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物業管理方案

時間:2021-08-14 20:09:48 方案 我要投稿

關于物業管理方案模板5篇

  為了確保事情或工作有序有效開展,常常需要預先制定方案,方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發。方案的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編幫大家整理的物業管理方案5篇,歡迎大家分享。

關于物業管理方案模板5篇

物業管理方案 篇1

  為了節省制作前期物業管理方案的時間,依照原有的樣板做出相應的方面是比較有效的方法。

  一、前期物業管理方案之高層負責人職責。

  1、在業主接房中要積極宣傳文明和諧小區建設要求和建設部《室內裝飾裝修管理辦法》,告知業主禁止高空拋物及防火常識。

  2、直接負責高層物業管理的各項工作。

  3、負責防盜門、防火門、管道井、梯間玻璃等公共設施設備的同常巡視和維護工作。

  4、負責公共防火及鑰匙管理,保證特殊情況的快速使用,領導裝修管理員做好業主前期的裝修管理工作。

  5、領導電梯管理員對電梯使用管理,負責電梯、消防設施等特種設備的檢查和維護工作。對屋面進行管理,除正常設備檢查維護維修需要,嚴禁上人。

  負責高層治安秩序維護工作以及治安秩序維護人員的管理。

  6、做好高層外環境(衛生)及各類裝飾裝修材料出售的管理,廣告張貼、懸掛要有序,出售商品擺放整齊、統一。

  7、負責接待業主的各類投訴,并與開發公司等相關單位積極協調聯系解決。

  8、做好突發事件預案,發生突發事件時要及時啟動預案,防止重大事故發生,協助處理各類突發事件。

  二、前期物業管理方案之具體工作程序和標準:

  1、每天定時檢查電梯的運行情況,并做好記錄。裝修期間每小時記錄一次(正常使用后,每2小時記錄一次),發現問題,及時告知管理員。

  2、公共鑰匙要有借有還,借出要簽字,做好業主和外部人員鑰匙的借用記錄。

  3、發現違章使用電梯、亂倒垃圾、損壞公共設施的行為,通過對講系統及時記錄并制止,并進行勸說。

  4、如遇突發緊急事件,及時告知領導,并采取力所能及的措施。(如電梯進水故障、業主家中跑水等)

  5、如遇業主搬運物品,告知業主注意事項,監督業主對樓道單元門、電梯的使用情況,直到搬運結束,如有損壞及時告知管理員。

  6、每天對樓道消防防盜門、樓道消防箱、安全出口燈,消防報警器進行檢查,并做好記錄。時間為上班后、下班前各一次。

  7、不與業主發生爭執,處理問題要注重語氣和態度,無法處理時及時告知管理員。

  【篇三:前期物業管理方案】

  一、XX項目物業分析:

  1、物業地域范圍開闊,封閉性交強

  2、購置物業人員層次較高,屬于房地產市場尖端客戶群體,其對居住的私密性、安全性要求較高,并且具有相當強的物業消費承受能力;

  3、購置物業用途復雜,有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等;

  4、物業管理為混合式管理,即有河道及市政道路的管理,又有客戶私有設施及服務的管理。

  二、根據以上分析,對XX項目物業建議如下:

  1、建議在保潔管理方面實行兩個分開,即河道及市政道路的保潔工作與針對業主提供的保潔工作相分開。因為,河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區域內具有公共及社會性質的工作,其對具體的環境衛生標準及人員素質與直接為業主提供保潔服務的要求不同,分開管理有利于降低物業管理成本,必要時可以通過物業公司將該部分工作對外進行分包處理。

  2、突出物業管理的兩個體系,即突發事件的應急處理體系以及針對業主的管家式的服務體系。

  三、物業管理提供日常服務的內容:

  1、對河道的清理與水質的保護(如通過種植水生性綠植改善水質、根據季節放養魚類加強河道景觀效果;

  2、對市政道路的保潔;

  3、對業主庭院環境的保潔(主要集中在季節更替時,如刮風導致的塵土積累或落葉);

  4、24小時水電維修;

  5、對業主生活垃圾的定時清運;

  6、對水、電、燃氣等設備日常的保養與維護;

  7、項目范圍內綠化的種植與養護;

  8、業主能源費用的代收代繳;

  9、定期花木殺蟲及滅鼠;

  10、暫住證等社區性證明的辦理;

  11、業主院落檔案的管理。

  四、物業特約服務-管家式服務體系:

  1、管家的服務,是指由管家負責,帶領包括保安、保潔、廚師、司機等為主人提供盡可能完善的服務,針對玉河項目提出的管家式服務,應理解為通過物業管家的努力為業主提供盡可能多的服務,隨時解決業主提出的關于生活、出行等方面的需求。

  2、管家式的`服務建議由2至3人24小時專職負責三到四位業主隨時有可能提出的服務要求,業主有需求只針對所負責管家提出,由該管家負責盡可能的解決業主提出的問題;任何針對業主的服務均需由物業管家陪同。這樣,業主提出的要求有專人負責,避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率,同時對業主的各種服務也同樣由該物業管家帶領陪同,增加了業主對物業人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業主的不安全因素。

  3、管家式服務的內容:

  A、業主訂購報刊的派送(報紙需經過熨燙,免費)

  B、帶領工作人員完成業主提出的家政服務要求(付費)

  室內清潔

  搬家、搬物

  地板、地毯的清潔養護

  代收洗、補、燙衣物

  室內插花、裝飾

  代購日常生活用品

  車輛清洗服務

  家庭看護管理

  寵物看護管理

  c、為業主提供車輛接、送服務(付費并需要提前預約)

  五、XX項目的安全保衛管理:

  1、保衛部門日常工作內容:

  24小時固定安全崗位的值勤

  24小時流動崗位的安全及消防巡視

  車輛停放的安全管理

  特殊時間段道路車流、人流的疏導管理

  2、保衛部門的設施設備:

  中央控制室

  與中控室連接的門禁對講系統

  設像監視系統

  電子巡更系統

  業主院落重點部位(廚房)設置煙感報警系統

  停車管理系統(如有大規模公共停車位需要管理)

  安防器材(對講機、滅火器、警棍等)

  3、保衛部門提供的委托性特約服務:

  禮儀性保衛

  短途護衛(主要為業主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛)

  (以上兩種服務提供時需要有物業管家陪同并屬付費項目)

  六、突發事件應急處理體系的建立

  業主物業的安全性是本項目物業管理的關鍵所在,除提供一般保衛方式外,還應建立聯動體系,保證在突發事件發生時及時控制事態發展,將業主的損失降低。應急處理體系流程如下:

  1、遇有突發事件,業主通過門禁對講系統向中央控制室報警(或直接找物業管家);

  2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業管家、片區巡視保安、備勤保安趕赴現場,控制事態不繼續發展;

  3、由物業管家向值班物業經理匯報現場情況;

  4、物業經理根據物業管家對現場情況的匯報決定是否報警(110、119、120、999等)

物業管理方案 篇2

  為貫徹落實市委辦公廳、市政府辦公廳《關于國家衛生城市長效管理的實施意見》及市農貿市場攻堅辦《關于農貿市場長效管理考核工作的有關通知》等文件精神,切實加強我區農貿市場長效管理,促進我區農貿市場環境衛生和公共衛生管理工作的制度化、規范化、科學化、法制化,現結合我區工作的實際,特制訂本方案。

  一、基本原則

  按照市農貿市場管理辦法《市農貿市場管理辦法》相關規定,各街道(鎮、社區服務中心)為轄區內農貿市場長效管理第一責任單位,負責轄區內農貿市場長效管理的組織實施和落實。商務、工商、農水、城管、衛生、物價、質監等部門根據各自職責,做好農貿市場的監督管理工作,并實行統一領導、屬地管理、分級負責、分工合作的原則。

  二、組織機構工作職責

  為做好區農貿市場長效管理工作,根據工作需要,特成立區農貿市場長效管理工作領導小組。

  三、工作職責

  各街道(鎮、社區服務中心)為轄區內農貿市場長效管理第一責任單位,負責轄區內農貿市場長效管理的組織實施和落實。

  (一)區商務局是農貿市場的行業主管部門,負責依法制定行業規范,制定市級資金補助預算方案,擬定農貿市場建設和升級改造的年度計劃,并指導和督促實施;推進行業組織建設、開展行業交流和指導行業自律。

  (二)區工商局是農貿市場日常監督管理的主管部門,主要負責:宣傳貫徹有關市場管理的法律、法規和規章;指導市場開辦者制定市場經營秩序管理制度,并監督實施;審查確認經營者的主體資格,并對其交易行為進行監督管理;依法查處交易活動中的違法行為,維護交易秩序;法律、法規和規章規定的其他職責。

  (三)區城管局負責整治農貿市場周邊環境,取締占道經營和亂搭亂建,對農貿市場市容環境衛生進行監督管理,對違反城市管理法律法規規定的違法行為依法進行查處。

  (四)區農水局負責嚴格依法實行農產品質量準出制度,對農貿市場內的畜禽產品、水產品、蔬菜、水果等農產品進行監督檢測,并依法進行監督管理,查處有關違法行為。

  (五)區物價局負責加強對農貿市場明碼標價和不正當價格行為的監督檢查,并依法查處有關違法行為。

  (六)區質監分局負責依照計量監督管理的有關規定,對農貿市場的計量進行監督管理,依法查處有關違法行為。

  (七)區衛生食品藥品監管局負責指導農貿市場開展除“四害”和病媒生物防治工作,并依法查處有關違法行為。

  四、工作要求

  (一)各街道(鎮、社區服務中心)要高度重視,加強農貿市場常態化管理,嚴格按照考核辦法對所轄農貿市場進行自糾自查,自行整改。同時,建立相關機制和考核辦法,于20xx年3月29日前將所建立的相關機制和考核辦法報送區商務局市場科。

  (二)各街道(鎮、社區服務中心)對轄區內的農貿市場進行備案管理,要緊緊依靠市場管理方,借助、整合工商、農水、衛生、物價、城管、商務等相關職能部門的力量,加強對農貿市場的有序監管。同時,針對轄區內的每一個農貿市場,各相關部門要分別指派專人負責。

  (三)根據市委辦公廳、市政府辦公廳《關于國家衛生城市長效管理的實施意見》(及市農貿市場攻堅辦《關于農貿市場長效管理考核工作的有關通知》等文件要求,區農貿市場長效管理工作小組每個季度對責任單位進行一次總體考核,日常考核采取隨機暗訪的方式,區農貿市場長效管理工作檢查組將定期或不定期對我區農貿市場長效管理工作進行暗訪,每季度后一個月開始對我區農貿市場進行季度考核。各街道(鎮、社區服務中心)要充分做好迎市、區檢查的各項準備。

  (四)在區農貿市場長效管理工作小組的考核中,各街道(鎮、社區服務中心)所轄農貿市場考核不合格的,將在全區通報批評;在市級檢查過程中,各街道(鎮、社區服務中心)所轄農貿市場考核不合格的,將由區政府對責任人追究問責。

物業管理方案 篇3

  業主:_____________

  1.根據己收到的招標編號為物招審字(__)第(__)號的______物業的招標文件,遵照《**市物業管理招標投標管理辦法》的規定,我單位經考察現場和研究上述工程招標文件、招標文件補充通知,招標答疑紀要的所有內容后,我方愿以我方所遞交的標函摘要表中的總投標價,承擔上述物業的全部管理工作。

  2.一旦我方中標,我方保證按我方所遞交的標函摘要表中承諾的期限和招標文什中對承包期限的要求如期按質提供服務。

  3.一旦我方中標,我方保證所提供的物業管理質量達到我方所遞交的標函摘要表中承諾質量等級。

  4.一旦我方中標,我方保證按投標文件中的物業管理管理班子及管理組織設計組織管理工作,如確需變更,必須征得業主的同意。

  5.我方同意所遞交的投標文件在投標有效期內有效,在此期間內我方的投標有可能中標,我方將受此約束。

  6.我方同意招標書中各條款,并按投標標價總額3%交納保證金**萬元(大寫)。若我方違約,則扣除所繳納的全部保證金。

  7.除非另外達成協議并生效,招標文件、招標文件補充通知、招標答疑紀要、中標通知書和本投標文件將構成約束我們雙方的合同。

  投標單位:______(印鑒)

  法定代表人或委托代理人:_______(蓋章、簽字)

  日期:______年___月___日

物業管理方案 篇4

  一、物業管理接管驗收方案

  物業驗收、接管前的工作

  1) 成立驗收、接管小組:

  由××物業管理有限公司在接管物業竣工前組織、經營、管理、工程、保安和清潔等部門有關人員前往現場,對驗收、接管工作中所涉及問題等進行考察。在此基礎上,提交公司董事會或總經理辦公會議討論確認,并制定驗收、接管工作方案,在公司領導下成立接管驗收小組。

  2) 有關專業人員提前進駐小區:

  提前派出工程技術專業人員進駐現場,與地盤的工作人員一起,參與機電設備的安裝調試,了解整個物業內所裝備的設備設施,熟悉各類設備的構造原理、性能,熟悉水、電、氣管道線路的鋪設位置及走向等,為下一步實物驗收、資料移交等工作做準備。

  物業驗收、接管中的工作

  1) 組成聯合交接小組,商定交接注意事項和交接日期:

  管理處驗收、接管小組主動與開發商和承建單位聯系,協商物業交接問題,及時將協商情況匯報給總公司。由開發商、承建單位和物業公司三方共同組成聯合交接小組,制定驗收方案,統一驗收標準,商定交接注意事項和交接日期。

  2) 印制驗收、接管工作表格:

  物業公司對所接收的建筑物、設備設施,要分別列項印制驗收記錄表格。主要有:物業接管驗收移交工程資料清單,公用機電設備驗收單,公用建筑、小型設施驗收單,公用機電設備驗收單,室外給排水驗收單,綠化驗收單,單元建筑接管驗收記錄表,單元室內電氣設施接管驗收記錄,單元室內給排水接管驗收記錄表等。

  3) 全面驗收、交接:

  驗收時須有開發商、承建單位和物業公司三方共同參加,逐項進行驗收,填寫記錄單,每份驗收記錄單上均須有三方人員的簽名,驗收記錄單一式三份,三方各執一份。對驗收合格的項目,列出清單,進行交接,交接雙方在清單上簽字;對不合格的項目,注明存在的問題,提交地盤和施工單位,限期整改,整改項目須經復驗,合格后方可接收,物業公司將接收清單交管理處保存。開發商、承建單位把小區的各項資料(包括產權資料,技術資料,政府驗收合格證明,水、電、氣供應合同等)全數移交管理處,雙方注意做好移交工作的相關登記、簽字手續。

  物業驗收、接管后的工作:

  1) 已接收項目的管理:

  管理處從接收簽字起,即組織人力對建筑物和機電設備進行保護,防止被盜和破壞,同時,組織人員對已接收項目進行清潔和環境整理。認真清點、檢查、復核室內和小區的各種設施設備及有關物品,發現問題及時登記、反映、整改。

  2) 入伙時業主及物業使用人收樓驗收:

  管理處與開發商在入伙接待處聯合辦公,實行一條龍服務。先由開發商為業主及物業使用人辦清購樓手續,再由管理處收取入伙費用,并安排專人陪同業主及物業使用人視察房屋、驗收設施設備,辦好交接手續、交付鑰匙,對業主及物業使用人提出的房屋質量方面的問題,逐項記錄在《接管驗收記錄》四聯單上(承建商、緹香名苑管理處、業主及物業使用人、開發商各一份),并負責與承建商聯系,限期修好,保證業主及物業使用人按時入住。

  3) 歸檔小區各種資料:

  建筑施工圖紙、隱蔽工程資料 、各種交工驗收證書復印件、各種設備使用說明書、合格證書復印件等。

  4) 擬定小區設施中不完善方面的改進計劃,并與有關方面聯系實施。 各項工作執行企業的質量方針和目標,以及ISO9000質量管理體系標準,為物業使用人創造安全、清潔、優美、舒適、方便的生活環境。

  五、物資裝備

  物資裝備以滿足現代化管理需要為目的,以確保管理服務質量為根本,以為機關工作人員提供文明、舒適的辦公、生活環境為追求,結合實際情況擬定。

  (一)管理用房

  1.辦公用房安排

  管理處前期辦公安排。關于前期維修間和倉庫位置,根據現場情況臨時協商解決。

  2.宿舍與食堂安排

  前期保安及工程技術人員宿舍在辦公大樓臨時解決,綜合服務樓交付使用后,管理骨干和保安員等住宿由管理處統一解決,在某某市聘用的非保安員工盡量自行解決住宿問題。前期員工就餐問題擬與快餐公司協調解決。綜合服務樓建成后統一在正規食堂就餐。

  二、業主入住管理方案

  住戶入住期間的管理方案,包括入住儀式、辦理有關手續、便民服務、為住戶排憂解難的措施。一旦我司中標,我司將立即組織資深專家組為某某小區提供全面的前期服務,結合物業管理角度在項目規劃、設計、施工、驗收等階段提供合理化建議,為今后開展物管工作及控制管理成本打下良好的基礎,同時為進入實操階段做好充分的準備工作:

  (一) 入伙(住)管理方案

  1.做出入伙方案。主要包括:

  (1)做出明顯的指引標識;

  (2)入伙車輛的引導工作;

  (3)保安的安全保衛工作;

  (4)入伙期的日常保清工作;

  (5)辦公家具的包裝物及雜物的及時收拾工作;

  (6)協助物品的搬運及擺放工作;

  (7)小區內搬運小車及搬運工具的配備準備工作;

  (8)水電工的供水、供電的保障工作;

  (9)歡迎入伙的準備工作;

  (10)確定入伙時間。

  2.每個房間的通電、通水檢查和最后一次清潔開荒

  在入伙的前一個星期,由工程部主管帶領水電維修人員,對供電供水情況進行每個房間的仔細檢查,以確定入伙后水電暢通。

  在入伙的前一個星期,在水電維修人員檢查后的房間,進行最后一次的清潔開荒,然后關閉門窗,鎖好房門。

  3.掛彩旗等迎接準備工作

  在入伙的前二天,我們根據事先的準備安排,做好入伙歡迎工作。

  (1)在小區現場的主要出入口掛職出橫幅標語;

  (2)在南北方向的兩個門口設置充氣拱門;

  (3)在小區的四周設立彩旗;

  (4)在建筑物的周圍懸掛氣球等。

  4.現場的保障及配合

  按照《入伙方案》中的相關內容,入伙的當天和入伙階段,切實做好現場的保障和配合工作,以使業戶方便、快捷、安全、省時、省力地順利地入住。

  提示業主在入伙前明白辦理入伙手續時應帶的文件資料及準備工作,以免辦理手續時徒勞往返。

  為業主辦理入伙手續時,應程序順暢,手續完善,票據正規。即時完成入伙注記。受理代辦服務手續齊全、收費合理、守時守約、保證質量。

  5、業主入伙流程

  1)業主向售房單位/發展商辦理售房手續后,簽訂售房合同并開出入伙通知書。

  2)憑售房合同與入伙通知書到物業管理公司辦理入伙手續。

  3)物業管理公司在審核資料無誤后,向業主介紹物業管理服務情況、收費情況;代發展商與業主簽訂《使用公約》。

  4若業主驗房發現并提出質量問題,經確認,填寫返修表送交發展商,管理處應協助發展商對房屋進行整改后,請業主再次驗房。

  5)如需二次裝修的,需到物業管理公司辦理裝修手續。

  6)業戶入伙流程圖如圖所示。

  2、租賃住戶入住流程

  1)簽訂《租賃意向書》,并交付定金。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同。

  2)簽訂《租賃合同書》。合同應附有《管理公約》等有關附件。

  3)由物業管理公司工作人員帶業戶到現場驗收房屋,如發現有房屋質量問題的,由物業管理公司通知工程隊整改。

  4)整改后或驗收房屋沒問題,業戶就同物業管理公司簽驗收單,并從物業管理公司領取房屋鑰匙。

  5)交付押金和首期租金。

  6)如需二次裝修的,需到物業管理公司辦理裝修手續。

物業管理方案 篇5

  為了貫徹執行《重慶市物業管理條例》,規范我辦物業管理活動,維護業主和物業管理企業的合法權益,改善社區居民的生活和工作環境,現結合我辦實際,制定物業管理工作實施方案。

  一、組織領導

  組長:張勁松(牌樓街道辦事處主任)

  副組長:張成兵(牌樓街道辦事處副主任)

  成員:幸坤權(牌樓辦事處社區服務中心主任)

  駱霞(牌樓街道辦事處城管科科長)

  陳守元(印盒石社區主任)

  陳聯國(觀音巖社區主任)

  黃東方(萬安社區主任)

  潘中英(太平社區主任)

  王明(石峰村主任)

  葉平(大河溝社區主任)

  周君(搭馬橋社區主任)

  何永鳳(袁家墩社區主任)

  何小燕(牌樓社區主任)

  領導小組下設辦公室在社區服務中心,幸坤權兼任辦公室主任。主要職責:負責指導各社區居委會劃分物業管理小區,抓好試點,協調幫助社區居委會解決有關問題,各社區要成立社區服務站,作為社區基層的物業管理協調機構。

  二、規劃與目標

  1、小區根據需要與合理原則,全辦城建規劃為176個物業管理小區,(其中基礎條件較好的居民區(一類小區)個;單位型居住區(二類小區)個;目前,各方面尚不具備條件的小區(三類小區)個。

  印盒石社區17個,其中一類小區1個,二類小區12個,三類小區4個。

  觀音巖社區19個,其中一類小區4個,二類小區5個,三類小區10個。

  萬安社區31個,其中一類小區2個,二類小區8個,三類小區21個。

  石峰村1個,其中一類小區個,二類小區個,三類小區1個。

  太平社區30個,其中一類小區5個,二類小區9個,三類小區16個。

  大河溝社區20個,其中一類小區3個,二類小區3個,三類小區4個。

  搭馬橋社區29個,其中一類小區個,二類小區8個,三類小區21個。

  袁家墩社區21個,其中一類小區4個,二類小區6個,三類小區11個。

  牌樓社區8個,其中一類小區2個,二類小區4個,三類小區2個。

  2、工作目標。社區物業管理工作是城市管理工作的重要基礎,直接關系到居民的切利益和社會的穩定與發展,加強社區物業管理有利于提高城市管理水平和改善居住環境,而且對于我區創建國家衛生城市、文明城市和一流人居環境具有重要意義。我辦物業管理工作的目標是:加大物業管理工作的宣傳力度,讓社區居民充分認識到物業管理工作的重要意義,取得理解和支持;在轄區物業管理小區逐個召開業主大會,成立業主委員會,力爭在20xx年底,逐步實現規范化的物業管理,以全面提升城市管理水平。

  三、實施步驟

  1、制定方案(20xx年8月1日——8月30日。組織街、居工作人員對社區居民住宅進行摸底調查,研究討論,在征求有關單位和社區居民意見的基礎上,劃定物業管理小區、制定社區物業管理實施方案。

  2、宣傳部署(20xx年9月1日——9月30日)。對社區物業管理工作動員部署。運用墻報、黑板報、專欄等形式加大物業管理工作的宣傳力度,使社區居民充分認識實行物業管理工作的必要性和意義,以及給群眾帶來的切身利益。

  3、抓好試點(20xx年10月1日——10月30日)。確定大河溝社區、牌樓社區、太平社區為物業管理的試點社區。

  4、總結推廣(20xx年11月1日——11月30日)。總結試點工作經驗在各社區加以推廣,試點中的問題和不足之處加以修正和改進,在具體實施過程中搞好分類督促指導,推進(重慶市物業管理條例)在我辦的全面落實。

  四、主要措施

  1、物業管理領導小組每月召開一次會議,學習上級有關文件和會議精神,分析進度,查擺問題,研究部署階段性工作等。

  2、建立街、居二級目標管理責任制。街道和社區居委會主要領導是落實物業管理的第一責任人,對社區物業管理工作做到親自規劃部署,經常了解情況,積極協調解決問題,確保全辦物業管理工作有計劃有步驟地推進。

  3、強化考評,嚴肅紀律。街道將定期或不定期地對各社區居委會對推進物業管理工作的情況進行督促檢查和評比,對物管工作落實好的社區和表現突出的個人,年終進行表彰。對群眾反映強烈,不認真宣傳條例,不主動劃定物業管理區域,不積極支持業主成立業主委員會或配合有關部門推進物業管理工作的單位,要及時督導,責令限期改正,典型的要予以通報批評或組織處理。

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