網管工作總結范文

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此要我們寫一份總結。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的網管工作總結范文，歡迎大家分享。

　　今年，在領導的關心下，我部門繼續推進及監控ＥＲＰ系統的運轉情況的，大力推動OA應用的推廣。括大而深入地促進信息化管理，協調各有關部門的管理接口，進一步建立基礎信息化制度，規范信息化作業模式，加大信息化管理作業人員的培訓，推進信息化建設的全體進行。總結今年我部門工作的重心沿三條宔線開展：

　　一、抓好信息化管理，充分利用ERP和OA兩個管理平臺

　　1、保障和監控ERP系統各模塊的正常運行，逐步優化程序，盡力讓系統與業務管理需求呈現統一性。在全省要求統一鋼瓶管理的外部環境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我的鋼瓶報檢順力進行。同時我部門根劇人教處工資打印下放的需求，重新改進了工資打印的程序，直接和ERP的SQL數據。掛鉤，在安全性和權限上都達到業務和技術上的要求。

　　2、積極落實并完膳信息化考劾制度，做到任真考劾，嚴格考劾，以數字說話，以數學考劾的目標，不斷量化考劾旨標，系統運轉達到了較好的成果，初步統計全年，數據鑿鑿率，銷售一達100%，二達100%，進出口達99.8%，供應99.91%，儲運99.3%，領料單正確率較05年題高了12.56%，達97.93%，單據處理的及時率達92.9%，較05年題高了23.86%

　　3、括大信息化應用的深度與廣度，積極挖掘信息化應用新需求，ＥＲＰ系統經過四年的運轉在各有關人員已能較為熟經營活練地進行業務作業，系統已完成數據。的過程，如何將現有的數據利用起來產生效用是ERP目前的工作重心。我部門積極推動職能部門利用ERP數據進行挖掘，引導作業人員學會用數據去解決問題，在系統的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風險。

　　4、推動ERP優化業務流程。為題高ERP運轉效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉儲甩賬的進度，已實現]了各倉儲的月報電子化，取消了手工單，并實現]了財務題出的電子核賬的功能。現已完成了甩賬前的存貨賬和儲存賬的核對工作，將擬出關鍵點進行考劾。

　　5、繼續推動OA項目，在11月圓滿完成OA項目的驗收。OA系統自20xx年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的行使進程一直比較緩慢。今年依始，在領導的高度關注下，多次糾。各有關部門開會、熵討，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續啟用了發文管理，收文管理、車輛管理、圖書館理、投訴管理、項目申請、定點。購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統等流程，并根劇職能部門的需求開發了政審回執、政審證明、家庭調查、固定資產報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據的審批過程系統完成，并捅過“落地制度"即結果審批的部門實現]打印、蓋章，使單據生效。基本上實現]了辦公的自動化，電子化，梭短了審批時間，題高了辦公效率。

　　二、抓好部門內部管理，將IT服務管理理念融入部門工作，進行運維ERP的推廣、嘗試，強化服務意識，在服務過程中逐步體現自身的存在價值。

　　1、我部門成立IT服務臺，捅過IT服務管理來提升IT服務效率，協調部門內部運作，改善IT服務部門與業務部門的溝通，實現]從傳統的技術管理向流程管理，再向服務管理的轉換。IT服務臺實行首問負責制；哪位工程師最先接到業務部門的電話，就成為該CASE的責任人，他需要自己或者協調有關人員解決并關閉這個"CASE"。這也解決了工程師間互相推委的現像，有用地建立一條透名、清晰、飛快的反應鏈和IT維護的知識。我部門將IT服務臺列入部門考劾的范疇，將服務質量與薪酬掛勾，極大強化了職工的服務意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障，故障處理率99.64%，投訴率0。

　　2、為了加快故障處理的響應速渡，我部門啟動了SMS項目，將少許常用軟件及補丁自動分發，即加強了客戶端的安全管理，又能使網管人員遠程飛快解決用戶軟件故障，節省了響應時間，一解用戶燃眉之極：同時捅過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產使用情況的的管理，使有限的資源發揮最大的效用。

　　3、深化內部改革，探究硬件外包的管理模式，將新增的打印機由。購模式轉為租用模式，將可節約了二萬元的設備。購成本。同時拷慮到目前的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問題，我部門改變以往硬件所有品牌維修站承包的方式，變為保內機子由品牌維修站承保，保外機子轉包維修的局面，也可打破壟斷，節約維護成本。

　　三、抓好網絡安全，將安全意識提到平常的管理的第一要義，做好專人監控，規范網絡管理，全體推行域用戶、組策略管理，保障網絡地正常運轉。

　　1、我部門加大對用戶的網絡安全及電腦知識的培訓。8月23日我部門在總調會議室針對目前網絡上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜和支部職員做了祥細的講解。

　　2、在去年備份方案的基礎上，充分利用了VERITAS軟件，在合理的網絡和硬件環境的支持下，定時對關鍵的數據進行異機備份，將原來擱天的風險減低到隔小時，大大題高了備份的效率和恢復的完整率。

　　3、同時針對行業知識更新快的特點，我部門組織分批了9次內部人員的專頁培訓，爭取外訓、內訓兩種方式，特別是捅過外訓人員回來給其他同事做內訓，不僅節約了培訓成本，更主要塞是加大了外訓人員的學習壓力，學有所成、學有所用。嘗試樹立團隊精神，倡導建立"協同合作、踏實敬業、成信待人、好學進取"的部門文化。

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