酒店優(yōu)秀員工評選方案（精選12篇）
為了確保工作或事情順利進行，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？以下是小編為大家整理的酒店優(yōu)秀員工評選方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店優(yōu)秀員工評選方案 1
目的
酒店優(yōu)秀員工評選是為了表彰那些為酒店做出卓越貢獻的員工，以激勵他們更好地為客戶服務(wù)，并提高酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
評選標準
（1）服務(wù)態(tài)度：員工要有良好的服務(wù)態(tài)度，主動、熱情、周到地為客戶提供服務(wù)，對客戶的要求能夠及時回應(yīng)和解決。
（2）工作能力：員工要有扎實的'專業(yè)知識和技能，能夠熟練地操作各種設(shè)備和工具，為客戶提供高效、便捷的服務(wù)。
（3）團隊合作：員工要能夠積極配合其他同事，與團隊協(xié)作完成任務(wù)，共同推動酒店業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（4）客戶滿意度：員工要能夠不斷提高自己的服務(wù)水平，為客戶提供更加滿意的服務(wù)，通過客戶反饋不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
評選程序
（1）制定評選方案：酒店制定評選方案，明確評選標準和流程。
（2）提名：各部門經(jīng)理和員工自薦或推薦符合評選標準的員工。
（3）評選：酒店領(lǐng)導(dǎo)和客戶代表組成評選委員會，對提名的員工進行綜合評定。
（4）表彰：評選委員會對評選出的優(yōu)秀員工進行表彰，頒發(fā)榮譽證書和獎金等。
評選時間
評選時間應(yīng)在每年的酒店員工表彰活動中進行，評選結(jié)果應(yīng)及時通知相關(guān)員工，以便激勵員工不斷提高自己的服務(wù)水平。
評選意義
酒店優(yōu)秀員工評選是酒店管理的一項重要工作，通過評選活動，可以表彰優(yōu)秀員工，激勵員工不斷提高自己的服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也可以提高酒店的整體服務(wù)質(zhì)量和形象，增強酒店的競爭力。
酒店優(yōu)秀員工評選方案 2
一、評選目的
為激發(fā)員工的工作積極性，提升酒店的.服務(wù)質(zhì)量和整體形象，特制定本優(yōu)秀員工評選方案。
二、評選對象
酒店全體員工，包括前廳、客房、餐飲、銷售、后勤等各部門基層服務(wù)人員及管理人員。
三、評選條件
1. 具備良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀守法。
2. 熱愛本職工作，積極主動地為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表酒店的窗口形象。
3. 服務(wù)熱情，耐心接待賓客，對工作有強烈的責任感，工作積極勤奮。
4. 使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切。
5. 積極維護酒店榮譽，在賓客中樹立了良好酒店形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡。
6. 一切行為以酒店利益和聲譽為重。
7. 積極參與酒店組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
四、評選流程
1. 每月初由部門經(jīng)理根據(jù)各部門名額標準評選，按照優(yōu)秀員工評選標準，于每月十日前將優(yōu)秀員工事跡和名單上報行政部。
2. 行政部審核后于15日前呈報總經(jīng)理批示。經(jīng)總經(jīng)理書面批示后，行政部發(fā)文對其優(yōu)秀事跡進行通報并予以獎勵。
3. 連續(xù)三次被評為優(yōu)秀員工，可優(yōu)先作為星級員工評選候選人入闈。
五、獎勵辦法
1. 每月評選出的優(yōu)秀員工可獲得物質(zhì)獎勵，如獎金、禮品等。
2. 在酒店內(nèi)部宣傳欄、網(wǎng)站等平臺上展示優(yōu)秀員工的事跡和照片，樹立榜樣。
3. 連續(xù)多次被評為優(yōu)秀員工的員工，可優(yōu)先考慮晉升、加薪等職業(yè)發(fā)展機會。
六、注意事項
1. 各部門必須嚴格按照評選條件進行評選，確保公平公正。
2. 評選過程中要注重收集員工的優(yōu)秀事跡和表現(xiàn)，確保評選結(jié)果具有說服力。
3. 評選結(jié)果要及時公示，接受員工的監(jiān)督和質(zhì)疑。
酒店優(yōu)秀員工評選方案 3
一、評選背景
為發(fā)揚酒店企業(yè)精神，展現(xiàn)優(yōu)秀員工風采，形成人人爭先、人人為酒店發(fā)展作出貢獻的良好氛圍，特制定本優(yōu)秀員工評選方案。
二、評選范圍
酒店全體員工，包括各部門基層員工和管理層員工。
三、評選條件
1. 本年度無任何形式的違紀批評和處罰。
2. 具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力、合作態(tài)度、服務(wù)意識、工作業(yè)績及良好的學習能力、創(chuàng)新精神和自律精神。
3. 嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，有較強的集體榮譽感和企業(yè)忠誠度。
四、評選流程
1. 由各部門主管領(lǐng)導(dǎo)和多數(shù)員工共同推薦優(yōu)秀員工人選。
2. 評選過程中，重視優(yōu)秀事跡的收集和驗證，以公平、公正、公開的原則為基礎(chǔ)。
3. 由評定委員會（由酒店高層領(lǐng)導(dǎo)組成）對推薦人選進行終審，確定最終獲獎名單。
五、獎項設(shè)置
1. 優(yōu)秀經(jīng)理獎：針對管理層員工，評選出在工作中能夠高效帶領(lǐng)團隊、取得優(yōu)異業(yè)績的部門經(jīng)理。
2. 優(yōu)秀員工獎：針對基層員工，評選出在工作中表現(xiàn)突出、對酒店有重要貢獻的'員工。
3. 金牌銷售人員獎：針對銷售部門員工，評選出銷售業(yè)績突出的員工。
4. 先進團隊獎：評選出在團隊合作、業(yè)績達成等方面表現(xiàn)突出的團隊。
六、獎勵辦法
1. 獲獎員工和團隊將獲得酒店頒發(fā)的榮譽證書和物質(zhì)獎勵。
2. 在酒店內(nèi)部進行表彰和宣傳，樹立榜樣。
3. 獲獎員工和團隊將有機會參加酒店組織的培訓(xùn)、旅游等活動。
七、注意事項
1. 評選過程中要確保公平公正，避免主觀臆斷和偏見。
2. 評選結(jié)果要及時公示，并接受員工的監(jiān)督和反饋。
3. 酒店要建立健全優(yōu)秀員工檔案，對獲獎員工的事跡和表現(xiàn)進行記錄和保存。
酒店優(yōu)秀員工評選方案 4
一、評選目的
為表彰在工作中表現(xiàn)卓越、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的員工，激勵全體員工的工作積極性與創(chuàng)造力，提升酒店整體服務(wù)水平與顧客滿意度，特制定本優(yōu)秀員工評選方案。
二、評選范圍
全體員工，包括但不限于前臺接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、保安、保潔、后勤支持等部門。
三、評選標準
1. 服務(wù)態(tài)度：對待客人熱情周到，耐心細致，能夠積極解決客人問題，贏得客人好評。
2. 專業(yè)技能：熟練掌握本職工作所需的專業(yè)知識與技能，工作效率高，能高質(zhì)量完成工作任務(wù)。
3. 團隊協(xié)作：與同事相處融洽，樂于助人，能有效促進團隊合作，提升團隊整體效能。
4. 創(chuàng)新能力：在工作中展現(xiàn)出創(chuàng)新思維，提出并實施改進建議，為酒店帶來正面影響。
5. 出勤率與紀律性：保持良好的`出勤記錄，遵守酒店各項規(guī)章制度，無違規(guī)違紀行為。
四、評選流程
1. 提名階段：每月初，由各部門主管根據(jù)評選標準提名1-2名候選人，提交人力資源部。
2. 審核階段：人力資源部匯總候選人資料，結(jié)合客人反饋、同事評價及工作表現(xiàn)記錄進行審核。
3. 公示階段：將審核后的候選人名單在酒店內(nèi)部公示一周，接受員工反饋與建議。
4. 評選委員會評審：成立由高層管理者、部門主管及員工代表組成的評選委員會，最終確定獲獎名單。
5. 表彰大會：每季度舉行一次表彰大會，對獲獎員工進行表彰，頒發(fā)證書及獎品。
五、獎勵措施
頒發(fā)“優(yōu)秀員工”榮譽證書。
給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、禮品或額外休假。
優(yōu)先考慮晉升機會，作為年度優(yōu)秀員工評選的重要參考。
酒店優(yōu)秀員工評選方案 5
一、評選宗旨
旨在通過評選活動，樹立榜樣，激勵全體員工追求卓越，提升酒店服務(wù)品質(zhì)與品牌形象，營造積極向上的工作氛圍。
二、評選對象
面向全體員工，注重發(fā)掘各崗位上的杰出人才。
三、評選依據(jù)
1. 顧客滿意度：通過顧客評價系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)，評估員工的服務(wù)質(zhì)量。
2. 工作績效：完成工作任務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量，以及工作效率。
3. 職業(yè)素養(yǎng)：專業(yè)形象、工作態(tài)度、溝通能力等綜合素質(zhì)。
4. 創(chuàng)新能力：提出并實施的新想法、新服務(wù)或流程改進，對酒店有積極影響。
5. 團隊精神：在團隊合作中的貢獻，以及對同事的支持與幫助。
四、評選流程
1. 自我申報與部門推薦：員工可自我申報，同時部門主管也可推薦符合條件的`員工。
2. 初評：由人力資源部聯(lián)合各部門負責人，根據(jù)評選依據(jù)進行初步篩選。
3. 復(fù)評：通過顧客反饋、同事互評及上級評價等多維度進行綜合評估。
4. 終評：由酒店高層領(lǐng)導(dǎo)組成的評審團進行最終審議，確定獲獎名單。
5. 表彰與分享：在年度總結(jié)大會上，對獲獎員工進行表彰，并邀請其分享工作經(jīng)驗與心得。
五、激勵措施
頒發(fā)榮譽證書及定制獎品，體現(xiàn)酒店對員工成就的認可。
提供專業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展機會，助力員工職業(yè)成長。
在酒店內(nèi)部宣傳平臺上展示優(yōu)秀員工風采，增強員工榮譽感與歸屬感。
設(shè)立“年度優(yōu)秀員工”特別獎，提供更為豐厚的獎勵，包括獎金、旅游機會或職業(yè)發(fā)展基金等。
酒店優(yōu)秀員工評選方案 6
為提高酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進一步的提高和調(diào)動員工的積極性，樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M典型，充分發(fā)揮“優(yōu)秀員工”的示范效應(yīng)，弘揚尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時代風尚；酒店決定開展評選“優(yōu)秀員工”的活動，特擬訂此方案：
一、“優(yōu)秀員工”活動的評選對象：
酒店各管理處基層服務(wù)人員。
二、“優(yōu)秀員工”評選條件及標準：
1、有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀守法。
2、熱愛本職工作，積極主動地為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表酒店的.窗口形象。
3、服務(wù)熱情，耐心接待賓客，對工作有強烈的責任感，工作積極勤奮。
4、使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切。
5、積極維護酒店榮譽，在賓客中樹立了良好酒店形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡。
6、一切行為以酒店利益和聲譽為重。
7、積極參與酒店組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。
三、獎勵辦法
1、優(yōu)秀員工：每月有獎勵；
2、連續(xù)三次評選為優(yōu)秀員工，年終有機會評選“星級員工”，并有豐厚獎勵。
四、評選流程：
1、每月初由部門經(jīng)理根據(jù)各部門名額標準評選，按照優(yōu)秀員工評選標準，于每月十日前將優(yōu)秀員工事跡和名單上報行政部；
2、行政部審核后于15日前呈報總經(jīng)理批示。經(jīng)總經(jīng)理書面批示后，行政部發(fā)文對其優(yōu)秀事跡進行通報并予以獎勵；
3、連續(xù)三次被評為優(yōu)秀員工，可優(yōu)先作為星級員工評選候選人入闈。
酒店優(yōu)秀員工評選方案 7
為了調(diào)動員工整體積極性、穩(wěn)定員工，激勵員工不斷進取，保持高水準的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給員工一個展現(xiàn)自我價值的空間，特制定以下酒店優(yōu)秀員工評選方案：
評選范圍：
酒店全體員工（不包含未轉(zhuǎn)正員工）
優(yōu)秀員工和班組是對工作表現(xiàn)杰出員工的一種獎勵。全體員工中評選出2-3名優(yōu)秀員工，1-2個優(yōu)秀班組。優(yōu)秀員工可獲榮譽獎勵與現(xiàn)金獎勵；
一、評選條件
1、凡對外接待中，維護酒店利益并帶來良好聲譽；
2、在工作中表現(xiàn)突出進而得到客人書面表揚；
3、為保護酒店財產(chǎn)和客人生命安全，見義勇為；
4、忠于職守，為酒店挽回重大經(jīng)濟損失；
5、發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取措施，防止事故發(fā)生；
6、在酒店消防意識及措施方面表現(xiàn)突出；
7、在節(jié)約成本，控制費用方面表現(xiàn)突出；
8、拾金不昧；
9、針對有損酒店形象，破壞酒店財產(chǎn)、損害酒店利益的`行為，能堅定立場，舉報揭發(fā)，維護酒店利益，或通過個人行為杜絕不良行為及事件發(fā)生；或在不良行為事件發(fā)生過程中通過個人行為遏止事態(tài)發(fā)展，減少酒店損失；
10、助人為樂，幫助他人解決困難
11、因其他突出表現(xiàn)為酒店做出貢獻者。
二、評選程序：
1、由各部門員工內(nèi)部推薦評選，并將候選者事跡填報人事部；
2、人事部查證所述行為是否應(yīng)受獎勵；
3、將各部門上報的優(yōu)秀員工和優(yōu)秀班組候選者名單，粘貼于宣傳欄公示；
4、行政例會上由總經(jīng)理、業(yè)主代表、各部門負責人等無記名投票，評選優(yōu)秀員工和優(yōu)秀班組
5、由人事部制作證書及宣傳板報，安排有關(guān)獎金；
三、獎勵辦法：
1、優(yōu)秀員工獲得獎金（會議討論）榮譽證書等，由總經(jīng)理在員工會上頒獎或通報表揚；
2、獲得突出表現(xiàn)稱號的員工，拍彩照掛于員工公布欄內(nèi)予以表彰；
3、成為優(yōu)秀員工和優(yōu)秀班組，記入員工個人檔案，成為今后升職的參考依據(jù)之一。
酒店優(yōu)秀員工評選方案 8
為了弘揚公司企業(yè)精神，展現(xiàn)優(yōu)秀員工的風采，營造人人爭當先進、人人爭為公司發(fā)展做貢獻的良好氛圍，同時也為了更好地體現(xiàn)“一起成長、一起升級”的人才管理政策，經(jīng)公司研究決定，充分挖掘工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工和優(yōu)秀事跡，進行【瑞辰之星】評選活動。
一、評選范圍：
1、公司總部及項目所有正式員工，總監(jiān)級以下
2、本月無任何形式的違紀批評或處罰；
3、具備出色的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力、合作態(tài)度、服務(wù)意識、工作業(yè)績以及良好的學習能力、創(chuàng)新精神和自律精神；
4、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，具有較強的集體榮譽感和企業(yè)忠誠度。
二、評選原則：
1、【瑞辰之星】選以各部門基層員工為主、管理層員工為輔；
2、【瑞辰之星】選應(yīng)能夠獲得主管領(lǐng)導(dǎo)及多數(shù)員工的認同；
三、評定委員會組成及職責：
1、評定委員會組成：
集團董事總經(jīng)理、集團董事常務(wù)副總經(jīng)理、集團董事副總經(jīng)理、集團顧問。
職責：
負責評選經(jīng)理含經(jīng)理級以上推薦入選人員及各種獎項評議終審結(jié)果的評定、審核與審批。
2、執(zhí)行部門及監(jiān)督機構(gòu)：
集團行政管理部
職責：
負責評選管理辦法與具體方案的制定；負責各部門及項目部各獎項提名人員資格與材料的審核；負責組織集團年度評優(yōu)評審會。
四、獎項設(shè)置：
（一）【瑞辰之星】管理獎
1．能很好的根據(jù)戰(zhàn)略部署，合理安排所管部門的具體工作，按計劃完成目標；
2．有較高的組織管理水平，有一套管理規(guī)范、行之有效的管理辦法；
3．帶領(lǐng)本部門積極開拓進取，有創(chuàng)新意識，努力深入挖掘新體系或完善現(xiàn)有體系；
4．在理順與地方有關(guān)部門工作關(guān)系上有所突破，或在落實有關(guān)政策方面成效顯著；
5．作風民主、廉潔奉公，有良好的群眾基礎(chǔ)，有較高威信；
6．積極參加公司組織的各項活動。
優(yōu)秀的瑞辰酒店經(jīng)理人是工作能力超群，能高效的帶領(lǐng)團隊取得優(yōu)異的業(yè)績，并在團隊建設(shè)上，在適應(yīng)公司發(fā)展，理解企業(yè)戰(zhàn)略上有重大貢獻的部門經(jīng)理級員工。
（二）【瑞辰之星】員工獎
1．超額或全部完成年度、月度工作目標；
2．員工對本部門職能的實現(xiàn)和工作成效的貢獻卓越；員工德才兼?zhèn)洌瑳]有缺勤等情況出現(xiàn)；
3．員工在平時工作中能結(jié)合公司以及本崗位的具體情況，結(jié)合先進思想提出創(chuàng)新理念或整理與完善相應(yīng)的'制度、體系；
4．員工認同公司的企業(yè)價值觀、受同事的尊敬與信賴；
5．員工在工作與生活中能積極與團隊的配合，并無私的做出貢獻，做到個人和團隊均有良好的業(yè)績；
6．積極參加公司組織的各項活動。
【瑞辰之星】
優(yōu)秀員工是工作能力超群、工作態(tài)度積極、工作業(yè)績卓著，并為公司做出重大貢獻的員工。
五、各獎項評選方式：
A、【瑞辰之星】員工評選方式
各項目分別通過民主投票公開唱票的方式進行投票選出票數(shù)最高的1位，作為月度【瑞辰之星】。
注：投票過程中應(yīng)保證各部/各組之間評選結(jié)果均衡，項目按名額提報名單即可。
B、【瑞辰之星】經(jīng)理評選方式
組織各經(jīng)理級含以上人員統(tǒng)一通過民主投票公開唱票的方式進行投票選出票數(shù)最高的一位，作為月度【瑞辰之星】優(yōu)秀經(jīng)理。
六、獎項設(shè)置：
1、月度【瑞辰之星】獲獎?wù)哂删频昊蝽椖扛鶕?jù)《員工手冊》進行獎勵。
2、年度【瑞辰之星】獲獎?wù)哂晒靖鶕?jù)相關(guān)獎懲條例將給予相應(yīng)物質(zhì)獎勵或旅游培訓(xùn)獎勵以及發(fā)放【瑞辰之星榮譽證書】。
七、評選程序：
1、公司各項目提交瑞辰之星生活照片以及介紹函，提交公司人力資源部；
2、公司人力資源部對相關(guān)資料進行整理、審核、匯總。
3、評審委員會將根據(jù)各獎項名額，確定獲獎名單，并簽署意見。
介紹函具體要求：
字數(shù)：
100--150字；
內(nèi)容：
項目名稱、職務(wù)、工作年限、突出業(yè)績。
八、評優(yōu)表彰及其他事項
1、當選的瑞辰之星，公司將通過內(nèi)部網(wǎng)站等內(nèi)部宣傳媒體上進行宣傳，樹立典范，以供員工效仿和學習；
2、各項目每月25日前將本月評選出的“瑞辰之星”報到公司。
九、評選自二0xx年xx月份開始執(zhí)行。
酒店優(yōu)秀員工評選方案 9
一、考核目的
為明確采購主管的職責和主要工作，保證酒店各類物資的采購質(zhì)量，降低采購成本，特制定本考核方案。考核結(jié)果作為采購主管薪酬調(diào)整、職位晉升、責任追究等的主要依據(jù)。
二、考核原則
對采購主管的考核以公平、公正、客觀為原則。
三、考核周期
1．季度考核：對采購主管當季度的工作績效進行考核。
2．年度考核：對采購主管當年的工作績效進行考核，遇節(jié)假日順延。年度考核得分=各季度考核相加總得分÷4，即季度考核的'平均分。
四、考核標準與結(jié)果應(yīng)用
通過考核，明確采購主管的工作績效，為其工資的發(fā)放及職位變動提供參考依據(jù)。采購主管具體的績效考核標準與考核結(jié)果應(yīng)用如下。
（一）采購制度
執(zhí)行率：xx%。目標值為xx%，每降低xx%，扣減績效工資的xx%。
（二）采購管理
1．采購計劃按時完成率：xx%。目標值為xx%，每降低xx%，扣減績效工資的xx%。
2．采購物資質(zhì)量合格率：xx%。目標值為xx%，每降低xx%或每有批物資質(zhì)量不合格，扣減績效工資的xx%。
（三）供應(yīng)商管理
1．供應(yīng)商履約率：xx%。目標值為xx%，每降低xx%，扣減績效工資的xx%。
2．供應(yīng)商維護率：xx%。目標值為xx%，每降低xx%或每有家合格供應(yīng)商停止繼續(xù)供貨，扣減績效工資的xx%。
酒店優(yōu)秀員工評選方案 10
為了提高酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進一步的提高和調(diào)動員工的積極性，樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M典型，充分發(fā)揮“服務(wù)之星”的示范效應(yīng)，形成尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的.氛圍，酒店決定從10月份起開展評選“月度服務(wù)之星”的活動。
一、評選原則
1、堅持全員參與，層層推動的原則；
2、寧缺毋濫，樹立典范的榜樣作用，激勵優(yōu)秀員工；
3、堅持公開、公平、公正的原則。
二、評選周期
月13號在員工大會上由全體員工無記名投票評選，票數(shù)最高者當選。
三、評選范圍
凡在酒店入職已轉(zhuǎn)正的員工（管理人員不參評）均可參加評選。
四、名額分配
每月評選出“月度服務(wù)之星”1名。
五、評選標準
評選內(nèi)容與分值：
1、工作質(zhì)量（30分）
不考慮工作量的多少，只看工作完成情況是否符合酒店質(zhì)量標準和流程要求，工作各個環(huán)節(jié)不出錯，能出色的完成工作任務(wù)。
2、服務(wù)態(tài)度（20分）
是否熱愛本職工作，有無微笑服務(wù)，工作是否有條不紊，行為語言規(guī)范是否準確無誤。
3、專業(yè)技能（10分）
看是否具有充分的專業(yè)知識、是否掌握了工作方法和工作技能。
4、工作效率（10分）
看工作是否按時、有條理地完成（如前臺要求開房3分鐘、退房5分鐘之內(nèi)）。
5、團隊精神（5分）
與其它部門同事友好的相處，是否主動與人合作，與同事相處融洽，能主動幫助同事解決問題。
6、責任感（5分）
對工作的責任心及勤勉程度，要求責任心強，工作勤勤懇懇，能做到本班工作本班完成。
7、創(chuàng)新能力（5分）
是否勇于創(chuàng)新，工作中不斷提出和運用新想法、新措施、新方案。
8、學習精神（5分）
是否主動學習，迅速掌握吸收新知識、新案例分析，自動自發(fā)地學習，能夠很快地吸收和運用新知識。
9、工作量（5分）
如前臺看開房量退房量的多少，會員卡銷售張數(shù)，客房部統(tǒng)計做房量的多少。保安和工程人員看工作量的飽和程度。
10、出勤率，考核和獎勵情況（5分）
工作紀律性、遲到早退0次，請假不能超過1天，當月有考核單的不能參評。獲得獎勵的優(yōu)先考慮。
六、評選流程
1、評選
首先由客房部和前廳部各推薦一個優(yōu)秀員工，再由員工大會現(xiàn)場投票產(chǎn)生。
2、公布名單
公示結(jié)束后，人事部最終將當選“月度服務(wù)之星”的照片在宣傳欄上公示表彰。
七、獎勵辦法
獲得“月度服務(wù)之星”稱號的員工，當月可獲得100元的獎勵和榮譽證書一本。
本方案現(xiàn)在為試運行階段，酒店將視具體情況做出調(diào)整，并逐步完善。本方案自20XX年xx月起施行。
酒店優(yōu)秀員工評選方案 11
一、評選意義：
服務(wù)是酒店產(chǎn)品的靈魂，是酒店生存的生命線。提高酒店服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，是顧客滿意度和忠誠度的重要指標，在金泓酒店展開“服務(wù)之星”評比活動，有助于員工形成比、學、趕、幫、超的積極向上的工作氛圍，增強員工的服務(wù)意識和服務(wù)效率，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的榜樣，為酒店的服務(wù)質(zhì)量不斷提高，不斷向優(yōu)質(zhì)、高效、個性化的方向發(fā)展。
二、評選范圍：
金泓酒店一線基層員工及管理人員
三、評選方法及程序：
1、貫徹“客人為中心”的原則，向客人發(fā)放賓客意見書，廣泛征求客人意見，由客人選取優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工。
2、由行政人事部收集賓客意見書并進行核實，并呈報總經(jīng)辦。
3、由行政人事部及各部經(jīng)理級以上管理人員對候選員工進行審查，符合評選標準后，在酒店范圍內(nèi)發(fā)布通文公布并獎勵。
四、評選標準：
被評選人必須符合下列全部條件：
1、一線服務(wù)的基層員工及各崗位的管理人員。
2、儀容端莊整潔，精神面貌良好，符合酒店儀容儀表標準。
3、服務(wù)主動、熱情、耐心、周到。嚴格按服務(wù)規(guī)范開展工作，在評選期內(nèi)未出現(xiàn)任何有效的服務(wù)投訴。
4、熟練、全面掌握本崗位的專業(yè)知識和技能，服務(wù)效率高，關(guān)心本部門工作，積極提出好的工作建議。
5、具備良好的團隊精神，工作中能主動協(xié)助同事解決工作上的難題。
6、工作責任心強，能主動地做好本崗位工作，工作任勞任怨，受到同事及領(lǐng)導(dǎo)的好評。
7、在評選期內(nèi)，沒有違規(guī)、違紀記錄，沒有被處罰記錄。
8、在評選期內(nèi)有1件以上突出的.事跡或受到客人、管理人員的口頭、書面表揚。
9、本部門的同事及領(lǐng)導(dǎo)認同其在評選期內(nèi)工作突出。
五、評選名額：
以顧客投票數(shù)及管理人員綜合評定，每個部門評選一名。
六、獎勵措施：
1、將個人姓名、照片刊登在酒店宣傳欄通報表揚，成為全酒店學習榜樣。
2、頒發(fā)證書以及現(xiàn)金獎勵200元，記錄入員工檔案。
3、獎勵入住酒店行政套房一晚，以資鼓勵。
4、作為年終優(yōu)秀員工評選的依據(jù)。
七、評選流程：
1、各部門一線員工通過客人意見書征詢客人意見和優(yōu)秀員工推薦名額。
2、員工將客人意見書上交各部管理人員后轉(zhuǎn)交人事部核實，對每日受客人表揚的員工在員工通報欄予以書面表揚。
3、活動最后日期，人事部根據(jù)收集到的賓客意見表統(tǒng)計各部獲票最高的員工，由各部管理人員、人事部對獲票員工進行審查。
4、公布服務(wù)之星的名單，及通報表揚，進行頒獎。
八、其它
1、參加投票的客人，有機會參加抽獎，獲得入住酒店行政套房一晚。
2、采購一批微笑徽章，在活動期間全員佩帶。
3、賓客意見書由客人親自填寫，并留下聯(lián)系方式，登記好客人消費的房號及姓名，以便于核實。
4、如發(fā)現(xiàn)在投票過程中有虛假行為，取消評選資格，并進行罰款處理。
酒店優(yōu)秀員工評選方案 12
為提高前廳部服務(wù)質(zhì)量，為酒店開業(yè)打好基礎(chǔ)，充分展示前廳部精神文明風貌，特開展“服務(wù)明星”評選活動，制定方案如下：
一、評選范圍
前廳部全體員工。
二、評選稱號
每月評選出3名“前廳部服務(wù)明星”。
三、評選條件
（一）必備條件
1、在前廳連續(xù)工作3個月以上；
2、遵守酒店考勤紀律，當月無缺勤；全月沒有受過過失單及以上處罰。
3、具有較強的業(yè)務(wù)技能及較好的服務(wù)意識；富有團隊精神；生活中表現(xiàn)優(yōu)良，品德高尚；
（二）條件細則
1、儀容儀表符合酒店及部門的相關(guān)要求。
2、在本崗位上發(fā)揮重要作用，出色完成本職工作，受到顧客及部門人員一致認同及贊揚。
3、敬業(yè)愛崗、樂于助人，對客人熱情禮貌，與同事相處融恰，對領(lǐng)導(dǎo)尊重服從。
4、能夠快速反映客人的意見和投訴，滿足客人的需求；當月無客人投訴和重大責任事故；
5、在服務(wù)、業(yè)務(wù)技能、管理、安全、環(huán)保、節(jié)能降耗等方面主動提出合理化建議。
6、積極參加酒店或部門組織的`各類培訓(xùn)及活動。
四、評選程序
本次服務(wù)明星評選采取“分部推薦，集中審定，統(tǒng)一表彰”的方式。
（一）各分部在開展服務(wù)明星評選活動的基礎(chǔ)上，依據(jù)評選條件向前廳部經(jīng)理推薦符合條件的候選人。
（二）名額分配原則
1、每個分部可推薦1名員工作為部門服務(wù)明星候選人；
2、崗位服務(wù)明星候選人推薦名額原則上按每個分部推選一人，若有表現(xiàn)十分突出的也可同時推薦。
（三）評選
由前廳部經(jīng)理組織各分部主管人員對各分部上報的服務(wù)明星候選人進行綜合評定，部門總監(jiān)負責對評審結(jié)果進行審核，確定3名前廳部服務(wù)明星。
（四）表彰
部門總監(jiān)將在前廳部例會上對于每月服務(wù)明星進行表彰；并將個人工作照張貼在休息室白板上。同時發(fā)放100元現(xiàn)金作為獎勵。
五、活動時間
在與酒店整體活動計劃及相關(guān)政策不沖突的前提之下，本活動自10月1日起將長期開展。每月25日，各分部將候選人名單送交至前廳部經(jīng)理。酒店保安部工作思路酒店可疑爆炸物應(yīng)急演練預(yù)案。
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