第一季度工作總結15篇（集合）
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它是增長才干的一種好辦法，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編精心整理的第一季度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
第一季度工作總結1
時間過得真快，20xx年的第一季度不知不覺過去了，現對本人第一季度的工作做個小結，工作小結如下：
1、主要服務的企業
在20xx年的第一季度，我先后服務于浙江xx紡織有限公司、寧波xx某紡織品有限公司、江蘇xx集團有限公司等三家公司。
2、主要做的工作
在我服務的三家企業里，在相關顧問老師的幫助、配合和指導下，我主要做了以下一些工作：
（1）服務浙江xx紡織有限公司：
一是主要幫企業修訂了新的公司組織架構，確立了公司發展的組織框架，一改企業多頭管理、無序管理、職能交叉的局面，實行層層管理、職能分清的格局，建議公司設立專業的人力資源部門和生產中心（均已經采納），也為更利于xx公司的管理順暢和發展。
二是主要幫企業重新梳理和修訂崗位說明書。針對xx公司部門職責不清、職能有所混亂、偶有互相推諉的狀況，根據新的組織架構，重新梳理和修訂各管理崗位說明書。
三是主要幫企業重新根據新的組織架構，修訂各崗位職責，以做績效考核之用。在崗位說明書做好后，接著給xx公司的各個管理崗位重新修訂了崗位職責，為做好績效考核打下基礎。
四是幫助企業修訂公司內控管理制度，建立制度體系。xx公司原來的制度體系幾乎沒有，我幫助他們制定了10多個內控制度，規范了他們的制度制定規范，并與陳xx老師一道幫xx修訂了新的《員工手冊》。
五是給先后為xx公司培訓了四場。分別是《時間管理》、《增強責任心提高執行力》、《TPM知識》、《安全生產》（續）。
（2）服務寧波xx某紡織品有限公司：
我在寧波xx某紡織品有限公司服務的時間并不長，開展的主要工作是：熟悉了企業的相關情況，完善了xx某項目推進初步方案，與趙守良部長一道繪制了生產車間的定置圖。
（3）服務江蘇xx集團有限公司：要求高、比較急。
20xx年xx月xx日開始進駐xx集團，進駐以來主要開展的工作：一是再次進行了為期一周的現場調研，發放了員工問卷調查289份，收回245份，并做了詳盡的分析報告，掌握xx集團的一些基本情況，為以后做管理升級工作做好準備。
二是完成了xx集團項目框架和改善方案。xx集團是一家老企業，企業掌門人王董事長對管理咨詢很重視，也很認真，顧問組先后做了四套管理改善框架或方案，最終才得以通過對方簽字確認。
三是完善xx的制度體系。xx集團的制度其實很完善，但是就是一盤散沙，執行力很不到位，也沒有一個完整的體系。顧問組幫助企業梳理和修訂了24個內控管理制度，并從4月份開始先從考勤管理抓起，企業還是非常支持的。
四是完成各車間員工技能調查和統計工作。xx集團高層很重視員工的技能培訓和提升，顧問組與區人力資源和社會保障局培訓取得聯系，并計劃與之合作，開展對xx員工的技能培訓和提升。
五是完成xx金工車間的6S示范管理的定置圖。計劃把xx集團的金工車間首先打造成6S管理示范車間，已經完成定置圖，即將實施。
六是顧問組完成了四場培訓。分別是《成功———從優秀員工做起》（李xx，3月x日）、《增強責任心提高執行力》（xx某，3月x日）、《贏在中層（一）》（李xx，3月x日）、《心態管理》（xx某，4月x日）。
二、后三季度的工作計劃：
后三季度爭取把xx集團項目做好、做細、做實。（現場6S、技能培訓、薪酬和績效考核）
今后很可能會需要請公司各位老師多幫助和支持，謝謝。
三、我的收獲：
在第一季度里，我先后配合和搭檔陳xx老師、趙老師、張老師三位前輩。我的收獲很多，尤其是在服務浙江xx和xx某兩家企業期間，我配合陳xx老師，我從陳xx老師那學到了很多：陳xx老師擁有很多年的企業高層管理經驗，管理咨詢經驗也同樣非常的'豐富，他在工作上兢兢業業、認認真真、細致周詳，他也為人謙卑、虛懷若谷、低調、厚積而薄發，熱心、仔細地指導我的具體工作，不厭其煩、毫無保留。我跟陳xx還學到了設備管理（TPM）有關知識，企業文化建設的部分內容，學到很多與服務企業領導和高管溝通交流的技巧，以及細致周詳的管理咨詢工作作風，生活中我還學到了他謙遜、和藹、熱心助人的做人風格。
跟趙老師和張老師也學到很多，趙老師和張老師都謙遜、厚道、細心，尤其是張老師，60多歲的年齡，從他一開始對電腦一竅不通，到現在能夠正常地開展工作，并且這次能把xx的金工車間定置圖畫得非常好，我很欽佩他的這種學習精神。
四、對公司的一點建議：
我建議公司應建立一整套基本的管理咨詢體系，尤其是一些文件、文檔的模板，應該統一和規范，從我們顧問老師進駐企業調研開始，到出具調研報告，再到正式進駐企業服務，都應該是完整的、規范的服務流程。這一點很有必要，在我們這次進駐xx時，對方又提出，要我們用現成的管理升級模式，來提升他們的管理。當然還需要顧問老師進駐企業后，根據企業的實際情況，再做些調整。不當之處，敬請批評指正。
第一季度工作總結2
一、生產經營情況
延安配送中心一季度計劃完成貨運量6.7萬噸，實際完成5.76萬噸，完成計劃的86%；計劃完成周轉量111.4萬噸公里，實際完成95萬噸公里，完成計劃的85%；計劃完成收入705.9萬元，實際完成655.6萬元，完成計劃的93%；自有車累計運行2803車次，日運行車次0.76次/日，里程利用率為50.5%。
一季度計劃消耗油料萬升，實際消耗油料xx萬升，節約x升，共計消耗油料xxx萬元。
材料費定額萬元，實際萬元，超耗萬元；修理費定額萬元，實際萬元，節約萬元。超耗較大的幾個車分別為：
超耗的主要原因：
輪胎共計消耗條，定額行駛萬公里，實際行駛萬公里，超額行駛萬公里。輪胎共計消耗萬元。
一季度路橋費共計萬元，占收入的，去年同期路橋費占收入的，今年與去年同期相比路橋費有所升高，主要原因是今年又新開了兩條高速，分別為延安至青化砭和延安至延川縣高速，收費較高。延安南至洛川收費每公里0.875元，來回共計280公里，共計245元，延安北至延川縣運距是115公里，每公里收費1.8元，合計209元。
一季度報銷罰款共計元，去年同期罰款萬元。今年與去年同期相比，罰款有明顯降低。主要原因是經多次協調，洛川城區中隊罰款明顯減少。一季度外聘人工成本共計萬元，管理人員人工成本為萬元。資占管理費共計萬元。
按車隊核算利潤，元月份虧損9.9萬元，2月份虧損4.2萬元，三月份虧損xx萬元。
損耗：元月份產生3.7萬元，二月份2.5萬元，通過對排名進行分析，新聘駕駛員的貨損明顯高，支援車輛貨損比當地配送貨損高，這里邊有系統誤差，人際關系不行，也不排除人為因素（主要指駕駛員和加油站）油品數質量工作任重道遠，需要我們每一個管理人員肩負起責任，加大管理力度，采取切實相關可行的措施，保持高壓態勢，遏制油品數質量重大事故的產生。
二、原因分析
1、從一季度經營情況來看有節假日放假的因素，下雪的影響，主要是市場需求降低，特別是柴油明顯降低，天氣寒冷，各種工程機械行業處于銷售淡季，銷量小，運力富余，銷售公司比去年同期銷量減少了噸，下一步我們將積極聯系采供站加油站，爭取直銷用戶，實現爭創效益。
2、通過分析也暴露出我們在內部管理上存在的問題，主要表現在第一就是退票，一季度共計退票47車，這里面有下雪天氣高速封路的客觀原因造成27車退票，也有管理上的問題，因車輛故障退票9車，說明我們在歸檢方面做的還不到位，待料和加油站待卸退票6車，說明我們在協調方面做的還不到位，也有二配系統安排存在誤差的關系，此外交警擋車退票5車，也是我們協調方面存在問題、
3、車輛維修存場時間長，又待料現象，也有我們監管不到位的現象。
4、盡管四費沒有超耗，但是個別單車材料費超耗嚴重，要認真分析原因，嚴格把關，落實責任，疏于檢查不到位，機油更換超額定次數，亂加燃油造成液壓油泵注塞損壞按分公司規定必須承擔相應的經濟損失。
三、下一步工作打算
1、積極主動配合銷售公司做好地罐重新標定工作，安排責任心較強的駕駛員參與地罐標定工作，切實做好做實，雙方認可。
2、按照分公司的規定做好每月每周每天的三交代工作，跟車上路現場交代和美洲的.安全教育培訓，特別是管理人員對所承包車輛的實時監控，要留有痕跡，進行二次分配考核，做好用戶回訪工作，及時征求甲方意見，改正工作中存在的問題，對違章行為加大處罰力度。
3、按照中心管理規定，對人為因素造成的退票要進行考核處罰，要繼續做好早班裝油工作，對寶塔區以南7各片區加油站當天卸油，22點前停車，督促駕駛員養成良好的習慣，規避夜間行車帶來的安全隱患。
4、要注意對固定場所的設備設施的入場檢查特別是操作工的三交待和日常管理，嚴格執行規定動作，杜絕習慣性違章，提高維修效率，減少存場周期，嚴格按程序進行維修，使車輛處于待命狀態，而不是處于待修狀態。
5、繼續做好開源節流降本增效工作，充分利用舊配件維修主要是發電機、馬達，以及底盤的零部件，修舊利廢，學會過緊日子。
6、帶好隊伍，凝聚力量，管理人員要以身作則，率先垂范，不利于團結的話不說，不利于團結的事不干，正確引導全體員工積極向上，發揮主觀能動性，積極性和工作的熱情，真正融入到集體當中，要叫與駕駛員遵章守紀，對違法違規事件的重要性要有一個明確的認識，嚴守三條紅線，違規必究，對單車任務連續三個月虧損，貨損連續三個月排名排名靠前的駕駛員，按分公司的規定堅決執行末位淘汰制度，對安全是質量。單車任務完成好的駕駛員要及時給予表揚鼓勵，做好日常工作數據的統計工作，用數據說話，不能干好干壞一個樣，干和不干一個樣，干多干少一個樣，形成良好的工作氛圍，努力完成全年的各項任務指標。
第一季度工作總結3
安全部：
就20xx年第一季度燃氣安全生產工作總結，現通報如下：
一：評價
作為安全部一員，我認為在公司漸漸發展的過程中，學習了很多知識，搞好安全工作，為防范重大安全生產責任事故為重點，強化落實各項安全管理制度、安全生產責任制、崗位職責、操作規程和技術標準，規范安全生產管理行為，努力構建安全生產長效機制。繼續加大安全投入，提升裝備水平，改進生產工藝，構建安全生產環境。強化事故隱患排查，完善隱患排查治理系統。籌備組建應急搶險隊伍，進一步完善重大事故應急救援管理體系。繼續加強安全教育和培訓，提升員工的安全管理素質。完善重大危險源管理制度，使重大危險源處于可控狀態。開展安全質量標準化體系建設，全面提升安全建設和管理水平，確保生產運營平穩高效地進行。
二、安全檢查情況
由安全部主任鄧挨光組織，為門站、南溝閥室進行安全大檢查定期檢漏工作，確保安全生產工作正常運行。
1、每星期一次安全大檢查，共13次。
2、檢查內容：為門站設備進行檢漏，以防出現安全隱患。20xx年xx月xx日一級調壓撬（法蘭連接處沒關緊的緣故）；城燃撬出撬法蘭連接用密封膠處理（原來微漏）；xv3005（臨臨線）出站壓力表旁微漏；20xx年x月6號，經公司安全檢查發現南溝閥
室存在漏氣，告知廣東化建進行維修后，依然漏氣。4月14號，又經維修，暫時不漏氣，但是仍然存在安全隱患；從門站到城區水泥路，由于下雨水毀路基損壞，存在重大交通安全隱患，長輸管線和入城管網的三樁的.未鋪設，具體管位不明確，巡線人員對管位得不到準確定位。
3、整改情況：定時進行安全檢查，加強燃氣管線安全管理，強化管道巡視檢查。凡遇施工、過重車等可能造成管道漏氣的重點部位，維修檢查人員必須認真做好維修檢查工作，并對自己的工作負責。對于有施工地段的管線，應專人看管。
三、安全生產制度
1、20xx年目標責任書
2、20xx年安全工作總結及20xx年安全工作計劃
3、城市天然氣設施管理、運行、維護和搶修安全技術規定。
4、安全生產責任制度
5、天然氣門站季度安全檢查
6、施工安全責任狀
7、安全臺賬記錄
8、動土申請書
9、員工安全責任書
10、關于安全檢查的總結匯報，及落實情況，整改措施
11、動火作業規程
四、培訓學習及安全知識宣傳
1、安全生產例會學習，培訓知識
2、組織員工外出學習、培訓，持證上崗
3、每天早上8點由邢總組織開會，學習知識
4、制定安全制度，對外宣傳安全知識，健全安全生產管理，提高員工責任心與素質
五、落實安全制度
1、制定緊急事故應急預案
2、發現問題及時處理，上報公司，并盡早落實。
六、工作計劃
1、每月安全計劃、總結
2、安全生產季度總結
3、關于安全工作的匯報
4、20xx年安全生產例會總結
第一季度工作總結4
20xx年一季度工程部對各項目部進行了多次安全文明施工檢查。其中通遼凱旋城1次：天津凱瑞花園6次：通州商務園3次。簽發檢查記錄11份。發工程部通知3份。
各項目部存在的問題及注意事項如下：
一、天津凱瑞花園
1、加強新建宿舍的用電管理，嚴禁私搭亂接，使用違規電器。
2、新建宿舍要求按規定配備足夠的消防器材。
3、加強安全防護管理，對因工程需要拆除的安全防護要及時恢復。
4、外腳手架及施工電梯的安裝使用要作為安全工作的重點。
5、加強特殊工種作業的管理，嚴禁特殊工種無證上崗作業。
6、加強安全文明施工的管理，對現場裸露地面未及覆蓋的部位，應加強降塵措施的`實施。
二、通州商務園
1、現場裸露地面未覆蓋的部位，應有降塵措施。
2、分包隊伍資質不全，分包安全協議不全。
3、安全技術交底不全。
4、現場應增設安全標示、標志。
5、吊籃的安裝使用應作為項目安全管理的重點。
三、通遼凱旋城
1、加強宿舍的用電管理，嚴禁私搭亂接，使用違規電器。
2、生活區要求按規定配備足夠的消防器材。
3、14#、15#、16#樓裝修工程應做好成品保護工作。
4、13#樓東側地庫頂板臨邊的安全防護要及時做。
5、13#樓東側地庫頂板上如需放置材料，應根據荷載情況對頂板進行回頂支撐。特別是懸挑部位。
另外，各項目還要注意事項如下：
1、做好安全文明施工內業資料的建檔整理工作，為7月份的“三個體系”的年審做好前期準備。
2、各項目及分包食堂未辦理衛生許可證和食堂工作人員健康證的抓緊辦理。
3、各項目施工現場及生活區要求設立封閉式垃圾站。生活垃圾及建筑垃圾要分開存放及時外運。
4、6月份是全國安全月，各項目部對安全工作要高度重視，加強安全文明施工的管理。
第一季度工作總結5
一季度以來，區殘聯積極研究部署20xx年殘疾人工作，以加強殘疾人社會保障體系和服務體系建設為重點，把握機遇，不斷創新工作思路，抓住重點穩步推進，各項工作有序開展。
一、積極部署20xx年工作，啟動區殘疾人綜合服務中心建設納入XX區20xx年十大民生項目。
在區殘聯積極推進和區委區政府的大力支持下，啟動區殘疾人綜合服務中心建設納入XX區20xx年十大民生項目。中心建成后將可為殘疾人提供康復理療、職業技能培訓、就業指導、輔助器具適配、文化體育等多方面服務，大幅提升服務殘疾人的能力和水平。
二、加強基層組織建設，健全殘疾人工作機制。
新招用的區、鎮、村（居）殘疾人專職委員經過培訓已全部到崗，且制定了《XX區區、鎮、社區（村）殘疾人專職委員管理辦法（暫定）》，對專職委員實行制度化管理。一季度以來，專職委員積極到殘疾人家庭走訪，關心殘疾人生活，傾聽殘疾人心聲，入戶和電話探訪殘疾人近xxx次。
三、開展送溫暖、送祝福活動，助殘疾人抵御寒潮，迎接新年。
（一）在1月份寒潮來臨之前，區、鎮殘聯領導、工作人員和專職委員深入殘疾人家庭，囑托殘疾人及其家屬做好防寒抗寒準備，為困難殘疾人送上棉被、大衣等防寒物資。
（二）在春節前夕，副區長XX帶領區鎮兩級殘聯領導及工作人員開展春節慰問活動，慰問在珠海慈愛托養中心托養的XX籍殘疾人和兩鎮困難殘疾人家庭，為他們送上新年的祝福和慰問金、慰問品。區殘聯為全區持證殘疾人發放春節慰問金共計xxx萬元。
四、實行“普惠+特惠”政策，保障殘疾人基本生活和護理需求。
（一）認真落實殘疾人生活津貼制度，第一季度為我區殘疾人按照每月xx元的標準發放生活津貼，為xxxx名殘疾人發放生活津貼xxxx元。
（二）落實《xx市XX區重度中度殘疾人基本生活補助實施辦法》，為我區重、中度殘疾人按照每月xxx元、xx元的標準發放生活補助，為xxxx名殘疾人發放生活補助xxxx元。
（三）落實重度殘疾人護理補貼制度，為我區重度殘疾人按照每月xx元的標準發放重度殘疾人護理補貼，為xxx名殘疾人發放護理補貼xxxxx元。
五、全面推進殘疾人康復工作，效果明顯。
（一）三灶、XX兩鎮殘疾人xx工療站繼續為社區成年精神病康復者、智力殘障人士和肢體殘障人士提供日間托管、康復訓練、心理疏導、職業技能培訓、輔助性就業等多方面的服務，第一季度共服務殘疾人xxxx人次。
（二）認真做好精神病人免費服藥和住院補助的.統計和跟進工作，第一季度為xxxx人次提供精神病免費服藥；為xx名住院治療的精神病患者發放住院補貼xxxx元，全區未出現精神障礙患者肇事肇禍事件。
（三）繼續做好0-6歲兒童搶救性康復，審批通過3名自閉癥兒童康復申請，現3名兒童均在珠海市婦幼保健院接受康復訓練，區殘聯為每名兒童每年資助xxxxx元。
（四）認真開展殘疾人輔助器具適配工作，第一季度共為xx名殘疾人適配相應的輔助器具。
六、積極推進殘疾人就業，殘疾人就業穩中有升。
（一）組織有意愿的殘疾人參加專場招聘會，努力推進殘疾人就業。1月7日上午，以“就業幫扶、真情相助”為主題的珠海市20xx年就業援助月殘疾人就業專場招聘會在珠海市人力資源中心舉行。XX區殘聯組織全區近60名有就業愿望、生活能自理的殘疾人參加了此次招聘會。區殘聯工作人員根據殘疾人職業技能的需求，幫助殘疾人選擇就業崗位，協助殘疾人向用人單位投簡歷。當場有xx名殘疾人向意向企業投遞了個人簡歷。第一季度有2名殘疾人與企業簽訂了勞動合同。
（二）大力扶持殘疾人自主創業和個體就業。第一季度扶助我區殘疾人種養戶1名，發放個體經營創業專項扶持資金xxxx元。
（三）鼓勵企業招用殘疾人，為安置殘疾人就業的企業發放新招用殘疾人崗位補貼。第一季度為新安置xx名殘疾人的x家企業發放崗位補貼xxxx元。
七、開展形式多樣的殘疾人文體活動，豐富殘疾人精神文化生活。
（一）xx村全民助殘健身示范點為殘疾人提供站點和上門健身指導，一季度累計提供站點健身服務xxx人次，提供上門指導服務xx人次。
（二）x月x日，舉辦“寒冬送暖，墨筆揮春”公益拍賣會，拍賣的藝術品由xxxx書畫苑提供，思想匯報專題由知名書畫家xxxx創作。拍賣會共拍出xxx件書畫作品（x件書法作品，xx件繪畫作品），募得善款xxxx元。
（三）3月x日，“幸福XX”首屆XX區殘疾人文化藝術節暨“關注兒童聽力健康”全國愛耳日主題宣傳活動，邀請XX醫院醫生和護士為居民提供醫療保健知識咨詢、測量血壓，向群眾發放愛耳護耳和殘聯政策宣傳資料。活動現場還設置了“游戲體驗”區，居民們可以在“游戲體驗”區通過小游戲贏取心儀的禮品。
（四）xx月xx日，xx鎮殘疾人xx工療站組織學員參觀了xx鎮知名企業湯臣倍健透明工廠，增加學員與外界交流溝通的機會，讓學員們感受社會的“共融、共建、共享”的成果，鼓勵學員積極進行康復早日重返社會。
（五）xx月xx日，在XX文化廣場舉辦“世界唐氏綜合征日”聯歡活動和“世界孤獨癥日”兒童創意畫比賽兩場活動。活動讓更多的群眾了解到了孤獨癥和唐氏綜合癥的相關知識，使這一群體獲得更加廣泛的社會接納度，同時也將他們自強不息、勇敢面對的精神面貌展現給大家，為他們增加了融入社會的機會。
第一季度工作總結6
回顧一季度來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發展戰略，重點抓好了以下幾個方面，以下是我總結。
一、抓好制度建設
通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。
二、保潔員培訓重點
強調保潔員的敬業精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間。
三、嚴肅紀律和檢查處罰
堅決執行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗和點名制度;加大檢查督導的力度，查處竄崗連天x起，受績效處罰人次x人。查處環境差x處，責令整改人數共計x人，受績效處罰人次x人。
四、做好工作的持續性
為了更好的保障公司的環境，保潔部本著盡職盡責的態度不怕苦不怕累堅持完成了業主入住前的房間清理工作、大廈石材的養護工作、和一些計劃性保潔的工作。
五、工作創新
在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰爭中處于不敗之勢，只有從服務上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規律后，上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾，這項創新服務在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時保潔部響應公司領導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數，贏得了口碑。
為了符合“國家級示范大廈”的.所有規范，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務意識”，力求最大限度地滿足租戶需求;推出的創新服務，大大提高了租戶對保潔服務的滿意率。
第一季度工作總結7
20年第一季度的工作已經接近尾聲，作為公司財務部的會計出納人員，在工作中負責貨幣資金核算，辦理現金收付，嚴格按規定收付款項。現將個人第一季度工作情況總結報告如下：
一、配合總公司完成員工合同的簽訂以及人員檔案的重建工作，使各項工作實現集團化，正規化。
二、出納工作
自接手出納工作以來沒有出現任何差錯，每月認真做好備份，以及對有關數據進行統計，具有實施的工作內容有：
1）與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發放工作。
2）清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3）核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的.投保工作。
4）做好20年各種財務報表及統計報表，并及時送交相關主管部門。
三、有針對性的落實制度。
制度是公司發展的靈魂，管理離不開制度，所謂的管理更重要的是紀律，是規則，所以自我反省后，找出原因，并改變以往的管理模式，有針對性的落實制度。
四、辦公室的日常工作。
為迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。并迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱；同時按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
但是在出納工作中，有好的一面，也有發現的問題，在近階段的工作檢查理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務出納本著“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，要及時調整自己的理念，讓各項工作真正落實到實處，才能讓日后的財務工作更順利。
財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任，“當好家、理好財，更好地服務企業”是我財務部門應盡的職責。只有更好地對本年度第一季度的工作進行總結和歸納，才能在以后的工作中得到較大的提升。
第一季度工作總結8
xx年上個季度，在縣委、縣政府的正確領導下，在各部門通力合作和全縣旅游系統的共同努力下，旅游局緊緊圍繞“作好山水文章，實現紅綠結合，挖掘文化底蘊，打造休閑樂園”的總體目標，以創建省級旅游強縣為工作重點，創新思路，統籌安排，一手抓旅游事業的發展，一手抓中心工作的推進，較好地完成了各項工作任務。上個季度，全縣A級以上景區累計接待游客107、07萬人次，比去年增長10%，門票收入704、66萬元，實現旅游總收入5700萬元，增長15%。現將上個季度工作總結如下：
一、工作開展情況
(一)精心組織節假日的旅游活動。按照省旅游局賀年會要求，積極協助策劃蒼馬山元旦登高比賽、蒼馬山新春文化廟會、冠山道教祈福、蒼馬山端午“親子”游等活動，為宣傳我縣特色旅游，聚集人氣，促進經濟發展等方面起到積極的作用。
(二)強化景區監管，修編景區規劃。編制了《xx縣鄉村旅游總體規劃》，規劃評審會將于8月底召開。同時，邀請浙江國際旅游規劃設計院專家，為沭河古道編制《沭河古道景區修建性詳細規劃》。
(三)規范農家樂管理，推動鄉村游發展。緊抓我省大力扶持鄉村旅游發展的機遇，積極改善我縣鄉村旅游基礎設施條件，按照《xx省鄉村旅游經營業戶“改廚改廁”標準》對我縣52戶鄉村農家樂進行整改。目前第一批27戶已經省局驗收完成，獎勵資金已發放到農戶手中，第二批25戶已完成改造，等待省局驗收。“雙改”基本解決了我縣農家樂臟亂差問題，切實改善了鄉村旅游的接待服務水平。配合省、市旅游局做好鄉村旅游帶頭人培訓學習，組織全縣9名鄉村旅游帶頭人赴臺灣考察學習鄉村旅游發展經驗，組織20名鄉村旅游負責人赴日照、青島進行鄉村旅游考察觀摩，開拓了視野，增加了發展鄉村旅游的信心，為下一步發展鄉村旅游打好基礎。
(四)整治旅游市場，狠抓行業安全。
一是聯合人力資源和社會保障局開展導游員勞動保障合法權益專項檢查活動，針對縣內旅游企業與導游員簽訂勞動合同、繳納社會保險、用工和給付報酬是否違規等進行了檢查，解決長期以來旅游市場存在的突出問題，切實維護導游員的勞動保障合法權益。
二是深入貫徹落實省、市、縣關于安全生產的文件精神，制定應急預案，積極部署7家旅游企業認真落實安全生產崗位實名制管理職責，制作統一的安全崗位實名制公示牌14個，提高整個旅游行業的安全隱患排查意識，并要求各單位做好節假日期間的安全值班和應急值守工作，保證節日期間安全穩定和信息暢通。嚴格落實縣級領導檢查安全生產制度，上個季度共進行9次旅游行業安全檢查，下達整改通知3份。
三是妥善處理游客投訴，注重排查化解矛盾糾紛。第一季度共接到12345市民服務熱線旅游投訴3起，受理辦結3件，結案率100%。
(五)加強行業管理，抓好教育培訓工作。
一是組織縣內20余名導游員做好xx年度導游證年審工作，組織開展xx年度全國導游人員初級、中級資格考試報名工作。
二是按照《xx省人x政府關于提升旅游業綜合競爭力加快建成旅游強省的意見》(魯政發[]16號)和《關于加快縣級鄉村旅游培訓基地建設的通知》(魯旅辦發[]161號)等文件精神要求，旅游局積極協調縣職業中等專業學校、縣蒼馬山生態度假酒店有限公司開展鄉村旅游培訓基地的調研籌備工作，申報材料已通過市旅游局審核，8月下旬省旅游局將進行驗收，力爭依托鄉村旅游培訓基地，三年內將縣內旅游從業人員輪訓一遍。
三是扎實開展全縣旅游產品“兩上線”活動。按照省旅游局關于開展縣(區)旅游產品“兩上線”活動要求，組織召開旅游企業座談會，擬定以蒼馬山云溪賓館、沭河賓館和常林國際大酒店三家酒店為住宿平臺，以四家旅行社為運營平臺，將蒼馬山景區、冠山景區、夾谷山景區、濱海紅色文化紀念園、朱村、金柳工藝品中心、紅色沂蒙金牌購物店等三家酒店、五家景區整體優惠打包，策劃包裝一日游、兩日游線路，借助全省“兩上線”活動的契機推入省市營銷網絡。目前，天地源溫泉“周末天倫之樂”套餐產品已登酷旅網臨沂目的地板塊，沭河賓館“周末風”兩日游產品也將近期上線。
(六)加大招商引資，全力推進“7+6”現代產業發展。一是招商引資實施“走出去、請進來”戰略，上個季度，文化旅游產業辦分赴北京、河北、江蘇、浙江和濟南、煙臺、青島等地，拜訪了浙江旅游集團、連云港如意集團股份有限公司、江蘇鼎弘置業有限公司和廣州廣之旅集團等22家國內知名旅游集團企業。請進來北京首旅集團、天津龍達集團、臨沂嘉年華集團、東營育源置業有限公司等16家企業前來洽談旅游招商事宜。經過積極運作，6月10日，市旅游局、縣人x政府與東營育源置業股份有限公司簽訂了沭河古道旅游綜合開發協議，合同計劃總投資12億元人民幣。6月12日，該項目奠基動工。
(七)加快旅游重點項目建設。一是沭河古道景區開發建設情況。
1、開展規劃編制。沭河古道景區詳規編制已完成初稿，先后進行了八次意見修改對接，確定了碼頭及游客服務中心的布局、風格。
2、實施土地流轉。一期已完成三角洲310畝,二期170畝土地進行流轉,補償款已撥付到鎮。
3、游客服務中心奠基動工。三角洲游客服務中心完成施工場地平整、圍擋安裝、工地用房安裝、施工進出道路整修、施工供電安裝等前期準備工作，基礎開挖總面積3000平方米。
4、嚴格資源保護。沭河古道景區管理處與相關部門聯合發文，對景區資源保護作出明確規定，并在景區范圍內重點村居張貼通告680余份，通過村居廣播喇叭進行廣泛宣傳。
5、附屬設施建設工作。為保障樣山大橋至旅游路連接線橋涵和道路安全，投資15萬元，對連接線兩側進行砌石護坡4處，安裝防護欄2處、路沿石2600米、排水溝渠50個，設置進地涵洞30個。二是夾谷山景區建設情況。共完成390畝土地流轉，景區地下戰備洞的陳列布展已基本完成，沂蒙知青村、兵營、游客服務中心項目正實施詳細建設規劃，景區內齊魯會盟區和知青村步游道已開工建設。三是蒼馬山、冠山景區提升建設情況。
1、創4A級工作。以蒼馬山景區管委會為主體申報4A級景區工作已全面啟動，4A申報材料級報市旅游局審核。
2、提升建設項目情況。策劃《蒼馬山景區二期開發與項目規劃方案設計》，設計方案保持與一期工程的完整統一性，在現有基礎上來突出和完善景區綜合性功能配置與層次感。冠山書院項目前期已經辦理完土地手續和規劃方案的審查，正在進行建筑設計的細化，冠山植物園項目，一期桂花園項目已完工，二期計劃在完成土地流轉工作后，全面開展示范區的建設。
(八)緊抓中心工作，轉變機關作風。一是根據縣委辦、縣府辦《關于在全縣黨政機關開展治理“庸懶散”專項活動的實施方案》和縣紀委《關于深入落實中央八項規定精神切實糾正“四風”問題的通知》要求，局黨組召開專題會議研究，將落實“八項規定”和反對“四種不良風氣”與當前旅游工作相結合，嚴格按照要求開展局辦公用房專項清理，嚴格公車和公務接待管理制度，轉變機關作風，嚴控各項經費開支，將“三公”經費精簡壓縮，確實做到了反對“四種不良風氣”問題。相比去年同期“三公”經費開支明顯減少。二是按照縣委、縣政府要求深入開展以為民務實清廉為主要內容的.黨的群眾路線教育實踐活動，成立領導小組，認真組織學習開展黨的群眾路線教育實踐活動重要文件、講話精神，領會目的意義，制定《xx縣旅游局黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》，列出學習時間表，制定詳細的學習計劃，采取集中與自學相結合，集中學習以講黨課的形式，由班子成員輪流輔導，力求學習教育取得實實在在的效果。在學習調研的基礎上，深入到基層一線和廣大干部群眾當中，廣泛聽取和征求意見建議，進一步查找干部在“四風”和工作能力等方面的問題。三是切實做好人大代表建議和政協提案辦理工作。今年旅游局共收到人大建議1件、政協提案1件，我局高度重視，安排專人負責，認真解讀所承辦的建議、提案，并進行專項調查研究，均已通過信件及時給予答復并進行了電話回訪，滿意率達到100%。
二、存在問題
全縣旅游業盡管在上個季度取得了一些的成績，但與創建省級旅游強縣目標相比，與周邊縣區的旅游大發展相比還存在著差距。
一是文化資源開發利用不足。已有自然資源和歷史文化資源尚停留在淺層靜態開發階段，缺乏具有較高知名度和影響力的文化品牌。
二是旅游投入不足。主要是財政投入不足，直接影響旅游整體形象的宣傳和旅游基礎設施的建設，從而全面影響和制約全縣旅游產業的發展進程。
三是旅游產業整體水平不高，要素發展不協調。旅游企業“小、散、弱”現象仍比較突出，缺少龍頭產品，旅游項目品味與檔次還不高，特色不明顯，缺乏市場競爭力，旅游業對相關行業的帶動力不強。
四是旅游服務設施有待完善。缺少游客集散中心和游客咨詢服務中心，不能滿足日益增長的自主游和散客游的需求。旅游環境氛圍還不夠濃，交通主干道旅游標志標識不全面，旅游宣傳牌不健全。
五是人才隊伍建設亟待加強。缺乏高端創意人才和熟悉資本運作、熟悉項目管理的人才，高水平專業人才嚴重不足，旅游執法隊伍缺乏等等。
第一季度工作總結9
20xx年的第一季度，安辦安全生產工作在公司的領導關心和指導下有序地開展。一季度沒有發生重大安全生產生產事故。牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”的指導思想，積極開展安全生產工作，確保各項工作的順利進行，下面就這三個月來安辦的安全生產工作情況匯報如下：
1、今年一季度以來，安辦按照公司安全工作方面的文件和會議精神，全面開展安全生產責任落實，堅持預防、落實責任、強化監管。組織簽訂了安全生產責任制，認真落實主體責任，落實黨、政同責，一崗雙責，逐級簽訂、落實安全生產責任制。
2、加大安全宣傳力度，提升自我保護能力我們安全工作的`指導思想是“安全第一，預防為主，綜合治理”。因此，安全教育工作是“預防為主”的前提。針對一季度新進員工安全意識弱、自我保護意識弱的情況，安辦共組織9次共257人次崗前培訓，使其明白各項安全工作的相關規定及要求，增強全員安全生產法制觀念和自我保護意識，強化其責任心。
根據《安全生產法》和開發區安全工作要求組織單位負責人、安全管理人員、職業衛生管理員開展年度安全繼續教育工作。
3、開展安全文化建設
制作發放“員工消防安全須知卡”200多張，共掛橫幅標語6條，使安全生產、消防安全的宣傳教育開展落到了實處；全面促進全安全生產有序進行。努力營造一個良好的安全生產氛圍。
4、嚴格檢查制度，消除安全隱患
一是在第一季度中安辦每月組織一次安全隱患自查，對電氣線路、生產設備和作業現場等進行檢查未發現重大安全隱患。所有設備運行正常，確保了安全設施齊全有效，把安全隱患消滅于苗頭中。
二是重點檢查了危險化學品，要求管理人員嚴格按照《危險化學品管理制度》進行出入庫，做到雙人雙鎖，如實填寫記錄，對使用過程加大巡查力度，確保安全。
5、開展消防演練、提升員工逃生自救能力
針對第一季度人員流動大，新入職人員多、對生產環境不熟悉的特點，組織生產一線員工開展消防逃生演練活動2次共計560人次，達到了熟悉環境目的，有效提高了員工的逃生自救能力。
6、存在問題
在一季度中我們對新入職員工管理有所松懈，出現了1次因違反“操作規程”而引起的受傷事件，雖然沒有造成嚴重后果，但是從這起事件反映出我們對新入職員工的監管缺失，今后將緊抓安全工作，讓每一名員工的人身安全和公司財產安全不受傷害，確保公司安全生產工作順利進行。
7、二季度工作安排
1、組織開展好“安全生產月”期間的安全生產工作，把安全生產工作抓緊抓實，認真組織開展安全生產大檢查、專項應急演練工作，做好節日期間的安全保衛和值班工作，嚴格崗位責任，及時組織力量處置各種突發事件和異常情況，嚴防重特大事故的發生。
2、根據北京市安監局、開發區安監局安全生產工作要求，組織編制“一企一標準、一崗一清單”安全生產隱患排查治理體系工作。
第一季度工作總結10
20xx年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。
一、堅持以營業為中心，做好后勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。
營運是公司經營發展的生命線，后勤部作為營業保障部門，在20xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。
20xx年，后勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，11年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發生;實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。20xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經營發展的需求。
2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。
良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環境對商場衛生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。
3、主動加強服務，提高員工的服務意識。
20xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業務，來后勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。
4、加強對供應商專柜的現場管理，推行有償維修服務。
20xx年，后勤部將專柜的設施管理納入物業服務管理范圍中，對專柜賣區實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升;在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進后勤物業整體管理水平的提升。
管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結11年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點，落實管理目標責任制。
為促進后勤各項工作有的放矢的開展。11年初，后勤部組織召開了11年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結11年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。
在11年房間管理普及的基礎上，11年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。11年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的.落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。
4、加強工作總結，促進管理提升。
為及時總結工作中的問題，后勤部在20xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發現問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務并重，為營業提供安全運行和服務的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近xx人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20xx年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。
消防自動控制系統是消防安全技術防范的基本保證。20xx，后勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態;二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。
3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發現安全隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，11年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。
4、強化治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強后勤員工隊伍建設。
針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的后勤服務團隊。
1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力;11年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。
2、強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。
在公司營業過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。
3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
第一季度工作總結11
時間過得真快，我到xxx公司已經半年了，首次接觸市場部工作的我，我有幸參加了20xx年股份市場部內勤培訓，結合自己的工作實際，真是學有所，現將一季度的工作情況總結如下：
一、銷售開票
我的日常工作主要是銷售開票，根據客戶報料計劃進行開票，按公司規定辦理相關提貨手續或退（換）料手續。市場部是公司的窗口部門，在日常工作中與公司客戶、提貨司機接觸頻繁，良好的服務態度非常重要，這既是對本職工作的要求，同時也是對公司良好形象的維護。這半年來，我一直致力于做好客戶的服務工作，這次培訓，也學習了其他分、子公司優秀的服務案例。在以后的工作中，我還需要加強這方面的學習，特別是增強對公司客戶及產品規格的熟悉程度，努力把今后的銷售開票工作做好。
二、客戶來電、來訪
電話是重要的信息溝通、交流渠道，市場部工作離不開電話，客戶日常來電地接聽，并做出相應的解答、解釋工作，同時做好相關的來電記錄，將一些重要的來電內容傳達給相關業務代表或負責人，以便及時處理。通過這半年的學習和總結，我熟悉了客戶網絡情況，工作效率也有了明顯的提升。
三、促銷品的發放與管理
根據相關請示報告發放促銷品，及時辦理促銷品出庫相關手續；對庫存促銷品進行整理、分類，做好日常的`促銷品管理工作，保證市場部的促銷品賬、物相符。在發放促銷品的同時，盡量跟客戶做好溝通交流，把較實用的促銷品發到客戶手中。
四、工作中存在的不足及改進
這半年來，我工作上都備受各位領導及同事的指導和幫助，生活上受到大家的關心和照顧，幫我解決了工作和生活中遇到的許多困難，在此表示感謝！
通過學習和領悟，使我對市場部內勤工作有了新的、更深入的認識。市場部工作比較繁雜，與客戶及業務人員溝通頻繁，我還需要提高業務溝通能力，努力提高自身工作素質，同時完成角色認知與自我期望管理，為公司的銷售工作盡自己的微薄之力。
第一季度工作總結12
第一季度，在區委、區政府的正確領導下，我局按照以加快經濟結構調整為主線，以招商引資和大項目建設為重點，按照“晉強再進位、實現新跨越”的要求，圍繞“打造藍色經濟先行區、爭創科學發展示范區”和建設幸福東港的目標，全局認真開展“三力建設年”活動，進一步解放思想、搶抓機遇，振奮精神、狠抓落實，全局各項工作都較好的完成了年初預期的進度目標。
一、第一季度主要工作情況
（一）重謀劃求發展，當好參謀助手
1、加強經濟運行調度分析。堅持“月度監測、季度分析、年度報告”的工作機制，組織搞好月度經濟運行形勢分析，認真做好監測、預警，提出解決經濟運行中存在問題的建議和意見。會同區統計局深入基層，認真做好全區固定資產投資項目的提報、審核管理工作。密切關注國家宏觀調控政策新動向，重視研究一些帶有全局性、長遠性的重大問題，增強了經濟運行分析的預見性、針對性和有效性。
2、推進藍色經濟區規劃建設工作。緊緊圍繞區委、區政府提出的“晉強再進位，實現新跨越”，加快建設藍色經濟強區的目標，深入調研、強化措施、重點推進，并發揮綜合協調、規劃引導的職能作用，扎實有效地推進藍色經濟區規劃建設，使我區在全市藍色經濟區建設發展中搶占先機、贏得主動。第一季度，我區藍色經濟區規劃編制已初步完成，目前已進入調研階段。
3、扎實推進重點項目建設。全面落實“大項目建設年”活動的各項部署要求，繼續進行工程化、項目化、具體化管理，實行首席領導負責制，分管區級領導“全力、全權”協調服務推進項目建設，每個項目都按照“一個重點項目、一名區級領導、一個責任部門、一套工作班子、一個實施方案”的“五個一”的工作要求落實了分工和責任，全力推動以我區為主推進的102個重點項目建設。今年涉及東港區的大項目共102個，計劃投資2033.34億元（靜態投資），xx年計劃投資124.49億元。其中以我區為主的大項目計劃總投資398.72億元（含城中村改造安置和日照市碑廓鎮至東港區輸氣管道），xx年計劃投資76.61億元。截止到3月20日，以我區為主的大項目累計實現投資8.52億元。其中，12個續建項目完成投資3.95億元，20個新開工項目完成投資4.42億元，擬開工項目完成前期準備投資0.15億元。
（二）拓思路簡流程，敢為人先出亮招
一是全力推行“零障礙、零收費綠色通道”。對權限內的非政府投資類項目，只要手續齊備，由窗口負責人直接辦理，不需要任何請示匯報，局長定期到窗口集中審閱;對要件不齊項目，只要符合國家產業政策和區內產業布局，可當場辦理缺件申請，先通關后補手續，xx萬元以下的，由窗口貼心服務，xx-5000萬元，由分管局長跟辦，5000萬元以上的，由局長親自跟蹤服務;對所有立項項目一律實行零收費。對爭引扶持資金項目，做到廣通信息渠道，不壓制、不截留、不戴帽，積極幫助符合條件的企業爭取最大優惠政策、最大資金份額。
二是強化激勵機制，完善各項考核制度。全面推行崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、ab角制和百分考核等制度，在干部職工中樹立“只要有利于東港事業發展，就要敢于除規破例;只要有利于企業的發展壯大，就要敢于承擔風險”的服務理念，并鄭重承諾凡涉及發展和改革局的業務，就沒有過不了的門檻，一路暢通綠燈，為企業來東港投資興業打開第一道“方便之門”。
（三）明責任強措施，招商成果豐碩
xx年，我局緊緊圍繞區委、區政府工作部署，以“打造藍色經濟先行區、爭創科學發展示范區”和“建設幸福東港”為目標，結合全區“三力建設年”活動和“創先爭優”活動的開展，認真整合招商力量，局黨組出臺了《東港區發展和改革局關于進一步加強xx年度招商引資工作的實施意見》，全局上下堅持以招商引資為工作主線，以服務于招商引資為主題，調整工作思路，拓展招商領域，在實行領導招商和專業招商的基礎上，實行“以崗定責”、“以責考核”的方式，全面落實招商引資職責。圍繞“一區四園”，積極招引大工業項目和龍頭企業項目，對于進入視野的大項目、好項目，明確分管領導負責包保，盯緊、靠上、咬住不放;對重點項目和重點客商實行“包干制”，在工業項目和外資項目上實現新突破，確保招商引資完成到位資金2億元，搜集有價值線索30條，力爭招引2-3個大的工業項目。一季度，共搜集有價值線索13條，在談項目3個，計劃總投資12.6億元，其中光伏太陽能、生物制藥項目，計劃投資12億元，目前正在洽談中。
（四）擴內需保增長，對上爭引效果顯著
1、認真組織考核，科學分配任務。在xx年對上爭引考核的基礎上，結合xx年全區各部門、單位完成情況，分析論證國家經濟形式和投資形式，科學分配全區xx年對上爭引資金任務，確定全區xx年任務目標為23560萬元，其中區直16560萬元，鎮街道7000萬元與xx年持平。一季度，已出臺印發《xx年度對上爭引資金考核獎勵辦法》。
2、嚴格監測項目進度，認真進行投資分析。為確保高標準、高質量推進已爭引項目的實施，確保投資項目的質量和進度，最大限度地提升爭引項目的事實效果，贏得上級肯定和信任，為今后爭引工作打造良好基礎，我局每半月根據工作職責對全區農業和部分工業項目進行調度，并根據調度情況分析項目投資形式，規范已爭引項目的建設，以保證項目順利實施，創造良好的信譽。
（五）穩物價保增長，價費監管良好
1、加強對涉及民生重點商品價格的`監督檢查。
一是認真開展石油和食鹽價格檢查。一季度，我局加大成品油市場監督檢查力度，在全區集中開展了一次石油、成品油價格專項檢查，共檢查東港轄區內中石油、中石化加油站13家;社會加油站5家。針對我區出現的食鹽搶購脫銷現象，我局第一時間做出反應，成立3個檢查組在全區范圍內對100多家超市、商場、小百貨店進行全面檢查，嚴厲查處捏造、散布食鹽漲價信息，惡意囤積食鹽、哄抬食鹽價格、串通漲價等違價行為，查處超出政府定價案件一件，根據《價格違法行為行政處罰規定》，責令退回違法所得，處以五倍罰款。
二是切實加強抗旱春播物資價格監管。2月中旬，我局組織開展了抗旱春播物資價格專項檢查，對種子、農藥、化肥、柴油等農業生產必需品，采取定點檢查、不定時抽查和拉網式巡查的方式，運用調查、提醒、告誡、勸阻等手段，及時糾正和嚴肅查處價格串通、惡意囤積、哄抬價格等價格違法行為，促進商戶守法經營。
三是嚴厲打擊不執行明碼標價行為。自2月下旬開始，我局在全區范圍內深入開展明碼標價規范檢查活動，對經營中仍然存在不明碼標價、使用未經監制的標價內容和方式標價及價格欺詐等違法行為，發現一起、查處一起，堅決制止侵害群眾權益的價格違法行為。根據舉報，對一家不符合明碼標飯店實施1000元罰款。
2、規范收費項目審批和涉企收費工作。
一是進一步完善企業繳費登記卡制度。為減輕企業負擔，為企業發展提速助力，我局與區監察局、區財政局向區政府提報《關于進一步規范涉企收費工作的實施方案》，并將以區區文區展政府下發《關于進一步規范涉企收費工作實施方案的通知》，以促進雙向監督，堅決杜絕涉企亂收費行為。
二是積極開展醫療收費標準調研。一季度，我局共抽調檢查人員4人，組成調研組，在全區范圍內組織開展了醫療收費標準調研，對我區所屬1個區級醫院、8個鄉鎮衛生院進行了全面調研，重點調研了基本藥物零差率銷售情況、庫存非基本藥物價格執行情況、藥品價格公示情況等。
三是認真籌備收費審驗和《收費許可證》換證工作。按照市物價局《關于開展xx年度收費審驗工作的通知》（日價費[xx]13號）文件精神，我們對xx年參加審驗和《收費許可證》換證單位進行認真梳理，吸取往年收費審驗和《收費許可證》換證工作經驗，起草《關于開展xx年度收費審驗及收費許可證換證工作的通知》，確保年審工作順利進行。
3、加大價格政策的宣傳力度，做好價格舉報工作。一是我局充分利用“3.15”消費者權益日，在紅星美凱龍設置宣傳攤位，散發宣傳材料，并現場受理消費者投訴，接受消費者咨詢。共散發宣傳材料300余份，接受消費者咨詢40余人次，增強了廣大消費者的自我保護意識。二是牢固樹立12358價格舉報電話“品牌”意識，認真工作，開拓進取，建立12358價格舉報快速反應機制，保證價格舉報、投訴渠道的暢通，認真接聽每一個投訴電話，熱情接待每一位來訪者。加強對重點案件的跟蹤督辦，做到“有報必查、有查必果”的工作原則，積極發揚“便民、快捷、高效、務實”的工作作風，做到群眾投訴件件有落實、事事有回音，反饋辦結率和群眾群眾滿意率均達100%，及時有效地疏導化解價格矛盾，促進物價穩定和社會和諧發展。
4、認真搞好價格服務工作。
一是精心組織涉案鑒定，積極擴寬認證領域。進一步拓寬業務領域、理順工作思路，以對司法、行政執法和涉案財物價格鑒證工作為突出重點，主動承擔一些價格管理基礎和服務性工作，積極為轄區內的其他部門提供優質高效的價格服務。
二是扎實開展價格監測，認真進行價格分析。今年以來，各種商品市場價格變化、調整頻繁。我們根據實際情況，調整了監測時間和監測范圍，對監測的結果進行認真的分析研究，將市場價格波動情況第一時間報送上級機關，截止到目前，共上報價格信息24次、調研報告3份，為區委、區政府和上級部門提供優質公共價格決策服務，增強了上級宏觀調控和價格監管決策科學性、有效性和預見性。
三是堅持成本鑒審前置，嚴格進行成本監審。我局充分發揮成本監審引導市場價格合理形成的作用，繼續探索成本監審規范市場價格的做法，在學校取暖、景區門票、停車場停車等領域的價格制定和調整過程中，將成本鑒審作為首要環節，較好的完成了上級部署的成本調查任務。
（六）調結構抓重點，服務業發展態勢良好
一季度，全區實現限額以上社會消費品零售總額13.46億元，比上年同期增18.5%，服務業發展總體態勢良好。
1、加快現代物流業發展，改造傳統商貿業提升。一季度，總投資3.5億元、占地20萬平方米、總建筑面積11.2萬平方米的中盛臨港物流園區，一期工程已完成，中盛加油站、倉儲車間、露天貨場、中盛國際商務港樓宇等已投入使用;總投資20億元的濤雒國際物流發展中心已協議入駐項目6個，投資13.8億元的華東國際物流園區已完成規劃，七層辦公樓已封頂，三座商務樓、2個萬平米的鋼結構交易中心正在加緊建設;大潤發超市11萬平米的主體建設已全部完成，并開始進行內部裝修，計劃于年底前啟用;日照溫州城，目前1#、4#、4#′、5#樓主體建成封頂，7#、10#樓正在進行地下基礎建設。紅星美凱龍于1月5日隆重開業，入駐商戶達300余家，入駐率達99%。嘉茂購物中心工程主體、外部裝修已完工，已確定裝修方案，正準備進行內部裝修，招商工作正在進行中，計劃xx年底投入使用。
2、積極推進特色商業街建設，大力發展新興服務業。一是積極推進特色商業街的建設。一季度，淄博路中心商務區前期工作已經開展;喬家墩子民俗特色商業街目前已開工建設;香店河濱水特色商業街項目，目前已初步制定完成方案，正在進行施工圖紙設計，清障工作已全部完成;東關北路商業街改造項目，目前已完成招投標事宜。二是穩妥推進電子商務產業發展。依托商務樓宇，山東和易電子、日月明電子、海倍電子等電子商務項目相繼投入運營，全力響應市委、市政府打造“電子商務之都”的規劃目標。三是積極引導各類企業加強自主研發。依托大學科技園區，促進產學研結合，一批科技研發孵化機構相繼建成。清大華創（日照）科技孵化器建成使用，已成功孵化高新技術企業10家;高新區高新技術創業中心、高新區國際服務外包示范基地等，正在積極建設中。
（七）抓作風重執行，推進軟環境建設
我局高度重視“三力建設年”活動和“創先爭優”活動的開展，全局上下唱響“執行有力、創新有為、公信有責”的主旋律，牢固樹立“服務第一要務、優化經濟發展環境”的思想，堅持“人人都是軟環境”，把軟環境建設作為加快發展的生命線，切實加強領導，周密部署、精心組織，確保時間、精力和措施“三到位”，把軟環境建設滲透到工作中的每一個環節和細節中。
二、下一階段工作打算
下一階段，我局將繼續認真開展“三力建設年”主題活動，開拓進取，真抓實干，充分發揮經濟社會綜合管理部門的職能和優勢，高起點謀劃發展，高效率促進發展，高水平保障發展，切實履行好發展改革、物價等各項管理職能，努力推進經濟和社會平穩較快發展，為實現我區率先實現藍色經濟先行區、科學發展示范區和幸福東港的目標作出積極的努力和應有的貢獻。
1、進一步拓寬招商思路，創新招商舉措。用超常規的招商辦法爭取更多的投資者來我區投資創業，堅持“雙贏”為導向，立足園區優勢，著力打造包裝一批吸引力大、可塑性強、投資效益高的項目，做好宣傳推介，以品牌效應招引外商投資，確保招引大項目、工業項目，加快推動東港“晉強再進位，實現新跨越”。
2、繼續做好對上爭引工作。加大對上爭引工作力度，繼續完善全區對上爭引考核機制。充分利用省市人力資源，廣開渠道，積極主動引導各系統、各單位走出去，最大限度、最大份額地爭取中央、省無償資金，搞好對上爭引工作，力爭完成年初制定的爭引目標。
3、以市場化、產業化和社會化為方向，以高端化為導向，重點發展現代物流、信息、金融、會展等生產性服務業，提升發展傳統商貿、休閑旅游等生活性服務業，大力發展軟件及服務外包、文化創意等新興服務業，積極推進服務城市載體項目建設，進一步提升中心城區輻射帶動能力。
4、繼續加大治理整頓市場價格秩序，理順價格關系，疏導價格矛盾，規范市場價格行為，保護合法經營，創造公平、公正、公開的市場環境。
5、加強全區經濟運行調度分析的力度，確保經濟建設工作線部門目標管理責任的落實及鎮街道經濟建設目標的完滿實現。
6、狠抓作風，強化干部隊伍建設。扎實開展“三力建設年”活動和“崗位廉政風險防控機制建設”活動，切實轉變干部的思想作風、工作作風、領導作風、生活作風，提高辦事效率，激發干事創業熱情，努力建設一支高素質的干部隊伍，不斷提高從事發展改革工作的能力。
第一季度工作總結13
我所在縣委、縣政府和主管局的正確領導下，認真踐行黨的群眾路線教育實踐活動，圍繞縣委、縣政府和我局中心工作，努力提高環境衛生管理水平，強化行業優質服務，著力塑造環衛行業新形象，現將今年一季度的工作情況總結如下：
一、主要工作
1、加強了對城區街道清掃保潔、垃圾清運和公廁管理人員的管理和考評，制定了《縣城區清掃保潔、垃圾清運處理、公廁管理作業要求和管理實施細則》，把負責各路段、街道清掃保潔、垃圾清運和公廁管理人員按《細則》實行考評考核，細化量化工作標準，做到檢查、管理、處罰有章可循、有據可依，對清掃保潔、垃圾清運等工作不到位實施嚴格管理，下達書面整改通知書和經濟處罰。較好糾正了人員上班松散，清掃、清運不到位、工作敷衍失職的現象。
2、認真抓好了安全生產、社會治安綜合治理工作。
3、正在通過政府招標采購一臺垃圾壓實機和擬定購買一批環衛設備、提高環衛工人工資方案。
4、縣城市生活垃圾資源化、無害化處理項目正在進行設備進場安裝調試工作。
5、東街口垃圾中轉站設備安裝調試結束，準備啟用。
6、“三送”工作有序開展和完成主管局和縣委、縣政府賦予的其它任務。
二、好的方面
1、注重領導班子自身的形象建設，適時召開形勢會，開展批評與自我批評，充分發揮黨支部的戰斗堡壘和黨員干部的先鋒模范作用。
2、加強內部人員的教育管理，切實提高所屬人員的管理能力和文明管理水平。堅持階段工作“先動員、有部署、有跟蹤檢查、有考核評比、有總結提高。
3、堅持環衛工作的監管不放松，充分認清單位所肩負的職責地位作用，嚴格按城市市容環境衛生管理的法律規章進行監管。
4、加大監察人員的監管力度，不斷強化監察隊伍的自身管理，實行相互監督的'原則，堅持抽查和隨機檢查的方式進行巡回監管，有效提高了監察隊的監督水平和自覺性。
5、繼續抓好城區的“三治”工作，并取得一定成效，切實改善人居環境，城市品位不斷提高。
三、存在的問題與下一步打算
1、環衛司機車速偏快，安全教育學習有待加強。
2、在清掃保潔、清運力度上與上級領導要求還有一定差距，需要加大對城區街道清掃保潔、垃圾清運監察力度。
3、環衛工人老齡化嚴重，在工人工資提高的情況下，逐步清理年齡大，身體差的環衛工人，向社會招聘一批年輕化的環衛隊伍。
4、繼續抓好安全生產、社會治安綜合治理工作和創業服務年活動，及時做好了影響本單位安全穩定的情況排查，確保年度各項工作安全穩定，確保全年工作順利完成。
5、積極協助主管局完成縣里分配的各項中心任務。
第一季度工作總結14
20xx年1—3月份，xxx在縣委、縣政府的統一領導下，按照xxxx年縣委創建辦對全年工作的總體部署，緊緊圍繞全縣為做好20xx年“多彩貴州文明行動”工作穩定大局，努力構建“多彩貴州文明行動”活動氛圍，為把黨校環境建設和教師隊伍建設辦成為服務單位。現將1—3月份工作情況總結如下：
首先，要以服務學員為第一要務，以實現學員滿意最大化為目標。重點做好各學員住宿樓衛生、食堂飲食安全、培訓質量高等工作，倡導文明誠信、踐行文明禮儀，優化校園環境，增強職業道德、改善服務環境、提高社會公共服務水平和質量，以學員滿意為標準，進一步展示黨校的黨性生活，讓培訓人員終身受益，營造良好的.學習環境，達到教師學員的共同和諧、進步、文明的良好氛圍。
其次，結合工作實際及行業特點，圍繞主題、突出重點，創新載體，重點解決設施不完備、環境臟亂、服務態度差、辦事效率低、服務不規范等突出問題，優化服務環境，規范服務標準，努力提升培訓行業服務質量，實現環境整潔、服務高效、熱情周到、群眾滿意，推動社會文明程度邁上新臺階，為同步小康社會建設打下良好基礎。
最后，為加強機關紀律作風建設，我校從抓紀律和作風入手。首先，明確每到開會為集中學習時間，學習作風“四要十不準”、縣紀委相關文件精神等，加強干部職工責任感和使命感。其次，成立巡查工作組。每天對各科室人員進行跟蹤了解，嚴禁職工在上班期間從事與工作無關的事宜。再次，進一步規范干部職工政務禮儀，上班期間一律著正裝，使用禮貌用語，對來訪或辦事人員熱情接待，從而樹立良好的單位形象。
第一季度工作總結15
今年以來，在鎮黨委、政府的正確領導下，在市財政局、市稅源辦和國地兩稅部門的業務指導下，我們村鎮稅源辦始終按照市財稅工作會議精神要求，圍繞“挖稅源、強征管、促增收”的工作思路，不斷提高稅源信息化管理水平，克服種種不利因素，多措并舉，知難而上，實現了財政稅收時間與任務同步。
一、財政收入完成情況
第一季度，本級財政收入共完成萬元，同比增長。其中國稅完成萬元，同比，占預算任務萬元的；地稅完成萬元，同比，占預算任務萬元的；財政完成萬元，同比，占預算任務。
二、具體工作措施
一是不斷完善財稅工作機制。我鎮財稅工作之所以能夠在基礎差、底子薄的情況下一直呈現持續健康發展的態勢，得益于我們有一套完善的工作機制，特別是每月一次稅收分析碰頭會能夠始終堅持。每月月初，我們都會召集國稅、地稅、財政、稅源、工業、工商、供電、國土等相關部門負責人召開專題會議，通報上月稅收情況，分析稅源及稅收增減變化情況，查找漏洞和薄弱環節，協調解決工作中遇到的問題，安排部署當月財稅工作。今年以來我們更是把月例會變成了周例會，鎮主要領導堅持每周抽出一天時間，深入到國地兩稅現場辦公，督促稅收進度，協調解決問題。
二是不斷強化財稅工作氛圍。為真正營造出全員抓稅收的濃厚氛圍，我鎮落實了班子成員分包聯系重點稅源企業制度，變過去階段性突擊抓為連貫性持續抓，以抓稅收為中心，為企業生產經營支招想策、答疑解難，讓每個班子成員都深刻認識到財稅工作的實質內涵和重要性。為進一步增強全面抓稅收的意識，推動我鎮財稅工作良性發展，目前我鎮正在著手起草關于對財稅工作實施激勵推進機制的辦法，初步考慮采取全員抓稅收與干部補助待遇掛鉤的激勵措施來推動稅收工作。
根據市加強綜合治稅工作會議精神，結合我鎮實際，成立領導小組，制定全鎮稅收專項治理工作實施方案。以鎮稅源辦為主體，對全鎮范圍內的耕地占用稅，城鎮土地使用稅和建筑營業稅進行摸底排查，做到不留死角，不留空白點，建檔造冊，完善資料，為專項治理工作的開展提供準確可靠數據，同時協助牛店中心地稅所，積極開展征收促繳工作。在具體工作中，我們主要抓好以下幾個方面：
（一）完善稅源管理信息化系統，提升管理水平。
1、開展稅源普查。認真做好稅源普查工作，準確掌握各類稅源基礎數據；不定期對重點行業、重點企業、重點工程（項目）、重點稅種進行調查，把握重點稅源生產經營動態。
2、實行精細化管理。強化動態監控，根據轄區的'稅源規模與稅源分布、行業特點，及時掌握稅源動態，定期開展漏征、漏管戶的清理，減少稅收流失。建立稅源信息動態管理機制，我鎮稅源辦定時向工商部門征詢新注冊或注銷登記的工商企業、個體工商戶有關情況，并向國稅所、地稅所按月征詢當月企業、個體工商戶納稅情況、稅務登記證申領情況，用以更新稅源信息庫。并對獲取信息及時查證、核實，確保稅源信息庫準確無誤。采取分類管理，明確管理重點，對重點稅源戶實行重點監控，對中小稅源戶加強巡查，提高納稅申報的積極性，督促其及時、足額繳納稅款。
3、強化稅源分析。對不同行業、不同稅種開展稅收分析，全面掌握稅源基本情況，剖析具體稅種、行業和重點稅源存在問題，找準稅源管理的方向和重點，及時發現稅收工作的新動向、新情況，為稅收征管提出意見和建議，為領導決策提供科學依據。
（二）加快稅控系統建設進度，確保高效運轉。
1、加強溝通協作。與上級稅源管理部門通力協作，按照煤炭和建材企業工作進度，做到“復工一家、納管一家”，確保稅控系統建設工作順利推進，正常運轉。
2、實施有效管護。做好稅控設備檢修和線路維護配合協調工作，發現問題及時處理；做好日常巡視工作，加強對稅控系統的管護，防止人為破壞，保證系統安全、有效運行。
（三）加大綜合治稅力度，規范征管秩序。
1、建立排行榜制度。堅持稅收排行榜制度，對轄區內重點稅源企業分月、分行業進行納稅排名，并形成長效機制，營造公平稅負，誠信納稅的良好氛圍。
2、加強日常巡查，及時掌握商戶經營狀況，為國地稅部門提供準確稅源信息。做好日常巡查工作，及時掌握商戶經營狀況，對達到起征點的商戶與國地稅部門對接、溝通，及時實行稅收核定，確保不漏征、不少征。
3、規范代征行為。按照市政府關于個體工商戶稅收由所在鄉鎮政府委托代征的有關要求，依法開展委托代征工作，保證稅款安全，及時解繳入庫。
4、開展專項治理。協助稅務部門做好耕地占用稅、城鎮土地使用稅和建筑營業稅的專項清查活動，挖掘稅收潛力。
5、大力開展納稅服務和納稅輔導。管理辦是服務企業、商戶辦理稅務事宜的第一窗口，我們辦公室不分份內份外做到有問必答、有求必應，同時經常性地提醒企業、輔導企業、商戶進行納稅申報，有新的稅收政策及時告知企業、商戶，使得我們真正成為企業、商戶的貼心人。
三、下步工作打算
20xx年第一季度已經過去了。雖然我們實現了財稅工作時間與任務同步的目標，但與兄弟鄉鎮相比，還有不小的差距，還存在著稅收質量不高，企業納稅和配合意識不強的問題。面對困
難和壓力，面對機遇和挑戰，為確保圓滿超額完成全年財稅工作目標任務，我們將重點抓好以下幾點：
一要強力推進項目建設。稅收的主體是企業，企業的源頭是項目，只有加強項目建設，才能確保既定的財稅目標實現。因此，一是加快在建項目的建設速度，力爭為我鎮財稅工作產生效益和貢獻。二是進一步拓寬思路、營造環境、創造條件，保證后續項目引得來、留得住、站得穩、生效快，使新上項目的效益盡快轉化和體現到稅收上來。
二要抓大不放小。一方面突出重點組織收入。在20xx年已取得初步成效的基礎上，進一步加大耕地占用稅和土地使用稅的清繳力度，確保足額征收。另一方面，努力為稅收創造條件，進一步從人員、經費等方面強化保障，確保工作正常開展，對骨干稅源和零星稅源，既抓大又不放小，既報西瓜又撿芝麻，做到應收盡收。
三要繼續抓好協調聯動機制運行。進一步規范和完善稅源信息管理平臺，加強與國地兩稅信息溝通和資源共享，加大稅源巡查力度，堅持做好每月的稅收形勢分析，及時排查尋找新的稅收增長點，在保證不收過頭稅的前提下，確保各類稅收及時足額入庫。
總之，在20xx年的工作中，我們將繼續秉承“說了算、定了干、不喊不叫、追求實效、求真務實、實干干實”的理念，堅持做到不為已取得的成績而沾沾自喜、止步不前，不以完成既定任務為最終目標，樹立不達目標絕不收兵的信心，發揚“團結務實齊奮進、艱苦拼搏創一流”的精神，以抓好財稅工作為基礎，帶動其他各項工作開展，力爭圓滿完成全年財稅目標任務。
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