煙草物流年終工作總結（通用10篇）
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，為此要我們寫一份總結。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的煙草物流年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
煙草物流年終工作總結 1
四月份，我局內部監管工作從內部專賣管理系統的運用入手，加強市場監管履行內管工作職責，做好卷煙零售市場的監控、分析；從現場實地檢查入手，對零售大戶監管等。全面開展我縣內管工作，現將有關情況匯報如下：
一、內管工作開展情況
1、四月份預警情況：內管系統共產生預警88起，其中：訂單總量異常預警25起。單品牌單次訂貨異常預警1起，多次訂貨異常預警60起。零售戶兩個周期未進貨預警2起。
2、加強配送環節的監管
加強送貨環節的檢查：內管人員不定期對送貨途中的車輛進行檢查，查送貨小票數量與送貨車內的卷煙品種、數量是否一致，經查均無違規行為。并對卷煙送貨資金到位情況進行監管，未發現違規情況。
3、加大對直營店，集團客戶監管
四月份，我局內管辦對直營店開展了實地監管，直營店賬目清楚、賬務相符、卷煙陳列有序、資金到位及時、無代賣卷煙、串碼銷售卷煙的情況，經營規范。同時，對大集團客戶、集團客戶進行了監管，本月集團客戶101戶，大集團客戶5戶，小集團客戶39戶。采取了不定時、不定期的檢查方式。查看是否按指導零售價銷售，有無銷售串碼卷煙、非法三煙等情況。未發現內部違規情況，均能規范經營。
4、參加管理所的周工作例會，并對《專賣管理所工作規范》應用進行了檢查，并對檢查的結果要求及時整改。
5、零售許可證后繼監管情況。四月份，停歇業38戶。無一起違規、違紀行為發生。
6、加大對工業企業的監管力度。內管辦一行到xx卷煙廠實地查看廢棄煙草專賣品的臺賬、實物庫存。從目前我局對xx卷煙廠的監管情況來看，xx卷煙廠能認真扎實有效開展內部監管工作，有較強的自律規范意識，并建立了內控長效機制，能積極配合，主動接受我局的監督。
二、內管預警問題產生的原因及處理措施
1、訂單總量異常預警25起，按流程處理了14起，不處理11起通過調查，以上24起預警都為客戶自主訂購卷煙，產生預警的原因有：
（1）本月底部分客戶為了保證卷煙市場供應就在節前的電訪日加大了卷煙的購進量。所以導致預警的產生。
（2）部分客戶因卷煙庫存低，所以在下一次電訪的時候就突然加大了卷煙的購進量。導致預警的產生。
（3）部分客戶對自己的庫存還不是十分了解，所以平時只要是有煙賣就沒有購進多少，到煙銷售空了后，又突然加大了卷煙的購進量。
2、多次訂貨預警60起，按流程處理20起，不處理40起。產生預警的原因是全市統一對部分客戶調整訪銷頻次，也有的`是調整了訪銷次數而導致預警的產生。
3、零售戶兩個周期未進貨預警2起。產生預警的原因是客戶店內生意清淡，沒有訂貨。
4、單品牌單次訂貨預警的`原因是：客戶增加了單品牌品種的數量，無違規行為。
三、下階段內管工作打算及建議：
1、認真學習貫徹落實《省煙草專賣局轉發國家煙草專賣局關于認定真煙違法違規經營行為的通知》要求。
2、根據市局專賣科工作要求，對集團大客戶（新益佳、中百倉儲、王源昌購物廣場），直營店進行一次重點抽查。
3、要關注本轄區內的串碼煙，對串碼煙流出客戶進行實地走訪，防止虛擬客戶行為發生。
4、積極加強與客服部的橫向溝通，及時督導客戶經理切實做好客戶訂貨日程調整前的報備工作，有效預防多次訂貨異常預警情況的發生；
5、及時做好違法“兩珍”黃鶴樓卷煙案件的填報工作。
6、進一步加強非法流通卷煙情況的管理，每月按時、準確上報數據。
7、繼續加大高價位卷煙的市場監管工作，加大綜合整治力度，凈化市場環境。
煙草物流年終工作總結 2
20xx年，市局（公司）在省局（公司）黨組和市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞“卷煙上水平”的中心任務，按照“轉方式，上水平，爭一流”的總體要求，量化目標、細化措施，強化領導，以實施“四項發展戰略”為抓手，提升文化軟實力，強化發展硬道理，在“十二五”開局之年邁出了堅實的步伐。現將一年來的工作總結如下：
（一）大力開展零售戶致富工程和品牌培育“建功立業”活動，全面提升卷煙營銷水平。
一是深化文化營銷戰略。二是大力開展品牌培育“建功立業”活動。按照“以銷定購、以存定購”的原則，科學組織貨源，有效滿足市場需求。三是全力推進卷煙零售戶致富工程。全市上下深刻理解、把握卷煙零售戶致富工程的重要意義，從“讓誰富”定位，從“富什么”思考，從“怎么富”操作，積極爭取領導，強化組織領導，細化措施，全面推進。四是強化網絡終端建設。注重發揮核心店和誠信店的示范帶動作用。
（二）創新監管方式，提高執法成效，確保轄區市場規范、有序。
一是積極推進柔性執法試點工作。從未在當地煙草專賣批發企業進貨案件查處試點工作入手，在職責定位、工作流程、數據傳遞、完善配套制度等方面進行積極探索。完善“柔性執法”六項制度為柔性執法開展提供運行保障，切實促進全市專賣執法從管理服務型向服務管理型轉變。二是抓打假破網不放松。分階段組織“掃雷”、“春雨”、“秋風”行動，積極構建“1+N”區域協作機制，加強與省內外毗鄰地區專賣執法協作，簽訂聯合執法協議。加強與公安、檢察院、法院、海關等部門配合，進一步完善卷煙打假協作、獎勵機制，加大涉煙案件經營力度，對重大涉煙案件進行跟蹤督辦。三是夯實專賣管理工作基礎，提升依法行政水平。強化對系統使用的培訓和運用，創新專控體系運行模式，形成“四個三”（三用、三法、三分析、三結合）工作法。
（三）構建嚴格規范新格局，提高規范管理水平。
一是深入開展嚴格規范專項整治活動。認真貫徹落實省局（公司）黨組理論學習會精神，按照“領導抓、抓領導”的要求，以卷煙經營、物資采購、工程投資、宣傳促銷和辦事公開民主管理為重點，以自查自糾和復查為主要方式，以強化領導、責任、考核、紀律為保障，通過自查、復查，查找問題、整改提高，全面提升規范管理水平。二是強化內部專賣管理監督。采取市場巡查和暗訪的形式，全面掌握卷煙市場經營狀況。組織開展規范卷煙經營自查和自糾，對集團消費、涉案物品監督管理、卷煙促銷進行專項檢查，定期對重點品牌銷售情況進行分析，對銷售異常情況進行預警。三著力提升內控管理水平。認真落實全面預算管理，狠抓資產、資金規范管理，深入開展“小金庫”專項治理。市局（公司）被省審計廳評為“全省內部審計先進單位”，主要負責人被評為全省“重視支持企業內部審計工作領導”。四是強化廉政建設，全面提升政風行風建設水平。堅持懲防體系建設“更加注重預防、更加注重治本”的原則，全面開展“效能監察年”活動，重點圍繞市局（公司）黨委重大決策部署，“三重一大”決策制度執行、工程項目建設監督、采購活動監督、公務接待、政風行風建設等項工作強化效能監察。市局（公司）被評為全省煙草系統“民主評議政風行風活動先進單位”。
（四）注重人本管理，增強發展后勁。
一是深化用工分配制度改革。按照“適度從緊、留有余地”的原則，認真做好崗位考核和勞動合同續訂工作，優化配置內部人力資源。強化績效管理，注重工資的'宏觀調控，做到了量入為出，規范有序。二是強化隊伍建設。堅持德才兼備，以德為先的選人用人標準，繼續堅持“人才資源是第一資源”的理念，建立健全干部交流、選拔任用工作機制。三是積極構建和諧。舉辦杯職工運動會，開展“展方陣風采慶祖國華誕”系列慶祝活動，活躍內部氣氛。把安全、穩定、廉政、規范作為“一票否決”指標納入各單位、各部門的年度考核指標，增強全員“大平安”、“大規范”意識。
（五）加強文化建設，提升發展軟實力。
一是注重文化建設的實踐意義。4月份全省系統企業文化建設工作和服務品牌建設現場會暨政研會理事會議、10月份全市國資委系統企業文化建設現場會在我單位召開。煙草企業文化和服務品牌建設被國家局選定為行業年企業文化案例叢書，行業內外、省內外近百余家單位到我單位學習交流。市局（公司）在去年被中國煙草總公司授予“全國煙草行業企業文化建設先進單位”的基礎上，今年又被評為“全國煙草行業服務品牌建設先進單位”，被市委宣傳部授予首屆“十大書香企業”。二是注重陣地建設。全面推進文化方舟建設，建立“文化營銷”空間，為10多個文化方陣提供活動空間和陣地，每個空間成為了展示方陣風采和建設成果的窗口。三是強化黨建工作。開創性的展開“鉆石先鋒”黨建品牌建設工作，明確“三堅”、“三永”、“三時”、“三不”的創建標準，搭建創建“十大載體”，激勵各級黨組織和廣大黨員樹立先鋒意識、把握先鋒內涵、實踐先鋒使命、展示先鋒形象，市局（公司）黨委被分別被市國資委和市委授予國資委系統“優秀基層黨組織”和“市先進基層黨組織”。四是注重工作創新。深入推進“三全格局”建設，積極推進創新型企業建設，編報創新型企業試點方案，從構建長效創新機制、提升企業軟實力模式研究、專賣市場監管成效評價體系研究與應用、卷煙精準營銷與商圈數據庫建設、信息化建設等方面著力，全面深入推進試點工作。
（六）不斷優化發展環境，行業形象得到更好樹立。
一是積極爭取領導。國家局、省局（公司）和市委、市政府、市人大、市政協領導到市局（公司）調研指導工作，對煙草各項工作給予充分肯定。二是積極履行社會責任。自覺融入“兩區”開發，高標準參與全市夜景亮化工程，積極參加全市慶祝建黨90周年紅歌演唱會，自覺融入到全省文明城市創建活動中，在“慈心一日捐”、“見義勇為”、“博愛在”等社會公益活動中捐助200余萬元，并投入近48萬元參與全市貧困村幫扶，樹立了責任煙草、誠信煙草、和諧煙草的良好社會形象。
煙草物流年終工作總結 3
20xx年9月12日現代物流中心設備開始安裝，隨即運維部所有人員進駐安裝現場，至今已經度過一年多的時間，在這段時間里我們全程參與了設備安裝、設備假煙調試以及設備真煙試運行三個時期的工作。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，保障真煙運行時設備正常運轉，我們運維員及時的與個施工單位的工程技術人員溝通協調，積極排除各項故障，學習到了很多有關分揀設備維護的知識。現將工作總結如下：
一、設備存在的故障總結
1、高架立體庫部分的器械總體運行平穩，個別單元偶有故障發生。由于此部分的信息指令采用無線發送模式，所以有時會出現信號丟失現象，疊盤機、拆盤機不自動補、送托盤，此情況重發作業或重啟調度程序即可；調度程序出現過無法啟動情況，對系統進行還原后排除故障，造成此情況具體原因不明，懷疑局域網絡病毒傳染所致；二號堆垛機載貨臺的左下導輪由于螺絲松動而脫落損壞，由生產廠家制做新導輪后重新安裝，此情況的發生經查為裝機人員安裝時螺絲未緊固造成，其它堆垛機的導輪螺絲亦都出現松動，由運維人員一一緊固，今后我們會定期觀察此部位，防止此情況再次發生；二號堆垛機帶載工作時，所載卷煙未碼放整齊，堆垛機亦未檢測到貨物歪斜，在行駛過程中歪斜的卷煙卡住巷道內存放的卷煙，由于堆垛機行駛速度過快，沖擊力量較大，導致載貨臺保護架一橫梁卡斷，已經與廠家聯系要貨，到貨后進行更換，此故障主要是因為卷煙碼放不整齊所致，建議碼盤員將卷煙碼放整齊，減少故障率。
2、件煙庫部分的器械整體運行穩定，但個別部件還存在一定問題。上煙口的固掃因為機械部分安裝不到位，掃碼率太低，嚴重影響了上煙效率，暫無方法進行解決；上煙口的各個轉折處的舉升機構，因為前期現場環境較差，灰塵較多，與舉升軸內的油凝固，導致軸卡死在槽內，無法進行舉升動作，出現此情況，將舉升機構拆卸，取出軸，擦拭干凈進行打磨，重新上油安裝即可；個別倉的.出庫端舉升機構起升慢或不起升，導致件煙無法出倉，經查為電磁閥堵塞所致，將其拆開整通重新安裝即可。
3、分揀線各部分故障頻發，但隨著分揀工作的進行，正在逐步減少。個別補貨小車鏈條接口處容易松動，車內卡煙后，鏈條易斷，對其經常檢查緊固即可降低斷開率；各分揀線的激光打碼器，經常出現漏打、誤報情況，而且不自動切換訂單，導致停機，影響分揀效率，中軟人員已到達現場觀察，想辦法進行解決；部分疊煙機封切加熱棒時常出現問題，已更換三支，因更換不便，此部位需經常觀察，早發現，早排除；隨著冬天的到來，分揀線上的O帶，因為晝夜溫差較大，經常斷裂，而且斷裂數量逐漸增加，我中心還未配備O帶連接設備，現在自制連接設備連接成功率太低，已經無法供應，建議盡快配備O帶粘接器，避免因此耽誤分揀工作。
二、今后工作目標
隨著工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我們要以嶄新的精神狀態投入到工作當中，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養和各種工作技能，做出應有的貢獻。同時，我們將時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作，為實現滄州煙草科學發展、規范發展、和諧發展、加快發展做出積極貢獻。
煙草物流年終工作總結 4
20xx年以來我局認真貫徹落實省、市局專賣管理會議精神，以維護國家利益和消費者利益為宗旨，堅持市場監管與打假破網并重，做到守土有責，以向當地市場要效益為目的，在市場監管、提高持證率和打假破網等方面促進專賣管理工作順利運行。現將今年至今的工作進展匯報如下：
一、以嚴格的監管策略為抓手，凈化卷煙市場
一是打擊違規大戶，規范市場經營秩序。今年，國家局、省、市局把打擊違法違規賣煙大戶作為一項重要工作，我局牢牢抓住這個主要矛盾，采取有力措施，有效治理，集中力量、重點打擊“二次批發、左右價格、擾亂市場”等嚴重干擾市場經營秩序的違法違規行為。
我局以市局組織的“百日亮劍”市場整治行動為契機，廣布眼線，搜集各類線索，對違法違規大戶重拳出擊。通過對零售大戶、違法違規大戶進行監控錯時檢查和不定時入戶調查庫存及銷售情況，未發現違法違規賣大戶及其“二次批發、左右價格、擾亂市場”的現象。
二是強化綜合分析，做好日常市場檢查工作。對零售客戶分類監管的基礎上，利用專賣系統APCD分析模塊，結合日常掌握的信息，對關聯信息進行綜合分析，結合三維四頻監管評定表鎖定檢查對象，制定合理有效的計劃，有針對性的開展日常和錯時檢查工作，轉變了市場監管模式，做到檢查和處理手續齊全、程序合法，切實做好市場無縫監管工作，進一步提高市場檢查的精準度。
20xx年至今共查獲各類涉煙案件xx起，其中未在當地煙草專賣批發企業進貨案件xx起，銷售非法生產的煙草專賣品案件x起，無證運輸案件x起；涉及違規卷煙xx條，其中真煙xx條，假煙xx條；上繳罰沒款xx元。
三是強化異地互查，做好雙隨機檢查工作
市局為進一步轉變常規市場監管模式，組織全市專賣人員開展異地雙隨機市場檢查工作。每月在市局專賣科的帶領下，開展十天的異地市場檢查，每次由主管副局長、專賣科長和隨機抽調的兩名經驗豐富的稽查人員，到兄弟縣市對隨機抽取的零售客戶進行檢查，杜絕熟面孔難執法的弊端，凈化了兄弟縣市卷煙市場環境。
四是嚴格許可審批，做好許可證后續監管工作。對于行政許可工作，進一步加強煙草專賣許可準入管理，確保卷煙經營者的主體資格合法有效，在后續監管工作中加強法制宣傳，促進零售客戶合法、誠信經營。
二、以打假破網為重心，促進市場規范
近幾年來，我局把打擊利用互聯網非法經營網絡作為重點任務，加強對QQ、微信等網絡交易平臺涉煙違法信息的收集，指定專人摸排轄區內利用互聯網非法經營卷煙的線索，充分發揮聯合打假機制和跨區域協作機制，積極協調公安、檢察、法院等職能部門，對各類涉煙犯罪案件進行嚴厲打擊，確保打假破網任務的順利完成。
三、規范行政許可，促進卷煙商戶持證經營率的提高
在行政許可工作，我局嚴格執行《煙草專賣許可證管理辦法》，進一步規范行政許可工作。在許可證辦理過程中，為使我縣轄區持證戶達到標準要求，我局稽查人員對無證戶實行動態管理，對符合辦證條件的商戶，辦證人員為其復印申請材料，為其拍攝個人、門店照片，盡量為商戶減少辦證所需費用，對不符合辦證條件的，聯合工商部門做好依法取締工作。
在許可證辦理方面， 20xx年至今共新辦xx個，延續xx個，歇業xx個。
四、狠抓基礎管理，嚴明紀律
1、言傳身教、氛圍和諧
工作中，由工作經驗豐富的老同志言傳身教，對專賣隊伍中的新成員進行一對一的指導，幫助他們盡快做好專賣管理工作，加快新成員的成長速度，營造和諧友善的.大家庭氛圍。通過言傳身教和以身作則，教育執法人員繼承和發揚吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神傳統。領導班子對專賣執法人員的關心和幫助，讓專賣隊伍產生強烈的歸屬感和認同感，在一股強大的凝聚力、向心力的作用下，人們工作積極性、主動性逐步提高。
2、管理到位、紀律嚴明
我局嚴格按照省局、市局各項勞動紀律約束全體職工行為，對專賣隊伍的管理更加嚴格，保證做到令行禁止、違者嚴懲。
日常實行專賣例會制，每個周五的下午，由主管副局長主持召開專賣、內管例會，要求每個人對自己本周的工作進行總結匯報，使每一名專賣人員清醒的認識到自身差距和不足，進一步明確下步工作方向；嚴格執行“簽到簽退”制度和請銷假制度；在辦案紀律上，嚴格執行保密規定，嚴格的制度管理和職工的履職盡責，練就了一支素質過硬和紀律嚴明的專賣執法隊伍。
煙草物流年終工作總結 5
20xx年是充滿新鮮和挑戰的一年，在此期間也是我xxxx煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創新的一年！電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節省了人力，提高了效率，同時提供了過去運營模式中無法實現的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有一年時間，回顧總結前面的工作，大致有以下幾點：
一、努力學習，進入角色。
煙草行業對我來說原來是一個陌生的行業，而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業，初一接觸，我必須努力學習專業知識，盡快進入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下，但我要熟悉煙草行業的特點，了解電話訪銷員的工作職責。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經營戶對我們煙草產生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時間為零售戶提供的優質的訂貨服務。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進行訪銷，不能有私心，要有團結合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標，給自己有了一個定位。
二、禮貌耐心，認真對待每個電話。
作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規范自己的訪銷用語、處事態度，因為它對此次訂貨的成功與否起著關鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。
三、遵守各項規章制度，努力完成訪銷任務。
認真學習公司的.各項規章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀律。同時，堅持“客戶至上”，統籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優卷煙的宣傳以及卷煙消費結構的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經營戶更合理的分配，讓經營戶在最大程度上的滿意，我們現在實行了半月輪訪制，每半個月換一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎。追求卓越，是我們永恒的目標。
經過近一年的煙草訪銷工作，也發現了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進，做到揚長補短。新的一年，我將繼續努力，做好訪銷工作。
四、更新觀念，增強服務意識。
作為電話訪銷員，我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業企業與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產品、維系與零售戶的關系、進行售后服務，增強服務意識。要像其他優秀的服務行業一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為WTO成員后對煙草業的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉煙草職工內部和社會上對煙草行業是“官商”的認識。作為煙草人，我們應有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關系變得融洽。
五、加強自身學習，提高業務素質。
作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應變能力、高效的工作節奏、過硬的業務知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到：一要“勤學習”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業務知識和電訪基本技能，還要加強對統籌知識、語言技巧、心理學等邊緣學科的學習，不斷提高訪銷水平。同時，根據不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學習，對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇于創新，認真對問題進行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細化和標準化。
六、盡職盡責，真誠工作。
“真誠到永遠”。由于電話訪銷工作特點，更需要真誠的心態為零售戶服務，只有真誠才能得到業戶長期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認真打造誠信煙草網絡，讓真誠感動客戶，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務，繼續推進溝通多元化，服務個性化，結算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進晉中煙草的持續發展。我相信，晉中煙草在能力強、高素質領導的帶領下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天！同時今后我將會在各級領導的關心指導，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續立足本職工作，踏踏實實，兢兢業業，從我做起，從小事做起，從實事做起，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標爭做一名優秀的電話訪銷員！
煙草物流年終工作總結 6
新世紀之初，是煙草行業改革和發展的重要時期。隨著經濟、法律制度日益國際化，維護《煙草專賣法》的嚴肅性和權威性是煙草專賣行政執法部門的首要職責。
煙草行業發展的歷史證明，專賣管理是煙草生產、經營的基礎和保障，是行業的靈魂、柱石、生命線。執法必嚴、違法必究，做好新形勢下的專賣管理，審時度勢，果斷決策，對推動行業發展意義深遠。
天津市區第二煙草專賣局管理轄區涉及市內河東、河北兩個行政區。管理區域大，而且經濟狀況與市內其它四個區相比較落后。由于歷史上的原因，這兩個行政區中從事卷煙零售經營戶、非法倒煙大戶與全市其它行政區比較，戶數多、規模大。降價銷售、亂渠道進貨、違規和非法經營現象嚴重，造成零售市場混亂，“三種煙”銷售屢禁不止，暴力抗拒煙草專賣管理執法行為時有發生。說的嚴重一點，在相當長的歷史時期，形成了不法煙販比較集中的地區。
針對本轄區的具體情況，區局領導班子經過調查研究，把工作重點放在加大轄區清理整頓卷煙市場秩序上。全局專賣稽查隊伍集中力量，突出重點，對轄區重點地區進行拉網式的清理，并主動爭取地方政府和兄弟執法單位的支持、配合，敢于碰硬，不留死角。通過一年多的艱苦工作，市場秩序明顯好轉，有效地遏制了“三種煙”的滋生和蔓延，持證率、市場占有率明顯提高。
總結前段工作，有以下幾點體會：
一、強化專賣管理，領導重視、加強執法隊伍建設是前提
執法行為要通過執法人員去體現。執法人員首先要知法、懂法，要真正懂得強化煙草專賣管理是煙草行業規范生產、經營活動的前提和基礎，是行業的靈魂、柱石和生命線。使每一個執法人員明確認識面臨的形勢、肩負的責任，把維護國家利益和廣大消費者合法權益視為天職。區局領導在充實執法隊伍的同時，組織必要的培訓，明確必要的崗位責任，并結合網絡建設，把執法活動與網建工作同步延伸。區局領導班子每周聽取一次專賣工作匯報，每月定期召開一次有關科室參加的專題會，總結前期工作，部署下一步專賣工作重點，形成全員關心專賣，把專賣管理工作真正變成經濟運行的全過程。
二、根據形勢需要，規范專賣執法行為
隨著我國社會主義市場經濟體制的建立和不斷完善，煙草行業面臨的市場形勢和社會環境也發生了深刻的變化。卷煙市場已由賣方市場全面轉變為買方市場，這也給煙草專賣管理提出了新的課題，迫使我們轉變思維方式和管理方式，無論情況怎么變化，依法行政的前提不能變，肩負的責任不能變，越是在困難和復雜的情況下，越要規范執法行為，提高執法水平。
區局領導班子認真分析了所在轄區嚴峻的市場情況，在加大執法力度的同時，下大力氣進一步規范專賣執法行為。
首先，通過考核，先后選拔22名年富力強、政治素質高、作風正派的同志充實到執法隊伍，使執法人員在人數上到位。在此基礎上，對執法隊伍進行合理分工，全局四個稽查執法隊都有明確的`責任區和工作重點，執法行為有集中、有分散、有分有合。對不法煙販比較集中的地區、街道、由區局領導親自指揮，地方政府、公安、工商技術監督等兄弟執法單位配合，實施不間斷地拉網式清理，不給不法煙販可乘之機，堅決打掉囂張氣焰。對不服從管理的，堅決取締，對經過教育和行政處罰能夠依法經營的，則按布局需要，固定其經營場地，明確其進貨渠道，入網管理。
執法活動堅持處罰與教育相結合，把每一次執法行動都變成一次宣傳煙草專賣法律、法規的機會，使經營者明確錯在什么地方，應該怎樣經營才是合法。對那些屢教不改的不法煙販，采取公開曝光，嚴重的移送司法部門追究其刑事責任。
煙草專賣管理是一項涉及面廣、難度大、政策性強的系統工程，如果沒有一支敢于碰硬、鐵面無私、秉公執法的專賣管理隊伍，根本無法完成繁重而艱巨的專賣管理工作任務。為了建設一支素質好、紀律嚴、作風正、業務精的專賣執法隊伍，自今年一月份以來，我局先后多次組織專賣稽查人員和各個專賣管理所的專管員進行學習和培訓，認真學習了《煙草專賣法》《煙草專賣法實施條例》和國家局頒布的《關于強化煙草行業內部專賣管理的若干規定》等有關法律、法規和政策，取得了顯著的效果；提高了專賣管理人員執法的法律意識和政策理論水平；提高了執法和辦案的工作水平；提高了對于復雜問題的處置能力；提高了對于突發事件的應變能力。區局對專賣管理人員規定：要過權利關、道德關、金錢關；不義之財不可貪、份外之物不可取、人民利益不可沾的職業道德規范。通過對專賣管理人員進行廉潔從政教育，增強了專賣執法人員遵紀守法的自覺性。
一年來，全體專賣執法人員文明執法，秉公辦案，廉潔辦案，涌現出了許多拒收禮金、禮品和拒絕請客的好人好事。據不完全統計，上一年全局專賣管理人員拒收禮金和禮品折。
煙草物流年終工作總結 7
20xx年以來，xxx煙草局在市局（公司）黨組及保衛科的正確領導下，全面落實科學發展觀，堅持“以人為本”，構建“和諧梁煙”，全面落實安全生產主體責任，落實“一崗雙責”制，本著對企業對職工高度負責的精神堅持安全工作常抓不懈，確保了企業安全無事故，為建設“嚴格規范、富有效率、充滿活力”梁園煙草創造了寬松的環境。我們主要做法是：
一、領導重視，實施全員參與抓安全
安全工作至關企業平穩發展、責任大、任務重。08年以來我們本著對企業高度負責的精神，堅持圍繞經營抓安全，抓好安全保經營的指導思想，把安全工作擺到了新的高度。在當前行業整體工作正在深入地開展，各項工作千頭萬緒的情況下，明確了“安全無小事，安全是效益”的思路。做到了年初有部署、有要求、有目標;實施中有檢查、有整改；半年有總結、有評比、有獎懲；堅持宣傳與教育相結合；人防與技防結合的工作思想,確保安全工作常抓不懈，我們從增強全局干部職工安全意識入手，圍繞企業卷煙經營開展了不間斷的安全教育，實施安全工作全員參與，全員發動，為確保安全工作順利開展打下了基礎。今年初，市局工作會議之后，參照市局安全穩定責任書模式，我們迅速行動，局黨組與各部門科室簽了20xx年安全穩定工作責任書，進一步明確責任，細化目標，做到責任到人，分工明確，確保了今年安全工作深入開展。由于領導重視，組織得力，宣傳到位從而為我局安全工作上臺階打下堅實基礎。
二、立足實際，積極組織安全教育
20xx年，我們認真貫徹落實省、市局安全工作文件精神，及時將有關文件精神傳達到每個干部職工，進行學習領會。先后積極有效地開展了一系列宣傳和專項整改活動，以“百日安全活動”、“119”消防宣傳周、安全生產月、交通安全專項活動為重點，以點帶面，深入切實將安全做實做好。
1、為確保“百日安全活動”的順利和有效開展，專門召開了動員會議，對該項工作進行了專題研討和部署，確定了具體活動方案，成立了以局長、經理任組長的“百日安全活動”領導小組，全面負責活動的組織和領導工作。為營造濃厚安全輿論氛圍，進行了大力宣傳和教育，分別在辦公區懸掛橫幅、張貼標語、開辟專欄，印發安全宣傳資料，并組織職工進一步學習《消防法》、《中華人民共和國安全生產法》等有關法律法規，觀看安全教育宣傳片，組織全體人員進行安全知識測試，考試成績予以公布，并納入月底“兩個至上”在崗位比爭活動評比考核。通過一系列宣傳與教育活動的開展，進一步增強全員安全意識，豐富安全知識，營造了濃厚“百日安全活動”輿論氛圍。
2、立足實際，認真開展交通安全專項治理，組織傳達貫徹豫煙安（20xx）5號文件精神，結合隱患查找活動與警民共建活動，將我單位交通安全工作抓緊抓實：組織全體駕駛人員，集中進行專題培訓，聯合市交警大隊進行業務培訓，認真學習單位20xx年車輛管理辦法，對駕駛員進行重新資格認定，嚴格把關，登記備案；與駕駛人員簽訂安全責任書，進一步強化責任，增強責任意識和安全駕駛意識；堅持每月交通安全例會，搞好與交通部門的警民共建活動。3、廣泛開展安全宣傳教育和發動，分部門、分科室進行安全培訓教育，今年分別進行了機關、專賣、營銷、配送等人員專項安全教育，集中領會貫徹省、市局安全文件，真正使安全意識入腦入心，促使全職干部職工時時刻刻繃緊安全弦。
三、查隱患，保安全，落實自查自糾
今年以來，我們圍繞“認真貫徹省、市局安全文件，完善基礎建設，抓好隱患查找，提高全員綜合安全素質”的重點，開展了不間斷的安全隱患查找與整改，加大安全投入，確保安全無隱患。繼續堅持安全隱患科室部門上報制，每月底由各科室部門自行進行安全隱患自查，填寫安全隱患自查報告表,由部門主要負責人簽字后上報保衛科備案，保衛科、辦公室定時進行安全檢查，對發現隱患不及時上報的參照“20xx年安全管理規定”進行處罰，并將安全工作納入比爭活動和評比考核之中，在本局范圍實行安全工作一票否決，較好促進了安全工作，安全氛圍日益濃厚，全員參與安全工作，保安全，抓安全的自覺性得以提高。此外，北京2008奧運會在北京舉行，按照市局統一部署，為了在奧運會召開期間營造良好的`安全氛圍，局黨組高度重視安全生產工作，通過一把手親自抓，全員全參與的形式，提高警惕，加大力度對存在的各項安全隱患進行摸底排查，絕不放過任何影響安全生產的蛛絲馬跡。同時，進入七月份以來，實施重點部位24小時值班巡邏，每天由值班負責人、值班人員、值班司機落實到人，全體班子成員和中層領導通訊聯絡保持全天候暢通。值班期間堅決落實責任追究制，完善交接班制度，實施“誰在崗、誰負責”，增強責任心，做好安全防范，確保單位安全穩定無事故，以實際行動迎接奧運會召開，為圓滿實現各項工作目標營造“安全、和諧”的發展氛圍。
此外，按照市局統一部署，積極做好職業健康體系的建立完善和運行工作，投入專項資金和人員，以職業健康體系論證為抓手進一步完善健全各類健康保障機制，提高全員安全防范意識，我局安全整體工作質量得以大幅度提高。同時與辦公室密切配合，制定出臺各類安全應急預案，包括交通安全預案、消防安全預案、網絡信息安全預案、機關安全預案等等，經過努力順利通過了市局論證，有利增強了我局安全應變能力。
總總之，今年以來，在省、市局的正確領導和市局安保科的具體指導下，我們認真地做了一些工作，取得了一定的成績。但是我們的工作與先進單位和上級領導的要求還有一定距離，我們決心在今后繼續努力，以此次省局安全檢查為契機，將安全工作做的更好，為梁園煙草健康持續發展營造安全穩定祥和的環境。
煙草物流年終工作總結 8
為深入貫徹落實“依法行政、執法為民”為主要內容的文明執法行為，并對工作開展情況進行了歸納分析，現將工作情況總結如下：
一、主要工作和措施
（一）組織開展法制宣傳，加強對專賣執法人員的法制教育充分利用“五五”普法、“3.15”等時機組織開展了煙草專賣法律法規宣傳活動。我局以“五五”普法為契機組織全體員工學習《憲法》、《行政許可法》、《煙草專法》、《煙草專賣法實施條例》等法律法規，普及煙草法律知識，為檢測學習的成果，還舉行了普法考試，通過這些措施，有力地提高了全員的法律素養。3.15活動日期間，與工商、質檢等職能部門一起向消費者提供咨詢，宣傳煙草專賣法律法規知識，宣傳假冒偽劣卷煙的危害性，使其能學會正確辨別假冒煙草制品，維護自身利益。
（二）領導重視，分工明確，責任落實為了確保我縣20xx年度專賣執法工作的順利開展，經縣局研究，調整充實了專賣執法責任制領導小組和行政復議委員會組成人員，由縣局分管專賣管理工作的局長任組長，專賣監督管理部部長、紀檢部部長任副組長，專賣、紀檢部門的工作人員為成員。按照《寧南縣煙草專賣局煙草專賣執法評議考核制度》要求的考核評議的具體范圍、內容、標準和組織實施程序，負責每年的執法質量考核評議工作。形成了組長負總責，分管領導全面抓，業務部門具體抓的工作格局，確保了煙草專賣執法評議考核工作落到實處。
（三）建立和完善各項執法責任制度有依法治理完善的制度是工作平穩運行的保障，我局為提高管理水平，實現依法治局，在20xx年市局和各縣（區）局先后制定和建立了《煙草專賣執法責任制實施方案》、《煙草專賣執法評議考核制度》、《煙草專賣執法責任追究制》、《執法監督制約制度》、《案件移送制度》、《煙草專賣案審制度》各項制度的基礎上，20xx年，進一步補充和完善了《執法檢查制度》、《專賣車輛管理制度》、《業務培訓考核制度》等，隨著制度的規范，全市系統依法治理工作有較大的進展。
（四）強化培訓，提高隊伍素質為了提高我市專賣稽查人員的監督管理和執法工作水平，我們以全省全面推行技能鑒定為契機，注重強化對專賣稽查人員的基礎知識、法律法規、業務技能的培訓，通過培訓達到再提高的目的。專賣執法人員持證上崗率為100%。20xx年派出了xx人參加全省專賣技能鑒定培訓考試，人通過技能鑒定，合格率達到。
（五）對煙草行政執法質量進行檢查評議和案卷的`評查，提高行政執法質量為了規范行政執法行為，維護行政相對人的合法權益，我局分別在對全市系統專賣管理工作情況、煙草專賣執法情況、行政處罰案卷進行檢查，所轄的檢查結果看，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實的認定、處罰依據的選擇基本準確，通過檢查評議，督促了專賣人員學習法律知識，提高其執法水平。
（六）提高打擊涉煙違法犯罪力度，切實維護消費者利益一年來，我們始終堅持內管外打、守土有責的方針，認真抓好“打源頭、端窩點、破網絡、抓主犯、清市場、守邊境”為主要內容的打假打私工作。我縣共出動打假人次，查處各類違法涉煙案件xx起，查獲非煙xx件，假冒卷煙xx件、假冒商標標識xx萬張、煙葉煙絲xx噸，移送公安機關案件xx起，刑事拘留xx人、逮捕xx人，法院判決xx人。凈化了本地卷煙市場，實現了“鞏固成果，嚴防反彈”的工作目標，有力地打擊了制售假煙違法犯罪活動，遏制了制售假煙活動的蔓延。
（七）嚴格執行案審分離，認真做好案件審核工作為規范辦案程序，確保辦案質量，案件審核工作要嚴格按照《煙草專賣行政處罰程序規定》《案件審核程序》和《案件移交制度》規定執行，嚴格移交手續，監督和督促稽查部門對行政處罰案件和行政許可申請的辦理。在案件審核中，堅持把好事實關、證據關、定性關、適用關、程序關，從細節入手，認真謹慎的審核每一起案件，并提出相應的核審意見，對審核不規范的辦案文書及時進行糾正，使執法人員的辦案水平進一步的提高，同時要規范案件審理的工作流程。通過對案件的審核，提出案件審核法規意見，做到案件件件有核審，核審率為100%。案件做到事實清楚，運用法律法規適當，程序合法，法律文書使用規范，無一起行政復議和行政訴訟案件發生。
二、工作計劃
一是進一步強化依法行政、嚴格執法意識。嚴格按照《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國煙草專賣法》、《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》、《煙草專賣行政處罰程序規定》和國家煙草專賣局《煙草專賣文明執法行為規范》、《關于規范煙草專賣執法行為的紀律規定》要求，結合本縣實際，嚴格依法行政，切實轉變工作方式，進一步理順行政執法體制，加大行政執法力度，加強對行政執法證件的管理，推行持證上崗、亮證執法制度，繼續整頓和規范行政執法行為；
二是維護專賣執法的嚴肅性和權威性，認真執行上級執法部門的相關文件精神，進一步加強部門間的協作配合，嚴格按計劃組織行政執法自檢自查，提高行政執法檢查工作的計劃性、規范性和實效性，使專賣執法達到預期目的；
三是認真分析、研究在專賣執法過程中和行政執法檢查中存在的問題及其原因和解決問題的辦法；
四是加大對行政執法人員的再培訓力度，通過自學與集中學習等方式，全面提高執法人員整體素質和執法水平；
五是繼續完善我局的各項制度，并對已建制度的落實情況進行評估；
六是開展案卷檢查評查，切實提高案卷質量；
七是加大對煙草行政執法質量評議評查力度。
煙草物流年終工作總結 9
轉眼又到了“新桃換舊符”的時候。在這一年里，行業體制改革、思想作風建設等各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為煙草企業的一名普通人員，感受到了企業的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰性，在領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，個人能力也得到了很大的提高。現將一年來的工作總結如下：
一、加強學習，努力提高個人素質和責任意識
煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷發生著變化，雖然自己是一名普通的分揀人員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，通過學習我已意識到“兩個至上”已經成為統領中國煙草發展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發展，在工作中始終要保持弘揚一種精神、達到一種境界，那就是奉獻。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、社會滿意、消費者滿意，這是我們共同的價值取向和追求。從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應有的品德——那就是責任。“兩個至上”的共同價值觀體現在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業、個人三者利益關系;員工的精神就是愛崗，就是敬業，就是奉獻，要將“愛崗敬業”的精神濃縮進平凡的工作崗位中，用自己的實際行動體現著人生的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業，樂于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。進煙草工作轉眼已近五個年頭了，我深深地愛著煙草，熱愛著本職工作。它不僅僅是因為給了我生存的空間，更因為給了我希望，給我的發展提供了平臺。
二、立足崗位，明確目標，全面發展
物流配送的日常工作很多，但無論大小事，自己都能認真對待。自己總是堅持把小事當作大事去辦，每次著手之前，總要仔細想想事情前后的每一個環節，從細小處入手，力爭每項工作都完美無缺，雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個細節工作，并按計算機的正確信息進行操作，發現錯誤及時更正，確保分揀線暢通工作。
可不管有多大的困難，我總提醒自己在工作中不能講條件，不能有怨言，不論領導分配給自己什么工作，只有認真細致完成好工作，才能算是盡了職責。
在煙草新的改革體制下，我正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進步。在煙草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現了自身價值和能力，因為，這里有最優秀的企業文化，有最優秀的團隊，有最好的同事。
分揀線上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守扎實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實地的，把追求的目標與眼前實際工作結合起來，在平凡的工作崗位上實現自己的'人生價值，以實際行動向優秀的員工看齊。
一年很快就過去了，雖然是高標準、嚴要求地干了不少的工作，履行了自己的崗位職責，但仍有不足之處：一是和其他同事相比，自己仍存在一定的差距;二是服務意識不夠超前，開拓創新精神略有欠缺;三是個人綜合素質有待進一步提高。在新的一年里，我將繼續保持良好的工作作風和高昂的工作激情，保持干一行，愛一行，干一崗，愛一崗的積極心態，擺正自己的位置，發揮自己的優勢，新的一年又將開始，新的設備即將啟用這對我來說又將面臨新的挑戰，我將保持以往的優良作風，繼續發揚刻苦學習、不怕苦，不怕累的優良傳統，使自己能夠更快更好的追趕煙草日新月異的發展而更加努力的學習。為和諧煙草精品物流盡到自己應盡的責任。
煙草物流年終工作總結 10
20xx年，物流中心在市局（公司）的領導下和全體物流人員的共同努力下，不斷夯實工作基礎，突出加強隊伍建設，扎實推進非法人實體化運作，深入開展精益管理，較好完成年初制定的工作目標。現將具體工作總結如下：
一、主要工作回顧
（一）注重科學統籌，著力保障物流生產任務
20xx年，物流中心統籌安排、科學調度，各部門、崗位、工序之間密切聯系、協調配合，積極做好卷煙生產信息的及時傳遞，實現了與工業企業、銷售部門的無縫對接，卷煙出入庫和分揀過程的準確無誤，落實了卷煙配送安全送貨到戶。全年累計入庫卷煙230621箱（**165156箱、**65465箱）、出庫和分揀卷煙225875箱（**161296箱、**64579箱），累計配送卷煙161282箱（其中本級終端配送61456箱，中轉配送99826箱）。
“元旦、春節”高峰期間，物流中心制定高峰預案，提前部署，全面檢修設備（車輛），多次召開高峰生產動員會、協調會、布置會，統一思想、明確分工、周密安排；編排黑、白兩班，不間斷分揀生產。“兩節”期間，累計入庫卷煙43788箱（**31030箱、**12758箱）、出庫和分揀卷煙45268箱（**31914箱、**13354箱）。累計配送卷煙31914箱（其中本級終端配送11963箱，中轉配送19951箱）。
（二）注重多措并舉，著力加強物流隊伍建設
一是開展物流師技能鑒定工作。物流中心組織開展了六次以上的集中培訓、測試，培訓時長近百學時，參與人數達上百人次，并通過采取分散學習、互幫互學、討論解析等手段，在7月27日和11月23日兩次物流師技能鑒定中，我市第一批次通過率70%，第二批次通過率98%，兩次通過率均位居全省前列。
二是組織送貨員技能競賽活動。通過組建四人集訓小組，科學制定集訓計劃，合理安排培訓時間，系統復習競賽內容，研究編制培訓試卷，全方位保障了送貨員技能比武工作扎實推進。在10月25日全省系統送貨員技能競賽中，我市三名送貨員榮獲團體全省第一、個人全部進入前十名的好成績。
三是開展崗位練兵和技能比武。物流中心提前謀劃競賽內容，制定下發了《物流中心20xx年崗位技能比武實施方案》，定期與不定期督促、考核各部門練兵情況，分兩個階段、四個批次開展技能大比武活動，參賽人員（共計130人次）和競賽項目（共計10項）數量均創物流中心歷史之最。活動前，物流中心還首次組織編寫發放了《賽務手冊》，使全體參賽人員均能詳細知曉競賽整體安排、競賽流程及注意事項等內容，保證競賽過程順暢、高效。
四是加強物流中心文化建設。構建物流中心文化長廊，積極開展主題論壇活動，評選物流序列學習標兵、技術能手，尋找身邊的感動，促進文化建設上水平。
五是深入推進物流班組建設。制定完善了班組學習制度，明確班組日常學習的內容、周期及考核方式，營造了學習型班組氛圍，加強學習型班組創建，推動班組日常學習行為常態化、規范化。
六是召開黨員、青年員工座談會。傾聽黨員、青年員工訴求，教育引導黨員、青年員工牢固樹立群眾觀點，強化責任意識，履行崗位職責，端正工作態度，加強自我約束，充分發揮黨員和青年的模范帶頭作用。
（三）注重工作實效，扎實推進精益物流建設
一是加強精益物流知識學習。組織物流內訓師，多次開展以“精益物流管理”為主題的學習培訓，培訓內容涵蓋精益物流的管理理念，以及如何做好精益物流的設備、現場、成本等管理，進一步擴大了員工的知曉度和參與面，培訓對象達百余人次。
二是開展精益管理課題研究。成立專項課題和QC研究攻關小組，明確成員職責，重點對設備管理、7S現場管理、成本管理等精益課題進行深入研究，通過一周一討論、一月一通報的形式，課題小組認真鉆研、群策群力，高效完成了精益課題研究報告，并達到了生產設備運作高效，現場管理整潔有序，成本管理管控有力的預期目標。
三是注重精益思想創新應用。注重把精益思想與工作實踐相結合，積極開展業務創新活動。20xx年，物流中心創新開展了“彈性分揀”，有效提升了整體分揀用工效率，滿足了員工年休、業余學習的需求；創新實施了“5的倍數”訂單模式，有效避免了卷煙在分揀和運輸過程中產生的損耗，提高了卷煙產品質量，提升了客戶滿意度；積極落實了淡旺季送貨，分為淡季、高峰、正常三種配送模式實施送貨；淡季期間，全市共減車5輛，整合線路25條，有效降低了送貨環節的運行成本。
四是做好物流管控平臺建設。積極組織開展業務知識培訓，落實數據采集錄入、配套設備購置，提升員工對軟硬件的操作水平。同時，制定下發相關管理制度，明確管控平臺日常使用和維護的內容、流程及責任人，確保相關工作落實到人，責任到崗。
（四）注重穩步推進，努力提升非法人運行水平
一是加強物流中心制度建設。為確保非法人實體化模式順利推進，物流中心先后修訂和完善了涵蓋組織建設、財務管理、資產管理等10多個制度，制定了《現場管理規定》、《車輛管理規定》、《設備管理規定》、《員工行為規范》等日常管理規定，下發了《物流中心財務管理細則》，進一步規范了資產管理、預算管理、費用報銷、定額管理等工作，初步構建了物流中心制度保障體系。
二是構建物流中心組織架構。按照省局（公司）要求，物流中心調整完善組織架構，下設綜合部、儲配部、送貨部、安全技術部，以及碭山、蕭縣、靈璧和泗縣中轉站8個二級機構。
三是強化物流成本分析。初步建立了獨立的物流成本數據庫，形成了物流費用備查賬，物流成本細化到最小作業單元和會計科目，初步實現費用核算到車、機臺、班組，定期開展費用分析，做到費用精算、嚴管。
四是全面盤點物流資產。通過對各中轉站、內設部門的固定資產的數量、使用狀態等情況進行梳理核對，共盤點全市物流資產324項，其中處置、轉移資產38項。同時，建立資產動態管理臺賬，理清資產的數量和質量，明確歸口的環節和部門，進一步盤活了資產的利用效率。
五是建立健全物流定額。通過實地測算、查找作業標準、權衡歷史數據等方法，初步建立了以物流人財物為一體的一級定額，以生產環節為節點的二級定額，以費用分類為基礎的三級定額，以班組、工序、設備等為單位的四級定額，共計完成了26大項、150小項定額標準，為實現物流成本精細化管理奠定了基礎。
六是制定二三級考核指標。按照市局（公司）績效考核精神要求，結合物流各部門工作特點，分別詳細制定共性和個性兩項考核指標，實行月度考核兌現；出臺《物流中心、縣級局對中轉站工作考核辦法》，明確考核責權，擴大考核范圍，突出考核重點，充分發揮出考核的引導和激勵作用。
（五）注重夯實基礎，全力提升安全管理水平
一是夯實日常安全工作。開展日常車輛、設備例行檢查；劃分人員安全責任區域，層層簽訂安全責任書，實施部門安全“分包”制；細化部門二級安全考核，落實績效獎懲；推行三級安全檢查制（部門月檢查，班組周巡查，崗位日自查），并根據部門差別和季節變化等因素，確定每次檢查的重點，加強安全檢查的針對性。
二是開展安全規范檢查。利用部門例會、班組例會的形式，將規范經營的目的、影響和作用及時傳達到每位物流員工，加深了員工對規范經營的理解，提高員工對規范經營的認識；成立專項檢查小組，深入送貨市場一線，利用“查、看、問”的檢查方式，全面了解送貨人員是否存在吃拿卡要、低價購煙、套購倒賣、克扣截留、回收倒賣零售戶卷煙等違紀違規行為。
二、存在的不足
盡管20xx年我們開展了許多工作，取得了許多成績，但距現代物流的精益管理要求，我們仍存在一定的差距和不足，具體表現在以下幾個方面：
一是隊伍素質仍需提升。今年以來，我們大力加強隊伍建設，拓展培訓內容、豐富培訓形式，在技能鑒定、技能比武等方面取得的較為明顯成效。但是，由于受到人員分流等歷史因素影響，當前部分物流員工年齡偏大、學歷偏低、學習能力弱，造成物流隊伍年齡結構不合理、知識結構不合理，下一步仍需要繼續加強提升力度。
二是對標方面仍需加強。20xx年以來，物流中心高度重視對標工作，把定期開展對標分析，作為推進成本精細化管理的重要舉措來抓，取得了一定成效，如我市單箱倉儲費用、單箱可控費用、單箱燃油費、單箱修理費等，均優于全省平均水平，排名全省前列，其中，物流可控費用連續10個月同比持續下降，降幅排名居全省第4。但是，部分對標指標仍不理想，如單箱物流費用、物流費用率、人工費用比重等指標仍處在全省后位。20xx年，物流中心將繼續以對標分析為抓手，努力做好“后位”指標的扎實提升。
三、20xx年工作安排
20xx年，物流中心將以“精益物流”為主線，加強基礎管理、隊伍建設、安全規范、業務創新等工作，并重點做好精益管理、物流非法人實體化運作、管控平臺推廣和煙箱回收等工作。
（一）基礎管理
一是做好倉庫擴建改造。全力推進倉庫擴容改造，保證工程質量及完成進度符合預期要求，確保實現22000箱庫存目標，有效滿足高峰庫存和數字化倉儲需要；同時，按照出入庫效率最優原則對省內外區域設置進行優化改造，科學合理設置貨位，提高出庫運行效率。
二是落實分揀設備技改。對目前分揀設備設施進行改造，按照項目實施安排，完成設備的生產，設備進場安裝、調試、初驗與試運行，及設備終驗等工作。
三是推進制度體系建設。依據物流非法人實體運作要求，物流中心將對現有部門規章制度進行梳理評價，刪減、合并、修改不適用的制度，并按照流程再造的管理要求，不斷簡化、固化、優化業務流程，精簡冗余流程、改進低效流程，提高規章制度的實用性，形成涵蓋多個部門（環節）、崗位的一整套物流制度體系，進一步規范工作標準和員工行為。
四是提升客戶服務水平。根據零售客戶需求，提供響應、告知、宣傳等服務，有效、快捷地解決客戶所存在的各種疑問，滿足客戶期望；關注工業客戶需求，從服務設施、服務響應、信息提供等方面提供優質高效、便捷規范的服務，提高工業客戶滿意率；通過建立完善的服務保障體系，帶動上下道工序或環節之間的有效服務，實現企業內部服務的良性循環。
（二）隊伍管理
一是推進煙草物流師崗位技能鑒定工作。在總結20xx年技能鑒定工作的基礎上，制定20xx年學習培訓計劃，落實培訓任務，加強培訓考核，切實提高人員重視度；通過集中培訓與集中考試、個人自學與集中學習相結合等方式，切實提高物流員工學習效果，確保鑒定考試通過率。
二是開展物流序列崗位技能比武活動。完善崗位練兵制度，明確崗位技能要求，加強練兵考核考評；組織開展叉車工、分揀員、駕駛員、送貨員崗位比武訓練，明確日常訓練目標，制定具有指導性和可操作性的訓練計劃。同時，優化訓練方法，利用“先進”帶動“后進”、“互幫互學”等訓練方式，調動人員參與訓練的積極性，從而保證崗位技能練兵常態化、長效化。
三是穩步推進物流班組建設。在20xx年班組建設的基礎上，分析當前物流班組建設的現狀，找出制約物流班組建設的關鍵因素，謀劃20xx年班組建設新思路；實施20xx年度班組長選聘，形成“能者上、平者讓、庸者下”的班組長選拔和淘汰機制，全面提升班組建設能力和水平，形成班組合力。
四是做好物流文化建設。以物流中心文化長廊建設為契機，不斷豐富長廊內容，實行動態維護；積極組織開展拓展訓練、趣味運動會等多種形式的文體活動，增強員工的企業歸屬感，營造良好的物流文化氛圍，逐漸培訓物流中心的`特色文化。
（三）創新管理
一是積極探索實施“智慧物流”。依據車輛裝載量、送貨里程等指標，通過計算機算法，隨機編排送貨線路，實現送貨模式的自動化、智能化、信息化，從而提升車輛裝載率，減少派車次數，降低送貨成本。
二是送貨模式創新試點。組織人員對“四改二”、“次日送貨”等業務模式進行認真思考、科學論證，選取線路、做好試點，全面總結、分析利弊，為業務模式的拓展找路子、想辦法，不斷提高物流各環節的工作效率和服務質量。
三是開展20xx年QC小組活動。結合物流實際，重點圍繞“設備、成本、服務、效率”等課題，積極開展QC小組活動，充分鍛煉物流員工的科學思維能力、組織協調能力、分析與解決問題的能力，發揮基層員工的創造性，增強團隊協作精神。
四是豐富各項業務創新活動。組織開展“小改進大貢獻”、“金點子”、“頭腦風暴”等群眾性創新活動，支持和鼓勵基層員工參與創新，認真思考能夠實現節能減排、降本增效、簡化流程的新方式、新辦法，不斷為精益管理注入新的生機和活力。
（四）安全管理
一是增強安全規范意識。堅持組織開展經常性的安全規范教育活動，加強相關制度的培訓學習，落實員工安全責任，強化員工規范意識，營造全員抓安全、規范的良好氛圍。
二是加強市場規范檢查。通過明察暗訪形式，深入市場一線，全面排查送貨人員是否存在“送貨不到位、低價收購、私自截留客戶卷煙”等違規違紀現象，加大對不規范行為的處罰力度。
三是全面建設物流安全管理體系。充分發揮兼職安全員作用，結合上級安全標準化工作要求，根據物流工作實際，形成一套標準清晰、職責明確、實用的安全管理體系。
（五）精益管理
一是繼續做好物流設備管理。從“人、機、料、法、環”等五個方面，進一步對設備管理所涉及的各類要素，進行分析、歸納和總結，突出設備管理中的節點管理，優化設備各環節流程，貫徹落實設備三級保養制度，全面增強物流設備的管控能力。
二是繼續做好7S現場管理。細化7S現場管理的內容和標準，探索新的管理方式和方法（目視管理、紅牌作戰等），加強7S現場管理的日常檢查和考核，培養員工良好習慣，營造干凈、衛生、有序的工作和生活環境。
三是繼續做好成本精細化管理。定期對物流運行指標和費用發生情況進行分析，重點加強物流成本費用控制，優化成本管理的流程環節，并從細化資產、定額、費用等管理標準入手，研究工作改進措施，不斷提高物流成本精細化管理水平。
（六）非法人實體運作
一是健全物流中心內部機構和崗位設置。按照省公司《物流中心非法人實體化運作實施意見的通知》的要求，進一步完善組織架構，明確細化部門職責和崗位職責，實施定崗定編。
二是持續發揮財務管控作用。繼續細化兼職財務管理人員的職責和權限，加強財務管理知識培訓，使其能夠更好地發揮財務管理的作用；進一步完善成本費用備查賬，形成預算、定額、分析互補的財務管理閉環，不斷提高物流成本控制水平；定期開展固定資產使用情況分析，盤活固定資產資源，提高資產運行效率，進一步擴大資產管理范圍，由固定資產管理向大額、耐用低值易耗品延伸，按部門、崗位梳理資產配備情況，制定資產及相關辦公用品用具標準，使辦公用品、低值易耗品、固定資產使用有據可依。
三是完善物流考核辦法。結合非法人運行模式特點，將物流中心內設部門和中轉站納入物流中心統一考核，進一步強化對各中轉站的管理，明確物流中心、縣級局對中轉站考核責權，細化考核內容、確定考核比重，實現對中轉站管理的無縫對接。
（六）物流管控平臺
物流中心將在相關信息已完成采集的基礎上，重點做好數據信息的錄入和維護工作，完成與省局（公司）物流綜合管控平臺的對接工作，對數據進行實時監控，提高物流監控系統的實際效果；同時，推進手機終端在配送和現場管理過程中的有效運行，開展數據信息的分析反饋，全面做好物流綜合管控平臺在我市的推廣實施與應用。
（七）煙箱回收
按照省局（公司）相關要求，進一步明確煙箱回收在行業發展過程中的重要意義，積極與省內、外各煙廠商定回收煙箱的品牌、數量、質量等事宜；通過制定相關作業規范，落實績效考核，從而穩步做好卷煙裝卸、開箱、保管、碼放等作業環節的管理，形成煙箱回收利用工作機制，確保回收工作順利推進。
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