酒店管理部門年終工作總結

時間：2023-05-30 19:30:30 工作總結我要投稿

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酒店管理部門年終工作總結

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們要做好歸納，寫好總結。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的酒店管理部門年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店管理部門年終工作總結

酒店管理部門年終工作總結1

　　春去秋來，四季輪回，公司已經邁進一個新世紀。

　　我們財務部也有了一個全新的開始，人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領導的正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧。

　　一、作為非盈利部門，合理控制成本(費用)，有效地發揮企業內部監督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強會計基礎工作的規范性，完善公司的管理機制，財務部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業務聯系在一起，找問題找漏洞，并反復消化、嚴格把關。

　　在出納環節中，我們強調一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環節中，我們依據細則中的規定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環節。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的'情況下，三費(管理費用、銷售費用、財務費用)卻比去年同期下降了20.8%.通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應制度的必要性。

　　二、財務部每天都要接觸大量的數據和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應地制定了內部員工工資考核方案，由部門經理依據員工的崗位描述對其平時的表現進行綜合評判并作為參考遞交會計主管。考核制度的實行有效地調動了大家的積極性，充分發揮了企業的獎勵機制，合理地利用了人力資源。

　　三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時，發揚協作精神，積極配合總經辦順利完成了XX年工商年檢的工作，為隨后通過企業貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用，我們及時、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據，我們及時記錄每一筆到款，準確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對，并做到營銷、財務、物流中心數據口徑一致。

　　四、為了培養自身的綜合能力，取人之長、補己之短。我們定期進行小組討論、學習企業會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉達給部門經理，再由部門經理轉達給主管，主管根據匯總上來的意見與建議做出相應的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有里有外、有張有弛。

　　五、在上半年的稅務工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓以及查閱大量的財務資料，順利完成并通過了企業所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務籌劃的學習，提高了每月納稅申報工作的質量，并且熟練掌握了統計局、財政局、稅務局各項報表的填制工作。

　　通過總結，我有幾點感觸：其一是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。

　　那么如何主動的發揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。

　　其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿財務部來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，聽聽它們的意見與建議，發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了會計的監督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動。

　　其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。隨著社會的不斷發展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在金融、稅務、計算機應用、公司法、企業管理等諸多領域都有所涉及。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

　　人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

酒店管理部門年終工作總結2

　　肇州縣財政局認真貫徹財政部《關于切實加強鄉鎮財政資金監管工作的指導意見》(財預[20xx]33號)和黑龍江省財政廳印發的《黑龍江省加強鄉鎮財政資金監管實施辦法》(黑財鄉[20xx]5號)文件要求，在大力推進全縣鄉鎮財政資金監管工作上，不斷加強組織領導，主動公開公示，確保信息通達，注重抽查巡查，切實抓好工作督促和保障，著力于指導鄉鎮財政資金監管聯系點以點帶面工作，現對我縣20xx年鄉鎮財政資金監管工作總結如下：

　　一、基本情況

　　我縣屬于農業縣份，全縣有12個鄉鎮，104個行政村。幅員面積2，455平方公里，耕地面積210萬畝，草原面積85萬畝，水域面積9.4萬畝，林地52萬畝。總人口為45萬，其中農業人口35.9萬人。20xx年鄉鎮級全口徑財政收入平均數為329萬元，占縣級收入的0.44%，鄉本級收入平均數為86萬元，占縣本級收入的0.6%;一般預算支出平均為5.，378萬元，為縣級支出的7.5%。

　　二、高度重視

　　1、我縣充分認識開展鄉鎮財政資金監管工作的重要性和必要性，成立鄉鎮財政資金監管工作領導組，由局長任組長、三位副局長任副組長、相關股室負責人為成員的領導組，加強對工作的領導、組織、協調，及時解決工作中遇到的矛盾和問題，確保鄉鎮財政資金監管工作順利開展。

　　2、下發并制定了《肇州縣財政鄉鎮財政資金監管工作流程》、《肇州縣財政局鄉鎮財政資金監管工作實施方案》、《肇州縣財政局鄉鎮財政資金監管考核辦法》、指定鄉鎮財政資金監管信息聯絡員，鄉鎮財政資金監管檢查小組等文件及通告。指導鄉鎮財政資金監管工作，要求各鄉鎮財政要切實履行工作的職責，配合好、開展好鄉鎮財政資金監管工作。

　　3、局領導專題召開了全鄉鎮財政資金監管工作會議，對開展鎮財政資金監管工作內容、方式、有關要求進行了宣傳動員，確保鄉鎮財政資金監管工作順利開展。

　　三、主要措施

　　1、鄉鎮財政收支情況

　　我縣12個鄉鎮20xx至20xx年三年全口徑財政收入平均數為329萬元，其中鄉本級收入為86萬元。鄉鎮財政收入的主要來源是各鄉鎮小型定額及金融企業實現的稅收，從我縣實際看鄉鎮級財源比較匱乏，大宗穩定的收入還沒有，鄉鎮級收入主要靠縣級財政核撥。從20xx年x月份開始鄉級金庫取消，所有鄉鎮實現收入直接繳入縣級，實行“統收統支”型財政體制。教育、衛生早于20xx年上收縣級管理，實行縣鄉工資統發同步。按現行的分稅制財政管理體制鄉本級收入不到100萬元，其余全部由省、縣兩級財政以轉移支付形式予以補助，保證鄉鎮政府及村級組織正常運轉。

　　2、鄉鎮債務化解工作

　　鄉鎮債務問題是目前困擾鄉鎮財政最為突出的一個問題，也是制約鄉村經濟社會發展的一大障礙。這一問題的存在，既不利于鞏固農村稅費改革工作成果，又不利于鄉鎮經濟持續、快速、健康發展。通過鄉鎮財政資金監管工作對鄉鎮債務，得到有效幫助及緩解。截止到20xx年末，全縣12個鄉鎮債務總額為10，559萬元比20xx年的10，981萬元化解422萬元。各鄉鎮都按規定建立健全了債務臺賬，臺賬列示反映的債務數額與相關賬目及債權人的數據一致。今后我們堅決遏制新債發生，同時采取以下措施進一步化解鄉鎮舊債：一是廣辟增收渠道，靠發展化解債務;二是加強財務管理，靠節支化解債務;三是爭取上級支持，靠政策化解債務。

　　3、涉農資金監管工作

　　按照財政部和省廳關于切實加強涉農資金監管的`要求，我們在全縣范圍內樹立大監督理念，拓寬監督范圍，形成了鄉鎮財政所、專職機構和業務股室“共同參與、統一協調、全程監督、規范管理”的鄉級財政同步監督新格局。一是加強資金監管，保障項目順利推進。堅持把項目資金管理作為鄉鎮財政資金監管的重點和難點，強化事前參與、事中知情、

　　事后管理的全過程監督。事前參與，即：對鄉鎮上報的涉農項目，鄉鎮財政所積極參與可行性論證和資金申報，全面掌握項目建設內容、資金總量、投入方向和預期效益等情況，為項目管理奠定基礎。事中知情，即：上級涉農項目資金下達后，財政所全面掌握項目資金信息以及資金管理使用要求。事后管理，即：在項目資金下達后，設立資金管理臺賬，對項目從實施到竣工驗收，從進度到質量，從資金撥付到資金使用進行全程跟蹤，推動項目快開工、快建設、早見效。二是嚴把涉農補貼關，惠農資金足額兌現。嚴格執行鄉鎮資金使用公示制度，對專項補貼政策、補貼對象、補貼金額等信息全面公示，使國家惠農政策家喻戶曉，人人皆知。積極構建農村公共服務平臺，創新為民服務方式，實現涉農資金財政“一戶”管、兌付“一卡”辦、“上面千條線，下面一根針”的管理方式，避免了截留、挪用、滯撥等問題發生。幾年來，糧食直補、農資綜合補貼、良種補貼、家電下鄉補貼等惠農資金全部足額發放到位，讓廣大農民享受更多實惠。三是建立議事機制，推進公益事業發展。本著“民主決策、群眾監督、公開透明、上下聯動”的原則，建立健全村民“一事一議”機制，將涉農資金、債權債務、固定資產、村級財務等通過村民議事會和村民代表大會等形式進行公布，讓農民參與管理，達到了解民意、化民怨、集民智、贏民心的良好效果。通過開展財政同步監督，資金流向哪里、財政監督就延伸到哪里，形成了職責明確、管理規范、監督有力、運轉高效的鄉鎮財政資金監管機制，提高了鄉鎮財政資金使用效益。

　　4、對于補助性和項目性資金監管

　　公開公示的操作流程進行規范，各鄉鎮對補助性資金的補貼對象、補貼依據、補貼標準補貼金額等信息通過政務公開欄、村務公開欄進行公示，留有文字、圖片等字資料或資料齊備。

　　四、改進思路

　　1、加強工作指導。縣財政加強組織領導，明確鄉鎮財政監管工作職責，量化、細化監管任務和責任，指導督促鄉鎮財政有效開展監管工作。

　　2、加強鄉鎮財政監管能力建設。健全鄉鎮財政職能，完善機構人員管理，選擇作風正派，責任心強、業務人員素質高的干部充實到鄉鎮財政隊伍中來。加強鄉鎮財政人員培訓工作，制定培訓規劃，建立健全分級培訓機制。

　　3、健全完善制度。健全完善補助性資金、項目建設資金等專項資金的財務管理制度、專項資金要建立專項資金收支明細賬，實行專賬核算管理。

　　4、加強政策宣傳。鄉鎮、村級及時公開各種補助政策，要把有關“一折通”等及時發放到農戶，必要時召開村民代表會議進行政策宣傳，確保農民群眾的知情權。將村委會上報的補貼對象、補貼依據、補貼標準、補貼金額等信息通過“村務公開欄”或“財務公開欄”進行公示，加強社會監督。

　　5、加強財政監督檢查。縣財政加強督促檢查，不斷規范鄉鎮財政管理。

酒店管理部門年終工作總結3

　　這一年來酒店的服務水平是得到了提升，在上半年我對我們酒店的員工進行了一次服務禮儀方面的培訓，同時在培訓之后也是檢查確保培訓的效果是得到保障的，讓員工養成服務的禮儀習慣，這樣一來，以后即使沒有監督，員工也是會自覺地去把禮儀做好，而這一年，提升服務的水平也是我主要的一個工作，除了培訓還有監督，我也是經常將一些禮儀的知識，禮儀的必要性告訴員工，讓他們明白在酒店工作，酒店的服務是非常重要的，而且必須要給客人去留下好的印象，那么我們酒店的入住也是會更好。

　　酒店是為客人服務的，同時酒店想要做好，也必須要把客房銷售出去，對于每一個到我們酒店咨詢的人，我們都希望能留住他們，能讓他們入住我們的酒店，只有提升了入住率，我們酒店才能經營的更好，為了提升入住率，我也是對我們銷售以及前臺的員工進行了銷售技巧的培訓，讓他們懂得更多的銷售技巧，了解客人的心理，能更好的留住客人，把客房銷售出去。這一年來，我們酒店的業績相對去去年來說，有了一定的提升，同時銷售也做得更加的好了。

　　留住客人不但是要有銷售的技巧，同時也是需要我們酒店有一個好的衛生環境，讓客人住的滿意舒服，所以在這一年的管理中，我對我們酒店的衛生環境也是重點抓，無論是客房的衛生環境，還是樓道間的環境，都是必須要搞好，讓客人住的滿意，住的舒服的.，在管理的過程中，我也是會找老員工做一些經驗的分享，讓新員工了解到如何更好的去把衛生搞好，了解搞好衛生是為了什么。

　　一年來的管理工作我做的還好，但也有一些沒做好的地方，像對員工的管理，有時候過于嚴厲，與員工的交流還需要加強，對他們的想法需要有更多的了解，而不是只為了最后的目標而做事情，而是要更加人性化一點。同時自己管理方面的知識還有所欠缺，做的不是那么的好，在今后的工作當中也是要加強自己的學習，讓自己的管理做的更加的好，去更好的提升我們酒店的業績，管理好酒店。