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第三季度醫(yī)院的工作總結(jié)（通用10篇）
時(shí)間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，好好寫寫工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)將來的工作吧。好的工作總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的第三季度醫(yī)院的工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
第三季度醫(yī)院的工作總結(jié) 篇1
花園口鎮(zhèn)衛(wèi)生院堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的安全生產(chǎn)法令、法規(guī)，落實(shí)上級(jí)有關(guān)部門安全生產(chǎn)方面的文件精神，始終把安全生產(chǎn)工作當(dāng)成醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作來抓，在醫(yī)院內(nèi)奏響“安全是職工最大的幸福、安全是職工最大的福利、安全是職工最大的祥和”的主旋律，保障職工的身心健康、保證員工高高興興上班來、平平安安下班去。回顧本季度的安全工作，主要做了以下幾點(diǎn)：
一、建立齊全安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)
醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，安全生產(chǎn)主任為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院的安全生產(chǎn)工作，制定醫(yī)院的安全管理目標(biāo)貫徹上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法令、法規(guī)。并成立醫(yī)院義務(wù)消防隊(duì)。醫(yī)院的安全生產(chǎn)辦公室具體負(fù)責(zé)醫(yī)院日常安全管理工作。監(jiān)督檢查各科組安全生產(chǎn)工作落實(shí)情況，負(fù)責(zé)對(duì)科組日常安全工作的指導(dǎo)和對(duì)新員工、臨時(shí)工安全教育和培訓(xùn)工作，以及事故調(diào)查分析的組織工作。各科組負(fù)責(zé)人在帶領(lǐng)全體組員完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)把安全關(guān)，對(duì)科組的安全工作全面負(fù)責(zé)，并堅(jiān)持當(dāng)安全與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時(shí)，生產(chǎn)要服從安全，在醫(yī)院內(nèi)現(xiàn)在是人人講安全、人人管安全、一個(gè)自上而下的安全管理網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成。
二、建立醫(yī)院各級(jí)人員安全責(zé)任制，制訂安全操作規(guī)程
醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際已經(jīng)形成了一套行之有效的安全責(zé)任制和崗位安全操作規(guī)程，各科組負(fù)責(zé)人為醫(yī)院的安全員與醫(yī)院簽定社會(huì)綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全責(zé)任書，每位職工做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)。具體做法如下：
①每年年初，醫(yī)院都要組織有關(guān)人員對(duì)已形成的安全條款進(jìn)行修訂、補(bǔ)充，使之不斷完善。
②是每季度醫(yī)院要集中對(duì)全體員工進(jìn)行安全意識(shí)，安全管理知識(shí)和新修訂的安全責(zé)任制，安全操作規(guī)程進(jìn)行教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
③是醫(yī)院義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行每年二次的`消防安全演練，提高對(duì)我院的實(shí)際自救能力。
④是特殊工種人員積極參加上級(jí)安全部門組織的安全培訓(xùn)，并做到持證上崗。
⑤對(duì)劇、毒、麻藥品、易燃、易爆、易腐蝕物品有專人、專柜保管，專門地方放置。
三、安全生產(chǎn)工作注重抓落實(shí)
醫(yī)院堅(jiān)持安全生產(chǎn)從基層從科組抓起。
1、查，認(rèn)真落實(shí)各科組安全生產(chǎn)管理，查安全隱患部位；
2、記，就是做好安全記錄，記錄各科組安全生產(chǎn)情況，事故隱患及處理情況。
3、改，就是整改，發(fā)動(dòng)各科組成員獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，及時(shí)整改安全薄弱環(huán)節(jié)。
4、嚴(yán)，就是嚴(yán)格要求嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。除做好以上科組自身安全管理外，醫(yī)院每季1次安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理考核，把安全檢查作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，凡安全有問題，其他項(xiàng)目成績(jī)?cè)偻怀觯彩ピu(píng)優(yōu)資格，再一個(gè)堅(jiān)持安全巡查制度，由醫(yī)院安全生產(chǎn)辦公室及總務(wù)人員不定期負(fù)責(zé)巡查生產(chǎn)、住宿環(huán)境的用電、用氣設(shè)備、線路、安全消防設(shè)施等完好情況，有問題及時(shí)修復(fù)。積極配合上級(jí)主管部門每次的安全生產(chǎn)檢查。
四、做好年終考核評(píng)比工作，堅(jiān)持安全一票否決制
堅(jiān)持在一年一度醫(yī)院的年終考核中把安全生產(chǎn)管理工作納入考評(píng)范圍。實(shí)行安全、質(zhì)量一票否決制，任何科組、任何員工，在一年的工作中在安全和質(zhì)量上出過事故，就失去評(píng)先進(jìn)資格，評(píng)上先進(jìn)科組及個(gè)人的醫(yī)院在年終作出獎(jiǎng)勵(lì)。
五、下一季度打算
積極做好醫(yī)院安全生產(chǎn)管理工作，不僅是保障職工安全健康的需要，也是醫(yī)院穩(wěn)定生產(chǎn)秩序提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)醫(yī)院管理上臺(tái)階的需要，更是為穩(wěn)定我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出保證。在去年已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上繼續(xù)建立和健全各項(xiàng)安全制度，制定安全生產(chǎn)工作規(guī)程，加強(qiáng)職工安全教育和培訓(xùn)，逐步推行現(xiàn)代安全管理方法，確保今年全年無安全生產(chǎn)事故發(fā)生，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的條件。
第三季度醫(yī)院的工作總結(jié) 篇2
一、鞏固“二甲”復(fù)審和“醫(yī)院管理年”成果，嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量
（一）強(qiáng)化首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制等核心制度。堅(jiān)持院長(zhǎng)行政、業(yè)務(wù)查房，不定期、有重點(diǎn)、有計(jì)劃地檢查各科醫(yī)療質(zhì)量管理，至目前進(jìn)行院長(zhǎng)大查房xxxx，對(duì)存在的“病歷書寫不完善、主訴不規(guī)范、手術(shù)記錄過于簡(jiǎn)單”等問題進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)并要求即時(shí)整改。組織實(shí)施“雙節(jié)”期間突發(fā)應(yīng)急處置能力演練xxxx，效果滿意。
（二）在克服了醫(yī)務(wù)人員緊張、物資設(shè)施短缺等困難后，醫(yī)院積極抽調(diào)人員，配置相關(guān)物品，于20xx年7月1日起正式成立了感染性疾病科，配備醫(yī)護(hù)人員xxxx，設(shè)置床位25張。此科的成立，有效控制了院內(nèi)交叉感染，結(jié)束了xx地區(qū)無獨(dú)立傳染病區(qū)的歷史，使各類傳染病得到了有效規(guī)范地治療。三季度對(duì)全院醫(yī)師、重點(diǎn)是傳染病區(qū)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了傳染病防治知識(shí)考試xxxx，5xxxx人參加，合格率為xxxx；新成立了病理科，調(diào)配專業(yè)人員xxxx，從2月1日起進(jìn)行單獨(dú)核算。
（三）加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。醫(yī)院根據(jù)實(shí)際確定將中醫(yī)科列為重點(diǎn)專科并積極進(jìn)行了肝病（肝硬化）專科、農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)針灸理療康復(fù)特色專科、中醫(yī)醫(yī)院中藥制劑能力建設(shè)3項(xiàng)專科建設(shè)申報(bào)工作。目前正在進(jìn)行病歷篩查及基礎(chǔ)性的工作。
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作質(zhì)量目標(biāo)的管理。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織護(hù)理專題講座xxxx，9xxxx參加；護(hù)理大查房xxxx，各科護(hù)理骨干3xxxx參加；繼續(xù)堅(jiān)持“每日一問”活動(dòng)，每名護(hù)士每月書寫2000字學(xué)習(xí)筆記，科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有xx次，每周業(yè)務(wù)查房有xx次。
2、加強(qiáng)護(hù)理管理，保證護(hù)理安全。護(hù)理部與各科護(hù)士長(zhǎng)簽訂了“20xx年護(hù)士長(zhǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書”，繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)量管理作用，每周對(duì)科室護(hù)理工作檢查xxxx，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。注重平時(shí)的督導(dǎo)檢查力度并將查出的問題與月考核掛鉤，同時(shí)在每月召開的護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上對(duì)考核結(jié)果給予反饋，分析原因，提出整改措施。
3、推行親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。利用健康宣教、加藥、換床單、操作等機(jī)會(huì)，充分與患者交流，了解患者的思想動(dòng)態(tài)，最大程度地滿足患者的需求。與病人多說一句話，多給病人一個(gè)微笑，解除患者的顧慮，使病人感受溫暖。目前正計(jì)劃組織護(hù)士學(xué)習(xí)“護(hù)士禮儀規(guī)范”，掀起“學(xué)禮儀、講素質(zhì)”活動(dòng)月。
（五）按照《xx省醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南實(shí)施細(xì)則》要求，春節(jié)期間為確保醫(yī)療安全對(duì)xxxx臨床科室的用藥情況進(jìn)行了檢查、督導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了合理使用抗生素的重要性。3月23日省衛(wèi)生廳醫(yī)學(xué)會(huì)藥學(xué)分會(huì)、省藥品招標(biāo)服務(wù)中心來人對(duì)我院的藥品管理、合理用藥、處方評(píng)價(jià)等工作進(jìn)行了檢查指導(dǎo)，對(duì)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)提出了改正意見，醫(yī)院進(jìn)行了積極的整改。7月25日對(duì)門診處方進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、調(diào)研，有效處方達(dá)7xxxx。
（六）組織5xxxx臨床醫(yī)師進(jìn)行“三基”考試xxxx，合格率xxxx，此次考試改變已往的出題范圍，結(jié)合臨床，以病案分析為主，達(dá)到了理論指導(dǎo)實(shí)踐的目的。組織全院醫(yī)、技、藥人員學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部近期發(fā)布的《處方管理辦法》，培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)7xxxx名醫(yī)、藥、劑人員進(jìn)行了有關(guān)知識(shí)的考試，合格率xxxx。
（七）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)流感等傳染病的監(jiān)測(cè)與網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作。根據(jù)省、市疾控中心要求，印制農(nóng)藥中毒網(wǎng)絡(luò)直報(bào)卡，要求臨床科室按規(guī)定上報(bào)；選派相關(guān)人員參加了全省傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)演練和省衛(wèi)生廳組織的流感、禽流感知識(shí)培訓(xùn)；在省、市級(jí)疾控中心對(duì)傳染病管理、網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作的檢查通報(bào)中我院上報(bào)率xxxx、合格率9xxxx，受到了好評(píng)。
（八）繼續(xù)推行成份輸血工作。至目前共計(jì)輸紅懸35000ml，血漿2500ml，成份輸血率達(dá)xxxx。
二、加大對(duì)人才的培訓(xùn)力度，積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新方法，逐漸加快科技興院的步伐
（一）采取請(qǐng)進(jìn)來、送出去、自學(xué)成才等形式加大對(duì)專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。
1、加強(qiáng)對(duì)外學(xué)術(shù)交流，邀請(qǐng)省級(jí)醫(yī)療專家來院會(huì)診、示教手術(shù)，教學(xué)查房xxxx，受益3xxxx人次。
2、選派xxxx專業(yè)技術(shù)人員到xx醫(yī)院、xx醫(yī)院、省人民醫(yī)院等上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；選派一名主治醫(yī)師參加了省級(jí)醫(yī)院為期xxxx月的基層醫(yī)師培訓(xùn)；xxxx神經(jīng)內(nèi)科主治醫(yī)師參加了在北京舉辦的全國(guó)癲癇防治培訓(xùn)班；第三季度共組織參加省內(nèi)外各類學(xué)術(shù)交流、講座xxxx，xxxx次參加；xxxx醫(yī)護(hù)人員參加了專升本學(xué)歷再教育。
（二）積極開展醫(yī)療科研、醫(yī)療幫扶工作。
1、根據(jù)xx省衛(wèi)生廳“關(guān)于認(rèn)定20xx年衛(wèi)生系統(tǒng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新方法項(xiàng)目的通知”，院內(nèi)開展的“食道中段癌切除弓上食道胃圍巾式吻合術(shù)”等35項(xiàng)“三新”項(xiàng)目中的4項(xiàng)新技術(shù)被認(rèn)定為省內(nèi)“優(yōu)秀”。今年將繼續(xù)大力開展“三新”項(xiàng)目，以提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。7、8月初，根據(jù)省、市、縣主管部門安排，下派兒科、產(chǎn)科xxxx業(yè)務(wù)骨干分別到xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行醫(yī)療幫扶工作，并與xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽定幫扶協(xié)議，成為了幫扶指導(dǎo)單位。
2、為解決邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾就醫(yī)難、治療難的問題，院義診小組根據(jù)縣委、縣政府、主管局有關(guān)“三下鄉(xiāng)”要求，利用農(nóng)村巡回醫(yī)療救護(hù)車進(jìn)行下鄉(xiāng)、上街義診活動(dòng)xxxx，受益8320xxxx人。協(xié)同縣衛(wèi)生局圓滿完成了到xx、xx三個(gè)村的河湟健教百日行醫(yī)療宣傳、義診服務(wù)等工作，義診患者20xxxx人，發(fā)放宣傳材料30xxxx份，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。
三、加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高運(yùn)行績(jī)效
（一）根據(jù)我院實(shí)際，按照“加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用”的工作主題，對(duì)20xx年《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》進(jìn)行了修改完善，院長(zhǎng)與各科主任簽定了“責(zé)任書”，并將以此作為20xx年度每月考核的重要內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。
（二）認(rèn)真執(zhí)行農(nóng)合、醫(yī)保各項(xiàng)政策規(guī)定，嚴(yán)格控制和降低病人的住院總費(fèi)用，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，每周把即將超標(biāo)準(zhǔn)的情況通知給科室和主管醫(yī)生本人，從源頭上進(jìn)行調(diào)控，至目前農(nóng)合病人的平均住院費(fèi)用控制在186xxxx；對(duì)農(nóng)合住院病人實(shí)行了一免四減，對(duì)城鎮(zhèn)低保人員、殘疾人、農(nóng)村五保戶及特困人員實(shí)行了一免七減，7～9月份共減免27182.6xxxx；第三季度共接診農(nóng)合住院病人1620xxxx次，報(bào)銷住院費(fèi)用達(dá)1565475.6xxxx，接受市醫(yī)保住院病人120xxxx次，費(fèi)用523997.9xxxx、門診463xxxx次，費(fèi)用324172.6xxxx；接診省醫(yī)保住院病人xxxx次，費(fèi)用207102.7xxxx、門診458xxxx次人，費(fèi)用244194.0xxxx。
（三）為提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性，按照綜合目標(biāo)管理有關(guān)規(guī)定，對(duì)病床使用率超過xxxx的科室加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度。至3月底，加床數(shù)為763張，占入院總?cè)藬?shù)的3xxxx。
四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，塑造醫(yī)院良好形象
（一）建立了各科室、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，院考核領(lǐng)導(dǎo)小組每月按照“精神文明和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)各科室和醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)和廉潔從業(yè)情況進(jìn)行考核，將拒收或收受“紅包”、回扣、“吃請(qǐng)”以及患者投訴的`情況和其他有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等方面的內(nèi)容納入考核范圍，認(rèn)真進(jìn)行登記，并與個(gè)人效益工資掛鉤。凡有違規(guī)記錄的科室和人員，在提職考查、職稱評(píng)審、評(píng)先選優(yōu)時(shí)，實(shí)行“一票否決”制。
（二）醫(yī)院繼續(xù)與各科室、各科主任與醫(yī)務(wù)人員簽訂了《醫(yī)療服務(wù)廉政責(zé)任書》，主管醫(yī)生與病人簽訂了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)雙向建設(shè)責(zé)任書》，規(guī)范行為，杜絕以醫(yī)謀私的不法現(xiàn)象。同時(shí)加大了制度的落實(shí)，若經(jīng)明察暗訪或病人投訴有吃請(qǐng)、收受“紅包”、回扣等現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，將按照“三條禁令”和醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。通過多層次、多方面工作有效的開展，我院接受“紅包”、吃請(qǐng)現(xiàn)象已基本杜絕。第三季度，醫(yī)護(hù)人員拒收“紅包”3xxxx，金額達(dá)530xxxx，共收到錦旗、感謝信6面（封）。
（三）院護(hù)理部、辦公室組織，院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科主任等參加邀請(qǐng)各科病人及其家屬定期召開院級(jí)行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)xxxx，20xxxx名患者參加，征求意見建議并及時(shí)解決；科主任主持，病人及其家屬、主管院長(zhǎng)等參加，召開科室行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)共3xxxx次，15xxxx人參加。針對(duì)患者多次提出的“做b超時(shí)病人多等候時(shí)間長(zhǎng)”的問題，醫(yī)院專門購(gòu)置了價(jià)值3xxxx萬元的“東芝納米10”黑白b超機(jī)一臺(tái)，緩解了病人檢查等候時(shí)間長(zhǎng)的問題。
（四）繼續(xù)聘請(qǐng)了xx、xx為醫(yī)院長(zhǎng)年行風(fēng)評(píng)議代表，7月28～31日到門診發(fā)放問卷調(diào)查表100份，回收100份，目前正在對(duì)住院部xxxx臨床科室的住院病人及其家屬進(jìn)行滿意度調(diào)查，4月底還將去社區(qū)和出院病人家中進(jìn)行回訪調(diào)查。對(duì)征求到的意見建議醫(yī)院將制定相應(yīng)的整改措施積極進(jìn)行改正。
（五）為認(rèn)真貫徹縣委關(guān)于組織干部下鄉(xiāng)宣傳中央一號(hào)文件和省委一號(hào)文件的通知精神，3月10日，我院選派四名同志分別到xx、xx村開展了為期一個(gè)月的集中宣傳和為期一年的聯(lián)點(diǎn)幫扶活動(dòng)。3月26日，當(dāng)醫(yī)院得知有部分貧困戶在春播備耕中缺少化肥的消息后，非常重視，在醫(yī)院經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下，購(gòu)買了15袋化肥（每袋14xxxx），分別送往以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的xxxx貧困農(nóng)民家中，解決了他們的燃眉之急。當(dāng)醫(yī)院了解到xx村在道路硬化中缺資金時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)親自將70xxxx元現(xiàn)金送到了村辦公室，同時(shí)號(hào)召全院職工為xx村捐贈(zèng)衣物27xxxx。今年三月份我院在四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的為民辦實(shí)事中，總共花費(fèi)資金為2820xxxx。
五、醫(yī)院財(cái)務(wù)收支情況
今年7～9月我院被省衛(wèi)生廳評(píng)為“全省衛(wèi)生工作先進(jìn)集體”，被xx縣委、縣政府授予“縣級(jí)文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)，被縣總工會(huì)評(píng)為“工會(huì)工作先進(jìn)集體”，被縣婦聯(lián)評(píng)為“20xx年度婦聯(lián)工作先進(jìn)單位”，并由縣巾幗建功領(lǐng)導(dǎo)小組和婦聯(lián)授予了“巾幗文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)，xx被省衛(wèi)生廳評(píng)為“20xx年度xx省開展‘醫(yī)院管理年’優(yōu)秀院長(zhǎng)”。
第三季度已經(jīng)過去，今后醫(yī)院面臨的各項(xiàng)工作任務(wù)仍很艱巨，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度和就醫(yī)環(huán)境，以奮發(fā)昂揚(yáng)的精神面貌和扎實(shí)有效的工作作風(fēng)，開拓進(jìn)取，狠抓落實(shí)，使我院各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
第三季度醫(yī)院的工作總結(jié) 篇3
坦洲醫(yī)院20xx年第三季度創(chuàng)建平安醫(yī)院的工作重心主要是急救培訓(xùn)、應(yīng)急演練、登革熱培訓(xùn)、手術(shù)培訓(xùn)和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量等方面工作，總結(jié)如下：
一、舉辦手術(shù)縫合技術(shù)與縫合材料選擇的培訓(xùn)班
20xx年7月11日下午，強(qiáng)生（上海）醫(yī)療器械有限公司在我院階梯教室舉辦了一場(chǎng)手術(shù)縫合技術(shù)與縫合材料選擇的培訓(xùn)班。中山市人民醫(yī)院肝膽外科主任胡澤民和骨科副主任醫(yī)師余新平兩位專家為我院40多名醫(yī)務(wù)人員講解了在縫合有關(guān)技術(shù)與材料選擇方面的重點(diǎn)內(nèi)容。
此次培訓(xùn)，幫助我們外科臨床醫(yī)師提升專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，加強(qiáng)手術(shù)縫合質(zhì)量，減少切口感染率，縮短切口恢復(fù)的時(shí)間，從而滿足廣大群眾的需求。
二、舉辦踐行核心價(jià)值觀全民修身在行動(dòng)?百場(chǎng)宣講坦洲鎮(zhèn)專場(chǎng)活動(dòng)
7月11日下午，由中共中山市委宣傳部，中山市精神文件建設(shè)委員會(huì)辦公室舉辦，坦洲鎮(zhèn)宣傳辦協(xié)辦的?中山市‘踐行核心價(jià)值觀全民修身在行動(dòng)’百場(chǎng)宣講坦洲鎮(zhèn)專場(chǎng)在坦洲醫(yī)院五樓小會(huì)議室舉行，邀請(qǐng)了坦洲醫(yī)院評(píng)選的三位身邊好人，分別是蔡國(guó)深，房錦花，黃潔華，與在座30多名青年朋友交流互動(dòng)。
三、兒科開展兒科急救培訓(xùn)
為了提高兒科醫(yī)務(wù)人員急救水平，增強(qiáng)兒科急救操作技術(shù)能力，熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行兒童急救操作流程和認(rèn)知判斷，規(guī)范醫(yī)療行為，兒科主任召集科室全體醫(yī)務(wù)人員開展兒科急救培訓(xùn)，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行模擬操作，培訓(xùn)內(nèi)容包括講解兒童（新生兒）心肺復(fù)蘇、兒童氣管異物等，并嚴(yán)格按照流程規(guī)定進(jìn)行實(shí)操演練。通過此次培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員熟悉并掌握流程和正確手法，提高了相互之間配合程度，達(dá)到培訓(xùn)目的。
四、我院派出醫(yī)療隊(duì)伍參加坦洲鎮(zhèn)危化品道路運(yùn)輸應(yīng)急救援演習(xí)
為保障人民群眾的.生命財(cái)產(chǎn)安全，確保安全穩(wěn)定，促進(jìn)各單位按照工作職責(zé)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，我院應(yīng)坦洲鎮(zhèn)應(yīng)急辦、安委辦、消防大隊(duì)、交警大隊(duì)等主辦單位的要求，派出專業(yè)醫(yī)療應(yīng)急救援隊(duì)伍，參加此次坦洲鎮(zhèn)危化品道路運(yùn)輸應(yīng)急救援演習(xí)，并根據(jù)演習(xí)方案的要求，配合有關(guān)單位，出色完成應(yīng)急救援任務(wù)。
五、舉辦20xx年8月份登革熱培訓(xùn)
根據(jù)上級(jí)疾病預(yù)防控制部門的要求和統(tǒng)一部署，今年，登革熱疫情持續(xù)高發(fā)，登革熱傳染病的防控任務(wù)形勢(shì)嚴(yán)峻，我市周邊地區(qū)（廣州、佛山）發(fā)生了登革熱本地局部暴發(fā)疫情，我市已經(jīng)發(fā)生2例輸入性病歷和1例本地感染病歷，我院主管領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求醫(yī)務(wù)科組織全體醫(yī)務(wù)人員再次開展登革熱培訓(xùn)工作，充分認(rèn)識(shí)登革熱防控手段，要求思想不能麻痹，工作不能松懈，層層落實(shí)好防控工作責(zé)任。
六、坦洲醫(yī)院開展20xx年急救技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)講座
為了提高護(hù)理人員的應(yīng)急救護(hù)及自救互救能力，增強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)能力，特別是提高急危、重癥患兒的搶救成功率，我院開展了20xx年急救技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)講座，參加培訓(xùn)班學(xué)員有100余名。
此次培訓(xùn)內(nèi)容主要包括心肺復(fù)蘇、環(huán)甲膜穿刺、膈下腹部沖擊法、除顫、洗胃和止血六個(gè)急救技能。由門急診科護(hù)士長(zhǎng)王姣紅主講，分別針對(duì)各基本環(huán)節(jié)先分組集中講解相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，由淺入深、通俗易懂的進(jìn)行分步、分解講授，然后親自演示操作，使得在場(chǎng)的人員都能基本掌握救護(hù)的要領(lǐng)與基本操作過程。通過短暫的培訓(xùn)，提高了大家對(duì)急救技術(shù)的認(rèn)識(shí)，拓寬了知識(shí)面，望今后在臨床上能熟練運(yùn)用到我們所學(xué)的急救常識(shí)，切實(shí)為廣大市民服務(wù)好。
七、坦洲醫(yī)院加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范
為進(jìn)一步貫徹院領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)優(yōu)良、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)精湛的護(hù)理隊(duì)伍，于8月28日下午四點(diǎn)在我院五樓階梯教室由護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了護(hù)士素質(zhì)及行為規(guī)范的培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)由護(hù)理部主任張嵐主講，共有105人參加。此次培訓(xùn)內(nèi)容從護(hù)士職業(yè)禮儀、護(hù)士行為規(guī)范、整體護(hù)理服務(wù)規(guī)范三方面入手，指導(dǎo)護(hù)士如何建立溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù)，從而改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
第三季度醫(yī)院的工作總結(jié) 篇4
20xx年第三季度醫(yī)務(wù)科在院委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實(shí)，從源頭防控醫(yī)療隱患，創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，使科室的各項(xiàng)工作高效有序的進(jìn)行。并為迎接評(píng)審建立迎評(píng)辦公室，對(duì)其直接領(lǐng)導(dǎo)，為二級(jí)醫(yī)院綜合評(píng)審的順利開展提供了有利的保障。現(xiàn)將20xx年醫(yī)務(wù)科第三季度的工作總結(jié)如下：
一、醫(yī)療質(zhì)量管理
不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)，20xx年醫(yī)務(wù)科始終以“三好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)既定計(jì)劃著重從核心制度落實(shí)、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)三個(gè)方面不斷深入。
1、嚴(yán)抓管理，促進(jìn)各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處
醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大十四項(xiàng)核心制度的執(zhí)行和落實(shí)力度，特別是在全院開展職能科室參與科室交班、查房工作以來，醫(yī)務(wù)科進(jìn)一步深入到科室，對(duì)科室的實(shí)際情況有了更全面的了解，這使我們?cè)诩訌?qiáng)制度落實(shí)的基礎(chǔ)上更加人性化的管理，在面對(duì)科室的危重癥患者的重點(diǎn)督察方面，首先要求科室及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息，醫(yī)務(wù)科備案后及時(shí)到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內(nèi)會(huì)診，組織會(huì)診人員和時(shí)間并參與會(huì)診全程確保會(huì)診質(zhì)量，這樣就為科室節(jié)約了時(shí)間和精力集中于患者的.治療和會(huì)診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。
2、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量
醫(yī)務(wù)科不定期到科室抽查病歷。在環(huán)節(jié)病歷方面重點(diǎn)督查病歷書寫及時(shí)性、治療計(jì)劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反愧及時(shí)更正；終末病例的抽查中，醫(yī)務(wù)科重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴(yán)抓病歷質(zhì)量，將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質(zhì)控委員會(huì)逐步建立全院、科、組三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)場(chǎng)督察反饋的基礎(chǔ)上追蹤更正情況，對(duì)反饋后未及時(shí)更正者嚴(yán)格按照我院制定的“醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲辦法”，針對(duì)不同問題進(jìn)行相應(yīng)處罰。
3、立足自身，加強(qiáng)科室自身建設(shè)
只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確保科室各項(xiàng)工作的有效開展。醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新，重點(diǎn)包括：進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)工作的時(shí)效性，對(duì)于科室反應(yīng)的各種問題及時(shí)上報(bào)，在院委會(huì)的指導(dǎo)下快速做出解決方案；統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會(huì)診，聯(lián)系院外會(huì)診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院，規(guī)范會(huì)診邀請(qǐng)函、轉(zhuǎn)診證明使聯(lián)系工作規(guī)范化；完善和更新各項(xiàng)會(huì)議記錄和各委員會(huì)活動(dòng)記錄，令各項(xiàng)工作均有詳細(xì)規(guī)范的文字記錄。
二、醫(yī)療安全管理
切實(shí)把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最終和理解病人，在此思想基礎(chǔ)上嚴(yán)格醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作制度。杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患。同時(shí)在總結(jié)出現(xiàn)過的醫(yī)療爭(zhēng)議中，我們依舊加強(qiáng)對(duì)病情告知的督察力度，嚴(yán)格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術(shù)時(shí)做到詳細(xì)告知的同時(shí)必須將告知內(nèi)容認(rèn)真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書中，對(duì)填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行處罰。
三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理
醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，醫(yī)務(wù)科協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)制定適合醫(yī)院的短期和中長(zhǎng)期人才培訓(xùn)計(jì)劃，為醫(yī)院儲(chǔ)備人才。
1、20xx年第三季度我院有張琳、劉興娜、劉琦、周娜、李莉、王峰、王麗、楊成福、李金柱、呂灝、朱吉明、栗峰、盧世凱等人分別到千佛山醫(yī)院、齊魯醫(yī)院、省中醫(yī)醫(yī)院、中心醫(yī)院進(jìn)修影像、臨檢、處方點(diǎn)評(píng)、周圍血管B超、婦科、肛腸、甲狀腺乳腺、中醫(yī)兒科、針灸、ICU等專業(yè)。對(duì)進(jìn)修結(jié)束回院的進(jìn)修人員將學(xué)到的新知識(shí)、新技術(shù)很快應(yīng)用到臨床工作中，對(duì)提高我院的醫(yī)療結(jié)束水平起到較大作用。
2、第三季度醫(yī)務(wù)科在周一、周四業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之外，共組織包括手足口并甲型h7n9流感在內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座共13次；組織全院理論知識(shí)考核12次，合格率100%。
四、配合醫(yī)院全面開展手足口、甲型h7n9流感的救治和防控工作
自手足口、甲型h7n9流感在我國(guó)出現(xiàn)伊始，我院迅速做出反應(yīng)，醫(yī)務(wù)科在院委會(huì)的指示下迅速制定并啟動(dòng)了手足口病和甲型h7n9流感的應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助完善病房、門診和所需人員、設(shè)備的建立。組織相關(guān)全員培訓(xùn)，加深了醫(yī)院工作人員對(duì)此類疾病的認(rèn)識(shí)。
五、為迎接二甲評(píng)審，我們對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，尋找差距，積極解決出現(xiàn)的問題，配合各科室完成評(píng)審的準(zhǔn)備工作
在迎接評(píng)審過程中，工作的重點(diǎn)集中在對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)完善科室制度、合理安排工作流程、嚴(yán)格技術(shù)操作規(guī)范等方面。具體的做法是：
1、統(tǒng)一思想：要求科室全員重視并認(rèn)真對(duì)待二甲初審工作，二甲初審是對(duì)我們過去工作的總結(jié)，在準(zhǔn)備工作階段，要善于發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中存在的缺點(diǎn)與不足，對(duì)照二甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)來提高并完善。
2、認(rèn)真組織并完善文字工作：對(duì)照二甲醫(yī)院的要求，逐條完善必須的工作制度，對(duì)于不完善的部分，落實(shí)到人，限期完成，盡最大努力把工作做的更加完美，同時(shí)合理安排時(shí)間全員認(rèn)真學(xué)習(xí)、梳理消化，并進(jìn)行實(shí)際的操作演練。
3、二甲醫(yī)院的要求，認(rèn)真組織實(shí)踐：在實(shí)際工作中，嚴(yán)格按照二甲醫(yī)院要求，全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行自檢自查，結(jié)合自身存在的不足，及時(shí)想方設(shè)法彌補(bǔ)，改善硬件條件。
4、硬件條件限制，對(duì)于科室內(nèi)部布局不盡合理的地方，協(xié)調(diào)相關(guān)科室盡力完善布局，使工作流程更加合理。
5、參與督導(dǎo)各科室工作并接收各科反饋。在實(shí)際工作中，嚴(yán)格按照醫(yī)療規(guī)范組織實(shí)際醫(yī)療技術(shù)操作，積極糾正以往不甚規(guī)范的操作及時(shí)更改，實(shí)實(shí)在在的在初審準(zhǔn)備中受益。
在今后的工作中我們將再接再勵(lì)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)工作中的不足，爭(zhēng)取更好的完成工作，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻(xiàn)自己力量。
第三季度醫(yī)院的工作總結(jié) 篇5
一、醫(yī)療質(zhì)量部分
1、病歷質(zhì)量情況
xxxx年第三季度質(zhì)控室抽查終末住院病歷142份，通過抽查病歷，甲級(jí)病歷103份，乙級(jí)病歷39份，甲級(jí)率為72.5%，丙級(jí)病歷1份。
第三季度病歷書寫排名情況，分別是兒科、婦產(chǎn)科、內(nèi)科、骨科、外科。
2、全院病歷書寫普遍存在共性的問題：
（1）個(gè)別病歷首頁填寫存在缺項(xiàng)及誤填：如出院情況與出院小結(jié)中的治療結(jié)果不相符、搶救次數(shù)填寫錯(cuò)誤、過敏藥物漏填、患者身份證號(hào)漏填或者與出生日期不相符、病理診斷、損傷、中毒因素漏填等。
（2）主訴書寫不規(guī)范，骨科、外科較為明顯，現(xiàn)病史相關(guān)陰性鑒別癥狀描寫不全，手術(shù)科室醫(yī)師書寫體格檢查中對(duì)一些陽性體征漏填或陽性體征與專科情況描寫不一致。尤其是在危重患者的病歷書寫，如昏迷患者，前后出現(xiàn)不一致書寫常見，臆斷病歷較多（昏迷患者的語顫、腹部觸診、聽力、嗅覺、感覺系統(tǒng)等查體），確診診斷、補(bǔ)充診斷不及時(shí)。
（3）首次病程記錄中體格檢查內(nèi)容繁瑣，重點(diǎn)不突出；診斷依據(jù)不充分，鑒別診斷不規(guī)范（如“病史明確”、“診斷明確”等術(shù)語明顯增多。）。輔助檢查分析不全，使用抗生素依據(jù)不足。術(shù)前討論記錄及轉(zhuǎn)院討論記錄三級(jí)醫(yī)師的發(fā)言內(nèi)容無內(nèi)涵，術(shù)前討論記錄內(nèi)容不全，缺乏對(duì)手術(shù)中可能發(fā)生的意外應(yīng)采取什么措施補(bǔ)救的記錄。搶救記錄缺少醫(yī)師對(duì)于病情的分析指導(dǎo)意見。到目前為止病程記錄中仍出現(xiàn)相互拷貝，內(nèi)容類同的現(xiàn)象。
（4）病情評(píng)估：大部分科室均能如期進(jìn)行病情評(píng)估，但個(gè)別醫(yī)師對(duì)病情評(píng)估制度執(zhí)行不到位，報(bào)病重病人應(yīng)3天進(jìn)行1次病情評(píng)估，個(gè)別醫(yī)師病情評(píng)估內(nèi)涵不到位，缺乏描述病情的轉(zhuǎn)歸、診療方案的調(diào)整、下一步采取治療措施等內(nèi)容。
（5）三級(jí)醫(yī)師查房記錄：上級(jí)醫(yī)師查房記錄存在缺陷（對(duì)于診斷依據(jù)的`分析沒有重點(diǎn)突出，缺乏特征性，而是簡(jiǎn)單的復(fù)制現(xiàn)病史及體格檢查，缺乏對(duì)鑒別診斷的分析意見）。個(gè)別科室醫(yī)師記錄大查房時(shí)，標(biāo)題上未明確的表示大查房或者在記錄主治醫(yī)師查房錄時(shí)，未注明上級(jí)醫(yī)師的職稱。
（6）上級(jí)審核把關(guān)：仍有部分臨床科室上級(jí)醫(yī)師未審閱大病歷或只簽名不審閱或手簽名不及時(shí)的現(xiàn)象，醫(yī)囑中有院內(nèi)會(huì)診一次，但是病歷中缺少會(huì)診單等。《手術(shù)安全核查表》缺少主刀醫(yī)師手簽名；會(huì)診記錄主治醫(yī)師未電子簽名或手簽名。
（7）各種同意書的書寫問題：
①醫(yī)患溝通記錄：內(nèi)容繁多，無重點(diǎn)。
②委托書：患者欄代簽較多，病歷中出現(xiàn)不適代理人簽字現(xiàn)象。
③手術(shù)同意書：書寫無針對(duì)性，大部分手術(shù)同意書一樣。
④轉(zhuǎn)院及自動(dòng)離院告知書：模版未修改，內(nèi)容不完善。
⑤輸血四聯(lián)單：填寫不全；輸血種類不符；無醫(yī)師簽字。
（8）運(yùn)行病歷除存在上述情況外，還普遍存在：病程記錄不能及時(shí)書寫，有缺漏現(xiàn)象。
3、臨床路徑運(yùn)行情況
第三季度臨床路徑運(yùn)行122例，入組121例，入組率99%，完成74例，完成率61%。主要審核9月份臨床路徑，主要問題如下：
（1）醫(yī)囑時(shí)間與路徑不相符；
（2）護(hù)理級(jí)別不符；
（3）用藥混亂與路徑無關(guān)；
（4）各種處理不安路徑要求，隨意添加；
（5）各種變異無記錄；
（6）疾病與路徑不符合。
4、處方分析
（1）疾病名稱未填；
（2）藥物作用于疾病不相符；
（3）書寫格式錯(cuò)誤。
5、住院病歷抗菌藥物點(diǎn)評(píng)情況
在住院患者一類切口預(yù)防性使用抗生素100%，超范圍使用抗生素問題普遍，越級(jí)使用抗生素?zé)o審批及說明。
6、醫(yī)師交接班執(zhí)行情況
第三季度各臨床科室醫(yī)師交接制度執(zhí)行到位，未出現(xiàn)缺漏醫(yī)師交接記錄及記錄不全的現(xiàn)象。
二、部門規(guī)章制度及核心制度部分
大部分科室都能如期進(jìn)行核心制度、部門規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)掌握情況不好，知曉率不高，所以執(zhí)行的也不到位。尤其是會(huì)診制度執(zhí)行的不到位，科室間會(huì)診在會(huì)診單發(fā)出去后，并在反復(fù)催促下才來會(huì)診，而且不能妥善處理病人，有相互推諉的現(xiàn)象。
三、建議
1、各科主任應(yīng)加強(qiáng)科內(nèi)醫(yī)務(wù)人員對(duì)20xx年版《病歷書寫基本規(guī)范》、首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制度、會(huì)診制度、危重病人搶救制度、疑難病例討論制度等的學(xué)習(xí)。
2、各科主任應(yīng)加強(qiáng)科內(nèi)病歷三級(jí)質(zhì)控力度，加強(qiáng)三級(jí)醫(yī)師責(zé)任意識(shí)，各負(fù)其責(zé)，層層把關(guān)，提高病歷書寫質(zhì)量。
3、各科室主任及上級(jí)醫(yī)師應(yīng)加強(qiáng)審核、指導(dǎo)工作，不要把質(zhì)控病歷流于形式，要認(rèn)真審閱并修改后方可簽名，才能提高病歷質(zhì)量。
4、應(yīng)加強(qiáng)手術(shù)病人管理，將《手術(shù)安全核查表》中要求的內(nèi)容做到實(shí)處，不要流于形式，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)分級(jí)管理及手術(shù)資格的準(zhǔn)入，杜絕越級(jí)手術(shù)的情況發(fā)生。
5、應(yīng)按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》合理使用抗生素，避免發(fā)生濫用抗生素的現(xiàn)象。下一季度的護(hù)理工作檢查！
第三季度醫(yī)院的工作總結(jié) 篇6
一個(gè)季度以來，在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院干部職工艱苦努力，團(tuán)結(jié)拼搏，圓滿完成了今年第三季度的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)就本季度的各項(xiàng)工作從以下幾個(gè)方面做一回顧性總結(jié)。
一、穩(wěn)妥推進(jìn)思想建設(shè)工作。
在思想建設(shè)方面，我們堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，大力開展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。把思想建設(shè)與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)相結(jié)合，與爭(zhēng)創(chuàng)“三好一滿意醫(yī)院”活動(dòng)相結(jié)合，與醫(yī)療衛(wèi)生管理體制改革相結(jié)合，強(qiáng)力開展了政治思想建設(shè)。得到了把思想政治建設(shè)向廣度拓展，向深度推進(jìn)的目的。第三季度，我們以“七一”、“八一”、“十一”等節(jié)日慶祝活動(dòng)為契機(jī)，積極開展形式多樣的政治思想教育。通過開展一系列活動(dòng)，豐富了思想政治教育內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)了凝聚力，提高了戰(zhàn)斗力，為強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)妥發(fā)展和穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)起到了積極的推動(dòng)作用。
二、大力開展?fàn)巹?chuàng)“三好一滿意醫(yī)院”活動(dòng)。
按照衛(wèi)生部和衛(wèi)生廳關(guān)于創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院統(tǒng)一部署，根據(jù)《滄州市衛(wèi)生局關(guān)于在全市醫(yī)療系統(tǒng)開展三好一滿意活動(dòng)實(shí)施方案的通知》的安排和要求，我院大力開展了創(chuàng)建“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”醫(yī)院活動(dòng)。在全院廣大干部職工的共同努力下，我們以醫(yī)療質(zhì)量為核心，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)院科學(xué)化管理，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。本季度，我們以爭(zhēng)創(chuàng)“三好一滿意醫(yī)院”為契機(jī)，繼續(xù)開展了“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)。從優(yōu)化服務(wù)流程、保障患者權(quán)利等方面入手，簡(jiǎn)化了門診就醫(yī)流程，美化了就醫(yī)環(huán)境，公開了醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格等信息，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)、主人翁意識(shí)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，重塑了“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”的良好醫(yī)院形象。
三、積極做實(shí)“兩癌“篩查工作。
開展“兩癌”篩查工作是黨和政府對(duì)婦女事業(yè)的關(guān)心，是重大民心工程。所以此項(xiàng)工程實(shí)施以來我們始終以講政治的高度開展了一系列工作。首先我們成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定副院長(zhǎng)張清奇同志專職負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的具體工作，成立了篩查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為做好篩查工作提供了有力的組織保障。其次，我們加大了宣傳力度，全院干部職工站在關(guān)注民生的政治高度，從各個(gè)環(huán)節(jié)上確保了篩查工作的順利進(jìn)行。截止目前，我院共計(jì)篩查適齡婦女6000余人次。
四、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高整體服務(wù)水平。
在醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)方面，今年第三季度，我們主要抓好了以下幾項(xiàng)工作。
1、醫(yī)療質(zhì)量管理。本季度共計(jì)組織病歷檢查9次，抽查日常運(yùn)行病歷90份，處方120張，各類申請(qǐng)單報(bào)告單60份，通過以上一系列行之有效的管理，促使我院醫(yī)療基礎(chǔ)質(zhì)量得到了明顯提高。
2、護(hù)理質(zhì)量管理。本季度，護(hù)理部緊密結(jié)合爭(zhēng)創(chuàng)“三好一滿意醫(yī)院”活動(dòng)，以開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程為契機(jī)，搶抓護(hù)理質(zhì)量，取得出了突出的'成績(jī)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程開展以來，護(hù)理部從夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，減少非護(hù)理工作著手，建章立制，簡(jiǎn)化工作頭緒。把護(hù)理工作由被動(dòng)護(hù)理轉(zhuǎn)為主動(dòng)護(hù)理，主動(dòng)了解病人需求，及時(shí)滿足患者需要。幫患者剪指甲、洗頭、洗腳等這些人性化服務(wù)的開展拉近了護(hù)士與病人之間的距離。對(duì)提高患者滿意度，樹立醫(yī)護(hù)人員良好形象做出了積極的貢獻(xiàn)。8月份，護(hù)理部創(chuàng)造性的啟動(dòng)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理交流學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過交流互動(dòng)，科室之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互借鑒好的工作措施，好的工作方法，真正在院內(nèi)實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源共享的良好局面，有力提高了護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
3、醫(yī)技質(zhì)量管理。在第三季度的工作中，醫(yī)技各科室強(qiáng)力開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能操作訓(xùn)練，規(guī)范了各類報(bào)告單的書寫，保證了檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。各醫(yī)技科室在做好日常工作的基礎(chǔ)上，積極配合下鄉(xiāng)進(jìn)行“兩癌”篩查工作，為拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，宣傳醫(yī)院形象做出了一定的貢獻(xiàn)。
第三季度醫(yī)院的工作總結(jié) 篇7
根據(jù)20XX年3季度質(zhì)控計(jì)劃及新版等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，護(hù)理部針對(duì)病案質(zhì)量、消毒隔離、護(hù)理文書等進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，現(xiàn)將存在問題進(jìn)行以下匯報(bào)：
一、病案質(zhì)量
1、長(zhǎng)期醫(yī)囑有勾抹現(xiàn)象發(fā)生，首頁涂改現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。
2、首頁地址填寫不夠詳細(xì)，有空項(xiàng)。
3、體溫單繪畫不準(zhǔn)確（個(gè)別體溫單未繪畫曲線）
4、長(zhǎng)期醫(yī)囑及臨時(shí)醫(yī)囑有涂改現(xiàn)象發(fā)生，有刮痕。
5、醫(yī)囑中，護(hù)士未能及時(shí)簽字
二、消毒隔離
1、處置臺(tái)上放有污物
2、有菌物品與無菌物品混放
3、銳器盒未按規(guī)定使用
4、棉簽袋過期未及時(shí)更換
5、消毒液配置過后未及時(shí)登記
6、強(qiáng)力碘無開啟時(shí)間
三、護(hù)理文書
1、體溫單繪制與三檢本不符
2、護(hù)理交接班過簡(jiǎn)
3、毀型登記有涂改
4、交接班字跡不清，字跡潦草
5、個(gè)別體溫單無出院標(biāo)識(shí)
原因分析：
1、部分科室患者量較大，護(hù)士工作量增加，疏于病案整理工作。
2、新上崗護(hù)士較多，臨床經(jīng)驗(yàn)較少，雖然已經(jīng)進(jìn)行了整體培訓(xùn)，但是消毒隔離意識(shí)仍然不夠。
3、護(hù)士主觀學(xué)習(xí)的能動(dòng)性較差，不能夠自覺更新業(yè)務(wù)知識(shí)，停留于較低層次。字跡潦草，所以自身整體素質(zhì)也有待提高。
4、部分責(zé)任護(hù)士責(zé)任心不夠，存在馬虎心理。
5、個(gè)別護(hù)士長(zhǎng)疏于科室的質(zhì)量管理。
整改措施：
1、加強(qiáng)科室質(zhì)量管理，督促護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的管理工作，各科室派專人整理護(hù)理病案，爭(zhēng)取做到無涂抹，無刮痕，無漏項(xiàng)。
2、在護(hù)理部對(duì)新上崗護(hù)士培訓(xùn)的同時(shí)，各科室開展對(duì)新護(hù)士的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)護(hù)士的消毒隔離意識(shí)，嚴(yán)格進(jìn)行無菌操作。
3、對(duì)責(zé)任心較差的`護(hù)士進(jìn)行批評(píng)教育，限期整改，并下達(dá)一系列整改措施，護(hù)理部并定期對(duì)科室護(hù)士進(jìn)行抽查。
此外，在本季度中護(hù)士的護(hù)理操作有較大進(jìn)步，特此值得表揚(yáng)！但是在護(hù)理不良事件中個(gè)別護(hù)士長(zhǎng)對(duì)其理解有誤差，誤將護(hù)理缺陷報(bào)稱護(hù)理不良事件。且到月末和工作量統(tǒng)計(jì)一起上報(bào)，這是錯(cuò)誤的行為，我們應(yīng)該做到發(fā)生護(hù)理不良事件及時(shí)上報(bào)。希望各科室護(hù)士長(zhǎng)能夠及時(shí)改正。下季度護(hù)理工作檢查的重點(diǎn)將是優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作、病案質(zhì)量、及環(huán)境衛(wèi)生三項(xiàng)，望各科室做好平時(shí)護(hù)理的整體工作，以正確的工作態(tài)度來迎接下一季度的護(hù)理工作檢查！
第三季度醫(yī)院的工作總結(jié) 篇8
第三季度以來，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，藥劑科完成了今年第三季度的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，具體如下：
及時(shí)合理的滿足臨床用藥需求，為履行了藥劑科的基本職責(zé)；進(jìn)一步深入開展送藥到病區(qū)的工作，更好服務(wù)臨床，減輕臨床護(hù)士取藥的負(fù)擔(dān)，爭(zhēng)取做到服務(wù)好、質(zhì)量好、臨床滿意；認(rèn)真審查每一個(gè)送到藥房的處方，務(wù)必使我院的門診處方合格率達(dá)到100%，促進(jìn)門診合理用藥。
對(duì)我院國(guó)家基本藥物和省級(jí)基本藥物的使用情況進(jìn)行全面督導(dǎo)，每月均從院內(nèi)藥房系統(tǒng)調(diào)出相關(guān)數(shù)字進(jìn)行計(jì)算、分析、并上報(bào)我市相關(guān)部門審查。
根據(jù)《抗菌藥物管理辦法（84號(hào)令）》等相關(guān)政策，進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理：每月對(duì)我院抗菌藥物使用率、使用強(qiáng)度及所占藥品比例進(jìn)行計(jì)算、分析上報(bào)相關(guān)部門，并對(duì)異常使用情況進(jìn)行調(diào)查、督導(dǎo)；對(duì)抗菌藥物病例進(jìn)行抽查、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)，對(duì)醫(yī)囑中出現(xiàn)的.主要問題進(jìn)行總結(jié)，上報(bào)醫(yī)務(wù)科，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)，推進(jìn)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用全面深入開展；對(duì)每月出院病例號(hào)進(jìn)行抽調(diào)，上報(bào)國(guó)家抗菌藥物監(jiān)測(cè)網(wǎng)，根據(jù)國(guó)家抗菌藥物監(jiān)測(cè)網(wǎng)遴選結(jié)果進(jìn)行相關(guān)病例的上報(bào)工作等
以上就第三季度的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧總結(jié)，通過總結(jié)了解前一階段的工作進(jìn)展情況、取得的成績(jī)和存在問題，以便對(duì)第四季度的工作開展進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)和改進(jìn)。
第三季度醫(yī)院的工作總結(jié) 篇9
本季度護(hù)理部滿意度調(diào)查采取抽查發(fā)放問卷的形式，以科室為單位，共3個(gè)護(hù)理單元患者參與此項(xiàng)測(cè)評(píng)，發(fā)放滿意度調(diào)查表30份，收回30份，參與率達(dá)100%，滿意率為98.99%，比上季度增長(zhǎng)0.01%。
一、存在問題：
1、護(hù)理人員為患者做健康宣教時(shí)，講解不詳細(xì)。
2、對(duì)護(hù)士講解的有關(guān)檢查的注意事項(xiàng)不太理解。
3、入院宣教內(nèi)容不詳細(xì)，個(gè)別病人不知道主管醫(yī)生、主管護(hù)士。
4、住院患者對(duì)一日清單不理解，詢問時(shí)得不到很好的解釋。
5、住院患者反映的水電維修問題未能得到及時(shí)解決。
6、對(duì)護(hù)士的操作水平感到不滿意。
二、病人意見與建議：
1、發(fā)放住院清單時(shí)請(qǐng)解釋一下，若賬上費(fèi)用不夠，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ颊摺?/p>
2、住院期間，希望護(hù)士加藥動(dòng)作能快一點(diǎn)。
3、換藥時(shí)能夠解釋一下藥物名稱和作用。
4、希望被服臟后能夠及時(shí)更換。
三、原因分析：
1、部分護(hù)士不安心本職工作，對(duì)護(hù)理工作缺乏熱情，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，影響護(hù)理質(zhì)量的提高。
2、護(hù)理工作繁雜瑣碎，護(hù)理人力不足及個(gè)別科室未合理排班，造成護(hù)理操作不及時(shí)，如呼叫響時(shí)換藥不及時(shí)，患者離院后更換床鋪不及時(shí)。
3、新進(jìn)護(hù)理人員和低年資護(hù)理人員對(duì)護(hù)理技術(shù)及理論知識(shí)掌握不好，是造成患者不滿意的'重要原因。
4、護(hù)士還應(yīng)加強(qiáng)與后勤部門聯(lián)系，及時(shí)維修病區(qū)設(shè)施，完善病區(qū)設(shè)備，提高病員的滿意度，提高病區(qū)質(zhì)量管理。
5、病區(qū)患者文化層次不同，護(hù)士沒有掌握好健康教育的方式和語言的使用。
四、整改措施：
1、合理排班，將人力資源利用最大化。
2、繼續(xù)加強(qiáng)科室人員工作責(zé)任心教育，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)各項(xiàng)知識(shí)及技能進(jìn)行培訓(xùn)、考核。
4、將滿意度調(diào)查與護(hù)理人員考核相結(jié)合，促進(jìn)護(hù)理人員在臨床工作中更注重自身形象和自身技術(shù)，如言行舉止、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等，利于服務(wù)質(zhì)量的提高。
5、健全收費(fèi)制度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻，做到賬目日日清，使患者、家屬心中有數(shù)，制定各種便民措施，做到讓患者滿意。
五、科室提名最滿意護(hù)士：
內(nèi)科：
外科：
中醫(yī)科：
第三季度醫(yī)院的工作總結(jié) 篇10
我院根據(jù)縣衛(wèi)生局的要求，認(rèn)真開展了“三好一滿意”活動(dòng)。醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織班子成員學(xué)習(xí)，并且成立了“三好一滿意”活動(dòng)小組，研究制定了一系列的活動(dòng)實(shí)施方案。現(xiàn)將第三階段的活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：
一、醫(yī)德好：注重理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識(shí)。
我們認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會(huì)環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個(gè)長(zhǎng)期的、艱巨的過程。我院一是結(jié)合實(shí)際，舉辦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。二是以實(shí)施國(guó)家基本藥物制度制度為契機(jī)，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)評(píng)價(jià)等為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實(shí)惠。三是堅(jiān)持教育醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行衛(wèi)生系統(tǒng)執(zhí)業(yè)活動(dòng)“八要八杜絕”及監(jiān)督懲戒辦法，建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防＊＊體系，充分利用群眾舉報(bào)等有效線索手段，對(duì)尤其是重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員，重點(diǎn)監(jiān)管，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。四是堅(jiān)持以實(shí)事求是、客觀公正的原則對(duì)全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與晉升晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等結(jié)合起來，堅(jiān)決不搞形式主義。
二、服務(wù)好：“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。
醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把用心溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。要求醫(yī)院職工在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。積極創(chuàng)建“人民滿意窗口”，改善窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。
二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診等服務(wù)窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。
三是實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會(huì)公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，逐步開展單病種費(fèi)用管理，努力提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。
四是加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，對(duì)患者和家屬關(guān)心的診斷、治療、手術(shù)、用藥等問題要耐心地解釋說明，多與病人進(jìn)行一些感情溝通，多給病人一些人文關(guān)愛，體諒患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)
三、質(zhì)量好：
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。“三好一滿意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”，是對(duì)醫(yī)院管理年等活動(dòng)的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。
一是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床專科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。我院每月舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座活動(dòng)，由院內(nèi)的業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)除值班人員以外的醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)習(xí)。由此帶動(dòng)了我院的學(xué)習(xí)氛圍。
二是嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》處方公示制度。加強(qiáng)對(duì)臨床藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理治療、合理用藥。
三是加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理科，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對(duì)技術(shù)精益求精。
四、群眾滿意：
“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我院開展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。我院廣大干部職工始終牢固樹立群眾觀點(diǎn)和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，依靠群眾深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。
一是結(jié)合醫(yī)改，積極開展“三雙行動(dòng)”并實(shí)行陽光收費(fèi)工程，全面落實(shí)無假日醫(yī)院及檢查結(jié)果一單通、急救患者先診療后結(jié)算等醫(yī)療惠民措施。新農(nóng)合窗口報(bào)銷及時(shí)，報(bào)銷患者隨來隨走不推諉，對(duì)政策掌握準(zhǔn)確，能向群眾傳達(dá)并解釋，令群眾放心。讓群眾能感受到醫(yī)改帶來的實(shí)效，為群眾提供安全、有效、價(jià)廉、便捷的`醫(yī)療服務(wù)。充分利用黨務(wù)院務(wù)公開的載體，公開醫(yī)院政事民情、改善綜合服務(wù)水平、讓人民群眾切實(shí)感受到醫(yī)療機(jī)構(gòu)改善服務(wù)的效果，贏得群眾理解和信任。
二是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。在“三好一滿意”活動(dòng)中，我院廣泛組織開展患者滿意度調(diào)查，真實(shí)全面反映患者意見和建議；形式多樣化，通過對(duì)出院病人電話回訪、對(duì)住院和門診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；盡可能地使調(diào)查客觀、真實(shí)；調(diào)查結(jié)果運(yùn)用上，要注重患者意見，重視調(diào)查結(jié)果，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。
三是全面開展民主評(píng)議行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。民主評(píng)議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。
五、活動(dòng)中查找出的主要問題及解決方法：
在活動(dòng)開展過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，主要是部分醫(yī)生看病人總是按照自己固定的思維抱著不求有功但求無過的工作態(tài)度敷衍了事，工作沒成績(jī)總是抱怨病人不配合、這差那差，就是不從自身找原因。針對(duì)這種情況我們深入挖掘內(nèi)部資源，通過評(píng)選優(yōu)秀先進(jìn)人員事跡，為全院干部職工樹立學(xué)習(xí)的榜樣。要求職工做到的，院領(lǐng)導(dǎo)首先做到，而且必須做到。其次通過學(xué)習(xí)研討讓所有職工明白“什么是三好一滿意”“為什么要抓三好一滿意？”“怎樣開展‘三好一滿意’活動(dòng)？”醫(yī)院重點(diǎn)從工作模式、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力和患者及其家屬的滿意度等方面對(duì)“三好一滿意”進(jìn)行深層次地解讀與把握；使各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)在工作中挑起重?fù)?dān)，率先垂范。通過學(xué)習(xí)引領(lǐng)職工們從思想的高度認(rèn)識(shí)三好一滿意活動(dòng)的重要性，并在日常行為中潛移默化地融進(jìn)活動(dòng)內(nèi)容。
醫(yī)院在此方面具體的做法是：
1、首先要求醫(yī)院行政人員帶頭，在勤政廉潔、生活習(xí)慣、儀容儀表等方面，做良好的榜樣。
2、其次要求醫(yī)師，必須隨時(shí)隨地加強(qiáng)自己的修養(yǎng)，在工作中要謙虛嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)病人態(tài)度和藹，要以行垂范。同時(shí)要求每一位科室主任及時(shí)發(fā)現(xiàn)年輕醫(yī)生的問題，及時(shí)教育、重大問題及時(shí)上報(bào)。
3、著重加強(qiáng)科主任隊(duì)伍建設(shè)，選派思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)、有奉獻(xiàn)精神的優(yōu)秀醫(yī)師擔(dān)任科主任。并嚴(yán)格要求科主任廉潔自律、勤奮工作，以自己良好的行為習(xí)慣帶動(dòng)科室醫(yī)生的行為養(yǎng)成。各科室制定規(guī)章制度，對(duì)醫(yī)生平時(shí)的工作進(jìn)行量化、細(xì)化管理。使醫(yī)生由以前對(duì)行為習(xí)慣的空洞認(rèn)識(shí)變?yōu)榫唧w把握，明白了那些事該做，那些事不該做，這些事該怎樣做。實(shí)行首診首接負(fù)責(zé)制，要求每一個(gè)首診醫(yī)師做到從一而終的跟蹤負(fù)責(zé)，這樣令患者省心、放心并能基本令其滿意。
4、嚴(yán)格醫(yī)院值班制度，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班執(zhí)行，保證醫(yī)院各崗位不空崗，急救人員、車輛及時(shí)到位。建立完善了醫(yī)院行政查房制度，不定期檢查各科室人員情況及后勤保障能力，對(duì)各窗口科室重點(diǎn)監(jiān)督。
通過“三好一滿意”活動(dòng)的開展，我們有信心提升醫(yī)療服務(wù)水平，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，把我院工作推向新的臺(tái)階，真正把“三好一滿意”落到實(shí)處。
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