

　　3、具體工作包括：新建廠區等新建項目網絡建設。

　　雖然在工作上取得了一點成效，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續努力，學海無涯，工作無止境。將本著對本職工作的認真和責任心，以“服務創造價值”的部門理念為宗旨把維護工作做好做精。希望能夠為公司的整體發展做出貢獻。

　　按照國家工商總局下發的《關于進一步做好查處網絡傳銷工作的通知》，對工商部門查處網絡傳銷有關事項提出明確要求。根據省市工商局統一部署，竹溪縣工商局將從今日至12月31日，在全縣范圍內聯合組織開展為期3個月的專項打擊行動。

　　一是精心組織，全面部署。此次行動由分管領導任組長，分局長、各所所長、網絡交易管理股股長任副組長，稽查分局牽頭組織，形成齊抓共管、上下聯動的工作局面，確保工作落到實處。

　　二是明確重點，精準執法。此次行動將重點打擊依托微信平臺、以“微商”名義實施的傳銷違法犯罪活動和以“虛擬貨幣”“金融互助”“愛心慈善”“旅游互助”等為幌子實施的網絡傳銷違法犯罪活動，以全力遏制網絡傳銷違法犯罪活動發展蔓延勢頭，切實維護經濟社會穩定和群眾合法權益。

　　三是加強聯動，共同打擊。此次行動縣工商局將配合公安機關認真梳理排查案件線索，加強行政執法與刑事司法銜接，共同開展打擊行動。

　　四是高度重視，擴大宣傳。在開展打擊工作的同時，辦案人員將高度重視新型網絡傳銷的敏感性、復雜性和涉穩隱患性，堅持打擊和維穩并重，切實落實屬地維穩責任，積極預防、妥善處置涉穩事件。同時注意積累、收集素材，采取多種形式開展宣傳，全方位、多角度揭露新型網絡傳銷手法和害人本質，幫助群眾識別和自覺抵制新型網絡傳銷犯罪活動。

　　網絡市場監管專項行動工作總結 4

　　一、網站內容構架與規劃

　　1、內容板塊設定。

　　網站編輯工作的主要任務之一是對網站的整體內容及各個板塊、頻道、欄目進行準確而清晰的定位和規劃。對網站整體、頻道、欄目的規劃必然反映出編輯的傳播理念和思路，也是網站、頻道、欄目在今后進行更新、維護、建設的基礎。

　　例如，很多網站都開設了有關IT的板塊，登載一些業內的熱門話題和最新消息，而千龍新聞科技頻道設置的“IT茶坊”卻將經營的重點放在培養本網的IT撰稿人上。這就是在頻道規劃方面的一種思路。圍繞這個思路，編輯要做的工作當然很多，其中一個重點就是要考慮這個“IT茶坊”在網站上出現時的“樣子”，應有哪些“子欄目”和“子子欄目”？作者和主持人之間是否要形成討論社區？頁面風格如何？要用到哪些交互手段？等等。只有將這一切確定下來，并通過技術制作部門的配合“擺放”到網上后，編輯才可以對這個欄目進行內容上的持續經營和推廣。

　　在網站的內容建設中，編輯工作的點睛之處是，如何有創造性地發揮互聯網的即時性、海量信息、交互性特點，結合自己的傳播目的，將網站的所有內容以最符合互聯網特點的方式予以發布。如目前已被許多網站采用的“專題”形式就是這方面的“經典之作”。“專題”將一組相關的文字通過彼此之間的超級鏈接進行集中發布，適合對一個新聞事件的深度或背景報道，也可用于對某類相關信息進行歸集，較好地發揮了互聯網信息儲存量大和超鏈接的特點。

　　2、邏輯結構確定。

　　目前大多數網站的邏輯結構都以樹形結構為基礎。網站的策劃編輯人員需要根據網站建設的基本思想畫出網站的樹形邏輯結構圖，確定首頁及二級、三級至n級頁面之間的邏輯關系。技術人員再根據這一邏輯結構圖完成相關技術文檔，為網站內容的全面鋪設打下基礎。這是建站過程中的一個關鍵之處，也是網站編輯工作不能回避的.一項任務。

　　3、頁面“版式”規劃。

　　所謂“頁面”，即網頁，是網站內容與功能的表現形式。網站所有內容與功能在網頁上會按照一定的規律進行設置與擺放，表現出不同的網頁構成，如果套用報紙編輯學的概念，也就是“版式”。

　　網站編輯工作所考慮和決定的范疇包括：主頁的設計是否能突出核心產品及競爭力、吸引網民的訪問與參與，加深網民對網站的粘性等；各個網頁中內容與功能如何設置，是突出內容還是突出功能；內容與功能在網頁上的大體位置如何？網頁的主色調和基本版式如何體現網站傳播主旨和風格等。在確定了這一切之后，美編要對各個具體的頁

　　面進行設計，最后交由網頁制作人員編制出美觀實用的網頁。

　　4、交互功能設置。

　　“交互功能”所具有的網絡技術色彩是很突出的，以致很容易使人忽略非技術人員在其中起到的作用。實際上，因特網的高科技性使網站技術人員往往只能擔負將相關需求用技術手段進行“翻譯”的職責，他們并不承擔與網站本身有關的創意和構思任務，也不可能全盤了解網站的定位和意圖。那么，如何將網站的傳播需要傳達給技術開發部門，從而使技術手段發揮應有的優勢，這正是策劃與編輯工作的題中應有之義。

　　對于因特網BBS、聊天室、電子郵件、調查、搜索引擎交互功能，每個網站所使用的程度和范圍都不盡一致，每個網站都根據自己的需要進行不同的“包裝”和“延伸”。例如，為了讓網民充分參與對一篇文章的閱讀和評價，有的網站在文章末尾加上“我要發言”的留言板功能或鏈接到本網公共的討論區；有的網站除了加入留言板之外，還增添了將文章“發送給朋友”的電子郵件功能；有的加入了計數器，統計文章被網民點擊的次數等等。

　　這種傳播表現形式，正是網站編輯部門與技術部門通力合作的結果。網站編輯并不懂得技術開發語言，但應了解今天的網絡技術可以實現哪些功能，他們要根據網站傳播的需要，確定某種功能是否使用，是獨立使用還是與其它功能或內容合并使用，基本功能需要進行哪些擴展和包裝等等。此外，網站編輯還要大膽設想，與技術人員充分溝通，確定通過技術手段實現其任何創意的可能性。當需求考慮成熟后，網站編輯部門要提交正式的技術需求文檔，文檔中通常包含“用戶角色”、“功能描述”、“頁面形式”等要素。技術部門將據此進行開發

　　二、網站內容的日常維護與經營編輯對網站的日常更新與維護工作包括以下幾個方面：

　　一是內容的制作發布。與報紙一樣，網站上的原創或摘編文章也要經過組稿、選稿、改稿及標題制作、配圖等環節，由于網絡媒體可實現多媒體傳輸，因此，在現有條件允許的情況下，根據實際需要，一些文章還將配合音視頻編輯、動漫畫制作，并進行合成。在這個環節上，網站編輯工作也并不像想像的那樣，只是不斷地剪切和拷貝，這其中，組稿的藝術、選稿的眼光、標題的制作等等，無不體現網站本身的定位與編輯自身的水平和實力。

　　二是組織采訪報道。這與傳統新聞媒體相類似，對以做新聞為主的網站來說是一項相對重要的任務。由于網站采訪權的限制，目前在組織報道方面進行嘗試的大多是傳統新聞媒體開設的網站或有傳統媒體背景的網站，比較著名的如千龍新聞網對東芝筆記本電腦的報道，人民網關于行走黃河的系列報道等。

　　三是專題匯編。如前所述，專題是目前網站進行信息整合和深度報道時常采用的一種手段，其本身的內涵正在不斷的豐富之中。當一個網站的“專題”形式被確定后，在制作具體的專題時，不同的網站又各有自己的手法，不同的編輯人員對同一事件或同類信息的專題內容又各有選取的眼光和側重點，體現出水平的高下和風格的多樣性。

　　四是社區建設。一般網站都有供網站組織者與網民之間、網民與網民之間進行交互的虛擬社區，例如各種論壇（BBS）、聊天室等。社區的經營并非一蹴而就，其中凝聚了網站編輯（也被稱為“版主”）無數的心血和智慧。而一個成熟的有較高知名度的社區往往可以成為網站本身的拳頭產品 、網站編輯工作內容

　　1、發現新的信息源。在這個Copy的時代里，不知道到哪Copy是件惱人的事情。別只盯著新浪或者DoNews的滾動，這樣是省事，但永遠慢一步。而且，別人的選擇未必適合貴媒體的定位。

　　2、反復揣摩這篇新聞是編給誰看的。心中要始終有讀者。否則讀者眼中也沒你。只有選準了讀者，你才知道怎樣處理標題，以及這篇文章權重。

　　3、快速制作導讀。導讀和摘要不同。如果全文是美女圖，摘要是縮小版的美女圖，導讀則是美女的一個袖腳，引導讀者點擊進去。摘要是為了快速閱讀，導讀的目的是誘發點擊。所以，導讀要放在目錄頁。摘要要放最終頁。

　　4、標題是導讀？還是摘要？網絡媒體的標題首先是摘要。70％是摘要，如果能在摘要的同時，使用30％的文字兼顧導讀，那就是好標題。否則，讀者只看標題，不點擊。

　　5、發展互動作者，通過更顯著版位、版主頭銜等手段進行精神鼓勵。留言者、BBS發帖者、Blogger、wiki作者，時時需要鼓勵，否則，他們沒義務為網站產生內容，他們受高興支配。這些互動作者，即是你的忠實讀者，也是你的免費作者。重要。

　　6、制作大型專題。＝留得住的專題。這樣的專題相當于一個頻道。值得下功夫的做的專題一年不會超過5個。

　　7、制作長期知識庫。知識庫從長期看，其訪問量遠遠大于新聞。制作知識庫過程，也是編輯學習行業知識的過程。在工作中學習，是學習的最高境界。

　　8、寫編輯日志。既然不能關起門來辦報，當然更不能關起門來辦網站。記者往外跑，編輯通過Blog往外跑。編輯通過Blog到讀者中去。Blog是編輯的反饋系統，編輯靠這個反饋系統，不斷調整自己的編輯工作，日臻完善。

　　9、編譯外電。這是編輯練筆的最好手段，同時，能豐富本站內容。有了材料，會寫之后。配上采訪，就是好記者了。

　　10、提出后臺系統的修正方案。目的是提高效率，將三個步驟合并為一個步驟等等。

　　剛進網站的人都會覺得很沒意思，總做些“復制粘貼”等機械無聊的工作，大網站更是這樣。做一段時間以后，就可以做一些策劃類工作，但也沒什么意思，因為新聞源不在你手里。

　　網絡市場監管專項行動工作總結 5

　　目前隨著上網人數增加，網絡作為第四媒體已經引起廣大百姓和商家重視，目前中國網民已經達到1.03億。隨著人們生活水平的提高，人們對自己健康的重視也在逐漸提高，許多人借助網絡查詢自己疾病、健康情況。醫院依靠先進的硬件設施搭建醫患交流溝通平臺，起到宣傳推廣醫院、科室及相關品牌、為患者解答各種疑難疾病問題，引導患者來院就診，對于醫院類的網絡營銷最直接的講，無非是指一天有多少人訪問了網站，網上預約了多少人，實際來就診的有多少人。

　　20xx年具體工作總結如下：

　　一、基礎建設

　　1、根據需要，將重點病種劃分為項目獨立包裝成專題頁面推廣，并取得了一定的效果，為以后將醫院重點病種獨立推廣做好了鋪墊。

　　2、更新站內醫院信息對網站內的醫院信息、設備、疾病療法、榮譽等相關內容進行更全面的包裝和更新。提高患者的就診意向與醫院品牌。

　　3、首頁版塊增加目前已有的六個板塊，無法達到達到患者的收藏目的。又增加熱點話題、新聞時尚等版塊，并結合節假日、活動日制作了各類專題頁面，提高網民的閱讀性。

　　二、推廣

　　1、關鍵字競價營銷是我們一種重點投放的方向，從實際效果上看，百度、谷歌、搜狗，競價推廣可以做到想做什么病種就做什么病種，這樣極大的方便了咨詢人員的開發

　　2、網盟推廣，由于網盟的轉化效果較差，為了避免浪費，網絡前期投放很少。目前競爭越來越大，下半年網盟也逐步加大了網盟的投放，使得更多的人對醫院品牌有了認識。

　　3、免費推廣，從長期發展角度看，我們必須研究搜索引擎：

　　1：和搜索引擎交朋友，搜索引擎可謂是商業網站的橋梁道路，各網站好比各個城市，如果你不符合她的標準，那路肯定不同。討好搜索引擎的方法就是多學一些“技巧”。

　　2：搜索引擎喜歡原創性的網站，所以我們要不斷的充實我們的網站，來吸引蜘蛛，每天作以上的原創文章，堅持更新尋找新的關注點，堅持內容為王。

　　3：研究客戶搜索心理，客戶喜歡就是搜索引擎喜歡，不要把搜索引擎當做機器，把它人性化，當做你的瀏覽者來看待，用人的思維去想問題，其實做好研究客戶心理是最關鍵的，因為只要有流量，搜索引擎一定喜歡。

　　4：研究符合網站的關鍵詞編譯最佳的短語，以及每個頁面標簽的寫法。

　　5：網站結構優化，可以使得蜘蛛更好的爬行，讓蜘蛛更喜歡網站，四通八達會得到更好的收錄。

　　6：寫錨文本和alt屬性時運用主要的關鍵字詞組。讓網站的來訪用戶與搜索引擎點擊部分鏈接時，幫助他們精準的認知去處。

　　三、咨詢溝通

　　我們回訪的目的是了解患者對我們的單位有什么想法，就診動向可能性有多大。我們回訪的意義是要體現我們的服務，了解患者想什么，最需要什么，重點是什么。

　　為了在網絡上營造更好的口碑和環境，使醫院的'營業額和品牌達到雙上升。我們網絡部將在20xx年預計以下推廣措施：

　　1、企劃部的各種活動，提前做到網上預熱，使活動的效益最大化。做到醫院一旦有新的活動就能立刻展示在網上，讓用戶知道我們醫院又有哪些活動，并展示我院的品牌與形象，增加醫院在網絡上的口碑和信譽

　　2、加大推廣力度，尋找更多挖掘客戶的渠道，做到凡是有用戶想搜索的地方就有我們的廣告，全覆蓋不放過任何一個有可能的潛在區域。

　　3、尋找高質量的外鏈，提高網站的權重。

　　4、添加原創性的文章，提高閱讀價值。

　　網絡市場監管專項行動工作總結 6

　　20xx年，網絡管理科以兩級關長會議精神為指導，按照“注重基礎、加強監控、提高效率、安全穩定”的工作思路，加大科技基礎建設，加強各系統運行監控，發揮職能管理，提高運行效率，確保關區網絡、機房、視頻會議等系統安全穩定運行。全年共加班46人次，共計210個小時，調整防火墻參數近100次，調整網絡設備參數100余次，排除網絡故障80余次，安裝調試網絡設備60余臺。共維護總署視頻會議12次，關區視頻會議7次。

　　一、加強科技基礎建設，做好重大工程建設。

　　(一)部署總署高清視頻會議系統

　　根據總署統一規劃，調試開通我關到總署的“高清視頻會議系統”。該系統單獨使用我關到總署的2M專線，采用硬件系統，比較原軟件方式的視頻會議系統，畫面質量、語音效果都有很大改善。全年共召開12次全國性視頻會議。為確保全國海關電視電話會議系統在國慶期間隨時可用，根據科技司要求，安排專人于國慶期間(9月21日至10月10日)，對總署視頻會議系統開機值班，達到100%出勤率，圓滿完成值班任務，受到總署科技司表揚。

　　同時，做好關區視頻會議系統的保障工作。研究新的應用，在監控中心安裝實現可視指揮的功能。全年共召開全關區視頻會議7次，節省辦公經費約112萬元(按每次會議16萬估算)。

　　(二)繼續進行總關大樓綜合布線工作

　　繼續進行去年開始的大樓綜合布線系統。一是對弱電井進行了清理改造。清理弱電井內線路，鋪設防靜電地板，安裝接地箱。二是在中心機房遷移網絡設備，安裝骨干光纖、雙絞線配線架。三是完成四層西廳辦公區的裝修、清理工作。由于大樓已經正常工作，工作時間不能夠影響正常辦公，而且對衛生、安全有較高的要求，所有工作必須在下班后和節假日進行，加班加點進行施工。截止到11月底，大樓綜合布線驗收測試工作已經完成。邀請山東省計算機網絡質量監督檢驗站對我關綜合布線系統進行抽測，共選取9個樓層的300個信息點和20對光纖。檢測合格率達到100%，具備了驗收條件。同時，做好大樓禮堂的綜合布線和視音頻信息點設計工作，確保大樓禮堂滿足今后視頻會議召開要求。

　　(三)進行關區網絡升級改造

　　關區骨干網絡自20xx年“三網改造”完成后基本沒有大的變化。為滿足不斷增加的網絡需求，同時根據關領導的要求，上半年啟動了關區廣域網網絡升級改造工作。經過調研，確定采用MSTP線路和MPLS技術建設關區骨干網絡。經過與電信運營商的多次協商，引進多家運營商競爭機制，大幅降低線路租費，為網絡升級改造創造了條件。通過引入MPLS技術，能夠增強關區網絡的安全性，提高網絡的可控性，實現業務及管理網傳輸的負載均衡及互備，實現關區視頻監控圖像在海關內部網上跨地市傳輸，提升關區網絡平臺的綜合應用能力，對關區網絡建設是一次重大的飛躍。為做好此項工作，我科根據處領導要求積極尋求總署支持，向總署科技司提交了技術方案，并順利地通過了總署組織的專家組評審論證。

　　為解決網絡改造出現的線路租費缺口，統一規范關區二級現場專線費用，與三家電信運營商簽訂全省線路資費框架性協議，規范收費標準，清除不合理收費。同時根據海關法和總署監管場所管理辦法，將一部分專線費用改為企業支付，節省我關線路經費;經過清理，二級現場線路全年費用由原80多萬減少到30多萬，彌補了全省網絡擴容經費需求。

　　目前該項目各項準備工作均已完畢，工程已進入實施前的模擬測試階段。

　　(四)繼續進行關區視頻監控系統建設

　　根據關區視頻監控系統建設統一規劃，參與并制定大港、郵辦、機場、黃島海關全年的視頻監控建設工作方案。配合港務局實現視頻監控光纖入戶，實現大港港區內的監控。加強對關區視頻監控系統的指導和規劃，先后到保稅物流園區、日照和東營進行實地調研和指導。

　　針對寬視界傳輸方式的缺陷，積極探索視頻監控網絡傳輸的新模式。以東營海關為試點，采用“分段”的方式實現視頻圖像的傳輸，即：由監管場所至海關采用MSTP局域網方式傳輸，隸屬海關再采用2M互聯網接入方式，實現總關對其監控圖像的實時查看。這種方式投入及運維成本均很低，且圖像效果很好，可在關區內推廣使用。此外，在該關還進行了視頻圖像異地存儲的測試，確保保稅倉庫等無海關人員值守場所的監控圖像異地保存在隸屬海關，滿足了監控要求。

　　(五)加強對外接入局域網聯網建設

　　管理網對外接入局域網是我關對外接入的網絡平臺。為加強各直屬關對外接入局域網的建設，總署下發了“海關管理網對外接入局域網安全建設指導方案”。我科對該方案進行深入研究，組織專題會與安全科、系統科等相關科室共同討論，調研在我關的可行性，分析我關現狀與總署要求的差距，逐步實現外單位與我關的規范接入。此外，今年在對外接入局域網推廣了以下工程項目。

　　1、做好油氣液體化工品物流監控系統的推廣工作。

　　為落實總署黨組關于加快物流監控系統建設進度的指示精神，進一步提高海關對進出口原油、成品油、液體化工品等商品的物流監控水平，根據總署要求，先后開通了龍口(龍口濱港液體化工碼頭有限公司)、日照(日照中石油)油汽液體化工品企業等9家企業與我關的線路連接，實現系統的數據傳輸。

　　2、實施“關庫聯網“工程。

　　為進一步加強稅收入庫管理，實現入庫稅收回執自動核銷，實施青島海關與青島人民銀行聯網工程。經過積極與青島人民銀行技術部門溝通，制定符合我關實際的聯網方案。

　　3、實施出口加工區聯網工程。

　　按照加工貿易和保稅監管改革指導方案的要求，為實現出口加工區信息化管理，實施了出口加工區聯網工程。根據我關網絡環境，兼顧可行性、安全性、可靠性的要求，我科制定詳細聯網方案，協調廠商完成了網絡設備安裝、聯跳測試，實施了青島海關與出口加工區聯網工程。實現省內7個出口加工區通過方式接入我關管理網對外接入局域網。

　　二、根據信息系統等級保護要求，加強信息系統運行監控。

　　(一)建設互聯網應用監控系統

　　按照《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》(國務院令第147號)、《互聯網安全保護技術措施規定》(公安部第82號令)等法律法規的規定，為加強總關辦公樓互聯網應用管理，規避用戶不良行為給單位帶來的法律風險，合理利用互聯網資源，我科將建設互聯網應用監控系統列為我關今年科技項目。經過前期調研和討論，完成系統功能需求分析和技術方案設計，并廣泛試用各個廠商的產品。共測試了烽火、網康、深信服和奕馳等公司的產品。經過兩個多月的試用，基本確定采用網絡督察系統。網絡督察系統運行穩定，功能全面，操作靈活，能夠滿足我關的實際需要。目前該系統已完成測試驗收，并投入使用。

　　(二)管理網服務器安全域劃分工作

　　按照總署的統一部署，根據我關管理網服務器實際情況，規劃網絡結構，編寫青島海關實施方案、應急預案。協調專業公司對方案進行試驗、論證，最終確定安全可靠的整體方案。共對144臺管理網服務器詳細信息進行了全面調查、測試、統計，做好前期準備。進行服務器遷移工作。共向過渡區遷移服務器103臺，然后根據業務需求再遷移到保護區。目前保護區有68臺服務器。配置訪問控制規則90余條。

　　(三)部署信息安全管理平臺

　　根據總署統一要求，為加強信息系統安全運行，在管理網和運行網部署信息安全管理平臺。我科積極配合系統安裝調試，提前在運行網及管理網上安裝、調試CA系統，為調試總署推廣的安全管理平臺做好準備。同時，積極與系統安裝人員協調，做好在我關的系統安裝工作。

　　(四)認真做好網絡安全檢查工作

　　配合山東省保密委對我關涉密網絡進行檢查;根據總署統一部署，完成紅機網的安全檢查和整改工作;完成網絡信息安全檢查工作。

　　根據總署要求，做好我關“涉密辦公網自測評估整改”工作。編寫涉及網絡設備、機房、電源等內容的“青島海關涉密信息系統分級保護自測評及整改記錄單”，對目前現狀進行自查、分析，提出整改意見，進行整改規劃，進行設備申請預算。對紅機網設備、線路進行排查標識，在總關大樓內完成安裝電磁傳導器40臺。根據總署“分級保護測評申請書審核單”反饋意見重新研究有關網絡、電源、設備等整改事宜，根據意見對“青島海關分級保護測評申請書”12項內容進行修改。

　　三、積極發揮職能作用，指導關區網絡、機房等系統的建設和運行。

　　(一)進行關區部分隸屬關網絡機房安全巡檢。

　　根據處領導的要求，今年我科加強了對隸屬關機房、網絡設備的運維工作指導檢查。9月21日至30日，安排專業技術人員對濟南、煙臺等9個重要業務現場海關進行了網絡、機房安全巡檢。根據巡檢結果，我科進行認真分析，確定出機房、設備運行過程中普遍存在的問題，全關區下發“關于進行網絡、機房安全自查整改的通知”，提出具體整改要求，規范關區各隸屬關和現場機房和網絡設備的運維gognzuo。這項工作是初次嘗試，效果明顯，今后將繼續進行。

　　(二)加強網絡運維制度建設

　　為規范網絡運維工作，我科完成《青島海關業務運行網、業務管理網維護管理辦法》的編寫，并向關區下發征求意見。該辦法將作為指導今后關區網絡運維工作的標準，對規范網絡運維工作的流程，明確職責分工，增強網絡運維的整體意識，提升關區網絡運維工作的水平，發揮重要的作用。

　　(三)加強對新建辦公點的檢查指導

　　維規范新建辦公點的機房、綜合布線、網絡等基礎信息系統建設，我科參加黃島保稅物流園區、大港海關旅檢現場、機場物流園區、日照保稅物流園區、濰坊海關駐北港辦、濰坊海關駐壽光辦的建設和驗收工作，并為蓬萊海關及其駐長島辦完成網絡升級改造。

　　(四)制定“關區視頻會議系統運行管理規定”。

　　為加強關區視頻會議系統地運行維護工作，確保系統正常運行，參照總署下發的視頻會議管理規定，制定了我關“關區視頻會議系統運行管理規定”制定工作，擬在20xx年下發關區。

　　(五)積極做好專項經費的申請工作

　　根據總署文件，統計關區20xx年機房裝修需求并上報總署。經過精心準備材料，及時與總署科技司溝通，最終確定總關機房等四個機房的裝修改造經費。同時上報20xx年機房裝修工程完成情況和關區20xx年專項經費的申請工作。

　　四、認真作好其他系統建設工作

　　1、建設五層辦公區無線視頻監控系統

　　根據處務會決定，進行五樓視頻監控系統建設。采用無線技術，聯系施工單位到五樓實地查看攝像頭、監控主機安裝施工位置，確定實施方案。完成四個攝像頭更換、調整、測試、驗收，目前系統已正式投入運行。

　　2、完成H986港區聯網工程

　　規劃大港港區內的光纖規劃。利用港區建設視頻監控的時機，完成港務局機房到老海關和H986辦公樓的24芯光纖接入。這些光纖除滿足港區內視頻監控需要外，還能夠實現數據傳輸，解決老海關到H986之間光纖緊張的問題，同時實現了H986的互聯網接入。

　　3、進行機房UPS后備電池的擴容工作

　　為加強機房運行安全，增加機房電源后備供電時間，進行了UPS后備電池擴容工作。后備時間由45分鐘提高到120分鐘，大大增加了停電時后備電源的`供電時間，使系統管理員有更充裕的時間進行備份和關機，提高了信息系統的安全。

　　4、完成對我關網關升級。

　　為解決電信3G無線聯網不正常問題，對我關網關進行升級，并更換升級所有用戶證書。同時配合系統運行科將武警執勤信息平臺從管理網遷移到外聯網，實現執勤武警通過互聯網訪問武警執勤信息平臺。

　　五、明年年工作打算

　　1、提高關區骨干網絡基礎保障能力。

　　繼續進行關區廣域骨干網的升級擴容工作，建設關區信息高速公路。

　　2、繼續加強關區機房的建設和安全運行。

　　根據今年國家公布的《電子信息系統機房設計規范》，提出我關區機房建設要求，加強關區網絡和機房安全建設。進行總關機房的擴容工作，增加機房UPS供電能力，優化機房散熱效果。更新機房監控系統，對機房進行精細化管理。

　　3、進行管理網對外接入局域網的建設

　　根據總署指導方案和我關的實際情況，制定出我關建設方案，清理規范現有系統，滿足信息安全要求。

　　4、進行關區網絡維護小組建設

　　為解決網絡維護人力問題，提高網絡故障反應速度，以關區網絡升級擴容為契機，重點培養幾名隸屬關網絡維護人員，能夠對周邊隸屬關進行網絡故障排除。

　　這一年是緊張有序的過來了，雖然很忙碌，但是公司領導和相關部門各同事都給了我很大幫助，我才能順利的完成了本年度的任務。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：

　　1、對各部門電腦軟件、硬件、郵件打印機、網絡的維護工作級時和到位。讓設備的的使用故障率降到最低，在故障發生的時候立馬當地解決。有不能當地解決的也會在最短的時間內給予解決。

　　2、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁，另外還關閉了一些不需要的服務，關閉guset帳號等。

　　3、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自己復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。

　　4、項目機房系統更新，系統從原有的更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

　　5、交換機、路由等網絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優化路由運行速度，節約帶寬，提高上網的速度化和穩定化，使我們上網的速度大大提高，保證網絡順暢

　　6、針對服務器，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。

　　7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。

　　8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。

　　9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優化、信息整理和測試。用戶數據導入和備份。

　　10、為了最大的節約成本，并針對學校所有計算機設置系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。

　　11、加強了對網絡設備的維護，對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。

　　近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

　　1、因為簡單的問題重復出現重復解決，可能到位不及時。

　　2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

　　3、有時出現問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。

　　網絡市場監管專項行動工作總結 7

　　20XX年，信息堅持以宣傳輿情、信息、調研和網絡工作為重點，本著全面、及時、準確、實效的原則，切實加強宣傳調研信息與輿情信息工作，為領導科學決策提供服務，為全市大局服務，為實現全市宣傳思想工作目標發揮重要作用。

　　一、加強領導，加大信息調研工作力度

　　明年，中宣傳輿情信息工作，要在質和量上下功夫。一要在現有的人員上把上報的信息的數量上去，做每月至少報300篇輿情信息，這們提高信息的采用率。地要在質量上下功氣，今年我們要認真研究中宣部和采用信息和領導批示信息，認真研究各類信息的寫法，快速適應中宣部的調整部署，做到每月要寫一批有質量的信息，三是強與鄉鎮通訊員的溝通，找出一批筆桿硬的通訊員，納入我們的.輿情信息報送隊伍，輿情信息采后給予適當的物質獎勵。力爭明年輿情信息工作在上新臺階，新突破。

　　調研信息工作去年是全市的先進單位，明年仍然在排全市前列，具體做法：一是，在總結去年取的成績的同時，還在找出不足，調研在全市取得了一定的成績，但是全省位次，還很落后，明年要百尺竿頭，更進一步，爭取拿出好的名次來，寫出一批好的調研報告及工作信息，為服務領導決策、服務大局。二是積極深入基層大搞調查研究，緊密聯系工作實際，找準務與群眾利益的結合點、社會各方面的關注的興奮點，深入解群眾所思所想所盼，對在構建和諧社會過程中產生的思想問題和片面理解，列出專題組織調研，從理論上和實踐的結合上作出有說服力的回答，析事明理、解疑釋惑，為領導決策提供了有力的理論依據和實踐依據。

　　二、加強網絡管理，做好網絡管理宣傳工作

　　明年，要加強網絡工作力度，為進步貫徹實省市進一步加強網絡管理工作指示精神，結合我市實際，理出以下幾點：一是宣傳部是網絡管理部門，做好網絡管理工作是明年的重中之重。明年，我們將對全市互聯網站進行登記造冊，進行逐個審查，對違規建網和違壞分規建論壇的部門和個人，要按照互聯網管理條例，給予相關的處理。二是建好永城新聞網是明年網絡工作的要點，明年，我們將對永城新聞進行革新，不論在形式上還是內容是都要進行整改，真正打造我們永城真正的，有代表性永城新聞網，打造一個對外的有影響的網絡宣傳平臺，為宣傳永城、推介永城，擴大永城對外的知名度，做出應有的貢獻。

　　網絡市場監管專項行動工作總結 8

　　20xx年已接近尾聲，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多不足。在有關部門的大力支持和網絡部每一位成員共同努力下，我認真地履行了本職責任。 面對一線職工：“我們就是一名普通的修理工，是大家的服務員。及時排除故障是我們的天職，否則是我們的失職。我們將盡力做到：大小故障馬上趕往現場；早晨故障不過午；當天故障不隔夜；排除故障如救火；當好電腦網絡“110”。”

　　下面，我從幾個方面對20xx年網絡部工作進行一個總結：

　　1、擔負著酒店管理系統、程控電話系統、集團會員卡系統、寬帶上網、背景音樂系統、多媒體系統、門鎖門禁系統、公安系統、無線點菜系統、WIFI網絡、人事考勤系統、財務進銷存系統、網站信息維護、監控錄像備份刻錄、宴會及會議攝像、酒店頻道播放、有線電視網絡和境外節目傳送、交換機、路由器、信息機網絡設備、夜審工作、酒店辦公與客用電腦及多臺打印機,點菜pda的維護工作。同時每天做好各大系統的數據修改、刪除、備份工作，保障正常運轉。

　　2、完成了集團酒管系統XX店與XX聯網試運行，簽單字樣和客史資料實現共享。待穩定成熟后進一步向其它店推廣。

　　3、完成了以XX店名義向科技局申請補貼十五萬元OA信息系統研發經費支持，款項已打入XX店公司帳戶，整個項目十月份通過專家評審通過，已成功完結。

　　4、再次以XX酒店名義向科技局申報酒店管理系統聯網研發經費支持，財政估計拔款35萬元左右，提交的整個項目研發資料已通過科技局，財政局，XX街道辦前期考核。并到網絡機房實地查看。

　　5、完成了集團采購物價錄入系統，方便了各店采購進行價格對比，貨比三家,控制成本。

　　6、完成集團XX家分店的視頻會議系統設備安裝調試，根據上一次集團月餅表彰總結大會首次試用效果良好。

　　7、解決XX酒店無線WIFI與點菜信號最新信號升級，新老設備更換，目前整幢大樓設備更新進度過半，即將進入后期調試。

　　8、解決境外英文頻道例如CNN、HBO、 ESPN、NHK、DISCOVERY 等。

　　9、協助解決如XX人事工資軟件安裝，電腦故障處理，直播系統調試等其它各店的一些技術性問題。

　　面對新的一年，工作計劃如下：

　　一、酒店管理軟件系統的更新與維護

　　及時了解各個部門所需更新的項目（如：菜譜價格、酒水價格、房價等），并實時進行更新，確保酒店管理軟件處于最新狀態。對于各部門反應酒店管理軟件的問題，給予實時跟蹤維護，確保整個酒店管理軟件正常運行。

　　定期檢修清潔維護管轄范圍內的`各種設備，對系統運行過程中出現的疑難、突發性軟件故障及時予以排除。

　　二、多媒體更新信息發布及日常維護工作

　　多媒體系統每天定時更新天氣預報、匯率數據和宣傳內容。每日做好夜審工作。所有電腦操作系統防毒軟件及系統補丁更新工作，爭取做到每臺電腦的系統保持最新狀態。為客人解決在使用電腦過程中碰到的疑難問題。

　　三、酒店電腦硬件設施維護工作與境外節目收視許可證辦理

　　針對酒店電腦、打印機、PDA、無線AP、網絡交換硬件設備等發生的故障實時維護，保證酒店各部門正常運轉。完善資料，配合廣電提交材料到市、省相關單位，早日通過收視許可證，合法接收境外英文節目。

　　四、監控錄像備份刻錄、宴會及會議攝像、酒店頻道播放工作

　　積極配合保安部做好監控錄像的備份刻錄工作。酒店的各項活動及宴會和會議，做好攝像轉播工作并刻錄成盤。做好LED直播顯示內容。增加酒店宴會預訂客人的吸引力，提高宴會會議接待場次。做好酒店自辦頻道和電影頻道節目播放宣傳工作。及時更新最新上映的電影節目，為賓客提供優質服務 。

　　五、集團網站改版與各連鎖店網站建設工作

　　隨著公司的發展，時代變遷，現有的網站已不能適應公司的需求,網站設計俗氣，功能不全，不符合自身的品牌形象,因此在新的一年里會把這項工作作為重中之重來完善。集團網站、十幾家分店網站，房產包括后面新開的酒店等整個產業重新規劃建設，擺脫以往成舊的傳統網站模式，展示新的企業形象;以全新面貌展示在客戶面前，提升競爭力；整個項目進度已進入中期階段，程序框架、文字、圖片、視頻、都在整理制作中。工作量非常大，新版估計需要四至五個月時間完成。最近還成立了集團通迅員小組，解決集團旗下各分店信息通迅不暢的問題！各店通迅員名單正在匯總，將來對網站信息更新會起到非常重要的作用，

　　感謝集團領導的大力支持！

　　六、科技財政補貼支持項目與酒店內部辦公無紙化

　　計劃建設XX酒店OA郵件系統；內部文件學習、部門聯絡及審批實現無紙化。

　　七、酒管系統

　　收集商淡適合XX酒店集團的世界知名酒店管理軟件，將來實現酒管、財務、人事考勤等軟件各店全部統一，實現真正各店互聯互通，信息共享，滿足集團高速發展的需求。

　　八、保持電信運營商、軟硬件公司溝通

　　與中國移動、中國電信、鐵通公司、互聯網公司、軟硬件廠商保持聯系溝通，調試整個酒店有線和無線網絡的穩定性，改善網絡質量。了解引進一些最新技術運用到酒店管理里面來，確保互聯網的正常運作。解決XX酒店沒有無線網絡，正與移動商談，爭取移動公司免費布設。

　　九、員工的培養與規范管理

　　對本部門的員工依據公司的各項規定進行嚴格的管理，要求所有敏感數據嚴格保密。對值班人員要求所有維修及接聽電話作詳細記錄，并把維修經過詳細寫明，以便定期進行討論，讓員工之間的工作經驗進行交流分享，為幫助大家提高解決工作實際問題的能力，營造邊學、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運用自如。督促各部門員工正確使用各類設備，糾正其違章操作行為，并對其進行指導和培訓。確保各部門員工正確有效率的使用各類軟件系統。

　　面對當前網絡部管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。從事網絡信息系統工作以來，我從一般員工到"兵頭將尾"，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從電腦信息技術管理、業務知識上加倍努力學習，進取不怠，發揚成績，糾正錯誤，為我們“XX酒店集團”盡心盡力，添磚加瓦。

　　網絡市場監管專項行動工作總結 9

　　轉眼半年時間過去了，××分公司網絡部在各級領導的正確領導下，在相關部門的指導下，嚴格按照網絡部職責要求，基本完成了領導交給的各項工作任務，保證了通信網絡的正常運行。具體工作如下：

　　一、基站發電工作

　　××轄區內共有基站50個，基站供電會因為各種原因而停電，而多數基站電池因為長時間而容量降低，一旦停電，就必須馬上發電，否則

　　就會引起斷站。為了保證基站能夠正常工作，我分公司網絡部同志們，一有停電馬上分析處理，需要發電立即出發。半年來共出動發電車200余次。發電近300小時。特別是春季電力線路檢修、夏季下雨、刮風、打雷非常頻繁停電相當頻繁，導致基站停電，發電次數也相當多，但網絡部員工毫無怨言，頂烈日披星戴月，圓滿完成了一次又一次的發電任務，保證了網絡的正常運行。

　　二、處理用戶投訴工作

　　隨著公司的不斷發展，用戶越來越多，用戶對網絡質量的要求也越來越高，網絡投訴也越來越多。為了樹好公司品牌的形象，做經營工作的堅強技術支撐，我們對每一個用戶投訴都認真對待，根據具體情況及時進行處理，疑難投訴現場進行測試，半年來共處理用戶投訴800余件。經過處理投訴的`大量工作，掌握了××的信號情況，對信號覆蓋不好的地方了然于胸，對我們的網絡優化工作及工程建設起到了極大的幫助，也對經營工作在地域上如何側重做出了指導。

　　三、日常設備維護工作

　　為了保證基站設備正常運行，網絡部的同志經常下基站對各種設備的運行情況進行檢查，排除故障隱患。同時積極配合機房及各專業人員及時處理發現的各種故障，共處理各類故障80余次，更換部件40余件/次，保證了網絡的正常運行。

　　四、計費系統的維護工作

　　我公司共有1個自有營業廳和12個鄉鎮營業廳及辦公室，計費系統有大量的線路和設備需要維護，計費升級及故障發生次數頻繁，維護工作量非常大，網絡部同志們對于計費特別重視，加班加點處理計費升級及計費故障，確保了每臺計費微機的正常運行。

　　五、電費交納工作

　　電費交納工作非常重要，電源是基站工作的命脈。我部門派專人及時交納電費，半年來從未出現過因交電費不及時而讓業主惡意停電的現象。

　　六、基站巡檢工作

　　我網絡部嚴格按照基站巡檢流程和制度進行巡檢，保證每月巡檢一遍基站，重點基站每月將檢查幾遍，保證基站隱患的發現和基站故障的排除。

　　七、管理工作和經驗

　　1、內部管理：我們采取專人負責制和員工全能制。每個職工切實負責一項及幾項工作，將自己分內的工作搞懂、精通，切實做好自己分內的工作。并且要了解其他同事的工作，形成工作ab角制度，從而彌補人員不足，順利的完成工作。

　　2、備品備件管理：實行專人負責制，做好內控和庫管管理工作。切實按要求做好庫管工作，做到每周一小查，每月一大查。

　　3、基站備勤工作：嚴格制定基站值班制度，原則上每人輪流值班一個星期，其他人員備勤，嚴格要求24小時開機，做到故障就是命令，達到隨時有故障隨時處理。

　　4、工程基站：分公司成立了以老總為組長的工程建設小組，針對每個工程不同特性，領導身先試足，首先利用自己的人際關系做好初步的聯系，然后分管的老總和我網絡部人員趁熱打鐵做好后續工作。工程建設施工期間，安排專人靠在工程上，做到每日一匯報，每周一總結，做到嚴把工程質量關，并且為施工服好務。

　　5、維護知識的學習和經驗的積累：再工作中嚴格要求做到學習工作兩結合，做到在工作中學習，在工作中進步。從網上和市公司專業部門尋找專業書籍，為員工學習創造條件。對于市公司組織的專業只是學習和培訓，盡量安排員工參加，為他們交流經驗學習知識打下基礎。盡量組織員工參加市公司的競賽和比武，用實戰提高他們的技能。

　　6、網絡優化工作：把握好市公司專業部門到區縣進行網絡測試和網絡優化的機會認真學習，做到多請教、多詢問。平時利用投訴測試的機會，認真到現場查看，形成整改報告，列出調整措施，積極進行討論，共同進步。

　　八、其他工作

　　認真做好業主的協調工作以及配合相關部門做好領導交辦的其它工作。

　　九、不足和計劃

　　半年來網絡部雖然做了大量的工作，但也存在一些不足：例如發電不及時，存在僥幸心理，處理投訴不準確，故障處理工作不夠細致等，距離“專業化運作，精細化管理”的要求還很遠。在下半年的工作中要繼續發揚艱苦奮斗的優良作風，嚴格按照網絡部的職責要求，扎扎實實地工作，總結經驗，不斷創新，不斷提高網絡維護能力，把“專業化運作，精細化管理”落到實處，為打造公司精品網絡做出貢獻。

　　網絡市場監管專項行動工作總結 10

　　6月中旬，市工商局對各縣(市、區)工商局網絡市場監管工作情況進行了專項督查，并根據各縣(市、區)局在市局召開的網監工作推進會上的情況匯報，現將情況通報如下：

　　一、今年以來的主要成效

　　(一)觀念認識有新提高

　　今年以來，各縣(市、區)局對網監工作的重要性有新的認識，把網監工作列入了工作日程，逐步將網絡市場監管與實體市場監管同步推進，網監工作取得積極成效。

　　(二)基礎工作扎實推進

　　1.網絡主體基本摸清。通過走訪約談電子商務協會、第三方交易平臺經營者和網站建設運營商，基本摸清轄區網絡主體情況。全市現有各類網絡經營主體達xx74家，其中新羅區830家、上杭縣288家、武平縣xx8家、永定縣xx9家、連城縣xx5家。

　　2.主體數據得到完善。全市企業類經營主體采集率達89%，其中新羅區局、長汀縣局、連城縣局采集率均達90%以上。

　　3.貼標工作穩步推進。全市提交貼標申請并經審核通過的涉網企業占全部涉網企業的36%，其中長汀縣局74%、新羅區局73%、連城縣局51%。

　　4.監管措施不斷強化。武平縣局、漳平市局和永定縣局通過發放責令整改通知書，推動電子標識申領發放工作;新羅區局約談轄區網絡經營者，發放《網絡商品誠信經營倡議書》;各網絡專管員運用物流倒查、運營商倒查和網絡動態監測等手段對涉網信息進行監測。僅6月以來，就發現網絡案源線索xx條。

　　(三)網絡辦案邁出步伐

　　今年來，全市已辦理網絡案件8起，其中新羅區局3起;長汀縣局、漳平市局各2起;永定縣局1起。還有一批案件線索正在排查，已立案的正在辦理。

　　(四)組織保障得到加強

　　加強了組織保障，長汀縣局、上杭縣局、連城縣局、永定縣局和漳平市局均成立了網監工作領導小組;長汀縣局召開專題會研究網監工作，新羅區局召開黨組會部署落實網監工作，并成立網絡案件專案組;7個縣(市、區)局和開發區分局實行了網絡專管員制度;長汀縣局、上杭縣局、永定縣局和連城縣局下發了《關于加強網絡市場監管工作意見》，連城縣局還下發了《關于開展專題學習宣傳網絡交易管理辦法的通知》;市局和永定縣局、連城縣局分別成立了網監執法大隊、中隊。

　　二、存在的問題

　　1.網絡主體情況及主體數據不夠完善。全市重復采集的相同網址數占涉網主體總數的23%，其中新羅區局和長汀縣局重復率較高，分別為37%和36%;全市網絡經營類型和域名填寫錯誤率為70%。連城縣局和長汀縣局采集的轄區網絡經營主體情況與實際情況存在較大差距，涉網主體信息采集工作滯后。

　　2.貼標工作進度偏慢。部分縣(市、區)局對涉網主體貼標工作的指導和督促不夠到位，電子標識申請率低，武平縣局、上杭縣局和永定縣局申請率分別僅為20%、6%和1%。

　　3.網絡案件查處力度小。部分縣(市、區)局執法人員對查辦網絡案件的思路不夠清晰，對電子證據取證方式方法不夠了解;部分縣局網絡案件查辦工作不到位。上杭縣局、連城縣局、武平縣局尚未查辦網絡案件。

　　4.組織保障不夠有力。各縣(市、區)局組織保障工作不夠平衡。新羅區局和武平縣局尚未成立網監工作領導小組;新羅區局、武平縣局和漳平市局尚未根據省、市局要求，結合實際制發關于加強網監工作的具體意見;大部分縣(市、區)局還未成立網監執法中隊。

　　三、下一步工作要求

　　(一)增強網監意識

　　要加強國家工商總局60號令和巖工商市〔20xx〕63號《龍巖市工商局關于印發加強網絡市場監管工作意見的通知》的學習宣傳，進一步樹立網絡市場和實體市場監管并重的.理念，采取更加有力措施，深化網絡市場監管工作。

　　(二)做實基礎工作

　　1.加強主體身份管理。在做實網絡經營主體信息采集工作的同時，加快推進電子標識申領發放工作，還原網絡經營主體真實身份，亮標率應達90%以上。

　　2.完善主體數據。各縣(市、區)局、開發區分局要做好轄區網絡經營主體數據庫的采集、更新、維護工作，為加強網絡市場監管奠定基礎。網絡經營主體的采集率和準確率均應達80%以上。

　　3.組織專項行動。市局將于9至xx月份組織開展全市系統網絡市場監管專項行動，請各縣(市、區)局和開發區分局認真準備、精心組織，確保專項行動取得良好成效。

　　(三)加強案件查辦

　　把網絡案件的查辦作為網絡市場監管的重要工作，加大網絡巡查力度，及時監測、排查網絡相關信息，多渠道獲取案件線索;發揮執法辦案骨干作用，及時交流、傳授調查取證等執法辦案技巧，加大大案和特色案件的查辦力度，強力推進網絡執法辦案工作。

　　(四)打造示范亮點

　　積極推進新羅區培斜“淘寶村”網絡市場監管服務工作，充分發揮職能作用，打造培斜“淘寶村”電子商務升級版;創建網絡市場監管與服務示范點，以點帶面促進我市網絡市場監管工作上水平。

　　(五)強化工作保障

　　進一步加強組織領導，強化工作保障。各縣(市、區)局和開發區分局要定期召開專題會議，研究部署和落實網監工作，強化措施，認真落實市局關于加強網絡市場監管工作的意見。完善網絡專管員制度;尚未成立網監工作領導小組和網監執法中隊的縣(市、區)，要盡快落實，以強化網監保障工作。實行全市工商系統網絡市場監管工作定期通報制度，實現情況互通、資源共享，加強對網監工作的檢查督促，推動網監工作的深入開展。

　　網絡市場監管專項行動工作總結 11

　　根據市網絡市場監管聯系會議辦公室《關于20xx網絡市場監管專項行動有關事項的通知》和《縣市場監督管理局關于印發縣20xx網絡市場監管專項行動（網劍行動）方案》要求，我局結合文旅行業特點，積極部署落實，自9月深入開展20xx網絡市場監管專項行動。現將工作總結如下：

　　一、高度重視，精心組織

　　為開展好網絡市場監管專項行動，我局結合實際，召開了專題會議，明確了此次專項行動的.工作目標、方法步驟、整治重點等內容，確保整治行動取得實效。

　　二、強化學習，打好基礎

　　網絡監管作為一種新型監管模式，監管手段、方式、制度都需要我們不斷學習與探索，相互交流。我局組織年輕干部加強學習《電子商務法》等法規和書籍。

　　三、加強巡查，收集線索

　　我局堅持線上檢查巡查與線下整治同步實施、日常監管與專項行動同步推進的方式，深入整治網絡文旅市場違法違規經營行為，打擊網絡文旅市場違法行動，規范網絡文旅市場經營秩序，促進網絡文旅市場經濟健康發展。專項行動開展以來，我局對轄區內的互聯網視聽節目服務機構和非法電視網絡進行了全面的核查清理，嚴厲打擊旅游產品銷售平臺虛假宣傳、刷單炒信、商業詆毀、違規促銷等部正當競爭行為；對旅行社通過網絡銷售的旅游項目、旅游線路產品進行集中排查，清理違法違規信息，嚴厲打擊網絡銷售低價游等旅游產品。不斷凈化網絡文旅市場環境，保護消費者和經營者合法權益。經檢查，未發現網絡違規違法行為。自9月份開展專項行動以來，我局共出動執法人員50余人次，檢查文旅經營場所18家，未發現違法違規行為。

　　四、協作配合，形成合力

　　我局加強與網信、公安、市場監管等部門的協調聯動，充分發揮各項職能優勢，形成齊抓共管格局，增強網絡文旅市場監管合力，加強信息互通和執法互助，提升協同監管水平。

　　下一步，我局將始終保持高壓態勢，規范網絡文旅市場經營秩序，促進網絡文旅市場經濟健康發展。

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