保險個人工作計劃(15篇)
時光飛逝,時間在慢慢推演,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著,該好好計劃一下接下來的工作了!好的計劃都具備一些什么特點呢?以下是小編為大家整理的保險個人工作計劃,歡迎大家分享。
保險個人工作計劃1
一、嚴格落實公司各項條款,加強業管工作,構建優質、規范的承保服務體系。
承保是保險公司經營的源頭,是風險管控、實現效益的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在xx年,公司將狠抓業管工作,提高風險管控能力。
二、認真落實公司在客戶服務條款,提高客戶服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業務競爭的`力度,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。在20xx年里將嚴格規范客服工作,建立一流的客戶服務體系,真正把優質服務送給每一位公司的客戶。
三、加快業務發展,鞏固縣城市場占有率,擴大農村市場占有面。
根據20xx年支公司保費收入xxxx萬元為依據,支公司計劃20xx年實現全年保費收入xxxx萬元,其中:計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標,為全年目標打下堅實的基礎。
2、深度拓展城市市場,打好鄉鎮業務的攻堅戰。
3、有序推進,擴大和鞏固農村市場占有面。
4、其他方面:深入抓好全縣其他保險業務工作;加強與各單位的合作;推行卡單銷售會員化;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設,做好增員工作,繼續完善人力資源改革,為公司業務發展提供人力保障。
20xx年在增員工作上,要實施高素質人才戰略,避免粗獷型的招募增員,做到進得來、留得住、能展業,防止人員素質差,留存率低,資源浪費等現象。為了做好增員工作,繼續抓好全員增員活動,發現人才,用好人才,把當地有一定聲譽,社會關系廣,有公關能力,熱愛保險工作事業的人招進營銷隊伍,為營銷隊伍輸入新鮮血液,注入新的活力,為xx年的業務開展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制,強化執行力。
今年將從制度入手,對公司的現有規章制度上、要求范圍內進行修訂和補充,完善以前沒有完善的規章制度,使之更加符合公司經營管理工作的需要。匯編成冊后,發到每一個員工手中,認真學習。真正做到以制度管人,以制度辦事,從而提高執行力度。20xx年是全新的一年,有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發展階段。
保險個人工作計劃2
后月份的工作如約而至,作為一名保險銷售,我還是比較激動的,對于即將到來的工作,現在是非常的期待,但同時也感到很緊張,做保險銷售工作不是一件輕松的事情,但凡跟銷售搭邊的其實都頂著非常大的壓力,這一點我現在感觸非常的大,對于即將到來的工作,我要做好及時的規劃,希望自己能夠在下一階段的工作當中做得更好,把工作處理的更加到位,讓自己的銷售能力更進一步,這一點是非常有必要的。
做保險銷售有兩年的時間了,我一直都在認真的.提高自己的業務水平,不是說賣出多少保險才算有多么厲害,而是在這個過程中自己,一點一滴的在進步,我認為自己做同一份工作,今天比昨天更加厲害一點,那才是真正的進步,無論如何我都會去成長自己的做銷售工作,心不能急,心急是肯定不行的,特別是做保險方面的工作,我一直都在給自己的工作加油打氣,我時刻都相信,有些事情肯定不能過于著急,做銷售是需要非常大的毅力的,也是要給自己一個鼓勵,首先肯定要認可自己的產品,我認為不管做什么銷售方面的工作都應該首先認可自己的產品?只有自己認可的自己的東西,才能把它推薦給別人,這是一定的,把這樣的東西銷售出去,自己才會心里很踏實,肯定自己所在做的事情,讓這件事情不斷地去提高,發揚光大,肯定會有一種非常好的感覺。
在五月份的工作當中,我希望自己能夠更加沉得住氣,能夠在工作上面進一步,也能夠在自身的性格方面有所改善,過去我總是過于急躁,在工作當中不能夠靜下心來,經常容易出現一些問題,有些事情錯了,就會很晚,一定要積極的去給自己糾正問題,但是也不能過于急躁,時時刻刻都在督促自己,我認為在五月份的工作當中,我能夠更加有能力的,更加有信心去改掉自己身上的一些壞習慣,在下一階段的工作當中,更加努力,更加用心,小時工作非常磨礪人,但同時我也知道這樣能夠讓我快速的進步,能夠在這個過程當中享受一個積累的快樂,這樣的體驗不是什么時候都有,我肯定會珍惜的,在五月份的工作當中認真努力的去提高自己,新的一個月,總歸有新的規劃,總歸是對自己的一個挑戰,我相信我能夠處理好相關的事情,讓自己的銷售業務能力更進一步。
保險個人工作計劃3
第一、加強業管工作,構建優質、規范的承保服務體系。承保是保險經營的源頭,是風險管控、實現效益的重要基礎,是保險生存的基礎保障。因此,在20xx年度里,公司將狠抓業管工作,提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理,完善各類險種業務的處理平臺,通過建設、使用電子化承保業務處理系統,建立完善的承保基礎數據庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,并定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據業務的風險情況,執行有關分保或再保險管理規定,確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規范,嚴格執行條款、費率體系,熟練掌握新核心業務系統的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓,以提高他們的綜合業務技能和素質,為公司業務發展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過xx年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業務發展的不斷深入,客服工作的'重要性將尤其突出,因此,中支在20xx年里將嚴格規范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統,加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點,初期由中支設立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業務人員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。
4、在20xx年x月之前完成xx營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作,至此,全區的服務網點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
第三、加快業務發展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌。根據20xx年中支保費收入xx萬元為依據,其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。20xx年度,中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入xx萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重,因此,大力發展機動車輛險業務,充分發揮公司的車險優勢,打好車險業務的攻堅戰,還是我們工作的重點,20xx年在車險業務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上,以實現車險業務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業工作,選擇拜訪一些大、中型企業,對效益好,風險低的企業要重點公關,與企業建立良好的關系,力爭財產、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作,在20xx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業務工作。20xx年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議,20xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢,爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業務上的新突破,實現險種結構調整的戰略目標,為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。
今年,雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領導,中支將開拓思路,奮力進取,去創造新的業績,為做大做強公司保險
事業而奮斗。
保險個人工作計劃4
雖然已經完成當前階段的保險銷售工作卻也存在些許不足之處,即便是為了追求績效的提升也要盡早制定下個月的工作計劃才行,畢竟對待銷售工作應該秉承嚴謹的作風才能夠通過自身的努力爭取更多的績效,我應該在即將到來的6月份中做好保險銷售工作并爭取比以往更進一步,因此我制定了保險銷售工作的6月份工作計劃并希望情況能夠有所改善。
通過分析不難發現我在以往的保險銷售工作中存在著拜訪量不足的問題,作為銷售人員卻連這點誠意都體現不出來自然難以建立競爭優勢,畢竟其他員工都能夠做到不懼嚴寒酷暑前往各個區域拜訪客戶,而我卻將希望寄托在電話聯系和客戶主動上門辦理業務之中,這也導致我與客戶的交流次數較少從而難以有效提升自身的績效,所以針對這類問題應該在6月份提升自身的客戶拜訪量,每天爭取多拜訪一些客戶從而體現出作為銷售人員的誠意,畢竟客戶資源都是需要自己主動去爭取自然不能夠奢求對方會主動進行聯系。
另外則是銷售技巧的生疏往往會在工作中讓客戶反感,畢竟連溝通都無法持續下去的話往往會讓客戶懷疑自身的專業度,本來保險銷售工作想要取得客戶的信任是件困難的事情,所以我在6月份還應該注重銷售技巧的學習并向領導請教才行,當其他同事都在爭取客戶的時候自己卻連銷售技巧都運用不好,這樣的差距則很容易導致自己的`績效不如他人,因此我得注重這方面的學習并在后續的保險銷售工作中努力提升自身的工作效率,當效率得以提升以后自然能夠在6月份的銷售工作中取得較大的進展。
客戶資源的整合也很重要從而要在6月份引起重視才行,雖然以往也聯系過不少客戶卻很少將其進行分類整理,這也導致我容易在對保險業務不感興趣的客戶身上浪費大量的時間,所以我在6月份應該對這部分客戶進行取舍從而將注意力放在不反感保險業務的人身上,雖然看似自身掌握的資源少了很多卻能夠產生更有效的作用,而且我也能夠通過對新客戶的開發來爭取客戶資源自然不必過于糾結。
計劃的制定也是為了不在保險銷售工作中出現以往的錯誤,而且有著以往工作經驗的積累自然不容許對待保險工作如此不嚴謹,所以我會爭取更多客戶的認同并做好6月份的保險銷售工作,這是保險銷售工作人員的職責所在也是提升自身綜合素質需要經歷的步驟。
保險個人工作計劃5
第一、加強業管工作,構建優質、規范化的保險服務體系
承保是保險公司經營的動力源,是風險管控、實現經濟效益增加收入的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在20xx年度里,公司將強化業務管理工作,提升承保風險管控能力。
1、對承保業務快速高效地進行審核,利用風險管理技術及合理的定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務情況進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理,完善各類險種業務的處理平臺,通過建設、使用電子化承保業務處理系統,建立完善的承保基礎數據庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,并定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據業務的風險情況,執行有關分保或再保險管理規定,確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規范,嚴格執行條款、費率體系,熟練掌握新核心業務系統的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓,以提高他們的`綜合業務技能和素質,為公司業務發展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺
隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過去年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業務發展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,xx在20xx年里將嚴格規范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統,加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行熱情、周到、優質、高效的服務宗旨,堅持主動、迅速、準確、合理的原則,嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以xx中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點,初期由xx設立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高xx業務人員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。
4、在20xx年x月之前完成xx營銷服務部、xxx營銷服務部兩個服務機構的下延工作,至此,全區的服務網點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
第三、加快業務發展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌
根據去年xx保費收入xxx萬元為依據,其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。20xx年度,中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入xxx萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重,因此,大力發展機動車輛險業務,充分發揮公司的車險優勢,打好車險業務的攻堅戰,還是我們工作的重點,20xx年在車險業務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上,以實現車險業務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業工作,選擇拜訪一些大、中型企業,對效益好,風險低的企業要重點公關,與企業建立良好的關系,力爭財產、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作,在20xx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業務工作。去年10月我司經過積極地努力已與……銀行等簽定了兼業代理合作協議,20xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢,爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業務上的新突破,實現險種結構調整的戰略目標,為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。
今年,雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領導,xx將開拓思路,奮力進取,去創造新的業績,為做大做強公司保險事業而奮斗。
保險個人工作計劃6
做好計劃,能讓我的工作進展更順利一些,清楚自己的一個目標,而五月份的保險銷售工作也是快要到來了,我也是要把計劃去給做好才行。
進入五月,疫情也是情況好了很多,各行各業也是恢復快要到正常的水平了,而我們保險的工作也是要加大力度去做,畢竟之前由于受到疫情的影響,很多的工作無法去開展,雖然可以電話的聯系,但是一些面對面的溝通,或者一些細節方面的東西也是無法那么順利的去進展的,特別是一些老客戶的走訪以及反饋的工作要繼續的去做好,五月份,最主要的一個就是要完成銷售的目標,對此我也是要去把目標細分,對于潛在的客戶也是要去多挖掘,找到合適的突破點,特別是受到這次疫情的影響,其實很多人對于保險也是有了更多的重視,畢竟誰也是不知道未來會發生什么樣的情況,有一份保障,也是多了一分希望。
對于公司新的一個險種也是需要去多做研究,然后推薦給潛在的客戶,新的險種也是針對市場去做的,并且也是需要我們銷售人員對于產品有了更多的了解,熟悉產品,那么也是能讓客戶對我們在銷售的時候,能感受到我們的專業,愿意來購買,這一個月的銷售壓力也是非常的大,我也是要盡可能的多完成,并且也是清楚自己在工作上面的`銷售能力并不是特別的強,很多的方面還是需要去多向同事請教,特別是關于新的產品方面,很多的都沒那么的熟悉,雖然也是有培訓過,但是畢竟老同事對于產品的了解比我這個新人也是更加的深刻的。
做好工作的同時,我也是要去加強學習,對于銷售的技巧,對于溝通的方面,還有產品的知識等,只有自己懂得了更多,然后去運用,嘗試之后,才能讓自己的工作能做好更多,并且我也是清楚,自己的工作方法很多都是同事們教給我的,而我自己還沒有徹底的形成屬于自己的銷售方式,這個也是需要去自己多努力,多總結,來把合適自己的去做好的,只有這樣,那么在銷售的過程之中,我也是能更加的從容,去把目標給完成了。
五月也是要到來了,很多的方面,需要我去提升,但目標也是在那里,我也是要按照計劃,去一步步的完成,去把保險銷售的工作給做好了,把任務給完成。
保險個人工作計劃7
一是做好業務規劃,有效推動業務發展。
xx年以來,根據省屬公司業務發展的指導思想,歷次業務大賽都突出了銷售人員創造財富的主題,圍繞這一主題,每季度都在規劃市內xx大規模的業務規劃工作:
第一季度,為實現第一季度的良好開局,特別是第一個月,即20xx年12月11日-13日,我們在延安山洞酒店,以在xx市舉辦幫扶集團創富總結表彰大會為契機,邀請先生在全市培訓xx多名銷售精英和營銷主管,讓他們在創業上有個好的開始,統一全體員工的好的開始的理念。借助培訓班的東風,在xx年12月14日,我們隆重組織召開了xx年第一季度“紅牛精耕全中國春”的業務競賽動員會,會上提出了個人業務競賽方案。明確了第一季度各單位的任務目標和各階段的實施步驟和目標,提出了分段運營、分段考核的方法,促進了舞臺業務的發展。通過前期半個多月的運營積累,全市在xx年1月1日首賣日實現了xx萬元的10年保費收入,處于全省前列。在首個銷售日業務中取得了良好的開端。截至3月31日,通過全市各級銷售人員的共同努力,全市個人保險期保費總收入達到xx萬元,圓滿完成了省公司下達的為個人保險業務開好大門的工作目標。
第二季度,根據省公司提出的“時間過半,超過第六個五年計劃”的目標,以及10年或更長時間內加快發展個人保險的發展思路,我們制定了第二季度“紅牛精耕創造財富,提高效率”的個人業務競爭規劃方案。為確保項目目標的實現,根據省級公司相關培訓會議精神,我們制定并發布了《魅力中國人壽創造財富活動策劃方案》,為個人保險業務的'發展營造了競爭氛圍,提高了銷售人員的展示水平和技能,并通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能培訓活動和“百日十萬元”活動,鞏固和發展了銷售團隊。
經過努力,6月15日,以10年保費收入xx萬元,圓滿完成省公司下達的六個月十年通過第六個五年計劃的目標任務,獲得全省榮譽。
二、組織召開業務啟動會,有效形成思想合力,確保階段性目標的實現。
上半年以來,圍繞各項業務計劃的出臺,我們策劃組織了一次業務啟動會,進一步統一思想,凝聚力量,確保各階段目標任務的實現。期間策劃組織了《紅牛精耕細作·春滿華》第一季開播,采用單位對抗的方式營造競爭氛圍;2月春節后,在延安交通賓館,借助省公司總經理王新生給營銷主管和廣大營銷人員的一封信,為了進一步增強主管自主經營的意識,及時組織了春節后的人身保險業務;3月,全市兼職團訓選拔培訓班結束,啟動為期一個月的“攜手創造財富”幫扶活動,通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職團訓基本技能。第二季度,4月1日,全市系統啟動了“紅牛精耕細作創富增效”第二季度個人保險業務,通過強化創富的成率和成率,進一步夯實了基礎,盤活了低績效人力。并借助精英峰會,分配名額,激發銷售人員的參展熱情,增強精英榮譽感,統一思路,匯聚力量。
三、加強銷售人員培訓,提升會展業銷售人員技能
2月春節過后,為了讓銷售人員盡快恢復正常的業務工作,增強團隊主管的自我精英意識,我們在延安交通大酒店舉辦了營銷主管培訓班,有xx多名主管和部分精英參加。培訓班邀請了省級銷售精英、優秀主管甄國麗,從實戰角度與我市主管進行交流。同時,省公司教育培訓部也給了我們大力支持,選派講師講授部分課程,讓督導人員再次明確了自己的工作職責和角色定位。在培訓過程中,我們給了所有的督學基本法,讓他們重新明確了自己的利益,從基本法的角度激發了督學的意愿和自主性。會上,配合監事自我管理意識的提升,宣傳了分行標準化團隊創建計劃,通報了xx年末各監事的職級結構,分析了無法維持職級的原因。通過這次培訓,全市標準化營銷團隊建設和團隊主管自我管理能力的增強拉開了序幕。
圍繞標準化團隊建設,我們每月會同教育培訓部為新人組織崗前培訓課程。培訓課程采用半軍事化管理模式,從一開始就努力培養所有參與者的勤奮精神和磨練意志。到6月底,我們已經為新人組織了4次半軍事化崗前培訓,參加人數達到xx人。每次新人培訓班結束后,我們都會在新人回到團隊后推出一個月的業務推廣計劃,并安排專人跟進。通過這些工作的實施,這些新人在第一季度和第二季度的業務沖刺中發揮了積極的作用。
四,增加員工數量,有效增加銷售團隊規模。
從xx年1月開始,在之前的所有業務活動中,我們都把增員作為一件正常的事情,突出了增員的長期性。2月,圍繞增強各級監管人員的獨立管理意識,以基本法為抓手,在營銷團隊中創建了“標準化營銷組、營銷分公司、營銷辦公室”活動。為了使這一活動以制度的形式確定下來,部里制定并下發了《中國xx分公司標準化營銷團隊創建計劃》“共創世界”,并在2月中旬舉行的全體監事培訓班中專門進行了培訓和宣傳。盡量讓每一位營銷主管了解這個方案的背景、目的和意義,尤其是達到標準后對各級主管的激勵措施,讓大家都能參與到標準化營銷團隊的建立中來。根據創建方案的要求,我們將在每個季度末對各級主管的現有組織結構進行重大評估,以確定團隊合規獎勵的資格,然后根據人力是否符合標準決定下一季度每月的發放數量。第一季度末,我市xx監督員獲得達標獎資格。從第二季度5月15日開始,我們積極響應省公司“百日一億元”增員活動計劃的安排,制定并下達了“中國xx分公司“百日一億元”增員活動計劃。人才單位每三天單獨下發人員增加活動跟蹤,總結分析前期工作,安排部署下一階段工作。截至6月30日,活動啟動46天后,全市amis系統新錄用xx人,其中xx人10年績效達到300xx元以上標準。看上半年員工增加情況,我們為新員工舉辦了4期培訓班,培訓新員工總數達到xx人,豐富了銷售隊伍。同時,全市個人保險銷售隊伍規模通過持續考核淘汰,員工持續增加,達到xx人,銷售隊伍較年初穩步上升,基本達到我市省級公司下達的個人保險人力發展計劃,為下半年個人保險業務發展奠定了人力資源保障。
五、狠抓農村標準化營銷服務部門建設
在xx市農村營銷服務部規范化建設的基礎上,今年結合我市實際情況,農村營銷服務部建設繼續以“兩實一大”為目標,突出“實”字,即隊伍扎實、業績扎實。為此,我們在充分調研的基礎上,結合《中國xx保險股份有限公司延安分公司農村營銷服務部建設xx - xx三年規劃》,制定并下發了《中國xx保險股份有限公司延安分公司農村標準化營銷服務部設立方案》,進一步明確了xx各單位和營銷服務部的人力發展目標和10年業務發展目標。為了今年快速推進農村營銷服務部建設。3月底4月初,中國xx分公司農村營銷服務部成立大會在星河酒店召開。各單位一方面通報了本單位在xx農村營銷服務部的工作情況,另一方面分行對在xx農村網點工作中做出突出成績的單位給予了重獎。在xx宣傳成立計劃。同時組織所有農村營銷服務部門負責人去商洛觀摩學習,交流經驗。到6月底,農村網點xx人,已繳保費收入xx萬元,其中10年保費收入xx萬元,在全市業務發展中逐步顯現。期間,我們不定期制作農村營銷服務部的旬報和工作簡報,在一定程度上起到了發展評估和信息交流的作用。
六、加強培訓隊伍建設,提高培訓工作積極性。
(1)定期組織小組培訓會議,發揮小組培訓的作用
根據業務發展和團隊建設的要求,為了更好地突出學員的作用和優勢,我們組織了四次定期培訓會議,分享了學員的工作經驗,使學員的收入透明化,并對各個階段的工作進行了安排和部署。
(二)建設兼職培訓團隊,促進業務發展
為了進一步調動現有主管的積極性,按照延安分公司兼職集訓的管理辦法,我們在3月份舉辦了全市第一期兼職集訓選拔培訓班,并利用3月份的一個月時間對選拔出來的人員進行了實戰協助考核,最終確定首批xx優秀銷售人員入圍分公司兼職集訓團隊;同時,為了以后發展我市的業務,給更多的考生一個被選上的機會,我們對第二季度沒有選上的考生延長了考核周期,并將在7月份對重新對齊的兼職培訓人員進行最終考核,以擴大兼職培訓團隊,更好地促進業務發展。
(3)在每個假期和業務發展的關鍵時期,我部培訓管理人員積極收集一些有針對性的話題和最新信息,分發給各單位進行培訓,以增加各單位培訓人員日常晨會和工作的材料,增強現有培訓人員的知識積累,滿足培訓人員專業知識缺乏的需求。
七、配合財政部門推進非現金收付工作
4月份,為跟上分行步伐,配合財務部做好非現金收付工作,我部在定期的集團培訓會上,首次向所有集團培訓及負責個人保險的副經理宣傳了非現金收付。 然后制定發行了《非現金收付營銷人員宣傳片》和《中國xx分行非現金收付操作指南》,并印成冊分發給各銷售人員,為非現金收付系統在全市的順利實施打下了堅實的基礎
八、正常工作。
(一)組織代理人資格考試工作
根據保監局要求代理人持證上崗100%的要求,為了提高我市代理人的持證率,我們組織了兩次代理人資格考試。由于今年實施了計算機考試,大部分工作人員缺乏計算機知識,以前的復習準備不足,導致成績不理想。通過考試的總人數是xx。鑒于此,我們決定下半年每月至少組織兩次代理資格考試,并要求各單位為參考人員提供考前輔導培訓。考試指導薄弱的單位將推遲報名考試,以確保年底認證率達到新的水平。
(2)完成個人保險營業部amis系統升級維護、保監局營銷人員監管系統上線、銷售人員基本信息錄入、系統運行等日常工作。
(3)在每個階段結束時,及時核實業務數據,確保業務獎勵對象工作的準確性。
(4)完成每日新用工號錄入和分紅權授予,及時服務一線。
(5)根據省公司個人保險部對銷售人員業務不同階段的預警,將連續xx個月未開具票據的人員進行分類,第一時間發放到各單位,并要求利用晨會時間進行跟蹤,張貼公布,個人保險部進行跟蹤。同時制作了溫馨提醒卡,不斷提醒人們聯系60天,連續90天,快速下單,有效提高了銷售人員的履約率。
保險個人工作計劃8
時間一點點的過去,充滿了機遇和輝煌的一年已經過去,現在的我們即將帶著對20xx年新年的向往,開始這全新一年的工作。自己在xxx公司已經工作了x年的時間了,回憶過去的一年來,自己在公司領導們的指點下,找準工作目標,緊跟公司發展的方向。進一步的,努力的提高了自己的工作質量,為公司帶來更多的收益。
作為業務員,我對自己在過去一年的成績感到自豪,但是自己的不足和問題依舊很明顯,如果不就好好的提升自己,就難以繼續在保險的業務工作上提升自己。為此,我總結過去的靜安,對自己的進步方向定下計劃如下:
一、擺正思想,提升個人工作素質
在過去的經驗中,我認識到身為業務員,我在思想上要有服務精神,要有為客戶著想的理念。這也正是我在過去的弱點之一,不嫩僅僅想到自己的利益,而不去為顧客著想,這樣下來,只會造成和客戶的相處越來越難。
為此,我在下一年的工作中,首先要對公司的服務理念做好復習鞏固,認真的將這些理念帶入到自己的工作當中去,提升個人的服務意識。并且在空閑的時候也要繼續補充自己的政治學習,提升個人的世界觀、價值觀,提高個人能力。
二、維持好客戶群體,積極挖掘潛在客戶
在新的一年開始后,我也不要忘記及時的去提升與老客戶的關系,維護好銷售人脈,并從中開拓新的銷售路線。
分析過去,自己對負責區域的潛在客戶也還沒有做到有效的挖掘,在這一年里,我要專注于挑選潛在客戶,將心思和經歷都放到重要的客戶身上,減少自己在篩選客戶時花費的時間和精力,提升工作效率和質量。
三、個人的提升方面
回憶過去,自己在工作中還有許多的不足和缺點,這些缺點常常會在工作中影響自己的'工作,為此,在工作里,我要更加全面的整理自己,提升個人能力,減少問題出現的幾率。
同時,在工作之余,自己也要多多從網絡和前輩身上學習經驗,根據自己的情況,努力的提升個人能力,做好自己的任務。
四、結束語
工作最重要的,不僅僅是向前沖的動力,更是策略和方向,作為銷售,我會更好的管理好自己的工作,提升個人能力的同時,也不忘找準自己的目標,一步步的向著成功邁進!
保險個人工作計劃9
忙碌而充實、疲憊卻喜悅、點滴遺憾點綴著更多的收獲……
當公司的工作總結、工作計劃的任務撲面而來時,我覺得有點措手不及乃至覺得恐慌、覺得壓抑、覺得太沉重了。我想計劃就是一個理順思緒、有條不紊地安排工作、確立工作目標、樹立理想的一次紙上談兵,是為了更好完成工作的一個保障、一個保證。那么,對下季度,我的工作計劃安排如下:
(一)加強理論學習,提高個人的理論素養。
不斷充實自己的知識面,取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多交流、多合作。
(二)提高工作效益。
加強業務學習,把加強學習同提高工作能力結合起來,把積極進取和求真務實結合起來,把工作熱情和工作態度結合起來,運用到實踐當中去,扎扎實實地做好本職工作,不斷提高自身的工作效益。
(三)樹立自身形象。
增強自信心,提高協調能力,用最簡潔、最具有吸引力、可信度高、煽動性強的營銷話術去征服每一個客戶。
(四)維護好網點關系,保持良好溝通。
維護好網點關系是做好客戶經理工作的一個基本條件。要與銀行人員成為朋友,這個網點才有可能銷售我們的產品。
(五)有效激勵網點主任和柜員,及時掌握網點的更多信息,提高網點的`出單率。
(六)通過觀察、與同事之間的談心、聽取同事們的各方意見,建立起豐富的信息網絡,來時時的為自己進行充電,努力使自己變得更好。
(七)認真地完成接下來的工作任務,工作指標。
以上幾個方面就是我的工作計劃,或者可以說是我對接下來的工作的打算吧,為了不讓它們成為紙上談兵,我將時時刻刻牢記著自己的保證,讓它們成為我的工作準則,我工作的動力。只要我對自己說,我決不放棄,我就有成功的信念,只要我對自己說,我始終有夢想,我就有成功的遠景。只要我對自己說,我決不放棄,我要行動,行動;再行動,成功就在我的身邊。
保險個人工作計劃10
新年新氣象,緊隨上一年來工作的結束,我們在工作中也取得了更多的成績和收獲!作為一名xxx保險的工作者,在過去一年的工作中,我順著公司的發展也不斷為自己在每個階段制定了計劃,這讓我在最后的年終階段里,取得了較為出色的總成績!
但如今,那些努力和奮斗不過都成為了歷史。在接下來的工作上,才是對未來的突破和改進!以下是我對這一年來的在計劃:
一、學習和改進
學習是前進的基礎,也是我們更新自己的重要方法。在接下來的工作中,我要先認識自己在工作中的問題,針對自身的不足進行優先的改進,再對自身的優勢進行提升。
首先,我要加強自己在業務知識上的掌握,通過學習和培訓來提高對業務的了解,并累積更多的相關的知識。分析公司的業務產品以及競爭對手們的產品情況,不斷擴展自身對知識的了解。
其次,加強自身的綜合素質,在服務、禮儀,以及工作的操作上都要多加鍛煉,嚴格按照企業的要求和規范去完成自己的工作。在對待客戶的時候要做到熱情、細心、耐心,我客戶提供優秀的服務,充分展現xxx保險的服務理念。
另外,自身在空余實踐里也要積極的加強學習手段,通過網絡、書籍在細碎的實踐里提高自身的能力,加強業務能力,提高法律意識,保證自身能不斷的與時俱進,不斷提高。
二、提高團隊意識
在過去的工作中,我總是重視與自身的成長和工作。這雖然給自身帶來了一定的成長,但也帶來了很大的'限制。
在這一輪的工作中,我要積極的融入到團隊中來,多與團隊中的成為交流、溝通,并學習他們優秀的經驗,在團隊中也貢獻自己的經驗和能力,為領導和團隊分擔一份工作的壓力,在整體方面積極的突破自己。
三、自我的不足與反省
上一年來,我自身最大的問題在與耐心和細心的不足。這導致我工作中經常會犯下一些馬虎和服務上的問題。這對我也算是一個非常糟糕的問題。在接下來的工作中,我要學會在思想和心態上調整自己,更加努力的完善我作為xxx保險公司一員的責任感,積極樹立良好的企業形象,好好的改進自己的工作問題!
新的工作即將開始了,但在未來,我還有很多需要解決的事情!我會更加努力、更加奮斗!為接下來的工作任務不斷努力!
保險個人工作計劃11
從事銷售工作以來,日子就變得擁擠起來了。每一天接著一天的往前走,自己在時光的摩擦中也變得更加的沉穩起來,對待這份保險銷售的工作也越來越熟練了。其實總結下來,每一個月制定的計劃都完成了一大半,所以接下來這一個月,我依舊會好好表現好自己,在這份銷售工作上繼續奮斗,繼續前行。在此我為5月份的工作制定了一個計劃,如若沒有意外的話,五月份我會跟隨這個計劃一路往前,創造新績!
一、擺正心態,提高銷售額
做銷售我們看的就是每個月的銷售額了,前幾個月的成績一直都算比較穩定的,但多少也有一點點的波動,和我自己也有點關系。從事銷售工作這么久,我一直都算是比較自信的人,不管遇到什么問題,我都會冷靜的面對,也多虧這一份自信和冷靜,讓我成長的更快起來。慢慢的我也能夠在每一個月都穩定好自己的狀態,也穩定好自己的業績。但是我也發現如果我的心態沒有擺好,那么我的業績也會受到一些影響。有時候比較累的時候,就想著放松一下,沒想到這一松懈,銷售業績就唰唰唰往下掉了。所以五月份我還是不能放松,要嚴格的要求自己,才能得到更好的結果。
二、注重方式,做好服務
做銷售這么久,其實保險銷售是比較難做的。因為保險行業競爭力也是很大的,所以這個時候客戶看的就是我們的服務態度和品質。而想要提升我們自己的服務,首先就要從每個人的`態度出發,讓客戶一接觸我們就能夠感受到我們的專業和熱情,這會給我們加分,給客戶更多的安全感,也會讓這次合作更加的順利。所以五月份無論如何,我都會保持一個好的學習態度,做好自己的服務,在這次戰斗中發揮前線作用,為取得勝利立下基礎。
三、樹立好口碑,做好售后
口碑是一個公司最重要的東西,保險公司也不例外。有時候我們的口碑是從我們自己身上發散出去,有時候也是從我們的售后上看出來的。不管是哪一種,我們都應該控制好自己的行為和尺度,去為公司樹立一個更好的形象,也讓我們的口碑更加的吸引人。這是我們個人需要注意的,同時也是提升我們個人業務能力的一個要素。因此今后五月份的工作,我會保持好一個完美的狀態,繼續往前,也繼續創造!
保險個人工作計劃12
通過一年來的努力,我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可,優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是,在工作中,我們仍然發現了不少的問題與不足,如保險賠付率仍然偏高,處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等,因此,全面提高理賠質量和理賠管理水平,仍是我們未來一段時間內的工作重點,在工作中,我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療審核等關鍵環節的工作,做到有目標、有措施、有激勵,不斷提高保險理賠質量與效率。因此,我們要切實做到:
一、樹立xx保險理賠服務特色
專線接報案時間控制在每案3分鐘以內,回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現場到位率力爭達到100%,超時限交案率力爭控制在10%以內;報價崗自報車型控制1天以內,分公司報車型與分公司協調盡量控制在2天以內;理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%。
20xx年,我們將繼續加大對現場賠付案件考核力度,擴大影響,造出聲勢,在xx市場樹立xx保險理賠服務特色。
二、控制好車損險定損質量,確保車險賠付率明顯下降
因此我們要提高第一現場查勘率,擠壓車損險賠案中的水分,切實有效地實施定損復查和核損,加強對查勘、定損工作的監督和把關。
三、加強理賠隊伍建設
嚴格執行紀律,全面細心接報案,及時出現場,準確報價,熱情服務,合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法,在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下,保證案件處理的簡化、便捷、快速,突出xx保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務網絡,本著互利互惠、控制風險的原則,考核簽定合作協議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設,提前一步儲備人員,不讓查勘定損拖業務發展的后腿。
隨著業務規模不斷作大,我們要進一步提高全體理賠工作人員的業務技能,加強理賠人員的監督考核力度,提高理賠人員的工作效率規范理賠人員的言行,杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為,要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效,以嶄新的面貌應對客戶,教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時,要做xx保險的宣傳員。
四、提高第一現場報案率
20xx年,我們在保證第一現場到位率的前提下,進一步提高第一現場報案率,加大無現場自述案核查案發現場的力度,以減少假騙賠案的發生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法,調動全員工作積極性,進一步降低賠付率,增大利潤空間,重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作,抽調專業組進行非車險查勘和疑難案件的.調查。
五、加強報價管理
做好價格本地化工作,擠壓汽車配件和修理價格中的水分,切實做到同一車型,統一報價金額。
六、加強傷人案件賠償的審核
七、積極防范保險欺詐,做好疑難賠案調查處理工作
八、規范未決賠案管理
嚴格執行總分公司未決賠案管理的各項規定,規范未決賠案的處理原則和操作流程,提高未決賠案的估損準確性,盡量杜絕未決賠案零估損情況的發生。
九、加強內部信息反饋
理賠環節中發現的問題要及時向承保部反饋,以促進公司承保風險控制,監督承保制度的執行,從源頭上遏制賠付率的上升勢頭,協調好業務發展和理賠管控的關系。
十、加強對保險理賠工作的管控與監督
我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發現的問題及指導性的意見和建議,并對有幫助性的意見和建議予以采納,進而對保險理賠服務、管理工作進行整改,全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。
在接下來的時間里,我部門將以提高客戶滿意度為宗旨,以維護公司利益為目標,著力提高保險理賠質量與效率,提升公司的社會美譽度,樹立公司品牌,展示我們公司的服務優勢,力爭通過服務促進效益,為把我公司建成為一流現代保險企業做出應有的貢獻。
保險個人工作計劃13
2xxx年即將到來,為完成了公司下達的各項指標,加強工作作風建設,提高思想認識,嚴格落實公司各項條款,加強工作的積極性和主動性,提升車險理賠服務工作,全面提高工作業績,提升服務質量,現將2xxx年工作計劃如下:
一、具體工作目標
1、提升理賠服務時效,嚴格執行公司理賠規定的服務時間,保證客戶在最短的時間內完成理賠,合理保障客戶權益。
2、提升服務水平,提高服務質量,提升客戶滿意度。
二、主要工作舉措
1、認真學習相關業務知識,提高自己解決問題的能力,縮短理賠周期,提高理賠時效,簡化理賠過程。
2、合并核損核賠崗位,加快案件時效,加強未決案件的跟蹤服務,縮短結案周期。
3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務,
4、減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標準化,配件系統維護的手段,推出無差價理賠服務承諾,減少分歧。
5、進一步提升理賠人員服務禮儀形象,特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規范中遇到的一些問題。采用制定標準,加強檢查的手段確保理賠人員的服務態度優質化。
6、主動關心客戶,減少信訪投訴。認真執行出險客戶回訪制度,通過調度短信、賠款短信,提高結案滿意度回訪工作。對有可能發生
糾紛的案件,提早做好防范措施。做到及時發現,及時整改。
三、增強團隊意識,建立良好工作氛圍
與公司其他員工增進相互了解,做到業務溝通熟練。相互學習,共同進步,提升自己的工作能力和業務水平,真正成為領導的好幫手,同事的好搭檔。
四、樹立主人翁精神,積極為公司發展建言獻策
公司經濟效益的好壞,直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發展獻計獻策,提合理化建議,樹立公司利益第一的.思想,克己奉公更好地為公司發展貢獻力量。
五、提高服務工作效率,樹立良好企業形象
為了更好的做好服務工作,努力提高現場服務效率,采取人性化服務,加快工作速度,提高服務質量,提高服務水平。全面樹立公司新形象,真正形成優質文明高效的服務。
1、做到文明辦公,做到環境整潔,語言文明,禮貌服務,規范辦公行為。
2、提高工作效率,從各個工作環節都要保持高效,要使快速簡捷、靈活的工作作風得到客戶的認可。
3、做好跟蹤服務,與客戶始終保持經常性的較好溝通,確保客戶的問題在最短的時間內得到解決。
在2xxx年工作中,我有決心,在公司的正確領導下,堅定信心,銳意進取,扎實工作,求真務實,創新發展,為我公司和保險業的發展作出新貢獻。
保險個人工作計劃14
一、加強業管的工作,構建優質的、規范的承保服務的體系。
承保是保險公司經營的源頭,是風險管控、實現效益的重要的基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在201__年度里,公司將狠抓業管工作,提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理,完善各類險種業務的處理平臺,通過建設、使用電子化承保業務處理系統,建立完善的承保基礎數據庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,并定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據業務的風險情況,執行有關分保或再保險管理規定,確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規范,嚴格執行條款、費率體系,熟練掌握新核心業務系統的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓,以提高他們的綜合業務技能和素質,為公司業務發展提供良好的保障。
二、提高客戶服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過20____年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業務發展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在20____年里將嚴格規范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統,加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行熱情、周到、優質、高效的.服務宗旨,堅持主動、迅速、準確、合理的原則,嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點,初期由中支設立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業務人員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。
4、在20____年6月之前完成____營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作,至此,全區的服務網點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
三、加快業務發展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌。
根據20____年中支保費收入________萬元為依據,其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。20____年度,中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入________萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重,因此,大力發展機動車輛險業務,充分發揮公司的車險優勢,打好車險業務的攻堅戰,還是我們工作的重點,20____年在車險業務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上,以實現車險業務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業工作,選擇拜訪一些大、中型企業,對效益好,風險低的企業要重點公關,與企業建立良好的關系,力爭財產、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作,在20____年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業務工作。20____年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議,20____年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢,爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業務上的新突破,實現險種結構調整的戰略目標,為公司實現效益化奠定良好的基礎。
保險個人工作計劃15
第一、加強業管工作,構建優質、規范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭,是風險管控、實現效益的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在xx年度里,公司將狠抓業管工作,提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理,完善各類險種業務的處理平臺,通過建設、使用電子化承保業務處理系統,建立完善的承保基礎數據庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,并定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據業務的風險情況,執行有關分保或再保險管理規定,確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規范,嚴格執行條款、費率體系,熟練掌握新核心業務系統的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓,以提高他們的綜合業務技能和素質,為公司業務發展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過xx年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業務發展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在xx年里將嚴格規范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統,加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行熱情、周到、優質、高效的服務宗旨,堅持主動、迅速、準確、合理的原則,嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點,初期由中支設立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業務人員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成xx營銷服務部、xx營銷服務部兩個服務機構的下延工作,至此,全區的`服務網點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
第三、加快業務發展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌。根據xx年中支保費收入xxxx萬元為依據,其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。xx年度,中心支公司擬定業務發展計劃為實現全年保費收入xxxx萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重,因此,大力發展機動車輛險業務,充分發揮公司的車險優勢,打好車險業務的攻堅戰,還是我們工作的重點,xx年在車險業務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上,以實現車險業務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業工作,選擇拜訪一些大、中型企業,對效益好,風險低的企業要重點公關,與企業建立良好的關系,力爭財產、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作,在xx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業務工作。xx年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議,xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢,爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業務上的新突破,實現險種結構調整的戰略目標,為公司實現效益化奠定良好的基礎。
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