物業費收繳方案

　　方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。下面小編收集了有關物業費收繳方案范文，供大家參考。

　　物業公司收費活動方案

　　一、活動目的

　　為了鼓勵業主積極繳納物業費，提高收費率，保證公司主營收入，定于2014年4月份開展“預交物業費送石羊大米活動”

　　二、活動時間

　　2015年4月4日--2015年4月30日

　　三、活動對象

　　澄波湖壹號小區所有預交2015年、2016年物業費的'全體業主及物業使用人

　　四、活動內容

　　1、凡一次性預交至2015年6月底物業費的業主均可獲贈石羊集團優質大米一袋（5kg)；

　　2、凡一次性預交至2015年12月底物業費的業主均可獲贈石羊集團優質大米兩袋（5kg)；

　　3、凡另預交2016年一年物業費的業主均可獲贈石羊集團優質大米三袋（5kg)。

　　五、注意事項：

　　1、本活動只針對小區內業主及物業使用人；

　　2、參加本次預交物業費的業主必須無任何欠費，有欠費的業主必須繳清全部欠費后方可參加本次活動。

　　篇三：物業費收繳方案

　　根據公司20xx年度物業費收繳率要求，在保證客服日常工作正常合理運轉的情況下，積極開展物業費收繳，更好地完成收費目標，現制定20xx年6—12月物業費收繳計劃。

　　計劃分解如下：

　　一、催繳準備工作

　　1、核實當前各商戶繳費情況，列出未繳戶數，以免誤催，招致業主反感；

　　2、根據欠費業戶數量，分配人員，確定工作量；

　　3、派發《物業費收繳通知單》，如無法送達本人，則以短信、快遞形式通知業戶；

　　二、催繳中

　　1、上門催繳或短信催繳應以提醒溝通為主，明確業戶具體繳費時間；

　　2、客服助理及時將與業戶溝通情況詳細記錄，注明溝通對象、溝通內容、溝通時間；

　　3、客服助理必須五天完成一次催繳工作，根據對溝通業戶的了解，進行分類，

　　分類如下：

　　a)近期交納類：業主已明確具體交費日期。

　　b)暫未明確類：業主無法明確時間和暫時聯系不上的（如：無聽接電、關機）。

　　c)異地出差類：業主長期在異地出差，短時間內無法回來特殊拒交類。d)業主因配套設施不完善、服務不到位等原因拒絕交費。

　　4、根據欠費類別，有針對性采取二次、三次上門催繳。

　　應對分類措施

　　a)近期交納類：在其承諾的交費日期前一天進行走訪或電話提醒。b)暫未明確類：每日進行走訪及電話催繳，直至對方明確繳納時間。c)異地出差類：每日進行電話催繳，引導對方采取異地匯款方式交納費用d)特殊拒絕類：進行重點跟進，了解業主所反映的具體問題，根據反應事項，聯系相關單位給予解決，如無法解決事項，及時匯報公司領導，由公司領導指導催繳措施。

　　三、催繳時間

　　掌握每天的催繳時間，利用工作的空閑時間催繳，一有空閑就催。每周催繳次數不得少于2次。每天最佳催繳時間9：30（周末10：30）——12：00、15：00——18：00；

　　四、拒繳應對措施

　　1、拒絕開具任何證明文件；

　　2、停止辦理裝修手續；

　　3、停止辦理停車包月手續;

　　4、停止補辦水卡和門禁卡等服務；

　　五、如遇其他特殊情況，由主管領導負責處理、解決。