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個(gè)人工作計(jì)劃

時(shí)間:2024-10-12 19:27:47 工作計(jì)劃 我要投稿

個(gè)人工作計(jì)劃范文錦集9篇

  人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,很快就要開(kāi)展新的工作了,寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了?以下是小編收集整理的個(gè)人工作計(jì)劃9篇,希望能夠幫助到大家。

個(gè)人工作計(jì)劃范文錦集9篇

個(gè)人工作計(jì)劃 篇1

  我于xx年02月份任職于xx公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:

  一、銷售部辦公室的日常工作:

  作為xx公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

  二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況:

  在簽署分期分期買賣合同時(shí),對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單。?在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中,購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!

  三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況:

  作為xx*公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的`經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

  四、今后努力的方向:

  半年來(lái),本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

  在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長(zhǎng)。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇2

  20xx年,我在電話客服崗位上的工作計(jì)劃:

  一、深化系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),不斷提升綜合素質(zhì)

  參加了xx主任的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,進(jìn)一步學(xué)習(xí)電話崗位職責(zé)及熟悉各部工作流程,更進(jìn)一步開(kāi)展規(guī)范服務(wù)。

  二、完善服務(wù)細(xì)節(jié),把握服務(wù)重點(diǎn)

  做到熱情服務(wù)、耐心解答,對(duì)投訴事件做到件件有落實(shí)、事事有回音,嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù),讓用戶滿意、認(rèn)可我們的工作。

  三、工作中相互聯(lián)動(dòng),及時(shí)解決用戶燃眉之急

  電話客服接待員及時(shí)將問(wèn)題上報(bào),并主動(dòng)與用戶溝通,多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)前往現(xiàn)場(chǎng)查看、制定措施、化解矛盾,找原因想辦法,盡快解決用戶的各類用水困難,不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶,我也要都會(huì)耐心解釋,宣傳供水條例,講解供水知識(shí),將用戶不理解的`地方解釋清楚,讓他們的問(wèn)題得到處理,盡量做到讓用戶滿意。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇3

  校本研修目的是促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展,提高教學(xué)質(zhì),我根據(jù)學(xué)校的校本研修計(jì)劃將個(gè)人校本研修計(jì)劃制定如下:

  校本研修是一種融學(xué)習(xí)工作和研究為一體的學(xué)習(xí)研究活動(dòng)。校本研修目的是促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展,提高教學(xué)質(zhì),我根據(jù)學(xué)校的校本研修計(jì)劃將個(gè)人校本研修計(jì)劃制定如下:

  一、研修目標(biāo)

  本研修以新的教育理念為指導(dǎo)思想,以提高自己的教育教學(xué)水平為目的,以全面落實(shí)新課程標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。在研修中要努力做到:一個(gè)中心,兩個(gè)轉(zhuǎn)變,三個(gè)提高,五個(gè)結(jié)合。一個(gè)中心:以教師專業(yè)水平的不斷提高為中心。兩個(gè)轉(zhuǎn)變:轉(zhuǎn)變教育觀念和教學(xué)行為。三個(gè)提高:提高教師課堂教學(xué)能力,提高教研水平和科研能力。五個(gè)結(jié)合:上公開(kāi)課與聽(tīng)評(píng)課學(xué)習(xí)相結(jié)合,個(gè)人學(xué)習(xí)與小組交流相結(jié)合,教研與科研相結(jié)合,學(xué)習(xí)與考核相結(jié)合,教育理論學(xué)習(xí)與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合。

  三、研修學(xué)習(xí)任務(wù):

  (一)個(gè)人讀書(shū)

  每年精讀一本教育教學(xué)名著,做好讀書(shū)筆記并寫(xiě)出讀后感。

  (二) 聽(tīng)評(píng)課

  主要以本校教師為聽(tīng)評(píng)課對(duì)象,并積極參加小組開(kāi)展的聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)并及時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)《聽(tīng)評(píng)課記錄表》。

  (三)公開(kāi)課

  每年上一節(jié)公開(kāi)課,課前精心備課,然后再請(qǐng)校內(nèi)的優(yōu)秀教師指導(dǎo)所備的課,做好萬(wàn)分的把握后再上課。課后及時(shí)把反思寫(xiě)下來(lái)。

  (四)小組集中研修

  積極參與每月一次的小組研修活動(dòng),協(xié)助組長(zhǎng)開(kāi)展好遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)研修和課堂教學(xué)交流、主題研討等活動(dòng)。

  (五)學(xué)法守法

  學(xué)習(xí)《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、教師職業(yè)道德等法律法規(guī)。

  (六)撰寫(xiě)教學(xué)論文

  根據(jù)自己在崗研修的實(shí)際情況,獨(dú)立完成一篇20xx字以上的教學(xué)論文,并及時(shí)參加各級(jí)論文評(píng)獎(jiǎng)。

  四、具體措施

  1、多讀書(shū)。盡量利用空余時(shí)間多讀書(shū),讀教育教學(xué)專著時(shí)要做到精讀。

  2、多渠道地聽(tīng)評(píng)課。以聽(tīng)本校優(yōu)秀教師的課為主,還要積極參加各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織的`優(yōu)質(zhì)課,提高聽(tīng)評(píng)課的質(zhì)量,以達(dá)到學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)提高自己教學(xué)水平的目的。

  3、努力上好公開(kāi)課,積極寫(xiě)教學(xué)反,并參加縣教育局的教學(xué)設(shè)計(jì)比賽。

  4、小組集中研修。在小組集中研修期間認(rèn)真完成集中研修的各項(xiàng)任務(wù)。

  5、利用課余時(shí)間認(rèn)真練習(xí)硬筆、普通話和簡(jiǎn)筆畫(huà)訓(xùn)練。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇4

  本人于#入公司,任總經(jīng)理秘書(shū)職務(wù)。近#來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心和指導(dǎo)下,在各位同事的密切配合下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化,服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排,以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。現(xiàn)將一近段的工作情況總結(jié)如下:第一,通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)和努力改善,能夠很好的理解并適應(yīng)公司企業(yè)文化。為了適應(yīng)新的公司企業(yè)文化,入職#來(lái),始終把學(xué)習(xí)、理解、適應(yīng)公司企業(yè)文化放在重要位置,努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過(guò)學(xué)習(xí)和觀察,用心領(lǐng)會(huì)了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真諦,#企業(yè)文化已深入心中。

  首先,在思想上重新塑造自己。

  思想決定行為,不能從思想上真正的認(rèn)可和接受,就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此,時(shí)時(shí)刻刻提醒自己:我是#人,心中牢固樹(shù)立了#的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀。

  其次,在行為上改變自己。

  剛?cè)牍緯r(shí),不重視公司規(guī)章制度,現(xiàn)在,嚴(yán)格要求自己遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,從行為上不斷完善,得到了主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

  第二,通過(guò)認(rèn)真履行職責(zé),較為圓滿地完成了各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。在本次企業(yè)運(yùn)作仿真實(shí)驗(yàn)中,我擔(dān)任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書(shū)一職,屬行政部管理人員,負(fù)責(zé)行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。同時(shí),由于財(cái)務(wù)部人手不足,我還兼任公司的稅務(wù)員,負(fù)責(zé)稅務(wù)發(fā)票的管理、各項(xiàng)稅款的申報(bào)和繳納工作。

  第九年的主要工作職責(zé)分別有秘書(shū)工作和稅務(wù)員工作。在公司行政部的日常工作中,我的職責(zé)具體包括:負(fù)責(zé)起草工作、總結(jié)、有關(guān)上報(bào)材料和公文,負(fù)責(zé)公司正式文件、決議的編號(hào)、登記、存檔工作,做好公司的會(huì)議記錄,負(fù)責(zé)有關(guān)文件、資料的打印、校對(duì)、分發(fā)工作,負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理工作,努力做好公司的宣傳工作,提高公司的影響力,協(xié)調(diào)溝通公司內(nèi)部各部門(mén)的聯(lián)系,加強(qiáng)行政部與人力資源部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、生產(chǎn)部、物流部等部門(mén)的聯(lián)系,落實(shí)上述部門(mén)布置的`工作任務(wù),及時(shí)、準(zhǔn)確地向各部門(mén)傳達(dá)相關(guān)信息,積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務(wù)員的工作主要是負(fù)責(zé)管理增值稅專業(yè)發(fā)票,負(fù)責(zé)增值稅、消費(fèi)稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車船稅的申報(bào)和繳納工作,負(fù)責(zé)出口退稅的工作,負(fù)責(zé)高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請(qǐng)工作,負(fù)責(zé)專利產(chǎn)品增值稅返還工作。

  第九年工作職責(zé)履行情況

  負(fù)責(zé)公司正式文件、決議的編號(hào)、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的,公司的運(yùn)作也是虛擬的,但是,在虛擬運(yùn)作的過(guò)程還是會(huì)產(chǎn)生一定數(shù)量的文件,有各種合同、申請(qǐng)表、登記表、公司內(nèi)部記錄文件等等,有電子版的也有紙質(zhì)版的,第八、第九年的業(yè)務(wù)都結(jié)束了,兩年的文件加起來(lái)也不少,作為秘書(shū),我首先把這些資料文件收集起來(lái),再分各個(gè)部門(mén)加以整理。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇5

  一、班級(jí)概況

  新接班級(jí)共有學(xué)生35人,其中男生14人,女生21人。其中一位叫王媛媛的女生是傻瓜,一位男生腳殘,身體也不好。幾天接觸,發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生好動(dòng),紀(jì)律性不太強(qiáng),較頑皮。開(kāi)學(xué)初就要加強(qiáng)紀(jì)律、常規(guī)、學(xué)習(xí)目的教育。要求上課做到認(rèn)真聽(tīng)講,按時(shí)完成作業(yè)。我想通過(guò)一段時(shí)間的循循善誘,一部分學(xué)生不良的習(xí)慣定能好轉(zhuǎn)。

  在教育引導(dǎo)的同時(shí),要重視班級(jí)小干部的培養(yǎng),讓他們起好模范帶頭作用。還要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的培養(yǎng),加大小組合作學(xué)習(xí)的力度,爭(zhēng)取在原有的基礎(chǔ)上有所進(jìn)展。

  二、指導(dǎo)思想

  隨著新一輪課程改革的到來(lái),我們的班主任工作也將迎接新的挑戰(zhàn)、我們都知道,一個(gè)學(xué)校是由多個(gè)班級(jí)組成的,班級(jí)是學(xué)校的重要成員,它的一言一行都將影響著學(xué)校、如何才能將班級(jí)工作開(kāi)展得有聲有色呢?那就要看這個(gè)班的指揮官——班主任的工作是怎樣進(jìn)行的。

  有人說(shuō):一個(gè)好班主任就是一個(gè)好班集體、如果說(shuō)每個(gè)孩子都是一顆小星星,我愿用真誠(chéng),熱情為他們撐起一片摯愛(ài)的晴空,讓他們各自閃爍出最燦爛,最動(dòng)人的光輝!為了讓班級(jí)充滿活力與創(chuàng)新,為了能更好地塑造孩子們的心靈,讓他們得到全面的發(fā)展,也為了使新學(xué)期班級(jí)上能有更新的氣息,特制定班主任計(jì)劃如下:

  三、工作要點(diǎn)

  (一)常規(guī)教育方面

  剛踏入一年級(jí)的小學(xué)生,對(duì)于學(xué)校的日常生活和學(xué)習(xí)還不太適應(yīng),每一項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是極其陌生的、為了使學(xué)生能夠及早進(jìn)入角色,適應(yīng)學(xué)校的生活,這就要班主任在日常生活中能有序的引導(dǎo),并且內(nèi)容要近一點(diǎn),小一點(diǎn),實(shí)一點(diǎn),時(shí)時(shí)處處向?qū)W生進(jìn)行有針對(duì)性的常規(guī)教育、因此,我決定從以下幾點(diǎn)入手:

  1、充分利用班隊(duì)會(huì)及晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)《一日常規(guī)》,《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》,并在日常學(xué)習(xí)的過(guò)程中讓學(xué)生知道什么行為是對(duì)的,什么是不對(duì)的,使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣、我將在班級(jí)設(shè)立"小小監(jiān)督崗",專門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為,并在晚點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行一日總結(jié),通過(guò)監(jiān)督崗的匯報(bào),評(píng)出"最佳拇指獎(jiǎng)"、對(duì)表現(xiàn)不夠好的學(xué)生,及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥,指導(dǎo),加強(qiáng)教育。

  2、合理利用升旗儀式,重大節(jié)日,加強(qiáng)學(xué)生的德育教育、這學(xué)期利用教師節(jié),國(guó)慶節(jié),少先隊(duì)建隊(duì)日和元旦等重大活動(dòng)舉行一些有意義的主題班隊(duì)會(huì),使學(xué)生懂得做人的道理,培養(yǎng)其愛(ài)國(guó)主義情感、同時(shí),讓學(xué)生在各種活動(dòng)和勞動(dòng)中學(xué)會(huì)合作,學(xué)會(huì)生活。

  3、充分發(fā)揮各項(xiàng)活動(dòng)中的教育陣地的作用,增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感,使學(xué)生心中有他人,有集體、比如:可以利用校園電視節(jié)目,故事會(huì)和流動(dòng)紅旗的評(píng)比等活動(dòng),對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育、另外,還要充分發(fā)揮教室內(nèi)外的刊版的教育作用,采用"自理小屋","衛(wèi)生小天使"和"禮儀花園"等欄目進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣、對(duì)于學(xué)生的書(shū)寫(xiě)讀的姿勢(shì),我將采用"誰(shuí)的小樹(shù)長(zhǎng)得最直"的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督,并在課堂上隨時(shí)提醒與幫助。

  (二)班級(jí)紀(jì)律方面

  一個(gè)班級(jí),要想有良好的班風(fēng),必須要有良好的紀(jì)律才行、因而,我從以下幾點(diǎn)入手:

  1、課堂紀(jì)律

  首先師生共同制定班規(guī)班紀(jì),并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法、這樣學(xué)生既感到有趣,又有動(dòng)力,而且可以在不知不覺(jué)中遵守紀(jì)律、由于是孩子們自己制定的,這樣變被動(dòng)的各種要求為主動(dòng)的行為,有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為、我們班的宗旨是"說(shuō)到就要做到、"

  2、課間紀(jì)律

  課間是學(xué)生輕松休息的時(shí)間,良好的課間紀(jì)律將會(huì)給整個(gè)校園帶來(lái)活躍而輕松的氣氛、然而,豐富多彩的課間活動(dòng),就是解決課間紀(jì)律亂的法寶、我將針對(duì)學(xué)生的年齡特點(diǎn),采用師生共同參與的方式,開(kāi)展"跳繩,做游戲,拍球"等活動(dòng),使學(xué)生既健體又受教育,還能增進(jìn)師生之間的感情,擴(kuò)大交流的空間、同時(shí),隨時(shí)提醒學(xué)生要注意的危險(xiǎn)活動(dòng)和場(chǎng)地,寓教于樂(lè)。

  3、路隊(duì)紀(jì)律

  為了讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,適應(yīng)集體生活,將在班級(jí)開(kāi)展"路隊(duì)小標(biāo)兵"評(píng)比活動(dòng),使學(xué)生不僅做到快,齊,靜,而且能夠進(jìn)行自主管理、每一個(gè)路隊(duì)將分別設(shè)立一個(gè)小隊(duì)長(zhǎng),每天定時(shí)向班級(jí)匯報(bào)路隊(duì)情況,及時(shí)監(jiān)督,及時(shí)管理。

  (三)、衛(wèi)生工作方面

  講究衛(wèi)生很重要、俗話說(shuō),病從口入、收拾好衛(wèi)生,既能使身體健康,又能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,還能創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

  1、個(gè)人衛(wèi)生:要求衣著整潔,做好"三勤",桌箱勤清,物品勤擺,兩操勤做。

  2、班級(jí)衛(wèi)生:每天早,中,晚分派值日生清掃,設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗,進(jìn)行檢查與監(jiān)督、對(duì)于主動(dòng),及時(shí)打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組,進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、同時(shí)利用花草美化環(huán)境,并進(jìn)行愛(ài)護(hù)環(huán)境和花草的教育。

  四、班干部的培養(yǎng)方面

  班級(jí)管理光靠班主任一人來(lái)管理是不夠的,而班干部卻是班級(jí)管理的小助手、這學(xué)期我將采取班干部輪流制(包括班長(zhǎng)和組長(zhǎng)),使班級(jí)管理再上新臺(tái)階,讓每個(gè)孩子的潛能都得到充分的挖掘,培養(yǎng)有個(gè)性的人,使孩子們學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)生活,學(xué)會(huì)合作和學(xué)會(huì)管理。

  五、其他方面

  班級(jí)管理中還應(yīng)注重個(gè)體的發(fā)展,在各項(xiàng)活動(dòng)中挖掘各種人才及學(xué)生的潛力,使班上的每個(gè)同學(xué)都能在某一方面得到進(jìn)一步的發(fā)展、因此,在班級(jí)繼續(xù)開(kāi)展各種活動(dòng)、如:文明小標(biāo)兵評(píng)選,小書(shū)法家,小發(fā)明家,小詩(shī)人,數(shù)學(xué)小博士和愛(ài)書(shū)人等各種評(píng)比活動(dòng)、在這些活動(dòng)中,大力推出新人,新作,讓每個(gè)孩子都敢于面對(duì)大家展示自我,充分鍛煉自己,提高學(xué)生的自信心、另外,充分利用班級(jí)板報(bào)中的德育陣地,加強(qiáng)管理。

  還給孩子們一個(gè)金色的童年、這學(xué)期,我將會(huì)蹲下身子和學(xué)生說(shuō)話,用心去交流,用欣賞的眼光尋找孩子身上的`每一處閃光點(diǎn)、我相信,只要關(guān)愛(ài)孩子,尊重孩子,寬容孩子,我們就能找到開(kāi)啟學(xué)生心靈的鑰匙、上述措施只是我對(duì)班級(jí)本學(xué)期的初步打算,在今后的工作中,我將不斷地加以改進(jìn)、若有不足之處,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和老師批評(píng),指正。

  六、班級(jí)活動(dòng)安排

  第一周

  1、報(bào)名注冊(cè),提出新學(xué)期要求,讓學(xué)生制訂新學(xué)期打算。

  2、學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《學(xué)校管理?xiàng)l例》。

  3、排座位,選班干,抓好學(xué)生常規(guī),勤學(xué)守紀(jì)教育,穩(wěn)定學(xué)生情緒,盡快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。

  第二周

  1、組織班干出好新學(xué)期第一期板報(bào)。

  2、評(píng)出勤學(xué)守紀(jì)的優(yōu)秀學(xué)生,為同學(xué)樹(shù)立榜樣。

  3、指導(dǎo)學(xué)生寫(xiě)好讀書(shū)征文;確定參加演講比賽人員并做好準(zhǔn)備。

  第三周

  1、加強(qiáng)勞動(dòng)觀念教育,搞好個(gè)人和集體衛(wèi)生。

  2、繼續(xù)學(xué)習(xí)常規(guī)教育,進(jìn)行習(xí)慣養(yǎng)成教育,形成良好行為習(xí)慣。

  第四周

  1、進(jìn)行班級(jí)鋼筆字比賽。

  2、參加學(xué)校組織的讀書(shū)活動(dòng)演講比賽(一人參賽)。

  第五周

  1、進(jìn)行預(yù)防溺水專項(xiàng)教育。

  2、繼續(xù)抓好學(xué)生講究衛(wèi)生的教育,逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

  第六周

  1、組織學(xué)生開(kāi)展“招商銀行杯”征文比賽。

  2、鼓勵(lì)學(xué)生多閱讀課外書(shū),多練習(xí)寫(xiě)作,積極向校《浪花》征稿。

  第七周

  1、繼續(xù)抓好紀(jì)律和學(xué)習(xí)目的教育。

  2、進(jìn)行班級(jí)故事朗誦比賽。

  第八周

  1、繼續(xù)抓好課堂常規(guī)教育,營(yíng)造良好的班風(fēng)。

  2、進(jìn)行尊敬師長(zhǎng),孝敬長(zhǎng)輩的教育。

  第九周

  1、組織學(xué)生進(jìn)行寫(xiě)作比賽,優(yōu)秀習(xí)作在板報(bào)上展示(出好第二期板報(bào))。

  2、培養(yǎng)學(xué)生正確的是非觀念。

  第十周

  1、準(zhǔn)備期中考試。

  2、向?qū)W生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育,抓好復(fù)習(xí)教育。

  第十一周

  1、繼續(xù)抓好法制和安全教育。向?qū)W生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育,抓好復(fù)習(xí)教育。

  2、繼續(xù)抓好小學(xué)生一日常規(guī)教育。

  第十二周

  1、抓緊訓(xùn)練,組織學(xué)生參加學(xué)校體育達(dá)標(biāo)運(yùn)動(dòng)會(huì)。

  2、組織學(xué)生參加一年一次的身體檢查。

  第十三周

  1、加強(qiáng)思想教育,塑造健康的心理。

  2、組織學(xué)生進(jìn)行自我防范安全知識(shí)小競(jìng)賽”。

  第十四周

  1、按小學(xué)生日常行為規(guī)范鞭策自己的言行(自我“畫(huà)像”)。

  2、進(jìn)行班級(jí)鋼筆字比賽,促使學(xué)生不斷提高書(shū)寫(xiě)水平。

  第十五周

  1、進(jìn)行勤儉節(jié)約教育。

  2、對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)護(hù)公物,保護(hù)環(huán)境教育

  第十六周

  1、培養(yǎng)學(xué)生的集體主義觀念,不斷增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。

  2、教育學(xué)生早睡早起,不能因天冷而貪眠。

  3、評(píng)出努力學(xué)習(xí)的“勤學(xué)明星”、“紀(jì)律明星”“助人明星”等

  第十七周

  1、再次進(jìn)行學(xué)習(xí)目的的教育。

  2、《珍惜時(shí)間,勤奮學(xué)習(xí)》的主題隊(duì)會(huì),讓學(xué)生明白懂得學(xué)習(xí)上要惜時(shí)如金。

  第十八周

  1、勤奮學(xué)習(xí)教育,進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)目的,端正學(xué)習(xí)態(tài)度。

  2、培養(yǎng)同學(xué)間團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

  第十九周

  1、制定復(fù)習(xí)計(jì)劃,鼓勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)。

  2、鼓勵(lì)學(xué)生刻苦學(xué)習(xí),復(fù)習(xí)好各門(mén)功課。

  第二十周

  搞好期末評(píng)比,樹(shù)立榜樣。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇6

  時(shí)間總是匆匆而過(guò),剛剛還沉浸在緊張的復(fù)習(xí)中,轉(zhuǎn)眼又到了自我總結(jié)的時(shí)刻,回首一學(xué)期的工作,有過(guò)喜悅也有過(guò)遺憾,但看到自己的學(xué)生在失敗與成功中不斷摸索前進(jìn),心中還是倍感欣慰。這是我擔(dān)任本班班主任的第六個(gè)學(xué)期,通過(guò)六個(gè)學(xué)期的努力,班級(jí)管理已取得一定的成效,學(xué)生的行為規(guī)范基本上納入正軌,班級(jí)情況也較正常。這一學(xué)期主要目的是強(qiáng)化班級(jí)管理意識(shí),鞏固幾個(gè)學(xué)期的管理成果,將班級(jí)管理再上一個(gè)新臺(tái)階。

  一、抓好學(xué)生思想工作,促成班級(jí)精神:

  “做一個(gè)堂堂正正的人。”是我一直都掛在嘴邊的話,孩子們和特別熟悉,不管是考試還是平常作業(yè)學(xué)生們都能很自覺(jué)的獨(dú)立完成。在生活中孩子沒(méi)也是坦誠(chéng)相待。另外我還結(jié)合語(yǔ)文課和思品課程加強(qiáng)學(xué)生的思想工作,例如語(yǔ)文課的樂(lè)園中的名言和課文中思想教育的內(nèi)容,“誠(chéng)實(shí)和勤勉應(yīng)當(dāng)成為你終身的伴侶”,時(shí)時(shí)提醒是是注意。另外我還在黑板的左邊開(kāi)設(shè)了一個(gè)專欄“詩(shī)文朗誦”,第一句話就是“我是個(gè)好孩子”讓學(xué)生每節(jié)課讀每天讀,在孩子們的思想中形成一個(gè)思維定向。我一直強(qiáng)調(diào)“男生要像男子漢,女生要溫文爾雅。”同時(shí)我還利用班會(huì)、平時(shí)時(shí)間,尤其是利用偶發(fā)事件進(jìn)行教育。目前班級(jí)基本形成一種班級(jí)精神“誠(chéng)實(shí)、勤奮、理想、寬容”。

  二、抓好班級(jí)教學(xué)工作,促成班級(jí)氛圍:

  一個(gè)班級(jí)是以學(xué)習(xí)為靈魂的,沒(méi)有深入的班級(jí)是失敗的。為了讓學(xué)生們深入學(xué)習(xí),我個(gè)人想以下幾個(gè)方面是成功的。

  1、充分協(xié)調(diào)。摩擦總是會(huì)有的,而協(xié)調(diào)是潤(rùn)滑劑。我便是班上的那瓶潤(rùn)滑劑。在日常工作中,我不斷協(xié)調(diào)老師與老師之間,協(xié)調(diào)老師與學(xué)生之間,協(xié)調(diào)學(xué)生與學(xué)生之間。老師間倒是很容易,而學(xué)生之間也能用和影響力來(lái)解決。而老師和學(xué)生之間的協(xié)調(diào)是很重要的。特別是在科任老師對(duì)學(xué)生的言行不適時(shí),在學(xué)生心中,在學(xué)生群體中造成很大負(fù)面影響的時(shí)候,很可能會(huì)發(fā)生矛盾,雖然是四年級(jí),但是學(xué)生的.內(nèi)心開(kāi)始抗拒,就會(huì)直接影響這科學(xué)習(xí),而且這樣影響有著很強(qiáng)的“傳染性”。在本學(xué)期,我覺(jué)得我做的很棒,讓各科老師和學(xué)生都處于十分融洽的狀態(tài)下,其中我細(xì)心觀察和即使的協(xié)調(diào)發(fā)揮了決定作用。

  2、不斷過(guò)問(wèn)和促使各科的學(xué)習(xí)。在四年級(jí)孩子眼里,其它課程總不如數(shù)學(xué)語(yǔ)文,學(xué)生的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如英語(yǔ)科,由于學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的重視程度還不夠,上課不細(xì)心聽(tīng)講,我便在課余做大量的思想工作,舉出自己和身邊的例子,還在上課時(shí),細(xì)心觀察做好個(gè)案工作。在作業(yè)不認(rèn)真不及時(shí)完成,我便采取英語(yǔ)作業(yè)先交個(gè)我,審查后再交個(gè)英語(yǔ)老師。再如本班的培優(yōu)課程美術(shù)、書(shū)法等,經(jīng)常提醒和督促學(xué)生帶齊學(xué)習(xí)用品。在書(shū)法課我甚至參與課堂的巡視和指導(dǎo),和書(shū)法老師深入溝通,促進(jìn)學(xué)生的意識(shí)。

  3、鼓勵(lì)學(xué)生克服各種困難,來(lái)自家庭、心理、學(xué)習(xí)、生活等方法的,鼓勵(lì)、引導(dǎo)他們?nèi)绾伟才艜r(shí)間,如何使用方法學(xué)好不同的課程,例如數(shù)學(xué)方面指導(dǎo)計(jì)算和審題方法等,雖然不如科任老師專業(yè),但是很多程度上促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)。另外在針對(duì)本班比較嚴(yán)重的來(lái)自家庭方面的困難,教會(huì)他們?nèi)绾芜m應(yīng)和改善,如何更有利于學(xué)習(xí)。

  4、通過(guò)各種形式與家長(zhǎng)溝通。例如電話、上門(mén)家訪、以及放學(xué)回家路上,現(xiàn)在我想已經(jīng)取得了絕大多數(shù)家長(zhǎng)的信任和支持。同時(shí)引導(dǎo)家長(zhǎng)鼓勵(lì)和幫助學(xué)生的學(xué)習(xí)。

  三、選好班干部,促進(jìn)班級(jí)體制建設(shè):

  俗話說(shuō):火車跑得快必須車頭帶。同樣的道理,要帶好一個(gè)班級(jí),班干部的作用是老師也無(wú)法取代的,所以,我在班級(jí)管理中特別重視班干部的選拔和培養(yǎng),本學(xué)期,我采用了崗位聘任制,先出示了崗位名稱和崗位職責(zé),然后讓學(xué)生自愿報(bào)名競(jìng)選。班干部產(chǎn)生后,我和他們經(jīng)常召開(kāi)班干部會(huì)議,要求他們?cè)诟鞣矫鎳?yán)格要求自己,明確自己的職責(zé),做好自己的工作。這樣選出來(lái)的班干部在工作中積極主動(dòng),而且工作起來(lái)也得心應(yīng)手。每過(guò)一段時(shí)間,我都會(huì)召集班干部開(kāi)一次會(huì),讓他們談?wù)劦檬В约敖窈蟮拇蛩愕取_@樣,既為班干部進(jìn)行了指導(dǎo),又提高了他們的工作積極性。激勵(lì)、允許錯(cuò)誤,公平公正。

  四、抓好常規(guī)管理,促進(jìn)班級(jí)習(xí)慣養(yǎng)成:

  學(xué)生從早晨上學(xué)到放學(xué),一日的常規(guī)是否規(guī)范、文明,影響到良好集體的形成及學(xué)生各方面的發(fā)展。在班主任工作中,我主要從小事抓起,抓好常規(guī)管理,培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。學(xué)期初,我就根據(jù)班中的實(shí)際情況,明確了各個(gè)崗位的負(fù)責(zé)人,建立了一個(gè)完整的班干部體系,細(xì)致到分管地面,黑板,桌椅,掃帚等管理員。在午餐、課間餐、體操、早鍛煉時(shí)間也建立起一套相關(guān)制度,讓學(xué)生有條不紊的進(jìn)行,天長(zhǎng)日久形成習(xí)慣;在學(xué)生個(gè)人清潔和參與勞動(dòng)上也常提常抓。同時(shí),我利用班隊(duì)、晨會(huì)讓全班同學(xué)討論,明確日托班學(xué)生應(yīng)做到哪些,不能做哪些。我又組織學(xué)生每周進(jìn)行總結(jié)評(píng)比,表彰日常行為規(guī)范好的同學(xué),以此不斷強(qiáng)化,幫助學(xué)生初步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。

  五、開(kāi)展好活動(dòng),促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)提高:

  本學(xué)期,學(xué)校開(kāi)展了很多活動(dòng),為了讓活動(dòng)更深入、更具體、更全面,每次我我鼓勵(lì)學(xué)生人人參與,互相合作,并和相關(guān)活動(dòng)相結(jié)合,以此來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生活動(dòng)的積極性,共同創(chuàng)建一個(gè)真正的日托班班級(jí)。在學(xué)校舉行的英語(yǔ)朗誦比賽中,我事先利用班隊(duì)課及課余時(shí)間為他們指導(dǎo),并請(qǐng)英語(yǔ)老師和家長(zhǎng)指導(dǎo),然后進(jìn)行班級(jí)競(jìng)賽,頒發(fā)獎(jiǎng)品。然后在班級(jí)獲獎(jiǎng)?wù)咴龠M(jìn)行角逐,優(yōu)勝者代表班級(jí)參加比賽。結(jié)果,我班贏得了好幾個(gè)活動(dòng)的好成績(jī)。此外,我們有組織開(kāi)展了講故事、鋼筆字、詩(shī)文朗誦等活動(dòng),為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了多種鍛煉自己,展示自己的機(jī)會(huì),提高了學(xué)生和班級(jí)整體的素質(zhì)。在對(duì)像王闖個(gè)別學(xué)生的教育中,我總是利用課余時(shí)間與他們談心,化解他們心中的隔閡,讓學(xué)生感到老師對(duì)他們的關(guān)心與愛(ài),使他們?cè)敢庖宰约汉玫姆矫嬲故窘o老師和同學(xué)。

  總之,班主任工作是一項(xiàng)繁雜而艱巨的工作,任重而道遠(yuǎn),我將繼續(xù)在今后的工作中勤觀察、多思考,不斷實(shí)踐總結(jié),爭(zhēng)取把班主任工作干得更出色。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇7

  一.售后總體目標(biāo).

  “優(yōu)化管理,穩(wěn)步發(fā)展。”

  20xx年我們的成績(jī)有目共睹,雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷,但是我們的售后業(yè)績(jī)?nèi)匀槐3謴?qiáng)勁的勢(shì)頭,我相信服務(wù)就是怎么樣用適合的方法去為客戶解決問(wèn)題,以活動(dòng)應(yīng)有的回報(bào),“工欲善其事必先利其器”,為了更好面對(duì)客戶問(wèn)題,要求我們從實(shí)際出發(fā),提出問(wèn)題的解決辦法,終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著手:

  (一)完善售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)。擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì),才能夠更好的面對(duì)客戶帶來(lái)的各種需要處理的問(wèn)題,明確各部門(mén)工作職責(zé),消除管理職責(zé)的模糊概念,明確劃分各部,各崗位的應(yīng)盡的職責(zé),服務(wù)于整體。

  (二)加強(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項(xiàng)內(nèi)容,關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶贊譽(yù)度和4S店對(duì)外專業(yè)度,整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程,把按照流程作為一種行為習(xí)慣,高標(biāo)準(zhǔn),高要去,用行為去改變售后服務(wù)方法,爭(zhēng)取改變一個(gè)新的面貌。對(duì)于車間維修作業(yè),除了技術(shù)之外要注重與前臺(tái)工作人員的溝通,尤其注意維修之前,維修過(guò)程中,維修完工之后三個(gè)階段主要問(wèn)題的溝通,把問(wèn)題具體化,把故障清晰化。

  (三)加強(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺(tái)要繼續(xù)加強(qiáng)接車流程的培訓(xùn)之外,還要不斷強(qiáng)化接車技巧,尤其對(duì)于疑難問(wèn)題的解決和分析,為服務(wù)于前臺(tái)工作,可以不定期從配件或者車間選派人員為

  前臺(tái)人員交流或者知識(shí)講座,針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題,各個(gè)攻破,一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力,而來(lái)促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流,讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對(duì)于車間技術(shù)人員,通過(guò)培訓(xùn),日常集體學(xué)習(xí),探討提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力,關(guān)系到我們4S店整體的對(duì)外技術(shù)形象,汽車技術(shù)的不斷提高和更新,逆水行舟不進(jìn)則退,要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。

  (四)著重車間細(xì)節(jié)問(wèn)題的監(jiān)督和管理。好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)有效的監(jiān)督和管理,尤其是監(jiān)督前臺(tái)和維修車間的工作環(huán)節(jié),保證和實(shí)現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求,注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形,如維修挑單,洗車清潔不夠,工作人員不配合等,嚴(yán)懲分明,敢于獎(jiǎng)懲,維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)注重公平,公正,公開(kāi)的原則,堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)利益大化,保障個(gè)人利益大化,實(shí)行考核和激勵(lì)相結(jié)合的制度,努力營(yíng)造濃厚的工作氛圍,提升部門(mén)的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。

  (五)促進(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門(mén)的合作。以更加開(kāi)放的胸襟,以營(yíng)利為宗旨,服務(wù)于整體大局,爭(zhēng)取集團(tuán)公司間的協(xié)作,尤其是在客戶索賠,備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享,促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng),此外加強(qiáng)對(duì)外交流,擴(kuò)大保險(xiǎn)方面業(yè)績(jī)的提升,打開(kāi)市場(chǎng),合理利用浪費(fèi),服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。

  二.售后經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo).

  1.人員定編。

  2.產(chǎn)值計(jì)劃

  (一)營(yíng)業(yè)指標(biāo)。

  1.實(shí)現(xiàn)售后總營(yíng)業(yè)額600萬(wàn)。其中保險(xiǎn)理賠不少于220萬(wàn),車間維修及索賠不少于380萬(wàn)

  2.實(shí)現(xiàn)客戶贊譽(yù)度CSI全年至少93%以上.

  3.基盤(pán)客戶數(shù)1500人。

  4.日接車臺(tái)次20臺(tái)/天,月接車650臺(tái)/月.維修平均單車產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)800元/臺(tái),保險(xiǎn)平均單車產(chǎn)值1800元/臺(tái).

  5.車輛返修率低于2%.

  6.開(kāi)展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。

  7.保修索賠不小于95%.

  8.關(guān)于有針對(duì)性專業(yè)技術(shù)問(wèn)題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。

  9.年度純正配件采購(gòu)不少于80萬(wàn),基本庫(kù)存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。配件營(yíng)銷指標(biāo)達(dá)到萬(wàn)。

  10.精品銷售達(dá)到30萬(wàn)以上,基本精品配件庫(kù)存達(dá)到10萬(wàn)以上。

  (二)管理指標(biāo)。

  1)主要為加強(qiáng)各部門(mén)培訓(xùn)工作。除了各部門(mén)自行開(kāi)展的培訓(xùn)工作,

  部門(mén)之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作,有利于部門(mén)間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺(tái)人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題,或者交流工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,其中前臺(tái)接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)不少于2次,車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年,對(duì)于疑難技術(shù)問(wèn)題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動(dòng)不少于3次。

  2)開(kāi)展部門(mén)內(nèi)部活動(dòng)不少于三次,通過(guò)集體活動(dòng),增強(qiáng)部門(mén)活力,提升集體凝聚力。

  3)提出內(nèi)部激勵(lì)措施用于業(yè)績(jī),客戶贊譽(yù)度,員工關(guān)懷方面的提升。

  (三)產(chǎn)值分配:

  3.各項(xiàng)改善措施。

  (一)前臺(tái)改善計(jì)劃.

  20xx年需要落實(shí)售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車的技能技巧提升工作。

  1.聯(lián)系忠誠(chéng)客戶,吸引新客戶,維護(hù)好客戶關(guān)系,隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化,把業(yè)務(wù)做精,做強(qiáng),做大,提高客戶贊譽(yù)度,減少客源的流失,特別是忠誠(chéng)客戶的流失,顯的尤為重要,可根據(jù)客戶回廠次數(shù),客戶的品質(zhì)作為客戶赤誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo),找出我們的忠誠(chéng)客戶作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。

  2.注重對(duì)流失客戶回訪及分析,服務(wù)顧問(wèn)要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進(jìn)措施,只有不斷總結(jié),自身才能不斷進(jìn)步。

  3.加強(qiáng)前臺(tái)人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強(qiáng)化對(duì)于接車流程,疑難技術(shù)問(wèn)題的處理分析,管理上強(qiáng)化前臺(tái)管理的協(xié)調(diào)溝通能力,內(nèi)部人員提倡主動(dòng)的“批評(píng)和自我批評(píng)”,創(chuàng)造優(yōu)良的工作氣氛,

  4.促進(jìn)精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限,提高靈活度,對(duì)各類精品和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項(xiàng)目的,可根據(jù)每次活動(dòng)的主題對(duì)相應(yīng)的`養(yǎng)護(hù)用品價(jià)格做適當(dāng)?shù)恼蹆r(jià)。培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷認(rèn)識(shí),制定完善合理的精品推銷方案,提出有效激勵(lì),促進(jìn)精品銷售。

  5.加強(qiáng)公司部門(mén)的溝通,維護(hù)公司日常正常秩序,明確售后各部門(mén)工作職責(zé),充分讓其認(rèn)識(shí)自身的責(zé)任,為公司的發(fā)展作出努力,對(duì)于消極思想,消極行為要采用合理的方法解決,充分給與糾正,解決為主,考核為輔,獎(jiǎng)懲分明。

  (二).保險(xiǎn)改善計(jì)劃:

  保險(xiǎn)理賠是售后的重點(diǎn)業(yè)務(wù),其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30%以上,現(xiàn)在維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈,不但是其它4S店之間競(jìng)爭(zhēng),社會(huì)上很多綜合維修廠都在爭(zhēng)奪我們的飄移客戶,所以我們應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。

  為了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的提升,要完成此項(xiàng)指標(biāo):A.加大續(xù)保力度。B.提高理賠單車產(chǎn)值,C強(qiáng)化客戶贊譽(yù)度。可以從以下幾個(gè)方面入手:⑴評(píng)估現(xiàn)有續(xù)保資源。對(duì)服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實(shí)力進(jìn)行重新評(píng)估,從根本上得到認(rèn)識(shí)發(fā)展的基礎(chǔ)。基本實(shí)現(xiàn)續(xù)保平均萬(wàn)/月的任務(wù)目標(biāo),為售后營(yíng)業(yè)額全年可貢獻(xiàn)萬(wàn)左右。

  ⑵多角化保險(xiǎn)銷售渠道。鼓勵(lì)新車投保,鼓勵(lì)售前轉(zhuǎn)介紹,售后人員參與續(xù)保活動(dòng),并由公司給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)方案。定期集中上報(bào)財(cái)務(wù)核算。

  ⑶主動(dòng)挖掘客戶:匹配相應(yīng)的專職續(xù)保人員,給與有效的激勵(lì)方案,挖掘現(xiàn)有的客戶資源,進(jìn)行跟蹤回訪,大程度吸引我處續(xù)保。⑷通過(guò)保險(xiǎn)系統(tǒng),有針對(duì)性開(kāi)發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外,從本點(diǎn)客戶資源入手,整理尤其是20xx.6至今的客戶資源注意整理,對(duì)于購(gòu)車時(shí)間在20xx.2-20xx.6月及的海珠區(qū)的客戶重點(diǎn)跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來(lái)本店購(gòu)車或者維修的客戶名單。

  ⑸針對(duì)保險(xiǎn)客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項(xiàng).實(shí)現(xiàn)買保險(xiǎn)送保養(yǎng)或工時(shí),或者買保險(xiǎn)送油米活動(dòng),可效仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,薄利多銷,重點(diǎn)放在保險(xiǎn)理賠工作至上。

  ⑹.強(qiáng)化接車流程,尤其對(duì)于車輛細(xì)節(jié)問(wèn)題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問(wèn)不斷總結(jié)自身所存在的問(wèn)題,提出改善措施,增強(qiáng)自身的接車水平。

  ⑺.提高維修進(jìn)度,匹配相應(yīng)的維修人員,保證出廠效率。

  三.客服改善計(jì)劃:

  1)忠誠(chéng)客戶的維護(hù),提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問(wèn)題的能力,增強(qiáng)客戶對(duì)客服人員的信賴。

  2)監(jiān)督促進(jìn)前臺(tái)SA對(duì)客戶的回訪并給與及時(shí)反饋和補(bǔ)救措施,對(duì)客人的不滿情緒消除,提高客人贊譽(yù)度和誠(chéng)信度。

  3)指定完善的部門(mén)工作流程,崗位職責(zé)具體到個(gè)人,如客戶部門(mén)每月做好新車首保的統(tǒng)計(jì)工作,續(xù)保,店內(nèi)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì),文檔的整理工作。

  4)關(guān)于SA的客戶贊譽(yù)度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,維護(hù)公司利益。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇8

  新學(xué)期開(kāi)始了,作為一名保育員,我要嚴(yán)格遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,熱愛(ài)本職工作,樹(shù)立較強(qiáng)的事業(yè)心,責(zé)任感和良好的職業(yè)道德與師德。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。以教師道德規(guī)范要求自己,以身作則細(xì)心,耐心,關(guān)心,愛(ài)心地公平對(duì)待每一位幼兒,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,協(xié)助教師做好班級(jí)的工作。具體的工作計(jì)劃:

  一、加強(qiáng)幼兒保育工作,做好幼兒“一日”生活常規(guī)的培養(yǎng)

  1.在體質(zhì)上,鼓勵(lì)幼兒積極參加鍛煉活動(dòng),注意根據(jù)天氣的室內(nèi)外溫差,隨時(shí)督促孩子添加衣物,對(duì)愛(ài)出汗的孩子特別護(hù)理,注意孩子飲水量,提醒幼兒多喝水,隨渴隨喝,減少幼兒生病的幾率,保持本班的出勤率,做到讓家長(zhǎng)放心。

  2.抓好孩子的常規(guī)習(xí)慣,如喝水、飯前、便后洗手、輕輕拿書(shū)、輕輕拿玩具、對(duì)人有禮貌等,幼兒每天不用老師提醒,都能主動(dòng)完成好。

  3.教育孩子自己的事情自己做,培養(yǎng)幼兒自理能力。教幼兒穿脫衣服、鞋襪,練習(xí)整理自己的著裝和床鋪,學(xué)做一些力所能及的事情。

  4.指導(dǎo)幼兒用正確的方法擦嘴、漱口、洗手,飯前便后洗手,隨時(shí)關(guān)水龍頭節(jié)約用水。

  5.幼兒進(jìn)餐時(shí),教師要精神集中、注意觀察,精心照顧幼兒,輕

  聲和藹地指導(dǎo)幫助幼兒掌握進(jìn)餐的技能,進(jìn)餐細(xì)嚼慢咽,不挑食,不剩飯菜,學(xué)會(huì)用筷子,進(jìn)餐時(shí)不大聲說(shuō)話,不亂扔殘?jiān)埡笫帐案伸o的好習(xí)慣。

  6.安靜就寢,獨(dú)立、有序迅速地穿脫衣服和鞋襪,會(huì)系鞋帶,會(huì)整理床鋪。

  7.保持儀表整潔,咳嗽、打噴嚏會(huì)用手捂住口鼻或把臉轉(zhuǎn)過(guò)身,不對(duì)著別人打噴嚏。

  二、做好生活衛(wèi)生常識(shí)

  (1)知道保護(hù)視力,看書(shū)、繪畫(huà)要保持真確姿勢(shì)。不在光線太弱或太強(qiáng)的陽(yáng)光下看書(shū)、繪畫(huà)。

  (2) 知道一些預(yù)防蛔蟲(chóng)和腸道疾病的常識(shí),不吃不潔凈的食物。

  (3) 知道天氣變化和運(yùn)動(dòng)前后及時(shí)增減衣物,飯前飯后不做劇烈運(yùn)動(dòng)。

  三.安全意識(shí)的.培養(yǎng)

  (1).加強(qiáng)幼兒安全意識(shí)的培養(yǎng),不玩危險(xiǎn)游戲,不去危險(xiǎn)地方,杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生確保幼兒安全。

  (2).加強(qiáng)幼兒認(rèn)識(shí)交通標(biāo)志,懂得交通安全。

  (3).會(huì)處理可能遇到簡(jiǎn)單危險(xiǎn),培養(yǎng)幼兒自我保護(hù)意識(shí)。

  認(rèn)真做好餐具、玩具等物品的清洗消毒工作,室內(nèi)物品有序擺放,窗明地凈,地面整潔、無(wú)死角,廁所無(wú)污垢、無(wú)臭味,節(jié)約水電,并培養(yǎng)幼兒節(jié)約的好習(xí)慣。

  以上是我的學(xué)期工作計(jì)劃,希望在大家的幫助下、自己的努力下,

  有所收獲有所成長(zhǎng)。

  

個(gè)人工作計(jì)劃 篇9

  首先我一定會(huì)在自己不足的地方加強(qiáng),過(guò)去的一年在招聘工作上面我做的不是很好,作為一名人事我還是缺少一定的經(jīng)驗(yàn),招聘工作是一件非常嚴(yán)瑾的事情,為工作注入新鮮血液,這是需要有足夠的經(jīng)驗(yàn)的,過(guò)去的一年我在這方面做的還是不夠多,我當(dāng)然也是希望能夠在未來(lái)的工作當(dāng)中得到更多的鍛煉機(jī)會(huì),為填補(bǔ)自己過(guò)去的不足,再有就是提高業(yè)務(wù)能力,工作當(dāng)中會(huì)有很多地方要注意的,細(xì)節(jié)地方總是會(huì)有著很多問(wèn)題出現(xiàn),所以有較高的`業(yè)務(wù)能力非常的關(guān)鍵,這一年來(lái)有很多時(shí)候我都是在挑戰(zhàn)自己,無(wú)論是做什么工作我都認(rèn)真用心,在即將到來(lái)的xxxx年我一定會(huì)繼續(xù)保持,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力,讓今后的學(xué)習(xí)更加充滿信心。

  我們公司的人事工作很多,接待新員工,還有培訓(xùn)方面這些都是我負(fù)責(zé)的工作之一,我相信在今后的工作當(dāng)中還會(huì)有更多難題在等著我,xxxx年我打算從細(xì)節(jié)的做好,用心面試好每一個(gè)人,接待好沒(méi)一位新員工,整理歸納好每一份文件,這也是我的工作動(dòng)力來(lái)源,在今后的工作當(dāng)中我也有很多選擇,這些選擇都是非常謹(jǐn)慎的,做好人事工作不僅僅是大的方面,就像我剛剛提到的細(xì)節(jié),其實(shí)都是會(huì)對(duì)我有所鍛煉,xxxx年努力打造好更加優(yōu)秀的自己,給公司創(chuàng)造更多的價(jià)值,當(dāng)然我也希望能夠把一些細(xì)節(jié)的事情努力完善好。

  還有一點(diǎn)就是跟同事們保持良好關(guān)系,加強(qiáng)溝通,這些都是未來(lái)需要做好的事情,只有讓自己在工作當(dāng)中跟同事們保持足夠的溝通,這么一來(lái)才能提高工作效率,我相信自己能夠把握住這一點(diǎn),在未來(lái)的工作當(dāng)中繼續(xù)保持下去,人事工作對(duì)我來(lái)講還有很多地方需要加強(qiáng),我一直都堅(jiān)信在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我能夠不斷的努力,一步步的朝著好的方向發(fā)展自己,充實(shí)自己,xxxx任重而道遠(yuǎn),我定當(dāng)負(fù)重前行。

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