服務實施方案

　　為有力保證事情或工作開展的水平質量，時常需要預先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發。那么優秀的方案是什么樣的呢？下面是小編精心整理的服務實施方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　服務實施方案 篇1

　　為營造和諧文明的社區人文環境，更好的開展社區居家養老服務，實現社區內居家老人老有所依、老有所樂的目的，特制訂天后宮社區居家養老實施方案如下：

　　一 基本形式

　　按照七個堅持的原則，以街道牽頭，社區負責承辦的方法積極動員社會力量參與居家養老，以社區為依托，以專業化服務為主要服務形式，積極發揮政府主導作用，廣泛動員社會力量，充分利用社區資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活困難為主要內容的社會化服務。使區內老人既不需離開家，生活又能得到照顧，先重點保障老年人中的高齡老人和特殊群體老人，再逐步惠及全體老年人。努力為老人提供最理想的養老選擇。

　　二 、 運作規劃

　　社區擬設立一個居家養老聯絡站，并指派專人負責居家養老計劃的籌劃，定期安排走訪慰問活動。在充分利用社區現有資源基礎上，投入專項資金再添置完善設施，建立社區養老平臺，精心為老人提供有償及無償服務。

　　社區居家養老服務站主要工作及職責：與周邊商家簽訂送餐，家政服務等有償服務，聯系好社區醫院對無法出門的老年人實行上門診治，動員志愿者，義務為孤寡老人進行上門服務，服務項目包括精神慰藉，心里咨詢，法律咨詢等。并依托社區原有設施，室內健身活動室、棋排室、圖書室，多媒體字，康復保健、文化娛樂、心里慰藉等功能室，以及入戶、送餐、陪護等服務。

　　三 服務原則

　　1、無償服務對象。主要包括年滿70周歲城鎮“三無”（無經濟來源、無勞動能力、無法定贍養人）老人、生活不能自理且身邊無子女照顧的低保老人、重點優撫對象、革命“五老”人員以及百歲老人等。

　　2、低償服務對象。主要包括生活不能自理的“空巢”老人（指子女不在本轄區居住生活的老年人）、未享受民政各種救助的80歲以上高齡“空巢”老人和有一定經濟來源但生活仍很困難的老年人。

　　3、有償服務對象。有一定經濟能力、需要上門照料等服務的老年人，以自費的形式購買服務。

　　4、志愿服務對象。由志愿者服務隊伍上門為社區老年人，重點是孤寡老人、高齡空巢老人，病殘失能老人提供服務。

　　四、服務內容

　　以老人的生活需求為重點，提供生活照料、家政服務、醫療護理等服務，同時兼顧老年人文化娛樂、學習教育、體育健身、精神慰藉和法律咨詢等服務，服務內容可先易后難，逐步拓展。安全保障服務。主要通過相應的聯系制度，充分發揮助老服務員、社區工作者、鄰里和志愿者的作用，生活照料服務。主要包括日間托老、購物、配餐、送餐、陪護等特別照料的服務和洗衣、打掃衛生、家電維修等一般家政服務。醫療保健服務。主要通過社區醫療服務機構，為社區老人提供健康咨詢、健康教育、疾病防治、康復治理、心理衛生、開設家庭病床等服務。

　　五、服務方式

　　日間照料。社區設立日間照料服務室，為老人提供托管照顧、午休餐飲、康復娛樂等日間照料服務。上門服務。服務對象是社區全體老人，重點是年齡超過70周歲的老人、身患殘疾的.殘障老人、患有多種慢性疾病的體弱老人。

　　志愿服務。 社區老年服務社充分挖掘社區現有資源、整合義工、志愿者等社會人力資源建立助老志愿服務隊伍，義務為老年人提供照料、精神慰藉、法律援助、政策宣傳等服務。

　　鄰里互助。以社區老年服務社為紐帶，在鄰里之間開展為空巢老人當管家的活動，“生活管家”負責老人日常生活服務，與老人聊天，陪送看病，打掃衛生等等。

　　六、政府購買服務

　　（一）享受條件

　　70周歲以上且被政府列入低保（或邊緣戶）救助對象的空巢老人可享受政

　　府購買的服務。

　　（二）享受標準

　　無償服務對象每人每月可享受20小時的上門服務；低償服務對象每人每月可享受10小時的的上門服務。無償、低償服務對象的服務費用由政府按每小時8元的標準負擔。

　　（三）實現方式

　　政府購買服務的對象統一憑“居家養老服務券”免費享受每月10-20小時的上門服務；政府按月將服務券發放給無償（或低償）服務對象，服務對象使用該券支付上門服務人員服務費；服務人員憑該券到街道結算兌現服務費用。該券由市民政局統一格式、各區民政局自行印制和組織發放，服務券可在同一年度轉結使用。

　　七、申請和審批程序

　　1.申請。符合無償、低償服務對象條件的老人，由其本人或代理人向所在社區提出申請，填寫《安慶市享受政府購買居家養老服務申請評審表》。申請時需提交《安慶市享受政府購買居家養老服務申請評審表》（一式三份）、3張2寸免冠照片；同時交驗申請人的戶口本、身份證和低保證（符合低償服務對象條件的老人出具由原工作單位或勞動部門開具的低收入證明）等原件。

　　2.初評。社區要及時受理享受政府購買居家養老服務的申請，嚴格按照享受條件進行初評并簽署社區意見，然后將有關材料上報所在街道。

　　3.審核、審批。所在街道負責組織享受政府購買居家養老服務申請的評估工作，將評估結果在社區公示并簽署街道評審意見，對《申請評審表》進行編號后報送區民政局審批、備案。

　　服務實施方案 篇2

　　為貫徹落實《關于進一步減輕學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》、《關于xx縣中小學生課后服務工作實施意見》的相關工作要求，滿足學校部分家長及學生的需求，破解小學生課后監管難題，解決家長的后顧之憂，探索家校共育的育人模式，結合學校師資實際情況，學校積極開設課后服務試點工作，特制定本實施方案。

　　一、指導思想

　　以促進學生全面健康發展為核心，堅持“耕植夢想，靜待花開”的辦學理念，辦百姓身邊的好學校，針對部分家庭學生放學后無人看管、經濟上有困難等實際情況，按照xx縣教體局的總體要求，積極落實并開好學校課后服務班。

　　二、基本原則

　　1、自愿選擇：指導學生、家長填寫《課后服務意向書》，確定“家長申請、班級審核、學校復核、統籌安排”的“四步走”工作流程。

　　2、安全為要：課后服務開班期間，規范作息時間，上下課及戶外活動由學校統一調控，加強組織紀律管理，統一要求，嚴格管理，確保參加的每一名學生在校期間的安全。

　　3、規范運行：杜絕統一教學、補課行為，堅持自主學習、個別指導、興趣活動的工作原則，加強監管檢查力度，建立責任學生考勤及服務班工作記錄機制。

　　4、教師隊伍“校內為主，外聘為輔”：參與課后服務的老師主要由我校的在職教師擔任，針對戲曲、乒乓球、籃球、足球等專業性強的項目，學校也適當聘請校外教練。

　　三、組織管理

　　1、成立領導小組及工作職責

　　組長：xx整體策劃

　　副組長：xx具體負責此項工作的管理

　　組員：學校領導班子成員每天2人輪流值班，檢查各班情況并及時處理值班期間的.一切事宜。

　　管理人員：全校教師，安保人員（每天2名保安）按照學校的統一部署和相關要求落實每天的服務班管理及安保工作

　　2、家長申請

　　發放工作通知及服務協議書，以班級為單位審核確定參加學生。

　　3、全程監管

　　建立管理人員考勤及參加學生考勤名冊。每天安排2名領導全面監管，做好管理人員的管理及考勤記錄。各班級負責教師落實班級事務及學生的考勤記錄。安排2名保安協助管理。按班級數量每班安排1名教師具體負責管理，嚴格服務班作息時間。

　　4、家校聯系

　　以課后服務實際建班學生建立名冊，包括姓名、性別、班級、班主任姓名、家長姓名、聯系電話等。

　　四、具體安排

　　1、正常工作日午間

　　（1）時間：夏秋季：12：10——14：00；春冬季：12：10——13：30；

　　（2）編班：根據家長申請及班級審核確定的參加學生數量，原則上40人及以上以原班級編成一個班；班級不足40人，同年級調整人數最少的班級混合編班；年級不足40人，按照相鄰年級跨年級調整混合編班。

　　（3）值日教師職責與要求：中午放學后進入相應班級，安排學生就餐。負責監管學生午睡和自學。

　　（4）值日領導職責與要求：每天安排兩名值日領導，負責監督各班課后服務開展情況。

　　2、周三、周五下午放學社團活動

　　（1）夏秋季：16：15——17：20。

　　冬春季：15：45——16：50。

　　（2）根據學校開設社團課程編班

　　（3）社團教師職責與要求：下午放學后進入相應班級，組織學生活動。

　　（4）值日領導職責與要求：每天安排兩名值日領導，負責監督各班課后服務開展情況。

　　五、保障措施

　　1、組織保障：建立健全課后服務班組織管理機構，分工明確，責任到人，任務清晰。

　　2、制度保障：建立健全負責教師的考勤管理記錄、班級學生名冊與管理記錄，與參加學生家長簽訂協議，建立全體參與管理人員的報酬分配制度。杜絕服務班期間的一切違規行為的發生。

　　3、經費保障：根據上級文件精神，對參加課后服務的老師予以適當補助。

　　服務實施方案 篇3

　　春回大地、春風送暖，為進一步提高我園的服務意識，提升我園的服務質量，伴著三月的春風。我園開展了“以我的愛心，換孩子開心，讓家長放心”為主題的優質服務月活動，以此激發全體教師的工作熱情和主動性、積極性，增強其責任心和服務意識，積極營造健康快樂的和諧氣氛，并通過優質服務月活動拉近園所和社區、和家長之間的距離，讓每個孩子擁有快樂的童年，讓每位家長感受優質的服務。具體活動安排如下：

　　1、設立家長建議箱、發放告家長書、建議書。

　　2、開展“慶三八”主題活動，邀請媽媽和奶奶觀看魔術表演。

　　3、微笑服務，在孩子接送時微笑面對家長，熱情招待孩子。

　　4、每天如廁后，及時為幼兒拉直衣褲，特別是戶外活動時仔細檢查幼兒的衣服、鞋子，保證活動的健康、安全。

　　5、班里配備針線、梳子、護手霜、指甲刀等日常用具，隨時為幼兒服務。

　　6、為大小便在身的幼兒及時換洗衣褲，做到臟衣、臟褲不出門。

　　7、教師要注意細節，在發飾、服飾等方面嚴格要求自己，以良好的.形象和態度面對家長和孩子。

　　8、及時電話詢問當天未來園的幼兒，了解他們的身體狀況，對長時間生病無法來園的幼兒進行家訪。

　　9、堅持把每周的教學內容、安排反饋給家長,讓家長全面了解小班幼兒教學目標以及需要家長的配合要求。

　　10、幫助家長護理有病的孩子，按時服藥打針。孩子在園如發 生突發性疾病，積極采取有效措施，并和家長取得聯系。

　　我們將為孩子和家長提供全新的服務，真誠期望家長們熱情參與，積極支持，并隨時給予監督和幫助，使幼兒園各項工作更加細致，服務更加周到。

　　服務實施方案 篇4

　　一、背景

　　實施國家基本公共衛生服務項目是促進基本公共衛生服務均等化的重要內容，也是我國公共衛生制度建設的重要組成部分。根據《國家基本公共衛生服務項目考核指標體系》及《中醫藥健康管理服務規范》，結合地區實際，特制訂淮安區《基本公共衛生服務項目實施細則―老年人中醫藥健康管理服務實施方案》，以指導我區的.老年人中醫藥健康管理服務工作的開展。

　　二、目標指標

　　1、掌握轄區內65歲以上老年人口數量，各鄉鎮有分村65歲以上老人名單，并有相應統計表，按季度動態更新。掌握老年人的中醫體質辨識情況。

　　2、每年為65歲以上老年人進行1次中醫藥健康管理服務，內容包括中醫體質辨識和中醫藥保健指導。老年人中醫藥健康管理服務率≥35％，老年人中醫藥健康管理服務記錄表完整率≥90％。

　　三、對策措施

　　1、加強組織管理。各單位要成立專門的老年人中醫藥健康管理服務領導小組和技術指導組，形成管理服務制度，落實獎懲措施。各行政村有專（兼）職人員開展中醫藥服務，并做好工作記錄。各鄉鎮要按照區工作方案要求，加強對開展老年人中醫體質辨識工作的人員的中醫藥知識和技能培訓。并加強與村（居）委會、派出所等相關部門的聯系，掌握轄區內老年人口信息變化。

　　2、老年人中醫藥健康管理服務可結合老年人健康體檢和慢病管理及日常診療時間開展。

　　3、各鄉鎮要設置和配備開展老年人中醫藥管理服務的相應的設備和條件。

　　4、加強宣傳、告知服務內容，使更多的老年人愿意接受服務。 5、及時完成老年人中醫藥服務健康管理檔案，完整記錄相關信息。

　　四、進度安排

　　1、10月份，全面啟動65歲以上老年人中醫藥健康管理服務管理工作，制定工作計劃，召開村醫會議，安排各項工作。

　　2、11月份，完成轄區35%以上老年人中醫藥健康管理服務。

　　五、考核評估

　　各單位對工作進度開展情況實行周報，區衛生局實施考核，對項目各項指標進行評價。考核嚴格按照《公共衛生服務項目績效考核方案》進行。考核結果直接與經費掛鉤。

　　六、經費兌現

　　參照《公共衛生服務項目資金管理暫行辦法》，兌現發放工作經費。

　　服務實施方案 篇5

　　為切實加強對網吧等互聯網上網服務營業場所的管理，根據中央、省、市要求，區政府確定，從現在開始，用六個月的時間，對全區網吧等互聯網上網服務營業場所進行專項整治。特制訂如下實施方案：

　　一、專項整治工作重點

　　（一）堅決取締無證照或證照不全的黑網吧，整治以電腦學校、勞動職業技術培訓班、電子閱覽室、計算機等名義變相經營網吧的行為；

　　（二）堅決查處網吧等互聯網上網服務營業場所違法違規接納未成年人進入和超時經營行為；

　　（三）嚴厲打擊利用網吧等互聯網上網服務營業場所傳播有害文化信息等違法犯罪活動；

　　（四）堅決關閉防火等消防設施不健全的網吧等互聯網上網服務營業場所。

　　二、專項整治工作任務和要求

　　（一）取締無證照或證照不全的黑網吧。對擅自設立互聯網上網服務場所，或擅自從事互聯網上網服務經營活動的，由區工商分局或由區工商分局會同區公安分局依照《互聯網上網服務營業場所管理條例》的規定堅決予以取締，查封其從事違法經營活動的場所，扣押其從事違法經營活動的專用工具、設備。區文體局一旦發現黑網吧，要及時書面通報區工商分局，由區工商分局或由區工商分局會同區公安分局予以取締，并將辦理結果抄送區文體局和區公安分局。 區通信公司等互聯網接入服務部門要根據區文化、工商、公安部門提供的擅自設立的網吧及其互聯網接入服務提供者名單，被吊銷《網絡文化經營許可證》或責令停業整頓的網吧名單，立即終止或暫停接入服務。 從專項整治之日起，停止審批新的網吧等互聯網上網服務營業場所。

　　（二）嚴厲查處接納未成年人進入網吧行為。區文體局對累計2次接納未成年人進入的網吧等互聯網上網服務營業場所，要責令其停業整頓；對累計3次接納未成年人進入的，要吊銷其《網絡文化經營許可證》；對在規定營業時間以外接納未成年人進入的，一經發現，立即吊銷其 《網絡文化經營許可證》；對超時經營、在營業期間封堵或者鎖閉門窗和安全出口的，區文體局和區公安分局要分別依照各自職責從嚴予以查處。對于吊銷《網絡文化經營許可證》的場所，區文體局要立即函告區工商分局吊銷其營業執照。 要切實加強對學校周邊互聯網上網服務營業場所的管理。區文體局要堅決執行中學、小學校園周圍直線距離200范圍內和居民住宅樓（院）內不得設立互聯網上網服務營業場所的規定；要對大專院校校園周邊的互聯網上網服務營業場所經營活動加強管理。區教育局要整治以學校設施、設備經營網吧的行為，加強對學校內的互聯網上網服務場所的管理，引導學生健康上網。

　　（三）嚴厲打擊利用網吧等互聯網上網服務營業場所傳播淫穢～信息等違法犯罪活動。區公安分局要組織專門力量，從嚴查處利用網吧等互聯網上網服務營業場所制作、傳播淫穢～信息等違法行為。要指導、監督網吧切實落實用戶上網登記和上網信息記錄留存措施，保證信息網絡安全技術措施在線運行。要將網吧等互聯網上網服務營業場所消防安全治理納入全區人民密集場所消防安全專項治理工作之中一并進行。 各有關部門要按照《互聯網信息服務管理辦法》和有關規定，加強對互聯網信息內容的管理，加大對互聯網文化產品的傳播、展覽、比賽活動等的管理力度。對未經省以上文化行政部門許可擅自利用互聯網從事網絡游戲、音像制品、演出劇（節）目、藝術品、動畫等互聯網文化經營活動的，由區文體局依照《無照經營查處取締辦法》予以取締。

　　三、專項整治工作的步驟和時間安排

　　從～年3月—8月開展專項整治工作。具體安排是：

　　（一）動員部署階段（3月10日—20日）。根據中央、省、市要求，結合我區實際，研究制定《河東區網吧等互聯網上網服務營業場所專項整治實施方案》，明確部門職責、任務。層層動員，把握導向，以多種形式向社會特別是網吧等互聯網上網服務營業場所的經營者開展廣泛的宣傳。

　　（二）清理整治階段（3月21日—7月20日）。7月20日前，對全區網吧等互聯網上網服務營業場所進行全面執法檢查和集中整治。對違反《互聯網上網服務營業場所管理條例》規定的單位（場所）和個人，要堅決依法查處。 （三）檢查驗收階段（7月21日—8月20日）。8月20日前，區網吧等互聯網上網服務營業場所專項整治工作協調小組，對專項整治工作進行全面檢查驗收。同時，認真做好迎接省、市檢查的各項準備工作。

　　四、專項整治工作的分工

　　區文化、工商、公安、教育、財政、法制、文明辦、共青團、通信公司等部門（單位）要在區委和區政府的領導下，各司其職，各負其責，認真做好聯合執法檢查工作，文化、工商、公安等部門要充實行政執法力量，保證網吧等互聯網上網服務營業場所專項整治工作的順利進行。 區文體局要發揮網吧等互聯網上網服務營業場所主管部門的作用，加大對網吧等互聯網上網服務營業經營單位（場所）經營活動的監管力度，嚴厲查處接納未成年人進入網吧和超時經營等違法行為。 同時，作為此次行動的牽頭部門，要主動協調有關部門，認真組織好專項整治工作。 區工商分局要加強對網吧等互聯網上網服務營業場所的登記管理。依照《互聯網上網服務營業場所管理條例》和《無照經營查處取締辦法》，堅決查處取締黑網吧等無照或證照不全的經營活動。 區公安分局要加強對網吧等互聯網上網服務營業場所信息網絡安全、治安及消防安全的'監督管理，加大對網吧中制作傳播有害信息，進行危害信息網絡安全活動，以及違反治安、消防安全規定的行為的執法力度。 區通信公司要加強對網吧等互聯網上網服務營業場所接入服務的管理，配合有關部門停止對違規違法網吧接入服務工作。

　　區教育局要加強對學校內互聯網上網服務場所的管理。各類學校要嚴格校紀校規，加大對未成年人不得進入互聯網上網服務營業場所的宣傳教育和管理力度。要充分利用現有的計算機網絡資源，為學生提供必要的上網條件，提倡中小學校的計算機教室在課余時間對學生開放。 區財政局要保證網吧等互聯網上網服務營業場所日常管理工作必需的經費，支持建立計算機監管體系，落實專項整治經費及舉報獎勵經費。區文明辦要加強對網吧等互聯網上網服務營業場所專項整治工作及有關法律法規的宣傳工作，形成專項整治工作的良好～氛圍，真正使專項整治工作取得廣泛的社會成效。 共青團區委要加強青少年網絡文明教育，廣泛宣傳《全國青少年網絡文明公約》，引導未成年人增強自我保護意識，加強自我管理，自覺遠離網吧，配合區文體局等部門開展創建“安全放心網吧”、“文明網吧”等活動。

　　五、專項整治工作措施

　　（一）切實加強組織領導。區里成立由分管區長任組長，文化、工商、公安、教育、財政、法制、文明辦、共青團、電信等單位負責人為成員的河東區網吧等互聯網上網服務營業場所專項整治工作協調小組。協調小組下設辦公室，辦公室設區文體局，具體承擔專項整治的指導、聯絡、協調工作。

　　（二）充分發揮～宣傳作用。要充分發揮各種媒體的宣傳作用，加大對網吧管理和整治的宣傳力度，為專項整治行動創造良好的～環境；廣泛發動全社會特別是家庭、學校參與網吧的互聯網上網服務營業場所的專項整治行動和日常管理，聘請學生家長、老師和熱心教育的社會各界人士作為網吧義務監督員，建立起良好的社會監督機制；文化、公安、工商等部門要在新聞媒體、網吧經營場所、中小學校及人員相對密集的場所設立投訴信箱、公布舉報電話，鼓勵廣大群眾積極舉報。

　　（三）建立健全責任制。在專項整治工作中，文化、工商、公安、教育、法制、文明辦、共青團等部門（單位）要切實落實建立起對于網吧等互聯網上網服務營業場所管理的責任制，確保綜合執法工作順利進行，建立網吧管理的長效機制，保持對違法違規的高壓態勢，防止違法違規行為的反彈。嚴格責任追究制度，對完不成整治任務的要逐級追究責任，確保任務到位、組織到位、責任到位、措施到位、處罰到位。本著“一手抓整頓和規范，一手抓改造和提高”的原則，引導我區網絡文化市場健康發展。

　　服務實施方案 篇6

　　一、工作目標

　　（一）簽約覆蓋率：20xx年，重點人群簽約服務覆蓋率達到60%以上，貧困人口和計劃生育特殊家庭全覆蓋；力爭形成長期穩定的契約服務關系，基本實現家庭醫生簽約服務制度的全覆蓋。

　　二、基本原則

　　堅持“五個結合”，即自愿簽約與政策引導相結合；門診簽約與上門簽約相結合；基礎服務與個性化服務相結合；村醫服務與團隊服務相結合；區域劃分與有序競爭相結合。

　　三、主要內容

　　(一)簽約對象。簽約服務面向全體居民，重點對象為65歲以上老年人、慢性病（高血壓、糖尿病、冠心病、慢性支氣管炎、中風等）患者、學齡前兒童、孕產婦、精神病居家治療者、晚期腫瘤維持治療的患者、生活不便的殘疾人以及貧困人口和計劃生育特殊家庭成員。

　　（二）簽約主體。我衛生院成立6個庭醫生服務團對，以家每個團隊由1名鄉鎮衛生院全科醫生或執業醫師、1名護士、1名公共衛生管理人員組成，具備能力的鄉村醫生可吸收進服務團隊，協助家庭醫生團隊開展簽約服務工作。

　　（三）服務內容

　　1、基本醫療服務。家庭醫生為簽約居民提供常見病、多發病的診療服務。家庭醫生團隊要主動完善服務模式，可根據協議為簽約居民提供全程服務、上門服務、等各種形式的服務。

　　2、提供規范的轉診服務。家庭醫生在提供基本醫療服務過程中如遇有疑難、危急重癥或受基層醫療衛生機構條件限制，需要轉上級醫院診療的病例，要按照分級診療的原則，及時聯系上級醫療機構提供轉診和住院服務，履行轉診手續，規范轉診服務。上級醫療機構應為每個家庭醫生預留部分專家號和床位，并建立綠色轉診通道，方便簽約居民優先就診和住院。

　　3、健康管理服務。針對不同類型的人群及簽約居民的實際需求，開展不同的個性化健康管理服務。

　　健康人群：以普及健康素養促進行動為抓手，以預防疾病為目標，開展健康評價。免費提供健康指導、健康咨詢、定期發放健康教育資料和組織健康教育講座，為簽約居民提供連續性健康管理服務。

　　重點人群：在實行基本公共衛生服務規范化管理的同時，可根據簽約居民的健康需求提供個性化延伸醫療保健服務。

　　特殊人群：對長期臥床病人、殘疾人、惡性腫瘤患者、慢性病患者等特殊人群實行重點管理，根據需求提供上門隨訪、康復指導和及時便捷的醫療保健服務。

　　4、個性化服務

　　根據協議，家庭醫生團隊可為簽約居民提供上門服務。對于簽約的慢性病患者，可酌情延長單次配藥量。

　　（一）簽約方式。家庭醫生應根據轄區居民意向和自身服務能力，在自愿的前提下，合理引導居民進行簽約，采取門診簽約和上門簽約相結合的方式進行。

　　（二）簽約周期。家庭醫生簽約服務原則上一年一簽，期滿后居民可選擇續約或解約，也可另選其他服務團隊簽約。

　　五、保障措施

　　（一）加強組織領導。我院也成立了相應的領導小組，明確專人負責，成立專門的`辦事機構。要設立分級診療辦公室，負責家庭醫生簽約服務轉診病人的對接和分診工作。

　　（二）強化考核評估。衛生院負責建立以簽約對象數量與構成、服務質量、健康管理效果、居民滿意度、簽約居民簽約服務考核評價指標體系，定期組織對家庭醫生團隊開展評價考核，考核結果與家庭醫生簽約服務團隊績效收入分配掛鉤。

　　（三）加強宣傳引導。我院利用宣傳資料、健康信息宣傳欄、微信等宣傳平臺，加大對家庭醫生簽約服務的宣傳力度，重點宣傳簽約服務便民、惠民、利民的特點，提高廣大群眾參與家庭醫生簽約的積極性。為家庭醫生簽約服務工作的順利推進營造良好的輿論氛圍。

　　服務實施方案 篇7

　　根據總行開展“文明、規范、優質、高效”服務質量百日競賽活動的要求及省分行的總體布署，為了更好地開展本次競賽活動，結合我支行的實際，特制定本實施方案，x銀行支行服務質量百日競賽活動實施方案。

　　一、活動目的：

　　通過組織全行柜面人員學習、培訓，提高柜面人員業務素質和技能水平，增強柜面服務意識；通過檢查監督，切實提高柜面服務質量，創造柜面服務光榮的良好氛圍，維護建行在當地的良好聲譽，充分發揮柜面營銷渠道的功效，提高我支行的服務競爭力。

　　二、實施步驟：

　　1、3月上旬成立支行服務質量百日競賽活動領導小組，明確組織分工。

　　2、3月上旬召開服務質量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負責制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級、xx所、xx所等三個網點統一懸掛，并利用宣傳媒體的優勢予以宣傳，聘請社會監督員。

　　3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業網點負責改進網點服務硬件設施，如設置“一米線”、統一更換意見箱、意見簿、完善便民設施等。

　　4、3月中下旬，由支行會計科負責組織柜面人員及相關人員學習《中國xx銀行柜面服務管理辦法》和《中國xx銀行柜員服務標準》等手冊，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務規范演示光盤，并開展討論，找差距，規劃方案《x銀行支行服務質量百日競賽活動實施方案》。

　　5、4月上旬，開展柜面人員業務技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務知識競賽，以營業室、xx所、xx所為單位，成績列入先進集體及個人的評選。

　　6、4月中旬，參加省分行統一組織的柜面服務知識書面考核，成績列入先進集體、個人的評選。

　　7、4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務效率、提升服務水平”的`文章1篇，網點組織及個人完成情況將列入先進的評選。

　　8、4月底，完成先進集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務知識競賽參賽隊員。

　　三、先進評選：

　　（一）成立柜面服檢查督導及先進評選小組組長：xx副組長：xxx成員：xx、xx、xxx、xxx。

　　（二）先進集體的評選：1、參評單位：支行下屬營業室、xx所、xx所。

　　2、評選名額：1名。

　　3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎分為100分，根據評分標準及檢查監督情況加、減分，以得分孰高評定。

　　4、評分標準：1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；

　　2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；

　　3）在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；

　　4）被支行評選為先進個人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報省分行的個人先進，加所在單位每人次5分，前兩項不重復計加；

　　5）在本次征文活動中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報省分行的每篇加3分；

　　6）接到客戶投訴（含955xx）經查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格；

　　7）根據《中國xx銀行柜面服務標準》，在檢查監督中發現的柜面服務不規范現象，每人每次扣所在單位1分；

　　8）本次活動有柜面服務先進事跡，經查屬實的，每次加所在單位1-3分；

　　9）經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。

　　（三）先進個人的評選：1、參評人員：支行下屬營業室、xx所、xx所柜面人員。

　　2、評選名額：4名。

　　3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎分為100分，根據評分標準及檢查監督情況加、減分，以得分孰高評定。

　　4、評分標準：1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；

　　2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；

　　3）在本次活動中參加其它競賽獲單項前三名的，每人分別加5分、3分、2分；

　　4）在本次征文活動中，每少1篇扣2分，被支行評為優秀的每篇加2分，被推薦上報省分行的每篇加3分（前兩項不重復計加）；

　　5）接到客戶投訴（含955xx）經查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格，并按《xx省分行工作人員違規違章行為扣點管理暫行辦法》等有關規定處理；

　　6）根據《中國xx銀行柜面服務標準》，在檢查監督中發現的柜面服務不規范現象，每人每次扣1分；

　　7）本次活動有柜面服務先進事跡，經查屬實的，每次加1-3分；

　　8）經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。

　　服務實施方案 篇8

　　為進一步深化醫改，轉變醫療衛生服務模式和服務理念，構建新型和諧醫患關系，充分發揮社區衛生服務中心及村衛生室“健康守門人”作用，根據上級有關文件精神，結合我中心實際，制定本方案。

　　一、總體目標

　　通過開展家庭醫生簽約服務，推動村級衛生服務向健康管理轉型，逐步在農村地區建立起既能守健康、又能守費用的雙重守門人新制度；引導鄉村醫生提升業務素質，努力建立村級首診、分級診療的服務新模式。

　　二、基本原則

　　(一)堅持公益性質

　　基本醫療和基本公共衛生服務是政府為居民提供公共服務的重要內容，要牢固樹立便民、利民和惠民意識，始終堅持公益性質。

　　(二)堅持防治結合

　　以健康管理、綜合服務為導向，努力提高基層醫療衛生服務能力，促進醫療和預防的有效融合，讓居民享有方便、快捷、有效、安全的基本醫療和公共衛生服務。

　　(三)堅持自愿簽約

　　廣泛宣傳發動，充分告知簽約服務具體內容及惠民政策。在充分了解簽約服務內涵的前提下，居民自主選擇家庭醫生，簽訂服務協議，享受約定服務。

　　(四)堅持循序漸進

　　重點人群優先覆蓋、優先簽約、優先服務。在完成試點的基礎上總結經驗，完善方案，穩步推進，務求實效。

　　三、簽約主體

　　由有資質臨床醫師一名與兩名公衛人員組建家庭醫生團隊，以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產婦、慢性病人和精神病患者等為重點簽約對象，開展簽約服務。鄉鎮衛生院和健康管理團隊協助并提供技術支撐。

　　四、工作任務

　　（一）明確簽約服務對象

　　家庭醫生簽約服務面向全鄉常住6個月以上戶籍或非戶籍居民，服務人群可分為三類：

　　1、重點人群，主要指65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產婦、高血壓、糖尿病、重性精神病患者等。

　　2、特殊人群，主要指孤寡老人、殘疾人、最低生活保障對象、下崗失業人員、優撫對象等。

　　3、普通人群，除上述人群之外的一般人群。

　　(二)統一簽約服務模式

　　在居民自覺自愿的基礎上，各基層醫療機構可采用充分告知、主動簽約、上門簽約、集中式簽約等方式與居民簽約。

　　1、統一簽約時間。居民簽約以簽訂簽約協議書為標志，應在每年第四季度簽訂次年的家庭醫生簽約服務，辦妥相關手續。

　　2、統一簽約方式。

　　1、服務團隊以簽約醫生為代表，與居民簽訂服務協議。簽約居民以家庭為簽約單位，以戶主或一位可代表戶主的家庭成員的書面簽約為依據，代表全家簽約。

　　2、簽約服務人數與簽約家庭醫生配比原則上不超過1500：

　　1、簽約有效期為1年。

　　2、統一服務約定。簽約有效期內，居民可根據實際情況，向簽約基層醫療機構提出解約或變更簽約家庭醫生或醫療機構申請。簽約有效期滿后，如居民不提出變更或解約要求，視為自動續約。簽約雙方確定應承擔的責任、權利、義務及其他有關事項等。

　　五、服務內容

　　圍繞基本醫療服務、基本公共衛生服務和個性化服務，制定以下服務組合：

　　(一)基本服務(免費)本組合重點：為簽約家庭成員提供國家規定的基本公共衛生服務，為發生疾病的簽約家庭成員提供分級診療服務，參加城鄉居民基本醫保的家庭享受優惠結報政策，主要內容包括：

　　1、為簽約家庭建立電子家庭健康檔案及家庭成員個人健康檔案。

　　2、為簽約家庭提供免費醫療衛生咨詢，預約檢查，每年發放不少于4期健康教育資料。

　　3、為高血壓、糖尿病、精神病患者、老年人提供規范化的基本公共衛生服務。

　　4、為家庭成員中準備懷孕婦女、孕產婦進行孕前指導、住院分娩指導、產后訪視，指導其到所在地衛生院進行早孕建卡、產前定期檢查及產后42天檢查。

　　5、對新生兒進行訪視，指導0-6歲兒童到所在地衛生院進行預防接種、定期體檢、口腔保健等。

　　6、提供分級診療服務：簽約家庭成員患病后，先由簽約團隊中的鄉村醫生對發生的'疾病進行初步診斷及治療，如不能有效處理，鄉村醫生將為患者聯系簽約團隊中的社區衛生服務中心臨床醫生協助將患者轉至社區衛生服務中心進行診治，如病情較為嚴重，簽約團隊臨床醫生將協助患者通過綠色通道(市內二級醫院設立轉診接待處或分級診療辦公室)轉至二級醫院，安排專家進行確診并治療。

　　本組合重點為簽約家庭成員提供全程動態健康管理，主要包括：

　　1、享受基本服務組合所有服務內容。

　　2、每年為簽約家庭成員(限2人)進行1次健康體檢，項目包括：一般體格檢查、血常規、尿常規、血糖、血脂、肝功能、腎功能、心電圖、胸透和腹部B超(肝膽胰脾雙腎)。

　　六、簽約方式

　　(一)簽約對象以戶為單位，家庭成員憑戶口薄或居住證，與自主選擇的家庭醫生團隊簽訂服務協議，原則上每戶家庭只能與一個家庭醫生團隊簽約，每個家庭醫生團隊簽約家庭以不超過1500戶為宜。

　　(二)按照區衛生和計劃生育局統一制定簽約服務協議書簽訂協議，明確具體服務項目、收費標準及補償政策。

　　(三)簽約期限以年為單位，首次簽約自簽約之日起至次年的12月31日為一個服務周期，此后以每年1月1日至12月31日為一個周期。協議到期簽約家庭可以續約、終止或另選簽約醫生。

　　(四)簽約期內，若乙方未履行約定服務承諾，甲方要求退約的，需經雙方簽字確認終止服務協議。

　　(五)協議一式兩份，家庭醫生團隊和簽約家庭各執一份。

　　服務實施方案 篇9

　　為了貫徹落實全區經濟會議精神，大力發展現代服務業新興產業，推動由“三產大區”向“三產強區”加快轉變，著力建設西北金融商貿服務、西部科技教育創新、絲綢之路國際文化交往三大中心核心功能區，特制定如下實施方案。

　　一、工作目標

　　以加快發展現代服務業為突破口，建立健全一個工作體系，加快培育電子商務、總部經濟、會展經濟、現代物流、文化旅游、科技創新、便民服務七大產業，力爭20xx年全區現代服務業發展增速達到15%以上，三產增加值占GDP的比重達到85%以上，同比提高1.48個百分點。

　　二、重點任務

　　（一）電子商務產業。一是加快培育電商平臺和龍頭網商企業，推進淘寶特色中國館、三維商城、秀寶網、西北在線、中國供熱網、凡納網六大電商平臺建設，扶持發展光明頂、蘇寧易購、隴萃堂、淘一郎、掌商門等5家以上龍頭網商企業，努力將“特色中國館”線下體驗館建設成為全國最大的O2O線下體驗集群。二是推進傳統專業市場和商貿企業電子商務應用，以東部市場等3家大型批發市場為試點，探索建立集信息發布、網上訂貨、在線交易等功能為一體的專業市場電商綜合平臺，引導國芳百盛、亞歐商廈等5家以上傳統商貿企業建立網上商城，大力提升傳統商貿企業銷售業績。三是加快發展社區電子商務，引進“拉卡拉”社區電商知名品牌，建成50個社區電商便民網點，啟動實施三維e家項目，建成20個三維e家社區便利店，提供商品配送、充值繳費、快遞代收、社區金融和票務預訂等社區便民服務。四是不斷強化人才培訓，依托淘寶大學光明頂培訓中心等電商專業培訓機構，鼓勵大專院校設立實踐基地，力爭年內培訓電商人才3000人次以上。確保電商交易額達到260億元以上，增速達到30%以上。（責任單位：區商務局）

　　（二）總部經濟產業。一是加快總部經濟項目建設，推進非公經濟大廈等15個總部項目建設，確保年內建成盛達旅游大廈等10個總部項目，新增商務樓宇30萬平方米以上，引進入駐總部企業20家以上。二是積極培育樓宇經濟，在臨夏路、張掖路、白銀路、酒泉路、廣武門、東崗西路等6個街道，選擇保利大廈、中科大廈、中海國際等5個復合型商業樓宇作為服務試點對象，探索實行“一樓六員八人”服務機制，努力打造金融科技、文化創意等特色品牌樓宇5座以上。（責任單位：區發改局、區經合局、區商務局、相關街道）

　　（三）會展經濟產業。一是主動銜接會展承辦企業，不斷完善會展中心、體育館等會展場館基礎設施，加大宣傳推廣力度，積極吸引省內外客商來蘭辦展。二是扶持發展會展中心、新域車展、旭峰會展等5家以上龍頭會展企業，培育發展三力、金駱駝、東方翔宇等5家以上小微會展企業，不斷提高會展專業化服務水平。三是做大做響年貨會、國際汽車博覽會等10個以上專業會展品牌，引進3家以上國內知名會展品牌，不斷提升會展品牌影響力。力爭全年舉辦展會活動50次以上，客流量突破200萬人次以上，實現交易額80億元以上。（責任單位：區商務局）

　　（四）現代物流產業。一是以打造河北、東部兩大物流集群為重點，啟動信合物流園三期工程，提升改造聯合弘、焦家灣糧庫兩大物流園，將焦家灣糧庫物流園建設成為全省最大的成品糧油現代化倉儲物流中心，引導物流企業向物流園區聚集發展。二是主動加強與轄區大型物流公司的銜接溝通，在東崗、焦家灣等街道探索建立第三方小區物流聯盟，將小區物業納入配送網點，全面提高物流配送的'規模效率。三是加大培育引進力度，積極引進匯升、匯通、聯合等5家以上國內知名快遞物流企業設立總部，培育扶持順豐速運、東部物流等年營業收入億元以上的物流龍頭企業3家以上。（責任單位：區商務局）

　　（五）文化旅游產業。一是編制《區文化旅游體育產業發展總體規劃》，設立20xx萬元文化產業發展引導基金，建立區文化旅游產業融資平臺，切實加大對全區文化旅游產業的規劃引導。二是全面推進華夏收藏博覽園、戰役遺址公園等10大文化旅游產業項目，推動創意文化產業園增容擴區步伐，建成區文化創意產業孵化基地。三是主動與省內兄弟縣區建立戰略合作關系，推動旅游業實現資源共享、品牌共建、線路互聯、節會互參、市場互動，努力將打造成為全省旅游產品的展示廳和旅游集散中心。四是深入挖掘絲綢之路文化旅游資源，積極對接隴萃堂、創意文化產業園等文化旅游企業，加大文化旅游產品和線路開發力度，包裝推出歌舞劇《君莫笑》等6個以上本地文化旅游產品，培育2條新型旅游線路，力爭實現文化產業增加值37億元以上，旅游總收入突破200億元。（責任單位：區文化局、區旅游局）

　　（六）科技創新產業。一是將科技企業發展引導資金提高到3000萬元，爭取國家和省市科技項目20個以上，培育扶持科技型中小微企業20家以上，力爭全區高新技術企業達到25家以上。二是開展科技合作示范點建設，扶持院地校企合作項目5個以上；規劃建設創意設計專業孵化器。三是制定出臺《區專利費用資助辦法》，培育3家專利試點企業，力爭年專利申請量達到20xx件以上。確保全社會研發投入占GDP的比重達到2.2%，高新技術產業增加值占工業總產值的比重達到15%。（責任單位：區科技局）

　　（七）便民服務產業。一是加快便民服務設施建設，新建1個綜合水產市場、4個農產品交易市場和標準化肉菜市場，打造集便民服務、文化娛樂、休閑購物等功能為一體的社區商務服務中心1個，啟動老酒泉路精品夜市一條街建設。二是依托虛擬養老、三維數字等服務平臺，大力發展家政服務網點，培育三為、萬城等龍頭企業5家以上，建成服務網點20個以上，增加從業人員20xx人以上，服務對象達到10萬人次以上。三是加快發展保健按摩、美容美發、茶館酒吧、足療足浴等休閑娛樂業，從現代服務業發展引導基金中列支300萬元，用于休閑娛樂業貼息貸款、技能培訓、房租補貼，扶持大足神農、花之林茶館、好小仔美容美發等10家以上行業龍頭企業，培育休閑娛樂業限上企業10戶以上。四是大力發展養老服務業，完成虛擬養老院異地擴建工程，新建3家以上社區老年人日間照料中心，培育發展10家微型養老服務機構，培育發展情暖夕陽、小山至善、康樂、白塔山等5家以上民辦養老機構，確保養老床位達到20xx張以上。（責任單位：區商務局、區民政局、區衛生局、區三維數字信息管理中心）

　　三、保障措施

　　（一）健全工作體系。一是成立現代服務業辦公室，充實工作力量，切實加強對全區現代服務業工作的組織領導。二是建立現代服務業專家智庫，加大對全區現代服務業發展的理論指導和業務咨詢。三是成立電子商務、會展經濟和現代物流3個行業協會，積極引導服務業規范健康發展，促進服務業內部信息交流、資源共享。四是健全現代服務業統計體系，建立現代服務業統計信息平臺，全面摸清服務業家底，詳細掌握全區服務業的業態結構、規模總量和發展布局。

　　（二）落實扶持政策。一是修訂完善《區現代服務業扶持辦法》，進一步細化明確扶持類別、補貼條件、獎勵標準、申報程序，切實提高《辦法》的可操作性和精準度。二是將3000萬元現代服務業發展引導基金納入年度財政預算，及時兌現落實各項扶持獎勵政策。

　　（三）加強培訓宣傳。積極邀請國內知名專家和省市業務主管部門領導，通過開展專題輔導、參觀學習、編發教材等形式，從統計知識、產業結構、業態培育等方面，多渠道、多形式加大對全區領導干部的現代服務業知識培訓，努力打造一支懂業務、會管理、善服務的現代服務業干部隊伍。

　　（四）加大督促檢查。進一步細化分解《方案》中的重點任務，明確責任單位、推進措施和完成時限，區委區政府督查室每周跟進督查，每月通報排名，對工作進度滯后、工作成效一般的單位及時下發督辦通知書，追究相關單位主要負責人責任，確保各項工作任務順利完成。

　　服務實施方案 篇10

　　為全面落實基本公共衛生服務工作任務，提高基本公共衛生服務質量，不斷提高農民健康水平，促進基本公共衛生事業健康、持續、協調發展，根據市、區有關部門要求，結合我鎮實際，特制定高家鎮基本公共衛生服務項目工作計劃及實施方案。

　　一、總體目標

　　進一步完善鎮、村分級負責的基本公共衛生服務項目工作管理體制和鎮、村二級公共衛生服務網絡，加強基本公共衛生服務項目工作的投入保障和責任考核機制，進一步推進農村疾病控制、合作醫療、婦幼兒童保健、愛國衛生、衛生監督和基本醫療等工作。

　　二、主要任務

　　（一）強化農村疾病預防控制和健康教育工作。堅持預防為主、防治結合的方針，全面落實預防接種等各項疾病防治措施，有效控制結核病、艾滋病、肝炎等嚴重危害農民健康的各種傳染病、地方病、寄生蟲病和職業病，積極開展高血壓、糖尿病、結核病、重性精神病、冠心病、腦卒中、腫瘤等常見慢性病的綜合防治工作。建立健全公共衛生信息收集與報告制度，提高對農村重大疫情、集體中毒等突發公共衛生事件的預防、應急能力。開展多種形式健康宣教活動，以提高全鎮群眾的健康素養和自我健康保健知識知曉率。

　　（二）提高農村婦幼保健、兒童保健工作水平和計劃生育政策宣傳與技術服務。加強婚前保健服務，積極引導欲婚青年接受婚前檢查。加強婦女生殖保健、常見婦女病防治和孕產婦、兒童系統管理，加強產后和新生兒保健管理，強化產前篩查與診斷，有效降低出生缺陷，加強計劃生育政策、計劃生育技術服務和避孕藥具免費發等政策放宣傳，進一步控制和降低孕產婦和嬰兒死亡率，提高婦女兒童健康水平和出生人口素質。

　　（三）深入開展農村愛國衛生運動。依托創建文明村、鎮，衛生村、鎮活動和“千村示范、萬村整治”、“農民飲用水”工程，加強農村基礎衛生設施建設和環境綜合整治。加大改水改廁和除四害工作力度，逐步推進農村垃圾、污水集中收集和處理。大力推進農民健康促進行動，采取多種形式普及科學衛生知識，增強農民健康意識，引導農民形成良好的衛生行為。

　　（四）加大農村衛生監督執法力度。加強衛生監督執法力量，協調公安、衛生、工商、質監、食品藥品監管、環保等部門實行聯合執法，充分發揮群眾參與、輿論監督的作用。以健康相關產品、職業危害及醫療服務市場監督執法為重點，全面加強對藥品、企業、學校、公共場所、醫療機構等的衛生監督管理，提高農村衛生安全保障水平。

　　（五）改進農村基本醫療服務。調整和優化農村衛生資源布局和配置，加快健全完善農村醫療衛生服務網絡，保證農民享有基本醫療衛生服務。抓好中心衛生院的改革與發展工作，保證中心衛生院向農民提供便捷、有效的基本醫療服務。充分利用衛生支農政策，有側重點地發展適合農民需求的醫療服務項目。提高農村基本醫療服務的可及性和公平性。為農民提高便捷、連續、有效的基本醫療服務，做到小病不出村、大病及時救治。

　　（六）做好流動人口公共衛生服務工作。重點做好流動人口的預防接種、婦幼保健、計劃生育技術服務等。落實血吸蟲病、結核病、艾滋病等重點疾病的查治病和管理。

　　三、進一步完善鎮、村二級公共衛生管理體制

　　（一）鎮政府強化對基本公共衛生服務項目工作的領導責任，成立基本公共衛生服務項目工作領導小組，負責落實上級政府下達的目標任務，制定具體工作方案，并組織實施；定期開展轄區內公共衛生工作的檢查考核。鎮政府確定一位領導分管基本公共衛生服務項目工作，并在在職干部中確定一名兼職公共衛生管理員，負責日常管理工作，各駐村干部積極配合做好有關基本公共衛生服務項目工作。

　　（二）各行政村要確定一名公共衛生聯絡員配合本村責任醫生做好本村范圍內的基本公共衛生服務項目工作管理工作。村兩委負責組織實施本村的環境衛生、改水改廁、健康宣教、公共衛生安全等健康相關產品的巡查、信息報告和流動人口的衛生管理等；督促村責任醫生、個體診所履行基本公共衛生服務項目工作的有關職責。

　　四、進一步完善鎮、村兩級公共衛生服務

　　（一）切實轉變現行的農村醫療服務模式。逐步推進農村社區衛生服務，按照社區“六位一體”工作要求，積極開展社區衛生服務。落實和開展好“責任醫生制”，使農村居民獲得連續、便捷、有效的醫療衛生服務。

　　（二）村衛生室（責任醫生）要接受村兩委、鎮衛生院的管理和指導，主要承擔責任區域的公共衛生信息收集與報告、常見病的初級診治和轉診、健康宣教、協助建立健康檔案、疾病預防控制和婦幼保健等工作。繼續加強對村衛生室規范化建設和全面實行基本藥物零差價銷售監督管理，進一步減輕當地群眾的就醫負擔。

　　（三）提高農村衛生技術人員素質。健全繼續醫學教育制度，加強在職醫務人員全科醫學知識轉型教育和學歷再教育，強化責任醫生醫生全科醫學知識培訓，不斷提高責任醫生的業務知識水平。

　　五、加強直接面向農民的.基本公共衛生服務

　　（一）加大對農村基本公共衛生服務的投入。重點加強直接面向農民的公共衛生服務，創新服務機制，充實服務內涵，提高服務質量減輕農民負擔，使農民享有更好的衛生服務和衛生安全保障。

　　（二）保證農民享有基本公共衛生衛生服務。通過主動上門、電話預約和呼救等服務形式，為農民家庭提供高血壓、糖尿病、精神病、肺結核等慢性病定期隨訪服務，開展健康教育、健康隨訪、社區巡診和連續、便捷的基本醫療服務。

　　（三）做好城鄉居民的免費健康體檢工作。把推進完善新型農村合作醫療制度和改進對農民的醫療衛生服務結合起來，積極做好城鄉居民免費體檢工作，確保xx歲以上老人每年體檢一次，體檢率達xx%以上，學生和x—x歲兒童每年體檢一次，體檢率達xx%以上，育齡婦女及其他人群每二年體檢一次，并逐步建立完善健康檔案，提高保障水平和服務水平，促進新型農村合作醫療制度的鞏固和完美。

　　（四）保證農村重點人群享有重點服務。為農村兒童提供系統保健和預防接種；為農村婦女提供孕產保健和婦女病檢查；為高血壓、糖尿病、重癥精神病、結核病等慢性患者提供社區隨訪服務和xx歲以上老人提供定期管理服務。

　　（五）保證農民享有基本衛生服務安全保障。落實對農村學校、企業、醫療機構等的巡查協管，實行農村集體聚餐申報制，加強對農村食品、飲用水衛生的監測和集體聚餐的指導和管理。加強公共衛生信息報告管理，提高農村公共衛生信息報告及時率和衛生監督覆蓋率，努力避免因信息報告不及時、控制措施不力而造成的損失。

　　服務實施方案 篇11

　　為提高流動人口衛生計生服務管理水平,強化流動人口衛生計生信息化工作，進一步簡化行政辦事程序，方便服務流動人口，創新完善信息系統對流動人口服務管理工作的支撐作用，擬全面推行網上辦事服務群眾，實現流動成年育齡婦女信息的實時查詢和應用，為廣大流動人口提供高效、便捷的服務，充分挖掘信息平臺服務功能,決定開展流動人口網上服務“一鍵通”行動，流動人口的查詢信息和申領流動人口婚育證明，只需通過網上操作，實現“一鍵申請、一鍵服務、一鍵辦結”。

　　一、指導思想

　　為深化服務管理工作改革，簡化行政辦事程序，方便服務流動人口。今年，我們在全市開展流動人口衛生計生服務管理“信息化建設年”活動，完善流動人口信息管理，強化流動人口網上服務，以信息化工作統籌流動人口工作，全面推行網上辦事服務流動人口，開展流動人口網上服務“一鍵通”行動。

　　二、工作目標

　　開展流動人口平臺信息建設，及時進行信息通報和反饋，提升入庫率、準確率和流動狀態形成率，并且建立集中統一的流動人口婚育證明信息管理平臺，實現流動人口信息的實時查詢和應用，建立“一鍵通”服務，即信息系統網上申請，網上辦事便捷服務，電子打印《流動人口婚育證明》，不需繁瑣程序，更不需流動人口回到戶籍地辦理。

　　三、主要內容

　　一是完善信息系統個案信息。開展流動人口網上服務“一鍵通”行動，首先要完善信息系統流動人口信息，按照《市流動人口衛生計生服務管理“信息化建設年”活動方案》要求，對系統信息反饋和通報，信息入庫率、準確率和個案信息流動狀態形成率的相關工作都提出明確的要求，尤其完善好婚育信息數據庫信息，即流動人口個案信息，主要包括姓名、性別、當前婚姻狀況、出生日期、公民身份證件號碼、結婚時間、戶籍所在地、戶籍所在地代碼、個人聯系電話、配偶姓名、配偶身份證件號碼、配偶戶籍所在地、配偶戶籍所在地代碼、子女信息等。在進行流動人口信息采集時，應按照婚育信息數據項內容認真核查填寫相關信息，保證流動人口婚育證明信息的完整性和準確性。

　　二是查驗跨省流入人口信息。網上申請流動人口電子婚育證明，需要登錄省流動人口系統查驗跨省流入成年育齡婦女婚育信息，省內流入成年育齡婦女信息不需查驗。重點查驗現孕、辦理生育服務登記、接受衛生和計劃生育基本公共服務等信息。查詢不到或信息不一致的，及時向戶籍地發送協查。

　　三是網上變更婚育證明信息。作為戶籍地，應及時采集本地流動成年育齡婦女婚姻、生育、子女等發生變化的'情況，并將變動信息錄入省流動人口系統個案，重新生成電子婚育證明；作為現居住地，發現流動人口實際婚育信息與電子婚育證明信息不相符的，要及時更改或告知戶籍地進行變更，確保電子婚育證明信息與本人實際情況相符。

　　四是網上辦理電子婚育證明。流動人口在辦理相關事宜時需要出具紙質婚育情況證明的，可選擇兩種方式辦理。

　　第一種方式：由流動人口本人攜帶身份證等相關證件到現居住地（戶籍地）鄉（鎮、街道）計生部門，申請、填寫、遞交《省流動人口婚育情況登記表》，也可委托直系親屬辦理。工作人員登陸省流動人口系統婚育證明管理模塊，核對電子婚育證明信息與申請表信息是否一致（一鍵服務）。信息一致的，打印并加蓋鄉鎮（街道）公章。信息不一致的，根據實際情況更新或給戶籍地發協查。信息不存在或不完善的，需要進行建檔和補充相關信息。辦理電子婚育證明，申請資料和系統信息不一致的，基層根據情況自行確定是先打印還是先協查。查不到信息的，以當事人承諾信息為準先打印（一鍵辦結）。

　　第二種方式：流動人口通過聯系經辦的鄉（鎮、街道）計生工作人員，將身份證照片（正反面）通過QQ方式傳給工作人員（一鍵申請）。工作人員發送《省流動人口婚育情況登記表》給流動人口，流動人口再將手工填好《省流動人口婚育情況登記表》的掃描圖片或照片傳給工作人員（一鍵服務）。核對信息一致的，保存婚育證明信息。信息不一致的，根據實際情況更新或給戶籍地發協查。信息不存在或不完善的，需要進行建檔和補充相關信息。辦理電子婚育證明，申請資料和系統信息不一致的，基層根據情況自行確定是先打印還是先協查。查不到信息的，以當事人承諾信息為準先打印。流動人口攜帶手工填寫登記表交到經辦點，打印婚育證明并加蓋鄉鎮（街道）公章（一鍵辦結）。

　　四、保障措施

　　一是高度重視，明確相關責任。各縣（區）要將流動人口網上服務“一鍵通”行動作為推進流動人口衛生計生服務管理工作上水平的有效載體，明確工作職責，強化責任意識，周密部署認真實施，把活動內容落到實處，確保有序開展取得成效。

　　二是加強宣傳，營造工作環境。加大流動人口網上服務“一鍵通”行動的工作宣傳，讓群眾了解網上辦事的流程和意義，信息查詢和申領流動人口婚育證明，網上辦理即可，用高效的服務最大限度方便流動人口，激發流動人口更加支持服務管理工作。

　　三是夯實基礎，保證信息質量。成年流動育齡婦女的基礎檔案是“一鍵通”行動的基礎，各地要進一步強化信息采集工作，完善提高基礎信息質量；要認真開展“信息化建設年”活動，提高信息化應用技能和水平；強化層級監管，建立電子婚育證明信息質量責任追究制度。

　　四是強化服務，切實方便群眾。各縣（區）要開展流動人口網上服務“一鍵通”行動，強化服務意識，方便群眾打印紙質電子婚育證明的需求，要強化首接責任制，不得以任何理由推諉，不得要求群眾回戶籍地辦理。

　　服務實施方案 篇12

　　為推進我省國家基本公共衛生服務項目實施，落實工作任務，加強項目管理，根據國家衛生和計劃生育委員會、財政部、國家中醫藥管理局《關于做好2017年國家基本公共衛生服務項目工作的通知》(國衛基層發〔2017〕27號)要求，結合我省實際，制定2017年度項目實施方案。

　　一、項目范圍

　　全省所有縣(區、市)內常住人口(包括在現居住地連續居住半年以上的流動人口和持有居住證的人口)，按規定免費享受基本公共衛生服務。

　　二、2017年工作目標

　　(一)以縣(市、區)為單位，居民健康檔案規范化電子建檔率達到75%以上，進一步提高檔案使用率。

　　(二)以鄉鎮(街道)為單位，適齡兒童國家免疫規劃疫苗接種率保持在90%以上，進一步加強流動兒童的接種工作。

　　(三)以縣(市、區)為單位，3歲以下兒童系統管理率、0-6歲兒童健康管理率均保持在85%以上。

　　(四)以縣(市、區)為單位，孕產婦系統管理率保持在85%以上。

　　(五)以縣(市、區)為單位，65歲以上老年人健康管理率保持在65%以上。

　　(六)以縣(市、區)為單位，高血壓和糖尿病患者管理率分別達到40%和35%以上，規范管理率分別達到50%以上，全省管理高血壓患者人數保持在284.7萬人以上，管理糖尿病患者人數達到84.8萬人以上。

　　(七)以縣(市、區)為單位，嚴重精神障礙(原重性精神疾病，下同)患者篩查登記率不低于4‰，全省登記信息的嚴重精神障礙患者18萬以上。按照“應管盡管”原則，將居家治療嚴重精神障礙患者在知情同意的基礎上納入健康管理，在冊管理率不低于80%，全省進行隨訪健康管理的患者人數達到14.4萬。

　　(八)以縣(市、區)為單位，中醫藥健康管理服務目標人群覆蓋率保持在40%以上。

　　(九)以縣(市、區)為單位，基層醫療衛生機構開展衛生監督協管服務的比例達到95%以上。

　　(十)以縣(市、區)為單位，報告發現的結核病患者(包括耐多藥患者)管理率達到90%以上，全省管理患者數3.8萬人左右。

　　三、項目內容及主要工作任務

　　2017年人均基本公共衛生服務經費標準由40元提高至45元。新增經費主要用于提高服務質量效率和均等化水平及開展國家基本公共衛生服務項目簽約服務。具體調整情況如下：一是增加高血壓、糖尿病和嚴重精神障礙患者管理人數。二是進一步加強流動兒童的接種工作，完善建立預防接種證、卡服務并給予相應補助。三是由家庭醫生或以其為核心的團隊與服務對象開展簽約服務。四是原則上將40%左右的基本公共衛生服務任務交由村衛生室承擔。

　　(一)規范電子建檔，加強信息利用。規范城鄉居民電子健康檔案，根據醫療、體檢、隨訪等情況及時更新電子檔案信息，更新信息應盡量在15個工作日內錄入，超過30個工作日錄入的信息不作為績效考核與資金撥付依據。規范流動人口健康檔案信息，準確完整填寫錄入流動人口現住址和戶籍地址，并對流動人口基本信息表進行非戶籍標注，加強日常管理。加快城鄉公共衛生信息系統建設整合，促進健康檔案與基層醫療衛生服務信息有效銜接，建立居民健康檔案動態更新機制，提高健康檔案利用率。

　　(二)突出重點人群，創新健康教育方式。將健康教育融入各項基本公共衛生服務中，落實健康教育服務規范要求。利用基層衛生巡診和高血壓、糖尿病患者自我管理小組等平臺，開展面向公眾的健康教育，加強患者的個體化健康指導，提高健康教育的針對性和有效性。

　　(三)鞏固和加強預防接種工作。社區衛生服務中心要創造條件設置接種點，提高預防接種的可及性。合理安排接種工作日，實行多種方式和分時段預約接種，將預防接種與兒童保健有機結合。進一步改善接種服務環境，強化安全注射，有效處置疑似預防接種異常反應。做好入托入學查驗接種證及日常查漏補種工作。加強預防接種信息管理，加大流動人口預防接種力度，定期開展漏種排查并及時補種。

　　(四)加強信息交流，規范兒童健康管理。加強兒童信息交流，縣級婦幼保健機構按照屬地管理原則，將新生兒出生信息轉交到基層醫療衛生機構(兒童接種門診)，方便其開展新生兒家庭訪視和預防接種工作。基層醫療衛生機構按照兒童保健服務規范要求，開展0-6歲兒童體格檢查、血常規檢測、生長發育監測評估和健康指導等服務，將高危兒保健等服務及時轉交到縣級婦幼保健機構。

　　(五)通過購買服務方式，加強孕產婦健康管理。各地要積極為基層醫療衛生機構創造條件，開展孕產婦健康管理服務，按規范要求為孕產婦提供保健服務，保證孕產婦至少接受5次產前檢查和2次產后訪視服務。基層醫療衛生機構暫不具備條件的，可由縣級衛生行政部門通過購買服務的方式，由轄區內其他有資質的醫療衛生機構提供孕產婦健康管理服務。

　　(六)做好老年人健康體檢工作。基層醫療衛生機構要根據轄區65歲以上老年人數量和身體狀況，制訂年度計劃，合理安排醫務人員和工作時間，采取多種形式，有序做好老年人健康體檢工作。要保證老年人必要的體格檢查、腹部B超和心電圖檢查和實驗室檢查項目，并做好檢查結果反饋工作，切實發揮體檢在疾病篩查和健康指導中的.作用，提高老年人健康保健意識。

　　(七)提高高血壓、糖尿病患者管理率、規范管理率和控制率。在全省實施高血壓、糖尿病綜合防治行動，通過健康體檢、定期巡診、健康教育等途徑，加大高血壓、糖尿病患者篩查和發現力度，及時將發現的患者納入健康管理，并規范提供服務;將慢性病隨訪工作與患者自我管理小組活動、基層衛生巡診、基層醫療衛生機構門診服務相結合，提高規范管理率;根據患者病情，加強生活方式和用藥指導，提高患者依從性和血壓、血糖控制率。

　　(八)加強嚴重精神障礙患者管理。按照“應管盡管”原則，將發現并登記在冊的居家治療嚴重精神障礙患者在知情同意的基礎上納入管理，做到發現一例、錄入一例、管理一例，做到登記信息與國家嚴重精神障礙信息系統互通共享。各級衛生計生部門要加強與公安、民政、殘聯等有關部門協作，加強與街道(鄉鎮)、居(村)委會聯系，建立日常篩查機制，及時發現嚴重精神障礙患者，及時為新發現患者建立健康檔案并及時更新。在縣級衛生計生行政部門協調下，嚴重精神障礙疾病專業防治機構、救治醫院與基層醫療衛生機構建立信息溝通轉接機制，患者出院信息及時轉交基層醫療衛生機構，基層醫療衛生機構對患者進行分類管理，根據患者病情相應增加隨訪次數，指導患者科學用藥，提高病情穩定率。

　　(九)做好結核病患者健康管理工作。明確肺結核病專業防治機構及鄉村兩級的職責分工，通過開展廣泛的宣傳、培訓及健康教育工作，發現、報告、推介轄區內肺結核病可疑者及診斷明確的患者(包括耐多藥患者)，對肺結核病可疑者開展痰檢、對明確診斷患者開展規范治療服藥督導、復查及病人追蹤等隨訪服務管理。

　　(十)做好傳染病和突發公共衛生事件報告和處理工作。基層醫療衛生機構按照規范要求，加強傳染病疫情和突發公共衛生事件風險排查，做好發現、登記等工作，并按照相關時限及時上報。積極協助有關部門做好病人醫療救治、流行病學調查、疫點疫區處理、應急接種和預防性服藥等工作。

　　(十一)積極推進中醫藥健康管理服務。進一步發揮中醫藥在基本公共衛生服務中的作用，繼續做好老年人中醫體質辨識和兒童中醫調養服務，提高中醫藥健康管理服務目標人群覆蓋率到40%。加強基層醫療衛生機構中醫藥服務能力建設，合理配置中醫人員，加強人員培訓。

　　(十二)完善衛生監督協管服務。完善衛生監督協管制度，規范工作流程，推廣協管工作信息化，努力提升協管工作規范化、科學化水平。基層醫療衛生機構要認真開展巡查、信息收集和報告等衛生監督協管服務，基層醫療衛生機構開展協管服務的比例達到95%以上。充分發揮衛生監督專業機構對協管工作的指導、培訓和參與考核作用，提高基層醫療衛生機構開展衛生監督協管工作的規范性和有效性，對基層衛生醫療機構暫不具備條件覆蓋的地區，衛生監督機構要在衛生行政部門的統一協調下協助落實相關協管工作，不斷提高衛生監督協管服務的覆蓋面。

　　(十三)開展項目簽約服務。加強對基本公共衛生服務項目的分類管理，對針對居民個體開展的服務項目，采取由家庭醫生或以其為核心的團隊與服務對象進行簽約的方式開展。要將服務對象中的貧困人口作為重點簽約對象。通過簽約，為服務對象提供綜合的、連續的健康管理服務。突出家庭醫生核心作用，將基本公共衛生服務與日常醫療服務相結合，提高服務效果。各地要結合實際，盡快制訂本地基本公共衛生服務項目簽約服務實施方案，明確簽約對象、簽約服務的內容、簽約及服務的流程、簽約雙方的責任和義務等。加強工作協調，注重將基本公共衛生服務簽約內容與其他醫療服務內容、重大公共衛生服務內容及其他居民個性化服務內容銜接整合，調動居民簽約的積極性。

　　四、資金籌集、撥付、結算與監管

　　(一)足額落實資金

　　2017年按服務人口每人每年45元的標準，安排基本公共衛生服務項目資金。經費標準為：西部政策延伸縣,中央補助36元/人，省級補助6.2元/人，縣級配套2.8元/人;非西部政策延伸縣,中央補助27元/人，省級補助12.8元/人，縣級配套5.2元/人;市轄區,中央補助27元/人，省級補助11.8元/人，設區市配套1元/人，區級配套5.2元/人。贛州市18個縣(市、區)均執行西部政策延伸縣標準，中央補助資金不足部分由省級財政補足。各地要按照贛財衛指〔2017〕18號文件要求，足額落實配套資金，確保資金及時足額到位。

　　(二)規范資金撥付與結算

　　基本公共衛生服務項目資金按照“先預撥、后結算”的原則，實行預撥、考核、結算制，結算資金撥付與項目任務完成情況掛鉤。縣級財政、衛生計生部門，在項目預撥資金到達縣級財政1個月內，全額撥付至鄉鎮衛生院(社區衛生服務中心)，再根據年度項目執行和考核結果結算補助資金。

　　2017年原則上將40%左右的基本公共衛生服務任務交由村衛生室承擔，績效考核后撥付相應資金。村醫可承擔的服務主要有高血壓和糖尿病患者健康管理、老年人和重性精神疾病(嚴重精神障礙)患者健康管理(不包括實驗室和輔助檢查)、結核病患者健康管理任務和部分居民健康檔案、健康教育、預防接種、傳染病和突發公共衛生事件報告處理、衛生監督協管(包括食源性疾病信息報告)等任務。此項資金的80%部分，依據服務人口數先行撥付給鄉村醫生，其余的20%部分資金，根據績效考核結果結算，對于考核結算需要扣減的資金額大于20%部分資金的，超額部分從次年項目撥付資金中扣減。

　　(三)強化資金監管

　　進一步加快資金撥付進度，確保資金及時足額到位，提高資金使用效率。縣級衛生計生、財政部門要完善資金支付方式，按照《江西省公共衛生服務補助資金暫行管理辦法》(贛財衛[2017]3號)的有關要求，根據項目內容和任務量，合理確定各項服務補助或支付標準(或采取當量法)，按照購買服務機制，根據基層醫療衛生機構提供的服務數量、質量撥付資金，不得簡單地按照機構人員和支出水平核撥資金。補助資金主要用于開展基本公共衛生服務所需的需方補助、工作經費和能力建設等支出。要加強項目資金監管，確保專款專用，嚴禁截留和挪用。在核定服務任務和補助標準、績效評價補助的基礎上，基層醫療衛生機構獲得的基本公共衛生服務補助資金，可統籌用于經常性支出,同時，要按照《江西省人民政府辦公廳關于印發2017年全省深化醫藥衛生體制改革重點工作任務的通知》(贛府廳字[2017]91號)文件精神，落實相關績效工資制度。

　　五、工作要求

　　(一)加強項目宣傳。加強基本公共衛生服務政策宣傳，各地要通過報紙、廣播、電視等媒體，宣傳基本公共衛生服務項目，提高居民知曉率。進一步落實《江西省基本公共衛生服務“進機關、進企業、進學校、進社區、進鄉村”活動方案》要求，組織開展“六個一”的政策宣傳和健康教育。基層醫療衛生機構要在轄區顯著位置以適當形式公示基本公共衛生服務項目免費政策、服務對象、服務內容、服務數量和服務方式等，接受居民和媒體監督。

　　(二)加強組織管理。各級要建立健全基本公共衛生服務項目領導組織，完善協調機制，確定管理機構，強化組織實施。進一步落實專業公共衛生機構和中醫醫療機構對基層醫療衛生機構的指導責任，發揮其在項目績效考核、人員培訓、人群監測、效果評價等方面的優勢和作用，將專業機構對預防接種工作的日常指導與考核納入項目年度綜合績效考核中。健全項目進展監測和定期通報制度，實行項目進度月報告制度和季度通報制度。完善以健康檔案為基礎的基本公共衛生服務信息系統建設。加強項目工作信息核查，保證項目數據真實，對弄虛作假的，取消機構服務資格，嚴肅處理責任人員。同時，進一步加強流動人口基本公共衛生服務工作，建立基層醫療衛生機構與鄉鎮(街道)計生部門流動人口信息交換制度，鄉鎮(街道)計生部門將掌握的流動人口基本情況、個案信息定期報送基層醫療衛生機構，基層醫療衛生機構按要求為流動人口規范提供基本公共衛生服務，并統計流動人口服務情況，定期反饋給鄉鎮(街道)計生部門。

　　(三)提高服務質量。各級衛生計生行政部門、業務主管單位要為基層醫療衛生機構創造條件，完善服務功能，重點落實基層醫療衛生機構的預防接種、兒童保健服務功能，不斷提升服務能力，確保工作任務落實。各地要按照《國家基本公共衛生服務規范(2017年版)》、《中醫藥健康管理服務規范》、《肺結核患者健康管理規范》要求，開展相關業務知識考試活動，提升從業人員服務技能和水平。

　　(四)加強督導檢查。各級衛生計生、財政部門要定期組織監督檢查，省衛生計生委相關處室要按照職責分工，結合日常工作，對牽頭負責落實的服務項目，定期開展督導檢查，并將日常檢查結果納入綜合績效考核評價體系。各級疾病預防控制、婦幼保健、健康教育、衛生監督、精神衛生等專業公共衛生服務機構，要認真履行業務指導、培訓職責，定期開展業務指導和督查，縣(市、區)專業公共衛生機構對轄區基本公共衛生服務機構每季度至少指導1次，督查結果作為績效考核評估重要指標之一。

　　(五)強化績效考核。建立健全城鄉基本公共衛生服務績效考核制度，完善考核評價體系和方法，制定年度績效考核方案，考核內容要包括基本公共衛生服務的數量、質量和滿意度等情況，強化預防接種等基礎性工作，提高其在項目考核中的比重，保證項目工作落實和群眾受益。強化縣區級的考核主體作用，縣級衛生計生部門會同財政部門每年要對轄區內所有承擔項目任務的機構開展一次綜合考核，年度考核工作應于2017年元月15日前完成。省、設區市每年抽查考核，并采取第三方調查、電話訪談等方式，豐富項目考核形式，設區市的年度考核報告應于2017年2月28日前報省衛生計生委。加大績效考核結果應用力度，省級將考核結果與資金撥付掛鉤，對省級考核排位靠后的縣(市、區)扣減資金。

　　服務實施方案 篇13

　　社區關愛“空巢老人”志愿服務活動實施方案為扎實推進社區志愿服務活動，進一步解決空巢老人的養老問題，加快居家養老服務事業發展，推進我區精神文明建設，根據市、區有關精神，蘇家榜社區開展以“奉獻一片愛心、參與志愿服務、溫暖空巢老人”為主題的關愛空巢老人志愿服務活動，特制定本實施方案。

　　一、活動主旨

　　深入貫徹落實科學發展觀，圍繞構建文明和諧社會，以弘揚志愿服務精神、關注社會養老事業、改善空巢老人生活質量為目的，構筑以政府為主導、社區為依托的為老志愿服務體系，組織志愿者開展關愛空巢老人志愿幫扶活動，為老年人提供新型居家養老服務，推動文明和諧社區建設。讓老年人老有所養、老有所依、老有所盼、老有所樂，讓志愿者在為他人送溫暖、為社會做貢獻的過程中經受鍛煉、增長才干，讓志愿理念得到廣泛普及、志愿精神得到大力弘揚，努力在全社會形成團結互助、平等友愛、共同進步的社會氛圍和人際關系。

　　二、活動原則

　　1、以人為本，尊重自愿。以日常生活不能完全自理的“空巢老人”為重點，解決他們最關心、最需要的現實問題。對已雇用人員照料而不愿意結對幫扶的空巢老人，或者要求挑選志愿者結對的空巢老人，盡可能尊重他們的意愿。

　　2、就近結對，幫扶有力。盡量選擇離“空巢老人”就近就熟和以低齡老年志愿者為主、其他專業志愿者為輔的社區志愿者進行結對，開展志愿關愛幫扶活動。

　　3、因地制宜，循序漸進。因人、因時、因地制宜地開展志愿幫扶活動，真正實現了解心聲、排解憂慮、解決困難的幫扶目標，為不同需求的空巢老人提供不同的服務。

　　4、突出重點，優先服務。根據空巢老人的`具體情況，采取不同服務形式，優先為困難空巢老人提供關愛志愿服務。

　　三、活動形式和內容

　　1、服務范圍

　　社區高齡空巢老人（空巢老人指子女在外地、喪偶又體弱多病的老人）和“三無”老人（“三無”指無勞動能力、無法定贍養、無經濟來源的老人），均屬于服務對象。

　　2、服務模式

　　關愛空巢老人志愿幫扶實行“一對一”或“多對一”的服務模式，即以社區為依托，組織志愿者與老人結對，簽訂幫扶協議，為老人提供包戶、定期、接力式親情服務。

　　3、服務機制

　　關愛空巢老人志愿幫扶實行“四個一”的運行機制：

　　（1）一個主體：在街道辦事處的指導下，以社區居委會為主體，組織、監督對所在社區的老人開展服務活動。

　　（2）一個服務圈：由鄰里低齡老年志愿者、社會青年志

　　愿者、社區居委會構成志愿服務圈。

　　（3）一個社區衛生服務機構：為每位老人安排一個社區衛生服務機構與其結對，提供醫療服務。

　　（4）一本服務卡：為每位接受服務的老人發放一本《居家養老服務卡》，記載老人的基本情況，記錄志愿服務情況。

　　4、服務內容

　　（1）生活服務：每日到老人家敲門問候，了解老人需求，幫老人買菜、做飯、做家務、陪老人洗澡等，為老人捐贈生活用品和資金，照顧老人的日常生活。

　　（2）精神服務：定期陪老人聊天交流，給老人講故事、讀書讀報，陪老人散步、游覽，參與適宜老年人的文化娛樂活動，豐富老人的精神文化生活。

　　（3）探親服務：春節、元宵節、重陽節、中秋節、老人生日等節日，到老人家探望，陪老人過節，讓老人享受兒女般的親情。

　　（4）健康服務：為老人建立健康檔案，定期為老人體檢，老人生病時能夠得到及時醫療和照顧。

　　（5）法律服務：聽取老人有關問題的反映，并及時向有關部門反饋，使涉老糾紛得到依法調處和解決。

　　（6）應急服務：宣傳防災避險、疏散安置、急救技能等應急處置知識，為老人提供搶險救援、設施搶修等應急救助服務。

　　5、服務要求

　　（1）鄰里低齡老年志愿者：敲門問候每天至少1次，聊天至少每周2次，在老人需要時幫助其購物、做家務、陪老人洗澡、看病等。

　　（2）社會志愿者（鄰里低齡老人志愿者以外的志愿者）：至少每月到老人家探望一次；重大節日期間須進行探親服務；在老人需要時幫助其購物、做家務、陪老人洗澡、看病；根據需要和可能，陪老人散步、游覽等。

　　（3）社區居委會：組織社區志愿者至少每月到老人家探望一次；重大節日期間必須進行探親服務，為老人捐助必要的生活用品或資金。

　　（4）社區衛生服務機構：至少每半月一次電話或登門問訊老人的健康情況，每季度至少為老人查體一次，老人生病時隨叫隨到，為老人提供成本價格的醫療服務。

　　四、保障措施

　　1、加強組織領導。居委會要從深入貫徹落實科學發展觀，保障和改善民生，增加和諧因素高度，把關愛空巢老人志愿服務活動擺上精神文明創建的重要位置，周密安排，精心組織，抓好落實。

　　2、加強宣傳。要開展多種形式的宣傳活動，廣泛普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，努力營造關注、支持、參與志愿幫扶空巢老人的氛圍。

　　3、制定具體制度。要緊密結合實際，制定相應的管理制度、工作標準、工作職責等，努力形成較完善的、制度化的、規范化的志愿服務運作模式。堅持貼近實際、貼近生活、貼近老年人的要求，組織開展關愛空巢老人志愿服務活動，切實增強活動的針對性和實效性。

　　4、規范檔案管理。在做好志愿服務工作的基礎上，建立志愿服務“一對一”或“多對一”責任卡，詳細記載空巢老人的基本情況以及明確志愿服務責任人，如實填寫服務內容的落實情況。做好志愿服務空巢老人情況及典型經驗總結的上報工作，確保志愿幫扶活動順利開展。

　　服務實施方案 篇14

　　根據重慶市發展計劃委員會文件《關于酉陽縣農民工輸出服務基地建設項目可行性研究報告的批復》（渝計委規[20xx]1115號）要求，我們編制了酉陽縣農民工輸出服務基地建設項目實施方案。

　　一、農民工輸出服務基地建設項目基本情況

　　（一）項目建設的必要性

　　本項目建設對于完善農村職業教育，提高農民工文化和技能，突出農村勞動力合理有序的轉移，增加農民收入，實際酉陽縣“富民興酉、加快建成三峽庫區生態經濟強縣、全面建設小康社會”的奮斗目標有重要意義。具體表現在：

　　其一、通過完善培訓設施、設備，改善培訓條件，加強職業技能培訓，有助于農民工自身素質的提高，實現由體力型向技能型轉變。

　　其二、通過建立完善勞務供求信息網絡，及時準確地發布勞務信息，有利于引導農民工有目的、有效益地輸出勞務，避免勞動力轉移的盲目性。

　　其三、通過與當地外出務工人員主要流向如：重慶主城區，廣東、江浙、福建等省市加強信息交流與合作，為農民工搭橋鋪路，有助于提高農村勞動力轉移組織化程度。

　　（二）項目建設規模及內容

　　項目征地40畝，總建筑面積8900m2，其中：

　　1、科教綜合樓（1棟），建筑面積3500m2 包括學員實作實習室，多媒體及語言教室、閱覽室、教室辦公室等功能用房；

　　2、教學樓（1棟），建筑面積1200m2，教室15間，可容納900名學生同時上課；

　　3、實驗樓（1棟），建筑面積1500m2，含各種實驗室18間；

　　4、學生公寓（1棟），建筑面積1700m2可容納580名學生住宿；

　　5、學生食堂（1棟），建筑面積1000m2，可容納1600名學員同時就餐。

　　6、就業信息服務網絡建設。與市級就業信息網絡互通、互連；并配置可視化終端設備，實現農民工網上面試功能。

　　同時，項目還包括種養殖示范基地和汽修基地；配套教學和實驗、實作設施設備購置，以及工程涉及的土石方工程，給排水、供電、道路、圍墻及綠化等配套建設內容。項目建成后，對酉陽、秀山等少數民族地區農民工開展應用電子、旅游及餐飲、工民用建筑、種養殖園藝、汽修等專業的技術培訓及科技成果的普及和推廣、每年可培訓農民工人數達4200人。

　　（三）項目投資及資金籌措

　　1、項目投資：項目總投資為980萬，其中：建筑工程費513萬，設備及安裝工程費234萬元；工程建設其他費用233萬元（含征地費160萬元）；

　　2、資金籌措

　　申請國家服務業發展引導資金80萬元

　　地方配套資金80萬元

　　業主自籌資金320萬元

　　銀行貸款400萬

　　（四）項目建設期限

　　項目建設期限為15個月。其中20xx年完成項目全部主體工程建設內容，20xx年上半年建成投入使用。

　　二、項目招標方案

　　根據《中華人民共和國招標法》、國家發展計劃委員會第3號令以及重慶市工程招標文件的規定。鑒于本項目設計、監理、材料設備采購等工作內容的單項合同金額較小，項目業主可采取邀請招標式或自行委托的方式擇優選定實施單位，項目土建施工單位的選定采取公開招標形式確定。

　　（一）招標形式

　　由業主委托有資質的`招標代理機構采用公開形式進行項目施工招標

　　（二）項目實施單位資質要求

　　1、施工單位資質應為施工總承包三級企業以上

　　2、項目設計及監理單位資質應為乙級以上

　　（三）招標信息發布

　　根據渝計委標[20xx]1590號文關于“貫徹國家《招標公告發布暫行辦法》的實施意見”，本項目招標信息應在《重慶商報》或《重慶經濟信息網》上發布。

　　（四）招投標工作組織

　　招投標代理機構應按照公平、公正、公開的原則，組織完成公告、資審、編標、評標等工作。并依法接受有關行政監督部門對招標活動實施監督。

　　三、項目建設組織管理

　　（一）嚴格執行項目法人責任制

　　酉陽職教中心校長黃成林同志系本項目第一責任人,成立由其任組長，分管后勤的副校長陳志強同志任副組長，由中心總務、財務、教務等科室負責人參加的項目領導小組，負責項目重大事項的決策、投資計劃的落實、資金籌措與使用、項目建成后的營運和管理，確保項目建設投資、質量、進度總目標的實現，及項目建成后能充分發揮效益。

　　（二）嚴格執行工程監理制

　　委托專業監理公司對項目建設實施科學管理，在確保工程質量的前提下，節約投資，盡可能使項目早日竣工投入使用。

　　（三）嚴格執行項目招投標制

　　在公開、公平、公正原則下，通過招標擇優選擇施工隊伍，引入競爭機制，確保工程質量及其他建設目標的實現。

　　（四）嚴格執行基本建設財務管理制度

　　加強項目建設的資金管理，設立專門的基建賬戶，嚴禁將項目資金挪作它用。定期開展對項目財務工作的檢查并接受上級有關部門審計，確保國家和地方財政投入資全部能用在項目上。

　　（五）嚴格執行項目竣工驗收制度

　　須按國家相關規范進行竣工驗收，并只有在項目竣工驗收合格后方可投入使用。應及時辦理竣工決算，做好建設項目檔案的收集、整理、歸檔等工作。

　　四、項目建設進度計劃

　　本項目總建設期限15個月，其中施工期10個月，具體安排如下：

　　20xx年4月~20xx年6月，完成項目可行性研究及立項

　　20xx年6月~20xx年7月，完成項目設計及各項建設報批手續，并做好施工前的準備工作；

　　20xx年8月~20xx年12月，完成項目主體工程建設內容；

　　20xx年1月~20xx年5月，完成項目相關配套設施建設；

　　20xx年6月，項目竣工驗收并投入使用。

　　五、項目設計和概算情況

　　項目設計和概算情況附后

　　附：項目建設投資概算方案

　　一、科技綜合樓樓工程投資概算：

　　（一）主要材料：

　　1、 鋼 材： 140T×3600元/T=504000.00元

　　2、 水 泥： 820T×320元/T=262400.00元

　　3、 木 材： 110M3×950元/M3=104500.00元

　　4、 砂 石： 1520M3×35元/M3=53200.00元

　　5、 石 灰： 25T×250元/T=6250.00元

　　6、 砼空心磚：80500匹×1.4元/匹=112700.00元

　　7、 瓷 磚： 1250M2×32元/M2=40000.00元

　　8、 鋁 窗： 800M2×150元/M2=120000.00元

　　9、 其它材料：3500 M2×30元/ M2=105000.00元

　　∑=3xx050.00元

　　（二）綜合人、機費：

　　3500 M2×80元=280000.00元

　　（三）稅費：

　　1588050元×6%=95283.00元

　　∑總=1683333.00元

　　二、教學樓工程投資概算：

　　（一）主要材料：

　　1、鋼 材： 49T×3600元/T=176400.00元

　　2、水 泥： 276T×320元/T=88320.00元

　　3、木 材： 37M3×950元/M3=35150.00元

　　4、砂 石： 516M3×35元/M3=18060.00元

　　5、石 灰： 8T×250元/T=20xx.00元

　　6、砼空心磚：24000匹×1.4元/匹=33600.00元

　　7、瓷 磚： 460M2×32元/M2=14720.00元

　　8、門窗及其它材料：1200 M2×50元/ M2=60000.00元

　　∑=428250.00元

　　（二）綜合人、機費：

　　1200 M2×80元=96000.00元

　　（三）稅費：

　　524250元×6%=31455.00元

　　∑總=555705.00元

　　三、學生食堂工程投資概算：

　　（一）主要材料：

　　1、鋼 材： 40T×3600元/T=144000.00元

　　2、水 泥： 230T×320元/T=73600.00元

　　3、木 材： 30M3×950元/M3=28500.00元

　　4、砂 石： 430M3×32元/M3=13760.00元

　　5、石 灰： 7T×250元/T=1750.00元

　　6、砼空心磚：20000匹×1.4元/匹=28000.00元

　　7、瓷 磚： 420M2×32元/M2=13440.00元

　　8、門窗及其它材料：1000 M2×50元/ M2=50000.00元

　　∑=354050.00元

　　（二）綜合人、機費：

　　1000 M2×80元/M2=80000.00元

　　（三）稅費：

　　433050元×6%=25983.00元

　　∑總=459033.00元

　　四、學生公寓工程投資概算：

　　（一）主要材料：

　　1、鋼 材： 72T×3600元/T=259200.00元

　　2、水 泥： 390T×320元/T=124800.00元

　　3、木 材： 50M3×950元/M3=47500.00元

　　4、砂 石： 730M3×35元/M3=25550.00元

　　5、石 灰： 15T×250元/T=3750.00元

　　6、砼空心磚：38400匹×1.4元/匹=24000.00元

　　7、瓷 磚： 750M2×32元/M2=24000.00元

　　∑=538560.00元

　　（二）綜合人、機費：

　　1700 M2×80元/M2=136000.00元

　　（三）稅費：

　　674560元×6%=40473.00元

　　∑總=715033.00元

　　五、養殖示范場建設工程概算

　　1、圈舍及設備 6萬元

　　2、種養

　　①酉洲黑山羊： 100只×50公斤/只×8.00元/斤=4萬元

　　②酉洲黃牛: 30頭×800元/頭=2.4萬元

　　3、牧草種植： 100畝×280.00元/畝=2.8萬元

　　4、飼料及加工機械： 1.7萬元

　　合計：17萬元

　　六、種植示范場建設工程概算

　　1、水蜜桃種植示范場

　　①種苗： 3000株×8元/株=2.4萬元

　　②肥料、農藥 1.5萬元

　　③田間管理勞務工資: 1.5萬元

　　小計: 5.4萬元

　　2、核桃種植示范場

　　①種子： 5000元/噸×2噸=1萬元

　　②肥料、農藥： 0.8萬元

　　③嫁接費用： 1萬元

　　④栽植、管理工資： 0.8萬元

　　小計:3.6萬元

　　合計:9萬元

　　七、汽修基地建設工程概算

　　1、建廠： 7萬元

　　2、車床： 3架×2.3萬元/架=6.9萬元

　　3、汽車維修工具: 5.8萬元

　　4、教學模型汽車 3.5萬元

　　5、其它工具及設備 3.8 萬元

　　合計:27萬元

　　八、總圖工程

　　1、土石方工程 ： 15000M3×12元/M3=180000.00元

　　2、道路： 750M2×120元/M2=90000.00元

　　3、室外供水管線： 350M×150元/M=54000.00元

　　4、室外排水管線： 600M×120元/M=72000.00元

　　5、污水處理生化池： 450M3×260元/M3=120000.00元

　　6、供、配電設備： 120000.00元

　　7、圍墻及大門改造： 150000.00元

　　8、綠化： 8000M2×20元/M2=160000.00元

　　合計:94.6萬元

　　九、配套設備、設施

　　（一）、就業信息網絡建設

　　1、電腦 10臺×5000.00元/臺=50000.00元

　　2、通訊設施寬帶接入 30000.00元

　　3、攝像及數碼設備： 30000.00元

　　4、觸摸查詢系統： 2套×20000.00元/套=40000.00元

　　5、相關軟件： 30000.00元

　　6、大型電子顯示屏： 1套×150000.00元/套=150000.00元

　　小計:33萬元

　　(二)應用電子配套設備

　　1、模擬電子實作臺： 50座×3000.00元/座=150000.00元

　　2、電子電器實作室：

　　①電視機演示儀： 10000.00元

　　②電冰箱演示儀： 2臺×5000.00元/臺=10000.00元

　　③相關器材： 100套×1000元/套=100000.00元

　　3、電子音響館： 1套×200000.00元=2000000.00元

　　小計：47萬元

　　(三)旅游、餐飲專業配套設備

　　1、客房部裝飾和設施： 11萬元

　　2、餐廳裝飾和設施： 18萬元

　　小計：29萬元

　　（四）教學設施

　　1、課桌椅： 900套×400.00元/套=36萬元

　　2、講臺及黑板： 20套×20xx.00元/套=4萬元

　　小計:40萬元

　　(五)學生公寓配套設施

　　生活家具(床、桌、櫈)及被子 580套×500.00元/套=29萬元

　　小計:29萬元

　　共計：178萬元

　　十、工程建設其它費用

　　1、征地 40畝×4萬元/畝=16萬元

　　2、建設單位管理費： 11萬元

　　3、勘察設計費： 14萬元

　　4、工程監理費： 9萬元

　　5、建設規費： 10萬元

　　合計：204萬元

　　十一、基本預備費

　　基本預備費 28萬元

　　總計投資：980萬元

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