有關接待方案匯總九篇

　　為了確保工作或事情有序地進行，往往需要預先進行方案制定工作，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么優秀的方案是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的接待方案9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

接待方案 篇1

　　近日，我學院的合作校--英國B大學將派出以校長為首的15人代表團對我學院的辦學條件、辦學水平進行全面考察并洽談相關合作事宜。為了確保接待工作的順利進行，現制訂接待方案如下:

　　一、接待目的:本次B大學來訪對我學院建設多科性、教學研究型的大學有重要的意義。因此，各相關人員應充分展示我院辦學條件及學科建設、教學和科研水平，并以務實、精煉、高效、有序的工作作風展現我院優良校風，給英國B大學的代表團留下良好印象。

　　二、接待宗旨:秉承“以人為本”的.原則，熱情，主動，周到，細致，謹慎，高效，安全，確保各項接待任務圓滿完成。

　　三、接待規格:建議采用對等規格。

　　注:由于B大學代表團以校長為首，建議主陪人員為我學院的張院長和黨委書記金書記。

　　四、考察時間:20xx年12月20日--20xx年12月22日

　　五、相關接待部門和具體接待事項如下:

　　(一)、組織結構:

　　總負責人:高葉(院辦公室主任)

　　成員: 賀華(教導處主任)

　　金坤(人事部主任)

　　蘇秦(財務處主任)

　　寧靜(宣傳部主任)

　　常姍(醫務室主任)

　　(二)、安排食宿

　　1、負責人:金坤

　　主要職責:①負責考察團入住金寶萊商務酒店食宿接待工作;

　　②負責指揮、協調、安排考察團考察期間各個時間段就餐、休息等事宜。

　　2、預定餐飲

　　注:①食品供應，既要照顧外賓的飲食習慣，又要體現中國特色，品種齊全，營養豐富;

　　②食品要安全、衛生，同時要在食品旁標明過敏源。

　　3、預定住宿

　　注:①住宿房間已安排好，考察團成員可根據自身需求內部調整 ②接待人員要做好成員信息登記工作。

　　4、考察團成員信息登記表

　　(三)、接機及送機工作組

　　1、 負責人:寧靜

　　主要職責:負責聯系考察團的接機、送機及其他事務; 工作人員:記者1人(宣傳部指派)，負責攝像、照相事宜; 接待人員5名(可指派學生)，負責生活等相關事務工作; 翻譯員5名(可指派學生)，負責隨行翻譯。

　　2、準備工作

　　(1)準備:20xx年12月19日前往機場實地考察。 ①辦理好相關手續，開放貴賓通道等相關事宜; ②設置臨時接待點，備好接機標語及橫幅等。

　　3、主要工作內容

　　(1)具體負責接機、送機等相關工作。

　　(2)物品配備:照相機一部、空調大巴一臺、礦泉水，風油精，遮陽傘，紙巾等若干。

　　(3)接機:

　　①就位。12月20日上午工作組成員到達機場。

　　②接人。考察團由接待人員確認后，接機負責人寧靜先自我介紹，接過行李交工作人員。

　　(4)照相。由隨行記者對考察團人員進行機場拍照，攝像。

　　(5)送往酒店。送考察團人員前往下榻酒店辦理入住手續。

　　(6)照片傳回。照相結束后，第一時間內把照片傳回宣傳部。

　　(7)報告。在把考察人員送到酒店后，將相關接待信息電話匯報院辦公室。

　　4、送機:在機場設接待站，按照相關程序負責安全的送機服務。

　　(四)、醫務組

　　1、負責人:常姍 醫生:牛宇、韓靜

　　主要職責:負責醫療服務工作，二十四小時輪流值班，專家外出時隨行服務，著裝整潔，佩帶工作證，態度主動、熱情、和藹。

　　2、藥品準備:速效救心丸，感冒藥，健胃消食片，暈車藥，風油精，創可貼，消毒水等。

　　(五)、考察團會務工作安排

　　(六)、考察后續工作

　　1、宣傳組對此次B大學的考察之行的跟蹤報道進行總結、整理，并寫成報告;

　　2、財務組將此次接待的預算做成表格，送往財務處審核;

　　(七)、應急預案

　　1、車輛:為防止轎車或大巴在半路上拋錨或者出故障，人事部應提前安排校車及司機，以備不時之需;

　　2、會場:為防止會場音響、投影儀等電子設備出現故障，應在報告廳、會議中心多預留一間設備齊全、能容納上百人的會議室;為防止工作人員人手不夠，可以安排學生幫助完成接待工作;

　　3、緊急情況:為防止有考察團成員突發病變，醫務人員應原地待命，備好急救箱及應急藥物;保持會議廳及報告廳的綠色通道的暢通，以便突發情況疏散人群。

　　(八)、接待預算

　　費用預算表

　　(九)、工作要求

　　1、接待人員必須高度樹立責任意識，以主人翁的姿態投身到接待活動中，以自己的言行維護學校的聲譽和形象。

　　2、接待期間，各部門負責人每天值班。正常情況下工作人員應保證通訊24小時暢通。

　　3、各組工作人員要堅決服從接待工作領導小組的安排，一切從大局出發，克服困難，無條件服從人員及設備的調撥。

　　4、接待期間全體接待人員應著裝合理，工作熱情大方，對于考察團的困難要熱心幫忙解決，條件允許的應使用英文與考察團對話。

　　5、除上述接待專項工作外，學校的各項常規工作要一如既往，不耽誤老師的授課和學生學習。以上方案妥否，請批示！

接待方案 篇2

　　一、總則

　　1、 目的

　　商務接待室公司行政事務和公關活動的重要組成部分，為使公司商務接待工作規范有序，塑造統一的對外形象，合理控制接待費用，特制定本方案。

　　2、 適用范圍

　　本方案適用于公司所有的商務接待活動，包括公司及所屬各部門，以及各子、分公司經營管理活動所必須的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排工作。

　　3、 接待責任單位

　　公司的一般商務接待活動由行政部負責實施，各相關部門配合。遇到重大接待工作和活動，可由總經理或行政總監協調若干部門共同做好此項工作，有關部門要積極主動配合。行政部應以本方案為模板，結合公司的接待制度，制定每一項具體的'接待方案并組織實施。

　　二、接待準備工作

　　（一） 了解接待對象的情況

　　接待對象情況表

　　（二）制訂接待計劃

　　一個完善的接待計劃應包括接待規格、日程安排、費用預算等內容。負責接待人員做好計劃后應根據接待規模的大小報相應領導審批后實施。

　　1、 接待規格

　　接待規格是指接待工作的具體標準，其基本內容包括接待規模的大小，主要陪同人員職務高低以及接待費用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。

　　接待規格表

　　2、 活動日程 活動日程，即根據接待對象的來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各項活動的時間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項內容。 （1）接待的日期和具體的時間。

　　（2）具體的接待活動內容及每一項活動的具體時間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領導或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。

　　（3）確定各項接待、活動的場地。如接待室、休息室、住宿地點、會議場所和宴會地點等，還要備好各場地所需的音響、照明設備、錄像機和花籃等。

　　（4）接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動都要預先安排

　　專人負責。其中陪同人員包括主要陪同領導、相關的職能部門領導和有關的技術人員和其他人員，公關人員應根據來賓的情況事先擬定各個項目陪同人員及工作人員名單，報領導審批、申請費用等。 3、費用預算

　　接待人員應以接待計劃為基礎，提前做好接待費用預算。一般費用預算包括招待費、食宿費、交通費、材料費和紀念品等。接待人員最好估算出大體數額，以便領導審批、申領費用等。

　　4、 其他事項計劃安排

　　在接待計劃中，還應體現如下表所示四項工作安排，接待人員應仔細斟酌來賓情況，作出合理的計劃安排。

　　其他事項工作安排表

　　三、接待具體實施

　　（一） 制定接待計劃 （二） 迎接安排 （三） 看望、商議日程 （四） 接待中的具體事項要求

　　1、 接待規格及陪同人員要求 2、 接待地點的選擇 3、 會場安排

　　4、 用餐標準及審批權限 5、 住宿標準及審批權限 6、 交通及車輛安排 7、 參觀旅游安排 8、 宴請 9、 迎送安排 四、接待工作總結

　　每次完成較大規模的接待活動后，主要負責接待的人員應進行一次小結，以便總結經驗、改進后續工作。

接待方案 篇3

　　新生接待方案

　　為認真做好新生接待工作，按照“熱情、周到、安全、高效”的工作原則，現結合我校實際，特制訂本方案。

　　一、時間安排

　　1. 各學院及有關部門從9月20日下午16：00開始接待新生，正式報到手續辦理時間為9月21日8:00至22：00（XX校區和XX校區同時進行）；

　　2. XX科技學院新生報到時間為9月11日；

　　3. XX科技學院新生報到時間為9月22日。

　　二、報到地點

　　1. XX校區：體育館（部門）、成功廣場（學院）。

　　2. XX校區：圖書館（部門）、行政廣場（系）。

　　三、前期準備工作

　　1. 迎新宣傳氛圍的營造，包括“3問”噴繪和宣傳橫幅的制作（宣傳部）。

　　2. 迎新宣傳櫥窗、網頁等內容的及時更新（宣傳部、各部門、各學院）。

　　3. 校園周邊交通管制協調、停車場地的安排及校內車輛停放調度、宿舍區車輛通道的開放、外來車輛的停放、新生接待秩序維護、治安巡邏、校區各開放門口的監管及秩序整治等（保衛處）。

　　4. 交通示意圖的制作、沿路指示牌、與交警的協調溝通（保衛處）。

　　5. 校園營銷的'管理及監控（學生處、保衛處）。

　　6. XX校區及定海校區迎新場地布置（含體育館及圖書館內各部門辦理報到手續場地的布置），校門迎新照明燈具安裝等準備（后勤服務處、學生處、東海科學技術學院）。

　　7. 新生入學指南專題網頁（招生就業指導處）。

　　8. 制定XX學院20xx級新生接待工作方案、新生報到手續辦理場地

　　位置安排、新生報到注冊流程圖（學生處）。

　　9. 新生報到材料：新生花名冊、新生報到手續單、校園平面圖、新生接待工作證、緩交學費申請表等材料的印制（學生處、招就處、XX技術學院）。

　　10. 落實迎新接待人員、老生教育與志愿者組織安排（有關部門、各學院）。

　　11. 新生生源狀況及基本信息的熟悉、分析（招生就業指導處、各學院）。

　　12. 新生各項接待準備工作檢查（校領導、辦公室、學生處、宣傳部、后勤服務處、保衛處、東海科學技術學院）。

　　四、報到接待工作

　　1. 新生接待（各學院、校團委、學生會）。

　　2. 新生家長座談交流活動（各學院）。

　　3. 新生報到統計等工作（各學院、招就處）。

　　4. 設置“綠色通道”，辦理家庭經濟困難學生入學手續（各學院）。

　　5. 收費、校園卡制作、戶口遷移、身份證辦理等（計劃財務處、保衛處）。

　　6. 校園廣播宣傳、迎新錄像攝制、新聞宣傳報道（宣傳部）。

　　7. 迎新現場臨時醫療服務點（后勤服務處）。

　　五、始業教育

　　1. 制定新生始業教育工作方案（學工部、各學院）。

　　2.《學生管理規章制度匯編》、新生自律承諾等始業教育材料（學工部、學生處、XX技術學院）。

　　3. 新生安全法制教育、《學生安全知識手冊》材料（保衛處）。

　　4. 圖書館入館教育（圖書館）。

　　5. 學校成立55周年成就展（宣傳部）。

　　6. 新生體檢工作（后勤服務處）。

　　7. 學生軍訓準備工作（體軍部）。

　　8. 始業教育教室、新生晚自習專用教室安排（教務處、各學院）。

　　9. 開學典禮的組織（學生處牽頭，方案另行制定）。

　　六、后勤保障工作

　　1. 校園美化、凈化工作（后勤服務處）。

　　2. 新生入學宿舍安排、床上用品準備、餐飲延時準備（學生處、后勤服務處、各學院）。

　　3. 新生家長住宿、少數民族學生飲食問題、新生行李等運輸工具準備（后勤服務處、各學院等）。

　　4. 學生繳費情況了解、相關票據打印、校園一卡通制作（計劃財務處）。

　　5. 校園衛生大掃除、環境衛生檢查整治（含宿舍）（后勤服務處、學生處）。

　　6. 迎新車輛調度及使用（團委、后勤服務處）。

　　7. XX校區體育館及XX校區圖書館網線布置（公共實驗與網絡中心）。

　　8. 新生教材發放等教學準備工作（教務處）。

　　七、其他

　　1. 新生班主任及新任輔導員培訓（學生處）。

　　2. 天氣因素、安全問題等應急方案準備（辦公室、學生處、保衛處、后勤服務處等）。

　　3. 因迎新工作需要，9月21日學校校車正常開通。

　　4. XX科技學院、XX科學技術學院迎新工作方案可參照本方案執行。

　　5. XX科學技術學院的迎新工作與學校同步進行，具體迎新方案自行制定。

　　6. 研究生的迎新工作由研究生處自行安排。物業公司接待個人工作總結接待工作總結校領導接待日制度

接待方案 篇4

　　XX集團有限責任公司專門人員一行3人，于3月2日至3月3日來我店進行檢查工作、交流經驗。為做好接待工作，制定本接待方案：

　　3月1日（星期三）

　　14:40 在上海火車站出口，迎接專門人員，赴上海華園賓館

　　參加人員： 王主管、陳秘書

　　（一）、下榻賓館：上海華園賓館

　　住宿時間： 20xx年3月1日至3月3日

　　（二）、賓館接待工作（負責人：周菊林）

　　1、 賓館大廳： 設歡迎幅（內容：熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導）

　　2、 房間配置： 能上網、水、電、空調能正常使用，準備辦公用品等（是否需要安置電腦、打印機）。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。

　　（三）用車安排

　　需在預定時間內到達指定地點接送專訪人員，注意車輛的安全性能和行車安全金龍)

　　16: 00晚餐

　　地點： 華園賓館水仙廳

　　參加人員： 專訪人員（

　　宴會： 會場布置、注意座次安排（負責人：陳秘書）

　　3月2日（星期四）

　　8:00早餐

　　地點： 華園賓館二樓

　　參加人員： 專訪人員、王主管、陳秘書

　　9:00專訪人員赴星海店進行檢查

　　參與人員：專訪人員（

　　11: 00午餐

　　地點：華園賓館水仙廳

　　參加人員：專訪人員（

　　13: 30專訪人員赴南京分店進行檢查

　　參加人員：專訪人員（

　　15: 00專訪人員赴淮海分店進行檢查

　　參加人員：專訪人員（

　　16：00晚餐

　　地點：華園賓館水仙廳

　　參與人員：專訪人員（

　　宴會：會場布置、注意座次安排（負責人：陳秘書）

　　3月3日（星期五） 3人）、王主管、陳秘書 、宴會菜單（負責人：王主管）201房間3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 、宴會菜單（負責人：王主管）(負責人：彭XX）

　　8: 30座談

　　地 點：華園賓館一樓B會議室

　　座談內容 ：交流經驗、對三家店的銷售成績作表彰、檢查情況

　　參加人員 ：專訪人員（3人）、王主管、陳秘書、各店店長、各部門經理

　　XX集團來訪領導名單：

　　姓名 職務房間號

　　王源升 XX集團市場部經理20xx

　　盧立華 XX集團人事部經理20xx

　　宮志強 XX集團技術部經理20xx

接待方案 篇5

　　為了做好來我園省三級幼兒園復查的各級領導等貴賓的接待工作，要求大家始終把接待工作放在第一位，增強責任心，提高服務意識，做好每一件小事，注重每一個細節，待好每一個客人。特擬訂如下方案：

　　一、接待時間：XX年4月16日--4月20日

　　二、接待地點：xx鎮第一幼兒園

　　三、接待對象：省教育廳、縣教育局學區領導。

　　四、接待工作

　　1、迎賓工作：門衛規范著裝，規范崗位工作要求；幼兒、教師、管理人員、衣服整潔大方、不穿高跟鞋化濃妝。

　　園領導：園長xx、業務園長xx。

　　陪同人員：教研組長xx、xx。

　　2、工作小組：

　　組長：xx（總負責）

　　組員：xx（負責年檢匯報工作）

　　xx（負責接待工作）

　　xx（負責后勤保障工作）

　　3、教學、工作秩序：教師管理好班級紀律，維護良好教學秩序。下課期間禁止觀看電視，組織好幼兒游戲活動。

　　五、接待前的.準備工作

　　1、精心設計考察路線，揚長避短，凸顯辦學特色。

　　2、迎賓（檢查人員到達前30分鐘，提醒相關人員做好迎賓工作）。

　　3、現場整理及布置：

　　（1）歡迎詞。

　　（2）確定接待場所（二樓會議室）。

　　（3）提前一天清潔并布置接待室，保持室內整潔有序，空氣清新。

　　（4）正確擺放接待室內所需物品。

　　4、確定講解員和陪同人員，進行適當的培訓。

　　xx負責講解，事先擬好講解稿，熟悉講解內容，重要數字等信息要一口清。驗收人員到來前1小時，再次提醒相關人員做好接待準備。

　　六、行程安排

　　實地考察路線：接待室—核查材料與報告—幼兒園食堂—參觀園環境—教學樓—視察陪同重點解說—領導組反饋—午餐。

　　七、應急方案

　　若出現臨時事件，小事可先自行處理，再匯報領導；若是事件難以解決必須及時匯報領導，不可輕易自己定奪。

　　八、后期工作

　　1、物資整理： 接待場地物資整理。

　　2、總結提升： 接待完畢后，組織總結大會，以改善不足，提煉經驗。

　　3、宣傳報道： 整理新聞稿件，在24小時之內進行宣傳報道。

　　九、根據實際情況，本方案可作適當調整。

接待方案 篇6

　　一、時間

　　20xx年11月21日（星期三），下午14：00——17：30

　　二、地點

　　農業科技發展基地和農科村

　　三、參加接待人員

　　1、縣領導：梁偉（郫縣政府副縣長）

　　2、部門：縣外事辦、縣農發局、友愛鎮

　　四、內容及線路

　　1、14：00從高新區前往郫縣

　　2、14：30——15：30參觀農業科技發展基地

　　（1）省農科院介紹農業科技發展基地情況；

　　（2）縣領導梁偉和農發局介紹郫縣農業發展情況；

　　3、15：00前往農科村

　　4、15：30——17：30參觀郫縣農科村

　　成都高新區——成灌高速郫縣石家橋收費站出口（郫縣外辦人員等候）——省農業科技發展基地參觀——郫縣農科村參觀——返回成都

　　五、具體要求

　　1、請農發局作好省農科院基地的參觀事宜，并作好發言和外賓宣傳資料的準備。

　　2、請友愛鎮作好農科村的.參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。

　　3、外事辦協助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯系。

接待方案 篇7

　　1、心理準備

　　(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。

　　(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動協助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。

　　(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關禮儀。

　　2、物質準備：物質準備包括環境準備和辦公用品準備，主要由總經辦負責。

　　(1)環境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。

　　(2)辦公用品準備。例如：前廳，為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。

　　3、業務知識和能力的'準備，即企業的發展歷史、產品特點、規格、種類、各部門設置及領導職工的情況;還要準備一些較完備的資料，如當地賓館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯系方式，本市的政治、經濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責。

　　4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數、姓名、性別、年齡、職務、民族及其宗教信仰等，以確定接待規格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務部負責。

　　快速了解外賓的基本情況后，還需要根據實際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規格、擬定日程安排、提供經費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規格、地點;住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點、標準、房間數量;(4)宴請時間、標準、人數;(5)會見、會談時間、地點、參與人員。

　　為了讓所有有關人員都準確地知道自己在此次接待活動中的任務，提前安排好自時間，保證接待工作順利進行，制定一份表格，內容如下，印發各有關人員：

　　1.人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。

　　2.日程安排：包括日期、時間、活動內容、地點、陪同人員等內容，一般以表格的列出。

　　3.接待經費列支：包括　(1)工作經費：租借會議室、打印資料等費用;　(2)住宿費;(3)餐飲費;(4)勞務費：講課、演講、加班等費用;(5)交通費;(6)參觀、游覽、娛樂費用;(7)紀念品費;(8)宣傳、公關費用;(9)其他費用。

　　附：公司一般部門

　　總經辦、行政部、人事部、計劃部、財務部、市場營銷部(市場部、物流部、銷售部、營銷部、采購部、生產部……)……

　　總經理辦公室：負責全公司協調，包括制度、接待、會議等，屬于公司中心決策;

　　財務部：財務經理，出納員，記帳員等負責費用收支、預決算、工商稅務等;

　　銷售部(營銷部)：市場營銷、客戶服務等

　　人力資源部：公司人事、培訓、勞資、考勤、保險、職稱等;

　　行政部：如果是生產型的公司部門相對比較多點，比如企管部，技術研發部，生產部，后勤部，基建設備部，采購部等等經理，財務部，銷售部都是基本部門一般都是要有的，其他的部門看公司的性質及情況而定。

　　另附：

　　一、賓客到達前要做好如下環節的準備工作：

　　1.來賓的基本情況：單位、姓名、職務、性別、民族、人數、來訪目的和要求、抵達時間、抵達方式、日程安排;

　　2.及告主管院領導，聽取領導對接待工作的意見;?

　　3.制定接待計劃，向主管主任報批，重要客人要向院領導報批;?

　　4.協調有關部門落實接待計劃。

　　二、賓客到達后應做好以下服務工作：

　　1.接站;?

　　2.根據客人具體情況安排住宿;?

　　3.與來賓負責人商議活動日程安排，及時將結果報告負責接待的領導;?

　　4.根據客人特點協調有關部門做好各項活動安排;?

　　5.隨時征求客人意見，及時調整活動安排。?

　　三、賓客離去時應做好如下收尾工作：?

　　1.征求來賓對接待工作的意見;?

　　2.將訂購的返程票交到來賓手中;?

　　3.協助來賓結算住宿費等;?

　　4.落實返程安排及送行車輛，送站;?

　　5.通知來賓單位接站;?

　　6.將接待工作中的有關文字材料整理歸檔。

接待方案 篇8

　　以純服飾的品牌與服飾設計在服裝行業領域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關系，此次來訪是為了更好的促進雙方發展，加強服裝設計技術與創意的交流。

　　一、來訪人員基本情況：

　　二、接待小組人員：

　　我公司的劉總裁、張總經理、羅秘書及其相關人員到成都機場去迎接所要來的相關貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節等。

　　三、接待日程安排：

　　四、落實工作人員：

　　由總經理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領客人進接待室。所需用品由后勤部負責購買，公關部配合；會場布臵由吳詩怡和張華負責；會場所需設備由公司技術人員負責。

　　五、接待過程中的所用場所（會議場所）的設計與布臵：

　　1、環境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會議桌上。

　　2、布臵主席臺：會議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標“——”掛在天幕上。

　　3、配齊投影儀、麥克風，會前調試完好。

　　附件：

　　接待中具體禮儀：

　　1、握手禮儀：

　　（1）握手的順序：

　　握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手；在男士與女士之間，應是女士先伸手；在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮；當別人不按慣例已經伸出手時，應立即回握，拒絕握手是不禮貌的。

　　（2）握手的方法：

　　雙方在介紹之后，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下搖動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應當空著，并貼著大腿外側自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見到你很高興！”等等。握手的時間不宜過長，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。

　　2、遞物與接物禮儀：

　　（1）遞接名片：

　　一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。

　　遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的'正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應起身或欠身遞送，遞送時應說“我叫×××，這是我的名片，請多關照。”這類的客氣話。

　　接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。

　　（2）遞接其他物品：

　　遞交任何物品時應恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自己，而不能指向對方。接受物品時，一般情況下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進行。

　　3、奉茶禮儀：

　　(1)、奉茶的方法：

　　上茶應在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側奉上同時要說“您請用茶”。

　　（2）、奉茶的順序：

　　一般應為先客后主；先女后男；先長后幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點，由近而遠依次上茶；其二，以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；其三，在上茶時，以客人的先來后到為先后順序；其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自己取用。

　　（3）、注意事項：

　　a、忌用不清潔或有破損的茶具。

　　b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

　　c、切勿讓手指碰到杯口。

　　d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。

　　e、并把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續水。

　　4、引導禮儀：

　　a．與長輩、上司同行時，原則上應在他們的左邊或后面走，有急事需超越時要先道歉。

　　b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應走在女性的左邊，上樓梯時男性應走在后面，而下樓梯時男性則應走在女性前面。

　　c．引導客人時，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝著客人。

　　d．賓主并排進行，引導者應走在外側后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中間為上，內側次之，外側再次之。

　　e．上樓梯時陪同人員應在扶手的一商務接待方案邊，讓客人走在前，下樓時可走在客人的前面，萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。

　　f．乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進入時要講先來后到，出來時應由外而里。如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時，也有個先后次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯，客人和上級人數較多，則宜自己首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。

　　5、饋贈禮儀：

　　a．賀禮：企業開張、大廈落成等。

　　b．喜禮：朋友結婚、長輩生日等。

　　c．節慶：教師節、六一兒童節等。

　　d．探望病人：親友、同學、領導等。

　　看情況而定，在不同的場合根據不同的情景選著不同的饋贈品。

接待方案 篇9

　　長春金成集團有限責任公司專門人員一行3人，于3月2日至3月3日來我店進行檢查工作、交流經驗。為做好接待工作，制定本接待方案：

　　3月1日（星期三）

　　14:40 在上海火車站出口，迎接專門人員，赴上海華園賓館

　　參加人員： 王主管、陳秘書

　　（一）、下榻賓館：上海華園賓館

　　住宿時間：

　　（二）、賓館接待工作（負責人：周菊林）

　　1、 賓館大廳： 設歡迎幅（內容：熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導）

　　2、 房間配置： 能上網、水、電、空調能正常使用，準備辦公用品等（是否需要安置電腦、打印機）。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。

　　（三）用車安排

　　需在預定時間內到達指定地點接送專訪人員，注意車輛的安全性能和行車安全金龍)

　　16: 00晚餐

　　地點： 華園賓館水仙廳

　　參加人員： 專訪人員（宴會： 會場布置、注意座次安排（負責人：陳秘書）

　　3月2日（星期四）

　　8:00早餐

　　地點： 華園賓館二樓

　　參加人員： 專訪人員、王主管、陳秘書

　　9:00專訪人員赴星海店進行檢查

　　參與人員：專訪人員（11: 00午餐

　　地點：華園賓館水仙廳

　　參加人員：專訪人員（13: 30專訪人員赴南京分店進行檢查

　　參加人員：專訪人員（15: 00專訪人員赴淮海分店進行檢查

　　參加人員：專訪人員

　　地點：華園賓館水仙廳

　　參與人員：專訪人員

　　宴會：會場布置、注意座次安排（負責人：陳秘書）

　　3月3日（星期五） 3人）、王主管、陳秘書 、宴會菜單（負責人：王主管）201房間3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 、宴會菜單（負責人：王主管）(負責人：彭

　　8: 30座談

　　地 點：華園賓館一樓B會議室

　　座談內容 ：交流經驗、對三家店的銷售成績作表彰、檢查情況

　　參加人員 ：專訪人員（3人）、王主管、陳秘書、各店店長、各部門經理

　　長春金成集團來訪領導名單：

　　xxxx

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