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口腔護士個人工作計劃

時間:2024-01-05 11:11:14 工作計劃 我要投稿

口腔護士個人工作計劃范文(通用8篇)

  時間流逝得如此之快,我們又將迎來新一輪的努力,來為以后的工作做一份計劃吧。說到寫工作計劃相信很多人都是毫無頭緒、內心崩潰的狀態吧!以下是小編整理的口腔護士個人工作計劃范文,希望能夠幫助到大家。

口腔護士個人工作計劃范文(通用8篇)

  口腔護士個人工作計劃 1

  到貴機構工作已有一月有余,科室的工作氣氛和同事們之間的相處,讓我有了家的感覺。從最初對口腔知識的一無所知到現在漸漸的熟悉,都離不開每一位同事的熱情幫助,雖然目前還有很多不足之處,但我會積極努力的融入跟上大家的'步伐,更好的配合好工作、服務好患者。下面對我自己20xx年的工作做一個簡單的計劃。

  一、自我提升方面

  1、學習口腔醫學的基本理論知識和醫療技能;

  2、盡快掌握配臺中所需的器械、用物等;

  3、深入了解科室開展的業務熟悉項目的價格等。

  二、工作方面

  1、外出義診配合好醫生,做好來診患者的登記、盡量滿足患者提出的需求,對患者的疑問耐心的進行解釋,根據情況向患者美化宣傳我機構的業務,對義診前來就診的患者定點定時的回訪,盡心盡力服務好每一位患者。

  2、掌握口腔科開診治療前、后的準備工作,密切配合醫生治療工作,準備所需的物品及器械。

  3、熟悉常用器械、藥品、材料的作用和用法。

  4、協助口腔醫生進行口腔手術,潔牙,處置等。

  5、維持就診秩序,在診療期間,做好口腔門診衛生宣教。

  6、按要求學習做好口腔門診的消毒隔離工作,防止感染事故的發生。

  7、認真執行各項規章制度和技術操作常規,嚴格查對制度做好交接班,嚴防事故發生。

  8、經常觀察門診就診病人,發現異常立即報告醫生,配合處理。

  以上便是我對20xx年的工作計劃,固然還有許多未想到的,但我定會積極的完善。努力實施計劃中的各項條款,做到不分你我,眼里有活哪里需要哪里搬,服從領導的各項調遣及安排。

  口腔護士個人工作計劃 2

  一、指導思想

  堅持以病人為中心的服務宗旨,進一步推進優質護理服務。以加強護理隊伍建設,全面提升護理服務能力和專業技術水平為重點。加強科學管理。

  二、發展目標及重點

  任務加強護理隊伍建設,提高護理人員綜合素質;加強護理管理,使我院護理工作逐步走向科學化、規范化、制度化。

  1、合理配置護士,醫院病區床護比1:0.4,椅護比1:0.6,各科室護理人員年齡、學歷、職稱結構分布基本合理。

  2、加強護士分級管理和繼續教育、

  3、加強?谱o士培養。建立護士?谱o理崗位培訓制度,手術室、供應室護士參加省、市級專科護士培訓率達50%、PICC?谱o士的資格培訓。

  4、進一步推進優質護理服務,患者滿意度調查95%。

  5、建立人力資源儲備庫,應對各種緊急情況。

  6、擴大護理服務領域,實行對出院患者的延續護理服務。

  7、對我院消毒供應中心進行量化管理,全院復用器械集中管理與供應。

  8、加強內涵建設,深化并落實門診優質護理服務,為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務:一種理念:以患者為中心,提高就診舒適度兩大創新:

 。1)、護患無障礙溝通:規范化接診:各樓層的分診護士要走出分診臺,走進候診患者中去,與患者進行溝通交流、在患者候診時間,利用宣傳頁、錄像等形式對患者進行衛生宣教,包括就診流程、拍片位置、注意事項、口腔衛生、以及我院諸多的惠民政策。

  (2)、椅位責任制:切實落實口腔門診責任護士椅位包干制,門診護士包干椅位,形成了我的病人———我的`護士的責任對應關系。在前期廣泛開展椅位責任制的基礎上,繼續深層次的推進申請院方在每個診療隔斷上,標識責任護士的姓名,即讓患者知曉接診醫師和責任護士,又使得每個診療醫生對護士的護理配合質量有所評價和考核,逐步與護士的績效掛鉤。護士長和科主任每月評比出當月的護理服務明星并給予獎勵。

  口腔護士個人工作計劃 3

  一、指導思想

  為了進一步加大醫療質量管理力度,注重醫務人員素質培養和職業道德教育,成立醫療質量督察小組:分內科系統、外科系統、門診、醫技等小組,負責規范、督察全院臨床、門診、醫技等科室任何與醫療質量有關的各項工作。

  (一)臨床科室

  重點抓病案質量(包括現住院病案、歸檔病案)、合理使用抗生素、防患醫療差錯和事故等,組織醫療質量督察小組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。

  1、病案質量:嚴格按《福建省病歷書寫規范》(20xx年修訂版),對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規范化要求。

 、倜吭虏欢ㄆ诮M織督察小組下臨床,分項檢查現病歷質量并做出評比。

 、诿3個月抽查歸檔病歷質量并做出評比。

  2、合理使用抗生素:依據xx市醫院20xx年9月編寫的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行),督察臨床醫生是否合理使用抗生素。參照該書第三節“抗菌藥物合理應用的評價”查看。

 、偈褂玫倪m應癥、禁忌證。

  ②預防性應用抗生素的原則。

  3、抗菌藥物治療的療程。

  4、抗菌藥物的`治療劑量和給藥途徑。

  5、聯合用藥與配伍禁忌。

  3、防患醫療差錯、事故及糾紛:

 、購募韧牟v檢查中發現電腦打印病歷的許多漏洞與隱患,為了真實、及時記載病人的病情變化,規定入院記錄、首次病程及手術記錄等記錄可由電腦打印,病程記錄必須用鋼筆書寫。

  ②強調真實、準確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫師交班本等項目記錄。

  3、科內組織診療規范及相關法律法規的學習。

 。ǘ╅T診部

  1、進一步完善各科門診功能,做好感染性疾病預檢分診。

  2、設置、安排門診部專家欄,公布各位專家的專業特長與出診時間,方便病人就診。

  3、組織質控督察組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。定期(1—3個月)組織督察組依照《福建省病歷書寫規范》(20xx年修訂版)及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)查評門診病歷及處方。

 。ㄈ┽t技輔助科室

  組織醫療質量督察小組討論制定檢查評比內容、方法及獎懲制定。具體待定。

  二、科、教方面

 。ㄒ唬、科研工作

  1、有計劃、有針對性組織1—2個科研課題,并為此創造條件而努力。

  2、與上級醫院聯系,開發科技含量高的項目。

  3、結合我院實際情況,不斷尋找新增長點的專業、項目,如:各科尚未開設的專業,高壓氧倉的設置、體檢中心等。

 。ǘ⒔虒W工作

  院內人員繼續教育管理為了配合我院人事管理,建立個人和科室醫療質量技術檔案,為今后崗位競聘、評聘分離、評職稱、選先進等提供有力依據,實現量化管理,依據衛生部、人事部衛科教[20xx]477號文件中《繼續醫學教育規定》(試行)及福建省衛生廳、人事廳閩衛科教[20xx]290號文件中《福建省繼續醫學教育學分管理實施細則》,負責真實、準確地登記全院除護理專業以外的專業技術人員學分,杜絕弄虛作假。

  a、督促各醫療部門有計劃做好外出進修安排,注意技術人員梯隊的培養。規定申請外出進修學習、培訓的人員,需經醫務科同意,醫院方可出具介紹信聯系。外出進修學習、培訓的人員回院后后須及時匯報學習成果及介紹上級醫院的先進技術、管理方式等,方可重新上崗。

  b、強調院內外學術活動的重要性,與繼續教育學分及技術檔案相結合。上報科技成果鑒定、科技成果獎的,需經醫務科同意后,才能加蓋院章。

  口腔護士個人工作計劃 4

  為提升門診護士的服務意識,規范護士的行為,提高門診護理隊伍的整體素質,制定護理工作計劃如下:

  一、加強護理人員的規范化培訓,尤其是口腔護理基礎知識的培訓

  不斷提高門診護理人員的專業水平,更好地開展臨床護理工作。

  1、由于門診大部分是低年資護士,計劃主要從口腔護理基礎培訓開始,強化她們的學習意識,引導、關愛、支持、幫其至達標。

  2、加強?萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ隹谇蛔o理各項操作流程標準與考核計劃,每月操作培訓1周后組織考核,并根據月培訓重點出理論考試試卷并組織進行考試,要求講究實效、實用。

  3、制定轉正護士考核標準,以便轉正后能較快適應臨床工作。

  4、更新專業理論知識,積極參加醫生的授課及業務學習。

  5、鼓勵護士學習口腔理論書籍,增強學習意識,不斷探索進取。

  二、建立檢查、考評、反饋制度

  護士組長、護士長經常深入診室檢查、督促、考評?荚u方式以 現場考評護士及查看護士臨床操作配合、聽取醫生意見,發現護理工作中的問題,提出整改措施。

  三、規范診室管理(如診室清潔整齊、各類物品的.放置及保管等),制定臨床護士管理規范及消毒室護士工作流程。

  從護理業務水平、崗位 職責、工作態度方面制定臨床護士月績效考核標準并于次月5號前公 布,對表現較好的護士給予公開表揚,不足的人員給予指導與鼓勵。

  四、加強護理安全管理工作:

  1、操作中嚴格執行一人一用一消毒制度,要求護士具有個人防護意 識,操作中遵循無菌操作原則。診療中出診間拿公用設備或物品 時應加戴薄膜手套,并將公用設備工作端(如美白儀、根測儀、 光固化燈等)包好防污膜。

  2、建立停電、火災等應急方案放消毒室供全體護士學習使用。

  五、公用設備定點放置、定人管理

  為方便臨床工作,門診公用設備定點放置、定人管理,制定各項 使用登記制度,責任到人。

  六、 注重護士禮儀與溝通的技巧,提高服務質量

  培養護士樹立良好的職業形象,要求上班時間注重個人儀容儀 表,平日工作中隨時督查。計劃組織護理人員學習護士禮儀。

  七、 做好新護士帶教工作。

  嚴格要求新護士并制定轉正考核標準。臨床新護士統一由護士組長進行帶教,護士組長需定期向護士長反饋該護士試用情況,由護士長對其進行考核(理論試卷與實操)決定是否錄用。

  八、培養護士勤儉持家意識

  培養護士經營意識,厲行節約,勤儉持家,做好診室的小管家, 避免材料的浪費,每月認真做好醫生耗材的核算。

  九、客觀評定護士績效

  根據臨床護士月績效考核總分數客觀評定其獎金點數,真正做到獎勤罰懶,獎優懲劣。

  十、和睦相處,營造良好工作氛圍

  不斷加強醫護,護患溝通、聯系、協作,增進協調,處理好門診 醫護導之間人際關系,為提高護理質量和管理提供有力的契機。每周定期開護士碰頭會,反饋并及時解決臨床各項問題,持續改進,使護理工作能有計劃,按質按量完成。

  口腔護士個人工作計劃 5

  一、注重設備投入,大力提高服務能力。

  20xx年,是我院的“開局之年”,也是我院的“發展之年”,為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下,堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經營”的理念:

  一是,大力加強設備投入,我們斥巨資引進韓國牙種植系統,日本根管治療系統,牙洗白噴沙潔牙系統,低輻射牙片x光機系統,手機抗感染消毒系統等等,不斷提高服務能力;

  二是,堅持人性化標準,精心規劃裝修診室,我們在本院設立了“三室二區”,三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室,二區為兩個休閑候診區,其中一個以電視為主、一個以報刊為主,以適合不同人群的候診需要,使廣大群眾盡可能在舒適、優雅的環境中享受醫療服務。

  二、注重質量管理,杜絕交叉感染。

  我們的宗旨是“醫療安全無小事,病人利益無小事,所以缺陷都是可以避免的”,醫療質量管理工作是我們的“生命線”

  一是,成立醫療安全管理專項工作領導班子,由院一把手王中富主任兼任領導小組組長,直接全面負責全院醫療安全各項工作;

  二是,嚴格落實浙江省口腔感染管理標準,引進高效的手機消毒系統,同時大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作,切實杜絕交叉感染,保證醫療安全;

  三是,無痛醫療,為了減少病痛,我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥,配合認真細致的操作,結合細致的治療方案,權衡各方案之間的利弊,共同制訂治療方案,并在每一步都主動事先征得患者知情同意;

  四是,平價醫療,我們在不斷增加醫療成本,不斷提高醫療質量和先進設備投入的情況下,我們嚴格執行并低于省物價局非營利性醫療機構的收費標準來收費,以最實惠的價格直接讓利于群眾,得到了群眾的一致好評。

  三、注重服務內涵,樹立優秀好口碑。

  “以服務、樹口碑”是我們追求的目標,在日常門診工作中,我們始終貫切“以人為本”的觀念,不斷提高服務質量:

  一是,推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式,變“要我服務”為“我要服務”

  二是,嚴格執行五聲活動,既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”

  三是,開展預約門診,為了節省患者的`等待時間,我們在網絡上和電話熱線上都開通了預約服務,方便大家就診,患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,都可以根據自己的便利程度,通過各種方式預約下次就診時間;

  四是,不斷健全門診部網站管理,方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通;

  五是,隨時注意診室環境清潔、幽雅、舒適,保持窗明鏡靜,并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

  四、注重奉獻社會,積極開展社會公益活動。

  我們根據我院的特點和群眾的需要,不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業,充分發揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神:

  一是,成立了青年志愿者服務隊,以組織的形式參與社區衛生服務工作;

  二是,開展“重晚情、送溫暖”活動,我們定期組織優秀醫務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,并免費贈送口腔醫療藥物;

  三是,組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;

  四是,積極參加“慈善一日捐”活動,我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;

  五是,積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日,我們組織12名醫務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動,現場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕,活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元,發放口腔宣傳資料1萬余份,得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

  總之,回顧近一年來的工作,我院的各項工作基礎有了新的發展,措施有了新的創舉,局面有了新的突破,同時,我們也清醒地認識到,我們的工作還存在許多不足之處,在新的一年中,我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作,為我院的強院建設再立新功而努力。

  口腔護士個人工作計劃 6

  一、指導思想

  根據衛生部關于示范工程的總體部署,在總結20xx年優質護理服務經驗的基礎上,根據衛生部《關于推進優質護理服務的工作方案》的要求,以落實責任制整體護理為核心內容,在廣度和深度兩方面加優質護理服務推進力度,充分調動護士積極性,探索建立優質護理服務的長效機制、績效考核機制,為更多患者提供安全、專業、全程的優質護理服務。制定本工作方案。

  二、具體計劃

  (一)統一思想、提高認識、全院行動

  1、醫院黨政領導高度重視,擬通過醫院各級各類工作會議復強調,加宣傳力度,爭取一季度開通醫院優質護理工作網便于全院員工及時了解和關心護理工作的發展。

  2、加強各個部門之間的組織協調,尤其進一步加醫院支持保障系統對護理的投入,如電子醫囑在年內全面鋪開、口服藥物單包裝發送的逐步推進、供應中心包攬病區所有原代消毒物品的供給等,實現全方位的將護士還給病人,用全院之力共創優質護理服務。

  3、護理人員是推動優質護理服務的主體。通過請進來、走出去、統一培訓,在去年二次全院交流的基礎上,年內進一步做好及時總結。繼續以全院交流形式發揮護士在推進責任制護理開展中的所想、所為,全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識。

  (二)穩步推進、扎實落實、重質保量

  1、有計劃、有步驟穩妥地鋪開優質護理病房數,力爭20XX年底全院優質護理病房覆蓋率達到80%以上。積極推進優質護理活動向門診、急診、手術室等其他科室延伸,只要是護士崗位、只要有患者的需求,我們的理念是一切為了病人如:倡導門診護士的耐心與熱情服務;強調手術過程患者安全第一;強化急診護士過硬的預檢、分診、急救與應急技能等,讓優質護理服務遍及全院。

  2、在試點病區成功的基礎上,逐步將優化的護理模式及成功的經驗向全院推廣:健全責任制崗位職責、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導為一體的工作流程等。

  3、以衛生部優質護理醫院/病區評價標準為參考依據,制定我院優質護理病房評定標準:除常規質量考核外,應增加合理實施排班、臨床服務體現?铺厣巴怀鲎o士對患者了解的程度、護理措施的落實、護患溝通等實質性護理項目的評估細則。

  4、以各護理單元的病人工作量為前提,兼顧并尊重護士意愿,用好、用活、用足現有的護理人力資源。完善護士技術檔案管理和分層管理模式。

  5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風險、不同工作量、病家的饋等綜合測評結果為依據的考核方法。真正體現多勞多得、優質多得的合理分配原則,進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。

  6、利用自行設計的住院病人對責任護士護理工作滿意度的調查表和病區醫生對責任護士滿意度的調查表。加對患者饋的力度并盡力縮小內部饋的水分。如:住院期間的護士長不定期饋、護理部每月的有計劃饋、護理部每季抽樣饋。改變饋的方法如:護理部人員穿便服饋、聘請院外第三方(在校學生等)饋。建立各護理單元病人滿意度檔案,用直觀的圖標形式動態應滿意度的變化曲線,以便細化分析及時整改。

  (三)夯實基礎、注重專科、齊頭并進

  1、立足專業發展,深化優質護理內涵。完善、健全臨床護理工作規章制度、臨床護理技術規范及標準。在去年已完成3本優質示范工程患者健康教育配套系列手冊的'基礎上再完成《特殊檢查前后的護理》、《住院病人飲食指導》。

  2、采取多種形式的學習方法,如:智力競賽、小試卷、晨會提問等來鞏固廣護理人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用。

  3、遵循以人為本的整體護理理念將基礎護理和專科護理有機結合,通過包干制的基礎護理落實過程,廣泛接觸病員進一步落實?谱o理措施,借助?谱o理內涵,提升基礎護理品質。在年內的分級護理質量督查中充分體現基礎、?啤⑷宋淖o理的內涵即服務、質量、技能的綜合評估。

  4、將護理安全貫穿于優質護理的始終,關注重點環節、重點部門、重點對象的流程管理,注重質量、注重細節。強化安全意識、運用科學手段持續質量改進、開展循證證據臨床應用工作。

  5、加強?谱o理隊伍建設。借助內外合力加對重癥監護、急診、手術室、血液透析等?迫瞬诺呐囵B。整合醫院的優勢,加輻射力。

  6、進一步順應醫院發展,提高對患者的服務質量,重視學科新業務、新技能的學習、總結和提高。

  (四)適時總結、弘揚先進、鼓勵創新

  1、在我院獲得上海市護理質控中心護理表格式書寫成果獎的基礎上,在全院范圍內鼓勵創新,發揮護士潛能現有的護理用具和護理工作流滁括與護理工作相關的設施和習慣模式。借助小革新、小發明、小改進,豐富護士工作內涵。提高對患者服務的安全度、舒適度,同時做到護理操作的省時、高效。

  2、對護理服務中的先進病房和個人與每二年一次的校、市級優秀護士評選相結合,及時的鼓勵和表彰。樹立典型、總結經驗。及時宣傳、推廣,相互借鑒、取長補短。

  口腔護士個人工作計劃 7

  1、人員配置:

  從以上分析綜合來看,目前口腔科一邊是有很好的設備優勢和環境,另一邊是有已經形成的消費群體,顯而易見,目前制約口腔科發展的瓶頸是:缺乏應有數量的醫護人員和能創造較大利潤的?迫瞬。而20xx年口腔科能否得到很好的發展,關鍵取決于是否能按工作的基本需要及時的配置相應的醫護人員,是否能適時的引進創造較大利潤的專業技術人才。

 。1)如果仍然維持現在的人員配備:1名醫生,沒有口腔科護士,以口腔內科和門診口腔外科等基礎治療為主,即:以補牙、拔牙、洗牙為主,并且仍然保持現行的低廉的收費,那么:20xx年預計口腔科門診毛收入只能完成xx萬,加上少量的烤瓷牙、活動牙,及門診小手術,估計最多能完成xx萬左右。

 。2)如果增加1名精于口腔修復科的醫生,估計每月可以多創造xx萬元,全年可多創造xx萬元的業務收入,加上原來1名醫生的5~7萬元的業務收入,20xx年口腔科門診估計可完成xx萬的收入。如果再配備1名口腔科專職護士,及時消化所有的潔牙患者,同時作為助手幫助醫生提高工作效率,縮短病人等候時間,那么:20xx年口腔科門診毛收入可能增至xx萬。

  (3)如果在以上2名口腔科醫生、1名口腔專職護士的基礎上,再增加1名專業的.口腔正畸科醫生,全年平均每月接診2~4例正畸患者,平均每例收費xx元,估計每月可以多創造xx萬元,全年可多創造xx萬元的業務收入,加上原來2名口腔科醫生估計可以創造的xx萬元業務收入,那么:20xx年口腔科門診估計可達到xx萬的毛收入。

  如果業務增長迅速,還可適當發展口腔科病房,繼續收治口腔頜面外科手術病人,做周邊門診和小規模醫院不能開展的業務。

  2、新開展業務:

  (1)口腔正畸業務:

  該業務成本少,利潤空間大,主要依賴正畸醫生的專業技術水平。

  初期,在正畸患者較少的情況下,本著節約人力成本的原則,可考慮與其他有從業資格的專業口腔機構或正畸醫師合作,簽訂協議,共同開發市場,按一定比例分配利潤。

  發展期及運作成熟期,可考慮引進專業口腔正畸醫師,同時培養科室人才梯隊,大力拓展市場,使正畸專業成為口腔科重要的利潤支撐專業。

 。2)口腔美白業務:

  征得醫院同意后,用較小的成本購置口腔美白治療設備,常規的由廠家及供應商提供業務培訓及短期技術支持,同時培養科室自己的?萍夹g人員。

  3、設備購置計劃:

  目前口腔科的設備儀器足夠支持口腔科門診常規業務的開展,甚至能為某些新業務的開展提供相當程度的基礎保障。

  如果業務發展到一定程度,大力開展口腔正畸專業及口腔美白業務,則應購置口腔全景X線機、口腔美白機,滿足臨床工作的實際需要。

  口腔護士個人工作計劃 8

  20xx年口腔科在院領導的正確領導及具體指導下,全科人員積極工作,樹立和落實“以人為本”的科學發展觀,進一步深化“以病人為中心,提高醫療服務質量”,堅持把追求社會效益,維護群眾利益,構建和諧醫患關系放在首位,積極配合院內各科的會診工作,在本科人員的共同努力下,順利完成全年的工作計劃。

  一、20xx年工作情況

  1月到11月完成門診人數為20452人,經濟收入為4404954.8元與20xx年同期比有所提高

  二、加強服務意識,提供優質服務

  1.全科人員積極參加醫院組織的優質服務培訓活動,不斷改進醫患之間的溝通技巧,改善醫患之間的信任感。

  2.理性安排患者的診療工作,縮短患者的候診時間,對患者的意識及工作中出現的問題進行討論整改,不斷提高服務形象。

  3.實行工作隨訪制度,對療后的.患者進行電話隨訪,詢問療后的情況及復診時間

  三、崗位培訓及繼續教育

  每月科室組織學習,病例討論,操作訓練,安排人員外出參加學術活動,提高自身的診療水平,縮短患者的就診次數。

  四、工作不足之處

  因人員的素質及場地,設備等條件,特別是未配備口腔CBCT,xx光機等,工作的發展也有所限制。

  五、急需解決的問題

  1.牙科手機,多支手機無法維修,需要理換

  2.牙科噴砂機,現有的噴砂機無法維修,需要更換

  新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰醫療市場的激烈競爭,流動人口減少等,我們將不斷努力,進一步加強隊伍建設,提高人員綜合素質,提高服務質量,完成新的一年的工作計劃及進入新醫院準備工作。

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