工作計劃

時間：2024-10-01 08:49:18 工作計劃我要投稿

工作計劃精華（7篇）

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編整理的工作計劃8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計劃精華（7篇）

工作計劃篇1

　　健康是人人應當享有的基本權利，是社會進步的重要標志和潛在的動力。一直以來，醫療衛生服務機構是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高居民群眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及疾病相關知識知曉率的重要措施，是提高健康文明素質、提高居民群眾生活質量的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內容。制定了20xx年社區健康教育工作計劃，內容如下：

　　一、健全組織機構，完善健教工作網絡

　　今年我們將結合本社區實際情況，明確健康教導員的'工作職責，組織人員積極參加市、區、街道組織的各類培訓，提高健教員自身健康教育能力和理論水平;加強健康教育管理基礎工作，定期召開健康教育領導小組成員會議，進一步完善健康教育資料;進一步建立健全醫療、預防、保健、健康教育、計劃生育工作計劃等為一體的社區衛生體系。

　　二、大力開展健康教育活動

　　1、門診健康教育：醫生應有針對性開展候診教育與隨診教育。

　　2、健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。

　　3、積極開展健康教育活動：針對轄區內的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群，結合公共衛生服務，對轄區各居委會進行經常性指導。配合各種宣傳日，深入開展咨詢和宣傳，有計劃、有步驟、分層次開展不同形式的預防控制艾滋病、結核、狂犬病等重大傳染的健康教育與健康促進工作;同時廣泛普及防治高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衛生科普知識，積極倡導健康文明的生活方式，促進人們養成良好的衛生行為習慣。計劃全年開展相關知識的宣傳活動不少于9期，張貼相關宣傳欄不少于12期，舉行培訓講座不少于12期，內容富有鐸對性、時限性、靈活性、覆蓋性和普及性。結合實際，制定應對突發公共衛生事件健康教育、健康促進工作預案與實施計劃，對公眾開展預防和應對突發公共衛生事件知識的宣傳教育和行為干預，增強公眾對突發公共衛生事件的防范意識和應對能力。

　　4、加強反吸煙宣教活動。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創建無煙醫院，醫院有禁煙制度，醫療場所有禁煙標志，無人吸煙。

　　三、普及健康知識，提高健康意識

　　利用本社區的健康教育特點，采取群眾喜聞樂見的健教方式，開展一些健康教育活動及講座。

　　每年開展不少于12次的健康教育講座，內容有針對性、特出重點為。主要是以老年人、婦女、兒童、青少年、流動人口為重點人群，廣泛開展老年保健、老年病防治、婦幼兒童保健與康復等多種形式的健康教育講座和健康促進活動，正確引導社區居民積極參與各項有益身心健康的活動，引導居民把被動的“為疾病花錢”轉變為主動的“為健康投資”，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力。

　　充分發揮社區的標語、專欄、板報等宣傳陣地，宣傳衛生常識、“慢四病”的防治及常見傳染病防治等知識，普及與健康相關知識。

　　免費為老年人測量血壓和健康咨詢;每年一次對老年人及慢性病人群進行一年一次的免費體檢。

　　通過年度考核、知識測試等形式做好總結評估，發現不足，明確努力方向，進一步推進我轄區健康教育工作的全面開展。同時把重點人群教育與普及教育有機結合起來，全面提升社區居民群眾的健康教育知識知曉率和健康行為形成率。

工作計劃篇2

　　一、工程地質調查

　　1.1一般性要求

　　（1）查明結構影響范圍內巖土層的類型、成因、分布規律及其工程特性,分析和評價圍巖的穩定性及可挖性。

　　（2）查明不良地質作用的類型、性質、分布范圍、發展趨勢和危害程度。

　　（3）提供沿線地下水類型、補給和排泄條件、流速、流向、滲透系數、歷年最高水位、枯水水位、勘察時水位及歷年最高水位、水質等水文地質資料。

　　（4）提供沿隧道軸線、豎井結構的工程地質縱剖面圖、橫剖面圖以及必要數量的勘探點柱狀圖，分區間分地段分部位預測巖土工程施工問題，提供合理的輔助支護措施和地基加固方法及施工設計參數。

　　（5）查明影響范圍內地面建筑和地下構筑物的地基條件、基礎類型、結構形式、使用狀態，地下管線的埋深、位置、走向與用途等，分析其在施工中的穩定性，并提出防護措施。

　　1.2重點查明以下地層的分布

　　（1）開挖面內的粘性土夾層或透鏡體的分布，靈敏度高的軟土層，透水性強及含承壓水的松散砂層，高塑性粘土層，含卵石或漂石存在的地層。

　　（2）粘性土層需提供土層的粘聚力、塑性指數、粘粒含量等。

　　（3）對砂及碎石土層，需提供顆粒級配與顆分曲線、曲率系數、最大粒徑與一般粒徑、充填成分與膠結程度、顆粒的母巖成分、強度等。當采用破碎排土時，應進行破碎試驗。

　　（4）提供各土層的物理指標及滲透系數，為注漿壓力、注漿配比提供依據。

　　（5）查明在隧道開挖范圍是否存在工程廢棄物。

　　二、建筑物管線調查

　　（1）調查范圍如何界定？

　　調查范圍是否合理？是否線路影響范圍內的建筑物和管線均列入了調查區？注意一些有懷疑的地方必須摸查清楚。

　　（2）調查計劃如何安排？

　　應盡可能早地完成調查，以便盡早實施建筑物保護或遷移。

　　（3）調查人員和設備如何安排？

　　人員能否滿足調查進度需求，相關儀器設備是否到位。

　　（4）調查報告格式是否滿足要求？

　　幾種基本調查表格。如建筑物基礎調查表、建筑物管線現狀調查表、建筑物調查匯總表、裂縫調查表、相關圖片、房屋鑒定等。

　　調查建筑物的編號及總平面布置圖類型。

　　（5）建筑物管線調查費用的支付

　　三、重要分包商的選定

　　3.1設計分包商的選定

　　設計分包商選定時，非常重要的設計圖紙提交計劃一定要提前明確。特別是管片結構圖和配筋，包含特殊管片圖紙，為管片模具制造提供依據，為管片廠選定提供依據。

　　3.2管片分包商的選定

　　選定原則（1）信譽和經驗；

　　（2）生產計劃

　　（3）提供模具情況；

　　（4）廠房既有生產狀況及場地狀況。特別是模具供應、堆場、養護池、養護場地能否滿足需求；

　　（5）管片分包的造價及合同簽訂。

　　3.3鋼管片分包商的選定

　　考慮其生產周期，及早確定。

　　3.4重要設備和材料供應商的選定

　　四、施工方案審查

　　4.1符合性審查：

　　（1）符合當前國家基本建設方針與政策，突出“質量第一、安全第一”的原則,同時還要符合現行工程建設強制性標準條文的有關要求；

　　（2）造價、工期、質量、安全控制目標應符合施工合同和設計的要求；

　　（3）審批簽字齊全，應有承包商編制人簽名，項目經理或總工審核，企業技術負責人簽字批準,并加蓋單位或項目公章；

　　（4）項目主要管理人員和施工機械要符合投標和合同規定要求；

　　（5）申報手續齊全，必須附規定的審批表。

　　4.2全面性審查

　　方案應具備的內容：

　　（1）編制依據和工程概況。

　　（2）施工方法及施工控制要點。

　　（3）施工準備工作。

　　（4）質量保證措施。

　　（5）進度計劃。

　　（6）材料、設備投入計劃。

　　（7）施工組織構架。組織構架包括管理組織網絡和各崗位人員、人員投入計劃。

　　（8）安全文明施工、環保措施。

　　4.3針對性審查

　　（1）應結合現場的實際情況,編制有針對性的施工控制措施；

　　（2）施工工藝和措施應該詳細、具體，并具有可操作性，要有針對工程重難點的分析和認識，并有針對性措施；

　　（3）施工平面的布置與現場地貌環境、建筑平面協調一致，并符合緊湊合理、文明、安全、節約方便的原則；

　　（4）優先選用目前先進成熟的施工技術，而新技術的使用應對本工程的質量、安全與造價有利；

　　（5）審核網絡圖的合理性和均衡性，能否滿足總進度計劃需求，能否做到均衡連續施工；

　　（6）施工機械的選用、配備應經濟合理，滿足工期與質量等要求；

　　五、工程總體籌劃的審核

　　5.1施工場地總平面布置方案

　　（1）場地布置是否順暢，互相干擾最小。

　　（2）一些主要設施布置是否合理和齊全。

　　碴坑、管片堆場、門吊系統、砂漿拌合站、排水系統、冷卻塔、通風機、充電間、機修車間、鋼構件加工廠、小型機具堆放場、洗車槽、防洪措施、沉淀池等

　　（3）最好能包含井下場地布置。如軌線布置、循環水池布置、井下沉淀池布置、油脂、泡沫堆場等等。

　　5.2工程總進度計劃編制

　　（1）關鍵節點的確定。盾構機進場、盾構始發、盾構到達、盾構過站、附屬結構施工、工程驗收。

　　（2）幾個需要注意的問題：

　　掘進完成和竣工驗收之間需要有1個月以上的時間。

　　聯絡通道施工時間與盾構掘進施工時間的沖突。

　　洞門施工時間與隧道掘進時間的沖突。

　　端頭加固時間的確定。

　　掘進過程：始發、到達段與正常段掘進速度不同；長距離后掘進速度不同；不同地層掘進速度不同；換刀等異常時間的考慮。

　　管片生產的開始時間是否滿足盾構掘進速度要求。

　　盾構機制造、管模制造、門吊制造安裝、聯絡通道管片制造安裝等是否預留了足夠時間。

　　5.3總施組編制的針對性

　　（1）應結合現場的實際情況,編制有針對性的施工控制措施；

　　（2）施工工藝和措施應該詳細、具體，并具有可操作性，要有針對工程重難點的分析和認識，并有針對性措施；

　　（3）施工平面的布置與現場地貌環境、建筑平面協調一致，并符合緊湊合理、文明、安全、節約方便的原則；

　　（4）優先選用目前先進成熟的施工技術，而新技術的使用應對本工程的質量、安全與造價有利；

　　（5）網絡圖的合理性和均衡性，能否滿足總進度計劃需求，能否做到均衡連續施工；

　　（6）施工機械的選用、配備應經濟合理，滿足工期與質量等要求；

　　六、其它專項方案審查要點

　　6.1管片生產施組

　　（1）管片排版

　　（2）管片生產計劃

　　（3）管片廠場地布置

　　（4）管片生產工藝流程

　　（5）管片生產質量保證措施

　　（6）管片生產組織結構

　　（7）管片運輸及進出場檢查驗收程序

　　6.2盾構始發、到達端頭加固方案

　　（1）加固方法選擇是否合理

　　（2）加固工藝流程是否合理

　　（3）加固設備選擇是否合理

　　（4）檢測手段是否合理

　　（5）質量保證措施

　　6.3盾構機運輸、吊裝、吊出方案

　　（1）運輸線路

　　（2）吊裝設備及人員

　　（3）吊裝順序與方法

　　（4）吊裝場地布置與現場的適應性

　　（5）拆機順序與方法

　　（6）計劃安排

　　6.4盾構機始發（到達）方案

　　（1）始發架和接收架、反力架設置

　　（2）始發姿態控制：防滾動措施是否到位、曲線始發方向、始發測量方案

　　（3）負環管片安裝位置是否正確

　　（4）始發掘進參數的控制

　　（5）密封環板選擇

　　（6）管片防松弛措施

　　（7）洞門鑿除：鑿除計劃、鑿除方法、順序、鑿除人員安排、安全措施

　　6.5盾構掘進和管片拼裝施工組織

　　（1）進度計劃

　　（2）平面布置及設備投入

　　（3）盾構掘進施工方法

　　（4）管片拼裝施工方法

　　（5）難、重點施工方法

　　（6）質量和安全保證體系

　　6.6施工測量方案

　　（1）控制點的布置及施測

　　（2）施工導線放樣方法及程序、頻率

　　（3）盾構機導向系統

　　（4）施工時的`各項限差和質量保證措施

　　（5）隧道變形測量方法

　　（6）施工測量組織與管理

　　（7）儀器投入與保養

　　（8）測量管理制度

　　6.7盾構掘進施工監測方案

　　（1）監測范圍是否合理

　　（2）監測項目是否滿足要求

　　（3）監測方式（是否第三方）

　　（4）監測數據的提交時間

　　（5）監測資料的整理

　　七、接口協調工作

　　7.1始發場地的協調

　　1）端頭加固的場地及水電協調

　　（1）移交的時間：根據工程進度計劃和加固的原則確定加固時間，宜早不宜遲。部分場地困難的，可以分批分期進行。

　　（2）移交內容：移交范圍的施工場地、道路、場地內的地下管線、場地內的監測點、臨時設施、水電接入點等。

　　（3）移交的要求：滿足進行端頭加固的場地和施工條件，拆除移交范圍的臨時設施，清運因施工產生的建筑垃圾的責任義務，遵照“誰產生誰負責”的原則，移交場地必須達到整潔有序。

　　（4）端頭加固進場施工的原則是：

　　A、加固期間，做好場地內的安全文明施工，尤其是泥漿的處理，場內必須服從車站承包商的統一管理。

　　B、盾構承包商的加固所需的水、電可由車站承包商提供接入點，單獨安裝水、電表，按時將水電費交付給車站承包商。

　　2）地面施工場地的移交

　　（1）移交內容：移交范圍的場地、場地內的地下管線、場地內的監測點、水電接入點、場地內的臨時建筑、臨時道路、場地范圍的地面主體結構及地表其他構造物等。

　　（2）移交的一般要求：拆除場地范圍的臨時設施，清運因施工產生的建筑垃圾的責任義務，遵照“誰產生誰負責”的原則，移交場地必須達到整潔有序，場地內的垃圾和材料全部清理完畢。

　　（3）注意事項：對于周邊需要保護的建筑物，在盾構掘進期間可能受影響的，如果沒有第三方監測，必須對監測數據移交，并與對方明確發生損失后的賠償原則。

　　3）地下施工場地移交

　　（1）移交內容：場地范圍內的主體結構、圍護結構及支撐、場地范圍內的預埋件（接地引出線、防雜散電流端子、測量導線點、水準點、站臺板預埋插筋、風道預埋插筋等）、預留孔洞、預埋注漿管及其他預埋件。

　　（2）盡量減少在主體結構上打鉆，若必要時，需在主體結構上打孔，須征得車站承包商和工點設計的同意。

　　（3）車站集水井若未封閉，集水井的臨時抽水工作，應由誰負責，費用如何分擔，需要明確。

　　7.2盾構到達、過站、調頭場地協調

　　1）盾構到達、過站對車站的要求

　　2）盾構承包商運輸方案（包括運輸路線）、吊入吊出、組裝解體方案，尤其是盾構機的起吊、運輸的荷載，必須符合車站的地面超載要求，方案必須征得車站設計的同意。

　　三、盾構承包商需利用車站中板堆放材料和設備時，需有荷載檢算資料，符合車站荷載的要求，并征得車站工點設計的同意。

　　7.3盾構預埋件安裝協調

　　1）盾構預埋件主要包括：洞門環板，吊裝所需的鋼板或吊環、后配套設備底座、測量監測點、盾構始發、過站及到達所需的預埋件等。

　　2）預埋件的施工的原則：“盾構工點負責制作運輸，車站工點負責安裝埋設，安裝過程盾構承包商指導施工，雙方共同驗收，雙方要多溝通，早溝通”。

工作計劃篇3

　　為更好地執行本部門職能，充分調動內部能動性并協調與其他部門和各分站的聯系，本部對20xx年度工作開展的總安排如下：

　　主要負責：

　　1、策劃輔導站總站活動，力求幫助師大學子更加了解自我、悅納自我，以正當的途徑解決自己的心理困惑。常規活動有心理健康活動月和“5。25”全國大學生心理健康日。

　　2、協助各分站根據其學院特點作好活動的規劃書，若活動舉辦的較成功，將其推廣到全校。

　　3、加強與外聯部合作，與其共同協商，為聯系兄弟學校或拉贊助相應地制定制定方案。

　　4、做好總站的上傳下達工作，及時將老師及站長的.意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統籌。

　　部長與副部長通力合作，大家多討論多交流，現將各人的工作初定如下（如遇特殊情況將作進一步調整）：

　　部長（陳佩麗）職責：

　　1、負責策劃下學期總的活動

　　2、加強與外聯部合作，與其共同協商，為聯系兄弟學校或拉贊助相應地制定制定方案。

　　3、協調各分站與總站的活動，及時借鑒分站的經驗，推廣至全校。

　　副部長（張燕）職責：

　　1、做好總站的上傳下達工作，及時將老師及站長的意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統籌。

　　2、干事的考核和管理以及會議記錄，將每次總站組織的活動及時進行總結并上傳到心理在線網站。

　　3、負責策劃案后期的文字組織和編輯工作。

　　副部長（肖萬福）：

　　1、協助各分站根據其學院特點作好活動的規劃書，若活動舉辦的較成功，將其推廣到全校。

　　2、負責與各分站組織策劃部的聯系及具體的上傳下達工作。

工作計劃篇4

　　xx年司機班在院委會、辦公室的正確領導及具體指導下，樹立和落實“以人為本”的科學發展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫療服務質量”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在首位。開拓創新，艱苦奮斗，狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及司機班全體工作人員的共同努力下，使我科取得了多方面的好評。但同時，這也是對我們司機班下一步工作的鞭策，我們司機班全體司機充分認識到自己身上的責任和擔子，現對xx年下半年工作作出以下計劃：

　　一、加強政治學習，特別對與醫療安全有關的法律法規的學習，強化行車安全意識；加強與病號的溝通，促進和諧醫患關系。抓好急診病人的來診服務，在“以病人為中心”指導思想的'精神下，全體司機人員持續改進“微笑服務”、“深化”人性化服務，努力打造醫院一流服務窗口。

　　二、加強 xx年，我們司機班將更加嚴格要求自己，發揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務，在確保行車安全、加強節約、注意防盜的基礎上，進一步做到熱情服務、禮貌待人，文明行車。在院領導的關心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我們司機班的工作一定能夠再上新臺階。

工作計劃篇5

　　學生的心理健康正越來越受到人們的重視，小學生年齡小，學習、生活上碰到的困惑，有時無法自行解決，長期如此會產生心理上的障礙。這時確實需要教師的及時引導、幫助，我們的心理輔導站正是為解決學生的心理問題服務的，為了使心理輔導進一步得到普及并更好地為學校實施全面素質教育服務，特制定以下工作計劃：

　　一、指導思想

　　以學校的工作計劃、德育計劃為指導，通過多種形式對不同年齡層次的學生進行心理健康教育和指導，努力創造條件輔助和激勵學生向更高的心理健康境界發展，達到“助人自助”的教育效果。

　　二、工作目標

　　1、通過開展各種形式宣傳，普及工作，讓更多的學生知道并了解心理輔導工作。

　　2、密切與班主任的聯系，更好地與德育工作相輔相承。

　　3、認真細致地做好疏導工作，力求個案上有所突破。

　　三、具體工作安排

　　1、心理輔導的方法、途徑：心理咨詢室“心語室”，紅領巾廣播，各班級心理教育課，學校櫥窗，各班級黑板報，心語箱等。

　　2、建立心理輔導室，開通心理輔導熱線。在校內選擇一個合適的教室作為學校“心理輔導室”，配備必要的設施，創建良好的心理氛圍。校輔導站地點： “心語室”。

　　3、輔導站定期開放時間：每星期一中午11：30—12：30（其它時間的咨詢輔導由學生另行預約）。

　　4、組織全體教師學習各級文件，有關心理輔導方面的知識、方法等，使每一個教師首先每天保持一顆健康的心理面對學生。

　　5、除建立“心語室”，定時開放外，每位班主任每人一本記載本，隨時輔導記載，為一些怕難為情的學生和不愿進心理室，喜歡和班主任老師交談的同學服務。

　　6、利用好“心語”信箱，便于學生平時與輔導老師的溝通。

　　7、各班利用班隊活動、心理教育課深入淺出地輔導學生心理健康，從學生身邊的事展開。還可與家長聯系結合起來，積極了解學生的性格、能力、習慣等。

　　8、利用黑板報、紅領巾廣播、國旗下講話等宣傳一些心理常識，營造心理健康教育的有利氛圍。本學期安排出兩期心理健康教育黑板報，向全校宣傳一些心理保健知識，使學生受到潛移默化的'教育，達到“無聲”勝“有聲”的教育效果。

　　9、完善學校心理管理機制，緊密團結在以梁東校長為中心的心理教育組，明確各項分工，定期開展教研活動，研討各類案例。

　　10、認真做好有檔心理咨詢的資料積累、典型案例的整理等工作，讓這項工作走上正軌，爭取輔導出成效。

　　11、參與區心理個案、論文評比：鼓勵更多的教師參與區心理個案、論文評比活動。通過撰寫個案、論文活動提高教師對學生心理問題的研究。

　　12、建立學生心理發展檔案：為了對學生更多地了解，便于與學生進行溝通，使學生更好地在新梅得到發展，本學期對每班一些特殊學生進行心理發展檔案的建立。

　　計劃的制定只是干好這項工作的第一步，關鍵是要在實踐中不斷調整，重實效，看成果，總之通過心理輔導，我們有信心讓每一位學生都能健康成長。

工作計劃篇6

　　一、工作目標

　　1、打造“誠信安徽電力”品牌，樹立誠信服務形象。

　　2、爭創安徽省文明行業創建先進單位。

　　3、客戶隨機抽測滿意率不低于85%，縣行風測評前三名。

　　4、進一步加大供電所規范化管理力度，XX年實現供電所規范化管理達到100%。

　　5、積極推動示范窗口建設。6、規范**縣供電公司的客戶服務中心。

　　二、工作任務

　　1、深入開展公司服務文化建設。（思政部、營銷部）

　　2、深化“誠信進萬家，服務進社區”活動。（營銷部、思政部）

　　3、繼續完善客戶服務中心建設，確保95598服務熱線的暢通。（營銷部）

　　4、抓好供電所“綜合管理信息系統”微機管理。（營銷部）

　　5、服務農村客戶，堅持做到“四到戶”服務。（營銷部）

　　6、組織好明查暗訪，重點檢查抄表人員和檢修人員兌現承諾和服務質量情況。（監察室、思政部）

　　7、繼續開展供電所規范化管理和示范窗口建設活動，并開展檢查和復查工作。（監察室、思政部、營銷部）

　　8、加強員工隊伍的業務學習和技能培訓。（營銷部、辦公室）

　　9、定期召開客戶座談會、行風監督員會議，定期向人大、政協征求意見。（營銷部、監察室）

　　10、推行供電員工聯系客戶制度。（營銷部）

　　三、工作措施

　　1、抓好“誠信”主題教育和服務文化建設。認真貫徹《公民道德建設實施綱要》和中央文明委《關于深入貫徹黨的十六大精神，進一步加強公民道德建設的意見》，按照省公司大力開展“誠信安徽電力”主題教育和服務文化建設的要求，在工作實踐中強化“盡心服務，盡力先行”的企業精神，不斷提升“以客戶滿意為標準”的服務意識。建立公司優質服務理念，著力從理念、行為和視覺三個層面上打造“誠信安徽電力”服務品牌。

　　2、加強員工技能培訓。重點加強對窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計量檢定人員以及農電工的業務技能培訓和行為規范培訓。認真貫徹落實國家電網公司《供電服務規范》，認真執行《供電營業職工文明服務行為規范》，通過創建學習型企業，不斷增加員工的'知識儲備，優化知識結構，提高創新能力。

　　3、加強信息披露和社會宣傳。主動向縣委等上級機關匯報工作，加強與工商、物價、技術監督、消協、新聞單位等方面的聯系和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會發布電力供應形勢、電力價格政策、供電服務承諾、需求側管理狀況、服務投訴等信息，樹立誠信服務形象。4、加大先進典型的宣傳推廣力度。進一步加強宣傳策劃，大力宣傳在優質服務、確保供用電中涌現出的先進集體和先進個人的感人事跡，用典型推動工作，通過精神激勵、物質激勵等方式，不斷深化優質服務工作。

　　5、積極探索擴展優質服務的新渠道和新品牌。認真執行和完善對大客戶和重要客戶開展的走訪制度。不斷拓展服務內容，開展多樣化、個性化的特色服務，規范延伸服務行為，推行上門服務、員工聯系客戶制度等多形式的服務措施。力爭為形成安徽電力的優質服務系列服務品牌做出努力。

　　6、繼續加強創建文明行業工作力度。繼續加強和深化行業作風建設，建立健全行風建設責任制，在堅持走訪調查、明查暗訪制度的同時，完善行風監督員會議制度，及時召開客戶座談會、行風監督員會議，主動接受社會監督。對查訪出的問題要嚴肅處理，對客戶、監督員反映的問題，要及時進行通報和整改，堅決杜絕各種影響行業聲譽的事件發生。要認真處理好客戶的投訴和舉報，嚴格責任追究，使投訴舉報盡量解決處理在基層，避免越級舉報的發生降低投訴舉報率。要繼續深入開展雙文明單位創建活動，不斷提高公司的整體文明水平，樹立良好的社會形象。

　　7、加強優質服務和行風常態機制建設。以完善客戶服務中心建設為主要載體，堅持“首問負責制”，確保95598服務熱線的暢通；以提高營銷服務部門的運作效率為目標，優化業務流程、簡化業務手續和規范服務行為，加快建設和積極推進營銷技術支持系統的實用化進程，利用計算機信息技術提高服務水平，強化制度的執行和考核硬度；要對各單位優質服務工作進行隨機抽查和年終評價，建立優質服務、行風建設常態運行機制。

　　8、進一步規范收費行為。要積極宣傳服務方針和有關規定，界定有償服務和無償服務的界線。加強電費電價的執行監督管理，著重宣傳同網同價政策，確保同網同價的正確實施，維護發供電企業及用電客戶合法權益。嚴格執行制度規定，規范管理，確保不發生違規違紀問題；嚴格執行國家電價政策，認真落實責任制，堅決杜絕“三亂”，進一步規范涉農收費行為，防止損害農村客戶利益的事件發生。

　　9、完善農電行風建設工作標準和考核標準體系建設。按照《農村供電營業規范化服務標準》、《農村供電所規范化管理標準》的要求，促進農村供電所管理進一步規范化、制度化、信息化。規范當涂縣供電公司客戶服務中心時，要加快“客戶服務支持系統”建設，為優質服務常態運行機制提供物質和技術保障。要嚴格《農村供電服務“四到戶”責任制》，建立健全并切實實行“四到戶”責任制，嚴格責任追究，進一步規范農電服務和管理，提高農電服務水平，確保100％鄉鎮供電所實現規范化管理，完成當涂縣供電公司規范客戶服務中心的目標。

　　10、加大明查暗訪力度。要加大明查暗訪工作力度，重點抓好“薄弱時段”、“薄弱環節”、“薄弱崗位”的管理。加強重大節日期間的供電服務，春節、“五·一”、“十·一”等重要節日期間，認真組織明查暗訪，嚴格值班制度，加強搶修工作安排和管理，確保重大節日期間安全、優質供電。