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工作計劃

時間:2021-12-02 15:09:14 工作計劃 我要投稿

工作計劃范文(通用15篇)

  光陰的迅速,一眨眼就過去了,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰,是時候開始制定計劃了。好的計劃是什么樣的呢?下面是小編收集整理的工作計劃范文,歡迎大家分享。

工作計劃范文(通用15篇)

  工作計劃 篇1

  在緊張而有序的完美開展完上個學期的工作后,這個學期我們也不能松懈,我們得繼續保持上個學期飽滿的精神狀態,我認為團支部的主要責任是讓班級同學緊緊的團結在一起成為了一個無堅不摧的集體,在這個集體中不僅努力的學習,而且積極參加各項文體活動,還要更好的來配合團總支的工作,能讓同學們在學習中成長,在此我制定出了這學期通風1102班團支部的工作計劃:

  一、完善自身建設,常規工作有序進行

  1、團支部定期召開班子例會,會議有記錄,認真、規范地填寫好團支部班級小檔案。

  2、團支部檔案的管理力求清楚、明了,團總支下發的各種文件,支部計劃、總結,各項活動的計劃、方案等都做到一一歸檔。

  3、認真做好每年度的團費、團報、團刊的收繳、征訂工作。

  二、積極開展班級活動,豐富課余時間:

  1、積極籌備每月校團委所制定的主題團組織生活,不斷創新通過不同方式使同學們不僅能提升思想認識又能加強團隊協作精神。

  2、多舉行文藝、體育方面的班級活動,豐富同學們的課余生活,不僅能使同學們較充分地利用課余時間,減少虛度光陰的情況,還能促進同學之間的友情,增強班級的凝聚力。

  3、收集意見,根據大多數人的意見對具體活動地點、方案以及備用方案進行詳細的制定。

  4、積極組織同學參加學校及各院系舉行的各類文體活動,并對參加者給與一定獎勵。

  三、工作計劃

  在以后的工作中我們要努力讓團支部的工作更加順利,能夠在今年的工作中更上一層。

  四、具體方案

  1、加強班委團支部的建設,增強其工作能力與效力

  2、班委團支部成員同時也是班級成員,對班級事務的處理也具有一定的局限性,故需要不斷的學習,來增強其業務水平,更好的、高效的為同學服務

  3、要有一個完善的班級制度,也讓班級成員知道,班委團支部處理事情對事不對人。

  4、每月組織一次班級集體活動,增強班級凝聚力

  5、在組織活動時應充分考慮班級成員的經濟接受能力,力爭每位班級成員都能參與,并注意出行的安全。

  6、開展各種文體活動,增強班級內部的協助精神

  五、總結

  希望同學們能夠在此方案的帶領下,這學期更加完美的去做好團支部工作:讓我們通風1102班團支部工作更上一層樓,創造出一個完美的班級!

  工作計劃 篇2

  一、力爭全年安全運行700小時,處理垃圾73000噸,上網電量1533萬kwh。

  二、繼續加大技術改造的力度,完善BASIC技術的應用,提高企業經濟效益。

  三、健全企業規章制度的建設,特別是安全管理考核制度和設備管理制度。

  四、加強技術管理工作,實行值際競賽和小指標競賽工作制度,提高設備健康水平,改善鍋爐運行工況,提高機組效率。

  五、實現污水零排放。

  六、通過二惡英的監測。

  七、二期工程垃圾焚燒技術及設備的調研、造型工作。

  八、配合籌建辦做好醫療垃圾的工程建設工作。

  九、完成市政局和公司領導下達的其它工作任務。

  工作計劃 篇3

  一.總體工作計劃概括:

  立足基礎工作,深化工作細節,提高綜合素質,加強安全意識,追求工作質量

  二.具體工作細節計劃:

  1.加強專業知識學習,細化工作內容

  ①嚴格按照出納崗位職責和公司規定報銷,嚴格審查每筆單據,在資金緊張的情況下,有權分輕重緩急支付各項支出;

  ②管好庫存現金,不得擅自挪用庫存現金,做到日清月結、賬實相符;

  ③根據記賬憑證,逐筆登記現金日記賬、銀行存款日記賬,做到零差錯;

  ④.妥善保管好有關票據、資料、檔案,并歸類整理,按序存放,以備查閱時一目了然;

  ⑤嚴格按照公司規定,按時催繳水電及租金,做好資金周轉工作,并對每筆收支及時匯報。

  2.加強安全管理,杜絕安全隱患

  安全是企業正常經營的前提和重要保障,安全工作應常抓不懈,作為資金的管理部門,更加應加強安全意識自我培訓,建立風險危機觀,做到在日常工作中細致、謹慎,并對相關規定、制度嚴格保密。

  ①增強安全防范意識;宣貫公司各項安全管理制度,無論是財務工作上,還是酒店的日常管理上,都應發揮當家作主的精神,進行安全隱患排查,杜絕隱患發生,做到凡事想在前,有備無患;

  ②保證資金、系統、有價票據等安全;

  ③每日對電源、門鎖、系統開關等進行檢查,消除各類安全隱患;

  ④完善內部控制,不斷查漏補缺(如水電等),對發現的問題及時上報,做到以酒店的利益出發,開源節流,不斷完善相關制度及流程。

  3.加強自我培訓,完善工作方式

  如果說管理是一個企業的發動機,那么企業文化則是發動機的潤滑油,是企業的靈魂所在。所以,在不斷的磨練與實踐中,要加強企業管理與文化的融合,實行自我培訓與公司培訓結合的方式,在潛移默化中,讓意識主導行為,形成一個具有核心價值理念、人人當家作主,積極主動,熱情的團隊。并在對外宣傳與交流中,逐步把酒店核心文化、品牌理念推向市場,形成一個對內自我監督管理,對外擴大影響,加強外部聯系溝通的良好循環。

  20xx我們任重道遠,隨著酒店內部裝修及評三星的重要規劃逐步實施,我將積極主動的配合酒店各個部門的工作,不斷地提高自己,加強與各部門間的溝通與合作,使酒店的各個方面工作都共上一個臺階。

  工作計劃 篇4

  為了認真貫徹落實學校的工作計劃,使本學期的各方面工作能夠更好的開展,本人結合自身的實際情況,特制定以下工作計劃

  一、不斷提高個人素質

  下學期要面臨分班的問題,可能面對全新的學生,對于自己的學科新換老師,老師,學生都可能會不適應,那就需要我們高素質迎接這一挑戰。

  二、指導思想

  在下學期的工作中將進一步加強素質教育,深化課程教學改革,強化課堂教學研究。要樹立現代學生觀,以發展的眼光看待每一個學生。相信學生的巨大潛能,并努力去探索發掘;在教育教學活動中發揚學生的主體精神,促進學生的主體發展,努力做到因材施教。

  三、不斷學習

  加強學習,主動地進行知識的更新和"充電",自覺拓寬知識領域,了解所教學科的發展動態和其它學科之間的相互聯系,將知識和技能傳授給學生。加強對課堂教學的研究,爭取形成自己的教學風格。

  四、加強高考研究

  多多研究近幾年高考英語試題,高考考綱、考試說明等進行認真分析,提前做好20xx年高考復習備考的指導和教研工作。從而不斷提高自身的教學理論水平和科研能力。

  相信在我們英語組的齊心合作下一定會取得新的進步!

  工作計劃 篇5

  首先,英語對英語專業的學生來說有時是個限制因素。英語只能作為一種交流工具,現在大多數人都可以說一口流利的英語,就算對英語語法知識不是很了解。而且這些非英語專業的學生,譬如,計算機專業的學生,他們本身計算機專業知識就是他們的一個特長。可以說他們同時掌握了兩們專業知識。這對我們來說是個很大的挑戰。在擇業時,面對競爭也較大。

  其次,英語專業面對的擇業范圍較為狹窄。一般,只能選擇與英語專業有關的職業,而與英語專業相關的職業部外乎就是翻譯、新聞英語之類等。總之,相對與許多專業來說,英語專業的狹窄的。

  第三,我個人認為一樣大學本科畢業后就已經那到了專業比較頂級的水平了,如果接著考研還是考英語專業的話,那么英語對于我來說不再是一種交流工具了,而我地自己研究英語這方面沒有信息也沒有興趣。

  第四,對于跨專業考研,在選擇所跨專業方面時也困難重重。由于英語專業大學四年都不學習數學,所以跨專業考研時選擇的專業范圍也被縮小了,不能選擇需要考數學的專業就必須從現在開始補習數學。

  第五,出國讀研究生在選擇專業方面也遇到了同樣的問題。在選擇國家方面,國家的消費水平是不是太高等問題也影響了選擇。畢竟以自己的家庭生活水平還不能承擔出國的費用。

  最終選擇還是從事英語方面的工作主要是因為自己的專業是英語專業,而且將來考研是方向極大可能是以上的第二方面。基于英語專業且在國外讀研究生這一因素,決定選擇在外企從事有關翻譯的工作。

  這個職業目標的成功選擇讓我對職業目標的決策方法有了一定的認識。首先,在選擇職業目標是首要考慮的問題是個人自身問題。要對自我優缺點等進行一個全面透徹的分析,給自己做一份自我鑒定。自己專業范圍是不是跟專業對口,或者合適自己。即我們通常所說的人職匹配。不要對自己將要選擇的職業期望過高,往往會導致職業決策的失誤。

  工作計劃 篇6

  一、指導思想

  認真貫徹《國家中長期教育改革與發展規劃綱要》精神,以新課程理念為導向,以提高師資整體素質為核心,以強化教學過程的精細化管理為突破口,促進全校教師專業化發展,認真落實小教研工作精神,加強課堂教學改革,做好“以學定教”研究,努力促進教學質量的提高,開展扎實有效的校本教研活動,提高教師素質,促進學生健康發展。

  二、工作目標

  全面貫徹落實玉田縣教研訓中心小學部20xx-20xx一學期工作要點,以新課程為導向,加強課堂教學改革,夯實過程管理,以課堂教學為主陣地,以研究和解決以學定教提高課堂效率中的實際問題、總結和提升教學經驗為重點,以行動研究為主要方式,全面提高每個學生的綜合素質,大膽進行課堂教學改革,從而推動課程改革目標的'全面落實。

  二、組織機構:

  組長:

  副組長:

  成員:

  語文教研組成員:

  數學教研組成員:

  綜合教研組成員:

  三、具體實施

  (一)建立領導小組,組織和協調校本教研工作。

  (二)教師要用心參加各級組織的教學研討活動,并以此帶動學校教學研究,推進以校為本教研制度的建設,提升科研實效。

  以教師個人的“自我反思”、教師群眾的“同伴互助”作為學校開展校本教研和促進教師專業成長的基本方式,以教研組為單位、整體研究與分散研究相結合,充分發揮教師個人的主體作用和教研組的群眾優勢。

  學校物色教學業務過硬、教育思想端正、學術民主、具備較強組織協調潛力的教學骨干擔任教研組長,充分發揮教研組的作用和骨干教師的帶頭作用。

  (三)樹立與時俱進的課程理念,立足于課堂教學,在實踐中求發展。

  1、在備課本上認真撰寫備課卡。

  2、利用公開教學課,互相聽課評課,從中吸取經驗和不足。

  3、建立教師結對幫扶,加強教師之間的同伴互助。

  4、教師要寫好教學后記。

  (四)堅持開展"個人反思、同伴互助"活動。以教學反思、交流研討、協作解決、結對幫扶、教學指導、聽課、評課、說課、教學講壇等為我校校本教研制度的基本形式。學校透過教學觀摩、公開教學、教學示范、案例分析、談教學心得體會等活動,為教師參與教研搭建平臺。

  教師做到四個一:每周做一次教學反思;每周至少聽一節課,并做好記錄,評點;每月向學校帶給一個典型教學案例;每學期有一節校級公開課、研討課。

  (五)推動“校本教研日”工作,規定各組有自己的校本教研日,開設研討課、組織教學研討活動,進行教學反思與交流,為教師搭建“同伴互助”平臺,促進教師專業化成長。

  (六)加強常規工作管理。要求教師精心設計每一節課,備好教材和學生,把自己的個性和特長融入課堂。教學干部親臨課改一線,及時準確處理課改中的各種問題,加強教師聽課與評課工作,校領導帶頭聽課并參與評課。

  (七)立足學校實際,采取定時和不定時、小組和大組相結合的方式進行研討、互助,做到有問題及時解決、有較好的經驗及時傳遞。

  (八)參加課題研究,為學校的課題專題研究出謀劃策,帶給經驗、心得。

  (九)用心撰寫教育教學文章,踴躍投稿,以撰寫較有價值的經驗論文、教學案例等證明對課程所到達的理論水平。

  (十)學校表揚和獎勵在校本教研活動中取得顯著成績或做出較大貢獻的個人或小組。

  附:各學科教研專題

  本學期課堂教學要在縣局教研室的要求下和我鎮教研專題“以學定教,打造鮮活生動的課堂”的基礎上,提出我校的教研專題“以學生為中心,創設生動、活潑、搞笑、高效的課堂”

  各組專題:

  語文:以學生為中心,創設生動、活潑、搞笑、高效的課堂

  數學:如何引導學生用心參與課堂教學

  英語:營造英語的氛圍,激發學生的學習興趣,注重課堂實效性。

  綜合:引導學生在活動中學習;在活動中感悟。

  工作計劃 篇7

  一、 客戶信息

  1、現有客戶(正在合作和曾經合作過的)

  2、目標客戶(正在跟進的客戶或者當前需求較大的)

  3、潛在客戶(暫時沒需要,但以后有可能合作的)

  二、市場現狀

  1、市場容量大小

  2、競爭對手情況

  3、威脅與機會

  三、產品

  1、價格

  2、廣告位分布點

  3、優勢及賣點

  4、產品種類和特點

  市場開拓

  1、整理及收集客戶詳細資料,建立客戶檔案

  2、10天內整理好桂林辦事處,并熟悉辦事處情況

  3、10天后每禮拜約訪3-5個目標客戶,迅速的建立客戶關系

  4、每禮拜五定時的管理培訓

  5、45天內尋找出3-6個準客戶

  6、三個月內完成并且努力超過公司任務

  工作計劃 篇8

  作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老板,如何培養這種心態,這跟公司的文化、體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死,作為一個有責任心的店長,對于每天的工作細節,都要留心。

  營業前的各項準備工作好與否,是做好一天接待服務工作的基礎。如果準備工作做得充分,就能保證營業期間忙而不亂,精力集中,提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間,避免發生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作:

  1.參加工作例會例會的基本內容:

  (1)早例會

  ①匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;

  ②確定工作計劃和工作重點;

  ③清點、準備當日宣傳助銷用品;

  ④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。

  (2)晚例會

  ①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告,反饋消費需求信息與藥品信息,并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

  ②店員表現的評估及分析,提出改進建議;

  ③接受企業上級主管的業務知識技能培訓;

  ④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。

  (3)周、月例會

  ①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告,反饋消費需求信息與藥品信息,并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

  ②清點、申領下周(月)宣傳助銷用品;

  ③導購表現的相互評估及分析,提出改進建議;

  ④接受企業上級主管的業務知識技能培訓;

  ⑤聯誼活動。

  注:

  ①每日例會――在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會――所有地區的藥店店長必須參加。

  ②上述每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執行。

  2.檢查、準備好藥品

  (1)復點過夜藥品。參加完工作例會后,藥店店長上崗的第一件事,就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目,將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制,藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點,以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經手貨款的,要復點隔夜帳及備用金,做到心中有數。在復點藥品和貨款時,如發現疑問或問題,應及時處理。

  (2)補充藥品。在復點藥品的過程中,根據銷售規律和市場變化,對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品,要盡快補充,做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上,盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說,還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜,以利于顧客選購。

  作為藥店店長還應該考慮一下的問題:

  一、怎樣提高營業額

  一個簡單有效的方法就是常見的發單子啦。

  印點彩頁去附近的自行車停車處等發一下。

  二、店員管理

  在人事方面,店長有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工;有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見;有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定;有權利對店內的突發事件進行裁決;對店內的貨品調配有決定權。

  三、店面日常運行

  1、了解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

  2、遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。

  3、負責管理專柜的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,并對導購進行培訓。

  4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

  5、負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。

  6、協助主管處理與改善專柜運作的問題。

  7、協助主管與所在商場的溝通與協調。

  8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

  9、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內客流量資料。

  10、激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛。

  四、售前售后服務:

  咨詢處的工作人員由專業的醫生護士擔任,組成獨立的銷售服務部門,被稱之為“客情部”。產品的銷售及售前、售后服務都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識,策劃、公關才會圍著客戶的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉。客情工作是一個體現細節的地方,只有把握了細節才能把握全部。

  工作計劃 篇9

  一、項目開盤日期

  1、考慮五一房展會影響,開盤當日人氣的事宜,和2期新開盤的吸引力初步定為4月x日房展當天。

  二、開盤前準備工作

  1、 銷售員的培訓

  (1) 房展會在海口項目在定安,銷售員對定安的人文環境的了解

  (2) 項目的主要位置、經濟發展前景、居住后生活環境。

  (3) 房展會中各崗位配合,具體為內外場配合、內場秩序、內外場人員分工。

  2、 房展看房車輛

  (1) 現場車輛調配2輛看房車現場待命

  (2) 引導去現場客戶工作分工(內外場搭配)

  3、 現場銷售人員

  (1) 售樓處布置

  (2) 現場接待人員工作安排

  4、 房展會現場布置

  (1) 已綠色環保為主線布置現場

  (2) 花草樹木租用

  (3) 立體沙盤位置

  (4) 形象背景墻

  5、 人員初步安排

  (1) 售樓處(薄總,張文姬,王雪)

  (2) 展廳(董總,李總,徐敬,朱永光,吳勝男,梁妍雯)

  (3) 外場派單(小朱內廊,王艷紅外門)

  (4) 司機(李總,朱永光)

  (5) 應急(董總)

  6、 網站建立

  (1)日常更新

  (2) 銷售信息發布

  (3) 信息反饋

  三、開盤當月銷售計劃及工作

  中小戶型1-2套

  2、3號統計房展期間客戶,4號做出劃分(意向性)5號進行回訪篩選6-8號進行針對性溝通,后續工作重點安排(回訪-溝通-挖掘)每三日上報回訪筆錄。

  四、開盤當月宣傳工作

  1、 地點海口本市

  2、 外地人聚集地(世貿,海甸島)

  3、 商業區(國貿,明珠,東方)

  4、 島外入住公司(海口重點寫字樓)

  5、 海口分點場地周邊

  五、2月工作計劃(海口分點場地為重點)

  1、 統計上月宣傳派單各地數量而定。(圍繞上月區域做重點劃分)

  2、 根據海口市區其他活動影響力(調整或者增加派單點)

  3、 每三日上報回訪筆錄,網站更新反饋 六、2月宣傳計劃

  1、 在內陸宣傳,重點區域(山西,東北,浙江)

  2、 山西,東北(重點經濟城市設點)

  3、 宣傳方針(圍繞環境和投資)

  4、 宣傳資料(硬性與軟性)

  六、2月銷售計劃

  2套

  七、3月工作計劃

  1、 外點的跟進

  2、 外點宣傳資料的補充更新

  3、日常內點工作的安排調整

  八、3月宣傳工作

  1、、督促跟進分銷商的宣傳

  1、 當地消費主流的生活區域及公司上門宣傳 十、3月銷售計劃

  5套,(引申作用大)

  日常必做工作安排(不分時間)

  1、 現場培訓及人員安排

  2、 與總部銜接

  3、 團購車輛安排

  4、 團購客戶現場接待

  5、 散戶接待

  6、 與各分銷點銜接

  7、 每日工作日志

  8、 每日回訪情況

  9、 與開發商銷控銜接

  10、工作總結

  工作計劃 篇10

  朝真鄉林業站在游仙區林業局的指導下,在鄉黨委政府的領導下,及社會各界同仁的幫助和村支兩委的大力支持下,認真開展林業工作,現將xxxx年的林業工作計劃如下。

  一、森林資源管理和森林防火

  1、我鄉共有森林面積1224.9公頃,分布9個行政村,森林資源豐富,要認真做好林業資源管理和監控工作。

  2、加強農戶自用材管理,嚴格按照審批程序和制度辦理手續,加強監管力度,專職護林員必須到現場監管和采伐工作。

  3、做好森林防火的巡查力度,認真宣傳森林防火工作,嚴禁野外用火,在農戶密集的地方做好宣傳,各村要書寫2副固定標語,利用廣播和會議宣傳森林防火工作。

  4、加強森林資源管護,加強巡山力度,防止亂砍濫伐,嚴厲打擊濫伐林木的現象發生。

  二、做好野生動植物的勘測工作和保護

  1、在巡山的同時加強對各種野生動物的監管和保護,如發現有死亡的動物,要及時上報和處理。

  2、對鄉境內的各貴重樹種,要嚴加管理,防止濫伐林木的情況發生和嚴厲打擊盜伐名貴樹木的不法分子。

  三、退耕還林工作

  1、做好退耕還林補植補造工作,使地塊的面積保存率和成活率達到100%,不準隨意亂占用退耕還林的地塊。

  2、做好退耕還林地塊的有效利用,發展好蠶桑生產,使農戶增加經濟效益。

  四、林權制度改革

  1、各村做好林權改革的檔案管理,完善資料及歸檔工作。

  2、做好林權改革的后期工作,打證和發證工作,力爭在今年6月底全面結束。

  五、做好各項規劃工作

  1、認真做好退耕還林地塊的規劃和實施工作,確保退耕還林地塊的有效利用和經濟發展,促進農戶增收。

  2、多與上級主管部門協調,做好項目規劃和實施工作。

  總之在新的一年里,林業干部要努力學習和認真履職,做好各項工作,為林業發展獻計獻策。

  工作計劃 篇11

  一、工作目標

  1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務,完成公司確定的指標。

  2、完善部門工作,培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。

  3、做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。

  4、抓好公司保安隊伍建設,做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才——培訓人才——培養人才——留住人才的良性循環機制。

  二、主要工作計劃措施

  (一)、保安部結合公司實際情況做好20xx年安全保衛工作。

  1、正確處理好與場館各部門之間的關系。

  2、嚴格控制出入場館的人員與車輛,杜絕無關人員、車輛進入場館;維護場館的安全,創造舒適、放心的辦公環境。

  3、做好各片區的巡查工作,特別是對重點部位的檢查,夜間、節假日期間加強巡查力度,確保安全。

  4、與公司全體員工、大運安保部形成群防群治,聯防保衛巡查制度。

  5、做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。

  (二)、配合人力資源部門把好本部門的用人關,做好隊伍建設,打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍,確保公司業務經營正常運作。

  全面總結20xx年安保工作存在的薄弱環節和不足之處,加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓,充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性,增強服從意識、服務意識、責任感,使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

  (三)、公司安保部參照行業規范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才,崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。

  1、每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓,通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,從而增強保安隊伍的工作能力。

  2、定期對全體保安人員進行公司簡介、發展方向、公司動態、公司精神的宣傳教育,積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。

  3、在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客,從而提高服務能力,在工作中尊重客戶,教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了客戶的滿意。

  4、結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的檢查,提高全員落實制度的自覺性。

  5、每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動,從而激發公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感,增強積極向上的工作熱情和向心力。

  (四)、認真做好安保部全年的安全生產全方面工作。

  通過行之有效不斷深化的管理,培育一種良好的職業精神,使公司全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風,樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。

  工作計劃 篇12

  根據7,8,9月份的銷售工作,市場反應的問題如下:

  一、市場方面:

  1、市場動向:信息搜集不夠,對其他樓盤信息掌握不夠全面,影響與客戶的溝通。

  2、客戶開發:一直以來置業顧問發傳單和電話約客,不能擴大宣傳面,基本大街上的人都對傳單產生厭惡感了,導致發了單子也很少人問津;

  3、客戶維護:由于置業顧問欠缺銷售技巧,與客戶溝通說辭太單調,理據太單薄,不能激發客戶購買欲;

  二、管理方面:

  1、來訪來電登記不夠明確,有些自來客戶不能留下聯系方式以至于流失客戶;

  2、平時只注重了專業知識的培訓,忽略的實戰技巧,以至于置業顧問在銷售時不能隨機應變、自圓其說,不能達到專業化給予客戶所需;

  3、對于休假、請假的管理不夠到位,沒真正做到勞逸結合使得員工心態散漫,不能全身心的投入工作中;

  十月份的工作重點:

  針對7,8,9月份出現的問題,我們十月份的工作重點有

  一、市場方面:

  1、做好市場調研,分析周邊各樓盤的優劣勢,做詳細對比表,做到知己知彼,百戰不殆;

  2、有針對性的進行宣傳,固定時間,固定地點讓置業顧問出去發單子;

  二、銷售方面:

  1、改變銷售策略,運用假銷控進行后期銷售,營造熱銷的氛圍;

  2、優化說辭,讓置業顧問統一口徑,先說服自己再說服客戶,在談客戶時不要因為說辭使客戶產生誤解和不信任;

  3、對于老客戶和潛在客戶,要經常保持聯系,爭取帶來新客戶;并能從與老客戶練習過程中獲得更多客戶信息和市場行業信息;

  4、做好售樓部日志記錄工作,做好客戶資源的入檔,和數據的及時統計;

  三、人員方面

  1、置業顧問要加強學習,提高自己的專業知識水平,并端正自己的管理與被管理意識;

  2、改變每天會議方式,置業顧問每早匯報昨天的成績和今天的工作計劃,讓每個人的生活工作都有計劃有規矩,匯報完后要無條件按計劃執行,

  3、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,除專業知識外更要注重銷售技巧的培訓與鍛煉,把專業知識與銷售技巧相結合。

  4、不定期抽查專業知識,90分過關,不過關者罰款十元充為售樓部公費和停輪排一天;

  四、十月份對自己有以下要求

  1、每天做好工作計劃,按計劃執行工作,一刻也不能懈怠;

  2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯,并根據總結改變工作方式,自身管理水平要盡快提高;

  3、置業顧問接待客戶時要旁聽,適時幫助職業顧問談客戶,必須每次想辦法留下客戶聯系方式,以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶。

  4、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。

  5、及時向上層領導匯報工作及工作狀態,不能與公司斷絕聯系,以免讓公司誤會我們有“天高皇帝遠,不服天朝管”的思想;

  6、和開發商多多溝通,爭取讓開發商重新建立起對我們的信任;

  7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。

  8、自信是非常重要的。要經常對自己說我是最好的,我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

  9、和公司其他員工要有良好的溝通,工作中遇到各種各樣的困難,要向公司請示,向同事探討,抓好細節共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻;

  10、為充分發揮大家的積極性,實施多勞多得,不勞不得,實干加巧干,確保本月的銷售工作計劃能如期完成。

  以上工作計劃僅供參考,具體情況大家還得結合一下自己的工作,這樣才可以寫出一份符合自己的工作計劃,才能更有效的提高工作效率,加快辦公速度,節省時間。

  工作計劃 篇13

  一、工作職責

  1、打掃各自負責區域的衛生;

  2、負責各自區域飾品擺放合理,整理窗簾、版本等;

  3、準備接待工作,負責顧客上門接待。熟悉接待流程,提高業務技能,正規化、專業化;

  4、挖掘新客戶:每天電話拜訪10個以上客戶并發短消息,對有需求的客戶定好下次電話回訪的時間。電話拜訪的目的:約客戶到賣場了解我們的產品促使成交;

  5、售后跟蹤和售后服務:對成交的單要進行全程監控,實時關注進度,并告知客戶,做到每個單都心中有數。協調安裝師傅進行安裝和收款;

  6、自己作為團隊一員,有相互協助,幫助新同事提高的義務,主動為其他同事的顧客倒水等;

  7、不斷學習、反省和總結,提升個人能力。

  8、完成公司臨時安排的其他任務,如派發宣傳冊頁等。

  二、每周、每天工作安排

  8:30---9:00 早會(包含昨天開單人員經驗分享);

  9:00---9:30 打掃清潔、工作前準備(包含儀容、心情的準備);

  9:30---10:00 回顧昨天未完成的事宜、安排今天工作;

  10:00-12:00 接待客戶、跟單量尺寸、電話挖掘新客戶;

  12:00-13:00 午餐、休息調整;

  13:00-14:00 同事間業務探討學習,安排下午工作;

  14:00-18:00 接待客戶、跟單、電話挖掘新客戶(回訪老客戶挖掘新客戶); 18:00-18:20 晚會(解決今天出現的問題,總結今天工作情況),例會、培訓等。

  全周:跟自己熟悉的合作伙伴要客戶名單;

  周日:總結本周工作,制定下周工作計劃和目標;

  周一、三、四:負責對外的人員拜訪合作單位;拜訪客戶,了解客戶情況和裝修知識;

  周二:為例行培訓時間(包含互動學習內容);

  周五:給潛在客戶統一發送活動信息;給設計師發送短信(周末愉快)。

  周六、周日:客戶較多,充分做好接待,避免不必要的外出;

  每周每人安排一天以上進行掃樓、發單等工作。

  工作計劃 篇14

  一、指導思想

  為加強安全管理,完成安全管理目標,強化安全意識,有效控制各類傷亡和其它重大安全事故,預防或減少一般安全事故,服從上級部門有關安全生產規定,強化監管,深化整治,夯實基礎,細化責任,嚴格執行。以法制化、標準化、規范化、系統化的方式推進安全生產,進一步完善職業健康安全管理體系,不斷提高企業本質安全水平,建立安全生產長效機制,確保企業長周期安全運行。

  二、控制目標

  1、全年重、特大火災、爆炸、中毒事故為零。

  2、全年重傷、死亡率為零。

  3、重大安全生產責任事故為零。

  4、事故隱患排查、整改率100%。

  5、“三違”查處率100%。

  6、特種作業人員上崗持證率為100%。

  三、工作重點和保障措施

  (一)、通過加強員工安全教育促進安全生產,實施裝置和過程的安全性配置改造,提高車間安全水平。

  1、配合公司進一步完善安全標準化管理以及安全標準化的評估。從抓員工的崗位操作規范著手,抓好車間日常安全管理,逐漸樹立員工安全操作觀念,并適當的根據員工自身對工藝流程的理解和建議對工藝及操作規程進行改進。

  2、全面開展員工安全基礎教育,計劃每月不少于4課時的安全課程,培訓主要內容包括:勞動防護用品的佩戴常識,火災、中毒、爆炸的基礎知識及原理,消防器材的正確使用,應急預案的詳細步驟和緊急情況下的逃生及自救知識等。

  3、對車間內的設備定期進行安全檢驗,并做資料保存和做好臺帳,對檢驗時有問題的設備要及時停用或檢修,并有計劃地更換相應的設備或管線。

  4、繼續抓好安全隱患的管理。進一步完善危險源的監控措施,在危險源及關鍵要害部位,增設醒目的安全標識。加強員工安全意識,確保工作過程安全。

  (二)推進安全標準化工作,完善安全組織和管理體系,落實安全責任,強化安全管理,并保障有效實施。

  1、進一步完善安全生產的目標責任制管理,本車間層層簽訂安全目標責任書,落實到每個崗位、每個人。并實行“誰主管,誰負責。誰使用,誰負責。誰的崗位,誰負責。誰違章,誰負責”的管理原則,層層落實,加強監督,嚴格考核。

  2、切實落實各項風險控制措施,對重大風險要制定風險削減計劃并予以落實(過程改進),確保作業活動的風險在可承受范圍內。認真開展安全標準化工作,對照《危險化學品從業車間安全標準化規范》完善與本車間相關的安全管理制度、記錄臺帳。按時完成、改進各項工作。

  3、嚴格執行企業《安全生產責任制》,落實安全責任,保證完成生產部交代的安全任務,做到組織措施、管理措施、技術措施的認真落實。

  4、強化現場安全管理,認真抓好危險作業的管理,嚴格遵守審批程序,加強作業過程監控,加大監護力度,節假日和特殊時期作業本車間領導必須堅守現場,確保作業安全。

  5、合理進行工作安排,加強協調、溝通,抓好跨區域作業、交叉作業、工作變動時段的管理。

  6、嚴格執行企業檢修制度,加強檢修管理,特殊情況如涉及安全而進行的檢修,必須堅持有關領導到現場,組織協調指揮檢修工作。緊急情況下,檢修車間值班領導應及時采取臨時措施,并立即通知相關職能車間人員到場確定檢修方案。

  7、嚴格按照企業《安全檢查和隱患整改制度》,組織開展綜合、專業、節假日等各種安全檢查活動,發現隱患及時整改。本車間應按時完成生產部下達的隱患項目,并將隱患整改情況備案。

  8、嚴格執行外車間來廠施工過程中的安全協管規定,明確安全生產條款和責任,并加強監督。

  (三)加強全員安全技能、意識的培養和企業安全文化建設。

  1、加強新進廠職工三級安全教育。以及復工、換崗、轉產職工和新設備、新工藝、新技術投產前的安全教育工作,使之掌握基本安全生產技能,合格上崗。

  2、抓好危化品從業人員的培訓和管理,提高人員的危化物品操作處置技能和安全意識。

  3、抓好特種作業人員的安全培訓取證、復審,保證100%有效持證上崗。

  4、組織開展班組安全活動,抓好安全生產有關法律、法規學習和日常安全教育。以車間為車間組織職工學習企業修訂后的《安全管理制度》和安全標準化相關規定,明確各自安全職責,增強安全意識,提高安全技能,提升管理水平。

  5、組織開展“安全生產月”活動。通過“安全生產月”,不斷提高企業全員安全意識和安全技能,查找隱患,加大整改力度,提高企業本質安全水平,促進企業經濟發展。

  6、開展安全競賽活動。通過各種競賽活動,進一步學習國家安全生產法律法規,增強做好安全工作的責任感和緊迫感。認真貫徹執行安全規章制度,杜絕各類違章作業和違章指揮,提高職工遵守勞動紀律、工藝紀律、安全紀律、環保紀律、提高操作技能的自覺性,總結和推廣安全生產先進經驗,確保企業長周期安全運行。

  7、繼續開展好“三查三反一抓”活動(三反:反松懈、反麻痹、反違章。三查:查思想、查落實、查隱患。一抓好:抓好隱患治理整改),盡可能地控制違規操作、違章操作事件的發生。

  (四)提高安全生產應急救援能力和環境安全水平。

  1、把防火、防爆炸、防泄漏、防污染作為危化品管理的重中之中來抓,加大生產過程監控力度,從管理中進一步完善。

  2、加強對三廢的排放和利用。“三廢”排放、“三廢”處理、“三廢”綜合利用及“三廢”治理設施的進行嚴格管理并做好臺帳

  3、加強對現場應急噴淋裝置、洗眼器、急救箱等應急設備(施)維護保養,落實專人負責,確保隨時有效好用。

  4、完善車間應急救援體系,進一步提高車間的應急響應能力。繼續修訂應急預案,除公司組織有針對性的事故應急救援演練外,車間對關鍵裝置和重點部位每半年進行一次應急演練,提高員工的應急處置及自救能力。

  (五)做好職業病防治、勞動保護工作,保障職工安全健康。

  1、認真貫徹《職業病防治法》,加強職業病防治工作。車間在檢修、技改、內部環境整治時,要不斷改善作業場所條件。

  2、堅持定期對各塵毒監測點進行監測,并向職工公告。車間要采取有效措施,杜絕跑、冒、滴、漏,確保塵毒監測達標率100%。

  3、加強勞保用品的管理,對勞保用品的計劃、質量、發放把關,并指導、督促職工按要求穿戴、正確使用。

  4、有計劃做好員工的職業健康知識教育,保障職工的健康。

  工作計劃 篇15

  xx年的鐘聲即將敲響,餐飲綜合樓以全新的面貌展現港城人面前已整一年,在新一年中面臨中油泰富等高星級賓館的開業,挑戰和機遇共存,我們相信在總辦的正確領導下,部門有信心、有決心,力爭在營業指標上尋求新的突破,壓力是大的,然而有了壓力才會有動力,這就要求部門在對新大樓的運營計劃中出現的問題進行調整,對人員的配比提出更高的要求。在新的一年里我們繼續充分利用好硬件設施的優勢,在軟件管理上加大力度,尤其是在服務質量的穩定和提高以及菜肴結構調整和新品菜肴開發上下功夫,將創新管理思路貫穿于年度工作中,不斷調整并加以完善,力爭打造出馨苑特色的餐飲運轉體系,更好吸引廣大來賓。我們有百倍的信心去努力實現總辦下達的各項指標和任務。為了能更好的開展新一年的工作,特制定如下計劃。

  一、以五星復評工作為核心,強抓內部管理,務實工作

  1.瞄準新起點,確定新目標。

  xx年是我店處于又一個五星復評年,餐廳、廚房兩大崗位。緊緊圍繞酒店各項指標開展工作,堅持以顧客為中心,不斷調整內部管理思路,提高服務檔次,時刻堅持以《五星標準》和《員工手冊》為依據,加強對員工日常行為規范以及操作標準等方面的嚴格管理。同時確定xx年餐飲營業指標為7000萬元,食品總成本率控制在44%以下,水、電、氣等能耗力爭在酒店環境目標指標之內,要想完成上述目標,這就要求我們日常工作中加大管理和培訓力度,優化管理團隊,提高管理效率。不斷完善內部組合結構和制度健全上做文章,不斷擴大員工和管理人員隊伍,挖掘內部潛力的同時,計劃走出店外考察學習,吸同行酒店之長,來完善自我,真正讓餐飲服務軟件與新大樓硬件相匹配,使酒店處于領先地位。

  2.抓好員工隊伍建設,穩定提高服務質量和出品質量。

  新大樓開業一年中,部門在接待大型婚喜宴及會議時,現有員工不能滿足正常運轉需要,只有借助兄弟部門及學生和外來洗碗工的力量共同完成各項接待任務。部門將在xx年度繼續加大內部服務人員的管理力度同時更加注重外來幫忙人員的管理。

  3.結合員工實際工作表現及業績,繼續實施獎金系數評當工作。 責任和能力是有效落實部門各項工作的關健,落實任務前首先要落實責任,我們在新一年將會加大對領班以上管理人員的培訓和考核,同時也加大對崗位員工的培訓,確保員工的精神面貌禮節禮貌、業務技能、出品質量及團結協作的精神有一個新的提高。同時部門針對廚房員工的實際表現,繼續做好一年一次的獎金評檔工作,并把評檔結果作為年度評選先進員工和先進崗位有效依據,餐廳繼續執行每一季度獎金系數評定工作,體現公平、公正,將員工收入與客情好壞、勞動量多少相掛勾,把管理人員的工作效率、員工對其滿意度與獎金相掛勾,并在堅持員工個人獎金系數評檔原則不變的基礎上,挖掘日常表現突出進步較大的員工,對獎金系數適當上調,表現欠佳的員工獎金系數適當下降,甚至調崗的方法,從而充分調動員工的積極性,營造比學趕超的工作氛圍。

  4.菜肴翻新工作,力求有新的突破。

  餐飲將繼續秉承以顧客和經濟利益為中心、滿足不同層次的服務需求理念,進一步加大內部管理的力度,繼續保持食品安全事故發生率為零,及賓客滿意率≥97.5%.倡導主動服務意識,努力提高服務和菜肴的出品質量。針對餐飲菜肴更新不快這一老大難問題,餐飲部將圍繞本年度提出的目標采取請進走出的方法進行新品菜肴開發,尤其是在家常菜上下功夫,并保持原有菜肴結構不變,增加風味菜系。對一些特色菜肴指定專人操作,打造精品菜肴,繼續經常性的保持與同行的交流學習,原則上確保每月不少于一次。定期推出廚師長特選,豐富菜肴品種,本年度部門將在廚師力量上繼續尋求新的渠道,邀請或聘請外來廚師來增加技術力量,擴大菜肴選擇范圍,提高菜肴新品,營造有馨苑特色的高品味飲食文化。

  5.認真做好部門衛生例牌菜清潔保養工作,將五星標準貫穿于整個年度工作中,確保高標準衛生質量和清潔的衛生環境。

  為達到這一要求,部門將進一步完善各崗位計劃衛生,組織定期、不定期的衛生大檢查,讓員工養成隨手衛生的良好習慣。對存在的問題部門通過晨會、餐前會及例會進行提醒、講解,從而及時整改。

  二、內部管理進一步程序化、規范化

  1.新的一年部門繼續落實并推進七常管理法做到事事落實到位,責任到人。在日常運轉中根據實際情況不斷調整加以完善,形成規范化管理。

  2.xx年部門結合往年的經驗和教訓,吸國貿、華芳及其他酒店之長,加之于中油泰富等酒店興起,部門壓力之大,所以我們根據新大樓的結構特點,在現有基礎上繼續增加管理人員分布于各樓面,劃分管轄區域實施定人定崗管理,并將各點管理人員的工作職責形成書面文字,加以督導。同時完善傳菜部,在日常操作中減少跑菜員工數,對應菜運輸車輛加強保管,提高傳菜效率,降低人工成本。

  3.包廂定人服務,物品定人保管。各點、各包廂實施人員定位,責任到人,采取針對性的服務,要求各包廂責任人負責日常賓客用餐服務的同時,清洗、保管相關的擺臺餐杯具,并將餐杯具損耗情況和賓客意見與獎金掛鉤。同時百桌大廳在運轉時被劃為四個區域,每一個區域增加一個巡臺人員,協助和督促所在區域值臺人員工作,同時也要配合相應區域酒吧臺發放領用酒水的工作。

  4.餐務組實施撿菜、洗涮、清潔等員工完全分工,各負其責。撿菜組崗位如雞、鴨、魚、及水產等葷料繼續借助供貨商力量,僅安排1人從事清洗工作,清潔工1名負責廚房日常公共區域衛生外,兼顧廚師配菜盤的清洗和運送工作,剩下的洗涮工將分布于各洗涮點,配合廚房從事海參加工及其他臨時任務,實施設備設施專人負責保潔保養,xx年將實施洗涮工末尾淘汰制。

  5.新大樓運轉過程中,部門增加了一定數量的新品種餐杯具及其他高檔擺臺用品,xx年損耗率相當大,部門將吸取教訓不斷修改現有的餐杯具和布草賠償制度,使其逐步完善,加大監管工作,真正將賠償制度落實到位。

  6.酒店承接婚喜宴及大型會議等活動,對用餐標準和設備設施的使用收費標準及其他項目進一步上調價格,并形成文字規定,同時在新一年我們將加大婚慶公司的管理。

  三 、練好內功,深化創新意識

  創新工作是餐飲生存的生命源泉,我們日常運轉中,繼續加大管理督導力度,提高全體員工的綜合素質能力,在服務、內部管理、優化組合、降本節支等方面全面展開,尋找管理新思路,深化創新意識,同時在員工隊伍建設上努力把每一位員工塑造成為“部門是我家”“我為部門菜肴開發和服務質量提高獻計獻策”的員工,廣開言路,就工作中出現的問題,定期吸收員工意見和建議,增強員工主人翁意識,同時在日常培訓工作上下功夫,在實際操作服務檢測上做文章,將拓展體驗培訓的收獲用于工作中。把員工真正培養成一支訓練有素、責任明確、服務清晰的過硬隊伍。更要注重培養一批服務新秀和管理人才

  四、狠抓員工業務技能培訓工作,確保服務質量穩中有升

  1.xx年度部門根據xx年培訓方面暴露的問題進行整改并調整思路,以五星級標準的基礎上,繼續推進七常管理和三大體系的運行,進一步完善部門的培訓制度,制定符合實效的培訓工作計劃,并成立檢查小組,跟蹤檢測培訓效果。

  2.對于09后的新員工,要注重心理素質的引導,加強崗前培訓,讓他們在應知應會,操作技能等方面有所提高,注重他們在開口服務禮節禮貌、工作責任心、對酒店的忠誠度與執行力以及團隊協作精神等方面的培養,同時在培養員工吃苦耐勞和靈活應變能力上下功夫。

  3.對于老員工采取針對性的回爐培訓,提高他們的語言服務技巧、操作技能規范。

  4.老員工應發揮“傳、幫、帶”的作用,前后臺各崗位注重互通、互相吸取經驗教訓,將培訓滲透到日常工作中。

  5.根據實際運轉情況,必要時實施部門內部崗位之間員工的交叉培訓。

  6.加強管理人員培訓,尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面,樹立大局觀點,鉆研業務技能和管理技巧,必要時組織人員外出學習,將學到的先進的管理經驗、管理方法用于實際工作中,做到“學有所用”。

  7.英語培訓注重實效,力爭滿一年的前臺員工C級外語達標率100%,根據員工水平分檔次培訓。鼓勵員工之間開口說英語,創造良好的學習氛圍,將英語學習滲透到工作的方方面面,提高員工與外賓交流的口語水平。

  8.在日常工作中出現的一些典型案例,部門將不定期組織員工學習、討論,并進行剖析和針對性的培訓,提高員工處理問題的能力。

  五、建立健全完善的前后臺溝通協調體制

  新大樓運行一年中,前后臺有好多方面需要進 一步磨合調整,這就要求部門內部加強溝通與協調,及時解決工作中存在的問題,這將有助于部門整體工作的運行,xx年部門繼續采取廚房通過沽清單將當日的供應情況和特推菜肴及時傳遞給餐廳,餐廳也及時將客人每餐用餐情況以書面形式做好信息反饋并傳達廚房,以便后臺利用每天晨會時間對內部存在問題進行剖析,確保對客服務。新年度部門也將成立服務質量和出品質量跟蹤小組,深入了解顧客需求,更好地健全部門內部質量管理,進一步強化員工的服務意識,把服務質量作為生命第一線,保持并擴大服務內涵,提供細微化和超值化服務,進一步完善客史檔案,重視客人的投訴和建議及時做好回訪記錄,將客史檔案有效的利用起來。繼續倡導首問責任制,想客人之所想,急客人之所急。把服務做在客人開口之前,讓他們真正感受到馨苑的溫暖,找到回家的感覺。

  六、繼續加強成本控制,實現經營利潤的最大空間

  實現xx年度營業經營指標, 全員參與,加大原料驗收把關的督導工作,將降本節支工作落到實處,力爭將餐具損耗和布草損耗率控制在3‰之內,做好節水節電的現場監督檢查工作,加大違規操作考核力度。同時推行新模式餐具管理制度,對可重復利用的資源,加強檢查與現場督導,盡量減少浪費。

  積極配合PA組加強對地毯的清潔和保養力度,及時做好家具保養、餐廳布草、餐具等的領用發放機制,細化日常“四害”消殺工作,確保食品安全,餐廳布草要做到專人專管,領發兩清,盡量減少損耗,力爭降低部門總成本率,使利潤最大化。

  加強全員對物品管理與節能意識,在成本控制方面做到全員參與鼓勵創新,積極配合好部門做好降本節支工作,重點做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及電器的節能工作。

  總之,xx年借助新大樓硬件設施,餐飲部將認真貫徹總辦制定的各項方針、政策,深化部門新年度的工作,任務是艱巨的,但部門相信在總辦的正確領導下,經部門全體員工的共同努力,年度目標任務定能早日完成。

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