【推薦】工作計劃四篇
日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，那么如何做出一份高質量的工作計劃呢？下面是小編精心整理的工作計劃4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
一、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到化!
2、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
3、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。4、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端。
工作計劃 篇2
信息技術課程由是計算機課程發展而來，隨著社會信息化的發展，信息素養日益成為信息社會公民素養不可或缺的組成部分。信息技術教育已經超越了單純的計算機技術訓練階段，發展成為與信息社會人才需求相適應的信息素養教育。因此，高中信息技術課程的教學面臨著從內在理念到外在方法的全面轉型。要完成這一轉型，關鍵在于：一方面，要廣泛借鑒國內外信息技術課程短暫歷史中積累的教學經驗；另一方面，更需要每一位信息技術教師在認真研究課程特點的基礎上，加強理論學習，結合教學實際，探索行之有效的教學方法和教學模式。信息技術課集知識_和技能_于一體，具有工具_、綜合_和實踐_等學科特點，它作為當前基礎教育改革鏈條中的一個重要環節，是實現創新教育的一塊堅實陣地。以下是我的一點教學心得：
一、營造良好的教學環境
良好的信息技術學習氛圍是有效教學的前提。學校和教師應努力創造條件，給學生營造好學習信息技術的大環境。一方面，要盡可能給學生提供學習所需的物質條件，大到校園的整體規劃，小到圖書館、機房和教室的建設，都要考慮到信息環境的營造；另一方面，更要以改善學生的學習方式、激發學生的探究_為出發點，設計與學生的學習、生活相適應的信息文化環境。
其次，要營造好學生課堂學習的小環境，教師應在引導學生把握知識體系的基礎上，適當放手，讓學生通過自主探索掌握技術工具的操作方法與應用技巧，在過程中認識和理解相關概念和原理，陶冶心_，形成健康人格；教師要做好指導和調控，有計劃地讓每個學生親歷與體驗需求分析、方案設計以及方案實施等解決問題的完整過程，鼓勵學生在過程中積極思維、大膽想象、勇于創新。培養學生自主、合作、探究的學習方式。
二、從教學方法方面入手
信息技術課是一門既有趣味又苦澀難學的學科，若是脫離實際講一些枯燥的理論知識，學生會覺得乏味，而且不容易引起學生學習的興趣。那么，教學的成功與否，教學方法的選擇和使用是關鍵，選擇合適的教學方法，將對教師的教、學生的學起到事半功倍的作用。首先，可以學習、借鑒其他科目的成功經驗，根據教學需要恰當地采用講解、觀察、討論、參觀、實踐等方法，做到兼容并蓄、取長補短。其次，可以吸收國內外信息技術教學的成功經驗，在繼承的基礎上大膽改革，探索新的教學方法與教學模式。
要從教學實際出發，根據不同的教學目標、內容、對象和條件等，靈活、恰當地選用教學方法，并善于將各種方法有機地結合起來。任何一種方法和模式的選擇和使用，都應該建立在深入理解其內涵的基礎上小學教師信息技術個人研修計劃小學教師信息技術個人研修計劃。譬如，“任務驅動”教學強調讓學生在密切聯系學習、生活和社會實際的有意義的“任務”情境中，通過完
成任務來學習知識、獲得技能、形成能力、內化_。因此，要正確認識任務驅動中“任務”的特定含義，使用中要堅持科學、適度、適當的原則，避免濫用和泛化；要注意任務的情境_、有意義_、可操作_；任務大小要適當、要求應具體，各任務之間還要相互聯系，形成循序漸進的梯度，組成一個任務鏈，以便學生踏著任務的階梯去建構知識。
三、處理好教師、學生及教材的關系
首先，教師要關注學生的情感，以學生發展為本�，F代社會的發展、課程改革的理念，要求現代課堂教學要建立新型的、平等的、和諧的師生關系，傳統教學中教師對學生居高臨下的訓導、灌輸，隨意擺布的教學行為應徹底屏棄。要確認學生是一個有一定生活經驗、認知基礎和解決問題能力的"會學"個體，是一個獨立構建個體。我們既要重視他的情感過程，同時也要注意到學生的思維過程。
其次，信息技術發展飛快，新技術新應用更新非常快。教材中所提到的軟件，市場上已有更新的版本；更好的軟件能使某一應用更方便、實現更好效果。在使用教材時，我們的教師不可能每一個軟件都能講到，因此應教會學生逐類旁通。另一方面具有創造_的教師應使課本上的知識"活"起來，要針對學生的心理特點和已有知識對教材進行科學的、藝術的處理。教材往往把知識以定論的形式直接呈現在學生的面前，學生看到的是思維的結果——教學結論，而看不到思維活動的過程。教師在使用教材，進行備課時，要認真感悟教材的編寫意圖，思考教材定論以外的"變數"，在研究教材編寫意圖中找到教學目標，在"變數"中找到創新點。
再者，現在一個較普遍的現象是：信息技術教材，在發下來幾周后，有很多學生就基本上找不到這本書在哪了。這里既是學生本身的原因，也有教材本身的原因，深層次來說還有信息技術學科自身的特殊_。在教學中可以安排一些要學生自己看書后進行相關操作的內容，我個人認為，要讓學生學會看書看幫助，以后學生的計算機知識更過的是要他們自己通過書籍，資料，在線幫助等獲取。因此，老師的引導還是必要的，教材的引導也是必要的，當學生年齡到了一定的時候，而且知識水平也已經有一定基礎的時候，我們才去引導學生通過看書、看幫助等途徑來獲得新知，這才符合學生的心理特征。
四、關注基礎水平和認知特點差異。
鼓勵個_化發展“一切為了學生的發展”是基礎教育課程改革的核心理念，關注學生、關組學生的發展是這一理念的具體體現。信息技術課程同樣要以學生發展為出發點，了解學生的不同特點，以更好地促進學生的個人發展。
學生在信息技術學習的過程中往往分化很快，再加上起點水平參差不齊，會給教學帶來諸多不便。教師應該在教學中充分了解學生已有的信息技術學習水平，關注學生的學習特點、個_發展需求等方面的差異，靈活設計與組織教學活動。
教師可以通過設立多級學習目標和多樣的學習方式，讓不同的學生都能根據自己的實際需要選擇到合適的內容；教師還應給學生提供多樣化的自主探索空間，鼓勵不同意見和創造_思路的迸發，鼓勵多樣化的問題解決方式和方法。教師可以根據學生的能力差異、水平差異針對_地實施分層次教學；對于基礎較差的學生，可以采用補課的方法為其奠定必要的基礎，消除他們對信息技術的神秘感，增強其學習的信心；也可以采用伙伴教學的方法，變學生的個體差異為資源，讓學生在參與合作中互相學習并充分發揮自己的長處，協同完成學習任務；對于少數冒尖的學生，給予專門輔導，使其吃飽吃好，早日成才。
五、培養學生對信息技術發展的適應能力
信息技術領域寬泛，發展日新月異，光靠學校的有限學習是遠遠不夠的；從未來來看，信息技術不僅是學習的對象，更是信息時代公民進行終身學習不可或缺的工具和環境。因此，培養高中學生對不斷發展、變化的信息技術的適應能力，既是當前教學的需要，也是培養信息時代公民的需要。
教師應在認識信息技術基本特征、把握信息技術發展變化規律的基礎上，注重引導學生掌握具有廣泛遷移意義的知識和方法，使其在有效遷移發生的基礎上適應技術的變化。在教學過程中，要注意總結和歸納不同工具平臺的使用方法、不同問題解決過程
的共通之處，引導學生借助已有經驗，通過合理的.探索，發展完成對新工具和新任務的適應，從而達到利用有效遷移的發生促進學生發展的目的。
教師要引導學生學會自主合作學習小學教師信息技術個人研修計劃工作計劃。在給出任務之后，通過組織學生共同研討、分析任務，盡可能讓學生自己提出解決問題的步驟、策略與方法。還要引導學生對結果進行評價，使學生真正成為學習的主人，從而增強對信息技術發展變化的適應能力。
教師還應引導學生將應用需求與發展變化相聯結，主動適應信息技術的發展。譬如，每一類新的工具都是為解決某些特定問題而設計的，而這類工具的新版本或更新換代產品，都是為滿足新的需求或提供更有效的方法而設計的
要引導學生在具體工具的使用中認識其優點、發現其不足并提出富有創造_的改進心得，養成主動地適應發展變化的習慣。
六、不斷提高信息技術課程老師的信息素養
中學信息技術課程不僅是一門新的學科，而且隨著信息社會和信息技術的不斷發展，這門課程的教學內容、教學方法也在作相應的發展。所以，信息技術教師必須注意知識的更新，在教學過程中，不斷提出新的研究課題，進行科學研究，努力提高自己的教學水平和科學研究水平。中學信息技術教師肩負著信息技術教學和教學科研的任務。要完成這樣的任務，必須不斷地學習信息技術方面的知識，學習現代教育教學理論，豐富自己的信息知識，提高自己的信息素養，以適應中學信息技術教學的不斷發展。
工作計劃 篇3
周一、隨同科主任或主治醫師查房，了解孕產婦及患者的診斷、治療、思想、護理情況，以便了解對護理工作的要求及意見，審查出院病歷及護理文書質量。
周二、親自或指導護士檢查治療室、人流室、產房、洗嬰室、倉庫的藥品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情況，做到物品定位、定量、定期消毒，器械性能良好，進行護理查房和護理業務學習。
周三、跟班工作，深入檢查了解護理人員的技術操作和臨床護理，組織全科護士對危重病人進行基礎護理和衛生整頓。整理出院病歷歸檔。
周四、領取備用物品。參加院周會。檢查住院病人收費情況。
周五、與科主任總查對醫囑，傳達院周會，與科主任總結本周工作情況，檢查護理員工作，并進行檢查評比、排班，計劃下周工作。
新年伊始，各科室根據醫院中心工作，圍繞創建全國、全拾優質護理服務示范醫院”的目標，制定了本科室的護理，內容翔實，措施具體，注射室、婦科、心內科、感染科、胃腸外科、婦科對科室全年的護理工作做了具體的工作進度安排。各科室在質量安全、教學培訓、護理服務、健康教育、護患溝通上想辦法、動腦筋，出臺了許多�？铺厣r明工作方法和細則，匯總如下，供大家學習借鑒。
1、質量安全“講究規范、注重細節”
心胸外根據病種細化規范交xxx內容(給氧、胸腔閉式引流的病人必須測量血氧飽和度;心臟病人必須聽診心率、心律等);注射室加強門診注射用藥管理，每月學習新藥知識，貫徹注射用藥安全操作及使用規程，實施科內制定的藥物不良反應處理流程;神經內科建立護士安全檔案，實行月安全積分與年安全積分的管理，進行一月一匯總一排名，安全積分與年度評先、評優掛鉤。
骨二科制定并完善骨科�？茟鳖A案，創傷性失血性休克、頸椎骨折頸髓損傷、骨筋膜室綜合征、人工關節脫位、肺栓塞、脂肪栓塞等，通過情景模擬的形式進行培訓與考核，提高護士的應急能力和處理突發事件的能力。婦科科內每半年評選一次最佳質控員及最佳質量個人，給予表彰。手術室術前訪視重質量、術中護理重服務、術后隨訪重反潰。
此外，一些科室總結、提煉、歸納了臨床護理工作中好的做法，請各科室認真組織學習，全院推廣。
消化內科、內分泌科重視靜脈輸液管理，提出了較簡練的管理方法。要求做到兩及時，兩不準，一保證。兩及時：及時主動更換液體，不出現流空現象，減少呼叫鈴聲;及時發現并處置輸液故障及輸液反應。兩不準：不準工勤人員或陪護人員更換液體和拔針;不準將未輸的液體或空瓶放于病人床頭柜上。一保證：確保輸液病人“三送”到位(送飯，送水，送便器)，讓病人滿意，病人放心。注意輸液反應的預防，抓好三個環節的質控。(1)藥品檢查環節：三查：加藥前查，輸液前查，更換液體前查。四看：看液體與藥品的有效期;看玻璃瓶有無裂紋;看瓶蓋有無松動;看液體有無雜質、變色、渾濁、沉淀。二熟悉：熟悉藥物的配伍禁忌、熟悉給藥途徑與方法。五掌握：掌握藥物的性能、掌握藥物的主要作用、掌握藥物常用劑量、掌握藥品的毒副作用及其預防、掌握輸液反應的臨床表現與處置方法。(2)加藥環節：做到一合理，兩不宜。一合理：合理安排各類藥物、液體的輸入順序。兩不宜：加藥時間不宜過早，每次限配一瓶液體，不超過2小時，抗生素應現用現配;一瓶液體內同時加入的藥品種類不宜過多，嚴格按配伍禁忌要求組合。(3)操作環節：掌握一個“嚴”字，即嚴格按無菌技術操作要求洗手、著裝、消毒;無菌注射器，輸液管包裝與有效期等符合要求。出現輸液反應按5個程序處理：停止該組輸液，對癥處理，檢查、報告，xxx，并按要求認真填寫輸液反應記錄。
腫瘤科、兒二基礎護理“五看、五做、五說”。五看：看患者、看病床、看床頭柜、看床下、看四周;五做：做生活護理、整理床鋪、整理床頭柜和床下、整理設備帶、開窗通風、調節室溫;五說：問候患者、解釋基礎護理的意義、衛生宣教、詢問需求、征求意見。甲兒外科、骨二科提出：藥物過敏陽性標識做到病歷右上角、臨時醫囑、白板、床頭、長期治療本有標志，做到五統一。
這些舉措將更好的保障護理質量和患者安全。
2、教學培訓
“立足專業、結合臨床”呼吸內護理人員培養目標清楚、計劃具體;兒一科就“患者最滿意什么樣的護士”、“患者最反感的語言和行為”、“最令患者感動的語言和行為”、“患者最不能容忍的易引發糾紛的語言和行為”開展全科討論，解讀患者需求;注重人文知識學習、提高護士情商;兒二科開展護士命題訓練，鼓勵護士工作中勤思考，提高寫作能力;肝膽外科鼓勵3年內年輕護士書寫“工作反思日記”，記錄參與危重病人搶救護理的次數、工作中的不順利或護理操作失敗的次數、原因分析、體會以及對護理工作、對人生、對事物的觀點與感悟，帶教老師指點，幫助和督促她們養成回顧、檢查、總結和自我評價的好習慣;泌尿外科床邊交xxx時注意引導年輕護士了解病人病情觀察及護理的重點，引導全科護士關注和重視患者的主訴和感受，及時發現病情變化，給予正確評估和提供有效干預措施，產科加強專科特殊服務技術如xxx按摩、新生兒沐寓撫觸、被動操、產后課堂的培訓工作;婦科制定了骨干考核指標;血液內科簽訂“責任護士責任狀”，使責任護士主動擔當病房管理的責任，積極參與病房管理并對病房滿意度和質量負責;消化內培訓計劃翔實，�？铺攸c突出;急診室選派兩至三名綜合素質強的主管護師成立低年資護士培訓小組，運用“典型病例回顧分析、情景模擬、專題講座定期考核和隨機抽查”等多種形式，從制度職責、�？评碚摵图寄苡杏媱澋膶Φ湍曩Y護士進行培訓考核。
3、護理服務
“追求病人滿意”手術室繼續開展“星級護士”的評選;注射室擬增設便民貯物柜，方便病人存藥物與物品;婦科開展“優質護理服務先進個人”競賽，每半年評選表彰一次，繼續實行專業護士競爭上崗等活動，開展2次病人返科評議活動，了解社會對快樂團隊的認可度;胃腸外科實行出院病人投票評選當月“護士之星”，充分挖掘和調動護士的工作積極性。婦科繼續堅持對每一位出院病人發放滿意度調查表，每月進行匯總分析;眼口科貼心服務：如科室備放大鏡、墨鏡、一次性口杯，為口腔科術后病人準備寫字板，為玻切術后俯臥位患者提供舒適墊枕等。手術室合理調節手術室內溫濕度，準備保溫毯加強病人保暖，添置液體加溫箱，充分保證當日所有手術病人術中有溫鹽水沖洗，防止病人術中低體溫。添置果凍凝膠體位墊，利于危、重癥病人術中皮膚保護;新生兒提供自做軟枕、耳墊等，保證患兒頭型美、耳廓不變形，使護理服務更人性化。
4、健康教育、護患溝通
“突出�？铺厣弊⑸涫医⒊Ｓ媒】到逃R剪貼本，置于便民服務臺，便于病人閱讀，婦科開展健康教育模擬競賽，提高護士溝通與健教能力;新生兒科制作病區工作環境及工作流程光盤，制定寶寶育兒手冊;胃腸外十月份世界造口日開展第二屆“玫瑰之友”造口聯誼會，關愛造口人士，提高生活質量;乳腺科10月份舉辦“粉紅絲帶、與美同行”乳腺的癌癥病友聯誼會，完成乳腺疾病健康教育手冊和護患溝通記錄本;骨二科加大健康教育力度，調整行為訓練方案，落實康復鍛煉計劃;眼口科開展眼科病人術前環境適應性訓練，提高術后生活自理能力，減輕恐懼心理，防范跌倒、撞傷等意外事件;產科制作并啟用《荊州市中心醫院快樂媽媽服務手冊》，將零散的健康教育知識系統化、規范化、實效化;新生兒病房在接待室創建護理團隊人員目錄和“我們的心聲、家長的希望、寶寶的幸福”交流平臺。
工作計劃 篇4
安全部在總經理室指導和各部門的配合下，全方位加強了酒店的安全防范管理，完善了各類制度，加強了巡邏檢查、實施了全員培訓與零散培訓相結合，確保酒店安全保障等做了一定的工作。
一、進一步健全和完善安全防范體系
1.完善組織
今年以來，結合酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會。根據酒店人員變動，重新調整了防火委員會，總經理擔任防火委員會主任，書記、副總擔任副主任，各部門經理任委員。按照“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級安全管理目標責任書。
總經理與各部門經理簽訂了安全目標責任書。部門與班組明確了安全目標管理、同時也將租賃單位與住地派出所簽訂了治安消防責任書，使安全工作明確職責，落實到人。
2.落實制度
為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發，建立了一套安全防范制度，使治安消防安全工作真正做到有章可循、有據可依。為此建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、門崗值班職責、巡邏崗職責、停車場崗位職責、突發事件預案工作程序、消防預案及重點部位防范等。同時落實了公安特行規定的各項登記與傳輸，做到認真登記、及時傳輸。
3.培訓到位
為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來共培訓員工怎樣使用滅火器272人次，消防安全知識培訓376人次，消防安全宣傳欄二期、同時將消防安全基礎常識發放到各部門及租賃單位進行宣傳。使員工懂得防火滅火的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。
二、加強巡邏檢查，確保酒店財產安全。
為了使消防安全工作落到實處，我們貫徹酒店總經理、防火委員會主任每周晨會強調安全防范工作，布置安全防范內容，加強安全檢查。今年針對四樓、六樓、三樓餐廳、二樓大堂、客房、21樓、裝修施工時間長任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，在裝修幾個月中我們派各班專人現場進行監護，同時落實動火審批制度，做到三不動火、不審批不動火、沒有操作證、不動火、沒有防范措施不動火。真正地把安全工作落到實處。
一年來落實安全巡邏檢查2190次，每月防火安全委員會、委員安全檢查8次、大型活動和節假日安全委員會主任帶隊檢查，落實食宿客人車輛登記14164次，監控登記365次，消控登記730次，落實酒店來信來函登記65次。安全檢查發現不安全因素28起(例：1、有65只滅火機過期并進行了更換。2、廚房操作間下班后留有火苗一次。3、三樓.消防疏散通道堆放雜物兩次。4、樓層個別煙感失靈。娛樂場所:1、有7只滅火機過期失效并整改更換,2、樓梯后通道堆放雜物。3、消防應急燈不亮并整改。4、.施工場地發現煙蒂多次。)等情況。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改，基本做到完善到位。同時還裝置和更換樓道疏散指示燈12只、樓道疏散應急燈3只。更換消防水帶20條、消防栓箱1個、防火門把手75只。維修消防栓箱7個閉門器7只。完成消防局下達整改書、四項整改到位。
三、抓學習、樹典型、促管理、保安全
1.首先是抓好骨干隊伍自身建設，重視夯實員工的思想基礎，全面提高安全隊伍的綜合素質。為使員工盡快掌握業務技能，我們落實每月一次全體人員安全會議。充分利用安全例會與員工交流，剖析正反案例，灌輸酒店為客人服務的宗旨。在會上表揚出色的員工，對個別表現差的進行嚴肅批評，同時對員工加強法紀教育，尤其是大門值班及停車場的員工，接觸人雜、面廣，如今年5月9日，停車場老師傅看見一位不是到酒店食宿的人亂停車，把車停在進口處，擋住了去酒店商場的路，很客氣的跟這位司機師傅講，請您不要停在這里，這樣會影響其它車輛進出，他說就要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并吐了我們邱師傅一臉吐沫，推推搡搡，嘴里直罵，后被拉開。當時圍觀的人看了非常生氣，對老邱講，你為什么不打他?老邱是這樣說的“我們是酒店哎這是我們的職業”。從這件事看，正因為我們經常開會剖析案例，強調法紀觀念、牢記酒店服務宗旨，使得我們從領班到員工都能夠做到這一點“忍字”忍者為勝。
為此在全體員工安全會議上表揚了老邱，以此樹立了“打不還手罵不還口”的學習典范并給予了精神安慰。同時剖析了這起事例：如果當時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我們安全部在客人及周圍群眾的聲譽。甚至會對我們安全部產生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領導在平時教育或培養的結果。從酒店領導、部門經理到領班員工年初所唱的“相親相愛一家人”與酒店共命運、以大局為重、酒店就是我的家：“不管是怎樣令人難堪的局面，我們都能忍耐;不管遭到什么樣的挑釁，我們也能平心靜氣;不管面對多么囂張和惱怒的人，我們也能心平氣和。安全部把所學用在平時的工作中去，只有這樣，才能處理好經常碰到的委屈事情。
2.人性化管理
加強對員工的管理,是部門首要工作.如何加強對員工人性化管理，是部門更應密切關注的，只有這樣，才能發揮出員工更好的積極性。7月12日下午5：10分，一輛被收費客人汽車停在最東邊泊車位，當時指揮倒車的是一個新來半個多月的員工，表現比較好，但是在指揮倒車時，沒有注意到車后面還有車、當汽車倒進時，車后屁股已被頂壞了。當時雙方客人發生爭執、要修理好約300元左右，當時，因保安剛來服務態度也比較好，就叫保安賠100元，事情發生后，該員工就找到部門負責人說：“這次碰壞，是我錯了，沒有注意到車后面，這100元等工資發下來我賠，以后我一定會注意的�！�
針對這件事，部門領導碰頭，認為員工在指揮車輛時沒有注意、雖然有錯、但是作為部門領導，領班也都有責任。
事情發生后，我們沒有簡單的處理，讓員工一賠了之。認為員工指揮不當有過錯，理應賠償，但是考慮到員工新來工資發下來也沒多少錢，同時我們管理上有疏忽，也有責任，從部門領導、領班及其他本人每人賠30元。通過這件事，在今后的工作中，這位員工在服務質量上，有聲服務、微笑服務做的比較好，他的工作得到顧客的認可。從這件事反映出，人性化管理，不但能促進員工的思想。也會在日常工作中積極上進，用敬業來報答酒店。
3.安全感體現團隊精神
對酒店的客人說，安全感——他是看不見的，但感覺到安全是賓客享受酒店服務的前提。酒店先進的設備設施、明確的指引、嚴密的安全措施和訓練有素的員工構建了安全的環境氣氛，我們能夠控制好酒店的氣氛，就能給客人最大的安全感。員工的安全感來源于部門對員工的態度，部門如果以人為本，并體現在管理、服務、教育、培訓、發展等各個方面，員工實實在在地感受到了，員工就有了安全感。酒店文化是培養我們所有的員工能有一技之長、能有綜合全面發展的素質，出色的為顧客和來賓服務也就體現了酒店的整體團隊精神。
四、服務質量
1.門崗值班服務
門崗值班是我們酒店為客人服務的最前沿，他的服務質量好壞，關系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務質量，我們從以下三個方面落實：
第一.經常性組織員工例會學習，培養員工對酒店要有敬業精神，只有這樣服務質量才會提高。
第二.服務即要有量也要保質，門崗安全服務，做到客人、車輛來去時，能主動，安全迅速地方便客人，指揮車輛、指路服務。下雨天提示安全服務。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務最前沿，為客人服務，只要客人的車輛一到，他們就跑上前去服務收費，特別是在刮風下雨，他們為客人著想將車停在雨棚下車，自己卻淋著雨，一崗下來，衣服、褲子都已淋濕了，鞋子也被水泡濕了，從未叫苦叫累。真正體現了各崗安全為客人服務的意識。安全部停車場比較優秀的是：邱國富、孫世康、吳志剛、賈強、唐榮發、等。他們任勞任怨，踏踏實實地工作，為酒店作出了應有的貢獻。
五、20xx年的工作打算
按照總經理提出的升四星打品牌，安全部緊緊圍繞這一目標。做好以下幾項工作。
一、抓好員工的思想工作，培養員工積極上進的精神。每月不少于一次組織員工例會、學習培訓。
二、對個別比較俏差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在09年服務質量方面要有一個飛躍的提高。
三、平時多注意員工的想法，經常進行交流，關心、愛護員工。
四、在原有的服務基礎推出新的服務項目，把汽車加油站、補汽車輪胎、洗車的地址、電話號碼、往南京大橋二橋行駛線路、往南京各主要景點線路列為培訓課題，以滿足客人的需求。
五、做好酒店安全保衛工作，落實安全檢查、巡視檢查，配合消防大隊，公安局，派出所做好正常的防查工作。
六、確保不發生刑事案件，火災事故，力爭不發生或少發生一般的治安事件。
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