電商培訓調查報告

　　“雙十一”即將殺到，你準備好剁手了嗎?在你磨刀霍霍向錢包的時候，也有一群人，兩眼放光地坐在電腦前，準備在這個購物狂歡節大賺一筆。他們是千千萬萬的電商賣家，是我們熟悉但又陌生的“神秘”店主們。

　　近年來，我國電商產業一路高歌。根據前瞻產業研究院提供的《2016-2021年中國電子商務行業發展趨勢與投資決策分析報告》顯示，目前，我國網購的用戶的總人數為3.61億元，網購在網民中的普及率高達55.7%。據中國產業網發布的調查報告顯示，預計到2019年，我國電子商務市場規模將達31.5萬億元。電商作為朝陽產業，吸引了越來越多的人投身其中，也帶火了電商培訓平臺和機構。

　　線上+線下，電商培訓五花八門

　　記者通過網上檢索和線下走訪發現，目前的電商培訓，主要分為“官方”和“民間”兩大類。許多大型電商平臺都在線上開設了免費的官方培訓學院，如淘寶大學、京東商學院等等。以淘寶大學為例，課程內容涵蓋了開店指導，運營引流，美工設計等等，此外，還針對不同的行業定制課程。授課形式則是線上直播和錄播相結合，邀請淘大老師和旺鋪店主參與講課。

　　而線下的電商培訓機構，其課程則要細化、系統得多，不過價格也不菲，基本上一個班需要花費幾千元。“淘寶、京東、微商、跨境電商……我們都在做，大部分課程都是一個月的學習時間。”據廣州美迪電商學院董事長賀金墻介紹，負責培訓的老師，除了與淘寶大學合作派來的老師，還包括早在電商行業深耕多年的店主們，以及從事電子商務的專業人才。而前來參加培訓的學員中，企業老板占到了一半以上，剩下的則是創業者和就業者。“很多企業想要轉型做電商，所以老板也會來參加培訓，了解技術和營銷知識，這樣他才能更好地去招募團隊，指導下屬工作。”

　　記者了解到，有的電商培訓機構還設立了電商孵化中心，在學員完成學業并開店之后，為他們提供貨源渠道和發貨服務，與學員合作共享收益。“我參加完培訓課程后就開始做茶具生意，我只負責線上運營，線下包括進貨、發貨、倉庫什么的公司都包了，每個月收益和公司三七分。”李恒春是一名90后退伍軍人，因為沒考上公務員，他一度對自己的未來感到迷茫。“去年年底有人介紹了電商培訓，我就想試試吧，學了三個月理論，慢慢把店做了起來，現在已經很穩定了，上個月營業額就有5萬多元。”

　　還有的機構則是負責“考證”。隨著電商市場的日益擴大，對專業電子商務師的人才需求也在不斷加大，據專家預計，未來10年，中國電子商務人才缺口為200多萬。在這種背景下，針對“電子商務師”考試的培訓也就應運而生。“有證在手，心里不慌”。正在某機構上課的小雯打算今后去大企業做電商營銷方面的工作，而電子商務師資格證則是她必備的敲門磚：“考到三級就可以直接落戶廣州了，所以這個證書對我而言非常重要。”

　　入行門檻低，但傳統企業轉型不易

　　那么，參加完培訓，學員們就能順利走上電商的康莊大道嗎?據某電商培訓機構統計，學員學成之后，九成以上能在三個月內順利開店并且維持一個較穩定的經營狀態，但這只能代表你“入行”了。“比如淘寶，有的人一兩個月就能開到皇冠級別，有的人一兩年都不行。這和每個店的團隊有關系，也和賣的產品有關系。”據賀金墻介紹，目前做服裝、箱包、化妝品和鞋的店依然占主流，這是由消費市場決定的，不過，賣這類產品也會存在高退貨率、產品同質化嚴重的問題。因此，也有一些賣家走“小眾路線”，利用長尾效應，做偏冷門的產品。“培訓只是把你引進門，一個店鋪要做好，需要技術和經營團隊的專業化，也需要在保證產品質量的同時，做到品牌化。”

　　記者走訪幾家電商培訓機構發現，雖然有很多傳統企業的管理者來參加“總裁班”培訓，但從轉型結果來看，似乎收效并沒有創業者來的好。“做電商就要新招團隊專做這個，用人成本增加，而且我們在這一塊也投資不少。”據某食品公司經理小羅介紹，公司開天貓店已經快一年了，雖然產品賣得不少，但距離賺錢還遠著，依舊處于虧本狀態。“比較而言，從電商就起步的創業者生意更好做，因為成本低，可能整家店就幾個人打理，額外租個小屋就能做起來。”賀金墻認為，大部分傳統企業轉型做電商，依然面臨著管理者對電商掌握度不夠，團隊結構不穩定等問題。相較之下，創業者和就業者的數據則要喜人得多。“大部分選擇去天貓店就業的學員，初始月薪就能達到3000元，一年后做得好的月入能上萬。自己開店的也都比較順利，以服裝為例，年利潤基本在20萬-50萬元之間。”

　　電商扎堆，

　　“開店就賺錢”黃金時代不再

　　近年來，各式電商平臺和網店如雨后春筍般冒了出來。雖然電商是大勢，但現在，這片樂土依然是淘金地嗎?在小余看來，答案是肯定的。“我做微商一年，現在每個月營業額10萬元以上，利潤空間還是很大。”小余表示，受微信好友5000人的限制，現在他已經把目標瞄準了淘寶店：“淘寶粉絲可以成千上萬，而且也可以多一個渠道買衣服。”

　　不過，對于已經在淘寶店開6年代購小鋪的果醬來說，自己店的生意是越來越不好了：“現在轉做微商的人更多了，因為微商可以直接轉賬寄貨，很方便。加上×寶現在假貨又多，大家都在拼價格低，生意越來越不好做了。”果醬自己曾是一名韓國留學生，她回憶，當時代購很少，而韓國好看又便宜的產品則讓她萌生了開網店的念頭。不過，隨著代購大軍的迅速增長和海關對境外購物的政策調整，想要做好代購也十分艱難。“我覺得光靠電商培訓很難成功開店吧，有時候開店也看運氣，尤其現在市場環境不好，很難起得來。”在果醬看來，現在開網店，人情是最重要的：“網紅開店就很容易成功，因為她們有粉絲基礎啊，所以粉絲是最重要的;其次，你的貨源得是第一手。”

　　在賀金墻看來，目前電商的競爭越發激烈，幾年前“開店就賺錢”的日子已經一去不復返。“2008年到2013年的時候生意還相對好做，從13年后到現在，做電商的人越來越多，想要做成紅店自然也更難。”果醬也認為，目前做得好的店，要么就是有好的群眾基礎，要么就是入行早，“本來這一行門檻就不高，和你做同樣產品的人太多了，后期開店又沒有群眾基礎的人，基本上都關掉啦”。

【電商培訓調查報告】相關文章：

跨境電商培訓方案03-07

電商進村培訓會簡報09-04

中國電商企業誠信調查報告06-14

電商述職報告10-28

電商激勵方案07-14

電商問候信12-04

電商營銷方案06-20

電商活動方案07-29

電商營銷方案11-23

電商實習報告11-11