加油站年度工作計劃（精選13篇）

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，現在這個時候，你會有怎樣的計劃呢？但是工作計劃要寫什么內容才是正確的呢？下面是小編收集整理的加油站年度工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

　　加油站年度工作計劃 1

　　隨著我公司零售網絡迅速擴張，加快加油站“達標創星”的進程，結合北京銷售分公司開展的“零售管理年”和“三保兩好一滿意”活動，在進一步提高加油站的整體形象水平和服務水平，提高員工自身素質，提高中國石油的整體形象，促進公司和諧快速穩定發展的前提下，經公司領導和管理區領導決定，xx年要更進一步落實培訓管理的主要工作，配合公司下發的《員工技能級別評定暫行辦法》，結合本片區的實際情況，進行針對性的培訓管理，切實做到公正、公開，客觀全面，及時反饋的原則，體現員工的個人價值，促進個人及企業的發展，具體工作安排如下：

　　一、對加油站經理、計量員、核算員、加油員進行循環培訓，實行站經理帶頭制，主要以學習企業精神和文化理念，熟悉企業的各項規章制度為主，更加深入徹底的了解《加油站管理規范》，提升員工對企業的忠誠度。

　　二、對各崗位的操作技能進行專業培訓，尤其是新上崗的員工，更要強調安全意識，在公司一級培訓的基礎上進行管理區二級培訓，對在職的老員工進行更專業、更細致的培訓，由老員工帶動新員工，共同努力，形成良好的學習氛圍，充分體現出公司“家庭、學校、舞臺、賽場”這一文化理念;各崗位的培訓方向暫定如下：

　　1、在對各崗位操作技能培訓之前，首先要對各崗位人員進行安全教育培訓，包括：消防、防搶、防盜、治安、現金、高空作業、安全用電、特殊情況演練以及專業的油品知識和《加油站管理規范》的相關內容。對站經理和安全員進行更細致、更有針對性的培訓和考核，由管理區主任監督落實，安全員協助開展。

　　2、加油站經理的.實際操作能力的培訓主要方向包括職業道德規范，營銷能力，團隊建設能力，客戶溝通能力及加油站員工所需掌握的各項操作技能。

　　3、核算員實際操作主要培訓任務是職業道德規范，收銀六步曲，假幣識別，計算機操作，帳務處理能力以及加油員實際操作考核內容。

　　4、計量員培訓的主要方向是職業道德規范，接卸油操作，計量操作，計算機操作及加油員實際操作的考核內容，要熟知和掌握各項安全規章制度，配合站長做好加油站的安全監督工作，在領導的指揮下，由安全管理員協助逐個站逐個人進行培訓，定期考核，并將考核信息及時向區領導進行反饋，及時整改和落實。

　　5、加油員的培訓主要培訓方向是加油十三步曲、服務禮儀、職業道德規范、現場事件的處理能力及與客戶溝通能力，要在逐個站進行培訓，樹立典型，以便其他員工進行參觀和學習，督促員工積極向上。

　　對于以上所述的安全知識和實際操作技能的培訓均要在片區領導的指揮和各崗位同事的配合下，逐個站進行落實，集中考核，把考核結果及時準確地反饋給領導，以便領導做出合理的整改措施，更加有利于下一步培訓工作的開展;同時還要通過各項考核的綜合評定在員工中樹立典型，組織其他員工參觀和學習，激發員工的最大潛能，力爭把自身崗位工作做到最好。

　　三、20xx年將至，北京作為奧運會的主辦單位，更深一步的邁開了國際化發展的步伐，尤其是我們中石油北京加油站更要作為窗口單位面向世界，這就要求我們不斷加強員工自身素質的培訓，尤其是英語基本功的提高。根據我片區的實際情況，培訓的具體措施暫定如下：

　　1、從每一個站挑選一名員工，主要以《加油站員工日常英語會話手冊》為主，在不影響工作的情況下，選擇固定時間，集中組織培訓，主要注重聽說能力的提高，同時結合自己的特長，進行專業輔導。

　　2、由每站挑選出來的員工對本站員工進行培訓，制定任務，定期進行抽查，對落實情況準確及時地了解。

　　3、對各站員工定期進行考核，及時反饋給領導，并把考核成績作為員工技能評定的一項重要依據。在不斷的改進和努力落實的基礎上，力爭創出本片區自身的特色，更為北京公司的服務形象增光添彩。

　　4、要在區主任的領導下，逐步建立完善健全的培訓管理檔案，全面徹底地了解每一名員工的學習進度，為每一名員工建立個人檔案，記錄好培訓全過程，力求做到細致、周到;同時，還要建立員工培訓考培表，記錄各項考核成績，每季度評選出站經理、核算員、計量員、加油員各一名作為“管理區優秀學員”，激發出員工之間積極向上的學習勢頭，做到“人無我有，人有我優，人優我細，人細我變”的工作方針，更加努力的開展各崗位的工作。

　　5、在培訓員工的同時，還要不斷的自我更新，自我完善，與員工共同學習，共同進步，協助主任完成好公司交辦的各項任務和指標，爭取做到最好。

　　以上是我對于管理三區培訓管理工作的初步計劃，還有待完善與提高。

　　加油站年度工作計劃 2

　　為切實加強安全教育培訓工作，增強全員的安全意識，保障經營的正常運行，確保安全無事故的目標完成，根據我單位實際情況，特制定20xx年安全培訓計劃如下：

　　一、指導思想

　　堅持“安全發展”指導原則和“安全第一，預防為主、綜合治理”的安全工作方針，認真貫徹落實新《安全生產法》，以提高全體員工的安全意識，加大安全生產培訓力度，為促進

　　我單位安全生產形勢的持續穩定提供有力保障。

　　二、時間安排

　　每月至少進行一次全員安全知識培訓，原則上在每月月底，避免工作繁忙時間，保證培訓教育時間和效果。

　　三、培訓地點

　　三樓電教室、工作現場

　　四、培訓內容

　　安全法規及規章制度、各級安全職責、安全基本知識、油品知識、消防器材的'使用、安全禁令、危害隱患的識別及預防和整改、安全應急預案、安全操作規程、安全案例分析等。

　　五、培訓方法

　　1、集中教育培訓：對全體員工集中進行培訓學習，并將學習資料保存建檔。

　　2、口頭教育培訓：利用班前會時機由單位或班組負責人對所屬員工進行安全操作規程教育。

　　3、每月組織安全知識測試，并對測試成績進行公布。

　　4、觀看安全教育視頻或光盤。

　　六、要求

　　1、加強員工的安全教育，提高培訓質量和培訓效果。

　　2、建立從業人員安全培訓檔案，如實記錄培訓時間、內容。

　　3、對培訓教育過程中發現的問題及時進行改正。

　　通過對安全生產法律法規及安全相關知識的培訓，讓大家真正懂得安全生產的重要性和必要性，真正重視安全，把安全生產工作作為頭等要務和基礎工作做好、做扎實。

　　加油站年度工作計劃 3

　　根據《安全生產法》、《安全生產培訓管理辦法》的有關規定及要求，依照統籌組織，分層次、分系統安全培訓的.原則，采取有力措施，切實把加油站培訓工作抓出成效。同時也為了提高全員素質水平，特制訂本年度安全教育培訓計劃如下：

　　一、總體目標

　　1、通過安全教育培訓，強化“安全第一”的觀念。

　　2、提高作業人員的安全技能，熟悉安全技術操作規程，提高安全行為的自覺性。

　　二、安全教育培訓對象：

　　全體人員：管理人員、現場作業人員。

　　三、培訓內容：

　　1、安全生產法律、法規。

　　2、典型案例分析。

　　3、崗位的安全操作規程、油站的基本知識。

　　4、職業病防治法、職業病危害知識和常識。

　　5、危險化學品生產經營中安全作業以及安全裝置與防護器具的使用。

　　6、危險化學品基礎知識與分類。

　　四、要求：

　　1、加油站所有員工必須積極參加培訓教育活動。

　　2、加油站站長負責組織及具體實施。

　　加油站年度工作計劃 4

　　一、輕油銷量和IC卡比例

　　回顧去年，經過我們全站人員的努力，加油站正在逐步走上正規、良性發展的道路。2009年11月10日起，由于上海實現“國四”標準，加油站的銷量有了較大增長，2010年杭浦高速北站銷售輕油16642噸，杭浦高速南站銷售輕油9245噸，非油品各銷售4.5萬元。今年公司下達的指標為北站17000噸，南站為9300噸，非油品南北站指標均為5萬元。

　　截止本月初北站銷量為2607噸，完成年度指標的15.33%，南站銷量為1567噸，完成指標的16.85%。今年的油氣改造將對本站銷量造成一定的影響，但按照南北站1月份的銷量1500噸和900噸，如無特殊情況，預計到今年年底南北站均能順利完成指標。

　　本站將繼續加強市場開發力度，積極發展新客戶，利用本站的價格優勢，努力提高銷量。

　　IC卡持卡消費比例：

　　自2011年1月1號至3月1號：北站IC卡共消費64，222.61元，占總數(17504594.89)的30.39%，原因為北站銷量絕大部分都是由柴油銷量構成，而柴油車司機一般都為大額消費，消費多為現金，故IC卡持有率偏低。

　　南站IC卡共消費410，4119.02元，占總數(1350，4265.31)的30.39%，南站持卡比例相對較高原因為汽油車加油較多，且私家車客戶IC卡持有量較大。

　　提高持卡消費比率，主要可以從以下幾方面進行：

　　1、一定要做好IC卡的宣傳工作，張貼海報，發放傳單等措施。讓用戶了解使用加油卡不僅能夠在全國儲值加油，而且具有限油量加油、限品種加油、限車號加油等眾多功能，加油卡就等于一個不要工資的車輛管理員

　　2、希望公司在本站開展加油卡辦理業務，并開展辦卡送禮品的營銷活動，進一步促進加油卡持卡率。

　　3、放大加油卡的作用，提高加油卡利用率，例如可以使用IC卡購買潤滑油，交納交通違章罰款等等。

　　二、非油品指標

　　高速站的非油品銷售主要取決于燃油寶，今年公司的指標為北站汽油600瓶，柴油500瓶;汽油1000瓶，柴油300瓶，平均每月北站汽油50瓶，柴油42瓶。南站汽油83瓶，柴油25瓶。

　　今年1x2月北站燃油寶銷量為柴油53瓶，汽油116瓶。南站銷量為柴油18瓶，汽油157瓶。從以上數據看，汽油燃油寶南北站均能順利完成，但柴油燃油寶離指標仍有一定的差距，今年本站將針對柴油燃油寶進行重點推銷，做到每輛車都能技巧化推銷，大力宣傳燃油寶的作用。高速站目前的毛利率為50.41%，繼續加大力度銷售燃油寶，從而提高本站的毛利率。

　　三、硬件問題

　　本站由于站內設備使用率較高，設備容易發生故障，特別是南站，站內新裝加油機已多次發生故障。南北站加油機多個計量器有一定程度的滲漏。以上設備均已及時和維修方取得聯系，等待近期維修。

　　南站餐桌損壞，北站卸油區移動門也有一定的損壞，南北站雨后地面積水較嚴重希望公司給予維修。

　　四、內部管理

　　今年本站根據管理需要，按照最新中石化加油站規范化管理標準，以“提升強化加油站服務管理細則”為依據，結合神秘顧客訪查制度的.需要，并借鑒其他加油站的先進經驗，進一步完善站內的考核制度。

　　存在問題：衛生細節做的不夠到位，上月南站考核，發現有衛生死角。臺帳記錄項有遺漏等。員工安全意識有待提高。

　　針對以上問題：本站將細化加油站衛生管理制度，明確責任對象，做好獎懲工作，細心對待臺帳的遺漏問題，做好站內臺帳的復核工作。加強站內員工的安全培訓和應急預案的演練。從而提高加油站的管理水平。

　　五、神秘客戶檢查

　　去年南北站的神秘顧客檢查都較好，今年本站1月份，2月份都順利通過了神秘顧客的檢查，為本站開了個好頭。今年的目標：繼續保持現有的水平，并努力提高。

　　加油站年度工作計劃 5

　　一、提高員工消防安全認識，確保加油站的消防安全。

　　由于我們的商品——石油產品所具有的特殊性易燃、易爆等、決定了加油站的管理重點——安全管理。換句話說，消防安全是加油站管理當中永恒的主題，是加油站正常營運的根本保證。所以，在日常工作當中就必須堅持“安全第一”的原則。

　　應該說，我們加油站的大部分員工都經過了崗前消防業務培訓，在思想認識上有著消防安全的概念，但是還需要從制度管理上加以完善，在組織加油站安全活動時，可以結合不同時期或不同季節的特點，及時傳達和貫徹上級領導和政府有關部門關于不同時期的安全指標、精神、內容，利用安全活動加強對職工撲滅訓練和處理突發事件預察演練，以提高員工撲滅初起火災和處理突發事件的能力等。只有全體員工從思想意識上認識到做好加油站安全工作的重要性，才能使制度，措施落實到實處。要知道，加油站的安全并非是一個點、一個面，并非是某一段時間的安全及某一個人所能擔負的，而是要靠全員、全天候、全方位、全過程的安全，要讓每一位員工都知道“安全百日功，火燒一場空，安全保效益”的道理，總之，只有從根本上確保了加油站安全無事故，才能促進加油站各項工作的順利進行。

　　二、發揮“窗口”作用，完善企業形象

　　加油站作為一個企業的終端環節服務性窗口，它是直接面向社會，創造精神文明、物質文明的重要前沿陣地。如何發揮“窗口”的形象作用，做到安全第一，服務規范，管理有序，經營有方，是站長，也是每一位員工義不容辭的責任，因為在社會主義市場經濟條件下，企業的生存和發展，不僅有賴于先進的`科學技術，現代化管理手段，而且，還在于企業全體員工勞動潛能和創造技能的充分發揮，以及與之相適應的思想觀念、精神狀態、文化素質和社會心理的不斷更新。未來的市場競爭，絕不是單純的產品質量、價格的競爭，更是企業品牌，企業形象等無形資產的競爭。由此可見，員工的綜合素質就顯得更為重要了，如何提高員工的綜合素質以及迎接各種挑戰，是站長應考慮的重要問題。

　　三、加強規范化管理，提供優質服務，提高經濟效益

　　作為一個銷售企業，其最終目標是提高經濟效益，追求最大利潤，增強市場競爭力。在確保安全的前提下，作為銷售企業的終端機構——加油站來說，站長，肩負著油品的營銷和站內管理的雙重任務，是營銷和管理的第一責任人，它的成敗不僅直接影響到公司的整體形象和公司銷售既定目標的實現，同時，也影響著員工的切身利益。

　　提高經濟效益不僅依賴于銷售量的增加，還有賴于各項管理工作的到位程度。作為站長首先要進行科學的、規范化的管理，只有通過規范化的管理創造優良環境，塑優良形象，提供優質服務，為顧客營造一個安全、舒適、整潔、溫馨的購油環境。其次，因為加油站是服務于顧客的終端環節，也就是說，誰最終贏得顧客，誰就占有了市場；誰占有了市場，誰就有了經濟效益。那么，如何去鎖定老顧客，迎來新顧客？我想，只要工作以身作則，以誠相待每一位顧客包括員工、……換句話說，我會帶領下轉第21頁、上接第24頁、員工們學會用最短的時間給顧客最滿意的服務。再次，在加油站的醒目位置，向社會做一些必要的承諾及一些便民的服務設施等，這也是贏得顧客的有效途徑之一。

　　四、加強計量管理，努力降低油品消耗

　　鑒于我公司幾個站的盤實情況來看，油品的虧空，是一個不容忽視的問題。作為一個商品經銷單位，只要從它的商品——油品的收發源頭上加強管理，那么，虧空將會減少到最低限度。要堅持對油罐車進行卸油前的計量，油品的核對，做到每天的計量、核算，同時結合實際情況，定期校對加油機的準確度特別是我公司南門站，因它的主要用戶是摩托車，殘疾車，小三輪等、。在學校對加油機的準確度時，必須要考慮到發油方法、數量、頻率等因素。總之，加強計量管理，明確計量員責職，建立計量分析臺帳，為公司確保油品的不虧空提供可靠的科學依據。

　　加油站年度工作計劃 6

　　一、加油站20xx年工作規劃：

　　1、加強市場的開發力度，努力提高銷售量。

　　2、加強對加油站安全、衛生、服務、非油品銷售、IC卡數據報表的監督管理，保證文本、數據填寫及時完整、準確。

　　3、提高管理服務能力及員工的工作能力。

　　4、加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行養護。

　　5、增強員工的安全意識和自我防護意識，培養員工應對突發事件的能力。

　　6、建立營銷與客服體系，搭建“流動營銷”“服務營銷”的新式加油站營銷模式，推廣的企業品牌，建設新的營銷渠道。結合開發高新區為主的走出去、送油上門為特色的內部、外部相結合的營銷策略，形成具備特色的加油站營銷模式。全面完善客戶服務體系，做好各項售后服務工作。

　　7、全面提升加油站工作效率與工作規范，爭創本地區加油站行業“競爭品牌第一站”。

　　8、安全第一，服務至上，全員參與，不斷提高加油站的整體形象與綜合競爭力。

　　9、進一步理順加油站現場管理，細化研究現場專項工作方案，實現加油現場無堵車、無等候、客戶零抱怨的工作目標。

　　10、加油站管理規范進一步深化細化，為客戶提供更加人性化的服務。

　　11、強化加油現場管理：強化班長負責制，繼續推行項目負責人管理辦法。

　　二、加油點20xx年工作規劃：

　　1、油品的裝卸：做到數量準確，安全無誤。

　　2、日常管理：

　　①時間：結合實際情況，調整個別點的加油時間，減輕多點作業時間緊的問題。②設備：制定計劃并實施對加油設備的定期養護。

　　③安全：加強培訓員工的安全意識。

　　④衛生：制定衛生檢查制度，明確責任人。

　　⑤應急：從加油站定期抽調人員到加油點學習、以備人員缺崗時應急。

　　3、加強培訓員工的工作責任心和服務意識。

　　三、辦公室20xx年工作規劃：

　　1、建立健全培訓體系。規范總公司、部門、崗位“三級培訓”制度，開展“崗前、崗中、轉崗”等多重培訓。

　　2、全面提高辦公室人員的執行力，徹底的執行公司領導交辦的各項工作。加強服務意識，強調精細化管理，不斷改變、創新工作方法，提高工作效率。

　　3、做好團隊建設工作，打造一個全新的，以服務為準繩的團隊。

　　4、儲備各級人才，建立員工晉升機制與職業規劃體系。

　　5、推行帶薪年假制度。

　　6、開展各項集體休閑活動，使之形成制度化、經常化。

　　7、把家庭親情引入企業，推行親情化管理。

　　8、結合企業文化精髓，強化員工的反應速度與行動力度。

　　9、推行標準化的.規范管理。

　　10、夯實“工作就是責任”的文化基礎。

　　11、強調執行力。圍繞工作目標開展工作，緊盯最終效果，迅速、徹底執行。

　　四、財務部20xx年工作規劃：

　　1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務風險。

　　2、IC卡系統完善“數據平衡校對功能”后的數據核對及功能實用性評價。

　　3、保證財務報表及相關數據信息的準確性。

　　2）對領導安排的工作執行力度欠缺。

　　3）因外出造成的報銷單據及其他資料審核不及時等。

　　4、要求責任心要強，從精細化入手，實現數據準確、及時，加強審核監督管理職能。

　　五、石油部20xx年工作規劃：

　　1、完善規章制度，加強部門執行力，健全補充相關制度。

　　2、實現管理的升級，實現精細化辦公，無紙化作業。

　　3、加強日常工作管理，提高工作效率。

　　4、實際工作中合理調配車輛，保證加油站油品的充足供應。

　　5、嚴把公司車輛維修各個環節。

　　6、建立并完善客戶檔案，全面建立客戶資料，鞏固市場份額。

　　7、不斷挖掘新客戶，增加市場份額，使公司業務、效益達到新的高度。

　　8、在20xx年工作中加強學習、自我完善。

　　9、不斷提高員工的業務技能，做好客戶服務工作，與各部門銜接順暢。

　　加油站年度工作計劃 7

　　為貫徹落實國家“安全第一，預防為主”的安全工作方針，加強安全工作監督力度，促進公司加油站在油品儲運、銷售等環節的安全，特制定本計劃：

　　一、對公司加油站的安全負責，建立健全有關安全規章制定和安全操作規程，并組織實施落實。

　　二、貫徹執行相關安全生產方針、政策、法律法規和的規章制度，按時參加公司的安全會議。

　　三、做好公司加油站的安全知識教育和安全技術考核工作。

　　四、每天深入現場，尤其是公司加油站的幾個重點區域，檢查有無安全隱患，糾正各類違章現象。

　　五、定期組織公司加油站職工演練應急救援預案并做好消防器材、防護和急救器材的管理。

　　六、嚴格執行國家和上級有關計量標準、法規、制度，使用的計量器具在檢定周期內維護保養好。

　　七、接受油品前檢查品名、規格、嚴格按計量操作規程要求進行作業。

　　八、對油品做到不跑、不冒、不漏、不混，杜絕一切事故的發生。

　　九、不違章作業并勸阻或制止他人違章作業。

　　十、銷售油品時必須檢查運輸單位的.生產、運輸許可證，資質齊全方可發貨，各項記錄齊全。

　　十一、銷售油品時必須檢查銷售對象的資質，不向無資質公司銷售油品。

　　十二、采購時必須了解各油品的物理化學性能和儲運要求，并索取書面材料。

　　十三、應按規定正確佩帶使用勞動防護用品和工具，并定期進行檢修和保養。

　　十四、建立專用賬戶，做到專款專用，并監督執行、切實保證對安全的資金投入，保證安全技術措施和隱患整改項目費用到位。

　　加油站年度工作計劃 8

　　轉眼20xx年已經過去，新的一年即將到來。在過去的一年里在公司領導的指導和培養下，在各位同事的熱情幫助和積極配合下，我各方面都有了較大的進步提高，但是我依然離完美有一定的差距。為了更好的做好新一年的工作我特制定工作計劃如下：

　　一、安全工作方面

　　1、加強學習，提高員工知識水平。每周組織一次安全知識學習，認真學習黨和國家頒發關于安全生產的一系列方針、政策、法律、法規，認真學習《安全標準化》、《安全生產法》。

　　2、把防火工作列在安全工作首位，組織消防演練，確保員工對消防用具熟練使用，能夠撲滅初期火災，懂得報警程序。

　　3、完善安全教育內容，組織員工繼續學習《安全標準化》并采用多種形式、多種手段進行教育與自我教育。

　　4、根據季節、時段不同，有重點有目標的對隱患部位進行巡查，做到發現問題解決問題，不留死角。

　　5、安排專人對電路電氣設備進行重點巡查，做到早發現早解決。

　　6、根據CNG加氣站現場處置方案落實加盟站全年應急演練，并上報公司安全運營部。

　　二、運營工作方面

　　1、加強數據管理，保證加氣機數據能夠上傳到公司系統，做到每日及時、準確給公司領導發送日報表。

　　2、加強日常管理，給員工劃分衛生責任區做到環境整潔、舒適。

　　3、安排專人設備管理巡查、隱患排查、設備維護，做到有問題及時上報、及時解決。

　　4、加強人員管理，加大安全生產違章教育與處罰力度。在實際工作中，難免有些人抱有僥幸心理，違章作業。因此對于這部分人必須加強教育，教育后從新考核上崗。

　　5、配合公司主管部門同步加盟站管理與公司同步。

　　6、認真學習6S管理工作，做好加盟站檔案梳理。

　　三、服務工作

　　1、做好微笑服務工作，提高員工服務意識，為加氣站創造舒適的'商業氛圍

　　2、嚴格按照公司規定的加氣流程操作，保證加氣操作安全、高效。

　　3、做好宣傳工作，使客戶對天然氣、天然氣汽車的優點、優勢有所了解。

　　四、拓展市場

　　1、努力以優質的服務贏得客戶口碑，開拓市場。

　　2、向身邊的人宣傳天然氣汽車的優點，以點帶面，拓展市場。

　　3、利用網絡宣傳，為加氣站尋找大客戶和潛在客戶。

　　4、配合公司一切宣傳戰略。

　　加油站年度工作計劃 9

　　根據有關規定及要求，依照統籌組織，分層次、分系統安全培訓的原則，采取有力措施，切實把加油站培訓工作抓出成效。同時也為了提高全員素質水平，特制訂本年度安全教育培訓計劃如下：

　　一、總體目標

　　1、通過安全教育培訓，強化“安全第一”的觀念

　　2、提高作業人員的安全技能，熟悉安全技術操作規程，提高安全行為的'自覺性。

　　二、安全教育培訓對象：

　　全體人員：管理人員、現場作業人員。

　　三、培訓目標

　　1、新招用從業人員安全培訓合格后上崗的實現率達到100%以上;

　　2、企業全員接受安全培訓達標率100%;

　　3、安全管理人員安全培訓率達到100%;

　　4、生產經營單位主要負責人安全培訓率達到100%;

　　5、廣場工作人員安全培訓率達到100%;

　　6、特種作業人員培訓率達到90%以上，復培復審完成率100%。

　　四、培訓內容：

　　1.一月：安全生產的法律法規

　　春節期間安全措施及應急預案

　　防盜、搶事件應急預案

　　對象：加油站全體員工

　　2.二月：安全生產管理制度。對象：加油站全體員工

　　加油站消防安全制度。對象：加油站全體員工

　　安全管理員工作標準。對象：加油站管理人員

　　加油站年度工作計劃 10

　　根據上級公司反恐培訓的需求，結合我站實際情況，為加強我站反恐安全管理，不斷提高職工的反恐安全意識和反恐安全素質，確保反恐安全管理體系的的高效運轉，特制定我站反恐安全培訓計劃。

　　一、指導思想

　　本著對全站職工的利益高度負責的態度，緊緊圍繞坡頭路口加油站的中心工作，進一步提高職工的反恐安全意識，普及反恐知識，在廣大職工中牢固樹立起“安全第一，預防為主”的.思想，堅持“以人為本、安全第一”的方針,推進全站的反恐安全管理工作。

　　二、反恐培訓內容

　　加油站反恐工作實行“一崗雙責”以“誰主管、誰負責”為工作原則，單位負責人和單位安全主管人員、單位安全主管人員和崗位責任人簽訂反恐怖防范責任是，責任明確，分工到人，做到“早發現、早預警、早介入、早處置”。及時學習上級公司下發的有關安全的督察通報、視頻監控通報、事故典型案例、以及反恐安全管理規定等，舉一反三在加油站開展反恐安全檢查等班組安全活動，教育提高員工反恐安全意識。

　　三、反恐培訓對象

　　坡頭路口加油站全體職工和臨時人員。

　　四、反恐培訓目的

　　強化反恐安全意識，提高反恐管理水平，搞好安全生產。

　　五、反恐培訓實施措施：

　　1、充分發揮站長帶頭作用。

　　2、員工反恐培訓工作是專項培訓工作，它涉及到健康、安全、公共安全、環保等工作，保證員工反恐培訓工作按計劃實施。

　　3、建立反恐培訓、考核與使用相結合的制度。

　　六、組織機構

　　為加強此次培訓工作的組織領導，坡頭路口加油站特成立反恐培訓工作領導小組。

　　加油站年度工作計劃 11

　　一、服務管理

　　1、迎候：加油員應站在加油島靠近入口的一側，面向車輛進入方向迎候客戶。

　　2、引導車輛：當車輛駛向站內時，加油員應迅速判斷車輛的油箱位置和應加油品品種，五指并攏，抬手臂引導車輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內到達車前，做到“車道人到”。開啟車門：車停穩后，加油員應主動為司機開啟車門。

　　3、開啟車門：車停穩后，加油員應主動為司機開啟車門。

　　4、微笑招呼：禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨！”如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼（如：林老板、陳經理、張先生、王師傅等）。

　　5、禮貌詢問：加油員應提醒司機熄滅發動機及煙火，并請顧客不要使用手機，禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數量。先問“請問您加什么油？”如顧客未聽清楚或有疑問，應再次詢問，然后再問：“（請問）您（要）加滿嗎？”得到肯定后應大聲說：“好的，XX油品，加滿（或XX元或XX升），請稍等！”

　　6、開啟油箱：加油員應主動為司機開啟油箱，并將油箱旋塞掛在油箱外蓋處。如司機自行開啟，加油員應表謝意。同時將加油機數碼回零。并向顧客說：“您請看數碼已回零。”

　　7、預置：根據顧客需要的加油數量或金額在加油機上設置，預置后應加以確認。如顧客要求加滿油箱，則不須預置。詢問加油品種和數量，可于開啟油箱、預置程序同步進行。

　　8、提槍加油：提槍前需確認油品無誤。正確的加油姿勢為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，并根據油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動油槍時，應注意松開盤管，以免扭斷軟管或拉長到極限。加油過程中應密切注意油箱口，以防止油品溢出。提示：提槍時，應將油槍口朝上，避免槍口余油滴落。

　　9、收槍復位：加油完畢，應請顧客再次確認數量，收槍時應注意滴凈油槍余油，槍口朝上，輕輕放回原位。收槍后應主動替司機擰緊油箱蓋，上鎖關好外蓋。如不能肯定是否已蓋好，應提醒司機檢查。提示：收槍時，在槍口離開油箱口瞬間應轉動手腕，使槍口上挑，避免槍口余油

　　10、擦車：詢問顧客是否需要擦車，顧客同意后方可進行。擦車一般與加油同時進行，也可在加油后進行。所擦部位一般為擋風玻璃和后視鏡等。擦車器具要干凈，擦車動作快捷、有效。

　　11、提示付款（代客戶付款或自行收款）。應給顧客開具付油憑證，并禮貌的告訴顧客加油機號、加油數量和需付金額，然后主動向顧客指示付款地點，并目送顧客到營業廳。如果顧客要求加油員代付款或由加油員自行收款時，加油員收款時應“唱收唱付”，并禮貌的將找零金放在顧客手中。

　　12、送行：確認客戶付完貨款后，加油員應禮貌地與客戶道別。必要時替顧客關上車門，并之道別語（“再見，歡迎再來”等）或揮手告別。

　　13、清潔：如果沒有下一個顧客，則應按照要求盤好加油膠管，清理場地，等候下一位顧客的到來。

　　二、崗位職責

　　1、認真執行加油“十三步曲”。

　　2、確保加油數量、品號型號準確無誤。

　　3、及時向公司反映顧客對油站服務、促銷活動等意見，并主動收集顧客各個方面的信息。

　　4、準確、快速完成收銀工作，并按照有關規定開具發票。

　　5、確保當班期間加油場地以及洗手間的清潔衛生工作。

　　6、負責崗位范圍內的安全監督工作，發現不安全因素或行為立即制止或匯報。

　　三、加油站基本安全知識

　　1、加油站進站須知

　　1）加油站經營管理的.石油產品具有易燃、易爆、易揮發、易滲漏和聚集靜電電荷的特性。

　　2）站內嚴禁煙火、禁止進站人員在加油場地或加油車輛內吸煙。

　　3）嚴禁在加油場地檢修車輛。

　　4）不準敲擊鐵器和加油設備。

　　5）嚴禁在加油站穿、脫和拍打化纖服裝。

　　6）嚴禁直接向塑料容器內罐裝汽油。

　　7）所有機動車必須熄火加油，兩用車、摩托車、輕騎等禁止在站內發動。

　　8）不得攜帶危險品進站，嚴禁載有危險品的車輛進站加油。

　　9）站內禁用手機、BP機及非防爆電器。

　　10）嚴禁在加油站內從事可能產生火花的作業。

　　2、加油站十大安全禁令

　　1）嚴禁煙火，嚴禁堆放易燃物。

　　2）嚴禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產生靜電的服裝上崗。

　　3）嚴禁使用汽油擦洗衣服和器具，嚴禁使用化纖拖把和抹布。

　　4）嚴禁給未熄火的車輛加油。

　　5）嚴禁在站內進行檢修車輛等敲擊鐵器、易產生火花的作業。

　　6）嚴禁往塑料桶內直接罐裝汽油。

　　7）嚴禁在加油現場和油罐區使用通訊工具。

　　8）嚴禁在強雷電時進行加油和卸油作業。

　　9）嚴禁在加油站進行未辦理動火手續的動火施工。

　　10）嚴禁隨意挪動消防器材。

　　3、加油員收銀安全注意事項：

　　1）、收到的加油現金，在投入保險柜之前，由收銀員負責。

　　2）、現金投入保險柜至核算員開柜清點前，由在投幣記錄上簽字的收銀員及當班班長共同負責。

　　3）、遇搶劫等突發事件時，因收銀人員未按規定投幣，造成損失金額超過規定外保存限額時，應投未投部分由收銀員負責賠償。

　　4）、因工作需要臨時交接，未按規定履行交接手續造成損失又無法明確責任人時，由原保管責任人負責。

　　5）、加油站營業室非當班收銀員、其他人員不得隨意進入。

　　6）、加油站要加強社會車輛的管理，非加油車輛不得長時間在加油站加油區域或非加油區域停留。

　　7）、核算員在清點營業款時，其他無關人員不得在場。

　　8）、加油站需配備驗鈔機，方便收銀員辨別貨幣的真偽。

　　4、滅火器使用方法

　　手提式滅火器：先將滅火器從滅火器箱內提出來，先看指針是否在可用范圍之內，再拔保險銷，然后將滅火器搖動幾下，在著火處的上風口進行噴射。干粉滅火器和水成膜滅火器適應于油品起火的火災，二氧化碳滅火器適應于用電起火的火災。

　　四、特殊情況下的應急處理

　　1、油槍跑冒油：立即關閉油槍和加油機，用不帶靜電的棉紗、毛巾對現場跑冒的油品進行回收，地面難以回收的油品用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土。

　　2、加錯油品：發現加錯油品時，立即停止加油，向顧客道歉并立即匯報站長，站長征求顧客同意后抽出混合油品，加入合格油品，與顧客協商賠償金額，禮貌送客。責任人承擔由此造成的一切費用。

　　3、走單：出現走單時，應記下走單車輛的車牌號碼。一般情況下，加油站員工不宜追逐走單顧客，以免發生危險。核實損失金額，由責任人員負責賠償，若經常發生走單，可與當地警方聯系，請求幫助。

　　4、加油機亂碼應急程序：

　　1）加油過程中，若加油機出現亂碼，加油員應立即停止使用該加油機，向顧客表示歉意并說明原因后，立即向站（班）長匯報。

　　2）與顧客協商確定已加油油品數量，并根據雙方一致意見進行處理。

　　3）記錄同罐其他加油機的數碼，對油罐進行計量，確定亂碼加油機實際銷售數量。通知維修部門修理加油機。

　　4）交接班時，核實損失，報站長處理。

　　5、加油車輛火災的應急程序

　　1）如是車輛油箱口著火，加油員應立即停止加油作業，油槍復位，并脫下衣服或用石棉被將油箱口堵嚴封住，同時向站內其他人員呼喊示警；使用滅火器撲救油箱和地面余火，合力將著火車輛推出站外，待一切恢復正常后方可繼續加油營業。

　　2）如是車輛機關著火，加油員應立即停止加油作業，油槍復位，同時向站內其他人員呼喊示警，并使用滅火器撲救；其他人員投入滅火撲救，同時合力將著火車輛推出站外，待一切恢復正常后方可繼續加油營業。

　　3）初起火警時，現場人員應立即投入滅火搶險，如果火警異常，應立即撥打119火警電話報警。

　　6、人身上著火應急程序：

　　當人身上著火時，切忌驚慌失措四處亂跑。這因為人身上粘上油火時，跑動會使著火的衣服得到充足的空氣，火就會更猛烈地燃燒起來，加重傷勢。另外，著火的人一跑，勢必將火種帶到經過的地方，有可能擴大火災。因此，人身上著火應注意以下幾點：

　　1）首先應迅速脫下衣服，浸入水中，或用腳踩滅，或用滅火器、水撲滅。

　　2）如果衣服來不及脫，可就地打滾，把火撲滅。

　　3）其他人要鎮定沉著，立即用石棉被、衣服、掃帚等朝著火人身上的火點覆蓋、撲打或澆水，或幫他脫下衣服，但應注意，不能用滅火器向人身體上噴射，以免擴大傷勢。

　　7、搶劫應急程序

　　1）應盡可能保持冷靜和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，盡可能不要看歹徒的臉和縮小身體與歹徒正對的面積，把手放在其視野范圍內，切忌亂動。

　　2）在確保人身安全的條件下，盡可能保護加油站財產。

　　3）盡量記住歹徒的長相、年齡、性別、高度、身形、口音、服裝、車輛特征以及歹徒逃跑的方向。

　　4）報警(電話：119），不要觸摸現場的任何物件，留下目擊證人等候警察到來。

　　5）立即上報站長，站長應立即趕赴現場。

　　6）如有人員傷亡情況，應同時撥打120急救電話，啟動“人員傷亡”緊急情況處理程序。

　　7）目擊搶劫的員工，應盡快記錄所經歷的情況以免遺忘。

　　加油站年度工作計劃 12

　　1.持續不斷開展全員安全培訓。依據年初制定的公司級、分公司級、加氣站級培訓計劃，采取張貼宣傳畫及宣傳標語、黑板報、編印安全專刊、班前班后會安全經驗分享及溫馨提示、安全主題活動日、安全生產會議、脫產培訓、送外培訓、典型案例事故教育、事故現場會、安全知識答辯會、安全知識競賽、預案桌面演練及實戰演練等方法，通過各項培訓工作的持續開展，逐步提高員工安全知識水平，不斷增強員工安全生產責任意識，切實提升公司安全管理工作水平。

　　2.持續開展隱患排查和隱患治理。按照每天、每周、每月、每季的頻率分別開展班組級、加氣站級、分公司級和公司級隱患排查和隱患治理工作，以設備、安全設施方面及制度執行方面為隱患排查的`重點，認真落實員工巡回檢查，持之以恒的抓好員工“查找身邊隱患”活動，對及時發現重大安全隱患的人員實行獎勵，調動員工查找隱患的積極性。對查出的隱患采取定整改責任人、定整改時間和定整改措施，確保隱患整改徹底，避免同類問題重復發生。

　　3.發揮專業優勢，開展綜合性檢查。在3季度和4季度，組織各部門專業人員，對公司所有加氣站開展兩次全面綜合檢查，通過專業性綜合檢查，查找加氣站存在的隱患問題及管理薄弱環節，夯實基礎，進一步提升加氣站管理水平;

　　4.積極開展HSE體系量化審核。根據加氣站特點，按照職能分工，明確審核標準，確定重點審核內容，編制HSE體系審核表，根據專業管理特點，組織各科室專業人員對加氣站進行有側重、全覆蓋的體系審核，全面系統地開展自我診斷，真正作到審核一次推動一次、審核一次提高一次，從而實現QHSE管理工作的持續改進。

　　5.開展加氣站HSE標準化建設達標活動。組織基層管理人員，對公司發布的加氣站HSE建設標準進行培訓，督促各加氣站對照HSE標準化建設標準，找準差距，強化管理，消除短板，持續改進，確保年底80%加氣站達到“管理合規、操作規范、設備完好、場地整潔”的HSE標準化建設達標目標，通過油田公司HSE建設標準考核驗收。

　　6.開展全員HSE履職能力評估。按照集團公司的要求，年底對領導干部HSE履職能力進行測評，對員工在崗期間履行安全環保職責情況進行測評，對員工是否具備相應崗位所要求的安全環保能力進行評估，確保履職能力評估工作公平、公正。

　　7.加強應急演練提高應急處置能力。做好加氣站應急預案、應急處置卡的修訂、評審，定期對應急預案和應急處置卡進行演練驗證、評價、總結。開展安全經驗及案例分享活動。

　　8.做好防洪防汛工作。針對今年夏季以來極端天氣出現頻次較多的情況，積極應對做好防洪防汛工作，尤其要加強對敦煌、橋灣站的防控，制定有效的應急預案和應急處置措施。

　　加油站年度工作計劃 13

　　20xx年，是我加油站持續發展壯大的新的一年，在上級部門的正確領導下，我們要繼續深入貫徹執行安全生產工作方針，強化各項安全基礎管理，踏踏實實搞好安全工作。我加油站的安全生產教育工作貫徹加油站的安全生產工作方針和目標，是實現安全生產、文明生產提高全員安全意識和安全素質，防止不安全行為，減少人為失誤的重要途徑。加油站制定的安全生產教育制度加強了安全生產管理，有效的預防了安全事故的發生，讓員工正確認識和學習了職業安全衛生和安全生產有關的法律法規基本知識；而且普及和提高了員工的安全技術知識，增強了安全操作技能，明確自己在安全生產中的地位和作用。

　　A.教育目標：

　　達到全員三級安全教育培訓。

　　B.教育要求：

　　1、各管理部門、管理人員的培訓：

　　⑴各管理人員（包括企業主要負責人）、每月要進行一次集中學習并記錄。每半年進行一次安全知識考核測評。

　　⑵學習的目的是：為提高安全生產知識，使其具備安全管理能力。

　　⑶學習的主要內容：

　　a：國家有關安全生產的方針、政策、法律和法規及有關行業的規章、規程、規范和標準。

　　b：安全生產管理的的基本知識、方法與安全生產技術，有關行業

　　安全生產管理知識。

　　c：國內外先進安全生產管理經驗及典型事故案例分析。

　　d：工傷保險的政策、法律、法規和事故現場勘驗技術以及急救處理措施。

　　2、新入站員工培訓：

　　（一）本單位站區概況、安全生產情況及安全生產基本知識；

　　（二）本單位安全生產規章制度和勞動紀律；

　　（三）從業人員安全生產權利和義務；

　　（四）生產經營中主要危險、危害因素性質及預防措施、相關事故案例。

　　（五）衛生用品、消防用品的相關知識及實踐操作、應急救援設施的培訓。

　　（六）其他相關事故案例。

　　C.具體內容如下：

　　1、安全生產的`法律、法規、標準和其他要求的培訓教育；

　　2、安全生產制度的培訓教育；

　　3、崗位安全職責的培訓教育；

　　4、安全操作規程的培訓教育；

　　5、作業場所職業衛生的培訓教育；

　　6、應急救援預案與演練的培訓教育；

　　7、勞動防護用品使用的培訓教育；

　　8、消防安全的培訓教育。

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