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物業(yè)管理方案

時間:2022-01-17 08:45:25 方案 我要投稿

關(guān)于物業(yè)管理方案模板匯總?cè)?/p>

  為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行,常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強(qiáng)的方案,方案屬于計劃類文書的一種。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢?下面是小編整理的物業(yè)管理方案10篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

關(guān)于物業(yè)管理方案模板匯總?cè)?/></p><h2>物業(yè)管理方案 篇1</h2>
<p>  <strong>一、XX項目物業(yè)分析:</strong></p><p>  1、物業(yè)地域范圍開闊,封閉性交強(qiáng)</p><p>  2、購置物業(yè)人員層次較高,屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體,其對居住的私密性、安全性要求較高,并且具有相當(dāng)強(qiáng)的物業(yè)消費(fèi)承受能力;</p><p>  3、購置物業(yè)用途復(fù)雜,有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等;</p><p>  4、物業(yè)管理為混合式管理,即有河道及市政道路的管理,又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。</p><p>  <strong>二、根據(jù)以上分析,對XX項目物業(yè)建議如下:</strong></p><p>  1、建議在保潔管理方面實行兩個分開,即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開。因為,河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會性質(zhì)的工作,其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同,分開管理有利于降低物業(yè)管理成本,必要時可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進(jìn)行分包處理。</p><p>  2、突出物業(yè)管理的兩個體系,即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。</p><p>  <strong>三、物業(yè)管理提供日常服務(wù)的內(nèi)容:</strong></p><p>  1、對河道的清理與水質(zhì)的保護(hù)(如通過種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強(qiáng)河道景觀效果;</p><p>  2、對市政道路的保潔;</p><p>  3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔(主要集中在季節(jié)更替時,如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉)?</p><p>  4、24小時水電維修;</p><p>  5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運(yùn);</p><p>  6、對水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù);</p><p>  7、項目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù);</p><p>  8、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳;</p><p>  9、定期花木殺蟲及滅鼠;</p><p>  10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理;</p><p>  11、業(yè)主院落檔案的管理。</p><p>  <strong>四、物業(yè)特約服務(wù)-管家式服務(wù)體系:</strong></p><p>  1、管家的服務(wù),是指由管家負(fù)責(zé),帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機(jī)等為主人提供盡可能完善的服務(wù),針對玉河項目提出的`管家式服務(wù),應(yīng)理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù),隨時解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。</p><p>  2、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務(wù)要求,業(yè)主有需求只針對所負(fù)責(zé)管家提出,由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問題;任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣,業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé),避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率,同時對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同,增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。</p><p>  3、管家式服務(wù)的內(nèi)容:</p><p>  A、業(yè)主訂購報刊的派送(報紙需經(jīng)過熨燙,免費(fèi))?</p><p>  B、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求(付費(fèi))</p><p>  室內(nèi)清潔</p><p>  搬家、搬物</p><p>  地板、地毯的清潔養(yǎng)護(hù)</p><p>  代收洗、補(bǔ)、燙衣物</p><p>  室內(nèi)插花、裝飾</p><p>  代購日常生活用品</p><p>  車輛清洗服務(wù)</p><p>  家庭看護(hù)管理</p><p>  寵物看護(hù)管理</p><p>  C、為業(yè)主提供車輛接、送服務(wù)(付費(fèi)并需要提前預(yù)約)</p><p>  <strong>五、XX項目的安全保衛(wèi)管理:</strong></p><p>  1、保衛(wèi)部門日常工作內(nèi)容:</p><p>  24小時固定安全崗位的值勤</p><p>  24小時流動崗位的安全及消防巡視</p><p>  車輛停放的安全管理</p><p>  特殊時間段道路車流、人流的疏導(dǎo)管理</p><p>  2、保衛(wèi)部門的設(shè)施設(shè)備:</p><p>  中央控制室</p><p>  與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)</p><p>  設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)</p><p>  電子巡更系統(tǒng)</p><p>  業(yè)主院落重點部位(廚房)設(shè)置煙感報警系統(tǒng)</p><p>  停車管理系統(tǒng)(如有大規(guī)模公共停車位需要管理)</p><p>  安防器材(對講機(jī)、滅火器、警棍等)</p><p>  3、保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務(wù):</p><p>  禮儀性保衛(wèi)</p><p>  短途護(hù)衛(wèi)(主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人員安全護(hù)衛(wèi))</p><p>  (以上兩種服務(wù)提供時需要有物業(yè)管家陪同并屬付費(fèi)項目)</p><p>  <strong>六、突發(fā)事件應(yīng)急處理體系的建立</strong></p><p>  業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在,除提供一般保衛(wèi)方式外,還應(yīng)建立聯(lián)動體系,保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時控制事態(tài)發(fā)展,將業(yè)主的損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下:</p><p>  1、遇有突發(fā)事件,業(yè)主通過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報警(或直接找物業(yè)管家);</p><p>  2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家、片區(qū)巡視保安、備勤保安趕赴現(xiàn)場,控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展;</p><p>  3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報現(xiàn)場情況;</p><p>  4、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場情況的匯報決定是否報警(110、119、120、999等)</p><h2>物業(yè)管理方案 篇2</h2>
<p>  以“創(chuàng)建衛(wèi)生城市,構(gòu)建和諧社會”為宗旨,不斷增強(qiáng)市民文明衛(wèi)生意識,改善居民生活工作環(huán)境,提高城市整體形象,讓人民群眾人人享受創(chuàng)建成果。根據(jù)“呼和浩特市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作方案”的精神,現(xiàn)將我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)“創(chuàng)衛(wèi)”方案制定如下:</p><p>  <strong>一、創(chuàng)建工作組織機(jī)構(gòu)</strong></p><p>  (一)成立呼和浩特市物業(yè)管理住宅小區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組)。</p><p>  組 長:巴 圖 (市房產(chǎn)局局長)</p><p>  副組長:張煥宏 (市房產(chǎn)局副局長)</p><p>  陳巴特爾 (市物業(yè)處處長)</p><p>  成 員:段露芳 (市物業(yè)處副處長)</p><p>  韓朝惠 (市物業(yè)處管理科科長)</p><p>  賈 宏 (新城區(qū)物業(yè)局局長)</p><p>  武忠貴 (賽罕區(qū)物業(yè)辦主任)</p><p>  張 毅 (玉泉區(qū)物業(yè)辦主任)</p><p>  周 梅 (回民區(qū)物業(yè)辦主任)</p><p>  (二)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市辦公室(以下簡稱創(chuàng)衛(wèi)辦),負(fù)責(zé)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的日常工作。</p><p>  主 任:陳 巴特爾</p><p>  副主任:段露芳 韓朝惠</p><p>  成 員:由管理科、協(xié)會及四區(qū)物業(yè)辦抽調(diào)人員組成</p><p>  <strong>二、任務(wù)與要求</strong></p><p>  (一)明確責(zé)任目標(biāo)</p><p>  1、“創(chuàng)衛(wèi)辦”要根據(jù)“創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組”的意見,對創(chuàng)建階段工作進(jìn)行安排部署;聽取四區(qū)物業(yè)辦(局)創(chuàng)衛(wèi)工作匯報,提出要求,協(xié)調(diào)解決問題,檢查督辦四區(qū)物業(yè)辦每一階段的工作任務(wù);及時通報各階段工作的進(jìn)展情況和存在的問題,負(fù)責(zé)創(chuàng)衛(wèi)工作的通報、簡報等宣傳工作</p><p>  2、四區(qū)物業(yè)辦(局)要立即行動起來,成立創(chuàng)衛(wèi)工作小組,制定轄區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作方案,真正做到領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、措施、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任五個到位。根據(jù)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)現(xiàn)狀,分開好、中、差三個層次規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為,加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管力度,重點督促中等及差的小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)抓好小區(qū)的衛(wèi)生管理,健全各類衛(wèi)生設(shè)施,建立衛(wèi)生管理制度,落實清掃保潔人員,保持環(huán)境整潔,垃圾收集、儲存、清運(yùn)符合衛(wèi)生要求。</p><p>  (二)具體要求:</p><p>  “創(chuàng)衛(wèi)”是一項十分艱巨、繁重長效的系統(tǒng)工程,要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)做到:</p><p>  1、小區(qū)內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清;</p><p>  2、小區(qū)內(nèi)道路、綠地等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物;</p><p>  3、花草修剪整齊美觀;</p><p>  4、房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自占用和堆放雜物等現(xiàn)象;</p><p>  5、房屋外觀完整、整潔;室外招牌、廣告牌、霓虹燈保持整潔統(tǒng)一美觀,無安全隱患或破損;</p><p>  6、對二次供水蓄水池要定期清洗消毒,建立檔案,水箱要加蓋加鎖;</p><p>  7、排水、排污管道通暢,無堵塞外溢現(xiàn)象;</p><p>  8、車輛管理有序,按規(guī)定位置停放。</p><p>  (三)重點整治內(nèi)容:</p><p>  定期清理衛(wèi)生死角;清理樓道、雨蓬亂堆亂放等雜物;清洗墻壁亂貼亂畫等廣告;特別是目前各小區(qū)自行車棚擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象十分嚴(yán)重,要加大力度進(jìn)行整治,在全面整治的基礎(chǔ)上,要加強(qiáng)日常保潔管理。</p><p>  <strong>三、創(chuàng)建工作步驟</strong></p><p>  1、動員部署階段(20xx年3月~4月)</p><p>  成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,討論方案,明確職責(zé),研究工作;</p><p>  sp; 召開物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作動員大會;</p><p>  各物業(yè)服務(wù)企業(yè)擬定具體工作方案,對照標(biāo)準(zhǔn),查找問題。</p><p>  2、整改提高階段(20xx年4月~5月)</p><p>  開展全市范圍內(nèi)模擬檢查,對發(fā)現(xiàn)問題限期整改達(dá)標(biāo)。</p><p>  3、考核驗收階段(20xx年5月~6月)</p><p>  認(rèn)真對照模擬檢查結(jié)果,逐條逐項進(jìn)行梳理、擺問題、找差距、要在鞏固現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化長效管理,提高工作水平。迎接各級部門的調(diào)研、技術(shù)考核和綜合檢查。</p><p>  創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作要同創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市工作緊密結(jié)合,發(fā)揮各自優(yōu)勢,同步協(xié)調(diào)推進(jìn),各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區(qū)調(diào)動廣大業(yè)主對創(chuàng)建工作的積極性,共同為創(chuàng)建工作獻(xiàn)策獻(xiàn)力,積極參與到各項創(chuàng)建活動中來,讓廣大業(yè)主真正成為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的主力軍。</p><p>  <strong>四、加大宣傳力度,營造濃厚的創(chuàng)建氛圍</strong></p><p>  在創(chuàng)建活動中,要積極開展多種多樣的宣傳活動,切實加大宣傳工作力度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區(qū),利用宣傳欄開展公共衛(wèi)生、個人衛(wèi)生和預(yù)防疾病等相關(guān)知識的宣傳,懸掛宣傳橫幅,每個住宅小區(qū)要在顯著位置設(shè)立至少一處大型創(chuàng)衛(wèi)公益廣告牌。進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)主的衛(wèi)生意識、健康意識、環(huán)境意識和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的參與意識,努力營造人人關(guān)心創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建的良好氣氛。</p><h2>物業(yè)管理方案 篇3</h2>
<p>  <strong>一、施工管理</strong></p><p>  1.建立監(jiān)督和記錄制度,對工作計劃、檢查情況及對問題處理進(jìn)行統(tǒng)計;</p><p>  2.熟悉現(xiàn)場和各類施工圖紙,跟蹤了解隱蔽工程施工及各類管道情況、檢修口預(yù)留位置,做出詳細(xì)記錄;</p><p>  3.對內(nèi)外裝修方式、布局、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見;</p><p>  4.了解各公共部分水電開關(guān)、裝飾材料等的造型及位置,環(huán)境清潔用水預(yù)留接口等情況;</p><p>  5.對影響大樓功能、危及設(shè)備及業(yè)主人身安全、嚴(yán)重影響今后管理運(yùn)行的問題,及時書面匯報與業(yè)主方,列出整改報告,提交業(yè)主方備案處理</p><p>  <strong>二、設(shè)備安裝調(diào)試</strong></p><p>  1.對現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備安裝狀況進(jìn)行檢查,包括電梯井道防水、安裝過程的質(zhì)量監(jiān)控,各種管線的預(yù)埋等;</p><p>  2.出席有關(guān)工程的會議,參與機(jī)電設(shè)備的測試檢查,建立調(diào)試檔案;</p><p>  3.及時發(fā)現(xiàn)可能造成的隱患或妨礙今后日常維修維護(hù)的問題,列出遺漏工程,從物業(yè)管理專業(yè)角度提出相應(yīng)的整改意見,及時通報業(yè)主方。</p><p>  <strong>三、竣工驗收及接管驗收</strong></p><p>  1.安排相應(yīng)專業(yè)人員參與分戶驗收,并對驗收問題進(jìn)行記錄,書面反饋與業(yè)主單位,并對整改落實情況檢查;</p><p>  2.從物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)管理的角度驗收,配合業(yè)主方對物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的驗收,維護(hù)業(yè)主方的合法權(quán)益;</p><p>  3.對接管驗收中發(fā)現(xiàn)問題,明確記錄在案,書面報業(yè)主方,并督促施工方在約定期限內(nèi)對存在的問題加以解決,直到完全合格;</p><p>  4.做好接管驗收清單和需要提交資料清單,協(xié)助業(yè)主單位做好相應(yīng)資料的移交和驗收問題的整改跟進(jìn)與反饋。</p><p>  <strong>四、人員配置及素質(zhì)要求:</strong></p><p>  項目經(jīng)理進(jìn)駐現(xiàn)場,根據(jù)項目進(jìn)度派3-5名專業(yè)人員。</p><p>  電梯技工:</p><p>  人員數(shù)量:1人。介入時間:電梯安裝至設(shè)備移交電氣或機(jī)械專業(yè),中專以上學(xué)歷;有電梯前期介入相應(yīng)經(jīng)驗;了解電梯安裝的相關(guān)技術(shù),持特種設(shè)備操作證(電梯)</p><p>  空調(diào)技工:</p><p>  人員數(shù)量:1人。介入時間:空調(diào)安裝至移交。有大型商場或?qū)懽謽俏飿I(yè)空調(diào)制冷兩年以上工作經(jīng)驗;具備暖通基本常識,持相關(guān)上崗證和中級以上職業(yè)資格證書;有中央空調(diào)系統(tǒng)操作、保養(yǎng)工作經(jīng)驗2年以上。</p><p>  高壓運(yùn)行維護(hù)技工:</p><p>  人員數(shù)量:2人介入時間:配電房安裝至移交。持高(電監(jiān)會頒發(fā))、低壓電工證(安監(jiān)局頒發(fā));一年以上星級酒店或超高層建筑物業(yè)供配電運(yùn)行值班經(jīng)驗;有10KV高壓環(huán)網(wǎng)柜倒閘操作和低壓配電停送電實際操作經(jīng)驗;有變壓器運(yùn)行、報停管理經(jīng)驗。</p><script>s(

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