年度工作計劃

時間：2024-09-04 20:49:25 工作計劃我要投稿

【熱門】年度工作計劃模板合集九篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的年度工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【熱門】年度工作計劃模板合集九篇

年度工作計劃篇1

　　一、主要工作目標:

　　1、嚴格無菌操作，輸液反應率為零。

　　2、滅菌消毒合格率為100%。

　　3、藥品、儀器設備及急救物品完好率100%。

　　4、年護理事故發生率為零。

　　5、基礎護理理論知識考核成績平均分>90分。

　　6、護理技術操作考核成績平均分>90分。

　　7、靜脈穿刺成功率>90%。

　　8、病人對護理工作滿意度為>95%。

　　9、控制成本，提高收益。

　　二、保證措施:

　　1、提高護理管理，確保目標實現。建立健全各項規章制度(附交接班制度、查對制度及各班護士職責)，以制度管人，采取強有力的監督措施，讓制度形成習慣從而使科室形成一種良好的風氣，以利于科室長遠發展。

　　2、提高基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高，每月組織一次業務培訓，內容包括基礎理論，專科護理，計劃免疫知識，并進行培訓后考核。多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識新動態。

　　3、提高護理專業技術操作培訓，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結經驗教訓，做到膽大心細，克服心理障礙。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論，請較有經驗的護士講授穿刺成功的經驗。積極學習與護理相關的新業務新技術。

　　4、提高護理操作規范，實施流程化服務。嚴格無菌操作及查對制度，提高護理質量。

　　5、認真做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發現問題及時解決。

　　6、努力改善服務態度，讓患者從心里滿意。要求每位護士樹立良好的服務態度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標，盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現象發生，決不允許與病人發生爭吵。

　　三、藥品的管理:

　　1、定期清點藥品，防止積壓、變質，發現有沉淀、變色、過期、標簽模糊等藥品及時報藥械科處理。

　　2、建立適量的藥品基數，根據科室常規用藥情況備藥，做到既保證臨床用藥需要，又避免積壓。建立貴重藥品交接記錄本，做到班班交接，賬物相符，確保使用需要。

　　四、物品的.管理，應以開源節流，控制成本為前提。

　　1、強化對科室硬件設施的常規檢查意識，提高各種儀器性能及安全檢查，及時發現問題及時維修，保持儀器設備都處于完好狀態。

　　2、對一次性物品實施量化管理，做到既保證臨床使用需求又不浪費，如輸液器、膠布、棉簽等都應根據每天的輸液人次適量準備，防止一次性醫療用品的流失。

　　3、留置針的管理，每使用1具都應登記，并記錄操作者及使用患兒的姓名。封管費應寫成靜脈注射費由收費室收取。

　　五、在護士長領導下定期與不定期檢查護理質量，督促護理人員認真執行護理常規，護理制度，護理技術操作規程和病情的觀察，每個月進行護理技術考核、評比;急救藥品的熟悉及急救技術演練，使每一位護理人員都能熟練掌握急救藥品及器材的使用。

　　六、搞好科室團結，提高科室凝聚力，提高自身協作、協調能力，共同呵護護理隊伍這個小團體。讓大家心中充滿愛、工作充滿激情、讓病房充滿笑聲，讓科室充滿溫馨!

　　對于護理工作現有的水平，離我們預想的目標還有一定的距離，還存在一些這樣那樣的問題，希望在主任、護士長的幫助下能夠調動起大家的積極性，讓每個人都有主人翁意識，相信科室的明天一定會更加美好。

年度工作計劃篇2

　　有人說，金融是經濟的血液，很慶幸自己能加入輸血者的行列，為中小企業解決融資困難盡自己的微薄之力。融資擔保行業對我來說是一個全新的行業，也有幸公司能給我這個機會和平臺，與公司一同成長。當前中國經濟正面臨著經濟結構轉型的關鍵時期，高通脹、低增長、高房價、低收入等一系列經濟、民生問題擺在中國政面前，采取穩健的財政政策和貨幣政策成為20xx年宏觀經濟調控的主基調，在這種市場流動資金嚴重不足的情況下，眾多中小企業面臨著一場生死之戰，流動資金瀕臨斷裂成為大多數企業共同面臨的問題。對于擔保行業的從業人員來講，無疑是一次絕好的發展機會，當然陷阱和機會往往只是一步之遙。收益與風險同在，怎樣在良莠不齊的客戶群中，通過我們自己的專業知識和風險控制能力去糙取精，找出我們的準客戶，是每個從業者必須具備的能力。但深知自己的能力還遠遠不及，作為業務人員，給自己制定了以下工作和學習計劃，希望通過自己的努力和勤奮，能更快更好的完成各項工作。

　　一、職業道德和專業素養

　　業務部作為公司的窗口，直接面對客戶，個人的一言一行代表著公司的形象，因此必須樹立良好的個人形象和精神風貌，掌握全面的業務知識。我們給客戶傳遞的不只是信任感，更是一種信賴感。擔保行業不同于一些傳統行業，我們不需要對客戶卑躬屈膝，當然也不能唯我獨尊。應該不卑不亢、堅持原則、自信、大方，建立一種互利、互信、平等的合作關系。熟悉公司每種業務的辦理流程和所需資料，加強專業知識的學習，如財務、法律等，是我工作的第一要務；了解每個行業的發展狀況、變化趨勢，結合自貢本地經濟結構特點，重點掌握化工、機械加工、塑料制品、建筑建材等傳統基礎性行業的現狀和趨勢，成為我第二階段的學習目標。學會分析企業的經營情況，建立一套分析模型，從定性分析做到定量分析，使每個企業的真實經營情況得以還原，幫助我們更好的判斷風險、評價風險、控制風險，成為我第三階段的學習目標。

　　二、營銷渠道的開發和維護

　　做業務離不開營銷，一個好的業務人員不僅是會賣產品，更是會營銷自己。樹立良好的精神風貌和專業的個人形象，有道德、講原則，在工作中游刃有余，展現自己獨特的人格魅力，我想，營銷的第一步已經成功了。怎樣才能建立自己的營銷體系，不僅能使客戶找到你，還能與客戶成為朋友，其中第一條就是得到銀行、信用社、郵政儲蓄等一系列金融機構的支持，與他們建立良好的合作關系，讓他們為我們帶來更多優質的客戶。第二、讓客戶為你帶

　　來更多的客戶，認真對待每一筆業務，用心對待每一個客戶，相信他就會給你帶來更多的'客戶，你的財富就會源源不斷。第三、通過網絡、媒體等公共平臺需找你的目標客戶，當然也包括你的親戚朋友都會成為你的幫手，有效的利用身邊一切可以利用的資源、整合資源，相信就能事半功倍。

　　三、加強反擔保方案的設計能力

　　通過這段時間跟隨公司團隊所做的幾筆業務，我發現擔保公司在執行反擔保時比較被動，大多的反擔保措施都只能在合同中約定，難以得到法律層面的支持。能否成功的設計反擔保方案成為我們控制風險的關鍵。眾所周知，各項指標都很優秀的企業都不會成為我們的客戶，能與我們合作的都是存在某種瑕疵的企業，在這種情況下，我們既要控制風險又要開展業務，給我們提出了更高的要求。對客戶的反擔保要做到深入挖掘，重點分析，按照公司領導的核心要求“增大客戶的還款意愿，增加客戶的違約成本”，那么我們必須對客戶進行深入、細致的調查，摸清企業的真實情況，特別是法人的個人資產要深入挖掘，不容客戶隱瞞或虛構，只有這樣才能對癥下藥，設計出最佳的反擔保措施。其次，換位思考，從客戶角度出發分析哪些反擔保措施是客戶覺得制約力最強的，在反擔保設計中做到“覆蓋面廣，核心抵押物突出，執行難度低，變現能力強”。

　　四、建立科學的風險評價體系

　　雖然風險控制不是我們的工作重點，但作為業務人員的我應該盡自己所能把風險控制在

　　第一階段。首先確保收集資料的詳盡、真實、準確，其次在現場調查中做到客觀、深入、細致，做到多渠道、重驗證，全方位對企業進行了解調查，利用好工商部門、銀行、稅務部門、企業上下游關系等諸多渠道。業務人員也應該是一個多面手，對財務和風控也應該認真學習，建立一套定量的風險評價體現，使自己在工作中也能反復驗證，不斷改進。使自己的業務能力得到全面提升。

　　五、強化服務意識和風險防范意識，創新工作方法和措施

　　人不僅要會走路，而且應該學會不走尋常路。任何時期的墨守陳規、固步自封終將導致被淘汰，對于高速發展的現代企業更是如此。擔保業是一個受政策面和資金面制約力極強的行業，要在這個行業里立足、生存，必須要學會創新，才能更好的應對不斷變化的市場。尤其是國家正在逐步實行利率市場化改革，說明國家正一步一步放寬金融市場，把資金交給市場，使優質資源得到更大限度的資金支持，更好的發揮市場效應，使市場的供求關系得以最大限度的提升，當然這樣加大了整個金融體系的風險，那么我們更要學會更好的控制風險，解讀政策、順應政策、應用政策，制定更合理的發展方向，并針對一系列宏觀經濟的變化更

　　好、更快的對我們的工作方法做出調整，不斷提升風險防范意識和服務意識，創新思維，這樣才能更好的完成工作。

　　成都建設融資擔保公司xx分公司

年度工作計劃篇3

　　為了做好xx屆畢業生就業工作，結合本院畢業生的實際情況，特制定以下畢業生就業工作計劃:

　　一、結合畢業生實際情況，做好其思想教育工作

　　針對當代大學生的特點，引導畢業生樹立正確的擇業觀和事業觀，并針對當前學生在擇業時出現的高不成低不就，經常跳槽等現象進行了相應的教育指導，轉化畢業生擇業觀念。樹立正確的擇業觀，鼓勵畢業生到基層，到艱苦地方就業及擔當志愿者。

　　二、多渠道開展畢業生的就業指導工作

　　1。組織畢業生參加學校開展的就業指導課，就業指導專題講座等，對畢業生進行就業形勢，就業政策和就業技巧的指導。開展職業道德教育，引導學生端正思想，擺正自身位置，做一行愛一行。進行就業政策的宣傳，通過多種形式幫助畢業生了解國家的就業方針政策，樹立正確的`擇業觀念。

　　2。成立以系黨總支書記為組長的就業指導小組，并建章立制;

　　3。指導畢業生做好畢業生就業推薦材料;

　　4。通過各種渠道收集就業信息，在系里上開設 "畢業生就業信息專欄" ，及時發布各類信息，讓畢業生能及時地了解工作動態;

　　5。鼓勵畢業生登錄我校就業信息網尋找工作及獲取就業信息;

　　6。積極配合我校畢業生就業指導中心開展工作，認真收集就業信息并多方聯系各大酒店，公司及學校到我系開展招聘活動，為畢業生就業開辟多條渠道;

　　7。調動其他教職員工為畢業生收集就業信息，尋找就業機會;

　　8。關注家庭困難的畢業生的思想動態，給予他們力所能及確實的幫助。

　　三、做好畢業生就業統計工作

　　進一步完善畢業生就業統計工作制度與方法。做好畢業生離校前的登記工作和離校后的聯系工作，與畢業生建立良好的通訊渠道以便及時了解畢業生的最新工作情況。輔導員及畢業班班主任及相關專業的教研室主任具體負責，及時了解畢業生去向，隨時掌握其就業動態，保證畢業生就業統計信息的真實，準確及完整，保證校，系的就業率統計工作能順利進行。

年度工作計劃篇4

　　基層科20xx年度整體工作思路是：全面貫徹落實十八屆四中全會精神，以維護社會穩定為根本，以“一網一點零激化”為目標，以“一月一主題” 實踐活動為載體，以重點突破性工作為抓手，開拓創新，務求實效，確保基層人民調解工作、司法所建設提升新水平。

　　一、開展“一月一主題”活動

　　一月份，開展人民調解協議書評比活動。

　　二月份，在“兩節”“兩會”期間開展矛盾糾紛排查調處活動。

　　三月份，開展如何當好一名基層司法所長演講比賽活動。

　　四月份，開展人民調解員培訓活動。各司法所要在本月組織村（社區）基層人民調解委會人員進行培訓，基層科派專人進行現場指導檢查。

　　五月份，開展基層人民調解委員會規范化建設指導活動。各司法所組織本所力量，深入村、社區進行全面指導，評選出基層人民調解委員會規范化建設達標社區（村）。

　　六月份，以各所為單位舉辦村（社區）人民調解委員會規范化建設現場會，基層科選2個社區或村調委會，舉辦全市基層人民調解委員會規范化建設現場觀摩會。邀請省、州有關領導參與此活動。

　　七月份，全面動員部署“弘揚法治精神，展人民調解風采”文藝演出準備工作。各司法所組織本轄區基層人民調解委員會認真謀劃組織排練（小品、相聲、快板書、三句半、歌舞等形式）。

　　八月份，組織基層司法所、基層人民調解委員會開展“弘揚法治精神，展示人民調解風采”文藝演出活動，局里專門進行評比。

　　九月份，組織基層人民調解員進行業務培訓。各司法所在組織調解員培訓的基礎上，基層科要組織全市人民調解員進行培訓和考試。

　　十月份，組織各司法所開展人民調解調研討文章評比活動。

　　十一月份，以各所為單位組織開展法律大講堂案例分折講座評比活動。

　　十二月份，動員基層司法所開展12.4憲法日系列活動。

　　二、全年度突破性重點工作

　　1、規范專業性、行業性調委會建設，夯實工作基礎，總結檢調、公調對接、訴前調解，道路交通事故調委會工作經驗，力爭7月份在我市召開全州人民調解工作現場會。

　　2、積極開展全省《示范司法所》、《最美司法所長》創建活動，選出我市業績突出，群眾滿意度高，在全州、全省叫得響的司法所和司法所長進行選拔和推薦。選拔和推薦工作在4月份前完成。做到上報事跡突出，《全省最美司法所長》要有人物專題。

　　3、規范法律服務隊伍建設，開展執法執紀大檢查活動。

　　4、開展《化解民間糾紛，服務聯系群眾“手拉手”》主題實踐活動。自5月份開始到10月份結束，各司法所每二個月開展一次接訪日活動，并與“所所對接”便民服務日活動相結合，基層科派專人督導檢查。

　　三、基礎性工作落實

　　1、每月上報人民調解報表、輿情動態分析、一事一報等要及時，準確無誤。未上報的每次扣1分，遲報、錯報每次扣0.5分。

　　2、每月上報司法所建設和人民調解工作信息，鎮司法所每月不少于1篇，街道司法所每月不少于2篇。未報的每月扣1分，超過部分，每篇加0.3分,每月加分不超過1.5分。

　　3、各司法所每月在電視臺、廣播電臺、政府的網站、報刊雜志等登載或播放人民調解信息，鎮每季度不少于2篇，街道每季度不少于3篇。超過部分，每篇加0.5分,年末加滿10分為止。

　　4、鼓勵各司法所、基層人民調解委員會在《與法同行》或《廣角民生》欄目播出人民調解專題節目，播出一期加3分。

　　5、有創新工作載體的司法所，根據社會效果給予加分。

　　6、按照全省創建示范司法所工作標準，各司法所要認真準備各類卷宗、業務登記、活動記錄本、上級文件和一月一主題方案及活動記錄、圖片資料等業務材料。省廳對已命名的`示范司法所要進行抽檢，未命名的司法所進行考核驗收。

　　注：根據省、州業務部門部署的工作重點任務，進行臨時調整，再另行通知。《一月一主題》實踐活動，局里專門下發活動方案，各司法局認真抓好落實。

年度工作計劃篇5

　　黨的十八大和十八屆三中、四中全會為我們今后的工作提出了更高要求：“建立公開規范的公積金制度，改進公積金提取、使用、監管機制”。20xx年我們將繼續按照市中心總體要求和任務分解，認真執行“四統一”制度，深擴公積金覆蓋面，穩步提高各項指標，確保業務合法合規，公積金服務水平明顯提升。

　　（一）指標計劃

　　1、新增繳存職工500人，歸集額達1.5億元；

　　2、職工提取8000萬元，發放貸款7000萬元；

　　3、實現增值收益550萬元；

　　4、公積金使用率達80%,個貸率達65%；

　　5、逾期貸款率下降到全省平均水平0.1‰。

　　（二）工作安排

　　1、進一步擴大公積金覆蓋面。加大公積金宣傳力度，宣傳重點側向非公企業、鄉鎮站所職工等。

　　2、抓好公積金貸款發放工作。嚴控公積金貸款風險，在購房合法真實，材料齊全的情況下，保持貸款平穩增長。

　　3、認真落實年度目標任務。認真制定、落實工作計劃，對重點工作分解、細化，量化各項工作指標，量化工作完成時限，提高管理水平。

　　4、加強職工學習培訓力度。提高職工綜合素質，做到“在崗、在干、在行、在前”。認真落實中心網絡化、電子化的`管理規定，加強信息化管理。

　　5、鞏固轉變作風建設成果。以精神文明建設為載體，提升效能建設，達到“作風實、辦事快、措施當、服務優、成效好”的目標。保持辦公場所整潔美觀，營造一個文明、和諧、奮進的工作氛圍。

　　6、加強黨風廉政建設。增強干部職工的憂患意識、風險意識和責任意識，防微杜漸，筑牢思想道德防線，保障公積金事業健康快速發展。

年度工作計劃篇6

　　勤工作是我校整體工作的重要方面，是我校一切工作展開的重要基礎。現實經費十分緊張的情況下，我校要生存，整體要發展，加強后勤工作就顯得十分重要。為此制定年度工作計劃如下：

　　一、指導思想

　　以我校工作計劃為指導，以教育教學為中心工作、服務師生工作和生活為宗旨，以開源節流、勤儉持校為工作的出發點。進—步解放思想，立足于我校現實，著眼于長遠發展，堅持原則，開拓創新，為教育教學提供充足的物質基礎和有力的后勤保障。

　　二、常規性工作

　　1、認真學習有關方針、政策及我校的各項規章制度，提高業務水平和管理能力。

　　2、認真制定工作計劃，各項工作按計劃的制定和逐步推進。

　　3、根據每年級、每班人數做好課本、簿冊發放工作。

　　4、對外處理好有關外事聯系、接待工作。

　　5、繼續加強對食堂的監督力度，合理拾配菜肴，保證飯菜的質量，提高滿意度，力爭把食堂辦成師生滿意的食堂。

　　6、對內堅持每日巡視校園至少一次，對我校安全、綠化、衛生、校舍、設備等加強管理，對發現的問題及時做好處理和反饋。我校各部門、班級等提出的報修，在最短的時間內維修。每月兌現班級、寢室、處室等財產損壞賠償制度。

　　三、重點工作與目標

　　(一)完善財務工作

　　1、認真理財，做到帳目清楚、規范、公開。嚴格履行財務手續，做好各種帳目，并定期向教師公開我校財務運行情況，自覺接受上級主管部門審查和全校教師監督。

　　2、規范收費，確保各項資金按時足額到位，決不超標準收費，不搭車收費，自覺接受社會監督。

　　3、合理開支，確保我校各項工作正常運轉。我校生產性開支由我校提出方案，由學區中心校審批，我校統一購買。嚴格控制非生產性開支。我校重大開支須提請我校校委會討論通過，報學區領導審批。

　　4、明確職責，嚴格手續。我校各項開支報銷發票時，必須執行如下程序：當事人簽證，主管領導核實，校長同意方可報銷。杜絕先斬后湊，無計劃開支。絕對堅持校長“一支筆”審批制度。

　　5、強化我校資金管理，控制我校資金外流，我校資金不挪用，不借出。

　　6、針對我校面臨生存與發展，同時還要逐年償還債務。

　　(二)財產財物

　　1、進一步完善購物、保管、維護、使用等財產保管制度，做到賬賬相符、賬物相符，同時做到手續規范、票據齊全。并抓好庫存物品的管理，做到物品放置有序、防火防盜。常用物資要適量庫存，以備不時之需。

　　2、我校財物實行“誰使用、誰保管、誰負責”的管理制度，領物登記簽名，還物消號，防止財產流失、損壞。

　　3、教室、寢室、辦公室、食堂財產由各班主任、負責人落實責任。每期開學時維修、登記，采取一月一查一記載，由后勤牽頭，對有關問題及時處理，損壞、遺失公共財物的由各負責人及時賠償或維修，否則將加倍處罰。維修采取自購工具，校園的簡單維修由門衛同志負責。

　　4、處室、實驗室財產、教學用品、圖書室財產均由各負責人落實責任，要有一式兩份的登記冊，一份交我校存檔。一切物品不得隨意借出：損壞或損失均由各責任人負責。

　　5、我校財產自然損壞、損失的由財產保管員寫出書面報告，由總務處核實，報校長審定可登記注銷。

　　6、寢教室財產開學初清點到班，包管一年，門窗、玻璃、黑板屬人為損壞的，照價賠償或購買、修理還原，學年結束，班主任會同我校清點。

　　7、我校所發物品，學年結束清收，爭取循環使用。

　　(三)加強校園規范化建設，不斷改善辦學條件

　　1、在基礎建設方面，本年度的'努力方向是徹底廉價采買。

　　2、協助校長搞好我校硬化，綠化、美化工作

　　3．本著少花錢，多辦事，辦好事的原則，實事求是，注重實效，不斷提高校園文化品味，優化育人環境。

　　（四）食堂工作

　　1進一步完善食堂管理制度。使之制度化、科學化。

　　2加強食堂人員的培訓，力爭是每位工作人員服務到位

　　3進一步完善營養餐管理，真正體現既營養又讓學生均衡發展。 4嚴禁食堂采購制度，一切按上級有關精神和學區中心校的指示去做，對食堂的所有開支必須請示學區領導，批準后方可采購，杜絕我行我素現象。

　　5加大食堂管理力度。千方百計的調理好師生一日三餐讓師生全身心的投入到學習和工作中去。力爭打造一流的食堂。

　　（五）舍務工作

　　1進一步加強舍務工作管理。

　　2鑒定責任書把每個樓層的衛生，物品都落實到每一個人，處處有人抓，事事有人管。

　　3加強舍務安全工作，定期對管制刀具進行排查，認真作好記錄，發問題立即處理不留隱患。

　　4對學生上下樓以及就寢后的紀律加大力度管理，力爭軍事化 5加大對舍務教師考核力度，制定舍務教師考核細則，做到平時查，月匯總，年評比

　　6帶領舍務教師去別的我校參觀學習，取長補短使我校的舍務工作再創佳績。

年度工作計劃篇7

　　一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

　　1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

　　2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

　　3.系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。

　　簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

　　二、外圍綠化環境整治，室內綠色植物品種更換

　　自10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的`不太好，加上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。六、商務樓層客用品的更換目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。

　　三、減少服務環節，提高服務效率服務效率

　　是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。

年度工作計劃篇8

　　一、指導思想：

　　在學校領導下，本學期政治教研組將遵循教育教學規律，組織教師認真學習教育教學理論,貫徹落實學科教學常規,進一步深化課堂教學改革，營造良好的教研氛圍，提高本組教師的教研科研水平。進一步加強和改良中學思想政治教育，積極探索中學生思想政治教育的有效形式和方法;積極探索課堂教學的新模式。扎扎實實搞好政治課教學，努力提高教學成績。在認真學習、領會學校工作計劃的基礎上，特制定此計劃。

　　二、工作目標：

　　形成良好的教科研氛圍，進一步提高教師的業務素質，加強理論學習，提高教學水平。在科組活動中，探討教法和學法研究，運用新的教學方法。培養學生良好學習習慣，創造新的力量，讓每一位學生都有新的進步，努力提高教學成績。

　　1、學生方面：

　　高一：端正思想認識，提高學生學習的主動性，讓學生掌握好教材理論知識，提高分析解決實際問題能力，為后面高二、高三階段的學習打下扎實的基礎;讓學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養學習的興趣。

　　高二：鞏固基礎知識，狠抓落實，注重能力培養，加強引導，提高平均成績和命中率。

　　高三：認真總結上一年高考情況，鉆研高考的考綱，注意分析、掌握命題的方向，加強對知識點以及重點難點的分析研究，加強考試指導，努力完成學校下達的升學指標。

　　2、教師方面：制定好個人發展計劃，增強專業素養，提高育人素質，創新教學模式，落實教學常規，提高教學質量。

　　三、工作重點：加強學習，更新觀念

　　1、教師進一步養成學習與反思的習慣，增強研究意識，以研究者的眼光審視、反思、分析、解決自己在教學實踐中遇到的'問題，把日常教學工作與教學研究融為一體。經常進行專業切磋、協調與合作，相互學習.相互支持，共同分享教學經驗。提高教育教學水平。

　　2、在教學實踐中將平等、尊重、鼓勵、欣賞、創新的課改觀念帶進課堂。課前多花功夫研究學生;課堂多創造機會引導學生積極思維，主動參與教學。多運用多媒體手段及學生喜聞樂見的教學手段增強吸引力。狠抓基礎知識的落實，課后作業高質量地完成，盡量提高學習成績。

　　四、具體措施

　　1、認真備課是教師提高課堂效率的重要途徑，教師上課必須有教案，教案設計必須體現新課標的三個緯度，有學習目標、重點難點，要有學習方法的指導，課后應有教學反思。不斷改進自己的教學方式，有效指導學生的學習方式。

　　2、依照學校要求，加強各項教學常規要求的落實和檢查，強化責任意識，上好每一節課，向常態課要質量，杜絕亂課、差課，保證良好教風的形成。

　　3、加強聽課、評課制度。要求科組長聽課不少15節，其余教師不少于10節，搞好同課教研。認真開展聽評課活動，要求每位教師每學期至少上一節公開課，之后在科組活動進行評課，認真討論，要求每個老師說出優缺點，然后取長補短，提高教學質量。并且要求評課時要多提不足和建議。鼓勵多聽同一備課組老師的課。

　　4、認真抓好高三畢業教學工作。深入研究今年高考政治試題的特點，明確高考導向與試題改革的趨勢。高三教師要結合自身教學體會，聯系高考試題和考試說明的內容，分析探討高考復習思路，做到復習具有針對性、目的性、實效性。高三教師要積極準備參加區、市的高三教學研討會，及時汲取外部信息，調整教學策略，提高教學和復習的實效性、針對性。對外部信息，要充分發揮群體力量，教研組內共同討論、共同分析，為高三教學獻計獻策。

　　5、在科組活動中，探討教法和學法研究。學習別人的先進教法和學法，教會學生提出問題、分析問題、解決問題的能力，培養學生的創新精神和能力;加強集體備課制度。同級統一備課，由備課組長負責，指導教師要鉆研教材，組織好教法，確定重點和難點及練習的選用等工作，同級教師多溝通，多聽課取長補短，共同提高。每周教研活動有具體內容，如講教法、評課、教材凝難點分析和探討、經驗介紹、專題講座、學習文章、教材的教法和體會等。

　　6、抓常規教學管理制度的落實。進一步加強對備課、上課、復習、考試、考查、課外輔導等各個環節的研究。

　　(1)備課，各教師要把培養學生的主體意識和提高成績作為重要目標，在既備學生又備教材的基礎上，寫出切實可行的教案，做到超前備課，參加工作三年內青年教師要備詳案，其他教師備教學目標、重難點，學法指導及簡單的教學過程。及時記錄教學得失。并實行一個課時一個案，有電子教案和寫下備課本教案，書寫規范，字體清晰。并且要寫教學后記，做到詳細、具體，有針對性。

　　(2)上課，各科教師要認真上好每一堂課，充分做好課前準備，熟悉教案，督促學生做好上課準備，上課做到儀表端莊、精神飽滿、語言清晰，動作規范，教學時間安排合理，準時上下課。

　　7、加強科組建設，提高工作的有效性。科組長(備課組長)要協調本組教師教學工作，做到備課、進度、資料、測試的基本統一。在學校組織的考試中做好命題、評卷組織、成績上報等工作，保證考試的科學性和公正性。

　　8、加強青年教師培養,積極學習老教師的教學經驗，做好“結對子”工作。按照學校要求嚴格執行，被指導教師要虛心向指導教師學習，不斷提高自身素質，指導教師要認真履行職責，不斷幫助青年教師，促使青年教師在很快的時間內能獨立地承擔教育教學任務。六、研究課題特長班和普通班后進生學習習慣的養成和學習興趣的培養。

年度工作計劃篇9

　　依然清晰記得XX年10月31初來公司報到的情形，轉眼間已經過了一年兩個多月之久。在這期間內，承蒙公司領導及同事的幫助、關心及工作的指導和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的進步。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我的人生留下了精彩而美好的回憶。作為xx的員工，我感到萬分榮幸，因為xx給了我太多太多……

　　初來公司，曾經很擔心，不知能否做好工作，但是領導和同事耐心的關心、幫助及耐心指導，是我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程：從學習房地產相關專業知識習到濰坊xx名都項目相關知識，到后來的單獨接待客戶，以致最終客戶認籌，我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶，并且經常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我帶新客戶，提高成交量。從入職到現在，我從對房地產行業的初步了解，到現在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領導及同事對我的指引及幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

　　在工作中，我自覺遵守公司的規章制度，對待工作認真負責，高標準嚴要求，不懂的問題及時虛心向同事學習請教，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認真的學習了公司的各相關資料，并從網上攝取了大量有用素材，對同行優勢及劣勢有了一定的認識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產行業所起的作用。

　　我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經歷了一年兩個多月的專業知識的學習及向領導同事的學習請教后，自身有了很大的提高。

　　在xx的一年多，對我的人生產生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素質上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝xx給了我這么好的機會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在xx的每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發展，每天我都在進步。在xx壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自己在這樣有壓力的環境中，不斷的成長進步，不斷的走向成熟。一個人如若在一個非常安逸的環境中成長，那么他會慢慢的腐化，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風華正茂的我們，需要的正是這充滿機遇與挑戰的環境，需要在這種環境中不斷的成長與進步，所以說選擇了xx，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝xx的領導給了我不斷發展進步的機會，在xx的一年多里，我們經歷過酸甜苦辣，有過歡顏，有過悲傷，從前期的客戶儲備到xx的開盤，作為xx的老員工，我們經歷的很多很多，不是用語言就能表達完整的，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發展變化，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。

　　XX年10月31日，我有幸來到我們濰坊金碧置業有限公司，我正式踏進了房地產公司的門坎，開始了學習和實踐，通過自己的努力在這期間我的學習是做得最好的。隨著整個房地產市場環境的變化我們濰坊xx名都項目XX年5月1日開盤，歷經7個多月，終于盼來了期望已久的開盤，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當天場面非常的壯觀，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成功的，開盤當天連算運轉單都算不過來了。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經歷，對我來說受益匪淺。開盤現場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產市場產生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創造了濰坊房地產行業的奇跡。截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我的目標是要售出110套，銷售總金額8000萬。這離我的目標還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實現目標。這么轟動成功的開盤，大家的心里也都非常的開心，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經常加班，但是每個人心里也都很開心。因為我們成功收獲了，xx的成功開盤，對我們每個人都產生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。

　　XX年是給力的一年，是充滿希望的一年，是充滿機遇與挑戰的.一年。在新的一年里，在公司各級領導的帶領下，我們仍會奮力拼搏，努力完成公司下達的指標任務。XX年新的開始，新的征程，也是我人生中新的起點，在新的一年里我將以更加飽滿的激情和熱情投入到我的工作當中，緊跟公司發展的大步伐。我作為xx的銷售人員，對XX年的工作做如下計劃：

　　第一要給自己充電，專業化自己的專業知識及對業界房地產項目的充分了解，提高自己的學習能力。雖然在去年的工作中，自己也積累了不少的工作經驗，但房地產這行政策變化性比較快。我需要對金融、財經、政府調控政策等方面增強敏感性。如果一個房產營銷人員不能及時的掌握政府對房產的調控政策，他就很難再房產銷售上作出很棒的業績。很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭，自己只有不斷地總結經驗教訓，不斷地學習積累，才能有能力做說客。只有不好的業務員，沒有不好的客戶，沒有銷售不出的產品，只看銷售人員是否具備銷售的能力。

　　第二認真接待好區域及案場的每一位客戶，做好互幫互助，展現我們的團隊力量，發掘潛力客戶，努力促成交。

　　第三個人業績要提高，XX年我的年度奮斗目標是成功銷售120套商品房，銷售額到達9000萬；季度銷售目標是成功銷售30套商品房，銷售額達到兩千萬；月度銷售目標是成功銷售10套商品房，銷售額達到七百萬；周度銷售目標是成功銷售3套商品房，銷售額達到二百萬；每2天成功銷售一套商品房，銷售額達六十萬。

　　第四認真遵守公司制度，積極的學習培訓，為未開盤的項目做好充分的準備，及完善專業化知識。

　　沒有做不到，只怕想不到。我將以我的實際行動來實現我的奮斗目標！

　　第五對公司發展合理化建議：

　　我們公司是一個充滿激情和活力的團隊，在以后的工作中我經更加努力的學習專業知識及團隊協作精神。

　　1、做好細節工作，現在部門間工作因溝通不到位，在給購房客戶辦理相關業務時造成辦公繁瑣，效率低下的感覺。

　　2、針對各部門的銜接工作，做好相關的一些流程制度，并以書面的形式頒布。

　　3、希望XX年能多舉辦一些關于公司企業文化的培訓，針對公司修改的一些章程、規定等及時讓員工學習，讓每一名基層員工對企業有更深刻的認識。

　　4、復雜問題簡單化，簡單問題條理化，各部門在加強緊密聯系的同時，提高辦事效率。

　　5、提高人文關懷，增強企業凝聚力

　　6、希望公司加強團隊協作，做好各部門之間的配合，真正做到一條龍服務，真正成為相親相愛的一家人。