熱電公司工作總結

　　導讀：工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗�？偨Y是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。

　　熱電公司工作總結（1）

　　家好!隨著冬季供暖期的勝利結束和夏季維檢修的開始，我們圓滿的完成了20XX-20XX年度的供暖工作。在過去的一年里，三分公司在董事長的正確領導下，在集團公司各職能部門和兄弟單位的大力支持下，三分公司全體員工發揚艱苦奮斗、團結拼搏，勇于奉獻的精神，克服重重困難，積極開展工作。緊密圍繞企業以“情系百姓，心貼百姓”的政治思想，以提高經濟效益為主線，講實話，干實事，增實效。使分公司本年度供熱服務、節能降耗、運行管理、采暖費收取，精神文明建設等方面取得了一定的成績，為總結經驗，提升管理，更好得準備來年的工作，下面我代表三分公司全體人員進行總結匯報，不足之處敬請指正。 一、加強員工思想政治工作，促進工作提高。

　　正確的思想確定以后人是最根本的因素，分公司首先抓好員工的政治思想教育，使分公司全體人員懂得我們為什么工作，我們在為誰工作，明確考核的目的是為更好的完成任務，提升效益，而不是為處罰而處罰，通過學習是各位員工深深的懂得我們工作的目的是為社會創造財富，為百姓提供溫暖，我們在為自己工作，我們的工作是有意義的，統一了思想認識之后工作起來就更有干勁了，對于考核和目標管理也就認可了，人人都真正關心企業的發展和壯大，關心供熱成本、用戶服務、采暖費的回收，結合每個人的實際工作，分析存在的不足，真正體現了企業主人翁的意識，自動自發的干好每一項工作，并用心使其盡善盡美，通過團隊建設使得每位員工真正融入到“團結和諧，愛崗敬業”的氛圍中，更好地完成各自的本職工作，心系集團，情系用戶，攜手并肩，爭先創優是分公司每位員工工作的目標和方向，這也為今年工作順利的完成奠定了良好的基矗因此，成績的取得，得益于集團領導的正確的思想路線和方式方法，同時也得益于分公司全體員工的共同努力，相信在以后的工作中，分公司全體員工一定會秉承“情系百姓，心貼百姓”的服務宗旨，扎實干好每一項工作，為集團的發展獻計獻策。 二、嚴格控制供熱成本，增加集團經濟效應。

　　降低成本高是企業增加經濟效益的基礎，在保證供熱質量的前提下，最大限度的降低供熱成本是企業發展壯大的重要途徑。我們可以試想一個企業既要有巨大的成本付出，又要面對大量未回收和歷年沒有回收的采暖費，企業將處于能否生存下去的境界，更談不上發展的壯大，分公司結合自身條件和實際，定期召開站長成本分析會，并進行成本分析通報，使每個站長和員工都對成本進行關注，使其在保證供熱質量的前提下成本最優化、合理的調整供熱平衡，使用戶的溫度也達到合理的指標，這樣既保證了供熱也節約了能耗。本供暖期公司平均耗電2.07kw·h∕㎡,與計劃1.54KW·H∕㎡相比用電量單耗超34%，原因是各站點增加大功率管道泵致使用電量增加。平均水耗0.004m∕㎡，與計劃0.069 m∕㎡相比節約74.36%，原因首先是供暖直供系統實現了一網與二網的直接補水，其次是去年二網失水點的消除。平均熱耗0.622GJ∕㎡與計劃0.65GJ∕㎡相比節約了4.31﹪。原因是：①直供站點熱效率的提高。②是失水的減少節約了熱能。設備完好率接近99﹪、設備使用率98﹪，未發生一起因為機械和人為原因引起的停暖事故。因此只有全體員工注重成本管理，才能使企業的生產、經營和效益同步發展。

　　三、強化設備、設施管理，促進供暖質量提高。

　　設備完好是供熱的根本基礎，在去年夏季維修設備時，分公司組織站長與維修工認真轉變思想觀念，提出“夏季維修多流汗，冬季運行少故障”的口號，細心檢查每一處管網，每一處設備。做到能修的不更換，更換的必需保證質量，共檢修維護各類閥門467臺，解體研磨，組配各類閥門40臺。消除局部保溫脫落83處，更換11﹟小區東院、西院各管徑管網，更換食品公司家屬院DN80管網48米，施工技改混水站一個，加裝完善各類控制計量閥門20臺，新接管供暖交換站3座。由于準備充分有力的抵御去冬極度寒冷天氣保障了市民的基本生活沒有受到大的影響。

　　四、收費工作全員努力，為集團發展提供資金支持。

　　由于供暖質量保障，使今年的收費工作較歷年有了根本的改善，三分公司本年度計劃供熱面積為 92.2 ㎡，實際供熱收費面積為 102.3 ㎡，實際比計劃增長9%。共計應收采暖費2160余萬元，實際應收采暖費2090萬元，住宅用戶6639戶。截止7月12日共計回收 1986 萬元，綜合回收率 97.73% ，其中：公用為 563.41萬元，回收率為 99.18 ﹪，散戶收 1422.68 萬元，回收率為 97.15 ﹪。得到了總公司領導的認可。任務的完成是總公司指揮英明、分公司組織得力，也是全體參與收費人員齊心協力、眾志成城完成了收費任務。成績的取得歸結于以下幾個方面： 一是：其集團公司制定的政策好，收費初期集團公司制定的三年、兩年、一年優惠收費，給用戶發清油極大地激發了用戶的繳費積極性，同時分公司抓住機遇大力宣傳，是讓利于民的政策深入人心，為今年的收費開局打下了良好的基礎; 二是：公司強化了收費管理考核組織全員收費，收費大忙季員工顧不及自己的家庭和孩子，一心撲在收費上，爭分奪秒搶時間，保證了收費進度，冬季正常供暖后分公司每月制定一次收費計劃，并嚴格進行落實，每周進行一次收費工作講評，并堅持不懈，截至目前仍還用上述方法，使每個參與收費的人員肩上有重擔心里有目標，行動有方向，開展站與站收費員之間的收費競賽，分公司及時進行應勢力導，對收費好的人員從個人榮譽、作息時間、經濟效益上給予一定的獎勵，形成了先進更先進，后進趕先進的收費氛圍，化驗員張愛玲除完成本職崗位工作外，采暖費回收率達到了100﹪，并且兼收空編收費員的采暖費。收費人員人均收費任務超過180萬元，由于收費人員變動數較大致使收費員實際收費任務均大于原分配任務。

　　收費中的不足有：

　　1、收費人員缺勤嚴重，休病假、休產假、收費員其它分公司進行調整、個別收費員離職，造成在崗收費人員收費任務偏重，直接影響到當年任務和歷欠費收齲

　　2、今冬遇到多年未遇的極寒天氣，部分樓棟由于外墻未保溫、系統老化、年久失修等等原因，造成室內供暖質量下降直接影響到熱用戶繳費積極性。

　　3、三分公司12年共形成舊費204萬元，欠費原因較復雜，如環宇、華洋、預備役等等，致使歷欠費收取非常困難。

　　盡管如此，分公司對歷欠費的收取也非常重視。歷欠費完成情況：去年計劃任務42.7萬元，目前只收回7.6萬元。完成率僅為17.8 %，任務完成的不好。但是分公司所有人員決不放棄對歷欠費的收齲明白歷欠費對公司的危害性，不收舊費就是我們集體的損失，是對股民的不負責。因為歷欠費制約著我們企業的發展，因此所有參加收費人員都時刻銘記著清收歷欠費并付諸行動。

　　五、搞好用戶服務，提升公司形象。

　　分公司在20XX-20XX年度供熱期間主要抓了以下工作： 第一，用戶回訪工作，公司自打水之日起就開始進行回訪工作，分公司人員挨家挨戶上門通知，發現問題及時給用戶解決，在10月15日正常供暖后分公司安排到用戶家中回訪供熱是否正常，并幫助用戶排氣，同時宣傳供熱知識，加強與用戶之間的溝通，真正落實“昌熱服務，溫暖到家”的服務宗旨; 第二，測溫工作，分公司今年狠抓測溫質量，規定收費員每天測溫12戶，要求測溫記錄填寫規范、真實，分公司領導每天進行抽查，掌握用戶所反映的情況和真實溫度，收費員不僅在供熱正常時測溫，非常時期也要入戶進行測溫，同時及時向用戶進行解釋。經過一個供熱期的辛苦努力，三分公司共測溫20350戶，遠遠超過了考核規定的戶數，為以后的工作奠定了良好的基礎; 第三，用戶投訴工作，三分公司24小時都有值班人員受理投訴電話，檢修人隨時待命，不分白天黑夜，保證在接到投訴電話后15分鐘后趕到用戶家，按照用戶服務回執單認真工作，及時填寫并上報集團公司用戶服務部，為公司樹立了良好的企業服務形象。

　　六、一年的工作中我們有收獲也有不足之處，如： 1、對一些繳費積極的用戶回訪測溫較少。相對出現溝通少的現象，使支持我們工作的部分用戶產生想法。

　　2、個別站點供暖維修技改不到位，影響到站點的整體供暖。 3、個別站點成本較高調整不理想影響區域不平衡。對此我們將制定改進措，加強管理保證今后有新的提高。

　　4、對極端天氣準備不足，出現特殊情況后應對不充分，造成個別樓棟出現供暖設施損壞現象。

　　今后我們工作的目標和方向

　　20XX-20XX年供暖期在我們全體熱力人團結奮斗、不懈努力下圓滿結束了，艱辛與苦難，成績與失誤，轉瞬間已變成往事，今后三分公司全體員工將更加緊密的團結在以董事長為核心的董事會周圍，繼續帶著對熱力事業的期盼與關注，帶著熱力人的激情與豪邁。以加快集團公司經濟發展為中心，真抓實干保效益，團結拼搏爭一流為奮斗目標，攜手并肩共同構建和諧社會、和諧熱力，讓昌吉的雪更白，天更藍，為我們美好家園做出應有的貢獻。集中供熱事業更加繁榮和昌盛!最后祝愿我們的熱力事業走向輝煌燦爛美好明天!

　　謝 謝!

　　熱電公司工作總結（2）

　　20XX年是xxx熱力公司在完善中創新、前進中開拓，取得新的進步的一年。一年來，在集團公司的正確領導下，認真學習貫徹落實黨的精神，堅持以科學發展觀為指導，以保障供熱質量為宗旨，以總站建設項目為重點，以安全生產為抓手，以用戶滿意為目標;公司上下合力，努力拼搏，園滿地完成了全年各項目標任務，機關自身建設邁上了一個新的臺階。

　　一、 經濟效益穩步提高

　　1、20XX年度供熱面積為xx萬㎡，其中新增面積xx

　　2、20XX年度經營收入xx萬元。

　　3、20XX年度單位面積供熱成本為xx元/㎡。

　　4、20XX年度應收熱費xx萬元，收回熱費xx萬元，熱費收費率為98 %。

　　二、基本建設有序推進

　　1、熱水制備總站工程按計劃于20XX年9月30日完成了招投標工作，工程建設按步實施，站房主體工程土建部分于12月30日前完成，其它各標段的合同簽訂完畢，完成工程投資xxx萬元，工程合格率為100%。

　　2、今年供熱設備和管網檢修、改造投資xxx萬元，于9月30日前完成了計劃檢修和改造的全部內容。我們在各項工程建設和檢修、改造過程中，始終堅持把安全放在第一位，杜絕了事故的發生。

　　三、安全生產保障有力

　　公司在工程建設、設備檢修以及供熱運行等工作中，嚴格執行國家《安全生產法》等法律、法規及相關制度和操作規程，強化安全意識，落實安全責任，與各部門簽訂責任書，給熱用戶印發安全用熱小常識宣傳資料1000份，確保了安全生產零事故，供熱質量零投訴。

　　四、環保節能成效顯著

　　1、公司注重環保節能工作，在基本建設和供熱運行過程中產生的粉塵、煙塵和噪音全部達標，無重大環境污染及事故發生;通過改造設備，節能工作取得了顯著的效果。

　　2、公司大力改善辦公區和生產區的環境條件，制定了嚴格的衛生標準和落實措施，室外綠化面積達到30%，職工在清潔優美的環境中愉快的工作。

　　五、今年工作中的幾大特點

　　1、工程建設-進度快，質量高。隨著城市建設飛速發展，廣大市民對集中供熱的需求越來越迫切，然而，由于供熱能力的'不足，冬季采暖期供熱矛盾突出，使得本來就處于超負荷狀態的供熱效果難以保證。公司領導審時度勢，多方論證，果斷決定在長春大街新建一座設計供熱能力為xx萬㎡的熱水制備總站，這樣就能減少蒸氣在管網中的大量損耗，節約供熱成本，擴大供熱面積。

　　為了組織好工程項目建設實施工作，公司成立了工程建設領導小組，明確了各自的責任和任務。在公司的領導和檢察院、紀檢委、發改委等部門的監督下，11月底完成了工程招投標工作后，科學組織施工，合理安排進度，不斷加大與各有關單位的協調力度，積極解決施工中遇到的各種矛盾和問題，加快工程建設步伐，現已完成了站房主體工程土建部分建設和配套設備購買合同簽訂工作，工程合格率為100%。

　　2、設備檢修-動手早，無死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供熱設備和管網檢修工作準備早，動手快。我們根據運行中發現的問題，逐站逐段，造冊登記，制定出詳細的檢修計劃和工作進度，并提前準備了各種所需配件。年初供熱停止就開展檢修工作，經過半年的辛勤工作，共清洗板式換熱器xx臺，波紋式換熱器xx臺，檢修電機xx臺，更換閥門xx個，更換壓力表xx塊，大修管網xx處，探月大街的xx臺供熱鍋爐進行了系統的檢修。對發現有關小區供熱系統中出現的問題通知并指導小區檢修。確保了冬季正常供熱。

　　3、收費工作-出新招，見實效。熱費是熱力公司的命脈，收費工作的好與壞直接關系著企業的生存和發展。為了加大收費工作力度，今年采取了一些行之有效的辦法;一是充實力量，停止供熱后，運行化驗人員全部投入收費工作，定時間、定任務，分組包片，責任落實到人，任務與工資掛鉤，實行獎懲并舉等措施，極大地調動了員工的積極性。二是調整上下班時間，有效地利用熱用戶下班時間上門催收。三是對欠費不交者給小區張貼催費通知，一月貼一次，直至交清熱費為至，今年共張貼催費通知xx余份。四是對經常拒交熱費的用戶送達律師函催收，全年發送xx件。五是給個別欠費大戶的小區供熱接口處安裝關斷閥門，收到了良好的效果，收費率達到了98%。

　　4、企業建黨-轉作風、促發展。

　　一年來，市熱力公司堅持貫徹落實“八項規定”，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，創造性地走出了一條堅持“與事跟進、融入中心、理性務實、卓有成效”工作理念的內涵式黨建之路。以正在做的和需要做的事情為中心，找準黨建工作的著眼點和著力點，強化黨組織推動企業發展的職能，挖掘黨員干部的內生動力，外延黨員干部的職責，增強服務意識，拓寬服務渠道，變圍繞中心為融入中心抓黨建。通過開展“內涵式”黨建，有力地使黨建融入公司各項工作，調動了黨員干部的積極性，充分發揮了黨員干部的模范帶頭作用。

　　六、存在問題：

　　1、熱價低，供熱價格自1995年之后再沒有變動，而供熱成本逐年上升，既不符合商品流通等價交換規律。又影響企業的正常經營。

　　2、青年大街的供熱燃煤鍋爐已經使用30多年，雖然年年檢修，卻供熱效果一年不如一年，無法保證供熱。

　　4、供熱期間要晝夜不間斷運行，上夜班的職工住地分散，公司又沒有職工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。

　　七、20XX年工作計劃：

　　1、完成新建供熱站工程建設和設備安裝任務。

　　2、加大安全生產工作力度。

　　3、力爭得到政府的批準和資金支持，更換惠譽新街的鍋爐。

　　4、進一步加大收費力度。

　　5、加強設備和管網維修工作，提高職工的操作技能和處理突發事件的應變能力，進一步提高服務水平。

　　6、提高熱能利用，降低供熱成本，提升經濟效益。

　　熱電公司工作總結（3）

　　一年以來，在總公司分公司的領導下，在所長的組織帶領下，我所員工團結協作，積極進取。充分發揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標，強化服務意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本年度的各項工作任務，使我所各項生產管理工作又達到一個新的高度。為了總結經驗，找準問題，更好的開展下一年度的供熱工作，現將2012-2013年度供熱工作情況總結如下：

　　一、 高質量完成供暖前的各項準備工作

　　為了保證本年度供暖安全|、保質、保量，我所于2012年4月中旬即開始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實。抽調業務骨干組成檢修隊，檢修保養各站內外供暖設備及管網，重點對上季度供暖期間發生故障的設備進行檢查維修，對每臺設備做到心中有數，力求不留隱患，為今冬高效優質的供暖打下良好的基礎。

　　二、 制定突發事件應急處理預案

　　我所轄區內有大量的老舊小區，其地溝內情況復雜，各類管道交錯，長期無人管理維護，供熱二網管道老化腐蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時有發生。為了能及時解決各類供暖設備及管道的故障，提升應對意外事故的應急效率，我所制定了《供熱事故應急搶修預案》，抽調技術骨干組成應急搶修隊，明確各自職責，確保能在最短時間內恢復供熱。本年度供熱期間，我所先后發生供熱管網爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時啟動應急預案，應急搶修隊反應迅速，協同得力，均在最短時間內恢復了供熱，將影響降到最小，得到了轄區用戶的好評。

　　三、 加強安全生產教育及管理

　　我所高度重視安全生產工作。為加強員工安全生產意識，保證人員及供暖設施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產教育，加強安全檢查，及時發現、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩供熱。與此同時，通過在辦公場所懸掛安全標語，定期舉辦安全生產黑板報等形式多樣的安全主題活動，牢固樹立員工“安全第一，預防為主”的安全生產意識。在供熱設備操作過程中，嚴格執行相應的行業安全規則，相關人員必須持證上崗，規范操作，嚴禁酒后上崗。通過各方面對安全生產的重視和積極工作，本年度供熱期內，我所未發生一起安全生產事故及人員受傷情況。

　　四、 強化服務質量，及時解決群眾合理訴求

　　為保證市民投訴渠道暢通，及時解決用戶反應的問題，客服維修人員堅持24小時輪流值班。對于各站接到的投訴，所領導必須第一時間帶領維修人員上門，摸清用戶暖氣不熱情況，供熱站能調節的及時在站內調節，如若是物業公司責任，則聯系物業負責人，現場協商解決。建立用戶投訴反饋回訪機制，不定期的對投訴用戶進行電話回訪，了解客服投訴處理效果，改進客服服務質量。根據分公司相關指示，本年度供暖期間，我所加強了入戶測溫的頻率與數量，全面準確的掌握了各小區的供暖情況。對室內溫度不達標的原因，測溫人員認真聽取用戶意見，并向用戶進行耐心細致的分析解釋，取得用戶理解。通過大量的室內測溫統計，所長組織業務骨干分析用戶不熱原因，相應調節各個小區的供回水流量，盡量爭取使得各小區供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質量。通過實實在在為用戶服務，贏得了廣大用戶的信任與支持，樹立了公司良好形象。

　　五、 積極推進節能降耗

　　本年度結合分公司提出的節能降耗指示，我所對各站實行能耗指標量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分攤，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標具體化。每天晨會，所長認真查看分析各供熱站前一天的能耗數據，對能耗異常的供熱站做出相應的措施處理。在平時的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調節各供熱站一網二網供回水流量，在保證用戶供暖質量的前提下，降低供熱能耗成本。