競賽方案

時間：2024-10-06 06:11:43 方案我要投稿

數(shù)學(xué)競賽方案推薦度：
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業(yè)務(wù)競賽方案推薦度：
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競賽方案錦集八篇

　　為了確保事情或工作有序有力開展，就常常需要事先準備方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預(yù)期的效果和意義。那么應(yīng)當如何制定方案呢？下面是小編為大家整理的競賽方案8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

競賽方案錦集八篇

競賽方案篇1

　　一、活動目的

　　本次活動旨在貫徹落實《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》及《綱要》精神，推動廣大幼兒園教師開展教育教學(xué)研究，促進教師專業(yè)化發(fā)展，提升幼兒園教師水平，激發(fā)一線教師研究幼兒園五大領(lǐng)域課程與教學(xué)的熱情，嘗試多樣化的教學(xué)方法，探索不同的教學(xué)活動實施途徑，全面提高教師的教育理念與教學(xué)活動組織能力，積極將創(chuàng)新教育活動理念應(yīng)用于日常教學(xué)實踐中，同時根據(jù)z市實驗幼兒園保教工作計劃要求，特舉辦本次評選交流觀摩活動，為各位教師提供一個研討、學(xué)習(xí)、交流、展示的'平臺。

　　二、競賽要求

　　1、參賽范圍

　　幼兒園五大領(lǐng)域，具體內(nèi)容由參賽教師自選

　　2、參賽內(nèi)容

　　教學(xué)活動設(shè)計、教學(xué)活動實施、教學(xué)說明、教學(xué)活動反思

　　3、參賽順序：

　　賽前抽簽決定

　　4、活動時間：

　　小小、小班 15—20分鐘中班 25—30分鐘

　　大班 30—35分鐘以內(nèi)

　　課后反思由活動后與評委點評互動。

　　5、參賽要求：

　　各年級組的教研組長自行組織本年級組的教師開展評選活動，每位教師必須認真對待并參加此次競賽活動。

　　三、名額分配

　　各年級組推選2名參加幼兒園比賽，由幼兒園推選2名參加市級組織的比賽。

　　四、時間地點安排

　　1、時間安排

　　各年級組在4月9日---22日完成推選，4月23日開始幼兒園的賽課，20xx年5月8日前上報幼兒園參賽市級賽課名單。

　　2、賽課地點

　　實驗幼兒園一樓音體室

　　3、評獎辦法

　　本次競賽采用滿分100分制，涉及教學(xué)設(shè)計15分，教學(xué)活動實施60分，活動說明15分，活動反思10分。設(shè)置優(yōu)質(zhì)課一等獎2名，二等獎2名，三等獎2名，優(yōu)勝獎2名。

競賽方案篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　全面提升教師的專業(yè)技能，促進教師專業(yè)化成長，根據(jù)省幼兒教師素質(zhì)的基本要求，我園決定于本學(xué)期開始逐月開展教師專業(yè)技能大賽，比賽旨在推進幼兒園課程改革，強化幼兒教師隊伍，為我園教師成長搭建平臺。

　　二、參賽對象

　　全園教師。

　　三、競賽內(nèi)容

　　彈唱、演唱、講故事、繪畫、舞蹈、彈奏、說課、兩筆字、手工制作。

　　四、時間安排

　　9月彈唱 10月演唱 11月舞蹈

　　12 月說課 3月講故事 4月彈奏

　　5月繪畫 6月兩筆字 7月手工制作

　　五、評選組織

　　1。評選工作組人員由園委會成員及兩位教研組長擔任。

　　2。評分時采取去掉一個最高分和一個最低分后的'綜合成績，分數(shù)保留小數(shù)點后兩位數(shù)。

　　六、獎項設(shè)置

　　1。每項取單項獎一、二、三名。

　　2。七項綜合后，取綜合全能獎一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。

　　七、競賽要求

　　1。彈唱：采取提前3分鐘抽簽準備，即興伴奏一首兒童歌曲。

　　2。演唱：自選歌曲一首，現(xiàn)場背唱，自備音樂伴奏帶。

　　3。講故事：自選兒童故事一個，原作、創(chuàng)作、改編均可，時間不得超過4分鐘。

　　4。繪畫：命題畫，自備油畫棒，4開紙統(tǒng)一發(fā)放，限時1小時。

　　5。舞蹈：自選舞蹈一個，題材、體裁、風(fēng)格不限。

　　6。鋼琴彈奏：自選樂曲一首，樂曲如因演奏不熟而出現(xiàn)中斷5次者無分。

　　7。說課：采取提前5分鐘抽簽準備，即興進行說課活動。

　　8。兩筆字：自選內(nèi)容，在規(guī)定的時間內(nèi)現(xiàn)場完成作品。

　　9。手工制作：材料自備，內(nèi)容形式不限，要求構(gòu)思新穎、美觀、有實用價值。

競賽方案篇3

　　為了積極響應(yīng)我校舉辦“五月技能節(jié)”活動，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識的積極性，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成勤奮向?qū)W的良好氛圍，計算機科組特面向09級本專業(yè)學(xué)生舉辦《包裝設(shè)計》項目競賽。為保證競賽順利舉行，做到公平、公正、公開，制定如下競賽方案。

　　一、參賽對象：

　　09級計算機、家具專業(yè)的學(xué)生，參賽人數(shù)不限。

　　二、競賽內(nèi)容：

　　設(shè)計某一種產(chǎn)品的紙盒包裝平面展開圖和立體效果圖。

　　具體要求：

　　(1) 根據(jù)提供的一些相關(guān)素材，產(chǎn)品的類型可以自由選擇，如食品、化妝品、酒類包裝、藥品等，但所設(shè)計的主題內(nèi)容表現(xiàn)形式要與產(chǎn)品類型相適應(yīng);

　　(2) 設(shè)計尺寸可以自定義，但平面展開圖的'總體尺寸應(yīng)滿足：長度和寬度不少于20cm*20cm;

　　(3) 制作軟件主要參考coreldraw x3或photoshop cs3，通過合理運用軟件的各種功能，體現(xiàn)良好的藝術(shù)性和實用性;

　　(4) 要求設(shè)計出來的文字、圖形圖像、色彩搭配和版式的編排等視覺效果清晰、自然、得體，并能較好地突出主題，能體現(xiàn)個人的創(chuàng)意;

　　(5) 文字設(shè)計一律使用電腦本身的簡體中文字庫系統(tǒng);

　　(6)各種折合線的設(shè)計要符合規(guī)范要求;

　　(7) 比賽時所提供的一些范例圖片僅供個人設(shè)計時的參考，不得設(shè)計與范例圖片內(nèi)容一致的作品，否則以零分計;

　　(8) 考慮到文件的兼容性，用coreldraw x3軟件設(shè)計的作品請以8.0版本格式保存。

　　三、競賽地點和時間：

　　地點：機房304

　　時間：5月25日(第十五周星期三下午2：30-4：30)

　　四、獎項安排：

　　本次比賽由評委評分，由大賽組委會計分后公布，依據(jù)得分高低評選出一、二、三等獎若干名，將授予獲獎?wù)擢勂芳白C書，并以資鼓勵。

　　五、評選方法：

　　1、評審團：

　　邀請計算機專業(yè)和家具專業(yè)教師參加此次評比工作。

　　2、評分標準：

　　比賽總得分=包裝平面展開圖(占70%)+包裝立體效果圖(占30%)

競賽方案篇4

　　一、競賽內(nèi)容

　　勞動和社會保障、人口和計劃生育、民政、殘疾人工作和社區(qū)扁平化建設(shè)等常用業(yè)務(wù)知識。

　　二、參賽對象：

　　各村（社區(qū)）推薦三名選手參加，勞動保障員必須參加。

　　三、競賽程序：

　　1、主持人開場白，介紹邀請嘉賓、出席領(lǐng)導(dǎo)及各支參賽隊。

　　2、比賽階段（搶答題、必答題）。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)講話。

　　4、主持人宣布比賽結(jié)果及頒獎儀式。

　　四、競賽規(guī)則

　　（一）由各隊領(lǐng)隊抽簽決定參賽臺號，抽簽后各參賽隊內(nèi)自行決定本隊參賽選手的場上座次和答題順序。

　　（二）題型設(shè)置。本次搶答賽的答題形式分為搶答題、必答題兩種。

　　1、搶答題（30題）。搶答題由主持人讀完題并說完“開始”后，參賽隊員方可按搶答器進行搶答，答題時間不得超過15秒，答對一題加10分，答錯、超時或搶到不答，每題扣10分。主持人未讀完題或未說完“開始”就按搶答器的.，扣10分，本題重新?lián)尨稹?/p>

　　2、必答題（18題）。必答題由各參賽隊依次作答，共進行2輪，每輪每隊派出1名隊員答題。每題答題時間不得超過90秒，每題的分值為20分，完全答對加20分，答題不完全者由點評組現(xiàn)場裁定給分。

　　（三）加時賽。答題完畢如出現(xiàn)名次并列的情況，則對名次并列的隊以加賽搶答的方式?jīng)Q出名次。加賽采用金球制勝法，先得分者勝出，加賽題目分值為10分。

　　（四）本次競賽每支隊伍基礎(chǔ)分為100分，由主持人當場判定加分或減分。主持人不能確認參賽選手回答是否正確或完全時，請點評組現(xiàn)場裁定給分。點評組的現(xiàn)場裁定為最終裁定。

　　五、比賽紀律及要求

　　1、每個代表隊上場三名選手，著裝要求整齊大方，參賽選手在競賽中途不得隨意退場。

　　2、各參賽隊按抽簽確定的分組依次進場入座，并由主持人向觀眾介紹。

　　3、比賽進行過程中，各參賽隊員不得將手機等通訊工具帶入賽場。比賽開始時，場下觀眾應(yīng)將手機等通訊工具關(guān)閉或調(diào)成靜音。

　　4、參賽隊員答題時必須口齒清晰，聲音響亮，以便主持人和點評組評判。

　　5、比賽中選手對主持人及點評組的點評不得提出異議。

　　6、主持人應(yīng)公正、準確地對隊員的答題及時做出評判，主持人如不能及時做出正確評判則可以咨詢點評組。

　　7、點評組對主持人及參賽選手有監(jiān)督權(quán)，當點評組發(fā)現(xiàn)主持人有明顯誤差時可以向主持人提出異議。觀眾、點評組、主持人等一切非參賽隊員不得提示參賽隊員，否則將取消該隊此題答題資格。

　　8、當參賽隊在答題時，任何人不得干擾其回答。

　　9、允許商議時，由參賽選手在臺上討論決定，領(lǐng)隊及其他人員不得在臺下指揮。允許答題補充時，由主持人示意，在規(guī)定時間內(nèi)，后援團可以補充答題。

　　10、參賽選手在比賽中不得作弊。凡發(fā)現(xiàn)參賽隊員在賽臺出現(xiàn)翻閱資料等舞弊行為時，由主持人提出警告，并且每出現(xiàn)一次倒扣該隊20分。

　　11、監(jiān)督組負責對整個比賽過程進行監(jiān)督和公證。

　　六、獎項設(shè)置

　　本次搶答賽設(shè)團體一等獎、二等獎、三等獎。

　　七、領(lǐng)導(dǎo)講話

　　××街道黨工委書記王先生講話。

　　八、頒獎

　　比賽時邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場觀賽，并對獲獎代表隊進行頒獎。

競賽方案篇5

　　為了進一步加強班組建設(shè)，整頓工作作風(fēng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率，機加分廠將在7月份組織開展勞動技競賽，主題為“比質(zhì)量、比創(chuàng)新、比奉獻、比進步”，競賽活動在產(chǎn)量、質(zhì)量、安全、現(xiàn)場5S、勞動紀律、成本以及創(chuàng)新等工作上全面展開，為了提高技術(shù)水平、鼓勵先進、增強公司凝聚力的作用；激發(fā)廣大職工增強本領(lǐng)、提高工作熱情和積極性，在分廠內(nèi)部營造“學(xué)先進，趕先進，學(xué)技能，比技術(shù)”的工作氛圍，進一步提高勞工技能、綜合素質(zhì)和企業(yè)市場競爭力。因此進行勞動技能比賽，比賽分兩部分，具體方案如下：

　　一、優(yōu)勝班組獎

　　以各班組7月份生產(chǎn)產(chǎn)量為依據(jù)，同時結(jié)合質(zhì)量、安全、現(xiàn)場文明生產(chǎn)管理、團隊合作精神、班組建設(shè)等進行綜合考評對比，評選出一個優(yōu)勝班組，獎勵500元。

　　二、按照目前的`分廠的四個班組為主體，班組內(nèi)進行技能比賽，規(guī)定時間加工或裝配零件，由檢驗員檢查是否符合要求,評比得出結(jié)果。

　　車工班：分兩組數(shù)控車和普車

　　數(shù)控車：編程并加工出零件，計時并檢查得出比賽結(jié)果。

　　設(shè)立一等獎1名，獎金300元；

　　二等獎1名，獎金200元；

　　參與獎若干名，獎品。

　　普車：加工零件，在規(guī)定的時間內(nèi)加工零件：

　　設(shè)立一等獎1名，獎金300；

　　二等獎1名，獎金200元，

　　參與獎若干名。

　　銑工班：銑六方體，記時并檢驗得出比賽結(jié)果：

　　設(shè)立一等獎1名，獎金XX獎金XX元；

　　二等獎1名，獎金元；

　　參與獎若干名。

　　鉆工班：劃線并加工零件。

　　設(shè)立一等獎1名，獎金X元，

　　二等獎1名，獎金X元，

　　參與獎若干名；

競賽方案篇6

　　一、領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長：

　　成員：

　　二、大賽內(nèi)容

　　1、導(dǎo)學(xué)案設(shè)計（校級、區(qū)級）

　　2、說教材（校級、區(qū)級）

　　3、課堂風(fēng)采（校級）

　　三、參賽范圍

　　1、教育局的大賽活動通知：全區(qū)教師全員參加。比賽分校級和區(qū)級兩個層面進行。首先，在校級進行全員比賽，之后擇優(yōu)推薦參加區(qū)級比賽。按學(xué)段分初中、小學(xué)、幼教等學(xué)段。

　　四、大賽形式

　　1、導(dǎo)學(xué)案設(shè)計（我校比賽已經(jīng)結(jié)束）

　　教育局規(guī)定：導(dǎo)學(xué)案設(shè)計大賽以文本形式進行比賽。根據(jù)教師所任學(xué)段、學(xué)科，按評委規(guī)定的學(xué)科內(nèi)容，由參賽教師在指定的時間內(nèi)抽簽選取題目，回單位自行完成，時限兩天。之后將參賽作品以a4打印文本，連同參賽教師本人本學(xué)期導(dǎo)學(xué)案一并交評審組。由評委打分并匯總成績。

　　2、說教材大賽現(xiàn)場舉行。教育局規(guī)定：根據(jù)教師所任學(xué)段、學(xué)科，按評委規(guī)定的學(xué)科內(nèi)容由參賽教師抽簽，在現(xiàn)場預(yù)備室進行準備，時間為1個小時。參賽教師可攜帶課標、課本、工具書，可以準備學(xué)科教研組形成的說教材資料、課件等。準備時間結(jié)束，按抽簽順序進入場地現(xiàn)場說教材，時間為20分鐘，要求脫稿。比賽場地提供電腦、投影等展示設(shè)備。比賽結(jié)束后評委現(xiàn)場打分，組長收集打分卡并匯總成績。

　　3、課堂風(fēng)采各教研組每周抽簽安排2—3名教師進課堂展示，隔周教研組活動時，有作課教師展開說教材評比（要求以教育局規(guī)定為準）。學(xué)科教師做評委，教研組長負責組織教師聽課、打分、收集匯總成績。

　　以上三項活動均以教研組為單位來開展，評價標準均以教育局規(guī)定的為準，每位教師均需參加以上三個項目的.全部比賽，比賽按三項得分累計計算排名，并作為推薦參加區(qū)級第二屆教師技能大賽的依據(jù)。希望各位教師認真準備，積極參加。

　　五、時間安排

　　本次比賽從3月開始，到8月底結(jié)束，共分兩個階段進行。

　　第一階段：3月11日——7月30日為組織活動和校級推薦階段

　　（一）導(dǎo)學(xué)案設(shè)計評比（3月11日—28日）

　　1、參賽教師根據(jù)教育局“導(dǎo)學(xué)案設(shè)計”評價標準，自己設(shè)計導(dǎo)學(xué)案并在比賽中進行展示、講解。

　　2、本教研組教師依據(jù)本學(xué)科導(dǎo)學(xué)案評價標準逐一對照，進行打分。

　　3、教研組長收集評分表，算出平均分，即為該教師得分。

　　4、評選出的優(yōu)秀導(dǎo)學(xué)案結(jié)集。

　　（二）說教材、課堂展示比賽（4月11日——6月10日）

　　4月11—15日

　　1、印發(fā)教育局“導(dǎo)學(xué)案設(shè)計”、“說教材”評價標準。

　　2、說教材培訓(xùn)

　　3、以教研組為單位上報講課安排（時間、地點、教師、課題）

　　4月18日——6月10日聽評課、說教材打分總結(jié)上報。

　　（三）教研組上報內(nèi)容（6月10日——17日）

　　1、教研組開展教師技能大賽活動總結(jié)。

　　2、本學(xué)科教材知識樹或結(jié)構(gòu)圖文本。

　　3、學(xué)科教研組導(dǎo)學(xué)案稿

競賽方案篇7

　　為進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)，全方位提升酒店服務(wù)質(zhì)量，******開展以“提供微笑服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為目標，以規(guī)范員工的服務(wù)行為為重點，以客人滿意為標志，引導(dǎo)員工自覺把“為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”貫穿于酒店工作的全過程，形成一個積極向上、竭誠為客人服務(wù)的強勁勢頭和濃厚氛圍，掀起酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。

　　二、參賽單位

　　此次競賽活動的參賽單位為酒店所有部門，其中：房務(wù)、餐飲、康樂、KTV、營銷是直接面對客人提供和推銷酒店產(chǎn)品服務(wù)的部門；工程、財務(wù)、行政人事、保安是為面客營業(yè)部門提供后勤保障服務(wù)的部門。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　酒店成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責對此次活動的開展和實施進行全方位的指導(dǎo)與評估，對酒店各部門活動開展情況予以審核。

　　******

　　活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室為行政人事部，負責優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動宣傳和日常質(zhì)檢工作。

　　四、活動步驟及內(nèi)容

　　第一階段：動員布署階段（*月*日—*月*日）

　　（一）開展“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)增效益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)謀發(fā)展”大討論，層層發(fā)動，做好思想動員。

　　1．主管級以上管理人員首先要進行研討***

　　2．以部門為單位組織召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動思想動員大會***

　　（二）確定目標，理清思路，制定計劃

　　1．科學(xué)安排優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)工作，夯實優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動基礎(chǔ)

　　百日競賽期間，培訓(xùn)重點內(nèi)容：

　　A．酒店基本服務(wù)禮儀培訓(xùn)，由行政人事部負責培訓(xùn)；

　　B．崗位專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，由行政人事部負責培訓(xùn)；

　　C．崗位專業(yè)知識和專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)，由部門負責培訓(xùn)；

　　D．崗位現(xiàn)存問題案例分析教學(xué)，由部門負責。

　　2．以“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為目標，制定競賽活動計劃

　　各部門經(jīng)理結(jié)合酒店和部門工作實際，制定本部門參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動的具體實施計劃，***

　　（三）量化服務(wù)質(zhì)量工作標準，保證酒店服務(wù)質(zhì)量按標準實施

　　1．行政人事部制定和修訂酒店服務(wù)質(zhì)量通用標準，包括工裝、儀容儀表、形體動作、服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)禮貌、服務(wù)語言、職業(yè)道德、服務(wù)紀律、工作效率、安全消防、環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、投訴處理等方面通用質(zhì)量標準。

　　2．各部門制定本部門各崗位、各服務(wù)項目的服務(wù)質(zhì)量標準和工作程序，對服務(wù)人員的服務(wù)行為進行規(guī)范和控制，使員工服務(wù)行為有章可循，并量化工作指標，促進服務(wù)過程的規(guī)范化、程序化、標準化和星級化。

　　3．酒店設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查小組，由行政人事部質(zhì)檢人員和各部門專業(yè)質(zhì)檢人員組成，負責優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的日常服務(wù)質(zhì)量檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)工作，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動進行整體監(jiān)控。

　　第二階段：活動實施階段（*月*日—*月*日）

　　（一）開展“微笑大使”評選

　　******

　　“微笑大使”榮譽稱號是營業(yè)部門面客崗位員工參加酒店年度、季度、月度優(yōu)秀員工評選的基本準入條件。

　　（二）舉辦酒店服務(wù)知識大賽，開展多種形式服務(wù)技能比武活動

　　從*月中旬開始，酒店將利用兩個月時間開展多種形式、多個崗位的服務(wù)技能比武大賽，以強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)效果。競賽內(nèi)容如下：

　　1．基本服務(wù)禮儀知識大賽，由行政人事部負責；

　　2．崗位專業(yè)服務(wù)禮儀大賽，由行政人事部與各部門共同組織；

　　3．崗位專業(yè)知識與專業(yè)服務(wù)技巧大賽，由各部門組織實施；

　　4．VIP接待知識大賽，由行政人事部負責組織

　　此項工作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽工作的重中之重，各部門經(jīng)理必須以高度負責的精神認真做好崗位技能比武活動，與培訓(xùn)工作相結(jié)合，貫穿競賽活動始末。

　　（三）建立完備的客戶檔案

　　各部門要建立完備的客戶資料檔案，重點包括客人的職業(yè)、體貌特征、興趣愛好、個性化需求、消費記錄等等，并組織員工進行學(xué)習(xí)和了解，以便于為客人提供更好的.服務(wù)，特別是對重要客人和VIP客人要有針對性地提供個性化服務(wù)。要及時發(fā)現(xiàn)回頭客人，挖掘重要客戶。

　　（四）做好客人投訴工作，開展客人滿意度問卷調(diào)查

　　酒店將設(shè)立客人投訴舉報電話，妥善處理客人的各類投訴，監(jiān)督各部門的服務(wù)過程。競賽期間受到客人投訴的員工，酒店將取消其“微笑大使”和“優(yōu)秀服務(wù)標兵”的參評資格，實行一票否決制。同時酒店還將開展客人滿意度問卷調(diào)查活動，采取定期和不定期相結(jié)合的方式開展客人滿意度問卷調(diào)查，掌握各營業(yè)部門服務(wù)質(zhì)量和狀態(tài)，征求客人意見和建議。此項工作由行政人事部負責，

　　（五）行首問責任制

　　酒店實行首問責任制，凡是酒店在崗工作的員工，第一個接受賓客咨詢或要求的人，就是解決賓客咨詢問題和提出要求的首問責任者，首問責任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿意的服務(wù)，直至問題最后解決或給予明確答復(fù)的責任制度。

　　（六）實施走動式管理

　　酒店各級管理者要真實了解服務(wù)一線情況，進行走動式管理，不能坐在辦公室，應(yīng)把大部分工作時間用于服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)工作，盡可能現(xiàn)場處理客人投訴和突發(fā)事件,收集客人意見和建議，及時指導(dǎo)和調(diào)整基層員工的工作行為與狀態(tài)。

　　（七）開展部門協(xié)作情況調(diào)查，提高酒店內(nèi)部協(xié)調(diào)性

　　各部門經(jīng)理、主管人員要協(xié)調(diào)好與其他部門的工作關(guān)系，及時溝通和解決服務(wù)過程中存在的各類問題，要從酒店全局利益出發(fā)，搞好部門之間的合作。酒店將開展部門協(xié)作情況調(diào)查，對于工作配合不力、推諉責任、造成不良后果的部門，經(jīng)調(diào)查情況屬實，酒店將對部門經(jīng)理及相關(guān)人員給予嚴厲處罰。

　　（八）建立“提供微笑服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”專欄

　　活動期間酒店將在員工活動室、員工食堂開設(shè)“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”宣傳專欄，充分利用報紙、宣傳欄等多種形式，提升員工的主動服務(wù)意識,引導(dǎo)員工發(fā)自內(nèi)心為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的認同感，從挖掘文化內(nèi)涵入手，優(yōu)化酒店服務(wù)。

　　（九）設(shè)立“發(fā)現(xiàn)細節(jié)，記錄感動”表揚專欄

　　鼓勵員工注重細節(jié)服務(wù)，挖掘客人潛在需求，提供恰到好處的個性化服務(wù)，推行“自然化、精細化、高效化”的服務(wù)模式。凡接到客人表揚的員工，酒店將視實際情況給予*至*元獎勵，充分營造一個崇尚先進、倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)的濃厚氛圍

　　第三階段：檢查評比階段（*月*日—*月*日）

　　（一)行政人事部制定酒店通用質(zhì)量考核標準，按優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量競賽通用考核標準對部門服務(wù)質(zhì)量工作進行日常考核，每月進行匯總計分。

　　（二）各部門制定本部門各崗位、各個服務(wù)項目的質(zhì)量考核標準，按既定的量化考核標準，開展自下而上，由個人到班組的自查自評，每月進行匯總計分。

　　（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組制定本次競賽活動綜合評選標準，依據(jù)行政人事部和各部門的日常考核記分，對酒店各部門活動開展情況予以最終審核評定。

　　第四階段：總結(jié)表彰階段（*月*日—*月*日）

　　競賽活動結(jié)束后，酒店將對整個活動進行總結(jié)驗收，召開總結(jié)表彰會議，對在優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中的先進經(jīng)驗進行總結(jié)，對在活動中涌現(xiàn)出來的先進集體和優(yōu)秀個人進行大張旗鼓的宣傳、表揚和獎勵。

　　本次競賽活動獎項設(shè)置如下：

　　******

　　五、活動安排

　　（一）行政人事部負責優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的整體安排，包括人員培訓(xùn)、技能比武、活動策劃、競賽考核、總結(jié)表彰等各項工作的策劃、組織、調(diào)度、協(xié)調(diào)、運行工作。

　　（二）各部門經(jīng)理負責本部門競賽活動方案制定與組織實施工作，制定本部門各崗位、各服務(wù)項目的服務(wù)質(zhì)量競賽目標、工作程序、考核標準，推行個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)品牌服務(wù)，保證競賽活動質(zhì)量。

　　（三）營銷部企劃人員負責此次活動的宣傳策劃工作，制作宣傳標語、宣傳畫，美化各類活動宣傳欄、設(shè)計競賽專刊工作等。

競賽方案篇8

　　為了豐富全體教職員工的業(yè)余生活，活躍校園氣氛，增進友誼，提高乒乓球水平，選拔優(yōu)秀運動員參加縣教工乒乓球賽。經(jīng)研究決定，舉行全體教職員工乒乓球比賽。現(xiàn)將規(guī)程發(fā)給你們，望各組盡早組織準備，抓緊時間訓(xùn)練，賽出最佳水平。具體安排如下：

　　一、比賽時間：10月12日開始下午5：30開始

　　二、比賽地點：校體育館

　　三、參加辦法：

　　1、本次比賽以年級組為單位報名參賽。其中下年級組的校級領(lǐng)導(dǎo)為本年級組的隊員，跨頭的老師以上課多的組為準。其他未上課的教職員工為一個組（綜合組）。

　　2、本次比賽采用男女團體單循環(huán)賽和男女單打單淘汰賽賽制。

　　3、本次比賽團體賽采用5局3勝的形式進行。競賽規(guī)則采用最新國際乒乓球規(guī)則進行。勝一場得2分，負一場得1分，棄權(quán)記0分。積分高者名次列前。如遇兩隊以上（含兩隊）積分相等，則先看相互之間的勝負，如再相等，則看相互之間的'得失局數(shù)，得失局數(shù)高者名次列前。如再相等，則看總得失局數(shù)，得失局數(shù)高者名次列前。

　　4、各參賽單位限報領(lǐng)隊1人，教練1人，團體賽男女運動員各3人，單打賽男運動員4人、女運動員2人。報名時間的截止日期為9月29日。各單位請在此之前搞好選拔賽，并請做好資格審查。綜合組請賓黃華主任負責。報名表請交彭朝暉老師。

　　5、本次比賽團體總分為各單位男女團體總分之和的多少計算名次，按5、3、2、1計分，單打不計入總分。

　　6、比賽嚴格按規(guī)定時間進行，遲到10分鐘作棄權(quán)論處。

　　四、獎勵辦法：

　　本次比賽團體獎取前三名。第一名獎500元，后繼名次降100元類推。單項獎男子單打取前八名，女子單打取前四名，分別給予獎勵。

　　五、裁判員：

　　由工會負責統(tǒng)一安排。

　　六、其它：

　　1、未報名參加的工會會員為本組的啦啦隊員。

　　2、有心血管疾病者嚴禁參賽。

　　七、本規(guī)程未盡事宜，另行通知。

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